MX2013013511A

MX2013013511A - Recoleccion de estadisticas del uso de clientes dentro de maquinas expendedoras.

Info

Publication number: MX2013013511A
Application number: MX2013013511A
Authority: MX
Inventors: William C Royal Jr; James M Canter; Bryan W Godwin; Steven Joel Blachman
Original assignee: Crane Merchandising Sys Inc
Priority date: 2011-05-19
Filing date: 2012-05-21
Publication date: 2014-07-09
Also published as: EP2710489A1; WO2012159114A1; US20130006416A1; CA2836793A1; EP2710489A4

Abstract

Se describe una máquina expendedora 105 configurada para recolectar la abundante información de la percepción de los clientes 350, que incluye los registros cronológicos de la interacción de los clientes con la máquina expendedora durante una transacción de venta. Las selecciones de menú de los clientes, la información sobre la marca asociada con las selecciones del pago o del producto del cliente, y las promociones o los anuncios que accionan la entrada del cliente, se registran para que el análisis proporcione la información adicional con respecto a las respuestas del cliente a las ventas y a la promoción.

Description

RECOLECCION DE ESTADISTICAS DEL USO DE CLIENTES DENTRO DE MAQUINAS EXPENDEDORAS CAMPO TECNICO La presente solicitud se refiere generalmente a la recolección de información de actividad basada en cliente en conexión con transacciones minoristas no asistidas y, más específicamente, a la recolección de información de actividad basada en cliente en máquinas expendedoras.

ANTECEDENTES Las máquinas expendedoras ofrecen ventas no asistidas de mercancías tales como botanas, bebidas enlatadas o embotelladas, o cualquiera de una variedad de otros artículos. Sin embargo, históricamente las máquinas expendedoras han sido "cajas negras" colocadas en servicio en el campo y con poco conocimiento posterior sobre cómo operan como puntos no asistidos de venta con respecto al cliente.

La "percepción de cliente" se refiere a una abundante colección de actividades basadas en cliente (es decir, estadísticas de uso/compra de cliente) en una máquina expendedora. Las máquinas expendedoras pueden recolectar datos sobre actividades de ventas en la forma de contadores de período (por ejemplo, diariamente) como se representó por los archivos de auditoría electrónica basados en ASCII estándares de Intercambio Digital (DEX), desarrollados para mejorar las capacidades de auditoría en máquinas expendedoras. Sin embargo, las máquinas expendedoras fallan al catalogar cualquier colección abundante de actividades basadas en tiempo que ocurre cuando un cliente interactúa con la máquina expendedora. DEX, por ejemplo, no proporciona una colección abundante de información de uso de cliente.

Por lo tanto, existe una necesidad en la técnica de un sistema, método, y aparato que recolecta la percepción de cliente abundante dentro de máquinas expendedoras y recolecta estadísticas de uso de cliente.

BREVE DESCRIPCION DE LA INVENCION Una máquina expendedora está configurada para recolectar información de percepción de cliente abundante, incluyendo registros basados en tiempo de interacción de cliente con la máquina expendedora durante una transacción de venta. Las selecciones de menú de cliente, información de marca asociada con pago de cliente o selecciones de producto, y promociones o exhibiciones que activan entrada de cliente se registran para análisis para proporcionar información adicional con respecto a ventas de cliente y respuestas a la promoción.

Antes de abordar la descripción detallada a continuación, puede ser ventajoso establecer definiciones de ciertas palabras y frases utilizadas a través de este documento de patente: los términos "incluyen" y "comprenden", asi como derivados de los mismos, significan inclusión sin limitación; el término "o" es inclusive, que significa y/o; las frases "asociado con" y "asociado con ellos", así como derivados de los mismos, pueden significar incluir, está incluido dentro, interconectar con, contener, estar contenido dentro, conectar a o con, acoplar a o con, ser comunicable con, cooperar con, intercalar, yuxtaponer, estar cerca de, estar limitado a o con, tiene, tiene una propiedad de, o similares; y el término "controlador" significa cualquier dispositivo, sistema o parte del mismo que controla al menos una operación, tal dispositivo puede implementarse en hardware, firmware o software, o alguna combinación de al menos dos de los mismos. Se debe observar que la funcionalidad asociada con cualquier controlador particular puede centralizarse o distribuirse, ya sea local o remotamente. Se proporcionan definiciones para ciertas palabras a través de este documento de patente, aquellos expertos en la técnica deben entender que en muchos, sino es que en la mayoría de los casos, tales definiciones aplican a usos anteriores, así como futuros de tales palabras y frases definidas.

BREVE DESCRIPCION DE LOS DIBUJOS Para un entendimiento más completo de la presente descripción y sus ventajas, ahora se hace referencia a la siguiente descripción tomada en conjunto con los dibujos anexos, en donde números de referencia similares representan partes similares: La Figura 1 ilustra una red expendedora que incluye al menos una máquina expendedora que implementa un sistema de recolección de uso de cliente para recolectar datos de perspectiva de cliente abundantes de acuerdo con modalidades de la presente descripción; La Figura 2 ilustra una máquina expendedora que implementa un sistema de recolección de estadísticas de uso de cliente de acuerdo con modalidades de la presente invención; La Figura 3 es un diagrama de bloques de componentes eléctricos y electrónicos seleccionados de la máquina expendedora de la Figura 2; La Figura 4 ilustra un diagrama de relación de entidad de base de datos parcial para implementar un sistema de recolección de estadísticas de uso de cliente de acuerdo con modalidades de la presente descripción; y La Figura 5 es un cuadro de flujo de alto nivel para un procedimiento de recolección de estadística de uso de cliente de acuerdo con modalidades de la presente descripción.

DESCRIPCION DETALLADA Las Figuras 1 a 5, discutidas a continuación, y las varias modalidades utilizadas para describir los principios de la presente descripción en este documento de patentes son a manera de ilustración únicamente y no deben interpretarse de ninguna forma para limitar el alcance de la descripción. Aquellos expertos en la técnica entenderán que pueden implementarse en los principios de la presente descripción en cualquier sistema de máquina expendedora dispuesta a manera adecuada.

La Figura 1 ilustra una red expendedora que incluye una máquina expendedora que implementa un sistema de recolección de estadísticas de uso de cliente para recolectar datos de perspectiva de cliente abundantes de acuerdo con modalidades de la presente descripción. Aunque se proporcionarán ciertos detalles con referencia a los componentes de la red expendedora 100 de la Figura 1, se debe entender que otras modalidades pueden incluir más, menos, o diferentes componentes. La Red Expendedora 100 incluye una pluralidad de máquinas expendedoras 105a a 105d. Cada máquina expendedora 105a a 105d se acopla a un sistema de comunicaciones de datos 110. En ciertas modalidades, la red 100 incluye una máquina expendedora 105 acoplada a un sistema de comunicación de datos 110. Es decir, una o más de las máquinas expendedoras 105 no están directamente acopladas al sistema de comunicaciones de datos 110. El sistema de comunicaciones de datos 110 facilita comunicaciones de datos entre al menos una máquina expendedora 105 y una instalación central, tal como un centro de operaciones de red 115.

El sistema de comunicaciones de datos 110 puede implementarse en una forma conocida, tal como al utilizar cualquiera o una combinación de: Protocolo de Internet (IP) comunicación de Protocolo de Transmisión de Hipertexto (HTTP) a través de Internet (es decir, la gran red mundial), y asegurarse mediante procedimientos de autentif icación y codificación criptográfica para crear una Red Privada Virtual (VPN). Una o más de las máquinas expendedoras 105a a 105d se comunican al sistema de comunicaciones de datos 110 utilizando una comunicación inalámbrica, comunicación por cable, o una combinación de comunicaciones por cable e inalámbricas. Las comunicaciones entre el sistema de comunicaciones de datos 110 y las máquinas expendedoras 105a a 105d pueden utilizar métodos de acceso y comunicación de IP y/o HTTP conocidos.

El centro de operaciones de red incluye un número de componentes tal como procesadores de datos 120, almacén de datos 125 y servidores de Protocolo de Transferencia de Hipertexto (HTTP) 130. Por consiguiente, al utilizar las comunicaciones proporcionadas por el sistema de comunicaciones de datos 110, las máquinas expendedoras 105a a 105d se conectan al centro de operaciones de red 115 y los componentes contenidos dentro del centro de operaciones de red 115. En ciertas modalidades, los procesadores de datos 120 están conectados al almacén de datos 125 y servidores HTTP 130. Los procesadores de datos 120 envían y reciben datos hacia y desde el almacén de datos 120 y servidores HTTP 130. Los procesadores de datos 120 realizan cálculos utilizando los datos recibidos del almacén de datos 125, servidores HTTP 130, o ambos. En ciertas modalidades, una o más de las máquinas expendedoras 105a a 105d e nvían datos a procesadores de datos 120. En ciertas modalidades, una o más de las máquinas expendedoras 105a a 105d envían datos al almacén de datos 125. El almacén de datos 125 es capaz de almacenar datos en bases de datos, tal como bases de datos de lenguaje de consulta estructurado ("SQL") abundantes. A través de una conexión con servidores HTTP 109, una o más de las máquinas expendedoras 105a a 105d se conecta a Internet (es decir, la red mundial) y accede a sitios web y recupera datos de los mismos.

En ciertas modalidades, una o más de las máquinas expendedoras 105a a 105d se configuran para comunicarse inalámbricamente con un dispositivo de usuario 135. El dispositivo de usuario 135 puede ser una computadora portátil, un "teléfono inteligente", asistente de datos personal, una tableta de pantalla táctil, una billetera electrónica, o similares. El dispositivo de usuario 135 está configurado para comunicarse con una o más de las máquinas expendedoras 105a a 105d utilizando enlaces de comunicaciones inalámbricas o por cable. Por ejemplo, el dispositivo de usuario 135 puede configurarse para comunicarse con una o más de las máquinas expendedoras 105a a 105d utilizando una comunicación de campo cercana (NFC), comunicación de fidelidad inalámbrica (Wi-Fi) (por ejemplo, IEEE 802.11), comunicación de baja energía BLUETOOTH (BLE), o cualquier otro protocolo de comunicaciones inalámbricas adecuado.

