KR20230081839A - POS(point of sale) 단말을 이용한 결제 프로세스 수행 방법 및 디바이스 - Google Patents

POS(point of sale) 단말을 이용한 결제 프로세스 수행 방법 및 디바이스 Download PDF

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Abstract

일 실시 예에 따라, 사용자 단말로부터 결제 요청을 획득하는 단계; 상기 결제 요청에 대응하여 복수의 POS 단말 중 하나 이상의 POS 단말에 결제 요청 메시지를 전송하는 단계; 및 상기 하나 이상의 POS 단말 중 어느 하나로부터 획득된 결제 정보에 기초하여 결제 프로세스를 수행하는 단계;를 포함하고, 상기 하나 이상의 POS 단말은 상기 사용자 단말과 상기 하나 이상의 POS 단말 간의 거리 또는 상기 하나 이상의 POS 단말의 동작 상태에 기초하여 결정되는, 방법, 디바이스가 개시된다.

Description

POS(point of sale) 단말을 이용한 결제 프로세스 수행 방법 및 디바이스{Method and device for performing payment using POS}
본 개시의 기술 분야는 무선 통신이 가능한 POS 단말기를 기반으로 상품 또는 서비스에 대한 결제를 수행할 수 있는 클라우드서버 기반 멀티 POS를 이용한 결제방법에 관한 것으로, 결제를 행함에 있어 가맹점의 점주, 직원, 고객이 소지한 각각의 단말기를 이용하여 주문정보 생성, 인증, 결제승인 요청과 같은 결제 단계를 실행할 수 있도록 하는 기술 분야와 관련된다.
종래에는 상품 또는 서비스 구매 시 다양한 결제방식이 활용되고 있으며, 특히 사용자 단말기 내에 결제수단을 입력해 두고 이를 이용하여 상품 또는 서비스를 구매할 수 있는 결제방식(예를 들면 삼성페이)이 점차 활성화 되고 있다. 따라서 결제 수행 시 신용카드나 현금을 소지할 필요 없이 항상 휴대하고 있는 단말기를 이용하여 쉽게 상품 또는 서비스를 구매할 수 있다는 장점이 있어 최근 많은 가맹점들이 이러한 결제환경을 구축하고 있다. 그러나, 위와 같은 결제방식은 반드시 가맹점 내 POS 단말기를 설치하여야 한다는 문제점이 있다. POS 단말기 설치 시 비용도 많이 들기 때문에 일반적으로 매장에 소수로 설치되어 있는데 이는 고객들이 줄 서서 기다려야 하는 시간을 줄일 수 없다는 문제점이 있다. 앞서 설명한 것과 같은 가맹점 내 POS 단말기를 설치해야 하는 부담과 고객이 많을 경우 줄 서서 기다려야 하는 불편함을 갖는 종래 결제방식의 한계에 대한 대책이 필요한 실정이다.
한국등록특허 제 10-1708281 호 (2017.02.14) 사용자 단말기 기반 POS 및 상기 사용자 단말기 기반 POS를 이용한 결제방법
본 개시에서 해결하고자 하는 과제는 가맹점의 점주, 직원, 고객이 소지한 각각의 단말기를 이용하여 주문정보 생성, 인증, 결제승인 요청과 같은 결제 단계를 실행함으로써, 기존 POS 단말기가 따로 존재할 필요 없이, 점주에게는 다수의 매장 관리가 가능한 서비스를 직원/고객에게는 비 대면으로 주문, 예약, 결제가 가능한 서비스를 제공하기 위한 것이다.
본 개시에서 해결하고자 하는 과제들은 이상에서 언급된 과제로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 과제들은 아래의 기재로부터 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
상술한 기술적 과제를 달성하기 위한 기술적 수단으로써, 본 개시의 제 1측면에 따른 디바이스가 POS(point of sale) 단말을 이용하여 결제 프로세스를 수행하는 방법은, 사용자 단말로부터 결제 요청을 획득하는 단계; 상기 결제 요청에 대응하여 복수의 POS 단말 중 하나 이상의 POS 단말에 결제 요청 메시지를 전송하는 단계; 및 상기 하나 이상의 POS 단말 중 어느 하나로부터 획득된 결제 정보에 기초하여 결제 프로세스를 수행하는 단계;를 포함하고, 상기 하나 이상의 POS 단말은 상기 사용자 단말과 상기 하나 이상의 POS 단말 간의 거리 또는 상기 하나 이상의 POS 단말의 동작 상태에 기초하여 결정되는, 방법을 제공할 수 있다.
또한, 상기 결제 요청 메시지를 전송하는 단계는 상기 복수개의 POS 단말 중 상기 사용자 단말과 가장 가까운 기설정 개수의 POS 단말에 상기 결제 요청 메시지를 전송할 수 있다.
또한, 상기 결제 요청 메시지를 전송하는 단계는 상기 복수개의 POS 단말 중 상기 사용자 단말과 가장 가까운 기설정 개수의 POS 단말 중 기설정 거리 내에 위치하고 있는 POS 단말에 상기 결제 요청 메시지를 전송할 수 있다.
또한, 상기 사용자 단말은 고객용 어플리케이션이 동작되는 스마트폰을 포함하고, 상기 POS 단말은 직원용 어플리케이션이 동작되는 스마트폰을 포함하고, 상기 직원용 어플리케이션이 동작되는 상기 POS 단말은 매장 관리 기능을 수행할 수 있다.
또한, 결제 수행을 위한 수단이 카드인 경우, 상기 결제 정보는 카드 번호를 포함하고, 상기 결제 정보는 상기 결제 요청 메시지에 대응하여 획득될 수 있다.
또한, 상기 결제 요청 메시지를 전송하는 단계는 상기 복수개의 POS 단말과 상기 사용자 단말 간의 거리, 상기 복수개의 POS 단말의 동작 상태, 상기 복수개의 POS 단말의 이동 상태, 상기 복수개의 POS 단말의 듀티 레벨 및 상기 복수개의 POS 단말의 동작 시점에 기초하여 결정될 수 있다.
