TW201528166A - 針對經選取用於追蹤動作之電子郵件的提醒服務 - Google Patents

Abstract

本文揭示提醒服務，該提醒服務接收動作資訊，該動作資訊指示在電子郵件應用中經選擇用於追蹤動作的電子郵件。提醒服務識別附加應用，透過該附加應用以浮現關於追蹤動作的提醒，且提醒服務傳送提醒資訊至附加應用，藉由該附加應用以呈現提醒。

Description

針對經選取用於追蹤動作之電子郵件的提醒服務

本文的態樣係關於計算的硬體與軟體之技術，且本文的態樣特定於用於電子郵件的提醒服務。

電子郵件分類是由電子郵件使用者涉及的活動，以為了組織該等使用者之收件匣或其他資料夾中的訊息。當分類使用者的電子郵件時，使用者做快速的決定關於如何處理特定的電子郵件，例如藉由選擇以刪除電子郵件、將電子郵件移至另一資料夾，或標記電子郵件以在之後追蹤。

一些電子郵件應用提供特定功能以幫助分類，例如微軟®的Outlook®中的追蹤(follow-up)功能，該功能允許使用者標記電子郵件以用於那天、隔天，或甚至是數周或更多周之內的追蹤。任務(task)接著被排程於任務模組中，用於該任務的提醒(reminder)可被設置，及等等。

使用者頻繁的使用該等使用者的行動裝置來分類郵件。行動情形傾向適應於與使用者收件匣的簡潔互動，例如，當旅遊時或在當有足夠時間以做一些關於電子郵件之決定的 其他時刻，但卻沒有足夠的時間以準備詳細的回應或者是其他較長的回應時。

許多行動電子郵件應用缺少如使用者之桌上型電腦的一些特徵或功能，且因而許多行動電子郵件應用可能無法提供分類能力。在該種情況下，使用者有時會採取臨時的(ad-hoc)解決方案以分類使用者的電子郵件，例如藉由將已讀郵件標記為「未讀」，以為了在之後取得該等使用者的注意。最起碼，藉由刪除訊息，一些有限的分類是有可能的，但此分類是很大程度欠佳的體驗。

然而，一種解決方案藉由就已被分類及彼等仍未被分類的訊息提供使用者的郵件的分類視圖，而支援在行動環境中的電子郵件分類。使用者可導覽於經分類的電子郵件或有可能導覽於未經分類的電子郵件。當處理未經分類的電子郵件時，使用者可選擇接下來要被處理或延遲以供日後參考的電子郵件。特定的任務亦可被隨著電子郵件而建造，例如關聯於該電子郵件而發出呼叫或排程會議。

隨著使用者透過使用者之電子郵件的進行，各種任務將被創造，該等任務可接著稍後藉由桌上型電子郵件客戶端而被檢視。除了查看使用者的收件匣之外，使用者可在桌上型電子郵件客戶端查看使用者的任務，該等任務以各種方式組織，例如藉由任務類型或藉由任務到期的時間而組織。

在此所提供為用於實施提醒服務的系統、方法，及軟體，該提醒服務允許使用者在電子郵件應用中組織電子郵 件，使得使用者可被提醒關於在另一應用中的追蹤動作。

在至少一個實施中，提醒服務接收動作資訊，該動作資訊指示在電子郵件應用中被選擇用於追蹤動作的電子郵件。提醒服務識別附加應用，透過該附加應用以浮現關於追蹤動作的提醒，且提醒服務傳送提醒資訊至附加應用，藉由該附加應用以呈現(render)提醒。

在一些實施中，電子郵件服務的使用者介面可被呈現，該使用者介面包括分類選單，透過該分類選單以選擇用於電子郵件的追蹤動作。附加服務的另一使用者介面亦可被呈現，該使用者介面包括關於用於該電子郵件的追蹤動作之提醒。

本發明內容被提供以簡化形式介紹概念的選擇，該概念的選擇進一步於以下實施方式描述。應理解本發明內容並未意圖識別所主張標的之關鍵特徵或必要特徵，亦非意圖被用以限制所主張標的之範疇。

110‧‧‧電子郵件應用

111‧‧‧使用者介面

112-114‧‧‧電子郵件

115‧‧‧提醒服務

116‧‧‧追蹤動作

117‧‧‧使用者輸入

118‧‧‧分類選單

120‧‧‧附加應用

121‧‧‧使用者介面

122-123‧‧‧介面元件

124‧‧‧提醒

130‧‧‧附加應用

300‧‧‧分類程序

400‧‧‧程序

510‧‧‧電子郵件應用

512‧‧‧個人資訊服務

515‧‧‧提醒服務

520‧‧‧電子郵件應用

530‧‧‧聯絡人應用

540‧‧‧日曆應用

545‧‧‧生產力應用

550‧‧‧應用服務

560‧‧‧提醒服務

601‧‧‧使用者介面

610‧‧‧收件匣

611-612‧‧‧電子郵件

613‧‧‧文字訊息

614‧‧‧電子郵件

615‧‧‧通知

620‧‧‧篩選選單

621-624‧‧‧控制

630‧‧‧功能選單

631-634‧‧‧控制

635‧‧‧訊息預覽窗格

701‧‧‧使用者介面

710‧‧‧收件匣

711-712‧‧‧電子郵件

713‧‧‧文字訊息

714-717‧‧‧電子郵件

720‧‧‧篩選選單

721-724‧‧‧控制

801‧‧‧使用者介面

810‧‧‧聯絡人清單

811-818‧‧‧聯絡人

822‧‧‧提醒

824‧‧‧提醒

830‧‧‧生產力應用選單

840‧‧‧最近被使用的選單

841-845‧‧‧文件

850‧‧‧樣板畫布

851-856‧‧‧樣板文件

900‧‧‧計算系統

901‧‧‧處理系統

903‧‧‧儲存系統

905‧‧‧軟體

907‧‧‧通訊介面系統

909‧‧‧使用者介面系統

910‧‧‧提醒服務

911‧‧‧電子郵件應用

本發明的許多態樣可參照隨附圖示更好理解。儘管一些實施被與該等圖式一同描述，本發明並不被限制於本文所揭露之實施。相反的，該涵義是涵蓋所有替換、修改，與其等同物。

第1圖描繪一實施中的操作情境。

第2圖描繪一實施中的分類程序。

第3圖描繪一實施中的分類程序。

第4圖描繪一實施中的分類程序。

第5A圖描繪一實施中的操作情境。

第5B圖描繪一實施中的操作情境。

第6圖描繪一實施中之電子郵件應用的使用者介面與相關聯的操作情境。

第7圖描繪一實施中的操作情境。

第8圖描繪一實施中的操作情境。

第9圖描繪一實施中的計算系統。

本文所揭露的實施參照至用於增強電子郵件分類的提醒服務。當從事電子郵件應用時，使用者可選擇電子郵件以用於追蹤動作。當之後從事另一應用時，例如另一電子郵件客戶端、生產力應用、聯絡人應用，或者遊戲，例如，使用者可被提醒該電子郵件及追蹤動作。以此方式，被使用一個應用而分類的電子郵件的認知，不會在當從事其他應用時喪失或消退。

