TW201447597A - 遠端協助使用者設定工具程式之方法 - Google Patents

Abstract

本發明係一種遠端協助使用者設定工具程式之方法，係應用於一電子裝置(如：平板電腦、智慧型手機等)及一雲端伺服器上，該電子裝置中安裝有一用戶端程式、複數個工具程式(如：widget)及設有一用戶端資料庫，該用戶端資料庫中設有對應於該等工具程式的複數組用戶端設定資料，該雲端伺服器中則安裝有一伺服端程式及設有一伺服端資料庫，在該雲端伺服器透過該用戶端程式，與該電子裝置之伺服端程式建立連線的情況下，該雲端伺服器能根據一編輯指令(如：使用者的使用需求)，調整該伺服端資料庫內之伺服端設定資料，嗣，將調整後之伺服端設定資料回傳予該電子裝置，使該電子裝置能據以重新設定該用戶端設定資料，並重新顯示出該工具程式。如此，該電子裝置之使用者即便不熟悉工具程式的設定方法，亦可透過電話或網路通訊服務，由遠端的雲端伺服器服務人員提供協助，並順利完成設定。

Description

遠端協助使用者設定工具程式之方法

本發明係一種遠端協助使用者設定工具程式之方法，尤指一雲端伺服器能先接收電子裝置傳來之設定資料，並根據一編輯指令對其調整後，再回傳至該電子裝置，以順利完成設定動作的方法。

按，隨著微電子技術的精進及科技產業的蓬勃發展，目前市面上已有越來越多不同種類的電子設備，供消費者依據自身的喜好及需求來挑選購買：除了已被人們所熟悉的筆記型電腦(Notebook)、個人數位助理(Personal Digital Assistant，PDA)外，智慧型手機(Smartphone)、平板電腦(Tablet)、超輕薄電腦(Ultrabook)也逐漸普及於人們的生活中。這類電子設備之訴求多為「易攜帶」、「操作便利」、「功能豐富」，也因此，有許多程式開發人員針對這類電子設備，設計出許多較為特殊的應用程式功能或使用介面，以進一步提昇使用者的使用體驗。

其中，「Widgt」即為一種被廣泛應用的工具程式，Widgt的稱呼繁多，包括應用程式部件、應用程式微件、資訊工具視窗、專用介面工具、用戶端隨選工具、迷你應用程式等，簡而言之，Widget是一種能透過一個特定的平台(如：Widget引擎)，呈現出使用者自訂之個性化資訊的小工具，例如：天氣預報、股票動態、電子郵件、行事曆或是新聞版面等。以目前智慧型手機的Android系統為例，許多的應用程式(application，即俗稱之APP)皆設有附屬的Widget，讓使用者可將特定功能的Widget放置於主要顯示畫面(即，俗稱之桌面)上，如此一來，使用者一打開智慧型手機，即能在第一時間取得所需的資訊或使用最常用的服務，例如：即時的國際新聞、常聽的音樂等。

然而，雖然Widget的功能繁多，但仍需要使用者特別根據 自身的需求進行設定，始能正確地發揮功用，而對於某些較不常接觸電子產品的使用者(如：銀髮族)來說，Widget的設定過程實過於複雜而不直覺，且常會包括許多細節的設定項目，諸如Widget的外觀顯示造型、Widget的顯示色調、Widget的顯示大小及位置等，造成使用者常會在設定的過程中頻頻受挫，而嚴重影響其對於電子產品的觀感。

因此，發明人乃思及，是否能設計出一種方法，能透過無遠弗屆的網際網路，讓使用者對於Widget的設定有所疑惑時，能以電話或網路通訊等方式，聯絡相關業者的服務人員，並即時解決其遇到的難題？而如何實際實現該方法的整體流程及相關條件，即為本發明在此亟欲解決的重要課題。

有鑑於以往使用者對於Widget這類工具程式，無法輕易完成設定的問題，發明人憑藉著多年來的實務經驗，經過多次的測試及改良後，終於設計出本發明之一種遠端協助使用者設定工具程式之方法，期能透過網際網路，在線上即時解決使用者的諸多問題。

