TWI462037B - Management and Assessment of Professional Human Resources - Google Patents

Description

專業人力資源之管理及評核方法

本發明係為一種專業人力資源之管理及評核方法，尤指一種對於具短期性、臨時性及週期性等工作性質之專業人士，透過資訊處理伺服器進行調派、管理及評核的整合，而達成有效管理及評核的方法。

人力資源的找尋及管理對於企業來說，是相當耗費成本的事情，因此出現有幫忙企業找尋人才的人力銀行或人力仲介公司，人力銀行的特色是提供一網路平台公開需求者的徵才訊息，及應徵者個人資料的訊息，藉以提供一個可供需求者找尋到合適人才，及應徵者找尋到合適工作之主顧媒合平台，通常適用於長期的正式員工或是定期的約聘人員；而人力仲介公司的特色是針對需求者的徵才需要，公開對外找尋合適人才，再仲介給需求者，而得以省下需求者找尋人力資源的成本，同樣適用於長期的正式員工或定期的約聘人員，然而，現有的人力銀行及人力仲介公司均著重於人才的找尋，對於人才的管理還是得由需求者自行管理，需求者於人事管理的支出還是相當的高，尤其對於短期性、臨時性或週期性等工作性質的人才需求，以現有的人力銀行或人力仲介公司並無法提供前述工作性質的人力資源，於人力管理上更是有其難度。

現有對於人員的管理方式有如中華民國發明專利公開第201007607號『出席狀況預警系統與其方法』之專利案，係整合校務系統與學生管理，藉由出席狀況預警系統所提供的網頁介面，產生出席狀況之預警通報，建立教師與學生之間的關懷與聯繫，此出席狀況預警系統之主要實施例係運作於一網路環境中，並且提供網頁介面，能藉以查詢出席狀況與預警訊息，並由資料庫引入學生名單與出席記錄，並經由計數步驟判斷是否到達預警條件，當計數之結果符合該預警條件，即產生一或複數個預警訊息。上述前案藉由網路環境來管理學生之出席率，但僅單純管理學生的出缺勤狀況，若是要用來作為專業人士的找尋、調派、管理及評核，特別是具短期性、臨時性或週期性等工作性質的專業人士，實施上有其相當的困難度。

爰此，為改善現有的專業人力之管理方式，對於管理具短期性、臨時性或週期性等工作性質的專業人才，有著不易管理的問題，本發明人秉持著專業人力資源得以有效管理的理念下，致力於研究，而發展出一種管理及評核方法，所述方法係針對具有短期性、臨時性或週期性等工作性質的專業人士，進行調派、管理及評核的整合，而得以提供需求者之人才需求與管理，及提供專業人士之工作機會，藉以建立管理者、需求者及工作者三方均有利的聯絡、配合及管理機制。

欲達成上述功能可藉由一種專業人力資源之管理及評核方法，包含有：配置一資訊處理伺服器，前述資訊處理伺服器包含有一人力資源資料庫、一出勤管理資料庫及一評核紀錄資料庫，前 述人力資源資料庫儲存有各種類專業人士之人事資料，前述出勤管理資料庫儲存有前述專業人士之出勤資料，前述出勤資料包括預定出勤日期、出勤時間及出勤地點，而前述評核紀錄資料庫則儲存有專業人士之評核資料；一客服端，前述客服端根據至少一個客戶端提供至少一個專業人士之出勤需求，而由所述人力資源資料庫之人事資料調派專業人士，並將前述出勤需求建檔於上述出勤管理資料庫成為出勤資料之其中一筆，且通知所調派之專業人士前述出勤資料；配置一個以上的身份辨識單元於遠端之一個以上的客戶端，所述專業人士依據出勤資料到達客戶端，並透過前述身份辨識單元以語音或網路傳輸方式連結上述資訊處理伺服器，藉以讓上述資訊管理伺服器辨識專業人士之身份，並自動儲存所述評核資料於評核紀錄資料庫；若上述專業人士未依照出勤資料出勤，所述資訊管理伺服器發出一警示訊息，上述客服端根據前述警示訊息通知客戶端或/及聯絡未出勤之專業人士。

