TW201407342A - 處理程式錯誤的方法，執行該方法的伺服器以及儲存該方法的儲存媒體 - Google Patents

處理程式錯誤的方法，執行該方法的伺服器以及儲存該方法的儲存媒體 Download PDF

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Abstract

處理程式錯誤的方法係執行於錯誤處理伺服器，該錯誤處理伺服器能夠連接到已引起程式錯誤的使用者終端。處理程式錯誤的方法包括：從使用者終端接收使用者終端識別字；在發生程式錯誤之時，從使用者終端接收關聯於已存取的對應程式之程序的至少一程式存取碼；以及將接收的至少一程式存取碼關聯於使用者終端識別字而產生存取錯誤資訊。

Description

處理程式錯誤的方法，執行該方法的伺服器以及儲存該方法的儲存媒體
本發明關於處理程式錯誤的方法，尤其關於處理程式錯誤的方法和執行該方法的伺服器，其係從已引起程式錯誤的使用者終端接收使用者終端識別字，以及接收關聯於已存取的對應程式之程序的至少一程式存取碼，並且產生存取錯誤資訊，而能夠讓程式開發人員迅速追蹤和處理引起程式錯誤的程序。
遭遇程式錯誤時，使用者首先要求程式開發人員解決問題，而程式開發人員試著經由與個別使用者一對一通信來解決問題。然而，從開發人員的角度來看，由於個別問題處理過程之間的重疊，故嘗試經由一對一通信來解決個別使用者的問題乃不可避免的涉及時間和資源的浪費；也從使用者的角度來看，當程式開發人員的回應有所延遲時則發生不滿。
為了克服此種狀況，程式開發公司收集擷取了整個或部分程式的傾卸檔案，並且為了程式錯誤修正、資料檢查和備份......等目的而除去未預期的錯誤；然而，由於程式的原始碼、版本、執行時間環境乃取決於個別使用者或服務提供者而彼此相異，故有效率的處理程式錯誤是相當艱鉅的任務。
尤其如果由於當程式執行時另一程序利用了關聯於對 應程式的檔案而發生存取錯誤，則對於程式開發人員而言係難以迅速判定引起錯誤的程序和提供使用者解決方案。
已開發各式各樣的科技來處理程式錯誤。下面介紹的專利都關於上述的科技。
韓國專利註冊第10-0890546號關於記憶體錯誤偵測科技，尤其關於能夠輕易偵測記憶體錯誤的記憶體錯誤偵測方法，其係產生初始區塊指定變數以從定位用於包括在電腦程式之變數的記憶體區域來指定初始記憶體區塊，並且藉由使用目標區塊指定變數以在存取定位的記憶體區域和初始區塊指定變數之前來指定目標記憶體區塊，而偵測記憶體錯誤。
韓國專利公開案第10-2008-0009923號關於錯誤偵測科技，尤其關於微計算裝置，其包括：第一儲存單元，其儲存多個次常式當中之目標次常式的開始位址；第二儲存單元，其係由對應於變數所加以組態之位址的區域所構成，並且儲存多個次常式；微控制器，其從第二儲存單元存取對應於儲存在第一儲存單元之開始位址的次常式；以及錯誤偵測單元，如果偵測到微控制器參考第一儲存單元來存取變數所加以組態的位址，則輸出中斷訊號以告知微控制器有錯誤。
先前科技提供經由區塊指定變數或變數所加以組態的位址來偵測錯誤的科技。先前科技沒有提供從程式開發人員的角度來分析和處理錯誤原因的科技。
本發明已努力提供處理程式錯誤的方法和執行該方法的伺服器，其係從已引起程式錯誤的使用者終端接收使用者終端識別字，以及接收關聯於已存取對應程式之程序的至少一程式存取碼，並且產生存取錯誤資訊，而能夠讓程式開發人員迅速追蹤和處理引起程式錯誤的程序。
本發明嘗試提供處理程式錯誤的方法和執行該方法的伺服器，其在發生程式錯誤之時接收使用者終端的系統資訊，並且藉由將它併入存取錯誤資訊而儲存系統資訊，而能夠讓程式開發人員以特定方式來處理程式錯誤。
本發明嘗試提供處理程式錯誤的方法和執行該方法的伺服器，其基於錯誤存取碼和關聯於引起對應程式錯誤之錯誤程序的存取錯誤碼來判定引起對應程式錯誤的程序，而能夠迅速提供使用者程式錯誤的原因。
在具體態樣中，處理程式錯誤的方法係執行於錯誤處理伺服器，其能夠連接到引起程式錯誤的使用者終端。處理程式錯誤的方法包括：從使用者終端接收使用者終端識別字；在發生程式錯誤之時，從使用者終端接收關聯於已存取對應程式之程序的至少一程式存取碼；以及將接收的至少一程式存取碼關聯於使用者終端識別字而產生存取錯誤資訊。程式存取碼可以包括關聯於已存取程式之程序的處理資料。