本發明之一目的，係提供一種遠端協助使用者設定工具程式之方法，係應用於一網路系統上，該網路系統包括一電子裝置(如：智慧型手機、平板電腦、電視螢幕)及一雲端伺服器，該電子裝置包括一第一處理單元、一第一通訊單元、一第一儲存單元及一第一顯示單元，該第一通訊單元能連線至一網際網路，該第一儲存單元中安裝有一用戶端程式及複數個工具程式(如：widget、APP或其他應用程式)，該第一儲存單元中尚設有一用戶端資料庫，該用戶端資料庫中儲存有複數筆用戶端設定資料，各該用戶端設定資料係對應於各該工具程式，使該第一處理單元能根據該用戶端設定資料(如：設定是否開啟widget、設定是否顯示widget外觀及設定widget的顯示位置等)，將該工具程式顯示於該第一顯示單元上；該雲端伺服器包括一第二處理單元、一第二通訊單元及一第二儲存單元，該第二通訊單元能連線至該網際網路，該第二儲存單元中則安裝有一伺服端程式及一伺服端資料庫，該方法係使該雲端伺服器之第二處理單元執行下列步驟：啟動該伺服端程式，並透過該第二通訊單元及網際網路，與該電子 裝置建立連線；在該雲端伺服器接收到一編輯指令的情況下(如：使用者以電話通知、或使用者以網路通訊方式通知)，根據該編輯指令調整各該伺服端設定資料；透過該伺服端程式及網際網路，將調整後之該伺服端設定資料傳送至該電子裝置，使該電子裝置在接收到該伺服端控制資料後，能根據該伺服端控制資料，重新設定相對應之用戶端設定資料，並根據重新設定後之用戶端設定資料，在該第一顯示單元上顯示出對應的工具程式。如此，透過本發明之方法，使用者若不熟悉該等工具程式的設定方法，則能直接遠端聯絡(如：透過電話或網路通訊服務)該雲端伺服器之服務人員，使服務人員能直接透過網際網路，產生該編輯指令，以使該電子裝置能根據使用者的實際需求為使用者設定所需的工具程式。

本發明之另一目的，乃該用戶端資料庫中尚儲存有一伺服端名單(如：電信業者所使用的一組帳號密碼)，且在該雲端伺服器啟動該伺服端程式後，該雲端伺服器之第二處理單元將先透過該第二通訊單元及網際網路，將一驗證資料傳送至該電子裝置，俟該電子裝置判斷該驗證資料與該伺服端名單相符後，該雲端伺服器始能與該電子裝置建立連線。

為便 貴審查委員能對本發明之技術手段、步驟流程及其目的有更進一步的認識與理解，茲舉實施例配合圖式，詳細說明如下：

〔習知〕

無

〔本發明〕

1‧‧‧網路系統

10‧‧‧網際網路

11‧‧‧電子裝置

111‧‧‧第一處理單元

112‧‧‧第一通訊單元

113‧‧‧第一儲存單元

114‧‧‧第一顯示單元

12‧‧‧雲端伺服器

121‧‧‧第二處理單元

122‧‧‧第二通訊單元

123‧‧‧第二儲存單元

124‧‧‧第二顯示單元

13‧‧‧第三方伺服器

2‧‧‧顯示資料

D1‧‧‧用戶端資料庫

D2‧‧‧伺服端資料庫

P1‧‧‧用戶端程式

P2‧‧‧伺服端程式

W‧‧‧工具程式

W1‧‧‧影片工具程式

W2‧‧‧購物工具程式

W3‧‧‧食譜工具程式

W4‧‧‧氣象工具程式

W5‧‧‧新聞工具程式

5‧‧‧伺服端控制介面

51‧‧‧用戶端使用介面

52‧‧‧調整介面

第1圖係本發明之方法所應用之一網路系統示意圖；第2圖係一電子裝置之變更前的顯示畫面示意圖；第3圖係本發明之方法之第一較佳實施例之流程圖；第4圖係一電子裝置之變更後的顯示畫面示意圖；及第5圖係本發明之方法中伺服端控制介面之示意圖。