La Figura 2 ilustra una máquina expendedora que implementa un sistema de recolección de estadísticas de uso de cliente para recolectar datos de percepción de cliente abundantes de acuerdo con modalidades de la presente descripción. Aunque se proporcionaran ciertos detalles con referencia a los componentes de la máquina expendedora 105 de la Figura 2, se debe entender que otras modalidades pueden incluir más, menos, o diferentes componentes. Se debe entender que aunque se ilustra una máquina expendedora 105 aquí por ejemplo, la máquina expendedora 105 representa cualquiera de las máquinas expendedoras 105a a 105d.

La máquina expendedora 105 está configurada para almacenar una pluralidad de productos para venta a través de una operación de venta. La máquina expendedora 105 incluye un gabinete 205 y una puerta de servicio 210. El gabinete 205 y la puerta de servicio 210 forman un compartimento, en donde se almacena la pluralidad de productos. Para algunas máquinas expendedoras, la puerta de servicio 210 se monta giratoriamente a lo largo de un borde frontal del gabinete 205, y abarca toda la cara frontal de la máquina expendedora 105. Para otras máquinas expendedoras, la puerta de servicio 210 se extiende únicamente a través una porción del frente de la máquina expendedora 105, y se forman en dos porciones de tamaños iguales o desiguales. Las dos porciones de tales puertas de servicio pueden montarse para abrirse de manera oscilante en direcciones opuestas.

La máquina expendedora 105 incluye una interfase de usuario 215. La interfase de usuario 215 está localizada sobre una cara frontal de la máquina expendedora 105, tal como sobre una porción frontal del gabinete 205 o una puerta de servicio 210. La interfase de usuario 215 incluye una pantalla configurada para presentar, tal como mediante presentación en una pantalla, información en formato de video, formato de gráficos, formato textual, o una combinación de los mismos. Preferiblemente, la pantalla es una pantalla táctil, tal como una pantalla de cristal liquido ("LCD") con detección de tacto de usuario.

La máquina expendedora 105 incluye un sistema de pago 220. El sistema pago 220 está localizado sobre una cara frontal de la máquina expendedora 105, tal como sobre una porción frontal del gabinete 205 o sobre la puerta de servicio 210. En ciertas modalidades, el sistema de pago 220 está incluido dentro o como parte de la interfase de usuario 215. El sistema de pago 220 incluye uno o más de: validador de billete, receptor de monedas, un lector de tarjeta de crédito o débito, y un lector del dispositivo de pago sin efectivo, tal como un lector de colgantes de llavero, etiquetas, fichas, códigos de respuesta rápida (códigos QR), y una pantalla de dispositivos de usuario 135. El sistema de pago 220 recibe divisa, monedas u otras formas de pago del cliente y regresa cambio como sea necesario. En ciertas modalidades, el sistema de pago 220 incluye una luz para cada dispositivo de pago ahí contenido que indica el estado de ese dispositivo de pago a un usuario.

La máquina expendedora 105 incluye un puerto de acceso 225 localizado sobre la cara frontal del compartimento, tal como dentro de en la puerta de servicio 210. El puerto de acceso 225 permite acceso a un receptáculo de suministro montado dentro de la puerta de servicio 210 o en el gabinete 205. El puerto de acceso 225 puede tener una puerta de suministro u otro sistema mecánico (por ejemplo, un receptáculo de suministro giratorio abierto en un lado) para controlar y restringir el acceso de cliente en el receptáculo de suministro, el interior de la máquina expendedora, o ambos. En ciertas modalidades, particularmente cuando se configura la máquina expendedora 105 como una máquina expendedora de ventana de resorte helicoidal, el puerto de acceso 225 se localiza cerca del fondo de la máquina expendedora y se extiende a través de la mayoría de un ancho de la máquina expendedora 105. En ciertas modalidades, el puerto de acceso 225 está dispuesto bajo una gran ventana de vidrio que permite ver los productos dentro del gabinete 205 o bajo una gran pantalla LCD que presenta selectivamente imágenes de anuncios o productos disponibles para venta. En ciertas modalidades, la máquina expendedora 105 incluye mecanismos de recuperación y de suministro de producto X-Y y un frente de vidrio o sustancialmente transparente o frente LCD grande, pero puede incluir el puerto de acceso 225 dispuesto al lado, a una altura conveniente para el cliente para la recuperación de productos sin tener que inclinarse.

Aquellos expertos en la técnica reconocerán que la estructura completa de una máquina expendedora 105 no se ilustra en los dibujos, y no se describen los detalles completos de la estructura y operación de la máquina expendedora 105 en la presente descripción. Más bien, para simplicidad y claridad, únicamente tanto de la estructura y operación de la máquina expendedora 105 como sea único para la presente descripción o necesario para un entendimiento de la presente descripción se ilustra y describe.

La Figura 3 ilustra un diagrama de bloques de componentes eléctricos y electrónicos seleccionados de la máquina expendedora en la Figura 2. Aunque se proporcionarán ciertos detalles con referencia a los componentes del sistema de control 300 de la Figura 3A, se debe entender que otras modalidades pueden incluir más, menos, o diferentes componentes. La máquina expendedora 105 incluye el sistema de control 300. El sistema de control 300 está configurado para permitir que la máquina expendedora 105 implemente un sistema de recolección de estadísticas de uso de cliente para recolectar información de perspectiva de cliente abundante.

El sistema de control 300 incluye un controlador de máquina expendedora ("VMC") programable 305. El VMC 305 está configurado para controlar una o más funciones de la máquina expendedora 105. Por ejemplo, el VMC 305 controla la operación de venta de la máquina expendedora 105. El VMC 305 incluye un sistema de circuitos de procesamiento para implementar el sistema de recolección de estadísticas de uso de cliente para recolectar información de perspectiva de cliente abundante.

El VMC 305 se acopla a y se comunica con un controlador de presentación 310. El controlador de presentación 310 además está acoplado a I a i nterfase d e usuario 215. Por ejemplo, el controlador de presentación 310 proporciona el c ontenido para presentación en la interfase de usuario 215. El controlador de presentación 315 también detecta contacto de cliente con la pantalla de táctil de la interfase de usuario 215. Por ejemplo, el controlador de presentación 310 detecta un contacto físico de un humano, tal como el cliente, con la pantalla táctil. El controlador de presentación 310 está configurado para detectar la ubicación del contacto físico con la pantalla táctil. De acuerdo con la presente descripción, cierto contenido para presentación incluye uno o más controles de usuario (por ejemplo, botones o teclas) que con un contacto físico proporciona entrada específica al sistema de control 300. El controlador de presentación 310 está diseñado y configurado para asegurar que cada presión de tecla e interacción de usuario (por ejemplo, accionamiento de un control de usuario) es deliberado. El controlador de presentación 310 está configurado para proporcionar contenido de presentación antes de una detección de contacto de cliente, tal como en un modo inactivo, o modo en espera, o un modo de publicidad de la máquina expendedora 105. El controlador de presentación 310 también proporciona contenido de presentación en respuesta a uno o más eventos de máquina expendedora, tal como un contacto de cliente, una oferta de pago, una operación de suministro, una operación de reembolso, una oferta promocional, y similares.

El controlador de presentación 310 está acoplado a y se comunica con una memoria de presentación 320. La memoria de presentación 320 almacena contenido para presentación en la interfase de usuario 215, tal como presentaciones de pantalla y videos. La memoria de presentación 320 puede incluir cualquier dispositivo(s) de almacenamiento y recuperación volátil o no volátil adecuado. Por ejemplo, la memoria de presentación 320 puede incluir cualquier dispositivo(s) electrónico, magnético, electromagnético, óptico, electro-óptico, eléctrico-magnético, y/u que puede contener, almacenar, comunicar, propagar, o transmitir información. La memoria de presentación 320 puede almacenar datos e instrucciones para usarse por el controlador de presentación 310. Por ejemplo, las instrucciones almacenadas en la memoria de presentación 320 están configuradas para hacer que el controlador de presentación 310 presente información gráfica o textual en la interfase d e usuario 215. Durante una transacción de venta y entre transacciones, el controlador de presentación 310 accede al contenido para presentación almacena en memoria de presentación 320. El controlador de presentación 310 muestra p resentaciones de pantalla y videos en la interfase de usuario 215 con base en el contenido accedido.

El VMC 305 está opcionalmente acoplado a y se comunica con la memoria de presentación 320. En ciertas modalidades, el contenido para presentación, gráficos de presentación de pantalla y videos, se almacenan en memorias 320 en asociación exclusiva con una "etiqueta", o identificador único, empleado para acceder al contenido respectivo para presentación en la interface de usuario 215.

La máquina expendedora 105 incluye una interfase de comunicación 315. La interfase de comunicación 315 permite comunicaciones con uno o más de: sistema de comunicaciones 110, centro de operaciones de red 115, máquinas expendedoras 105a a 105d, y dispositivo de usuario 335. Por ejemplo, al utilizar la interfase de comunicaciones 315, el sistema de control 300 puede transferir datos a dispositivos externos, tal como un dispositivo de usuario 315, un centro de operaciones de red 115 u otra máquina expendedora 105. En ciertas modalidades, la máquina expendedora 105 incluye una pluralidad de interfases de comunicación 315 configuradas para permitir comunicaciones con sistemas o dispositivos externos respectivos. El controlador de presentación 310 también está opcionalmente acoplado a la interfase de comunicación 315. Mientras el controlador de presentación 310 está acoplado de manera comunicable al sistema de comunicaciones de datos 110, la interfase de usuario 215 proporciona un número de páginas web a través de clic para que el cliente se desplace o cambie de página durante una operación de anuncio o venta. El VMC 305 crea un registro de cada localizador de recurso uniforme ("URL"), o sitio web, presentado al cliente, accedido por el cliente, o seleccionado por el cliente. El VMC 305 está acoplado a y se comunica con la interfase de comunicación 315. Por lo tanto, el VMC 305 está comunicativamente acoplado al sistema de comunicaciones 110 a través de la interfase de comunicaciones 315. Las comunicaciones pueden ser a través una transferencia de datos inalámbrica, una comunicación de Internet de red de área local, o a través un puerto proporcionado en la máquina expendedora 101, tal como un Conductor Común en Serie Universal ("USB").