進一步，所述之專業人力資源之管理及評核方法，配置一簡訊單元，前述簡訊單元訊號連接所述資訊處理伺服器，若所述專業人士未依照出勤資料出勤，前述簡訊單元先行發送簡訊通知客戶端及未出勤之專業人士，再由所述客服端決定是否再次通知客戶端或/及聯絡未出勤之專業人士。若所述專業人士未依照出勤資料出勤時，所述客服端根據所述人力資源資料庫之人事資料，調派另一位專業人士到達遠端之客戶端。

進一步，所述之專業人力資源之管理及評核方法，配置一人力開發單元，前述人力開發單元包含有一人力資料登錄介面供登入個人基本資料，及一人力開發資料庫儲存前述個人基本資料， 所述客服端由前述人力開發單元選取專業人士，並將其人事資料建檔於所述人力資源資料庫。

進一步，所述之專業人力資源之管理及評核方法，配置一第一網路平台，前述第一網路平台訊號連接所述資訊管理伺服器，前述第一網路平台供所述客戶端提供所述出勤需求，所述客服端再由前述第一網路平台得知所述出勤需求。

進一步，所述之專業人力資源之管理及評核方法，配置一第二網路平台，前述第二網路平台訊號連接所述資訊管理伺服器，所述專業人士登入前述第二網路平台，而取得自己的出勤資料及評核資料。

所述出勤需求具有短期性、臨時性或週期性之特性。

所述專業人士之專業種類包括：運動類、音樂類、舞蹈類、教育類、清潔類或服務類之一或其組合。

所述人事資料包括專長、學歷、證照、經歷、職位、授課紀錄、進修紀錄、授課滿意度、特殊成就、獲獎紀錄、性別、年齡、身高、體重、婚姻狀況、歷年考績、服務範圍或年資之一或其組合。

所述評核資料包括專業人士出勤後之出勤時數統計、出勤薪資統計、出勤考績統計、出勤總時數統計或出勤總薪資統計之一或其組合。

本發明之功效：

1.建立客戶端、客服端及專業人士三方之聯絡、配合及管理 機制。

2.有效整合專業人士之調派、管理及評核。

3.對於具短期性、臨時性及週期性等工作性質的專業人士，作有效性的管理。

4.客服端可作為公正方，以減少勞資糾紛。

5.客戶端毋需在專業人士的找尋及管理花費過多的成本。

6.專業人士得以藉由客服端取得較多的工作機會。

7.客戶端透過客服端找尋到較有品質保證之專業人士。

(1)‧‧‧資訊處理伺服器

(11)‧‧‧人力資源資料庫

(12)‧‧‧出勤管理資料庫

(13)‧‧‧評核紀錄資料庫

(2)‧‧‧專業人士

(3)‧‧‧身份辨識單元

(4)‧‧‧客戶端

(5)‧‧‧客服端

(6)‧‧‧簡訊單元

(7)‧‧‧人力開發單元

(71)‧‧‧人力資料登錄介面

(72)‧‧‧人力開發資料庫

(8)‧‧‧第一網路平台

(9)‧‧‧第二網路平台

第一圖係為示意圖，說明較佳實施例之管理及評核方法之架構。

第二圖係為示意圖，說明較佳實施例之管理及評核方法之實施流程。

第三圖係為示意圖，說明另一較佳實施例之管理及評核方法配置一簡訊單元。

第四圖係為示意圖，說明另一較佳實施例之管理及評核方法配置一人力開發單元。

第五圖係為示意圖，說明另一較佳實施例之管理及評核方法配置一第一網路平台。

第六圖係為示意圖，說明另一較佳實施例之管理及評核方法配置一第二網路平台。

第七圖係為示意圖，說明本發明之管理及評核方法之較佳的實施方式。

有關本發明之技術特徵及增進功效，配合下列圖式之較佳實施例即可清楚呈現，首先，請參閱第一圖及第二圖所示，本發明之較佳實施例，為一種專業人力資源之管理及評核方法，包含有：配置一資訊處理伺服器(1)，前述資訊處理伺服器(1)包含有一人力資源資料庫(11)、一出勤管理資料庫(12)及一評核紀錄資料庫(13)，前述人力資源資料庫(11)儲存有各種類專業人士(2)之人事資料，前述人事資料包括專長、學歷、證照、經歷、職位、授課紀錄、進修紀錄、授課滿意度、特殊成就、獲獎紀錄、性別、年齡、身高、體重、婚姻狀況、歷年考績、服務範圍或年資等之一或其組合；前述出勤管理資料庫(12)儲存有前述專業人士(2)之出勤資料，前述出勤資料包括預定的出勤日期、出勤時間、出勤地點、服務項目、服務時間及服務對象等之一或其組合；而前述評核紀錄資料庫(13)則儲存有專業人士(2)之評核資料，前述評核資料包括專業人士(2)出勤後之出勤時數統計、出勤薪資統計、出勤考績統計、出勤總時數統計或出勤總薪資統計等之一或其組合。

