TWI310524B - System and method for administering incentive offers - Google Patents

Description

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五_、發明說明（1) 一、【發明所屬之技術領域】 本發明係有關於促ijl ;含士 Μ „ Η ^ y 進達成管理激勵提議的系統，尤其 疋關於使得計算公式、康在、尸_ ^ 儿八 # ^ . R Γ ^厚存、展不方式、追蹤且/或以消 爭客Μ > Α π : /、曰的係促成建立一個欲得到的一組或 ，仃為板式的展不方式的提議評估的有效管理。 二、【先前技術】 建立獎勵制度其所要傳達的經常是，以一定目標為對 象（例如現有或潛在的客戶）提議特定的獎勵 〔incentive)或其他的促銷品（pr〇m〇ti〇nal 〇ffers)，其 目的是促使這些對象產生一定的行為模式。例如，一個金 融服務公司可提議贈品給某一目標客戶（例如可能的信用 卡會貝）作為其k用卡服務之促銷’這類的贈品包括契約 條件，例如特別的年費、信用額度以及利息。或者，金融 服務公司也可提議贈品給不同的目標對象（例如現有的客 戶）’以鼓勵他們使用線上服務，例如帳單瀏覽與完成付 款。該金融服務公司可透過一般印刷郵件寄出、互動式電 話及/或網際網路顯示傳送的網頁、以及利用瀏覽器（也 就是網頁），以顯示這類的贈品。類似地，錄影帶出租業 者也可提議給目標顧客特別的影帶租金，並且可以選擇目 標客戶，依據其他的行為模式，例如，購買一台錄放影機 填寫問卷、或者其他屬性顯示有可能增加出租促銷影帶， 以提議這類的獎勵。 一般說來，提議（offer)包含内容（content)(也就是

1310524 五、發明說明（2) ' --- 條件）以及其背景（c〇ntext )(也就是展示 (presentation)的屬性）。贈送條件對活動提議的贈品價 值有直接的影響。提議活動的背景雖然不會影響贈品價 值，但通常會影響目標對象接受服務的可能性，特殊的活 =提議背景將可能會被接受（就是轉用（c〇nverted))。 舉例而言’提議條款優惠的例子包括主題本身、數量、價 Ϊ笼i’、或費用（例如年費、利息費率、信用額度及類似 ^ 就另—方面來說，表現屬性的例子包括活動提 ΐϊίΐΓΛ 佈置（例如在何時在何地提議活動），還 ί (例如文字内容、字體、顏色、大小、圖 像、j達提議贈品所在的路徑、及類似者^聲… 知者：目了 樣的提議活動的内容與背景之外，眾所皆 有多種屬十：，傻r t可有許多的屬性。例如’目標們可具 ΐ二U ΐί性別、年、纪、教育、收入、信用評分、 及類似者Ί = 4前的狀態（也就是經歷），以 特性將目標群分類。雖==的增力”可以依照他們的 式，較佳•，係』據=;==可；：=的方 大學生可以：二:在二類。例Η性介於18到2。歲的 其他者，1能有相類似二：：定的活動提議或活動型態或 接受被推傳定的活動提議給 而s ，一供應者可利用電話行 1310524 五/發明說明（3) 銷、直接郵 (point 〇f 一供應者可 受者作線上 再者， 舉例而言， 辦（例如經 可以在一目 廣告、定期 在其他零售 帶時，直接 背景可依據 關的時間， 中的某一曰 g ’提議增 統的花費期 的時機可以 利用新年時 活動提 提議可顯示 手法，以一 次購屋者所 (例如量身 資訊給對有 寄a開發表、在媒體上廣告 Sale)傳播，以離線（off-line)#或^售網 透=電腦，網路（例如網際網路）)供應昧。此外， 互動。 迷線時，與一接 活動提議展示的背景可依據不 錄影帶出袓的促銷，可以在：而變化。 標對象的家中實施板促銷）、 對該目標對象促銷）。此外，活錄影 在一年中的苹一乘 據歷年來採購經驗相 ’-曰中的某個時間，等等類：^伤J -週 加額度的時機可以是在支付期間到i時舉；： ?在=2假期或暑假。提議特定促銷2 :在短時間内的限時採構；： 機的新年度新希望。 史勒益材了以 網：，fe-或多種活動 :人：為特定對象（例如在—小型區域銷Π 而的房子）。有些供應者可建構單一宣 定作地提議社區不動產，以及提議關;;社區= 興趣購買該社區房子的目標對象）。這些不連

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五：發明說明（4) 續地宣傳可以經由一 _ 或一组網址達成展不之（就是藉由存取單一網址 主網頁，α & $ 網站可組設為含有相關地少數幾個 見以及一或數個各別地子頁。 數個=應Π選擇公式制定的宣傳活動，以及展示 對象ί w & π μ &二，舌動的目的對象是有不同需求的特定 務同特定對象群組販賣整套的金融服 各別的：定-：t ί可針對不同特定的需求者，架構數種 警 ，換成*同的程式段。這種^組群的宣傳係經由一或更 、=網站展不’该網站可被組設成含有數個網頁及子頁， 以簡化瀏覽並提議最大效果。這種情況之下，某個單一的 活動提議可與數個不同的宣傳活動一起提議（例如在不同 的網頁）’其係依據不同的宣傳目的而設。藉此，該些宣 傳可設為一或更多個宣傳活動彼此交互促銷。 通常，消費者參與的第一次活動之間可彼此吸引形成 一交互關係（例如，購買一錄放影機、購買一部新車）， 以及消費者接受一相關供應的可能性（例如租錄影帶、購 買爆米花、以獲得金援）。這些交互關係之間的吸引，其 供應者經常要利用參與交互促鎖（cross-sel 1 ing)。交互 促銷可發生在一特定的商店，例如提議販賣襪子的促銷， 其特定對象可以是在販賣鞋子處。交互促銷也可發生在彼 此不同的商店或服務供應，例如汽車銷售員建議提議一金 融服務供應者。這類的活動提議玎透過網際網路展示、一 活動提議展示者透過第一網頁的第一套服務（例如一贈品

第13育 !310524 五二發明說明（5) k儀，假設一 Η 4® 起包機），也可票帳戶即可免費獲得一個烤 與交互促銷（例 二 網頁展不提議第二套服務參 =增加飛行累積里程” 提 手段；以者提議包括一手段’提議者利用該 ^勵的好處。這種活動接受者可 為簡早，實際上，可古久斗 奴疋義可能相對地較 幾乎是無限的供應組合。：：同=ϊ:!合變化，以達成 可變化非常大，其提議的基本特色仍提議的内容 議，使得接受者Ϊ擁有形物’可建構該項提 物’例如獲得折扣：權；;、使用斤：權。如果獎勵是無形 好處的權利，可建構該項提議，使得該 =予又其他 享受該無形的獎勵。 ”接又者獲得權利， 除了這些種類的激勵，該些供應 作變化。舉例而言，-供應者可以依據購情況 品或服務的情;兄，提議獎勵。或者，供=用特=商 店或提議服務者所舉辦的活動中，提議用特疋商 者可能希望藉由提議獎勵以鼓勵達外，供應 式，例如支票對帳單及/或利用線上支付\更單夕、的^為一模 地付款、忠誠地信賴某特定產品、維持每月特定’至 大的帳戶收支平衡、或者用特定付款方式或以信：：或：

1310524 £_、發明說明（6) 行父易達到一欲得 化 ，他們一 在什麼期間 (例如在特 用或同意購 在某些 場組織，其 議。雖然這 議有關的工 集中管理活 此達成協調 達成協調， 加強這些活 在其他 有單一特定 動提議。因 同的或類似 或競爭的想 活動提議的 或失去控制 經驗可能不 劃可能產生 標。 使其建立或展 導致其所提議者不一 不一致、或感到困惑 果，而且可能無法達 :的狀況可以有很大的變 隹目標的消費者對象） t售期間hx及在哪裡 進仃什麼動作（例如 使 致地含 之内（ 定的商 買特定 情況下 係負責 類的組 作，他 動提議 ，並透 其可促 動提議 的組織 的實體 此，可 的活動 法。如 主體， 。結果 平衡、 不良結 的量。 有定義 例如， 店裡） 商品或 ，這是 管理定 織可委 們仍可 的方式 過建立 成彼此 對於修 中，尤 負責管 能會由 提議， 果只有 經常會 這些預 5隹（例 在提議 ，應該 服務） 公司内 義、聯 外其中 保有特 ，可使 與展示 相連的 正接受 其是不 理定義 數個組 而且經 一點點 單一特 絡、以 一些或 定的控 處理過 提議適 提議之 者之行 同地方 、聯絡 織或事 常是不 或完全 定的實體， 及實施該些 全部與管理 制β他們發 程中不同一 當的控制， 間達成一致 為模式的有 的大型組織 、以及管理 業單位建立 同的目的相 沒有一個集 示的行銷缺 致，導致接 。因此，其 到其所預期 例如市 活動提 活動提 現這種 方者彼 使彼此 協調， 效性。 ，其沒 該些活 數個相 互矛盾 中管理 乏協調 受者的 獎勵計 的目 最近發展的線上交易（on-line commerce)，有許多大

