MX9606605A - Sistema y metodo para retorno automatico de llamadas. - Google Patents

Abstract

En la presente invencion se describen un sistema y método para proporcionar un retorno automático de llamadas cuando el numero de un abonado que llama encuentra una condicion de no contestacion a los repiques o timbrazos, al llamar al numero de otro abonado. Un sistema ejemplar incluye: (1) una red de conmutacion que tiene conmutadores para dar curso o enviar llamadas telefonicas; (2) una red de señalizacion que acopla los conmutadores, unos con otros, en la red de conmutacion, para dar curso al numero de un abonado que llama y el numero de un abonado al que se llama, asociado con una llamada telefonica; y (3) una plataforma acoplada a la red de conmutacion. La plataforma almacena el numero de un abonado que llama y el numero de un abonado al que se llama, recibidos desde la red de conmutacion, y que corresponden a una llamada telefonica en al que el numero del abonado que llama encontro una condicion de no respuesta a los repiques o timbrazos y solicito un retorno automático de llamada. Un procesador en la plataforma detecta una llamada telefonica subsecuente que involucra el numero del abonado al que se llama y, al finalizar la llamada telefonica subsecuente, inicia el retorno automático de llamadas hacia el numero del abonado que llama. Al finalizar el retorno automático de llamadas hacia el numero del abonado que llama, la plataforma transmite un anuncio o mensaje pregrabado hacia el numero del abonado que llama vía la red de conmutacion que indica que la plataforma intentará realizar una llamada telefonica al numero del abonado al que se llama, para satisfacer la solicitud de retorno automático de llamada por parte del numero del abonado que llama. Al finalizar la llamada telefonica al numero del abonado al que se llamo, la plataforma pone en contacto la llamada telefonica en el numero del abonado al que se llama, con la del numero del abonado al que se llama.