NO321225B1

NO321225B1 - System and method of delivery of product units

Info

Publication number: NO321225B1
Application number: NO20041448A
Authority: NO
Inventors: Styrk Opheim
Original assignee: Oppie Design As
Priority date: 2004-04-05
Filing date: 2004-04-05
Publication date: 2006-04-10
Also published as: NO20041448D0; NO20041448L

Description

Den foreliggende oppfinnelse vedrører et system og en fremgangsmåte for avlevering av produktenheter fra en automat til en kunde, omfattende en kontrollsentral og en lukket automat innbefattende en styreenhet som er innrettet til å kontrollere betingelser for avlevering av produktenhetene fra automaten, samt å registrere informasjon om produktbeholdning i automaten. The present invention relates to a system and a method for handing over product units from a vending machine to a customer, comprising a control center and a closed vending machine including a control unit which is designed to control conditions for handing over the product units from the vending machine, as well as to record information about product inventory in the machine.

Oppfinnelsen vedrører også en rekke anvendelser av anordningen ifølge oppfinnelsen. The invention also relates to a number of applications of the device according to the invention.

I tillegg til bruk i tilknytning til vanlige minibarer i hotellrom kan oppfinnelsen benyttes In addition to use in connection with normal minibars in hotel rooms, the invention can be used

i forbindelse med lobbyer, resepsjoner, og andre av hotellets fellesrom og andre fasiliteter. Det kan også benyttes i tilknytning til publikumsarealer som reiseterminaler, og i bedrifter, skoler og andre aktuelle områder. in connection with lobbies, receptions, and other of the hotel's common rooms and other facilities. It can also be used in connection with public areas such as travel terminals, and in companies, schools and other relevant areas.

De minibarer som er i bruk i dag har som regel form av et skap med en dør. Ved å åpne døren har kunden tilgang til hele dens innhold. Det finnes også minibarer hvor døren kan åpnes med en egen minibarnøkkel. The minibars in use today usually take the form of a cabinet with a door. By opening the door, the customer has access to its entire contents. There are also minibars where the door can be opened with a separate minibar key.

Produktenheter fra automater i offentlige rom kan bare tas ut mot umiddelbar betaling ved myntinnkast eller betaling med kort som kredittkort, kontantkort, mobiltelefon eller lignende. Product units from vending machines in public spaces can only be taken out against immediate payment by coin insertion or payment by card such as credit card, debit card, mobile phone or the like.

WO 02/056265 beskriver en enhet for levering av produkter tilsvarende en minibar ved hoteller eller liknende. Enheten er forsynt med en smartkortleser for styring og levering av produkter til personer. Enheten innehar funksjoner for styring og levering av bestemte produkter på bestemte kriterier, eksempelvis alkoholholdige drikker leveres kun til voksne personer. WO 02/056265 describes a unit for the delivery of products corresponding to a minibar at hotels or the like. The unit is equipped with a smart card reader for managing and delivering products to people. The unit has functions for managing and delivering specific products according to specific criteria, for example alcoholic drinks are only delivered to adults.

US 5,567,926 omtaler et system ved minibar med kortleser som setter en gjest i stand til å åpne minibaren. Systemet kan nekte adgang av hvilken som helst grunn. US 5,567,926 mentions a system at the minibar with a card reader which enables a guest to open the minibar. The system can deny access for any reason.

US 2004/0059815 beskriver et system for avlevering av produkter fra en automat til en kunde som er kan kontrollere betingelser for avlevering av produkter, samt registrere informasjon om produktbeholdningen i automaten. US 2004/0059815 describes a system for handing over products from a vending machine to a customer that can control conditions for handing over products, as well as register information about the product stock in the vending machine.

En minibar på et hotellrom, inneholder som regel ulike produkter som en hotellgjest har bruk for ved oppholdet. Slike produkter kan være ulike former for leskedrikker, som vann, mineralvann, brus, vin, brennevin, og matvarer som peanøtter, saltsteng-er, sjokolade, tobakk og sigaretter. Men det kan også være tale produkter for person-lig pleie så som toalettartikler, såpe, tannkrem, barbererutstyr. A minibar in a hotel room usually contains various products that a hotel guest needs during their stay. Such products can be various forms of soft drinks, such as water, mineral water, soft drinks, wine, spirits, and foodstuffs such as peanuts, pretzels, chocolate, tobacco and cigarettes. But it can also be products for personal care such as toiletries, soap, toothpaste, shaving equipment.

Denne manuelt betjente minibar av typen enkle manuelle kjøleskap, dominerer markedet. This manually operated minibar of the simple manual refrigerator type dominates the market.