第15頁 1310524 五、發明說明（7) _____ 型組織參與，已經改善這 組織可以與單一窗口作聋厂_ 4。在線上的環境中，這些 織。因此，線上交易提議；的：：用擔心不同地區的組 活動提議展示。例如， 會’以防止產生不一致的 的商f以及分離的大實體之2 =共同地f理數個不同 然而，在所有的情況鈇4。 都給所有的接受者，這，同時供應單一的活動提議 單一大型組織或許多小型=較佳的做法。無論是否針對 收集與集中管理，都必 同的商店，而將這些活動提議 境、稅賦、競爭性以及個全球市場的掌控、環 提議是為了激勵接受者，^的^化。在以往，這些獎勵的 據收入等級、性別、、尚。^有一定的行為模式，其可依 法律規定、或市場的J節：：為模式、目前的經濟趨勢、 下，該系統内的每一個妒 ^在分散辨識的一種系統之 (也就是接受者），以及二2佳地適合特定的目標對象 有效性。藉此，一個隹士 ί疋的狀況，加強每一個提議的 提議之間的-致性，理提議之管理基礎可促進達成 的特徵變&，或隨著!隨著目標接受者 的活動提議就可能會失㈡所；口；境變化，則這類 果。'糸統無法適應市場變化，事實上其可能產生不良後 活動：接受者與特定情況下量身定作的 有利Ϊ 義具有供應集中管理之系統與方法，是

第16頁 1310524 五、發明說明（8) 如上之 議有效果可 景（展示） 判定及追蹤 受者的價值 一個提議者 某一個特定 利，如果該 依據時間成 種情況下， 提議則與此 據活動提議 接受者的信 除了判 (也就是提 提議的宣傳 注意，針對 時依據内容 議的條件價 對於提議者 地，活動提 的可能性就 擊到提議者 個展示提議 簡述，如眾所週知者，要將一或更多的活動提 能要在這些活動提議的内容（條件）以及其背 兩者皆作變化。·當活動提議的條件有變化^， 活動提議的價值（例如’提議者的價值以及接 )就很有用。追蹤這類價值的機制就是判斷每 的淨現值（net present vaiue ;Npv)。例如， 的活動提議可能會希望該提議者在未來能獲 項提議被接受並達到效果，其未來的獲利可能 本及任何風險（例如沒有效果）而打折扣。這 預期獲利可以正常的產生一淨現值，有變化的 基礎淨現值相比較。請注意，淨現值通常是依 的内谷，以及也可依據目標對象的特徵，例如 用程度。 斷個別活動提議的價值或整組的活動提議價值 議宣傳活動）之外，也可評估特定活動提議或 活動被接受及/或完全達到效果的可能性。請 每個提議或整組提議，其被接受的可能性是同 與背景兩者。例如，對目標對象而言，活動提 值愈.而’其接受提議的可能性就愈高。然而， 而言’這些提議的淨現值可能就會減少。同樣 議的背景愈吸引目標對象，目標對象接受提議 可能增加-雖然如此，背景的改變還不可以衝 的淨現值。因此，依據可能被接受的產品及每 的淨現值，評估一可能折扣的淨現值，還能同

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五、發明說明（9) 時考慮到内容與背景兩者的變 這類可能折扣的淨現值可能是 容與背景。 化，是彼有用的。請注意， 依據每個展示活動提議的内 不幸的，目前傳統上活動提議的管理系統， 再γγ，的活動提議與整組的= 匕或哪些是無效的活動料，供應充分的自動改及有，】 持-賴觀與感覺），目前的系統；以二 的内谷（也就是判斷出最佳内容與背景提議給目標 象）。 τ 此外，也沒有適當的活動提議管理系統（offer_ m/nagement system)可有效促進達成可信賴的測試個別提 議活動或宣傳活動（例如，針對不同背景或不同目枵 象，測試其所提議之有效性）。在過去，要想測試二話， 通常都需要含密集的勞工處理過程，才得以建立宣傳活動 與提議活動，如果沒能說服所有的線上交互販售的行動， 其活動就無法有所改變。此外，目前的系統也未能提議適 當的控制群組。因此，使用現存的系統或方法，要判斷提 議的内谷與老景變化所產生的影響，是非常困難的。 目前活動提議管理系統的另一個問題就是，當特殊的 活動提議被接受時，或被要求及/或提議其他資訊時，其 無法提議令人滿足的屬性原因。例如，在許多情況，管理 系統只能回傳有接受提議活動的訊息回到原提議者。因

1310524 五、發明說明（ίο) 此，除非是源自一特定的展示者或宣傳活動楹蜂&， 的活會7， 其活動提議之接受無法歸功於該展示者或宣傳。 . 理系統可能只可以回傳有接受提議活動的訊自1、，他的管 或與其相關的宣傳。依據這些系統，提議之接受的 ^ 能無法分配。例如’不同部分的網站可能提嗜知门：、、央可 何5氟相同的活 動’目前的系統可能將業績轉給最先提議活叙从^ 切的直傳。盆 他的系統，此一轉換業績可能只加在登錄的網頁了 八 因此，如果能夠追蹤··〇)提議活動的内容及北 (2)提議被改變過（被目標對象所接受的）.=n又、’ ，'^^及Q. 3 )目★势 對象的人口屬性；如果可追蹤的話會彳艮有刹 > 不 4 J边。如果^ A台匕 分析提議活動的内容與背景改變時’其提議沾伸& % %喊的價值改變客 少、其提議的活動被接受的可能性，以及這些提 、’ 其可能的折扣價值有多少，這些分析對提蟻二工L，活動 扭 钱考而言是彼右 幫助的。如果能依據目標對象的已知屬性Γ加1 ^ 、例如不同的目 k類型可有不同組的結果）’區分這類的分 . ^ j刀析結果，可更 有利益。如果能依據組合的敏感度，判斷内容及/ 也可有 的最佳組合，改變内容與背景，提議一特宁 2 界、 攸大的利益。 如果能迎合一提議的内容與背景，以改盖 化）提議者的提議價值、這些提議被接受的可二如，= 提議其可能給特定一組目標消費者的折扣價值有夕小^二 j也是很有幫助的。如果能依據顧客所擁有的產：二行： ，式，而有個人化的内容，也是很有利益的。最後，如 能公式化測驗提議價值的靈敏度、被接受的可能性、折扣

1310524 五 發明說明（11) 後的價值改變提議的内容與背景，也是有利益的。 一、【發明内容】 、本發明係有關於一種促進達成管理激勵提議之系統與 方法 尤其是，本發明係有關於一種促進達成管理提議， 使得計算公式、庫存、展示方式、追蹤及/或活動提議的 表現方式之評估變的更為容易，其係以消費者為對象目 標，其目的係促成建立一個欲得到的一組或更多的行為模 式。一種管理激勵提議的系統，包含：一集中管理的儲存 部’ ^以儲存提議資訊；一維護引擎，用以更新並維護該 集中管理的儲存部中的提議資訊；以及，一擷取引擎 以尋找並操取提議。該系統係配合一提議展示引擎（〇 f f e r presentation engine)依據接受者之特性，以及展示該提 議的環境，配置並展示提議。在一實施例的系統公式化測 試，，判斷内容或背景的改變結果、追蹤關於提議的展示 與接受度、评估提議效果產生改變的衝擊、以及依據這些 測試預測最佳的提議内容與背景。每個提議包括一套欲& 的條件（就是内容）可以一規定的手段（就是依據依規定 的背景）展不。再者，每個提議可同時包含一提議的摘要 及細ii l i「ΐ施例中，一種管理激勵提議的系統還包括 一提4 = ^運异器（offer f〇rmulat〇r)。其他實施例系統 中，可包έ 了事件追蹤器及/或一提議評估器。 μ集中g理的儲存部係言免以儲存每個提議的摘要及一 套細郎。一般而言，提議的細節包括是由誰（例如目標消

第20頁 1310524 五.、發明說明（12) :,對象）在什麼時間以内（例如在提議的 (例如在特定的商店），以及執 在哪 或同意購買特定芮。弋服欲、 '動（例如使用 集中管理的儲存部也可儲存招蟮认咖々:糊此外’ 料標對象的屬性、以及關料縱到提議效果被接受的資 '用-維護引擎回應建立、修改、及刪除提 維罐2| : : : Γ 存 集中管理的供儲存部。- 維濩引擎也包含-安全機制，在准予一使用者存 部之前’確認該使用者的身Α。依據—實施例， 制係設以限制給一特定使用者或使用者群組存取， 得一維護引擎可以保護儲存部内’的機密資料，並可防止 料在未授權或不想要的方式下被揭露。 、 一機取引擎包括一搜尋工具及一擷取工具，該擷取引 擎係設以配合一提議展示引擎，用以設置並展示提議。因 此，一擷取引擎係被用來傳送一請求到該搜尋引擎，以確 認一提議或一組提議。該搜尋引擎係設以確認是否符合提 議’且該操取工具係設以操取確認過的提議或數組提^。 最後，該系統係設計藉由該提議展示引擎.，以促進達成設 置及展示一提議給接受者。因此’提議展示引擎可依據Γ 提議公式運算器所規定的提議背景，展示一指定的提議内 容。 依據本發明之一實施例’一提議公式運算器的例子 為，其可包含一資訊擷取器及一提議轉換器。一資訊擷取