本發明係一種遠端協助使用者設定工具程式之方法，請參閱第1圖所示，係本發明所應用之一網路系統示意圖，該網路系統1包括一電子裝置11及一雲端伺服器12，該電子裝置11可為一智慧型手機或一平 板電腦，且其內設有一第一處理單元111、一第一通訊單元112、一第一儲存單元113及一第一顯示單元114，該第一通訊單元112係用以連接至一網際網路10，該第一儲存單元113中則安裝有一用戶端程式P1、複數個工具程式W(即，前述之「Widget」)及一用戶端資料庫D1。

請參閱第1及2圖所示，該用戶端資料庫D1中儲存有一伺服端名單及複數筆用戶端設定資料，該伺服端名單係代表使用者認可且受信任之一組帳號及密碼(如：電信業者)，各該用戶端設定資料係分別對應於各該工具程式W，使該第一處理單元111能根據各該用戶端設定資料，將對應的工具程式W顯示於該第一顯示單元114上。第2圖係該第一顯示單元114之顯示畫面的一個實施例，在本實施例中，該第一顯示單元114上共顯示出五個工具程式，包括一影片工具程式W1、一購物工具程式W2、一食譜工具程式W3、一氣象工具程式W4及一新聞工具程式W5。

該雲端伺服器12則包括一第二處理單元121、一第二通訊單元122、一第二儲存單元123及一第二顯示單元124，該第二通訊單元122能連線至該網際網路10，該第二儲存單元123中則安裝有一伺服端程式P2及一伺服端資料庫D2。請參閱第1~3圖所示，當該電子裝置11之使用者對於各該工具程式W之設定有所不滿意，而欲進行調整時，使用者可透過啟動該用戶端程式P1，以在網際網路10上搜尋該雲端伺服器12，並聯絡服務人員(在本實施例中，該電子裝置11及雲端伺服器12間能透過該用戶端程式P1及伺服端程式P2進行語音聯絡，惟，使用者亦可使用電話或其他網路通訊服務來聯絡服務人員)，以透過該服務人員，在遠端進行教學及設定，該雲端伺服器12之第二處理單元121的處理步驟如下：(301)啟動該伺服端程式P2，同時，透過該第二通訊單元122及該網際網路10，搜尋出對應之該電子裝置11(亦可由該電子裝置11主動搜尋該雲端伺服器12)；(302)在搜尋到該電子裝置11後，該第二處理單元121能傳送一驗證資料至該電子裝置11，俟該第一處理單元111判斷該驗證資料與該伺服端名單相符之後，該雲端伺服器12即能與該電子裝置11建立連線； (303)在建立連線後，該第二處理單元121會先對該等用戶端設定資料進行同步設定，意即，該第二處理單元121將能透過該伺服端程式P2，傳送一同步指令至該電子裝置11，以要求接收並存取該電子裝置11之該等用戶端設定資料(或該第一處理單元111透過該用戶端程式P1，主動傳送該用戶端設定資料至該雲端伺服器12)，並分別將各該用戶端設定資料新增為該伺服端資料庫D2中之一伺服端設定資料；(304)嗣，使用者告知服務人員其需求之後，該雲端伺服器12之服務人員能直接透過網際網路10，輸入對應之編輯指令，以使該第二處理單元121能根據該編輯指令調整各該伺服端設定資料；及(305)最後，透過該伺服端程式P2及網際網路10，將調整後之該伺服端設定資料傳送至該電子裝置11，使該電子裝置11在接收到該伺服端控制資料後，能根據該伺服端控制資料，重新設定相對應之用戶端設定資料，並根據重新設定後之用戶端設定資料，在該第一顯示單元114上顯示出對應的工具程式W。

