KR20220146794A - 병행수입 대행 서비스를 제공하는 어플리케이션 - Google Patents

Abstract

본 발명은 공동 구매의 장점을 병행수입 대행 서비스에 접목하여 저렴한 비용으로 해외 물품을 구매할 수 있도록 구현한 병행수입 대행 서비스 제공 시스템에 관한 것으로, 해외 직구를 위한 물품 리스트를 생성하며, 사용자 단말기에 설치된 전용 어플리케이션 또는 웹페이지를 통해 기 설정된 인원수의 공구 인원이 모집된 물품에 대한 해외 직구를 수행하여 공구에 참여한 참여자에게 배송하는 해외 직구 관리 서버를 포함한다.

Description

병행수입 대행 서비스를 제공하는 어플리케이션 {Applications that provide parallel import agency services}

본 발명은 병행수입 대행 서비스를 제공하는 어플리케이션에 관한 것이다.

또한 본 발명은 병행수입 대행 서비스 제공 시스템에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 공동 구매의 장점을 병행수입 대행 서비스에 접목하여 저렴한 비용으로 해외 물품을 구매할 수 있도록 구현한 병행수입 대행 서비스 제공 시스템에 관한 것이다.

인터넷은 이제 일상 생활의 문화로 자리 잡은 가운데 정보를 공유하거나 활용하고, 더 나아가 인터넷을 통하여 물품들을 구매하는 전자 상거래 시스템까지 도입되어 활성화되고 있다.

국내뿐만 아니라 국외에 이르기까지 전자 상거래가 활성화되어 있는 관계로 나라별 경제 활동의 한 축을 담당하고 있고 향후 오프라인보다 온라인 거래를 통하여 경제 이익이 증가될 추세이다.

일반적으로 해외 다른 나라에서 판매되는 제품들을 구매하기 위해서는, 그 나라에서 운영되고 있는 사이트를 접속하고, 사이트에서 제시하는 각종 제품들 중에서 원하는 제품을 구매할 경우, 구매된 제품을 물류택배회사(일례, DHL)들이 운반하여 구매자에게 전달하는 시스템으로 이루어져 있다.

하지만, 해외 상품의 구매는 사용자 측의 일부 소수들만이 향유하고 있고 있는 관계로 대다수의 사용자들은 이를 누리지 못하고 있는 실정이며, 이처럼 해외 상품의 직접 구매가 대다수 사용자들에게 드문 이유는 개별 국가에서 운영되는 사이트들이 대부분 자국 언어들로 표현되어 있기 때문에, 해당 개별 국가 언어를 모르는 사용자들 입장에서는 해외 상품의 직 구매를 수행하지 못하는 것은 당연지사다.

또한, 해외 상품의 직구매 활성화가 이루어지지 않는 주된 이유로는, 개별 국가 간의 제도적으로 복잡한 수/출입 절차와 함께 시스템의 구축이 제대로 이루어지지 않은 점에서 그 요인을 찾아볼 수 있다.

한편, 전술한 배경 기술은 발명자가 본 발명의 도출을 위해 보유하고 있었거나, 본 발명의 도출 과정에서 습득한 기술 정보로서, 반드시 본 발명의 출원 전에 일반 공중에게 공개된 공지기술이라 할 수는 없다.

본 발명의 일측면은 공동 구매의 장점을 병행수입 대행 서비스에 접목하여 저렴한 비용으로 해외 물품을 구매할 수 있도록 구현한 병행수입 대행 서비스 제공 시스템을 제공한다.

또한, 본 발명에 따른 병행수입 대행 서비스에 가입하고 하는 참가자들의 참가신청이 있는 경우 관리자가 개별적으로 검토하여 승인할 필요 없이 빅데이터를 활용하여 참가자격 부여 여부를 판단할 수 있는 병행수입 대행 서비스 제공 시스템을 제공한다.

본 발명의 기술적 과제는 이상에서 언급한 기술적 과제로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 기술적 과제들은 아래의 기재로부터 당업자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.

본 발명에서 이루고자 하는 기술적 과제들은 이상에서 언급한 기술적 과제들로 제한되지 않으며, 언급하지 않은 또 다른 기술적 과제들은 아래의 기재로부터 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.

본 발명의 일 실시예에 따른 병행수입 대행 서비스 제공 시스템은, 해외 직구를 위한 물품 리스트를 생성하며, 사용자 단말기에 설치된 전용 어플리케이션 또는 웹페이지를 통해 기 설정된 인원수의 공구 인원이 모집된 물품에 대한 해외 직구를 수행하여 공구에 참여한 참여자에게 배송하는 해외 직구 관리 서버를 포함한다.

일 실시예에서, 상기 해외 직구 관리 서버는, 해외 직구에 참여하고자 하는 사용자의 가입 신청을 관리하며, 관리자가 요구한 일정 자격 요건을 충족하는 사용자에게 해외 직구에 참여할 수 있는 자격을 부여하는 회원 가입 모듈; 사용자로부터 주문, 구매 및 배송 중 적어도 하나의 문의사항을 입력받아 관리자에게 통지하는 고객 문의 모듈; 해외 직구를 위한 물품 리스트를 전용 어플리케이션 또는 웹페이지에 노출시키며, 관리자로부터 각 물품 별로 공구 진행을 위한 최소 인원인 최소 공구 인원을 설정하여 두며, 최소 공구 인원을 만족하는 물품의 경우 공구 진행을 해당 물품의 공구에 참여한 사용자에게 통지하고 관리자에게 해외 직구 진행을 요청하는 공구 관리 모듈; 및 현지에서의 물품 구매로부터 배송완료까지의 물품의 배송 과정을 실시간으로 관리하고, 배송에 따른 각 단계를 실시간으로 사용자에게 통지하는 배송 관리 모듈;을 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 해외 직구 관리 서버는, 사용자가 해외 직구로 TV를 구매한 경우, 해당 사용자에게 TV의 켈리브레이션 수행 여부를 문의하고, 사용자로부터 켈리브레이션 요청이 있는 경우 TV를 배송하기 전에 관리자에게 켈리브레이션 수행을 요청한 뒤 켈리브레이션이 완료된 TV를 사용자에게 배송시키는 켈리브레이션 관리 모듈을 더 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 해외 직구 관리 서버는, 해외 직구 물품의 직구 가이드, 제품 상세정보, 리뷰 및 사용법 중 적어도 하나의 항목의 동영상 콘텐츠의 제작 요청을 동영상 콘텐츠를 제작하는 동영상 제작자의 제작자 단말기로 전송하고, 동영상 제작자에 의해 제작된 동영상 콘텐츠를 상기 제작자 단말기로부터 수신 받아 사용자에게 직접 제공하거나, 동영상 제작자에 의해 제작된 동영상 콘텐츠가 업로드 된 동영상 콘텐츠 제공 플랫폼 상의 주소를 사용자에게 제공하는 동영상 콘텐츠 제공 모듈을 더 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 동영상 콘텐츠 제공 모듈은, 사용자가 해외 직구를 통해 물품을 구매하는 경우, 해당 구매한 물품의 적어도 하나의 키워드를 추출하는 키워드 추출 단계; 추출된 키워드를 이용하여 해당 키워드와 관련된 적어도 하나의 검색어를 판독하는 검색어 판독 단계; 동영상 콘텐츠 제공 플랫폼에서 판독된 검색어를 이용하여 동영상 콘텐츠를 검색하는 콘텐츠 검색 단계; 검색된 적어도 하나의 동영상 콘텐츠를 포함하는 동영상 콘텐츠 리스트를 생성하는 콘텐츠 리스트 생성 단계; 생성된 콘텐츠 리스트에 포함된 동영상 콘텐츠 중에서 물품을 구매한 사용자가 구독한 동영상 콘텐츠 제공자가 제작한 동영상 콘텐츠 또는 물품을 구매한 사용자가 좋아요를 수행한 동영상 콘텐츠 유무를 판독하는 콘텐츠 분석 단계; 기 생성된 콘텐츠 리스트에 포함된 동영상 콘텐츠들을 구독 또는 좋아요 여부에 따라 순위를 재정렬 하여 동영상 가이드 리스트를 생성하는 가이드 리스트 생성 단계; 및 생성된 가이드 리스트를 사용자에게 제공하는 리스트 제공 단계;를 통해 동영상 가이드 서비스를 사용자에게 제공할 수 있다.

