TW201347502A - Ｉｐ多媒體子系統串接式雲端通話錄音系統及其作業方法 - Google Patents

Abstract

一種IP多媒體子系統(IP Multimedia Subsystem,IMS)串接式雲端通話錄音系統及其作業方法，係利用一IMS應用伺服器介接NGN/IMS網路，系統採用雲端基礎設施即服務系統架構，作為語音通話之錄音系統，而本發明系統一端與NGN/IMS網路介接，辨別發話端與受話端之通話錄音請求與電話查閱歷史通話錄音檔案，另一端介接網際網路，提供個人電腦或筆記型電腦連線查閱通話檔案，以達成通話錄音及查閱歷史通話檔案之目的。該系統之組成包括有：一IMS傳輸控制模組、一系統流程控制模組、一錄音信號偵測模組、一話音資料處理模組、一IP傳輸控制模組、一錄音查閱模組以及一資料儲存單元。

Description

IP多媒體子系統串接式雲端通話錄音系統及其作業方法

本發明係關於一種通話錄音系統及其作業方法，尤其是關於一種應用於次世代網路(Next Generation Network,NGN)/IP多媒體子系統(IP Multimedia Subsystem,IMS)網路之通話資料儲存系統，並使用會話發起協議通訊協定(Session Initiation Protocol,SIP)作為呼叫控制，以及採用雲端基礎設施即服務(Infrastructure as a Service,Iaas)架構之IMS串接式雲端通話錄音系統及其作業方法。

目前一般通話錄音所使用錄音設備，多建置於用戶端，其所使用錄音儲存設備或裝置，一種是將通話資料儲存於用戶端，提供使用者透過區域網路連線使用；另一種是則透過家用寬頻網路連上網際網路(Internet)，於通話結束後，再將語音資料傳送至Internet儲存。前者使用者需維護設備外，隨時得注意設備情況，以免突發狀況無法使用；而後者，還需寬頻網路保持對外連線及錄音設備狀態，不僅增加錄音架構的複雜度，也增加設備建置成本。無論採用何種錄音方式，其功能與使用皆有不足或不便之處，且只提供限制特定終端使用，無法提供其他不同終端錄音使用。其次，所儲存錄音檔案只提供使用者本地區域網路連線查閱，或是提供使用者透過Internet連線使用，並無結合電信網路，提供遠端使用者撥號連線使用。

由此可見，上述習用方式仍有諸多缺失，實非一良善之設計，而亟待加以改良。

本案發明人鑑於上述習用方式所衍生的各項缺點，乃亟思加以改良創新，並經多年苦心孤詣潛心研究後，終於成功研發完成本發明之IP多媒體子系統串接式雲端通話錄音系統及其作業方法。

本發明係利用一IP多媒體子系統(IP Multimedia Subsystem,IMS，以下簡稱IMS)串接式雲端通話錄音系統，將其介接次世代網路(Next Generation Network)/IP多媒體子系統(IP Multimedia Subsystem)(以下簡稱NGN/IMS)網路，提供用戶經電信網路通話錄音功能。當用戶利用行動電話、市話或網路電話(IP Phone)進行發話或受話時，通話連線經NGN/IMS，再透過本發明系統連接發話端與受話端，提供兩端之通話錄音，本發明系統亦具按鍵啟動通話錄音功能，通話結束後將語音通話資料，儲存錄音檔案，提供使用隨時查閱。

利用本發明系統及方法，提供使用者從遠端隨時利用行動電話、市話、個人電腦或筆記型電腦(PC/NB)連上網際網路(Internet)，依指引查閱通話記錄與播放錄音檔案，此乃為本發明的目的。達成上述發明目的之IMS串接式雲端通話錄音系統及其作業方法，係利用一IMS通話錄音系統結合雲端架構，並將其介接NGN/IMS網路，作為NGN/IMS雲端通話錄音系統。本發明系統前端IMS信號傳輸控制模組以會話發起協議通訊協定(Session Initiation Protocol,SIP)介接NGN/IMS網路，而後端連接Internet。其方法為當使用者利用IP Phone、行動電話或市話撥打電話，呼叫經NGN/IMS，向本發明系統提出來話請求時，系統先判別來話之通話錄音方式，再透過本發明系統建立兩端通話連線，當受話端應答後，將兩方通話資料分別暫時儲存於資料儲存單元，待通話結束後，再予以合併存檔。使用者利用PC/NB透過Internet連線至IP傳輸控制模組，再由錄音查閱模組提供歷史錄音檔案查詢及播放，以達通話錄音及查閱之目的。

