TW202333099A - 具語意學習能力之線上語音服務系統及其方法 - Google Patents
具語意學習能力之線上語音服務系統及其方法 Download PDFInfo
- Publication number
- TW202333099A TW202333099A TW111105023A TW111105023A TW202333099A TW 202333099 A TW202333099 A TW 202333099A TW 111105023 A TW111105023 A TW 111105023A TW 111105023 A TW111105023 A TW 111105023A TW 202333099 A TW202333099 A TW 202333099A
- Authority
- TW
- Taiwan
- Prior art keywords
- information
- financial
- vocabulary
- mobile banking
- voice
- Prior art date
Links
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims abstract description 24
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 claims description 46
- 230000004044 response Effects 0.000 claims description 28
- 238000012790 confirmation Methods 0.000 claims description 23
- 230000008676 import Effects 0.000 abstract description 6
- 230000000694 effects Effects 0.000 abstract description 4
- 238000012546 transfer Methods 0.000 description 32
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 18
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 3
- 238000011161 development Methods 0.000 description 1
- 238000010295 mobile communication Methods 0.000 description 1
Images
Landscapes
- Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
- Machine Translation (AREA)
Abstract
一種具語意學習能力之線上語音服務系統及其方法，行動銀行伺服器當文字資訊依據語意分析資料庫進行語意分析未能分析出金融操作並分析出待定義詞彙，待定義詞彙與詞彙擴展資料庫中至少一擴充金融操作詞彙比對出具有相符的詞彙，將詞彙擴展資料庫中與金融操作詞彙對應的所有擴充金融操作詞彙匯入至語意分析資料庫並與金融操作詞彙建立關聯，以分析出金融操作，行動銀行伺服器依據金額資訊以及/或是帳號資訊進行金融操作的金融交易，藉此可以達成提供自動金融操作詞彙擴充使線上銀行業務服務不被中斷的技術功效。
Description
一種線上語音服務系統及其方法，尤其是指一種透過使用者行動裝置上APP的語音輸入實現的具語意學習能力之線上語音服務系統及其方法。
行動裝置是朝向輕薄短小的發展方向，也因為行動裝置的發展方向，導致行動裝置對於透過虛擬鍵盤方式輸入資訊因誤按的原因容易造成輸入時便利性不足，透過手寫輸入方式輸入資訊會因為個人手寫的習慣，而導致手寫識別技術識別出錯誤的字詞，透過語音輸入方式輸入資訊則是可以避免虛擬鍵盤方式以及手寫輸入方式的問題。
現有行動裝置透過語音輸入方式輸入資訊，僅能具備將使用者的語音資訊轉換為文字資訊的輸入，如何對輸入後的資訊進行語意的識別可以有效的簡化進行應用程式中所提供的服務操作，並且使自動金融操作詞彙擴充讓線上銀行業務服務不被中斷，將是本發明需要解決的技術問題。
