KR20160106068A - 팔로우업 액션을 위해 선택된 이메일에 대한 리마인더 서비스 제공 기법 - Google Patents

팔로우업 액션을 위해 선택된 이메일에 대한 리마인더 서비스 제공 기법 Download PDF

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Abstract

본 명세서에 개시되어 있는 리마인더 서비스는 이메일 애플리케이션에서 팔로우업 액션을 위해 선택된 이메일을 나타내는 액션 정보를 수신한다. 리마인더 서비스는 팔로우업 액션에 대한 리마인더를 표면화하는데 이용되는 부가적인 애플리케이션을 식별하고, 리마인더 정보를 리마인더를 렌더링하는 부가적인 애플리케이션에게 전달한다.

Description

팔로우업 액션을 위해 선택된 이메일에 대한 리마인더 서비스 제공 기법{REMINDER SERVICE FOR EMAIL SELECTED FOR FOLLOW-UP ACTIONS}
본 개시내용은 컴퓨팅 하드웨어 및 소프트웨어 기술에 관한 것으로서, 구체적으로는 이메일에 대한 리마인더 서비스에 관한 것이다.
이메일 분류(email triage)는 이메일 사용자가 자신의 수신함(inbox)이나 기타 폴더에 있는 메시지를 정리하기 위해 해야하는 작업이다. 사용자는, 이메일을 분류할 때, 예컨대 이메일을 삭제하거나, 이메일을 다른 폴더로 이동시키거나 또는 나중에 계속 살펴볼(follow up) 이메일을 표시하기로 결정(electing)함으로써 주어진 이메일을 어떻게 처리해야 할지에 대해 신속하게 판단한다.
일부 이메일 애플리케이션은 분류를 돕는 특정한 특징(feature)을 제공하는데, 예를 들면, Microsoft® Outlook®의 팔로우업(follow-up) 특징은 사용자로 하여금 그날, 다음 날, 또는 심지어 몇 주 뒤에 계속 살펴볼 이메일을 표시할 수 있게 한다. 그 다음에 태스크 모듈에서 업무(task)가 스케줄링되고, 그 업무에 대해 리마인더가 설정되거나 할 수 있다.
사용자는 흔히 자신의 모바일 장치를 사용하여 이메일을 분류한다. 모바일 상황은, 예컨대 여행 중이거나 또는 이메일에 대해 몇 가지 판단할 시간은 충분하지만 상세한 답장을 준비하거나 자세하게 답장하기에는 시간이 충분치 않는 경우에, 사용자가 수신함과 간단히 상호작용하기에 적합한 경향이 있다.
많은 모바일 이메일 애플리케이션은 데스크탑의 기능이나 특징들 중 일부 기능이나 특징이 없고, 따라서 분류 기능을 제공하지 않을 수도 있다. 그러한 경우, 사용자는 때론 애드혹(ad-hoc) 해법을 이용하여, 예컨대 나중에 주의를 기울일 수 있도록 읽은 메시지를 "안 읽은" 것으로 표시함으로써, 자신의 이메일을 분류한다. 최소한, 메시지 삭제에 의해 일부 제한된 분류는 가능하지만, 이것은 대체로 차선의 경험이다.
그러나, 하나의 해법은, 분류된 메시지와 분류되지 않은 채로 남아 있는 메시지의 관점에서 사용자의 메일의 분류 보기(triage view)를 제공함으로써, 모바일 환경에서 이메일 분류를 지원한다. 사용자는 분류된 이메일을 탐색할 수 있고, 아니면 분류되지 않은 이메일을 탐색할 수도 있다. 분류되지 않은 이메일을 다룰 경우, 사용자는 이메일이 다음에 처리되게 하거나 또는 나중에 참고하게 미루어지도록 결정할 수 있다. 또한 이메일과 관련하여 전화를 한다거나 이와 관련된 모임을 계획하는 것과 같이 이메일과 관련된 특정 업무가 생성될 수도 있다.
사용자가 자신의 이메일을 정리해나가는 중에, 나중에 데스크탑 이메일 클라이언트를 통해 볼 수 있는 다양한 업무가 생성될 것이다. 사용자는, 자신의 수신함을 보는 것 외에, 데스크탑 이메일 클라이언트에서 다양한 방식으로, 예컨대 업무 유형별로 또는 업무의 기한별로 정리된 자신의 업무를 볼 수도 있다.
본 명세서에서는 사용자로 하여금 이메일 애플리케이션에서 이메일을 정리하여 이들 이메일이 다른 애플리케이션에서 팔로우업 액션을 위해 리마인드될 수 있게 하는 리마인더 서비스를 구현하기 위한 시스템, 방법 및 소프트웨어가 제공된다.
적어도 일실시예에서, 리마인더 서비스는 이메일 애플리케이션에서 팔로우업 액션을 위해 선택된 이메일을 나타내는 동작 정보를 수신한다. 리마인더 서비스는 팔로우업 액션에 대한 리마인더를 표면화하는(surface) 추가적인 애플리케이션을 식별하고, 리마인더 정보를 그 리마인더를 렌더링하는 추가적인 애플리케이션에 전달한다.
일부 실시예에서는, 이메일에 대한 팔로우업 액션을 선택하는데 이용되는 분류 메뉴를 포함하는, 이메일 서비스에 대한 사용자 인터페이스가 렌더링될 수 있다. 이메일에 대한 팔로우업 액션에 대한 리마인더를 포함하는 부가적인 서비스에 대한 다른 사용자 인터페이스가 렌더링될 수도 있다.
본 개요는 후속하여 발명의 상세한 설명 부분에서 설명되는 개념들 중 일부를 선택해서 간략하게 소개하고자 제공되는 것이다. 본 개요는 청구항의 청구대상의 핵심적인 특징이나 필수적인 특징들을 밝히고자 함이 아니며, 청구항의 청구대상의 범위를 결정하는 데 도움이 되고자 함도 아니다.
본 발명의 다양한 특징들은 첨부한 도면을 참고하면 보다 잘 이해할 수 있을 것이다. 비록 몇몇 실시예들이 이들 도면과 관련하여 설명되지만, 본 발명은 본 명세서에 기재되어 있는 실시예에 한정되지 않는다. 오히려, 모든 대안들, 변형들 및 균등물들을 커버하고자 한다.
도 1은 일실시예에서의 동작 시나리오를 도시한 것이다.
도 2는 일실시예에서의 분류 과정을 도시한 것이다.
도 3은 일실시예에서의 분류 과정을 도시한 것이다.
도 4은 일실시예에서의 분류 과정을 도시한 것이다.
도 5(a)는 일실시예에서의 동작 시나리오를 도시한 것이다.
도 5(b)는 일실시예에서의 동작 시나리오를 도시한 것이다.
도 6은 일실시예에서의 이메일 애플리케이션에 대한 사용자 인터페이스 및 관련 동작 시나리오를 도시한 것이다.
도 7은 일실시예에서의 동작 시나리오를 도시한 것이다.
도 8은 일실시예에서의 동작 시나리오를 도시한 것이다.
도 9는 일실시예에서의 컴퓨팅 시스템을 도시한 것이다.
본 명세서에 개시된 실시예들은 이메일 분류를 향상시키기 위한 리마인더 서비스에 관한 것이다. 사용자는, 이메일 애플리케이션을 이용할 때, 팔로우업 액션을 위해 이메일을 선택할 수 있다. 사용자는, 나중에 예를 들어 다른 이메일 클라이언트, 생산성 애플리케이션, 연락처 관리 애플리케이션 또는 게임과 같이 다른 애플리케이션을 이용할 때, 그 이메일 및 팔로우업 액션을 리마인드받을 수 있다. 이런 방식으로, 하나의 애플리케이션을 사용하여 분류되는 이메일의 인식(awareness)이 다른 애플리케이션을 이용할 때 소실되거나 유실되지 않는다.
적어도 일실시예에서, 리마인더 서비스는 이메일 애플리케이션에서 팔로우업 액션을 위해 선택된 이메일을 나타내는 액션 정보를 수신하고, 그 응답으로 팔로우업 액션에 대한 리마인더를 표면화할(surface) 다른 애플리케이션을 식별한다. 리마인더 서비스는 리마인더 정보를 리마인더를 렌더링할 다른 애플리케이션에게 전달한다.
일부 시나리오에서는, 팔로우업 액션이 다양한 다른 애플리케이션들 중 어느 것과 연관있는지에 적어도 부분적으로 기초하여, 이들 애플리케이션에서 추가적인 애플리케이션이 선택될 수도 있다. 다른 애플리케이션들의 예로는, 실시간 통신 애플리케이션, 연락처 관리 애플리케이션, 캘린더 애플리케이션, 생산성 애플리케이션 및 부가적인 이메일 애플리케이션을 들 수 있지만, 이들로 한정되지는 않는다. 팔로우업 액션의 예로는 나중에 이메일 읽기, 나중에 이메일에 답장하기, 나중에 이메일과 관련된 전화 하기 및 나중에 이메일과 관련된 모임 계획하기를 들 수 있다.