第21頁 1310524 五、發明說明（13) 鐵 益的例子為，其促進達成要求確認關於一 — 訊’以及存取-集中f理的儲存部以目 步地資料（例如目標對象的屬性、顧客產關進- 過去的行為歷史）。再者，資訊掘取器從； 部擷取提議的内容與背景資訊。 ”中&理的儲存 提議轉換器係設以轉換特定提議的内 以利改善提議的效果，其可依據一可 或者景， (NPV)作預測。因此’該轉換 折才的♦見值 胜中S Μ· τχ ^ 丨’您到目標對象的 的往Ϊ 1 Μ龍^測可能折扣淨現值的總計内容與背景 的、、、《果’預測k s義的内容與昔导县 轂焐拎磁的％鄕益.， 、月景之取佳、'=合。關於總結果 可透過數種方法產生，例如均方根、 蒙地卡羅模擬技術。再者，提議轉 斷=二：a:化測试’以達成產生資料的目的（例如判 對於評估-或更多的預定結果可產生特定被 在實把例中，一事件追縱器係設以追縱被展示的提 ^内容及(或背景’以及目標對象人口的屬性，及隨著 :4展示之後產生的結果（例如該些提議被目標對象所接 亡）。在一實施例中，事件追蹤器係設以記錄目標對所展 不的提議之反應（例如，提議的展示、提議的請求、請求 更進一步地資訊、以及提議被接受），及以調和提議展示 與被接受之間的時間延遲。 ^最後，一提議評估器係設以判斷提議内容淨現值的改 變，實際產生的影響，及被接受的可能性。因此，提議的

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五、發明說明（14) % 評 響 評 淨 果 估器係設以評估改變-或更多提議的展示背 ’該些提議被接受的可能性。再者，提議評估器係設: 估提議内容的改變及/或提議展示的背f，可能折扣的 現值之影響。最後，提議評估器係設以將這類的評估社 關聯到已確認的目標屬性（例如，依據結果分組）。。 四、【實施方式】 本發明包含一提議獎勵的儲存器與操取工具，其係設 以提議使用者以一致地方法管理激勵提議。因此，該系統 可促進達成提議獎勵之建立、轉換、測試、評估、庫存、 維護、確認、及擷取，以展示給接受提議者，其目的係建 立一個欲得到的一組或更多的行為模式。依據本發明之一 特徵’ 一種管理激勵提議的系統包含一集中管理的儲存 器’用以儲存提議、一維護引擎，用以更新並維護該集中 管理的儲存部中的提議資訊；以及，一擷取引擎，用以尋 找並擷取提議。 在一實施例中，該系統可設以藉由一提議展示引擎， 以達成對一接受者設置與展示一提議。因此，該系統可配 合一提議展示引擎，依據接受者之特性，及依據所展示的 提議之背景，以設置與展示提議。在一實施例中，一種促 進達成管理激勵提議的系統還包含一提議公式運算器、一 事件追蹤器、以及一提議評估器。一提議公式運算器的範 例為’其可包含一資訊擷取器與一提議轉換器。 每個提議包含一組欲得知的條件（就是内容）’而且

1310524 五：發明說明（】5) j·可以一規定的方式展示（ 每個提議可同時包含一提議 管理的儲存部係設以儲存— 而言，提議的細節係定義由 ^麼時間以内（例如在提議 定的商店），以及執行什麼 定商品或服務），以接受哪 儲存部也可儲存提議的内容 性、以及關於追蹤到提議效 一維護引擎係與該集中 用以促進達成建立、修改、 請求’其係儲存在該集中管 提議一被加到集中管理的儲 上就可被搜尋及/或擷取。_ 制，在准予一使用者存取該 身分。依據一實施例，一安 用者或使用者群組存取，藉 存部内的機密資料，並可防 式下被揭露。 就是一規定的背景）。再者， 的摘要與提議的細節。— 提議的摘要及一組細節。= 誰（例如目標消費者對象 的期間），力D抓抽,/ , 在 . 在哪裡（例如在 活動（例如使用或同意購 歧獎勵。士 ^ ^ ^ 一 7 f此外，一集中管理的 、提議的背景、目標對象的屬 果被接受的資料。 管理的儲存部相連，而且，係 及删除提議摘要及提議細節的 理的提議儲存部。請注意，當 存部’且被商店確認時，其馬 -維護引擎也包含一安全機 儲存部之前，確認該使用者的 全機制係設以限制給一特定使 此使得一維護引擎可以保護儲 止資料在未授權或不想要的方 再者’ 一擷取引擎亦與該集中管理的資料庫相連，而 且其包括一搜尋工具及一擷取工具。因此一擷取引擎係被 用來傳送一請求到該搜尋引擎，以確認一提議或一組提 議。該尋引擎係設以確認是否符合提議，且該擷取工具係 設以操取‘認過的提議或數組提議，以達成與一提議展示

第24頁 1310524 五、發明說明（16) 引擎机連。在一實施例中，該搜尋工具與擷取工具可由一 使用者設置。因此，一使用者之回應係被定義為請求，其 可包含欲被搜尋及欲被擷取提議的參數之定義，該棟取引 擎依據使用者所選的參數搜尋欲得的提議，並回傳使用者 所欲得提議的參數。請注意’欲回傳的提議參數之使用者 特性可以一指示（instruct ion)的型態表達之，而只回傳 一組特定的參數，或者可以任何其他習知的形式表達之。 因此，一擷取引擎係設以與一提議展示引擎相連，以 促進達成設置及展示一提議（即内容及背景）給接受者。依 據所接收到提議資訊的請求’ 一提議展示引擎促進達成提 議的設置’適用於各種不同特性的接受者，及欲被展示的 提議之不同背景。因此，該系統係設以適用於現在市場上 許多各式不同的需求。 在一實施例中，·該系統包含一提議公式運算器，且提 δ義公式運算器更可包含一資訊操取器及一提議轉換器。依 據此實施例，該資訊擷取器係設以要求確認關於一目標對 象的身分資訊（例如’從只用者的電腦獲取其⑶仏丨e資 訊；透過一電子確認裝置，例如無線電發射器，獲取目標 對象的身份確認；透過信用卡、借方卡、或會員資訊獲取 目標對象的身分確認；或者，透過生物測定方式確認使用 者的身分’例如指紋辨識’或虹膜掃描等等）。請注竟， 在實施例中，其中該資訊操取器從使用者的電腦獲取 cook i e資訊，其亦可提議針對單一特定的使用者設定 cookie，將cookie放置在該使用者的電腦中。在一實施例

1310524 五、發明說明（17) ' --- 中，當一使用者登錄本發明的系統時，其可插入一⑶Okk 含有全球使用者身分確認（GUID)的文字串，並儲存誃 cookie於使用者的電腦中。因此，每當該系統欲要=使用 者身分確認時（例如，當使用者開始連接該系統，或當使 用者點選一提議或提出一过_炎、，兮次％袖^ 卬.5月求），6玄貝讯擷取器可擷取該 cookie ’讀取cookie内阽入田土 6 』 門的全球使用者身分確認（GUID)，以 及使用使用者身分確認(GUID)或其他身分確認的資 訊。：據目標對f的身分’或其他可取得的資訊，該資訊 擷取器存取集中官理的儲存部，並獲取進—步關於該目朽 二土的資：（例：目標對象的屬性、目標對象現有產品： 簡”、過去的仃為模式、以及類似者）。注音， 資訊可依據任何簡便的方法@έ繃_ / 心w類的 乃忐而被組織整理，用以作為_個 人：-的確認（例如’藉由身分證號碼、名字、地址、社 =全碼、區，碼、或其他已有規定的碼數字或整纽資 内容與背景資訊。^集中管理的儲存部操取提議的 及/ Λ一 / ^例Λ ’提^轉換器係依據特定提議的内容 f 換提議，以利改善欲被展示给- 轉換器可依據使用者的屬性（例如年紀、性別、已知2 …墓认全, 遊擇杉色的方案或其他預弁 =的表徵（例如一衫色的主題方案、—運動式的主j先 或者細緻型的主題方案）。另一個實施例，提議轉換^ 改變一提議的條件（例如，槎議俨亡 、可 紅扇體月頰的入場卷，而非戲 1310524 五、發明說明（18^ ' ' ~· ------ 金低财’而非降低年費；提議哩程折扣，而 & 一 < 。在一實施例中，一特定提議的效果係可依 據二的淨現值（NPV)作預測，其係依據提議給— ί ^庠餅&二之淨現值，是否有被接受，並預測目標對象 又不的提議之可能性。因此，該轉換器係設計考 慮到目3對象的特定屬，及依據預測可能折扣淨現值的 $ °十内合與奇景的結果’預測提議的内容與背景之最佳結 口 。在實施例宁’這類的總結果影響預測可利用均方 ，貝氏模孓刀析、及/或蒙地卡羅模擬技術。因此，内 谷個人化的步驟可包含依據内容及/或背景組合的敏感 度判，内容及/或背景的最佳組合（例如’依據可能 =扣的淨現值，考慮目標的屬性）。因此，提議轉換器係 设以促成最佳化可能折扣的淨現值。請注意，然而，許多 各式不同的機制可用以評估最佳提議。例如’可依據使用 者產生的利率評估提議’其可依次地計算使用者所參加的 或實際點選的利率（也就是，接受者所欲回應的利率，無 論是請求進一步地資訊，或是接受特定的提議）^ 依據本發明之一實施例，當卡的會員連結到一網站之 後’ 一提議即與一目標對象相連。該提議轉換器就會依據 維是該卡的持有會員，依據其cookie^資訊及所獲得關於 遺卡會員的其他資訊’預測哪種提議内容與背景顯示在該 網站將會最有效。如上所述，該cookie資訊含有確認使用 者身分的資訊，例如全球使用者身分確認（GU I D)、或一個 名字、或地址、或任何其他有用的資訊，以確認使用者。