如此，請參閱第1及2圖所示，若最初該電子裝置11之顯示畫面如第2圖所示，而使用者想調整該影片工具程式W1及該新聞工具程式W5之位置，同時更改該氣象工具程式W4所偵測的城市，則使用者僅需聯絡服務人員，告知其需求後，服務人員即能立即在線上為使用者做出調整，或者一邊向使用者說明如何進行設定，讓使用者能在第一時間內看出服務人員的變更是否符合期待(如第4圖所示之畫面)，據此，即可大幅增加使用者使用該電子裝置11的意願及使用上的便利性。另，在本實施例中，該用戶端設定資料尚可細分為一啟動資料、一位置資料及一外觀資料，該啟動資料係用以設定該工具程式W的顯示與否(如：顯示或隱藏)；該位置資料則用以設定該工具程式W於該第一顯示單元114上之顯示位置(如：左邊或右邊)；該外觀資料用以設定該工具程式W於該第一顯示單元114上所呈現之外觀樣式(如：色調或大小)，且該電子裝置11之第一處理單元111在判斷出該用戶端設定資料中之該等資料發生變化的情況下，能透過該用戶端程式P1及網際網路10，傳送一同步指令至該雲端伺服器 12，使該雲端伺服器12能根據該同步指令，再次接收有所變更之用戶端設定資料，並據以更新對應之伺服端控制資料。如此，使用者即可透過服務人員的口頭指示，自行練習操作設定，且服務人員可同步得知使用者的操作是否正確。

此外，若該工具程式W為一氣象工具程式、新聞工具程式、股票工具程式等這類能顯示特定資訊者，則該用戶端設定資料尚能包括一類別資料(即，特定類型的新聞、特定公司的股票現況或特定城市的氣象)，使該電子裝置11之第一處理單元111在執行該工具程式W時，能根據該類別資料，在網際網路10上接收由一第三方伺服器13(如：Yahoo或Google的新聞伺服器、中央氣象局的氣象伺服器等)傳來之顯示資料，並將該顯示資料顯示於該第一顯示單元114上，如第2圖所示，該新聞工具程式W5中「鋒面南移…」的氣象新聞，即為其用戶端設定資料中的顯示資料2。

又，為使服務人員能在網際網路10上，即時得知該電子裝置11當前的使用畫面，並同步對使用者進行解說，請參閱第1及5圖所示，當該第二處理單元121將該用戶端設定資料新增且儲存為該伺服端設定資料後，該第二處理單元121尚能透過該伺服端程式P2，在該第二顯示單元124上產生一伺服端控制介面5，該伺服端控制介面5至少包括一用戶端使用介面51及一調整介面52，該用戶端使用介面51係讓該第二處理單元121能根據該等伺服端設定資料，在該第二顯示單元124上模擬出該第一顯示單元114之顯示畫面。

承上，該調整介面52則能讓該第二處理單元121在該第二顯示單元124上顯示出對應於該等工具程式W之伺服端設定資料，以供服務人員即時進行調整，且服務人員經由該調整介面，輸入該編輯指令(如：調整工具程式W之位置)後，該用戶端使用介面51將會同步進行調整，同時，該雲端伺服器12亦會將調整過之伺服端設定資料傳予該電子裝置11，令使用者能即時看見服務人員操作後的結果，據此，即能提供一便利的操作平台，讓使用者與服務人員間能順利地進行聯絡。在此要特別一提者，在第5圖中，僅於該調整介面52中繪製出各類工具程式W的開啟與否，惟，在實際施作上，該調整介面52可依需求增添各式不同的操作選項，第 5圖僅為一示意圖，並予敘明。

以上所述，僅為本發明之若干較佳實施例，惟，本發明之技術特徵並不侷限於此，凡相關技術領域之人士在參酌本發明之技術內容後，所能輕易思及之變化，均應不脫離本發明之保護範疇。

1‧‧‧網路系統

10‧‧‧網際網路

11‧‧‧電子裝置

111‧‧‧第一處理單元

112‧‧‧第一通訊單元

113‧‧‧第一儲存單元

114‧‧‧第一顯示單元

12‧‧‧雲端伺服器

121‧‧‧第二處理單元

122‧‧‧第二通訊單元

123‧‧‧第二儲存單元

124‧‧‧第二顯示單元

13‧‧‧第三方伺服器

D1‧‧‧用戶端資料庫

D2‧‧‧伺服端資料庫

P1‧‧‧用戶端程式

P2‧‧‧伺服端程式

W‧‧‧工具程式

Claims (7)