在至少一個實施中，提醒服務接收動作資訊，該動作資訊指示在電子郵件應用中被選擇用於追蹤動作的電子郵件，並且該動作資訊回應性地識別附加應用，透過該附加應用以浮現關於追蹤動作的提醒。提醒服務傳送提醒資訊至附加應用，藉由該附加應用以呈現(render)提醒。

在某些情境下，附加應用可從各種其他應用被選擇，該選擇是至少部分地基於該追蹤動作所與其相關聯之應用。其他應用的範例包括，但不限於，即時通訊應用、聯絡人應用、日曆應用、生產力應用，及附加的電子郵件應用。 追蹤動作的範例包括稍後閱讀該電子郵件、稍後回復該電子郵件、稍後發出關聯於該電子郵件的呼叫，及稍後排程關於該電子郵件的會議。

追蹤動作在一些實施中可從電子郵件應用中之分類選單中選擇。應用可與各種追蹤動作關聯，使得，至少在至少一個情境中，追蹤動作與附加的電子郵件應用和至少一個其他應用相關聯。附加應用可以是，例如，聯絡人應用，在此情況下提醒可被呈現於該聯絡人應用的使用者介面中。提醒甚至可被以與包含於使用者介面中的各個聯絡人之一者的視覺關聯來呈現。在其他實例中，附加應用可以是生產力應用，在此情況下提醒可被呈現於該生產力應用的使用者介面中。例如，提醒可被包括於最近被使用(most recently used，M.R.U.)的選單中，於呈現於最近被使用的選單中之文件的視覺關聯中。

現在參考圖式，第1圖描繪一實施中之操作情境，在該操作情境中電子郵件應用與附加應用與一提醒服務互動。第2-4圖描繪由電子郵件應用、提醒服務，及附加應用所使用的分類程序。第5A圖和第5B圖更加描繪兩個操作情境。第6圖描繪在操作情境中電子郵件應用的使用者介面，如同第7圖。第8圖描繪聯絡人應用的使用者介面及生產力應用的使用者介面。第9圖描繪代表任何設備、裝置，或其中之集合的計算系統，該計算系統適於實施提醒服務、電子郵件應用，或附加應用，及適於實施本文所揭露之各種操作情境。

在第1圖中所描繪之操作情境100中，電子郵件應 用110與提醒服務115通訊以促進加強的電子郵件分類。提醒服務115亦可與附加應用120和另一附加應用130通訊。

電子郵件應用110是代表任何軟體應用、模組、元件，或其中之集合以用於管理電子郵件，藉此電子郵件應用，使用者可參與以為了獲得與電子郵件服務(未示出)的存取和互動。電子郵件應用110是能夠採用分類程序200，該分類程序200於以下關於第2圖中更詳細地描述。各種類型的實體或虛擬計算系統可被用以實施電子郵件應用110，例如伺服器電腦、桌上型電腦、膝上型電腦、平板電腦、智慧型電話、遊戲設備，或任何其他適合的計算設備，其中於以下關於第9圖所討論的計算系統900具有代表性。電子郵件應用110可以是本地端安裝及執行的，該電子郵件應用執行自瀏覽器的環境(context)中、自串流(streamed)，或是以某些其他合適方式傳輸，包括其中之組合與改變。

提醒服務115是代表任何軟體應用、模組、元件，或該軟體應用、模組、元件中之集合，上述各者能夠利用分類程序300支援關於電子郵件應用110所作之分類決定。提醒服務115可以被以獨立的方式實施或提醒服務115可以被以整合或協同方式實施於在其他環境中。

各種類型的實體或虛擬計算系統可被用以實施在提醒服務115的環境中之分類程序300，例如伺服器電腦、桌上型電腦、膝上型電腦、平板電腦、智慧型電話，或其他任何適合的計算設備，其中於以下關於第9圖所討論的計算系統900具有代表性。當使用伺服器電腦實施時，任何各種的伺服 器可被使用，該等伺服器包括，但不限於，應用伺服器、資料庫伺服器、郵件伺服器、機架式伺服器(rack servers)、刀鋒型伺服器(blade servers)、立式伺服器(servers)，或任何其他類型的伺服器、變化或該等伺服器中之組合。

附加應用120代表任何軟體應用、模組、元件或該軟體應用、模組、元件中之集合，上述各者能夠呈現(rendering)關於被選擇用於分類之電子郵件的提醒。附加應用120的範例包括，但不限於，生產力應用、聯絡人應用、日曆應用、遊戲，及電子郵件應用，以及任何其他類型的應用。附加應用130亦代表此等應用。附加應用120與附加應用130兩者能夠採用分類程序400以促進加強分類。各種類型的實體或虛擬計算系統可被用以實施附加應用120與附加應用130，例如伺服器電腦、桌上型電腦、膝上型電腦、平板電腦、智慧型電話、遊戲設備，或任何其他適合的計算設備，其中於以下關於第9圖所討論的計算系統900具有代表性。附加應用120與附加應用130可以是本地端安裝及執行的，附加應用120與附加應用130執行於瀏覽器的環境(context)中、自串流(streamed)，或是以某些其他合適方式傳輸。

在操作情境100中，使用者透過使用者介面111，使用者介面111為電子郵件服務的使用者介面，來與電子郵件應用100互動。例如，使用者可與該等使用者的電子郵件互動、編寫或閱讀訊息、移動及排序訊息，或者是使用者可使用使用者介面111實施任意數量的動作。