Det er også mulig å utruste slike minibarer med kjøleskapsfunksjoner for levering av kjøling og frysevarer (Iskrem), og/eller at den omfatter oppvarmingsenheter, slik at kunden kan kjøpe for eksempel varme supper og lignende. It is also possible to equip such minibars with refrigerator functions for the delivery of cooling and frozen goods (ice cream), and/or that it includes heating units, so that the customer can buy, for example, hot soups and the like.

Som regel skjer faktureringen av forbruk ved at kunden selv, ved utsjekking, forteller hva han har tatt, eller at rombetjeningen foretar en opptelling. As a rule, the invoicing of consumption takes place by the customer himself, at check-out, stating what he has taken, or by the room attendant making a tally.

I tillegg finnes det også automatiserte løsninger for å bedre kontrollen med bruken av minibarene. En av disse omfatter at alle produktenhetene inne i minibaren er plassert på respektive trykkfølsomme puter med kopling mot faktureringssystemet. Når et produkt fjernes, og ikke innen en viss tid settes tilbake på plass igjen, sendes det et signal om at kjøp er foretatt, og dette faktureres. Ulempen med et slikt system er at kunden midlertidig kan fjerne innholdet i favør av egne varer, og det skjer en feilaktig debitering. Det har vist seg at heller ikke slike løsninger gir reduksjoner i svinn og tap som forventet. In addition, there are also automated solutions to improve control over the use of the minibars. One of these includes that all the product units inside the minibar are placed on respective pressure-sensitive pads with connection to the invoicing system. When a product is removed, and not put back in place within a certain time, a signal is sent that a purchase has been made, and this is invoiced. The disadvantage of such a system is that the customer can temporarily remove the content in favor of their own goods, and an incorrect debiting occurs. It has been shown that such solutions also do not provide reductions in wastage and loss as expected.

En annen vesentlig ulempe med dagens systemer, er at det ikke finnes noen mulighet til å kontrollere uttaket av de produkter som er underlagt myndighetenes pålegg, for eksempel alkohol- og røkeprodukter til bam og ungdommer. Dessuten bestemmer myndighetene tidsbegrensninger for salg av alkohol. Another significant disadvantage of the current systems is that there is no possibility to control the withdrawal of the products that are subject to the authorities' orders, for example alcohol and smoking products for babies and young people. In addition, the authorities determine time limits for the sale of alcohol.

Intet av dette er i dag implementert som begrensninger i minibarer i hotellrom eller i automater i åpne publikumsarealer. None of this is currently implemented as restrictions in minibars in hotel rooms or in vending machines in open public areas.

Nye løsninger som innebærer en forenkling og øket sikkerhet ved driften av automater, kan ha et stort markedspotensiale. New solutions that involve simplification and increased safety in the operation of vending machines can have a large market potential.

Med foreliggende oppfinnelse er det et formål å frembringe en løsning for en minibar som helt vil eliminere de ulempene som er angitt foran. With the present invention, it is an aim to produce a solution for a minibar which will completely eliminate the disadvantages stated above.

Det er videre et formål med oppfinnelsen å kunne lukke den frie adgangen til en minibar, slik at kunden ikke lenger fritt skal kunne betjene hele innholdet, samtidig. It is also a purpose of the invention to be able to close the free access to a minibar, so that the customer will no longer be able to freely operate the entire contents at the same time.

Dessuten er det formål med oppfinnelsen å kunne kontrollere utleveringen av varene i en automat/minibar som står i et fellesareale, særlig med hensyn til dens utlevering av alkohol og andre varer som myndighetene måtte setter begrensninger på omsetningen av. Furthermore, the purpose of the invention is to be able to control the dispensing of the goods in a vending machine/minibar that is in a common area, particularly with regard to its dispensing of alcohol and other goods that the authorities may place restrictions on the sale of.

Det er også et formål å kunne fjerne alle muligheter for svinn fra slike minibarer, ved å frembringe en løsning som umuliggjør uttak fra minibaren uten at det er foretatt en sikker betaling eller fakturering. It is also an aim to be able to remove all possibilities for waste from such minibars, by creating a solution that makes it impossible to withdraw from the minibar without a secure payment or invoicing.

Samtidig er det et formål med oppfinnelsen, at frontsiden av automaten skal gi et like tiltalende inntrykk av et innhold (ved fremvisning av produktene i en minibarfrontside utformet som et utstillingsvindu for produktene. At the same time, it is a purpose of the invention that the front of the vending machine should give an equally appealing impression of a content (by presenting the products in a minibar front designed as a showcase for the products.

Et av de trekk som oppfyller disse formål, er at den klassiske minibar erstattes med en salgsautomat, hvor identifikasjon, betaling eller fakturering, er helt nødvendig for å kunne gjøre uttak av produkter fra automaten. One of the features that fulfills these purposes is that the classic minibar is replaced with a vending machine, where identification, payment or invoicing is absolutely necessary to be able to withdraw products from the machine.

