NL2003943C2 - METHOD AND SYSTEM FOR SETTING UP A VOICE CONNECTION. - Google Patents
METHOD AND SYSTEM FOR SETTING UP A VOICE CONNECTION. Download PDFInfo
- Publication number
- NL2003943C2 NL2003943C2 NL2003943A NL2003943A NL2003943C2 NL 2003943 C2 NL2003943 C2 NL 2003943C2 NL 2003943 A NL2003943 A NL 2003943A NL 2003943 A NL2003943 A NL 2003943A NL 2003943 C2 NL2003943 C2 NL 2003943C2
- Authority
- NL
- Netherlands
- Prior art keywords
- connection
- speech
- search engine
- speech connection
- search
- Prior art date
Links
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M7/00—Arrangements for interconnection between switching centres
- H04M7/0024—Services and arrangements where telephone services are combined with data services
- H04M7/003—Click to dial services
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M2242/00—Special services or facilities
- H04M2242/14—Special services or facilities with services dependent on location
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- General Engineering & Computer Science (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
Description
WERKWIJZE EN SYSTEEM VOOR HET OPZETTEN VAN EEN SPRAAKVER-METHOD AND SYSTEM FOR SETTING UP A VOICE LOSS
BINDINGBINDING
De onderhavige uitvinding betreft een werkwijze 5 voor het geautomatiseerd doen opzetten van een spraakver-binding tussen een spraakinrichting van een verzoeker om telefonisch contact en een middels een internetzoekmachine te vinden gesprekspartner aan de andere zijde van de verbinding. Voorts betreft de onderhavige uitvinding een aan-10 tal werkwijzen voor uitvoeren door inrichtingen, welke werkwijzen bijdragen aan het tot stand komen van de genoemde verbinding.The present invention relates to a method for causing a speech connection to be set up automatically between a speech device of an applicant for telephone contact and a conversation partner to be found via an internet search engine on the other side of the connection. Furthermore, the present invention relates to a number of methods for carrying out by devices, which methods contribute to the establishment of said connection.
Met de ontwikkeling van het Internet is de ontwikkeling van de zoekmachines tot stand gekomen. Zoekmachines 15 zijn complexe systemen die beogen relevante pagina's te tonen aan een gebruiker die een zoekmachinezoekstring invoert in de zoekmachine hierdoor eerst een deel van het zoekmachine systeem ingericht om continu actuele informatie te verzamelen vanaf andere servers die zijn gekoppeld 20 met het Internet.With the development of the Internet, the development of search engines has come about. Search engines 15 are complex systems that aim to show relevant pages to a user who enters a search engine search string into the search engine, firstly part of the search engine system arranged to continuously collect current information from other servers connected to the Internet.
Dergelijke zoekmachines worden heel vaak gebruikt voor consumenten om informatie te verzamelen met betrekking tot producten of diensten die kunnen worden afgenomen door deze consumenten. Hiermee verkrijgt de consument een 25 grote hoeveelheid informatie over om het even welk onderwerp, welke dienst of welk product. Veelal ontstaat er echter de behoefte om nadere informatie te verkrijgen middels een persoonlijk telefoongesprek met iemand die kennis heeft van het onderwerp. In dat geval dient de consument 30 op zoek te gaan naar een telefoonnummer van een bedrijf of persoon. Het is hierbij veelal lastig om een rechtstreeks nummer van een dergelijke persoon te vinden. Op alterna- 20 0 3 9 4 3 2 tieve wijze is het veelal lastig om de juiste persoon te selecteren.Such search engines are very often used for consumers to collect information regarding products or services that can be purchased by these consumers. In this way, the consumer obtains a large amount of information about any subject, service or product. However, there is often a need to obtain further information through a personal telephone conversation with someone who has knowledge of the subject. In that case the consumer 30 has to look for a telephone number of a company or person. It is often difficult to find a direct number for such a person. Alternatively, it is often difficult to select the right person.
Teneinde de keuze voor de persoon die nadere informatie wenst in een persoonlijk gesprek te vergemakke-5 lijken verschaft de onderhavige uitvinding een werkwijze voor het geautomatiseerd doen opzetten van een spraakver-binding tussen spraakinrichting van een verzoeker om telefonisch contact en een middels een internetzoekmachine te vinden gesprekspartner aan de andere zijde van de verbin- 10 ding, waarbij de werkwijze stappen omvat waarbij: - het door de verzoeker in een zoekscherm van een zoekmachine doen invoeren van een zoekmachinezoekstring voor het verkrijgen van zoekresultaten middels de zoekmachine, 15 - het doen weergeven van een link inhoudende een verzoek om de spraakverbinding; - het op basis van actuatie van het verzoek om de spraakverbinding terughalen van een spraakverbindingscode, zoals een telefoonnummer) van de verzoeker of het op aan 20 de verzoeker doen tonen van een invoerveld voor de spraakverbindingscode, - het op basis van de zoekmachinezoekstring doen selecteren van een spraakverbindingscode van de gesprekspartner, 25 - het op basis van de beide spraakverbindingscodes doen opzetten van een spraakverbinding tussen een spraakinrichting van de verzoeker en een spraakinrichting, zoals een telefoon of een voipinrichting, van de gesprekspartner middels een communicatieopdracht, omvattende de beide 30 spraakverbinding codes, naar een hiertoe geschikte spraak-verbindingsserver, zoals een telefooncentrale of een voipcentrale.In order to facilitate the choice for the person who wants further information in a personal conversation, the present invention provides a method for causing a speech connection between a speech device of a requestor to be found by telephone to find a contact by telephone and an internet search engine. conversation partner on the other side of the connection, the method comprising steps of: - having the applicant enter a search engine search string in a search screen of a search engine for obtaining search results by means of the search engine, - having the search engine displayed; a link containing a request for the voice connection; - retrieving a speech connection code (such as a telephone number) from the applicant on the basis of actuation of the request for the voice connection or having an input field for the speech connection code displayed to the applicant, - having the search engine search string select based on the search engine search string a speech connection code of the conversation partner, - having a speech connection established between the speech device of the applicant and a speech device, such as a telephone or a VoIP device, of the conversation partner by means of a communication command, comprising the two speech connection codes, based on the two speech connection codes , to a suitable speech connection server, such as a telephone exchange or a voice exchange.