於一具體態樣，接收至少一程式存取碼進一步包括：如果對應程式的錯誤是存取錯誤，則允許使用者終端收集至少一程式存取碼。
於一具體態樣，處理程式錯誤的方法進一步包括：在發生程式錯誤之時，從使用者終端接收使用者終端的系統資訊，並且把接收的系統資訊併入存取錯誤資訊。
在此，接收使用者終端的系統資訊進一步包括：允許使用者終端收集特定系統資訊。
於一具體態樣，使用者終端的系統資訊包括以下至少一者：使用者終端的程序資訊、網路資訊、在發生程式錯誤之時的螢幕顯示資訊、規格資訊。
於一具體態樣，處理程式錯誤的方法進一步包括：基於接收的至少一程式存取碼來判定已存取程式的至少一程序，以及提供判定的至少一程序給使用者終端。
於一具體態樣，處理程式錯誤的方法進一步包括：產生關聯於產生對應程式錯誤之錯誤程序的至少一錯誤存取碼；以及基於產生的至少一錯誤存取碼和存取錯誤資訊來判定已引起使用者終端之程式錯誤的至少一程序。在此，產生至少一錯誤存取碼進一步包括：從接收的至少一程式存取碼來判定包括在關聯於其他使用者終端之程式存取碼的共同存取碼；以及判定對應於判定之共同存取碼的程序是錯誤程序。
在具體態樣中，錯誤處理伺服器可以連接到引起程式錯誤的使用者終端。錯誤處理伺服器包括：使用者終端識 別字接收單元，其從使用者終端接收使用者終端識別字；程式存取碼接收單元，其在發生程式錯誤之時，從使用者終端接收關聯於已存取對應程式之程序的至少一程式存取碼；以及存取錯誤資訊產生單元，其將接收的至少一程式存取碼關聯於使用者終端識別字而產生存取錯誤資訊。在此，程式存取碼可以包括關聯於已存取程式之程序的處理資料。
於一具體態樣，如果對應程式的錯誤是存取錯誤，則程式存取碼接收單元允許使用者終端收集至少一程式存取碼。
於一具體態樣，錯誤處理伺服器包括系統資訊接收單元，其在發生程式錯誤之時，從使用者終端接收使用者終端的系統資訊；並且存取錯誤資訊產生單元把接收的系統資訊併入存取錯誤資訊。
於一具體態樣，系統資訊接收單元允許使用者終端收集特定系統資訊。此時，使用者終端的系統資訊包括以下至少一者：使用者終端的程序資訊、網路資訊、在發生程式錯誤之時的螢幕顯示資訊、規格資訊。
於一具體態樣，錯誤處理伺服器包括存取程序供應單元，其基於接收的至少一程式存取碼來判定已存取程式的至少一程序，並且提供判定的至少一程序給使用者終端。
於一具體態樣，錯誤處理伺服器包括錯誤程序判定單元，其產生關聯於產生對應程式錯誤之錯誤程序的至少一錯誤存取碼，以及基於產生的至少一錯誤存取碼和存取錯 誤資訊來判定已引起使用者終端之程式錯誤的至少一程序。在此，錯誤程序判定單元從接收的至少一程式存取碼來判定包括在關聯於其他使用者終端之程式存取碼的共同存取碼，以及判定對應於判定之共同存取碼的程序是錯誤程序。
在具體態樣中，儲存關於執行於錯誤處理伺服器之處理程式錯誤的方法之電腦程式的儲存媒體，該方法包括：從使用者終端接收使用者終端識別字；在發生程式錯誤之時，從使用者終端接收關聯於已存取對應程式之程序的至少一程式存取碼；以及將接收的至少一程式存取碼關聯於使用者終端識別字而產生存取錯誤資訊。
根據本發明一具體態樣之處理程式錯誤的方法和關於該方法的科技係從已引起程式錯誤的使用者終端接收使用者終端識別字，以及接收關聯於已存取對應程式之程序的至少一程式存取碼，並且產生存取錯誤資訊，而能夠讓程式開發人員迅速追蹤和處理引起程式錯誤的程序。
根據本發明一具體態樣之處理程式錯誤的方法和關於該方法的科技係在發生程式錯誤之時接收使用者終端的系統資訊，並且將它併入存取錯誤資訊來儲存系統資訊，而能夠讓程式開發人員以特定方式來處理程式錯誤。
根據本發明一具體態樣之處理程式錯誤的方法和關於該方法的科技可以基於錯誤存取碼和關聯於引起對應程式錯誤之錯誤程序的存取錯誤碼來判定引起對應程式錯誤的 程序，而迅速提供使用者程式錯誤的原因。
由於本文件所述的具體態樣僅提供本發明之結構或功能的敘述，故吾人不應將本發明的範圍解讀成受限於本文件所述的具體態樣。換言之，具體態樣可以採各式各樣的方式來修改；因此，應該了解本發明的範圍包括實施本發明之技術原理的每個可能的等效者。類似而言，由於本發明之目的或效果未必指定特定具體態樣來支持所有的目的或者僅透露效果，故吾人應該了解本發明的技術範圍並不限於本文件所述之目的或效果。