配置一個以上的身份辨識單元(3)於遠端之一個以上的客戶端(4)，進一步說明，所述客戶端(4)可以有多個，其包括補習班、安親班、幼稚園、學校、游泳池、舞蹈教室、健身中心、音樂教室、公司行號、餐飲店、超商、安養中心、一般家庭或遊藝場 等均可以是所述客戶端(4)，每一個客戶端(4)配置一個身份辨識單元(3)，而所述身份辨識單元(3)包括指紋機、條碼刷卡機、晶片感應機、電話機或任何可以辨識身份之裝置等。

一客服端(5)，係為操作所述資訊處理伺服器(1)之一方，前述客服端(5)根據至少一個所述客戶端(4)提供至少一個專業人士(2)之出勤需求，而由所述人力資源資料庫(11)之人事資料調派專業人士(2)，並將前述出勤需求建檔於上述出勤管理資料庫(12)而成為出勤資料之其中一筆，且通知所調派之專業人士(2)前述出勤需求；所述客服端(5)並根據所述評核紀錄資料庫(13)之評核資料，對各個專業人士(2)進行薪資發放及考績登入，或是提供所述評核資料給所述客戶端(4)。

所述專業人士(2)依據出勤資料到達客戶端(4)，並透過前述身份辨識單元(3)以語音、網路或其他可傳輸訊號的傳輸方式連結至上述資訊處理伺服器(1)，藉以讓所述資訊管理伺服器(1)辨識專業人士(2)之身份，並根據專業人士(2)之身份及接收到身份辨識訊號的時間點，而自動儲存所述專業人士(2)之評核資料於評核紀錄資料庫(13)，進一步說明，所述專業人士(2)準時到、遲到或未到所述客戶端(4)，將會影響所述評核資料之出勤時數統計、出勤薪資統計、出勤考績統計。

若上述專業人士(2)未依照出勤資料出勤，所述資訊管理伺服器(1)發出一警示訊息，前述客服端(5)根據前述警示訊息通知客戶端(4)或/及聯絡未出勤之專業人士(2)，舉例說，有一筆所述出勤資料係需於早上九點到達所述客戶端(4)，所述資訊處理伺服器(1)可設定早上八點五十五分時，仍未接收到所述身份辨 識單元(3)傳來之訊號時，即發出所述警示訊息告知所述客服端(5)，所述客服端(5)再根據聯絡未出勤之專業人士(2)之訊息後，通知所述客戶端(4)未出勤之專業人士(2)是否準時到達、遲到或未到之訊息。

所述資訊處理伺服器(1)適合管理具有短期性、臨時性或週期性等工作性質之出勤需求，且通常以時計費之專業人士(2)，例如：為期一個月(短期性)之幼稚園暑期游泳班之游泳教練；單次代班(臨時性)之音樂教室鋼琴課之鋼琴老師；每週一早上八點至十點(週期性)之一般家庭之居家清潔人員。而所述專業人士(2)之專業種類包括各種類型，例如：運動類，如游泳教練、直排輪教練、棒球教練、籃球教練、武術教練、跆拳道教練或其他有關於運動項目之教練等；音樂類，如鋼琴老師、小提琴老師、吉他老師、直笛老師或其他有關於音樂項目之老師；舞蹈類，如民俗舞蹈老師、國標舞老師、瑜伽老師、現代舞蹈老師或其他有關於舞蹈項目之老師；教育類，如家教老師、數學老師、英文老師或其他有關於教育項目之老師；清潔類，如居家清潔人員、專門清潔人員或其他有關於清潔項目之清潔人員；服務類，如超商店員、酒促小姐、展場銷售員、展場主持人、居家探訪員、翻譯人員、秘書、醫護人員或其他有關於服務項目之人員。惟上述專業人士(2)僅為舉例，凡其他之具有專業技能或專業服務而可為授課或服務標的專業人士(2)，皆為本發明可實施之例。

