PT1164803E - Mensagens sms - Google Patents

Description

1 DESCRIÇÃO "MENSAGENS SMS"

Introdução O presente invento está relacionado com um serviço de mensagens curtas (SMS).

Essencialmente, um serviço de mensagens curtas é um serviço num sistema de comunicações que permite que um utilizador envie mensagens para e receba mensagens de texto de outros utilizadores da rede. Isto funciona excepcionalmente bem quando o SMS está a ser usado entre, por exemplo, dois telemóveis que estão em comunicação directa. No entanto, existe um segundo tipo de serviço de mensagens onde existe um número elevado de SMS's aos quais um determinado chamador ou entidade chamadora pode desejar aceder. Não há dúvida que para um fornecedor de serviços como seja, por exemplo, uma companhia aérea, idealmente em vez que ter que lidar com chamadas e inquéritos através de operadores vivos, se os inquéritos pudessem ser manipulados através de um SMS, isto seria extremamente eficiente, não apenas para a companhia aérea, mas também para a pessoa que fizesse o inquérito. Um problema é o volume total de dados que tem que ser visualizado. 0 problema com os serviços de mensagens são geralmente as dificuldades que as pessoas têm em encontrar esses serviços de mensagens e então aceder-lhes. Por exemplo, se alguém solicita os horários dos voos de companhias aéreas especificas tal como a Aer Lingus, de uma cidade especifica como seja o Aeroporto de Cork e pode não ter absolutamente nenhum interesse nas partidas de qualquer outra companhia 2 aérea ou de facto das chegadas ao aeroporto. Por conseguinte, o que a pessoa deseja fazer é ser capaz de chegar rapidamente à informação sobre as partidas da Aer Lingus de Cork e então obter a informação necessária. A informação necessária poderia essencialmente através de um menu que se deslocaria para cima no visor fornecendo os horários das partidas. De igual modo, o menu poderia também fornecer números de telefone para contacto. Por exemplo, caso se verifique algum problema com alguma das partidas, então junto da pessoa que obtém a informação das partidas, poderiam desejar ou falar para um centro de atendimento telefónico ou com uma pessoa especifica, por outras palavras, se houvesse uma determinada partida que estivesse agora listada como o serviço que não se encontra disponível, ou que se encontra disponível num outro horário, poderia haver um número para alguém telefonar ou de facto poderia haver um número para um sistema de resposta de voz interactivo (IVR). Esses números são o que a pessoa que procura as partidas da Aer Lingus do Aeroporto de Cork necessita. Existe por isso um problema para o utilizador. 0 utilizador deseja obter os horários das partidas dos voos do Aeroporto de Cork e não tem mais interesse em qualquer outra informação de voos nesta fase. É possível que tendo obtido a informação referente às partidas do Aeroporto de Cork de uma companhia aérea específica, o utilizador possa necessitar de detalhes de outras companhias aéreas com partidas desse aeroporto. De forma semelhante, um viajante pode necessitar de detalhes de serviços de táxis, hotéis e assim por diante. Tendo os detalhes dos vários serviços fornecidos por vários hotéis, ele ou ela pode então desejar saber qual é a disponibilidade de alojamento nesses hotéis e pode ainda então desejar efectuar uma reserva. No entanto, o que o 3 utilizador deseja fazer é ter a possibilidade de chamar um serviço e dispor de um menu de onde o utilizador possa escolher.

Um dos problemas com o SMS é que a utilização de SMS tem estado a crescer exponencialmente. Enquanto que o SMS geralmente envolve a transmissão de mensagens curtas, o número e quantidade destas mensagens estão a aumentar. Por conseguinte, se o fornecedor do serviço, frequentemente chamado um centro de serviços de mensagens curtas (SMSC) ou fornecedor de SMS (SMP) , é usado, o SMP tem que ter uma base de dados e uma porta de ligação de mensagens curtas. A base de dados é usada para armazenar mensagens curtas bem como para armazenar uma base de dados de assinantes. A porta de ligação/bloco de interoperação é responsável por ligar o SMS à rede GSM (sistema global para comunicações móveis) e entregar a mensagem curta ao destinatário. Deste modo, existe uma quantidade considerável de armazenamento, etc. necessária. Enquanto que o SMS do estado anterior da técnica em geral funciona correctamente para satisfazer as várias especificações do GSM e igualmente do WAP (protocolo de aplicação sem fios), eles sofrem o problema de o custo do SMS do estado anterior da técnica ser elevado, principalmente devido à elevada quantidade de memória necessária. Com efeito, o que o serviço de mensagens curtas do estado anterior da técnica faz é manter uma base de dados com listas de centenas de milhares de assinantes e centenas de milhares de mensagens.

Idealmente, o que é necessário é ter algo que permitiria aos assinantes ter acesso a qualquer mensagem curta que eles solicitassem sem a necessidade de a mensagem se encontrar necessariamente armazenada pelo SMP mas que 4 simplesmente o SMP permitiria o acesso por um assinante a essas mensagens contactando o fornecedor de conteúdos SMS (SMCP). Em alternativa o SMP deveria ser capaz de armazenar as mensagens mas não teria que armazenar um elevado número de assinantes mas teria simplesmente que ter alguns meios para cobrar ao assinante pelo serviço. Em segundo lugar, à medida que o utilizador usa vários SMSs curtos, tornar-se-á evidente para o utilizador que eles não querem necessariamente todos os serviços e que eles podem então desejar criar e manipular os menus para que o utilizador ou a utilizadora possam preparar para si um menu de serviços que lhes vá permitir usar o serviço particular sem necessidade de se envolverem numa quantidade considerável de pesquisas.

Ao mesmo tempo, para o SMP, em vez de ter apenas simplesmente todos os serviços de um hotel como uma mensagem no servidor de SMS, seria simplesmente suficiente dar ao utilizador que escolhe determinados hotéis do menu, o número do hotel para, efectivamente, contactar o hotel directamente. Noutras situações, um utilizador pode necessitar de mais informações gerais do hotel e isto, para o utilizador, é importante mas é igualmente assim para os proprietários do hotel uma vez que eles desejarão assegurar-se que o seu hotel aparece no menu. 0 objectivo integral de qualquer serviço assim deveria ser o de permitir ao utilizador um acesso rápido ao serviço, fazer o contacto com o desejado fornecedor do serviço sem a necessidade de passar por um processo de pesquisa elaborado.