본 개시의 제 2측면에 따른 POS(point of sale) 단말을 이용하여 결제 프로세스를 수행하는 디바이스는 사용자 단말로부터 결제 요청을 획득하는 수신부; 상기 결제 요청에 대응하여 복수의 POS 단말 중 하나 이상의 POS 단말에 결제 요청 메시지를 전송하는 송신부; 및 상기 하나 이상의 POS 단말 중 어느 하나로부터 획득된 결제 정보에 기초하여 결제 프로세스를 수행하는 프로세서;를 포함하고, 상기 하나 이상의 POS 단말은 상기 사용자 단말과 상기 하나 이상의 POS 단말 간의 거리 또는 상기 하나 이상의 POS 단말의 동작 상태에 기초하여 결정될 수 있다.
본 개시의 일 실시 예에 따르면, 점주는 하나의 단말기를 통하여 클라우드서버 기반 매장 정보, 매출 정보, 직원 정보 등 정보를 조회하는 다수의 매장 관리 기능을 제공받을 수 있어 결제 정보 이외의 정보도 제공되기 때문에 점주가 매장을 관리 하는 데에 있어서 편의성을 향상 시킬 수 있다.
또한, 점주는 별도의 POS기계를 설치하지 않아도 되기 때문에 비용에 드는 부담감을 줄여줄 수 있어 점주의 만족도를 크게 향상 시킬 수 있다.
또한, 직원은 클라우드서버 기반 해당 매장 내의 메뉴, 테이블, 예약, 주문, 결제 들 매장 운영 기능을 제공받을 수 있어 메뉴, 테이블을 직접 외우지 않아도 되고 예약이나 주문을 일일이 직접 받을 필요가 없어 직원이 매장에서 근무하는 데에 있어서 편의성을 향상 시킬 수 있다.
또한, 고객은 클라우드서버 기반 주문, 예약, 결제 기능을 제공받을 수 있어 주문 및 결제 시 별도의 POS기계를 이용하지 않아도 돼서 줄을 서거나 기다려야 하는 불편함이 해소될 수 있고, 예약 시 예약 현황에 따라 매장 방문 전에 미리 할 수 있어 시간 소요도 줄일 수 있기 때문에 고객이 매장 서비스를 이용하는 데에 있어서 편의성을 향상 시킬 수 있다.
또한, 직원과 고객이 최대한의 비 대면으로 주문, 예약, 결제가 가능해 서로 마찰이 적을 수 있다는 점에서 효율적일 수 있다.
본 개시의 효과들은 이상에서 언급된 효과로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 효과들은 아래의 기재로부터 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
도 1은 일 실시 예에 따른 POS단말을 이용한 결제 프로세스 수행 디바이스의 구성을 개략적으로 도시한 블록도 이다.
도 2는 일 실시 예에 따른 POS단말을 이용한 결제 프로세스 수행 디바이스가 동작하는 각 단계를 도시한 흐름도이다.
도 3 는 일 실시 예에 따른 멀티 POS 서버에 속한 복수의 단말기의 일 예를 도시한 도면이다.
도 4 은 일 실시 예에 따른 멀티 POS 클라우드 서버 구성의 일 예를 도시한 도면이다.
도 5 는 POS 단말을 이용한 결제 프로세스 수행이 이루어지는 멀티 POS 플랫폼의 일 예를 도시한 도면이다.
본 개시에서 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술 되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나, 본 개시는 이하에서 개시되는 실시 예들에 제한되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시 예들은 개시가 완전 하도록 하고, 해당 기술 분야에 속하는 통상의 기술자에게 본 개시의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이다.
본 명세서에서 사용된 용어는 실시 예들을 설명하기 위한 것이며 본 개시를 제한하고자 하는 것은 아니다. 본 명세서에서, 단수형은 문구에서 특별히 언급하지 않는 한 복수형도 포함한다. 명세서에서 사용되는 "포함한다(comprises)" 및/또는 "포함하는(comprising)"은 언급된 구성요소 외에 하나 이상의 다른 구성요소의 존재 또는 추가를 배제하지 않는다. 명세서 전체에 걸쳐 동일한 도면 부호는 동일한 구성 요소를 지칭하며, "및/또는"은 언급된 구성요소들의 각각 및 하나 이상의 모든 조합을 포함한다. 비록 "제1", "제2" 등이 다양한 구성요소들을 서술하기 위해서 사용되나, 이들 구성요소들은 이들 용어에 의해 제한되지 않음은 물론이다. 이들 용어들은 단지 하나의 구성요소를 다른 구성요소와 구별하기 위하여 사용하는 것이다. 따라서, 이하에서 언급되는 제1 구성요소는 본 개시의 기술적 사상 내에서 제2 구성요소일 수도 있음은 물론이다.
다른 정의가 없다면, 본 명세서에서 사용되는 모든 용어(기술 및 과학적 용어를 포함)는 해당 기술분야의 통상의 기술자에게 공통적으로 이해될 수 있는 의미로 사용될 수 있을 것이다. 또한, 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 용어들은 명백하게 특별히 정의되어 있지 않는 한 이상적으로 또는 과도하게 해석되지 않는다.
공간적으로 상대적인 용어인 "아래(below)", "아래(beneath)", "하부(lower)", "위(above)", "상부(upper)" 등은 도면에 도시되어 있는 바와 같이 하나의 구성요소와 다른 구성요소들과의 상관관계를 용이하게 기술하기 위해 사용될 수 있다. 공간적으로 상대적인 용어는 도면에 도시되어 있는 방향에 더하여 사용시 또는 동작 시 구성요소들의 서로 다른 방향을 포함하는 용어로 이해되어야 한다. 예를 들어, 도면에 도시되어 있는 구성요소를 뒤집을 경우, 다른 구성요소의 "아래(below)"또는 "아래(beneath)"로 기술된 구성요소는 다른 구성요소의 "위(above)"에 놓여질 수 있다. 따라서, 예시적인 용어인 "아래"는 아래와 위의 방향을 모두 포함할 수 있다. 구성요소는 다른 방향으로도 배향될 수 있으며, 이에 따라 공간적으로 상대적인 용어들은 배향에 따라 해석될 수 있다.
