TW200530883A - Consulting assessment environment - Google Patents

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200530883 九、發明說明： 【發明所屬之^^術領域】 本發明係關於-種改良的資料處 明係關^種料提供—諮_ f。之本發 腦指令。 w兄之方法、設備及電 【先前技術】 ==之諮詢活動通常是报耗時的，此至少部分地 =為，、很大程度上是以發現為基礎的。執行詩進行評 古的以發現為基礎之方法需要在與客戶共事以瞭解其企業 兄並確認如何改善該狀況方面是行家的諮詢主題專家Γ 而執行基於慣例之方法需要的顧問是最佳實例方面的專 :，且他們藉由自身的經驗及知識確認一企業中之問題並 瞭解該等問題之解決方法。目前市場著眼於基於最佳實例 之慣例性方法。諮詢評估活動巾之許多步驟都是人工進行 的，其導致給詢過程難以標準化。 此外，資料準備如將假設翻譯為訪問問卷、進行訪問及 總結訪問資料都是非常勞動密集且持續時間長的。許多評 估產生了總結當前企業狀態之結果而不是分析資料以提供 新的業務見解及建議。缺乏標準化導致了不一致之資料， 使資料合併（意即，為達成總結企業之一較大分區的目 的而組5來自s亥企業中之多個不同部門或單位的資料） 之過程變得複雜。 對結果及建議的追蹤較為困難。歸因於有關可交付使用 之不確定性以及用於監視進度之後續評估之成本，許多客 94110.doc 200530883 戶不願意為評估項目而雇傭顧問。例如，第—次客户 曰雇傭，問來執仃評估，但常常不想為後續評估再次雇傭 顧問。各戶們往往更樂意學習該評估過程，並且然後選摆 自己執行評估。 因此，需要—種軟體工具以標準化及簡化企業評估 程。 【發明内容】 本發明提供—種用於提供—諮詢評估環境之方法、設備 及电^式產σσ。顧問可使用該環境來定義將問卷及關於 企業實務之專業知識以及用以規定評估結果之内容及格式 的報告標準編碼之模板。顧問或其客戶可使用該環境以使 執㈣估並自該等評估產生報告之過程自動化。根據於模 板中所作之說明’該等評估可分析企業現狀、比較此企業 現狀與期待的未來狀況或最佳實例以及執行風險/利潤及/ 或成本/利潤分析。本發明提供資訊隱藏功能以允許將編 碼於模板内之敏感的專業知識如商業機密設計成客戶無法 存取的。 咸仏為本心a月之特點之新穎特徵陳述於附加甲請專利箱 圍中。然而，在結合附圖閱讀時，本發明本身以及應用之 -較佳模式及其進-步之目的及優點可藉由參看以下計 說明性實施例之詳細描述得到最佳理解。 【實施方式】 現參看以下圖式’圖"苗述本發明可在其中實施的資料 處理系統網路之圖形表示。網路資料處理系統⑽係一本 94110.doc 200530883 發明可在其中實施之電腦網路。網路資料處理系統1〇〇含 有一網路102，其係用於提供網路資料處理系統1〇〇内連接 在一起的各種裝置與電腦間之通信鏈路之媒介。網路1〇2 可包含連接件，如導線、無線通信鏈路或光纖電纜。 在所述貫例中，伺服器104連同儲存單元1〇6連接至網路 102。另外，用戶端108、11〇及112連接至網路1〇2。該等 用戶端108、110及112可為（例如）個人電腦或網路電腦。在 所述實例中，伺服器104提供諸如啓動檔案（b〇〇t⑴幻、作 業系統衫像及應用程式之資料給用戶端1 112。用戶端 108 110及1丨2係伺服态1〇4之用戶端。網路資料處理系統 100可包含額外伺服器、用戶端及其它未圖示裝置。在所 述實例中，網路資料處理系統100係網際網路，其以網路 102代表使用傳輸控制協議（Transmissi〇n c〇ntr〇1 Protocol)/網際網路協議（Internet pr〇t〇c〇i)(Tcp/ip)協議組 以相互通信的網路及閘道器之世界範圍内之集合。位於網 際網路之核心的是主節點或主機之間、由數千的投送資料 及訊息之商業、政府、教育及其它電腦系統組成的高速資 料通信線路的中樞。