請參閱第三圖所示，另一較佳實施例中，所述之專業人力資源之管理及評核方法，可進一步配置一簡訊單元(6)，前述簡訊單元(6)訊號連接所述資訊處理伺服器(1)，於所述專業人士(2) 未依照出勤資料出勤時，前述簡訊單元(6)先行發送簡訊通知客戶端(4)及未出勤之專業人士(2)，再由所述客服端(5)決定是否再次通知客戶端(4)或/及聯絡未出勤之專業人士(2)，舉例說，有一筆所述出勤資料係需於早上九點到達所述客戶端(4)，所述資訊處理伺服器(1)可設定早上八點五十五分時，仍未接收到所述身份辨識單元(3)傳來之訊號時，藉由所述簡訊單元(6)先行自動發送簡訊至客戶端(4)告知專業人士(2)尚未到達，及自動發送簡訊至專業人士(2)詢問狀況，所述資訊處理伺服器(1)同時也發出所述警示訊息告知所述客服端(5)，所述客服端(5)再根據未出勤之專業人士(2)之訊息回覆後，通知所述客戶端(4)未出勤之專業人士(2)是否準時到達、遲到或未到之訊息。若所述專業人士(2)未依照出勤資料出勤時，可視客戶端(4)之需求，由所述客服端(5)根據所述人力資源資料庫(11)之人事資料，調派另一位專業人士(2)到達遠端之客戶端(4)。

請參閱第四圖所示，另一較佳實施例中，所述之專業人力資源之管理及評核方法，可進一步配置一人力開發單元(7)，係用以開發新的專業人士(2)，前述人力開發單元(7)包含有一人力資料登錄介面(71)，可供具有特定專長之應徵者登入個人基本資料，及一人力開發資料庫(72)儲存前述應徵者之個人基本資料，所述客服端(5)由前述人力開發單元(7)依據應徵者之個人基本資料，而選取所需之專業人士(2)，並將其人事資料建檔於所述人力資源資料庫(11)，以便往後的調派。

請參閱第五圖所示，另一較佳實施例中，所述之專業人力資源之管理及評核方法，可進一步配置一第一網路平台(8)，用以 供所述客戶端(4)使用，前述第一網路平台(8)訊號連接所述資訊管理伺服器(1)，前述第一網路平台(8)供所述客戶端(4)登入而提供所述出勤需求，所述客服端(5)再由前述第一網路平台(8)得知所述出勤需求；所述客戶端(4)亦可由所述第一網路平台(8)查詢所配合的專業人士(2)之評核資料之全部或一部分，舉例說，所述專業人士(2)的薪資報酬若是由所述客戶端(4)發放，所述資訊管理伺服器(1)則由第一網路平台(8)，提供所配合的專業人士(2)之評核資料有關於薪資及考績的部份給所述客戶端(4)，以便於客戶端(4)根據出勤時數統計及出勤薪資統計發放薪資，及對所配合之專業人士(2)進行出勤考績統計之評核。

請參閱第六圖所示，另一較佳實施例中，進一步配置一第二網路平台(9)，係用以供專業人士(2)使用，前述第二網路平台(9)訊號連接所述資訊管理伺服器(1)，所述專業人士(2)登入前述第二網路平台(9)，可取得自己的出勤資料及評核資料。

請參閱第七圖所示，值得一提的是，所述之專業人力資源之管理及評核方法，所述資訊處理伺服器(1)、簡訊單元(6)、人力開發單元(7)、第一網路平台(3)及第二網路平台(9)，可整合成一套專屬管理及評核專業人力資源之系統供客服端(5)使用，以提供較佳的人力資源管理方式。

惟以上所述僅係為本發明之較佳實施例，當不能以此限定本發明實施之範圍，即依本發明申請專利範圍及發明說明內容所作簡單的等效變化與修飾，皆屬本發明專利涵蓋之範圍內。

(1)‧‧‧資訊處理伺服器

(11)‧‧‧人力資源資料庫

(12)‧‧‧出勤管理資料庫

(13)‧‧‧評核紀錄資料庫

(2)‧‧‧專業人士

(3)‧‧‧身份辨識單元

(4)‧‧‧客戶端

(5)‧‧‧客服端

Claims (10)