이하에서는 도면을 참조하여 실시 예들을 상세히 설명한다.
일 실시 예들에서 설명되는 일 실시 예에 따른 POS단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스는 복수의 사용자 단말과 복수의 POS단말으로부터 획득한 다양한 정보를 공유하여 주문, 예약, 결제를 중개하는 멀티 POS 플랫폼 서비스를 제공하거나 수행하는 데에 이용될 수 있다.
예를 들면, 멀티 플랫폼 서비스는 해당 매장에 관련된 정보(예를 들면 메뉴, 가격, 테이블 위치 등)를 획득하여 서버에 저장할 수 있고 복수의 사용자 단말(고객)은 매장에 관련된 정보를 제공받을 수 있어 사용자는 원하는 제품 또는 서비스를 주문, 예약, 결제 할 수 있으며 복수의 POS 단말은 사용자의 단말로부터 주문, 예약, 결제 정보를 수신할 수 있어 클라우드기반 서버를 통한 주문, 예약, 결제의 중개가 가능하다.
POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스는 사용자의 단말을 통해 주문, 예약, 결제 요청 정보를 수신하여 사용자가 원하는 제품 및 서비스를 제공함으로써, 사용자의 제품 또는 서비스 선택에 대한 부담, 시간 소요 등의 문제를 해결 할 수 있으며 관련 플랫폼을 제공하여 점주 및 직원에게 사용자의 결제 요청이 자동으로 되어 서로 공유가 가능해 멀티 POS 플랫폼 서비스 이용 시 편의성이 향상 될 수 있다.
도 1은 일 실시 예에 따른 POS 단말을 이용한 결제 프로세스 수행 디바이스(100)의 구성을 개략적으로 도시한 블록도 이다.
도면을 참조하면, POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는 수신부(110), 프로세서(120), 송신부(130)를 포함할 수 있다.
일 실시 예에 따른 수신부(110)는 사용자 단말로부터 결제 요청을 획득할 수 있다.
일 실시 예에 따른 송신부(130)는 수신부(110)로부터 획득된 결제 요청에 대응하여 복수의 POS 단말 중 하나 이상의 POS 단말에 결제 요청 메시지를 전송할 수 있다.
일 실시 예에 따른 프로세서(120)는 복수의 POS 단말 중 결제 요청 메시지를 전송 받은 하나 이상의 POS 단말 중 어느 하나로부터 획득된 결제 정보에 기초하여 결제 프로세스를 수행할 수 있다.
또한, POS단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는 수신부(110)에서 복수의 사용자 단말로부터 결제 요청과 관련된 정보를 수신하고, 송신부(130)에서 수신된 결제 요청에 대응하여 하나 이상의 POS 단말에 결제 요청 메시지를 전송하여, 프로세서(120)를 통해 결제 요청 메시지를 전송 받은 POS 단말 중 어느 하나로부터 획득한 결제 정보에 기초하여 결제 프로세스를 수행하게 되는 과정에서 인터넷망 또는 이동통신망 등과 같은 종래의 다양한 네트워크 조합에 의해 결합될 수 있으며, 이에 대해서는 특별한 제한이 없음을 유의해야 한다.
더하여, 도 1에 도시된 구성요소들 외에 다른 범용적인 구성요소들이 POS단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)에 더 포함될 수 있음을 관련 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 이해할 수 있다. 예를 들면, POS단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는 복수의 사용자 단말로부터 획득한 결제 요청 및 POS 단말로부터 획득한 결제 정보를 저장하는 메모리(미도시)를 더 포함할 수 있다. 또는 다른 실시 예에 따를 경우, 도 1에 도시된 구성요소들 중 일부 구성요소는 생략될 수 있음을 관련 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 이해할 수 있다.
일 실시 예에 따른 POS단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는 사용자에 의해 이용될 수 있고, 휴대폰, 스마트폰, PDA(Personal Digital Assistant), PMP(Portable Multimedia Player), 태블릿 PC 등과 같이 터치 스크린 패널이 구비된 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치와 연동될 수 있으며, 이 외에도 데스크탑 PC, 태블릿 PC, 랩탑 PC, 셋탑 박스를 포함하는 IPTV와 같이, 애플리케이션을 설치하고 실행할 수 있는 기반이 마련된 장치에 포함되거나 연동될 수 있다.
POS단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는 본 명세서에서 설명되는 기능을 실현시키기 위한 컴퓨터 프로그램을 통해 동작하는 컴퓨터 등의 단말기로 구현될 수 있다.
일 실시 예에 따른 POS단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는 결제 요청 및 결제 서비스를 제공하는 시스템(미도시) 및 관련 서버(미도시)를 포함할 수 있으나, 이에 제한되지 않는다. 일 실시 예에 따른 서버는 결제 요청 및 결제 서비스를 나타내는 매칭 정보를 제공하는 애플리케이션을 지원할 수 있다.
이하에서는 일 실시 예에 따른 POS단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)가 독립적으로 결제 요청 및 결제 서비스에 대한 매칭 정보를 제공하는 실시 예를 중심으로 서술하도록 하지만, 전술한 것처럼, 서버와의 연동을 통해 수행될 수도 있다. 즉, 일 실시 예에 따른 POS단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)와 서버는 그 기능의 측면에서 통합 구현될 수 있고, 서버는 생략될 수도 있으며, 어느 하나의 실시 예에 제한되지 않음을 알 수 있다.
도 2는 일 실시 예에 따른 POS 단말을 이용한 결제 프로세스 수행 디바이스(100)가 동작하는 각 단계를 도시한 흐름도이다.
단계 S210 에서 POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는 사용자 단말로부터 결제 요청을 획득할 수 있다.