팔로우업 액션은 일부 실시예에서 이메일 애플리케이션 내 분류 메뉴로부터 선택가능할 수 있다. 이들 애플리케이션은 다양한 팔로우업 액션과 연관될 수 있으며, 따라서 적어도 하나의 시나리오에서는 팔로우업 액션이 부가적인 이메일 애플리케이션 및 적어도 하나의 다른 애플리케이션과 연관될 수도 있다. 부가적인 애플리케이션은, 예컨대 연락처 관리 애플리케이션일 수 있으며, 이 경우 리마인더는 연락처 관리 애플리케이션에 대한 사용자 인터페이스에서 렌더링될 수 있다. 이 리마인더는 사용자 인터페이스에 포함된 다양한 연락처 중 하나와 시각적으로 연관되게 렌더링될 수도 있다. 다른 예에서는, 부가적인 애플리케이션이 생산성 애플리케이션일 수 있는데, 이 경우에는 리마인더가 생산성 애플리케이션에 대한 사용자 인터페이스에서 렌더링될 수 있다. 예컨대, 리마인더는 가장 최근에 사용된 메뉴(M.R.U.; most recently used)에 표시된 문서와 시각적으로 연관되게 가장 최근에 사용된 메뉴에 포함될 수 있다.
이제 도면을 참고하면, 도 1은 이메일 애플리케이션 및 다른 부가적인 애플리케이션이 리마인더 서비스와 상호작용하는 일실시예에서의 동작 시나리오를 도시한 것이다. 도 2 내지 4는 이메일 애플리케이션, 리마인더 서비스 및 부가적인 애플리케이션이 이용하는 분류 프로세스를 도시한 것이다. 도 5(a) 및 도 5(b)는 둘 이상의 동작 시나리오를 도시한 것이다. 도 6은 이메일 애플리케이션에 대한 사용자 인터페이스 및 관련 동작 시나리오를 도시한 것이며, 도 7도 마찬가지다. 도 8은 연락처 관리 애플리케이션에 대한 사용자 인터페이스 및 생산성 애플리케이션에 대한 사용자 인터페이스를 도시한 것이다. 도 9는 리마인더 서비스, 이메일 애플리케이션, 또는 다른 부가적인 애플리케이션을 구현하고 본 명세서에 개시된 다양한 동작 시나리오를 구현하기에 적합한 임의의 장치, 디바이스, 또는 그 집합을 나타내는 컴퓨팅 시스템을 도시한 것이다.
도 1에 도시된 동작 시나리오(100)에서는, 이메일 분류의 개선을 위해 이메일 애플리케이션(110)이 리마인더 서비스(115)와 통신하고 있다. 리마인더 서비스(115)는 다른 부가적인 애플리케이션(120) 및 또 다른 부가적인 애플리케이션(130)과도 통신할 수 있다.
이메일 애플리케이션(110)은, 이메일 서비스(도시되어 있지 않음)에 액세스하여 그 이메일 서비스와 상호작용하기 위해 사용자가 활용하는, 이메일 처리를 위한 임의의 소프트웨어 애플리케이션, 모듈, 컴포넌트 또는 이들의 집합을 나타낸다. 이메일 애플리케이션(110)은 분류 프로세스(200)를 이용할 수 있는데, 이에 대해서는 도 2와 관련하여 상세히 후술한다. 이메일 애플리케이션(110)을 구현하기 위해, 서버 컴퓨터, 데스크탑 컴퓨터, 랩탑 컴퓨터, 태블릿 컴퓨터, 스마트폰, 게임용 기기, 임의의 다른 적절한 컴퓨팅 기기와 같은, 다양한 유형의 물리적 또는 가상 컴퓨팅 시스템들이 사용될 수 있는데, 그 중에서 도 9와 관련하여 후술하는 컴퓨팅 시스템(900)이 대표적이다. 이메일 애플리케이션(110)은 로컬로 설치되어 실행될 수도 있고, 브라우저의 컨텍스트 내에서 실행될 수도 있고, 스트리밍될 수도 있고, 또는 이들의 조합 또는 변형을 포함하는 다른 적절한 방식으로 전달될 수도 있다.
리마인더 서비스(115)는 이메일 애플리케이션(110)에 대해 내려진 분류 판정을 지원하여 분류 프로세스(300)를 이용할 수 있는 임의의 소프트웨어 애플리케이션, 모듈, 컴포넌트 또는 이들의 집합을 나타낸다. 리마인더 서비스(115)는 독립형으로 구현될 수도 있고 또는 다른 환경에서는 통합형 또는 협동형(integrated or cooperative fashion)으로 구현될 수도 있다.
리마인더 서비스(115)의 컨텍스트 내에서 분류 프로세스(300)를 구현하기 위해 서버 컴퓨터, 데스크탑 컴퓨터, 랩탑 컴퓨터, 태블릿 컴퓨터, 스마트폰, 또는 임의의 다른 적절한 컴퓨팅 기기와 같은 다양한 유형의 물리적 또는 가상 컴퓨팅 시스템이 사용될 수 있는데, 그 중에서 도 9와 관련하여 후술하는 컴퓨팅 시스템(900)이 대표적이다. 서버 컴퓨터를 사용하여 구현될 경우, 애플리케이션 서버, 데이터베이스 서버, 메일 서버, 랙(rack) 서버, 블레이드 서버, 타워 서버 또는 임의의 유형의 서버, 이들의 변형 또는 조합을 포함하는 다양한 서버들 중 어느 하나가 사용될 수 있다.
부가적인 애플리케이션(120)은 분류를 위해 선택된 이메일에 대한 리마인더를 렌더링할 수 있는 임의의 소프트웨어 애플리케이션, 모듈, 컴포넌트 또는 이들의 집합을 나타낸다. 부가적인 애플리케이션(120)의 예로는 생산성 애플리케이션, 연락처 관리 애플리케이션, 캘린더 애플리케이션, 게임 및 이메일 애플리케이션과, 임의의 다른 유형의 애플리케이션을 들 수 있지만, 이들로 한정되지는 않는다. 부가적인 애플리케이션(130) 또한 이들 애플리케이션을 나타낸다. 부가적인 애플리케이션(120) 및 부가적인 애플리케이션(130) 모두는 분류 프로세스(400)를 이용하여 분류를 향상시킬 수 있다. 부가적인 애플리케이션(120) 및 부가적인 애플리케이션(130)를 구현하기 위해 서버 컴퓨터, 데스크탑 컴퓨터, 랩탑 컴퓨터, 태블릿 컴퓨터, 스마트폰, 게이밍 기기 또는 임의의 다른 적절한 컴퓨팅 기기와 같은 다양한 유형의 물리적 또는 가상 컴퓨팅 시스템이 사용될 수 있는데, 그 중에서 도 9와 관련하여 후술하는 컴퓨팅 시스템(900)이 대표적이다. 부가적인 애플리케이션(120) 및 부가적인 애플리케이션(130)은 로컬로 설치되어 실행될 수도 있고, 브라우저의 컨텍스트 내에서 실행될 수도 있고, 스트리밍될 수도 있고, 또는 다른 적절한 방식으로 전송될 수도 있다.
동작 시나리오(100)에서, 사용자는 이메일 서비스에 대한 사용자 인터페이스인 사용자 인터페이스(111)를 통해 이메일 애플리케이션(110)과 상호작용한다. 예를 들어, 사용자는 자신의 이메일과 상호작용할 수도 있고, 메시지를 작성하거나 읽을 수도 있고, 메시지를 이동시키거나 소팅할 수도 있고, 아니면 사용자 인터페이스(111)를 사용하여 임의의 수의 액션을 수행할 수도 있다.
사용자 인터페이스(111)는, 이메일(112), 이메일(113) 및 이메일(114)을 비롯하여 사용자가 수신함에서 볼 수 있는 이메일을 나타내는 이메일 목록을 포함한다. 사용자 인터페이스(111)에 포함된 요소들 대신에 또는 이들에 더하여 다른 요소들이 가능하며 본 발명의 범주 내에서 고려될 수 있다. 예를 들기 위해, 음영으로 표시된 이메일(113)이 분류를 위해 선택되었다고 가정한다.
또한, 분류 메뉴(118)에서 선택가능한 팔로우 액션(116)을 포함하는 분류 메뉴(118)가 선택되었거나 또는 표면화되었다. 분류 메뉴(118)에서 팔로우업 액션들(116) 중 하나에 대한 사용자 입력(117) 또는 선택이 이루어지고, 이것에 응답하여 이메일 애플리케이션(110)에 의해 액션 정보가 리마인더 서비스(115)로 전달된다. 액션 정보는 이메일(또는 이메일들) 및 팔로우업 액션을 식별한다.