綜上所述，可知先前技術中長期以來一直存在現有透過行動裝置語音輸入缺乏語意識別無法實現應用程式服務操作的問題，因此有必要提出改進的技術手段，來解決此一問題。
有鑒於先前技術存在現有透過行動裝置語音輸入缺乏語意識別無法實現應用程式服務操作的問題，本發明遂揭露一種具語意學習能力之線上語音服務系統及其方法，其中：
本發明所揭露的具語意學習能力之線上語音服務系統，其包含：使用者行動裝置以及行動銀行伺服器，使用者行動裝置安裝且執行有行動銀行應用程式，使用者行動裝置透過行動銀行應用程式登入於行動銀行伺服器，行動銀行應用程式更包含：顯示模組、語音接收模組以及行動裝置傳輸模組；行動銀行伺服器更包含：語意分析資料庫、詞彙擴展資料庫、伺服器傳輸模組、語音轉文字模組、語意分析模組、生成模組以及金融交易模組。
顯示模組是顯示語音輸入介面，於語音輸入介面顯示文字資訊，於語音輸入介面顯示響應資訊，於語音輸入介面顯示金融資訊，於語音輸入介面顯示交易結果資訊；語音接收模組是接收語音資訊，接收語音金融資訊；及行動裝置傳輸模組是傳送語音資訊，接收文字資訊或是響應資訊，傳送語音金融資訊，接收金融資訊，接收交易結果資訊。
語意分析資料庫是儲存有多個語句以及多個金融操作詞彙；詞彙擴展資料庫對應儲存有金融操作詞彙與至少一擴充金融操作詞彙；伺服器傳輸模組是自行動裝置傳輸模組接收語音資訊，傳送文字資訊、響應資訊或是交易結果資訊至行動裝置傳輸模組，自行動裝置傳輸模組接收語音金融資訊；語音轉文字模組是將語音資訊轉換為文字資訊，將語音金融資訊轉換為金融資訊；語意分析模組是當文字資訊依據語意分析資料庫進行語意分析未能分析出金融操作並分析出待定義詞彙，待定義詞彙與詞彙擴展資料庫中至少一擴充金融操作詞彙比對出具有相符的詞彙，將詞彙擴展資料庫中與金融操作詞彙對應的所有擴充金融操作詞彙匯入至語意分析資料庫並與金融操作詞彙建立關聯，以分析出金融操作，將金融資訊依據語意分析資料庫進行語意分析以分析出金額資訊以及/或是帳號資訊；生成模組是依據金融操作生成響應資訊；及金融交易模組是依據金額資訊以及/或是帳號資訊進行金融操作的金融交易以生成交易結果資訊。
本發明所揭露的具語意學習能力之線上語音服務方法，其包含下列步驟：
首先，使用者行動裝置透握行動銀行應用程式登入於行動銀行伺服器以顯示語音輸入介面；接著，行動銀行應用程式接收語音資訊並傳送至行動銀行伺服器；接著，行動銀行伺服器將語音資訊轉換為文字資訊；接著，行動銀行伺服器傳送文字資訊至行動銀行應用程式以於語音輸入介面加以顯示；接著，行動銀行伺服器建立儲存有多個語句以及多個金融操作詞彙的語意分析資料庫；接著，行動銀行伺服器建立對應儲存有金融操作詞彙與至少一擴充金融操作詞彙的詞彙擴展資料庫；接著，行動銀行伺服器當文字資訊依據語意分析資料庫進行語意分析未能分析出金融操作並分析出待定義詞彙，待定義詞彙與詞彙擴展資料庫中至少一擴充金融操作詞彙比對出具有相符的詞彙，將詞彙擴展資料庫中與金融操作詞彙對應的所有擴充金融操作詞彙匯入至語意分析資料庫並與金融操作詞彙建立關聯，以分析出金融操作；接著，行動銀行伺服器依據金融操作生成對應的響應資訊傳送至行動銀行應用程式並加以顯示；接著，行動銀行應用程式接收語音金融資訊並傳送至行動銀行伺服器；接著，行動銀行伺服器將語音金融資訊轉換為金融資訊以反饋回行動銀行應用程式並加以顯示；接著，行動銀行伺服器將金融資訊依據語意分析資料庫進行語意分析以分析出金額資訊以及/或是帳號資訊；最後，行動銀行伺服器依據金額資訊以及/或是帳號資訊進行金融操作的金融交易以生成交易結果資訊傳送至行動銀行應用程式並加以顯示。
本發明所揭露的系統及其方法如上，與先前技術之間的差異在於行動銀行伺服器當文字資訊依據語意分析資料庫進行語意分析未能分析出金融操作並分析出待定義詞彙，待定義詞彙與詞彙擴展資料庫中至少一擴充金融操作詞彙比對出具有相符的詞彙，將詞彙擴展資料庫中與金融操作詞彙對應的所有擴充金融操作詞彙匯入至語意分析資料庫並與金融操作詞彙建立關聯，以分析出金融操作，行動銀行伺服器依據金額資訊以及/或是帳號資訊進行金融操作的金融交易。
透過上述的技術手段，本發明可以達成提供自動金融操作詞彙擴充使線上銀行業務服務不被中斷的技術功效。
以下將配合圖式及實施例來詳細說明本發明的實施方式，藉此對本發明如何應用技術手段來解決技術問題並達成技術功效的實現過程能充分理解並據以實施。