El VMC 305 está acoplado a o incluye otra memoria 325. Aunque se muestra como separada del VMC 305, la memoria 325 puede implementarse dentro del mismo circuito integrado que el VMC 305. Además, la memoria 325 y la memoria de presentación 320 pueden incluirse dentro de una unidad de memoria individual, tal como sectores divididos dentro de una unidad de memoria individual. La memoria 325 puede incluir cualquier dispositivo(s) de almacenamiento y recuperación volátil y/o no volátil adecuado. Por ejemplo, la memoria 325 puede incluir cualquier dispositivo(s) electrónico, magnético, electromagnético, óptico, electro-óptico, eléctrico-magnético, y/u otro físico que puede contener, almacenar, comunicar, propagar, o transmitir información. La memoria 325 puede almacenar datos e instrucciones para usarse por el VMC 305. Adicionalmente, la memoria 325 puede almacenar información relacionada con el objeto al cual se une el VMC 305, tal como información de producto, información de promoción, inventario de producto, estado de máquina expendedora localizado conjuntamente, historial de evento, historial de mantenimiento, y así sucesivamente.

La memoria 325 almacena un programa de flujo de trabajo 330 utilizado para controlar las operaciones de la máquina expendedora durante una transacción de venta, una estructura de datos de "carrito de compras" 335 utilizada para retener identificadores para selecciones de producto (por ejemplo, el Código de Producto Universal ("UPC") del producto) durante la transacción de venta, y opcionalmente, una tabla 340 de promociones. En ciertas modalidades, las promociones en la tabla 340 están asociadas con y organizadas por el código UPC para selecciones de producto.

La estructura de datos de carrito de compras 335, tabla de promociones 340, y presentaciones de pantalla/videos en memoria de presentación 320 se emplean en la presente descripción de la misma forma que las características de contraparte descritas en la Solicitud de Patente Provisional de E.U.A. Serie No. 61/477,078, presentada el 19 abril, 2011 y Solicitud de Patente de E.U.A. Serie No. 13/451,398 presentada el 19 abril, 2012, cada una titulada PARADIGMA DE "CARRITO DE COMPRAS" PARA FLUJO DE PROCEDIMIENTO DE TRANSACCION DE MAQUINA EXPENDEDORA DE VENTA INDIVIDUAL O MULTIPLE". El contenido de los documentos de patente identificados anteriormente se incorpora aquí para referencia.

La memoria 325 también almacena un programa de recolección de uso de cliente 345. El programa de uso de cliente 345 contiene una pluralidad de instrucciones configuradas para hacer que el VMC 305 almacene estadísticas de uso de cliente recolectadas 350 en la memoria 325. En ciertas modalidades, el programa de recolección de uso de cliente 345 está integrado en el programa de flujo de trabajo 330. En ciertas modalidades, el programa de recolección de uso de cliente 345 recibe estadísticas de uso de cliente 350 de los procesadores de datos 120 o almacena datos 125 dentro del centro de operaciones de red 115. En otra modalidad, el programa de recolección de uso de cliente 345 hace que el VMC 305 recupere estadísticas de uso de cliente 350 de los procesadores de datos 120 o almacene datos 125 dentro del centro de operaciones de red 115. En ciertas modalidades, el programa de recolección de uso de cliente causa que el VMC 305 calcule las estadísticas de uso de cliente 350 antes de almacenamiento en memoria 325.

El VMC 305 está acoplado a y se comunica con uno o más dispensadores de producto 355 (por ejemplo, resortes helicoidales o un mecanismo de recuperación de producto X-Y) y sistema de pago 220. El sistema de pago 220 opcionalmente está acoplado a la interfase de comunicación 315, permitiendo comunicación con el sistema de comunicaciones 110. El sistema de pago 220 incluye uno o cualquier combinación de: un mecanismo de moneda, un validador/reciclador de billete, un lector de tarjetas de banda magnética, un lector de dispositivo de pagos sin efectivo, tal como un lector de colgantes de llavero, etiquetas, fichas, códigos de respuesta rápida (códigos QR) y pantallas de dispositivos de usuario 107. El VMC 305 recibe señales de y controla la operación de dispensadores de producto 355 y sistema de pago 220.

En ciertas modalidades, el VMC 305 está a copiado al sistema de pago 220 a través de un conductor común de caída múltiple ("MDB") 360 que está acoplado comunicativamente a una unidad de telemetría de adaptación 365. La unidad de telemetría de adaptación 365 accede a las señales y mensajes transmitidos entre el VMC 305 y el sistema de pago 220. La unidad de telemetría de adaptación 365 también está comunicativamente acoplada a la conexión entre el VMC 305 y el controlador de presentación 310. La unidad de telemetría de adaptación 365 accede a las señales y mensajes transmitidos entre el VMC 305 y controlador de presentación 310. La unidad de telemetría de adaptación 365 está acoplada opcionalmente a interfase de comunicación 315, que permite comunicación con el sistema de comunicaciones 110.

El ICR 370 incluye un lector de banda magnética/lector de barrido de tarjeta y/o un lector de dispositivo de pago sin efectivo inalámbrico, sin contacto. El ICR 370 y el controlador 375 se comunican con el VMC 305 y otros subsistemas dentro o fuera de la máquina expendedora 105 a través de un conductor común de caída múltiple (MDB) de Asociación de Comercialización Automática Nacional (ÑAMA), un canal de comunicaciones de protocolo de Intercambio de Datos (DEX), o ambos. El ICR 370 y controlador 375 se comunican con VMC 305 y otros subsistemas dentro o fuera de la máquina expendedora 105 para generar y utilizar identif icadores de cliente único anónimo, seguro durante una transacción sin efectivo.

La Figura 4 ilustra un diagrama de relación de entidad de base de datos parcial para implementar un sistema de recolección de estadísticas de uso de cliente de acuerdo con modalidades de la presente descripción. El sistema de control 300 recolecta perspectiva de cliente abundante para todas las transacciones de venta dentro de la máquina expendedora, incluyendo, pero no limitándose a: el tiempo en el cual el cliente hace una selección, los resultados de la venta, el tiempo de la venta, el tiempo transcurrido durante el procedimiento de autorización y los resultados del intento(s) de autorización, y si un cliente elige una venta múltiple (una compra de una pluralidad de productos en una sola transacción) o venta individual (una compra de un producto en una sola transacción). El sistema de control 300 almacena los datos recolectados y base de datos 400. La base de datos 400 está configurada como una pluralidad de bases de datos de relación. Cada base de datos dentro de la pluralidad de bases de datos de relación almacena información de perspectiva de cliente abundante respectiva. Por ejemplo, una primera base de datos de relación 401 incluye información con respecto a transacciones de venta sin efectivo incluyendo: identificación ("ID"), ID de autorización de efectivo, tiempo de inicio, tiempo final, tiempo de efectivo, selección, tiempo de fecha en la que se creó, usuario creado, tiempo de fecha de actualización, usuario actualizado, versión de registro, y estado. Bases de datos adicionales pueden incluir autorizaciones sin efectivo 402, barridos sin efectivo 403, errores de validación de barrido sin efectivo 404, emisor de barrido sin efectivo 405, tipos de barrido sin efectivo 406, estados finales de autorización sin efectivo 407, resultados de autorización de intentos de autorización sin efectivo 408, intentos de finalización sin efectivo 409, grupos de datos de configuración sin efectivo 410, tipos de barrido sin efectivo 412, y así sucesivamente. El Apéndice A fijado anexo a esto contiene un esquema de Lenguaje de Marcación Extensible (XML) de muestra y archivo de salida para producir base de datos 380.

La Figura 5 ilustra procedimientos para recolectar estadísticas de uso de cliente de acuerdo con modalidades de la presente descripción. La máquina expendedora 105 y varios componentes en la red 100 inter-operan para implementar un sistema de recolección de estadísticas de uso de cliente para recolectar datos de perspectiva de cliente abundantes. La máquina expendedora 105 ejecuta el programa de flujo de trabajo 330 para realizar procedimientos 400 y 500. El programa de flujo de trabajo 306, junto con el programa de recolección de uso de cliente 345, crea un registro para cada transacción de venta y crea un registro para cada actividad de venta que acompaña cada transacción de venta realizada por la máquina expendedora 101.

La Figura 4 ilustra un procedimiento para recolectar datos de perspectiva de cliente abundante de una transacción de venta de acuerdo con modalidades de la presente descripción. En el bloque 405, se identifica una actividad de venta que inicia una transacción de venta. Durante un modo inactivo, la interfase de usuario 215 puede presentar videos, gráficos, texto, anuncios u otras imágenes diseñadas para atraer la atención de un cliente potencial. En respuesta al cliente que selecciona una opción en la interfase de usuario 215, el controlador de presentación 310 detecta la selección por el cliente. Por ejemplo, para comenzar una transacción de venta, el cliente puede tocar una porción de la interfase de usuario 215, insertar efectivo, barrer en una banda magnética, o colocar un dispositivo de pago sin efectivo sin contacto dentro de distancia de lectura del sistema de pago 220. En respuesta, la máquina expendedora 105 detecta el contacto a l a interfase de usuario 215, recibe efectivo en el sistema de pago 220, empieza a leer la banda magnética, comienza a leer el dispositivo de pago sin efectivo sin contacto utilizando el sistema de pago 220, respectivamente. En ciertas modalidades, cuando no se recibe ninguna entrada de usuario por interfase de usuario 215 o por sistema de pago 220 después de un periodo de tiempo especificado, el sistema de control 300 determina que una respuesta de usuario es un grupo nulo. Es decir, la respuesta de usuario es un grupo nulo cuando no se recibe ninguna entrada por la interfase d e usuario 215 o sistema de pago 220 durante un periodo de tiempo especificado. El programa de flujo de trabajo 330 hace que el VMC 310 detecte un inicio de una presentación de contenido de medios. En respuesta a detectar el inicio de la presentación de contenido de medios, el VMC 305 identifica el inicio de la transacción de venta correspondiente. Durante una transacción de venta y entre transacciones, el programa de flujo de trabajo 330 causará que el VMC 305 detecte el inicio de una presentación de contenido de medios e identifique que el inicio de la actividad de venta que inicia la transacción de venta. El controlador de presentación 310 realizará una actividad de venta al hacer que la interfase de usuario 215 muestre el contenido de medios almacenado en memoria 304. El contenido de medios puede incluir cualquiera o más de: videos, gráficos, texto, anuncios, páginas web, hipervínculo a páginas web, descuentos, ofertas promocionales, y similares.