當然，網路資料處理系統1〇〇亦可實 施為許多不同類型之網路如内部網路、區域網路（[AN)或 廣域網路（WAN)。意欲以圖！作為一實例，而不是作為本 發明之架構限制。 ^看圖2 可貝施為一伺服器（如圖1中之伺服器1 〇4) 之資料處理系統之方塊圖係根據本發明之一較佳實施例所 描述的。資料處理系統可為一包含複數個連接至系統 94110.doc 200530883 匯流排206之處理器202及204的對稱多處理器（symmetdc multiprocessor)(SMP)系統。或者，可採用一單處理界系 統。同時連接至系統匯流排206的是記憶體控制器/快取記 憶體208 ,其提供一介面至區域記憶體2〇9。I/C)匯流排橋 接态2 10連接至系統匯流排206並提供一介面至1/〇匯流排 212。記憶體控制器/快取記憶體2〇8與1/〇匯流排橋接器21〇 可如所描繪般整合在一起。 連接至I/O匯流排212之周邊元件互連（PCI)匯流排橋接器 214提供一介面至PCI區域匯流排216。可將若干數據機連 接至PCI區域匯流排216。典型的PCI匯流排實施例可支持 四個pci擴充插槽或内插式連接器。圖1中至用戶端1〇8_ 112之通信鏈路可經由藉由内插板連接至pci區域匯流排 2 16之數據機21 8及網路配接器220提供。 額外的PCI匯流排橋接器222及224為額外的PCI區域匯流 排226及228提供介面，該等額外的pci區域匯流排可支持 額外的數據機或網路配接器。以此方式，資料處理系統 200允許與多台網路電腦連接。一記憶體映射圖形配接器 230及硬碟232亦可如所述般直接或間接地連接至1/〇匯流 排 212 〇 普通熟習此項技術者應瞭解，圖2所描述之硬體可變 換。例如，諸如光碟機及其類似者之其它周邊裝置亦可作 為所述硬體之補充或代替所述硬體而使用。所述實例並非 思各人用以暗示關於本發明之架構限制。 圖2所描述之資料處理系統可為如一 IBM eServer p系列 94110.doc -10 - 200530883 系統，其係位於紐約 Armonk 的 International Business Machine公司之產品，其執行高級交互執行體（AIX)作業系 統或LINUX作業系統。 現參看圖3，其描述說明本發明可在其中實施之一資料 處理系統之方塊圖。資料處理系統300係一用戶端電腦之 實例。資料處理系統300採用一周邊元件互連（PCI)區域匯 流排架構。儘管所述實例採用一 PCI匯流排，亦可使用其 它匯流排架構，如加速圖形埠（AGP)及工業標準架構 (ISA)。處理器302及主記憶體304經由PCI橋接器308連接 至PCI區域匯流排306。PCI橋接器308亦可包含一用於處理 器302的整合之記憶體控制器與快取記憶體。至PCI區域匯 流排3 0 6之額外連接可經由直接元件互連件或經由内插板 實現。在所述實例中，區域網路（LAN)配接器310、SCSI 主機匯流排配接器312及擴充匯流排介面314藉由直接元件 連接方式連接至PCI區域匯流排306。相反，音訊配接器 316、圖形配接器318及音訊/視訊配接器319藉由插入擴充 插槽内之内插板連接至PCI區域匯流排306。擴充匯流排介 面3 14為鍵盤及鼠標配接器320、數據機322及額外記憶體 324提供連接。小型電腦系統介面（SCSI)主機匯流排配接 器312為硬碟機326、磁帶機328及唯讀光碟機（CD-ROM ddve〇330提供連接。典型的PCI區域匯流排實施例可支持 三或四個PCI擴充插槽或内插式連接器。 一作業系統在處理器302上執行，且用以調整並提供對 圖3中資料處理系統300内的各種元件之控制。該作業系統 94110.doc -11 - 200530883 可為一市售作業系統，如wind〇ws χρ，其可自職⑽ 公司購得。諸如匕之目標導向程式設計系統可與該作業 系統協同執行並自資料處理系統上執行之Java程式或 應用程式向該作業系統提供啤叫。”jaw係— M1Cr〇Systems公司之商標。