以下首先要說明本發明所揭露的具語意學習能力之線上語音服務系統，並請參考「第1圖」所示，「第1圖」繪示為本發明具語意學習能力之線上語音服務系統的系統方塊圖。
本發明所揭露的具語意學習能力之線上語音服務系統，其包含：使用者行動裝置10以及行動銀行伺服器20，使用者行動裝置10安裝且執行有行動銀行應用程式101，使用者行動裝置10透過行動銀行應用程式101登入於行動銀行伺服器20，行動銀行應用程式101更包含：顯示模組11、語音接收模組12以及行動裝置傳輸模組13；行動銀行伺服器20更包含：語意分析資料庫21、詞彙擴展資料庫、伺服器傳輸模組23、語音轉文字模組24、語意分析模組25、生成模組26以及金融交易模組27。
使用者行動裝置10與行動銀行伺服器20彼此之間是透過無線傳輸方式建立連線，前述的無線傳輸方式例如是：Wi-Fi、行動通訊網路（例如是：3G、4G、5G…等）…等，在此僅為舉例說明之，並不以此侷限本發明的應用範疇。
使用者行動裝置10例如是：智慧型手機、平板電腦…等，在此僅為舉例說明之，並不以此侷限本發明的應用範疇，顯示模組11顯示語音輸入介面30，語音輸入介面30的顯示示意請參考「第2圖」所示，「第2圖」繪示為本發明具語意學習能力之線上語音服務系統的語音輸入介面顯示示意圖，前述使用者行動裝置10登入行動銀行伺服器20例如是透過帳號與密碼方式、生物識別方式、臺灣行動身分識別方式…等以登入行動銀行伺服器20，在此僅為舉例說明之，並不以此侷限本發明的應用範疇。
使用者透過語音接收模組12接收語音資訊後，由行動裝置傳輸模組13將語音資訊傳輸至伺服器傳輸模組23，即可由語音轉文字模組24將語音資訊轉換為文字資訊，語音轉文字模組24將語音資訊轉換為文字資訊請參考現有技術說明，本發明在此不再進行贅述。
在語音轉文字模組24將語音資訊轉換為文字資訊時，伺服器傳輸模組23再將文字資訊傳送至行動裝置傳輸模組13，以透過顯示模組11於語音輸入介面30顯示文字資訊。
請參考「第3A圖」所示，「第3A圖」繪示為本發明具語意學習能力之線上語音服務的資訊顯示示意圖。
當使用者透過語音接收模組12接收語音資訊為“我要匯款”，由行動裝置傳輸模組13將語音資訊傳輸至伺服器傳輸模組23，即可由語音轉文字模組22將即可將語音資訊轉換為文字資訊41為“我要匯款”，伺服器傳輸模組23再將文字資訊41傳送至行動裝置傳輸模組13，以透過顯示模組11於語音輸入介面40顯示文字資訊41。
在語音轉文字模組22將語音資訊轉換為文字資訊時，語意分析模組25將文字資訊進行語意分析，行動銀行伺服器20預先建立有語意分析資料庫21，語意分析資料庫21是儲存有多個語句211以及多個金融操作詞彙212，語意分析資料庫21的示意請參考「第4A圖」所示，「第4A圖」繪示為本發明具語意學習能力之線上語音服務的語意分析資料庫示意圖。
行動銀行伺服器20亦預先建立有詞彙擴展資料庫22，詞彙擴展資料庫22對應儲存有金融操作詞彙221與至少一擴充金融操作詞彙222，詞彙擴展資料庫22的示意請參考「第4B圖」所示，「第4B圖」繪示為本發明具語意學習能力之線上語音服務的詞彙擴展資料庫示意圖，具體而言，金融操作詞彙221為“轉帳”對應的擴充金融操作詞彙222為“匯款”、“匯出”以及“轉出”，在此僅為舉例說明之，並不以此侷限本發明的應用範疇。
語意分析模組25先進行文字資訊與語句的比對，以分析出文字資訊包含有語句的文字部分，再進行文字資訊與金融操作詞彙的比對，藉以分析出金融操作，語意分析模組25當文字資訊依據語意分析資料庫21進行語意分析未能分析出金融操作並分析出待定義詞彙，待定義詞彙與詞彙擴展資料庫22中至少一擴充金融操作詞彙比對出具有相符的詞彙，將詞彙擴展資料庫22中與金融操作詞彙對應的所有擴充金融操作詞彙匯入至語意分析資料庫21並與金融操作詞彙建立關聯，以分析出金融操作。
具體而言，在語意分析資料庫21中建立有語句211為“我要轉帳”以及金融操作詞彙212為“轉帳”，語意分析模組25對文字資訊41為“我要匯款”是無法依據語句211為“我要轉帳”以及金融操作詞彙212為“轉帳”分析出金融操作並且分析出待定義詞彙為“匯款”，待定義詞彙為“匯款”即可與詞彙擴展資料庫22中擴充金融操作詞彙222為“匯款”比對為相符的詞彙，擴充金融操作詞彙222為“匯款”對應的金融操作詞彙221為“轉帳”，再將詞彙擴展資料庫22中與金融操作詞彙221為“轉帳”對應的所有擴充金融操作詞彙222為“匯款”、“匯出”以及“轉出”匯入至語意分析資料庫21並與金融操作詞彙212為“轉帳”建立關聯，匯入擴充金融操作詞彙222後的語意分析資料庫21請參考「第4C圖」所示，「第4C圖」繪示為本發明具語意學習能力之線上語音服務的語意分析資料庫示意圖，藉此語意分析模組25即可分析出文字資訊41為“我要匯款”對應的金融操作為“轉帳”。
