TW201918945A - 自動建立智慧助理的方法及系統 - Google Patents

Abstract

一種自動建立智慧助理的方法及系統，包含取得智慧助理樣板；取得複數個應用程式介面及其對應的複數個應用程式介面文件；辨識應用程式介面文件中的複數個第一項目；針對複數個操作功能中的每一操作功能，比對用程式介面文件中的第一項目並分別產生對應的相似度值；依據應用程式介面文件的些第一項目所對應的相似度值，決定每一操作功能所分別對應的應用程式介面文件及其對應的及應用程式介面；以及依據操作功能所對應的應用程式介面，產生對應的智慧助理。

Description

自動建立智慧助理的方法及系統

本案是有關於一種建立智慧助理的方法及系統，且特別是有關於一種自動產生具有辨識語意能力的智慧助理的方法及系統。

隨著現代人生活日漸繁忙，消費者也越來越要求企業在提供服務時可以更快速、更便捷，再加上智慧型個人助理的出現例如：蘋果的Siri、三星的Bixby、微軟的Cortana等消費者也逐漸習慣日常生活中的一些事情交由智慧型個人助理完成，企業為了提供更人性化、更便捷的服務介面，也會利用智慧型助理來做為與消費者溝通的橋樑。因此，企業如何以簡易快速的方式建立智慧助理，就是一個重要的課題。

本發明之主要目的係在提供一種自動建立智慧助理的方法及系統，其主要係能夠利用企業已經建立的應用 程式介面及應用程式介面文件，快速地建立智慧型助理，協助企業能夠以更便捷以及更人性化的方式提供服務給消費者。

為達成上述目的，本案之第一態樣是在提供一種自動建立智慧助理的方法，此方法包含以下步驟：由處理器自儲存裝置取得智慧助理樣板，其具有完成服務的複數個操作功能；由處理器取得複數個應用程式介面及其對應的複數個應用程式介面文件；由處理器辨識應用程式介面文件中的複數個第一項目；由處理器針對操作功能中的每一操作功能，比對用程式介面文件中的第一項目並分別產生對應的相似度值；由處理器依據應用程式介面文件的些第一項目所對應的相似度值，決定每一操作功能所分別對應的應用程式介面文件及其對應的及應用程式介面；以及由處理器依據操作功能所對應的應用程式介面，產生對應的智慧助理。

本案之第二態樣是在提供一種自動建立智慧助理的系統，包含：處理器以及儲存裝置。儲存裝置電性連接至處理器並儲存智慧助理樣板，智慧助理樣板包含完成服務的操作功能；其中處理器包含：解譯模組，用以取得應用程式介面及其對應的應用程式介面文件並辨識應用程式介面文件中的第一項目；相似度計算模組，用以針對操作功能中的每一操作功能，比對應用程式介面文件中的第一項目並分別產生對應的相似度值；服務類型產生模組，用以依據應用程式介面文件的第一項目所對應的相似度值，決定每一操作功能所分別對應的應用程式介面文件及應用程式介面的其 中之一；以及智慧助理建立模組，用以依據操作功能所對應的應用程式介面，產生對應的智慧助理。

本發明之自動建立智慧助理的方法及系統，其主要係能夠快速地建立智慧型助理，協助企業能夠以更便捷以及更人性化的方式提供服務給消費者，改進以往消費者需要熟悉不同企業所提供的不同服務介面的問題，達到可以有效的降低人力成本，提升服務效率的功效。

100‧‧‧自動建立智慧助理的系統

101‧‧‧處理器

102‧‧‧儲存裝置

110‧‧‧解譯模組

120‧‧‧樣板模組

130‧‧‧相似度計算模組

140‧‧‧服務類型產生模組

150‧‧‧智慧助理建立模組

200‧‧‧自動建立智慧助理的方法

310‧‧‧應用程式介面文件

320、420‧‧‧項目

330、430‧‧‧項目內容

410‧‧‧智慧助理樣板應用程式介面文件

S210~S260、S241~S242‧‧‧步驟

為讓本發明之上述和其他目的、特徵、優點與實施例能更明顯易懂，所附圖式之說明如下：第1圖係根據本案之一些實施例所繪示之一種自動建立智慧助理的系統的示意圖；第2圖係根據本案之一些實施例所繪示之一種自動建立智慧助理的方法的流程圖；第3圖係根據本案之一些實施例所繪示之應用程式介面文件的示意圖；第4圖係根據本案之一些實施例所繪示之步驟S240的流程圖；以及第5圖係根據本案之一些實施例所繪示之使用者與智慧助理互動的示意圖。