리마인더 서비스(115)는 액션 정보를 수신하여 어느 부가적인 애플리케이션이 액션 정보에서 식별된 팔로우업 액션에 대응하는지를 확인한다. 이 경우, 예를 들기 위해, 부가적인 애플리케이션(120)이 팔로우업 액션에 대응한다고 가정한다. 따라서, 리마인더 서비스(115)는 팔로우업 액션 및 이메일을 나타내는 리마인더 정보를 부가적인 애플리케이션(120)에게 전달한다. 선택적으로는, 리마인더 서비스(115)는 리마인더 정보를 부가적인 애플리케이션(130)에게 전달할 수도 있다.
부가적인 애플리케이션(120)은 리마인더 정보를 수신하고 이 정보를 사용자 인터페이스(121)에 표시한다. 사용자 인터페이스(121)는 인터페이스 요소(122) 및 인터페이스 요소(123)를 포함하는데, 이들 요소는 임의의 그래픽 요소 또는 임의의 다른 유형의 요소이며 사용자 인터페이스에서 볼 수 있다. 사용자가 사용자 인터페이스(121) 내의 인터페이스 요소와 상호작용할 때 이메일 및 팔로우업 액션을 상기할 수 있도록, 리마인더(124)가 사용자 인터페이스(121)에서 렌더링된다. 리마인더(124)는, 비록 다른 어떠한 방식으로든 사용자 인터페이스(121) 내에 시각적으로 배치될 수 있겠지만, 예컨대 인터페이스 요소(122)와 시각적 관계를 갖도록 위치한다.
도 2는 동작 시나리오(100)의 컨텍스트에서 이메일 애플리케이션(110)에 의해 이용될 수 있는 분류 프로세스(200)를 도시한 것으로, 다른 시나리오에서는 분류 프로세스(300)가 이용될 수도 있다. 동작 중에, 이메일 애플리케이션(110)은 팔로우업 액션의 시각적 표시를 렌더링한다(단계 201). 분류 메뉴의 일례로 드랍다운 메뉴를 들 수 있지만, 사용자가 선택할 수 있는 팔로우업 액션을 나타내는 다양한 다른 메뉴 또는 다른 방법이 가능하며, 본 발명의 범위 내에서 고려될 수 있다.
그 다음에, 이메일 애플리케이션(110)은 분류할 특정 이메일 또는 이메일들을 선택하고 팔로우업 액션들의 프리젠테이션으로부터 팔로우업 액션들 중 하나를 식별하는 사용자 인터페이스(111)를 통해 사용자에 의해 입력된 선택을 수신한다(단계 203). 이 선택은, 예컨대, 제스처, 터치, 마우스 클릭 또는 몇몇 다른 적절한 사용자 입력에 의해 이루어질 수 있다.
사용자 인터페이스(111)를 통해 선택을 수신하면, 이메일 애플리케이션(110)은 분류를 위해 선택된 이메일 또는 이메일들 및 관련된 팔로우업 액션을 나타내는 액션 정보를 리마인더 서비스(115)에게 전달한다(단계 205). 그 후에 리마인더 서비스(115)는 분류 프로세스(300)에 따라서 액션 정보를 처리할 수 있다.
도 3은 동작 시나리오(100)의 컨텍스트에서 리마인더 서비스(115)에 의해 이용될 수 있는 분류 프로세스(300)를 도시한 것이며, 분류 프로세스(300)는 다른 시나리오에서 이용될 수도 있다는 것을 이해할 것이다. 동작 중에, 리마인더 서비스(115)는 이메일 애플리케이션(110)과 같은 이메일 애플리케이션으로부터 액션 정보를 수신한다(단계 301). 액션 정보는, 분류를 위해 선택된 이메일 또는 이메일들 및 관련된 팔로우업 액션을 나타내고 있다. 이어서 리마인더 서비스(115)는, 어느 애플리케이션 또는 애플리케이션들이 팔로우업 액션과 연관되는지 그리고 리마인더를 표면화할 수 있는지를 식별한다(단계 303).
일례로, 팔로우업 액션은 분류된 이메일과 연관된 사람에게 전화하는 것일 수 있으며, 이 경우에 팔로우업 액션과 연관된 부가적인 애플리케이션은 다이얼러 애플리케이션, 연락처 관리 애플리케이션, 음성 호출 애플리케이션 또는 일반적으로 전화하기와 연관된 몇몇 다른 애플리케이션일 수 있다. 다른 예에서는, 분류된 이메일이 첨부물을 포함할 수 있고 팔로우업 액션은 분류된 이메일을 읽는 것일 수 있다. 관련 애플리케이션은 리더 애플리케이션이나 또는 첨부물을 읽는데 이용할 수 있는 몇몇 다른 생산성 애플리케이션일 수 있다. 또 다른 예에서는, 팔로우업 액션이 이벤트를 계획한 것일 수 있으며, 이 경우에는 관련 애플리케이션이 캘린더 애플리케이션일 수 있다.
부가적인 애플리케이션과 팔로우업 액션 사이의 관계는 언제라도 구성될 수 있다. 이들 관계는 수작업으로, 자동으로, 프로그램으로 또는 기타 방식으로 구성될 수 있다. 팔로우업 액션은 단 하나의 애플리케이션과 연관될 수도 있지만 하나보다 많은 애플리케이션과 연관될 수도 있다. 팔로우업 액션은 일반적으로 액션 및 애플리케이션 사이의 기능적 관계에 기초하여 애플리케이션과 연관된다. 예컨대, 전화하기 팔로우업 액션은 전화하기에 적합한 하나 이상의 애플리케이션과 연관될 수 있다. 따라서, 부가적인 이메일 애플리케이션은, 부가적인 이메일 애플리케이션이 팔로우업 액션을 수행하기에 적합한지 여부에 관계없이 리마인더가 부가적인 이메일 애플리케이션을 통해 표면화될 수 있도록, 임의의 팔로우업 액션과 연관될 수 있다.
리마인더 서비스(115)는, 적절한 부가적인 애플리케이션 또는 애플리케이션들을 식별하면, 그 애플리케이션 또는 애플리케이션들에게 리마인더 정보를 전달한다(단계 305). 이러한 전달은, 리마인더 서비스(115)가 리마인더 정보를 전송하기 위해 부가적인 애플리케이션과의 통신을 개시하는 푸시(push) 방식과 같이, 다양한 방식으로 일어날 수 있다. 그러나, 리마인더 서비스(115)는 다양한 애플리케이션에 의해 주기적으로 또는 몇몇 다른 기준으로 폴링될 수 있다. 리마인더 정보를 전달하기 위한 다른 통신 메커니즘이 가능하며, 본 발명의 범위 내에서 고려될 수 있다.
도 4는, 동작 시나리오(100)의 컨텍스트에서, 부가적인 애플리케이션(120) 또는 부가적인 애플리케이션(130)과 같은 다른 애플리케이션에 의해 이용될 수 있는 분류 프로세스(400)를 도시한 것으로, 다른 시나리오에서는 분류 프로세스(300)가 이용될 수도 있다는 것을 이해할 것이다. 동작 중에, 부가적인 애플리케이션(120)에 의해 사용자 인터페이스(121)가 호출되고 프리젠트된다(단계 401). 사용자 인터페이스(121)가 호출되기 전, 호출되는 동안 또는 호출된 후에, 부가적인 애플리케이션(120)은 리마인더 서비스(115)로부터 분류된 이메일 및 관련 팔로우업 액션을 나타내는 리마인더 정보를 수신한다(단계 403).
이메일 및 팔로우업 액션은 리마인더 정보에서 직접 식별될 수 있다. 예를 들어, 리마인더 정보는 이름, 링크, 또는 몇몇 다른 식별자에 의해 이메일을 구체적으로 식별할 수 있다. 팔로우업 액션은 또한 이름, 링크 또는 몇몇 다른 식별자에 의해 구체적으로 식별될 수도 있다. 그러나, 이메일 및 팔로우업 액션은 리마인더 정보에 의해 간접적으로 식별될 수도 있다. 예컨대, 리마인더 정보는 일반적으로, 분류되었고 관련 팔로우업 액션을 갖는 이메일이 존재한다는 것만을 나타낼 수도 있다. 본 명세서에 개시된 방법에 더하여 또는 이에 갈음하여 리마인더 정보에서 이메일 및 팔로우업 액션을 나타내는 다른 방법들이 가능하며, 본 발명의 범주 내에서 고려될 수 있다.
부가적인 애플리케이션(120)은 리마인더 정보를 수신하면, 리마인더를 사용자 인터페이스(121)에서 렌더링한다(단계 405). 리마인더는 텍스트, 그래픽 요소, 또는 분류된 이메일에 대해 사용자에게 시각적으로 리마인드하는 역할을 하는 몇몇 다른 방식으로 표현될 수 있다. 일부 시나리오에서는, 리마인더가 이메일 아이콘 또는 이미지로서 렌더링될 수도 있고, 별표시(star), 컬러 코딩, 폰트 변경 등과 같은 다른 유형의 이미지도 가능하다.