Anordningen ifølge oppfinnelsen i krav 1 er kjennetegnet ved at kontrollsentralen er innrettet til å kontinuerlig innhente informasjon om produktbeholdning fra styreenheten og er innrettet til å styre avleveringsbetingelsene i automaten for hver spesifikk kunde, basert på f.eks. kundedata, tid, sted, ved at betingelsene blir sendt til styreenheten. The device according to the invention in claim 1 is characterized by the fact that the control center is arranged to continuously obtain information about product stock from the control unit and is arranged to control the delivery conditions in the machine for each specific customer, based on e.g. customer data, time, place, by the conditions being sent to the control unit.

De foretrukne utførelsene av anordningen ifølge oppfinnelsen er angitt i krav 2-11. The preferred embodiments of the device according to the invention are stated in claims 2-11.

Fremgangsmåten ifølge oppfinnelsen i krav 12 er kjennetegnet ved at kontrollsentralen innhenter informasjon om produktbeholdning fra styreenheten kontinuerlig, og hvor avleveringsbetingelsene i automaten blir styrt ved at en operatør legger inn betingelser for en kunde som sendes til styreenheten. The method according to the invention in claim 12 is characterized by the fact that the control center obtains information about product inventory from the control unit continuously, and where the delivery conditions in the machine are controlled by an operator entering conditions for a customer which are sent to the control unit.

Alternative utførelser av fremgangsmåten ifølge krav 12 er kjennetegnet ved de karakteriserende trekk i de uselvstendige krav 13-14. Alternative embodiments of the method according to claim 12 are characterized by the characterizing features in the independent claims 13-14.

Oppfinnelsen er også kjennetegnet ved en anvendelse av systemet slik angitt i krav 15-16. The invention is also characterized by an application of the system as stated in claims 15-16.

Ifølge oppfinnelsen anvendes den ovennevnte anordning til å føre kontrollere varelageret i hver enkelt automat, samt skaffes oversikt over omsetningen fra minibarene. According to the invention, the above-mentioned device is used to control the inventory in each individual vending machine, as well as obtain an overview of the turnover from the minibars.

Videre anvendes systemet i tilknytning til bruk av et hotells fasiliteter, så som velværeavdelinger, spa og massasjeavdelinger, svømmebasseng, trimrom, squash-og tennisbaner, diskotek, restauranter, intemettkafe, kinoer, etc, ved at disse omfatter tilsvarende kortlesere som kan benyttes i en minibar henholdsvis lobbybar. Det vises for øvrig til de trekk som er angitt i kravene 17-21. Furthermore, the system is used in connection with the use of a hotel's facilities, such as wellness departments, spa and massage departments, swimming pools, exercise rooms, squash and tennis courts, discotheques, restaurants, indoor cafes, cinemas, etc., in that these include corresponding card readers that can be used in a minibar or lobby bar. Reference is also made to the features specified in requirements 17-21.

En av de mulighetene som oppfinnelsen gir er at systemet rundt en minibar kan involveres i hotellets øvrige informasjonssytem hvor TV-apparatet m/ fjernkontrollen er et viktig element. Det er således mulig å invitere kunden til kjøp av interaktivt-jenester, samt fremvise de valgmuligheter kunden har, samt annen informasjon som ønskes presentert fra hotellet. One of the possibilities that the invention provides is that the system around a minibar can be involved in the hotel's other information system where the TV set with remote control is an important element. It is thus possible to invite the customer to purchase interactive services, as well as present the options available to the customer, as well as other information that the hotel wishes to present.

Systemet kan følgelig benyttes til: The system can therefore be used for:

a) bestilling av TV-kanaler, og filmer for fremvisning på TV-skjermen 22 eller displayet 28, b) fremvisning av reklamer og annet filmmateriell tilknyttet den vare som kunden bestiller, slik det er nevnt ovenfor, og c) å la kunden bli involvert i eksempelvis markeds- og spørreundersøkelser samt spill etc, idet det hele styres fra resepsjonen. a) ordering TV channels and films for showing on the TV screen 22 or the display 28, b) showing advertisements and other film material associated with the product the customer orders, as mentioned above, and c) allowing the customer to be involved in, for example, market and survey research as well as games etc., since it is all controlled from the reception.

Innledningsvis skal oppfinnelsen forklares nærmere under henvisning til vedlagte figurer, hvori: Figur 1 viser utsnitt fra et hotellrom og viser en minibar med en tilhørende tastaturdel, display og et tilkoplet TV-apparat. Figur 2 viser et flytskjema som viser hvordan de ulike elementene i anordningen er koplet sammen. Initially, the invention will be explained in more detail with reference to the attached figures, in which: Figure 1 shows a section from a hotel room and shows a minibar with an associated keyboard part, display and a connected TV set. Figure 2 shows a flow chart showing how the various elements in the device are connected together.