同時，本文件所用的詞彙應該解讀如下。
已引入「第一」(first)、「第二」(second)和類似的詞彙來區分某一構件和其他構件；因此，本發明的技術範圍不應受限於那些詞彙。舉例而言，第一構件可以稱為第二構件，反之亦然。
當說構件是「連接」(connected)到另一構件時，吾人應該了解可以存在第三構件以連接此二構件，即使二構件可以直接連接。另一方面，當說構件是「直接連接」(connected directly)到另一構件時，其應該解讀為二構件之間沒有進一步的構件。同時，其他敘述構件之間關係的表達，亦即「之間」(between)和「恰在之間」(immediately between)或「相鄰」(adjacent)和「直接相鄰」(directly adjacent)，也應該如同上面方式來理解。
除非另有明確陳述，否則單數的表達應該解讀為包括複數的表達。例如「包括」(include)和「具有」(have)的詞彙是要表示存在了所具象的特徵、數量、步驟、行為、構件、模組及其組合，而應該理解為並未預先排除存在或增加一或更多個特徵、數量、步驟、行為、構件、模組及其組合的可能性。
引入用於個別步驟的識別符號(例如a、b、c和類似者)係為了方便敘述；符號不是要指出執行對應步驟的次序，因此個別的步驟可以根據不同於所指定的次序來執行，除非另有明確所指。換言之，個別的步驟可以採相同於所指定的次序來執行，或者事實上同時或以相反的次序來執行。
本發明可以採取電腦可讀取的儲存媒體裡之電腦可讀取的程式碼之形式來實施。電腦可讀取的儲存媒體包括所有類型的儲存裝置，其中儲存了電腦系統可讀取的資料。電腦可讀取的儲存媒體範例包括ROM、RAM、CD-ROM、磁帶、軟碟、光學資料儲存裝置......等。以載波形式(例如經由網際網路的資料轉移)所實施的儲存媒體也包括在範例中。同時，電腦可讀取的儲存媒體可以分散於經由網路而彼此連接的電腦系統，並且電腦可讀取的程式碼可以採取分散的方式來儲存和執行。
本文件所用的詞彙除非另有不同定義，否則擁有與熟於本發明所屬技藝者所了解的相同意義。一般用途字典所定義的詞彙應該解讀成與相關科技所用的上下文意義一致。除非本文件另有明確定義，否則那些詞彙不應解讀成 擁有理想的或過度正式的意義。
[本發明之模式]
圖1示範根據本發明一具體態樣之處理程式錯誤的系統。
參考圖1，錯誤處理系統包括使用者終端110和錯誤處理伺服器120。在此，使用者終端110可以經由網路(特別是網際網路)連接到錯誤處理伺服器120。
使用者終端110包括計算裝置，其能夠由使用者來執行程式。舉例而言，使用者終端110可以對應於桌上型電腦、膝上型電腦、智慧型手機或平板型個人電腦(PC)。
於一具體態樣，使用者終端110包括錯誤碼偵測模組。錯誤碼偵測模組藉由在發生程式錯誤之時使用取得最後錯誤(GetLastError)函數而偵測錯誤碼。在此，錯誤碼對應於關聯著程式錯誤原因的碼。舉例而言，錯誤碼偵測模組藉由使用取得最後錯誤函數來檢查對應程式錯誤的錯誤碼，並且判定錯誤碼是否對應於關聯著存取錯誤的錯誤碼(例如錯誤碼5)。
於一具體態樣，使用者終端110包括程式存取碼收集模組。如果偵測的錯誤碼對應於關聯著存取錯誤的錯誤碼，則程式存取碼收集模組便收集關聯於在發生程式錯誤之時已存取對應程式之程序的至少一程式存取碼。
於一具體態樣，程式存取碼可以包括處理資料。在此，處理是作業系統所指定的整數值，其對應於允許間接存取關聯於特定程序之核心物件的資料。換言之，程式存取碼 對應於能夠識別在發生程式錯誤之時已使用關聯於對應程式的檔案之程序的資料。
舉例而言，如果錯誤碼偵測模組藉由使用取得最後錯誤函數來檢查對應程式錯誤的錯誤碼，並且判定錯誤碼對應於關聯著存取錯誤的錯誤碼(例如錯誤碼5)，則程式存取碼收集模組便收集關聯於在發生對應程式錯誤之時已存取對應程式之程序的至少一處理資料。
於一具體態樣，使用者終端110包括程式存取碼傳送模組。在此，程式存取碼傳送模組可以傳送至少一程式存取碼到錯誤處理伺服器120。