일 실시예에서, 상기 공구 관리 모듈은, 서비스에 가입된 사용자들에게 해외 직구를 통해 구매하고자 하는 물품들의 구매 희망 리스트를 요청하는 직구 희망 리스트 요청 단계; 사용자들로부터 구매 희망 리스트가 수신되면, 수신된 구매 희망 리스트들에 포함된 물품들을 취합한 뒤 구매 희망 요청이 많은 순서에 따라 물품들을 나열한 구매 요청 리스트를 생성하는 구매 요청 리스트 생성 단계; 생성된 구매 요청 리스트에 포함된 물품의 구매가 가능한 해외 판매처를 검색하는 판매처 검색 단계; 검색된 해외 판매처 별로 구매 요청 리스트에 포함된 물품의 가격 변동을 실시간으로 모니터링하는 가격 모니터링 단계; 기 설정된 기간 동안의 물품의 가격 변동을 시각화시킨 가격 변동 그래프를 해외 판매처 별로 생성하는 그래프 생성 단계; 생성된 각 가격 변동 그래프들을 비교하여 가장 저렴한 가격으로 물품을 판매하는 해외 판매처의 해외 직구 진행 여부를 판독하며, 해외 직구가 불허되는 경우 차순위 차순위 가격으로 물품을 판매하는 해외 판매처의 해외 직구 진행 여부를 판독하는 직구 가부 판독 단계; 해외 판매처의 해외 직구 허용이 확인되면, 해당 물품에 대한 해외 직구 구매 희망을 요청하였던 사용자들에게 공구 참여 희망 여부 화인을 요청하는 공구 참여 확인 단계; 및 공구 참여를 희망하는 사용자의 수가 최소 공구 인원을 만족하는 경우 공구 진행 확정을 해당 물품의 공구에 참여한 사용자에게 통지하고 관리자에게 해외 직구 진행을 요청하는 직구 진행 요청 단계를 통해 맞춤형 병행수입 대행 서비스를 사용자에게 제공할 수 있다.

상술한 본 발명의 일측면에 따르면, 공동 구매의 장점을 병행수입 대행 서비스에 접목하여 저렴한 비용으로 해외 물품을 구매하도록 보조함으로써, 타국 언어에 대한 지식 없이도 외국에서 판매되는 상품들을 편리하게 직접 구매할 수 있음에 따라, 해외 상품의 직접 구매 활성화를 촉진시킬 수 있다.

또한, 본 발명에 의한 해외 직구매 편의를 위한 구매 시스템 및 방법은, 해외 상품의 직접 구매를 활성화시킴에 따라, 국가별 경제 이익에 일익 기여할 수 있다.

또한, 본 발명에 따른 병행수입 대행 서비스에 가입하고 하는 참가자들의 참가신청이 있는 경우 관리자가 개별적으로 검토하여 승인할 필요 없이 빅데이터를 활용하여 참가자격 부여 여부를 판단함으로써, 병행수입 대행 서비스의 가입을 보다 객관적이고 신속하게 이루어지도록 하는 효과를 제공할 수 있다.

본 발명에서 얻을 수 있는 효과는 이상에서 언급한 효과들로 제한되지 않으며, 언급하지 않은 또 다른 효과들은 아래의 기재로부터 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.

본 발명의 특정한 바람직한 실시예들의 상기에서 설명한 바와 같은 또한 다른 측면들과, 특징들 및 이득들은 첨부 도면들과 함께 처리되는 하기의 설명으로부터 보다 명백하게 될 것이다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 병행수입 대행 서비스 제공 시스템의 개략적인 구성이 도시된 도면이다.
도 2는 도 1의 해외 직구 관리 서버를 설명하는 제어 블록도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 동영상 가이드 서비스 제공 방법을 설명하는 순서도이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 다른 맞춤형 병행수입 대행 서비스 제공 방법을 설명하는 순서도이다.
상기 도면들을 통해, 유사 참조 번호들은 동일한 혹은 유사한 엘리먼트들과, 특징들 및 구조들을 도시하기 위해 사용된다는 것에 유의해야만 한다.

이하, 본 발명의 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.

실시예를 설명함에 있어서 본 발명이 속하는 기술 분야에 익히 알려져 있고 본 발명과 직접적으로 관련이 없는 기술 내용에 대해서는 설명을 생략한다. 이는 불필요한 설명을 생략함으로써 본 발명의 요지를 흐리지 않고 더욱 명확히 전달하기 위함이다.

마찬가지 이유로 첨부 도면에 있어서 일부 구성요소는 과장되거나 생략되거나 개략적으로 도시되었다. 또한, 각 구성요소의 크기는 실제 크기를 전적으로 반영하는 것이 아니다. 각 도면에서 동일한 또는 대응하는 구성요소에는 동일한 참조 번호를 부여하였다.

본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시 예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시 예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 명세서 전체에 걸쳐 동일 참조 부호는 동일 구성 요소를 지칭한다.

이때, 처리 흐름도 도면들의 각 블록과 흐름도 도면들의 조합들은 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들에 의해 수행될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 범용 컴퓨터, 특수용 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서에 탑재될 수 있으므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서를 통해 수행되는 그 인스트럭션들이 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 수행하는 수단을 생성하게 된다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 특정 방식으로 기능을 구현하기 위해 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 지향할 수 있는 컴퓨터 이용 가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장되는 것도 가능하므로, 그 컴퓨터 이용가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장된 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능을 수행하는 인스트럭션 수단을 내포하는 제조 품목을 생산하는 것도 가능하다. 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에 탑재되는 것도 가능하므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에서 일련의 동작 단계들이 수행되어 컴퓨터로 실행되는 프로세스를 생성해서 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 수행하는 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 실행하기 위한 단계들을 제공하는 것도 가능하다.

또한, 각 블록은 특정된 논리적 기능(들)을 실행하기 위한 하나 이상의 실행 가능한 인스트럭션들을 포함하는 모듈, 세그먼트 또는 코드의 일부를 나타낼 수 있다. 또, 몇 가지 대체 실행 예들에서는 블록들에서 언급된 기능들이 순서를 벗어나서 발생하는 것도 가능함을 주목해야 한다. 예컨대, 잇달아 도시되어 있는 두 개의 블록들은 사실 실질적으로 동시에 수행되는 것도 가능하고 또는 그 블록들이 때때로 해당하는 기능에 따라 역순으로 수행되는 것도 가능하다.