該作業系统、該目標導向作業 系統及應用程式或程式之指令位於儲存裝置如硬碟機似 上，且可载入主記憶體304中由處理器3〇2執行。 t通熟習此項技術者應瞭解，圖3中之硬體可視實施例 、/、匕内硬體或周邊裝置如快閃唯讀記憶體 (R〇M)/、非揮發性記憶體或光碟機及其胸者可作為圖3 中所描述之硬體的補充或代#圖3中所描述之硬體來使 同樣本|明之處理@可應用於—多處理器資料處理 系統。 、 处如另一實例，資料處理系統300可為一單機系統，其組 =成可無需依靠某種類型之網路通信介面而啓動。在又一 貫例中’資料處理系統300可為個人數位助理(pDA)裝置， 1以ROM及/或快閃R〇M組態以便提供用於儲存作業系統 仏木及/或制者產生的f料之非揮發性記憶體。 圖3中所描述之實例及前述實例並非意欲用以暗示架構 |例如，貝料處理系統300除了採取PDA之形式之 外’亦可為一筆記型電腦或掌上型電腦。資料處理系統 300亦可為一公共資訊查詢站或一全球資訊網設備。 2月提供-種用於提供—諮詢評估環境之方法、設備 自私式產口口。顧問可使用該環境來定義將問卷及關於 94110.doc •12- 200530883 企業實務之專業知識以 的報告標準編碼之模板=評估結果之内容及格式 行坪估if & w、顧〗其客戶可使㈣環境使執 盯汗估亚自該等評估產生報告之過程自動化。 本發明之另一曹亜y 處疋資料與評估事務邏輯分 一硬性、重㈣収$活性収允許可 务邏輯而輕易改變評估資料提供了 一框架:、如此 =心種類型之評估建置新的評估工具之需要。由本 ::月：：較佳實施例提供的另一顯著優點係一資訊隱藏功 月b /、允5午將編碼於桓杯肉夕—Λ* rV、h rfc Μ 、、板内之破感的專業知識如商業機密 吕又汁成各戶無法存取的。 圖4係„兄明—根據本發明之—較佳實施例的諮詢評估環 境之應用情形(use case)圖表。應用情形(例如，應用情形 402主)係其中一參與者（如顧問4〇〇或客戶4⑺使用一系統（在 此f月开/中為-軟體系統）以執行_或多項任務之情景。 現參看圖4,顧問400使用該諮詢評估環境為一諮詢評估 環境定義模板（定義模板應用情形4〇2)。模板係將形成用來 執行評估的基準之資訊編碼的檔案或資料結構。模板可包 含（但不限於）為獲取待在評估中使用之資訊的問卷及/或表 格、用卩《義所得資料&何用於產生評估結果之公式及/ 制輯規則定義、響應各種評估結果而採取的建議行動之 疋義及用於規定評估之結果如何以人們可閱讀之形式呈現 之報告形式及袼式。 在一較佳實施例甲，模板係一支持工作薄的電子表格程 式如MICRO卿T EXCEL令之卫作薄頁。= 941I0.doc -13 - 200530883 計語言（如Java)之替代實施例中，模板為資料表。輸入形 式、報告形式、公式及邏輯規則皆可被程式設計成電子表 格工作薄頁中之單元或單元組。當資料輸入一問卷或該工 作薄之輸入表格’該等資料用來導出所有依賴它們之其它 單元的内谷。普通熟習此項技術者亦應瞭解，某些電子表 格程式（包括MICROSOFT EXCEL)允許工作薄頁對普通使 用者隱藏或為他們所無法存取；此或另一類似特徵可用來 保護編碼於一或多個模板中之專有資訊。在一替代實施例 中，該等模板可編碼為如DB2( —種IBM資料庫產品）的一 資料庫管理系統中之資料庫應用程式之元件。 現返回至該圖表，定義模板應用情形4〇2係若干更具體 之模板定義應用情形的一概括，該等更具體之模板定義應 用情形包括定義㈣應用情形404、^評估公式及規則 應用情形406、定義目標應用情形撕、定義建議行動應用 情形408及；t義報告標準應用情形41G。在定義問卷應用情 形404中，顧問400使用該諮詢評估環境來建立並收集假設 且將該等假設翻譯制題以評估_企#之現狀。該等問題 被輸入資料卫作表或資料結構中。在定義評估公式及規則 應用情形406中，顧問為大大影響最佳實例及企業顧問 專業意見之評估框㈣立計算、公式、邏輯及規則。在定 義目標應用情形407中，顧問4⑼為—企業之期待的未來狀 況定義資訊，以將最佳實例知識或其它企業專業知識編 碼。在定義建議行動應用情形彻中，顧問定義行動以 達成-企業之期待的未來狀況。最後，在定義報告標準應 94110.doc -14- 200530883 用情形41 〇中， 式。 顧問彻為報告模板中之資料規定内容及格 、顧問_之-客戶（如客戶412)亦可使用該諮詢評估環境 以執订與執行企業評估㈣的額外任務。普通熟習此項技 術者應意識到顧問4〇〇亦^ ^ ^ ^ 、 丌了使用β亥給珣坪估環境來執行該 在本發明之替代實施例中，模板之數目及類型可