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五、發明說明（19) 在一實施例中，該系統包含設定cookie與放置在使用者 腦裡之方法（means)。 此外，提議轉換器可設以公式化測試，以達成判斷 議價值及/或被接受的可能性之敏感度，以改變提議的内 容與背景。在一實施例中，提議轉換器係設以計算測試以 給予適當的控制、結果正常化、產生適當的樣本大小、考 慮所產生的結果其統計特性。測試的例子為，在—特定的 環境之下，可設以產生日期，以利評估一或更多的係數。 再者，提議轉換器可設以彳貞測特定環境的事件 (〇cCUrrence)，例如現在普遍的利率或其他的經濟指標，Φ 以展示修正過的提議、追蹤結果，例如利率的層級（也就 是點選利率）、以及評估修正後展示提議的效果。被考慮 數其例子為，可包含顧客層（cust〇mer “运託^)(也 就疋=標屬性）、產品組（就是條件，内容）、網頁形式 (就是背景）、以及創造性的策略（就是背景）^因此， 提議轉換器可設以促進達成執行適當的測試，以確認係數 與可能折扣淨現值之間的關聯性。 在—實施例中，一事件追蹤器係設以追蹤被展示的提 内各及/或背景，以及目標對象人口的屬性，及隨著 鲁 ，，，不之後產生的結果（例如，該些提議被目標對象所 在一實施例中，事件适蹤器係設以記錄目標對所 提議之反應（例如，提議的展示、提議的請求、請 來更進一步地資訊、以及提議被接受），及以調和提議展 不與被接受之間的時間延遲（例如延遲最多3〇天）。這類

1310524 /發明說明（20) -- =的產品碼、時間資料、路徑、或其 資訊Ϊίί 傳活動相關之背景資㉝。例如’時間 示5、L匕3 —段時間及/或與提議相關的訂騰，例如展 徑資J Ϊ Ϊ ::或請求—或更多的提議或其他資訊。路 给目許1 t二=於該資訊的網際網路地址，及/或展示 ^展：去提議：以及也可包含資訊/提議的提議者及/ 對象之實體地點（例如商店位置、網 通=定UP)位置）。產品碼可以是任何的碼或其 曰標，係认以辨識所展示的提議或資訊任一適當的内容 次/或背景。 因此i事件追蹤器可設以促進達成提議的轉換為特定 杜3議展示，及/或其他相關的事件（例如點選到的事 ,)。依據本發明之實施例，在一目標對象接受一提議之 後，當關於轉換的資料傳送到集中管理的儲存部時，就會 ，一感謝的網頁呈現給目標對象。再者，集中管理的儲存 部可増加一標誌（marker)，以指示是否轉換為主動的或被 動的，以及依據主動及被動轉換，並可產生記錄。 在一實施例中，一提議評估器係設以判斷提議内容淨 現值的改變’實際產生的影響，及被接受的可能性。因 此’提議的評估器係設以評估改變一或更多提議的展示背 景產生的影響’該些提議被接受的可能性。再者，提議評 估器係設以評估提議内容的改變及/或提議展示的背景， 可能折扣的淨現值之影響。最後，提議評估器係設以將這 類的評估結果關聯到已確認的目標屬性（例如，依據結果

1310524 五、發明說明（21) " — 分組）。 依據本發明之另一特冑，還有提議一種促進達成管理 激勵提議儲存與擷取處理的方法。依據本發明，一管理者 可從-使用者接受其所建立建立、修改、及刪除提議及或 部分提議的請求。該管理者之回應使維護引擎執行資料庫 維護的處理程序。在一資料庫維護的處理程序之實施例 中，該維護引擎產生一安全機制，確認使用者，例如，判 斷是否該使用者是否組授權始作業，或依據預定的規則 下（也就是提議的資料只能藉由提議的商店作修改，提議 的資料可由任何人擷取，特定搜尋則只提議給經授權的會 員查詢存取）以判斷該作業是否進入系統。如果安全機制 確認該使用者，並同意其作業，該維護引擎達成使用者的 請求’並依此修改提議的資料。此一方法，該維護引擎即 達成促進達成維護集中官理的儲存部的提議資料。 依據本發明’管理者可接收一使用者之請求，找尋有 一疋特色的提議（例如’在特定地點的特定服務之提議， 或者清求特定的服務提議者’或者有關特定產品之提議， 由查β句碼或s K U資訊確§忍的特殊.提議）。回應該使用者之 請求’管理者藉由擷取引請開始啟動一作業，回應以啟動 搜寻引擎’以破認其為具有所欲得特色的提議。一旦搜尋 工具確認符合提議，則該操取引擎啟動其擷取工具，以擷 取所符合的提議資料。 依據從擷取引擎接受到的提議資料，該擷取引擎係設 以促進達成藉由一提議展示引擎’對一接受者設置與展示

1310524 五、發明說明（22) -提議’纟中該展示引擎係設以與該擷 示引擎依據接受者之㈣，並依據將展示給接受 經具有-定的」言用程度，該展示引擎可依據提議細= 則，权置叫5用卡的提議，其係具有較低的利率。另固 例子，該展示引擎可依據提議的曰期， = 到期”者庫存的剩餘量，以設置一易腐壞項目f上： 之提議。因此’該展示引擎可依據接受者之特性 據將展示給接受者之提議背景，以達成提議之設置。依 以’該展示引擎係依據預定的規則’以及其他關於接受者 或提議的背景環境’以建立、轉換、及/或修改提議。因 此，該_取引擎所展示的提議可未包含所有的提議^細節之 貢訊，反而是，可代表依客戶所作的展示，以用於特定的 接党者或特殊情況。因此，依據本發明，本系統可促進達 成目標（例如’顧客）去接受更多的提議。 尤其是，第一圖描繪一種實施例系統，其係設以管理 —激勵提礒之裝置（Ut 1 1 i ty) ^依據本發明之實施例，該 系统包含一集中管理的儲存部11〇，係設以儲存提議16〇、 追蹤資料1 5 2、目標對象的資料丨5 4、以及提議的效果資料 156，其中該提議的效果資料156可包含提議的内容及/或 背景的改變’、在提議價值上、被接受的可能性、及/或混 合的變化敏感度。集中管理的儲存部丨丨〇係與一維護引擎 1 2 0相連’後者係設以促進在該儲存部丨〗〇内，達成更新與 維護提議160 °此外’該維護引擎丨2〇係與一提議追蹤器

第31頁 1310524 五、發明說明（23) '----- ^7。及π提#議5平估器1〇8相連，還有與管理者199及商店198相 2 f店1 9 8與管理者1 9 9之間關於一提議1 6 〇的内容 & #㈤，管理者199用維護引擎12〇，以達成在儲存部11 〇 t f7、修改、及/或刪除提議1 6 0。依據被追蹤的事 ^」提議追蹤器1 07將追蹤資料丨52儲存在儲存部丨丨〇内。 提，評估器1 08係設以評估提議内容的改變及/或提議展示 的老景’評估其對提議的影響結杲，並將結果資料〗5 6儲 儲存部110内。維護引擎120係設以依據管理者199之 心令’以促進達成新增、修改、與刪除提議丨6 〇 ^維護引 擎亦δ又以促進達成商店198可直接地在儲存部11〇搜尋與瀏 覽提議160。 #儲存部110還有與擷取引擎130相連，後者係設以達成 搜尋及_取提議16〇。擷取引擎13〇也與提議展示引:擎135 相連’後者係達成對一目標接受者丨3 9設置及展示提議。 摘取引擎13〇係與使用者150相連，並接受該使用者HO之 請求140，以擷取符合之提議160。該請求14〇可包含由使 用者150所設的搜尋及擷取指令。請注意，請求140可包含 定義，其指出哪個提議參數將被找到的，以及哪個參數將 被擷取。回應請求1 4 0時，擷取引擎1 3 0透過使用者所選的 參數’找尋欲得之提議160，並回傳該使用者喜好的參 數。如上所述，該特定使用者回傳的參數可以指令形式回 傳，而且只回傳一特定的參數，或至少一組參數，或以任 何其他習知之形式回傳。請注意，使用者1 5 0可以是也玎 以不是接受者139。在使用者150不是接受者139的情況，