도 5(a)는 이메일 애플리케이션(520), 연락처 관리 애플리케이션(530) 및 캘린더 애플리케이션(540)을 비롯한 복수의 부가적인 애플리케이션이 리마인더를 표면화할 수 있는 일실시예에서의 다른 동작 시나리오(501)를 도시한 것이다. 또한, 동작 시나리오(501)는 리마인더 서비스(515)가 구현될 수 있는 컨텍스트에서 개인 정보 서비스(512)를 포함한다.
개인 정보 서비스(512)의 예로는 Microsoft® Exchange®, Gmail®, 및 Yahoo!® Mail과, 임의의 다른 적절한 개인 정보 서비스, 그 변형 또는 이들의 조합을 들 수 있지만, 이들로 한정되지는 않는다. 리마인더 서비스(515)는 개인 정보 서비스(512)의 컨텍스트 내에서 실행될 수 있는 임의의 소프트웨어 서비스, 애플리케이션, 모듈, 컴포넌트, 또는 이들의 변형 또는 조합을 나타낸다. 개인 정보 서비스(512) 및 리마인더 서비스(515)는 임의의 적절한 컴퓨팅 시스템 또는 컴퓨팅 시스템들의 집합을 사용하여 구현될 수 있는데, 대표적으로는 도 9에 도시된 컴퓨팅 시스템(900)이 있다.
이메일 애플리케이션(510)은 분류 정보를 전달할 수 있는 임의의 이메일 애플리케이션, 모듈 또는 컴포넌트를 나타낸다. 이메일 애플리케이션(520)은 리마인더 정보를 수신하고 리마인더를 표면화할 수 있는 임의의 이메일 애플리케이션, 모듈 또는 컴포넌트를 나타낸다. 연락처 관리 애플리케이션(530)은 리마인더 정보를 수신하고 리마인더를 표면화할 수 있는 임의의 연락처 관리 애플리케이션, 모듈 또는 컴포넌트를 나타낸다. 캘린더 애플리케이션(540)은 리마인더 정보를 수신하고 리마인더를 표면화할 수 있는 임의의 캘린더 애플리케이션, 모듈 또는 컴포넌트를 나타낸다.
이메일 애플리케이션(510), 이메일 애플리케이션(520), 연락처 관리 애플리케이션(530) 및 캘린더 애플리케이션(540)은 별도의 애플리케이션으로 구현될 수도 있고, 다른 애플리케이션의 컨텍스트에서는 통합된 형태로 구현될 수도 있다. 또한, 이메일 애플리케이션(510), 이메일 애플리케이션(520), 연락처 관리 애플리케이션(530) 및 캘린더 애플리케이션(540)은 단일 장치 상에 구현될 수도 있고, 복수의 상이한 장치 상에 구형될 수도 있다. 애플리케이션들 및 장치들의 임의의 조합도 가능하며 본 발명의 범주 내에서 고려될 수 있다.
동작 시나리오(501)에서, 팔로우업 액션을 위해 이메일이 선택되고, 이메일 애플리케이션(510)이 팔로우업 액션을 나타내는 분류 정보를 리마인더 서비스(515)에게 전달한다. 분류 정보는 리마인더 서비스(515)에 직접 전달될 수도 있고 혹은 개인 정보 서비스(512)를 통해 간접적으로 전달될 수 있다.
리마인더 서비스(515)는 다른 어떤 애플리케이션이 분류 정보에 의해 나타내어진 팔로우업 액션과 연관되는지를 식별하고 분류된 이메일에 대한 리마인더 정보를 그들 애플리케이션에 전달한다. 동작 시나리오(501)에서는, 리마인더 서비스(515)가 리마인더 정보를 이메일 애플리케이션(520), 연락처 관리 애플리케이션(530) 및 캘린더 애플리케이션(540) 모두에게 전달한다. 그러나, 이들 3개보다 더 적은 수의 애플리케이션이 리마인더 정보를 제공받을 수도 있다.
일부 실시예에서, 리마인더 정보를 수신하는 애플리케이션은 또한 리마인더 정보에 응답할 수도 있다. 예를 들어, 애플리케이션은 사용자에게, 그 애플리케이션에 대한 사용자 인터페이스를 통해, 분류된 이메일의 상태를 무시하거나 변경할 수 있는 능력을 제공할 수도 있다. 예컨대, 팔로우업 액션이 하나의 액션에서 다른 액션으로 변경될 수도 있고 완전히 삭제될 수도 있다. 다른 예에서는, 팔로우업 액션이 완료된 것으로 표시될 수 있고 응답이 관련 애플리케이션에 의해 리마인더 서비스(515)에 제공될 수 있다. 그 다음에 팔로우업 액션의 완료된 상태가 사용자의 메일박스 또는 개인 정보 서비스(512) 내의 다른 이메일 저장소에 제공될 수 있다.
도 5(b)는 부가적인 애플리케이션이 리마인더 서비스(515)로부터, 그러나 일부 예에서는 애플리케이션 서비스를 통해, 리마인더 정보를 수신할 수 있는 일실시예에서의 또 다른 동작 시나리오(503)를 도시한 것이다. 구체적으로, 동작 시나리오(503)는 이메일 애플리케이션(510), 이메일 애플리케이션(520), 연락처 관리 애플리케이션(530), 생산성 애플리케이션(545), 개인 정보 서비스(512), 리마인더 서비스(515), 애플리케이션 서비스(550), 및 리마인더 서비스(560)를 포함한다.
동작 시나리오(503)에서, 팔로우업 액션을 위해 이메일이 선택되고 이메일 애플리케이션(510)이 팔로우업 액션을 나타내는 분류 정보를 리마인더 서비스(515)에게 전달한다. 분류 정보는 리마인더 서비스(515)에 직접 전달되거나 또는 개인 정보 서비스(512)를 통해 간접적으로 전달될 수 있다.
리마인더 서비스(515)는 다른 어떤 애플리케이션이 분류 정보에 의해 나타내어진 팔로우업 액션과 연관되는지를 식별하고 분류된 이메일에 대한 리마인더 정보를 그들 애플리케이션에 전달한다. 동작 시나리오(503)에서는, 리마인더 서비스(515)가 리마인더 정보를 이메일 애플리케이션(520) 및 연락처 관리 애플리케이션(530)에게 전달하는 것으로 도시되어 있다. 그러나, 리마인더 서비스(515)는 또한 리마인더 정보를 애플리케이션 서비스(550) 내에 존재하는 리마인더 서비스(560)에게도 전달한다.
리마인더 서비스(560)는 리마인더 서비스(515)로부터 리마인더 정보를 수신할 수 있는 임의의 소프트웨어 애플리케이션, 모듈 또는 컴포넌트일 수 있다. 애플리케이션 서비스(550)는 생산성 애플리케이션 서비스를 생산성 애플리케이션(545)에 전달할 수 있고 리마인더 서비스(560)를 호스팅할 수 있는 임의의 소프트웨어 애플리케이션, 서비스, 모듈, 컴포넌트 또는 이들의 집합일 수 있다. 애플리케이션 서비스(550) 및 리마인더 서비스(560)는 임의의 적절한 컴퓨팅 시스템 또는 컴퓨팅 시스템들의 집합, 대표적으로는 컴퓨팅 시스템(900)을 사용하여 구현될 수 있다.
리마인더 서비스(560)는 애플리케이션 서비스(550)를 통해 리마인더 정보를 생산성 애플리케이션(545)에게 전달한다. 그러면 생산성 애플리케이션(545)은 애플리케이션 서비스(550)에 대한 사용자 인터페이스를 통해 리마인더를 사용자에게 표면화할 수 있다. 리마인더 정보가 동작 시나리오(503)에서 세 개의 부가적인 애플리케이션 모두에게 제공되지만, 일부 시나리오에서는 세 개보다 더 적은 수의 애플리케이션이 관여할 수도 있다.
일부 실시예에서는, 리마인더 정보를 수신하는 애플리케이션이 리마인더 정보에 응답할 수도 있다. 예를 들어, 애플리케이션은 사용자에게, 그 애플리케이션에 대한 사용자 인터페이스를 통해, 분류된 이메일의 상태를 무시하거나 변경할 수 있는 능력을 제공할 수도 있다. 예컨대, 팔로우업 액션이 하나의 액션에서 다른 액션으로 변경될 수도 있고 완전히 삭제될 수도 있다. 다른 예에서는, 팔로우업 액션이 완료된 것으로 표시될 수 있고 응답이 관련 애플리케이션에 의해 리마인더 서비스(515)에 제공될 수 있다. 그 다음에 팔로우업 액션의 완료된 상태가 사용자의 메일박스 또는 개인 정보 서비스(512) 내의 다른 이메일 저장소에 제공될 수 있다.