일 실시 예에 따른 사용자 단말은 고객이 사용하는 단말을 의미할 수 있으며, 사용자의 스마트 폰, 매장 내 테이블에 비치된 호출 가능한 네트워크 기반 단말일 수 있다. 예를 들면, 사용자는 구매에 대한 결제를 원할 때 사용자 단말을 이용하여 결제 요청에 대한 정보를 송신할 수 있다. 따라서 POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는 사용자 단말로부터 결제 요청에 대한 정보를 획득할 수 있다.
일 실시 예에 따른 결제 요청은, 제품 및 서비스 이용 후 최종적인 계산을 위한 결제일 수 있으나 이에 제한되지 아니하며, 제품 및 서비스 이용을 목적으로 하는 주문일 수 있고, 제품 및 서비스에 대한 설명을 듣기 위한 직원의 호출의 용도일 수도 있다. 즉, POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)가 제공하는 고객, 직원, 점주 간의 중개가 가능한 모든 서비스를 의미할 수 있다.
단계 S220 에서 POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는 결제 요청에 대응하여 복수의 POS 단말 중 어느 하나 이상의 POS 단말에 결제 요청 메시지를 전송할 수 있다.
일 실시 예에 따른 복수의 POS 단말은 직원 및 점주가 사용하는 단말일 수 있으며, 직원 및 점주의 스마트 폰 또는 매장 내 비치된 네트워크 기반 단말일 수 있다.
예를 들면, POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는 사용자 단말로부터 획득한 결제 요청에 따라 복수의 직원 또는 점주 중 적어도 한 명 이상의 단말로 대응되는 결제 요청 메시지를 전송할 수 있다.
일 실시 예에 따른 POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)가 결제 요청 메시지를 전송하는 단계에서 복수개의 POS 단말 중 사용자 단말과 가장 가까운 기설정 개수의 POS 단말에 결제 요청 메시지를 전송할 수 있다.
예를 들면, POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는 결제 요청에 따른 결제 요청 메시지를 직원 또는 점주에게 전송할 수 있고 가장 가까운 POS 단말에 우선적으로 메시지를 전송하는 것을 기반으로 하는데, 이 때, 가장 가까운 POS 단말 하나에만 전송하게 되면 상황에 따라 결제 요청이 누락될 수도 있다는 문제점이 있을 수 있다. 따라서 POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는 사용자 단말이 있는 위치에서 가까운 순서대로 기설정된 개수만큼 해당되는 POS 단말에 결제 요청 메시지를 전송할 수 있다. 기설정 개수는 디바이스 관리자 또는 점주로부터 결정될 수 있다. 만약, 기설정 개수가 3개라면, 고객이 결제 요청을 했을 때, 고객이 소지한 사용자 단말과 가장 가까운 POS 단말을 소지한 직원 또는 점주 3명에게 결제 요청 메시지가 전송될 수 있다.
또한, POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는 복수개의 POS 단말 중 사용자 단말과 가장 가까운 기설정 개수의 POS 단말 중 기설정 거리 내에 위치하고 있는 POS 단말에 결제 요청 메시지를 전송할 수도 있다. 이는 더 세부적으로 효율을 높이기 위한 것으로 교집합의 개념으로 이해할 수 있다.
본 실시 예에서, 사용자 단말로부터 어느 정도 이상으로 멀리 있는 POS 단말로 전송되는 결제 요청 메시지는 무의미할 수 있는데, 기설정 개수에 속해서 일괄적으로 메시지가 전송될 수 있기 때문에, POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는 기설정 거리에 따라 결제 요청 메시지를 전송할 수도 있다. 예를 들면, POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)가 결제 요청 메시지를 전송하기 위해 기설정된 POS 단말의 개수가 5개일 수 있는데, 기설정 거리가 3m(미터)라면, 기설정 개수 5개 중 3m 안에 존재하는 POS 단말에만 결제 요청 메시지를 전송할 수 있다. 따라서, 5개 중 3m 안에 존재하는 POS 단말 개수가 3개 라면 3개에만 메시지를 전송할 수 있고 5개 모두 3m 안에 존재하면 5개 모두에 메시지를 전송할 수 있어 무의미하다고 판단되는 메시지 전송은 하지 않게 되기 때문에 효율성을 향상시킬 수 있다.
일 실시 예에 따른 POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는 더 나아가 효율적인 고객, 직원, 점주 간의 중개를 위해 결제 요청 메시지를 전송하는 단계에서 복수개의 POS 단말과 사용자 단말간의 거리, 복수개의 POS 단말의 동작 상태, 복수개의 POS 단말의 이동 상태, 복수개의 POS 단말의 듀티 레벨, 복수개의 POS 단말의 동작 시점에 기초하여 결정할 수 있다.
본 실시 예에서, POS 단말의 동작 상태는 해당 단말 사용자로부터 설정될 수 있는 것으로 조리 모드, 휴식 모드, 서빙 모드 등일 수 있다.
또한, POS 단말의 이동 상태는 복수의 POS 단말기를 소지한 직원 및 점주가 어느 속도로 움직이는지를 알 수 있는 것 움직임의 상태를 의미할 수 있다. 또한, POS 단말의 듀티 레벨은 미리 설정되는 레벨으로, 각 포지션 별로 상이하게 결정될 수 있는데 더 높은 업무 강도가 요구되는 포지션에 더 높은 레벨이 결정될 수 있다. 예를 들면 점주는 레벨1, 직원 중 매니저는 레벨2, 아르바이트 생은 레벨3 등으로 결정될 수 있다.
또한, POS 단말의 동작 시점은 근무 시간이 얼마나 되었는지를 알 수 있는 것으로 그 날 해당 POS 단말기가 가동된 시점을 의미할 수 있다.
일 실시 예에 따른 POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는 결제 요청 메시지를 전송하기 위해 POS 단말과 사용자 단말의 거리, POS 단말의 동작 상태, POS 단말의 이동 상태, 복수개의 POS 단말의 듀티 레벨, POS 단말의 동작 시점에 각각 서로 다른 가중치를 부여할 수 있다.