於一具體態樣，使用者終端110包括系統資訊傳送模組。系統資訊傳送模組收集在發生對應程式錯誤之時的系統資訊，並且傳送收集的系統資訊到錯誤處理伺服器120。
此時，系統資訊包括以下至少一者：在發生程式錯誤時使用者終端110的程序資訊(例如程序ID和名稱)、網路資訊(例如網路利用率或輸入和輸出封包的量)、螢幕輸出資訊(例如螢幕照片)、規格資訊(例如CPU、RAM、OS資訊、繪圖卡、主機板)。
錯誤處理伺服器120對應於能夠經由網路而連接到使用者終端110的計算裝置。在此，錯誤處理伺服器120可以由程式開發公司、程式供應服務公司或程式管理服務公司來管理。錯誤處理伺服器120將參考圖2來敘述。
於一具體態樣，錯誤處理伺服器120提供使用者終端110錯誤處理程式，其包括錯誤碼偵測模組、程式存取碼收 集模組、程式存取碼傳送模組、系統資訊傳送模組。此時，錯誤處理程式可以實施於電腦可讀取的儲存媒體。
圖2是示範圖1之錯誤處理伺服器的方塊圖。
參考圖2，錯誤處理伺服器120包括使用者終端識別字接收單元210、程式存取碼接收單元220、存取錯誤資訊產生單元230、系統資訊接收單元240、存取程序供應單元250、錯誤程序判定單元260、控制器270。
使用者終端識別字接收單元210從使用者終端110接收使用者終端識別字。此時，使用者終端識別字可以包括以下至少一者：使用者的帳號資訊(例如使用者ID)、使用者終端的IP(internet protocol，網際網路協定)位址、使用者終端的MAC(media access control，媒體存取控制)位址。換言之，使用者終端識別字對應於分辨某一使用者終端110和其他使用者終端110的識別字。
程式存取碼接收單元220從使用者終端110接收至少一程式存取碼。於一具體態樣，程式存取碼可以對應於使用者終端110的處理資料，該處理資料係關聯於在發生程式錯誤之時已存取對應程式的程序。
在此，處理是作業系統所指定的整數值，其對應於允許間接存取關聯於特定程序之核心物件的資料。換言之，程式存取碼對應於能夠識別在發生程式錯誤之時已使用關聯於對應程式的檔案之程序的資料。
於一具體態樣，如果對應的程式錯誤是存取錯誤，則程式存取碼接收單元220允許使用者終端110收集至少一 程式存取碼。
更特定而言，程式存取碼接收單元220傳送對應於核准收集程式存取碼的訊號到使用者終端110；並且如果使用者終端110之程式存取碼收集模組所偵測的錯誤碼是對應於存取錯誤的錯誤碼，則允許收集關聯於在發生程式錯誤之時已存取對應程式之程序的至少一程式存取碼。
存取錯誤資訊產生單元230將接收的至少一程式存取碼關聯於使用者終端識別字而產生存取錯誤資訊。
更特定而言，存取錯誤資訊產生單元230將接收用來分辨出其他使用者終端110之程式存取碼的至少一程式存取碼關聯於使用者終端識別字，而產生存取錯誤資訊。在此，存取錯誤資訊可以由包括使用者終端識別字和至少一程式存取碼的資料來實施。
舉例而言，如果使用者終端識別字是{使用者1}並且程式存取碼對應於{a，b，c}，則存取錯誤資訊產生單元230可以藉由將程式存取碼關聯於使用者終端識別字，而產生存取錯誤資訊成為對應於{使用者1，a，b，c}的資料。
在此，a、b、c皆僅為程式存取碼的範例(例如處理資料)，並且底下為了敘述本發明所引入的程式存取碼範例不是要限制本發明的技術範圍。換言之，由相同字母所代表的程式存取碼對應於相同的程式存取碼，而由不同字母所代表的程式存取碼對應於不同的程式存取碼。
系統資訊接收單元240從使用者終端110接收在發生對應程式錯誤之時使用者終端110的系統資訊。
於一具體態樣，系統資訊包括以下至少一者：在發生程式錯誤時使用者終端110的程序資訊(例如程序ID和名稱)、網路資訊(例如網路利用率或輸入和輸出封包的量)、螢幕輸出資訊(例如螢幕照片)、規格資訊(例如CPU、RAM、OS資訊、繪圖卡、主機板)。
於一具體態樣，系統資訊接收單元240允許使用者終端110收集特定系統資訊。
更特定而言，系統資訊接收單元240傳送對應於核准收集系統資訊的訊號到使用者終端110；之後，使用者終端110的系統資訊傳送模組收集在發生對應程式錯誤之時的系統資訊，並且傳送收集的系統資訊到錯誤處理伺服器120。換言之，由於允許系統資訊接收單元240收集特定系統資訊，故可以解決關於收集個人資訊的安全問題，並且程式開發人員僅可以獲得他或她有興趣的系統資訊。
