RU2601425C2 - System and method for remote user service - Google Patents

System and method for remote user service Download PDF

Info

Publication number
RU2601425C2
RU2601425C2 RU2014146316/07A RU2014146316A RU2601425C2 RU 2601425 C2 RU2601425 C2 RU 2601425C2 RU 2014146316/07 A RU2014146316/07 A RU 2014146316/07A RU 2014146316 A RU2014146316 A RU 2014146316A RU 2601425 C2 RU2601425 C2 RU 2601425C2
Authority
RU
Russia
Prior art keywords
service
processing
center
office
logistics
Prior art date
Application number
RU2014146316/07A
Other languages
Russian (ru)
Other versions
RU2014146316A (en
Inventor
Александр Михайлович Жданов
Original Assignee
Александр Михайлович Жданов
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Александр Михайлович Жданов filed Critical Александр Михайлович Жданов
Priority to RU2014146316/07A priority Critical patent/RU2601425C2/en
Publication of RU2014146316A publication Critical patent/RU2014146316A/en
Application granted granted Critical
Publication of RU2601425C2 publication Critical patent/RU2601425C2/en

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
    • G06Q20/08—Payment architectures
    • G06Q20/18—Payment architectures involving self-service terminals [SST], vending machines, kiosks or multimedia terminals
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07F—COIN-FREED OR LIKE APPARATUS
    • G07F11/00—Coin-freed apparatus for dispensing, or the like, discrete articles

Abstract

FIELD: information technology.
SUBSTANCE: present invention relates to complex automated systems for providing services to individuals. System includes a cyber office, processing and control centre, logistic center, service and collection centers. Communication computer and the control computer of the cyber office are connected with ADSL by a modem-router. Communication computer is connected to and controls a data display, a touch monitor, a Web-camera, an acoustic system and a vandal-resistant tube. Control computer is connected to and controls the device for storing and distributing SIM-cards, a scanner, a printer, a special fiscal recorder, a keyboard for typing a PIN-code, a money receiver, a writing tool having a written sensor controlling the capacity of the writing element to leave a mark (write), and a USB port necessary to use an alternative personal authentication means, a stack for documents with a built-in scanner and a filling sensor, which is intended for storing and automatic scanning when a signed copy of the contract is received. Also, the processing and control centre is equipped with a Web-camera with a built-in microphone, a keyboard, a printer, a scanner, a headset, and a centre of logistics of service and collection is additionally equipped with a monitor, a printer, an information panel, a keyboard. Verification of the customer's identity on the bases of the provided identification is performed by the process and control centre directly via the Web-camera of the cyber office via online web translation, recognition of the data in the provided identification document and filling of the contract is performed by the processing and control centre, scanning of the signed contract is carried out directly in the stack for documents with a built-in scanner and a filling sensor which sends a signal to the centre of logistics, service and collection indicating that the stack has been filled, the centre logistics, service and collection is notified of faults by sending a signal from the cyber office directly to the centre of logistics, service and collection and/or through the centre of process and control.
EFFECT: wider range of self-service technical means for a subscriber using the services provided by a cellular communication companies outside their offices.
7 cl, 1 dwg

Description

Изобретение относится к комплексным автоматизированным системам для предоставления услуг отдельным лицам.The invention relates to integrated automated systems for providing services to individuals.

Заявленное изобретение позволяет дистанционно осуществлять абонентские операции, выдавать информацию о спектре услуг связи, предоставляемых компаниями сотовой связи, также система позволяет выдавать сим-карты любых операторов сотовой связи, позволяет производить смену тарифных планов на услуги сотовой связи и на услугу мобильного интернета, осуществляет прием денежных средств для оплаты услуг сотовой связи и услуги мобильного интернета, осуществлять подключение и отключение услуг сотовой связи, выдача дубликата сим-карты, выдача детализации счета сим-карты, блокирование и разблокирование сим-карты в любом удобном месте для пользователя отдаленном от офиса оператора.The claimed invention allows you to remotely carry out subscriber operations, issue information about the range of communication services provided by mobile phone companies, the system also allows you to issue SIM cards of any mobile phone operators, allows you to change tariff plans for mobile services and mobile Internet services, accepts cash funds to pay for cellular services and mobile Internet services, connect and disconnect cellular services, issue a duplicate of a SIM card, issue de SIM card account tallying, blocking and unlocking of a SIM card in any convenient place for a user remote from the operator’s office.

Известна система US 5220501 взаимодействия между банком и клиентами с помощью удаленных банковских терминалов.The known system US 5220501 interaction between the bank and customers using remote banking terminals.

Недостатком данной системы является неспособность оказания комплексных услуг (US 5220501 Method and system for remote delivery of retail banking services "Метод и система для удаленной доставки розничных банковских услуг ", кл. G06F 15/30).The disadvantage of this system is the inability to provide comprehensive services (US 5220501 Method and system for remote delivery of retail banking services "Method and system for remote delivery of retail banking services", cl. G06F 15/30).

Известен патент на полезную модель «АВТОМАТ ПО ПРОДАЖЕ SIM-КАРТ» RU №113044 U1 (далее автомат). Данный автомат состоит из соединенных между собой компьютером, монитором, сканером, принтером, устройством для хранения и выдачи SIM-карт, устройством для проведения приема платежей, кроме того, данный автомат соединен по сети интернет с сервером и имеет устройство связи с оператором.A patent for the utility model “AUTOMATIC MACHINE FOR SALE OF SIM-CARDS” RU No. 113044 U1 (hereinafter referred to as automatic) is known. This machine consists of a computer, a monitor, a scanner, a printer, a device for storing and issuing SIM cards, a device for making payments, and this machine is connected via the Internet to a server and has a communication device with an operator.

Недостатком данного автомата является то, что распознавание личности клиента осуществляется при помощи программного обеспечения компьютерного блока самого автомата. Сравнение производится с фотографией в скане документа, подтверждающего личность клиента с только, что сделанной фотографией клиента при помощи фотокамеры установленной в автомате, такое сравнение на сегодняшний день выдает очень низкий процент совпадений это подтверждается опубликованными данными находящимися в открытых источниках информации http://www.secfocus.ru/articles/17118.htm#axzz2mPqRs8Cy, http://konstart.ru/?p=731, лицо человека, проходящего верификацию1 (1 ВЕРИФИКАЦИЯ - (этим. см. предыд. сл.). Удостоверение, проверка. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. ВЕРИФИКАЦИЯ свидетельство, удостоверение в подлинности. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Словарь иностранных слов русского языка), должно быть хорошо освещено контролируемыми источниками света и определенным образом расположено относительно камер. Стоит только ухудшиться качеству изображения, как надежность распознавания лица резко падает http://habrahabr.ru/post/136483/, http://web.mit.edu/bcs/sinha/papers/19results_sinha_etal.pdf, а «автомат по продаже SIM-карт» RU 113044 U1 не содержит дополнительных источников света.The disadvantage of this machine is that the recognition of the identity of the client is carried out using the software of the computer unit of the machine itself. Comparison is made with a photograph in the scan of a document confirming the identity of the client with just that taken with a photograph of the client using the camera installed in the machine, such a comparison today gives a very low percentage of matches, this is confirmed by published data from publicly available information sources http: // www. secfocus.ru/articles/17118.htm#axzz2mPqRs8Cy, http://konstart.ru/?p=731, the face of a person undergoing verification 1 ( 1 VERIFICATION - (this. see previous word). Identification, verification. Dictionary of foreign words included Russian language.Chudinov AN, 1910. VERIFICATION certificate, certificate of authenticity. Dictionary of foreign words that are part of the Russian language. Dictionary of foreign words of the Russian language) should be well lit by controlled light sources and placed in a certain way relative to the cameras. As soon as image quality worsens, the reliability of face recognition drops sharply http://habrahabr.ru/post/136483/, http://web.mit.edu/bcs/sinha/papers/19results_sinha_etal.pdf, and the “vending machine SIM cards »EN 113044 U1 does not contain additional light sources.