接著，生成模組26會依據金融操作為“轉帳”生成對應的響應資訊42為“請輸入轉帳金額以及轉帳帳號”，由伺服器傳輸模組23傳送響應資訊42至行動裝置傳輸模組13，顯示模組11即可將響應資訊42為“請輸入轉帳金額以及轉帳帳號”顯示於語音輸入介面30，請參考「第3B圖」所示，「第3B圖」繪示為本發明具語意學習能力之線上語音服務的資訊顯示示意圖。
使用者再透過語音接收模組12接收語音金融資訊為“轉帳金額為1000以及轉帳帳號為123456789”，由行動裝置傳輸模組13將語音金融資訊傳送至伺服器傳輸模組23，即可由語音轉文字模組22將即可將語音金融資訊轉換為金融資訊43為“轉帳金額為1000以及轉帳帳號為123456789”，伺服器傳輸模組23再將金融資訊43傳送至行動裝置傳輸模組13，以透過顯示模組11於語音輸入介面40顯示金融資訊43，值得注意的是，顯示模組11進一步透過資訊顯示對話窗以顯示與輸入金融資訊，行動銀行應用程式101即可自資訊顯示對話窗接收金融資訊。
在語音轉文字模組22將語音金融資訊轉換為金融資訊43時，語意分析模組25將金融資訊43與語意分析資料庫21中的語句以及金融操作詞彙進行語意分析以分析出金額資訊以及/或是帳號資訊，具體而言，語意分析模組25將文字資訊進行語意分析，語意分析模組25即可依據“轉帳金額為1000”進而分析出金額資訊為“1000”，語意分析模組25即可依據“轉帳帳號為123456789”進而分析出帳號資訊為“123456789”。
金融交易模組27即可依據金額資訊為“1000”以及帳號資訊為“123456789”進行金融操作為“轉帳”的金融交易，即將行動銀行應用程式101對應的帳號轉帳1000至帳號資訊為“123456789”並生成交易結果資訊44為“已完成轉帳”，再由伺服器傳輸模組23傳送交易結果資訊44至行動裝置傳輸模組13顯示模組11即可將交易結果資訊44為“已完成轉帳”顯示於語音輸入介面30，請參考「第3C圖」所示，「第3C圖」繪示為本發明具語意學習能力之線上語音服務的資訊顯示示意圖。
在語意分析模組25依據語意分析資料庫21進行語意分析未能分析出金融操作且經過上述過程分析出金融操作時，生成模組26可以進一步依據金融操作生成確認響應資訊45為“請確認是否要進行轉帳”，再由伺服器傳輸模組23傳送確認響應資訊45至行動裝置傳輸模組13，顯示模組11於語音輸入介面30顯示確認響應資訊45為“請確認是否要進行轉帳”，確認響應資訊45的顯示示意請參考「第3D圖」所示，「第3D圖」繪示為本發明具語意學習能力之線上語音服務的資訊顯示示意圖。
接著，語音接收模組12接收語音確認資訊為“是”，由行動裝置傳輸模組13傳送語音確認資訊至伺服器傳輸模組23，即可由語音轉文字模組24將語音確認資訊轉換為確認資訊46為“是”，生成模組26在確認到確認資訊46為“是”時，再依據金融操作為“轉帳”生成對應的響應資訊42為“請輸入轉帳金額以及轉帳帳號”，伺服器傳輸模組23亦會將確認資訊46傳送至行動裝置傳輸模組13，再由顯示模組11於語音輸入介面30顯示確認資訊為“是”。
接著，以下將說明本發明的運作方法，並請同時參考「第5A圖」以及「第5B圖」所示，「第5A圖」以及「第5B圖」繪示為本發明具語意學習能力之線上語音服務方法的方法流程圖。