이 때, 본 실시 예에서 사용되는 '~부'라는 용어는 소프트웨어 또는 FPGA(field-Programmable Gate Array) 또는 ASIC(Application Specific Integrated Circuit)과 같은 하드웨어 구성요소를 의미하며, '~부'는 어떤 역할들을 수행한다. 그렇지만 '~부'는 소프트웨어 또는 하드웨어에 한정되는 의미는 아니다. '~부'는 어드레싱할 수 있는 저장 매체에 있도록 구성될 수도 있고 하나 또는 그 이상의 프로세서들을 재생시키도록 구성될 수도 있다. 따라서, 일 예로서 '~부'는 소프트웨어 구성요소들, 객체지향 소프트웨어 구성요소들, 클래스 구성요소들 및 태스크 구성요소들과 같은 구성요소들과, 프로세스들, 함수들, 속성들, 프로시저들, 서브루틴들, 프로그램 코드의 세그먼트들, 드라이버들, 펌웨어, 마이크로코드, 회로, 데이터, 데이터베이스, 데이터 구조들, 테이블들, 어레이들, 및 변수들을 포함한다. 구성요소들과 '~부'들 안에서 제공되는 기능은 더 작은 수의 구성요소들 및 '~부'들로 결합되거나 추가적인 구성요소들과 '~부'들로 더 분리될 수 있다. 뿐만 아니라, 구성요소들 및 '~부'들은 디바이스 또는 보안 멀티미디어카드 내의 하나 또는 그 이상의 CPU들을 재생시키도록 구현될 수도 있다.

본 발명의 실시예들을 구체적으로 설명함에 있어서, 특정 시스템의 예를 주된 대상으로 할 것이지만, 본 명세서에서 청구하고자 하는 주요한 요지는 유사한 기술적 배경을 가지는 여타의 통신 시스템 및 서비스에도 본 명세서에 개시된 범위를 크게 벗어나지 아니하는 범위에서 적용 가능하며, 이는 당해 기술분야에서 숙련된 기술적 지식을 가진 자의 판단으로 가능할 것이다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 병행수입 대행 서비스 제공 시스템의 개략적인 구성이 도시된 도면이다.

도 1을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 병행수입 대행 서비스 제공 시스템(10)은, 해외 직구 관리 서버(100)를 포함한다.

해외 직구 관리 서버(100)는, 네트워크(200)를 통해 본 발명에 따른 해외 직구를 위한 공동 구매에 참가하고자 하는 사용자가 사용하는 적어도 하나의 사용자 단말기(300) 또는 본 발명에 따른 해외 직구 관리 서버(100) 등을 관리하는 관리자가 사용하는 적어도 하나의 관리자 단말기(400)와 연결되며, 해외 직구를 위한 물품 리스트를 생성하며, 사용자 단말기(300)에 설치된 전용 어플리케이션 또는 웹페이지를 통해 기 설정된 인원수의 공구 인원이 모집된 물품에 대한 해외 직구를 수행하여 공구에 참여한 참여자에게 배송한다. 여기서, 사용자 단말기(300) 또는 관리자 단말기(400)는, 본 발명에 따른 사용자 또는 관리자가 사용하는 단말기로서, 데스크탑 컴퓨터(PC)는 물론, 노트북(Notebook), 스마트 폰(Smart Phone), 태블릿 컴퓨터(Tablet PC) 등과 같이 일반인들에게 널리 사용되는 이동 통신 단말기 등, 유무선 네트워크를 지원하는 다양한 종류의 정보 통신 기기 및 멀티미디어 기기를 의미하는 광의의 개념이다.

또한, 사용자 단말기(300) 또는 관리자 단말기(400)는, 본 발명의 일 실시예에 따른 포인트 보상 서비스에 따른 병행수입 대행 서비스 제공 시스템(10)을 수행하기 위해 구현된 프로그램이 설치되며, 이러한 프로그램은 독립적으로 실행 가능하도록 구현되거나 웹 페이지를 통해 실행 가능하도록 구현될 수도 있다.

한편, 네트워크(200)는, 예컨대 무선 통신, 유선 통신, 광 초음파 또는 그 조합을 포함할 수 있다. BAN(Body Area Network), 위성 통신, 셀룰러 통신, 블루투스, NFC(Near Field Communication), IrDA(Infrared Data Association standard), WiFi(Wireless Fidelity), 및 WiMAX(Worldwide Interoperability for Microwave access)는 통신 경로에 포함될 수 있는 무선 통신의 예이며, 이더넷, DSL(Digital Subscriber Line), FTTH(Fiber to the Home), 및 POTS(Plain Old Telephone Service)는 통신망에 포함될 수 있는 유선 통신의 예이다. 또한, 통신망은 다수의 네트워크 토폴로지 및 거리를 횡단할 수 있다. 예컨대, 통신망은 직접 연결, PAN(Personal Area Network), LAN(Local Area Network), MAN(Metropolitan Area Network), WAN(Wide Area Network), 또는 그 임의의 조합을 포함할 수 있다. 또한, LoRaWAN, NB-Fi, RPMA을 포함하는 저전력광대역 네트워크(Low Power Wide Area Network)를 통해 이루어 질 수도 있다. 다만, 네트워크(200)는, 통신망에 관한 설명은 상기한 통신망으로 한정되는 것이 아니며, 임의의 최신 데이터 통신망이 적용될 수 있다.

상술한 바와 같은 구성을 가지는 병행수입 대행 서비스 제공 시스템(10)은, 공동 구매의 장점을 병행수입 대행 서비스에 접목하여 저렴한 비용으로 해외 물품을 구매하도록 보조함으로써, 타국 언어에 대한 지식 없이도 외국에서 판매되는 상품들을 편리하게 직접 구매할 수 있음에 따라, 해외 상품의 직접 구매 활성화를 촉진시킬 수 있다. 또한, 본 발명에 의한 해외 직구매 편의를 위한 구매 시스템 및 방법은, 해외 상품의 직접 구매를 활성화시킴에 따라, 국가별 경제 이익에 일익 기여할 수 있다

상술한 바와 같은 구성을 가지는 병행수입 대행 서비스 제공 시스템(10)은, 운영체제(Operation System; OS), 즉 시스템을 기반으로 다양한 소프트웨어를 실행하거나 제작할 수 있다. 상기 운영체제는 소프트웨어가 장치의 하드웨어를 사용할 수 있도록 하기 위한 시스템 프로그램으로서, 안드로이드 OS, iOS, 윈도우 모바일 OS, 바다 OS, 심비안 OS, 블랙베리 OS 등 모바일 컴퓨터 운영체제 및 윈도우 계열, 리눅스 계열, 유닉스 계열, MAC, AIX, HP-UX 등 컴퓨터 운영체제를 모두 포함할 수 있다.

도 2는 도 1의 해외 직구 관리 서버를 설명하는 제어 블록도이다.

도 2를 참조하면, 해외 직구 관리 서버(100)는, 회원 가입 모듈(110), 고객 문의 모듈(120), 공구 관리 모듈(130) 및 배송 관리 모듈(140)을 포함한다.

회원 가입 모듈(110)은, 해외 직구에 참여하고자 하는 사용자의 가입 신청을 관리하며, 관리자가 요구한 일정 자격 요건을 충족하는 사용자에게 해외 직구에 참여할 수 있는 자격을 부여한다.