예를 들면, POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는 결제 요청 메시지를 전송하는 단계에서 POS 단말의 동작 상태, POS 단말과 사용자 단말의 거리, 듀티 레벨, POS 단말의 이동 상태, POS 단말의 동작 시점의 순서로 높게 부여되는 가중치에 기초하여 결정될 수 있다.
일 실시 예에서, 직원은 근무 중에 교대로 식사를 하러 가거나, 개인 사정으로 잠시 자리를 비울 수 있는데 이 때 직원은 POS 단말의 상태를 휴식 모드로 설정할 수 있고 휴식 모드일 경우, 고객 결제 요청에 대응되는 메시지를 전송 받더라도 무의미할 수 있다. 또한, 조리 모드인 직원보다는 서빙 모드인 직원에게 결제 요청 메시지가 전송되는 것이 더 효율적일 수 있기 때문에 POS 단말의 동작 상태에 가장 높은 가중치가 부여될 수 있다.
또한, 대부분의 고객은 결제 요청에 대한 빠른 대응을 바라는 경우가 많은데, 결제 요청 메시지가 전송되는 POS 단말이 너무 멀리 있을 경우 대응이 늦어질 수 있고 이에 고객이 결제를 기다리는 시간이 길어질 수 있기 때문에 비효율적일 수 있다. 따라서 사용자 단말과 가까이에 있는 POS 단말을 소지한 직원 및 점주에게 우선적으로 결제 요청 메시지가 전송되는 것이 바람직 할 수 있기 때문에 사용자 단말과 POS 단말간의 거리에 2순위로 높은 가중치가 부여될 수 있다.
또한, 대부분의 매장에는 직급이 존재할 수 있는데, 보통 직급에 따라 업무 강도가 다를 수 있고 해야 하는 일이 다를 수 있다. 일반적으로 사용자 단말로부터 수신되는 결제 요청에 따라 수행애햐 하는 업무는 점주보다는 높은 업무 강도가 요구되는 듀티 레벨이 높은 아르바이트생 직원들이 수행해야 할 업무일 경우가 많고 점주에게는 모든 직원이 해당 업무를 수행하지 못할 경우 최후에 결제 요청 메시지가 전송되는 것이 바람직할 수 있어 레벨이 높은 POS 단말기에 우선적으로 결제 요청 메시지를 전송하는 것이 효율적일 수 있다고 판단될 수 있기 때문에 듀티 레벨에 3순위로 높은 가중치가 부여될 수 있다.
또한, 바쁜 매장의 경우 상황에 따라 근무 시 현재 바빠서 많이 움직이고 있는 상태이면 가까이 있더라도 사용자 단말의 결제 요청에 따른 빠른 대응이 어려울 수 있기 때문에, 이 때에는, 기설정 거리 내에서도 덜 바쁘다고 판단될 수 있는 움직임이 적은 POS 단말기에 결제 요청 메시지가 전달되는 것이 오히려 고객의 결제 요청에 대한 더 빠른 응대를 할 수 있다. 하지만 일반적으로 바쁜 시간 대에는 모든 직원이 바쁠 수 있다는 점에서 중요도가 다소 낮아질 수 있어 POS 단말의 이동 상태에 4순위로 높은 가중치가 부여될 수 있다.
또한, 그 날 일을 시작한지 얼마나 되었는지에 대해서는 기본적으로는 일을 한지 오래되었으면 직원이 체력이 많이 떨어졌을 수 있어 일을 시작한지 얼마 안된 사람에게 상대적으로 우선 결제 요청 메시지가 전송될 수 있는데, 이는 그 날 직원 개개인의 컨디션이나 체력에 따라 다를 수 있고 일을 시작한지 오래되었지만 바쁜 시간대에 근무하지 않았을 수 있고 일을 시작한지 얼마 되지 않았지만 바쁜 시간대에 근무했을 수도 있어 정확도가 다소 낮게 판단될 수 있기 때문에 POS 단말의 동작 시점에 5순위로 높은 가중치가 부여될 수 있다.
POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는, 전술한 바와 같이 부여된 가중치에 기초하여 결제 요청 메시지를 전송함으로써, 사용자 단말로부터 수신된 결제 요청에 해당되는 응대가 빨라질 수 있게 되어, 사용자 단말기를 사용하는 고객의 만족도를 크게 향상시킬 수 있다.
또한, POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는 전술한 각 요소에 부여되는 가중치의 크기를 다양한 상황에 따라서 가변적으로 결정할 수 있다.
다른 실시 예에서 POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는 사용자 단말로부터 수신되는 결제 요청에 따른 빠른 응대를 하기 위해 결제 요청 메시지를 전송하는 단계에서 기설정 시간 내 결제 요청에 대한 응대가 이루어지지 않았을 경우, 직원 간의 요청 메시지를 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다. 이 때, POS 단말과 사용자 단말의 거리는 POS 단말간의 거리로 대체될 수 있고 이 때에도 전술한 각 요소에 기초하여 요청 메시지를 전송할 수 있다. POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는 사용자 단말로부터 수신되는 결제 요청에 따른 빠른 응대를 위하여 각 요소에 부여되는 가중치의 크기를 POS 단말간의 거리, POS 단말의 동작 상태, POS 단말의 이동 상태, POS 단말의 동작 시점, 듀티 레벨, 의 순서로 높게 부여되는 가중치에 기초하여 결정할 수 있다.