33
Een voordeel van een werkwijze volgens de onderhavige uitvinding is dat de persoon direct in spraakverbin-ding wordt gebracht met de juiste expert of leverancier. Volgens de onderhavige uitvinding wordt dit resultaat be-5 reikt door een directe spraakverbindingsfunctionaliteit te koppelen aan de inhoud van de zoekmachinezoekstring.An advantage of a method according to the present invention is that the person is directly brought into speech connection with the right expert or supplier. According to the present invention, this result is achieved by linking a direct speech connection functionality to the content of the search engine search string.
Indien iemand bijvoorbeeld de behoefte heeft om een rijbewijs te behalen heeft deze persoon behoefte aan een selectiegesprek met een rijschoolhouder om te helpen 10 bepalen op welke wijze hij zijn doel kan bereiken. Middels de onderhavige uitvinding kan de persoon een dergelijk gesprek verkrijgen door eenvoudigweg in de zoekmachine 'rijschoolhouder' als zoekmachinezoekstring in te voeren waarna hij direct wordt gebeld door een geselecteerde rij-15 schoolhouder. Op alternatieve wijze kan een consument die zoek is naar een groot huishoudelijk apparaat direct een adviseur te spreken krijgen die verstand heeft van dergelijke apparaten. In beide gevallen kan de consument de op Internet opgedane kennis toetsen aan de kennis van de ex-20 pert.For example, if someone has a need to obtain a driver's license, this person needs a selection interview with a driving school owner to help determine how he can achieve his goal. By means of the present invention, the person can obtain such a conversation simply by entering 'search engine holder' as search engine search string in the search engine after which he is immediately called by a selected driving school owner. Alternatively, a consumer who is looking for a large household appliance can directly speak to a consultant who knows about such appliances. In both cases, the consumer can test the knowledge gained on the Internet against the knowledge of the ex-20 pert.
Volgens een eerste voorkeursuitvoeringsvorm volgens de onderhavige uitvinding omvat de werkwijze stappen voor het doen weergeven van de link voor het aangeven van een verzoek om de spraakverbinding in een door de zoekma-25 chine gegenereerde advertentieweergave op een zoekresulta-tenscherm. Een veelgebruikte functionaliteit van een zoekmachine is een weergave van een aantal’ advertenties op basis van de zoekmachinezoekstring. Volgens de onderhavige voorkeursuitvoeringsvorm is een van deze advertenties ge-30 schikt als link voor het aangeven van een verzoek om de spraakverbinding. De advertentie kan zijn weergegeven als een knop, maar ook zijn gevormd uit bijvoorbeeld de tekst " bel mij op ". Indien op deze advertentie volgens de om 4 laag uitvoeringsvorm wordt geklikt wordt het mogelijk om op basis van de zoekmachinezoekstring een spraakverbinding volgens de onderhavige uitvinding tot stand te brengen.According to a first preferred embodiment according to the present invention, the method comprises steps for displaying the link for indicating a request for the voice connection in an advertisement display generated by the search engine on a search result screen. A commonly used functionality of a search engine is a representation of a number of advertisements based on the search engine search string. According to the present preferred embodiment, one of these advertisements is suitable as a link for indicating a request for the voice connection. The advertisement may be displayed as a button, but may also be formed from the text "call me". If this advertisement is clicked according to the 4-layer embodiment, it becomes possible to establish a speech connection according to the present invention on the basis of the search engine search string.
In een verdere voorkeursuitvoeringsvorm is voor-5 zien in stappen voor het doen weergeven van een verzoek om de spraakverbinding welke stappen omvatten voor het direct op het zoekscherm doen weergeven van een link inhoudende het verzoek om de spraakverbinding. Deze uitvoeringsvorm is geschikt wanneer de verzoeker die de zoekmachine-10 zoekstring invoert voor het uitvoeren van de zoekmachine zoekactie al weet dat deze wil worden gebeld in het kader van de zoekmachinezoekstring. Volgens deze uitvoeringsvorm wordt er bijvoorbeeld rechts naast het invoerveld voor de zoekmachinezoekstring een knop getoond die dit effectu-15 eert.In a further preferred embodiment, steps are provided for displaying a request for the voice connection, which steps comprise for displaying a link directly on the search screen containing the request for the voice connection. This embodiment is suitable when the applicant entering the search engine search string for performing the search engine search already knows that he wants to be called in the context of the search engine search string. According to this embodiment, for example, a button is displayed to the right of the input field for the search engine search string, which effectuates this effect.
Bij verdere voorkeur is het spraakverbindingsin-voerveld gekoppeld aan de link inhoudende het verzoek om de spraakverbinding op het zoekscherm. Hiermee wordt het bijvoorbeeld mogelijk om met de invoer van de zoekmachine 20 term tegelijkertijd de spraakverbindingscode in te voeren waardoor direct de spraakverbinding kan worden opgezet.Preferably, the voice connection input field is linked to the link containing the request for the voice connection on the search screen. This makes it possible, for example, to input the speech connection code simultaneously with the input of the search engine term, whereby the speech connection can be set up directly.