使用者介面111包括電子郵件的清單，該電子郵件 的清單代表使用者可能在收件匣，或一些其他資料夾中所遇到的彼等對象，彼等對象包括電子郵件112、電子郵件113，及電子郵件114。應理解其他元件是可能的，該等其他元件代替或額外於彼等包括在使用者介面111中的元件，且該等其他元件可被考量於本發明的範圍之內。假設由於說明之目的，電子郵件113已被選擇用於分類，如由電子郵件113之陰影表示所指示。

此外，分類選單118已被選擇或浮現，分類選單118包括能從分類選單118選擇的追蹤動作116。使用者輸入117或選擇可自追蹤動作116之一者的分類選單118完成，其回應何者動作資訊由電子郵件應用110傳送至提醒服務115。動作資訊識別電子郵件(或多個電子郵件)及追蹤動作。

提醒服務115接收動作資訊，並且提醒服務115回應地識別何者附加應用對應於在該動作資訊中所識別的追蹤動作。在此情境下，由於說明之目的，假設附加應用120對應於該追蹤動作。因此，提醒服務115傳送提醒資訊到附加應用120，該提醒資訊指示追蹤動作及電子郵件。可選擇地，提醒服務115亦可傳送提醒資訊至附加應用130。

附加應用120接收提醒資訊並將該提醒資訊呈現於使用者介面121中。使用者介面121包括介面元件122與介面元件123，該等介面元件代表可能在使用者介面中遇到之任何圖形元件，或任何其他類型的元件。提醒124被呈現於使用者介面121中，使得使用者當與使用者介面121中的介面元件互動時，可被提醒該電子郵件及該追蹤動作。由於說明 的目的，提醒124被設置於介面元件122的視覺關聯中，然而應理解提醒124可被視覺性地以任意其他方式配置於使用者介面121中。

第2圖描繪分類程序200，分類程序200可被在操作情境100之環境(context)內的電子郵件應用110利用，然而應理解分類程序300可被利用於其他情境中。在操作中，電子郵件應用110呈現追蹤動作(步驟201)的視覺表示。儘管分類選單是下拉式選單的範例，各種其他選單或呈現追蹤動作的其他方式是有可能的，在該等其他選單或方式中使用者可自該等選單或方式作出選擇，且該等選單或方式可被考量於本發明之範圍內。

接著，電子郵件應用110接收由使用者的一選擇輸入，該選擇輸入是經由使用者介面111選擇特定電子郵件或多個電子郵件以用於分類及識別從追蹤動作的表示中之追蹤動作之一者(步驟203)。該選擇可由，例如，手勢、觸碰、滑鼠點擊，或一些其他合適的使用者輸入來完成。

當接收到經由使用者介面111的選擇，電子郵件應用110傳送動作資訊到提醒服務115，該動作資訊指示被選擇用於分類的電子郵件或多個電子郵件，及相關的追蹤動作(步驟205)。提醒服務115可接著根據分類程序300處理動作資訊。

第3圖描繪分類程序300，該分類程序300可被操作情境100的環境中之提醒服務115利用，然而可理解分類程序300可被利用於其他情境中。在操作中，提醒服務115 接收來自電子郵件應用的動作資訊，該電子郵件應用例如電子郵件應用110(步驟301)。動作資訊識別被選擇用於分類的電子郵件或多個電子郵件，及相關聯的追蹤動作。提醒服務115進行以識別何者附加應用或多個應用是與追蹤動作相關聯，且透過該應用提醒可被浮現(步驟303)。

在一範例中，追蹤動作可為呼叫關聯於該經分類之郵件的人，在此情況下關聯於追蹤動作的附加應用可以是撥號應用、聯絡人應用、語音呼叫應用，或一些一般與發出呼叫相關聯的其他應用。在另一範例中，經分類的電子郵件可包括附件且追蹤動作可為閱讀該經分類的電子郵件。相關聯的應用可為閱讀器應用或一些其他生產力應用，藉由該應用該附件可被讀取。在又一範例中，追蹤動作可為排程事件，在此情況下相關聯的應用可為日曆應用。

在附加應用與追蹤動作間的此種關聯可在任何時間配置。該關聯可被手動地、自動地、程式地，或以一些其他方式來配置。追蹤動作可只與一個應用相關聯，但追蹤動作也可與超過一個應用相關聯。追蹤動作一般基於動作與應用間的功能關係而與應用相關聯。例如，發出呼叫的追蹤動作可與適於發出呼叫的一或多個應用相關聯。然而，其他關聯可被建立。因此，附加電子郵件應用可與任何追蹤動作相關聯，使得提醒可透過該附加電子郵件應用被浮現，而無論該附加電子郵件應用是否適於實行該追蹤動作。

在已識別適合的附加應用或多個應用之後，提醒服務115傳送提醒資訊至該應用或該等多個應用(步驟305)。 此通訊可以各種方式發生，如以推播(push)方式發生，其中提醒服務115發起與附加應用的通訊以為了轉送提醒資訊。然而，提醒服務115也可被各種應用以基於週期或基於其他的方式而被輪詢(polled)。其他通訊機制是可能用於傳送提醒資訊且可被考量於本發明之範圍內。

第4圖描繪分類程序400，該分類程序400可被其他應用利用，該等其他應用例如在操作情境100之環境中的附加應用120或附加應用130，然而應理解分類程序300可被利用於其他情境中。在操作中，使用者介面121被附加應用120喚起(invoked)及呈現(步驟401)。在使用者介面121被喚起之前、之中，或之後，附加應用120從提醒服務115接收提醒資訊，該提醒資訊指示分類的電子郵件及相關聯的追蹤動作(步驟403)。

電子郵件及追蹤動作可被直接的在提醒資訊中被識別。例如，提醒資訊可具體地由名稱、連結，或一些其他識別符來識別該電子郵件。追蹤動作亦可具體地由名稱、連結，或一些其他識別符而被識別。然而，電子郵件與追蹤動作可間接地被提醒資訊識別。例如，提醒資訊可僅一般地指示電子郵件的存在，該電子郵件已被分類且該電子郵件具有相關聯的追蹤動作。在提醒資訊中表示電子郵件及追蹤動作的其他方式是可能的，該等其他方式附加或替代於本文揭示的彼等方式，且該等其他方式可被考量在本發明的範圍之內。

在已接收到提醒資訊之後，附加應用120呈現提醒於使用者介面121中(步驟405)。提醒可被以文字呈現、作 為圖形元件，或提醒可以一些其他方式用以視覺地提醒使用者關於經分類的電子郵件。在某些情境下，提醒可被呈現為電子郵件圖標(icon)或圖像(image)，然而其他類型的圖像是可能的，例如星形、顏色編碼、字形修改，等等。

