TW200820110A - Brand value examining system and method of alliance chained store - Google Patents

Description

200820110 九、發明說明： 【發明所屬之技術領域】 本發明係有關於-種無形資產的鑑價技術，更詳而言 有關於-種評鑑連鎖加盟品牌的品牌價值之連鎖加 1 口口牌鑑價系統及方法0 【先前技術】 .通事業產值’近年來增加快速，·年總產值 『 冋達3兆2，177億元，1中遠雜4日日_ * 士 C1Q . - ^ /、中連鎖加盟服務事業就占有1兆 力十ΠΑ值’占流通事業總產值的33.6〇/〇,發展潛 η:鎖加盟服務事業核心價值中，品牌為最 ^要之一壞。尤其在媒體傳播大放異彩的時代，公司 軺向國際化，品牌不僅是公 沾窗贫 i田 J更要的貝產’更是國家重要 、貝職，世，丨級品牌已成為一個心 徽。· 1U國豕观肀力與知名度的象 欲吳國《BusinessWeek》治絲斗 口心 三分之一 V 》曰統计，品牌價值約佔股價的 ’而吴國么司進行購併時，優 ^9 σ u^ 丁1夂无亏慮的不是股價， 而疋口口牌j貝值，因為股價易受 值卻是長久累 厅、軋或仏萬波動，但品牌價 牌價值？=4 此品牌之重要性不言可喻。「品 抽象的概念，它是公司促進不再/、疋 重要方針。 胖、、=s現代化與擬定策略的 然而台灣許多連鎖加盟品牌 杳姦/西付"、乃本丄 、本矛貝了南度的品牌 貝產值’部沒有在財務報表 值，1历田W τ m ★ 王兄出叩牌之無形資產價 …家口除了國内缺乏一套符合連 牌鑑價模式盥公式之冰 , 、力凰產業心性的品 式之外，目河國内的品牌鐘價實務方法與 19069 5 200820110 學術：論，主要還是以產品品牌特性 内目河的品牌鏗價文獻與實務鐘價方法因而國 加盟品牌核心價值之問題。 白热法反應連鎖 職是，如何提供一種解決上述 技術方案，實為此領域中亟待解決之問題二所存之缺失的 【發明内容】 ' 鑒於上述習知技術之缺點，本發明 供-種連鎖加盟品牌鑑價系統及方法:的在於提 牌之品牌價值予以旦# 、， 用以將連鎖加盟品 胖1貝值予k化，亚於財物 品牌之無形資產價值，以作為促進公司品連鎖加盟 擬定策略的重要方針。 、二s現代化與 “充：m，本發明即提供-種連鎖加盟品牌鏗價 不、、先及方法。本發明之連鎖 、 料處理裝置中，其至少包^二统係應用於資 存至少一個選自由銷貨收入 灶/ ，、用乂储 管銷成本、重要成本分攤、應多1呂業f用、折售、 ί用所組成之群組的財務資料；問卷資料庫，係用以儲存 至少·:個選自由加盟者對於公司培訓支援、管理支援省存 銷支板及供貨支援等項目之滿意度問卷資料以及消費者= 於商品品質、商品價格、店鋪形象及服務品質所組成之群 組的滿意度問卷資料；經營團隊資料庫，係用以儲存至小 一個選自由公司經營團隊之學歷、經歷及專長所組成之群 組的個人資料；問卷模組，係用以根據使用者之需求製作 問卷、將該問卷發送至各加盟者、回收各加盟者所傳回之 19069 6 200820110 入問卷資料庫’及統計分析該問卷之結 果，mg組，係依下列三步驟計算連鎖加明 品牌價值：（a)以連鎖體系稅後淨利減去資金費：：曾 無形盈餘、（b)以無形盈餘細# ^ 者問卷“出消費者滿意度之百分比）計算出品牌盈餘，、 以及（C)以品牌盈餘乘以通路品牌強度 品牌價值。 ^出遷鎖加盟 透過前述本發明之連鎖加盟品牌鐘價系統， ::之連鎖加盟品牌鑑價方法，其包括以下步驟：⑴將銷 貝收入、銷貨成本、營業費用、 本分攤、應繳稅額、權利金收入及資全；要成 :編存靖報細庫；⑺將公務 專長寺個人資料儲存於經營團隊資料庫；⑴由使 人^盟者滿意度評估之項目及消費者滿意度評估之 、目，以產生加盟者滿意度問卷及消f者滿意度問卷；⑷ 2加盟者滿意度問卷及消費者滿意度問卷發送至各加盟 明二 1由加盟者及消費者填寫各該問卷;(6)回收：加 里者所傳回之問卷資料並將之存入問卷資料庫；⑺根據 問卷計算該連鎖加盟品牌之加盟者滿意度及消費者 :並將之存入問卷資料庫；⑴以連鎖體系稅後淨 鲁貝金費用计异出無形盈餘；（9)由問卷資料庫中之 =滿意度問卷計算出消費者滿意度之百分比，以做為 =角色指標；UG)以無形盈餘乘以品牌角色指標計算出 口。牌盈餘;。”