예를 들면, 결제 요청에 대한 응대가 기설정 시간동안 이루어지지 않았다는 것은 결제 요청 메시지를 전송 받은 복수의 POS 단말을 소지한 직원 들이 현재 응대가 어려운 상황일 수 있는데, 전술한 바와 같이 결제 요청 메시지를 전송 받았다는 것은 고객과 해당 직원 사이의 거리가 가깝다는 것이기 때문에 그 직원과 가까이에 있는 다른 직원에게 도움을 요청하는 것이 다른 직원과 고객 사이도 가까울 것으로 판단될 수 있고 서빙 모드인 직원이 우선적으로 업무를 수행하는 것이 바람직할 수 있지만 급할 시에는 가까이에 있는 주방 모드인 직원이 도와줄 수 있도록 하는 것이 효율적일 수 있기 때문에 POS 단말간의 거리에 가장 높은 가중치가 부여될 수 있다.
또한, 전술한 바와 같이 주방 모드인 직원은 서빙 모드인 직원을 대신하여 고객의 결제 요청에 대한 대응을 하는 것이 바람직할 수 있는데, 휴식 모드라 자리를 비운 경우에는 휴식 모드인 직원은 배제하고 도움을 요청하는 것이 바람직할 수 있기 때문에 POS 단말의 동작 상태에 2순위로 높은 가중치가 부여될 수 있다.
또한, 다른 직원에게 도움을 요청하기 위한 메시지를 전송할 때 다른 직원도 바쁜 상태일 경우 요청 메시지를 전송하더라도 고객의 결제 요청에 대한 빠른 응대가 어려울 수 있다. 따라서 현재 움직임이 많은 다른 직원에게 도움을 요청하는 것은 무의미할 수 있기 때문에 이를 고려해보는 것이 바람직할 수 있어 POS 단말의 이동 상태에 3순위로 높은 가중치가 부여될 수 있다.
또한, 전술한 바와 같이 일을 시작한 시점은 현재 바쁜 것과는 별개로 생각 할 수 있고 직원간에 도움을 요청할 때는 급한 상황일 확률이 높으므로 그 날 일을 시작한 시점의 중요도는 다소 낮다고 판단할 수 있기 때문에 POS 단말의 동작시점에 4순위로 높은 가중치가 부여될 수 있다.
또한, 일반적으로 복수의 POS 단말을 소지하고 있는 직원들에는 아르바이트생의 수가 가장 많이 포함되어 있을 수 있는데, 이에 직원간의 업무에 따른 포지션 레벨 차이는 크게 상이하지 않을 수 있고 직원간에 도움을 요청한다는 것은 많이 바쁘거나 급한 상황일 확률이 높기 때문에 업무 강도가 낮은 매니저나 점주에게도 메시지를 전송하는 것이 바람직할 수 있고 업무에 따른 포지션 레벨 차이에 따른 고려 정도는 다소 낮다고 판단될 수 있어 듀티 레벨에 5순위로 높은 가중치가 부여될 수 있다.
이처럼, 상황에 따라서 매장이 바쁘거나 복수의 직원이 고객의 결제 요청에 따른 기설정 기간 내에 응대하지 못했을 경우, 직원 간 도움 요청을할 수 있는데, 이 때, POS 단말간에 요청 메시지를 전송하는 단계에서 각 요소에 부여되는 가중치의 크기는 전술한 결제 요청 메시지를 전송하기 위해 부여되는 가중치의 크기와는 다를 수 있으며, 이에 따라, POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)를 통해 고객은 결제 요청에 따른 응대를 보다 빠르게 제공받을 수 있게 된다.
단계 S230 에서 POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는 하나 이상의 POS 단말 중 어느 하나로부터 획득된 결제 정보에 기초하여 결제 프로세스를 수행할 수 있다. 또한, 하나 이상의 POS 단말은 사용자 단말과 하나 이상의 POS 단말간의 거리 또는 하나 이상의 POS 단말의 동작 상태에 기초하여 결정될 수 있고 전술한 부가적인 다른 요소들을 더 기초로 하여 결정될 수 있다. 결제 정보는 결제가 이루어지기 위해 필요한 데이터 일 수 있다. 따라서 POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는 결제 프로세스를 수행하여 결제를 완료할 수 있다.
일 실시 예에 따른 POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는 사용자의 단말로부터 결제 정보를 획득하여 POS 단말로 송신할 수 있다. 고객의 결제 수행을 위한 수단이 카드인 경우, 결제 정보는 카드 번호일 수 있다. 또한, 결제 정보는 결제 요청 메시지에 대응하여 획득될 수 있다. 예를 들면 POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는 사용자 단말로부터 결제 정보를 획득하여 POS 단말로 사용자 단말의 결제 정보를 송신 시 결제 요청 메시지를 전송 받았던 POS 단말기로 한정하여 전송할 수 있다. 결제 요청을 전송 받지 않은 POS 단말기에 사용자 단말의 결제 정보를 제공하는 것은 신뢰성이 떨어질 수 있기 때문에 사용자 단말과 매칭이 이루어진 POS 단말에게만 사용자 단말의 결제 정보를 송신하여 결제 프로세스가 수행되도록 할 수 있다.
또한, 전술한 바와 같이 사용자 단말은 고객용 애플리케이션이 동작되는 스마트 폰을 포함할 수 있고, POS 단말은 직원용 애플리케이션이 동작되는 스마트 폰을 포함할 수 있다.
도 3 는 일 실시 예에 따른 멀티 POS 서버에 속한 복수의 단말기의 일 예를 도시한 도면이다.
도 3의 상단에 도시된 도면을 참조하면, 점주가 이용하는 단말기는 하나의 매장에서만 이용할 수 있는 것이 아니라 클라우드 서버를 이용하여 별도의 매장에서의 이용도 가능하기 때문에 동시에 다수의 매장을 관리할 수 있다.
또한, 도 3의 하단에 도시된 도면을 참조하면, 멀티 POS 서버는 매장 별로 각 매장의 특징을 포함하는 정보가 저장되어 있는 매장 별 데이터 베이스와 연동될 수 있고, 결제를 위해 카드 가맹 데이터 베이스와도 연동될 수 있다. 또한, 멀티 POS 서버는 매장마다 점주, 직원, 주방, 고객에 각각 대응되는 복수의 단말기와 연결되어 전술한 여러 기능을 수행할 수 있다. 이 때, 점주, 직원, 주방, 고객이 사용하는 단말기는 복수일 수 있으며 개수에 한정되지 않는다.