第5A圖描繪在實施中的另一操作情境501，在該操作情境中多個附加應用能夠浮現提醒，該等附加應用包括電子郵件應用520、聯絡人應用530，及日曆應用540。此外，操作情境501在提醒服務515可被實施之環境中涉及個人資訊服務512。

個人資訊服務512的範例包括，但不限於，微軟® Exchanger®、Gmail®、Yahoo！® Mail，以及任何其他適合的個人資訊服務、變化，或上述各者之組合。提醒服務515代表任何軟體服務、應用、模組、元件，或變化及該軟體服務、應用、模組、元件，或變化之組合，上述各者可運行於個人資訊服務512之環境中。個人資訊服務512及提醒服務515可利用任何合適的計算系統或計算系統的集合來實施，其中第9圖所描繪之計算系統900是具代表性的。

電子郵件應用510代表任何電子郵件應用、模組，或元件，上述各者能夠傳送分類資訊。電子郵件應用520代表任何電子郵件應用、模組，或元件，上述各者能接收提醒資訊與浮現提醒。聯絡人應用530代表任何聯絡人應用、模組，或元件，上述各者能夠接收提醒資訊與浮現提醒。日曆應用540代表任何日曆應用、模組，或元件，上述各者能夠接收提醒資訊與浮現提醒。

電子郵件應用510、電子郵件應用520、聯絡人應用530，及日曆應用540可被實施為分開的應用或是實施為在另一應用的環境中整合的方式。此外，電子郵件應用510、電子郵件應用520、聯絡人應用530，及日曆應用540可被實施於單一裝置上或於多個、不同的裝置上。應用與裝置的任意組合亦是可能的，且被考量為在本發明之範圍內。

在操作情境501中，電子郵件被選擇以用於追蹤動作且電子郵件應用510傳送指示相同的分類資訊至提醒服務515。分類資訊可被直接地傳送至提醒服務515或間接地透過個人資訊服務512傳送。

提醒服務515識別何者其他應用是關聯於由分類資訊所識別的追蹤動作，並且提醒服務515傳送關於該經分類電子郵件之提醒資訊至彼等應用。在操作情境501中，其描繪提醒服務515傳送提醒資訊至電子郵件應用520、聯絡人應用530，與日曆應用540三者。然而，應理解可提供提醒資訊給少於三者的應用。

在一些實施中，接收提醒資訊的應用亦可能夠回覆提醒資訊。例如，應用可提供使用者能夠透過該應用的使用者介面解除(dismiss)或改變分類的郵件的狀態之能力。追蹤動作可被從一個動作改變至另一個動作，例如，完全刪除。在另一範例中，追蹤動作可被標記為完成且一回覆由相關聯應用提供給提醒服務515。追蹤動作的完成狀態可接著被提供給使用者的郵件信箱或個人資訊服務512中的其他電子郵件儲存庫。

第5B圖描繪在實施例中之又一操作情境503，在該操作情境中附加應用能夠從提醒服務515接收提醒資訊，但在某些實例中藉由應用服務。特定言之，操作情境503涉及電子郵件應用510、電子郵件應用520、聯絡人應用530、生產力應用545、個人資訊服務512、提醒服務515、應用服務550，與提醒服務560。

在操作情境503中，電子郵件被選擇以用於追蹤動作且電子郵件應用510傳送指示相同的分類資訊至提醒服務515。分類資訊可被直接地傳送至提醒服務515或間接地透過個人資訊服務512傳送。

提醒服務515識別何者其他應用是關聯於由分類資訊所識別的追蹤動作，並且提醒服務515傳送關於該經分類電子郵件之提醒資訊至彼等應用。在操作情境501中，其描繪提醒服務515傳送提醒資訊到電子郵件應用520及到聯絡人應用530。然而，提醒服務515亦傳送提醒資訊到提醒服務560，該提醒服務存在於應用服務550中。

提醒服務560可以是任何軟體應用、模組，或元件，該軟體應用、模組，或元件能夠接收來自提醒服務515的提醒資訊。應用服務550可以是任何軟體應用、服務、模組、元件，或該軟體應用、服務、模組、元件中之集合，上述各者能夠提供生產力應用服務給生產力應用545，且在該應用服務550中提醒服務560可被主控。應用服務550與提醒服務560可利用任何合適的計算系統或計算系統的集合而被實施，其中計算系統900為代表性的。

提醒服務560，藉由應用服務550，傳送提醒資訊到生產力應用545。生產力應用545可接著透過應用服務550的使用者介面浮現提醒給使用者。應理解，儘管提醒資訊被提供給在操作情境503中之所有三個附加應用，在某些情境中可能涉及較少於三個的應用。

在一些實施中，接收提醒資訊的應用亦可能夠回覆提醒資訊。例如，應用可提供使用者能夠透過該應用的使用者介面解除(dismiss)或改變分類的郵件的狀態之能力。追蹤動作可被從一個動作改變至另一個，例如，完全刪除。在另一範例中，追蹤動作可被標記為完成且一回覆由相關聯應用提供給提醒服務515。追蹤動作的完成狀態可接著被提供給使用者的郵件信箱或個人資訊服務512中的其他電子郵件儲存庫。

第6圖描繪操作情境600，該操作情境涉及電子郵件服務的使用者介面601。使用者介面601可被由合適的計算系統執行之電子郵件應用呈現，該計算系統中計算系統900為具代表性。

在操作中，使用者介面601中的起始視圖被呈現，該起始視圖包括收件匣610、篩選選單620、功能選單630，及訊息預覽窗格635。使用者可與使用者介面601的各種特徵及功能互動，以例如，閱讀及編寫電子郵件和其他類型的訊息及通知。此外，使用者可使用使用者介面610的一些特徵及功能來分類使用者的電子郵件。

收件匣610包括各種訊息及其他項目，該等訊息及 其他項目包括電子郵件611、電子郵件612、文字訊息613、電子郵件614，及未接來電的通知615。哪些項目顯示在收件匣610中，可取決於該項目是如何被設置以進行篩選。特定而言，篩選選單620允許使用者基於項目如何被分類的來篩選該等項目。例如，篩選選單620包括用於檢視所有電子郵件的控制621、用於檢視彼等被選擇稍後閱讀的電子郵件的控制622，用於檢視彼等被選擇稍後回覆的電子郵件的控制623，及用於實施用於在收件匣610中任何項目的分類及選擇追蹤動作的控制624。