Innledningsvis henvises det til figur 1 som viser et eksempel på frontsiden av en minibar som kan anvendes ved anordningen ifølge oppfinnelsen. Initially, reference is made to Figure 1, which shows an example of the front side of a minibar that can be used with the device according to the invention.

En minibar A minibar

Minibaren 10 som en automat kan levere et utvalg av produktenheter til en uttakslomme 20 som er innfelt i minibarens frontside. I frontsiden finnes det også utstil-lingsmontre for fremvising av de ulike varer, eksempelvis bokser 12, flasker 14, sjokolade 16, og dropsesker 18. De produktenhetene som slippes ut i lommen 20 ved kjøpet kan tilsvare de størrelser som vises i montrene, men kan også være forskjellige. The minibar 10 as a vending machine can deliver a selection of product units to a take-out pocket 20 which is embedded in the front of the minibar. In the front side, there are also display cases for displaying the various goods, for example cans 12, bottles 14, chocolate 16, and drop boxes 18. The product units that are released into the pocket 20 upon purchase can correspond to the sizes shown in the cases, but can also be different.

Til venstre er det vist et display 28 og et tastatur 30. Displayet 28 kan ha form og størrelse som en TV-skjerm, for eksempelvis å fremvise betjenings- og valginfo, reklame og for å tilby kundene interaktive tjenester. I enkelte tilfeller kan displayet erstatte et vanlig TV-apparat. On the left is shown a display 28 and a keyboard 30. The display 28 can have the shape and size of a TV screen, for example to display operating and selection information, advertising and to offer customers interactive services. In some cases, the display can replace a regular TV set.

Produktene velges ved bruk av tastaturet, eller ved bruke trykknapper som er plassert ved eller under hver monter. The products are selected by using the keyboard, or by using push buttons that are placed at or under each stand.

Produktenhetene er plassert i tilknytning til et magasin og utleveres etter kundens valg til uttakslommen 20, ved hjelp av en ikke nærmere vist mekanisme innvendig i minibaren. The product units are placed next to a magazine and are delivered at the customer's choice to the take-out pocket 20, using a mechanism not shown in detail inside the minibar.

En lobbybar. A lobby bar.

En lobbybar som er utplassert i fellesarealene, er teknisk sett utformet som en minibar. I tillegg er den utrustet som en vanlig automat som kan betjenes med myntinnkast, eller ved hjelp av kredittkort/mobiltelefon. Lobbybarens datahjerne er videre innrettet til å registrere en brukers autorisering, via hans romnøkkel, til å ta ut produkter fra lobbybaren som er underlagt begrensninger. A lobby bar deployed in the common areas is technically designed as a minibar. In addition, it is equipped like a regular machine that can be operated with coin insertion, or with the help of a credit card/mobile phone. The lobby bar's computer brain is further arranged to register a user's authorization, via his room key, to take out products from the lobby bar that are subject to restrictions.

Tilkobling Connection

Minibaren/lobbybaren inngår i et system som framgår av flytskjemaet på figur 2. The minibar/lobby bar is part of a system that can be seen in the flow chart in Figure 2.

På figur 2 er det vist hvordan minibaren 10 ifølge figur 1 er tilknyttet et styresystem ifølge oppfinnelsen. Figure 2 shows how the minibar 10 according to Figure 1 is connected to a control system according to the invention.

Minibaren 10 ifølge figur 1 omfatteren egen datahjerne 41 som via ledning 43 er tilkoplet til en datakonvertor 44 (som fordeler datasignaler). TV-apparatet 22 er også tilknyttet denne datakonvertoren 43 som igjen via ledning 45 er koplet til en computer unit (CU) eller dataenhet 40. TV-apparatet 22 er trådløst viderekoplet til fjernkontrollen 24, symbolisert ved forbindelsen 23. The minibar 10 according to Figure 1 comprises its own data brain 41 which is connected via line 43 to a data converter 44 (which distributes data signals). The television set 22 is also connected to this data converter 43, which is again connected via line 45 to a computer unit (CU) or data unit 40. The television set 22 is wirelessly forwarded to the remote control 24, symbolized by connection 23.

Dataenheten 40 er tilknyttet tastatur/skjerm 47 for å programmeres av en operatør, som kan være betjeningen i hotellets resepsjon hvor gjester sjekker inn og ut. The computer unit 40 is connected to the keyboard/screen 47 to be programmed by an operator, who may be the operator at the hotel's reception where guests check in and out.

