TWI502952B - Digital switch traffic routing auditing method - Google Patents

Description

數位交換機話務路由稽核方法

本發明係關於一種數位交換機話務路由稽核方法，特別是指一種利用數位交換機報表格式化的特性，透過報表描述檔與報表轉換程式，可將各型數位交換機話務路由資料轉出至一關聯式資料庫，並透過資料庫之稽核程式比對標準話務路由，自動稽核出數位交換機話務路由錯誤的方法。

目前話務路由的稽核，乃是電信業者為了提供用戶電話服務品質，所必須進行的一項工作。一般而言，數位交換機中的話務相對應的路由至少有兩條以上，當一條路由出現障礙時，數位交換機會將話務移轉至另外一條路由，以確保話務的暢通。在維運人員建立話務資訊時，可能因為疏忽而將路由順序或是路由輸入錯誤。此種錯誤，會造成當一條路由出現障礙時，另外一條也因為輸入錯誤而造成話務不通，進而影響到客戶對電信公司的話務滿意度。

而以各型數位交換機話務路由並沒有一套稽核的辦法，乃是因為數位交換機的數量龐大，電話碼的數量更是驚人，維運人員藉由下指令的方法取得的話務路由交換機報表，無法有效的轉入資料庫，利用電腦程式做進一步的分析。並且數位交換機的話務路由也常因為話務的增減而有所變動，維運人員無法有效且全面的掌握話務路由的全貌，更別說是稽核出路由的錯誤。然而，也有些程式人員試著直接讀取交換機報表檔案轉入關聯式資料庫做分析，雖然可行，但只要交換機一提升版本，或是交換機報表一經變動，整個報表轉檔程式都須修改，而透過本發明之描述檔，一但遇到交換機升版亦或是交換機報表變動，不需修改程式，只需修改描述檔，不但節省程式設計員的開發時間，也可以快速反應報表格式的變動。由此可見，上述習用方式仍有諸多缺失，實非一良善之設計，而亟待加以改良。

本案發明人鑑於上述習用方式所衍生的各項缺點，乃亟思加以改良創新，並經多年苦心孤詣潛心研究後，終於成功研發完成本件數位交換機話務路由稽核方法。

【發明目的】

本發明之目的係在於提供一種數位交換機話務路由稽核方法，以自動稽核出話務路由錯誤，提供維運人員在障礙未發生前，提早發現錯誤，以提高客戶滿意度，增進電信自由化市場之競爭力。

可達成上述發明目的之數位交換機話務路由稽核方法，係利用數位交換機報表格式化的特性，設計一數位報表轉換程式，以將報表內的路由資料轉換成報表描述檔，並存到一關聯式資料庫，並依據使用者所定義之標準話務路由，透過本發明所開發出的話務路由稽核程式，以自動稽核出話務路由的錯誤。

本發明提供之數位交換機話務路由稽核方法，包括下列步驟：步驟1：將一數位交換機報表以一數位交換機報表轉換程式處理，將報表內的路由資料轉換為相對應之報表描述檔，並轉入一數位交換機話務路由資料庫中；以及步驟2：透過一話務路由稽核程式將儲存於該數位交換機話務路由資料庫中的報表描述檔，與儲存於一數位交換機標準話務路由資料庫的標準話務路由進行比對，以稽核該數位交換機的路由的正確性，並將該稽核結果儲存於一路由稽核結果資料庫。

其中該數位交換機報表轉換程式，係用以將各種數位交換機報表內的路由資料轉換為報表描述檔，並將該報表描述檔轉入一數位交換機話務路由資料庫。

其中該數位交換機話務路由資料庫，係為一關聯式資料庫，用以儲存報表描述檔。

其中該數位交換機標準話務路由資料庫，係儲存使用者定義之標準話務路由。

其中該話務路由稽核程式，係將儲存於該數位交換機話務路由資料庫的報表描述檔，與儲存於該數位交換機標準話務路由資料庫的標準話務路由進行比對，以稽核該數位交換機的路由的正確性，並將該稽核結果儲存於一路由稽核結果資料庫。

其中該路由稽核結果資料庫，係儲存該話務路由稽核程式所產生之稽核結果。

請參閱圖一，圖一為本發明數位交換機話務路由稽核方法之架構圖；於一較佳實施例中，該數位交換機報表為TC5型數位交換機報表6、S1240型數位交換機報表7，以及NO5型數位交換機報表8，經過一數位交換機報表轉換程式1處理後，各報表內的路由資料分別轉換為TC5報表描述檔61、S1240報表描述檔71，以及NO5報表描述檔81，並儲存於一數位交換機話務路由資料庫2中；接著，透過一話務路由稽核程式4將儲存於該數位交換機話務路由資料庫2中的報表描述檔61,71,81，與儲存於一數位交換機標準話務路由資料庫3的標準話務路由進行進行比對，以稽核該數位交換機的路由的正確性，並將該稽核結果儲存於一路由稽核結果資料庫5。