Enquanto o consumidor ou cliente deseja obter o serviço da forma mais eficiente possível, o consumidor também não 5 deseja pagar somas consideráveis por esse serviço. Por conseguinte, o custo para o utilizador deve ser relativamente baixo e isto significa que o utilizador deve, de certa forma, despender relativamente pouco tempo na rede de comunicações. Nem o SMP deseja estar ligado à rede de comunicações por um longo período de tempo enquanto o utilizador tenta obter a informação necessária. Deste modo, tanto para o utilizador como para o fornecedor, existe uma necessidade de diminuir o custo do fornecimento da informação. Ao mesmo tempo o SMP deseja receber receita pelo serviço de mensagens e isto tem que ser tido em conta. Além disso, o SMP pode estar a fornecer informação para SMCPs clientes do SMP, clientes esses que estão a fornecer a informação, e não desejarão necessariamente cobrar por essa informação. O SMCP pode estar perfeitamente disposto para permitir a cobrança do SMP para ter acesso ao menu mas uma vez tendo alcançado esse acesso, então o SMCP pode não desejar proceder a mais cobranças ou, em certas circunstâncias, pode desejar assumir despesas já efectuadas pelo utilizador.

Idealmente, qualquer serviço assim deveria ser relativamente económico de constituir e não deveria necessitar do consentimento de nenhum operador telefónico. 0 que é necessário é que o SMS não deveria exigir que o operador de telemóvel seja o fornecedor do serviço, por outras palavras, eles não deveriam ser os fornecedores do centro de SMS. No momento, todos os serviços SMS emanam de operadores de telemóvel e deste modo o operador de telemóvel controla efectivamente os custos do serviço.

Idealmente, o que é necessário é que os operadores de telemóvel não sejam os fornecedores de SMPs. Idealmente, o 6 mercado de SMSs deveria ser aberto a qualquer SMP e deveria igualmente estar disponível para qualquer fornecedor de conteúdos. Em muitos casos, os fornecedores de conteúdos não estão preparados para aproveitar os SMPs porque eles são muito dispendiosos mas se os centros pudessem permitir que os fornecedores de conteúdos fornecessem a informação de uma forma relativamente pouco dispendiosa para o fornecedor de conteúdos ou de facto, sem custos para o fornecedor de conteúdos, então o SMS tornar-se-ia muito mais útil para o fornecedor de conteúdos e por este motivo para o consumidor.

Um sistema para distribuir informação é o que está divulgado no pedido de patente PCT N.° WO 99/66747 em nome de Telefonaktiebolaget LM Ericsson. Este pedido descreve uma forma útil de difundir informação a uma pluralidade de dispositivos de comunicação móveis sem consumir largura de banda preciosa. Isto é efectuado através do envio de apenas cabeçalhos para cada um dos dispositivos de comunicação móvel como difusão e depois disso permitindo aos utilizadores dos dispositivos de comunicação móvel a selecção do artigo completo associado ao cabeçalho. 0 artigo completo pode ser enviado para o próprio dispositivo de comunicação móvel ou de facto pode ser enviado para um outro dispositivo tal como um endereço de correio electrónico ou um aparelho de fax. Finalmente, o invento não necessita que o utilizador do dispositivo de comunicação móvel escrutine o sistema acerca de dados de cabeçalhos, uma vez que o sistema automaticamente envia os dados para cada um dos dispositivos de comunicação móvel. Desta forma, os utilizadores terão sempre informação actualizada enviada para eles. 7 0 presente invento está dirigido no sentido de fornecer um SMS melhorado.

Aspectos do Invento

De acordo com o invento, é fornecido um método e um SMS conforme definido nas reivindicações para fornecer um serviço de mensagens curtas (SMS) interactivo de um fornecedor de serviços de mensagens curtas (SMP) para um utilizador.

Devido ao facto do SMP descarregar imediatamente a informação e terminar a chamada, a duração da chamada é muito curta e por conseguinte menos dispendiosa. Esta finalização das comunicações todas as vezes é particularmente vantajosa, por exemplo, se, de qualquer forma, as comunicações estão instáveis, esta é uma pequena tarefa especifica que consegue ser atingida rapidamente e uma vez que a informação tenha sido descarregada, a comunicação é terminada e não importa qual é a condição da recepção ou do sistema de comunicações. 0 utilizador tem a informação e mesmo que haja um problema com a recepção, ela já está armazenada e pronta para ser usada no dispositivo de comunicações.

Idealmente, o SMP descarrega SMMs tão frequentemente quanto requerido até que o utilizador termina a sessão. Essencialmente, é um processo iterativo. Um menu é descarregado, o menu, por exemplo, pode conduzir directamente a uma CSM que o utilizador solicite tal como, por exemplo, os horários do jogo de futebol ou o resultado do jogo de futebol, enquanto a CSM pode ser ela própria um menu. Um utilizador pode ter originalmente consultado um menu ou acedido ao SMP à procura de eventos desportivos e 8 teria marcado o número dos eventos desportivos. Esse menu seria então descarregado para o dispositivo de comunicações do utilizador tal como um telemóvel e o utilizador deslocar-se-ia no visor através dos vários eventos desportivos tais como críquete, vela, futebol, râguebi, etc., todos eles dariam por sua vez um número de contacto. 0 utilizador escolheria, por exemplo, um dos itens do menu, por exemplo râguebi, e então seria mostrado outro menu, o qual poderia fornecer todas as mensagens curtas relacionadas com os vários jogos como sejam os que estivessem a ter lugar em Dublin. Então o utilizador terminaria a segunda chamada tendo obtido a informação necessária. No entanto, de igual modo, ao procurar e obter os jogos de râguebi em Dublin, poderá achar que consistiu em mais um conjunto de menus divididos em clubes da primeira divisão, clubes da segunda divisão, estudantes e assim por diante, caso em que mais um item do menu teria que ser escolhido para obter a informação desejada. Deste modo, será apreciado que o identificador único do SMM seja por sua vez armazenado noutro SMM com o seu próprio identificador único como uma CSM. Será apreciado que os SMMs sejam armazenados de uma forma hierárquica.

Em muitos casos, o SMP adicionalmente armazena e descarrega ele próprio as CSMs. Esta é a forma convencional pela qual as mensagens são gravadas mas não é, de forma alguma, essencial para o presente invento no qual pelo menos uma CSM é armazenada separadamente por um fornecedor de conteúdos de mensagens curtas (SMCP) e o identificador único inclui um contacto URL (localizador uniforme de recursos) para descarregar a CSM desde o SMCP. A vantagem disto é considerável para o SMCP que pode controlar a entrada de dados, pode ter quaisquer dados que o fornecedor 9 de conteúdos deseje apresentar e deseje dar aos clientes ou a pessoas que obtenham acesso. Por exemplo, um fornecedor de conteúdos poderá dar informações diferentes aos clientes grossistas das que dá aos clientes de retalho. Além disso, o fornecedor de conteúdos está agora no controlo total das actualizações, etc. da informação e isto reduz consideravelmente a sobrecarga do SMP que não mais necessita de armazenar quantidades elevadas de dados no computador central do SMP mas os dados podem ser armazenados pelo fornecedor de conteúdos. Isto também obvia a que, o fornecedor de conteúdos, necessite de actualizar continuamente o SMP e de verificar se os dados que estão a ser distribuídos pelo SMP estão correctos. Também evita qualquer possibilidade de corrupção dos dados. 0 fornecedor de conteúdos tem o controlo total das mensagens curtas.