由財務報表、加盟者滿意度問卷、消費者 19069 7 200820110 滿意度問卷及經營團隊資料中找出該連鎖加盟品牌之公司 獲利模式、直營店獲利能力、開店成功率、消費者滿意度、 加j^者滿思度、市場佔有率及市場潛力、進貨成本優勢、 打銷強度、創新研發能力及智財保護及國際化程度等十項 品牌強度指標；（12)將上述十項指標分別給予不同之權重 以計算出品牌強度；（13)將品牌強度之總分換算出其品牌 '風=折現率；以及（14)以品牌盈餘乘上品牌風險折現率 • 計异出連鎖加盟品牌之品牌價值。 练上所述，本發明之連鎖加盟品牌鑑價系統及方法係 將公司的財務報表資料儲存於財務報表資料庫，將公司經 營團隊的學經歷資料儲存於經營團隊資料庫；執行問卷^ 組，以產生加盟者滿意度問卷及消費者滿意度問卷，並發 二H，存4問卷及分析其結果；以及執行鏗價模組， =財矛:=、加盟者滿意度問卷及消費者滿意度問卷 予二门之=鎖加盟品牌強度評估十項衡量指標分別給 予不同之榷重，計算出該連鎖加盟品牌之品牌價值，使連 鎖加盟品牌所累積之品牌益 呈現出來。 U貝產仏值仔以在財務報表上 【實施方式】 ::係猎由特定的具體實例說明本發明之 此技藝之人士可由本說明書所揭示之内容"地 瞭解本發明之其他優點^ α谷季工易地 的且娜每彳h 、 效。本發明亦可藉由其他不同 基於不同觀點與應用，在不惊中的各項細節亦可 離本發明之精神下進行各種 19069 8 200820110 修飾與變更。 乂下之只知例係進一步詳 非以任何觀點限制本發明之範#。料月之减點’但亚 實施例 -基說明本發明之連鎖品牌鑑價系統 ^糸統1G係包括··財務報表資料庫u、問卷^=龜 ::::資軸、—及鑑==特 裝置（未圖本ΓΓ連鎖品牌鑑價系統係應用於資料處理 記憶體、：S二 =過該資料處理裝置中的處理器、 機制予以執行Ϊ以早凡等執行資料處理時所必要之 裝置為芊構進一、δ兄明以包含本系統之整個資料處理 腦：月。該資料處理裝置可例如為個人電 巧型電腦、飼服器、工作站、個人數位助理(；、 :鎖資料處理功能之裳置。此外，本發明之 ==糸統可例如為套裝軟體等應用程

C料處理裝置’或透過分散式 J 枓處理裝置上執行。 再评於。亥貝 本、庫11 ’係用以儲存銷貨收入、銷貨成 額、；利八收二官銷成本、重要成本分攤、應繳稅 、私利至收入及貧金費用等公司的財務資料。 援、==庫12 ’係用以儲存加盟者對於公司培訓支 資料打銷支援及供貨支援等項目之滿意度問卷 貝科，以及消費者對於商品品質、商品價格、店鋪形象及 19069 9 200820110 服務品質之滿意度問卷資料。 經營團隊資料庫13，係用以儲存公司經營團隊（經理 級以上）之學歷、經歷及專長等個人資料。 問卷模組14，係包含資料輸入單元141、問卷製作單 元142、問卷發送單元143、問卷回收單元144、問卷結果 分析單元145以及問卷儲存單元146。該資料輸入單元 .141，係用以供使用者輸入加盟者滿意度5平估之項目，其可 .例如為培訓支援、管理支援、行銷支援及供貨支援等；及 _消費者滿意度評估之項目，其可例如為商品品質、商品價 格、店鋪形象及服務品質等。其中該培訓支援項目包括職 前教育執行滿意度、再職教育執行滿意度、训練教材完整 性及實用性滿意度及培訓部門人力編制完整性滿意度，該 管理支援項目包括電腦化管理實用性滿意度、財務透明度 及準確度滿意度、研發創新能力滿意度及標準作業提供及 更新的滿意度，該行銷支援項目包括廣告預算強度滿意 •度、行銷創意能力滿意度、行銷人企劃能力滿意度及行銷 -籲二員完整性滿意度，而該供貨支援項目包括供貨速度穩定 性滿意度、供貨價格穩定性滿意度、供貨價格競爭力滿意 产及供貨品質競爭力滿意度；而該商品品質項目包括一致 S秘度滿意度、商品品質滿意度、商品包裝滿意度及與其 他通路比較滿意度，該商品價格項目包括一致性程度滿意 产、商品價格滿意度、與其他通路比較滿意度及促銷或折 扣方式滿意度，該店鋪形象項目包括店鋪外觀滿意度、整 潔度滿意度、動線滿意度及陳列方便性滿意度，而該服務 19069 10 200820110 品質項目包括服務流程標準化程度滿意度、服務人員服務 態度滿意度、服務人員作業熟練度滿意度及提供後續及相 關服務滿意度。