KR20220121300A - 온라인사업자를 포함한 비대면 물류 운영 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 구매자가 주문한 상품을 생산부터 배송지 도착까지 구매자, 콜센터근무자, 상품공급사, 물류회사근무자가 비대면으로 용이하게 확인할 수 있도록 함으로써, 주문한 상품의 생산지연, 파손, 배송지연 등의 사고에 대해 빠르게 대처할 수 있도록 하는 온라인사업자를 포함한 비대면 물류 운영 시스템에 관한 것으로, 본 발명은 콜센터단말기(3)와 상품공급사수단(5)과 제1배송자수단(7)과 물류회사수단(9)과 제2배송자수단(11)와 구매자단말기(13)는 유선 또는 무선통신이 가능한 것으로, 콜센터단말기제어부(15)와; 상기 콜센터단말기제어부(15)에 전기적으로 연결되는 콜센터통신부(17)와; 상기 콜센터단말기제어부(17)에 전기적으로 연결되어 콜센터단말기제어부(15)의 제어신호에 따라 주문한 상품의 이상 유무를 판단하는 제1비교부(19)와; 상기 콜센터단말기제어부(15)에 전기적으로 연결되어 콜센터단말기제어부(15)의 제어신호에 따라 주문한 상품 또는 주문한 상품의 생산과정 또는 주문한 상품의 배송과정을 콜센터근무자에게 화면으로 디스플레이 해 주는 콜센터화면부(21)와; 상기 콜센터단말기제어부(15)에 전기적으로 연결되어 콜센터단말기제어부(15)의 제어신호에 따라 주문한 상품 또는 주문한 상품의 생산과정 또는 주문한 상품의 배송과정의 이력을 문자로 표출될 수 있도록 하는 제1문자생성부(23)를 포함한다.

Description

온라인사업자를 포함한 비대면 물류 운영 시스템{Non-face-to-face logistics operations system}

본 발명은 물류 운영 시스템에 관한 것으로, 보다 상세하게는 구매자가 주문한 상품(또는 물품)을 생산부터 배송지 도착까지 구매자(또는 소비자), 콜센터근무자, 상품공급사(또는 생산자), 물류회사근무자가 비대면으로 용이하게 확인할 수 있도록 함으로써, 주문한 상품의 생산지연, 파손, 배송지연 등의 사고에 대해 빠르게 대처할 수 있도록 하는 온라인사업자를 포함한 비대면 물류 운영 시스템에 관한 것이다.

근래 들어, 인터넷과 같은 통신기술이 발달되고, 각종 쇼핑몰 및 물류배송 산업이 급속하게 발달되고 있으며, 이에 힘입어 원격지로 배송되는 물량이 급격히 증가되고 있는 추세에 있다.

물류 운영 관리시스템(CVO: COMMERCIAL VEHICLE OPERATION SYSTEM)을 통해 원격지로 배송되는 물품의 종류에는 여러 가지가 있다. 예를 들어, 충격에 민감하게 반응하고 심한 경우 쉽게 파손될 우려가 있는 컴퓨터, 휴대폰, 개인휴대정보단말기(PDA), 네비게이션 등의 단말기나 계량기, 측정기, 분석기기, 시험기, 측량기기, 의료용 기기, 이화학기기, 광학기기나 렌즈, 안경, 시계 등의 정밀기기가 있다. 다른 예로써, 온도나 습도에 민감하게 반응하고 심한 경우 쉽게 파손될 우려가 있는 농수산물, 동물, 의약품 등이 있다.

따라서, 종래의 물류 운영 관리시스템에 있어서는 물품이 배송 도중에 외부의 충격, 온도나 습도 등에 의해 손상되는 것을 방지하기 위해 물품의 포장 외부에 주의를 요하는 문자나 그림을 표기하여 배송 관련자들로 하여금 주의를 기울이도록 하였다.

그러나, 종래의 물류 운영 시스템에서는 배송된 물품이 손상되거나 변질된 경우, 그 이유를 정확하게 파악할 수 있는 근거 정보를 제공할 수 없었다. 또한, 극히 드문 일이나 일부에서는 배송과정에서 배송 의뢰자가 원하지 않는 재포장과 같은 일이 일어나는 경우가 있다.

