TW201027444A - System and method for managing electronic service platforms - Google Patents

Description

201027444 六、發明說明： 【發明所屬之技術領域】 本發明係有關於一種通用平台管理技術，更詳而言 之，係關於一種提供客製化處理的電子化服務平台管理系 統及方法。 【先前技術】 隨著無線網路技術的不斷發展，銷售點終端機（Point of Sale ; P0S )系統的應用不僅限於資訊業，更已涉及至 ❿如餐飲業等零售業中。舉例而言，利用P0S系統，服務員 或顧客可透過便攜式無線通信型終端輸入訂單信息，相關 的訂單内容信息即會由該終端以無線通信的方式傳送至訂 早信息處理糸統’隨後有關該訂早内容的信息由訂早信息 處理系統傳遞至打印裝置予以列印，同時該訂單内容的信 息還會傳遞至設置於廚房的終端機，俾供廚房根據該訂單 内容實施訂單食品的烹調，而在用餐完畢後，顧客亦可透 ^ 過POS終端實施結算處理。此舉使餐廳可以更快地接受顧 客點餐，從而顯著的提昇餐廳的運營效率、服務及管理品 質，因此，深受廣大餐飲業老板及用餐顧客的歡迎。 然而，由於現有各餐飲企業所使用的POS終端點餐系 統大都屬於客製化定製系統，也就是說，是嚴格根據餐飲 業客戶的需求，獨立進行編譯的系統程式，以滿足其需求。 然而，採用此種方式，餐飲企業除了需要承擔該客製化管 理系統的相關軟硬體製作成本外，維護成本也必需一併納 入考量，需要專業的IT人員進行定期的檢視。這些額外成 4 111120 201027444 本對於中小型餐飲企業，特別是一些屬於單兵作戰或家庭 式經營的創業老板來說無疑是一筆不小的負擔，而對此種 電子化管理模式望而怯步。 因此，如何提供一種成本較低的電子化服務平台管理 技術，以滿足廣大中小零售業者的使用需求，即為本案所 欲解決之技術課題。 【發明内容】 鑒於上述習知技術之缺點，本發明之目的在於提供一 _種電子化服務平台管理系統及方法，可顯著地降低現有 POS終端交易管理系統的製作及使用成本，以滿足廣大各 中小零售業者之使用需求。 本案之另一目的在於提供一種電子化服務平台管理 系統及方法，可提供客戶依自身喜好設計POS終端所顯示 的商品銷售信息。 為達上述之目的及其他相關之目的，本發明即提供一 0 種電子化服務平台管理系統，係應用於建構有伺服端、客 戶終端以及POS終端的網路通信架構中，該系統包括用於 提供該客戶終端登錄該伺服端所提供之共通服務平台之登 錄模組；透過該共通服務平台所提供之通用的編輯介面編 輯商品銷售信息及/或編輯該POS終端識別資料，並保存 鏗編輯的商品銷售信息及/或識別資料之編輯模組；以及轉 換模組，係用於根據該識別資料中的POS終端機型，將該 編輯模組所保存之經編輯的商品銷售信息轉換為該POS 終端可兼容之檔案格式，以依據該識別資料中的POS終端 5 111120 201027444 網路位址將該經格式轉換後的商品銷售信息傳送至該POS 終端網路位址所屬的P0S終端中，於該P0S終端顯示出 •相應的商品銷售信息，從而提供客戶透過該P0S終端輸入 商品訂購信息，以完成商品之訂購操作。再者，該系統復 包括信息統計模組，係用於提供該伺服端接收該P0S終端 所輸入的商品訂購信息，以對該商品訂購信息執行統計分 析，並提供登錄該共通服務平台之客戶終端對該統計分析 結果進行查詢。 © 本發明復提供一種應用於建構有伺服端、客戶終端以 及P0S終端的網路通信架構中的電子化服務平台管理方 法，該方法包括：令該客戶終端登錄該伺服端所提供之共 通服務平台；藉由該共通服務平台所提供之通用的編輯介 面編輯商品銷售信息及/或編輯該P0S終端識別資料，並 保存該經編輯之商品銷售信息及/或識別資料；令該伺服端 依據該識別資料中的P0S終端機型，將經編輯之商品銷售 i 信息轉換為該P0S終端可兼容之檔案格式；以及依據該識 別資料中的P0S終端網路位址將經格式轉換之商品銷售 信息由該伺服端傳送至該P0S終端網路位址所屬的P0S 終端中，俾該P0S終端顯示出相應的商品銷售信息，以供 顧客透過該P0S終端完成商品訂購之訂購操作。此外，該 ! 方法復包括傳送該P0S終端所輸入的商品訂購信息至該 伺服端，以供該伺服端對該商品訂購信息執行統計分析， 並提供登錄該共通服務平台之客戶終端對該統計分析結果 進行查詢。 6 111120 201027444 因此，本發明係透過於伺服器中提供一共通服務平 台，俾供客戶可透過該平台自行編輯設計其所需的商品銷 售信息版面，再依據POS終端之實際型號，而將客戶所編 輯的版面設計資料自動轉換為該POS終端可兼容之檔案 格式，以使該編輯之商品銷售信息能透過POS終端予以顯 示，俾供顧客執行商品訂購之操作，藉此以降低POS終端 交易系統的製作及使用維護成本，從而滿足廣大各中小零 售業者的使用需求，且更能依照使用者需求自行設計POS ⑩終端所顯示的商品銷售信息。 【實施方式】 以下係藉由特定的具體實施例說明本發明之實施方 式，熟悉此技藝之人士可由本說明書所揭示之内容輕易地 瞭解本發明之其他優點與功效。本發明亦可藉由其他不同 的具體實例加以施行或應用，本說明書中的各項細節亦可 基於不同觀點與應用，在不悖離本發明之精神下進行各種 g 修飾與變更。 請參閱第1圖，其係用以顯示本發明之電子化服務平 台管理系統1所適用的網路通信架構示意情形，於本實施 例中，電子化服務平台管理系統1架設於具有伺服端10、 客戶終端20以及POS終端30的網路通信架構中，本實施 例中，伺服端10係例如為工作站、客戶終端20係例如為 個人電腦或筆記型電腦等，且客戶終端20係透過網際網路 11 (Internet)連接祠服端10，而POS終端30則係透過虛 擬專用網路 12 ( Virtual Private Network ·· VPN )連接伺服 7 11Π20 201027444 端10，透過伺服端10提供給位於客戶終端20之客戶編輯 所需的商品銷售信息，並由伺服端10將完成編輯的商品銷 售信息傳送至POS終端30。本案之電子化服務平台管理 系統1係可適用於中小型的零售業，以下係以個體餐飲業 老板作為系統的使用客戶為例，但並不侷限於此。 接著，如第2 ( A )圖所示，其用以顯示本發明之電 子化服務平台管理系統1之基本架構示意情形，本實施例 之電子化服務平台管理系統1係包括登錄模組110、編輯 © 模組120及轉換模組130。 登錄模組110係用於提供客戶經由客戶終端20透過 網際網路11以登錄伺服端10所提供之共通服務平台 101，此外，登錄模組110復包括針對所登錄之客戶身份進 行驗證的處理，亦即，依據客戶經由客戶終端20所輸入的 身份識別信息（例如用戶帳號及其登錄密碼等信息）分析客 戶相應的使用權限，於本實施例中，登錄模組110係依據 ^ 客戶終端20所輸入的身份識別信息，判斷客戶是否具有對 ❿ 商品銷售信息進行編輯的權限。 編輯模組120係透過共通服務平台101提供一通用的 編輯介面（未予圖示），且係根據各不同的客戶提供對應 的編輯介面，俾供使用者經由客戶終端20編輯相關的商品 銷售信息，例如提供個體餐飲業老板編輯菜單内容。