分類亦可經由功能選單630而被實施於電子郵件上。在功能選單630中，對於被選擇以用於在訊息預覽窗格635中檢視的任何項目，各種選項可利用。在此情境中，電子郵件614已被選擇且電子郵件614之內容被顯示於訊息預覽窗格635中。電子郵件614可受制於功能選單630中的各種控制，該等控制包括用於轉發電子郵件的控制631、用於回覆電子郵件的控制632、用於刪除電子郵件的控制634，及用於浮現分類選單的控制633，透過該分類選單電子郵件614可被分類。

當選擇了控制633，該選擇由使用者輸入641表示，分類選單650被呈現，各種追蹤動作被包括於該分類選單中。追蹤動作包括一個用於稍後閱讀該電子郵件的追蹤動作651、用於稍後回覆該電子郵件的追蹤動作652、用於稍後排程會議的追蹤動作653、用於稍後發出呼叫的追蹤動作654，以及用於稍後發送訊息的追蹤動作655。應理解附加於或替代 於本文所揭露的其他追蹤動作可被包括於分類選單650中。此外，應理解分類選單650亦可被呈現以回應控制624的選擇。

第7圖描繪操作情境700，該操作情境涉及另一電子郵件服務的使用者介面701。使用者介面701可被由合適的計算系統執行之電子郵件應用呈現，該計算系統中計算系統900為具代表性。

在操作中，使用者介面701中的起始視圖被呈現，該起始視圖包括收件匣710及篩選選單720。使用者可與使用者介面701的各種特徵及功能互動，以例如，閱讀及編寫電子郵件和其他類型的訊息及通知。此外，使用者可使用使用者介面701的一些特徵及功能來分類使用者的電子郵件。

收件匣710包括電子郵件711、電子郵件712、文字訊息713、電子郵件714、電子郵件715、電子郵件716，及電子郵件717。哪些項目顯示在收件匣710中，可取決於該項目是如何被設置以進行篩選。特定而言，篩選選單720允許使用者基於項目如何被分類的來篩選該等項目。例如，篩選選單720包括用於檢視所有電子郵件的控制721、用於檢視彼等被選擇稍後閱讀的電子郵件的控制722、用於檢視彼等被選擇稍後發出呼叫的控制723，及用於實施用於在收件匣710中任何項目的分類及選擇追蹤動作的控制724。

在此情境中，使用者輸入741被發起以選擇控制723，該選擇觸發收件匣710被篩選僅有彼等將被發出電話呼叫的項目。因此，使用者介面701被修改使得僅有電子郵件 712與電子郵件715被顯示於收件匣710中，彼兩電子郵件是較早分類為電話呼叫。

在一些實施中，那些篩選選項被呈現於篩選選單720中，是可被動態決定的。例如，依照電話呼叫篩選電子郵件的功能可被浮現於運行在智慧型手機上的電子郵件應用中，但該功能不在一些其他缺少電話呼叫能力，或是對其電話呼叫不是主要功能的裝置上。在另一範例中，篩選分類為文字訊息的電子郵件的能力可能不被浮現於缺少文字訊息能力的裝置上。其他環境(contextual)影響何選項可被浮現，可被考量為在本發明之範圍之內。

應理解使用者介面701可被考量隨後的使用者介面，在該介面中使用者可使用相同電子郵件服務的不同的使用者介面分類電子郵件。例如，使用者可使用在一個裝置上的電子郵件應用來分類使用者的電子郵件，並接著使用者與該經分類的電子郵件利用在另一裝置上的另一電子郵件應用來互動。因此，使用者介面701可被考量隨後的使用者介面，因為使用者可能先前曾使用不同的使用者介面。

第8圖描繪兩個示例性使用者介面，該等使用者介面包括聯絡人服務的使用者介面801及生產力服務的使用者介面803。當聯絡人應用被合適的計算系統執行時，使用者介面801可被呈現，該計算系統中，計算系統900是具代表性的。當生產力應用被合適的計算系統執行時，使用者介面803亦可被呈現。使用者介面801與使用者介面803兩者描繪了各種方式，在該等方式中提醒可被浮現以提醒使用者關於被 分類用於追蹤動作的電子郵件或其他項目。

使用者介面801包括聯絡人清單810，在該聯絡人清單中各種聯絡人811-818被呈現。使用者介面801亦包括提醒822及提醒824，該等提醒被浮現以提醒使用者關於分類的項目。提醒822可以是圖形元件，該圖形元件提醒使用者電子郵件且以與聯絡人812之視覺關聯顯示。在一些實施方式中，視覺關聯可被在該分類的電子郵件與聯絡人間的邏輯關聯驅動，例如當電子郵件中的參與者是聯絡人時。例如，來自一寄件人的電子郵件可被分類用於稍後的追蹤動作。接著為了該電子郵件而被呈現的提醒可被顯示於該寄件人的聯絡人的視覺顯示，使得當使用者瀏覽聯絡人清單810時，該使用者被提醒該電子郵件。提醒824亦可以是視覺上與聯絡人814相關聯，從而提醒使用者關於涉及與聯絡人814相關的人之電子郵件。其他類型的提醒與其他在其中視覺性呈現該等提醒的方式是可能的，且該等提醒及方式可被考量為在本發明之範圍之內。

使用者介面803包括生產力應用選單830，在該生產力應用選單中生產力應用或服務的各種特徵與功能可以是可被利用的。使用者介面803亦包括最近被使用的選單840與樣板畫布850。由使用者介面803呈現的視圖可以是，例如，當最初啟動生產力應用時，被使用者遇到的那一種視圖。

最近被使用的選單840包括最近被使用的各種文件的表示841-845。樣板畫布850包括當創建文件時，使用者可從其中選擇樣板的各種樣板文件851-856。使用者介面803亦 包括以視覺浮現靠近於文件的表示842的提醒861，以及以視覺浮現靠近於文件的另一表示845的提醒863。