도 6은 이메일 서비스에 대한 사용자 인터페이스(601)를 포함하는 동작 시나리오(600)를 도시한 것이다. 사용자 인터페이스(601)는 컴퓨팅 시스템(900)과 같은 적절한 컴퓨팅 시스템에 의해 실행된 이메일 애플리케이션에 의해 렌더링될 수 있다.
동작 중에, 수신함(610), 필터 메뉴(620), 기능 메뉴(630), 및 메시지 미리보기 창(635)을 포함하는 사용자 인터페이스(601)의 최초 뷰가 렌더링된다. 사용자는 사용자 인터페이스(601)의 다양한 특징 및 기능부와 상호작용할 수 있는데, 예를 들면, 이메일 및 다른 유형의 메시지 및 통지를 읽고 작성할 수 있다. 또한, 사용자는 사용자 인터페이스(601)의 특징들 및 기능들 중 일부를 사용하여 자신의 이메일을 분류할 수 있다.
수신함(610)은 이메일(611), 이메일(612), 텍스트 메시지(613), 이메일(614), 및 부재중 전화 통지(615)를 포함하는 다양한 메시지 및 기타 항목들을 포함한다. 수신함(610)에 어느 항목이 디스플레이되는지는 그것이 어떻게 필터링되도록 설정되어 있는지에 따라 달라질 수 있다. 구체적으로, 필터 메뉴(620)는 사용자가 항목들의 분류 방법에 기초하여 항목들을 필터링하도록 할 수 있다. 예컨대, 필터 메뉴(620)는 전체 이메일 보기용 컨트롤(621), 나중에 읽기로 선택된 것들 보기용 컨트롤(622), 나중에 답신하기로 선택된 것들 보기용 컨트롤(623), 및 분류를 수행하고 수신함(610) 내의 항목들 중 임의의 항목에 대한 팔로우업 액션을 선택하기 위한 컨트롤(ACTIONS)(624)을 포함한다.
분류는 또한 기능 메뉴(630)를 통해 이메일에 대해 수행될 수 있다. 기능 메뉴(630)에서, 메시지 미리보기 창(635)에서 보기 위한 아이템을 선택하기 위해 다양한 옵션이 이용가능하다. 이 시나리오에서는, 이메일(614)이 선택되었고 그 콘텐츠가 메시지 미리보기 창(635)에 디스플레이되어 있다. 이메일(614)은, 이메일 전송용 컨트롤(631), 이메일 답장용 컨트롤(632), 이메일 삭제용 컨트롤(634), 및 이메일 분류에 이용되는 분류 메뉴를 표면화하는 컨트롤(633)을 포함하는, 기능 메뉴(630)에 있는 다양한 컨트롤에 종속될 수 있다.
사용자 입력(641)에 의해 컨트롤(633)이 선택되면, 다양한 팔로우업 액션을 포함하는 분류 메뉴(650)가 렌더링된다. 팔로우업 액션은 나중에 이메일 읽기에 대한 팔로우업 액션(651), 나중에 이메일에 응답하기에 대한 팔로우업 액션(652), 나중에 모임 계획하기에 대한 팔로우업 액션(653), 나중에 전화하기에 대한 팔로우업 액션(654) 및 나중에 텍스트 작성하기에 대한 팔로우업 액션(655)을 포함한다. 본 명세서에 개시된 것들에 더하여 또는 이에 갈음하여 다른 팔로우업 액션이 분류 메뉴(650)에 포함될 수도 있다. 또한, 분류 메뉴(650)가 컨트롤(624)의 선택에 응답하여 렌더링될 수도 있다.
도 7은 이메일 서비스에 대한 다른 사용자 인터페이스(701)를 포함하는 동작 시나리오(700)를 도시한 것이다. 사용자 인터페이스(701)는 컴퓨팅 시스템(900)과 같은 적절한 컴퓨팅 시스템에 의해 실행된 이메일 애플리케이션에 의해 렌더링될 수 있다.
동작 중에, 수신함(710) 및 필터 메뉴(720)를 포함하는 사용자 인터페이스(701)의 최초 뷰가 렌더링된다. 사용자는 사용자 인터페이스(701)의 다양한 특징들 및 기능들과 상호작용하여, 예컨대 이메일 및 다른 유형의 메시지 및 통지를 읽고 작성할 수 있다. 또한, 사용자는 사용자 인터페이스(701)의 특징들 및 기능들 중 일부를 사용하여 자신의 이메일을 분류할 수 있다.
수신함(710)은 이메일(711), 이메일(712), 텍스트 메시지(713), 이메일(714), 이메일(715), 이메일(716) 및 이메일(717)을 포함한다. 수신함(710)에 어느 항목이 디스플레이되는지는 그것이 어떻게 필터링되도록 설정되어 있는지에 따라 달라질 수 있다. 구체적으로, 필터 메뉴(720)는 사용자가 항목들의 분류 방법에 기초하여 항목들을 필터링하도록 할 수 있다. 예컨대, 필터 메뉴(720)는 모든 이메일 보기용 컨트롤(721), 나중에 읽기로 선택된 것들 보기용 컨트롤(722), 나중에 답신하기로 선택된 것들 보기용 컨트롤(723), 및 분류를 수행하고 수신함(710) 내의 항목들 중 임의의 항목에 대한 팔로우업 액션을 선택하기 위한 컨트롤(724)을 포함한다.
이 시나리오에서는, 사용자 입력(741)이 수신함(710)이 전화할 항목들에 대해서만 필터링되게 하는 컨트롤(723)을 선택하도록 개시된다. 따라서, 사용자 인터페이스(701)는 이메일(712) 및 이메일(715)만이 수신함(710)에 디스플레이되도록 수정되는데, 왜냐하면 이전에 이들 두 이메일은 전화하기로 분류된 것이기 때문이다.
일부 실시예에서는, 필터 메뉴(720)에서 어느 필터 옵션이 렌더링될지는 동적으로 판정될 수 있다. 예를 들어, 전화하기와 연관된 이메일에 의해 필터링하는 기능이 스마트폰에서 실행되는 이메일 애플리케이션에서는 표면화될 수 있지만, 전화하기 기능이 없거나 또는 전화하기가 주 기능이 아닌 일부 다른 장치에서는 표면화될 수 없다. 다른 예에서, 텍스트 메시징에 대해 분류된 이메일에 의해 필터링하는 기능은 텍스트 메시징 기능이 없는 장치에서는 표면화되지 않을 수 있다. 본 발명의 범주 내에서 어떤 옵션이 표면화될지에 대한 다른 컨텍스트 영향이 고려될 수 있다.
사용자 인터페이스(701)는, 사용자가 동일한 이메일 서비스에 대해 상이한 사용자 인터페이스를 사용하여 이메일을 분류할 수 있다는 점에서, 후속 사용자 인터페이스로 고려될 수 있다. 예컨대, 사용자는 하나의 장치 상의 이메일 애플리케이션을 사용하여 자신의 이메일을 분류하고 다른 장치 상의 다른 이메일 애플리케이션을 사용하여 상기 분류된 이메일과 상호작용할 수 있다. 따라서, 사용자가 이전에 상이한 사용자 인터페이스를 사용했을 수도 있기 때문에, 사용자 인터페이스(701)는 후속 사용자 인터페이스로 고려될 수 있다.
도 8은 연락처 관리 서비스(contact service)에 대한 사용자 인터페이스(801)와 생산성 서비스에 대한 사용자 인터페이스(803)를 포함하는 2개의 예시적인 사용자 인터페이스를 도시한 것이다. 사용자 인터페이스(801)는, 연락처 관리 애플리케이션이 컴퓨팅 시스템(900)과 같은 적절한 컴퓨팅 시스템에 의해 실행될 때, 렌더링될 수 있다. 사용자 인터페이스(803)는 또한, 생산성 애플리케이션이 적절한 컴퓨팅 시스템에 의해 실행될 때 렌더링될 수도 있다. 사용자 인터페이스(801) 및 인터페이스(803)는 모두 팔로우업 액션용으로 분류된 이메일 또는 다른 항목에 대해 리마인드하도록 리마인더가 표면화되는 다양한 방식을 나타낸다.
사용자 인터페이스(801)는 다양한 연락처(811-818)가 디스플레이되는 연락처 리스트(810)를 포함한다. 사용자 인터페이스(801)는 분류된 항목에 대해 사용자에게 리마인드하도록 표면화되는 리마인더(822) 및 리마인더(824)를 포함한다. 리마인더(822)는 사용자에게 이메일을 리마인더하는 그래픽 요소일 수 있으며 연락처(812)와 시각적 관계로 디스플레이되어 있다. 일부 실시예에서, 시각적 관계는, 이메일 내 관계자가 연락처인 경우와 같이, 분류된 이메일과 연락처 사이의 논리적인 관계에 의해 도출될 수 있다. 예를 들어, 송신자로부터의 이메일이 나중 팔로우업 액션용으로 분류될 수 있다. 그 이메일에 대해 렌더링되는 리마인더가 송신자에 대한 연락처와 시각적 관계로 디스플레이될 수 있고, 따라서 사용자가 연락처 목록(810)을 브라우징하고 있을 때, 사용자는 이메일에 대해 리마인드 받는다. 리마인더(824)는 또한, 연락처(814)와 연관된 사람을 비롯하여 사용자에게 이메일에 대해 리마인드하기 위해, 연락처(814)와 시각적으로 연관될 수 있다. 다른 유형의 리마인더 및 리마인더를 시각적으로 프리젠트하는 다른 방법들이 가능하며 본 발명의 범주 내에서 고려될 수 있다.