於一具體態樣，存取錯誤資訊產生單元230把接收的系統資訊併入存取錯誤資訊。更特定而言，存取錯誤資訊產生單元230可以藉由將接收的系統資訊關聯於使用者終端識別字和至少一程式存取碼，而把接收的系統資訊併入存取錯誤資訊。
換言之，由於存取錯誤資訊產生單元230儲存程式存取碼(吾人可以此來識別至少一程序，該程序在發生程式錯誤之時已使用對應程式的檔案)，連同使用者終端的系統資訊，故程式開發人員能夠在發生程式錯誤之時分析系統環境，並且以特定方式回應於程式的存取錯誤。
存取程序供應單元250基於存取錯誤資訊來判定在發生對應程式錯誤之時已存取對應程式的至少一存取程序。
更特定而言，存取程序供應單元250判定至少一存取程序，其關聯於包括在存取錯誤資訊中的至少一程式存取碼。
舉例而言，如果關聯於疫苗程序的處理資料是{a}、關聯於信差程序的處理資料是{b}、對應於{a，b}的程式存取碼包括於產生的存取錯誤資訊，則存取程序供應單元250可以基於對應於{a，b}的程式存取碼來判定對應於{疫苗程序，信差程序}的存取程序。在此，存取程序供應單元250可以提供判定的至少一存取程序給使用者終端110。
換言之，由於存取程序供應單元250判定在發生對應程式錯誤之時已使用對應程式之檔案的至少一程序，並且提供判定的程序給使用者終端110，故存取程序供應單元250可以提供使用者可以為對應程式錯誤之原因的存取程序。
於一具體態樣，錯誤程序判定單元260產生至少一錯誤存取碼，其關聯於產生對應程式錯誤的錯誤程序。在此，錯誤程序是指已經判定產生對應程式錯誤的程序，並且可以由錯誤處理伺服器120的管理者事先加以組態或者由錯誤程序判定單元260自動判定。
舉例而言，如果已經判定產生對應程式錯誤的錯誤程序係對應於P2P(peer to peer，點對點)程序和疫苗程序，則錯誤程序判定單元260可以產生對應於關聯著P2P程序和 疫苗程序之處理資料的{c}和{a}來做為錯誤存取碼。
此時，錯誤程序判定單元260可以基於產生的至少一錯誤存取碼和錯誤資訊產生單元230所產生的存取錯誤資訊，而判定已引起程式錯誤的至少一程序。
舉例而言，如果產生的錯誤存取碼是{c}和{a}並且存取錯誤資訊是{使用者1，a，b，c}，則錯誤程序判定單元260擷取包括於存取錯誤資訊中的錯誤存取碼，並且判定P2P程序和疫苗程序(其對應於擷取的錯誤存取碼)為已引起程式錯誤的程序。
換言之，由於錯誤程序判定單元260產生已判定引起對應程式錯誤之錯誤程序所用的處理資料做為錯誤存取碼，並且從使用者終端110判定關聯於在發生程式錯誤之時已存取之程序的處理資料是否對應於錯誤存取碼，故可以立即偵測引起程式錯誤的程序。
於一具體態樣，錯誤程序判定單元260從使用者終端110所接收的程式存取碼可以判定共同存取碼也包括於從其他使用者終端110所接收的程式存取碼中。在此，對應於判定之共同存取碼的程序可以判定為錯誤程序。
更特定而言，如果關聯於使用者終端110的存取錯誤資訊是{使用者1，a，b，c}並且關聯於另一使用者終端110的存取錯誤資訊是{使用者2，a，d，e}，則錯誤程序判定單元260可以判定對應於{a}的處理資料是共同存取碼，並且判定關聯於{a}的疫苗程序是錯誤程序。換言之，錯誤程序判定單元260把在發生對應程式錯誤之時已共同存取程 式於二或更多個使用者終端110的程序判定為引起對應程式錯誤的錯誤程序。以此方式，錯誤程序可以由錯誤程序判定單元260來判定，而不是由錯誤處理伺服器120的管理者來判定。
控制器270控制使用者終端識別字接收單元210、程式存取碼接收單元220、存取錯誤資訊產生單元230、系統資訊接收單元240、存取程序供應單元250、錯誤程序判定單元260等的操作和資料流。
圖3是示範執行於錯誤處理伺服器之錯誤處理過程的流程圖。
使用者終端識別字接收單元210從使用者終端110接收使用者終端識別字，S310。此時，使用者終端識別字可以包括以下至少一者：使用者的帳號資訊、使用者終端的IP位址、使用者終端的MAC位址。