提醒861與提醒863可各別是圖形元件，該圖形元件提醒使用者關於一電子郵件，該電子郵件可關聯於最近被使用的選單840中所表示的文件。例如，包括附件的電子郵件可被分類用於稍後閱讀。附件可以被浮現為在最近被使用的選單840中的文件。在另一範例中，被分類為稍後閱讀的電子郵件可能已被人發送，該人創建、修改，或以其他某種方式關聯於在最近被使用的選單840中所表示的文件中之一者。如此，關於該電子郵件的提醒可被浮現於靠近該文件的表示。其他類型的提醒與在其中視覺性呈現該等提醒於最近被使用的選單的其他方式是可能的，且該等提醒及方式可被考量為在本發明之範圍之內。亦應理解提醒可被以其他方式浮現於生產力應用服務的使用者介面中，例如浮現在其他選單中、在樣板畫布850上，或其他地方。

第9圖描繪計算系統900，該計算系統代表任何可被利用以實施所有或部分的提醒服務910的合適的計算系統或計算系統的集合。提醒服務910的範例包括提醒服務115與提醒服務515。

計算系統900的範例包括伺服器電腦、機架式伺服器(rack servers)、網路伺服器、雲端計算平台，及資料中心設備，以及任何其他類型的實體或虛擬伺服器機器，及任何變化或其中之組合。在一些實施中，多個計算系統的集合可被利用以實施所有或部分的協同服務，該協同服務可被主 控於一或更多個資料中心、虛擬資料中心，或任意其他合適的計算設施中。

計算系統900亦代表任何合適的計算系統或計算系統的集合，該計算系統或計算系統的集合可被利用以實施全部或部分的電子郵件應用911，或任何其他應用。電子郵件應用911的範例包括，但不限於電子郵件應用110、電子郵件應用510，及電子郵件應用520，以及任何其他電子郵件應用。計算系統900亦代表任何適合實施任何使用者介面111、601、701、801，及803，與任何其他使用者介面的計算系統。計算系統900的範例亦包括，但不限於，桌上型電腦、膝上型電腦、平板電腦、筆記型電腦、行動計算裝置、智慧型手機、蜂巢式電話、媒體裝置，及遊戲裝置，與任何其他類型的實體或虛擬計算機器。

計算系統900可被實施為單一設備、系統，或裝置，或計算系統900可被以分散式方式實施於多個設備、系統，或裝置中。計算系統900包括，但不限於，處理系統901、儲存系統903、軟體905、通訊介面系統907，及使用者介面系統909。處理系統901是操作地與儲存系統903、通訊介面系統907，及使用者介面系統909耦合。使用者介面系統909在一些實施中是選擇性的。處理系統901從儲存系統903載入及執行軟體905。當被處理系統901執行時，軟體905指引處理系統901操作如本文所述用於提醒服務115與515，以及電子郵件應用110、510，及520中任意之一或多者，並選擇性地如所描述用於使用者介面與操作情境之任意者及本文所 述之序列。計算系統900可選擇性地包括為了簡潔的目的而不討論之附加裝置、特徵，或功能。

仍參照第9圖，處理系統901可包括微處理器和其他電路，該微處理器和其他電路從儲存系統903取得及執行軟體905。處理系統901可被實施於單一處理裝置中，但處理系統901亦可被分散於合作執行程式指令的多個處理裝置或子系統上。處理系統901的範例包括通用中央處理單元、特定應用處理器，及邏輯裝置，與任何其他類型的處理裝置、組合，或其中之變化。

儲存系統903可包括任意電腦可讀取儲存媒體，該電腦可讀取儲存媒體可被處理系統901讀取且能夠儲存軟體905。儲存系統903可包括揮發性與非揮發性、可移除與不可移除媒體，該媒體以任何方法或技術實施用於資訊儲存，該資訊例如電腦可讀取指令、資料結構、程式模組，或其他資料。儲存媒體的範例包括隨機存取記憶體、唯獨記憶體、磁碟、光碟、快閃記憶體、虛擬記憶體與非虛擬記憶體、磁卡匣、磁帶、磁碟儲存或其他磁性儲存裝置，或任何其他合適的儲存媒體。在任何情況下，電腦可讀取儲存媒體非傳播信號。

在電腦可讀取儲存媒體之外，在某些實施中儲存系統903亦可包括電腦可讀取通訊媒體，軟體905可透過該電腦可讀取通訊媒體而被內部地或外部地通訊。儲存系統903可被實施為單一儲存裝置，但儲存系統903亦可被實施於共處或相對於彼此分散的多個儲存裝置或子系統上。儲存系統 903可包括附加元件，例如控制器，該附加元件能夠與處理系統901或可能的其他系統通訊。

可被實施於程式指令中且在其他功能上之軟體905可，當被處理系統901執行時，指引處理系統901以操作為如同本文所述中關於各種操作情境所描述。特定而言，程式指令可包括各種元件或模組，該等元件或模組合作或互動以實現本文所描述之各種程序與操作情境。各種元件或模組可以被實施於經編譯(compiled)或解譯(interpreted)的指令中或者在一些其他指令的變化或組合中。各種元件或模組可以同步或非同步的方式、序列或平行地、在單一線程(threaded)環境中或多線程環境中，或是根據任何其他合適的執行模式、變化，或其中的組合而被執行。軟體905可包括附加程序、程式，或元件，例如作業系統軟體或其他應用軟體。軟體905亦可包括韌體或一些其他形式的機器可讀取程序指令，其可被處理系統901執行。

一般而言，軟體905可，當被載入至處理系統901且被執行時，將合適的設備、系統，或裝置(其中計算系統900為具代表性的)全面地從通用計算系統轉換至特定目的計算系統，該特定目的計算系統經定製以便於加強如本文中對於各實施例所述之電子郵件分類。當然，編碼儲存系統903上之軟體905可轉換儲存系統903的實體結構。實體結構的特定轉換可取決於本發明不同實施中的各種因素。該等因素的範例可包括，但不限於，用以實施儲存系統903的儲存媒體的技術，及電腦儲存媒體是否具有主要或次要儲存的特 徵，以及其他因素。

例如，若電腦可讀取儲存媒體被實施為基於半導體的記憶體，當程式指令被編碼於其中時，軟體905可轉換該半導體記憶體的實體狀態，例如藉由轉換電晶體、電容，或其他組成該半導體記憶體的離散電路元件的狀態。類似的轉換可關於磁性或光學媒體而發生。實體媒體的其他轉換是可能的，而不悖離本發明之範圍，而上文提供之範例僅為了便於本發明之討論。