Idealmente, ao usar o contacto URL para descarregar uma CSM desde a parte que armazena a CSM, a parte identifica o dispositivo de comunicações e descarrega a informação em função da identidade do dispositivo de comunicações. Em alternativa a CSM só é entregue ao dispositivo de comunicações enviando uma palavra chave única que identifica um utilizador ou uma classe de utilizadores. Deste modo, será apreciado que o conteúdo efectivo possa ser controlado para que, por exemplo, as empresas possam fornecer a diferentes pessoas ou classes de pessoas informação diferente. Além disso, idealmente em muitos casos o SMCP é um servidor WAP e a CSM descarregada permite acesso total aos serviços WAP fornecidos através do servidor WAP. A vantagem disto será imediatamente evidente porque isto irá permitir, por exemplo, que serviços de reservas através de rede, sejam fornecidos ou um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) explore o WAP 10 para permitir aos funcionários o acesso, a revisão e actualização de uma base de dados de clientes quando se encontram fora do escritório. Efectivamente, este presente invento irá auxiliar na transformação do telefone WAP numa plena ferramenta de negócio. Ele irá também permitir que o telefone convencional execute muitas das funções de um telefone WAP, no sentido em que uma quantidade considerável de informação tal como correio electrónico, etc. possa ser descarregada para o utilizador por, por exemplo, um escritório central ou um computador de casa.

Numa forma de executar o invento, o método proporciona que ao receber-se um pedido para um SMM, o SMP obtém a localização do dispositivo de comunicações desde o operador de rede e o SMP descarrega um SMM adequado à localização do dispositivo de comunicações. A grande vantagem disto é que, por exemplo, se o fornecedor de serviços estiver informado acerca da localização de um inquiridor ou utilizador, o fornecedor de serviços pode descarregar, por exemplo, informação específica dessa região geográfica. Um utilizador em Dublin irá solicitar as condições meteorológicas em Dublin e não as condições meteorológicas em Cork, no caso de o utilizador solicitar a segunda opção ele ou ela terá a possibilidade de lhe aceder. No entanto, em termos gerais, quando, por exemplo, o utilizador estivesse à procura das condições meteorológicas locais, isso é exactamente o que ele iria receber e o SMP identificaria simplesmente a localização do utilizador e então descarregaria o SMM correcto.

Idealmente, pelo menos alguns dos SMMs são fornecidos como mensagens de voz. Nesta segunda situação, no dispositivo de comunicações que está a aceder ao SMS, o dispositivo de 11 comunicações envia uma instrução adicional por meio da qual todos os SMMs e CSMs são descarregados como mensagens de voz. Ser capaz de descarregar SMMs e CSMs seria particularmente importante para, por exemplo, aqueles que viajam e conduzem automóveis e afins em que, ter que ler texto pode ser dificil senão mesmo perigoso.

Num método de acordo com o invento, o dispositivo de comunicação armazena um número predeterminado de SMMs e quando é carregado um outro SMM, o SMM que se encontra armazenado há mais tempo é apagado. A grande vantagem disto é que, por exemplo, as últimas cinco mensagens poderiam ser armazenadas para que em qualquer altura, o utilizador ou utilizadora possa retroceder os seus passos e escolher um item desde um SMM armazenado.

Em muitos casos, com cada SMM descarregado, é descarregada uma mensagem curta adicional. Uma tal mensagem pode, por exemplo, ser uma mensagem de publicidade ou uma simples saudação de um patrocinador.

Idealmente, de acordo com o invento, ao receber uma mensagem curta para armazenamento como uma CSM, são realizados os passos de:- armazenar a mensagem num formato adequado; atribuir uma etiqueta à mensagem; atribuir um contacto URL para utilizar pelo dispositivo de comunicações, e 12 introduzir a etiqueta e o contacto URL da CSM em pelo menos um SMM.

Será apreciado que, quando o utilizador desejar aproveitar o SMS, são realizados os seguintes passos ίο utilizador acciona o dispositivo de comunicações para contactar o SMP usando o identificador único do SMM solicitado; o SMP responde; o SMP descarrega o SMM; o SMP termina a chamada; o utilizador desloca-se no visor no SMM; o utilizador escolhe uma CSM desde o SMM; o utilizador usa o identificador único da CSM solicitada obtido desde o SMM para aceder à CSM; a CSM é descarregada para o utilizador; e a chamada termina.

Será apreciado que quando a CSM descarregada for mais um SMM, o identificador único do novo SMM é descarregado e os passos repetidos pelo utilizador e SMP até que a CSM solicitada seja localizada ou o utilizador termine. Isto deixa o utilizador no controlo total do sistema. Obviamente, quando a CSM é fornecida pelo SMP, o SMP 13 termina a chamada logo que a CSM seja descarregada. No entanto, em casos em que a CSM seja fornecida directamente por um SMCP, a chamada é terminada pelo utilizador quando a comunicação de informação solicitada tiver sido efectuada. Isto pode não ser necessariamente desejado. Por exemplo, o SMCP pode de facto desejar fornecer mais serviços ao utilizador e por conseguinte, em certos casos, as comunicações podem ser mantidas em aberto embora a comunicação do primeiro contacto que teria sido feita através do SMP tenha sido previamente apagada e terminada.

Numa forma de realização do invento, o SMP descarrega uma base de dados de identificadores para o dispositivo de comunicações e o utilizador armazena o identificador único de SMMs e CSMs na base de dados de identificadores para uso subsequente.

Idealmente, quando o identificador único usado estabelece contacto directo com o SMCP, o identificador único contém mais um identificador para o SMP para confirmar ao SMP a realização do contacto entre o utilizador e o SMCP.

Em alguns casos, o identificador adicional está escondido do utilizador e não é visualizado. Se um identificador adicional não é fornecido, então o SMP não saberia quando o utilizador tinha aproveitado o seu serviço. 0 utilizador poderia ter armazenado o número de contacto directo do SMCP e poderia subsequentemente contactar o SMCP directamente e o SMP não saberia que o novo contacto com o SMP tinha sido feito. Enquanto que não desejaria necessariamente cobrar ao SMCP, poderia de facto querer pelo menos saber o número de contactos que foram feitos com o SMCP contactos esses não 14 necessariamente feitos através do SMP. Isto poderia ter implicações nas cobranças e outras como será apreciado.