사용자 인터페이스(803)는 생산성 애플리케이션 또는 서비스의 다양한 특징들 및 기능을 이용가능하게 하는 생산성 애플리케이션 메뉴(830)를 포함한다. 사용자 인터페이스(803)는 또한 가장 최근에 사용된 메뉴(840) 및 템플릿 캔버스(850)를 포함한다. 사용자 인터페이스(803)에 의해 프리젠트된 뷰는, 예컨대 생산성 애플리케이션을 처음에 론칭할 때 사용자가 만나는 뷰일 수 있다.
가장 최근에 사용된 메뉴(840)는 최근에 사용된 다양한 문서들의 표시(841-845)를 포함한다. 템플릿 캔버스(850)는 다양한 템플릿 문서(851-856)를 포함하며, 이로부터 사용자가 문서를 생성할 때 템플릿을 선택할 수 있다. 사용자 인터페이스(803)는 또한 문서의 표시(842)에 시각적으로 근접하게 표면화된 리마인더(861)와 문서의 다른 표시(845)에 시각적으로 근접하게 표면화된 리마인더(863)를 포함한다.
리마인더(861)와 리마인더(863)는 각각 사용자에게 가장 최근에 사용된 메뉴(840)에 표시된 문서와 연관될 수 있는 이메일에 대해 리마인드하는 그래픽 요소이다. 예를 들어, 첨부물을 포함하는 이메일이 나중에 읽기로 분류될 수 있다. 첨부물은 가장 최근에 사용된 메뉴(840) 내의 문서로서 표면화될 수 있다. 다른 예에서는, 나중에 읽기로 분류된 이메일이 가장 최근에 사용된 메뉴(840)에 표시된 문서들 중 하나를 생성하였거나 수정하였거나 또는 이와 어떻게든 관련되는 사람에 의해 송신되었을 수도 있다. 따라서 이 이메일에 대한 리마인더는 그 문서의 표시 가까이에 표면화될 수 있다. 다른 유형의 리마인더 및 가장 최근에 사용된 메뉴에 리마인더를 시각적으로 프리젠트하는 다른 방법이 가능하며 본 발명의 범주 내에서 고려될 수 있다. 리마인더는 생산성 애플리케이션 서비스에 대한 사용자 인터페이스에 다른 방식으로, 예컨대 다른 메뉴나 템플릿 캔버스(850)에 또는 다른 장소에 표면화될 수 있다.
도 9는 리마인더 서비스(910)의 전부 또는 일부를 구현하기 위해 이용될 수 있는 임의의 적절한 컴퓨터 시스템 또는 시스템들의 집합을 나타내는 컴퓨팅 시스템(900)을 도시한 것이다. 리마인더 서비스(910)의 예는 리마인더 서비스(115) 및 리마인더 서비스(515)를 포함한다.
컴퓨팅 시스템(900)의 예로는 서버 컴퓨터, 랙 서버, 웹 서버, 클라우드 컴퓨팅 플랫폼 및 데이터 센터 장비와, 임의의 다른 유형의 물리적 또는 가상 서버 머신 및 이들의 변형 또는 조합을 들 수 있다. 일부 실시예에서는, 복수의 컴퓨팅 시스템의 집합이 하나 이상의 데이터 센터, 가상 데이터 센터, 또는 다른 적절한 컴퓨팅 설비에서 호스팅될 수 있는 협업 서비스의 전부 또는 일부를 구현하는데 이용될 수 있다.
컴퓨팅 시스템(900)은 또한 이메일 애플리케이션(911) 또는 임의의 다른 애플리케이션의 전부 또는 일부를 구현하는데 이용될 수 이는 임의의 적절한 컴퓨팅 시스템 또는 시스템들의 집합을 나타낸다. 이메일 애플리케이션(911)의 예는 이메일 애플리케이션(110), 이메일 애플리케이션(510) 및 이메일 애플리케이션(520)과, 임의의 다른 이메일 애플리케이션을 포함하지만, 이들로 한정되지는 않는다. 컴퓨팅 시스템(900)은 또한 사용자 인터페이스(111, 601, 701, 801, 803) 및 임의의 다른 사용자 인터페이스를 구현하기에 적합한 임의의 컴퓨팅 시스템을 나타낸다. 컴퓨팅 시스템(900)의 예로는 데스크탑 컴퓨터, 랩탑 컴퓨터, 태블릿 컴퓨터, 노트북 컴퓨터, 모바일 컴퓨팅 장치, 스마트폰, 셀폰, 미디어 장치, 및 게이밍 장치와, 임의의 다른 유형의 물리적 또는 가상 컴퓨팅 머신을 들 수 있지만, 이들로 한정되지는 않는다.
컴퓨팅 시스템(900)은 단일 장치, 시스템 또는 디바이스로서 구현될 수도 있고 복수의 장치, 시스템 또는 디바이스처럼 분산 방식으로 구현될 수도 있다. 컴퓨팅 시스템(900)은 프로세싱 시스템(901), 저장 시스템(903), 소프트웨어(905), 통신 인터페이스 시스템(907), 및 사용자 인터페이스 시스템(909)를 포함하지만 이에 한정되지는 않는다. 프로세싱 시스템(901)은 저장 시스템(903), 통신 인터페이스 시스템(907), 및 사용자 인터페이스 시스템(909)과 동작가능하게 결합된다. 사용자 인터페이스 시스템(909)은 일부 구현에서 선택적이다. 프로세싱 시스템(901)은 저장 시스템(903)으로부터 소프트웨어(905)를 로딩하여 실행한다. 소프트웨어(905)는, 프로세싱 시스템(901)에 의해 실행될 경우에, 프로세싱 시스템(901)으로 하여금 리마인더 서비스(115, 515)와, 이메일 애플리케이션(110, 510, 520) 중 하나 이상에 대해 본 명세서에 기재된 바와 같이 동작하도록 지시하고, 선택적으로는 사용자 인터페이스 및 본 명세서에 개시된 동작 시나리오와 시퀀스에 대해 기재된 바와 같이 동작하도록 지시한다. 컴퓨팅 시스템(900)은, 간략성을 위해 논의하지 않은 추가적인 장치, 특징 또는 기능을 선택적으로 포함할 수도 있다.
계속해서 도 9를 참고하면, 프로세싱 시스템(901)은 저장 시스템(903)으로부터 소프트웨어(905)를 불러와서 실행하는 마이크로프로세서 및 기타 회로를 포함할 수 있다. 프로세싱 시스템(901)은 단일 프로세싱 디바이스 내에 구현될 수도 있지만 프로그램 명령어를 실행하는데 협업하는 복수의 프로세싱 장치 또는 서브시스템에 걸쳐 분산될 수도 있다. 프로세싱 시스템(901)의 예로는 범용 중앙 처리 장치, 애플리케이션 특정 프로세서, 및 로직 장치와, 임의의 다른 유형의 프로세싱 장치, 또는 이들의 조합 또는 변형을 들 수 있다.
저장 시스템(903)은 프로세싱 시스템(901)에 의해 판독가능하고 소프트웨어(905)를 저장할 수 있는 임의의 컴퓨터 판독가능형 저장 매체를 포함할 수 있다. 저장 시스템(903)은, 컴퓨터 판독가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈, 또는 기타 데이터와 같이, 정보 저장을 위한 임의의 방법 또는 기술로 구현된, 휘발성, 비휘발성, 착탈식 및 비착탈식 매체를 포함할 수 있다. 저장 매체의 예로는 랜덤 액세스 메모리, 판독 전용 메모리, 자기 디스크, 광학 디스크, 플래시 메모리, 가상 메모리 및 비가상 메모리, 자기 카세트, 자기 테이프, 자기 디스크 저장부 또는 다른 자기 저장 장치, 또는 임의의 다른 적절한 저장 매체를 들 수 있다. 어떠한 경우든 컴퓨터 판독가능 저장 매체가 전파 신호는 아니다.
일부 실시예에서 저장 시스템(903)은, 컴퓨터 판독가능 저장 매체 외에, 소프트웨어(905)를 내부적으로 또는 외부적으로 전달하는데 이용되는 컴퓨터 판독가능 통신 매체를 포함할 수도 있다. 저장 시스템(903)은 단일 저장 장치로서 구현될 수도 있지만, 같은 장소에 배치되거나 서로에 대해 분산된 복수의 저장 장치 또는 서브시스템으로 구현될 수도 있다. 저장 시스템(903)은, 프로세싱 시스템(901) 또는 가능하게는 다른 시스템과 통신할 수 있는 컨트롤러와 같은 추가적인 요소를 포함할 수도 있다.