Кроме того, недостатком также является то, что клиент может воспользоваться установленной на автомате устройством связи с оператором мобильной связи для получения консультации сотрудников службы поддержки клиента, которое активируется или при снятии вандалостойкой телефонной трубки с держателя, т.е. связь устанавливается только с одним каким-то определенным оператором мобильной связи, так как нет функциональной возможности выбора оператора мобильной связи для получения консультации, это ограничивает клиента в получении услуги, или устройство связи с оператором может быть активировано при касании кнопки вызова оператора, отображаемой на мониторе с сенсорным экраном, в данном случае клиенту, вероятнее всего, придется совершать значительное количество действий для осуществления связи с нужным ему оператором.In addition, the disadvantage is that the client can use the communication device installed on the machine with the mobile operator to get advice from the customer support service, which is activated either when the vandal-resistant handset is removed from the holder, i.e. communication is established with only one specific mobile operator, since there is no functionality to select a mobile operator for consultation, this limits the client in receiving services, or the communication device with the operator can be activated by touching the operator call button displayed on the monitor with a touch screen, in this case, the client will most likely have to perform a significant number of actions to communicate with the operator he needs.

Недостатком также является ограниченность действий автомата, связанная с оказанием услуг, предоставляемых операторами мобильной связи, а именно автомат способен только производить оплату услуг мобильной связи и выдавать новые СИМ-карты с желаемым клиентом тарифным планом. Хотя такая процедура не описана в данном патенте, но можно предположить, что при помощи подключения автомата к сети интернет и при специальном программным обеспечением клиент сможет оформить запрос на смену тарифного плана уже действующей СИМ-карты, например, через личный кабинет оператора сотовой связи, то в таком случае во-первых ему необходимо дождаться пароля на вход в личный кабинет на эту СИМ-карту и необходимо обязательное подтверждение с этой СИМ-карты на смену тарифного плана в таком случае клиенту необходимо иметь с собой СИМ-карту установленную в телефон, а в случае, когда СИМ-карта, например, находится дома, то осуществление такой процедуры в короткие сроки будет невозможно, также смена тарифного плана может быть осуществлена по заявлению в офисе оператора мобильной связи по заявлению клиента в таком случае наличие СИМ-карты не требуется, но такая процедура не описана в данном автомате, кроме того, смена тарифного плана для услуг мобильного интернета не может быть осуществлена с использованием данного автомата, соответственно осуществление такой услуги, как смена тарифного плана известным автоматом невозможна.The disadvantage is the limited actions of the machine associated with the provision of services provided by mobile operators, namely, the machine is only able to pay for mobile services and issue new SIM cards with the desired tariff plan. Although such a procedure is not described in this patent, it can be assumed that by connecting the machine to the Internet and with special software, the client will be able to issue a request to change the tariff plan of an existing SIM card, for example, through the personal account of a mobile operator, then in this case, firstly, he needs to wait for a password to enter his personal account on this SIM card and he needs a mandatory confirmation from this SIM card to change the tariff plan, in this case, the client needs to have a SIM card with him installed in your phone, and if the SIM card, for example, is at home, then such a procedure will not be possible in a short time, the tariff plan can also be changed upon request in the office of the mobile operator upon request of the client in this case A SIM card is not required, but such a procedure is not described in this machine, in addition, a change in the tariff plan for mobile Internet services cannot be carried out using this machine, respectively, the implementation of such a service as It is not possible to use a tariff plan by a known machine.

Также недостатком уже известного автомата является то, что он каждые несколько минут посылает на управляющий сервер информацию о своем техническом состоянии, то есть сервер требует дополнительный объем памяти для хранения этой информации, кроме того, доступ к этой информации специалистов службы технической поддержки может быть ограничен невозможностью выхода в интернет или же отсутствием телефона, так как информация, о состоянии автомата направленная на сервер выводиться на веб-страницу управляющего сервера или отправляется по CMC, соответственно реагирование специалистов службы технической поддержки будет с задержкой.Another drawback of the already known machine is that it sends information about its technical condition to the management server every few minutes, that is, the server requires an additional amount of memory to store this information, in addition, access to this information by technical support specialists may be limited by the inability access to the Internet or the lack of a phone, since information about the state of the machine sent to the server is displayed on the web page of the management server or sent via CMC, The response of technical support specialists will be delayed accordingly.

Известна заявка на патент на изобретение RU 2012134872 А "СИСТЕМА ДИСТАНЦИОННОГО АБОНЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ", содержащий по меньшей мере один кибер-офис соединенный по телекоммуникационной связи с центром обработки и управления, кибер-офис представлен единым элементом терминалом, состоящим из соединенных между собой компьютером, монитором, сканером, принтером, устройством для хранения и выдачи SIM-карт, устройством для проведения приема платежей, центр обработки и управления дополнительно по телекоммуникационной связи соединен, с центром логистики обслуживания и инкассации, кибер офис осуществляет оказание услуг пользователю только через центр обработки и управления (http://www1.fips.ru/).Known patent application RU 2012134872 A "REMOTE SUBSCRIBER SERVICE SYSTEM" containing at least one cyber office connected by telecommunication to a processing and control center, the cyber office is represented by a single terminal element consisting of a computer, a monitor connected to each other , a scanner, a printer, a device for storing and issuing SIM cards, a device for making payments, the processing and control center is additionally connected via telecommunication, to the center of the log Service and collection sticks, the cyber office provides services to the user only through the processing and control center (http://www1.fips.ru/).

Недостатком данной системы является то, что связь между кибер-офисом и центром логистики обслуживания и инкассации осуществляется только через центр обработки и управления, что приводит к задержкам в работе центра логистики обслуживания и инкассации, также недостатком является то, что система работы самого кибер-офиса его составные части и схема подключения элементов в соответствии с описанием не позволяет функционировать стабильно, кроме того, в данной системе не предусмотрен альтернативный способ идентификации личности потребителя, а именно предусмотрен только способ с предоставлением паспорта.The disadvantage of this system is that the connection between the cyber office and the service and collection logistics center is carried out only through the processing and management center, which leads to delays in the operation of the service and collection logistics center, and the disadvantage is that the operation system of the cyber office itself its components and the connection diagram of the elements in accordance with the description does not allow to operate stably, in addition, this system does not provide an alternative way of identifying the identity of the consumer , namely, only the method with the provision of a passport is provided.

Раскрытие изобретения:Disclosure of the invention:

Технической задачей изобретения является создание такой системы дистанционного обслуживания, которая бы позволяла оказывать услуги оператора сотовой связи в отдалении от его офиса, а именно осуществлять абонентские операции, выдавать информацию о спектре услуг связи, выдавать сим-карты любых операторов сотовой связи, производить смену тарифных планов на услуги сотовой связи и на услугу мобильного интернета, осуществляет прием денежных средств для оплаты услуг сотовой связи и услуги мобильного интернета, осуществлять подключение и отключение услуг сотовой связи, осуществлять выдачу дубликата сим-карты, и выдачу детализации счета сим-карты, блокирование и разблокирование сим-карты в любом удобном месте для пользователя в отдаленном от офиса оператора, а также подобрать такое сочетание элементов системы и их составных частей, для того чтобы система работала более эффективно, без задержек в работе, позволяла бы идентифицировать личности потребителя не только на основании его паспорта, позволяла бы оказывать услуги не только на основе заключения договора. Кроме того, задачей представленного изобретения является усовершенствование работы кибер-офиса и связи его с центр логистики обслуживания и инкассации, улучшение функционирования центра логистики обслуживания и инкассации.An object of the invention is the creation of such a remote service system that would allow providing the services of a mobile operator away from his office, namely, performing subscriber operations, providing information on the range of communication services, issuing SIM cards of any mobile operators, changing tariff plans for cellular services and for the mobile Internet service, accepts funds to pay for cellular services and mobile Internet services, connect to and from turn off cellular services, issue a duplicate of a SIM card, and issue details of a SIM card account, block and unblock a SIM card at any convenient place for a user far from the operator’s office, and also select such a combination of system elements and their components, in order for the system to work more efficiently, without delays in work, it would allow identifying the identity of the consumer not only on the basis of his passport, would allow providing services not only on the basis of concluding an agreement. In addition, the objective of the present invention is to improve the operation of the cyber office and its communication with the logistics center of service and collection, improve the functioning of the logistics center of service and collection.