El VMC 305 registra la fecha del inicio de la actividad de venta en el bloque 410. Por ejemplo, al inicio de la presentación de cada contenido de medios almacenado en memoria 304, el VMC 305 registra la fecha en la que inició. El sistema de control 300 incluye un reloj u otro sistema de circuitos de procesamiento de cálculo de tiempo. El reloj u otro sistema de circuitos de procesamiento de cálculo de tiempo pueden incluirse en uno de los componentes en el sistema de control 300 o pueden ser un componente adicional del sistema de control 300. El programa de flujo de trabajo 330 hace que el VMC 305 crea una recuperación de tiempo del reloj u otro sistema de circuitos de procesamiento de cálculo de tiempo. En ciertas modalidades, el VMC 305 recuperar el tiempo de una fuente externa tal como a través de la interfase de comunicación 315. El VMC 305 identifica el tiempo en el cual se inició la actividad de venta, o el tiempo en el cual se detectó la actividad de venta como iniciando, y asocia el tiempo identificado como una fecha de registro para el inicio de la actividad de venta.

En el bloque 415, el VMC 305 identifica la actividad de venta. El contenido de medios almacenado en la memoria de presentación 320 incluye una etiqueta asociada exclusivamente con el contenido de medios. Es decir, cada video, imagen, texto, página web, y así sucesivamente, incluye una etiqueta que está asociada exclusivamente con ese video, imagen, texto o página web. En ciertas modalidades, cada elemento de una presentación de pantalla incluye una etiqueta asociada exclusivamente con ese elemento. Por ejemplo, una presentación de pantalla puede comprender un gráfico, un video e hipervínculo en donde una primera etiqueta se asocia exclusivamente con el gráfico, una segunda etiqueta se asocia con el video y una t ercera etiqueta s e asocia c on el hipervínculo. El VMC 305 identifica una "etiqueta" asociada exclusivamente con la presentación de pantalla específica o el video que se presenta. El VMC 305 se comunica con el controlador de presentación 310 para identificar el contenido de medios presentado en la interfase de usuario 215. Alternativamente, el VMC 305 consulta la memoria de presentación 315 para identificar el contenido de medios reciente proporcionado al controlador de presentación 310.

En el bloque 420, el VMC 305 registra la fecha del fin del contenido de medios. El programa de flujo de trabajo 330 hace que el VMC 305 cree una recuperación de tiempo del bloque u otro sistema de circuitos de procesamiento de cálculo de tiempo. En ciertas modalidades, el VMC 305 recupera el tiempo desde una fuente externa tal como a través de la interfase de comunicación 315. El VMC 305 identifica el tiempo en el cual se completó la actividad de venta, o el tiempo en el cual se detectó la actividad de venta como terminándose, y asocia el tiempo identificado como una fecha de registro para el final de la actividad de venta.

En el bloque 425, el VMC 305 calcula la cantidad de tiempo gastado realizando la actividad de venta. El programa de flujo de trabajo 300 hace que el VMC 305 calcule la cantidad de tiempo que transcurrió entre la fecha de registro de inicio y la fecha de registro de final.

El VMC 305 crea un registro de la actividad de venta en el bloque 430. El VMC 305 almacena el registro en memoria 325. El registro incluye información con respecto a la actividad de venta (es decir, contenido de medios de presentación asociados exclusivamente con una "etiqueta" especificada), la fecha de registro de inicio, la fecha de registro de fin, y el tiempo transcurrido. El registro relata una actividad de venta de oferta para selección y fechas de registro que indican una hora del día en la que ocurrió la transacción de venta así como un tiempo que le toma a un cliente hacer una selección de producto. Además de crear un registro de la actividad de venta que comienza una transacción de venta, el VMC 305 crea un registro de cada contenido de medios que se presenta durante la transacción, incluyendo el contenido de medios que se presentó cuando el cliente inició la transacción de venta.

En ciertas modalidades, el VMC 305 transfieren los registros creados a un dispositivo externo en el bloque 435. El VMC 305 transfiere uno o más registros al dispositivo externo 135 a través de una comunicación por cable o inalámbrica. Alternativamente, el VMC 305 transfiere uno o más de los registros a través del sistema de comunicaciones 110. Los procesadores de datos 120 reciben registros de la máquina expendedora 105. Los procesadores de datos 120 almacenan los registros en un almacén de datos 125. Después de eso, los registros pueden procesarse en bases de datos de lenguaje de consulta estructurado ("SQL") abundantes, y además almacenarse en bases de datos SQL en un almacén de datos 125. Además, los procesadores de datos 120 pueden analizar los registros para calcular estadísticas de uso de cliente, tal como estadísticas históricas e histogramas de la frecuencia en la cual ocurren ciertas actividades de venta durante un periodo de tiempo especificado. El VMC 305 también recibe estadísticas de uso de cliente del centro de operaciones de red 115. Las estadísticas de uso de cliente se almacenan en y se acceden de las estadísticas de uso de cliente 350.

Se debe observar que la recolección de datos de percepción de cliente abundante puede agregarse través de un número de máquinas expendedoras, para permitir un mejor análisis de tendencias de respuesta de cliente (basándose en una muestra más grande). Los datos agregados en tales casos se comunicarían por cada máquina expendedora 105a-105d al centro de operaciones de red 115, para acumulación y análisis. Alternativamente, una máquina expendedora individual 105 puede programarse para realizar algún nivel de análisis sobre los datos recolectados, para personalización local de interacciones de cliente.

La Figura 5 es un cuadro de flujo de alto nivel para un procedimiento de recolección de estadísticas de uso de cliente de acuerdo con modalidades de la presente descripción. El programa de flujo de trabajo 330 hace que el VMC 305 identifique únicamente elementos de la transacción de venta. El procedimiento 400 comienza con la máquina expendedora "inactiva" -es decir, que no opera actualmente para realizar una transacción de venta con un cliente, aunque la máquina expendedora puede estar operando para presentar presentaciones promocionales a clientes prospectos y también puede estar verificando y controlando condiciones internas tal como temperatura.

El procedimiento 400 verifica la interacción de cliente con la máquina expendedora (paso 502). La interacción de cliente que se va a detectada puede estar tocando la interfase de cliente, barriendo una ficha de pago sin efectivo tal como una tarjeta de crédito o dispositivo de comunicación de campo cercano inalámbrico, o (si la máquina expendedora está e quipada con un detector de proximidad tal como un aparato de cámara sensible al movimiento para detectar movimiento dentro de cierto rango) simplemente al caminar a la máquina expendedora. Siempre y cuando no se detecte interacción de cliente, el procedimiento continúa consultando interacción de cliente. Al detectar la interacción de cliente con la máquina expendedora, sin embargo, el procedimiento registra el tiempo actual, y una indicación de la presentación actual (paso 503). La indicación de la presentación actual puede ser un identificador de presentación para una presentación gráfica o, para un video tal como contenido Flash, un identificador de video y un tiempo de ejecución que indica el punto dentro del video cuando ocurrió la interacción de cliente.

Después de eso, siempre y cuando la interacción de cliente sea continua (paso 504), el procedimiento continúa para verificar la entrada de cliente para registrar el tiempo de cada entrada de cliente, cualquiera de las presentaciones que intervienen entre casos de entrada de cliente, y la presentación actual al momento de cada caso de entrada de cliente. Por ejemplo, para una transacción de venta, el procedimiento puede registrar cuántas presentaciones atravesó un usuario antes de hacer una selección (y que presentaciones), así como la duración de tiempo que le tomó al cliente hacer la selección. Para ciertos eventos, tal como presentación de una promoción dentro una serie de promociones que presentó cada uno para un periodo de tiempo predeterminado, el evento registrado puede incluir la falla del cliente para responder a presentación de una promoción particular.

Después de determinar que la interacción de cliente con la máquina expendedora está completa (paso 504), el procedimiento crea un registro de la interacción (paso 505) y transfiera el registro a un sistema externo (paso 506). El sistema puede determinar que la interacción de cliente está completa por finalización o cancelación de una transacción de venta, o por una ausencia de entrada de cliente durante al menos un periodo de tiempo predeterminado.

Por consiguiente, cuando se conduce una transacción de venta, el cliente puede elegir ver todos los productos ofrecidos para venta. En respuesta, la máquina expendedora 105 crea un registro de por cuánto tiempo el cliente vio la presentación de los productos ofrecidos. La máquina expendedora también registra cuando el cliente elige ver la información específica relacionada con un producto particular (por ejemplo, etiqueta de datos de nutrición).

En ciertas modalidades, la máquina expendedora 105 presenta contenido de medios de una o una pluralidad de promociones 340 antes que el cliente haga una primera selección de producto, y la máquina expendedora crea un registro de cada presentación. La máquina expendedora puede presentar una cierta o una pluralidad de promociones en respuesta a una selección de producto que corresponde a un código UPC particular. Por ejemplo, si un cliente selecciona comprar una bolsa de frituras, una promoción de producto puede ofrecer un descuento sobre una lata de refresco. Similarmente, si un cliente selecciona comprar una botella de jugo por Marca A, una promoción puede ofrecer un descuento sobre un vaso de fruta de la Marca B. La máquina expendedora crea un registro de que promociones específicas se presentan, y que promoción aceptó el cliente, si hay alguna.