本發明另一功能特點為提供使用者在外出時，利用行動電話與市話撥一指定服務號碼進入IMS傳輸控制模組，由本發明系統對來話者進行身份驗證，經確認後，錄音查閱模組提供錄音檔案記錄，並提供線上播放，達成遠端查閱通話錄音檔案記錄。

為達上述目的，本發明採用如下技術方案：一種IP多媒體子系統串接式雲端通話錄音系統，其中包括：一系統流程控制模組，係相互連結一IP多媒體子系統傳輸控制模組、一錄音信號偵測模組、一語音資料處理模組、一IP傳輸控制模組以及一資料儲存單元；該IP多媒體子系統傳輸控制模組，係連結該錄音信號偵測模組、該系統流程控制模組以及該語音資料處理模組，該IP多媒體子系統傳輸控制模組接收一IP多媒體子系統請求建立一語音通話連線之控制信號，若為通話啟動錄音方式，則將語音通話資料傳送至該語音資料處理模組，若為通話中按鍵啟動錄音方式，則將按鍵啟動錄音控制信號傳送至該錄音信號偵測模組；該錄音信號偵測模組，係偵測由該IP多媒體子系統傳輸控制模組所接收之一按鍵啟動錄音控制信號，並通知該系統流程控制模組；該語音資料處理模組，係連結一資料儲存單元以及一錄音查閱模組，以處理與暫存該通話語音資料，當通話結束時儲存一語音檔案，以及提供互動式交談截答語音；該IP傳輸控制模組，係連結該資料儲存單元以及該錄音查閱模組，以提供與網際網路使用間之連線控制，及該錄音查閱模組要求一通話錄音檔案之傳送；該錄音查閱模組，係連結該資料儲存單元，以提供查詢歷史該通話錄音檔案與通話記錄；以及該資料儲存單元，係用以儲存一使用者資訊，包括電話號碼、錄音啟動方式，以及該通話語音資料與該通話紀錄。

一種IP多媒體子系統串接式雲端通話錄音作業方法，其至少包含下列步驟為：使用一網路電話撥打任一電話，呼叫經一次世代網路/IP多媒體子系統網路轉送至一IP多媒體子系統傳輸控制模組，一系統流程控制模組查詢來話是否具一錄音功能及一錄音型態，並與該電話建立語音通話連線；當一受話端應答，立即建立該受話端與該網路電話通話連線，透過該IP多媒體子系統傳輸模組接收該受話端與該網路電話之一語音通話資料，同時，該語音資料處理模組將該語音通話資料暫存；以及通話結束後，該系統流程控制模組通知該語音資料處理模組，並將該通話語音資料儲存於一資料儲存單元。

在本發明中，其中該網路電話亦為該受話端。

在本發明中，更包含下列步驟：使用一行動電話撥打任一電話，呼叫經一公眾陸地行動網網路轉送該次世代網路/IP多媒體子系統網路，透過該次世代網路/IP多媒體子系統網路傳送至該IP多媒體子系統傳輸控制模組，該系統流程控制模組查詢來話是否具該錄音功能及該錄音型態，並立即與該電話建立語音通話連線；當該受話端應答，立即建立該受話端與該行動電話之通話連線，透過該IP多媒體子系統傳輸模組接收受話端與該行動電話之該語音通話資料，同時，該語音資料處理模組將該通話語音資料暫存；以及通話結束後，該系統流程控制模組通知該語音資料處理模組，將該通話語音資料儲存於該資料儲存單元。