首先，使用者行動裝置透過行動銀行應用程式登入於行動銀行伺服器以顯示語音輸入介面（步驟101）；接著，行動銀行應用程式接收語音資訊並傳送至行動銀行伺服器（步驟102）；接著，行動銀行伺服器將語音資訊轉換為文字資訊（步驟103）；接著，行動銀行伺服器傳送文字資訊至行動銀行應用程式以於語音輸入介面加以顯示（步驟104）；接著，行動銀行伺服器建立儲存有多個語句以及多個金融操作詞彙的語意分析資料庫（步驟105）；接著，行動銀行伺服器建立對應儲存有金融操作詞彙與至少一擴充金融操作詞彙的詞彙擴展資料庫（步驟106）；接著，行動銀行伺服器當文字資訊依據語意分析資料庫進行語意分析未能分析出金融操作並分析出待定義詞彙，待定義詞彙與詞彙擴展資料庫中至少一擴充金融操作詞彙比對出具有相符的詞彙，將詞彙擴展資料庫中與金融操作詞彙對應的所有擴充金融操作詞彙匯入至語意分析資料庫並與金融操作詞彙建立關聯，以分析出金融操作（步驟107）；接著，行動銀行伺服器依據金融操作生成對應的響應資訊傳送至行動銀行應用程式並加以顯示（步驟108）；接著，行動銀行應用程式接收語音金融資訊並傳送至行動銀行伺服器（步驟109）；接著，行動銀行伺服器將語音金融資訊轉換為金融資訊以反饋回行動銀行應用程式並加以顯示（步驟110）；接著，行動銀行伺服器將金融資訊依據語意分析資料庫進行語意分析以分析出金額資訊以及/或是帳號資訊（步驟111）；接著，行動銀行伺服器依據金額資訊以及/或是帳號資訊進行金融操作的金融交易以生成交易結果資訊傳送至行動銀行應用程式並加以顯示（步驟112）。
綜上所述，可知本發明與先前技術之間的差異在於行動銀行伺服器當文字資訊依據語意分析資料庫進行語意分析未能分析出金融操作並分析出待定義詞彙，待定義詞彙與詞彙擴展資料庫中至少一擴充金融操作詞彙比對出具有相符的詞彙，將詞彙擴展資料庫中與金融操作詞彙對應的所有擴充金融操作詞彙匯入至語意分析資料庫並與金融操作詞彙建立關聯，以分析出金融操作，行動銀行伺服器依據金額資訊以及/或是帳號資訊進行金融操作的金融交易。
藉由此一技術手段可以來解決先前技術所存在現有透過行動裝置語音輸入缺乏語意識別無法實現應用程式服務操作的問題，進而達成提供自動金融操作詞彙擴充使線上銀行業務服務不被中斷的技術功效。
雖然本發明所揭露的實施方式如上，惟所述的內容並非用以直接限定本發明的專利保護範圍。任何本發明所屬技術領域中具有通常知識者，在不脫離本發明所揭露的精神和範圍的前提下，可以在實施的形式上及細節上作些許的更動。本發明的專利保護範圍，仍須以所附的申請專利範圍所界定者為準。
10:使用者行動裝置
101:行動銀行應用程式
11:顯示模組
12:語音接收模組
13:行動裝置傳輸模組
20:行動銀行伺服器
21:語意分析資料庫
211:語句
212:金融操作詞彙
22:詞彙擴展資料庫
221:金融操作詞彙
222:擴充金融操作詞彙
23:伺服器傳輸模組
24:語音轉文字模組
25:語意分析模組
26:生成模組
27:金融交易模組
30:語音輸入介面
41:文字資訊
42:響應資訊
43:金融資訊
44:交易結果資訊
45:確認響應資訊
46:確認資訊
步驟 101:使用者行動裝置透過行動銀行應用程式登入於行動銀行伺服器以顯示語音輸入介面
步驟 102:行動銀行應用程式接收語音資訊並傳送至行動銀行伺服器
步驟 103:行動銀行伺服器將語音資訊轉換為文字資訊
步驟 104:行動銀行伺服器傳送文字資訊至行動銀行應用程式以於語音輸入介面加以顯示
步驟 105:行動銀行伺服器建立儲存有多個語句以及多個金融操作詞彙的語意分析資料庫
步驟 106:行動銀行伺服器建立對應儲存有金融操作詞彙與至少一擴充金融操作詞彙的詞彙擴展資料庫
步驟 107:行動銀行伺服器當文字資訊依據語意分析資料庫進行語意分析未能分析出金融操作並分析出待定義詞彙，待定義詞彙與詞彙擴展資料庫中至少一擴充金融操作詞彙比對出具有相符的詞彙，將詞彙擴展資料庫中與金融操作詞彙對應的所有擴充金融操作詞彙匯入至語意分析資料庫並與金融操作詞彙建立關聯，以分析出金融操作
步驟 108:行動銀行伺服器依據金融操作生成對應的響應資訊傳送至行動銀行應用程式並加以顯示
步驟 109:行動銀行應用程式接收語音金融資訊並傳送至行動銀行伺服器
步驟 110:行動銀行伺服器將語音金融資訊轉換為金融資訊以反饋回行動銀行應用程式並加以顯示
步驟 111:行動銀行伺服器將金融資訊依據語意分析資料庫進行語意分析以分析出金額資訊以及/或是帳號資訊
步驟 112:行動銀行伺服器依據金額資訊以及/或是帳號資訊進行金融操作的金融交易以生成交易結果資訊傳送至行動銀行應用程式並加以顯示
第1圖繪示為本發明具語意學習能力之線上語音服務系統的系統方塊圖。
第2圖繪示為本發明具語意學習能力之線上語音服務系統的語音輸入介面顯示示意圖。
第3A圖至第3D圖繪示為本發明具語意學習能力之線上語音服務的資訊顯示示意圖。
第4A圖繪示為本發明具語意學習能力之線上語音服務的語意分析資料庫示意圖。