Una promoción puede requerir que el cliente vea un contenido de medios particular (por ejemplo, un comercial o URL) con el fin de recibir un descuento sobre una selección de producto particular. Si el cliente acepta esa oferta promocional, la máquina expendedora presenta y crea un registro correspondiente del contenido de medios particular mostrado, y aplica un descuento a la selección de producto particular.

El cliente puede elegir comprar uno o una pluralidad de productos en una transacción de venta individual. Después que se selecciona o agrega un producto al carrito de compras 335, el programa de flujo de trabajo 330 registrará la fecha del final de una actividad de venta de oferta para selección 420. El programa de flujo de trabajo 330 registra la fecha del inicio de la nueva actividad de venta de oferta para selección e identifica que inició la actividad de venta de oferta para selección subsecuente. Una última actividad de venta de oferta para selección concluye cuando el cliente elige suministrar una o una pluralidad de selecciones de producto. En respuesta a una finalización de débito de una transacción sin efectivo o que recibe un depósito de efectivo suficiente, el VMC 305 registra la fecha del final de la autorización de pago, regresa cualquier cambio de efectivo necesario, hace que los dispensadores de producto 355 entreguen consecutivamente una o una pluralidad de selecciones de producto al puerto de acceso 225, y regrese a un modo inactivo.

En ciertas modalidades, la máquina expendedora 105 utiliza la inferíase de comunicación 315 para transmitir uno y un grupo de registros de actividades de venta al centro de operaciones de red 115. Un procesador, tal como el VMC 305 o procesador de datos 120, puede analizar registros de transacciones de venta para calcular y determinar estadísticas de uso de cliente tal como: el número de transacciones de venta por cliente en una o una pluralidad de máquinas expendedoras que implementan un sistema de recolección de estadística de uso de cliente; las elecciones del número de cliente a la venta múltiple utilizando carrito de compras; el tipo de pago (por ejemplo, efectivo, tarjeta de crédito Marca A, tarjeta de débito Marca B, etc.) utilizado para un producto específico; y un período de baja actividad de cliente (es decir, tiempo durante el cual la frecuencia de transacciones de venta es baja). Al conocer el período(s) de actividad de cliente baja y alta, el VMC 305 puede programarse para ofrecer ciertas promociones 340 (es decir, descuento) durante ciertos tiempos. Por ejemplo, ofrecer 25 centavos de descuento de frituras Marca A durante horas cuando las ventas de frituras de la Marca A son históricamente poco frecuentes. El procesador 305, 120 puede determinar la cantidad de tiempo que un cliente estuvo presente al frente de una máquina expendedora basándose en la longitud de una transacción de venta. Al utilizar los productos específicos comprados y el tipo de pago utilizado en el tipo de pago utilizado en una transacción o grupo de transacción particular, el procesador 305, 120 puede correlacionar el precio de un producto específico con el tipo de pago utilizado para comprar ese producto específico.

El procesador, tal como el VMC 305 o procesadores de datos 120 puede analizar registros de actividades de venta para calcular y determinar estadísticas de uso de cliente tal como: la cantidad de tiempo que estuvo presente un cliente al frente de contenido de medios particular (por ejemplo, una presentación de pantalla, video, promoción, sitio web); el contenido de medios que se presentó al momento que ocurrió al menos uno de los siguientes: el cliente inició una transacción de venta y el cliente hizo una selección de producto particular; la cantidad de tiempo que le toma a una máquina expendedora entregar consecutivamente una pluralidad de selecciones de producto por transacción de venta; cantidad de tiempo necesario para procesar una autorización de pago sin efectivo. El procesador 305, 120 puede determinar la cantidad de tiempo que un cliente estuvo presente al frente de una máquina expendedora, basándose las longitudes de una pluralidad de actividades de venta de registros asociadas con una transacción de venta. El procesador 305, 120 puede calcular la cantidad de tiempo que pasa un cliente al frente de contenido de medios (por ejemplo, publicidad promocional) al analizar la cantidad de tiempo que transcurrió entre el inicio de la transacción de venta y el final de una selección de producto.

En ciertas modalidades, el centro de operaciones de red 115 convierte en dinero el contenido de medios almacenado en memoria de presentación 320 y las promociones 340 almacenadas en memoria 332 al determinar si un cliente respondió a una presentación de contenido de medios particular. Los procesadores de datos 120 analizan los registros de contenido de medios que se presentaron cuando un cliente seleccionó un producto para comprar o aceptar una oferta de promoción de ventas múltiples. Al utilizar este análisis, los procesadores de datos 120 evalúan la efectividad de contenido de medios.

Aunque se han mostrado varias características en las figuras y descrito anteriormente, pueden hacerse varios cambios a las figuras. Por ejemplo, el tamaño, forma, disposición, y diseño de componentes mostrados en las Figuras 1 a 3B son para ilustración únicamente. Cada componente podría tener cualquier tamaño, forma, y dimensión adecuada, y múltiples componentes podrían tener cualquier disposición y diseño adecuado. También, podrían combinarse varios componentes en Figuras 1 a 3B, además subdividirse, u omitirse, y podrían agregarse componentes adicionales de acuerdo con necesidades particulares. Por ejemplo, un sistema que utiliza múltiples máquinas expendedoras podría soportarse únicamente por un sistema de control. Además, cada componente en un dispositivo o sistema podría implementarse utilizando cualquier estructura(s) adecuada para realizar la función(es) descrita. Además, aunque la Figura 5 ilustra una serie de pasos o estados, podrían traslaparse varios pasos en la Figura 5, ocurrir en paralelo, ocurrir múltiples veces, u en un orden diferente.

Aunque la presente invención ha sido descrita con una modalidad ilustrativa, pueden sugerirse varios cambios y modificaciones a un experto en la técnica. Se pretende que la presente descripción abarque tales cambios y modificaciones a medida que caen dentro del alcance de las reivindicaciones anexas.