以改變。 、 J 現返回至該圖表，在獲得資訊應用情形414中，客戶412 經由在定義問卷應用情形4〇4中定義之問卷，使用該㈣ 評估環境以獲得關於該企業之資訊。 、在執行評估應用情形418中，客戶412使用諮詢評估環境 以使用由顧問彻定義之模板（如公式及規則模板、建議行 ，模，及目標模板）來執行評估。在—較佳實施例中，許 多該等分析相關模板為隱藏的或為客戶412不可存取的。 此允許客戶412執行評估而不會揭露有關評估是如何進行 的有價值之資訊（例如商業機密）。 執行評估應用情形418是更具體應用情形之概括，且一 完整評估可包含一個以上的該等更具體應用情形。用於執 行評估之一些更具體應用情形包含（但不限於）應用公式（應 用情形420)、評估該企業之現狀與期待的未來狀況之目標 之間的差距（應用情形422)、判斷待採取之推進該等目標之 達成的建議行動（應用情形424)，及計算成本及利潤（應用 1月形425)。計算成本及利潤應用情形425係更具體應用情 形之概括。具體而言，可判斷該企業現狀之潛在企業風險 94110.doc -15- 200530883 與利潤（應用情形427)，且亦可判斷採取行動以轉至某種期 待的未來狀況之風險與利潤（應用情形429)。 客戶412亦可使用由顧問4〇〇定義之模板產生報告（應用 情形426)。具體報告產生應用情形包括產生圖表（應用情形 428)、總結（例如在一本文文件中）評估結果（應用情形43〇) 及合併來自該企業之多個部門或單位的結果以建立一較大 企業單位或整個企業之更全面的評估（應用情形Μ〗）。 圖4中所描述之實例及前述實例並非意欲用以暗示限 制。存在多種本發明之實施例可實施的方式，例如：⑷作 為一桌面應用程式（如MICROSOFT EXCEL)，其中製備資 料模板’且然後在評估期間收集資料，且然後將該等資： 上載至-舰H用於資料合併及存標人 中，該㈣產品巾程式―心式設料言（如^ 寫'，且將於一經由-網路存取之伺服器上執行以用於所 有功能；及(c)作為一欲用以在一網頁瀏覽器中執行之應用 程式，如Java程式或一使用FLASH製作之應用程式*， FLASH為Macromedia公司之產品。 11來’圖5係根據本發明之—較佳實施例的—諮詢評 衣兄工具套組之附注解之類圖表。普通熟習此項技術者 =瞭解，術語”類”此處侧作普通意義，纟圖5中描述之 員不必K目標導向程式設計語言中之類而是可代表一 資料處理系統中之任何資料或程式碼元素。圖5中提供之 類圖表係用以描诚太 _ ^ _ x月之一較仏貫施例中資料及/或程 …、員目之間的相互關係而不應認為其暗示需要一種特定 94110.doc -16 - 200530883 架構或實施語言來實踐本發明。 現參看圖5，顧問500使用編輯工具502來編輯諮詢評估 環境506中之模板，此模板編輯過程由模板編輯介面504呈 現。在本發明之一較佳實施例中，其中諮詢評估環境506 採取一 MICROSOFT EXCEL電子表格工作薄之形式，編輯 工具502由MICROSOFT EXCEL程式自身經由其圖形使用 者介面（GUI)提供。其它開發工具亦可用作編輯工具502。 為執行按需式資料搜集及企業評估，客戶505使用用戶 端使用者介面.及引擎507來存取諮詢評估環境506，此按需 式資料搜集及企業評估過程由按需式資料搜集及評估介面 508呈現。