Bij verdere voorkeur omvat de werkwijze stappen voor het terughalen van een spraakverbindingscode uit een persoonlijk profiel van de verzoeker dat is opgeslagen in 25 een gegevensbestand van de zoekmachine. Indien bij het invoeren van de zoekmachinezoekstring de persoon die dit doet al is geïdentificeerd, en in de zoekmachine de spraakverbindingscode al is opgeslagen in een gegevensbestand, behoefte verzoeker slechts een zoekmachine-30 zoekstring in te voeren en wordt door het acteren van de link inhoudende het verzoek om de spraakverbinding ofwel de spraakverbindingsknop direct alles in het werk gesteld om de spraakverbinding tot stand te brengen. Dit is moge- 5 lijk omdat zowel de zoekmachinezoekstring als de spraak-verbindingscode (het telefoonnummer) bekend is volgens deze voorkeursuitvoeringsvorm.The method further preferably comprises steps for retrieving a speech connection code from a personal profile of the applicant that is stored in a database of the search engine. If, upon entering the search engine search string, the person doing this has already been identified, and in the search engine the speech connection code has already been stored in a data file, the applicant only needs to enter a search engine search string, and by acting the link request for the speech connection or the speech connection button immediately made every effort to establish the speech connection. This is possible because both the search engine search string and the speech connection code (the telephone number) are known according to this preferred embodiment.
Een verdere voorkeursuitvoeringsvorm omvat stappen 5 voor het doen weergeven van een link inhoudende een verzoek om de spraakverbinding, en stappen voor: - het op een resultatenscherm van de zoekmachine doen weergeven van tenminste een zoekresultaat omvattende de link voor het aangeven van een verzoek om de spraakver-10 binding.A further preferred embodiment comprises steps 5 for displaying a link including a request for the voice connection, and steps for: - displaying on a result screen of the search engine at least one search result comprising the link for indicating a request for the speech request -10 binding.
Dit is bijvoorbeeld mogelijk indien de link inhoudende het verzoek om de spraakverbinding aanwezig .is op een webpagina waarop tevens relevante informatie met betrekking tot de zoekmachinezoekstring aanwezig is. In dat 15 geval kan het zoekresultaat op de resultatenpagina van de zoekmachine worden getoond.This is possible, for example, if the link containing the request for the voice connection is present on a web page on which relevant information regarding the search engine search string is also present. In that case the search result can be displayed on the search results page.
Een verdere voorkeursuitvoeringsvorm omvat stappen voor het weergeven van verdere invoervelden voor het invoeren van selectieparameters met betrekking tot het se-20 lecteren van de gesprekspartner. Indien een zoekterm wordt gebruikt die over een relatief groot geografisch gebied dezelfde betekenis heeft, zoals in het Engelse taalgebied, kan het van voordeel zijn om meer specifieke resultaten te verkrijgen. Wanneer men bijvoorbeeld interesse heeft in 25 rijlessen heeft het geen zin om gebeld te worden door een rijschoolhouder die 100 km verderop is gevestigd. In dat geval kan het terug bel resultaten worden beperkt tot bijvoorbeeld 20 km of dezelfde stad.A further preferred embodiment comprises steps for displaying further input fields for inputting selection parameters with respect to selecting the conversation partner. If a search term is used that has the same meaning over a relatively large geographical area, as in the English language area, it may be advantageous to obtain more specific results. For example, if one is interested in 25 driving lessons, it makes no sense to be called by a driving school owner located 100 km away. In that case the call-back results can be limited to, for example, 20 km or the same city.
Bij verdere voorkeur zijn de selectieparameters 30 geschikt zijn voor het selecteren op basis van eigenschappen van diensten te verlenen door de gesprekspartner, zoals kwaliteitsniveau. Dit is een verdere wijze om de ge- 6 schiktheid van de gesprekspartner nader te bepalen voor het tot stand brengen van de spraakverbinding.More preferably, the selection parameters 30 are suitable for selection based on properties of services to be provided by the interlocutor, such as quality level. This is a further way of further determining the suitability of the conversation partner for establishing the voice connection.
Indien de verzoeker zijn spraakverbindingscode mee invoert met de zoekmachinezoekstring kan de efficiëntie 5 van de werkwij ze verder worden verhoogd middels stappen voor het selecteren van een spraakverbindingscode van de gesprekspartner op basis van de aanwezigheid van een telefoonnummer in de zoekmachinezoekstring.If the applicant enters his speech connection code with the search engine search string, the efficiency of the method can be further increased by steps for selecting a speech connection code from the conversation partner on the basis of the presence of a telephone number in the search engine search string.
Bij verdere voorkeur is het telefoonnummer in de 10 zoekmachinezoekstring bepaalbaar is door middel van een additionele code, zoals een voorloopcode of een suffix.Preferably, the telephone number in the search engine search string can be determined by means of an additional code, such as a leading code or a suffix.
Indien er bijvoorbeeld een *symbool wordt ingevoerd voor het telefoonnummer kan worden bepaald dat hiermee de cijfers die het telefoonnummer vormen de indicatie zijn dat 15 de spraakverbindingsfunctie dient te worden uitgevoerd.If, for example, a * symbol is entered for the telephone number, it can be determined that the digits constituting the telephone number indicate that the speech connection function must be performed.
Bij verdere voorkeur initieert het actueren van de link inhoudende een verzoek om de spraakverbinding een request naar een Web server voor het weergeven van een pagina omvattende het invoerveld voor het invoeren van de 20 spraakverbindingscode, zoals een telefoonnummer, bij voorkeur samen met de inhoud van de zoekmachinezoekstring.Further preferably, actuating the link including a request for the voice connection initiates a request to a Web server for displaying a page comprising the input field for entering the voice connection code, such as a telephone number, preferably together with the content of the search engine search string.
Hiermee wordt mogelijk om de Webserver de pagina te laten weergeven op basis waar een van de werkwijze wordt vervolgd.This makes it possible for the Web server to display the page based on where one of the methods is continued.