APENDICE Un esquema XML de muestra es: <?xml versión = "1 0"codificación = "UTF-8"?> <xs:esquema xmlns:xs = " http://www.w3. org/2001 /XMLSchema" es paciode No m breo bjet i vo = " http://www.exa mple.org/Consumerlnsight" xmlns:tns = "http://www. example.org/Consumerlnsight" FormadeelementoP re determinada = " calificado "> <xs:nombre de elemento = "ReportesdePercepciónAbundante" tipo = "tns:ReportesdePercepciónAbundante"> <xs:anotación> <xs:documentación>Envoltura exterior para múltiples reportes de percepción de cliente. Actualmente no se planea tener más de un reporte por archivo pero esto podría cambiar en el futuro si, por ejemplo, se unieron reportes a una visita de venta. </xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> <xs:Tipocomplejo mezclado = "verdadero" nombre = "ReportesdePercepciónAbundante"> <xs:secuencia> <xs:nombre de elemento = "ReportedePercepcióndeCliente" maxOcurre = "ilimitado" minOcurre = "0" tipo = "tns:ReportedePercepcióndeCliente"> <xs:anotación> <xs:documentación> Un reporte de Percepción de Cliente individual </xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> </xs:secuencia> </xs:Tipocomplejo> <xs:Tipocomplejo nombre = "ReportedePercepcióndeCliente"> <xs:anotación> <xs:documentación>En inutos</xs:documentación> </xs:anotación> <xs:secuencia> <xs:nombre de elemento = "EncabezadodeReportedeAtlasT" tipo = "tns:TipodeEncabezadodeReportedeAtlasT" maxOcurre = "1" minOcurre = " 1 "> _ <xs:anotación> <xs:documentación>Este es el encabezado de reporte estándar que también servirá como la información de Fabricación para el dispositivo de reporte. </xs:documentación> </xs: anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "DesempeñoSinEfectivo" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "0"> <xs:Tipocomplejo> <xs:secuencia> <xs:nombre de elemento = "TerminalOI D" tipo = "xs:lntnofirmado" maxOcurre = "1 " minOcurre = "07> <xs:nombre de elemento = "BasedeDatosLlena" tipo = "xs:boolean" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "0"/> <xs:nombre de elemento = "TiempoHabilitado" tipo = "tns:TipodePeriodode Historial" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "0"> <xs:anotación> <xs:documentación>Se permitió Tiempo sin Efectivo en minutos</xs: documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "TiempoDesact¡vado" tipo = "tns:TipodePeriododeHistorial" maxOcurre = "1" minOcurre = "0"> <xs:anotación> <xs:documentación>Se desactivo Tiempo sin Efectivo en minutos </xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "ConteoActivado" tipo = "tns:TipodePeriododeHistorial" maxOcurre = "1 " minOcurre = "0"> <xs:anotación> <xs:documentación> Se active Número de tiempos Sin Efectivo </xs:documentación </xs:anotación> </xs:elemento> </xs: secuencia> </xs:Tipocomplejo> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "GruposdeDatosdeConfig" tipo = "tns:GruposdeDatosdeConfig" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "0"> <xs: anotación> <xs:documentación>Envoltura exterior para múltiples grupos de datos de configuración, compuesta de la configuración y los datos que van con esa configuración</xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> </xs:secuencia> </xs:Tipocomplejo> <xs:Tipocom piejo mezclado = " verdadero" nombre = "GruposdeDatosdeConfig"> <xs:secuencia> <xs:nombre de elemento = "GrupodeDatosdeConfig" maxOcurre = " ¡limitado" minOcurre = " 1 " tipo = "tns:GrupodeDatosdeConfig"> <xs:anotación> <xs:documentación>Un grupo de configuraciones específicas de dispositivos físicos (tal como Navigator o Bezel) y dispositivos lógicos (tal como terminal sin efectivo) utilizado para un grupo de datos de percepción de cliente (barridos y ventas en efectivo) </xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> </xs:secuencia> </xs:Tipocom lejo> <xs:Tipocomplejo nombre = "Config"> <xs:secuencia> <xs:nombre de elemento = "VMC" tipo = "tns:Manflnfo" maxOcurre = " 1 " m¡nOcurre = "0"> <xs:anotación> <xs:documentación>EI VMC que participó en este grupo de Datos de Percepción Abundante</xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "Bezel" tipo = "tns:Manflnfo" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "0"> <xs:anotación> <xs:documentación>EI Bezel que participó en este grupo de Datos de Percepción Abundante</xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "Puerta" tipo = "tns:Manflnfo" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "0"> <xs:anotación> <xs:documentación>La Puerta de Red (malla) Puerta que participó en este grupo de Datos de Percepción Abundante</xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "Procesador" maxOcurre = "1 " m¡nOcurre = "0"> <xs:anotación> <xs:documentación>EI Procesador Sin Efectivo (banco) que participó en este grupo de Datos de Percepción de Cliente </xs:documentación> </xs:anotación> <xs:Tipocomplejo> <xs:secuencia> <xs:nombre de elemento = "NombredeProcesador" tipo = "xs:secuencia" maxOcurre = "1" minOcurre = "1"/> <xs:nombre de elemento = "IDdeComerciante" tipo = "xs: int" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "0 > <xs:nombre de elemento = "IDdeTerminal" tipo="xs: int" maxOcurre=" 1 " minOcurre= "0"> <xs:anotación> <xs:documentación>Para Heartland este es un número de 8 dígitos formateado con ceros guía </xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "NúmerodeTerminal" tipo = "xs: Intnofirmado" maxOcurre = "1" minOcurre = "0"> <xs:anotación> <xs:documentación>Para Heartland este es un número de 4 dígitos formateado con ceros guía</xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "Complementario" tipo = "xs:secuencia" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "07> </xs:secuencia> </xs:Tipocomplejo> </xs:elemento> </xs:secuencia> </xs:Tipocomplejo> <xs:Tipocomplejo nomb re = " Barrí dos "> <xs:secuencia> <xs:nombre de elemento = "Barrido" maxOcurre = "ilimitado" m¡nOcurre = "0" tipo = "tns: Barrido" > - <xs:anotación> <xs:documentación>Datos de barrido y ventas relacionadas, autorizaciones, e información de transacción en esta configuración </xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> </xs:secuencia> </xs:Tipocomplejo> <xs:Tipocomplejo nombre = "Barrido"> <xs:secuencia> <xs:nombre de elemento = "TiempodeBarr¡do" t¡po="xs:Tiempodefecha" maxOcurre = "1" minOcurre = "1"/> <xs:nombre de elemento = "ComenzarTiempoCompletodeSesión" tipo = "xs:Tiempodefecha" maxOcurre=" 1 " minOcurre = "0"/> <xs:nombre de elemento = "T¡podeBarrido" maxOcurre = " 1 " minOcurre = " 1 "> <xs:Tiposimple> <xs:base de restricción = "xs:secuenc¡a"> <xs:valor de enumerac¡ón = "BandaMag"/> <xs:valor de enumerac¡ón = "RFI D"/> </xs:restricción> </xs:Tipos¡mple> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "Válido" tipo = "xs:boolean" maxOcurre=" 1 " minOcurre = " 1 "> <xs:anotación> <xs:documentación>Verdadero si el barrido fue válido</xs:documentación> </xs: anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento= "ErrordeValidación" tipo = "xs:secuencia" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "0"> <xs:anotación> <xs:documentación>Error para barridos inválidos (tal como mod 10 falla, expirado, tipo desconocido, etc.) </xs:documentación> </xs:anotac¡ón> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "Emisor" tipo = "xs:secuencia" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "0"> <xs:anotación> <xs:documentación>V¡sa, Mastercard, AMEX, etc. </xs:documentación> O </xs: anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "ÚltimosCuatroDíg¡tos" tipo = "xs:int" maxOcurre = " 1 " m¡nOcurre = "0"> <xs:anotación> <xs:documentación>Últimos cuatro dígitos del número de tarjeta</xs:documentación </xs:anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "IDÚnico" tipo = "xs:secuencia" maxOcurre = " 1 " m inOcurre = "0"> <xs: anotación> <xs:documentación>Un ID único y no reversible de la tarjeta</xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "Autorizaciones" maxOcurre = "1 " minOcurre = "0" tipo = "tns:Autorizaciones" <xs:anotación> <xs:documentación>Una envoltura para autorizaciones y otros datos asociados con este barrido</xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> </xs: secuencia> </xs:Tipocomplejo> <xs:Tipocom piejo nomb re = " Autorizaciones "> <xs:secuencia> <xs:nombre de elemento = "Autorización" tipo = "tns: Autorización" maxOcur re = " ilimitado" minOcurre = "0"> <xs:anotación> <xs:documentación>Una autorización individual y sus ventas asociadas e intentos de finalización</xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> </xs:secuencia> </xs:Tipocomplejo> <xs:Tipocomplejo nomb re = " Autorización "> <xs:anotación> <xs:documentación /> </xs:anotación> <xs:secuencia> <xs:nombre de elemento = "Tiempodelnicio" tipo = "xs:Tiempodefecha'' maxOcurre = "1 " min0curre = "17> <xs:nombre de elemento = "TiempodeFinalización" t¡po = "xs:T¡empodefecha" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "0"/> <xs:nombre de elemento = "Procesador" tipo = "xs:secuencia" maxOcurre = " 1 "O m¡nOcurre = "1 "> <xs:anotación> <xs:documentación>procesador Sin Efectivo Específico tal como Heartland o TestOne</xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "Cantidad" tipo = "xs:int" maxOcurre = "1 " minOcurre = "0"> <xs:anotación> <xs:documentación>Lo que autorizamos, en centavos </xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "EstadodeFinalización" tipo = "xs: secuencia" maxOcurre = " 1 " m inOcurre = " 1 "> <xs: anotación> <xs:documentación>proceso de Estado de Autorización: se solicita sesión, comenzó la sesión, se recibió Autorización, terminó la sesión, etc. </xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "TiempodeEstadodeFinal¡zación" tipo = "xs:Tiempodefecha" maxOcurre = " 1 " minOcurre = " 1 "> <xs:anotación> <xs:documentación>Tiempo para el último estado registrado</xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "CódigodeAutor¡zación" tipo = "xs:secuencia" maxOcurre = "1" minOcurre = "0"> <xs:anotación> <xs:documentación>identif¡cador de autorización regresado por el procesador de autorización. No garantizado para ser único </xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "l DdeTransacción" tipo = "xs:secuencia" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "0"> <xs:anotación> <xs:documentación>Otro identificador regresado por el procesador de autorización. No garantizado para ser único. </xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "ResultadodeAutorización" tipo = "xs:secuencia" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "0"> <xs:anotación> <xs:documentación>Resultado de Autorización fondos autorizados, declinados, insuficientes, etc. </xs:documentación> </xs: anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "Ventas" maxOcurre = "ilimitado" minOcurre = "0" tipo= "tns: Ventas "> <xs:anotación> <xs:documentación>Envoltura para todas las ventas asociadas con la autorización</xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "Finalizarlntentos" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "0" tipo = "tns:Finalizarlntentos"> <xs: anotación> <xs:documentación>Envoltura para todos los intentos de finalización (capturas, inversiones, etc.) asociados con la autorización</xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> </xs:secuencia> </xs:Tipocomplejo> <xs:Tipocomplejo nombre = "Finalizarlntentos"> <xs:anotación> <xs:documentación>Esta es una envoltura para los intentos para enviar resultados de transacción finales para el procesador. Existirá sólo un intento exitoso. </xs:documentación> </xs:anotación> <xs:secuencia> <xs:nombre de elemento = "Finalizarlntento" maxOcurre = "ilimitado" minOcurre = "0" tipo = "tns: Final izarlntento"> <xs:anotación> <xs:documentación>Un intento individual para completar la autorización con el procesador. 