1. 一種專業人力資源之管理及評核方法，包含有：配置一資訊處理伺服器，前述資訊處理伺服器包含有一人力資源資料庫、一出勤管理資料庫及一評核紀錄資料庫，前述人力資源資料庫儲存有各種類專業人士之人事資料，前述出勤管理資料庫儲存有前述專業人士之出勤資料，前述出勤資料包括預定出勤日期、出勤時間及出勤地點，而前述評核紀錄資料庫則儲存有專業人士之評核資料；一客服端，前述客服端根據至少一個客戶端提供至少一個專業人士之出勤需求，而由所述人力資源資料庫之人事資料調派專業人士，並將前述出勤需求建檔於上述出勤管理資料庫成為出勤資料之其中一筆，且通知所調派之專業人士前述出勤資料；配置一個以上的身份辨識單元於遠端之一個以上的客戶端，所述專業人士依據出勤資料到達客戶端，並透過前述身份辨識單元以網路傳輸方式連結上述資訊處理伺服器，藉以讓上述資訊管理伺服器辨識專業人士之身份及接收辨識該專業人士之身份的一時間點，並自動儲存所述評核資料於評核紀錄資料庫，其中前述身份辨識單元為一指紋機、一條碼刷卡機或一晶片感應機；若上述專業人士未依照出勤資料出勤，而使前述評核資料不具有前述時間點或該時間點晚於相對早於該出勤時間點的一預設時間點時，所述資訊管理伺服器發出一警示訊息，上述客服端根據前述警示訊息通知客戶端或/及聯絡未出勤之專業人士。
2. 如申請專利範圍第1項所述之專業人力資源之管理及評核方法，進一步配置一簡訊單元，前述簡訊單元訊號連接所述資訊處理伺服器，若所述專業人士未依照出勤資料出勤，前述簡訊單元先行發送簡訊通知客戶端及未出勤之專業人士，再由所述客服端決定是否再次通知客戶端或/及聯絡未出勤之專業人士。
3. 如申請專利範圍第1項或第2項所述之專業人力資源之管理及評核方法，若所述專業人士未依照出勤資料出勤時，所述客服端根據所述人力資源資料庫之人事資料，調派另一位專業人士到達遠端之客戶端。
4. 如申請專利範圍第1項所述之專業人力資源之管理及評核方法，進一步配置一人力開發單元，前述人力開發單元包含有一人力資料登錄介面供登入個人基本資料，及一人力開發資料庫儲存前述個人基本資料，所述客服端由前述人力開發單元選取專業人士，並將其人事資料建檔於所述人力資源資料庫。
5. 如申請專利範圍第1項所述之專業人力資源之管理及評核方法，進一步配置一第一網路平台，前述第一網路平台訊號連接所述資訊管理伺服器，前述第一網路平台供所述客戶端提供所述出勤需求，所述客服端再由前述第一網路平台得知所述出勤需求。
6. 如申請專利範圍第1項所述之專業人力資源之管理及評核方法，進一步配置一第二網路平台，前述第二網路平台訊號連接所述資訊管理伺服器，所述專業人士登入前述第二網路平台，而取得自己的出勤資料及評核資料。
7. 如申請專利範圍第1項所述之專業人力資源之管理及評核方法，所述出勤需求具有短期性、臨時性或週期性之特性。
8. 如申請專利範圍第1項所述之專業人力資源之管理及評核方法， 所述專業人士之專業種類包括：運動類、音樂類、舞蹈類、教育類、清潔類或服務類之一或其組合。
9. 如申請專利範圍第1項所述之專業人力資源之管理及評核方法，所述人事資料包括專長、學歷、證照、經歷、職位、授課紀錄、進修紀錄、授課滿意度、特殊成就、獲獎紀錄、性別、年齡、身高、體重、婚姻狀況、歷年考績、服務範圍或年資之一或其組合。
10. 如申請專利範圍第1項所述之專業人力資源之管理及評核方法，所述評核資料包括專業人士出勤後之出勤時數統計、出勤薪資統計、出勤考績統計、出勤總時數統計或出勤總薪資統計之一或其組合。