在本發明之一較佳實施例中，其中諮詢評估環 境506採取一 MICROSOFT EXCEL電子表格工作薄之形 式，用戶端使用者介面及引擎507由MICROSOFT EXCEL 程式自身提供，此係因為MICROSOFT EXCEL同時提供圖 形使用者介面與計算/評價工具，該計算/評價工具可充當 ”弓I擎”或’’推論引擎’’，企業專業知識（其編碼成工作簿中所 選模板内之公式的形式）藉由該”引擎π或”推論引擎’’應用於 獲得的關於該企業之資訊（其包含於所選問卷或工作薄中 其它資料輸入模板内之資料單元中）。 諮詢評估環境506含有一或多個模板，如由模板類510所 呈現。在本發明之一較佳實施例中，其中諮詢評估環境 506採取一 MICROSOFT EXCEL電子表格工作薄之形式， 每個模板是該工作薄内之一獨立工作表或頁。每個模板具 有一 f’隱藏π屬性512，其代表是否待將該模板設計成客戶 94110.doc -17- 200530883 505或其他客戶不可存取的。此特點允許諮詢評估環境作 為-可交付使用之產品提供給客戶供他們使用，而同時仍 保護敏感的專有資訊以免被客戶或其他人竊用。例如，可 將專有邏輯規則及公式編碼於一隱藏模板中，而同時允許 輸入表格及報告可為客戶所存取。如此，客戶可檢視評估 之輸入及輸出，而同時用於自輸入導出輸出之專有公式被 隱藏不讓其檢視。普通熟習此項技術者應意識到，該"隱 藏，，屬性亦可運用於本發明之其它非基於電子表格之實施 例中，如在-資料庫應靠式、專家^或其巾實施諮詢 評估環境之其它應用程式框架中。 模板類51G是該較佳實❹彳巾若干不同模板類之概括。 及精神=實際實施财，即使更多類型或類之模板亦可採 用 貝料杈板或問卷（資料模板類516)含有表格或資料輸 入說明，如評估問題、期待的未來狀況描述、權重因素、 普通熟習此項技術者應意識到，在一不偏離本發明之範疇 利潤及風險描述。 #估框架類518表示含有關於如何處理來自一資料模板 之輸入並獲知評估度量或其它結果之資訊的一或多個模 板 °平估框架模板可含有待評價之公式520、邏輯規則 522及風險與利潤定義524，以便將來自一資料模板之輸入 映射為汗估得分之_集合。例如，可將公式定義成用以估 计各種止業活動之淨現值（Npv)或内部收益率（irr)，以便 判斷^等企業活動在運作中是否可帶來豐厚的利潤從而值 知、羞、$進行。評估得分可包括諸如NPV或IRR之數字事 94110.doc -18- 200530883 :二，的或其它類似數字的評估得分(例如，紅—橙— 汽綠评分或其它基於色彩之評分）、布爾值判斷結果（例 如，公司之部門又係疏於管理的"）及其類似者。 具體5之，評估框架模板可程式設計為將企業資訊或評 估得分與最佳實例或其它企業目標進行比較以判斷在企業 ,現狀與-預期企業狀態之間是否存在任何差距。此被稱為 ^差距刀析。此種差距之存在本身亦可被視作一種評估得 :類型。，普通熟習此項技術者應意識到，可將其它形式的 業專業知識一一包括獲自個人經驗及/或顧問專家意見 的專業知識―以公式、邏輯規則及其它模板構造之形式 編碼至評估框架模板中。 、建議行_板類526表示含有待響應特定評估結果（如在 、刀析中確涊之差距）而建議之行動的一類模板。例 如二-建議行動可為變賣或關閉一不能達到預期盈利度之 特定企業部門。合併模板類528表示含有關於企業結構之 資訊的-類模板，因此可將—企業之多個子部門的評估結 果合併為與一較大部門或整個企業相關之結果。報告模板 類530代表規定待自評估結果產生之報告之内容及格式的 一類模板，如圖表（圖表類534)及基於本文之總結（本文總 結類536)。 圖6是根據本發明之一替代實施例採用資料庫的一諮詢 α平估環i兄工具套組之方塊圖。諮詢評估環境工具套組6〇〇 使開始的資料收集活動自動化並提供使用者可於方便時完 成之自助式訪問過程，由此實現了一對顧問而言較耗費時 94110.doc -19- 200530883 間之過程的自動化°諮詢評估環境卫具套組6GG即時執行 驗用者輪人之資料的資料分析。執行:#料合成以便使用 車歹】或表結構將企業現狀與一期待的未來狀況建立關 聯，以對映資料點關係。每個來自該自助式訪問過程之使 用者輸入提供一資料點。