일 실시예에서, 회원 가입 모듈(110)은, 사용자들이 회원 가입 신청을 위해 제출한 회원 가입 정보를 누적하여 회원의 자격에 관한 회원자격 빅데이터를 생성할 수 있다. 이에 따라, 회원 가입 모듈(110)은, 기존의 자료들을 이용하여 생성된 회원자격 빅데이터를 이용하여 해외 직구에 참여하고자 하는 사용자의 자격 요건 충족 여부를 판단하게 된다. 즉, 회원 가입 모듈(110)은, 관리자들이 접수받은 신청서류에 대한 사후 승인처리를 기다림이 없이 회원자격 빅데이터를 통해 생성시킨 자격 요건이 충족된 경우에는 관리자의 별도 승인 없이도 해외 직구에 참여할 수 있는 자격을 자동으로 부여할 수 있다. 이에 따라, 본 발명에 따른 병행수입 대행 서비스에 가입하고 하는 참가자들의 참가신청이 있는 경우 관리자가 개별적으로 검토하여 승인할 필요 없이 빅데이터를 활용하여 참가자격 부여 여부를 판단할 수 있는 병행수입 대행 서비스 제공 시스템을 제공한다.

고객 문의 모듈(120)은, 사용자로부터 주문, 구매 및 배송 중 적어도 하나의 문의사항을 입력받아 관리자에게 통지한다.

공구 관리 모듈(130)은, 해외 직구를 위한 물품 리스트를 전용 어플리케이션 또는 웹페이지에 노출시키며, 관리자로부터 각 물품 별로 공구 진행을 위한 최소 인원인 최소 공구 인원을 설정하여 두며, 최소 공구 인원을 만족하는 물품의 경우 공구 진행을 해당 물품의 공구에 참여한 사용자에게 통지하고 관리자에게 해외 직구 진행을 요청한다.

배송 관리 모듈(140)은, 현지에서의 물품 구매로부터 배송완료까지의 물품의 배송 과정을 실시간으로 관리하고, 배송에 따른 각 단계를 실시간으로 사용자에게 통지한다.

상술한 바와 같은 구성을 가지는 해외 직구 관리 서버(100)는, 켈리브레이션 관리 모듈(150)을 더 포함할 수 있다. 켈리브레이션 관리 모듈(150)은, 사용자가 해외 직구로 TV를 구매한 경우, 해당 사용자에게 TV의 켈리브레이션 수행 여부를 문의하고, 사용자로부터 켈리브레이션 요청이 있는 경우 TV를 배송하기 전에 관리자에게 켈리브레이션 수행을 요청한 뒤 켈리브레이션이 완료된 TV를 사용자에게 배송시킨다.

상술한 바와 같은 구성을 가지는 해외 직구 관리 서버(100)는, 동영상 콘텐츠 제공 모듈(160)을 더 포함할 수 있다. 동영상 콘텐츠 제공 모듈(160)은, 해외 직구 물품의 직구 가이드, 제품 상세정보, 리뷰 및 사용법 중 적어도 하나의 항목의 동영상 콘텐츠의 제작 요청을 동영상 콘텐츠를 제작하는 동영상 제작자의 제작자 단말기로 전송하고, 동영상 제작자에 의해 제작된 동영상 콘텐츠를 제작자 단말기로부터 수신받아 사용자에게 직접 제공하거나, 동영상 제작자에 의해 제작된 동영상 콘텐츠가 업로드된 동영상 콘텐츠 제공 플랫폼 상의 주소를 사용자에게 제공한다.

일 실시예에서, 동영상 콘텐츠 제공 모듈(160)은, 이하 설명하는 통해 동영상 가이드 서비스 제공 방법을 통해 직구 방법 도는 구매한 물품에 대한 정보를 보다 쉽게 획득할 수 있도록 동영상 콘텐츠를 제공할 수 있다.

동영상 가이드 서비스 제공 방법은, 우선 사용자가 해외 직구를 통해 물품을 구매하는 경우, 해당 구매한 물품의 적어도 하나의 키워드(예를 들어, TV를 구매한 경의 키워드는 "해상도", "크기" 또는 "패널의 종류" 등이 이에 해당함)를 추출한다(S110).

일 실시예에서, 동영상 콘텐츠 제공 모듈(160)은, 키워드 추출을 위해 직구 품목 별로 키워드를 미리 탐색 후 데이터베이스화시켜서 저장해 둘 수 있다.

상술한 단계 S110에서 추출된 키워드를 이용하여 해당 키워드와 관련된 적어도 하나의 검색어(예를 들어, 키워드가 "해상도"인 경우에는, "HD", "FHD", "4K" 또는 "8K" 등이 이에 해당할 수 있음)를 판독한다(S120).

상술한 단계 S120에 의해 동영상 콘텐츠 제공 플랫폼에서 판독된 검색어를 이용하여 동영상 제공 플랫폼을 이용하여 동영상 콘텐츠를 검색한다(S130).

이때, 검색을 위한 동영상 제공 플랫폼은, 현재 동영상 콘텐츠를 제공하고 있는 어떠한 플랫폼이든 그 명칭에 구애됨이 없이 적용이 가능할 것이지만, 2019년 현재 가장 양질의 동영상 콘텐츠를 제공하고 있는 구글 사의 "유튜브"를 이용하여 검색을 수행함이 바람직할 것이다.

상술한 단계 S130에서 검색된 적어도 하나의 동영상 콘텐츠를 포함하는 동영상 콘텐츠 리스트를 생성한다(S140).

상술한 단계 S140에서 생성된 콘텐츠 리스트에 포함된 동영상 콘텐츠 중에서 물품을 구매한 사용자가 구독한 동영상 콘텐츠 제공자가 제작한 동영상 콘텐츠 또는 물품을 구매한 사용자가 좋아요를 수행한 동영상 콘텐츠 유무를 판독한다(S150).

상술한 단계 S140에서 기 생성된 콘텐츠 리스트에 포함된 동영상 콘텐츠들을 상술한 단계 S150에서 판독한 구독 또는 좋아요 여부에 따라 순위를 재정렬 하여 동영상 가이드 리스트를 생성한다(S160).

상술한 단계 S160에서 생성된 가이드 리스트를 네트워크(200)를 통해 사용자 단말기(300)로 전송함으로써 사용자에게 제공한다(S170).

일 실시예에서, 공구 관리 모듈(130)은, 이하 설명하는 맞춤형 병행수입 대행 서비스 제공 방법을 통해 전세계적으로 판매 중인 물품의 실시간 물품 가격 변동을 확인하도록 하고, 사용자가 원하는 물품의 보다 간편하게 구매하도록 보조할 수 있다.

맞춤형 병행수입 대행 서비스 제공 방법은, 우선 공구 관리 모듈(130)는 서비스에 가입된 사용자들에게 해외 직구를 통해 구매하고자 하는 물품들의 구매 희망 리스트를 요청한다(S210).

상술한 단계 S210에서 구매 희망 리스트 요청받은 사용자들로부터 구매 희망 리스트가 수신되면, 공구 관리 모듈(130)는 수신된 구매 희망 리스트들에 포함된 물품들을 취합한 뒤 구매 희망 요청이 많은 순서에 따라 물품들을 나열한 구매 요청 리스트를 생성한다(S220).

상술한 단계 S220에서 생성된 구매 요청 리스트에 포함된 물품의 구매가 가능한 해외 판매처를 검색한다(S230).

상술한 단계 S230에서 검색된 해외 판매처 별로 구매 요청 리스트에 포함된 물품의 가격 변동을 실시간으로 모니터링한다(S240).

기 설정된 기간 동안(예를 들어 30일 또는 50일 등)의 물품의 가격 변동을 시각화시킨 가격 변동 그래프를 해외 판매처 별로 생성한다(S250).