Antevê-se que as CSMs podem permitir que se levantem muitas situações que não sejam simplesmente o fornecimento de uma mensagem curta de texto. Por exemplo, elas poderiam permitir o estabelecimento de comunicações directas entre o utilizador e um sistema de resposta de voz interactivo (IVR) ou poderia permitir o estabelecimento de uma ligação de comunicações directas com uma pessoa ou grupo de pessoas identificadas. Estes poderiam ser serviços muito úteis.

Idealmente, o computador do SMCP inclui um programa para descarregar SMMs e CSMs de acordo com o método directamente para o dispositivo de comunicações.

Descrição Detalhada do Invento 0 invento será mais claramente percebido a partir da descrição seguinte de uma forma de realização do mesmo, dada apenas como exemplo, fazendo referência aos desenhos que o acompanham, nos quais a Fig. 1 é uma vista estilizada de uma rede de notificação de informação localizada de um SMS de acordo com o invento, a Fig. 2 é uma vista estilizada desse serviço SMS para um serviço de hotelaria; a Fig. 3 é um fluxograma que mostra a configuração dos dados do SMS; 15 a Fig. 4 é um fluxograma que mostra o método do SMS em utilização, e a Fig. 5 é um fluxograma que mostra o método do SMS em utilização para um exemplo especifico de companhia de aviação.

Em referência aos desenhos e inicialmente à Fig. 1, está ilustrada uma rede móvel 1 tendo uma pluralidade de assinantes ou utilizadores 2 tendo cada um, um registo de localização residencial (HLR), um computador do centro de serviços de mensagens curtas (SMSC) 3 que inclui um expedidor de mensagens SMS 4, uma base de dados 5, sendo a interface feita sobre um protocolo de controlo de transmissão/protocolo internet (TCP/IP) e uma porta de ligação envox 6, sendo tudo operado por um fornecedor de serviço de mensagens curtas (SMP). Uma lista de comandos (script), na forma de mensagens, está ilustrada como entrada por uma unidade 7. Tudo isto é parte de ou auxiliar do computador do centro de serviços de mensagens curtas 3 embora sejam mostrados separadamente e formem a parte do SMS sob o controlo do SMP e estejam delineados por traços descontínuos e são referidos geralmente para facilitar a compreensão do SMP 10. Com efeito então, a referência nesta especificação ao SMP pode algumas vezes ser na realidade uma referência ao computador e noutras vezes ao centro ou fornecedor. No entanto, para facilitar, eles são usados de forma sinónima e intermutável. Está também identificada uma rede principal 8 e um centro de atendimento telefónico 9. Isto é efectivamente o mesmo que um sistema de SMS convencional e é ilustrado unicamente para mostrar a operação do invento. 16

Finalmente, estão ilustrados alguns fornecedores de conteúdos de mensagens curtas (SMCPs) 11 que são mostrados estando ambos ligados à rede móvel 1 e à rede principal 8. Eles não têm necessariamente que estar ligados a ambas e poderiam simplesmente estar apenas ligados à rede principal 8, caso em que todas as mensagens desde o SMCP 11 seriam entregues através do SMP enquanto que, como será descrito daqui para a frente, quando ligados directamente à rede móvel 1, é possível para o SMCP entregar mensagens ao utilizador.

Será apreciado que, o serviço possa ser fornecido sob WAP e nesta especificação, uma referência a serviços SMS convencionais e o serviço SMS de acordo com o presente invento tem também a intenção de envolver o fornecimento sob WAP. Em alguns casos, é feita referência a serviços WAP mas para evitar confusão, elas são mantidas no mínimo possível. No entanto, elas têm que ser consideradas como referenciadas ao ler-se esta especificação.

Em referência agora à Fig. 2, está mostrado num esboço simples, por exemplo, como um utilizador trazendo um telemóvel e identificado pela referência numérica 2 (a), usa a rede de comunicações 1 para contactar o SMP ligando o número 07070, adicionando o seu CLI (identificação da linha chamadora) e dando assim indicação da sua localização ao SMP. Então o SMP descarrega o menu de mensagens curtas (SMM) na forma de uma mensagem curta com uma lista de hotéis como identificado pela referência numérica 15 na Fig. 2. Esta lista de hotéis poderia conter uma série de nomes e contactos URLs para vários hotéis 16. Logo que o SMM tenha sido descarregado para o utilizador 2 (a), a comunicação é interrompida e o utilizador 2(a) tem agora no 17 telemóvel uma lista de hotéis locais como um menu de hotéis, cada um com um URL único para que tudo o que o utilizador tenha que fazer seja escolher o hotel, pressionar o URL e então provavelmente ser posto em contacto directo com o hotel escolhido 16. Assim efectivamente e antes de discutirmos em maior detalhe como funciona o invento, o que o utilizador fez foi obter um menu de hotéis como um SMM para o SMP. Esse menu, uma vez descarregado, está no telemóvel do utilizador, o contacto com o SMP foi terminado e então o utilizador tem uma escolha de vários hotéis mais do que provavelmente para contactar directamente ou de facto para descarregar desde o SMP mais detalhes. No entanto, presumindo que o utilizador contacta os hotéis directamente, então qualquer comunicação futura é com os hotéis.

Por exemplo, as tabelas seguintes darão alguma ideia como um visitante à Irlanda obteria detalhes de um hotel, ou de facto qualquer utilizador. Por exemplo, o utilizador marcaria 07URLHOTELS e então um menu de mensagens curtas (SMM) seria entregue como é dado na Tabela 1. Quando o SMM tivesse sido entregue, a comunicação entre o SMP e o utilizador é terminada. Então o utilizador visualiza a Tabela 1 e pode então clicar nas várias opções usando os URLs listados. Eles foram mostrados apenas como simples localizações mas poderia ser qualquer outro sistema. Então, tendo escolhido a opção de Dublin, clicando em 0785600, a Tabela 2 é visualizada como outra SMM. Mais uma vez, imediatamente após a Tabela 2 ter sido descarregada para o utilizador, as comunicações com o SMP são interrompidas. Então o utilizador pode visualizar a Tabela 2 e pode ver que os contactos URLs para vários hotéis em várias localizações e digamos que, por exemplo, que mais uma vez o 18 utilizador escolhe hotéis em Dublin 1 e 2, então ao clicar nessa parte do menu na Tabela 2, a Tabela 3 é então mostrada ao utilizador. Isto mais uma vez lista vários números de contacto e nós presumimos que neste caso, o utilizador decide que ele ou ela deseja ficar num hotel de quatro estrelas na área escolhida e então clica simplesmente em hotéis de quatro estrelas e a Tabela 4 é então gerada tendo um outro menu. Nesta fase, enquanto que os números de contacto são mostrados como sendo números de contacto para o SMP, eles poderiam igualmente ser números de contacto para o hotel quando o utilizador simplesmente clicasse sobre, por exemplo, o Hotel Shelbourne e seria posto directamente em contacto com o que é efectivamente o fornecedor de conteúdos. Por ser posto em contacto com o hotel, poderia visualizar todas as tarifas, etc. antes mesmo de se estabelecer o contacto de voz. É essencialmente um descarregamento hierárquico de menus caso em que tudo o que o utilizador fez foi clicar para dentro e para fora do SMP e provavelmente um tempo total de comunicações para estas quatro tabelas está na ordem dos segundos. SMM1