第4B圖繪示為本發明具語意學習能力之線上語音服務的詞彙擴展資料庫示意圖。
第4C圖繪示為本發明具語意學習能力之線上語音服務的語意分析資料庫示意圖。
第5A圖以及第5B圖繪示為本發明具語意學習能力之線上語音服務方法的方法流程圖。
10:使用者行動裝置
101:行動銀行應用程式
11:顯示模組
12:語音接收模組
13:行動裝置傳輸模組
20:行動銀行伺服器
21:語意分析資料庫
22:詞彙擴展資料庫
23:伺服器傳輸模組
24:語音轉文字模組
25:語意分析模組
26:生成模組
27:金融交易模組
Claims (8)
- 一種具語意學習能力之線上語音服務系統，其包含： 一使用者行動裝置，所述使用者行動裝置安裝且執行有一行動銀行應用程式，所述行動銀行應用程式更包含： 一顯示模組，顯示一語音輸入介面，於所述語音輸入介面顯示一文字資訊，於所述語音輸入介面顯示一響應資訊，於所述語音輸入介面顯示一金融資訊，於所述語音輸入介面顯示一交易結果資訊； 一語音接收模組，接收一語音資訊，接收一語音金融資訊；及 一行動裝置傳輸模組，傳送所述語音資訊，接收所述文字資訊或是所述響應資訊，傳送所述語音金融資訊，接收所述金融資訊，接收所述交易結果資訊；及 一行動銀行伺服器，所述使用者行動裝置透過所述行動銀行應用程式登入於所述行動銀行伺服器，所述行動銀行伺服器更包含： 一語意分析資料庫，儲存有多個語句以及多個金融操作詞彙； 一詞彙擴展資料庫，對應儲存有所述金融操作詞彙與至少一擴充金融操作詞彙； 一伺服器傳輸模組，自所述行動裝置傳輸模組接收所述語音資訊，傳送所述文字資訊、所述響應資訊或是所述交易結果資訊至所述行動裝置傳輸模組，自所述行動裝置傳輸模組接收所述語音金融資訊； 一語音轉文字模組，將所述語音資訊轉換為所述文字資訊，將所述語音金融資訊轉換為所述金融資訊； 一語意分析模組，當所述文字資訊依據所述語意分析資料庫進行語意分析未能分析出一金融操作並分析出一待定義詞彙，所述待定義詞彙與所述詞彙擴展資料庫中所述至少一擴充金融操作詞彙比對出具有相符的詞彙，將所述詞彙擴展資料庫中與所述金融操作詞彙對應的所有擴充金融操作詞彙匯入至所述語意分析資料庫並與所述金融操作詞彙建立關聯，以分析出所述金融操作，將所述金融資訊依據所述語意分析資料庫進行語意分析以分析出一金額資訊以及/或是一帳號資訊； 一生成模組，依據所述金融操作生成所述響應資訊；及 一金融交易模組，依據所述金額資訊以及/或是所述帳號資訊進行所述金融操作的金融交易以生成所述交易結果資訊。
- 如請求項1所述的具語意學習能力之線上語音服務系統，其中所述生成模組更包含依據所述金融操作生成一確認響應資訊，由伺服器傳輸模組傳送所述確認響應資訊至所述行動裝置傳輸模組，所述顯示模組於所述語音輸入介面顯示所述確認響應資訊，所述語音接收模組更包含接收一語音確認資訊，由所述行動裝置傳輸模組傳送所述語音確認資訊至所述伺服器傳輸模組，所述語音轉文字模組將所述語音確認資訊轉換為一確認資訊，所述生成模組在確認到所述確認資訊時，再依據所述金融操作生成所述響應資訊。
- 如請求項1所述的具語意學習能力之線上語音服務系統，其中所述顯示模組更包含透過一資訊顯示對話窗顯示與輸入所述金融資訊，所述行動銀行應用程式自所述資訊顯示對話窗接收所述金融資訊。
- 如請求項1所述的具語意學習能力之線上語音服務系統，其中所述語意分析模組先進行所述文字資訊與語句的比對，以分析出所述文字資訊包含有語句的文字部分，再進行所述文字資訊與所述金融操作詞彙的比對，以分析出所述金融操作。
- 一種具語意學習能力之線上語音服務方法，其包含下列步驟： 一使用者行動裝置透過一行動銀行應用程式登入於一行動銀行伺服器以顯示一語音輸入介面； 所述行動銀行應用程式接收一語音資訊並傳送至所述行動銀行伺服器； 所述行動銀行伺服器將所述語音資訊轉換為一文字資訊； 所述行動銀行伺服器傳送所述文字資訊至所述行動銀行應用程式以於所述語音輸入介面加以顯示； 所述行動銀行伺服器建立儲存有多個語句以及多個金融操作詞彙的一語意分析資料庫； 所述行動銀行伺服器建立對應儲存有所述金融操作詞彙與至少一擴充金融操作詞彙的一詞彙擴展資料庫； 所述行動銀行伺服器當所述文字資訊依據所述語意分析資料庫進行語意分析未能分析出一金融操作並分析出一待定義詞彙，所述待定義詞彙與所述詞彙擴展資料庫中所述至少一擴充金融操作詞彙比對出具有相符的詞彙，將所述詞彙擴展資料庫中與所述金融操作詞彙對應的所有擴充金融操作詞彙匯入至所述語意分析資料庫並與所述金融操作詞彙建立關聯，以分析出所述金融操作； 