1342167 九、發明說明： 【發明所屬之技術領域】 本發明係關於一種具容錯能力之電信服務供裝系統特 別是指一種能接受電信服務受理系統的服務訂單，進行與電 信網路設備相關之供裝作業，並透過通機系統進行多個網路 設備的啟動設定。 【先前技術】 隨著電信市場競爭的白熱化、電信技術的日新月異以及 電信自由化、全球化、第三代電信的推展，使更多的電信服 務與更先進的網路設備被開發出來，其中供裝系統更是電信 服務領域中，不可或缺的一環。 在電信服務受理情節中，客戶可至電信服務窗口、網際 網路、語音應答系統等不同途徑向業者申請服務，服務可為 單—服務，如：申請GSM語音服務。服務可為複合式服務， 如：同時申請GSM語音服務、GpRS數據服務與來電答鈴 (Personalized Ring Back Tone ’ PRBT)附加服務，而每項服務 可能需靠一個或多個網路設備組合來提供功能’且啟動服務 所需的資源項目或網路設備並不具備完全獨立性，形成一次 申凊多個服務且每項服務對應多個網路設備的多對多關聯 性。 由於電信服務種類繁多’申請的組合更是千變萬化，僅 考量單一服務啟動方式的系統已無法滿足業務及行銷的需 134216*7 求，且未考量業務面與網路設備面因素疊加造成的限制因 素w成許多服務的供裝設定都必須以個案方式撰寫特殊處 理程式。 • 加上無法提供少數不穩定的網路設備失效後的容錯處理 功能’且供農設定順序缺乏彈性調整機制，使得服務供裝結 果叩質下降’並需耗費大量人力來解決先前服務設定技術不 • 足之處。 ® 自此了見’上述習用方式仍有諸多缺失，實非-良善之 設計者’而亟待加以改良。 本案發明人鑑於上述習用方式所衍生的各項缺點，乃亟 心加以改良創新，並經多年苦心孤詣潛心研究後終於成功 研發完成本件具容錯能力之電信服務供裝系統。 【發明内容】 本發明之目的即在於提供一種可因應電信多元化服務發 籲展趨勢’針對電信業務面與供裝網路設備面形成的疊加供裝 特性，提供可調整設定順序、設定指令與設定内容的方法， 並利用此一方法達到可容忍部份網路設備失效時仍可運作 的電信服務供裝系統，提升服務供裝結果的正確性及時效 性，以達到e化及自動化、減少人工維運處理、大幅縮減管 理及維運成本的目的。 可達成上述發明目的之具容錯能力之電信服務供裝系 6 S ) 1342167 統，其包含下列功能模組：（一）訂單收集器，收集訂單資訊、 檢查訂單内容、轉換訂單資訊格式與回傳服務供裝結果；（二） 作單產生器，執行多重工作單產製程序，產生具有可容叹 非主要網路設備失效的工作單；（三）通機結果收集器， 工作單内容排程遞送通機工作單、收集通機結果並分送通機 結果；（四）供裝規則管理器，儲存供裝邏輯規則，做為工作 單產生器執行多重工作單產製程序時的依據，並提供可新 增、刪除、修改、筛選查詢規則的人機維護功能；(五)異常 工作單處理器’存放通機失敗的工作單，並提供可進行錯誤 處理的功能。 本發明另包含下列程序與方法： A.-種多重卫作單產製料，可處理服務與網路設備間 多對多交疊關係所造成的供裝特性，其包括下列步驟： 步驟一 ··依據供裝規則管理器中的資訊，將訂單中每項 服務的供裝需求，轉換為以網路設備面特性為考量的供裝事 項’-個服務的供裝需求會轉換出多個供裝事項；、 步驟二··依據步驟一所產 座生的供裝事項，依據供裝規則 管理器中的資訊，產製豆科庙τ 屋^其對應工作單，依據網路設備類別產 製對應工作單，並赋子如牛从丸/ 邮于初步的執行順序（優先權” 步驟三：依據步驟二的 作單優先權值為基礎，再依據 供裝規則管理器尹的資喵，於人 的貝訊^合考量跨供裝事項間的供裝相 7 ^ ) 1342167 D_ —種可支援前項C之應用方法的工作單欄位項目之設 計，該工作單包含下列欄位：「訂單編號（OrderNumber)」、「訂 單時間（OrderDateTime)」、「服務項目（Serviceltem)」、「供裝 事項（App丨yltem)」、「通機設備類別（p0StDeviceType)」、「通 機指令（PostCommand)」、「通機順序（postSequence)」、「通機 資料（PostData)」、「通機結果（P〇stResult)」、「工作單總張數 (TotalPart)」及「主要工作單（primary)」。 • 【實施方式】 請參閱圖一所示，為本發明具容錯能力之電信服務供裝 系統之架構圖’客戶可透過不同管道向電信業者申請服務， 電k服務受理系統1 0 1為接受申請的窗口。