該問卷製作單元142，係根據加盟者滿意 度評估之項目及消費者滿意度評估之項目，以產生加盟者 滿意度問卷及消費者滿意度問卷，且每一選項係提供很 好、好、可、需加強及报差等五個等級供加盟者選擇。該 .問卷發送單元143，係將問卷製作單元142所製作完成的 •加盟者滿意度問卷及消費者滿意度問卷發送至各加盟者處 Φ以供加盟者及消費者填寫問卷。該問卷回收單元144,係 處?4回加盟者及消費者填寫完成之問卷。問卷 中培:支二:支:對於加盟者滿 所選摆m 肖支援及供貨支援中各個選項 加總以計算數，並將各選項所得分數 •再根據消費者對於品牌滿意度的分數； •格、店鋪來參B纟費者滿忍度問卷中商品品質、商品價 可、需加^服務品質中各個選項所選擇之很好、好、 及1.心數艮：等結！，分別給予6.25、5、3.75、2.5 者對該連鎖加明項所得分數加總以計算出各消費 -，係用以將; 結果分析單元14 70所收到的問卷，以及問卷 度的分數、消費者掛:、击之加盟者對該連鎖加盟品牌滿意 問卷資料庫12、。 Μ、鎖加盟品牌滿意度的分數儲存至 19069 11 200820110 鑑價模組15，係依下列步驟計算連鎖加盟品牌之 貨收入—鎖貨成本—營業費咖^ f曰1銷費用_重要成本分攤—應繳稅款—資金費用= 無形盈餘、⑴根據消費者對該連鎖加盟品牌滿意度的平

上百分比以計算出品牌角色指標、⑴無形盈餘X 色指標=品牌盈餘，⑷由財務報表資料庫、問卷 ‘貧料庫及經營團隊資料庫中找出該連鎖加盟 -利模式、直營店獲利能力、開店成功率、消費者滿音产儿 力^者滿意度'市場佔有率及市場潛力、進貨成本=、 订相度、創新研發能力及智財保護及國際化程度等十項 。。牌強度指標，並依序給予15、1〇、1〇、ι〇、ι〇、ι〇、、 10 Μ 0及5之權重，加總計算出品牌強度。其中，該公司 =利模式，區分成供貨收入、權利金、營業毛利與經營團 四固部伤，供貨收人之毛利平均3G%以上為10分、 人/〇為7.5刀、11〜20〇/〇為5分、5〜10%為2.5分，權利 收取平均1〇/0以上為1〇分、7 6〜㈣為入5分、$〜7 二5分、5%〜2.5%為2.5分，營業毛利分配50%以上為10 刀-I41〜、5〇%為7.5分、31〜4〇%為5分、20〜30%為2.5分， 工呂團隊經理級（含在連鎖本業平均年資8年以上為 、刀6年〜8年為3.75分、4年〜6年為2.5分、4年以下 為1.25刀，經言團隊學士以上學歷佔經營團隊比例以 1上為5分、6〇%〜8〇%為3.75分、40%〜60%為2.5分、40% itl ^ ^ ^ Λ , 寺專長7項以上為5分、5項〜6項為3.75 12 19069 200820110 分、3項〜4項為2·5分 能力中獲利為Η)分、J :下為⑶分；直營店獲利 為5分、齡損5〇〜7貝二，7·5分、齡損25〜50% 店成功率（開店五年以上;二；雇亏損75%以上為0分；開 7.5分、60〜7〇%為5八）8〇/°以上為10分、〜8〇%為 分;消費者滿意度平二8〇51 〜6〇%為2.5分、未滿5〇%為° 分、㈣分為；1:分以上為1〇分、7〇,分為7.5 分、00〜70分為5八_刀以上為10分、70〜80分為7.5 分;市場佔有二= 分，，為-分 I* 為。分，而市場潛力成長二=2、5 低於行業平均值;:進貨成本優勢係 為7.5分、；^彳1^ 刀、低於行業平均值5〜10% 值±5%以内為5分、高於行業平均 銷強产佔^ r南於行業平均值10%以上為〇分；行 為5 7業額5%以上為10分、5〜4%為7.5分、4〜3% ^財二〜==分、2%以下為。分；創新研發能力及 1〇分、 有專利、商標、者作權、營業秘密四項為 二二項為7.5分、二項為5分、-項為Μ分、零項 二際化程度中海外營業額大於國内為5分、海外 内内營#額99%〜鄕為⑺分、海外營業額為 _呂業頜49%〜20%為2.5分、海外營業額為國内營業額 19069 13 200820110 20%以下為125 度之總分換算出h =業1令為刀’ (〇將品牌強 〜5〇分為Η%、現率（〇，其換算標準為1 〜8%、81〜\、 分為12%〜10%、61〜7〇分為10% (f)〜/刀為㈣〜6%、91〜分為6%〜4% ;以及 Σ 盈餘 品牌價值二ni ΓΓΤ7厂 來二連鎖加盟品牌過去三年之財務報表加上未 公式計算出為之基礎(故卜1，2,3,4,5)，以上述 係該t可依據f二f:牌二品牌價值。需特別說明者， 礎可包括該連::::：力::算：基礎，亦即，該計算基 年之財_預、目丨 過去三年之財務報表加上未來二 任何_’該…可: 牌到係為—流程圖’其係、用以說明本發明之連鎖。 牌則貝方法所f執行之 υ之連鎖品 執行步驟s卜建立…"耘序。如圖所示’首先， 銷貨成本、營業費：= 表資㈣11 ’並將銷貨收入、 應繳稅額、權利人# 1、官鎖成本、重要成本分攤、