25 Bij verdere voorkeur omvat de werkwijze stappen voor het, bij voorkeur samen met de inhoud van de zoekmachinezoekstring, verzenden van de invoer van het invoerveld voor het invoeren van de spraakverbindingscode naar een databaseserver voor het daaraan koppelen van de 30 spraakverbindingscode van de gesprekspartner middels een selectiealgoritme. Hiermee wordt het mogelijk gemaakt dat op basis van de zoekmachinezoekstring de selectie wordt gemaakt voor de gesprekspartner.The method further preferably comprises steps for, preferably together with the content of the search engine search string, sending the input of the input field for inputting the speech connection code to a database server for linking the speech connection code of the conversation partner thereto by means of a selection algorithm. This makes it possible for selection to be made for the conversation partner based on the search engine search string.
77
Bij verdere voorkeur omvat de werkwijze stappen voor het vanaf de databaseserver naar de spraakverbin-dingsserver verzenden van een bericht omvattende de spraakverbindingscode van de verzoeker en de spraakverbin-5 dingscode van de gesprekspartner. Hiermee wordt het mogelijk gemaakt dat een spraakverbinding daadwerkelijk tot stand wordt gebracht tussen de verzoeker en de gesprekspartner op basis van de zoekmachinezoekstring.Further preferably, the method comprises steps of sending from the database server to the speech connection server a message comprising the speech connection code of the requestor and the speech connection code of the conversation partner. This makes it possible that a speech connection is actually established between the applicant and the conversation partner on the basis of the search engine search string.
Een verder aspect volgens de onderhavige uitvin-10 ding betreft een werkwijze voor het door een Webserver op basis van een zoekmachinezoekstring doen weergeven van een webpagina omvattende het invoerveld voor het invoeren van een spraakverbindingscode, zoals een telefoonnummer, en het resultaat doorzenden naar een databaseserver.A further aspect according to the present invention relates to a method for having a Web server display a web page on the basis of a search engine search string comprising the input field for entering a speech connection code, such as a telephone number, and forwarding the result to a database server.
15 Een verder aspect volgens de onderhavige uitvin ding betreft een werkwijze voor het door een databaseserver op basis van de inhoud van een zoekmachinezoekstring van een verzoeker om een spraakverbinding selecteren van een spraakverbindingscode van een beoogd gesprekspartner 20 ten behoeve van het opzetten van een spraakverbinding tussen de verzoeker en de gesprekspartner.A further aspect according to the present invention relates to a method for a database server based on the content of a search engine search string of an applicant for a voice connection selecting a voice connection code of an intended conversation partner 20 for setting up a voice connection between the applicant and the contact person.
In een eerste voorkeursuitvoeringsvorm volgens dit aspect omvat de werkwijze stappen voor het doorzenden van de combinatie van de spraakverbindingscode van de verzoe-25 ker en van de gesprekspartner naar een hiertoe geschikte spraakverbindingsserver, zoals een telefooncentrale of een voipcentrale ten behoeve van het opzetten van een spraakverbinding .In a first preferred embodiment according to this aspect, the method comprises steps for forwarding the combination of the speech connection code of the applicant and of the conversation partner to a suitable speech connection server, such as a telephone exchange or a voice exchange for establishing a speech connection .
Een verder aspect volgens de onderhavige uitvin-30 ding betreft een werkwijze voor het door een spraakverbindingsserver, zoals een telefooncentrale of een voipcentrale, opzetten van een spraakverbinding op basis van een spraakverbindingscode van een verzoeker van de spraakver- 8 binding en een spraakverbindingscode van een beoogd gesprekspartner, waarbij de beoogde gesprekspartner is geselecteerd op basis van een zoekmachinezoekstring die is ingevoerd in een zoekmachine.A further aspect according to the present invention relates to a method for setting up a speech connection based on a speech connection code of a speech connection requestor of a speech connection server and a speech connection code of an intended speech by a speech connection server, such as a telephone exchange or a voice exchange. conversation partner, where the intended conversation partner is selected on the basis of a search engine search string entered in a search engine.
5 Een verder aspect volgens de onderhavige uitvin ding betreft een Webserver omvattende programmatuur voor het op een beeldscherm van een verzoeker om een spraakver-binding doen weergeven van een pagina omvattende een invoerveld voor het invoeren van een spraakverbindingscode, 10 waarbij de Webserver voorts bij voorkeur geschikt is tot het doorzenden van de spraakverbindingscode, bij verdere voorkeur samen met de zoekmachinezoekstring of een indicator daarvoor.A further aspect according to the present invention relates to a Web server comprising software for displaying on a screen of a requestor for a speech connection a page comprising an input field for inputting a speech connection code, the Web server further preferably being suitable is to forward the voice connection code, more preferably together with the search engine search string or an indicator therefor.
Een verder aspect volgens de onderhavige uitvin-15 ding betreft een databaseserver omvattende programmatuur voor het op basis van de inhoud van een zoekmachinezoekstring van een verzoeker om een spraakverbinding selecteren van een spraakverbindingscode van een beoogd gesprekspartner ten behoeve van het opzetten van een spraak-20 verbinding tussen de verzoeker en de gesprekspartner.A further aspect according to the present invention relates to a database server comprising software for selecting, on the basis of the content of a search engine search string of a request for a speech connection, a speech connection code of an intended conversation partner for establishing a speech connection between the applicant and the interlocutor.
Bij voorkeur omvat deze databaseserver programmatuur voor het doorzenden van de combinatie van de spraakverbindingscode van de verzoeker en van de gesprekspartner naar een hiertoe geschikte spraakverbindingsserver, zoals 25 een telefooncentrale of een voipcentrale ten behoeve van het opzetten van een spraakverbinding.Preferably, this database server comprises software for forwarding the combination of the applicant's voice connection code and that of the conversation partner to a suitable voice connection server, such as a telephone exchange or a voice exchange for establishing a voice connection.