再次參照至第1圖作為範例，透過計算系統900具有其代表性之計算系統或多個計算系統的操作，轉換可被實施關於使用者介面至電子郵件服務，例如使用者介面111與使用者介面121。作為範例，使用者在使用者介面111可選擇電子郵件用於分類。因此，提醒被浮現於使用者介面121中，從而將使用者121的狀態從第一狀態(沒有提醒)改變至第二經轉換的狀態(有提醒)。轉換的其他範例是可能的且可被考量於本發明的範圍內。

應理解計算系統900一般意在代表計算系統或多個計算系統，在其上軟體905可被利用及執行以為了實施加強的電子郵件分類。然而，計算系統900亦可適於任意計算系統，在該任意計算系統上軟體905可被安排且從該處軟體905可被分配、傳輸、下載，或提供給又一計算系統以用於部屬與執行，或又附加的分配。

通訊介面系統907可包括通訊連接與裝置，該等通訊連接與裝置允許與其他計算系統(未示出)透過通訊網路 或網路的集合(未示出)來通訊。連接與裝置一同允許系統間之通訊的範例可包括網路介面卡、天線、功率放大器、RF電路、收發器，及其他通訊電路。連接與裝置可透過通訊媒體通訊以交換與其他計算系統或網路系統的通訊，例如透過金屬、玻璃、空氣，或任何其他合適的通訊媒體。前述媒體、連接，與裝置為人所熟知且不需要在此詳細討論。

在計算系統900與任何其他計算系統(未示出)間的通訊可在通訊網路或多個通訊網路上發生，並根據各種通訊協定、協定的組合，或其中的變化。計算系統900透過其可與其他計算系統交換資訊的通訊網路的範例包括網內網路、網際網路、區域網路、廣域網路、無線網路、有線網路、虛擬網路、軟體定義的網路、資料中心匯流排、計算底板(computing backplanes)、網路，或任何組合或其中之變化。前述通訊網路與協定是為人所熟知的且不須在此詳細討論。然而，可被使用之一些通訊協定包括，但不限於，網際網路協定(IP、IPv4、IPv6等)、傳輸控制協定(TCP)，及使用者資料包協定(UDP)，與任何其他適合的通訊協定、變化，或其中之組合。在任何的前述資訊被交換範例中，資訊的交換可根據各種協定中的任一者而發生，該等協定包括FTP(檔案傳輸協定)、HTTP(超文件傳輸協定)、REST(表示狀態傳送)、WebSocket、DOM(文件物件模型)、HTML(超文字標示語言)、CSS(串接樣式表單)、HTML5、XML(可延伸標示語言)、JavaScript、JSON(JavaScript物件標記)，及AJAX(非同步JavaScript與XML)，與任何其他合適的協 定、變化，或其中之組合。

使用者介面系統909可包括鍵盤、滑鼠、語音輸入裝置、用於接收來自使用者的觸碰手勢的觸碰輸入裝置、用於偵測非觸碰手勢與使用者的其他動作之動作輸入裝置，及其他可比擬的輸入裝置與相關聯的處理元件，其能夠接收來自使用者的使用者輸入。例如顯示器、揚聲器、觸覺裝置的輸出裝置，及其他類型的輸出裝置亦可被包括於使用者介面系統909中。在一些情況中，輸入及輸出裝置可被結合於單一裝置中，例如能夠顯示圖像與接收觸碰手勢的顯示器。前述使用者輸入與輸出裝置是所屬技術領域中為人所熟知的且不須在此詳細討論。

使用者介面系統909亦可包括相關聯的使用者介面軟體，該使用者介面軟體由處理系統901執行而支援以上討論的各種使用者輸入與輸出裝置。彼此與其他硬體或軟體元件分開地或相互地，使用者介面軟體與使用者介面裝置可支援圖形使用者介面、自然使用者介面，或任何其他類型的使用者介面。例如，使用者介面111或使用者介面121可透過使用者介面系統909呈現。此外，關於使用者介面111或使用者介面121而所做出的使用者輸入可以是經由使用者介面系統909而輸入。

提供於圖式中的功能方塊圖、操作情境與序列，及流程圖為用於實施本發明新穎態樣的示例性系統、環境，與方法的代表。然而，為了簡化說明的目的，本文所包括之方法可以是以功能圖、操作情境或序列，或流程圖的形式，且 本文所包括之方法可被描述為一系列的動作，應認知與理解方法並不限於動作的順序，如同一些動作可以，根據那種手段，而從本文所示與描述的以不同順序及/或與其他動作並行地發生。例如，所屬技術領域具有通常知識者將認知與理解到方法可替代地被呈現為一系列相互關聯的狀態或事件，例如在狀態圖中。此外，可能並非在方法中所描述的所有動作在新穎實施中為必要。

所包含的描述與圖式描繪特定實施以教示所屬技術領域具有通常知識者如何製作與使用最佳的選項。為了教示發明原理的目的，一些傳統態樣已被簡化或省略。所屬技術領域具有通常知識者將理解來自該等實施的變化落於本發明之範圍內。所屬技術領域具有通常知識者亦將理解以上描述的功能可被以各種方式結合以形成多個實施。因此，本發明不限於以上所述之特定實施，但僅限於申請專利範圍及其等同。

110‧‧‧電子郵件應用

111‧‧‧使用者介面

112-114‧‧‧電子郵件

115‧‧‧提醒服務

116‧‧‧追蹤動作

117‧‧‧使用者輸入

118‧‧‧分類選單

120‧‧‧附加應用

121‧‧‧使用者介面

122-123‧‧‧介面元件

124‧‧‧提醒

130‧‧‧附加應用

300‧‧‧分類程序

400‧‧‧程序

Claims (20)

