TWI433062B - Heterogeneous alarm message integration analysis and monitoring system - Google Patents

Description

異質告警訊息整合分析與監控系統

本發明係關於一種異質告警訊息整合分析與監控系統，特別為一種整合各階層網路架構與傳輸設備之網管系統所偵測到的各種異質性告警，並依據客戶電路與設備供裝資料彙整出的電路路由，再配合客製化監視條件設定與告警過濾機制，提供電路監控人員監視與操作的監控平台架構。

先前的網管系統，大多針對單一的網路架構或者網路設備來進行監控。隨著電信技術的進步，新的網路架構和設備應運而生，但既有的設備不可能斷然汰換，因此形成新舊網路架構同時並存的現象，整體電信服務也仰賴新舊架構互相配合而運作。同一客戶所租用的網路服務，可能需要同時經過不同的新舊網路架構及設備才能運作；同一種網路服務，也會因為客戶租用的目的、速率、網路層級等條件的不同，而使用不同的網路架構來達成。因此，針對單一的網路架構或者網路設備所設計的網管系統，沒有辦法完整的掌握客戶電路狀態；電路監視人員也無法同時將多個網管系統內的資料互相比對及過濾，因此無法有效率的釐清問題。

由此可見，上述習用之電路障礙監控方式仍有諸多缺失，本案發明人鑑於上述習用方式所衍生的各項缺點，乃亟思加以改良創新，基於對電信網路架構之瞭解與實際與各網管系統負責人員討論並實作，再配合現場電路監視人員之需求，終於成功研發完成本件異質告警訊 息整合分析與監控系統。

本專利所提出之異質告警訊息整合分析與監控系統，係針對同一服務可能有多種不同網路架構與同一客戶可能同時租用多種網路服務之需求設計，結合來自各階層網路架構與傳輸設備之網管系統的各種異質性告警，並配合電路供裝資料與客製化監視條件設定，使得電路監視人員能更有效率地監控客戶電路狀態與找出告警原因。

達成上述發明目的所發展之異質告警訊息整合分析與監控系統，係包含以下三個模組：(一)電路障礙即時偵測模組：即時偵測與接收各種異質性電路告警資料、(二)異質告警彙整與轉換模組：彙整客戶電路與設備供裝資料組成電路路由，並與異質告警資料彙整出告警電路、(三)告警過濾與監控模組：提供客製化監視條件設定與告警過濾機制。

本專利所提出之異質告警訊息整合分析與監控系統，主要包括有以下三個模組：電路障礙即時偵測模組1、異質告警彙整與轉換模組2、告警過濾與監控模組3。

本異質告警訊息整合分析與監控系統運作模式如圖一所示：電路障礙即時偵測模組1接收來自各網管系統11的各種異質性告警資料後，將資料分析並轉換為統一格式儲存於告警資料庫14。電路監視人員31透過告警過濾與監控模組3之線上告警作業平台32進行客戶電路狀態監控時，可進行客戶監視條件設定。電路監視人員31查看客戶 電路狀態時，系統透過異質告警彙整與轉換模組2，由客戶電路服務供裝資料庫21中的電路路由資料，與電路監視人員所設定的監視過濾條件，至告警資料庫14中彙整比對過濾並找出相關告警資料，呈現予電路監視人員31查看。以下分別就各模組進行詳細的說明。

一、電路障礙即時偵測模組1：

本模組主要功能與運作模式如圖二所示：本模組負責與客戶電路與傳輸設備相關網管系統11界接，即時偵測與接收各種異質性電路與設備告警資料後，轉換為統一告警資料格式並儲存於告警資料庫14內備查。主要包含以下部分：

(1)異質性網管系統界接介面12：

客戶申裝的服務電路從ISP機房經過核心網路至接取網路再至客戶端，歷經多種網路架構與各層級網路傳輸設備，為維護電路品質與障礙監測，多會因應不同網路架構與設備類別，建立各自專屬的網管系統11。為完整了解客戶服務電路目前的狀態，必須配合不同網路架構與傳輸設備之網管系統介面設計，開發界接介面以偵測與接收來自不同網路階層與傳輸設備之異質性告警。

(2)異質告警資料轉換模組13：

此模組依據異質性網管系統界接介面12資料格式設計，負責解析所接收之異質性告警資料並轉換為統一告警資料格式，包含有：發生告警之設備地點、設備種類、設備編號、卡版、槽、埠、虛擬埠、告警訊息、告警種類等，並儲存於告警資料庫14中，以便系統分析處理與比對。