07URLHOTELS 19 19 TABELA 1 Informação de Hotéis Irlandeses Dublin DUB 0785600 Cork COR 0785601 Limerick LIM 0785602 Ulster UL 0785603 Munster MUN 0785604 Leinster LEN 0785605 Connaught CON 0785606 TABELA 2 DUB 0785600 Dublin 1 e 2 0785700 Dublin 4 e 6 0785701 South County 0785702 Dublin 3 e 5 0785703 South County 0785704 TABELA 3 DUB 0785700 Hot. 4 estrelas (£100+) 0785800 Hot. 3 estrelas (£70-100) 0785801 Hot. Baixo custo 0785802 TABELA 4 DUB 0785800 0785900 0785901 0785902 0785903

Jurys

Westbury

Gresham

Shelbourne

Em referência agora à Fig. 3, são descritos os passos iniciais de estabelecer o sistema SMS. Em primeiro lugar, são introduzidos texto e dados no passo 20 por um fornecedor de conteúdos SMS (SM-CP). No passo 21, o texto é 20 verificado para caracteres especiais, por exemplo, caracteres não passíveis de ser enviados por SMS, o conteúdo é armazenado, transferido e processado como um conjunto de caracteres ASCII (Código Padrão Americano de Intercâmbio de Informação)ou similar. No passo 22, é interrogado se os conteúdos estão no conteúdo de caracteres requeridos e no comprimento da mensagem do SMS. Se isto está como é requerido, então no passo 23, ao texto é atribuída uma etiqueta e um cabeçalho, como requerido, e obtido através da execução do passo 24.

Propriedades dos dados adicionais que possam incluir várias informações para um menu em relação ao texto podem ser fornecidas no passo 24. Também no passo 24, ao texto pode ser atribuída uma etiqueta apropriada que permitirá que ele seja identificado, em conjunto com um cabeçalho opcional, como seja, por exemplo, uma saudação, uma mensagem de um patrocinador, por exemplo, um hotel em particular sugerindo que eles tiveram descontos especiais para o fim-de-semana e assim por diante também pode ser fornecido no passo 24. No entanto, se o conteúdo não estiver no formato de caracteres requerido ou no comprimento da mensagem do SMS, então no passo 25, o conteúdo tem que ser convertido para o formato e comprimento da mensagem correctos e então são executados os passos 23 e 24. Após a finalização do passo 23, a informação é agora introduzida na base de dados no passo 26. Agora que a mensagem foi armazenada como uma mensagem curta de conteúdos (CSM) no passo 26, a mensagem é então introduzida em um ou mais menus para fornecer um menu de mensagens curtas (SMM) e isto é executado no passo 27. Deste modo, por exemplo, e em referência à informação anterior, a informação particular do serviço de mensagens curtas poderia ser as tarifas para o hotel Jurys que seriam 21 acedidas marcando o número 0785900 na Tabela 4. No entanto, para entrar nisso, seria introduzido no menu da Tabela 4 que por sua vez conduziria a ele ou por acesso directo marcando o 0785900 ou indo através da Tabela 3 ou Tabela 2 ou começando por um utilizador na Tabela 1 e fazendo todos os passos entre a Tabela 1 e a Tabela 4. Deste modo, através do passo 27, o SMSC foi configurado no menu correcto. Será apreciado que à medida que a informação se expande, será necessário fornecer menus adicionais e deste modo a configuração não é de forma nenhuma uma situação estática mas poderia ser uma configuração dinâmica e mais ainda que o hotel poderá ser introduzido em mais do que um menu, tomando o caso particular de um hotel. Por exemplo, a informação especifica para um hotel em particular poderia ser introduzida num menu de hotéis de quatro estrelas, poderia ser introduzida num menu de hotéis numa determinada localização, poderia ser introduzida num menu de hotéis que aceitem certos cartões de crédito e assim por diante.

Em referência agora à Fig. 4, um utilizador no passo 30, liga para o SMP e no passo 31, o SMP responde. No passo 33, o utilizador é registado e no passo 34, o SMM é descarregado e no passo 35, a chamada é terminada. No passo 36, o utilizador considera a informação descarregada e então ou usa o menu para obter uma CSM usando, neste caso, o telemóvel para contactar o URL da CSM ou possivelmente para obter outra mensagem repetindo assim o passo 30 e seguintes até chegar a altura em que o utilizador recebeu a informação e ele ou ela solicita ou decide terminar a sessão no passo 37. O passo 38 que está ilustrado como um passo opcional e tem dentro as palavras "OPT" para mostrar que é opcional, quando o SMP responde, o SMP pode opcionalmente entregar uma mensagem curta adicional tal 22 como, por exemplo, uma saudação de um patrocinador ou publicidade no passo 38 que é descarregada em simultâneo com o descarregamento do SMM.

Será apreciado que quando o utilizador é registado, o CLI possa também ser registado e na verdade o ID de chamada (número de identificação) e a localização do microtelefone podem ser recolhidos e isto pode ser usado na entrega das mensagens. Será apreciado que após cada tudo é terminado, uma cobrança de chamada será cobrada ao utilizador, dependendo da forma como o serviço foi fornecido. 0 que deve ser apreciado é que no passo 36, o utilizador pode decidir não aproveitar nenhum dos itens dos menus e de facto pode terminar a chamada ou pode decidir usar um dos itens e então, como acima declarado, a operação é repetida.

