KR20220141437A - 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템 및 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템에 있어서, 회사 구성원들의 정보를 저장하는 저장부; 상기 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템에 대한 회사 구성원들의 가입 및 인증 절차를 진행하는 구성원 관리부; 상기 회사 구성원들에게 포인트를 지급하고, 상기 회사 구성원들 간 포인트 전송 이력을 관리하며, 기설정된 기간 완료 후 각 구성원들의 보유한 포인트 현황을 관리자 단말기로 제공하는 포인트 관리부; 를 포함하는 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템에 관한 것이다.

Description

사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템 및 방법{SYSTEM AND METHOD FOR PROVIDING INTERNAL COMMUNICATIONS SERVICE}
본 발명은 사내 구성원 간 긍정적 평가와 피드백을 담을 수 있는 사내 커뮤니케이션 플랫폼에 관한 것이다.
회사 내 인원의 70% 이상이 MZ세대(1980년대 초~2000년대 초)로 채워지면서 인사 관리에도 많은 변화가 오고 있다. 특히 MZ세대가 겪고 있는 세대적 문제(부동산 등)가 실제 사내에서 회사와 직원, 직원과 직원간에 소통의 어려움, 부정적 태도의 문제로 대두되고 있으며 새로운 갈등으로 대두되고 있다. 또한, 블라인드, 대나무숲과 같은 익명 소셜네트워크가 활성화되면서 기업의 커뮤니케이션 문화는 부정적 요소가 확대되고 이에 따른 리스크도 다양해지고 있다.
회사의 인력, 인사 관리 차원에서 새로운 세대가 편입되고 IT의 발달로 직원 대 회사간, 직원 대 직원간, 사내 대 사외간 커뮤니케이션이 개방되면서 발생하는 여러 문제들을 기업 입장에서 대응할 수 있는 방안이 전무한 실정이다.
과거와 같이 회사중심 문화는 어렵지만 회사와 직원간의 거리가 멀어지고 개인화 경향이 뚜렷해지면서 이에 맞는 방법을 강구할 필요가 있으며, 또한 인사 평가방식에서도 과거의 주먹구구식, 상명하복의 관계를 높이보는 평가방식을 벗어나 수평적 문화를 반영할 수 있는 커뮤니케이션 도구(Tool)가 필요하다.
상술한 문제점을 해결하기 위해 안출된 본 발명의 목적은 사내 구성원간 긍정적 평가와 피드백을 제공할 수 있는 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템 및 방법을 제공하기 위한 것이다.
또한, 본 발명의 다른 목적은 긍정적 평가를 포인트와 연계시킴으로써 해당 사용자에게 실제적인 혜택을 줄 수 있는 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템 및 방법을 제공하기 위함이다.
상기한 바와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 특징에 따르면, 본 발명의 실시예에 의한 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템은, 회사 구성원들의 정보를 저장하는 저장부, 상기 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템에 대한 회사 구성원들의 가입 및 인증 절차를 진행하는 구성원 관리부, 상기 회사 구성원들에게 포인트를 지급하고, 상기 회사 구성원들 간 포인트 전송 이력을 관리하며, 기설정된 기간 완료 후 각 구성원들의 보유한 포인트 현황을 관리자 단말기로 제공하는 포인트 관리부를 포함할 수 있다.
또한, 상기 포인트 관리부는, 각 구성원에게 포인트를 균등 분배하거나, 상기 저장부에 저장된 각 구성원의 소속, 직책 및 직급 중 적어도 하나를 반영하여 상기 포인트를 차등 분배할 수 있다.
또한, 각 구성원이 보유한 포인트를 특정 혜택으로 교환하여 제공하는 포인트 전환부를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 실시예에 의한 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템은, (a) 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템에 회사 구성원들이 가입하는 단계, (b) 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템에 가입이 완료된 구성원의 계정으로 포인트를 지급하는 단계, (c) 특정 구성원이 보유한 포인트를 다른 구성원에게 전송하는 단계, (d) 각 구성원이 보유한 포인트를 특정 혜택으로 전환하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 상기 (b) 단계에서는, 각 구성원에게 포인트를 균등 분배하거나, 각 구성원의 소속, 직책 및 직급 중 적어도 하나를 반영하여 상기 포인트를 차등 분배할 수 있다.