상술한 단계 S250에서 생성된 각 가격 변동 그래프들을 비교하여 가장 저렴한 가격으로 물품을 판매하는 해외 판매처의 해외 직구 진행 여부를 판독하며, 해외 직구가 불허되는 경우 차순위 차순위 가격으로 물품을 판매하는 해외 판매처의 해외 직구 진행 여부를 판독한다(S260).

상술한 단계 S260에 의해 해외 판매처의 해외 직구 허용이 확인되면, 해당 물품에 대한 해외 직구 구매 희망을 요청하였던 사용자들에게 공구 참여 희망 여부 화인을 요청한다(S270).

상술한 단계 S270에 의해 공구 참여를 희망하는 사용자의 수가 최소 공구 인원을 만족하는 경우 공구 진행 확정을 해당 물품의 공구에 참여한 사용자에게 통지하고 관리자에게 해외 직구 진행을 요청한다(S280).

상술한 바와 같은 기능을 수행하는 해외 직구 관리 서버(100)는, 서버 등의 장치를 유지/보수하기 위한 관리자를 효율적으로 운용할 수 있도록 보조하기 위한 관리자 관리 모듈(설명의 편의상 도면에는 도시하지 않음)을 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 관리자 관리 모듈은, 입력되는 순서에 따른 순위에 따라 나열된 관리자 리스트를 생성할 수 있다. 즉, 관리자 관리 모듈은, 관리자의 관리 능력에는 상관없이 모듈로 등록되는 순서에 따라, 즉 최초 입력되는 관리자를 일 순위 관리자로 선정하고, 최선순위 관리자의 다음에 입력되는 관리자를 차 순위 관리자로 선정하고, 차순위 관리자의 다음에 입력되는 관리자를 삼 순위 관리자로 인정되는 등이 이에 해당한다.

일 실시예에서, 관리자 관리 모듈은, 일 장치의 유지/보수의 이벤트가 발생되는 경우 해당 이벤트를 해결할 관리자를 기 생성된 관리자 리스트에 포함된 관리자 중에 선택하여 해결을 요청할 수 있다. 이를 위해, 관리자 관리 모듈은, 등록된 관리자의 관리자 정보(예를 들어, 전화번호, 집 주소 등)를 관리자 별로 등록하여 두어야 할 것이다. 관리자 관리 모듈에 의하여 선택된 관리자가 해당 이벤트를 해결한 경우에는 해당 관리자에게 이벤트 해결에 따른 포인트를 부여 받게 되나, 해당 이벤트를 해결하지 못한 경우에는 해당 이벤트를 해결할 다른 관리자를 기 생성된 관리자 리스트에 포함된 관리자 중에 선택하여 해결을 요청하게 된다.

상술한 관리자 관리 모듈에 따른 관리자의 선택은, 별도의 순위 없이 무작위로 선택하여도 무방하나, 이하 에서와 같이 관리자 선택에 순위를 두어 이벤트 해결에 보다 효율적으로 대응하도록 함이 바람직하다.

관리자 관리 모듈에 따른 관리자 선택의 우선순위 선정은 다음과 같다.

우선, 관리자 리스트에 포함된 관리자들 중에서 최선순위(이때, 최초 생성된 관리자 리스트의 최선순위는 상술한 바와 같이 관리자의 관리 능력의 우열에 따라 선정되는 것은 아니며, 단순히 관리자 리스트에 추가되는 순위에 따른 것임)로부터 관리자를 선택하여 해당 이벤트의 해결을 요청하게 된다.

이때, 최초 선택받은 관리자가 해당 이벤트를 해결하기 못하거나, 이벤트 해결에 불응하는 경우에는 차순위로 리스트에 올라 있는 관리자에게 동일한 해결 요청을 전송하며, 이러한 과정은 해당 이벤트가 해결될 때까지 진행하게 된다.

특정 관리자가 해당 이벤트를 해결하면 관리자 선택 프로세스를 중단하고, 해당 관리자에게 이벤트 해결에 따른 포인트를 부여하게 된다.

포인트 부여가 완료되면, 관리자 관리 모듈은, 최소 생성된 관리자 리스트의 업데이트를 수행하는데, 이때 관리자들 간의 순위 판단에 상기 이벤트 해결에 따라 주어진 포인트를 고려하게 된다.

이에 따라, 최소 생성된 관리자 리스트에는 후순위에 위치하였던 관리자라도 특정 이벤트 해결에 따라 수여된 포인트로 인하여 선순위로 순위가 상승할 수 있고, 선순위에 있던 관리자라도 이벤트 해결에 대응하지 못한 경우에는 다른 관리자의 이벤트 해결로 인하여 해당 관리자의 후순위로 밀려날 수 있게 되는 것이다.

상술한 바와 같은 기능을 수행하는 해외 직구 관리 서버(100)는, 상술한 관리자 관리 모듈에 의하여 생성된 리스트에 포함된 관리자들에게 부여되는 포인트를 이용하여 관리자의 역량은 평가하여 이벤트가 발생된 장치의 이벤트 해결에 보다 적합한 관리자를 선택할 수 있도록 하는 관리자 평가 모듈(설명의 편의상 도면에는 도시하지 않음)을 더 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 관리자 평가 모듈은, 우선 이벤트 해결에 참가한 회수에 따라 해당 이벤트를 해결한 관리자에게 기 설정된 점수의 포인트를 부가할 수 있다.

예를 들어, A라는 관리자가 특정 장치에 발생된 수리 이벤트에 참가하여 해당 이벤트를 수행한 경우 이에 따라 10점의 포인트를 부여 받게 되고, 차후 다른 장치에 발생된 보수 이벤트에 참가하여 해당 이벤트를 수행한 경우 이에 따라 역시 10점의 포인트를 부여 받았다고 할 경우, 총 20점의 포인트를 통해 A의 순위가 결정되는 것이다.

다만, 이때, 이벤트 해결에 따라 부여 받는 포인트는 모든 이벤트에 동일하게 산정되는 것은 아니며, 이벤트 해결에 필요로 하는 전문성 또는 이벤트 해결에 따라 동원해는 노동 정도에 따라 각 이벤트마다 다르게 산정될 수 있다.

예를 들어, 단순히 장치의 순찰하는 등과 같이 특별한 노동력이나 전문성을 필요로 하지 아니하는 이벤트의 경우에는 해당 이벤트 해결에 비교적 낮은 점수인 1점을 산정하는 반면, 서버교체작업 등과 같이 일반 저숙련 관리자의 해결을 기대할 수 없어 고숙련자의 투입이 필요로는 경우에는 비교적 높은 점수인 10점을 부여하는 등과 같이 정비의 난이에 따라 부여되는 포인트의 고저를 산정하는 것이 이에 해당할 수 있다.

이때, 동일한 종류의 다른 장비에 대하여 기존 장비와 동일한 이벤트가 발생되는 경우에는 상술한 관리자 관리 모듈에 의하여 기존 장비의 이벤트를 해결한 관리자에게 우선적으로 이벤트 해결 요청을 전송되며, 해당 이벤트를 요청받은 관리자가 해결할 경우 관리자 평가 모듈은 이에 따른 포인트를 부여하게 된다.

일 실시예에서, 상술한 관리자 관리 모듈은, 각각의 장치 별로 해당 장치에 보다 전문성을 갖출 관리자를 선발할 수 있도록 각 장치 별로 관리자 리스트를 따로 생성할 수 있다.