Предлагаемая в изобретении система дистанционного абонентского обслуживания, содержит по меньшей мере один кибер-офис соединенный по телекоммуникационной связи, с центром обработки и управления, система содержит центр логистики обслуживания и инкассации соединенный по средством телекоммуникационной связи с кибер-офисом и с центром обработки и управления.The system of remote subscriber services proposed in the invention contains at least one cyber office connected via telecommunication to a processing and control center, the system contains a service and collection logistics center connected via telecommunication to a cyber office and a processing and control center.

В отличие от известных систем в настоящем изобретении Кибер-офис (1) функционирующий как единое целое, имеет коммуникационный компьютер (6) и управляющий компьютер (7) каждый из которых соединен с ADSL модемом-роутером (5), предназначенным для соединения кибер-офиса (1) по сети интернет (37) с центром обработки и управления (2) и центром логистики обслуживания и инкассации (3), что ускоряет процесс обмена данными и приводит к более стабильной и эффективной работе системы.Unlike the known systems in the present invention, the Cyber office (1) functioning as a whole has a communication computer (6) and a control computer (7) each of which is connected to an ADSL modem router (5) designed to connect a cyber office (1) via the Internet (37) with a processing and management center (2) and a service and collection logistics center (3), which speeds up the data exchange process and leads to a more stable and efficient system operation.

Коммуникационный компьютер2 (2 Коммуникационный компьютер - это компьютер в отличии от обычных встраиваемых компьютеров имеет более развитые средства обмена данными, Как правило они оборудованы несколькими Ethernet, СОМ и USB портами. Коммуникационный компьютер поддерживает операционные системы Linux, WinCE или Windows, а так же драйверы устройств, системные утилиты и разнообразные наборы инструментов. Имея небольшие размеры, устройства являются полноценными встроенными промышленными компьютерами, способными выполнять функции контроля, диспетчерского управления и связи.) (6) с установленным специальным программным обеспечением соединен с информационным монитором (8), сенсорным монитором (9), веб-камерой (12), акустической системой (17), вандалостойкой трубкой (16) необходимой для осуществления связи с центром обработки и управления (2) не по громкой связи, если клиент по какой-то причине не может общаться по громкой связи.Communication computer 2 ( 2 Communication computer - this computer, unlike conventional embedded computers, has more advanced means of data exchange, as a rule they are equipped with several Ethernet, COM and USB ports. The communication computer supports Linux, WinCE or Windows operating systems, as well as drivers devices, system utilities and a variety of tool kits. Having small sizes, the devices are full-fledged embedded industrial computers capable of performing control functions, dispatcher control and communication.) (6) with installed special software is connected to the information monitor (8), touch monitor (9), webcam (12), speaker system (17), vandal-resistant tube (16) necessary for communication with the processing and control center (2) not via the speakerphone, if for some reason the client cannot communicate via the speakerphone.

В частных случаях информационный монитор (8) и сенсорный монитор(9) могут быть заменены на один монитор с сенсорными возможностями.In special cases, the information monitor (8) and the touch monitor (9) can be replaced with one monitor with touch capabilities.

Управляющий компьютер (7) с установленным специальным программным обеспечением соединен с устройством для хранения и выдачи SIM-карт (14), сканером (10), принтером (11), специализированным фискальным регистратором (15), клавиатурой для введения ПИН-кода (19), купюроприемником (40) по меньшей мере одним USB-портом (37) необходимым для использования альтернативного персонального средства аутентификации, например, USB-ключи eToken3 (3 USB-ключи и смарт-карты eToken соответствуют требованиям законодательства, нормативных правовых документов РФ (Закон об электронной подписи №63-ФЗ, СТР-К, СТО БР ИББС-1.0-2010) и могут использоваться в качестве персонального средства электронной подписи, а также как СКЗИ класса КС2, в том числе для обеспечения целостности защищаемой информации.), стек для документов (13) со встроенным сканером и датчиком заполнения, который предназначен для хранения и автоматического сканирования при поступлении подписанного экземпляра договора (34) и передачи его в центр обработки и управления (2), и имеет датчик заполнения, который сообщает в центр логистики и обслуживания и инкассации (3) и в центр обработки и управления (2) о том, что стек (13) заполнен.A control computer (7) with installed special software is connected to a device for storing and issuing SIM cards (14), a scanner (10), a printer (11), a specialized fiscal registrar (15), a keyboard for entering a PIN code (19) , bill acceptor (40) with at least one the USB-port (37) necessary for the use of alternative personal means of authentication, for example, the USB-keys eToken 3 (3 the USB-keys and eToken smart cards comply with legal requirements, regulations of the Russian Federation documents (Law about electronically signatures No. 63-FZ, STR-K, STO BR IBBS-1.0-2010) and can be used as a personal electronic signature means, as well as CPS of class KC2, including to ensure the integrity of the protected information.), a stack for documents ( 13) with a built-in scanner and a fill sensor, which is designed to store and automatically scan upon receipt of a signed copy of the contract (34) and transfer it to the processing and control center (2), and has a fill sensor, which reports to the logistics and service and collection center (3) and in Centralized processing and control (2) that the stack (13) is filled.

Такое разделение на два компьютера ускоряет процесс работы кибер-офиса ускоряет и снижает количество сбоев и приводит к более стабильной и эффективной работе системы, наличие USB-порта позволяет расширить возможности кибер-офиса в плане использования альтернативного подтверждения личности пользователя и подписи документов при помощи, например, USB-ключи eToken позволяющих идентифицировать пользователя на уровне паспорта и подписать договор при помощи электронной подписи. Наличие стека для документов позволяет выполнить обязанность сотового оператора хранить оригинал договора, а встроенный сканер позволяет ускорить процесс выдачи сим-карты, упрощает сам процесс, а датчик заполнения позволяет в короткие сроки центру логистики обслуживания и инкассации устранить заполнение и наладить работу кибер-офиса.Such separation into two computers accelerates the work of the cyber office, accelerates and reduces the number of failures and leads to more stable and efficient operation of the system, the presence of a USB port allows expanding the capabilities of the cyber office in terms of using alternative verification of user identity and signing documents using, for example , EToken USB keys that allow you to identify the user at the passport level and sign the contract with an electronic signature. Having a stack for documents allows you to fulfill the obligation of the mobile operator to keep the original contract, and the built-in scanner allows you to speed up the process of issuing a SIM card, simplifies the process itself, and the fill sensor allows the logistics and service collection center to eliminate filling and establish the work of the cyber office.

Кибер-офис содержит также пишущий инструмент (18) (например ручка) для скрепления договора подписью соединенный. Пишущий инструмент соединен с управляющим компьютером и имеет датчик письма, контролирующий способность пишущего элемента оставлять след (писать), который сообщает в центр логистики и обслуживания и инкассации (3) и в центр обработки и управления (2) о том, что пишущий инструмент вышел из строя.The cyber office also contains a writing instrument (18) (for example, a pen) for attaching a signed signature to the contract. The writing instrument is connected to the control computer and has a writing sensor that controls the ability of the writing element to leave a trace (write), which reports to the center of logistics and service and collection (3) and to the processing and control center (2) that the writing instrument has left system.

Наличие датчика в пишущем инструменте позволяет центру логистики обслуживания и инкассации достаточно быстро устранить неполадки, что говорит о более эффективной работе системы, так как без подписания договора заключение сделки, например, выдачи сим-карты невозможно.The presence of a sensor in the writing instrument allows the logistics and service collection center to quickly resolve the problems, which indicates a more efficient system, since without signing an agreement it is impossible to conclude a transaction, for example, issuing a SIM card.