於本丨 實施例中，編輯模組120所提供的編輯内容包括編輯銷售 商品的名稱、商品介紹及商品圖片等信息。另外，編輯模 組120尚可提供一顯示版面俾客戶對該等商品銷售信息進 8 Π1120 201027444 行排版編輯，並將該等商品銷售編輯信息保存至資料 103中。 、單 此外，為使伺服端10認得接收經編輯之商品銷售俨 息的對象（即POS終端30)，編輯模組12〇更提供編輯 終端的識別資料，例如P0S終端3〇的網路位址及廠牌 型。 轉換模組130則係用於根據識別資料中的p〇s終端 30機型，將編輯模組12〇所保存的經編輯之商品銷售^ f ®轉換為POS終端30可兼容之槽案格式，且伺服端二‘二 識別資料中的POS終端網路位址將經格式轉換後的商品 銷售信息傳送至POS終端30中，俾P0S終端3〇之顯= 螢幕上顯示出相應的商品銷售信息，從而提供客戶透過 POS終端30輸入商品訂購信息，以完成商品之訂購操作。 具體而言，餐飲業者透過所在處的客戶終端2〇登錄共通服 務平台101後，輸入用以識別POS終端3〇的相關資料， •例如POS終端30的網路位址、廠牌機型、所屬店家代號、 管理者代號或POS終端代號等資訊，藉此輸入以使共通服 務平台101認得餐飲業者所欲使用的P〇s終端3〇，俾供 轉換模組13〇依據輸入之識別資料中的機型，以將編輯模 組120所編輯儲存的菜單資料轉換為p0s終端3〇可兼容 之槽案格式，爾後由伺服端10中所儲存的經格式轉換後的 采單資料下載至POS終端30中，以使顧客能透過p〇s終 端3〇中所顯示的菜單信息進行點餐作業。另外，於p〇s 終端3〇中所輸入的點餐信息可例如透過無線高速列表機 Π1120 9 201027444 實施列印，俾供廚房進行根據打印出的點餐内容實施食品 烹飪處理。 此外，本發明之電子化服務平台管理系統r之另一實 施例如第2 (B)圖所示，本實施例與第2 (A)圖不同處 在於，本實施例所示之祠服端10’復包括信息統計模組 140，係用於提供伺服端10’接收POS終端30所輸入的商 品訂購信息，並對商品訂購信息執行統計分析，且提供客 戶可經由客戶終端20登錄伺服端10’所提供之共通服務平 ® 台對統計分析結果進行查詢。例如，POS終端30將所輸 入的點餐信息進行相應的費用結算，俾於顧客用餐完畢 後，可依據該統計結果進行用餐費用之結算，而另一方面， 可由POS終端30將所輸入的點餐信息之相應的費用結算 傳送至伺服端10’，如此可對該等信息進行統計分析，製 作出相應的月報表或年報表信息資料並保存至資料庫103 中，以提供餐飲業者透過客戶終端20登錄共通服務平台 _ 101並至資料庫103中調閱相關統計分析信息進行查閱參 ❿ 考，方便餐飲業者了解餐廳之運營狀況，從而提高管理效 率。 第3圖係為一流程圖，其係用以說明本發明之電子化 服務平台管理方法之運作流程示意情形。首先，執行步驟 S101，透過網際網路連接客戶終端及伺服端，俾供I客戶可 經由客戶終端登錄伺服端所提供之共通服務平台，接著進 至步驟S103。 於步驟S103中，令客戶透過客戶終端輸入身份識別 30 111120 201027444 信息，例如用戶帳號及其登錄密碼等信息，接著進至步驟 S105。 於步驟S105中，依據所輸入的身份識別信息，對客 戶的使用權限進行認證，於本實施例中，係依據客戶終端 所輸入的身份識別信息判斷客戶是否具有對商品銷售信息 進行編輯的權限，若身份驗證通過則進至步驟S107，否則 進至步驟S106。 