1. 一種操作一提醒服務以促進電子郵件分類(triage)的方法，該方法包括以下步驟：接收動作資訊，該動作資訊指示在一電子郵件應用中被選擇用於追蹤動作的一電子郵件；識別一附加應用，透過該附加應用以浮現關於該追蹤動作的一提醒；及傳送提醒資訊至該附加應用，藉由該附加應用以呈現(render)該提醒。
2. 如請求項1所述之方法，其中識別該附加應用之步驟進一步包括從複數個應用至少部分地基於該追蹤動作與該複數個應用中之何者相關聯，來選擇該附加應用。
3. 如請求項2所述之方法，其中該複數個應用包括一即時通訊應用、一聯絡人應用、一日曆應用、一生產力應用，及一附加電子郵件應用，其中該追蹤動作包括稍後閱讀該電子郵件、稍後回覆該電子郵件、稍後發出關連於該電子郵件的一呼叫，或稍後排程關連於該電子郵件的一會議。
4. 如請求項3所述之方法，其中該追蹤動作包括經由該電子郵件應用中之一分類選單而可選擇的複數個動作中之一者，其中該方法進一步包括將該複數個應用關聯於該複數個追蹤動作，使得該追蹤動作是關聯於該附加電子郵件應用及 該複數個應用中之至少一個其他應用。
5. 如請求項1所述之方法，其中該附加應用包括一聯絡人應用且其中該方法進一步包括在該聯絡人應用的一使用者介面中呈現(rendering)該提醒。
6. 如請求項5所述之方法，其中該聯絡人應用的該使用者介面包括複數個聯絡人且其中在該聯絡人應用的該使用者介面中呈現該提醒之步驟包括在關聯於該電子郵件的聯絡人中之至少一個聯絡人之視覺關聯中呈現該提醒。
7. 如請求項1所述之方法，其中該附加應用包括一生產力應用且其中該方法進一步包括在該生產力應用的一使用者介面中呈現該提醒。
8. 如請求項7所述之方法，其中該生產力應用的該使用者介面包括一最近被使用的選單且其中在該生產力應用的該使用者介面中呈現該提醒之步驟包括在關聯於該電子郵件的該最近被使用的選單中所呈現的一文件之視覺關聯中呈現該提醒。
9. 一或更多個電腦可讀取儲存媒體，該電腦可讀取儲存媒體具有程式指令儲存於其上以用於實施促進電子郵件分類(triage)的一提醒服務，其中該等程式指令，當被一計算系 統執行時，指引該計算系統以至少：接收分類資訊，該分類資訊指示透過一電子郵件服務的一起始使用者介面所選擇以用於追蹤動作的至少一電子郵件；至少部分地基於該追蹤動作與複數個服務中之何者相關聯，來識別該複數個服務中之一服務，透過該服務以浮現關於該追蹤動作的一提醒；及傳送提醒資訊，藉由該提醒資訊以呈現該提醒至少部分地於一附加服務的一使用者介面中與該電子郵件服務的一隨後的使用者介面中。
10. 如請求項9所述之電腦可讀取儲存媒體，其中為了接收該分類資訊，該等程式指令指引該計算系統以從呈現該起始使用者介面的一行動電子郵件應用接收該分類資訊，且其中為了傳送該提醒資訊，該等程式指令指引該計算系統以轉送該提醒資訊以用於傳遞至呈現該隨後的使用者介面之另一電子郵件應用。
11. 如請求項9所述之電腦可讀取儲存媒體，其中為了傳送該提醒資訊，該計算系統轉送該提醒資訊以用於傳遞至關聯於服務的一服務應用，該服務呈現該提醒於該服務的該使用者介面中。
12. 如請求項11所述之電腦可讀取儲存媒體，其中該服務應 用包括以下之至少一者：一即時通訊應用、一聯絡人應用、一日曆應用、一生產力應用，及一電子郵件應用，其中該複數個服務包括一即時通訊服務、一聯絡人服務、一日曆服務、一生產力服務，及該電子郵件服務，且其中該複數個追蹤動作包括稍後閱讀該電子郵件、稍後回覆該電子郵件、稍後發出關連於該電子郵件的一呼叫，及排程關連於該電子郵件的一會議。
13. 如請求項9所述之電腦可讀取儲存媒體，其中該追蹤動作包括可經由在該電子郵件服務的該起始使用者介面中之一分類選單而可選擇的複數個動作中之一者，其中該複數個服務包括該電子郵件服務且其中該等程式指令進一步指引該計算系統以將該複數個服務關聯於複數個追蹤動作，使得該追蹤動作是關聯於該電子郵件服務及該複數個服務中之至少一個其他服務。
14. 如請求項13所述之電腦可讀取儲存媒體，其中識別該複數個服務中之至少該服務之步驟包括至少部分的基於該追蹤動作與該複數個服務中之何者相關聯，來識別該複數個服務中之至少該附加服務。
15. 如請求項14所述之電腦可讀取儲存媒體，其中該等程式指令進一步指引該計算系統以傳送該提醒資訊，藉由該提醒資訊以呈現該提醒至少部分地於該附加服務的一附加使用者 介面中。
16. 如請求項15所述之電腦可讀取儲存媒體，其中該服務包括該電子郵件服務且其中該附加服務包括該一個其他服務。
17. 一種設備，包括：一或更多個電腦可讀取儲存媒體，具有程式指令儲存於其上，當該等程式指令被一處理系統執行時，指引該處理系統以至少：呈現一電子郵件服務的一第一使用者介面，其中該第一使用者介面包括一分類選單，透過該分類選單以選擇用於一電子郵件的一追蹤動作；及呈現一附加服務的一第二使用者介面，其中該第二使用者介面包括關於用於該電子郵件的該追蹤動作之一提醒。
18. 如請求項17所述之設備，進一步包括被配置以執行該等程式指令之該處理系統及被配置以顯示該第一使用者介面與該第二使用者介面之一顯示系統，其中該等程式指令包括一電子郵件應用及一附加應用，其中該顯示系統包括一觸碰螢幕，該觸碰螢幕具有與一平板的形狀因子(form factor)及一智慧型手機形狀因子中之至少一者一致的尺寸(dimensions)。
19. 如請求項18所述之設備，其中該處理系統執行該電子郵件應用以呈現該第一使用者介面及執行該附加應用以呈現該 第二使用者介面，且其中該附加應用包括下列之一者：一即時通訊應用、一聯絡人應用、一日曆應用、一生產力應用、一遊戲應用，及一附加電子郵件應用，且其中該附加服務包括下列之一者：一即時通訊服務、一聯絡人服務、一日曆服務、一生產力服務，及該電子郵件服務。
20. 如請求項19所述之設備，其中：該分類選單包括複數個追蹤動作，從該複數個追蹤動作以選擇該追蹤動作；該第二使用者介面包括複數個電子郵件與對應於該等追蹤動作之複數個篩選的一視圖(view)，其中該複數個篩選的各者包括對應於該等追蹤動作中之一不同的追蹤動作之一篩選元件，其當被選擇時，指引該處理系統以基於該複數個電子郵件所對應之該複數個追蹤動作中之何者，來篩選該複數個電子郵件；及該複數個追蹤動作包括稍後閱讀該電子郵件、稍後回覆該電子郵件、稍後發出關連於該電子郵件的一呼叫，及排程關連於該電子郵件的一會議。