第32頁 1310524 五、發明說明（24) ' 使用者150可對一接受者139展示提議，或者，提議展示引 擎135可直接地對接受者139展示提議。 在一實例中，如第一圖所示，提議展示引擎135包含提議 么式運散器1 3 6，其係設以操取適當資料，並依據這類的 ^料計算提議，以利達成一或更多預定的目標。因此，提 議公式運算器136包含一資訊擷取器137及一提議轉換器 138。資訊擷取器配合擷取引擎13〇，以獲得關於目標 對象139的身分資訊，並依據該身分資訊，獲得額外的資 訊1 54係關於目標139的屬性。再者，資訊擷取器13厂配合 擷取S丨擎130，從儲存部no獲得提議的效果資料156。 依據目標資料1 5 4與提議的效果資料1 5 6，提議轉換器 1/8可計算出一或更多適當的提議（例如，提議的内容與 背，）’其係依據目標對象139的特定屬性，以完成或 f預又的目標。欲達成的目標可包含計算測試，以評估 =議的，果特性（例如，提議的價值、提議被接受的可能 、可能折扣的提議之價值、淨現值、及類似者），對提 f之内容及/或背景改變之敏感度。因此，提議轉換器138 =辨識特定目標對象之一或更多屬性，並計算適當的°提 以利用那些環境（例如，維持有效的經驗控制、減少 、改善統計特徵、及/或利用經驗技術，例如Teguchi 經驗法則）。 果，其他欲達成的目標可以是使特定提議產生最大的效 帶來也就是’就其可能達成的能力而言，希望能給提議者 獲利。因此，提議轉換器可設以依據各種提議内容及

第33頁 1310524 發明說明（25) 背景構件，還有依據目標對象的屬性，預測一提議的效果 之參數（例如價值、淨現值、被接受的可能性、可能折扣 的，值、及類似者）。在一實施例中，提議轉換器可設以 考量外部的經濟因素（例如，消費者信心、失業率、—炉 的利率、消費者物價指數、貨幣交換利率、及類似者）广 以藉此轉換提議。

第二圖係描繪集中管理的儲存部丨丨〇之範例。儲存部 U0内^每個提議160可包含一提議摘要162，以及一组提 «義細節1 6 4。此外，儲存部可包含追蹤資料丨5 2、目標資料 1 54、及提議的結果資料1 5 β。儲存部或資料庫丨丨〇可以是 任何形式的資料庫，例如關聯性的（re丨at i 〇na〖）、層級式 的〇116犷31'〇11^31)、物件導向的（〇|；).^(；"|;-〇1^611'(：6(1)及/或 類似者。一般普通的資料庫可用以改善該資料庫，其包含 IBM (White Plains，NY)的DB2、任何〇racle Coirpoiration (Redwood Shores，CA)提議的資料庫產品、

Microsoft Corporation (Redmond, Washington)提議的

Microsoft Access、或任何其他的資料庫產品。一定資料 的連結可透過任何習知的資料連結技術。例如，該連結吁 以是手動的或自動達成的、自動的連結技術可包括，例 如’ 一資料庫搜尋、一資料庫合併、Grep、AGREP、SQL 及/或類似者。連結的步驟可藉由一資料庫合併而達成， 例如利用主要製造商與零售商的資料表的『主要欄位』。 一『主要欄位』依據其所定義之高層級的物件，分割資料 庫11 0。例如，一定層級者可同時被選為第一資料表與第

第34頁 1310524 五、發明說明（26) % 二資料表之主要欄位，且這兩個資料表的基礎層級資料就 被合併在該主要欄位。在此一實施例中，較佳者，對應到 每個合併的資料表中的主要欄位之資料最好都相同。然 而’資料表雖然都類似，但是並不相同，例如，在主要棚 位中的資料亦可利用AGREP合併。 該系統可以是一電腦系統的形式，其可提議一適當的 網站，或其他以網際網路為主的圖形使用者介面（GUI)， 以供使用者存取。在一實施例’網際網路資訊伺服器 (IIS) 'Microsoft Transaction Server 、及Microsoft SQL Server係被用以連接Microsoft作業系統，Micr〇s〇ft NT網路词服器軟體、Microsoft SQL資料庫系統、以及 Microsoft Commerce Server。再者’像是Access SeQuel Server、Oracle、MySQL、Intervase、等等的構件，可被 用來提議ActiveX資料物件（ADO)的資料庫管理系統。『網 頁（webpage)』這個名詞在此並非限制其用作為與使用者 互動的文件格式及應用。例如，一典型的網站（webs丨te ) 可能除了標隼的HTML文件’還有包含各種其他的格式、

Java applets 'Javascript 'active伺服器網頁（Asp)、 通用閘道介面scripts (CGI)，可延伸標記語言（XML)、動 態HTML、階層式樣式表（CSS)、協助應用（helper applications)、外掛程式（plug_ins；)、及其他類似者。 一般而言，提議的細節164定義，欲接受哪種獎勵， 由誰（例如目標顧客）在何時内（例如提議的時間内）， 在哪裡（例如在特定的商店）執行活動（例如使用或同意

1310524 五、發明說明（27) 气 ^買特定商品或服務）。尤其是，提議細節164可包含一 ^4確認裔165、-提議促銷確認器166 (例如，確認一特 =市場的宣傳或促銷）、-提議形式167(例如，展示的 方法、填單或贖回的方法）、_合格接受者之描述168、 =及條款、條件或其他限制的定義169。其他的細節可包 ，商店名稱及/或描述17〇、關於目標商店或目標商品之 商標及/或服務標章171、商店資料172 (例如名字、地 ,、電話、傳真、網址、電子郵件）、提議的類別丨73 (例如工業、零售、晚餐、購物）、提議的子類別（例如 產品、商店）、商店形式1 7 4 (例如單店、聯鎖店）、地 區型態17 5 (例如國家、地域、州、市、鄰近地區、經 度、緯度、交又點、街址、郵遞區碼）、目標產品或服務 1 7 6、提議的條件1 7 7 (例如開始的日期/時間、終止日期/ 時間）、顯示的條件1 7 8 (例如顯示開始的曰期/時間、顯 示終止曰期/時間）、關鍵字1 79、庫存單元/商品條碼 (SKU/UPC)資訊1 80、顧客服務電話號碼18ι、以及一提議 的參考號碼182。該提議的細節更可包含任何其他的資 料’其對於確認提議與描繪提議的特徵很有幫助，以利一 接受者或一提議者找尋’並展示給接受者183。 本系統係可動態搜尋的提議資料庫丨〗〇，巧·由企業夥 伴1 9 8直接維護’以及由客戶丨5 〇直接存取。資料庫丨i 〇包 含線上提議1 6 0的資料，例如其描述性的屬性1 6 4，還有該 提議要如何管理與使用的規則。此係一總稱，因為在一實 施例中’並未館存不同的應用/企業單元要如何使用提議

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1310524 五·、發明說明（28) ~ ----- 1刀開的内容（提議）1 6〇與背景（要如何被某些應用 ^ 、’使得提議1 6 〇更簡化，而且使得可以達成整合與 标準化平台。此方法亦可使平台延伸到實體企業之外，其 係藉=外部第三方使用該資料庫，作為其自己的提議資料 庫或者作為在其自己的網站上顯示一個體實體的提議之 資源。

在一實施例中，係利用一單一的應用，利用線上及/ 或批量為主的處理，以管理資料庫11〇。其處理支援主要 的功能，新增、改變、及消除提議16〇的資料或部分的提 議160。再者’其處理程序執行一工作流程，其可達成依 照客戶所製的程序，以覆蓋過其提議丨6〇，控制提議16〇該 如何被建立、精鍊、授權、認證及發行，以供消費性應用 例如一展示引擎135使用。

尤其是，在一實施例中，提議16〇包含屬性的收集 1 6 4 ’描述内容細節與構成每個提議丨6〇、一相關規則 1 6 4 ’以確認應如何及在何時可以/不可以使用該提議、以 及一工作流程’其定義該處理程序，藉此該提議可依此在 其提議給一接受者之前改變。線上提議的背景係由線上處 理程序提議之，其將從該系統請求與存取提議的資料 1 6 0。在一實施例中’該資料1 6 〇係設成標準的、被固定 的、及被整合的資料庫11 0，該資料庫11 0係可供任何經過 確認的使用者存取，包括外部的第三者。平台則是設計為 處理導向（pro cess oriented)，而非資料（提議）導向， 因此，可使其開放支援相對的處理（從開始到結束），並