Центр обработки и управления функционирует как единое целое и в его состав входят компьютер с установленным специальным программным обеспечением соединенный с монитором, в отличие от известных систем, центр обработки и управления оснащен веб-камерой со встроенным микрофоном, клавиатурой, принтером, сканером, гарнитурой, что при необходимости позволяет осуществить контроль и корректировку работы Центра обработки и управления.The processing and control center functions as a whole and it includes a computer with special software installed connected to the monitor, unlike the known systems, the processing and control center is equipped with a web camera with a built-in microphone, keyboard, printer, scanner, headset, which if necessary, allows monitoring and adjusting the operation of the Processing and Management Center.

В отличие от известных систем, центр логистики обслуживания и инкассации функционирует как единое целое и в его состав входят сервер с установленным специальным программным обеспечением соединенный с монитором, принтером, информационным пультом, который служит для отображения неполадок.Unlike well-known systems, the service and collection logistics center functions as a whole and it consists of a server with installed special software connected to a monitor, printer, and information console, which serves to display problems.

Кроме того, Центр логистики обслуживания и инкассации отличие от известных систем содержит средства позволяющие обращаться к нему с мобильного устройства связи, через сеть интернет и проверять наличие неполадок системы.In addition, the Service and Collection Logistics Center, unlike known systems, contains tools that allow you to access it from a mobile communication device, through the Internet and to check for system problems.

Центр логистики обслуживания и инкассации дополнительно может содержать средства рассылки SMS-оповещений на мобильное устройство связи сотрудников обслуживающих систему о неполадках системы.The Service and Collection Logistics Center may additionally contain means for sending SMS notifications to the mobile communication device of employees serving the system about system problems.

Система в свой состав может включать по меньшей мере одно мобильное устройство связи, например, смартфон, телефон, планшет, коммуникатор, ноутбук, со специальным программным обеспечением, позволяющим оповещать сотрудников обслуживающих систему о неполадках системы выводя данные на монитор и подавая звуковые сигналы.The system can include at least one mobile communication device, for example, a smartphone, phone, tablet, communicator, laptop, with special software that allows notifying employees of the system about system malfunctions by outputting data to a monitor and giving sound signals.

Все это позволяет центру логистики обслуживания и инкассации достаточно быстро получать информацию о сбое и устранять неполадки, а центру обработки и управления работать более стабильно, что говорит о более эффективной работе системы.All this allows the service and collection logistics center to quickly receive information about the failure and troubleshoot, and the processing and control center to work more stable, which indicates a more efficient system.

Все соединения внутри системы осуществляются посредством установленных техническими требованиями для соединения вышеуказанных элементов между собой.All connections within the system are carried out through established technical requirements for connecting the above elements to each other.

Описание чертежейDescription of drawings

фиг. 1 - схема системы дистанционного абонентского обслуживанияFIG. 1 is a diagram of a remote subscription service system

1 - кибер-офис;1 - cyber office;

2 - центр обработки и управления;2 - processing and control center;

3 - центр логистики, обслуживания и инкассации;3 - center of logistics, service and collection;

4 - телекоммуникационная связь;4 - telecommunications;

5 - (5а) ADSL модем-роутер;5 - (5a) ADSL modem router;

6 - коммуникационный компьютер кибер-офиса;6 - communication computer cyber office;

7 - управляющий компьютер кибер-офиса;7 - a control computer of a cyber office;

8 - информационный монитор кибер-офиса;8 - cyber office information monitor;

9 - сенсорный монитор кибер-офиса;9 - touch monitor of a cyber office;

10 - сканер кибер-офиса;10 - cyber office scanner;

11 - принтер кибер-офиса;11 - a cyber office printer;

12 - веб-камера кибер-офиса;12 - cyber office webcam;

13 - стек для документов кибер-офиса;13 - stack for cyber office documents;

14 - устройство для хранения и выдачи SIM-карт кибер-офиса;14 - a device for storing and issuing SIM cards of a cyber office;

15 - специализированный фискальный регистратор;15 - specialized fiscal registrar;

16 - вандалостойкая трубка кибер-офиса;16 - vandal-resistant tube of a cyber office;

17 - акустическая система кибер-офиса;17 - a cyber office speaker system;

18 - вандалостойкий пишущий инструмент кибер-офиса;18 - vandal resistant writing instrument of a cyber office;

19 - клавиатура для введения пин-кода;19 is a keyboard for entering a PIN code;

20 - управляющий компьютер центра обработки и управления;20 - control computer of the processing and control center;

21 - монитор управляющего компьютера центра обработки и управления;21 is a monitor of the control computer of the processing and control center;

22 - веб-камера управляющего компьютера центра обработки и управления;22 - webcam of the control computer of the processing and control center;

23 - клавиатура центра обработки и управления;23 - keyboard center processing and control;

24 - гарнитура центра обработки и управления;24 - headset processing and control center;

25 - принтер центра обработки и управления;25 - printer of the processing and control center;

26 - сканер центра обработки и управления;26 - scanner processing and control center;

27 - сервер центра логистики, обслуживания и инкассации;27 - server of the center of logistics, service and collection;

28 - принтер центр логистики, обслуживания и инкассации;28 - printer logistics, service and collection center;

29 - монитор центра логистики, обслуживания и инкассации;29 - monitor of the center of logistics, service and collection;

30 - клавиатура центра логистики, обслуживания и инкассации;30 - keyboard of the center of logistics, service and collection;

31 - информационный пульт центра логистики, обслуживания и инкассации;31 - information console of the center of logistics, services and collection;

32 - клиент услуги;32 - customer services;

33 - документ удостоверяющий личность например паспорт;33 - an identity document such as a passport;

34 - договор;34 - contract;

35 - сеть интернет;35 - the Internet;

36 - купюроприемник;36 - bill acceptor;

37 - USB-порт;37 - USB port;

38 - мобильное устройство связи;38 - mobile communication device;

39 - альтернативного персональное средство аутентификации.39 - An alternative personal authentication tool.