以下揭示提供許多不同實施例或例證用以實施本發明的不同特徵。特殊例證中的元件及配置在以下討論中被用來簡化本揭示。所討論的任何例證只用來作解說的用途，並不會以任何方式限制本發明或其例證之範圍和意義。此外，本揭示在不同例證中可能重複引用數字符號且/或字母，這些重複皆為了簡化及闡述，其本身並未指定以下討論中不同實施例且/或配置之間的關係。

在全篇說明書與申請專利範圍所使用之用詞(terms)，除有特別註明外，通常具有每個用詞使用在此領域中、在此揭露之內容中與特殊內容中的平常意義。某些用以描述本揭露之用詞將於下或在此說明書的別處討論，以提供本領域技術人員在有關本揭露之描述上額外的引導。

關於本文中所使用之『耦接』或『連接』，均可指二或多個元件相互直接作實體或電性接觸，或是相互間接作實體或電性接觸，而『耦接』或『連接』還可指二或多個元件相互操作或動作。

在本文中，使用第一、第二與第三等等之詞彙，是用於描述各種元件、組件、區域、層與/或區塊是可以被理解的。但是這些元件、組件、區域、層與/或區塊不應該被這些術語所限制。這些詞彙只限於用來辨別單一元件、組件、區域、層與/或區塊。因此，在下文中的一第一元件、組件、區域、層與/或區塊也可被稱為第二元件、組件、區域、層與/或區塊，而不脫離本發明的本意。如本文所用， 詞彙『與/或』包含了列出的關聯項目中的一個或多個的任何組合。本案文件中提到的「及/或」是指表列元件的任一者、全部或至少一者的任意組合。

請參閱第1圖。第1圖係根據本案之一些實施例所繪示之一種自動建立智慧助理的系統100的示意圖。如第1圖所繪示，智慧助理的系統100包含處理器101及儲存裝置102，儲存裝置102電性連接至處理器101並儲存智慧助理樣板，智慧助理樣板包含完成服務的複數個操作功能。處理器101包含有解譯模組110、樣板模組120、相似度計算模組130、服務類型產生模組140以及智慧助理建立模組150。解譯模組110用以取得複數個應用程式介面及其對應的複數個應用程式介面文件，並辨識應用程式介面文件中的複數個第一項目。相似度計算模組130針對操作功能中的每一操作功能，比對應用程式介面文件中的第一項目並分別產生對應的一相似度值。服務類型產生模組140依據應用程式介面文件的第一項目所對應的相似度值，決定每一操作功能所分別對應的應用程式介面文件及應用程式介面的其中之一。智慧助理建立模組150依據操作功能所對應的應用程式介面，產生對應於的智慧助理。

於某些實施例中，儲存裝置102可以包括可攜式電腦可讀取記錄媒體，例如記憶體、硬碟、隨身碟、記憶卡等。某些實施例中，電腦程式及資料可以儲存於可攜式電腦可讀取記錄媒體上，並且可以經由I/O介面加載至儲存裝置102上。I/O介面也可以連接至顯示器。處理器101可以實施為積體電路 如微控制單元(microcontroller)、微處理器(microprocessor)、數位訊號處理器(digital signal processor)、特殊應用積體電路(application specific integrated circuit，ASIC)、邏輯電路或其他類似元件或上述元件的組合。

接著請參閱第2圖，第2圖係根據本案之一些實施例所繪示之一種自動建立智慧助理的方法200的流程圖。本發明的第一實施例之自動建立智慧助理的方法200係解析企業的應用程式介面文件(Application Programming Interface,API)，再利用相似度計算的方式，比對出需要的應用程式介面文件並建立服務。如第2圖所示，自動建立智慧助理的方法200包含以下步驟：步驟S210：取得智慧助理樣板；步驟S220：取得複數個應用程式介面及其對應的複數個應用程式介面文件；步驟S230：辨識該些應用程式介面文件中的複數個項目；步驟S240：針對操作功能中的每一操作功能，比對應用程式介面文件中的項目並分別產生對應的相似度值；步驟S250：依據應用程式介面文件的項目所對應的相似度值，決定每一操作功能所分別對應的應用程式介面文件及其對應的及應用程式介面；以及步驟S260：依據操作功能所對應的應用程式介 面，產生對應的智慧助理。