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1310524 五、發明說明（29) 支援每個提議的資料。此可使提議16〇開放复 用’使得提議16〇可以具限制地使用，或非常^地使 用0 在一實施例中，該半a允亦尤祖& , 飞十σ亦了不&羲那些線上提議160 ίί Γ人面Λ 6°可透過介面（ΑΡΙ)，提議給請 =此二：：途如何請求資料（包含搜尋及其相對應之 變化），以及如何回傳結果（利用databaskets)。其中 括求資料160，是一種搜尋功能。此二搜 變化，以動態執行，其可由使用者15。 疋，之（❺未140)。這些線上提議可被任何人存取，其 J存取資料庫，包括内部的功能或外部第三者的主 看。 在一實施例中，維護引擎12〇係用以配合管理員^ 99， 建立、修改、與刪除提議的摘要與提議的細節，其 議的摘要與提議的細節係儲存於該集令管理存中γ 内。該維護引擎12。也可用以提議一安全機制J存：1:用 以在獲准存取之前，確認一商店198及/或管理員因 此，該安全機制122係設以限制存取。藉此，該

122可使該維，引擎12〇保護資料16〇之機密性於儲存二 内並防止資料160在未授權或不當情況之下被揭露。該 維護引擎120亦設以透過檢查實體（review entitie D 190，管理檢查與承認新的提議16〇或修改過的提 可選擇的實施例中，該檢查可由管理員199管理。該 實體19G可包含—或更多的法務管理員192、市場行'銷管-理 1310524 五、發明說明（30) 員194、一或更多的指定商店196、以及類似者。以及，該 維護引擎1 2 0係設以追蹤一特殊提議1 6 0的提議次數，或者 哪些類別的提議曹被掘取或請求過。再者，該維護引擎 1 2 0可設以依據依預定的準則（例如，預定事件的發生， 像是到期曰），輪出報表。 該擷取引擎1 3 0係設以擷取提議1 6 0，並可包含一搜尋 工具132及一擷取工具134。該擷取引擎130係用以傳送一 请求到s亥搜哥工具1 3 2 ’以確認_ 一提.議或一組提議1 6 0。該 擷取工具134係設以擷取該確認過的提議160或其他的資 訊’藉由該擷取引擎1 30，計算或展示一提議給接受者。 該搜尋工具1 3 2利用數個搜尋準則（就是類別、形式、產 業別等等），給使用者1 5 0搜尋提議1 6 0，該些提議1 6 0係 在資料庫11 〇中視為所有可搜尋的元件。當接收到請求丨4〇 時，搜尋工具132搜尋被請求的提提議160，以及該擷取工 具134擷取被請求的提議160之摘要162與細節164。在一實 施例中，該擷取引擎130係設以產生額外的報表138，該報 表描述儲存部内的提議或某個提議被擷取幾次。最後，擷 取引擎1 3 0可設以描述資料是如何被擷取或展示，以及亦 可被設以執行搜尋的功能，回應數個變化。 展示引擎135係與該擷取引擎1 30相連，以促進達成設 置及展示一提議1 6 〇給一接受者，例如透過一網頁。該展 示引擎135從擷取工具丨34，接收關於一提議160的資料， 以及亦可接收關於接受者之特徵的資料及/或將展示的提 議之背景。依據該些資訊，或者依據預定的預設值’如果

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無法提議背景或特徵資訊，該展示 者之特徵與將展示的提議之背景， 16 0。 ?丨擎135就會依據接受 促進達成設置該提議 “該系統利用一定義明確的介面，使得該資料庫〗1()與 =瘦功能120，可供任何想要展示線上提議資料16〇給使用 的人存取。固定的處理程序及指令支援各種的線上提 ，，其將可減少資源與成本，以建立與維護提議1 6 〇，當 單整合的線上提議資料庫為企業策略時，其可運用一公 司網站。該系統亦可藉由消除接受者之困擾，、簡化接受者 a的經歷，接受者可能經歷瀏覽含有一主機網頁的線上提 ，，定位該公司網站為一終點地，其可提議接受者連續不 的價值，並控制增加線上花費。該系統也可簡化跨企業 的公司流程’藉由導引接受者接受單一的線上提議資源了 以固定接受者，而達成線上提議，建立—致的線上提議之 廠牌名稱’交互使用公司的應用，以及消除商店的困惑， 因為單一線上提議程式係以不同/唯一價格内含特殊特色 功能，賣給商店。該系統亦可有更多的提議16〇，被建立 與展示在公開地方以供消費。 弟二圖描繪一種管理激勵提議的儲存與擷取流程之方 法範例。依據本發明’ 一商店1 98傳達一請求給一管理員 199，以建立、修改、或刪除一提議160或部分提議（步驟 310 )。在一實施例中，該管理員1 99與商店198可針對欲 執行之提議的内容，彼此商量並達成共識。其回應為，令 管理員199可使得該維護引擎120執行維護—資料庫的程^

1310524 五、發明說明（32) (步驟320 )。在資料庫的維護程序之實施例中（步驟 320 )，該維護引擎120可使一安全機制122執行確認使用 者’例如判斷該使用者是否有被授權參與該活動，或者依 據預定的規則’判斷是否該活動有連到該系統（步驟 322)。如果安全機制122確認使用者，並准予所欲進行的 活動’該維護引擎1 2 〇接受使用者之請求，並修改提議資 料（步驟324)。一旦於儲存部no内准予並執行一提議 160，其可供商店198檢查。藉此’該維護引擎120維護該 提議資料160的集中管理的儲存部，其包含提議的摘要I” 與提議的細節164。 依據本發明，一使用者1 5 〇亦可傳達一請求14 〇到擷取 引擎1 3 0，以一定的特徵（例如在一特定地點的特定服務 之提議’或指定特定的服務提議者）搜尋提議16〇 (步驟 330)。回應使用者150之請求140，該擷取引擎130以啟動 搜尋工具132作回應，依據其特定的特徵擷取提議（步驟 340 )。如果搜尋工具〗32找到確認符合的提議，該擷取引 擎1 3 0啟動擷取工具1 3 4，其擷取符合特徵的提議資料 160 ’該提議資料160可包含提議的摘要162與提議的細節 164 (步驟350)依據被擷取的提議資料16〇，該擷取引擎 130可傳達提議資料160給一提議展示引擎135，或可傳送 資訊到一介面（API)(步驟36〇)。依據從該擷取工1 134接收到的提議資料16〇，其係依據内建在提議16〇内的 規則’還有依據接受者的特徵及提議背景或適當的預設， 該提議展示引擎135可設置提議，（步驟37〇)。最後°，該

第41頁 1310524 五、發明說明（33) 提 議 展 示引 擎1 3 5展示所設置的提議，給使用者1 5 0，該使 用 者 可 能是 接 受者’或者 是一商店與可能的接受者互動 ( 步 驟: 380 ) 〇 第 四圖 描 繪採用及評 估提議之方法的範例。在一實施 例 中 9 資訊 擷 取器擷取關 於目標對象的身分資訊（步驟 410 ) 〇 依據該身分資訊’ 資訊擷取器要求關於該目標對 象 的 其 他資 訊 ，其屬性及 特徵，以及資訊擷取器也可要求 相 關 經 濟係 數 的外部資訊 (步驟412 )。接下來，依據由 資 訊 擷 取器 所 收集的資訊 ’及依據一或多個預定妁目標， 提 議 轉 換器 計 算一或多個 提議，並將其展示給一目標對象 ( 步 驟420 ) C 為了計算- -或多個提議，提議轉換器可先 判 斷 是 否整 組 環境（例如 ’目標對象的屬性與經濟環境） 執行 適 當的 控 制測試（步 驟422 )。如果情況適當，該提 議 轉 換 器可 計 算一或多個 提議，其係設以評估該提議效果 的 敏 感 度， 該 敏感度係依 據提議的内容及/或背景的變化 ( 步 驟424〕 5或者’提議轉換器可藉由計算一提議，達 成 一一 預 定的 S 標’以利依 據目標對象的屬性以及其環境， 最 大 化 提議 的 可能折扣的 淨現值（步驟426 )。 在 一實 施 例中’提議 追蹤器收集並儲存關於發生事件 的 資 料 ，以 及 關於有關公 式計算、展示、評估、接受或放 棄 提 議 (步 驟430)。在- •'實施例中’提議追蹤器從展示 引 擎 中 操取 — 訊息，每次 發生一事件（步驟432 )。回應 時 > 提 議追 蹤 器傳送產生 該事件的相對應之一訊息，註記 在 集 中 管理 的 儲存部中（ 步驟434 )。

1310524 五、發明說明（34) 在一實施例，提議評估 料’其係關於被展示的提議 器所收集與儲存的資料（步 内容的改變、提議背景、目 的改變，以及依據被追蹤到 其他額外的資訊、是否接受 議評估器可判斷計算未來的 敏感資料，還有累計的可能 存部’可供稍後由資訊擷取 本發明在此係以功能方 的流程步驟描述之。熟習本 方塊圖’以各種數量的硬體 特定的功能。例如，本發明 件’例如記憶體元件、處理 及類似者，其可供在一或多 制之下，達成實行數種功能 可利用任何程式語言或描述