Осуществление изобретенияThe implementation of the invention

Пример 1 Example 1

Система дистанционного абонентского обслуживания работает следующим образом фиг. 1: устанавливают по меньшей мере один кибер-офис (1) в удалении от офиса оператора с обязательным подключением к электросети и к сети интернет через ADSL модем-роутер (5), клиент (32), находящийся в отдалении от офиса оператора связи желающий воспользоваться услугой, оказываемой оператором связи, направляется в место где расположен кибер-офис (1), при непосредственном контакте с кибер-офисом (1) клиент (32) с помощью сенсорного монитора (9) выбирает необходимую ему услугу, кибер-офис (1) через коммуникационный компьютер (6) с установленным специальным и необходимым программным обеспечением по телекоммуникационной связи через сеть интернет (35) посредством ADSL модем-роутера (5) направляет запрос в центр обработки и управления (2), в центре обработки и управления (2) реагирует на запрос и на информационный монитор (8) кибер-офиса (1), сообщает пользователю (32) положительный ответ о возможности оказания ему выбранной услуги и о необходимости предоставления документа, например, паспорта (33) на оказание выбранной услуги, клиент при помощи сканера (10) установленного в кибер-офисе сканирует документ (33) в управляющий компьютер (7) с установленным специальным и необходимым программным обеспечением, который отправляет посредством коммуникационной связи через сеть интернет (35) посредством ADSL модем-роутера (5) в управляющий компьютер (20) центра обработки и управления с установленным специальным и необходимым программным обеспечением, в центр обработки и управления (2) обрабатывает данные отсканированного документа (33), сверяет личность пользователя в отсканированном документе (33) с личностью пользователя (32) посредством видеосвязи через веб-камеру (12) кибер-офиса, при положительном результате сравнения центр обработки и управления распознает и вносит данные пользователя в договор (34) на оказание выбранной пользователем услуги, заполненный договор (34) из управляющего компьютера (20) по телекоммуникационной связи (4) через сеть интернет (35) посредством ADSL модем-роутера (5) через управляющий компьютер (7) кибер-офиса направляется на печать в принтер (11) кибер-офиса в количестве необходимом для заключения сделки, клиент (33) проверят данные указанные в распечатанном договоре (34), подписывает договор при помощи пишущего инструмента (18) и опускает необходимое количество подписанных копий договора (34) в стек для документов (13) кибер-офиса со встроенным сканером который автоматически при поступлении документа сканирует его и направляет по телекоммуникационной связи через сеть интернет (35) посредством ADSL модем-роутера (5) через управляющий компьютер (7), в центр обработки и управления (2), центр обработки и управления (2) после получения подписанного отсканированного экземпляра договора (34) сообщает пользователю (32) через средства кибер-офиса (1), о необходимости внести оплату, пользователь (32) оплачивает услугу при помощи фискального регистратора (15), клавиатуры для введения пин-кода (19) и/или купюроприемника (36), после получения информации из кибер-офиса (1) в центр обработки и управления (2) о проведении оплаты, центр обработки и управления (2) направляет сигнал посредством телекоммуникационной связи через сеть интернет (35) посредством ADSL модем-роутера (5) через управляющий компьютер (7) в кибер-офис (1) для оказания выбранной пользователем услуги, кибер офис (1) осуществляет оказание услуги,The remote subscription service system operates as follows. FIG. 1: install at least one cyber office (1) away from the operator’s office with a mandatory connection to the mains and to the Internet through an ADSL modem router (5), a client (32) located far from the operator’s office who wants to use the service provided by the telecom operator is sent to the place where the cyber office is located (1), when in direct contact with the cyber office (1), the client (32) selects the service he needs using the touch monitor (9), the cyber office (1) through a communication computer (6) with a special and With the necessary software for telecommunications via the Internet (35), through an ADSL modem router (5) sends a request to the processing and control center (2), in the processing and control center (2) it responds to the request and to the information monitor (8) cyber -office (1), informs the user (32) about the possibility of providing him with the selected service and the need to provide a document, for example, a passport (33) for the provision of the selected service, the client scans the document using the scanner (10) installed in the cyber office (33) in a control computer (7) with installed special and necessary software that sends via a communication connection via the Internet (35) via an ADSL modem router (5) to a control computer (20) of the processing and control center with installed special and necessary software, the processing and control center (2) processes the data of the scanned document (33), verifies the identity of the user in the scanned document (33) with the identity of the user (32) via video via web to the measure (12) of the cyber office, if the comparison result is positive, the processing and control center recognizes and enters the user data into the agreement (34) for the provision of the service selected by the user, the completed agreement (34) from the control computer (20) via telecommunication connection (4) through the Internet (35) through the ADSL modem router (5) through the control computer (7) of the cyber office is sent to print to the printer (11) of the cyber office in the amount necessary for the transaction, the client (33) will check the data specified in the printed contract (34) by signing he signs the contract with a writing tool (18) and pushes the necessary number of signed copies of the contract (34) onto the document stack (13) of the cyber office with an integrated scanner that automatically scans it when the document arrives and sends it via telecommunication via the Internet (35) by means of an ADSL modem router (5) through the control computer (7), to the processing and control center (2), the processing and control center (2) after receiving the signed scanned copy of the contract (34) informs the user (32) through funds to Iber office (1), about the need to pay, user (32) pays for the service using the fiscal registrar (15), a keypad for entering a PIN code (19) and / or a bill acceptor (36), after receiving information from the cyber office (1) to the processing and control center (2) about payment, the processing and control center (2) sends a signal via telecommunication via the Internet (35) via the ADSL modem router (5) through the control computer (7) to the cyber an office (1) to provide a user-selected service, a cyber office (1) carries out service indication,

Кибер-офис (1) при сбое работы в любой системе, при заполнении стека для документов (13), при опустошении устройства для хранения СИМ-карт (14), при отсутствии чековой ленты в фискальном регистраторе (15), при заполнении денежными знаками и других сбоях, по телекоммуникационной связи (4) через сеть интернет (35) посредством ADSL модем-роутера (5) направляет сигнал о сбое в центр обработки и управления (2) и в центр логистики, обслуживания и инкассации (3), центр логистики, обслуживания и инкассации (3) при помощи сервера (27) который выводит информацию о сбое на принтер (28) и/или на иформационный пульт (31) и/или монитор (29) и/или на мобильное устройство (38) чем оповещает о неполадках,A cyber office (1) when a failure occurs in any system, when filling the document stack (13), when emptying a SIM card storage device (14), when there is no receipt tape in the fiscal registrar (15), when filling in banknotes and other failures, via telecommunications (4) through the Internet (35) through the ADSL modem router (5) sends a failure signal to the processing and control center (2) and to the logistics, service and collection center (3), the logistics center, maintenance and collection (3) using a server (27) which displays information about the failure and the printer (28) and / or to the information desk (31) and / or monitor (29) and / or to the mobile device (38) than notifies of problems,

в некоторых случаях центр обработки и управления (2) получив информацию о сбое в кибер-офисе (1) может устранить этот сбой дистанционно, например если сбой можно устранить перезагрузкой кибер-офиса в таком случае центр обработки и управления (2) направляет команду о перезагрузке, а кибер-офис (1) выполняет команду и перезагружается.in some cases, the processing and control center (2) having received information about the failure in the cyber office (1) can resolve this failure remotely, for example, if the failure can be resolved by rebooting the cyber office, in this case the processing and control center (2) sends a reset command , and the cyber office (1) executes the command and reboots.

При отрицательном ответе из центра обработки и управления (2) об оказании пользователю услуги (32) кибер-офис (1) выдает сообщение, что представленные документы не позволяют его идентифицировать и информирует о предоставлении правильного документа или рекомендует обратиться в офис оператора.In case of a negative response from the processing and control center (2) about the provision of services to the user (32), the cyber office (1) gives a message that the submitted documents do not allow him to be identified and informs about the provision of the correct document or recommends contacting the operator’s office.

Пример 2Example 2

Работа системы дистанционного абонентского обслуживания отличается от примера 1 тем, что центра обработки и управления (2) сообщает пользователю (32) положительный ответ о возможности оказания ему выбранной услуги и о необходимости предоставления документа, например, персонального средства аутентификации в виде USB-ключей eToken (39) на оказание выбранной услуги, клиент при помощи USB порта (37) в кибер-офисе направляет аутентификационные данные в управляющий компьютер (7) с установленным специальным и необходимым программным обеспечением, который отправляет посредством коммуникационной связи через сеть интернет (35) посредством ADSL модем-роутера (5) в управляющий компьютер (20) центра обработки и управления с установленным специальным и необходимым программным обеспечением, в центр обработки и управления (2) обрабатывает данные полученные аутентификационные данные, и вносит данные пользователя в договор (34) на оказание выбранной пользователем услуги, заполненный договор (34) из управляющего компьютера (20) по телекоммуникационной связи (4) через сеть интернет (35) посредством ADSL модем-роутера (5) через управляющий компьютер (7) кибер-офиса направляется на монитор (8) кибер-офиса, клиент (32) проверят данные указанные в договоре (34) и подписывает договор при помощи электронной подписи eToken (39) управляющий компьютер (7) направляет по телекоммуникационной связи через сеть интернет (35) посредством ADSL модем-роутера (5) через управляющий компьютер (7), в центр обработки и управления (2), центр обработки и управления (2) после получения подписанного договора (34) направляет сигнал посредством телекоммуникационной связи через сеть интернет (35) посредством ADSL модем-роутера (5) через управляющий компьютер (7) в кибер-офис (1) для оказания выбранной пользователем услуги, кибер-офис (1) осуществляет оказание услуги.The operation of the remote subscription service system differs from example 1 in that the processing and control center (2) informs the user (32) of the positive possibility of providing the selected service and the need to provide a document, for example, a personal authentication tool in the form of eToken USB keys ( 39) to provide the selected service, the client using the USB port (37) in the cyber office sends authentication data to the control computer (7) with the installed special and necessary software, which sends via communication communication via the Internet (35) via the ADSL modem router (5) to the control computer (20) of the processing and control center with installed special and necessary software, processes the received authentication data to the processing and control center (2), and enters the user’s data into the agreement (34) for the provision of the service selected by the user, the completed agreement (34) from the control computer (20) via telecommunications (4) via the Internet (35) via ADSL modem-ro Tera (5) through the control computer (7) of the cyber office is sent to the monitor (8) of the cyber office, the client (32) checks the data specified in the agreement (34) and signs the agreement using the electronic signature eToken (39) the control computer (7 ) sends via telecommunication connection via the Internet (35) via the ADSL modem router (5) through the control computer (7), to the processing and control center (2), the processing and control center (2) after receiving the signed agreement (34) sends signal via telecommunication via the Internet (35) p by means of an ADSL modem router (5) through a control computer (7) to a cyber office (1) to provide the service selected by the user, the cyber office (1) provides the service.