I tillegg er dataenheten tilkoplet lobbybarens 60 datahjernen 62 via ledning 64, og lobbybaren styres på samme måte som minibaren. In addition, the computer unit is connected to the lobby bar's 60 computer brain 62 via line 64, and the lobby bar is controlled in the same way as the minibar.

De enkelte enheter i dette systemet kan være koplet sammen i en kombinasjon av kabling og/eller trådløst. For eksempel kan kabler føres frem i takkonstruksjoner i hver etasje, og på passende steder være tilknyttet sendere/mottakere for trådløs overføring av signaler mellom mini/lobbybarenes hjerne og kabelsystemet. The individual units in this system can be linked together in a combination of cabling and/or wireless. For example, cables can be led forward in ceiling structures on each floor, and in suitable places be connected to transmitters/receivers for the wireless transmission of signals between the brain of the mini/lobby bars and the cable system.

Kommunikasjonen mellom dataenheter og mini- og lobbybar skjer to-veis. Communication between computer units and the mini and lobby bar is two-way.

All kundebruk av minibaren 10 må skje via dataenheten 40, og denne kundebruken er avhengig av de begrensninger og muligheter for kjøp som er innlagt (innprogrammert) i dataenheten 40 fra resepsjonen 50 (kontrollsentralen). Dette betyr at intet kan hentes ut fra minibaren uten at resepsjonen har gitt klarsignal via dataenheten 40. Dvs. at alt kan utleveres unntatt de produkter som er underlagt sperring. All customer use of the minibar 10 must take place via the computer unit 40, and this customer use is dependent on the restrictions and possibilities for purchase that have been entered (programmed) into the computer unit 40 from the reception 50 (the control centre). This means that nothing can be retrieved from the minibar without the reception having given the go-ahead via the computer unit 40. That is. that everything can be delivered except the products that are subject to embargo.

Fakturering Invoicing

Et vesentlig trekk ved oppfinnelsen er at alle uttak fra minibaren enten umiddelbart faktureres regningen som presenteres for gjesten, eller at det er allerede forhånds-betalt et visst beløp for uttak av varer. Det foran beskrevne system benyttes også til denne betalingsfunksjonen for uttak av produkter. An essential feature of the invention is that all withdrawals from the minibar are either immediately invoiced with the bill presented to the guest, or that a certain amount has already been pre-paid for the withdrawal of goods. The system described above is also used for this payment function for withdrawing products.

Et hotellrom - gjestens eget "hjem". A hotel room - the guest's own "home".

Utgangspunktet med oppfinnelsen er at når gjesten har sjekket inn, og låser seg inn på hotellrommet, regnes dette som hans private hjem. Da skal han ha fri adgang til alle produkter som står i minibaren som igjen sørger for at ethvert uttak automatisk faktureres. The starting point of the invention is that when the guest has checked in and locks himself in the hotel room, this is considered his private home. He must then have free access to all products in the minibar, which in turn ensures that any withdrawals are automatically invoiced.

Adgangen til minibaren er følgelig betinget av at kunden har fått en autorisert adgang via en romnøkkel, til hotell rommet ved innsjekkingen i resepsjonen. Siden fakturering skjer automatisk og umiddelbart, er det ingen som spør om hvem som tar ut varer, eller når på døgnet. Access to the minibar is therefore conditional on the customer having been given authorized access via a room key to the hotel room upon check-in at reception. Since invoicing takes place automatically and immediately, no one has to ask who takes out the goods, or what time of day it is.

Det tastaturet som står i fronten av minibaren kan følgelig være begrenset til å utgjøre en velgertasteknapp under hver produktenhet som tilbys fra baren. The keyboard that stands in the front of the minibar can therefore be limited to constituting a selector key button under each product unit offered from the bar.

Det er også den mulighet at minibaren betjenes ved kontant betaling, for eller bruk av kredtitkort for uttak av vanlige varer som drikker, matvarer, sjokolade etc, uten at det skjer ved fakturering. Allikevel kan bedriften holde kontroll med forbruket, og få en sentral oversikt over status og når lageret i minibaren må fylles opp igjen. There is also the possibility that the minibar can be operated by paying in cash, for or using a credit card for the withdrawal of ordinary goods such as drinks, food, chocolate etc., without this happening during invoicing. Still, the company can keep control of consumption, and get a central overview of the status and when the stock in the minibar needs to be refilled.

Begrensninger på uttak fra minibaren Restrictions on withdrawals from the minibar

Tidligere har ikke myndighetenes pålegg eller ønske om begrensninger på "serveringen" av alkohol og røkesaker vært mulig å håndheve i forbindelse med minibarer på hotellrom. In the past, the authorities' orders or requests for restrictions on the "serving" of alcohol and smoking items have not been possible to enforce in connection with minibars in hotel rooms.