Java、COBOL、assembler、 算法則執行資料結構的合併 其他的程式元件等的合併。 任何數量的習知技術，用以 理、網路控制、及類似者。 考由Bruce Schneier所寫的 出版（ 1 996第二版），書名 器從集中管理的儲存部擷取資 之内容及背景’還有提議追蹤 驟440 )。接下來’依據提議 標對象的屬性、或外部因素等 關於提議的事件（例如，請求 獲放棄提議、及類似者），提 提議之敏感性，並可儲存這類 性資料，儲存在集中管理的儲 器存取之（步驟450 )。 塊元件、照片、選項、及各式 項技藝者當可依照這類的功能 及/或軟體元件設計執行這些 可利用各種不同的積體電路元 器元件、邏輯元件、查詢表、 個微處理器或其他控制器的控 。同樣的，本發明的軟體元件 性語言執行之，例如C、c + +、 perl、及類似者，用各式的演 、物件、處理、例行程序、或 此外’請注意，本發明可利用 作貧料傳輸、發信號、資料處 針對密碼學的基本介紹，請參 書籍’由John Wi ley & Sons Applied Cryptography：

1310524 五、發明說明（35)

Protocols’ Algorithms，And Source Code In C。其他 有用的參考包括Gilbert Held 的：Understanding Data Communications (1996) 、 Dilip Naik 的Internet standards and Protocols (1998)及Java 2 Complete (1999)，其係由Sybex出版》 本發明已以較佳實施例揭露如上，然其並非用以限定 本發明。當然、為了精簡說明，習知的資料網路連結、應 用開發、級系統其他的功能（及系統的單機作業之組成元 件），在此並未詳述。再者，圖式中所示的各式連結線， 僅係示意表達各式元件之間的功能關係及/或實體連結。 請注意’許多其他的選擇或額外的功能關係或實體連結， 可出現在貫際的電子交易系統。 如眾·所週知，本發明的許多應用係可被計算出來的。 熟習本技藝之人士可明瞭，網路（netw〇rk)可包含任何交 換資料或交易的系統，例如網際網路（Internet)、網内網 路（intranet)、外部網路（extranet)、廣域網路（Wan)、、’ 區域網路（LAN)、衛星通訊、及/或類似者。使用者可透過 任一輸入裝置（例如，鍵盤、滑鼠、資訊亭、個人數位助 理、手提電腦（像是Palm Pi lotR)、手機、及/或類似者） 與該系統互動。類似者，本發明可與任何型態的個人電 腦、網路電腦、工作站、迷你電腦、大電腦主機、或類似 者相連，該些裝置係可執行任何的作業系統，例如任一版 本的Windows、Wind0ws NT、Windows2〇〇〇、Wind〇ws 98、

Windows 95、MaC〇S、0S/2、Be〇s、丄inux、υΝΙχ、及類似

第44頁 1310524 五、發明說明（36) 2。此外，雖然本發明在此經常提及利用Tcp/Ip通訊協 定’應可明瞭者’本發明也可以使用ΙΡχ、Appletalk、 汗~6、NetBIOS、OSI、或其他現存或未來的協定。再者， 該系統預期將會被使用、銷售、或任何商品、服務或資 ’以類似上述的功能，透過網路形式散佈。

熟習本技藝之人士應可明瞭，本發明可作為一方法、 一資料處理系統、一資料處理裴置、及/或一電腦程式產 品。因此，本發明可有完整軟體的實施例之形式、完整硬 體實施例之形式、或結合軟體與硬體實施例之形式。更進 一步來說，本發明可以一電腦程式產品應用在一電腦可讀 取的儲存媒體上，並可具有電腦可讀取程式碼裝置内建於 該儲存媒體。並可利用任一適當的電腦可讀取儲存媒體， 包括硬碟、CD-ROM、光學儲存裝置、磁帶儲存裝置、及/ 或類似者π .

、’利用本發明系統之不同雙方之間的通訊，可藉由任一 適當的通訊裝置達成，例如，電話網路、網内網路、網際 網路、銷售網互動裝置（銷售網裝置、個人數位助理、行 動電話、資訊亭等等）、線上通訊、離線通訊、無線通 訊、及/或類似者。任何熟習本技藝之人士基於安全考 量，本發明之任何資料庫、系統、或組件可由讓何資料庫 結合組成，或者任一單一地區或數個地區的組件構成，龙 中每個資料庫或系統包含任何各種適當的安全特性，^ 防火牆、存取碼、加密、解密、壓縮、解壓縮、及/或頬

1310524 的描述係以方法、裝置 方塊圖及流程圖。如幕 程的方塊，以及其結合 該電腦程式指令可被載 電腦、或其他可程式資 指令可在該電腦或可程 流程圖的方塊或功能方 令亦可儲存在一電腦可 他的可程式資料處理裝 在該電腦可讀取記憶體 f manufacture)，包括 圖之指令。該電腦程式 程式資料處理裝置，以 其他可程式資料處理裝 程序’使得在該電腦或 令可提議如方塊圖中特 五、發明說明（37) 本發明在此 電腦程式產品之 的功能及每個流 程式指令執行。 腦、特殊用途的 器，以使得該些 執行，以產生如 電腦程式指 命令一電腦或其 能，以使得儲存 技術（article 〇 程方塊圖或方塊 一電腦或其他可 驟，在該電腦或 腦可執行的處理 理襞置的那些指 驟。 因此’方塊 結合，以執行特 功能，以及支援 知，方塊圖與流 殊功能硬體為主 步驟，或者可藉 行之。 (例如系統）、及 所週知，每個方塊 ，可分別地以電腦 入趣用途的電 料處理裝置的機 式資料處理裝置上 塊圖中的功能。 讀取記憶體，其可 置產生特定的功 的指令產生一製造 =行特定功能的流 指令亦可被載入到 產生一 _作業步 置執行，以產生電 其他可程式資料處 定功能的執行步 程圖中的方塊支援數個手段功能之 m二支援數個步驟的、结“執行特定 裝置以執行特定功能。如眾所週 %圖中的每個方塊及其結合者，可藉由特 :::系統執行之，其執行特定的：能或 、當的結合特殊硬體與電腦指令，以執

第46頁 1310524 五、發明說明（38) 該商店、管理員、使用者、接受者及任_苴他 者’可以是一單獨的個人、實體公司、電腦1統或商 ϊ的mi稱作商店或公司’該實體可代表任何其他形 式：機構’例如信用卡公司、卡的贊助公司、銀行、或第 =ίΐ融機構合约商。請注意，任何其他的參盥者也可含 者並未顯示。 中間的協商機構，但是這些參與 母個參與者係配有一雷曾* — 的各方可且有一雷笪I -電I系統執仃線上通訊❶參與 可使用其：的電算單：係個人電腦的形4，雖然亦 腦、“電算 形式包括膝上型電腦、筆記型電 ;。：：=:;轉換器(一“—、及上 器、大；ί:::!可具有電算單元’其係以電腦伺服 等形式執行之 二小電腦、個人電腦伺服器、網路電腦 該執2，丨然亦可以其他形式執行之。 共網：電ί 而彼此相連。該網路係公 可以不m網際網路。在本文中，些電腦 有的電腦可心=:ί到網際網路。舉例而言’ 他的電腦可維持永㈤爾的連線到網際網路，而其 以各種开彡犬的7也連結到網際網路。請注意該網路可 S:r::路執行之’例如互動電㉟⑽）、網路了 同目標接受者=系統提議較具彈性的架構，可依據不 統亦可ΐΐΓΓ:改變提議以特定背景回應之。該系 者，在明顯降低提議總量下，執行測試。 1310524 可使得使 理控制、 可提議不 或網頁， 系統給予 認的蜂巢 果）之及 關聯性， 些測試的 的少數目 提議時效 線）產生 說明書中 ，本發明 更動與潤 而非限定 潤飾，當 的步驟當 順序。 以特定實 法。然而 這些利益 者，並非 使用的名 ，使用 認過的 去除不 提議的 學習， 定目標的顧客、提議 的利率。 資料庫 資料庫 但可 產 Ο 描述特定實施例。然 明之精神和範圍内， 明示例與圖式，係用 離本發明之精神和範 明。舉例而言，本發 執行之，並不限制在 益、其他的好處、及 其他的好處、 „ A 及問題 、及解決方法 无，產生 、「必須的、或重要的 包括」、岑甘 $、發明說明（39) 因此，該系統 有效的宣傳管 該系統'也 在不同的地方 率。因此，該 以達成透過確 式、及策略效 與效果之間的 増加價值。這 改善即時連線 評估參數更可 管道（例如離 在前述的 而’眾所皆知 當可做些許之 以說明本發明 固内的更動與 之方法或程序 如上所揭示的 本發明已 問題的解決方 的解決方法的 或變成較顯著 特徵。在此所 用者改善其設 以及改善轉換 同的套裝提議 追蹤特殊套裝 提議者具彈性 網（例如顧客 時測試。因此 以及可執行確 結果將可幫助 標、並切改善 性與有深度的 效果。 ’本發明已經 在不脫離本發 飾。本發明說 ’所有在不脫 可包含於本發 可以任何順序 施例描述其利 ’產生利益、 、其他的好處 限制在關鍵的 詞「包含,、 ，以顯示提議 接受提議的比 控制的環境’ 組、網頁形 者可確認提議 關係，有效的 必要的對象、 展示。該提議 其可透過其他