^ 罹利金收入及資夺φ 々 F 於該財務報表資料庫，接著進至步二司的財務資料儲存 於步驟S2中’建立問卷資料 意度問卷資料及消費者滿咅 ，㈣存加盟者滿 庫12建立之詳細流程圖揭：第卷二料，^^ 於步驟S3中，圖，接者進至步驟S3。 中建立經營團隊資料庫⑴將公司經營 19069 14 200820110 團隊（經理級以上）之學歷、經歷及 於經營團隊資料庫，接著進至步驟S4。、、人貝科儲存 於步驟S4中，以下列公式計算出益 … 入-銷貨成本-營業費用（行銷成 」^收 重要成本分攤-應繳稅款—資金費用 至步驟S5。 …^ 1餘’接耆進 於步驟S5中，根據消鲁去 的平均分數乘上百分比以計算出品：二力;盟， 步驟S6。 角色才曰標’接著進至 於步驟S6中，以下列公 餘X品牌角色招庐_ p ^ 出口口牌盈餘··無形盈 牌角色“—品牌盈餘，接著進至步㈣。 於步驟S 7中，由目^欠相主— 營團隊資料庫中种山 貧料庫、問卷資料庫及經 呂u丨豕貝科庫中找出該口 營店獲利能力m η 牌之公司獲利模式、直 声_ ,θ 汗占成功率、消費者滿意度、加盟者滿音 度、市場佔有率及市場潛力、 力凰者滿思 創新研發能力及智財保護及國際化二:強度、 標，並依序給予Η、1〇 ::化私度寺十項品牌強度指 及 5 之權重二二、^1。、】。、10，、1" 式又m/ 品牌強度。其中，該公司獲利模 部份二==入'權利金、營業毛利與經營團隊四個 7.5分、11〜20%為千均3〇%以上為10分、21〜30%為 10%以上為1G^ 77、5〜1G%為2.5分’權利金收取平均 上马W为、7.6〜1〇%為7.5分、5〜7 5%〜2.5%為25分，然酱毛…、刀）7.5/0為5分、 為 呂業毛利^刀配50%以上為H)分、41〜5〇% ’刀31〜40%為5分、2〇〜3〇%為2 5分，經營團隊經 19069 15 200820110 理級（含）以上在連鎖本業平均年資8年以工句u干 〜8年為3·75分、4年〜6年為2·5分、4年以下為1·25分， 經言團隊學士以上學歷佔經營團隊比例8〇%以上為5分、 60%〜80%為3·75分、4〇%〜6〇%為2.5分、4〇%以下為125 分，經營團隊生產、行銷、人資、研發、財務、資訊、店 舖管理等專長7項以上為5分、5項〜6項為3·75分、3項 4項為2.5分、2項以下為125分；直營店獲利能力中獲 利為1〇分、虧損丨〜⑽/❹為7·5分、虧損25〜5〇%為5分、又 齡損50〜75%為2.5分、齡損75%以上為〇分；開店成功率 (開店五年以上）80%以上為10分、70〜80%為7.5分、 60〜70%為5分、5〇〜6〇 者滿意度平均80分以上滿為0分；消費 八 上為1〇/刀、70〜8〇分為7·5分、60〜70 刀、50〜60分為2·5分、未滿50分為〇分；加明者 滿思度平均8〇分以μ或 皿者 八Α 5八為10为、70〜80分為7.5分、60〜7〇 刀為5刀、50〜6〇分為2 5 有率及市場潛 未滿50刀為0分；市場佔 3.75 ^ , 10MS〇/〇4 2Γ ^ 25%^^ 5 〇分，而市場、、既力^ ^刀、5〜1〇%為L25分、未滿5%為 叩Φ I曰力成長1〇% 分、成長0〜5%為25八…巧刀成長5〜1〇%為3.75 以上為〇分；進^^ Γ 為h25分、衰退作 進貝成本優勢係進貨成本攸 10%以上為1G分 貝林低於仃業平均值 7·5 ^ 1〇〇/〇^^T〇^ 5%以上為10分 ^ Κ丁銷強度佔營業額 /〇為7.5分、4〜3%為5分、3〜2%為 19069 16 200820110 2·5分、2%以下為〇分· ’旬新研發能力及智財保護中，攄 有專利、商標、著作婼、烛伞 又丫擁 板言業秘密四項為10分、二項良 7·5分、二項為5分、一工§、 —項為 程度中海外營業額大於國内、.5:、：= 〇分；國際化 業額99%〜50〇/〇為3 75 a : /刀、滑外營業額為國内營 49%〜20%為2.5分、沲々k灶j 負 !