Пример 3 Example 3

Система в свой состав может включать по меньшей мере одно мобильное устройство связи (38), например, смартфон, телефон, планшет, коммуникатор, ноутбук, со специальным программным обеспечением, позволяющим оповещать сотрудников обслуживающих систему о неполадках системы выводя данные на монитор и подавая звуковые сигналы.The system may include at least one mobile communication device (38), for example, a smartphone, phone, tablet, communicator, laptop, with special software that allows notifying employees of the system about system malfunctions by outputting data to a monitor and giving sound signals .

Пример 4 Example 4

Работа системы дистанционного абонентского обслуживания отличается от приведенного в примере 1 тем, что клиент (33) по оказанию выбранной им услуги может вести связь с центром обработки и управления при помощи вандалостойкой трубки (16).The operation of the remote subscription service system differs from that shown in Example 1 in that the client (33) can provide a processing and control center with the help of a vandal-resistant tube (16) to provide the service it chooses.

Пример 5 Example 5

Работа системы дистанционного абонентского обслуживания отличается от приведенного в примере 1 тем, что клиент (32) выбирает услугу смены действующего тарифного плана, сообщает посредством веб-камеры (12) и акустической системы (17) и/или сенсорного монитора (9) по телекоммуникационной связи через сеть интернет (35) посредством ADSL модем-роутера (5) в центр обработки и управления (2) номер телефона или идентификационный номер подключения к мобильному интернету, центр обработки и управления (2) предлагает варианты смены тарифного плана выводя их на информационный монитор (8) кибер-офиса, потребитель (32) с помощью сенсорного монитора (9) или через акустическую систему (12) и веб-камеру (12) сообщает в центр обработки и управления (2) на какой тарифный план следует сменить существующий, центр обработки и управления (2) осуществляет смену тарифного плана.The operation of the remote subscription service system differs from that shown in example 1 in that the client (32) selects a service for changing the current tariff plan, reports via telecommunication connection via a web camera (12) and an acoustic system (17) and / or a touch monitor (9) via the Internet (35) through an ADSL modem router (5) to the processing and control center (2) a phone number or mobile Internet connection identification number, the processing and control center (2) offers options for changing the tariff plan by displaying them on the information monitor (8) of the cyber office, the consumer (32) using the touch monitor (9) or through the speaker system (12) and the webcam (12) tells the processing and control center (2) which tariff plan should be changed , the processing and management center (2) carries out a change in the tariff plan.

Пример 6 Example 6

Работа системы дистанционного абонентского обслуживания отличается от приведенного в примере 1 тем, что клиент выбирает услугу подключения или отключения услуг сотовой связи, сообщает посредством веб-камеры (12) и акустической системы (17) и/или сенсорного монитора (9) по телекоммуникационной связи через сеть интернет (35) посредством ADSL модем-роутера (5) в центр обработки и управления (2) номер телефона или идентификационный номер подключения к мобильному интернету, центр обработки и управления (2) предлагает список подключенных и доступных на подключение услуг выводя их на информационный монитор (8) кибер-офиса, потребитель (32) с помощью сенсорного монитора (9) или через акустическую систему (12) и веб-камеру (12) сообщает в центр обработки и управления (2) какую услугу следует отключить и/или подключить, центр обработки и управления (2) осуществляет подключение и/или отключение услуги.The operation of the remote subscription service system differs from that shown in example 1 in that the client selects the service to connect or disconnect cellular services, reports via a webcam (12) and an acoustic system (17) and / or a touch monitor (9) via telecommunication via Internet network (35) through an ADSL modem router (5) to the processing and control center (2) a phone number or mobile Internet connection identification number, the processing and control center (2) offers a list of connected and available on connecting services by displaying them on the information monitor (8) of the cyber office, the consumer (32) using the touch monitor (9) or through the speaker system (12) and a web camera (12) reports to the processing and control center (2) which service should be disconnected and / or connected, the processing and control center (2) connects and / or disables the service.

Пример 7 Example 7

Работа системы дистанционного абонентского обслуживания отличается от приведенного в примере 1 тем, что клиент (32) выбирает услугу дубликата SIM-карты, сообщает посредством видеокамеры или сенсорного монитора по телекоммуникационной связи сообщает посредством веб-камеры (12) и акустической системы (17) или сенсорного монитора (9) по телекоммуникационной связи через сеть интернет (35) посредством ADSL модем-роутера (5) в центр обработки и управления (2) номер телефона, после того как из центра обработки и управления направляют сигнал посредством телекоммуникационной связи в кибер-офис для оказания выбранной услуги, устройство для хранения и выдачи SIM-карт (14) выдает дубликат SIM-карты.The operation of the remote subscription service system differs from that shown in example 1 in that the client (32) selects a duplicate SIM card service, reports via a video camera or touch monitor via telecommunication, reports via a web camera (12) and a speaker system (17) or a touch monitor (9) via telecommunication via the Internet (35) by means of an ADSL modem router (5) to the processing and control center (2) the telephone number after the signal is sent from the processing and control center via ekommunikatsionnoy communication cyber office for providing the selected service, the apparatus for storing and dispensing SIM-card (14) outputs a SIM-card duplicate.

Пример 8 Example 8

Работа системы дистанционного абонентского обслуживания отличается от приведенного в примере 1 тем, что клиент выбирает услугу детализации счета, сообщает посредством веб-камеры (12) и акустической системы (17) или сенсорного монитора (9) по телекоммуникационной связи через сеть интернет (35) посредством ADSL модем-роутера (5) в центр обработки и управления (2) номер телефона или идентификационный номер подключения к мобильному интернету, центр обработки и управления (2) указывает условия оказания услуги выводя их на информационный монитор (8) кибер-офиса, потребитель (32) с помощью сенсорного монитора (9) или веб-камеры (12) и акустической системы (17) сообщает в центр обработки и управления (2) по какому условию совершать детализацию, центр обработки и управления осуществляет вывод на информационный монитор (8) кибер-офиса детализацию счета для ознакомления и/или на принтер (11) кибер-офиса для распечатки.The operation of the remote subscription service system differs from that shown in example 1 in that the client selects the account detailing service, reports via a web camera (12) and an acoustic system (17) or a touch monitor (9) via telecommunication via the Internet (35) via ADSL modem router (5) to the processing and control center (2) phone number or mobile Internet connection identification number, the processing and control center (2) indicates the conditions for the provision of the service by displaying them on the information monitor (8) of the kib r-office, the consumer (32) using a touch monitor (9) or a web camera (12) and an acoustic system (17) informs the processing and control center (2) on what condition to detail, the processing and control center outputs to information monitor (8) of cyber office bill details for review and / or to a printer (11) of cyber office for printing.