义其他同

1310524 五、發明說明（40) ♦ 義字，係用以涵蓋非排他的包含，因此，處理程序、方 法、技術、或裝置包含一串元件，並非只有包含這些文字 元件，而是可包含其他元件，其係未以上述文字描述，仍 可達成本發明之處理程序、方法、與裝置。此外，本說明 書所描述並非必要實施本發明的元件，除非其係以「重要 的」或「關鍵性的」描述。

第49頁 1310524 圖式簡單說明 上述本發明之目的與特徵經由較佳實施例之描述，並 參照圖式與圖號之解說，將可更為顯著令人明瞭，其中： 第一圖描繪一種管理激勵提議的範例系統； 第二圖描繪一種集中管理的提議儲存部之範例； 弟二圖描繪一種管理激勵提議的系統之流程範例.以 及 ， 第四圖描繪利用一事件追蹤器與一提議評估器，以其 理激勵提議的系統之流程範例。 s 圖示元件符號說明 集中管理的儲存部110 維護引擎120 安全機制122 擷取引擎130 搜尋引擎132 擷取工具 134 提議展示引擎1 35 提議公式運算器136 擷取器1 3 7 提議轉換器1 3 8 目標對象139 請求1 4 0 使用者1 5 0 追蹤資料152

1310524 圖式簡單說明 目標資料154 效果156 提議160 提議摘要162 提議細節1 6 4 提議確認器1 6 5 促銷確認器1 6 6 提議的型態167

合格接受者之描述1 6 8 條款、條件或其他限制的定義1 6 9 提議追蹤器1 7 0 目標商店/商品1 71 商店資料172 提議的種類173 商店類型174 商店地點1 7 5 目標的產品/服務176 提議的條款177

顯示條款1 7 8 庫存單元/商品條碼（SKU/UPC)資訊180 顧客服務電話號碼1 8 1 提議的參考號碼182 其他資料183 檢查190

第51頁 1310524 圖式簡單說明 V法務192 市場行銷1 9 4 商店196 商店198 管理員199 % %

第52頁

Claims (1)

1. ^_~CT 六、申請專利範圍 JJLJ2132432 曰 修正 用以儲 I、一種促進達成管理激勵提議的系統，包含： 一集中管理的儲存部（centralized rep〇sit〇ry) 存複數個提議（0ffer); 一維護引擎（maintenance engine)，係與該集中管理的儲 存部相連]用以促進達成該集中管理的儲存部的維護；、 一擷取引擎，係與該集中管理的儲存部相連，用以促進達 成確認身分及擷取一提議（〇ffer); 該擷取引擎包含一提議公式運算器，該提議公式運算器 (formulator)具有一資訊掘取器及一提議1轉 換器（adapter); 基於總結果影響（aggregate ef feet )，該轉換器用以決 定最佳的提供内容（optimum offer content)以及前後 文（context )’其中係利用一模擬技術（m〇deling techn ique )而預測該總結果影響。 2、如申請專利範圍第1項所述之系統，該資訊擷取器係設 以擷取一目標對象的屬性。 3、 如申請專利範圍第1項所述之系統，該資訊擷取器係設 以擷取關於一提議的内容與背景之資訊。 4、 如申請專利範圍第1項所述之系統，該提議轉換器係設 以應用一提議的内容，係至少部分依據一目標對象之一或 多個屬性。

   4S&W0313TW-AETRSC-替換頁-〇5〇2〇8.ptc 第53頁 1310524 案號 92132432 修正 六、申請專利範圍 5、如申請專利範圍第1項所述之系統，該提議轉換器係設 以應用一提議的背景，係至少部分依據一目標對象之一或 多個屬性。 6、 如申請專利範圍第1項所述之系統，該提議轉換器係設 以預測一提議的效果。 7、 如申請專利範圍第6項所述之系統，該效果係至少部分 依據該提議之一預測的價值。 8、 如申請專利範圍第6項所述之系統，該效果係至少部分 依據該提議之被接受的一預測可能性。 9、 如申請專利範圍第6項所述之系統，該效果係至少部分 依據該提議之一可能折扣的價值。 1 〇、如申請專利範圍第6項所述之系統，該提議轉換器係 設以應用一提議之内容，以改善該提議之該效果。 11、如申請專利範圍第6項所述之系統，該提議轉換器係 設以應用一提議之背景，以改善該提議之效果。 1 2、如申請專利範圍第6項所述之系統，該提議轉換器係 1 第54頁 43&识0313丁\\，-八£丁1«(：-替換頁-050208必〇 131〇524 六、申讀專利範圍

   改變，以判斷該内容改變效果的敏 SS—92132432 設以虞生一提議内容的 感度° 該提議轉換器係 背景改變效果的敏 j 3、如申請專利範圍第6項所述之系統， 設以產生一提議背景的改變，以判斷0亥 感度° j 4、如申請專利範圍第1項所述之系統，進一’包3事 件追縱器（event tracker)。 j 5、如申請專利範圍第1 4項所述之系統，該事件追，器係 設以追蹤一提議的屬性，該些屬性包括該板°義之内谷 j 6、如申請專利範圍第1 4項所述之系統，該事件追蹤器係 設以追蹤一提議的屬性，該些屬性包括與該提議有關之一 產品瑪。 i 7、如申請專利範圍第丨4項所述之系統事件追蹤器係 設以追蹤一提議的屬性，該些屬性包括°玄提°義之背景。 i 8、如申請專利範圍第丨7項所述之系統，3亥月景包含與該 提議相關的一宣傳活動之一身分。 1 9、如申請專利範圍第1 7項所述之系統°亥者斤、包含與該

   4S&W0313TW-AETRSC-替換頁-050208.PK 第55頁 1310524 案號 9213243? 、申請專利範圍 提議相關的一時間 六 年，广月之曰 修正 與該 ^ ^如申請專利範圍第丨7項所述之系統，該背景包含 &議相關的一路徑。 與一目 蹤器係設以追蹤該目標對象的屬 21、如申請專利範圍第〗4項所述之系統，該提議係 標對象相連，該事件追 、 性。 2、如申請專利範圍第1 4項所述之系統，該提議係與一目 不對象相連，該事件追蹤器係設以追蹤該目標對 接受該提議。 &企有 =γ如申請專利範圍第14項所述之系統，該提議係與—目 =對象相連，該事件追蹤器係設以追蹤該提議的屬性， f件追蹤器係設以追蹤該目標對象是否有接受該提議，g 二統進一步包含一提議評估器（offer evaluator)，該接/ 5 3平估器係設以判斷該提議的一效果。 24如申請專利範圍第1項所述之系統，進一步包含一摇 議評估器（offer evaluat〇r)。 杈 、如申睛專利範圍第2 4項所述之系統，該提議評估器係 °又乂促進達成判斷一提議之一效果。 第56頁 4s&w031mv-A^»^ 1310524

   26、一種促進達成管理一激勵提 法，包含以下步驟： 提供一集中管理的儲存部、—維 儲存部相連，用以促進達成儲存 擎係與該集中管理的儲存部相連 为確認及擷取，該集中管理的儲 議，且該擷取引擎包含一提議公 算器（formula tor)具有一資訊擷 議轉換器（adapter);以及 擷取資訊，包括一目標對象的屬 景、以及預測該提議的一效果，影響（aggregate effect)而推 用一模擬技術（m 〇 d e 1 i n g t e c h η 議儲存與擷取處理的方 護引擎係與該集 部的維護，以及 ’用以促進達成 存部係設以儲存 式運算器，該提議公式運 取器（retriever)及一提 中管理的 一擷取引 一提議身 複數個提 性、一提議之内容與背 於總結果 影響係利 其中該效果係基 導出，該總結果 ique )所預測出 27、如申請專利範圍第26項所述之方法，其中該模擬技術 包含下列方法中之至少一個：均方根方法（mean square methodology )、貝氏模型模式（Bayesian )、及蒙第卡 羅模擬技術（Monte Carlo simulation techniques)。 2 8、如申請專利範圍第1項所述之系統，其中該模擬技術 包含下列方法中之至少一個：均方根方法（mean square methodology )、貝氏模型模式（Bayesian modeling) 及蒙第卡羅模擬技術（Monte Carlo simulation

   4S&W0313TW-AETRSC-替換頁-050208.ptc 第57頁 1310524 案號 92132432 %年r月乙曰 修正 六、申請專利範圍 techniques _画圓 第58頁 4S&W0313TW-AETRSC-替換頁-050208.ptc