·25分、海外技素二言業額為國内營業額20%以下為 呂乂名、令為〇分，接著進至步驟S8。 於步驟S8中，腺口邮a > 將口口牌強度之總分換算出i 折現率，其換算標準 八牌風險 加早為1〜50分為15%、51〜6〇 〜10%、61〜70分為loo/ μ/ 刀马12/6 刀马ίο%〜8%、81〜9〇分為8 分為6%〜4%，接著進至步驟S9。 Z 1〜1〇0 於步驟S9中’以下列公式計算出品牌價值： η 品牌價值^ :係以該連鎖加盟品牌過去三年之財務報表 測為計算之基礎(故t=l，2，娜 …連鎖加盟品牌之品牌價值。需特別說明者， :心可依據實際需求增加計算之基礎，亦即，該計算美 :可包括該連鎖加盟品牌過去三年之財務報表：： 任何正整數。 為更進-步㈣’該…可為 示者用以說明本發明之連鎖品牌鑑價方法 :卷貝枓庫建立的步驟流程圖’如圖所示，首先進行步 4卜由使用者輸人加盟者滿意度評估之項目（如培訓 19069 17 200820110 支援、管理支援、行銷支援及供貨支援等）及消費者滿意 度評估之項目（如商品品質、商品價格、店鋪形象及服務 品質等），以產生加盟者滿意度問卷及消費者滿意度問卷。 其中該培訓支援項目包括職前教育執行滿意度、再職教育 執行滿意度、訓練教材完整性及實用性滿意度及培訓部門 人力編制完整性滿意度，該管理支援項目包括電腦化管理 實用性滿意度、財務透明度及準確度滿意度、研發創新能 力滿意度及標準作業提供及更新的滿意度，該行銷支援項 φ目包括廣告預算強度滿意度、行銷創意能力滿意度、行銷 人企劃能力滿意度及行銷人員完整性滿意度，而該供貨支 援項目包括供貨速度穩定性滿意度、供貨價格穩定性滿意 度、供貨價格競爭力滿意度及供貨品質競爭力滿意度’且 每一選項係提供很好、好、可、需加強及很差等五個等級 供加盟者選擇；而該商品品質項目包括一致性程度滿意 度、商品品質滿意度、商品包裝滿意度及與其他通路比較 滿意度，該商品價格項目包括一致性程度滿意度、商品價 •籲格滿意度、與其他通路比較滿意度及促銷或折扣方式滿意 度，該店鋪形象項目包括店鋪外觀滿意度、整潔度滿意度、 動線滿意度及陳列方便性滿意度，而該服務品質項目包括 服務流程標準化程度滿意度、服務人員服務態度滿意度、 -服務人員作業熟練度滿意度及提供後續及相關服務滿意 度，且每一選項係提供很好、好、可、需加強及很差等五 個等級供消費者選擇，接著進至步驟S22。 於步驟S22中，係將加盟者滿意度問卷及消費者滿意 18 19069 200820110 度，卷發送至各加盟者處以供加盟者及消費者填寫問卷， 接著進至步驟S23。 ”::驟幻3中’由加盟者及消費者分別填寫加盟者滿 思度問卷及消費者滿意度問卷’接著進至步驟似。 問卷=LS24:，回收各加盟者所傳回之加盟者滿意度 /費者^度問卷貧料並將之存人問卷資料庫 12，接著進至步驟S25。 中培==支:=者對於t盟者滿意度問卷 所選擇之报好、好、可、•力^及供#純中各個選項 6.25、5、375、，5及】^ Μ等結果，分別給予 加确以νΓ久;:Λ 分數’並將各選項所得分數 再二 對該連鎖加盟品牌滿意度的分數； ^ 3 …肖f者滿意度問卷中商品品質、商品價 ‘二=及服務品質中各個選項 、 了、而加強及很差等結果，Τ灯 及I·。的分數，並將各選項所上:Π5、5、3.75、2.5 者對:==r=:== 分數及消費者對該連鎖鎖加盟品牌滿意度的 資料庫12。 am牌滿思度的分數儲存至問卷 需補充說明者，為考 則，於本發明之另^ 15求、、Λ經τ之會計公認原 另—貫施例中，該品牌價值係由下述之公 t 式求出：品牌價值=n 5丨+ (1 +1~ )n “1)，其中，g 19069 19 200820110 為長期經濟成長率， _ a 經濟個體及/或特定產^月經濟成長率可例如為針對特定 並亦可A杜m 業^期間内所求出之數值，此外， ，、πτ為政府針對特定 此外 内所公佈之數值。 —個肢及/或特定產業特定期間 此外，若進一步老旦ν 利技術相關產品的生命週期'以二新η支，乃至於該專 成功率評估時，針對拉& ，、么司與售公司在開店 & 對持績經營期間的上限有不同的老胃 =如為新公司經營期間之上限為3年：! 公司則必須為5年。