도 4 은 일 실시 예에 따른 멀티 POS 클라우드 서버 구성의 일 예를 도시한 도면이다.
도4를 참조하면, 직원, 점주, 고객이 사용하는 단말은 멀티 POS 클라우드 서버와 연동될 수 있는데, 이 때, 클라우드 서버는 매장관리, 메뉴관리, 테이블관리, 주문관리, 매장정보관리, 매출관리, 예약관리, 결제관리, 카드가맹관리, 직원관리를 포함할 수 있다.
일 실시 예에서, POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는 클라우드 서버에 포함되어 있는 정보를 복수의 단말기를 통해 제공할 수 있다. 또한, 클라우드 서버에 포함되어 있는 각 요소들의 정보는 각 단말기에 따라 제공 범위가 다를 수 있다. 예를 들면 매장 정보, 메뉴, 테이블, 예약, 결제, 카드 가맹에 대한 정보는 고객, 직원, 점주 단말기에 모두 제공될 수 있고, 직원에 대한 정보는 고객을 제외한 직원, 점주 단말기에, 매출에 관련된 정보는 점주 단말기에만 제공할 수 있다. 또한, 결제, 예약에 대한 정보는 제공되는 범위가 다를 수 있다. 예를 들면 고객이 사용하는 단말기에는 본인의 결제에 대한 정보만 제공될 수 있고, 예약의 현황 정도만 제공될 수 있으며, 점주가 사용하는 단말기에는 매장 내 모든 결제에 대한 정보가 제공되고 예약의 경우 세부적으로 제품명과 개수 등이 더 제공될 수 있다. 또한, 이러한 제공되는 범위의 기준은 점주에 의해 기설정될 수도 있다. 또한, 이러한 메뉴, 직원 등의 정보는 점주 또는 직원에 의해 실시간으로 업데이트 될 수 있다.
도 5 는 POS 단말을 이용한 결제 프로세스 수행이 이루어지는 멀티 POS 플랫폼의 일 예를 도시한 도면이다.
일 실시 예에서, 앞서 언급한 바와 같이 멀티 POS 서버는 제품 및 서비스의 결제 요청에 대한 매칭을 통해 수행되는 결제 프로세스 수행에 한정되지 않고 네트워크 기반 서비스 이용이 가능할 수 있다.
일 실시 예에 따른 POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스(100)는 고객, 직원, 점주 별로 다양한 서비스를 제공할 수 있다.
도 5를 참조하면, 네모 모양의 도형은 멀티 POS 플랫폼을 통해 고객이 수행할 수 있는 일 예들을 나타낼 수 있다. 고객은 메뉴판을 온라인으로 제공받을 수 있어 매장에 적혀있는 메뉴판을 따로 찾아 봐야 할 필요가 없고 매장 방문 전에 미리 메뉴를 알고 매장에 방문할 수 있어 고객은 자신에게 적합한 매장을 찾아 방문할 수 있다. 또한, 메뉴판은 점주에 의해 실시간으로 수정이 가능하여 업데이트 되는 메뉴 및 가격을 고객들은 실시간으로 제공받을 수 있어 고객의 만족도가 향상될 수 있다.
또한, 고객은 직원을 기다리거나 호출하지 않고 모바일을 통해 바로 주문할 수 있어 주문 시 기다려야 할 필요가 없고, 예약 시 예약 상황을 실시간으로 확인하고 예약할 수 있어 방문하기 얼마 정도 전에 미리 예약을 해야 할지 결정하는 데 용이할 수 있다.
또한, 원 모양의 도형은 멀티 POS 플랫폼을 통해 직원이 수행할 수 있는 일 예들을 나타낼 수 있다. 고객이 주문을 모바일을 통하여 할 수 있기 때문에 직원은 음성 전달 없이 실시간으로 주문을 확인할 수 있다. 따라서, 주문서를 따로 작성할 필요 없이 모바일로 주문 접수가 가능할 수 있다. 또한, 고객이 결제 요청을 했을 때, 매칭되는 직원(예를 들면 가장 가까이 있는 직원 등)이 바로 찾아가 결제가 이루어질 수 있기 때문에 효율성이 향상될 수 있다. 또한, 이에 한정되지 않고 고객이 자동 결제를 원할 시 모바일을 통한 자동 결제가 가능할 수도 있다.
또한, 오각형의 도형은 멀티 POS 플랫폼을 통해 점주가 수행할 수 있는 일 예로, 매장 밖에서도 매장/ 매출에 대한 정보들을 관리할 수 있다.
따라서, 본 개시에 따르면, 고객, 직원, 점주는 각각의 ID/PW 등에 의해 접속할 수 있으며 네트워크 상의 모바일 멀티 POS 플랫폼 서비스를 제공받을 수 있다. 따라서 매장에 기존 POS 단말기를 따로 설치할 필요가 없고 직원, 고객은 비대면으로 주문, 예약, 결제가 가능하여 줄을 서거나 기다려야 하는 불편함이 해소될 수 있다.
또한, 점주는 운영중인 다수의 매장 관리에 있어서, 매장 별 현재 상황, 매출, 직원 관리 등 통계 관리가 가능할 수 있고 직원은 현재 속한 매장의 주문, 결제, 예약관리를 간편하게 할 수 있으며, 고객은 비대면 주문, 메뉴판 조회, 결제, 예약이 가능하다는 효과를 기대할 수 있다.