程式存取碼接收單元220從使用者終端110接收至少一程式存取碼，S320。於一具體態樣，程式存取碼可以對應於使用者終端110的處理資料，該處理資料係關聯於在發生程式錯誤之時已存取對應程式的程序。
在此，處理是作業系統所指定的整數值，其對應於允許間接存取關聯於特定程序之核心物件的資料。換言之，程式存取碼對應於能夠識別在發生程式錯誤之時已使用關聯於對應程式的檔案之程序的資料。
於一具體態樣，如果對應的程式錯誤為存取錯誤，則程式存取碼接收單元220允許使用者終端110收集至少一 程式存取碼。
存取錯誤資訊產生單元230將接收的至少一程式存取碼關聯於使用者終端識別字而產生存取錯誤資訊，S330。
更特定而言，存取錯誤資訊產生單元230將接收用於分辨出其他使用者終端110之程式存取碼的至少一程式存取碼關聯於使用者終端識別字，而產生存取錯誤資訊。在此，存取錯誤資訊可以由包括使用者終端識別字和至少一程式存取碼的資料來實施。
舉例而言，如果使用者終端識別字是{使用者1}並且程式存取碼對應於{a，b，c}，則存取錯誤資訊產生單元230可以將程式存取碼關聯於使用者終端識別字，而產生存取錯誤資訊成為對應於{使用者1，a，b，c}的資料。
圖4是示範根據本發明一具體態樣而執行於錯誤處理伺服器之錯誤處理過程的流程圖。
使用者終端識別字接收單元210從使用者終端110接收使用者終端識別字，S410。此時，使用者終端識別字可以包括以下至少一者：使用者的帳號資訊、使用者終端的IP位址、使用者終端的MAC位址。
程式存取碼接收單元220從使用者終端110接收至少一程式存取碼，S420。於一具體態樣，程式存取碼可以對應於使用者終端110的處理資料，該處理資料係關聯於在發生程式錯誤之時已存取對應程式的程序。
存取錯誤資訊產生單元230將接收的至少一程式存取碼關聯於使用者終端識別字而產生存取錯誤資訊，S430。
更特定而言，存取錯誤資訊產生單元230將接收用於分辨出其他使用者終端110之程式存取碼的至少一程式存取碼關聯於使用者終端識別字，而產生存取錯誤資訊。在此，存取錯誤資訊可以由包括使用者終端識別字和至少一程式存取碼的資料來實施。
系統資訊接收單元240從使用者終端110接收在發生對應的程式錯誤之時使用者終端110的系統資訊，S440。
於一具體態樣，系統資訊包括以下至少一者：在發生程式錯誤時使用者終端110的程序資訊(例如程序ID和名稱)、網路資訊(例如網路利用率或輸入和輸出封包的量)、螢幕輸出資訊(例如螢幕照片)、規格資訊(例如CPU、RAM、OS資訊、繪圖卡、主機板)。
於一具體態樣，系統資訊接收單元240允許使用者終端110收集特定系統資訊。
存取錯誤資訊產生單元230把接收的系統資訊併入存取錯誤資訊，S450。
更特定而言，存取錯誤資訊產生單元230可以將接收的系統資訊關聯於使用者終端識別字和至少一程式存取碼，而把接收的系統資訊併入存取錯誤資訊。
換言之，由於存取錯誤資訊產生單元230儲存程式存取碼(吾人可以此來識別至少一程序，該程序在發生程式錯誤之時已使用對應程式的檔案)，連同使用者終端的系統資訊，故程式開發人員能夠在發生程式錯誤之時分析系統環境，並且以特定方式回應於程式的存取錯誤。
圖5是示範根據本發明另一具體態樣而執行於錯誤處理伺服器之錯誤處理過程的流程圖。
使用者終端識別字接收單元210從使用者終端110接收使用者終端識別字，S510。此時，使用者終端識別字可以包括以下至少一者：使用者的帳號資訊、使用者終端的IP位址、使用者終端的MAC位址。
程式存取碼接收單元220從使用者終端110接收至少一程式存取碼，S520。於一具體態樣，程式存取碼可以對應於使用者終端110的處理資料，該處理資料係關聯於在發生程式錯誤之時已存取對應程式的程序。
存取錯誤資訊產生單元230將接收的至少一程式存取碼關聯於使用者終端識別字而產生存取錯誤資訊，S530。
更特定而言，存取錯誤資訊產生單元230將接收用於分辨出其他使用者終端110之程式存取碼的至少一程式存取碼關聯於使用者終端識別字，而產生存取錯誤資訊。在此，存取錯誤資訊可以由包括使用者終端識別字和至少一程式存取碼的資料來實施。
存取程序供應單元250基於存取錯誤資訊來判定在發生對應程式錯誤之時已存取對應程式的至少一存取程序，S540。