0 o 1 (el último) será exitoso, el resto son intentos. </xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> </xs:secuencia> </xs:Tipocomplejo> -<xs:Tipocomplejo nombre = "Finalizarlntento"> <xs:anotación> <xs:documentación> Un registro de cada intento para completar la Autorización con el procesador. </xs:documentación> </xs:anotación> <xs: secuencia> <xs:nombre de elemento = "Tiempo" tipo = "xs:Tiempodefecha" maxOcurre = " 1 " minOcurre = " 1 "/> <xs:nombre de elemento = "TiempodeFinalización" tipo = "xs:Tiempodefecha" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "0"/> <xs:nombre de elemento = "Númerodelntento" tipo = "xs: int" maxOcurre = " 1 " minOcurre = " 1 "> <xs:anotac¡ón> <xs:documentación>Pr¡mer, Segundo y tercer intento. Únicamente el último si hay alguno. Será exitoso </xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "T¡po" tipo = "xs:secuencia" maxOcurre = "1 " minOcurre = " 1 "> <xs:anotación> <xs:documentación>Qué estamos intentando hacer; gastar dinero, reembolsar el dinero, vender un producto, agregar un crédito de compra para el balance de recompensa de cliente, etc. El resultado final de la transacción que estamos intentando comunicar al procesador. </xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "Final" tipo = "xs:boolean" maxOcurre = " 1 " minOcurre = " 1 "> <xs:anotación> <xs:documentación>Verdadero si este tiempo tiene éxito, falso si es de otra forma. Si es falso ErrorFinal tendrá la secuencia de error </xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "Cantidad" tipo="xs: int" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "0"> <xs: anotación> <xs:documentación>Cant¡dad en centavos</xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "Descripc¡óndeResultado" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "0" tipo = "xs: secuencia"> <xs:anotación> <xs:documentación>Esta es una descripción de la falla de este intento tal como: tiempo fuera, respuesta de error de procesador, etc. </xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "CódigodeResultado" tipo = "xs:secuencia" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "0"> <xs:anotación> <xs:documentación>Regreso de identificador de resultado por procesador de autorización. No garantizado para ser único. </xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "OperacióndeProcesador" tipo = "xs:secuencia" O maxOcurre = "1 " minOcurre = "0"> <xs:anotación> <xs:documentación>EI tipo de transacción ejecutada por el procesador de autorización tal como "CapturadeDispositivo" o "InversióndeProcesador" o "CapturadeProcesador". </xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> </xs:secuencia> </xs:Tipocomplejo> <xs:Tipocomplejo nomb re = " Ventas "> <xs:secuencia> <xs:nombre de elemento = "Venta" tipo = "tns:TipodeVenta" maxOcurre = "ilimitado" minOcurre = "0"> <xs: anotación> <xs:documentación>Una Venta individual para esta Autorización. Ocurrirán múltiples ventas en plataformas "G" de CMS con carrito de compras. </xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> </xs:secuencia> </xs:Tipocomplejo> <xs: Ti pocom piejo nombre = "GrupodeDatosdeConfig"> <xs:secuencia> <xs:nombre de elemento = "Config" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "1 " tipo = "tns:Config"> <xs:anotac¡ón> <xs:documentación>La configuración de dispositivos físicos y lógicos utilizados para los datos de percepción de cliente recolectados en este grupo</xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "Barridos" maxOcurre = "ilimitado" minOcurre = "0" tipo = "tns: Barridos"> <xs:anotación> <xs:documentación>lnformación recolectada después de un barrido de tarjeta. Esto incluye transacciones sin efectivo, operaciones de procesador tal como autorizaciones, y ventas</xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "VentasenEfectivo" maxOcurre = "ilimitado" minOcurre = "0" t i po = "tns: Ventasen Efecti o"^ <xs:anotación> <xs:documentación> Un grupo de ventas en efectivo hechas durante el período de reporte </xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> </xs:secuencia> </xs:Tipocomplejo> <xs:Tipocomplejo nombre = "VentasenEfect¡vo"> <xs:secuencia> <xs:nombre de elemento = " VentaenEfectivo" tipo = "tns:T¡podeVenta" maxOcurre = " i limitado" minOcurre = "0"> <xs:anotación> <xs:documentación>Ventas en Efectivo en esta configuración</xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> </xs:secuencia> </xs:Tipocomplejo> <xs:Tipocomplejo nombre = "Manflnfo"> <xs:anotación> <xs:documentación>Una descripción de un dispositivo que participa en la operación</xs:documentación> </xs:anotación> <xs: secuencia> <xs:nombre de elemento = "Fabricante" tipo = "xs:secuencia" maxOcurre = "1 "0 minOcurre = "0"/> <xs:nombre de elemento = "Modelo" tipo = "xs:secuencia" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "07> <xs:nombre de elemento = "Versión" tipo = "xs:secuencia" maxOcurre=" 1 " minOcurre = "0"/> <xs:nombre de elemento = "NúmerodeSerie" tipo = "xs:secuencia" maxOcurre = "1" minOcurre = "0"/> </xs:secuenc¡a> </xs:Tipocomplejo> <xs:Tipocomplejo nombre = "EncabezadodeReportedeAtlasTTipo°> <xs:anotación> <xs:documentación>Encabezado estándar para todos los reportes</xs:documentación> </xs:anotación> <xs:secuenc¡a> <xs:nombre de elemento = "IDdeControl'' minOcurre = "0" maxOcurre = " 1 "> <xs:anotación> <xs:documentación>Secuencia de control de documento única</xs:documentación> </xs:anotación> <xs:Tiposimple> <xs:base de restricción = "xs:secuencia"> <xs:valor deLongitudmin = "0"/> <xs:valor deLong itudmax = "40"/> <xs:valor de Espacioenblanco = "colapsar"/> </xs: restricción> </xs:Tiposimple> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "T¡empodeReporte" tipo = "xs:Tiempodefecha" maxOcurre = " 1 " minOcurre = " 1 "> - <xs:anotación> <xs:documentación>Tiempo en el cual se generó el reporte (requerido) </xs:documentación> </xs:anotac¡ón> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "zonadeTiempo" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "0"> <xs:anotación> <xs:documentación>La zona de tiempo de todos los tiempos en el reporte</xs:documentación> </xs:anotación> <xs:Tiposimple> <xs:base de restr¡cc¡ón = "xs:secuencia"> <xs:valor deLongitudmin = "0'7> <xs:valor de Longitudmax = "80"/> </xs:restricción> </xs:Tiposimple> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "ISN" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "1 "> <xs:anotación> <xs:documentación>EI número de serie HIAD (requerido) </xs:documentación> </xs: anotación> <xs:Tiposimple> <xs:base de restricción = "xs:secuencia"> <xs:valor deLongitudmin = " 1 "/> <xs:valor de Longitudmax = "40"/> </xs: restricción> </xs:Tiposimple> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "OID" minOcurre = " 1 " maxOcurre = " 1 "> <xs:anotación> <xs:documentación>EI ID de salida de vendedor - Puede ser nulo si HIAD no está instalado (requerido) </xs:documentación> </xs:anotación> <xs:Tiposimple> <xs:base de restricción = "xs:secuencia"> <xs:valor de Longitudmax = "40"/> <xs:valor deLongitudmin = "0'7> </xs: restricción> </xs:Tiposimple> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "AI D" minOcurre = " 1 " maxOcurre = " 1 "> <xs:anotación> <xs:documentación>EI ID de valor de vendedor - puede ser nulo si HIAD no está instalado (requerido) </xs:documentación> </xs:anotación> <xs:Tiposimple> <xs:base de restriccíón = "xs:secuencia"> <xs:valor del_ongitudmin = "0'7> <xs:valor de Longitudmax = "40"/> </xs: restricción> </xs:Tiposimple> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "VersióndeF¡rmware" maxOcurre = " 1 " minOcurre = " 1 "> <xs:anotación> <xs:documentación>Vers¡ón de firmware de alto nivel, desplazada, del HIAD ( requerido) </xs:documentación> </xs:anotación> <xs:Tiposimple> <xs:base de restricción = "xs:secuencia"> <xs:valor de Longitudmin = "0'7> <xs:valor de Longitudmax = "20"/> </xs: restricción> </xs:Tiposimple> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "ModelodeHardware" minOcurre = "0" maxOcurre = "1 "> <xs: anotación> <xs:documentación> Modelo del HIAD, por ejemplo "H3"</xs:documentación> </xs:anotación> <xs:Tipocomplejo> <xs:secuencia> <xs:nombre de elemento = " odelo" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "1 "> <xs:Tiposimple> <xs:base de restricción = "xs:secuenc¡a"> <xs:valor deLongitudmin = " 1 "/> <xs:valor de Longitudmax = "40'7> </xs: restricción> </xs:Tiposimple> </xs:elemento> </xs:secuencia> <xs:nombre de atributo = "revisión" uso = "opcional"> < x s : T i p o s ¡ m p I e > <xs:base de restr¡cción = "xs:secuencia"> <xs:valor deLongitudmin = "07> <xs:valor de Long itudmax = "40'7> </xs: restricción> </xs:Tiposimple> </xs:atributo> </xs:Tipocomplejo> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "ModosdeHardware" minOcurre = "0" maxOcurre = " ¡limitado "> <xs:anotación> <xs:documentación>Cambios a hardware base tal como "Control de Energía LCD". </xs:documentación> </xs:anotación> <xs:Tipos¡mple> <xs:base de restr¡cción = "xs:secuencia"> <xs:valor deLongitudmin = "0'7> <xs:valor de Long ¡tudmax = "40"/> </xs:restricción> </xs:Tiposimple> </xs:elemento> </xs:secuencia> </xs:T¡pocomplejo> <xs:Tipocom iejo nombre = "T¡podeVenta"> <xs:anotación> <xs:documentación>Una descripción de una Venta</xs:documentación> </xs:anotación> <xs:secuencia> <xs:nombre de elemento = "Tiempodelnicio" tipo = "xs:Tiempodefecha" maxOcurre = "1 "0 minOcurre = "1 "/> <xs:nombre de elemento = "TiempoFinal" tipo = "xs:Tiempodefecha" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "07> <xs:nombre de elemento = "Tipo" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "0"> <xs:anotación> <xs:documentación>Efectivo o Crédito</xs:documentación> </xs:anotación> <xs:Tiposimple> <xs:base de restricción = "xs:secuencia"> <xs:valor de enumeración = "Efectivo"/> <xs:valor de enumeración = "Crédito"/> < /xs: restricción> </xs:T¡posimple> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "Selección" tipo = "xs:secuencia" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "0"> <xs: anotac¡ón> <xs:documentación>Selección para venta</xs:documentación> </xs:anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "Precio" tipo = "xs:int" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "0"> <xs:anotación> <xs:documentac¡ón>Prec¡o de venta en centavos</xs:documentación> < /xs:anotación> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = "Resultado" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "1 "> <xs:anotación> <xs:documentac¡ón>Lo que sucedió en el intento de Venta</xs:documentación> </xs:anotación> <xs:Tiposimple> <xs:base de restricción = "xs:secuencia"> <xs:valor de enumeración = "Vendido"/> <xs:valor de enumeración = "Fallido"/> <xs:valor de enumeración = "Cancelado"/> </xs:restricción> </xs:T¡posimple> </xs:elemento> </xs:secuencia> </xs:Tipocomplejo> <xs:T¡pocomplejo nombre = "TipodePeríododeHistorial"> <xs:secuencia> <xs:nombre de elemento = "H¡stor¡al" maxOcurre = "1 " m¡nOcurre = "0"> <xs:Tiposimple> <xs:base de restricción = "xs: int"> <xs:valor minlnclusive = "07> </xs:restricción> </xs:Tiposimple> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = " Periodo" maxOcurre = " 1 " minOcurre = "0"> <xs:Tiposimple> <xs:base de restricción = "xs: int"> <xs:valor minlnclusive = "07> </xs:restricción> </xs:Tiposimple> </xs:elemento> <xs:nombre de elemento = " ÚltimaActividad" tipo = "xs:Tiempodefecha" maxOcurre="minOcurre = "0"/> </xs:secuencia> </xs:Tipocomplejo> </xs:esquema> Una salida de archive XML de muestra es: ?xml versión = "1.0"codificación = "UTF-8"?> <ReportesdePercepciónAbundante> <ReportedePercepcióndeCliente> <EncabezadodeReportedeAtlasT> <TiempodeReporte>2011 -04-06T23: 17:47</TiempodeReporte> <zonadeTiempo>8</zonadeTiempo> <ISN>200000192</ISN> <OID>Requerido</OID> <AID>AUS008</AID> <VersióndeF¡rmware>8.5.11 </VersióndeFirmware> <ModelodeHardware revisión = "1.0.0"> <Modelo>ATI-206.27</Modelo> </ModelodeHardware> </EncabezadodeReportedeAtlasT> <GruposdeDatosdeConfig> <GrupodeDatosdeConfig> <Config> <VMC> <Fabricante>DIX</Fabricante> <Modelo>DN3000 5x6</Modelo> <Versión>9915</Versión> <NúmerodeSerie>UV0606074216</NúmerodeSerie> </VMC> <Bezel> <Fabricante>CMS</Fabricante> <Modelo>CPS-CROK/Modelo> <Versión>100</Versión> <NúmerodeSerie>N/A</NúmerodeSerie> </Bezel> <Puerta> <Fabricante>CMS</Fabricante> <Modelo>Navegador</Modelo> <Versión>8.5.11 </Versión> <NúmerodeSer¡e>200000192</NúmerodeSerie> </Puerta> <Procesador> <NombredeProcesador>Heartland</NombredeProcesador> <IDdeComerciante>2147483647</IDdeComerciante> <IDdeTerminal>1/IDdeTerminal> <NúmerodeTerm¡nal>1 /Número deTerminal> Complementario /> </Procesador> </Config> <Barr¡dos> <Barrido> <T¡empodeBarrido>2011-04-06T23:17:21</TiempodeBarrido> <TipodeBarrido>BandaMag</TipodeBarrido> <Vál¡do>verdadero</Válido> <ErrordeValidac¡ón /> <Emisor>MASTER CARD</Em ¡sor> <ÚltimosCuatroDíg¡tos>0014</ÚltimosCuatroDígitos> <IDÚnico>12345</IDÚnico> <Autorizaciones> <Autorizac¡ón> <Tiempodelnicio>2011 -04-06T23: 17:28</T¡empodelnicio> <Procesador>Heartland</Procesador> <Cant¡dad>150</Cant¡dad> <EstadodeFinalización>Respuesta de Finalización de Crédito</EstadodeFinalización> <TiempodeEstadodeFinalización>2011-04-06T23: 17:42</TiempodeEstadodeFinalización> <CódigodeAutorización>018892</CódigodeAutorización> <ResultadodeAutorización>Autorización Exitosa</ResultadodeAutorización> <Ventas> <Venta> <Tiempodelnicio>2011 - 04-06T23: 17:28</Tiempodelnicio> <TiempoFinal>2011 -04-06T23: 17:42</TiempoFinal> <Tipo>Crédito</Tipo> <Selección>C</Selección> <Precio>150</Precio> <Resultado>Vendido</Resultado> </Venta> </Ventas> <Finalizarlntentos> <Finalizarl ntento> <Tiempo>2011 -04-06T23: 17:42</Tiempo> <Númerodelntento> 1 </Númerodelntento> <Tipo>Captura</Tipo> <Final>verdadero</Final> <Descr¡pcióndeResultado>Transacc¡ón Exitosa</ResultadoDescr¡pc¡ón> <Cantidad>150</Cantidad> <CódigodeResultado /> <Operac¡óndeProcesador>Procesador Capture</OperacióndeProcesador> </Finalizarlntento> </Finalizarlntentos> </Autorización> </Autorizacíones> </Barrido> </Barridos> </GrupodeDatosdeConfig> </GruposdeDatosdeConfig> </ReportedePercepcióndeCI¡ente> </ReportesdePercepciónAbundante>