본 개시의 다양한 실시 예들은 기기(machine)(예를 들어, 디스플레이 장치 또는 컴퓨터)에 의해 읽을 수 있는 저장 매체(storage medium)(예를 들어, 메모리)에 저장된 하나 이상의 인스트럭션들을 포함하는 소프트웨어로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 기기의 프로세서(120)(예를 들어, 프로세서(120))는, 저장 매체로부터 저장된 하나 이상의 인스트럭션들 중 적어도 하나의 인스트럭션을 호출하고, 그것을 실행할 수 있다. 이것은 기기가 상기 호출된 적어도 하나의 인스트럭션에 따라 적어도 하나의 기능을 수행하도록 운영되는 것을 가능하게 한다. 상기 하나 이상의 인스트럭션들은 컴파일러에 의해 생성된 코드 또는 인터프리터에 의해 실행될 수 있는 코드를 포함할 수 있다. 기기로 읽을 수 있는 저장매체는, 비일시적(non-transitory) 저장매체의 형태로 제공될 수 있다. 여기서, '비일시적'은 저장매체가 실재(tangible)하는 장치이고, 신호(signal)(예: 전자기파)를 포함하지 않는다는 것을 의미할 뿐이며, 이 용어는 데이터가 저장매체에 반영구적으로 저장되는 경우와 임시적으로 저장되는 경우를 구분하지 않는다.
일 실시 예에 따르면, 본 개시에 개시된 다양한 실시 예들에 따른 방법은 컴퓨터 프로그램 제품(computer program product)에 포함되어 제공될 수 있다. 컴퓨터 프로그램 제품은 상품으로서 판매자 및 구매자 간에 거래될 수 있다. 컴퓨터 프로그램 제품은 기기로 읽을 수 있는 저장 매체(예: compact disc read only memory (CD-ROM))의 형태로 배포되거나, 또는 어플리케이션 스토어(예: 플레이 스토어TM)를 통해 또는 두 개의 사용자 장치들(예: 스마트폰들) 간에 직접, 온라인으로 배포(예: 다운로드 또는 업로드)될 수 있다. 온라인 배포의 경우에, 컴퓨터 프로그램 제품의 적어도 일부는 제조사의 서버, 어플리케이션 스토어의 서버, 또는 중계 서버의 메모리와 같은 기기로 읽을 수 있는 저장 매체에 적어도 일시 저장되거나, 임시적으로 생성될 수 있다.
본 발명에 대하여 예시한 도면을 참조로 하여 설명하였으나 개시된 실시 예와 도면에 의해 한정되는 것은 아니며 본 실시 예와 관련된 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자는 상기된 기재의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 변형된 형태로 구현될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 개시된 방법들은 한정적인 관점이 아니라 설명적인 관점에서 고려되어야 한다. 실시 예를 설명하며 본 발명의 구성에 따른 작용 효과를 명시적으로 기재하여 설명하지 않았을지라도, 해당 구성에 의해 예측이 가능한 효과 또한 인정될 수 있다. 본 발명의 범위는 전술한 설명이 아니라 특허청구범위에 나타나 있으며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 차이점은 본 발명에 포함된 것으로 해석되어야 할 것이다.
100: POS 단말 이용 결제 프로세스 수행 디바이스
110: 수신부 120: 프로세서 130: 송신부

Claims (7)

  1. POS(point of sale) 단말을 이용한 결제 프로세스 수행 방법에 있어서,
    사용자 단말로부터 결제 요청을 획득하는 단계;
    상기 결제 요청에 대응하여 복수개의 POS 단말 중 하나 이상의 POS 단말에 결제 요청 메시지를 전송하는 단계; 및
    상기 하나 이상의 POS 단말 중 어느 하나로부터 획득된 결제 정보에 기초하여 결제 프로세스를 수행하는 단계;를 포함하고,
    상기 하나 이상의 POS 단말은 상기 사용자 단말과 상기 하나 이상의 POS 단말 간의 거리 또는 상기 하나 이상의 POS 단말의 동작 상태에 기초하여 결정되는, 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 결제 요청 메시지를 전송하는 단계는
    상기 복수개의 POS 단말 중 상기 사용자 단말과 가장 가까운 기설정 개수의 POS 단말에 상기 결제 요청 메시지를 전송하는, 방법.
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 결제 요청 메시지를 전송하는 단계는
    상기 복수개의 POS 단말 중 상기 사용자 단말과 가장 가까운 기설정 개수의 POS 단말 중 기설정 거리 내에 위치하고 있는 POS 단말에 상기 결제 요청 메시지를 전송하는, 방법.
  4. 제 1 항에 있어서,
    상기 사용자 단말은 고객용 어플리케이션이 동작되는 스마트폰을 포함하고, 상기 POS 단말은 직원용 어플리케이션이 동작되는 스마트폰을 포함하고,
    상기 직원용 어플리케이션이 동작되는 상기 POS 단말은 매장 관리 기능을 수행하는, 방법.
  5. 제 1 항에 있어서,
    결제 수행을 위한 수단이 카드인 경우, 상기 결제 정보는 카드 번호를 포함하고,
    상기 결제 정보는 상기 결제 요청 메시지에 대응하여 획득되는, 방법.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 결제 요청 메시지를 전송하는 단계는
    상기 복수개의 POS 단말과 상기 사용자 단말 간의 거리, 상기 복수개의 POS 단말의 동작 상태, 상기 복수개의 POS 단말의 이동 상태, 상기 복수개의 POS 단말의 듀티 레벨 및 상기 복수개의 POS 단말의 동작 시점에 기초하여 결정되는, 방법.
  7. POS(point of sale) 단말을 이용한 결제 프로세스 수행 디바이스에 있어서,
    사용자 단말로부터 결제 요청을 획득하는 수신부;
    상기 결제 요청에 대응하여 복수의 POS 단말 중 하나 이상의 POS 단말에 결제 요청 메시지를 전송하는 송신부; 및
    상기 하나 이상의 POS 단말 중 어느 하나로부터 획득된 결제 정보에 기초하여 결제 프로세스를 수행하는 프로세서;를 포함하고,
    상기 하나 이상의 POS 단말은 상기 사용자 단말과 상기 하나 이상의 POS 단말 간의 거리 또는 상기 하나 이상의 POS 단말의 동작 상태에 기초하여 결정되는, 결제 프로세스 수행 디바이스.
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