소프트웨어(905)는 프로세싱 시스템(901)에 의해 실행될 경우에, 프로세싱 시스템(901)으로 하여금 본 명세서에 개시된 다양한 동작 시나리오와 관련하여 기재된 바와 같이 동작하도록 하는 프로그램 명령어로 구현될 수 있다. 구체적으로, 프로그램 명령어는 본 명세서에 기재된 다양한 프로세스 및 동작 시나리오를 수행하기 위해 협업하거나 상호작용하는 다양한 컴포넌트 또는 모듈을 포함할 수 있다. 다양한 컴포넌트 또는 모듈은 컴파일 또는 해석된 명령어 또는 명령어들의 다른 변형 또는 조합으로 구현될 수 있다. 다양한 컴포넌트 또는 모듈은 동기 또는 비동기 방식, 순차적으로 또는 동시에, 단일 스레드 환경 또는 멀티스레드로, 또는 임의의 다른 적절한 실행 패러다임, 이들의 변형 또는 조합에 따라 실행될 수 있다. 소프트웨어(905)는 운영 체제 소프트웨어 또는 다른 애플리케이션 소프트웨어와 같은 부가적인 프로세스, 프로그램, 또는 컴포넌트를 포함할 수 있다. 소프트웨어(905)는 또한 펌웨어나 프로세싱 시스템(901)에 의해 실행가능한 다른 형태의 머신 판독가능형 프로세싱 명령어를 포함할 수도 있다.
일반적으로, 소프트웨어(905)는, 프로세싱 시스템(901)에 로딩되어 실행될 경우에, 적절한 장치, 시스템 또는 디바이스(대표적으로 컴퓨팅 시스템(900))를 전반적으로 범용 컴퓨팅 시스템으로부터 각 실시예에 있어서 본 명세서에 기술된 바와 같이 향상된 이메일 분류를 용이하게 하도록 맞춤화된 특수목적 컴퓨팅 시스템으로 변환시킬 수 있다. 사실, 저장 시스템(903) 상의 인코딩 소프트웨어(905)가 저장 시스템(903)의 물리적 구조를 변환할 수 있다. 물리적 구조의 특정 변환은 본 상세한 설명의 여러 실시예들의 다양한 요인들에 따라 달라질 수 있다. 그러한 요인들의 예로는 저장 시스템(903)의 저장 매체를 구현하는데 사용되는 기술 및 컴퓨터 저장 매체가 주 저장부 또는 부 저장부로서 특징지워지는지 여부 및 기타 요인들이 있지만, 이들로 한정되지는 않는다.
예를 들어, 컴퓨터 판독가능 저장 매체가 반도체 기반 메모리로서 구현되면, 예컨대, 반도체 메모리를 구성하는 트랜지스터, 캐패시터 또는 다른 이산 회로 요소의 상태를 변환시킴으로써 그 내부의 프로그램 명령어가 인코딩될 때, 소프트웨어(905)는 반도체 메모리의 물리적 상태를 변환할 수 있다. 자기 또는 광학 매체와 관련하여 유사한 변환이 일어날 수 있다. 단지 이 논의를 쉽게 하기 위해 제공된 전술한 예에 의해 본 발명의 범주에서 벗어나지 않고 물리적 매체의 다른 변환이 가능하다.
도 1을 일례로서 참고하면, 컴퓨팅 시스템(900)과 같은 컴퓨팅 시스템 또는 시스템들의 동작을 통해, 사용자 인터페이스(111) 및 사용자 인터페이스(121)와 같은 이메일 서비스에 대한 사용자 인터페이스와 관련하여 변환이 수행될 수 있다. 일례로서, 사용자는 사용자 인터페이스(111)에서 분류할 이메일을 선택할 수 있다. 따라서, 사용자 인터페이스(121)에서 리마인더가 표면화되어, 사용자 인터페이스(121)의 상태를 (리마인더가 없는)제1 상태로부터 (리마인더를 갖는)제2의 변환된 상태로 변경한다. 변환의 다른 예가 가능하며 본 발명의 범주 내에서 고려될 수 있다.
컴퓨팅 시스템(900)은 일반적으로 향상된 이메일 분류를 구현하기 위해 소프트웨어가 전개되어 실행될 수 있는 컴퓨팅 시스템이나 시스템들을 표현하기 위한 것이다. 그러나, 컴퓨팅 시스템(900)은 또한 소프트웨어(905)가 설치될 수 있고 전개 및 실행 또는 추가적인 배포를 위해 또 다른 컴퓨팅 시스템에 분산되거나, 전송되거나, 다운로드되거나 또는 제공될 수 있는 소프트웨어(905)가 배포될 수 있는 임의의 컴퓨팅 시스템으로 적합할 수도 있다.
통신 인터페이스 시스템(907)은 통신 네트워크 또는 네트워크들의 집합(도시되어 있지 않음)을 통해 다른 컴퓨팅 시스템(도시되어 있지 않음)과 통신할 수 있게 하는 통신 접속부 및 장치를 포함할 수 있다. 시스템간 통신을 가능하게 하는 접속부 및 장치의 예로는 네트워크 인터페이스 카드, 안테나, 전력 증폭기, RF 회로, 트랜시버 및 기타 통신 회로를 포함할 수 있다. 접속부 및 장치는, 다른 컴퓨팅 시스템이나 시스템들의 네트워크와 통신을 교환하기 위해 금속, 유리, 공기 또는 임의의 다른 적합한 통신 매체와 같은 통신 매체를 통해 통신할 수 있다. 전술한 매체, 접속부 및 장치는 공지되어 있으므로 여기서 길게 설명할 필요는 없다.
컴퓨팅 시스템(900)과 다른 컴퓨팅 시스템(도시되어 있지 않음) 사이의 통신은 통신 네트워크 또는 네트워크들을 통해 그리고 다양한 통신 프로토콜, 프로토콜들의 조합 또는 그 변형들에 따라서 일어난다. 컴퓨팅 시스템(900)이 다른 컴퓨팅 시스템과 정보를 교환하는데 이용되는 통신 네트워크의 예로는 인트라넷, 인터넷, 로컬 에이리어 네트워크, 와이드 에이리어 네트워크, 무선 네트워크, 유선 네트워크, 가상 네트워크, 소프트웨어로 정의된 네트워크(software defined network), 데이터 센트 버스, 컴퓨팅 백플레인, 네트워크, 또는 이들의 임의의 조합 또는 변형을 들 수 있다. 전술한 통신 네트워크 및 프로토콜은 공지되어 있으므로 여기서 길게 논의할 필요는 없다. 그러나, 사용될 수 있는 일부 통신 프로토콜은 인터넷 프로토콜(IP, IPv4, IPv6 등), 전송 제어 프로토콜(TCP), 및 사용자 데이터그램 프로토콜(UDP)과, 임의의 다른 적절한 통신 프로토콜, 이들의 변형 또는 조합을 포함하지만 이들로 제한되지는 않는다. 정보 교환이 이루어지는 전술한 예들 중 어느 한 예에서, 정보의 교환은 FTP(file transfer protocol), HTTP(hypertext transfer protocol), REST(representational state transfer), WebSocket, DOM(Document Object Model), HTML(hypertext markup language), CSS(cascading style sheets), HTML5, XML(extensigle markup language), JavaScript, JSON(JavaScript Object Notation), 및 AJAX(Asynchronous JavaScript and XML)와, 임의의 다른 적절한 프로토콜, 이들의 변형 또는 조합을 포함하는 다양한 프로토콜 중 어느 하나에 따라서 일어날 수 있다.
사용자 인터페이스 시스템(909)은 키보드, 마우스, 음성 입력 장치, 사용자로부터 터치 제스처를 수신하기 위한 터치 입력 장치, 사용자에 의한 비접촉 제스처 및 기타 모션을 검출하기 위한 모션 입력 장치, 및 기타 사용자로부터 사용자 입력을 수신할 수 있는 이와 유사한 입력 장치 및 관련 처리 요소를 포함할 수 있다. 디스플레이, 스피커, 햅틱 장치 및 다른 유형의 출력 장치와 같은 출력 장치가 또한 사용자 인터페이스 시스템(909)을 포함할 수도 있다. 일부 경우에, 입력 및 출력 장치는 이미지를 디스플레이하고 터칩 입력을 수신할 수 있는 디스플레이와 같이 단일 장치에 결합될 수도 있다. 전술한 사용자 입력 및 출력 장치는 공지되어 있으므로 여기서는 길게 논의할 필요가 없다.