상술한 바와 같은 기능을 수행하는 해외 직구 관리 서버(100)는, 시스템에 새로운 장비가 도입되는 경우, 해당 새로운 장비를 효율적으로 수행할 수 있도록 상술한 바와 같은 관리자 관리 모듈에 의하여 기존에 생성된 관리자 리스트를 업데이트하기 위한 리스트 업데이트 모듈(설명의 편의상 도면에는 도시하지 않음)을 더 포함할 수 있다.

일 실시예에서, 리스트 업데이트 모듈은, 새롭게 도입된 장치의 유무를 판독하며, 새롭게 도입된 장비가 없는 경우에는 기 생성된 리스트를 그대로 유지시키고, 새롭게 도입된 장비가 존재하는 경우 기 생성된 리스트를 업데이트를 수행하기 위한 이하와 같은 절차를 수행하게 된다.

먼저, 리스트 업데이트 모듈은, 새롭게 도입된 장치와 관련된 사전 지식이 있는 관리자 유무를 판독한다.

이때, 사전 지식의 유무 판단은, 관리자 관리 모듈에 의하여 저장된 관리자 정보를 판독함으로써 확인할 수 있다.

만약, 기 생성된 리스트에 새롭게 도입된 장치와 관련된 사전지식을 가지고 있는 관리자가 있는 경우, 해당 관리자에게 해당 장비에 이벤트가 발생되는 경우 최우선하여 이벤트 해결 요청을 전송할 수 있도록 기 생성된 리스트에서 해당 장치에 노하우를 보유하고 있는 관리자를 최선순위로 순위를 상승시킴으로써 기 생성될 리스트를 업데이트하게 된다.

그리고, 만약, 기 생성된 리스트에 새롭게 도입된 장치와 관련된 사전지식을 가지고 있는 관리자가 없는 경우, 해당 장치와 유사도가 가장 높은 장비를 판독하고, 판독된 유사도가 가장 높은 장치와 관련된 사전지식을 가지고 있는 관리자가 있는 경우, 해당 관리자에게 해당 새롭게 도입된 장비에 이벤트가 발생되는 경우 최우선하여 이벤트 해결 요청을 전송할 수 있도록 기 생성된 리스트에서 해당 유사도가 가장 높은 장치에 노하우를 보유하고 있는 관리자를 최선순위로 순위를 상승시킴으로써 기 생성될 리스트를 업데이트하게 된다.

따라서, 새롭게 도입되는 모든 장치 각각에 전문적인 지식을 가지지는 못하였지만, 새롭게 도입되는 장치와 유사도가 가장 높은 장치에 전문성을 갖춘 관리자로 하여금 정비를 하도록 함으로써, 새로운 장비를 유지/보수하기 위해 새로운 관리자를 선별하여 스카우트하여야 하는 수고를 덜 수 있도록 할 수 있다.

상술한 바와 같은 구성을 가지는 병행수입 대행 서비스 제공 시스템(10)은, 서비스 평가 서버(설명의 편의상 도면에는 도시하지 않음)를 더 포함할 수 있다.

서비스 평가 서버는, 평가 대상 서비스인 병행수입 대행 서비스와 관련된 평가 설문을 사용자 단말기(300)로 전송하며, 사용자 단말기(300)를 통해 평가 설문에 대한 응답을 입력 받아 사용자가 제공받은 평가 대상 서비스의 감성 요소를 평가한다.

본 발명의 일 실시예에 서비스 평가 서버는, 평가 대상 서비스의 사용지로부터 평가 대상 서비스에 대한 평가를 피드백 받아 평가 대상 서비스의 감성 품질을 관리할 수 있다. 즉, 본 발명의 일 실시예에 따른 서비스 평가 서버는 평가 대상 서비스의 사용성, 상품성 등의 감성 요소를 평가함으로써 평가 대상 서비스의 품질을 관리할 수 있다.

특히, 본 발명의 일 실시예에 따른 서비스 평가 서버는 평가 대상 서비스의 사용지가 작성하는 설문 응답에 기반하여 평가 대상 서비스의 감성 요소를 평가할 뿐만 아니라, 평가 대상 서비스의 응답 내역을 분석하여 평가 대상 서비스의 감성 요소를 평가할 수 있다. 여기서 본 발명의 일 실시예에 따른 서비스 평가 서버는 평가 대상 서비스의 응답 내역의 분석 결과를 해당 사용지가 작성한 설문 응답의 타당성을 검증하는 데에 사용할 수도 있다.

이에 따라 본 발명의 일 실시예에 따른 서비스 평가 서버는 서비스의 감성 요소 평가에 기반한 품질 관리의 정확도를 높일 수 있으며, 나아가 시장성 개선과 제품 보완의 효과를 달성할 수 있을 것이다.

일 실시예에서, 서비스 평가 서버는, 사용자 단말기(300)에 평가 설문을 전송하고 응답을 입력 받아, 평가 대상 서비스의 감성 요소를 평가할 수 있다. 또한, 서비스 평가 서버는 사용자 단말기(300)로부터 평가 대상 서비스의 설문 응답을 수신하여 평가 대상 서비스의 감성 요소를 평가할 수도 있다. 또한, 서비스 평가 서버는 평가 대상 서비스의 감성 요소 평가에 필요한 각종 지표 등을 저장하고, 입출력되는 데이터들의 임시 저장을 위한 데이터베이스를 구비할 수 있다.

이와 같은 서비스 평가 서버에서의 서비스 품질 관리 방법에 대하여 이하에서 보다 구체적으로 설명한다.

일 실시예에서, 서비스 평가 서버는, 평가 설문 제공부, 서비스 응답 분석부 및 서비스 품질 관리부를 포함할 수 있다(각각의 구성은 설명의 편의상 도면에는 도시하지 않음).

평가 설문 제공부는 사용자 단말기(300)에서 서비스 평가를 위한 평가 설문이 출력되도록 하여 평가 설문에 대한 응답을 요청할 수 있다.

예를 들면, 평가 설문 제공부는 사용자 단말기(300)에서의 평가 대상 서비스가 종료되는 경우, 사용자 단말기(300)에서 평가 설문이 출력되도록 제어할 수 있다. 평가 설문에는 서비스에 대한 감성 요소 평가를 위한 적어도 하나의 질문이 포함될 수 있다. 하나의 설문에 대해 주관식으로 응답을 요청하도록 평가 설문이 구성된 것을 예로 들어 도시하였으나, 평가 대상 서비스의 장르, 사용지의 연령대 등을 반영하여 적어도 하나의 답변을 선택하도록 하는 객관식 형식으로 평가 설문이 구성될 수도 있음은 물론이다.

평가 설문 제공부는, 평가 설문에 대해 사용자 단말기(300)를 통해 입력되는 응답을 획득하여 후술하는 서비스 품질 관리부로 전달할 수 있다.

평가 설문 제공부는 적어도 하나의 항목을 포함하는 평가 설문 중 응답이 입력되지 않은 항목을 확인할 수 있다. 평가 설문 제공부는 적어도 하나의 항목을 포함하는 평가 설문 중 응답이 입력되지 않은 항목의 존재하는 경우, 사용자 단말기(300)로 해당 항목에 대한 응답을 재요청할 수 있다.

예를 들면, 평가 설문 제공부는 평가 설문 중 응답이 입력되지 않은 항목이 전체 항목의 1/3 이하인 경우, 사용자 단말기(300)로 해당 항목에 대한 응답을 제1 시간 동안 재요청할 수 있다.