또한, (e) 구성원들의 부적절한 포인트 전송 행위를 탐지하는 단계를 더 포함할 수 있다.
또한, 상기 (d) 단계에서는, 구성원들이 보유 포인트를 상품권 및 인센티브 중 적어도 하나로 교환할 수 있다.
이상 살펴본 바와 같은 본 발명에 따르면, 사내 구성원간 긍정적 평가와 피드백을 제공할 수 있는 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템 및 방법을 제공할 수 있다.
또한, 본 발명에 따르면 긍정적 평가를 포인트와 연계시킴으로써 해당 사용자에게 실제적인 혜택을 줄 수 있는 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템 및 방법을 제공할 수 있다.
도 1은 본 발명의 실시예에 의한 사내 커뮤니케이션 서비스를 제공하기 위한 시스템을 개략적으로 나타낸 도면이다.
도 2는 본 발명의 실시예에 의한 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템의 내부 구성을 나타낸 도면이다.
도 3은 본 발명의 실시예에 의한 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 방법을 나타낸 흐름도이다.
이하에서는 본 발명과 관련된 실시예들을 도면에 예시하고 이를 상세한 설명을 통해 구체적으로 설명하고자 한다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다.
본 발명의 구성 요소를 설명하는 데 있어서, 제 1, 제 2, A, B, (a), (b) 등의 용어를 사용할 수 있다. 이러한 용어는 그 구성 요소를 다른 구성 요소와 구별하기 위한 것일 뿐, 그 용어에 의해 해당 구성 요소의 본질이나 차례 또는 순서 등이 한정되지 않는다. 또한, 본 명세서에서, 어떤 구성 요소가 다른 구성 요소에 "연결", "결합" 또는 "접속"된다고 기재된 경우, 그 구성 요소는 그 다른 구성 요소에 직접적으로 연결되거나 또는 접속될 수 있지만, 각 구성 요소 사이에 또 다른 구성 요소가 "연결", "결합" 또는 "접속"될 수도 있다고 이해되어야 할 것이다. "연결", "결합" 또는 "접속"의 경우, 물리적으로 "연결", "결합" 또는 "접속"되는 것뿐만 아니라 필요에 따라 전기적으로 "연결", "결합" 또는 "접속"되는 것으로 이해될 수 있다.
본 명세서에 기재된 "~부(유닛)", "~기", "~자", "~모듈" 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어나 소프트웨어 또는 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다. 또한, 본 명세서에 기재된 "포함하다", "구성하다" 또는 "가지다" 등의 용어는, 특별히 반대되는 기재가 없는 한, 해당 구성 요소가 내재될 수 있음을 의미하는 것이므로, 다른 구성 요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성 요소를 더 포함할 수 있는 것으로 해석되어야 한다.
그리고 본 명세서에서의 구성부들에 대한 구분은 각 구성부가 담당하는 주기능 별로 구분한 것에 불과함을 명확히 하고자 한다. 즉, 이하에서 설명할 2개 이상의 구성부가 하나의 구성부로 합쳐지거나 또는 하나의 구성부가 보다 세분화된 기능별로 2개 이상으로 분화되어 구비될 수도 있다. 그리고 이하에서 설명할 구성부 각각은 자신이 담당하는 주 기능 이외에도 다른 구성부가 담당하는 기능 중 일부 또는 전부의 기능을 추가적으로 수행할 수도 있으며, 구성부 각각이 담당하는 주기능 중 일부 기능이 다른 구성부에 의해 전담되어 수행될 수도 있음은 물론이다.
이하, 본 발명의 실시예들과 관련된 도면들을 참고하여, 본 발명의 실시예에 의한 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템 및 그 방법에 대해 설명하도록 한다.
도 1은 본 발명의 실시예에 의한 사내 커뮤니케이션 서비스를 제공하기 위한 시스템을 개략적으로 나타낸 도면이다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 실시예에 의한 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템(1)은 네트워크를 통하여 사내 커뮤니케이션 서비스를 이용하고자 하는 구성원 단말기(2) 및 관리자 단말기(3)와 연결될 수 있다.