每個資料點皆具有與用於判斷企 業見狀與期待的未來狀況間之差距的特定標準相關之屬 性。 旬平估環丨兄工具套組6〇〇包含四個相互連結之元件； 该寺τΜ牛係資料模板元件6〇5、評估框架元件“Ο、合併模 板元件615及報告模板元件620。 西資料模板元件605含有商標資訊、期待的未來狀況或目 標、訪問問題、權重因素、制與風險（暴露風險）描述及 權重因素、建議行動、成本區域及專業術語之内容。資料 模板元件605之資訊儲存在―資料庫如資料模板資料庫⑵ 中。 評估框架元件610含有用於識別及普通資訊收集之計算 及域輯’ I距計算、評分、分析及報告，如差距報告 630;風險與利潤映射、評分、分析及報♦，#風險與利 潤報告635 ;建議行動映射、評分、分析及報告，如建議 ㈣報告64G ;及使用者輸人與回饋。評估框架元件61〇之 資訊儲存在一資料庫如評估框架資料庫645中。若干可重 複之企業樣式自動化成允許諮詢評估環境卫具套組綱分 析來自使用者之輸入以即時產生評估結果。對來自使用者 輸入之資料點的映射為該等結果提供了追縱能力。每個結 94110.doc -20- 200530883 果可追蹤到自助式訪問過程中的一個問題或一組問題。 合併模板元件61 5含有用於合併個別評估結果之算法及 邏輯，並產生總結及分佈報告，如總結報告650及分佈報 告655。可將營業過程評估之總結報告製作成各種級別， 如企業單位級別、企業功能級別及企業區域級別。合併模 板元件615之資訊儲存在一資料庫如合併模板資料庫660 中〇 報告模板元件620定義用於報告之圖表及圖形。辦公生 產力產品如 MICROSOFT OFFICE、LOTUS SMARTSUITE 或網路服務（web service)可使用報告模板620。報告模板元 件620之資訊儲存在一資料庫如報告模板資料庫665中。 在圖6所描述之實施例中，諮詢評估環境工具套組600可 實施為支持存取資料庫管理系統的以一電腦語言編寫之軟 體應用程式或開發框架。例如，諮詢評估環境工具套組 600可實施為以JAVA程式設計語言編寫之一程式，其使用 JAVA資料庫連接（JDBC)介面來存取一相關或目標關係之 資料庫管理系統中之模板及評估資料庫。 值得注意的是，儘管在一全功能資料處理系統之情形下 描述本發明，但普通熟習此項技術者應瞭解，能夠以指令 之一電腦可讀媒體之形式及多種形式來分配本發明之處理 程序，且不管實際用於執行該分配的訊號承載媒體之特定 類型如何本發明皆同等適用。電腦可讀媒體之實例包括： 可記錄類型媒體，如軟性磁碟、硬碟機、尺八以、0〇-R〇M、DVD-ROM ;傳輸類型媒體，如數位及類比通信鏈 94il0.doc -21 - 200530883 路、有線或無線通信鏈路，甘杜m 1 。縫路，其使用諸如射頻及光波傳輸之 傳輸形式。該等電腦可讀姐舯i P订上 咳媒體可採取在一特定資料處理 統中解瑪用於實際應用的編碼格式之形式。 示以本發明之說明書係為了達成說明及描述之目的，而 不希望以所揭示之形式限制本發明或排斥本發明之其它形 式。熟習此項技術者可顯見諸多修正及變化。選擇實施例 且對其進行描述是為了最佳地解釋本發明之原則、實際應 用’且疋為了使其他普通熟習此項技術者能夠針對具有適 用於預期特定應用的不回狄τ _ 5 4正之不同貫施例來瞭解本發 明0 【圖式簡單說明】 圖1描述本發明可+ # ^ 」在其中貫施之資料處理系統之網路之 圖形表示； 圖以田述根據本發明之一較佳實施例的可實％為词服器 之資料處理系統之方塊圖； 圖3 σ兒明本發明可在其中實施之資料處理系統之方塊 圖4係說明一根據本發明之一較佳實施例的諮詢評估環 境之應用情形圖表； °係根據本發明之一較佳實施例的一諮詢評估環境工 具套組之附注解的類圖表；及 圖6ίτ、根據本發明之一替代實施例採用資料庫之—諮詢 評估環境工具套組之方塊圖。 