상기한 문제점을 해결하기 위해, 출원번호 제10-2011-0038041호(발명의 명칭 : 물류운영시스템의 배송이력정보 관리장치)로 특허청에 출원된 바 있고, 도 1를 참조하여 청구범위를 살펴보면, " 배송 관련자에 의해 포장된 후 운송수단에 의해 배송되어 수취인에게 도착할 때 까지의 배송 물품의 단일 포장 내의 온도, 진동, 광량 및 습도 중에서 어느 하나 이상을 감지하여 그에 따른 감지신호를 출력하는 센서부, 상기 센서부에서 출력되는 감지신호에 따른 배송이력정보를 저장부에 저장하는 컨트롤러, 외부기기와 유선통신을 수행하기 위한 저장장치용 유선통신모듈을 포함하는 배송이력정보 저장장치; 및 상기 저장장치용 유선통신모듈과 유선통신을 수행하기 위한 모바일용 유선통신 모듈을 구비하여, 상기 모바일용 유선통신 모듈을 통해 상기 저장부로부터 상기 단일 포장 내의 물품에 대한 상기 배송이력정보를 전달받아 모바일기기용 표시부에 표시하는 모바일 기기;를 포함하되, 상기 모바일 기기는 상기 배송이력정보를 근거로 하여, 배송 중에 감지된 온도, 진동 광량 및 습도 중에서 어느 하나 이상을 상기 모바일기기용 표시부에 그래프 형태로 표시하는 것을 특징으로 하는 물류운영시스템의 배송이력정보 관리장치. " 이다.

그러나, 상기 물류운영시스템의 배송이력정보 관리장치는 배송이력만을 확인할 수 있지만, 구매자가 주문한 상품을 생산부터 배송지 도착까지 구매자, 콜센터근무자, 상품공급사, 물류회사근무자가 비대면으로 확인할 수 없는 관계로, 주문한 상품의 생산지연, 파손, 배송지연 등의 사고에 대해 빠르게 대처할 수 없는 문제점이 있었다.

따라서, 본 발명은 상기한 종래 기술에 따른 제반 문제점을 해결하기 위하여 개량발명된 것으로서, 본 발명의 목적은 구매자가 주문한 상품을 생산부터 배송지 도착까지 구매자, 콜센터근무자, 상품공급사, 물류회사근무자가 비대면으로 용이하게 확인할 수 있도록 함으로써, 주문한 상품의 생산지연, 파손, 배송지연 등의 사고에 대해 빠르게 대처할 수 있도록 하는 온라인사업자를 포함한 비대면 물류 운영 시스템을 제공하는 데 있다.

그러나 본 발명의 목적은 상기에 언급된 목적으로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 다른 목적들은 아래의 기재로부터 당업자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.

상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 온라인사업자를 포함한 비대면 물류 운영 시스템은,

콜센터단말기(3)와; 상품공급사수단(5)과; 제1배송자수단(7)과; 물류회사수단(9)과; 제2배송자수단(11)과; 구매자단말기(13)를 포함하되,

상기 콜센터단말기(3)와 상품공급사수단(5)과 제1배송자수단(7)과 물류회사수단(9)과 제2배송자수단(11)와 구매자단말기(13)는 유선 또는 무선통신이 가능한 것으로,

상기 콜센터단말기(3)는,

콜센터단말기제어부(15)와;

상기 콜센터단말기제어부(15)에 전기적으로 연결되는 콜센터통신부(17)와;

상기 콜센터단말기제어부(17)에 전기적으로 연결되어 콜센터단말기제어부(15)의 제어신호에 따라 주문한 상품의 이상 유무를 판단하는 제1비교부(19)와;

상기 콜센터단말기제어부(15)에 전기적으로 연결되어 콜센터단말기제어부(15)의 제어신호에 따라 주문한 상품 또는 주문한 상품의 생산과정 또는 주문한 상품의 배송과정을 콜센터근무자에게 화면으로 디스플레이 해 주는 콜센터화면부(21)와;

상기 콜센터단말기제어부(15)에 전기적으로 연결되어 콜센터단말기제어부(15)의 제어신호에 따라 주문한 상품 또는 주문한 상품의 생산과정 또는 주문한 상품의 배송과정의 이력을 문자로 표출될 수 있도록 하는 제1문자생성부(23)를 포함한다.