在本發明中，其中該行動電話亦為該受話端。

在本發明中，更包含下列步驟：使用一市話撥打任一電話，呼叫經一公共交換電話網網路轉送該次世代網路/IP多媒體子系統網路，透過該次世代網路/IP多媒體子系統網路傳送至該IP多媒體子系統傳輸控制模組，該系統流程控制模組查詢來話是否具該錄音功能及該錄音型態，並立即與該電話建立語音通話連線；當該受話端應答，立即建立該受話端與該市話之通話連線，並透過該IP多媒體子系統傳輸模組接收該受話端與該市話之該語音通話資料，同時，該語音資料處理模組將該通話語音資料暫存；以及通話結束後，該系統流程控制模組通知該語音資料處理模組，將該通話語音資料儲存於該資料儲存單元。

在本發明中，其中該市話亦為該受話端。

在本發明中，更包含下列步驟：一使用者透過一個人電腦或一筆記型電腦使用一網頁瀏覽器連線至該IP傳輸控制模組，一錄音查閱模組提供一圖形用戶界面網頁查詢介面，並依據該使用者之權限，執行一使用者查詢請求，並將結果顯示於該網頁瀏覽器上；以及該使用者透過該網頁瀏覽器，查看該使用者之該通話記錄及選擇播放一查詢結果之該通話錄音檔案。

在本發明中，更包含下列步驟：使用一網路電話撥打一查閱接取號碼，經該次世代網路/IP多媒體子系統網路連線至該IP多媒體子系統傳輸控制模組；該語音資料處理模組提供一互動式交談截答語音，一錄音查閱模組執行查詢一歷史通話錄音檔案之請求；以及該語音資料處理模組將以一語音方式播放一查詢結果及所選之該歷史通話錄音檔案內容。

在本發明中，更包含下列步驟：使用一行動電話撥打一查閱接取號碼，經一公眾陸地行動網與該次世代網路/IP多媒體子系統網路，連線至該IP多媒體子系統傳輸控制模組；該語音資料處理模組提供一互動式交談截答語音，一錄音查閱模組執行查詢一歷史通話錄音檔案之請求；以及該語音資料處理模組將以一語音方式，播放一查詢結果及所選之該歷史通話錄音檔案內容。

在本發明中，更包含下列步驟：使用一市話撥打一查閱接取號碼，經一公共交換電信網路與該次世代網路/IP多媒體子系統網路，連線至該IP多媒體子系統傳輸控制模組；該語音資料處理模組提供一互動式交談截答語音，一錄音查閱模組執行使用者之查詢歷史通話錄音檔案請求；以及該語音資料處理模組將以一語音方式，播放一查詢結果及所選之該歷史通話錄音檔案內容給。

本發明所提供之IMS串接式雲端通話錄音系統及其作業方法，與其他習用技術相互比較時，更具備下列優點：

1.　本發明系統建置於NGN/IMS網路，除提供IP Phone終端通話錄音，亦可提供行動電話及市話使用，涵蓋三種網路用戶。

2.　本發明提供通話錄音與通話中按鍵啟動錄音。

3.　本發明系統建置於網路端，使用者毋需自建設備或裝置，亦不需維護系統。

4.　本發明之通話錄音記錄存放於網路端，提供使用者隨時連線查閱歷史通話錄音檔案。

5.　本發明提供三種不同終端連線使用，一為PC/NB，透過Internet連線；二為行動電話，撥打查閱接取號碼；三為市話，撥打查閱接取號碼。

綜上所述，本案不僅於技術思想上確屬創新，並具備習用之傳統方法所不及之上述多項功效，已充分符合新穎性及進步性之法定發明專利要件，爰依法提出申請，懇請　貴局核准本件發明專利申請案，以勵發明，至感德便。

為了使本發明的目的、技術方案及優點更加清楚明白，下面結合附圖及實施例，對本發明進行進一步詳細說明。應當理解，此處所描述的具體實施例僅用以解釋本發明，但並不用於限定本發明。