평가 설문 제공부는 제1 시간이 경과한 경우, 응답이 입력되지 않은 항목의 응답 입력 여부와 무관하게 평가 설문 데이터를 후술하는 서비스 응답 분석부로 전달할 수 있다. 서비스 응답 분석부는 응답 내역을 분석하여 평가 설문 중 응답이 입력되지 않은 항목에 대해 응답을 유추하고, 평가 설문의 신뢰도를 검증하기 때문이다. 이와 관련하여 구체적인 설명은 후술한다.

평가 설문 제공부는 평가 설문 중 응답이 입력되지 않은 항목이 전체 항목의 1/2 이상인 경우, 사용자 단말기(300)로 해당 항목에 대한 응답을 제2 시간 동안 재요청할 수 있다. 여기서 제2 시간은 제1 시간 보다 긴 시간일 수 있다.

평가 설문 제공부는 제2 시간이 경과한 경우, 응답이 입력되지 않은 항목 중 응답이 입력된 항목을 확인할 수 있다.

평가 설문 제공부는 응답이 입력되지 않은 항목 중 평가 설문 재요청에 따른 응답이 입력된 항목이 1/2 이상인 경우에 한하여 평가 설문 데이터를 후술하는 서비스 응답 분석부로 전달하고, 그 반대의 경우 해당 평가 설문 데이터를 폐기할 수 있다. 상술한 것처럼 서비스 응답 분석부는 응답 내역을 분석하여 평가 설문 중 응답이 입력되지 않은 항목에 대해 응답을 유추하는데, 평가 설문 중 응답이 입력되지 않은 항목이 지나치게 많은 경우 평가 설문에 의한 평가 서비스의 품질 관리의 신뢰도가 떨어질 수 있기 때문이다.

이처럼 평가 설문 제공부는 사용자 단말기(300)로 평가 대상 서비스에 대한 감성 요소를 평가할 수 있는 적어도 하나의 항목을 포함하는 평가 설문이 출력되도록 제어하고, 사용자 단말기(300)로부터 평가 설문의 응답을 수신하여 해당 평가 설문 데이터를 서비스 응답 분석부로 제공할 수 있으며, 평가 설문의 응답 항목 개수에 따라 사용자 단말기(300)로 평가 설문의 응답을 재요청할 수도 있다.

서비스 응답 분석부는 사용자 단말기(300)로부터 응답 내역을 수신하여 서비스를 분석할 수 있다. 서비스 응답 분석부는 사용지의 응답 내역 분석 결과에 따라 평가 설문 중 응답이 입력되지 않은 항목에 대해 응답을 유추하고, 평가 설문의 타당성을 검증할 수 있다.

서비스 응답 분석부는 사용자 단말기(300)로부터 수신되는 평가 응답의 항목 별로 응답 내역을 분석하여 긍정 단어 및 부정 단어의 출현 빈도를 산출할 수 있다. 이를 위해 서비스 응답 분석부는 적어도 하나의 긍정 단어 및 적어도 하나의 부정 단어를 미리 선정하여 저장할 수 있다. 일예로 긍정 단어의 경우, 만족 또는 추천과 관련된 단어이고, 부정 단어의 경우, 실망과 관련된 단어로 이루어질 수 있다. 서비스 응답 분석부는 평가 대상 서비스의 각 평가 응답의 항목 별로 응답 내역을 분석하여, 긍정 단어 또는 부정 단어로 분류되는 단어가 출현하는 경우 그 횟수를 카운트함으로써 긍정 단어 및 부정 단어의 출현 빈도를 산출할 수 있다.

서비스 응답 분석부는 평가 대상 서비스의 각 응답 내역에서 부정 단어의 출현 빈도보다 긍정 단어의 출현 빈도가 큰 경우가 더 많은 경우, 해당 사용지의 평가 대상 서비스에 대한 감성 요소가 긍정적인 것으로 분석할 수 있으며, 그 반대의 경우 해당 사용지의 평가 대상 서비스에 대한 감성 요소가 부정적인 것으로 분석할 수 있다.

또는 서비스 응답 분석부는 응답 내역을 분석하여 미리 설정된 감성 요소 평가와 관련된 단어가 출현하는지를 확인할 수 있다. 서비스 응답 분석부는 응답 내역에서 평가와 관련된 단어가 출현하는 경우, 그 전후 단어를 확인하여 사용지의 감성 요소에 대한 의견을 예측할 수도 있다.

이처럼 서비스 응답 분석부는 사용지의 응답 내역을 분석하여 평가 대상 서비스에 대해 전반적인 사용지의 감성 요소를 긍정 또는 부정으로 예측할 수 있다. 또는 서비스 응답 분석부는 미리 설정된 특정 감성 요소에 대한 사용지의 의견을 긍정 또는 부정으로 예측할 수도 있다.

서비스 응답 분석부는 사용지의 응답 내역 분석 결과를 이용하여 평가 설문 중 응답이 입력되지 않은 항목에 대해 응답을 유추할 수 있다.

예를 들면, 서비스 응답 분석부는 평가 대상 서비스에 대해 사용지의 감성 요소가 긍정인 경우, 응답이 입력되지 않은 평가 설문 항목의 응답을 미리 설정된 긍정 예시 응답으로 유추할 수 있을 것이다.

한편, 서비스 응답 분석부는 평가 대상 서비스에 대해 사용지의 감성 요소가 예측되지 않는 경우, 사용지의 연령, 성별, 서비스 지역 등을 이용하여 평가 설문 중 응답이 입력되지 않은 항목에 대해 응답을 유추할 수도 있다. 사용지의 연령, 성별, 서비스 지역 등을 이용하여 응답을 유추하는 것은 연령, 성별, 서비스 지역 등이 동일한 다른 사용지의 응답을 해당 해당 사용지의 응답으로 유추하는 것이다.

여기서 서비스 응답 분석부는 평가 대상 서비스의 각 응답 내역에서 부정 단어의 출현 빈도와 긍정 단어의 출현 빈도의 차이가 기 설정된 기준치 이하인 경우, 평가 대상 서비스에 대한 사용지의 긍정 또는 부정 예측을 보류할 수 있다.

이처럼 서비스 응답 분석부는 평가 대상 서비스에 대한 사용지의 감성 요소 분석 결과, 연령, 성별 및 서비스 지역 중 적어도 하나를 이용하여 평가 설문 중 응답이 입력되지 않은 항목에 대해 응답을 유추할 수 있다.

서비스 응답 분석부는 사용지의 응답 내역 분석 결과를 이용하여 사용지가 응답한 평가 설문에 대한 타당성을 검증할 수 있다.

예를 들면, 서비스 응답 분석부는 평가 설문의 각 항목 별 예상 응답을 긍정 또는 부정으로 분류하여 미리 저장할 수 있다. 서비스 응답 분석부는 사용지가 작성한 평가 설문의 응답이 긍정 또는 부정으로 분류되는지를 확인하고, 사용지의 응답 내역 분석 결과 해당 서비스에 대한 사용지의 감성 요소가 긍정 또는 부정으로 분류되는지를 확인하여 두 결과를 매칭할 수 있다. 서비스 응답 분석부는 사용지가 작성한 평가 설문의 응답의 긍정 또는 부정 분류와 사용지의 응답 내역 분석 결과의 긍정 또는 부정의 분류의 일치 여부에 따라 해당 사용지의 응답 타당성 점수를 부여할 수 있다. 즉 서비스 응답 분석부는 평가 설문의 각 항목 별로, 사용지가 작성한 응답의 긍정 또는 부정 분류와 사용지의 응답 내역 분석 결과의 긍정 또는 부정 분류가 일치하는 경우, 해당 사용지의 응답 타당성 점수를 더하고, 그 반대의 경우 해당 사용지의 응답 타당성 점수를 빼는 방식으로 해당 사용지의 응답 타당성 점수를 부여할 수 있다.