在受理確認時， 該電信服務受理系統101會產生訂單做為後續處理流程追蹤 之依據’當訂單需對網路設備做供裝設定時，受理系統會將 訂單資訊傳送給電信服務供裝系統102，該電信服務供裝系 秦統102依據訂單内容並配合演算法，提供具容錯能力之多重 工作單產製作業，產製的工作單循序送至電信服務通機系統 1 〇進行各、’周路设備设定。設定結果會·--回傳電信服務供 裝系統102，電信服務供裝系統1〇2匯集網路設定結果後， 再回覆電信服務受理系統1〇1進行後續訂單的竣工作業或錯 誤處理作業。訂單經竣工後客戶得開始使用服務，並啟動相 關的計費機制。 s 丄342167 路設備類別資訊； f) .「通機指令（PostCommand)」為設定網路設備的指令内 • 容； g) .「通機順序（PostSequence)」為對網路設備進行設定的 相對順序，欄位值數值越大，表示供裝優先權越低； h) .「通機資料（PostData)」為存放對網路設備進行設定時 .所需參數内容’ 供裝事項H網路設備會對應不同參 • 數； i) .「通機結果(P〇StResult)」_通機系統所回傳的網路 設備設定結果； j) .「工作單總張數（T〇talPart)」為該相同訂單編號中的工 作早總張數’即該訂單供裝服務需對網路設備進行設定的總 次數： " k) .「主要工作單（primary)」為用於標明該張工作單中的 通機工作，是否與本次服務訂單中的主要服務有關，數值「〇」 非主要卫作單’正整數代表該訂單中的主要工作單雜張 數； & 。„ —通機結果收集器2G3:該通機結果收集器203將工作 早依據I作單㈣通_序，依序料至電信服㈣機系統 丨03進仃網路設備設定，各網路設備設定的結果會回覆本功 能模組，将m古仏π 工乍單通機成功後，即轉換回原始受理訂單 1342167 格式’並填入「通機結果糊」為成功，再傳送至訂單收集器 若有「非主要工作單」通機失敗，仍會進行原始受理 °式之轉換，但會在通機結果搁加註解說明後送至訂單 收集器-，而所有「通機結果（PostResult)」搁位值内容為 非成力的工作早均會送至異常工作單處理器進行人 理作業； 一供裝規則管理11 204，該供裝規料理H 204係存放 供裝邏輯規則（P。丨iey or Rules)，做為工作單產生器加執行 夕重作單產H程序時的依據，並提供可新增、刪除、修改、 篩選查詢規則的人機維護功能； 一異常工作單處理器205’該異常工作單處理器2〇5存 放通機作業失敗的工作單，並提供錯誤處理功能，當通機障 礙排除時該工作單會送入通機結果收集器203,進行再次通 機的動作或通知訂單收集器2〇1更新「通機結果欄」的資訊。 另’圖二所示之多重工作單產製程序，為工作單產生器 内部執行程序，步驟列舉如下： 步驟- 2021 :依據供裝規則管理器中的資訊將訂單中 每項服務的供裝需求’轉換為以網路設備面特性為考量的供 裝事項。一個服務的供裝需求會轉換出多個供裝事項； 步驟二2022 :依據步驟一所產生的供裝事項，依據供裝 規則管理器中的資訊’產製其對應工作單。此步驟著重在處 12 1342167 . 理單一供裝事項時，多個網路設備間如何安排通機順序與通 . 機指令，每—供裝事項可能需對多個網路設備進行設定，並 有其特疋執行順序與資料。因此必須依據網路設備類別產製 對應工作單，並賦予初步的執行順序（優先權），此時的工作 單已具備「δ丁卓編號（〇rcjerNumber)」、「訂單時間 (OrderDateTime)」'「服務項目（serviceitem)」、「供裝事項 . (App丨yItem) j、「通機設備類別（PostDeviceType)」、「通機指 • 令（P〇StC〇mmand)」、「通機順序（PostSequence)」、「通機資料 (PostData)」、「通機結果（p〇stResuh)」、「工作單總張數 (TotalPart)」及「主要工作單（primary)」等資訊欄位。 步驟三2023 :依據步驟二的工作單優先權值為基礎，再 依據供裝規則管理器中的資訊，綜合考量跨供裝事項間的供 裝相對順序，進行工作單優先權值再排序動作^並依據供裝 規則管理器中的資訊’將具備多主機Hot-Standby備援的網 癱路設備之工作單複製成多張相同的工作單。 