圖二所示為一種數位交換機報表實例，其為數位交換機報表顯示出的一種格式；圖三所示為圖二報表的報表描述檔，TC5、S1240及NO5型數位交換機雖然是由不同廠商所研發，但每個交換機報表都會有一個RRN數字，且交換機報表的格式可以歸納成三個部份，分別為[HEAD](表頭)，[PART](表身)，以及[TAIL](表尾)，而報表描述檔就根據這三個部份去描述一個交換機報表，並針對每個交換機不同的RRN去判別不同的報表，而需要轉入該數位交換機話務路由資料庫2的參數都存在[PART](表身)當中，透過所用的描述語言(如圖三所示)，可將報表中的參數存入資料庫當中；圖三之報表描述檔轉入該數位交換機話務路由資料庫2後，所呈現的資料表則如圖四所示。

【特點及功效】

本發明所提供之數位交換機話務路由稽核方法，與其他習用技術相互比較時，更具備下列優點：1.本發明可自動稽核出話務路由錯誤，大幅提高話務接通的成功率，提供較佳的話務品質。

2.本發明之數位交換機話務路由稽核係於資料庫中直接進行大量資料比對，比一般資料庫程式處理快速許多。

3.本發明可降低維運成本，提供交換機維運人員自動化的稽核程序，其經濟效益非常明顯。

上列詳細說明係針對本發明之一可行實施例之具體說明，惟該實施例並非用以限制本發明之專利範圍，凡未脫離本發明技藝精神所為之等效實施或變更，均應包含於本案之專利範圍中。

綜上所述，本案不但在技術思想上確屬創新，並能較習知方法增進上述多項功效，應已充分符合新穎性及進步性之法定發明專利要件，爰依法提出申請，懇請 貴局核准本件發明專利申請案，以勵發明，至感德便。

1．．．數位交換機報表轉換程式

2．．．數位交換機話務路由資料庫

3．．．數位交換機標準話務路由資料庫

4．．．話務路由稽核程式

5．．．路由稽核結果資料庫

6．．．TC5型數位交換機報表

61．．．TC5報表描述檔

7．．．S1240型數位交換機報表

71．．．S1240報表描述檔

8．．．NO5型數位交換機報表

81．．．NO5報表描述檔

請參閱以下有關本發明一較佳實施例之詳細說明及其附圖，將可進一步瞭解本發明之技術內容及其目的功效；有關該實施例之附圖為：圖一為本發明數位交換機話務路由稽核方法之架構示意圖；圖二為本發明之一種數位交換機報表實例圖；圖三為圖二報表之相對應的報表描述檔實例圖；以及圖四為圖三報表描述檔轉入該數位交換機話務路由資料庫中的資料表實例圖。

1．．．數位交換機報表轉換程式

2．．．數位交換機話務路由資料庫

3．．．數位交換機標準話務路由資料庫

4．．．話務路由稽核程式

5．．．路由稽核結果資料庫

6．．．TC5型數位交換機報表

61．．．TC5報表描述檔

7．．．S1240型數位交換機報表

71．．．S1240報表描述檔

8．．．NO5型數位交換機報表

81．．．NO5報表描述檔

Claims (6)

1. 一種數位交換機話務路由稽核方法，包括下列步驟：步驟1：將一數位交換機報表以一數位交換機報表轉換程式處理，將報表內的路由資料轉換為相對應之報表描述檔，並轉入一數位交換機話務路由資料庫中；以及步驟2：透過一話務路由稽核程式將儲存於該數位交換機話務路由資料庫中的報表描述檔，與儲存於一數位交換機標準話務路由資料庫的標準話務路由進行比對，以稽核該數位交換機的路由的正確性，並將該稽核結果儲存於一路由稽核結果資料庫。
2. 如申請專利範圍第1項所述之數位交換機話務路由稽核方法，其中該數位交換機報表轉換程式，係用以將各種數位交換機報表內的路由資料轉換為報表描述檔，並將該報表描述檔轉入一數位交換機話務路由資料庫。
3. 如申請專利範圍第1項所述之數位交換機話務路由稽核方法，其中該數位交換機話務路由資料庫，係為一關聯式資料庫，用以儲存報表描述檔。
4. 如申請專利範圍第1項所述之數位交換機話務路由稽核方法，其中該數位交換機標準話務路由資料庫，係儲存標準話務路由。
5. 如申請專利範圍第1項所述之數位交換機話務路由稽核方法，其中該話務路由稽核程式，係將儲存於該數位交換機話務路由資料庫的報表描述檔，與儲存於該數位交換機標準話務路由資料庫的標準話務路由進行比對，以稽核該數位交換機的路由的正確性，並將該稽核結果儲存於一路由稽核結果資料庫。
6. 如申請專利範圍第1項所述之數位交換機話務路由稽核方法，其中該路由稽核結果資料庫，係儲存該話務路由稽核程式所產生之稽核結果。