서비스 품질 관리부는 사용지에 의해 작성된 평가 설문 응답을 평가자에게 제시할 수 있다.

서비스 품질 관리부는 서비스 응답 분석부에 의해 평가 설문 응답이 유추된 항목에는 별도의 표식을 하여 평가자에게 제시할 수 있다. 이때 서비스 품질 관리부는 평가 설문 응답의 유추 근거 또한 함께 제시할 수 있다.

서비스 품질 관리부는 사용지의 응답 타당성 점수를 평가자에게 함께 제시할 수 있다.

이에 따라 평가자는 응답이 모두 완료된 평가 설문을 확인하여 평가 대상 서비스에 대한 감성 요소 평가를 통한 품질 관리를 수행할 수 있을 것이다.

본 명세서와 도면에 개시된 본 발명의 실시예들은 본 발명의 기술 내용을 쉽게 설명하고 본 발명의 이해를 돕기 위해 특정 예를 제시한 것일 뿐이며, 본 발명의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 즉 본 발명의 기술적 사상에 바탕을 둔 다른 변형예들이 실시 가능하다는 것은 본 발명의 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명한 것이다. 또한 상기 각각의 실시예는 필요에 따라 서로 조합되어 운용할 수 있다. 예컨대, 본 발명의 모든 실시예는 일부분들이 서로 조합되어 본 발명의 시스템, 서버 및/또는 단말에 의해 구현될 수 있다.

또한, 본 발명의 시스템, 서버 및/또는 단말을 제어하는 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다.

이와 같이, 본 발명의 다양한 실시예들은 특정 관점에서 컴퓨터 리드 가능 기록 매체(computer readable recording medium)에서 컴퓨터 리드 가능 코드(computer readable code)로서 구현될 수 있다. 컴퓨터 리드 가능 기록 매체는 컴퓨터 시스템에 의해 리드될 수 있는 데이터를 저장할 수 있는 임의의 데이터 저장 디바이스이다. 컴퓨터 리드 가능 기록 매체의 예들은 읽기 전용 메모리(read only memory: ROM)와, 랜덤-접속 메모리(random access memory: RAM)와, 컴팩트 디스크- 리드 온니 메모리(compact disk-read only memory: CD-ROM)들과, 마그네틱 테이프(magnetic tape)들과, 플로피 디스크(floppy disk)들과, 광 데이터 저장 디바이스들, 및 캐리어 웨이브(carrier wave)들(인터넷을 통한 데이터 송신 등)을 포함할 수 있다. 컴퓨터 리드 가능 기록 매체는 또한 네트워크 연결된 컴퓨터 시스템들을 통해 분산될 수 있고, 따라서 컴퓨터 리드 가능 코드는 분산 방식으로 저장 및 실행된다. 또한, 본 발명의 다양한 실시예들을 성취하기 위한 기능적 프로그램들, 코드, 및 코드 세그먼트(segment)들은 본 발명이 적용되는 분야에서 숙련된 프로그래머들에 의해 쉽게 해석될 수 있다.

또한 본 발명의 다양한 실시예들에 따른 장치 및 방법은 하드웨어, 소프트웨어 또는 하드웨어 및 소프트웨어의 조합의 형태로 실현 가능하다는 것을 알 수 있을 것이다. 이러한 소프트웨어는 예를 들어, 삭제 가능 또는 재기록 가능 여부와 상관없이, ROM 등의 저장 장치와 같은 휘발성 또는 비휘발성 저장 장치, 또는 예를 들어, RAM, 메모리 칩, 장치 또는 집적 회로와 같은 메모리, 또는 예를 들어 콤팩트 디스크(compact disk: CD), DVD, 자기 디스크 또는 자기 테이프 등과 같은 광학 또는 자기적으로 기록 가능함과 동시에 기계(예를 들어, 컴퓨터)로 읽을 수 있는 저장 매체에 저장될 수 있다. 본 발명의 다양한 실시예들에 따른 방법은 제어부(제어 모듈(111, 221)) 및 메모리를 포함하는 컴퓨터 또는 휴대 단말에 의해 구현될 수 있고, 이러한 메모리는 본 발명의 실시예들을 구현하는 명령들을 포함하는 프로그램 또는 프로그램들을 저장하기에 적합한 기계로 읽을 수 있는 저장 매체의 한 예임을 알 수 있을 것이다.

따라서, 본 발명은 본 명세서의 청구항에 기재된 장치 또는 방법을 구현하기 위한 코드를 포함하는 프로그램 및 이러한 프로그램을 저장하는 기계(컴퓨터 등)로 읽을 수 있는 저장 매체를 포함한다. 또한, 이러한 프로그램은 유선 또는 무선 연결을 통해 전달되는 통신 신호와 같은 임의의 매체를 통해 전자적으로 이송될 수 있고, 본 발명은 이와 균등한 것을 적절하게 포함한다.

본 명세서와 도면에 개시된 본 발명의 실시 예들은 본 발명의 기술 내용을 쉽게 설명하고, 본 발명의 이해를 돕기 위해 특정 예를 제시한 것일 뿐이며, 본 발명의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 또한 앞서 설명된 본 발명에 따른 실시예들은 예시적인 것에 불과하며, 당해 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 이로부터 다양한 변형 및 균등한 범위의 실시예가 가능하다는 점을 이해할 것이다. 따라서, 본 발명의 진정한 기술적 보호 범위는 다음의 특허청구범위에 의해서 정해져야 할 것이다.

Claims (1)

1. 해외 직구를 위한 물품 리스트를 생성하며, 사용자 단말기에 설치된 전용 어플리케이션 또는 웹페이지를 통해 기 설정된 인원수의 공구 인원이 모집된 물품에 대한 해외 직구를 수행하여 공구에 참여한 참여자에게 배송하는 해외 직구 관리 서버; 를 포함하고,
   상기 해외 직구 관리 서버는, 해외 직구에 참여하고자 하는 사용자의 가입 신청을 관리하며, 관리자가 요구한 일정 자격 요건을 충족하는 사용자에게 해외 직구에 참여할 수 있는 자격을 부여하는 회원 가입 모듈;
   사용자로부터 주문, 구매 및 배송 중 적어도 하나의 문의사항을 입력받아 관리자에게 통지하는 고객 문의 모듈;
   해외 직구를 위한 물품 리스트를 전용 어플리케이션 또는 웹페이지에 노출시키며, 관리자로부터 각 물품 별로 공구 진행을 위한 최소 인원인 최소 공구 인원을 설정하여 두며, 최소 공구 인원을 만족하는 물품의 경우 공구 진행을 해당 물품의 공구에 참여한 사용자에게 통지하고 관리자에게 해외 직구 진행을 요청하는 공구 관리 모듈; 및
   현지에서의 물품 구매로부터 배송완료까지의 물품의 배송 과정을 실시간으로 관리하고, 배송에 따른 각 단계를 실시간으로 사용자에게 통지하는 배송 관리 모듈; 을 포함하는,
   해외 직구 서비스 제공 시스템.

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