Een verder aspect volgens de onderhavige uitvinding betreft een spraakverbindingsserver, zoals een telefooncentrale of een voipcentrale, omvattende programmatuur 30 voor het ontvangen van een combinatie van een spraakverbindingscode van een verzoeker van een spraakverbinding en een spraakverbindingscode van een beoogde gesprekspartner die zijn geselecteerd op basis van een zoekmachine- 9 zoekstring die de verzoeker heeft ingevoerd in een zoekmachine, verder omvattende middelen voor het opzetten van een spraakverbinding op basis van de beide spraakverbin-dingscodes.A further aspect according to the present invention relates to a speech connection server, such as a telephone exchange or a voice exchange, comprising software for receiving a combination of a speech connection code from a requestor of a speech connection and a speech connection code of an intended conversation partner selected on the basis of a search engine search string that the applicant has entered into a search engine, further comprising means for setting up a voice connection based on the two voice connection codes.
5 Een verder aspect volgens de onderhavige uitvin ding betreft een systeem voor het uitvoeren van een werkwijze volgens de onderhavige uitvinding omvattende één of meer van de systeemelementen volgens de onderhavige uitvinding .A further aspect according to the present invention relates to a system for carrying out a method according to the present invention comprising one or more of the system elements according to the present invention.
10 Allen in het voorgaande genoemde verdere aspecten volgens de laatste uitvinding verschaffen voordelen zoals in het voorgaande zijn aangeduid en zelfs in het navolgende in groter detail zullen worden geïllustreerd.All of the aforementioned further aspects according to the latter invention provide advantages as indicated in the foregoing and will be illustrated in greater detail in the following.
Verdere voordelen, kenmerken en details van de on-15 derhavige uitvinding zullen in het navolgende in groter detail worden beschreven aan de hand van een of meerdere voorkeursuitvoeringsvormen onder verwijzing naar de aangehechte figuren.Further advantages, features and details of the present invention will be described in greater detail below with reference to one or more preferred embodiments with reference to the attached figures.
Fig. 1 toont een systeemoverzicht van een systeem 20 volgens een eerste voorkeursuitvoeringsvorm volgens de onderhavige uitvinding.FIG. 1 shows a system overview of a system 20 according to a first preferred embodiment of the present invention.
Fig. 2 toont een stroomdiagram volgens een tweede voorkeursuitvoeringsvorm volgens de onderhavige uitvinding.FIG. 2 shows a flow chart according to a second preferred embodiment of the present invention.
25 Fig. 3 toont een stroomdiagram volgens een derde voorkeursuitvoeringsvorm volgens de onderhavige uitvinding.FIG. 3 shows a flow chart according to a third preferred embodiment of the present invention.
Fig. 4 toont een stroomdiagram volgens een vierde voorkeursuitvoeringsvorm volgens de onderhavige uitvin-30 ding.FIG. 4 shows a flow chart according to a fourth preferred embodiment according to the present invention.
Fig. 5 toont een stroomdiagram volgens een vijfde voorkeursuitvoeringsvorm volgens de onderhavige uitvinding .FIG. 5 shows a flow chart according to a fifth preferred embodiment of the present invention.
1010
Fig. 6 toont een stroomdiagram volgens een zesde voorkeursuitvoeringsvorm volgens de onderhavige uitvinding.FIG. 6 shows a flow chart according to a sixth preferred embodiment of the present invention.
Fig. 7 toont een stroomdiagram volgens een zevende 5 voorkeursuitvoeringsvorm volgens de onderhavige uitvinding .FIG. 7 shows a flow chart according to a seventh preferred embodiment of the present invention.
Een eerste voorkeursuitvoeringsvorm (Fig. 1) volgens de onderhavige uitvinding betreft een systeem 10 voor het uitvoeren van het tot stand brengen van een spraakver-10 binding op basis van de invoer van een zoekmachine- zoekstring in een zoekmachine. In het kader van de onderhavige uitvinding wordt gebruikgemaakt van een pc van een verzoeker die een telefoongesprek wenst over een onderwerp. Met betrekking tot het onderwerp voert de verzoeker 15 een zoekmachinezoekstring in in een zoekmachinezoekscherm die wordt getoond op hetwerkstation 1 van de verzoeker door een zoekmachine 2 via het Internet 3. Een hoofddoel volgens de onderhavige uitvinding is dat er een spraakver-binding tot stand wordt gebracht tussen de telefoon 11 en 20 de gebruiker van de computer 1. Deze verbinding is aangeduid middels de pijl A. Het werkstation van de verzoeker kan een telefoon of een softphone omvatten. De verzoeker kan ook gebruik maken van een mobiele telefoon of draagbare computer 15 voor het ontvangen van het telefoongesprek, 25 en eventueel ook voor het invoeren van de zoekstring voor de zoekmachine op een browser die functioneert op de mobiele telefoon. De vakman van apparaten met spraak en internettoegang kan binnen het begrip van de onderhavige uitvinding verdere alternatieven bedenken.A first preferred embodiment (Fig. 1) according to the present invention relates to a system 10 for performing a speech connection based on the input of a search engine search string into a search engine. In the context of the present invention, use is made of a PC of an applicant who wants a telephone conversation about a subject. With regard to the subject, the applicant 15 enters a search engine search string into a search engine search screen which is displayed on the applicant's workstation 1 by a search engine 2 via the Internet 3. A main object of the present invention is to establish a voice connection between the telephone 11 and 20 the user of the computer 1. This connection is indicated by the arrow A. The applicant's workstation can comprise a telephone or a softphone. The applicant can also use a mobile telephone or portable computer 15 to receive the telephone call, and optionally also to enter the search string for the search engine on a browser that functions on the mobile telephone. The person skilled in the art with speech and internet access can devise further alternatives within the understanding of the present invention.