步驟四2024 :針對被列為失效（無法進行通機作業）的網 路設備，且其不影響主要服務的供裝作業，將其對應工作單 的「通機結果（P0stResult)J搁位值設為通機失效與調整「通 機順序（P〇StSeqUence)」欄位值，其調整方法如下： 1 ·筛選出「通機設備類別（PostDeviceType)」襴位值屬於 無法進行通機作業的相關工作單，將其「主要工作單 13 1342167 • (PrimaIT)」攔位值均改設為「〇」，並將「通機狀態（PostResult)」 * 直接設為通機失效。 2. 重算所有工作單的「主要工作單（Primary)」攔位值。 3. 「主要工作單（Primary)」欄位值為正整數的主要工作 單，其「通機順序（PostSequence)」攔位值不更動。 • 4·每張「主要工作單（primary)」欄位值為「〇」之非主工 , 作單，其「通機順序（p〇stSequenCe)」欄位值本身再疊加「工 φ 作單總張數（TotalPart)」值。 本發明所提供之具容錯能力之電信服務供裝系統，與其 他習用技術相互比較時，更具有下列之優點： 1·本發明係在於提供一種由於工作單的產生方法是參照 供裝規則管理器的内容來達成’因此只需設定或調整供裝規 則管理器的内存規則，即可決定工作單中的内容、隨時調整 服務供裝系統參數’可利用專家經驗讓本發明的電信服務供 i 裝系統具有解決複雜供裝關聯特性的能力。 2·本發明係在於提供一種利用多重工作單產製程序，可 解决某二不衫響主要/基本服務功能運作之鉦 裝時，仍可讓訂單受理系統執行報峻作業，使其能進賴 服務之受理與計費功能之啟動，實現供裝作業之容錯能力與 應用需求之目的。 3.本發明係、在於提供—種多重卫作單產製程序中的步驟 14 ς
-：可解決因設備面的特性所造成的供裝作業問題，電信服 務受理系統產生的訂單資訊主要針對服務面，内容著重在客 戶申請那些服務，並不需在意設備面的特性，設備面特性必 須仰賴供裝系統來處理。因此針對設備面特性，供裝系統可 能需產生的供裝事項。舉例來說，進行號碼可攜的門號申裝 或拆退時，需設定電信交換機（HLR)與額外設定srr丨網路設 備。SRRi設備為一執行信號轉送功能（Signal Relay Function) 的裝置，用來解決電信交換機進行通話接取（Ca】】 Setup)時， 取得受話號碼所在&它‘網業者4本網所屬㈣交換機。 4.本發明係在於提供一種能同時滿足在第2代 GSM(Global Standard f0r Mobile C〇nimunicati〇n，全球無線 通 示準）、第 2.5 代（General Packet Radio Service; GPRS)、 第 3 代（Universal Mobile Telecommunication System; UMTS) 及次世代網路（Next Generation Net works)電信系統服務的實
現（service fulfillment)，可支援多重電信服務（muhiple services)供裝作業，包含語音、數據與各種型態加值服務， 即時（real time)完成多種異質性電信設備依其預定之優先權 與群組關係進行服務啟動（service aCtivati〇n)。 上列詳細說明係針對本發明之一可行實施例之具體說 明’惟該實施例並非用以限制本發明之專利範圍，凡未脫離 本發明技藝精神所為之等效實施或變更，均應包含於本案之 1342167 專利範圍中。 綜上所述，本案不但在技術思想上確屬創新，並能較習 用物品增進上述多項功效’應已充分符合新穎性及進步性之 法定發明專利要件’爰依法提出申請，懇請貴局核准本件 發明專利申請案，以勵發明，至感德便。 【圖式簡單說明】 * 請參閱以下有關本發明一較佳實施例之詳細說明及其附 φ 圖’將可進一步瞭解本發明之技術内容及其目的功效；有關 該實施例之附圖為： 圖一為本發明具容錯能力之電信服務供裝系統之電信服 務供裝系統之架構圖；以及 圖二為該具容錯能力之電信服務供裝系統之系統架構與 多重工作單產製程序圖。 【主要元件符號說明】 • 101電信服務受理系統 102電信服務供裝系統 103電信服務通機系統 _ 2 0 1訂單收集器 202工作單產生器 2021步驟一 2022步驟二 16 1342167
2023步驟三 2024步驟四 203通機結果收集器 204供裝規則管理器 205異常工作單處理器
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