(3)告警資料庫14：

用來儲存所有透過異質性網管系統界接介面12接收與偵測到並透過異質告警資料轉換模組13轉換後的告警資料。

二、異質告警彙整與轉換模組2：

本模組主要透過客戶電路服務供裝資訊，彙整客戶電路與設備資料組成電路路由，並與異質告警資料彙整出告警電路，主要包含以下部分：

(1)客戶電路服務供裝資料庫21：

與客戶電路服務供裝調訂系統資料同步，用以儲存客戶電路服務供裝基本資料，包含有客戶申裝之服務電路所經之傳輸設備種類、型號、卡版、槽、埠、虛擬埠以及客戶申裝速率、供裝方式等等詳細資料，由資料內容加以銜接排序轉換可得客戶電路路由架構。

(2)告警與電路彙整模組22：

依據客戶電路服務供裝資料庫21內之客戶電路資料，至告警資料庫14進行比對與彙整作業，經由設備種類、型號、卡版、槽、埠、虛擬埠等資料比對，可得知特定客戶有哪些電路與哪些服務目前有哪些障礙發生，同時也可知單一告警影響的客戶與電路服務範圍。

三、告警過濾與監控模組3：

本模組主要提供客製化告警監視條件設定與告警過濾機制，讓電路監視人員31能即時透過線上平台32設定監視條件而改變告警過濾機制，透過濾除部分告警或只顯示部分告警的方式，更有效率地判斷障礙發生點。

電路告警監控運作流程如圖三所示：電路監視人員31登入線上告警作業平台32，選擇欲監視的客戶對象後，可進行該客戶之告警監視條件設定作業，並由告警過濾與顯示模組33轉換為系統內的過濾條件。告警與電路彙整模組22向客戶電路服務供裝資料庫21取得該客戶電路供裝資料，並依此向告警資料庫14查詢是否有相關電路告警資料，並將客戶資料與告警資料相互整合後，交由告警過濾與顯示模組33過濾後顯示於告警作業平台32上。

本模組可分為以下部分：

(1)線上告警作業平台32：

提供電路監視人員一線上操作平台，可針對客戶申裝服務電路的不同，進行客製化告警監視條件設定，並進行告警資料檢視與告警資料處理作業。

(2)客製化告警監視條件管理模組34：

依據客戶申裝服務電路的不同，告警過濾與監視設定條件分為以下幾種類別：

發生告警的網路階層層級：

由發生告警的網路階層層級做為告警分類的依據。例如：網路卡版損毀會導致實體層(Physical Layer)告警、Switch損毀會導致資料鏈結層(Data-Link Layer)告警、或者IP Ping失敗導致的網路層(Network Layer)告警等。由於某些原因所導致的告警可能影響到各個網路階層(如：網路卡版損毀)，而另一些告警可能只影響特定層別，且不同網路階層所使用的設備亦產生不同網路階層的告警，因此一個 網路障礙需要搭配多重的網路階層告警監視條件設定來釐清告警原因。

發生告警的設備種類：

由發生告警的設備種類作為告警分類的依據。例如：DSLAM、ATM、Router、L2/L3Switch、PDH、SDH、OLT、ONU等等。由於傳輸設備有其所適用的網路階層與網路架構，因此可用以區別發生告警的網路區段，例如是否核心網路區段設備發生障礙導致接下來的所有網段都不通而造成一連串的告警。

其他條件：

另外因應電路監視人員的作業方便而產生的監視條件設定，例如：特定告警期間(例如：最近一小時內發生或已持續一天尚未解決的告警)、網路供裝方式(如：挑出有Link Aggregation的線路)、電路供裝狀態(如：目前此線路正進行改接、申裝、查修作業)等等。

(3)告警過濾與顯示模組33：

主要依據客製化告警監視條件管理模組34中的條件設定，過濾出電路監視人員31所需要的告警並顯示於線上作業平台32。

1‧‧‧電路障礙即時偵測模組

11‧‧‧網管系統

12‧‧‧異質性網管系統界接介面

13‧‧‧異質告警資料轉換模組

14‧‧‧告警資料庫

2‧‧‧異質告警彙整與轉換模組

21‧‧‧客戶電路服務供裝資料庫

22‧‧‧告警與電路彙整模組

3‧‧‧告警過濾與監控模組

31‧‧‧電路監視人員

32‧‧‧線上告警作業平台

33‧‧‧告警過濾與顯示模組

34‧‧‧客製化告警監視條件管理模組

圖一為本發明異質告警訊息整合分析與監控系統之架構圖；圖二為本異質告警訊息整合分析與監控系統之電路障礙即時偵測模組運作流程示意圖；以及圖三為本異質告警訊息整合分析與監控系統之電路告警監控運作流程圖。