Em referência à Fig. 5, está ilustrado um exemplo de SMS para viagens aéreas em que no passo 50, um utilizador de telemóvel quer informação sobre viagens aéreas para partidas do Aeroporto de Dublin. No passo 51, o utilizador marca um número alfanumérico, neste caso, 07URL AIRPORTS no microtelefone e se houver alguns dígitos adicionais marcados, estes podem ser ignorados pelo operador de Telecomunicações. Então, o número marcado corresponderá, como é mostrado no passo 52, para uma determinada mensagem SMS única, por outras palavras, um dos SMMs anteriormente fornecidos. Então, no passo 53, o SMP responde automaticamente. O número anteriormente marcado no passo 51 é usado para aceder à mensagem respectiva e ao procedimento de comando. O CLI do utilizador é registado e identificado e por conseguinte, no passo 54, o SMP pode fornecer, desde o fornecedor de conteúdos, uma mensagem adicional. No passo 55, o SMM compilado é enviado pelo SMP através do centro de 23 SMS para o utilizador quando o menu é descarregado para o utilizador, por exemplo, no formato mostrado. No passo 56, a chamada é terminada. No passo 57, tendo consultado o menu, o utilizador selecciona, decidindo no passo 58 terminar a sessão no passo 59, ou no passo 56, para escolher um dos menus anteriormente visualizados no passo 55. Por exemplo, poderia ser a última opção número 5 como listado no passo 55 quando mais uma vez o utilizador iria simplesmente clicar sobre a opção número 5 e essa mensagem SMS seria descarregada para o utilizador. No passo 57, o utilizador consulta o menu. No passo 58, o utilizador ou acede a outro SMM ou a uma mensagem curta conforme o caso, repetindo o passo 50 e seguintes, ou alternativamente o utilizador decide não o fazer, liberta e termina a sessão, no passo 59. Será apreciado que ao terminar a sessão, o utilizador possa ter, no passo 57, obtido a informação que ele ou ela requer. O que deve ser apreciado é que o utilizador possa tomar qualquer opção que goste e que ao utilizador tenha sido apresentada uma gama completa de opções. Em primeiro lugar, será apreciado que, estritamente falando, o serviço presente seja um serviço anterior ao WAP que usa o sistema de transporte de mensagens SMS da rede GSM mas que pode ser facilmente adaptado ao sistema WAP.

Essencialmente, quando o cliente que recuperar uma mensagem, tudo o que tem de fazer é chamar o número que usa o padrão do seu telemóvel GSM. O SMP responde à chamada e então envia um pedido de desligação. Ao atender a chamada, ocorre uma cobrança por chamada, o que quer que isto possa ser, já que quando a chamada é feita, o HLR ou o CLI do 24 chamador é recuperado. Por conseguinte, pode ser efectuada uma cobrança.

Antevê-se que um certo número prefixo será escolhido para o serviço. Este número prefixo pode então ser seguido por vários outros números, por exemplo, se o número tivesse um prefixo alfanumérico tal como 07URL ou 07WAP e então os vários outros serviços e menus poderiam ser separados, por exemplo, 07URL hotels, 07URL Hertz cars, 07URL train times, e assim por diante. Estes poderiam ser eles próprios parte do sistema menu, por outras palavras, o utilizador simplesmente marcaria o número genérico que eles tivessem e esse número genérico mostraria depois, como um primeiro menu, de acordo com o sistema, todos estes outros números. Obviamente, se o chamador já tivesse esses números, então marcaria directamente para 07URL hotels em vez de ir para 07URL para o serviço geral e subsequentemente ter que descarregar 07URL hotels. A ideia é que com um número, o utilizador possa obter quaisquer serviços que solicite como um primeiro menu. Pode bem antever-se a situação em que se se ligasse o número 07URL airport, poder-se-ia então receber o primeiro menu SMS que conteria um URL especifico tal como várias chegadas de companhias aéreas em aeroportos específicos. Então o utilizador escolheria simplesmente o aeroporto específico e a companhia aérea específica e voltaria a clicar nesse número no telefone para ser directamente ligado ao serviço de mensagens a ser fornecido por esse número que poderia ser qualquer coisa, será apreciado, desde uma outra mensagem de texto, uma mensagem de voz, um sistema IVR, e assim por diante. Isto poupa ao utilizador uma quantidade considerável de tempo e de esforço. 25

Tendo recuperado uma mensagem de texto, ele pode por sua vez dar opções de menu para mais mensagens. Obviamente, para o centro SMS, a cobrança em dinheiro pode ser feita ou para o fornecedor de conteúdos gue deseja fornecer um serviço telefónico gratuito ou para o utilizador que pagará por cada chamada. Obviamente, se num período posterior, o utilizador contacta um fornecedor de conteúdos directamente ao clicar sobre um número de telefone gratuito tendo-o obtido anteriormente desde o SMP, então, a menos que haja alguma identificação nesse número, o centro não estará informado que a chamada tenha sido feita. No entanto, isto pode ser relativamente fácil de superar como abaixo se explica. Como cada chamada é usada para desencadear um SMS a Pedido, será cobrada uma taxa por cada chamada e isto pode ser ajustado para qualquer valor adequado.

Será apreciado que essencialmente seja um processo iterativo que pode ser executado enquanto o utilizador o requeira. Antevê-se que o SMP possa ele próprio adicionalmente armazenar e descarregar CSMs para o utilizador. Tal como já foi explicado, estas CSMs podem ser ou CSMs tal como as conhecemos, por outras palavras, estritamente uma mensagem de conteúdo tal como, por exemplo, o horário de chegada de um comboio ou podem ser uma mensagem curta na forma de um menu que não irá dar a informação exacta mas irá requerer o acesso a mais um menu ou simplesmente a uma mensaqem curta.

Antevê-se que pelo menos uma CSM será armazenada em separado por um fornecedor de conteúdos de mensagens curtas e que o identificador único dado irá incluir um contrato URL para descarregar a CSM desde o SMCP. No segundo caso, será com frequência necessário que a parte que armazena a 26 CSM identifique o dispositivo de comunicações e só descarregue a informação em função da identidade do dispositivo de comunicações uma vez que certa informação pode não ser descarregada para todos. De forma semelhante, a CSM pode apenas ser enviada na sequência do dispositivo de comunicações enviar uma palavra chave única para o utilizador. Este será certamente o caso em que uma empresa estava a descarregar informação sensível que deveria apenas ser descarregada para os seus próprios funcionários. De forma semelhante, se o SMCP for um servidor WAP, então o fornecedor de conteúdos poderia simplesmente fornecer todos os serviços de um WAP sem mais dificuldades. Antevê-se também que os SMMs e na realidade as CSMs possam ser descarregados todos em voz ou alguns em voz ou que possa ser feito através de voz interactiva ou na realidade a mensagem curta poderia ser o URL de uma pessoa específica ou, não sendo de uma pessoa específica, de uma classe de pessoas tais como pessoas a operar num centro de atendimento telefónico ou num departamento de manutenção. Antevê-se que uma das formas pela qual se possa obter receita é através de opcionalmente descarregar mensagens adicionais de patrocinadores, anunciantes e assim por diante quando se acede ao SMS.