이상에서 상술한 바와 같이 본 발명에 따른 온라인사업자를 포함한 비대면 물류 운영 시스템은 구매자가 주문한 상품을 생산부터 배송지 도착까지 구매자, 콜센터근무자, 상품공급사, 물류회사근무자가 비대면으로 용이하게 확인할 수 있도록 함으로써, 주문한 상품의 생산지연, 파손, 배송지연 등의 사고에 대해 빠르게 대처하는 효과가 있다.

도 1은 종래기술에 따른 물류운영시스템의 배송이력정보 관리장치를 도시한 도면, 도 2는 본 발명에 따른 온라인사업자를 포함한 비대면 물류 운영 시스템의 개략적인 구성도, 도 3은 도 1의 콜센터단말기의 개략적인 구성도, 도 4는 도 1의 상품공급사수단의 개략적인 구성도, 도 5는 도 1의 제1배송자수단의 개략적인 구성도, 도 6은 도 1의 물류회사수단의 개략적인 구성도, 도 7은 도 1의 제2배송자수단의 개략적인 구성도, 도 8은 도 1의 구매자단말기의 개략적인 구성도이다.

이하, 본 발명에 따른 온라인사업자를 포함한 비대면 물류 운영 시스템의 바람직한 실시 예를 설명한다.

하기에서 본 발명을 설명함에 있어서, 관련된 공지 기능 또는 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략할 것이다.

도 2는 본 발명에 따른 온라인사업자를 포함한 비대면 물류 운영 시스템의 개략적인 구성도이고, 도 3은 도 1의 콜센터단말기의 개략적인 구성도이며, 도 4는 도 1의 상품공급사수단의 개략적인 구성도이고, 도 5는 도 1의 제1배송자수단의 개략적인 구성도이며, 도 6은 도 1의 물류회사수단의 개략적인 구성도이고, 도 7은 도 1의 제2배송자수단의 개략적인 구성도이며, 도 8은 도 1의 구매자단말기의 개략적인 구성도이다.

도 2 내지 도 8에 도시한 바와 같이 본 발명에 따른 온라인사업자를 포함한 비대면 물류 운영 시스템(1)은,

콜센터단말기(3)와; 상품공급사수단(5)과; 제1배송자수단(7)과; 물류회사수단(9)과; 제2배송자수단(11)과; 구매자단말기(13)를 포함한다.

여기서, 상기 콜센터단말기(3)와 상품공급사수단(5)과 제1배송자수단(7)과 물류회사수단(9)과 제2배송자수단(11)와 구매자단말기(13)는 유선 또는 무선통신이 가능하다.

그리고, 상기 콜센터단말기(3)를 좀 더 설명하면,

상기 콜센터단말기(3)는,

콜센터단말기제어부(15)와;

상기 콜센터단말기제어부(15)에 전기적으로 연결되는 콜센터통신부(17)와;

상기 콜센터단말기제어부(17)에 전기적으로 연결되어 콜센터단말기제어부(15)의 제어신호에 따라 주문한 상품의 이상 유무를 판단하는 제1비교부(19)와;

상기 콜센터단말기제어부(15)에 전기적으로 연결되어 콜센터단말기제어부(15)의 제어신호에 따라 주문한 상품 또는 주문한 상품의 생산과정 또는 주문한 상품의 배송과정을 콜센터근무자에게 화면으로 디스플레이 해 주는 콜센터화면부(21)와;

상기 콜센터단말기제어부(15)에 전기적으로 연결되어 콜센터단말기제어부(15)의 제어신호에 따라 주문한 상품 또는 주문한 상품의 생산과정 또는 주문한 상품의 배송과정의 이력을 문자로 표출될 수 있도록 하는 제1문자생성부(23)를 포함한다.