1‧‧‧電路障礙即時偵測模組

11‧‧‧網管系統

12‧‧‧異質性網管系統界接介面

13‧‧‧異質告警資料轉換模組

14‧‧‧告警資料庫

2‧‧‧異質告警彙整與轉換模組

21‧‧‧客戶電路服務供裝資料庫

22‧‧‧告警與電路彙整模組

3‧‧‧告警過濾與監控模組

31‧‧‧電路監視人員

32‧‧‧線上告警作業平台

33‧‧‧告警過濾與顯示模組

34‧‧‧客製化告警監視條件管理模組

Claims (12)

1. 一種異質告警訊息整合分析與監控系統，其主要包括：一電路障礙即時偵測模組，該電路障礙即時偵測模組內建一告警資料庫，該電路障礙即時偵測模組負責與客戶電路與傳輸設備相關網管系統介接，即時偵測與接收各種異質性電路與設備告警資料，並將資料分析並轉換為統一格式儲存於該告警資料庫；一異質告警彙整與轉換模組，該異質告警彙整與轉換模組包括一告警與電路彙整模組及一客戶電路服務供裝資料庫，該告警與電路彙整模組負責透過客戶電路服務供裝資訊，彙整客戶電路與設備資料組成電路路由，並至該告警資料庫中彙整比對過濾並找出相關告警資料；以及一告警過濾與監控模組，該告警過濾與監控模組包括一告警過濾與顯示模組、一線上告警作業平台及一告警與電路彙整模組，該告警與電路彙整模組向客戶電路服務供裝資料庫取得該客戶電路供裝資料，並依此向告警資料庫查詢是否有相關電路告警資料，並將客戶資料與告警資料相互整合後，交由告警過濾與顯示模組過濾後顯示於線上告警作業平台上。
2. 如申請範圍第1項所述之異質告警訊息整合分析與監控系統，其中該電路障礙即時偵測模組包括一異質性網管系統界接介面及一異質告警資料轉換模組，該異質性網管系統界接介面，負責與客戶電路與傳輸設備相關網管系統界接，即時偵測與接收各種異質性電路與設備告警資料，而該異質告警資料轉換模組負責將各種異質性告 警資料轉換為統一告警資料格式。
3. 如申請範圍第2項所述之異質告警訊息整合分析與監控系統，其中該異質性網管系統界接介面係配合不同網路架構與傳輸設備之網管系統介面設計，以偵測與接收來自不同各網路階層(如：實體層/資料鏈結層/網路層等)與各網路架構之異質性告警。
4. 如申請範圍第2項所述之異質告警訊息整合分析與監控系統，其中該異質告警資料轉換模組係負責解析所接收之異質性告警資料並轉換為統一告警資料格式，包含有：發生告警之設備地點、設備種類、設備編號、卡版、槽、埠、虛擬埠、告警訊息、告警種類等項目。
5. 如申請範圍第1項所述之異質告警訊息整合分析與監控系統，其中該告警資料庫係負責儲存所有透過異質性網管系統界接介面接收與偵測到並透過異質告警資料轉換模組轉換後的告警資料。
6. 如申請範圍第1項所述之異質告警訊息整合分析與監控系統，其中該異質告警彙整與轉換模組設有一客戶電路服務供裝資料庫，用以儲存有客戶電路與設備資料。
7. 如申請範圍第6項所述之異質告警訊息整合分析與監控系統，其中該客戶電路服務供裝資料庫係包含有客戶申裝之服務電路所經之傳輸設備種類、型號、卡版、槽、埠、虛擬埠以及客戶申裝速率、供裝方式等詳細資料，並由資料內容加以銜接排序轉換可得客戶電路路由架構。
8. 如申請範圍第1項所述之異質告警訊息整合分析與監控系統，其中該告警與電路彙整模組係負責依據客戶電路服務供裝資料庫內之客 戶電路資料，至告警資料庫進行比對與彙整作業，經由設備種類、型號、卡版、槽、埠、虛擬埠等資料比對，可得知特定客戶有哪些電路與哪些服務目前有哪些障礙發生，同時也可知單一告警影響的客戶與電路服務範圍。
9. 如申請範圍第1項所述之異質告警訊息整合分析與監控系統，其中該告警過濾與監控模組包括一客製化告警監視條件管理模組，該客製化告警監視條件管理模組負責管理不同客戶之各項告警監視條件。
10. 如申請範圍第1項所述之之異質告警訊息整合分析與監控系統，其中該線上告警作業平台係提供電路監視人員操作使用，可針對客戶申裝服務電路的不同，進行客製化告警監視條件設定，並進行告警資料檢視與告警資料處理作業。
11. 如申請範圍第9項所述之異質告警訊息整合分析與監控系統，其中該客製化告警監視條件管理模組係負責管理各項告警監視條件。
12. 如申請範圍第1項所述之異質告警訊息整合分析與監控系統，其中該告警過濾與顯示模組係負責依據客製化告警監視條件管理模組中的條件設定，過濾出電路監視人員所需要的告警並顯示於線上告警作業平台。