所述行動銀行伺服器依據所述金融操作生成對應的一響應資訊傳送至所述行動銀行應用程式並加以顯示； 所述行動銀行應用程式接收一語音金融資訊並傳送至所述行動銀行伺服器； 所述行動銀行伺服器將所述語音金融資訊轉換為一金融資訊以反饋回所述行動銀行應用程式並加以顯示； 所述行動銀行伺服器將所述金融資訊依據所述語意分析資料庫進行語意分析以分析出一金額資訊以及/或是一帳號資訊；及 所述行動銀行伺服器依據所述金額資訊以及/或是所述帳號資訊進行所述金融操作的金融交易以生成一交易結果資訊傳送至所述行動銀行應用程式並加以顯示。
- 如請求項5所述的具語意學習能力之線上語音服務方法，其中所述具語意學習能力之線上語音服務方法更包含下列步驟： 所述行動銀行伺服器依據所述金融操作生成一確認響應資訊傳送至所述行動銀行應用程式並加以顯示； 所述行動銀行應用程式接收一語音確認資訊並傳送至所述行動銀行伺服器；及 所述行動銀行伺服器將所述語音確認資訊轉換為一確認資訊，再依據所述金融操作生成所述響應資訊。
- 如請求項5所述的具語意學習能力之線上語音服務方法，其中所述具語意學習能力之線上語音服務方法更包含所述行動銀行應用程式透過一資訊顯示對話窗以顯示與輸入所述金融資訊，以自所述資訊顯示對話窗接收所述金融資訊的步驟。
- 如請求項5所述的具語意學習能力之線上語音服務方法，其中所述行動銀行伺服器將所述文字資訊與所述語意分析資料庫中的語句以及金融操作詞彙進行語意分析以分析出所述金融操作的步驟是先進行所述文字資訊與語句的比對，以分析出所述文字資訊包含有語句的文字部分，再進行所述文字資訊與所述金融操作詞彙的比對，以分析出所述金融操作。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| TW111105023A TWI843056B (zh) | 2022-02-11 | 2022-02-11 | 具語意學習能力之線上語音服務系統及其方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| TW111105023A TWI843056B (zh) | 2022-02-11 | 2022-02-11 | 具語意學習能力之線上語音服務系統及其方法 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| TW202333099A true TW202333099A (zh) | 2023-08-16 |
| TWI843056B TWI843056B (zh) | 2024-05-21 |
Family
ID=88559119
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| TW111105023A TWI843056B (zh) | 2022-02-11 | 2022-02-11 | 具語意學習能力之線上語音服務系統及其方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| TW (1) | TWI843056B (zh) |
Family Cites Families (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US20120260263A1 (en) * | 2011-04-11 | 2012-10-11 | Analytics Intelligence Limited | Method, system and program for data delivering using chatbot |
| TWI712975B (zh) * | 2017-06-29 | 2020-12-11 | 永豐商業銀行股份有限公司 | 一種基於智慧語音人機互動設備之金融服務系統 |
| CN108364646B (zh) * | 2018-02-08 | 2020-12-29 | 上海智臻智能网络科技股份有限公司 | 嵌入式语音操作方法、装置和系统 |