그리고, 상기 상품공급사수단(5)을 좀 더 설명하면,

상기 상품공급사수단(5)은,

상품공급사수단제어부(25)와;

상기 상품공급사수단제어부(25)에 전기적으로 연결되는 상품공급사통신부(27)와;

상기 상품공급사수단제어부(25)에 전기적으로 연결되되, 상품공급사 내부 일측에 설치되어 상품공급사수단제어부(25)의 제어신호에 따라 주문한 상품이 생산되는 과정을 촬영하는 제1카메라(29)와;

상기 상품공급사수단제어부(25)에 전기적으로 연결되어 상품공급사수단제어부(25)의 제어신호에 따라 주문한 상품과 생산된 상품이 일치하는지 판단하는 제2비교부(31)와;

상기 상품공급사수단제어부(25)에 전기적으로 연결되어 상품공급사수단제어부(25)의 제어신호에 따라 주문한 상품 또는 주문한 상품의 생산과정을 상품공급사근무자에게 화면으로 디스플레이 해 주는 상품공급사화면부(33)와;

상기 상품공급사수단제어부(25)에 전기적으로 연결되어 상품공급사수단제어부(25)의 제어신호에 따라 주문한 상품 또는 주문한 상품의 생산과정의 이력을 문자로 표출될 수 있도록 하는 제2문자생성부(35)를 포함한다.

그리고, 상기 제1배송자수단(7)은 상품공급사에서 생산된 상품을 물류회사로 배송하는 배송차 내부 일측에 착탈 가능하게 설치되는 것으로, 이를 좀 더 설명하면,

상기 제1배송자수단(7)은,

제1배송자수단제어부(37)와;

상기 제1배송자수단제어부(37)에 전기적으로 연결되는 제1배송자통신부(39)와;

상기 제1배송자수단제어부(37)에 전기적으로 연결되되, 배송차 내부 일측에 설치되어 제1배송자수단제어부(37)의 제어신호에 따라 배송차 내부에 위치된 주문한 상품을 촬영하는 제2카메라(41)와;

상기 제1배송자수단제어부(37)에 전기적으로 연결되되, 제2카메라(41)로부터 일정간격을 두고 배송차 내부 일측에 설치되어 제1배송자수단제어부(37)의 제어신호에 따라 배송차 내부에 위치된 주문한 상품의 내부를 엑스선으로 촬영하는 제1엑스레이촬영부(43)와;

상기 제1배송자수단제어부(37)에 전기적으로 연결되어 제1배송자수단제어부(37)의 제어신호에 따라 주문한 상품과 배송차 내부에 위치된 주문한 상품과 비교하여 파손 여부를 판단하는 제3비교부(45)와;

상기 제1배송자수단제어부(37)에 전기적으로 연결되어 제1배송자수단제어부(37)의 제어신호에 따라 배송차 내부에 위치된 주문한 상품을 제1배송자에게 화면으로 디스플레이 해 주는 제1배송자화면부(47)와;

상기 제1배송자수단제어부(37)에 전기적으로 연결되어 제1배송자수단제어부(37)의 제어신호에 따라 배송차 내부에 위치된 주문한 상품이 물류회사로 입고될 예정시간을 문자로 표출될 수 있도록 하는 입고시간계산부(49)를 포함한다.

그리고, 상기 물류회사수단(9)을 좀 더 설명하면,

상기 물류회사수단(9)은,

물류회사수단제어부(51)와;

상기 물류회사수단제어부(51)에 전기적으로 연결되는 물류회사통신부(53)와;

상기 물류회사수단제어부(51)에 전기적으로 연결되되, 물류회사 내부 일측에 설치되어 물류회사수단제어부(51)의 제어신호에 따라 주문한 상품이 입고될 때, 주문한 상품을 촬영하는 제3카메라(55)와;

상기 물류회사수단제어부(51)에 전기적으로 연결되어 물류회사수단제어부(51)의 제어신호에 따라 주문한 상품의 이상 유무를 판단하는 제4비교부(57)와;

상기 물류회사수단제어부(51)에 전기적으로 연결되어 물류회사수단제어부(51)의 제어신호에 따라 주문한 상품 또는 주문한 상품의 보관상태 또는 주문한 상품의 배송과정을 물류회사근무자에게 화면으로 디스플레이 해 주는 물류회사화면부(59)와;

상기 물류회사수단제어부(51)에 전기적으로 연결되어 물류회사수단제어부(51)의 제어신호에 따라 주문한 상품 또는 주문한 상품의 보관상태 또는 주문한 상품의 배송과정의 이력을 문자로 표출될 수 있도록 하는 제3문자생성부(61)를 포함한다.