1. 一種遠端協助使用者設定工具程式之方法，係應用於一網路系統上，該網路系統包括一電子裝置及一雲端伺服器，該電子裝置中設有一第一處理單元、一第一通訊單元、一第一儲存單元及一第一顯示單元，該第一通訊單元能連線至一網際網路，該第一儲存單元中安裝有一用戶端程式及複數個工具程式，且尚設有一用戶端資料庫，該用戶端資料庫中儲存有複數筆用戶端設定資料，各該用戶端設定資料係分別對應於各該工具程式，使該第一處理單元能根據各該用戶端設定資料，將對應之工具程式顯示於該第一顯示單元上；該雲端伺服器包括一第二處理單元、一第二通訊單元及一第二儲存單元，該第二通訊單元能連線至該網際網路，該第二儲存單元則安裝有一伺服端程式及設有一伺服端資料庫，該伺服端資料庫中儲存有複數筆伺服端設定資料，且各該伺服端設定資料係對應於各該用戶端設定資料，該方法係使該雲端伺服器之第二處理單元執行下列步驟：啟動該伺服端程式，並透過該第二通訊單元及網際網路，與該電子裝置建立連線；在該雲端伺服器接收到一編輯指令的情況下，根據該編輯指令，調整該伺服端設定資料；及透過該伺服端程式及網際網路，將調整後之該伺服端設定資料傳送至該第一通訊單元，使該電子裝置能根據該伺服端控制資料，重新設定相對應之用戶端設定資料，並在該 第一顯示單元上顯示出重新設定後之工具程式的外觀及設定位置。
2. 如請求項1所述之方法，其中在該雲端伺服器與該電子裝置相連線的情況下，該第二處理單元能同時執行下列步驟：透過該伺服端程式及第二通訊單元，傳送一同步指令至該電子裝置，以要求接收該電子裝置中之該等用戶端設定資料；及根據各該用戶端設定資料，重新設定對應之伺服端設定資料，以確保該伺服端設定資料能與該用戶端設定資料相符。
3. 如請求項1所述之方法，其中在該雲端伺服器與該電子裝置相連線的情況下，該電子裝置能透過該用戶端程式及該第一通訊單元，主動將該等用戶端設定資料傳送至該雲端伺服器，使該第二處理單元能根據各該用戶端設定資料，重新設定對應之伺服端設定資料，以確保該伺服端設定資料能與該用戶端設定資料相符。
4. 如請求項1、2或3所述之方法，其中該用戶端設定資料包括一啟動資料、一位置資料及一外觀資料，該啟動資料係用以設定該工具程式的顯示與否；該位置資料則用以設定該工具程式於該第一顯示單元上之顯示位置；該外觀資料用以設定該工具程式於該第一顯示單元上所呈現之外觀樣式，且該第一處理單元在判斷出該用戶端設定資料發生變化的情況下，能透過該用戶端程式及網際網路，傳送 一同步指令至該雲端伺服器，使該雲端伺服器能更新對應之伺服端控制資料。
5. 如請求項4所述之方法，其中該用戶端設定資料尚包括一類別資料，使該第一處理單元在執行該工具程式時，能根據該類別資料，接收由一第三方伺服器傳來之顯示資料，並將該顯示資料顯示於該第一顯示單元上。
6. 如請求項5所述之方法，其中該用戶端資料庫中尚儲存有一伺服端名單，在該雲端伺服器啟動該伺服端程式的情況下，該第二處理單元將先透過該第二通訊單元及網際網路，傳送一驗證資料至該電子裝置，俟該電子裝置之第一處理單元判斷該驗證資料與該伺服端名單相符的情況下，該雲端伺服器始能與該電子裝置建立連線。
7. 如請求項6所述之方法，其中該雲端伺服器尚包括一第二顯示單元，且在該雲端伺服器儲存該等伺服端設定資料後，該第二處理單元尚能透過該伺服端程式，在該第二顯示單元上產生一伺服端控制介面，該伺服端控制介面至少包括一用戶端使用介面及一調整介面，其中該用戶端使用介面係使該第二處理單元能根據該等伺服端設定資料，在該第二顯示單元上模擬出該第一顯示單元之顯示畫面；該調整介面則能使該第二處理單元在該第二顯示單元上顯示出對應於該等工具程式之伺服端設定資料。