【主要元件符號說明】 94110.doc -22- 200530883 100 網路資料處理系統 102 網路 104 伺服器 106 儲存裝置 108 用戶端 110 用戶端 112 用戶端 200 資料處理系統 202 處理器 204 處理器 206 系統匯流排 208 記憶體控制器/快取記憶體 209 區域記憶體 210 I/O匯流排橋接器 212 I/O匯流排 214 PCI匯流排橋接器 216 PCI區域匯流排 218 數據機 220 網路配接器 222 PCI匯流排橋接器 224 PCI匯流排橋接器 226 PCI區域匯流排 228 PCI區域匯流排 230 圖形配接器 94ll0.doc -23- 200530883 232 硬碟 300 資料處理系統 302 處理器 304 主記憶體 306 PCI區域匯流排 308 PCI橋接器 310 區域網路配接器 312 SCSI主機匯流排配接器 314 擴充匯流排介面 316 音訊配接器 318 圖形配接器 319 音訊/視訊配接器 320 鍵盤及鼠標配接器 322 數據機配接器 324 額外記憶體 326 硬碟機 328 磁帶機 330 唯讀光碟機 400 顧問 402 定義模板應用情形 404 定義問卷應用情形 406 定義評估公式及規則應用情形 407 定義目標應用情形 408 定義建議行動應用情形 94110.doc -24- 200530883 410 定義報告標準應用情形 412 客戶 414 獲得資訊應用情形416回答問題應用情形 418 執行評估應用情形 420 應用公式與比率應用情形 422 評估企業現狀與期待的未來狀況之目標之間的 差距應用情形 424 判斷建議行動應用情形 425 計算成本及利潤應用情形 426 產生報告應用情形 427 現狀之風險與利潤分析應用情形 428 產生圖表應用情形 429 期待的未來狀況之風險與利潤分析應用情形 430 產生總結應用情形 432 合併結果應用情形 500 顧問 502 編輯工具 504 模板編輯介面 505 客戶 506 諮詢評估環境 507 用戶端使用者介面及引擎 508 按需式資料搜集及評估介面 510 模板類 512 隱藏屬性 94110.doc -25- 200530883 516 貢料模板 518 評估框架 520 公式 522 邏輯規則 524 風險與利潤 526 建議行動類 528 合併模板類 530 報告模板類 534 圖表類 536 本文總結類 600 諮詢評估環境工具套組 605 貧料模板元件 610 評估框架元件 615 合併模板元件 620 報告模板元件 625 資料模板資料庫 630 差距報告/差距分析報告 635 利潤與風險報告 640 建議行動報告 645 評估框架資料庫 650 總結報告 655 分佈報告 660 合併模板資料庫/評估資料庫 665 報告模板資料庫 94110.doc -26-

Claims (1)

1. 200530883 十、申請專利範圍： 【-種在-轉處㈣統^於提供—㈣料環境 法，該方法包括以下步驟： 万 經由-問卷接收關於—企業之資料，其 資料模板定義； w — 評估得 基於一評估框架模板中之公式計算出至少 分； 基於該至少一評估得分及-建議行動模板判斷一適當 〇 行動；及 包 者 根據一報告模板基於該至少一評估得分及該適當行動 報告結果，其中該評估框架模板及該建議行動模板將 含最佳實例、企業顧問專業意見及企業目標中至少— 之企業相關專業知識編碼。 2·如請求項1之方法，其進一步包括以下步驟： 基於該等資料判斷該企業之現狀； Ο 使用該評估框架模板及該建議行動模板為該企業確認 一期待的未來狀況；及 j行該企業之該現狀與該企業之該期待的未來狀況間 之一i距分析以判斷該適當行動來為該企業達成該期待 的未來狀況。 3·如請求項丨之方法，其進一步包括如下步驟： 基於該至少一評估得分及該適當行動確認利潤與風 險。 4·如請求項）之方法，其進一步包括如下： 94110.doc 200530883 將该等結果之部分合併在一起以用於進一步分析。 士明求項1之方法，其進一步包括如下步驟： 為一客戶提供一介面以執行一自我評估。 6·如請求項1之方法，其中該資料模板包含訪問問題、權 重因素、期待的未來狀況、利潤描述、風險描述、建議 行動、成本區域及專業術語中之至少一者。 