惟 千序目對而έ，售 期間的上限並不以前、f、=成功率評估時，針對持續經營 ^ 不以别述例舉之期間為限。 练上所述’本發明之連鎖加 將公司的財務報表:#料 耗H统及方法係 營團隊的學經歷資料焓.、、4 R表貝料庫，將公司經 έ0立 4储存於經營團隊資料庫；執行門⑼ 組，以產生加盟者滿意度問卷及消費者滿：戶=:問杨 达、回收、儲存該問卷及分 、及=，亚發 等資料，並依連鎖問卷及消費者滿意度問卷 予不同之權重，平估十項衡量指標分別給 鎖加明口牌所連鎖加盟品牌之品牌價值，使連 呈現出來。 ^貝m于以在財務報表上 上^貝知例僅為例式性說明本發明之原理及盆功 效’而㈣練制本發明，任何㈣ ^ 在不悻離本發明之精神及 ^^人士均了 與變化。因此本發明之權利例進行修飾 』保邊乾圍，應如後述之申請專 19069 20 200820110 利範圍所列。 【圖式簡單說明】 第1圖為方塊示意圖，其用以顯示本發明之連鎖加盟 品牌鑑價系統之基本方塊示意圖； 第2圖為流程示意圖，其用以顯示本發明之連鎖加盟 品牌鑑價方法所需執行之步驟流程示意圖；以及 第3圖為流程示意圖，其用以顯示本發明之連鎖加盟 . 品牌鑑價方法建立問卷資料庫所需執行之步驟流程示意 ⑩圖。 【主要元件符號說明】 10 連鎖加盟品牌鑑價系統 11 財務報表資料庫 12 問卷資料庫 13 經營團隊資料庫 14 問卷模組 15 鑑價模組 141 資料輸入單元 142 問卷製作單元 143 問卷發送單元 144 問卷回收單元 145 問卷結果分析單元 146 問卷儲存單元 21 19069

Claims (1)

1. 200820110 十、申請專利範圍： L ;種連鎖加盟品牌鑑價系統’係應用於至少包括處理 :::己憶體、儲存單元與作業系統之資料處理裝置中 並透過該資料處理梦 — 斤 、 執仃，该連鎖加盟品牌鑑 禎糸統包括： 化此財務報t資料庫’係用以儲存至少一個選自由銷 要成：V銷貝成本、營業費用、折舊、管銷成本、重 出刀攤、應繳稅額、權利金收入及資金費用所组 成之群組的財務資料； 問卷資料庫，係用以儲存至少一個選自由加盟者 對於公司培訓支援、營理古 ^ ^ t 支杈、订銷支援及供貨支援 :項目之滿意度問卷資料以及消費者對於商品品質、 2價格、錢形象及服務品質所組叙群組的滿意 度問卷資料； ^ 經營團隊資料庫，係用以儲存至少一個選自由公 1經營團隊之學歷、經歷及專長所組成之群組的個人 資料；以及 鑑價模組，係依下列步驟計算連鎖加盟品牌之品 牌價值： U)銷貨收入—銷貨成本〜營業費用(行銷成本) -折舊-管銷費用-重要成本分攤—應繳稅款—資金 費用=無形盈餘； (b)根據消費者對該連鎖加盟品牌滿意度的分數 乘上百分比以计异出品牌角色指標· 19069 22 200820110 (c)無形盈餘〆品牌角色指標=品牌盈餘； 資料庫(1)/財務報表資料庫、問卷#料庫及經營團隊 估衡旦=出该連鎖加盟品牌之連鎖加盟品牌強度評 度；、里 亚給予不同之權重’加總計算出品牌強 ⑴將品牌強度之總分換算出其品牌風險折現率 、r j ’以及 .Σ 品牌盈餘 (f )品牌價值=η = 1 其中’t與η為正整數。 :申請”範圍第1項之連鎖加盟品牌鑑價系統，其 r ΐ問卷貝料庫’係儲存有加盟者對於公司培訓支 支援、行鎖支援及供貨支援等項目之滿意度 =:料，以消費者對於商品品質、商品價格、店鋪 少象及服務品質之滿意度問卷資料。 :申請專利範圍第！項之連鎖加盟品牌鏗價系統，其 -亥經言團隊貢料庫係包括公司經營團隊之學歷、 經歷及專長個人資料其中之一者。 如申請專利範圍第i項之連鎖加盟品牌鑑價系統，其 中’該系統復包括問卷模組，係用以根據使用者之需 未製作問卷、將該問卷發送至各加盟者、回收各加盟 者所傳回之問卷資料並將之存人問卷資料庫及統計加 盟者與消費者對該連鎖加盟品牌滿意度。 如申請專利範圍第4項之連鎖加盟品牌鏗價系統，其 19069 23 200820110 中’該問卷模組包括： 資料輪入單元，係用以 度砰估之s& 扒使用者輸入加盟者滿意 ^平估之項目及4費者滿意度評估之項目； 及消費者;估加意度評估之項目 卷及消費者滿意度問卷； 生加盟者滿意度問 加明係將問卷製作單元所製作完成的 加瓜者“度問卷及消f者滿意度問 者處以供加盟者及消費者填寫問卷； ° 費者埴寫二：早：係由各加盟者處傳回加盟者及消 賈f填舄完成之問卷； 咅产門’：、。