Imidlertid, ved hjelp av det nye systemet ifølge oppfinnelsen kan resepsjonen nå legge inn eventuelle begrensninger på utleveringen av alkohol og røkeprodukter fra minibaren. Dette gjelder både i forhold til hotellgjestens alder (bam/ungdom), og tidsrom på døgnet. However, with the help of the new system according to the invention, the reception can now enter any restrictions on the dispensing of alcohol and smoking products from the minibar. This applies both in relation to the hotel guest's age (toddler/youth), and time of day.

Eksempelvis, når en gruppe ungdommer sjekker inn på hotellet, og får utlevert romnøkler, taster resepsjonisten samtidig inn de nødvendige data til minibarhjernen 41 på de aktuelle hotellrom, slik at det sperres for alkohol- og tobakksuttak. For example, when a group of young people check in at the hotel and are handed room keys, the receptionist simultaneously enters the necessary data into the minibar brain 41 in the relevant hotel rooms, so that alcohol and tobacco withdrawals are blocked.

I tillegg til den ovennevnte hovedkomponent i systemet, finnes det en rekke element-er hvormed en kunde kan ta ut varer fra minibaren. In addition to the above-mentioned main component of the system, there are a number of elements with which a customer can take out goods from the minibar.

Bruk av " member card" oa kredittkort. Use of "member card" and other credit cards.

Kunden kan benytte et såkalt member-card, som omfatter et magnetkort eller kort med en lesbar databrikke. Ved bruken trekkes rett beløp direkte fra kundens konto noe som er betinget av dekningen. Disse kortene, smartkort (smart card), nøkkelkort (key card) og kredittkort (credit card) er vist på figur 2, sammen med opsjonen for bruk av mobiltelefonen, se nedenfor. The customer can use a so-called member card, which includes a magnetic card or card with a readable computer chip. When used, the correct amount is deducted directly from the customer's account, which is dependent on the coverage. These cards, smart card (smart card), key card (key card) and credit card (credit card) are shown in figure 2, together with the option for using the mobile phone, see below.

Fjernkontroll. Remote control.

Fjernkontrollen 24 kan også benyttes til å foreta bestillingen via TV-apparatet 22. Resepsjonen har allerede ved innsjekking sørget for at enhver bestilling fra minibaren, via dataenheten 50, faktureres kunden. The remote control 24 can also be used to make the order via the TV set 22. The reception has already ensured at check-in that any order from the minibar, via the computer unit 50, is invoiced to the customer.

Mobiltelefon. Mobile phone.

Hver dataenhet 40 kan også kommunisere med et mobilnett, så som GSM eller tilsvarende mobilnett. Derved kan kunden, også ved korrekt inntasting på en mobiltelefon 60, også kunne åpne for bestilling fra minibaren. Each data unit 40 can also communicate with a mobile network, such as GSM or a similar mobile network. Thereby, the customer can, also by correct entry on a mobile phone 60, also be able to order from the minibar.

Uavhengig av dette kan resepsjonen legge inn nødvendige uttakssperrer (alkohol etc.) i minibarens datahjerne. Irrespective of this, the reception can insert necessary withdrawal blocks (alcohol etc.) into the minibar's computer brain.

LOBBYBAR LOBBY BAR

Med foreliggende oppfinnelse, kan systemet i en minibar på et hotellrom flyttes ut i hotellets fellesarealer. With the present invention, the system in a minibar in a hotel room can be moved out into the hotel's common areas.

Mens en lobbybar i dag ikke kan tilby gjestene alkoholvarer, så åpner foreliggende oppfinnelse for denne mulighet. Samtidig kan det opprettholdes en fullgod sikkerhet mot for eksempel at ungdom får tilgang på alkohol, og videre kan lokale skjenke-bestemmelser ivaretas. Det er også begrensninger på salg av slike varer i forbindelse med helgedager, valg og lignende. While a lobby bar today cannot offer guests alcohol, the present invention opens up this possibility. At the same time, adequate security can be maintained against, for example, young people gaining access to alcohol, and local drinking regulations can also be observed. There are also restrictions on the sale of such goods in connection with weekends, elections and the like.

På den ene side fungerer automaten som en vanlig automat, ved bruk av mynter, kredittkort og lignende, eller mobiltelefon. On the one hand, the machine works like a regular machine, using coins, credit cards and the like, or a mobile phone.

På den andre side forbeholdes lobbybarens alkoholseksjon hotellets gjester. For å få ut slike varer, må gjesten identifisere seg ved hjelp av sin romnøkkel, som stikkes inn i kortleseren. Når dette er sjekket av datasystemet, kan kunden fritt hente ut alkoholvarer. Samtidig faktureres uttaket. On the other hand, the lobby bar's alcohol section is reserved for hotel guests. To get such goods out, the guest must identify himself using his room key, which is inserted into the card reader. Once this has been checked by the computer system, the customer can freely pick up alcoholic products. At the same time, the withdrawal is invoiced.