30 Middels een router 4 zijn een drietal servers ge koppeld met hetzelfde Internet. Het betreft de Webserver 5, databaseserver 6 en spraakverbindingsserver 7. Ten behoeve van het onderhoud van deze 3 servers is er voorzien 11 in een gateway 12 naar het Internet voor een GPRS-verbinding met een computer 13 vanaf waar het beheer wordt uitgevoerd. In dit deel van de figuur is een voorbeeld van een rangschikking van servers getoond. Het is mogelijk dat 5 alle componenten van de verschillende servers 5, 6, 7 functioneren op een fysieke server. Het is ook mogelijk dat deze servers op verschillende locaties op de wereld zijn geplaatst terwijl deze onderling zijn verbonden via het Internet. Dergelijke aspecten van topologie van het 10 systeem zijn door een vakman van het vakgebied op zichzelf te bepalen.Through a router 4, three servers are connected to the same Internet. This concerns the Web server 5, database server 6 and voice connection server 7. For the maintenance of these 3 servers, there is provided 11 in a gateway 12 to the Internet for a GPRS connection to a computer 13 from which the management is performed. In this part of the figure an example of an arrangement of servers is shown. It is possible that all components of the different servers 5, 6, 7 function on a physical server. It is also possible that these servers are located at different locations in the world while they are interconnected via the Internet. Such aspects of topology of the system can be determined per se by a person skilled in the art.
Voor het verschaffen van de spraakverbinding is de spraakverbindingsserver 7 via het Internet 3 gekoppeld met een systeem 8 van een telefonie provider. Op alternatieve 15 wijze is het mogelijk dat gebruik wordt gemaakt vanaf de spraakverbindingsserver van het publieke telefoonnet 9.To provide the voice connection, the voice connection server 7 is coupled via the Internet 3 to a system 8 of a telephony provider. Alternatively, it is possible that use is made from the voice connection server of the public telephone network 9.
In Fig. 2 is volgens een voorkeursuitvoeringsvorm getoond welke stappen de verzoeker uitvoert om de werkwijze te gebruiken. De werkwijze begint in stap 21. In stap 20 22 bezoekt de verzoeker een zoekmachine 22. In stap 23 voert de verzoeker de zoekmachinezoekstring in in de zoekmachine. In stap 24 worden de resultaten van de zoekmachine getoond op het beeldscherm van de computer van de verzoeker. In stap 25 klikt de gebruiker op de link die aan-25 duidt dat hij een gesprek volgens de onderhavige uitvinding wenst. In stap 26 wordt bepaald of het telefoonnummer bekend is bij de zoekmachine. Indien dit het geval is zal in stap 27 de verbinding tot stand gebracht zijn en rinkelt de telefoon van de verzoeker. Indien in stap 26 is 30 bepaald dat het telefoonnummer onbekend is wordt in stap 28 op het beeldscherm van de verzoeker een webpagina getoond voor het invoeren van het telefoonnummer. Dit wordt uitgevoerd door de Webserver 5. In stap 29 voert de ver- 12 zoeker zijn telefoonnummer in. Ten slotte neemt de verzoeker de telefoon op in stap 30 en wordt het gesprek begonnen en gevoerd. De werkwijze wordt beëindigd in stap 31.In FIG. 2, according to a preferred embodiment, it is shown which steps the applicant performs to use the method. The method starts in step 21. In step 20, the applicant visits a search engine 22. In step 23, the applicant enters the search engine search string into the search engine. In step 24, the results of the search engine are displayed on the screen of the computer of the applicant. In step 25, the user clicks on the link indicating that he wants a conversation according to the present invention. In step 26, it is determined whether the telephone number is known to the search engine. If this is the case, the connection will be established in step 27 and the applicant's telephone will ring. If it is determined in step 26 that the telephone number is unknown, a web page for entering the telephone number is displayed on the screen of the applicant in step 28. This is performed by the Web server 5. In step 29, the requester 12 enters his telephone number. Finally, the applicant picks up the telephone in step 30 and the conversation is started and conducted. The process is terminated in step 31.
In Fig. 2 wordt de functie van de zoekmachine ge-5 toond. De werkwijze begint in stap 41. In stap 42 wordt de zoekpagina van de zoekmachine getoond aan de verzoeker. In stap 43 ontvangt de zoekmachine de zoekmachinezoekstring van de verzoeker. In stap 44 verzendt de zoekmachine de zoekresultaten naar de computer van de verzoeker. In stap 10 45 ontvangt de zoekmachine het verzoek voor het telefoon gesprek van de verzoeker. In stap 46 klikt de verzoeker op een van de getoonde mogelijkheden voor een telefoongesprek.In FIG. 2 the function of the search engine is shown. The method starts in step 41. In step 42, the search page of the search engine is shown to the applicant. In step 43, the search engine receives the search engine search string from the applicant. In step 44, the search engine sends the search results to the applicant's computer. In step 10 45, the search engine receives the request for the telephone call from the applicant. In step 46, the applicant clicks on one of the options shown for a telephone call.
In stap 47 wordt bepaald of het telefoonnummer van 15 de verzoeker al eerder was geregistreerd. Indien dit het geval was wordt in stap 48 bepaald of het telefoonnummer van de gesprekspartner al was geregistreerd. Indien dit het geval was wordt het gesprek verzoek verzonden naar de server 7 in stap 49 waarbij de telefoonnummers van de ver-20 zoeker en de gesprekspartner worden ontvangen door server 7. Indien het telefoonnummer van de gesprekspartner niet bekend is wordt dit middels een verzoek aan databaseserver 6 opgevraagd in stap 51 waarbij het verzoek het telefoonnummer van de verzoeker en het telefoonnummer van de ge-25 sprekspartner omvat.In step 47, it is determined whether the telephone number of the applicant was previously registered. If this was the case, it is determined in step 48 whether the telephone number of the conversation partner was already registered. If this was the case, the call request is sent to the server 7 in step 49 where the telephone numbers of the requestor and the call partner are received by server 7. If the telephone number of the call partner is not known, this is made to database server 6 retrieved in step 51 wherein the request includes the telephone number of the applicant and the telephone number of the speaking partner.