Пример 9 Example 9

Работа системы дистанционного абонентского обслуживания отличается от приведенного в примере 1 тем, что клиент (32) выбирает услугу блокирования или разблокирования SIM-карты, сообщает посредством веб-камеры (12) и акустической системы (17) или сенсорного монитора (9) по телекоммуникационной связи через сеть интернет (35) посредством ADSL модем-роутера (5) в центр обработки и управления (2) номер телефона или идентификационный номер подключения к мобильному интернету, центр обработки и управления (2) предлагает варианты блокирования или разблокирования SIM-карты в зависимости от ее состояния выводя их на информационный монитор (8) кибер-офиса, потребитель (32) с помощью сенсорного монитора (9) или веб-камеры (12) и акустической системы (17) сообщает в центр обработки и управления по какому варианту из предложенных совершить услугу, центр обработки и управления (2) осуществляет блокирование или разблокирование SIM-карты.The operation of the remote subscription service system differs from that shown in example 1 in that the client (32) selects the SIM card blocking or unlocking service, reports via telecommunication connection via a web camera (12) and an acoustic system (17) or a touch monitor (9) via the Internet (35) through an ADSL modem router (5) to the processing and control center (2) phone number or mobile Internet connection identification number, the processing and control center (2) offers options for blocking or unlocking SIM-card depending on its status, displaying them on the information monitor (8) of the cyber office, the consumer (32) using the touch monitor (9) or webcam (12) and speaker system (17) reports to the processing center and control according to which option of the services offered, the processing and control center (2) locks or unlocks the SIM card.

Claims (7)

1. Система дистанционного абонентского обслуживания, содержащая по меньшей мере один кибер-офис, соединенный по телекоммуникационной связи с центром обработки и управления, который, в свою очередь, связан с центром логистики, обслуживания и инкассации, при этом кибер-офис представлен единым элементом терминалом, состоящим из соединенных между собой компьютера, монитора, сканера, принтера, устройства для хранения и выдачи SIM-карт, устройства для проведения приема платежей; центр обработки и управления функционирует как единое целое и представлен компьютером, монитором и видеокамерой; центр логистики, обслуживания и инкассации представлен в виде сервера, который оснащен средством рассылки смс-оповещений, отличающаяся тем, что коммуникационный компьютер и управляющий компьютер кибер-офиса соединены с ADSL модемом-роутером, коммуникационный компьютер соединен и управляет информационным монитором, сенсорным монитором, веб-камерой, акустической системой, вандалостойкой трубкой; управляющий компьютер соединен и управляет устройством для хранения и выдачи SIM-карт, сканером, принтером, специализированным фискальным регистратором, клавиатурой для введения ПИН-кода, купюроприемником, по меньшей мере одним USB-портом, необходимым для использования альтернативного персонального средства аутентификации, пишущим инструментом, имеющим датчик письма, контролирующий способность пишущего элемента оставлять след (писать), стеком для документов со встроенным сканером и датчиком заполнения, который предназначен для хранения и автоматического сканирования при поступлении подписанного экземпляра договора, также отличающаяся тем, что центр обработки и управления дополнительно оснащен веб-камерой со встроенным микрофоном, клавиатурой, принтером, сканером, гарнитурой, а центр логистики обслуживания и инкассации дополнительно оснащен монитором, принтером, информационным пультом, клавиатурой.1. A remote subscription service system comprising at least one cyber office connected via telecommunication to a processing and control center, which, in turn, is connected to a logistics, service and collection center, while the cyber office is represented by a single terminal element consisting of a computer, monitor, scanner, printer, a device for storing and issuing SIM cards, a device for making payments; the processing and control center functions as a whole and is represented by a computer, monitor and video camera; the logistics, service and collection center is presented in the form of a server, which is equipped with SMS alerts, characterized in that the communication computer and the control computer of the cyber office are connected to the ADSL modem router, the communication computer is connected and controls the information monitor, touch monitor, web - camera, speaker system, vandal resistant tube; the control computer is connected and controls a device for storing and issuing SIM cards, a scanner, a printer, a specialized fiscal registrar, a keyboard for entering a PIN code, a bill acceptor, at least one USB port necessary for using an alternative personal authentication tool, a writing tool, having a writing sensor that controls the ability of the writing element to leave a trace (write), a document stack with an integrated scanner and a fill sensor, which is designed for storage I and automatic scanning upon receipt of a signed copy of the contract, also characterized in that the processing and control center is additionally equipped with a webcam with a built-in microphone, keyboard, printer, scanner, headset, and the logistics and service collection center is additionally equipped with a monitor, printer, information desk , keyboard. 2. Система дистанционного абонентского обслуживания по п. 1 дополнительно в свой состав может включать по меньшей мере одно мобильное устройство связи, например смартфон, и/или телефон, и/или планшет, и/или коммуникатор, и/или ноутбук, со специальным программным обеспечением, позволяющим оповещать сотрудников, обслуживающих систему о неполадках системы, выводя данные на монитор и/или подавая звуковые сигналы.2. The remote subscription service system according to claim 1, additionally, may include at least one mobile communication device, for example, a smartphone, and / or telephone, and / or tablet, and / or communicator, and / or laptop, with special software software that allows notifying employees servicing the system about system malfunctions by displaying data on a monitor and / or sounding signals. 3. Способ дистанционного абонентского обслуживания для оказания услуг сотовой связи, включающий оказание онлайн услуг при помощи системы, в которую входит терминалом центр обработки и управления и центр логистики, обслуживания и инкасации, и включает выбор услуги, предоставление документа, подтверждающего личность, сравнение личности клиента, распознавание данных в документе, подтверждающем личность, и заполнение договора, подписание договора, сканирование подписанного договора, выполнение оказания услуги кибер-офисом, оповещение центра логистики, обслуживания и инкассации о неисправностях, отличающийся тем, что сравнение личности клиента с предоставленным документом подтверждения личности производится центром обработки и управления непосредственно через веб-камеру кибер-офиса без фотографирования по веб-трансляции онлайн, распознавание данных в предоставленном документе подтверждения личности и заполнение договора производится центром обработки и управления, сканирование подписанного договора осуществляется непосредственно в стеке для документов со встроенным сканером и датчиком заполнения, который посылает сигнал в центр логистики, обслуживания и инкассации о том, что стек заполнен, кроме того, имеющийся в составе кибер-офиса пишущий элемент имеет датчик письма, контролирующий способность пишущего элемента оставлять след (писать), который посылает сигнал в центр логистики, обслуживания и инкассации о том, что закончились чернила, также отличающийся тем, что оповещение центра логистики, обслуживания и инкассации о неисправностях осуществляется из кибер-офиса путем подачи сигнала непосредственно в центр логистики, обслуживания и инкассации и/или через центр обработки и управления.3. A method of remote subscriber services for the provision of cellular services, including the provision of online services using a system that includes a terminal processing and control center and a center for logistics, service and collection, and includes the selection of services, the provision of an identity document, comparison of the client’s identity , data recognition in an identity document and filling out an agreement, signing an agreement, scanning a signed agreement, performing a service by a cyber office, price notification logistics, service and collection of malfunctions, characterized in that the comparison of the customer’s identity with the provided identity document is performed by the processing and control center directly through the cyber office’s webcam without taking pictures on the online webcast, data recognition in the provided identity document and the contract is filled out by the processing and management center, the signed contract is scanned directly in the document stack with a scanner and a fill sensor that sends a signal to the logistics, service and collection center that the stack is full, in addition, the writing element included in the cyber office has a writing sensor that controls the ability of the writing element to leave a trace (write), which sends a signal to the logistics, service and collection center that the ink has run out, also characterized in that the logistics, maintenance and collection center is notified of the malfunctions from the cyber office by sending a signal primarily to the center of logistics, service and collection and / or through the center of processing and management. 4. Способ дистанционного абонентского обслуживания по п. 3, отличающийся тем, что документом, подтверждающим личность клиента, служит персональное средство аутентификации, работающее через USB-порт, непосредственное сравнение личности клиента не требуется, в центре обработки и управления вносят данные в договор, через монитор кибер-офиса при помощи персонального средства аутентификации производят подписание договора электронной подписью.4. The method of remote subscriber services according to claim 3, characterized in that a personal authentication tool that works via a USB port serves as a document confirming the client’s identity, direct comparison of the client’s identity is not required, data are entered into the agreement in the processing and control center, through the cyber office monitor using a personal authentication tool, sign the contract with an electronic signature. 5. Способ по п. 3, отличающийся тем, что если оказывают услугу, не требующую заключения договора, например смену тарифного плана, или подключения или отключения услуг сотовой связи, или блокирования или разблокирования SIM-карты, клиент сообщает через кибер-офис в центр обработки и управления номер телефона или идентификационный номер подключения к мобильному интернету, центр обработки и управления предлагает, выводя на экран кибер-офиса, варианты и/или условия осуществления услуги, после выбора и/или подтверждения условий клиентом центр обработки и управления осуществляет выбранную услугу и выводит подтверждающую информацию на монитор кибер-офиса.5. The method according to p. 3, characterized in that if they provide a service that does not require a contract, for example, changing a tariff plan, or connecting or disconnecting cellular services, or blocking or unlocking a SIM card, the client informs the center through a cyber office processing and control phone number or identification number for connecting to the mobile Internet, the processing and control center offers, displaying on the screen of the cyber office, the options and / or conditions for the implementation of the service, after selecting and / or confirming the conditions by the client, the center abotki and management provides the selected service and displays supporting information to monitor cyber-office. 6. Способ по п. 3, отличающийся тем, что оказывают услугу выдачи дубликата SIM-карты, не требующую заключения договора, клиент сообщает через кибер-офис в центр обработки и управления номер телефона или идентификационный номер подключения к мобильному интернету, центр обработки и управления выдает дубликат SIM-карты через устройство для хранения и выдачи SIM-карт кибер-офиса.6. The method according to p. 3, characterized in that they provide the service of issuing a duplicate SIM card that does not require an agreement, the client reports through the cyber office to the processing and control center the phone number or identification number of the connection to the mobile Internet, the processing and control center issues a duplicate SIM card through a device for storing and issuing SIM cards of a cyber office. 7. Способ по п. 3, отличающийся тем, что оказывают услугу детализации счета, не требующую заключения договора, клиент сообщает через кибер-офис в центр обработки и управления номер телефона или идентификационный номер подключения к мобильному интернету, центр обработки и управления предлагает, выводя на экран кибер-офиса, варианты и/или условия осуществления услуги, после выбора и/или подтверждения условий клиентом центр обработки и управления осуществляет вывод на экран кибер-офиса детализации счета для ознакомления и/или на принтер кибер-офиса для распечатки. 7. The method according to p. 3, characterized in that they provide an account detailing service that does not require an agreement, the client sends a telephone number or identification number for connecting to the mobile Internet through a cyber office to the processing and control center, the processing and control center offers, outputting on the screen of the cyber office, options and / or conditions for the implementation of the service, after selecting and / or confirming the conditions by the client, the processing and control center displays the details of the account on the screen of the cyber office for review and / or on the cybe printer r-office for listing.
RU2014146316/07A 2014-11-19 2014-11-19 System and method for remote user service RU2601425C2 (en)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
RU2014146316/07A RU2601425C2 (en) 2014-11-19 2014-11-19 System and method for remote user service