：刀析早兀’係根據加盟者對於加盟者滿 果：消費者對於消費者滿意度問卷之結 數〇加』者對該連鎖加盟品牌滿意度的分 數、μ者對該連鎖加盟品牌滿意度的分數；以及 問卷儲存單元，係用以將問卷回收單元所收到的 ί明以及問卷結果分析單元所算出之加盟者對該連 6· 品牌滿意度的分數、消費者對該連鎖加盟品牌 滿思度的分數儲存至問卷資料庫。 =申請專利範圍第5項之連鎖加盟品牌鐘價系統，其 錢鎖加盟者滿意度評估之項目係包括培訓支 杈、管理支援、行銷支援及供貨支援。 如申請專利範圍第6項之連鎖加盟品牌鑑價系統，其 中。亥培5川支板項目包括職前教育執行滿意度、再職 19069 24 200820110 教育執行滿意度、訓練教材完整性及實用性滿意度及 培訓部門人力編制完整性滿意度。 8.如申請專利範圍第6項之連鎖加盟品牌鑑價系統，其 中，該管理支援項目包括電腦化管理實用性滿意度、 財務透明度及準確度滿意度、研發創新能力滿意度及 標準作業提供及更新的滿意度。 - 9.如申請專利範圍第6項之連鎖加盟品牌鑑價系統，其 ^ 中，該行銷支援項目包括廣告預算強度滿意度、行銷 _ 創意能力滿意度、行銷人企劃能力滿意度及行銷人員 完整性滿意度。 10. 如申請專利範圍第6項之連鎖加盟品牌鑑價系統，其 中，該供貨支援項目包括供貨速度穩定性滿意度、供 貨價格穩定性滿意度、供貨價格競爭力滿意度及供貨 品質競爭力滿意度。 11. 如申請專利範圍第5項之連鎖加盟品牌鑑價系統，其 中，該消費者滿意度評估之項目係包括商品品質、商 # 品價格、店鋪形象及服務品質。 12. 如申請專利範圍第11項之連鎖加盟品牌鑑價系統，其 中，該商品品質項目包括一致性程度滿意度、商品品 質滿意度、商品包裝滿意度及與其他通路比較滿意度。 13. 如申請專利範圍第11項之連鎖加盟品牌鑑價系統，其 中，該商品價格項目包括一致性程度滿意度、商品價 格滿意度、與其他通路比較滿意度及促銷或折扣方式 滿意度。 25 19069 200820110 Μ.如申請專利範圍第丨i項之連鎖加盟品牌鑑價系統，其 =，該店鋪形象項目包括店鋪外觀滿意度、整潔度滿 意度、動線滿意度及陳列方便性滿意度。 又彳 15.如申請專利範圍第U項之連鎖加盟品牌鑑價系統，其 中’該服務品質項目包括服務流程標準化程度滿意〃 度、服務人員服務態度滿意度、服務人員作業熟練产 滿意度及提供後續及相關服務滿意度。 X 申明專利範圍第5項之連鎖加盟品牌鑑價系統，其 中，該連鎖加盟者滿意度問卷係將每一選項分成/、 17 f由好、可、需加強及很差五個等級供加盟者選擇。 •中二專利範圍第5項之連鎖加盟品牌鑑價系統，其 t肖費者滿意度問卷係將每—選項分成报好、好、 可、需加強及很差五個等級供消費者選擇。 範圍第1項之連鎖加盟品牌鑑價系統，其 利r:盟品牌強度評估衡量指標係包括公司獲 产二明i營店獲利能力、開店成功率、消費者滿意 本心“度、市場佔有率及市場潛力、進貨成 行銷強度、創新研發能力及智財恤 二申：ί二;1圍第18項之連鎖加盟品牌鑑價系統，其 :，亥公司獲利模式包括供貨收 利與經營團隊。 、言業毛 2 0:申^專利範圍第18項之連鎖加盟品牌鐘價系统，立 新研發能力及智財保護，包括專利、商標、 19069 26 200820110 著作權及營業秘密。 21. 如申請專利範圍第1、4或5項之連鎖加盟品_ μ 統，其中，該品牌價值 其中’ g為長期經濟成長率。 22. Γ種連鎖加盟品牌鑑價方法，係應用於至少包括處理 益、、記憶體、儲存單元與作業系統之資料處縣置中， 严方^ =料處縣置予輯行，該連鎖加盟品牌鐘 1貝方法包含以下步驟： 大、以儲存至少一個選自由銷貨收入、銷貨成 :-業費用、折舊、管銷成本、重要成本分攤、庫 =額、權利金收人及資金費用所组成之群組的貝愤 資料之財務報表資料庫； 建立用以儲存至少一個選自由公司經營團隊之學 歷、經歷及專長所組成之群組的個人資料之經營 % 貧料庫； …建立用以儲存至少一個選自由加盟者對於公司培 :丨支板、管理支援、行銷支援及供貨支援項目之滿音 度問卷資料以及消費者對於商品品質、商品價格、^ 鋪升/象及服務品質所組成之群組的滿意度問卷資料之 問卷資料庫； 人·以連鎖體系稅後淨利減去資金費用計算出無形盈 名承9 由問卷育料庫中之消費者滿意度問卷計算出消費 19069 27 200820110 者滿意度之百分比，以做為品牌角色指標； 由財務報表資料庫、問以:算出品牌盈餘; 庫中找出該連鎖加盟品牌之連2及經營團隊資料 量指標，並給予不同之權重，=度評估衡 將品牌強度之總分換算出龙二。