Essencialmente, o invento é relativamente simples no sentido de que quando um fornecedor de serviço de mensagens curtas (SMP) recebe de um fornecedor de conteúdos de mensagens curtas (SMCP), uma mensagem para ser introduzida na base de dados de SMPs, o SPM armazena a mensagem num formato adequado, atribui uma etiqueta à mensagem e atribui um contacto URL para utilizar pelo dispositivo de comunicações e então introduz a etiqueta e o contacto URL da CSM em pelo menos um menu de mensagens curtas (SMM). Uma 27 vez tendo feito isso, então a mensagem é identificada por esse URL e cabeçalho nesse menu em particular. Então, quando um utilizador quer obter a necessária mensagem curta aproveitando o SMS, o utilizador acciona o dispositivo de telecomunicações para contactar o SMP usando o identificador único do SMM solicitado caso ele seja conhecido. Por exemplo, um utilizador poderia saber o número de contacto particular para hotéis em Dublin e iria contornar o número de contacto geral do menu ou SMM para todos os hotéis. Então o SMP responde à chamada. 0 SMP descarrega o desejado SMM que foi identificado pelo URL marcado pelo utilizador. Imediatamente após ter sido descarregado, o SMP termina a chamada. Então o utilizador tem um menu e o utilizador pode deslocar-se no menu até que ele ou ela obtenha a necessária CSM que ele deseja procurar e levar desde o SMM e então liga o URL dessa CSM e então ou recebe efectivamente uma mensagem curta com a informação solicitada tal como o horário dos comboios partindo da cidade nas próximas duas horas ou alternativamente tem que escolher isso desde mais um menu já que a CSM efectivamente descarregada não deu a informação mas apenas um menu a partir do qual a informação pode ser escolhida. 0 utilizador, como será apreciado, usa o identificador único da CSM solicitada obtido desde o SMM para aceder à CSM e quando essa CSM é descarregada para o utilizador e a chamada foi terminada, o utilizador continua a usar o SMS até que a informação desejada seja recuperada ou que o utilizador decida que não é mais necessário continuar.

Em alguns casos, quando o utilizador contacta directamente um fornecedor de conteúdos, o SMCP pode não terminar a chamada imediatamente uma vez que pode ser desejado ter um diálogo com o chamador. Antevê-se que um certo número de 28 SMMs e de CSMs serão armazenados num dispositivo de telecomunicações do utilizador. Por exemplo, cinco menus poderiam ser armazenados e cada vez que é adicionado um novo menu ou uma mensagem é adicionada, então a mensagem residente há mais tempo seria apagada.

Antevê-se também que o utilizador possa ser capaz de descarregar desde o SMP uma base de dados na qual o utilizador possa introduzir como um registo permanente, os URLs, etc. de vários SMMs ou CSMs curtos conforme requerido pelo utilizador. No segundo caso, o utilizador armazenaria simplesmente o identificador único do SMM e CSM na base de dados de identificadores para uso subsequente. Antevê-se que o identificador único usado para estabelecer contacto directo com um SMCP e não com o SMP, poderia conter também mais um identificador para que o SMP informe o SMP do contacto entre o utilizador e o SMCP. Isto poderia ser necessário para a cobrança e por conseguinte será apreciado que este identificador pudesse estar escondido do utilizador e não fosse visualizado.

Será apreciado que o presente invento venha a ser executado em geral por computadores que tenham dispositivos de armazenamento e que os computadores do SMC serão também usados os quais serão contactados directamente com o SMP ou podem ter a sua informação descarregada através de acesso directo a partir do utilizador. Isto tem vantagens consideráveis tanto para o SMP como para o SMCP. Em primeiro lugar, ele não mais terá que armazenar toda a informação e ser responsável pela sua actualização e ao mesmo tempo, o SMCP tem controlo absoluto sobre a sua informação e não tem que verificar se a informação foi bem carregada ou não. 29

Será apreciado que o presente invento seja um serviço de informação SMS interactivo. Ele separa a informação em blocos muito específicos e identifica essa informação através de um número que funciona como um URL.

Será também apreciado que ele não tenha nenhum novo equipamento nem que o utilizador tenha de facto que aprender alguma coisa. Uma das grandes vantagens do presente serviço é que ele não requer qualquer permissão dos fornecedores de rede e ele apenas usa a rede como quaisquer outros utilizadores da rede, contactando pessoas ou telefones nessa rede. 0 invento não está limitado, como será apreciado, ao método acima descrito mas pode ser relativamente facilmente alterado.

Na especificação os termos "compreender, compreende, compreendido e compreendendo" ou qualquer variação dos mesmos e os termos "incluir, inclui, incluído e incluindo" ou qualquer variação dos mesmos são consideradas como sendo totalmente intermutáveis e deveria ser-lhes concedida a interpretação mais ampla possível. 0 invento não está limitado às formas de realização descritas anteriormente mas pode variar tanto na construção como no detalhe.

Lisboa, 24 de Outubro de 2007

Claims (26)

1 REIVINDICAÇÕES 1. Um método de fornecer um serviço interactivo de mensagens curtas, SMS, desde um fornecedor de serviço de mensagens curtas, SMP, (10) para um utilizador (2) tendo um dispositivo de comunicações ligado a uma rede de comunicações (1), o dispositivo de comunicações incluindo um teclado ou activador de voz para estabelecer comunicações entre ele e o SMP (10) e um dispositivo visor alfanumérico compreendendo inicialmente:- Armazenamento de mensagens curtas cada com um identificador único para acesso pelo dispositivo de comunicações como mensagens curtas de conteúdo, CSM; o SMP (10) armazena o identificador único para uma pluralidade de CSMs num menu de mensagens curtas para fornecer um menu de mensagens curtas, SMM, com o seu próprio identificador único; pelo menos alguns dos SMMs são por sua vez armazenados noutros SMMs com os seus próprios identificadores únicos como uma CSM; e então num dispositivo de comunicações que acede ao SMS, são realizados os passos de:- o SMP (10) descarrega o SMM para o dispositivo de comunicações; e o SMP (10) termina a chamada aquando da conclusão do descarregamento. 2

2. Um método conforme reivindicado na reivindicação 1 em que o SMP (10) descarrega SMMs tão frequentemente quanto requerido até que o utilizador (2) termina a sessão.