以下，結合附圖對本發明進一步說明：本發明係為應用於次世代網路(Next Generation Network)/IP多媒體子系統(IP Multimedia Subsystem)(以下簡稱NGN/IMS)之語音通話錄音系統，係利用一IP串接式錄音系統結合雲端架構，提供雲端通話錄音功能，一端介接NGN/IMS網路，提供來話端與受話端之通話錄音功能及通話錄音檔案記錄查閱功能；另一端連接網際網路(Internet)，提供使用者透過網際網路，以網頁瀏覽器(Browser)方式查閱通話錄音檔案與記錄，透過本發明系統，達成通話資料儲存及遠端查閱與播放通話錄音檔案之目的，其中包括：一系統流程控制模組，係用以提供通話之系統流程控制，啟動與停止儲存通話資料，以及通話錄音檔案上載控制；一錄音信號偵測模組，係用以偵測由IP多媒體子系統(IP Multimedia Subsystem,IMS，以下簡稱IMS)傳輸控制模組所接收的錄音控制信號，並遞送至系統流程控制模組執行；一語音資料處理模組，係用以處理通話語音資料，暫存通話語音資料，通話結束儲存一語音檔案，以及提供互動式語音交談控制；一IP傳輸控制模組，係用以提供與Internet使用間的連線控制，及通話錄音檔案上載控制；一錄音查閱模組，係用以提供歷史通話錄音檔案與記錄查詢；以及一資料儲存單元，係用以儲存使用者資訊及語音通話資料。

請參閱圖1，係為本發明之IP多媒體子系統串接式雲端通話錄音系統及其作業方法之介接網路架構圖。如圖所示，IMS串接式雲端通話錄音系統1前端與外部NGN/IMS網路20介接，提供IP Phone、行動電話與市話之通話錄音；IMS串接式雲端錄音系統1後端與Internet 50相介接。當網路電話(IP Phone) 22發話時，通話由NGN/IMS網路20，經IMS串接式雲端通話錄音系統1，通話回送至NGN/IMS網路20，再依據受話終端型態，行動電話則透過媒體閘道器21經公眾陸地行動網(Public Land Mobile Network,PLMN) 30接續至行動電話31；市話則透過媒體閘道器21經公共交換電話網(Public Switched Telephone Network,PSTN)網路40接續至市話41；IP Phone 22則直接接續受話IP Phone 22。通話結束後，立即將語音通話錄音檔案儲存，以供事後查閱。使用者利用行動電話31或市話41撥打一服務接取號碼，分別透過PLMN網路30與PSTN網路40，透過媒體閘道器21經NGN/IMS網路20連接IMS串接式雲端通話錄音系統1，或利用個人電腦或筆記型電腦(PC/NB) 51經Internet 50連接IMS串接式雲端通話錄音系統1，經IMS串接式雲端通話錄音系統1對連線者進行身份驗證，通過驗證後，提供通話錄音記錄與檔案查閱。

請參閱圖2，係為本發明本發明之IP多媒體子系統串接式雲端通話錄音系統及其作業方法中IMS串接式雲端錄音系統模組之架構圖。如圖所示，IMS串接式雲端通話錄音系統1包括有IMS傳輸控制模組11、系統流程控制模組12、錄音信號控制模組13、語音資料處理模組14、IP傳輸控制模組15、錄音查閱模組16以及資料儲存單元。當來話時，由IMS傳輸控制模組11通知系統流程控制模組12進行通話接續，一旦受話端應答後，語音資料由IMS傳輸控制模組11傳送至語音資料處理模組14處理與暫存，通話結束後，再將通話語音資料儲存於資料儲存模組17。使用者利用PC/NB經Internet連線至IP傳輸控制模組15，再由錄音查閱模組16提供通話錄音記錄查詢。

另使用者可利用行動電話或市話撥打一查詢接取號碼，由IMS傳輸制模組11負責信號控制，再由系統流程控制模組12及語音資料處理模組14提供來話互動式交談語音截答，將使用者查詢請求轉由錄音查閱模組16處理，查詢結果再由語音資料處理模組14播放點來話者。