| TW202101423A (zh) * | 2019-06-28 | 2021-01-01 | 玉山商業銀行股份有限公司 | 語音觸發金融服務的系統及方法 |
-
2022
- 2022-02-11 TW TW111105023A patent/TWI843056B/zh active
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| TWI843056B (zh) | 2024-05-21 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US11270081B2 (en) | Artificial intelligence based virtual agent trainer | |
| CN103714813A (zh) | 短语辨认系统和方法 | |
| WO2018236332A1 (en) | NATURAL LANGUAGE PROCESSING USING AUTOMATIC LEARNING TO DETERMINE WAFER VALUES BASED ON WAFER DESCRIPTORS | |
| US10643601B2 (en) | Detection mechanism for automated dialog systems | |
| Ibrahim et al. | A study on automatic speech recognition systems | |
| CN110503956B (zh) | 语音识别方法、装置、介质及电子设备 | |
| WO2021063089A1 (zh) | 规则匹配方法、规则匹配装置、存储介质及电子设备 | |
| CN106713111B (zh) | 一种添加好友的处理方法、终端及服务器 | |
| US20230112369A1 (en) | Automated analysis of customer interaction text to generate customer intent information and hierarchy of customer issues | |
| TW200933391A (en) | Network information search method applying speech recognition and sysrem thereof | |
| CN113051895A (zh) | 语音识别的方法、装置、电子设备、介质和程序产品 | |
| CN114020888A (zh) | 文本生成的方法、装置、设备以及存储介质 | |
| CN114021548A (zh) | 敏感信息检测方法、训练方法、装置、设备以及存储介质 | |
| US20220277740A1 (en) | Methods and apparatus for improving search retrieval using inter-utterance context | |
| CN113111658A (zh) | 校验信息的方法、装置、设备和存储介质 | |
| TWI843056B (zh) | 具語意學習能力之線上語音服務系統及其方法 | |
| US11960841B2 (en) | Incomplete problem description determination for virtual assistant user input handling | |
| TWM578858U (zh) | 跨通路人工智慧對話式平台 | |
| JP2024512071A (ja) | 自動音声認識のための多言語再スコアリングモデル | |
| TWM630124U (zh) | 具語意學習能力之常用帳號語音設定系統 | |
| TWI675303B (zh) | 對話式金融服務裝置及系統 | |
| CN114528851A (zh) | 回复语句确定方法、装置、电子设备和存储介质 | |
| KR20230134319A (ko) | 개인정보 발화구간 비식별화방법 및 장치 | |
| CN107767856B (zh) | 一种语音处理方法、装置及服务器 | |
| CN111552779A (zh) | 人机对话方法、装置、介质及电子设备 |