更特定而言，存取程序供應單元250判定至少一存取程序，其關聯於包括在存取錯誤資訊中的至少一程式存取碼。
舉例而言，如果關聯於疫苗程序的處理資料是{a}、關 聯於信差程序的處理資料是{b}、對應於{a，b}的程式存取碼係包括於產生的存取錯誤資訊中，則存取程序供應單元250可以基於對應於{a，b}的程式存取碼來判定對應於{疫苗程序，信差程序}的存取程序。
存取程序供應單元250可以提供判定的至少一存取程序給使用者終端110，S550。
換言之，由於存取程序供應單元250判定在發生對應程式錯誤之時已使用對應程式之檔案的至少一程序，並且提供判定的程序給使用者終端110，故存取程序供應單元250可以提供使用者可以為對應程式錯誤之原因的存取程序。
圖6是示範根據本發明又一具體態樣而執行於錯誤處理伺服器之錯誤處理過程的流程圖。
使用者終端識別字接收單元210從使用者終端110接收使用者終端識別字，S610。此時，使用者終端識別字可以包括以下至少一者：使用者的帳號資訊、使用者終端的IP位址、使用者終端的MAC位址。
程式存取碼接收單元220從使用者終端110接收至少一程式存取碼，S620。於一具體態樣，程式存取碼可以對應於使用者終端110的處理資料，該處理資料係關聯於在發生程式錯誤之時已存取對應程式的程序。
存取錯誤資訊產生單元230將接收的至少一程式存取碼關聯於使用者終端識別字而產生存取錯誤資訊，S630。
更特定而言，存取錯誤資訊產生單元230將接收用於 分辨出其他使用者終端110之程式存取碼的至少一程式存取碼關聯於使用者終端識別字，而產生存取錯誤資訊。在此，存取錯誤資訊可以由包括使用者終端識別字和至少一程式存取碼的資料來實施。
錯誤程序判定單元260產生至少一錯誤存取碼，其關聯於產生對應程式錯誤的錯誤程序，S640。在此，錯誤程序是指已經判定產生對應程式錯誤的程序，並且可以由錯誤處理伺服器120的管理者事先加以組態或者由錯誤程序判定單元260自動判定。
舉例而言，如果已經判定產生對應程式錯誤的錯誤程序係對應於P2P(點對點)程序和疫苗程序，則錯誤程序判定單元260可以產生對應於關聯著P2P程序和疫苗程序之處理資料的{c}和{a}來做為錯誤存取
此時，錯誤程序判定單元260可以基於產生的至少一錯誤存取碼和錯誤資訊產生單元230所產生的存取錯誤資訊，而判定已引起程式錯誤的至少一程序，S650。
舉例而言，如果產生的錯誤存取碼是{c}和{a}並且存取錯誤資訊是{使用者1，a，b，c}，則錯誤程序判定單元260擷取包括於存取錯誤資訊中的錯誤存取碼，並且判定P2P程序和疫苗程序(其對應於擷取的錯誤存取碼)為已引起程式錯誤的程序。
換言之，由於錯誤程序判定單元260產生已判定引起對應程式錯誤之錯誤程序的處理資料來做為錯誤存取碼，並且從使用者終端110判定關聯於在發生程式錯誤之時已 存取之程序的處理資料是否對應於錯誤存取碼，故可以立即偵測引起程式錯誤的程序。
於一具體態樣，錯誤程序判定單元260從使用者終端110所接收的程式存取碼可以判定共同存取碼也包括於從其他使用者終端110所接收的程式存取碼中。在此，對應於判定之共同存取碼的程序可以判定為錯誤程序。
更特定而言，如果關聯於使用者終端110的存取錯誤資訊是{使用者1，a，b，c}並且關聯於另一使用者終端110的存取錯誤資訊是{使用者2，a，d，e}，則錯誤程序判定單元260可以判定對應於{a}的處理資料是共同存取碼，並且判定關聯於{a}的疫苗程序是錯誤程序。換言之，錯誤程序判定單元260把在發生對應程式錯誤之時已共同存取程式於二或更多個使用者終端110的程序判定為引起對應程式錯誤的錯誤程序。以此方式，錯誤程序可以由錯誤程序判定單元260來判定，而不是由錯誤處理伺服器120的管理者來判定。
雖然本發明已參考較佳的具體態樣來描述，但是熟於此技藝者應該了解本發明可以採多樣的方式加以修改和變化，而不偏離本發明附上之請求項所界定的技術原理和範圍。
110‧‧‧使用者終端
120‧‧‧錯誤處理伺服器
210‧‧‧使用者終端識別字接收單元
220‧‧‧程式存取碼接收單元
230‧‧‧存取錯誤資訊產生單元
240‧‧‧系統資訊接收單元
250‧‧‧存取程序供應單元