以上該僅為本發明之較佳實施例，並非用來限定本發明之實施範圍；如果不脫離本發明之精神和範圍，對本發明進行修改或者等同替換，均應涵蓋在本發明申請專利範圍的保護範圍當中。

1．．．IMS串接式雲端通話錄音系統

11．．．IMS傳輸控制模組

12．．．系統流程控制模組

13．．．錄音信號偵測模組

14．．．語音資料處理模組

15．．．IP傳輸控制模組

16．．．錄音查閱模組

17．．．資料儲存單元

20．．．NGN/IMS網路

21．．．媒體閘道器

22．．．IP Phone

30．．．PLMN

31．．．行動電話

40．．．PSTN

41．．．市話

50．．．Internet

51．．．PC/NB

圖1　係為本發明之IP多媒體子系統串接式雲端通話錄音系統及其作業方法之介接網路架構圖；

圖2　係為本發明之IP多媒體子系統串接式雲端通話錄音系統及其作業方法中IMS串接式雲端錄音系統模組之架構圖。

11．．．IMS傳輸控制模組

12．．．系統流程控制模組

13．．．錄音信號偵測模組

14．．．語音資料處理模組

15．．．IP傳輸控制模組

16．．．錄音查閱模組

17．．．資料儲存單元

Claims (11)