女明求項1之方法，其中該評估框架模板包含評分資 Λ 預估、建議行動邏輯、利潤與風險邏輯、使用者回 饋及使用者.輸入中之至少一者。 8·如請求項1之方法，其中將該資料模板、該評估框架模 板、該建議行動模板及該報告模板中之至少一者設計成 至少一使用者不可存取的。 9 · 一種資料處理系統，其包含： 一匯流排系統； 一連接至該匯流排系統之通信單元； 一連接至該匯流排系統之記憶體，其中該記憶體包含 一組指令；及 一連接至該匯流排系統之處理單元，其中該處理單元 執行該組指令以經由一問卷接收關於一企業之資料，其 中該問卷由一資料模板定義；基於一評估框架模板中之 公式計算出至少一評估得分；基於該至少一評估得分及 一建議行動模板判斷一適當行動；及根據一報告模板基 於该至少一評估得分及該適當行動報告結果，其中該評 估框架模板及該建議行動模板將包含最佳實例、企業顧 94110.doc 200530883 問專業意見及企業目標中至少一者之企業相關專業知識 編碼。 ίο. -種用於提供-諮詢評估環境之資料處理系統，該資料 處理系統包含： 用於經由一問卷接收關於_企業之㈣之接㈣n 其中該問卷由一資料模板定義； 用於基於-評估框架模板中之公式計算出至少一評估 得分之計算構件； 、用於基於該至少-評估得分及—建議行動模板判斷一 適當行動之判斷構件；及 用於根據-報告模板基於該至少—評估得分及該適當 打動報告結果之報告構件’其中該評估框架模板及該建 議行動模板將包含最佳實例、企業顧問專業意見及企業 目標中至少—者之企業相關專業知識編碼。 11. 如請求項10之資料處理系統，其進—步包含： 用於基於該等資料判斷判斷該企業之現狀之判斷構 件； 用於使用5亥6平估框架模板及該建議行動模板為該企業 確認一期待的未來狀況之確認構件；及 用於執行該企業之該現狀與該企業之該期待的未來狀 况間之-呈距分析以判斷該適當行動來為該企業達成該 期待的未來狀況之執行構件。 12. 如請求項10之資料處理系統，其進一步包含： 用於基於該至少一绊仕捏八Μ - w平估付刀及该適當行動確認利潤與 94110.doc 200530883 風險之確認構件。 13 14 15 16. 月求項10之資料處理系統，其進一步包含： 用於將該等結果之部分合併在一起以用於 之合併構件。 步分析 •如請求項10之資料處理系統，其進一步包含·· 之提供構 用於為一客戶提供一介面以執行一自我評估 件。 種在電細可讀媒體中用於提供一諮詢評估也 腦程式產品，該電腦程式產品包含： 兄之电 用於經由一問卷接收關於一企業之資料的第一 t八 集，其中該問卷由一資料模板定義； 扣7 算出至少一評估 行動模板判斷一 用於基於一評估框架模板中之公式計 得分之第二指令集； 用於基於該至少一評估得分及一建議 適當行動之第三指令集；及 該適當 板及該 見及企 用於根據一報告模板基於該至少一評估得分及 行動報告結果之第四指令集，其中該評估框Z模 建議行動模板將包含最佳實例、企業顧問專業音 業目標中至少一者之企業相關專業知識編碼。 如請求項15之電腦程式產品，其進一步包含·· 確認一期待的未來狀況之指令集；及 用於基於該等資料判斷該企業之現狀之指令隼. 用於使用該評估框架模板及該建議行 業之期待的未來狀況 用於執行該企業之該現狀與該企 94110.doc 200530883 間之一差距分析以判斷該適當行動來為 待的未來狀況之指令集。 該企業達成該期 17·如請求項15之電腦程式產品，其進一步包人· 用於基於該至少-評估得分及該適當行動確認利潤與 風險之指令集 18·如請求項15之電腦程式產品，其進一步包含 用於將該等結果之部分合併在一 之指令集。 起以用於進一步分析 19·如請求項1_5之電腦程式產品，其進一步包含： 用於為一客戶提供一介面以執行一自我評估之指令 集0 20·如睛求項15之電腦程式產品，其中該資料模板、該評估 框架模板、該建議行動模板及該報告模板中之至少一者 被設計成至少一使用者不可存取的。 94110.doc