그리고, 상기 제2배송자수단(11)은 물류회사에 보관된 주문한 상품을 구매자로 배송하는 배송차 내부 일측에 착탈 가능하게 설치되는 것으로, 이를 좀 더 설명하면,

상기 제2배송자수단(11)은,

제2배송자수단제어부(63)와;

상기 제2배송자수단제어부(63)에 전기적으로 연결되는 제2배송자통신부(65)와;

상기 제2배송자수단제어부(63)에 전기적으로 연결되되, 배송차 내부 일측에 설치되어 제2배송자수단제어부(63)의 제어신호에 따라 배송차 내부에 위치된 주문한 상품을 촬영하는 제4카메라(67)와;

상기 제2배송자수단제어부(63)에 전기적으로 연결되되, 제4카메라(67)로부터 일정간격을 두고 배송차 내부 일측에 설치되어 제2배송자수단제어부(63)의 제어신호에 따라 배송차 내부에 위치된 주문한 상품의 내부를 엑스선으로 촬영하는 제2엑스레이촬영부(69)와;

상기 제2배송자수단제어부(63)에 전기적으로 연결되어 제2배송자수단제어부(63)의 제어신호에 따라 주문한 상품과 배송차 내부에 위치된 주문한 상품과 비교하여 파손 여부를 판단하는 제5비교부(71)와;

상기 제2배송자수단제어부(63)에 전기적으로 연결되어 제2배송자수단제어부(63)의 제어신호에 따라 배송차 내부에 위치된 주문한 상품을 제2배송자에게 화면으로 디스플레이 해 주는 제2배송자화면부(73)와;

상기 제2배송자수단제어부(63)에 전기적으로 연결되어 제2배송자수단제어부(63)의 제어신호에 따라 배송차 내부에 위치된 주문한 상품이 구매자로 도착될 예정시간을 문자로 표출될 수 있도록 하는 도착시간계산부(75)를 포함한다.

그리고, 상기 구매자단말기(13)를 좀 더 설명하면,

상기 구매자단말기(13)는,

구매자단말기제어부(77)와;

상기 구매자단말기제어부(77)에 전기적으로 연결되는 구매자통신부(79)와;

상기 구매자단말기제어부(77)에 전기적으로 연결되어 구매자단말기제어부(77)의 제어신호에 따라 주문한 상품 또는 주문한 상품의 보관상태 또는 주문한 상품의 배송과정을 구매자에게 화면으로 디스플레이 해 주는 구매자화면부(81)와;

상기 구매자단말기제어부(77)에 전기적으로 연결되어 구매자단말기제어부(77)의 제어신호에 따라 주문한 상품 또는 주문한 상품의 보관상태 또는 주문한 상품의 배송과정의 이력을 문자로 표출될 수 있도록 하는 제4문자생성부(83)를 포함한다.

상기와 같이 포함된 본 발명에 따른 온라인사업자를 포함한 비대면 물류 운영 시스템의 동작을 설명하면 다음과 같다.

먼저, 구매자단말기제어부(77)와 구매자통신부(79)와 구매자화면부(81)와 제4문자생성부(83)를 포함한 구매자단말기(13)에서,

구매자단말기제어부(77)는 구매자통신부(79)로 상품을 주문하라는 상품주문명령신호를 보낸다.

상기 구매자통신부(79)는 구매자단말기제어부(77)의 제어신호에 따라 상품주문명령신호를 콜센터단말기(3)로 보낸다.

그리고, 상기 콜센터단말기(3)는 콜센터단말기제어부(15)와 콜센터통신부(17)와 제1비교부(19)와 콜센터화면부(21)와 제1문자생성부(23)를 포함하는 바,

상기 콜센터단말기(3)는 구매자가 주문한 상품의 이미지를 생성시키는 이미지생성부(도시는 생략함)를 구비하는 것이 바람직하다.

상기 콜센터통신부(17)는 수신된 상품주문명령신호를 콜센터단말기제어부(15)로 보낸다.

상기 콜센터단말기제어부(15)는 저장부에 상품주문명령신호를 저장함과 아울러 이미지생성부로 제어신호를 보낸다. 상기 이미지생성부는 구매자가 주문한 상품의 이미지를 생성시킨다.