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
RU2014146316/07A RU2601425C2 (en) 2014-11-19 2014-11-19 System and method for remote user service

Publications (2)

Publication Number Publication Date
RU2014146316A RU2014146316A (en) 2016-06-10
RU2601425C2 true RU2601425C2 (en) 2016-11-10

Family

ID=56114851

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
RU2014146316/07A RU2601425C2 (en) 2014-11-19 2014-11-19 System and method for remote user service

Country Status (1)

Country Link
RU (1) RU2601425C2 (en)

Citations (10)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN201270058Y (en) * 2008-09-19 2009-07-08 李军 Self-service terminal
RU113044U1 (en) * 2011-09-27 2012-01-27 Константин Васильевич Белоусов SIM CARD AUTOMATIC
RU113390U1 (en) * 2011-08-17 2012-02-10 Антон Валерьевич Андреев DEVICE FOR SALE SIM CARD
CN202275422U (en) * 2011-09-09 2012-06-13 江苏明孚信息技术有限公司 Bank card issuing, card exchanging, electronic channel contract-signing self-service terminal
RU119493U1 (en) * 2012-01-13 2012-08-20 Виталий Борисович Дагиров DEVICE FOR SALE SMART CARDS (OPTIONS)
CN103208015A (en) * 2013-01-31 2013-07-17 刘小云 Self-service terminal and self-service card-issuing system and method applying same
RU132910U1 (en) * 2013-02-18 2013-09-27 Виталий Сергеевич Федоров AUTOMATIC CARD ISSUE
RU135430U1 (en) * 2013-03-04 2013-12-10 Общество с ограниченной ответственностью "Терминальные решения" TERMINAL COMPLEX
RU2012134872A (en) * 2012-07-16 2014-01-27 Александр Михайлович Жданов REMOTE SUBSCRIBER SERVICE SYSTEM
RU2523743C2 (en) * 2012-11-14 2014-07-20 Виталий Львович Исраелян Method of authenticating bank account holder during remote banking service

Patent Citations (10)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN201270058Y (en) * 2008-09-19 2009-07-08 李军 Self-service terminal
RU113390U1 (en) * 2011-08-17 2012-02-10 Антон Валерьевич Андреев DEVICE FOR SALE SIM CARD
CN202275422U (en) * 2011-09-09 2012-06-13 江苏明孚信息技术有限公司 Bank card issuing, card exchanging, electronic channel contract-signing self-service terminal
RU113044U1 (en) * 2011-09-27 2012-01-27 Константин Васильевич Белоусов SIM CARD AUTOMATIC
RU119493U1 (en) * 2012-01-13 2012-08-20 Виталий Борисович Дагиров DEVICE FOR SALE SMART CARDS (OPTIONS)
RU2012134872A (en) * 2012-07-16 2014-01-27 Александр Михайлович Жданов REMOTE SUBSCRIBER SERVICE SYSTEM
RU2523743C2 (en) * 2012-11-14 2014-07-20 Виталий Львович Исраелян Method of authenticating bank account holder during remote banking service
CN103208015A (en) * 2013-01-31 2013-07-17 刘小云 Self-service terminal and self-service card-issuing system and method applying same
RU132910U1 (en) * 2013-02-18 2013-09-27 Виталий Сергеевич Федоров AUTOMATIC CARD ISSUE
RU135430U1 (en) * 2013-03-04 2013-12-10 Общество с ограниченной ответственностью "Терминальные решения" TERMINAL COMPLEX

Also Published As

Publication number Publication date
RU2014146316A (en) 2016-06-10

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US8556164B1 (en) Transaction-specific codes
CA3026289C (en) Information processing device and information processing method
US8376219B1 (en) Banking system controlled responsive to data bearing records
US20130191287A1 (en) Videoconference access facility
US20080195540A1 (en) Automated teller machine with fraud detection system
CA2440538A1 (en) Automated transaction machine digital signature system and method
US8874482B2 (en) Deposit permissions for specific non-account holders
CN103383789A (en) Method and system for detecting invoice authenticity
US9672500B2 (en) Self-service terminal service emergency method and site server
US9361608B2 (en) Transaction dispute resolution
US20180034811A1 (en) Method and System for Authenticating a User with Service Providers Using a Universal One Time Password
US20150142647A1 (en) Consumer Bill-Pay
JP2013117849A (en) Automatic transaction processor and transaction system
TWM592134U (en) System for verifying identity for opening an account using a vehicle in an ATM
RU2601425C2 (en) System and method for remote user service
US8706629B2 (en) Deposit for entity associated non-account holders
RU161477U1 (en) SELF-SERVICE TERMINAL
JP7297698B2 (en) Terminal management system, terminal management device and method
JP4821307B2 (en) Contract reception terminal and contract system
TW202201322A (en) System for using automation machine to scan barcode and verify identity for applying account and method thereof
US20120030113A1 (en) Generation And Use Of Negotiable Instruments
JP2020154916A (en) Terminal device, server device, information processing method and program
TWM601410U (en) System for completing account application by scanning code to verify identity
KR200435002Y1 (en) Vending machine for outputting data and data output service system using the same
KR20120031274A (en) Cd/atm for money exchange

Legal Events

Date Code Title Description
MM4A The patent is invalid due to non-payment of fees

Effective date: 20171120