사용자 인터페이스 시스템(909)은 또한 전술한 다양한 사용자 입력 및 출력 장치를 지원하는 프로세싱 시스템(901)에 의해 실행가능한 관련 사용자 인터페이스 소프트웨어를 포함할 수 있다. 사용자 인터페이스 소프트웨어 및 사용자 인터페이스 장치는, 개별적으로 또는 다른 하드웨어 및 소프트웨어 요소와 함께, 그래픽 사용자 인터페이스, 내추럴 사용자 인터페이스, 또는 임의의 다른 유형의 사용자 인터페이스를 지원할 수 있다. 예를 들어, 사용자 인터페이스(111) 또는 사용자 인터페이스(121)가 사용자 인터페이스 시스템(909)을 통해 프리젠트될 수 있다. 또한, 사용자 인터페이스(111) 또는 사용자 인터페이스(121)에 대해 행해진 사용자 입력이 사용자 인터페이스 시스템(909)을 통해 입력될 수 있다.
도면들에 제공된 기능 블록도, 동작 시나리오 및 시퀀스와 흐름도는 본 발명의 신규한 특징을 수행하는 예시적인 시스템, 환경, 및 방법을 나타낸다. 설명을 간단히 하기 위해, 본 명세서에 포함된 방법은 기능도, 동작 시나리오 또는 시퀀스 형태일 수도 있고, 일련의 동작으로 기술될 수도 있지만, 일부 동작은 본 명세서에 도시되고 설명된 것과 다른 순서로 일어날 수도 있고/또는 다른 동작들과 동시에 일어날 수도 있으므로 이들 방법은 그 방법에 따른 동작 순서에 의해 제한되지 않는다. 예컨대, 당업자는 한 방법이 상태도에서와 같이 일련의 상관된 상태나 이벤트로 표현될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 또한, 신규한 구현을 위해 방법으로 도시된 모든 동작들이 필요하지는 않을 수도 있다.
이상의 설명 및 도면은 당업자에게 최선의 옵션을 만들고 사용하는 방법을 알려주는 특정 실시예를 보여준다. 발명의 원리를 제시하기 위해, 일부 종래기술의 특징은 간략히 하거나 생략하였다. 당업자는 이들 실시예로부터 본 발명의 범주 내에 속하는 변형들을 이해할 수 있을 것이다. 당업자는 또한 전술한 특징들이 복수의 실시예를 형성하기 위해 다양한 방법으로 조합될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 따라서, 본 발명은 전술한 특정한 실시예에 한정되지 않고 청구범위 및 그 균등물에 의해서만 한정된다.

Claims (10)

  1. 이메일 분류(email triage)를 용이하게 하기 위해 리마인더(reminder) 서비스를 동작시키는 방법으로서,
    이메일 애플리케이션에서 팔로우업(follow-up) 액션을 위해 선택된 이메일을 나타내는 액션 정보를 수신하는 단계와,
    상기 팔로우업 액션에 대한 리마인더를 표면화하는데 이용되는 부가적인 애플리케이션을 식별하는 단계와,
    상기 리마인더를 렌더링하는데 사용되는 상기 부가적인 애플리케이션에 리마인더 정보를 전달하는 단계
    를 포함하는 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 부가적인 애플리케이션을 식별하는 단계는, 적어도 부분적으로, 복수의 애플리케이션 중 상기 팔로우업 액션이 어느 애플리케이션과 연관되는지에 기초하여, 상기 복수의 애플리케이션 중에서 상기 부가적인 애플리케이션을 선택하는 단계를 포함하는
    방법.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 복수의 애플리케이션은 실시간 통신 애플리케이션, 연락처 관리 애플리케이션(contact application), 캘린더 애플리케이션, 생산성 애플리케이션 및 부가적인 이메일 애플리케이션을 포함하고, 상기 팔로우업 액션은 나중에 상기 이메일 읽기, 나중에 상기 이메일에 답장하기, 나중에 상기 이메일과 관련된 전화 하기 및 나중에 상기 이메일과 관련된 모임 계획하기를 포함하는
    방법.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 팔로우업 액션은 상기 이메일 애플리케이션 내의 분류 메뉴를 통해 선택가능한 복수의 액션 중 하나를 포함하고, 상기 방법은 상기 팔로우업 액션이 상기 부가적인 이메일 애플리케이션 및 상기 복수의 애플리케이션 중 적어도 하나의 다른 애플리케이션과 연관되도록 상기 복수의 애플리케이션을 상기 복수의 팔로우업 액션과 연관시키는 단계를 더 포함하는
    방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 부가적인 애플리케이션은 연락처 관리 애플리케이션을 포함하고, 상기 방법은 상기 연락처 관리 애플리케이션에 대한 사용자 인터페이스에서 상기 리마인더를 렌더링하는 단계를 더 포함하고,
    상기 연락처 관리 애플리케이션에 대한 상기 사용자 인터페이스는 복수의 연락처를 포함하고, 상기 연락처 관리 애플리케이션에 대한 사용자 인터페이스에서 상기 리마인더를 렌더링하는 단계는 상기 리마인더를 상기 연락처 중 상기 이메일과 연관되는 적어도 하나의 연락처와 시각적인 관계로 렌더링하는 단계를 포함하는
    방법.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 부가적인 애플리케이션은 생산성 애플리케이션을 포함하고, 상기 방법은 상기 생산성 애플리케이션에 대한 사용자 인터페이스에서 상기 리마인더를 렌더링하는 단계를 더 포함하고,
    상기 생산성 애플리케이션에 대한 사용자 인터페이스는 가장 최근에 사용된 메뉴를 포함하고, 상기 생산성 애플리케이션에 대한 사용자 인터페이스에서 상기 리마인더를 렌더링하는 단계는 상기 리마인더를 상기 이메일과 연관되는 상기 가장 최근에 사용된 메뉴에 표시된 문서와 시각적 관계로 렌더링하는 단계를 포함하는
    방법.
  7. 장치로서,
    프로그램 명령어를 저장하고 있는 하나 이상의 컴퓨터 판독가능 저장 매체를 포함하되,
    상기 프로그램 명령어는, 프로세싱 시스템에 의해 실행될 경우에 상기 프로세싱 시스템으로 하여금 적어도,
    이메일 서비스에 대한 제1 사용자 인터페이스 -상기 제1 사용자 인터페이스는 이메일에 대한 팔로우업 액션을 선택하는데 이용되는 분류 메뉴를 포함함- 를 렌더링하게 하고,
    부가적인 서비스에 대한 제2 사용자 인터페이스 -상기 제2 사용자 인터페이스는 상기 이메일에 대한 팔로우업 액션에 대한 리마인더를 포함함- 를 렌더링하게 하는
    장치.
  8. 제7항에 있어서,
    상기 프로그램 명령어를 실행하도록 구성된 상기 프로세싱 시스템과, 상기 제1 사용자 인터페이스 및 상기 제2 사용자 인터페이스를 디스플레이하도록 구성된 디스플레이 시스템을 더 포함하고,
    상기 프로그램 명령어는 이메일 애플리케이션 및 부가적인 애플리케이션을 포함하고, 상기 디스플레이 시스템은 태블릿 형태의 요소와 스마트폰 형태의 요소 중 적어도 하나에 부합하는 크기(dimension)를 갖는 터치 스크린을 포함하는
    장치.
  9. 제8항에 있어서,
    상기 프로세싱 시스템은 제1 사용자 인터페이스를 렌더링하기 위한 이메일 애플리케이션을 실행하고 상기 제2 사용자 인터페이스를 렌더링하기 위한 부가적인 애플리케이션을 실행하며, 상기 부가적인 애플리케이션은 실시간 통신 애플리케이션, 연락처 관리 애플리케이션, 캘린더 애플리케이션, 생산성 애플리케이션, 게이밍 애플리케이션, 및 부가적인 이메일 애플리케이션 중 하나를 포함하고, 상기 부가적인 서비스는 실시간 통신 서비스, 연락처 관리 서비스, 캘린더 서비스, 생산성 서비스 및 상기 이메일 서비스 중 하나를 포함하는
    장치.
  10. 제9항에 있어서,
    상기 분류 메뉴는 복수의 팔로우업 액션을 포함하고 -상기 복수의 팔로우업 액션으로부터 상기 팔로우업 액션이 선택됨- ,
    상기 제2 사용자 인터페이스는 복수의 이메일의 뷰와 상기 복수의 팔로우업 액션에 대응하는 복수의 필터를 포함하고, 상기 복수의 필터 각각은, 선택될 경우 상기 프로세싱 시스템으로 하여금 상기 복수의 이메일 각각이 상기 복수의 팔로우업 액션 중 어느 것에 대응하는지에 기초하여 상기 복수의 이메일을 필터링하도록 지시하는, 상기 복수의 팔로우업 액션 각각에 대응하며,
    상기 복수의 팔로우업 액션은 나중에 상기 이메일 읽기, 나중에 상기 이메일에 답장하기, 나중에 상기 이메일과 관련된 전화 하기 및 나중에 상기 이메일과 관련된 모임 계획하기를 포함하는
    장치.
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