於步驟S106中，對於未完成身份驗證的客戶，禁止 ® 其進入共通服務平台，且可結束本發明之電子化服務平台 管理方法之運作流程。 於步驟S107中，藉由共通服務平台提供一通用的編 輯介面，俾供客戶藉由客戶終端編輯相關的商品銷售信 息，例如，提供餐飲業者編輯菜單内容。並針對所輸入的 菜單内容的顯示排版提供編輯處理的功能，此外，該餐飲 業者透過所在處的客戶終端輸入可接收菜單内容的POS 終端的相關資訊，例如POS終端的網路位址、廠牌機型、 所屬店家代號、管理者代號或POS終端代號等，藉此輸入 以使共通服務平台101可認得該餐飲業者所欲操作的POS 終端，接著進至步驟S109。 於步驟S109中，保存經編輯之商品銷售信息至資料 庫中，接著進至步驟S113。 丨 i 於步驟S113中，依據POS終端的機型，令伺服端將 所保存的經編輯之商品銷售信息轉換為P0S終端可兼容 之檔案格式，接著進至步驟S115。 111120 201027444 於步驟S115中，將伺服端中所儲存的經格式轉換後 的菜單資料下載至POS終端中，接著進至步驟S117。 於步驟S117中，藉由POS終端之顯示螢幕顯示出相 應的商品銷售信息，以供顧客透過POS終端完成商品訂蹲 之訂購操作，例如，於POS終端之顯示螢幕顯示出相應的 菜單信息’以使顧客能透過POS終端中所顯示的菜單信息 進行點餐作業，並將POS終端中所輸入的點餐信息透過無 線高速列表機實施列印，俾供廚房進行根據打印出的點餐 ® 内容實施食品烹飪處理，接著進至步驟S119。 於步驟S119中’傳送POS終端所輸入的商品訂購信 息至伺服端，以供伺服端對商品訂購信息執行統計分析處 理，接著進至步驟S121。 於步驟S121中’提供客戶經由客戶終端登錄伺服端 所提供之共通服務平台以對統計分析結果進行查詢。 綜上所述’本發明之電子化服務平台管理系統及方法 ^係透過於伺服端中建構一共通服務平台，俾供客戶可利用 該不台所提供之編輯介面自行編輯相關的商品銷售信息， 並能依照p〇s終端機型，對編輯的商品銷售信息進行相應 的格式轉換處理’以將其下載至POS終端中予以顯示，從 而提供顧客可藉由POS終端執行商品訂購之操作，不但可 提供客戶依自身喜好設計P0S終端所顯示丨的商品銷售信 息，更能大幅降低現有pos終端交易管理系統的製作及使 用成本’以滿足廣大各中小零售業者之使用需求。 上述實施例僅例示性說明本發明之原理及其功效，而 12 111120 201027444 非用於限制本發明。任何熟悉此項技藝之人士均可在不違 背本發明之精神及範疇下，對上述實施例進行修飾與改 變。因此，本發明之權力保護範圍，應如後述之申請專利 範圍所列。 【圖式簡單說明】 第1圖係為一方塊圖，其係用以說明本發明之電子化 服務平台管理系統所適用的網路通信架構示意情形； 第2 (A)圖係為一方塊圖，其係用以說明本發明之 @電子化服務平台管理系統一實施例的基本架構示意情形； 第2 ( B )圖係為一方塊圖，其係用以說明本發明之 電子化服務平台管理系統之另一實施例的基本架構示意情 形；以及 第3圖係為一流程圖，其係用以說明本發明之電子化 服務平台管理方法之運作流程示意情形。 【主要元件符號說明】 1，1， 電子化服務平台管理系統 10,10， 祠服端 101 共通服務平台 103 資料庫 110 登錄模組 120 編輯模組 130 轉換模組 140 信,4統計模組 20 客戶終端 30 POS終端 S101〜S121 步驟 13 Π1120

Claims (1)