為使本案第一實施例之自動建立智慧助理的方法300易於理解，請一併參閱第1圖~第5圖。

於步驟S210中，取得智慧助理樣板，其具有完成服務的複數個操作功能。智慧助理樣板，舉例而言，如果需要建立一個協助訂機票的智慧助理，智慧助理樣板可能需要有查詢航班的功能、選擇出發地點及目的地點的功能、選擇出發時間及到達時間的功能、以及查詢剩於空位的功能等。而智慧助理樣板的操作功能，是具有順序地完成訂票服務所需要的多種功能，且上述的功能係由應用服務介面來執行。上述的功能都會預先在智慧助理樣板設定好，以便於後續的操作。智慧助理樣板可以事先由程式開發人員建立並儲存，也可經由樣板模組120從相似服務的智慧助理、智慧助理樣板來自動產生。

於步驟S220中，取得複數個應用程式介面及其對應的複數個應用程式介面文件。蒐集企業的應用程式介面以及對應的應用程式介面文件，接續上述的範例，如果需要建立一個協助訂機票的智慧助理，可以針對各家航空公司的應用程式介面以及對應的應用程式介面文件蒐集，當然也可以蒐集提供類似服務企業的應用程式介面及對應的應用程式介面文件，例如：提供火車訂票、高鐵訂票以及客運訂票等服務的企業。

於步驟S230中，辨識該些應用程式介面文件中的複數個項目。請參閱第3圖，第3圖係根據本案之一些實 施例所繪示之應用程式介面文件的示意圖。如第3圖所示，蒐集到應用程式介面文件310後，必須對應用程式介面文件的項目320進行分析，項目320有資料格式、使用限制、回應時間等，不同的項目320會對應不同的項目內容330，辨識出項目內容330再接著進行後續的操作。

於步驟S240中，針對智慧助理樣板的多個操作功能中的每一操作功能，比對應用程式介面文件中的項目並分別產生對應的相似度值。舉例而言，在上述的協助訂機票的智慧助理的範例中，操作功能即為查詢航班的功能、選擇出發地點及目的地點的功能、選擇出發時間及到達時間的功能、以及查詢剩於空位的功能等，而每個功能都可以對應至少一個應用程式介面以及對應的應用程式介面文件。請繼續參閱第4圖，第4圖係根據本案之一些實施例所繪示之步驟S240的流程圖。如第4圖所示，步驟S240包含以下步驟：步驟S241：應用程式介面文件的其中之一的項目與智慧助理樣板的應用程式介面文件的項目比對；以及步驟S242：應用程式介面文件的其中之一的項目與智慧助理樣板的應用程式介面文件的項目利用語意相似程度計算後產生相似度值。

請一併參閱第3圖及第4圖，所有應用程式介面文件310都會跟智慧助理樣板的應用程式介面文件410比較，利用語意相似度分析逐一的比對項目320以及項目420，比對完之後會計算每個應用程式介面文件310對應的相似度值，語意相似度分析可以判斷如果是意思相近的詞彙 即會判斷為兩者相同，因此經過步驟S241及步驟S242的計算後可以計算出每個應用程式介面文件310對應的相似度值。

於步驟S250中，依據應用程式介面文件的項目320所對應的相似度值，決定每一操作功能所分別對應的應用程式介面文件及其對應的及應用程式介面。在計算出每個應用程式介面文件310對應的相似度值後，選擇相似度值最大的應用程式介面文件，意即找到與智慧助理樣板訂定的操作功能相似的應用程式介面文件及其對應的應用程式介面。

舉例而言，在蒐集企業的應用程式介面文件時找到了三個不同功能的應用程式介面文件，分別是提供訂機票服務的應用程式介面文件、訂飲料服務的應用程式介面文件以及訂電影座位服務的應用程式介面文件。訂機票服務的應用程式介面文件內容包含有出發日、到達日、出發地點、目的地點、乘客姓名以及艙位等級等項目。訂飲料服務的應用程式介面文件包含有產品名稱、冰量調整、甜度調整、訂購人姓名以及訂購人電話等項目。訂電影座位服務的應用程式介面文件包含有電影片名、電影場次、票種選擇座位選擇以及購票人姓名等項目。而在上述的協助訂機票的智慧助理的範例中，協助訂機票的智慧助理樣板中的應用程式介面文件包含有出發日、到達日、出發地點、目的地點、乘客姓名以及艙位等級等項目，因此經過語意相似度分析後可以計算出訂機票服務的應用程式介面文件、訂飲料服務的應用程式介面文件以及訂電影座位服務的應用程式介面文件所分別 對應的相似度值，相似度最高的即為訂機票服務的應用程式介面文件，其次是訂飲料服務的應用程式介面文件，而訂電影座位服務的應用程式介面文件則是相似度最低。因此最後即可找出訂機票服務的應用程式介面文件，並用以產生協助訂機票的智慧助理。