Når hotellets barer og restauranter stenger sitt alkoholsalg for kvelden, kan et tilsvarende sperre ligge i lobbybaren. When the hotel's bars and restaurants close their alcohol sales for the evening, a corresponding barrier can be located in the lobby bar.

BEGRENSNINGER INNLAGT I ROMNØKKEL. RESTRICTIONS ENTERED IN ROOM KEY.

Imidlertid, en lobbybar kan ikke vite om en gjest som vil bruke lobbybaren, er gammel nok for alkoholvarer og lignende. However, a lobby bar cannot know if a guest who wants to use the lobby bar is old enough for alcoholic beverages and the like.

Derfor innbefatter systemet ifølge oppfinnelsen også den opsjon at resepsjonen legger inn begrensinger i selve romnøkkelens magnetstripe eller databrikke. Denne innlegging av begrensninger i et romkort 70 er vist skjematisk på figur 2. Therefore, the system according to the invention also includes the option for the reception to insert restrictions into the room key's magnetic stripe or data chip itself. This insertion of restrictions in a room card 70 is shown schematically in figure 2.

Det betyr at en ungdoms begrensninger til adgangen til rom-minibaren, innlagt i minibarens datahjerne, er tilsvarende innlagt i romnøkkelen for betjeningen av lobbybaren. This means that a young person's restrictions on access to the room minibar, embedded in the minibar's computer brain, are correspondingly embedded in the room key for operating the lobby bar.

Ytterligere muligheter for bruk av systemet ifølge oppfinnelsen. Further possibilities for using the system according to the invention.

Det nye systemet ifølge oppfinnelsen, hvor fakturering kan skje automatisk ved bruk av en romnøkkel, kan også benyttes når gjestene skal benytte hotellets andre fasiliteter, som velværavdelinger, spa og massasjeavdelinger, svømmebasseng, trimrom, squash- og tennisbaner, diskotek, restauranter, intenettkafe, kinoer, etc, ved at disse omfatter tilsvarende kortlesere som kan benyttes i lobbybaren. The new system according to the invention, where invoicing can be done automatically by using a room key, can also be used when guests have to use the hotel's other facilities, such as wellness departments, spa and massage departments, swimming pools, fitness rooms, squash and tennis courts, discos, restaurants, internet cafes, cinemas, etc, in that these include corresponding card readers that can be used in the lobby bar.

Eksempelvis kan resepsjonen gi alle i en familie, både voksne og barn, hvert sitt adgangskort for å bruke slike tilbud, og hvor hver bruk automatisk faktureres. Samtidig gir kortet som et barn bruker, fri adgang til de fasiliteter som konkret er "innlagt" fra resepsjonen, så som til svømmebassenget, kinoen, diskoteket og lekerommet, men ikke adgang til å ta ut alkohol fra lobbybaren. For example, the reception can give everyone in a family, both adults and children, their own access card to use such offers, and where each use is automatically invoiced. At the same time, the card that a child uses gives free access to the facilities that are concretely "admitted" from the reception, such as the swimming pool, the cinema, the disco and the playroom, but not access to alcohol from the lobby bar.

Interaktive tjenester. Interactive services.

Som nevnt kan displayet på en minibar og en lobbybar ha samme form som den TV-skjerm som er i hotellrommet As mentioned, the display on a minibar and a lobby bar can have the same shape as the TV screen in the hotel room

Mini- og lobbybarene kan inngå i et større system tilkoplet resepsjonen, hotelllets TV-anlegg. Ved hjelp av systemet benyttes til fremvisning av for eksempel reklame eller annen informasjon på displayet, eller eventuelt på rommets vanlige TV-skjerm. Når kunden for eksempel velger en cola-boks via tastaturenheten eller fjernkontrollen, kan computerenheten legge inn en reklame for colamerket på displayet eller fjernsynet. The mini and lobby bars can be part of a larger system connected to the reception, the hotel's TV system. The system is used to display, for example, advertising or other information on the display, or possibly on the room's normal TV screen. For example, when the customer selects a can of cola via the keyboard unit or the remote control, the computer unit can place an advertisement for the cola brand on the display or television.

Det er også mulig å la systemet gi gjestene et tilbud om interaktive tjenester. It is also possible to let the system provide guests with an offer of interactive services.

Med foreliggende oppfinnelse kan bruken av minibarer, og lobby-barer sterkt for-enkles, både for hotelleierne og kundene/brukerne. Dessuten kan man oppfylle myndighetenes krav til kontroll med utleveringen av alkohol og lignende fra automaten, og det oppnås en sikrere fakturering enn det som tidligere har vært mulig. With the present invention, the use of minibars and lobby bars can be greatly simplified, both for the hotel owners and the customers/users. In addition, the authorities' requirements for control of the dispensing of alcohol and the like from the vending machine can be met, and more secure invoicing is achieved than has previously been possible.