Indien in stap 47 het telefoonnummer van de verzoeker niet bekend was wordt in stap 53 bepaald of het telefoonnummer van de gesprekspartner eerder was geregistreerd. Vervolgens worden de stappen 54, omvattende het 30 telefoonnummer van de gesprekspartner en 56 omvattende de link die matchbaar is met het telefoonnummer. De werkwijze eindigt in stap 58.If in step 47 the telephone number of the applicant was unknown, it is determined in step 53 whether the telephone number of the conversation partner was previously registered. Subsequently, steps 54, comprising the telephone number of the conversation partner and 56, include the link that can be matched with the telephone number. The process ends in step 58.
1313
In Fig. 4 is de werkwijze van de server 5 als voorbeeld getoond. De werkwijze start in stap 61. In stap 62 wordt het verzoek voor een gesprek ontvangen. In stap 63 wordt het verzoek om het telefoonnummer verzonden naar 5 de pc van de verzoeker. In stap 64 wordt het telefoonnummer ontvangen van de verzoeker. In stap 65 wordt gecontroleerd of het nummer correct is op basis van algemene feiten, zoals de lengte van het telefoonnummer. In stap 66 wordt bepaald of het gespreksverzoek een telefoonnummer 10 van een gesprekspartner omvatte. Indien dit niet het geval is wordt in stap 67 een verzoek naar de databaseserver gestuurd voor een match met betrekking tot de gesprekspartner. Hierbij omvat het gegevens ten behoeve van een unieke link tussen de telefoonnummers van de verzoeker en de ge-15 sprekspartner. Indien in stap 66 is bepaald dat het telefoonnummer bekend is wordt direct een instructie verzonden naar de server 7 voor het uitvoeren van het telefoongesprek in stap 68. Dit verzoek omvat de telefoonnummers van zowel de verzoeker als de gesprekspartner. De werkwijze 20 eindigt in stap 69.In FIG. 4, the method of the server 5 is shown as an example. The method starts in step 61. In step 62, the request for a call is received. In step 63, the request for the telephone number is sent to the applicant's PC. In step 64, the telephone number is received from the applicant. In step 65, it is checked whether the number is correct based on general facts, such as the length of the telephone number. In step 66, it is determined whether the call request included a telephone number 10 of a conversation partner. If this is not the case, a request is sent to the database server in step 67 for a match with regard to the interlocutor. This includes data for a unique link between the telephone numbers of the applicant and the discussion partner. If it is determined in step 66 that the telephone number is known, an instruction is immediately sent to the server 7 for carrying out the telephone conversation in step 68. This request comprises the telephone numbers of both the applicant and the conversation partner. The method 20 ends in step 69.
In Fig. 5 worden werkwijze staten getoond van server 6. De werkwijze start in stap 72. In stap 73 wordt een match verzoek ontvangen voor het telefoonnummer van de gesprekspartner op basis van de zoekmachinezoekstring en 25 eventuele additionele informatie zoals geografische informatie. In stap 74 wordt de match gemaakt. In stap 75 wordt de instructie voor het gesprek verzonden naar de server 7 omvattende informatie met betrekking tot de beide telefoonnummers. De werkwijze eindigt in stap 76.In FIG. 5, method states are shown from server 6. The method starts in step 72. In step 73, a match request is received for the telephone number of the conversation partner based on the search engine search string and any additional information such as geographical information. The match is made in step 74. In step 75, the instruction for the call is sent to the server 7 including information regarding the two telephone numbers. The method ends in step 76.
30 In Fig. 6 wordt de werkwijze van server 7 beschre ven. De werkwijze start in figuur 81. De server wacht op een gespreksverzoek. In stap 83 wordt een verzoek om een gesprek ontvangen met de beide telefoonnummers. In stap 84 14 wordt de gesprekspartner gebeld. Indien dit gesprek niet succesvol is eindigt de werkwijze in stap 90. Indien het gesprek met de gesprekspartner is geïnitieerd wordt in stap 86 de verzoeker gebeld. Indien dit gesprek succesvol 5 is, dit wordt bepaald in stap 87, worden de beide partijen onderling verbonden in stap 89. Indien er met het gesprek van de gesprekspartner iets misgaat wordt er voor de verzoeker een voicemailbox geïnitieerd in stap 88 waarna de werkwijze eindigt in stap 90 10 In het voorgaande is de onderhavige uitvinding be schreven aan de hand van enkele voorkeursuitvoeringsvormen. Verschillende aspecten van verschillende uitvoeringen worden beschreven geacht in combinatie met elkaar waarbij alle combinaties die bij lezing door een vakman van het 15 vakgebied op basis van dit document door een vakman binnen het begrip van de uitvinding vallen beschouwd worden te zijn meegelezen. Deze voorkeursuitvoeringsvormen zijn niet beperkend voor de beschermingsomvang van dit document. De gevraagde rechten worden bepaald in de aangehechte conclu-20 sies.FIG. 6, the method of server 7 is described. The method starts in Figure 81. The server waits for a call request. In step 83, a request for a call is received with both telephone numbers. In step 84 14, the conversation partner is called. If this conversation is unsuccessful, the method ends in step 90. If the conversation with the conversation partner is initiated, the applicant is called in step 86. If this conversation is successful, this is determined in step 87, the two parties are mutually connected in step 89. If something goes wrong with the conversation of the conversation partner, a voicemail box is initiated for the applicant in step 88, after which the method ends in step 90 In the foregoing, the present invention has been described with reference to a few preferred embodiments. Different aspects of different embodiments are considered to be described in combination with each other, whereby all combinations that are considered to be read by a person skilled in the art on the basis of this document when being read by a person skilled in the art within the understanding of the invention. These preferred embodiments are not limitative of the scope of this document. The rights applied for are determined in the appended claims.