於步驟S260中，依據操作功能所對應的應用程式介面，產生對應的智慧助理。舉例而言，在上述的協助訂機票的智慧助理的範例中，可以先在一航空公司網站蒐集應用程式介面文件，接著將蒐集到的應用程式介面文件與預先設定好的有訂票服務的樣板比對，在蒐集到的應用程式介面文件中找出具有訂票服務相關的應用程式介面文件，接著即可建立出具有訂票功能的智慧助理。

於一實施例中，智慧助理用以提供一操作介面以供使用者輸入自然語言資料，利用意圖分析後從自然語言資料中取得智慧助理中的應用程式介面所需的輸入資料，以及將智慧助理中的應用程式介面及其需的輸入資料傳送到網站以請求執行。舉例而言，在上述的協助訂機票的智慧助理的範例中，建立好的具有訂票功能的智慧助理可以由處理器執行，再藉由操作介面與使用者溝通。也可以將建立好的具有訂票功能的智慧助理裝設於第三方通訊軟體上，使用者可以直接透過第三方通訊軟體與智慧助理溝通，第三方通訊軟體可以為Line、Messenger、WeChat等。

請繼續參閱第5圖，第5圖係根據本案之一些實施例所繪示之使用者與智慧助理互動的示意圖。如第5圖所 示，使用者可以經由第三方通訊軟體與智慧助理聯繫，使用者使用自然語言直接和智慧助理溝通，智慧助理解析完使用者的意圖後會立即執行相應的操作。舉例而言，第5圖中使用者提出想要9/1~9/7去日本玩，智慧助理分析過使用者的意圖是想要協助安排去日本的旅遊行程，就會連絡企業端提供訂機票服務的智慧助理，依據使用者提及的日期和地點，協助使用者訂飛機票，也會聯絡企業端提供訂飯店的智慧助理，依據使用者提及的日期和地點，協助使用者訂飯店等。在此實施例中，使用者可通過自己的智慧助理與企業端提供服務的智慧助理聯絡，能夠大幅節省使用者的時間。當然但本發明的實施方式不限於此，使用者也可以直接和企業提供服務的智慧助理聯絡，一樣能夠達到節省時間及人力成本的功效。

由上述本案之實施方式可知，本案主要是藉由篩選出符合企業提供的服務的應用程式介面文件，找出對應的應用程式介面，能夠快速地建立智慧型助理，協助企業能夠以更便捷以及更人性化的方式提供服務給消費者，改進以往消費者需要熟悉不同企業所提供的不同服務介面的問題，達到可以有效的降低人力成本，提升服務效率的功效。

另外，上述例示包含依序的示範步驟，但該些步驟不必依所顯示的順序被執行。以不同順序執行該些步驟皆在本揭示內容的考量範圍內。在本揭示內容之實施例的精神與範圍內，可視情況增加、取代、變更順序及/或省略該些步驟。

雖然本案已以實施方式揭示如上，然其並非用以限定本案，任何熟習此技藝者，在不脫離本案之精神和範圍內，當可作各種之更動與潤飾，因此本案之保護範圍當視後附之申請專利範圍所界定者為準。

Claims (16)