먼저, 본 발명의 일 실시예에 따른 네트워크는 데이터 송수신 서비스가 가능한 대형 통신망의 고속 기간 망일 수 있으며, 인터넷(Internet) 또는 고속의 멀티미디어 서비스를 제공하기 위한 와이파이(Wi-Fi), 와이기그(WiGig), 와이브로(Wireless Broadband Internet, Wibro), 와이맥스(World Interoperability for Microwave Access, Wimax) 등을 포함하는 차세대 무선망일 수 있다.
상기 인터넷은 TCP/IP 프로토콜 및 그 상위계층에 존재하는 여러 서비스, 즉 HTTP(Hyper Text Transfer Protocol), Telnet, FTP(File Transfer Protocol), DNS(Domain Name System), SMTP(Simple Mail Transfer Protocol), SNMP(Simple Network Management Protocol), NFS(Network File Service), NIS(Network Information Service) 등을 제공하는 전 세계적인 개방형 컴퓨터 네트워크 구조를 의미할 수 있으며, 단말기(2, 3)가 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템(1)에 접속될 수 있게 하는 환경을 제공할 수 있다.
한편, 상기 인터넷은 유선 또는 무선 인터넷일 수도 있고, 이외에도 유선 공중망, 무선 이동 통신망, 또는 휴대 인터넷 등과 통합된 코어망일 수도 있다.
만약, 네트워크가 이동 통신망일 경우 동기식 이동 통신망일 수도 있고, 비동기식 이동 통신망일 수도 있다. 상기 비동기식 이동 통신망의 실시 예로서, WCDMA(Wideband Code Division Multiple Access) 방식의 통신망을 들 수 있다. 이 경우 도면에 도시되진 않았지만, 상기 이동 통신망은 예컨대, RNC(Radio Network Controller) 등을 포함할 수 있다. 한편, 상기 WCDMA망을 일 예로 들었지만, 3G LTE망, 4G망, 5G망 등 차세대 통신망, 그 밖의 IP를 기반으로 한 IP 망일 수 있다.
다음으로, 본 발명의 일 실시예에 따른 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템(1)은 사내 구성원간 긍정적 평가와 피드백을 제공할 수 있는 사내 커뮤니케이션 서비스를 제공하기 위한 것으로, 필요에 따라 하나 또는 다수의 서버 등으로 구현될 수 있으며, 구체적인 구성과 기능에 관하여는 아래의 상세한 설명을 통하여 자세하게 알아보기로 한다.
한편, 본 발명의 일 실시예에 따른 구성원 단말기(2) 및 관리자 단말기(3)는 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템(1)에 접속한 후 통신할 수 있는 기능과 이미지나 텍스트를 출력할 수 있는 디스플레이 기능을 포함하는 디지털 기기로서, 데스크탑 컴퓨터, 노트북 컴퓨터, 워크스테이션, PDA, 웹 패드, 이동 전화기(스마트폰) 등과 같이 메모리 수단을 구비하고 마이크로 프로세서를 탑재하여 연산 능력을 갖춘 디지털 기기라면 얼마든지 본 발명에 따른 단말기(2, 3)로서 채택될 수 있다.
회사 구성원 및 관리자는 구성원 단말기(2)와 관리자 단말기(3)를 통하여 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템(1)에 접속할 수 있으며, 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템(1)이 제공하는 서비스 및 관리 정보를 이용할 수 있다. 이를 위하여, 구성원 단말기(2)와 관리자 단말기(3)에는 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템(1)로부터 사용자 인터페이스를 제공받을 수 있도록 하는 브라우저(browser) 관련 프로그램 또는 어플리케이션(application)이 포함되어 있을 수 있다.
이하에서는, 본 발명에 따른 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템(1)의 내부 구성과 각 구성요소의 기능에 대하여 살펴보기로 한다.
도 2는 본 발명의 실시예에 의한 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템의 내부 구성을 나타낸 도면이다.
도 2를 참조하면, 본 발명의 실시예에 의한 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템(1)은 저장부(21), 구성원 관리부(22), 포인트 관리부(23), 포인트 전환부(24), 이상행위 탐지부(25)를 포함할 수 있다.
저장부(21)는 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템(1)을 활용하고자 하는 기업에 재직 중인 구성원들의 정보가 저장될 수 있다.