k k k k k 20 03 9 4 3k k k k k 20 03 9 4 3
Claims (24)
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| NL2003943A NL2003943C2 (en) | 2009-12-10 | 2009-12-10 | METHOD AND SYSTEM FOR SETTING UP A VOICE CONNECTION. |
Applications Claiming Priority (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| NL2003943 | 2009-12-10 | ||
| NL2003943A NL2003943C2 (en) | 2009-12-10 | 2009-12-10 | METHOD AND SYSTEM FOR SETTING UP A VOICE CONNECTION. |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| NL2003943C2 true NL2003943C2 (en) | 2011-06-20 |
Family
ID=43531137
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| NL2003943A NL2003943C2 (en) | 2009-12-10 | 2009-12-10 | METHOD AND SYSTEM FOR SETTING UP A VOICE CONNECTION. |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| NL (1) | NL2003943C2 (en) |
Citations (9)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US5850433A (en) * | 1996-05-01 | 1998-12-15 | Sprint Communication Co. L.P. | System and method for providing an on-line directory service |
| US20020087505A1 (en) * | 2000-12-29 | 2002-07-04 | Smith Kevin Lee | Method and apparatus for monitoring internet based sales transactions by local vendors |
| KR20030090140A (en) * | 2002-05-21 | 2003-11-28 | 주식회사 케이티 | Method for displaying web search result which enables automatic dialing |
| EP1739578A1 (en) * | 2005-06-30 | 2007-01-03 | AT&T Corp. | Automated call router for business directory using the world wide web |
| US20070005585A1 (en) * | 2005-06-30 | 2007-01-04 | At&T Corp. | Automated call router for business directory using the World Wide Web |
| US20080013702A1 (en) * | 2003-05-19 | 2008-01-17 | John Melideo | Telephone Call Initiation Through An On-Line Search |
| EP1944703A2 (en) * | 2006-12-27 | 2008-07-16 | Nortel Networks Limited | Communication information searching |
| WO2008095987A2 (en) * | 2007-02-07 | 2008-08-14 | Gigaset Communications Gmbh | Web-based search in a communication directory and establishment of a communication connection to another subscriber in a line and/or packet-switched communication network based on a search result |
| WO2008098128A1 (en) * | 2007-02-08 | 2008-08-14 | Utbk, Inc. | Systems and methods to facilitate searches |
-
2009
- 2009-12-10 NL NL2003943A patent/NL2003943C2/en not_active IP Right Cessation
Patent Citations (9)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US5850433A (en) * | 1996-05-01 | 1998-12-15 | Sprint Communication Co. L.P. | System and method for providing an on-line directory service |
| US20020087505A1 (en) * | 2000-12-29 | 2002-07-04 | Smith Kevin Lee | Method and apparatus for monitoring internet based sales transactions by local vendors |
| KR20030090140A (en) * | 2002-05-21 | 2003-11-28 | 주식회사 케이티 | Method for displaying web search result which enables automatic dialing |
| US20080013702A1 (en) * | 2003-05-19 | 2008-01-17 | John Melideo | Telephone Call Initiation Through An On-Line Search |
| EP1739578A1 (en) * | 2005-06-30 | 2007-01-03 | AT&T Corp. | Automated call router for business directory using the world wide web |
| US20070005585A1 (en) * | 2005-06-30 | 2007-01-04 | At&T Corp. | Automated call router for business directory using the World Wide Web |
| EP1944703A2 (en) * | 2006-12-27 | 2008-07-16 | Nortel Networks Limited | Communication information searching |
| WO2008095987A2 (en) * | 2007-02-07 | 2008-08-14 | Gigaset Communications Gmbh | Web-based search in a communication directory and establishment of a communication connection to another subscriber in a line and/or packet-switched communication network based on a search result |
| WO2008098128A1 (en) * | 2007-02-08 | 2008-08-14 | Utbk, Inc. | Systems and methods to facilitate searches |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| CN103620583B (en) | According to browsing activity presentation application | |
| US10341317B2 (en) | Systems and methods for implementing a personalized provider recommendation engine | |
| US9094487B2 (en) | Methods and apparatuses to track information via telephonic apparatuses | |
| CN100421113C (en) | Searching system and method based on personalized information | |
| US20090287534A1 (en) | System and method for providing contemporaneous product information and sales support for retail customers | |
| JP5623516B2 (en) | Open search support | |
| JP5665812B2 (en) | Mobile monetization | |
| JP2004524619A (en) | A system that uses a telephone number to access web pages and send emails | |
| CN104572960B (en) | A kind of method and device of search | |
| JP2008027454A (en) | System and method for using voice over telephone to access, process, and carry out transaction over internet | |
| CA2596891A1 (en) | System for dynamic ad selection and placement within a voice application accessed through an electronic information page | |
| KR20090003190A (en) | Targeted mobile device advertisements | |
| JP6510379B2 (en) | INFORMATION PROCESSING SYSTEM, INFORMATION PROCESSING METHOD, AND PROGRAM | |
| JP2008146240A (en) | Credit brand selection system, credit brand selection method, credit brand decision device, and credit settlement system | |
| CA2685678A1 (en) | Methods and apparatuses to connect people for real time communications via voice over internet protocol (voip) | |
| WO2015021231A1 (en) | Apparatus for customer relations management | |
| JP6158327B2 (en) | Representative telephone information providing system having search function and method thereof | |
| WO2008147775A1 (en) | A process for facilitating a telephone-based search | |
| US20160100058A1 (en) | Tracking User Information During a Website Visit to Enhance Call Tracking Capabilities | |
| WO2007133047A1 (en) | Context related advertisement/information exposure method and recommendation service system using the same | |
| US7917623B2 (en) | Method of allocating data communication sessions based upon user information | |
| NL2003943C2 (en) | METHOD AND SYSTEM FOR SETTING UP A VOICE CONNECTION. | |
| JP2009064212A (en) | Point service system, and its network server | |
| KR101232107B1 (en) | Method, Server and System for Providing Shopping Information Service by Using Picture | |
| JP2001318845A (en) | Method for setting url based on address and system using portable terminal capable of transmitting position information |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| V1 | Lapsed because of non-payment of the annual fee |
Effective date: 20130701 |