1. 一種IP多媒體子系統串接式雲端通話錄音系統，其中包括：一系統流程控制模組，係相互連結一IP多媒體子系統傳輸控制模組、一錄音信號偵測模組、一語音資料處理模組、一IP傳輸控制模組以及一資料儲存單元；該IP多媒體子系統傳輸控制模組，係連結該錄音信號偵測模組、該系統流程控制模組以及該語音資料處理模組，該IP多媒體子系統傳輸控制模組接收一IP多媒體子系統請求建立一語音通話連線之控制信號，若為通話啟動錄音方式，則將語音通話資料傳送至該語音資料處理模組，若為通話中按鍵啟動錄音方式，則將按鍵啟動錄音控制信號傳送至該錄音信號偵測模組；該錄音信號偵測模組，係偵測由該IP多媒體子系統傳輸控制模組所接收之一按鍵啟動錄音控制信號，並通知該系統流程控制模組；該語音資料處理模組，係連結一資料儲存單元以及一錄音查閱模組，以處理與暫存該通話語音資料，當通話結束時儲存一語音檔案，以及提供互動式交談截答語音；該IP傳輸控制模組，係連結該資料儲存單元以及該錄音查閱模組，以提供與網際網路使用間之連線控制，及該錄音查閱模組要求一通話錄音檔案之傳送；該錄音查閱模組，係連結該資料儲存單元，以提供查詢歷史該通話錄音檔案與通話記錄；以及該資料儲存單元，係用以儲存一使用者資訊，包括電話號碼、錄音啟動方式，以及該通話語音資料與該通話紀錄。
2. 一種IP多媒體子系統串接式雲端通話錄音作業方法，其至少包含下列步驟為：a.　使用一網路電話撥打任一電話，呼叫經一次世代網路/IP多媒體子系統網路轉送至一IP多媒體子系統傳輸控制模組，一系統流程控制模組查詢來話是否具一錄音功能及一錄音型態，並與該電話建立語音通話連線；b.　當一受話端應答，立即建立該受話端與該網路電話通話連線，透過該IP多媒體子系統傳輸模組接收該受話端與該網路電話之一語音通話資料，同時，該語音資料處理模組將該語音通話資料暫存；以及c.　通話結束後，該系統流程控制模組通知該語音資料處理模組，並將該通話語音資料儲存於一資料儲存單元。
3. 如申請專利範圍第2項所述之IP多媒體子系統串接式雲端通話錄音系統之網路發話錄音作業方法，其中該網路電話亦為該受話端。
4. 如申請專利範圍第2項所述之IP多媒體子系統串接式雲端通話錄音作業方法，更包含下列步驟：a.　使用一行動電話撥打任一電話，呼叫經一公眾陸地行動網網路轉送該次世代網路/IP多媒體子系統網路，透過該次世代網路/IP多媒體子系統網路傳送至該IP多媒體子系統傳輸控制模組，該系統流程控制模組查詢來話是否具該錄音功能及該錄音型態，並立即與該電話建立語音通話連線；b.　當該受話端應答，立即建立該受話端與該行動電話之通話連線，透過該IP多媒體子系統傳輸模組接收受話端與該行動電話之該語音通話資料，同時，該語音資料處理模組將該通話語音資料暫存；以及c.　通話結束後，該系統流程控制模組通知該語音資料處理模組，將該通話語音資料儲存於該資料儲存單元。
5. 如申請專利範圍第3項所述之IP多媒體子系統串接式雲端通話錄音系統之行動電話發話錄音作業方法，其中該行動電話亦為該受話端。
6. 如申請專利範圍第2項所述之IP多媒體子系統串接式雲端通話錄音作業方法，更包含下列步驟：a.　使用一市話撥打任一電話，呼叫經一公共交換電話網網路轉送該次世代網路/IP多媒體子系統網路，透過該次世代網路/IP多媒體子系統網路傳送至該IP多媒體子系統傳輸控制模組，該系統流程控制模組查詢來話是否具該錄音功能及該錄音型態，並立即與該電話建立語音通話連線；b.　當該受話端應答，立即建立該受話端與該市話之通話連線，並透過該IP多媒體子系統傳輸模組接收該受話端與該市話之該語音通話資料，同時，該語音資料處理模組將該通話語音資料暫存；以及c.　通話結束後，該系統流程控制模組通知該語音資料處理模組，將該通話語音資料儲存於該資料儲存單元。
7. 如申請專利範圍第4項所述之IP多媒體子系統串接式雲端通話錄音系統之市話發話錄音作業方法，其中該市話亦為該受話端。
8. 如申請專利範圍第2項所述之IP多媒體子系統串接式雲端通話錄音作業方法，更包含下列步驟：a.　一使用者透過一個人電腦或一筆記型電腦使用一網頁瀏覽器連線至該IP傳輸控制模組，一錄音查閱模組提供一圖形用戶界面網頁查詢介面，並依據該使用者之權限，執行一使用者查詢請求，並將結果顯示於該網頁瀏覽器上；以及b.　該使用者透過該網頁瀏覽器，查看該使用者之該通話記錄及選擇播放一查詢結果之該通話錄音檔案。
9. 如申請專利範圍第2項所述之IP多媒體子系統串接式雲端通話錄音作業方法，更包含下列步驟：a.　使用一網路電話撥打一查閱接取號碼，經該次世代網路/IP多媒體子系統網路連線至該IP多媒體子系統傳輸控制模組；b.　該語音資料處理模組提供一互動式交談截答語音，一錄音查閱模組執行查詢一歷史通話錄音檔案之請求；以及c.　該語音資料處理模組將以一語音方式播放一查詢結果及所選之該歷史通話錄音檔案內容。
10. 如申請專利範圍第2項所述之IP多媒體子系統串接式雲端通話錄音作業方法，更包含下列步驟：a.　使用一行動電話撥打一查閱接取號碼，經一公眾陸地行動網與該次世代網路/IP多媒體子系統網路，連線至該IP多媒體子系統傳輸控制模組；b.　該語音資料處理模組提供一互動式交談截答語音，一錄音查閱模組執行查詢一歷史通話錄音檔案之請求；以及c.　該語音資料處理模組將以一語音方式，播放一查詢結果及所選之該歷史通話錄音檔案內容。
11. 如申請專利範圍第2項所述之IP多媒體子系統串接式雲端通話錄音作業方法，更包含下列步驟：a.　使用一市話撥打一查閱接取號碼，經一公共交換電信網路與該次世代網路/IP多媒體子系統網路，連線至該IP多媒體子系統傳輸控制模組；b.　該語音資料處理模組提供一互動式交談截答語音，一錄音查閱模組執行使用者之查詢歷史通話錄音檔案請求；以及c.　該語音資料處理模組將以一語音方式，播放一查詢結果及所選之該歷史通話錄音檔案內容給。