Foreliggende oppfinnelse vil derfor medføre at det tidligere problem med svinn slike minibarer, helt eller delvis elimineres. The present invention will therefore mean that the previous problem with such mini-bars being lost is completely or partially eliminated.

Systemet kan også benyttes til at hotellet kan kontrollere varelageret i hver enkelt automat, og følgelig i hvilke minibarer det må suppleres varer. Dessuten kan det lettvint skaffes statstikk og over omsetningen fra minibarene. The system can also be used so that the hotel can check the inventory in each individual vending machine, and consequently which minibars need to be supplemented with goods. In addition, statistics and turnover from the minibars can be easily obtained.

Alt dette er mulig å frembringe uten at noen trenger å manuelt telle opp hvor mye som står igjen i minibaren når gjesten har reist, slik det tidligere var nødvendig. All of this can be achieved without someone needing to manually count how much is left in the minibar when the guest has left, as was previously necessary.

Claims

1. System for handing over product units from a machine to a customer, comprising a control center (50) and a closed machine (40) including a control unit (41) which is arranged to control conditions for handing over the product units from the machine (40), as well as registering information about product stock in the machine, characterized in that the control center (50) is designed to continuously obtain information about product stock from the control unit (41) and is designed to control the delivery conditions in the machine (40) for each specific customer, based on f .ex. customer data, time, place, by the conditions being sent to the control unit (41).

2. System in accordance with claim 1, characterized in that the control center (50) is arranged to register all products that have been delivered to each individual customer continuously, where each product that the customer buys is debited automatically, immediately after the purchase.

3. System in accordance with requirements 1-2, characterized in that the control center (50) includes schemes for discounting and/or favoring individual guests for some or all products in the minibar.

4. System in accordance with the preceding requirements, characterized in that via the control center (50) the control unit (41) is programmed to regulate which products can be delivered from the vending machine, and which are blocked for delivery.

5. System in accordance with one of claims 1-3, characterized in that the input device is a keyboard (30), remote control (24), or other wireless device.

6. System in accordance with one of claims 1-4, characterized in that a television set (22) is connected to the control center (50), and the automaton (40) is arranged to be operated via the television set's remote control.

7. System in accordance with one of the preceding requirements, characterized in that access to the machine is conditional on the use of a correct room key, where access to the room gives corresponding access to the machine in return for simultaneous invoicing of all withdrawals.

8. System in accordance with one of the preceding claims, characterized in that the machine (40) comprises a card reader, where a magnetic card or other storage device is used in combination with a code that is entered on the input unit to activate the machine.

9. System in accordance with one of the preceding claims, where the machine comprises a lobby machine (60) located in a common area, characterized in that the machine (60) is designed to serve a number of customers, and conditions in relation to which individual products can delivered from the machine to each individual customer, and which are blocked for delivery, controlled from the control center (50).

10. System in accordance with one of the preceding claims, characterized in that said conditions that are checked include the delivery of products that are subject to statutory restrictions, such as age limits, and/or time-period restrictions.

11. System in accordance with claim 9, characterized in that the system comprises a display designed analogously to a TV screen for displaying options, as well as for presenting information, such as advertising and the like.

12. Procedure for handing over product units from a vending machine to a customer, comprising a control center (50) and a vending machine (40) including a control unit (41) which controls conditions for handing over the product units from the vending machine (40), as well as recording information about product stock in the vending machine (40), characterized in that the control center (50) obtains information about product inventory from the control unit (41) continuously, and where the delivery conditions in the vending machine (40) are controlled by an operator entering conditions for a customer which are sent to the control unit (41 ).

13. Procedure in accordance with claim 12, characterized in that the control center (50) registers the products delivered to each individual customer continuously, and debits the customer automatically, immediately after the purchase.

14. Procedure in accordance with claims 12-13, characterized in that the minibar releases the product from the minibar's magazine and delivers the selected product to the customer via the withdrawal pocket (20) if the control unit's (41) control cancels the block. .

15. Application of a system in accordance with one of the preceding requirements, in connection with a vending machine in rental rooms, such as hotel rooms, or in public spaces, such as in vestibules, restaurants.

16. Application of a system in accordance with one of the preceding requirements in connection with the use of a hotel's facilities, such as wellness departments, spa and massage departments, swimming pools, fitness rooms, squash and tennis courts, discotheques, restaurants, internet cafes, cinemas, etc, in that these include corresponding card readers that can be used in a vending machine or lobby vending machine, and in connection with travel terminals, businesses, schools and other relevant areas.