口牌強度’ (r);以及 /、扣牌風險折現率 以下列公式計算出品牌價值： 品牌 、1 + r ) Σ 品牌價值=η二1 ( 1 其中t與n為正整數。 23·如申請專利範圍第 φ兮、击^ 乐Ζ貝之連鎖加盟品牌鑑價方法，其 中，该連鎖加盟者滿意度問卷 欠粗々太丄丄、 J办貝抖及湞費者滿意度問 貝料之產生方法係包含以下步驟： =使用者輸人加盟者滿意度評估之項目及消費者 2思度评估之項目，以產生加盟者滿意度問卷及消費 者滿意度問卷； 將加i者滿意度問卷及消費者滿意度問卷發送至 各加盟者； 由加盟者及消費者填寫各該問卷； 回收各加盟者所傳回<問卷資料並將之存入問卷 資料庫；以及 立根據回收之問卷計算該連鎖加盟品牌之加盟者滿 意度及消費者滿意度，並將之存人問卷資料庫。 28 19069 200820110 24.如申請專利範圍第23項之連鎖加盟品牌鑑價方法，其 中，該連鎖加盟者滿意度評估之項目係包括培訓支 援、管理支援、行銷支援及供貝支援。 25·如申請專利範圍第24項之連鎖加盟品牌鑑價方法，其 中，該培訓支援項目包括職前教育執行滿意度、再職 教育執行滿意度、訓練教材完整性及實用性滿意度及 培訓部門人力編制完整性滿意度。 26·如申請專利範圍第24項之連鎖加盟品牌鑑價方法，其 馨中，該管理支援項目包括電腦化管理貫用性滿思度、 財務透明度及準確度滿意度、研發創新能力滿思度及 標準作業提供及更新的滿意度。 27·如申請專利範圍第24項之連鎖加盟品牌鑑價方法’其 中，該行銷支援項目包括廣告預算強度滿意度、行銷 創意能力滿意度、行銷人企劃能力滿意度及行銷人員 完整性滿意度。 28·如申請專利範圍第24項之連鎖加盟品牌鑑價方法，其 中，該供貨支援項目包括供貨速度穩定性滿意度、供 貨價格穩定性滿意度、供貨價格競爭力滿意度及供貨 品質競爭力滿意度。 29·如申請專利範圍第23項之連鎖加盟品牌鑑價方法，其 中，該消費者滿意度評估之項目係包括商品品質、商 品價格、店鋪形象及服務品質。 30·如申凊專利乾圍第29項之連鎖加盟品牌鑑價方法，其 中，该商品品質項目包括 一致性程度滿意度、商品品 29 19069 200820110 質滿意度、商品包裝滿意度及與其他通路比較滿音产。 31. 如申請專利範圍第29項之連鎖加盟品牌鑑價方^又其 中商品價格項目包括-致性程度滿意度、商品價、 格滿意度、與其他通路比較滿意度及促銷或 = 滿意度。 八 32. 如申請專利範圍第29項之連鎖加盟品牌鑑價方法，其 中’該店鋪形象項目包括店鋪外觀滿意度、整潔度滿、 意度、動線滿意度及陳列方便性滿意度。 、 33. 如申請專利範圍g 29項之連鎖加盟品又牌鑑價方法，並 中，該服務品質項目包括服務流輯準化程度滿音〃 度:服務人員服務態度滿意度、服務人員作業熟㈣ 滿意度及提供後續及相關服務滿意度。 X 34. 如申請專利範圍# 23項之連鎖加盟品牌鑑價方法，1 中亥連鎖加盟者滿意度問卷係將每一選項分成报 好好、可、需加強及很差五個等級供加盟者選擇。 35. 如申請專利範圍第23項之連鎖加盟品牌鑑價方法复 中’該消費者滿意度問卷係將每—選項分成很好、好、、 可、需加強及很差五個等級供消費者選擇。 36. 如申請專利範圍第22項之連鎖加盟品牌鑑價方法，盆 中:該連鎖加盟品牌強度評估衡量指標係包括雜、 利模式、直營店獲利能力、開店成功率、消費者^ 度、加盟者滿意度、市場佔有率及市場潛力、進貨^ 本^^分#銷強度、創新研發能力及智財保護及汉 化程度。 吻丨示 19069 30 200820110 3了.如申請專利範圍第36項之連鎖加盟品牌鑑價方法，其 中，該公司獲利模式包括供貨收入、權利金、營業毛 利與經營團隊。 S ^ 女申明專利範圍第36項之連鎖加盟品牌鑑價方法，其 中，該創新研發能力及智財保護，包括專利、商標、 著作權及營業秘密。 9·如申明專利範圍帛22或23項之連鎖加盟品牌鑑價系

   、充其中，该品牌價值=η = 其中，g為長期經濟成長率。 品牌盈餘1 ( 1 + r + ， 31 19069