3. Um método conforme reivindicado em qualquer reivindicação anterior, em que os SMMs são armazenados de uma forma hierárquica.

4. Um método conforme reivindicado em qualquer reivindicação anterior, em que o SMP (10) adicionalmente armazena e descarrega ele próprio as CSMs.

5. Um método conforme reivindicado em qualquer reivindicação anterior, em que pelo menos uma CSM é armazenada separadamente por um fornecedor de conteúdos de mensagens curtas, SMCP, (11) e o identificador único inclui um contacto URL para descarregar a CSM desde o SMCP (11).

6. Um método conforme reivindicado na reivindicação 4 ou 5 em que, ao usar o contacto URL para descarregar uma CSM desde a parte que armazena a CSM, a parte identifica o dispositivo de comunicações e descarrega a informação em função da identidade do dispositivo de comunicações.

7. Um método conforme reivindicado em qualquer das reivindicações 4 a 6 em que, a CSM só é entregue ao dispositivo de comunicações enviando uma palavra chave única que identifica um utilizador (2) ou uma classe de utilizadores.

8. Um método conforme reivindicado em qualquer das reivindicações 5 a 7 em que, o SMCP (11) é um servidor 3 WAP e a CSM descarregada permite acesso total aos serviços WAP fornecidos através do servidor WAP.

9. Um método conforme reivindicado em qualquer reivindicação anterior, em que ao receber-se um pedido para um SMM, o SMP (10) obtém a localização do dispositivo de comunicações desde o operador de rede e o SMP descarrega um SMM adequado à localização do dispositivo de comunicações.

10. Um método conforme reivindicado em qualquer reivindicação anterior, em que pelo menos alguns dos SMMs são fornecidos como mensagens de voz.

11. Um método conforme reivindicado em qualquer reivindicação anterior, em que no dispositivo de comunicações que está a aceder ao SMS, o dispositivo de comunicações envia uma instrução adicional por meio da qual todos os SMMs e CSMs são descarregados como mensagens de voz.

12. Um método conforme reivindicado em qualquer reivindicação anterior, em que o dispositivo de comunicações armazena um número predeterminado de SMMs e quando é carregado um outro SMM, o SMM que se encontra armazenado há mais tempo é apagado.

13. Um método conforme reivindicado em qualquer reivindicação anterior, em que com cada SMM descarregado, é descarregada uma mensagem curta adicional. 4

14. Um método conforme reivindicado na reivindicação 8, em que a mensagem curta adicional é uma mensagem de publicidade.

15. Um método conforme reivindicado em qualquer reivindicação anterior, em que ao receber uma mensagem curta para armazenamento como uma CSM, são realizados os passos de:- armazenar a mensagem num formato adequado; atribuir uma etiqueta à mensagem; atribuir um contacto URL para utilizar pelo dispositivo de comunicações, e introduzir a etiqueta e o contacto URL da CSM em pelo menos um SMM.

16. Um método conforme reivindicado em qualquer reivindicação anterior, em que o utilizador (2) ao desejar aproveitar o SMS, são realizados os seguintes passos:- o utilizador (2) acciona o dispositivo de comunicações para contactar o SMP (10) usando o identificador único do SMM solicitado; o SMP (10) responde; o SMP (10) descarrega o SMM; o SMP (10) termina a chamada; o utilizador (2) desloca-se no visor no SMM; o utilizador (2) escolhe uma CSM desde o SMM; o utilizador (2) usa o identificador único da CSM solicitada obtido desde o SMM para aceder à CSM; a CSM é descarregada para o utilizador (2); e a chamada termina. 5

17. Um método conforme reivindicado na reivindicação 16, em que quando a CSM descarregada for mais um SMM, o identificador único do novo SMM é descarregado e os passos repetidos pelo utilizador (2) e SMP até que a CSM solicitada seja localizada ou o utilizador (2) termine.

18. Um método conforme reivindicado na reivindicação 16 ou 17, em que quando a CSM é fornecida pelo SMP (10), o SMP (10) termina a chamada logo que a CSM seja descarregada.

19. Um método conforme reivindicado na reivindicação 16 ou 17, em que quando a CSM seja fornecida directamente por um SMCP (11), a chamada é terminada pelo utilizador (2) quando a comunicação de informação solicitada tiver sido efectuada.

20. Um método conforme reivindicado em qualquer das reivindicações 16 a 19 em que ίο SMP (10) descarrega uma base de dados de identificadores para o dispositivo de comunicações; e o utilizador (2) armazena o identificador único de SMMs e CSMs na base de dados de identificadores para uso subsequente.

21. Um método conforme reivindicado na reivindicação 20, em que, quando o identificador único usado estabelece contacto directo com o SMCP (11), o identificador único contém mais um identificador para o SMP (10) para confirmar ao SMP (10) a realização do contacto entre o utilizador (2) e o SMCP (11). 6

22. Um método conforme reivindicado na reivindicação 21, em que o identificador adicional está escondido do utilizador (2) e não é visualizado.

23. Um método conforme reivindicado em qualquer reivindicação anterior, em que pelo menos uma CSM permite o estabelecimento de comunicações directas entre o utilizador (2) e um sistema de resposta de voz interactivo, IVR.

24. Um método conforme reivindicado em qualquer das reivindicações 1 a 22, em que pelo menos uma CSM permite o estabelecimento de uma ligação de comunicações directas com uma pessoa ou grupo de pessoas identificadas.

25. UM SMS para executar o método conforme reivindicado em qualquer reivindicação anterior compreendendo:- um computador SMP (3) tendo dispositivos de armazenamento (5) para armazenar mensagens curtas de conteúdos, CSMs, e programado para atribuir um identificador único às CSMs e para armazenar os identificadores únicos de uma pluralidade de CSMs num menu de mensagens curtas para fornecer um menu de mensagens curtas, SMM, com o seu próprio identificador único, estando o computador SMP programado para armazenar pelo menos alguns dos SMMs noutros SMMs com os seus próprios identificadores únicos como uma CSM; pelo menos um computador SMCP (11); utilizadores (2) tendo dispositivos de comunicações incluindo um dispositivo visor alfanumérico; 7 uma rede de comunicações (1) interligando o SMP (10), o SMCP (11) e os dispositivos de comunicações; e um programa de computador armazenado no computador SMP (3) para descarregar SMMs e CSMs de acordo com o método e para terminar uma chamada quando o descarregamento está completo.

26. Um SMS conforme reivindicado na reivindicação 25, em que o computador SMCP (11) inclui um programa para descarregar SMMs e CSMs de acordo com o método directamente para o dispositivo de comunicações. Lisboa, 24 de Outubro de 2007