260‧‧‧錯誤程序判定單元
270‧‧‧控制器
所包括的附圖乃提供對本文件的進一步理解，並且併入和構成本說明書的一部份，其示範本文件的具體態樣而 與發明說明一起用於解釋本文件的原理。
圖1示範根據本發明一具體態樣的錯誤處理系統；圖2是示範圖1之錯誤處理伺服器的方塊圖；圖3是示範執行於錯誤處理伺服器之錯誤處理過程的流程圖；圖4是示範根據本發明一具體態樣而執行於錯誤處理伺服器之錯誤處理過程的流程圖；圖5是示範根據本發明另一具體態樣而執行於錯誤處理伺服器之錯誤處理過程的流程圖；以及圖6是示範根據本發明又一具體態樣而執行於錯誤處理伺服器之錯誤處理過程的流程圖。
100‧‧‧錯誤處理系統
110‧‧‧使用者終端
120‧‧‧錯誤處理伺服器

Claims (15)

  1. 一種處理程式錯誤的方法，其執行於能夠連接到已引起程式錯誤之使用者終端的錯誤處理伺服器中，該方法包括：從使用者終端接收使用者終端識別字；在發生程式錯誤之時，從使用者終端接收關聯於已存取的對應程式之程序的至少一程式存取碼；以及將接收的至少一程式存取碼關聯於使用者終端識別字而產生存取錯誤資訊。
  2. 如申請專利範圍第1項的方法，其中程式存取碼包括關聯於已存取的程式之程序的處理資料。
  3. 如申請專利範圍第1項的方法，其中接收至少一程式存取碼進一步包括：如果對應程式的錯誤是存取錯誤，則允許使用者終端收集至少一程式存取碼。
  4. 如申請專利範圍第1項的方法，其進一步包括：在發生程式錯誤之時，從使用者終端接收使用者終端的系統資訊；以及把接收的系統資訊併入存取錯誤資訊。
  5. 如申請專利範圍第4項的方法，其中接收使用者終端的系統資訊進一步包括：允許使用者終端收集特定系統資訊。
  6. 如申請專利範圍第1項的方法，其進一步包括：基於接收的至少一程式存取碼來判定已存取的程式的至少一程序；以及 提供所判定的至少一程序給使用者終端。
  7. 如申請專利範圍第1項的方法，其進一步包括：產生關聯於產生對應程式錯誤之錯誤程序的至少一錯誤存取碼；以及基於所產生的至少一錯誤存取碼和存取錯誤資訊來判定已引起使用者終端之程式錯誤的至少一程序。
  8. 一種錯誤處理伺服器，其能夠連接到已引起程式錯誤之使用者終端，該伺服器包括：使用者終端識別字接收單元，其從使用者終端接收使用者終端識別字；程式存取碼接收單元，其在發生程式錯誤之時，從使用者終端接收關聯於已存取的對應程式之程序的至少一程式存取碼；以及存取錯誤資訊產生單元，其將接收的至少一程式存取碼關聯於使用者終端識別字而產生存取錯誤資訊。
  9. 如申請專利範圍第8項的伺服器，其中程式存取碼包括關聯於已存取的程式之程序的處理資料。
  10. 如申請專利範圍第8項的伺服器，其中如果對應程式的錯誤是存取錯誤，則程式存取碼接收單元允許使用者終端收集至少一程式存取碼。
  11. 如申請專利範圍第8項的伺服器，其中包括系統資訊接收單元，其在發生程式錯誤之時，從使用者終端接收使用者終端的系統資訊；並且存取錯誤資訊產生單元把接收的系統資訊併入存取錯誤資訊。
  12. 如申請專利範圍第11項的伺服器，其中系統資訊接收單元允許使用者終端收集特定系統資訊。
  13. 如申請專利範圍第8項的伺服器，其中包括存取程序供應單元，該存取程序供應單元基於接收的至少一程式存取碼來判定已存取程式的至少一程序，並且提供判定的至少一程序給使用者終端。
  14. 如申請專利範圍第8項的伺服器，其中包括錯誤程序判定單元，該錯誤程序判定單元產生關聯於產生對應程式錯誤之錯誤程序的至少一錯誤存取碼，以及基於所產生的至少一錯誤存取碼和存取錯誤資訊來判定已引起使用者終端之程式錯誤的至少一程序。
  15. 一種儲存關於處理程式錯誤的方法之電腦程式的儲存媒體，其儲存關於執行於錯誤處理伺服器之處理程式錯誤的方法之電腦程式，其中的方法包括：從使用者終端接收使用者終端識別字；在發生程式錯誤之時，從使用者終端接收關聯於已存取的對應程式之程序的至少一程式存取碼；以及將接收的至少一程式存取碼關聯於使用者終端識別字而產生存取錯誤資訊。
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