예를 들어, 회사 구성원들의 이름, 이메일 주소, 연락처, 소속, 직급, 직책, 성별 등이 저장부(21)에 저장될 수 있다.
구성원 관리부(22)는 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템(1)을 이용하고자 하는 회사 구성원들의 가입 및 인증 절차를 진행할 수 있다.
예를 들어, 기업은 사내 구성원들에게 메신저, SMS(Short Message Service) 등을 통해 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템(1)에 접속하기 위한 어플리케이션 설치를 요청할 수 있으며, 회사 구성원들은 구성원 단말기(2)에 해당 어플리케이션을 설치하여 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템(1)에 대한 가입 및 인증 절차를 진행할 수 있다.
포인트 관리부(23)는 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템(1)에 가입 및 인증 절차를 완료한 구성원들에게 포인트를 지급할 수 있다.
예를 들어, 포인트 관리부(23)는 각 구성원에게 포인트를 균등 분배하거나, 저장부(21)에 저장된 각 구성원의 소속, 직책 및 직급 중 적어도 하나를 반영하여 포인트를 차등 분배할 수 있다.
포인트를 지급받은 구성원들은 긍정적인 평가 및 피드백의 의미로 포인트를 다른 구성원에게 선물할 수 있으며, 포인트 관리부(23)는 회사 구성원들 간 포인트 전송 이력을 관리할 수 있다.
또한, 포인트 관리부(23)는 기설정된 기간 완료 후 각 구성원들이 보유한 포인트 현황을 관리자 단말기(3)로 제공할 수 있다.
포인트 전환부(24)는 각 구성원이 보유한 포인트를 특정 혜택으로 교환하여 제공할 수 있으며, 이를 통해 사내 커뮤니케이션의 활성화를 유도할 수 있다.
예를 들어, 포인트 전환부(24)는 구성원들이 보유한 포인트를 상품권 및 인센티브 중 적어도 하나로 교환하여 줄 수 있다.
이상행위 탐지부(25)는 구성원들의 부적절한 포인트 전송 행위를 탐지할 수 있다.
예를 들어, 탐지 조건은 두 명 담합의 경우 직원 정보 중 입사 시기, 연령, 과거 같은 팀, 같은 조직 등의 정보를 설정하여 시기별, 포인트 금액별 유사한 거래가 발생하면 발생한 건을 통계 정규분포에서 얼마의 오차범위내에 있는지 계산하여 이상행위일 확률(가능성)을 알려주는 방식으로 구성될 수 있다. 또한, 두 명 이상의 경우는 노드 방식으로 파악해서 한 거래가 완성되면 포인트 금액, 연령, 입사 시기 등을 감안하여 이상행위일 확률(가능성)로 제시하는 방식을 사용할 수 있다.
이러한 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템(1)에는 이후 개인 성과 관리 서비스 기능이 추가될 수 있으며, 개인이 회사와 합의한, 또는 개인 자식의 성장을 위해 설정한 목표 등을 공개하고 공유하며 구성원들의 피드백을 받을 수 있는 개인 성장 서비스 기능으로 확대될 수 있다.
또한 사내 교육, 세미나, 회의 등에 참가하면서 QR 코드나 NFC등을 이용해 일종의 출석부 기능, 평가 등의 도구(Tool)로도 활용될 수 있을 것이며, 이와 함께 기업 회원이 아니더라도 적절한 비즈니스 모임, 세미나, 교육 프로그램을 운영하는 주체가 참여자들의 피드백을 받거나 관리를 하기 위한 오픈 방식의 도구(Tool) 로도 활용이 가능할 것으로 예상된다.
도 3은 본 발명의 실시예에 의한 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 방법을 나타낸 흐름도이다.
도 3을 참조하면, 본 발명의 실시예에 의한 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 방법은 가입 단계(S10), 포인트 지급 단계(S20), 포인트 선물 단계(S30), 포인트 전환 단계(S40), 이상행위 탐지 단계(S50)를 포함할 수 있다.
가입 단계(S10)에서는 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템(1)에 회사 구성원들이 가입을 수행할 수 있다. 예를 들어, 회사 구성원들은 구성원 단말기(2)의 어플리케이션을 활용하여 가입 절차를 진행할 수 있으며, 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템(1)이 제공하는 인증 절차를 통해 해당 기업의 구성원임을 인증받을 수 있다.