Claims

REIVINDICACIONES

1. - Una máquina expendedora, que comprende: un compartimento configurado para almacenar una pluralidad de productos disponibles para venderse; una interfase de cliente configurada para presentar contenido a clientes y para recibir entrada de clientes, el contenido presentado incluye un control de usuario para un menú que puede seleccionarse y un control de usuario para seleccionar un producto disponible para compra; y un sistema de control configurado para recolectar información de percepción de cliente abundante, la información de percepción de cliente abundante comprende al menos una fecha de registro para un tiempo de cada entrada de cliente en la interfase de cliente y un identificador de contenido que corresponde al contenido que se presenta al momento de que cada entrada de cliente a la interfase de cliente.

2. - La máquina expendedora de acuerdo con la reivindicación 1, en donde la entrada de cliente comprende al menos uno de: una o más selecciones de menú por el cliente; una selección de producto por el cliente; una solicitud para ver un sitio web; una solicitud para ver contenido de medios especificado; una selección para comenzar una transacción de venta; y ninguna entrada recibida por la interfase de usuario en un periodo de tiempo especificado.

3. - La máquina expendedora de acuerdo con la reivindicación 1, en donde el sistema de control está configurado para al menos uno de: almacenar la información de cliente abundante; y transmitir la información de percepción de cliente abundante al menos a uno de un dispositivo móvil externo y un centro de operaciones de red.

4. - La máquina expendedora de acuerdo con la reivindicación 1, en donde la información de cliente abundante comprende una duración de tiempo en la cual se presentan porciones de un contenido de medios identificado entre casos consecutivos de entrada de cliente.

5. - La máquina expendedora de acuerdo con la reivindicación 1, en donde el sistema de control está configurado para identificar únicamente cada transacción de venta y para asociar el identif icador de transacción de venta con un registro de interacción de cliente durante la transacción de venta.

6. - La máquina expendedora de acuerdo con la reivindicación 1, en donde la información de cliente abundante comprende identificadores para una secuencia contenido presentada al cliente antes que se detecte una selección de cliente.

7. - La máquina expendedora de acuerdo con la reivindicación 1, en donde, basándose en la información estadística generada de la información de percepción de cliente abundante, el sistema de control está configurado para al menos uno de: hacer que la interfase de usuario presente aquellos seleccionados del contenido de medios en tiempos predeterminados o con frecuencia predeterminada; y hacer que la máquina expendedora descuente uno o más productos durante una hora del día predeterminada.

8. - Una red que comprende una pluralidad de máquinas expendedoras cada una de acuerdo con la reivindicación 1, la red además comprende: un centro de operación de red configurado para recibir acumulaciones de información de percepción de cliente abundante de cada una de las máquinas expendedoras.

9. - Un método, que comprende: almacenar una pluralidad de productos disponibles para venderse dentro de un compartimento; presentar contenido a clientes y recibir entrada de clientes en una interfase de cliente, el contenido presentado incluye un control de usuario para un menú que puede seleccionarse y un control de usuario para seleccionar un producto disponible para compra; y recolectar información de percepción de cliente abundante, la información de percepción de cliente abundante comprende al menos una fecha de registro durante un tiempo en que el cliente ingresó en la interfase de cliente y un identif icador de contenido que corresponde al c ontenido que se presenta en el momento que cada cliente ingresó en la interfase de cliente.

10 - El método de acuerdo con la reivindicación 9, en donde la entrada de cliente comprende al menos uno de: una o más selecciones de menú por el cliente; una selección de producto por el cliente; una solicitud para ver un sitio web; una solicitud para ver contenido de medios especificado; una selección para comenzar una transacción de venta; y ninguna entrada recibida por la interfase de usuario en un periodo de tiempo especificado.

11.- El método de acuerdo con la reivindicación 9, que además comprende: almacenar la información de cliente abundante; y transmitir la información de percepción de cliente abundante al menos a uno de un dispositivo móvil externo y un centro de operaciones de red.

12.- El método de acuerdo con la reivindicación 9, en donde la información de cliente abundante comprende una duración de tiempo en la cual se presentan porciones de un contenido de medios identificado entre casos consecutivos de entrada de cliente.

13.- El método de acuerdo con la reivindicación 9, que además comprende: identificar únicamente cada transacción de venta; y asociar el identif icador de transacción de venta con un registro de interacción de cliente durante la transacción de venta.

14.- El método de acuerdo con la reivindicación 9, en donde la información de cliente abundante comprende identificadores para una secuencia de contenido presentada al cliente antes que se detecte una selección de cliente.

15. - El método de acuerdo con la reivindicación 9, que además comprende: basándose en información estadística generada de la información de percepción de cliente abundante, al menos uno de: hacer que la interfase de usuario presente aquellos seleccionados del contenido de medios en tiempos predeterminados o con frecuencia predeterminada, y descontar uno o más productos durante una hora del día predeterminada.

16. - Un método, que comprende: presentar contenido de medios en una interfase de usuario, el contenido presentado incluyendo una promoción; detectar una respuesta al contenido de medios; y en respuesta a la respuesta detectada, recolectar información de percepción de cliente abundante, la información de percepción de cliente abundante comprendiendo una respuesta de cliente a porciones respectivas del contenido de medios.

17. - E l método de acuerdo con la reivindicación 16, en donde las respuestas de cliente comprenden al menos uno de: una selección de producto por el usuario; una solicitud para ver un sitio web; una solicitud para ver contenido de medios especificado; una selección para comenzar una transacción de venta; y ninguna entrada recibida por la interfase de usuario en un periodo de tiempo especificado.

18.- El método de acuerdo con la reivindicación 16, que además comprende al menos uno de: almacenar la información de cliente abundante; transmitir la información de percepción de cliente abundante a al menos uno de: un dispositivo externo; y un centro de operaciones de red.

19.- El método de acuerdo con la reivindicación 16, que además comprende al menos uno de: identificar una duración de tiempo en la cual se presentan porciones respectivas del contenido de medios antes de detectar la respuesta al contenido de medios; y aplicar una o más fechas de registro a la información de percepción de cliente abundante.

20.- El método de acuerdo con la reivindicación 16, que además comprende: identificar únicamente una transacción de venta; y asociar la transacción de venta a al menos una actividad de venta correspondiente y uno o más del contenido de medios de presentación.