1. 一種自動建立智慧助理的方法，包含：由一處理器自一儲存裝置取得一智慧助理樣板，其包含完成一服務的複數個操作功能；由該處理器取得複數個應用程式介面及其對應的複數個應用程式介面文件；由該處理器辨識該些應用程式介面文件中的複數個第一項目；由該處理器針對該些操作功能中的每一操作功能，比對該些應用程式介面文件中的該些第一項目並分別產生對應的一相似度值；由該處理器依據該些應用程式介面文件的該些第一項目所對應的相似度值，決定每一操作功能所分別對應的該些應用程式介面文件及其對應的及該些應用程式介面；以及由該處理器依據該些操作功能所對應的該些應用程式介面，產生對應的一智慧助理。
2. 如請求項1所述的自動建立智慧助理的方法，其中比對該些應用程式介面文件中的該些第一項目與並分別產生對應的該相似度值，更包含：該些應用程式介面文件的其中之一的該些第一項目與該智慧助理樣板的該些操作功能比對；以及該些第一項目與該些操作功能利用一語意相似程度計算後產生該相似度值。
3. 如請求項2所述的自動建立智慧助理的方法，其中該智慧助理樣板的複數個操作功能，係為具有順序地完成該服務所需的複數個功能，且該些功能係由該些應用程式介面來執行。
4. 如請求項2所述的自動建立智慧助理的方法，其中該語意相似程度計算會根據該些第一項目的屬性欄位與該些操作功能所對應的該些應用程式介面文件的屬性欄位進行語意相似度分析。
5. 如請求項1所述的自動建立智慧助理的方法，其中決定每一操作功能所分別對應的該些應用程式介面文件及其對應的該些應用程式介面，係指為每一操作功能決定一相似度值最大的應用程式介面文件及其對應的應用程式介面。
6. 如請求項1所述的自動建立智慧助理的方法，其中該智慧助理係用以提供一操作介面以供顯示該智慧助理中的一應用程式介面傳送到一網站請求執行後的顯示結果。
7. 如請求項1所述的自動建立智慧助理的方法，其中該智慧助理係用以提供一操作介面以供一使用者輸入自然語言資料，從自然語言資料中取得該智慧助理中的應 用程式介面所需的輸入資料，以及將該智慧助理中的應用程式介面及其需的輸入資料傳送到一網站以請求執行。
8. 如請求項1所述的自動建立智慧助理的方法，其中該自動建立智慧助理的方法是對應一指定網站自動建立該智慧助理，而該些應用程式介面及其對應的該些應用程式介面文件是由該指定網站取得。
9. 一種自動建立智慧助理的系統，包含：一處理器：以及一儲存裝置，電性連接至該處理器並儲存一智慧助理樣板，該智慧助理樣板包含完成一服務的複數個操作功能；其中該處理器包含：一解譯模組，用以取得複數個應用程式介面及其對應的複數個應用程式介面文件並辨識該些應用程式介面文件中的複數個第一項目；一相似度計算模組，用以針對該些操作功能中的每一操作功能，比對該些應用程式介面文件中的該些第一項目並分別產生對應的一相似度值；一服務類型產生模組，用以依據該些應用程式介面文件的該些第一項目所對應的相似度值，決定每一操作功能所分別對應的該些應用程式介面文件及該些應用程式介面的其中之一；以及一智慧助理建立模組，用以依據該些操作功能所對應的 該些應用程式介面，產生對應的一智慧助理。
10. 如請求項9所述的自動建立智慧助理的系統，其中該相似度計算模組更包含：一語意比較單元，用以將該些應用程式介面文件的其中之一的該些第一項目與該智慧助理樣板的該些操作功能比對，並利用一語意相似程度計算後產生該相似度值。
11. 如請求項10所述的自動建立智慧助理的系統，其中該智慧助理樣板的複數個操作功能，係為具有順序地完成該服務所需的該些應用程式介面及其對應的該些應用程式介面文件。
12. 如請求項11所述的自動建立智慧助理的系統，其中該語意相似程度計算會根據該些第一項目的屬性欄位與該些操作功能所對應的該些應用程式介面文件的屬性欄位進行語意相似度分析。
13. 如請求項9所述的自動建立智慧助理的系統，其中該相似度計算模組中決定每一操作功能所分別對應的該些應用程式介面文件及該些應用程式介面的其中之一，係指為每一操作功能決定一相似度最大的應用程式介面文件及其對應的應用程式介面。
14. 如請求項9所述的自動建立智慧助理的系 統，其中該智慧助理係用以提供一操作介面以供顯示該智慧助理中的一應用程式介面傳送到一網站請求執行後的顯示結果。
15. 如請求項9所述的自動建立智慧助理的系統，其中該智慧助理係用以提供一操作介面以供一使用者輸入自然語言資料，從自然語言資料中取得該智慧助理中的應用程式介面所需的輸入資料，以及將該智慧助理中的應用程式介面及其需的輸入資料傳送到一網站以請求執行。
16. 如請求項9所述的自動建立智慧助理的系統，其中該系統更包含一樣板模組，用以對應一指定網站自動建立該智慧助理，而該些應用程式介面及其對應的該些應用程式介面文件是由該指定網站取得。