포인트 지급 단계(S20)에서는 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템(1)에 가입이 완료된 구성원의 계정으로 포인트를 지급할 수 있다.
예를 들어, 각 구성원에게 포인트를 균등 분배하거나, 각 구성원의 소속, 직책 및 직급 중 적어도 하나를 반영하여 포인트를 차등 분배할 수 있다.
포인트 선물 단계(S30)에서는 특정 구성원이 보유한 포인트를 다른 구성원에게 전송할 수 있다.
포인트를 선물한 구성원은 익명으로 처리되며, 포인트를 선물받은 구성원은 실시간으로 해당 포인트를 조회할 수 있다.
포인트 전환 단계(S40)에서는 각 구성원이 보유한 포인트를 특정 혜택으로 전환할 수 있다.
예를 들어, 구성원들은 보유 포인트를 상품권 및 인센티브 중 적어도 하나로 교환할 수 있다.
이상행위 탐지 단계(S50)에서는 구성원들의 부적절한 포인트 전송 행위를 탐지할 수 있다.
예를 들어, 탐지 조건은 두 명 담합의 경우 직원 정보 중 입사 시기, 연령, 과거 같은 팀, 같은 조직 등의 정보를 설정하여 시기별, 포인트 금액별 유사한 거래가 발생하면 발생한 건을 통계 정규분포에서 얼마의 오차범위내에 있는지 계산하여 이상행위일 확률(가능성)을 알려주는 방식으로 구성될 수 있다. 또한, 두 명 이상의 경우는 노드 방식으로 파악해서 한 거래가 완성되면 포인트 금액, 연령, 입사 시기 등을 감안하여 이상행위일 확률(가능성)로 제시하는 방식을 사용할 수 있다.
본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 지식을 가진 자는 본 발명이 그 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이지 아닌 것으로 이해해야만 한다. 본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구의 범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구의 범위의 의미 및 범위 그리고 그 균등 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.
1: 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템.
21: 저장부
22: 구성원 관리부
23: 포인트 관리부
24: 포인트 전환부
25: 이상행위 탐지부

Claims (7)

  1. 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템에 있어서,
    회사 구성원들의 정보를 저장하는 저장부;
    상기 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템에 대한 회사 구성원들의 가입 및 인증 절차를 진행하는 구성원 관리부;
    상기 회사 구성원들에게 포인트를 지급하고, 상기 회사 구성원들 간 포인트 전송 이력을 관리하며, 기설정된 기간 완료 후 각 구성원들의 보유한 포인트 현황을 관리자 단말기로 제공하는 포인트 관리부; 를 포함하는 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 포인트 관리부는,
    각 구성원에게 포인트를 균등 분배하거나, 상기 저장부에 저장된 각 구성원의 소속, 직책 및 직급 중 적어도 하나를 반영하여 상기 포인트를 차등 분배하는 것을 특징으로 하는 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템.
  3. 제1항에 있어서,
    각 구성원이 보유한 포인트를 특정 혜택으로 교환하여 제공하는 포인트 전환부; 를 더 포함하는 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템.
  4. (a) 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템에 회사 구성원들이 가입하는 단계;
    (b) 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 시스템에 가입이 완료된 구성원의 계정으로 포인트를 지급하는 단계;
    (c) 특정 구성원이 보유한 포인트를 다른 구성원에게 전송하는 단계;
    (d) 각 구성원이 보유한 포인트를 특정 혜택으로 전환하는 단계; 를 포함하는 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 방법.
  5. 제4항에 있어서,
    상기 (b) 단계에서는, 각 구성원에게 포인트를 균등 분배하거나, 각 구성원의 소속, 직책 및 직급 중 적어도 하나를 반영하여 상기 포인트를 차등 분배하는 것을 특징으로 하는 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 방법.
  6. 제4항에 있어서,
    (e) 구성원들의 부적절한 포인트 전송 행위를 탐지하는 단계; 를 더 포함하는 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 방법.
  7. 제4항에 있어서,
    상기 (d) 단계에서는, 구성원들이 보유 포인트를 상품권 및 인센티브 중 적어도 하나로 교환하는 것을 특징으로 하는 사내 커뮤니케이션 서비스 제공 방법.
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