1. 201027444 七、申請專利範圍： 1. 一種電子化服務平台管理系統，係應用於建構有伺服 端、客戶終端以及POS終端的網路通信架構中，該系 統包括： 登錄模組，係用於提供該客戶終端登錄該伺服端 所提供之共通服務平台； 編輯模組，係透過該共通服務平台所提供之通用 編輯介面，編輯商品銷售信息及/或編輯該POS終端 ® 識別資料，並保存該經編輯的商品銷售信息及/或識別 資料；以及 轉換模組，根據該識別資料中的POS終端機型， 將該編輯模組所保存之經編輯的商品銷售信息轉換 為該POS終端可兼容之檔案格式，以依據該識別資料 中的POS終端網路位址將該經格式轉換後的商品銷 售信息由該伺服端傳送至該POS終端網路位址所屬 ©的POS終端中，俾由該POS終端顯示出相應的商品 銷售信息。 2.如申請專利範圍第1項之電子化服務平台管理系統， 復包括信息統計模組，係用於提供該伺服端接收該 POS終端所輸入的商品訂購信息，以對該商品訂購信 息執行統計分析，並提供登錄該丨共通服務平台之客戶 終端對該統計分析之結果進行查詢。 3.如申請專利範圍第2項之電子化服務平台管理系統， 其中，該POS終端係透過虛擬專用網路（Virtual Private 14 111120 201027444 Network : VPN )連接該伺月艮端，以傳送數據信息至該 伺服端。 4. 如申請專利範圍第1項之電子化服務平台管理系統， 其中，該客戶終端係透過網際網路（Internet)登錄該 伺服端所提供之共通服務平台。 5. 如申請專利範圍第1項之電子化服務平台管理系統， 其中，該編輯模組針對該輸入之商品銷售信息的顯示 排版提供編輯處理。 ❿6.如申請專利範圍第1項之電子化服務平台管理系統， 其中，該登錄模組依據客戶經由該客戶終端輸入之身 份識別信息對該客戶的使用權限進行認證。 7. —種電子化服務平台管理方法，係應用於建構有伺服 端、客戶終端以及POS終端的網路通信架構中，該方 法包括以下步驟： (1) 令該客戶終端登錄該伺服端所提供之共通服 ^ 務平€ 7 (2) 藉由該共通服務平台所提供之通用編輯介面 編輯商品銷售信息及/或編輯該POS終端識別資料， 並保存該經編輯之商品銷售信息及/或識別資料； (3) 令該伺服端依據該識別資料中的POS終端機 型，將該經編輯之商品銷售信息轉換為該POS終端可 兼容之檔案格式；以及 (4) 依據該識別資料中的POS終端網路位址將經 格式轉換之商品銷售信息由該伺服端傳送至該POS 111120 201027444 終端網路位址所屬的POS終端中，俾由該POS終端 顯示出相應的商品銷售信息。 8. 如申請專利範圍第7項之電子化服務平台管理方法， 復包括傳送該P0S終端所輸入的商品訂購信息至該伺 服端，以供該伺服端對該商品訂購信息執行統計分 析，並提供登錄該共通服務平台之客戶終端對該統計 分析結果進行查詢之步驟（5)。 9. 如申請專利範圍第8項之電子化服務平台管理方法， 參 該P0S終端係透過虛擬專用網路（Virtual Private Network : VPN )與該伺服端相互連接。 10. 如申請專利範圍第7項之電子化服務平台管理方法， 其中，該客戶終端係透過網際網路（Internet)登錄該 伺服端所提供之共通服務平台。 11. 如申請專利範圍第7項之電子化服務平台管理方法， 其中，步驟(2)復包括針對該輸入之商品銷售信息的顯 示排版提供編輯處理。 12. 如申請專利範圍第7項之電子化服務平台管理方法， 其中，該步驟（1)復包括依據客戶經由該客戶終端輸入 之身份識別信息對該客戶的使用權限進行認證。 ]6 111120