그리고, 상기 콜센터단말기제어부(15)는 콜센터통신부(17)로 주문한 상품의 이미지와 함께 상품주문명령신호를 보낸다.

상기 콜센터통신부(17)는 콜센터단말기제어부(15)의 제어신호에 따라 주문한 상품의 이미지와 함께 상품주문명령신호를 상품공급사수단(5)으로 보낸다.

그리고, 상기 상품공급사수단(5)은 상품공급사수단제어부(25)와 상품공급사통신부(27)와 제1카메라(29)와 제2비교부(31)와 상품공급사화면부(33)와 제2문자생성부(35)를 포함하는 바,

상기 상품공급사통신부(27)는 주문한 상품의 이미지와 함께 상품주문명령신호를 상품공급사수단제어부(25)로 보낸다.

상기 상품공급사수단제어부(25)는 저장부에 주문한 상품의 이미지와 함께 상품주문명령신호를 저장함과 아울러 상품공급사화면부(33)로 주문한 상품의 이미지와 함께 주문한 상품을 생산하라는 생산명령신호를 보낸다.

상기 상품공급사화면부(33)는 상품공급사수단제어부(25)의 제어신호에 따라 화면으로 주문한 상품의 이미지를 디스플레이 한다. 이때, 상품공급사근무자는 상품공급사화면부(33)에 디스플레이된 주문한 상품을 생산한다.

그리고, 상기 상품공급사수단제어부(25)는 제1카메라(29)로 제어신호를 보낸다.

상기 제1카메라(29)는 상품공급사수단제어부(25)의 제어신호에 따라 주문한 상품이 생산되는 과정 및 생산 완료된 상품을 촬영한 후, 생산된 상품 촬영정보를 제2비교부(31)로 보낸다.

상기 제2비교부(31)는 상품공급사수단제어부(25)의 제어신호에 따라 주문한 상품과 생산된 상품이 일치하는지 판단한다.

한편, 콜센터단말기(3)로부터 생산된 상품 촬영정보를 요청할 경우, 상품공급사수단(5)은 콜센터단말기(3)로 생산된 상품 촬영정보를 보낸다.

상기 콜센터단말기제어부(17)는 생산된 상품 촬영정보를 제1비교부(19)로 보낸다.

상기 제1비교부(19)는 콜센터단말기제어부(15)의 제어신호에 따라 주문한 상품의 이상 유무를 판단한다.

상기와 같이 상품공급사수단(5)에서 주문한 상품의 생산이 완료되면,

상기 콜센터단말기제어부(15)는 콜센터통신부(17)로 생산된 상품을 물류회사로 보내라는 제1배송명령신호를 상품공급사수단(5)으로 보낸다.

그리고, 상기 상품공급사수단제어부(25)는 생산된 상품을 물류회사로 보내기 위한 제1배송명령신호를 상품공급사통신부(27)로 보낸다.

상기 상품공급사통신부(27)는 상품공급사수단제어부(25)의 제어신호에 따라 제1배송명령신호를 제1배송자수단(7)으로 보낸다.

여기서, 상기 제1배송자수단(7)은 상품공급사에서 생산된 상품을 물류회사로 배송하는 배송차 내부 일측에 착탈 가능하게 설치된다.

그리고, 상기 제1배송자수단(7)은 제1배송자수단제어부(37)와 제1배송자통신부(39)와 제2카메라(41)와 제1엑스레이촬영부(43)와 제3비교부(45)와 제1배송자화면부(47)와 입고시간계산부(49)를 포함하는 바,

상기 제1배송자수단(7)은 구매자가 주문한 상품의 이미지를 생성시키는 이미지생성부(도시는 생략함)를 구비하는 것이 바람직하다.

상기 제1배송자통신부(39)는 수신된 제1배송명령신호를 제1배송자수단제어부(37)로 보낸다.

상기 제1배송자수단제어부(37)는 저장부에 제1배송명령신호를 저장함과 아울러 구매자가 주문한 상품의 이미지를 생성시킨다.

그리고, 생산된 상품을 배송차 내부에 위치시켜 물류회사로 배송차를 이동시킨다.

상기와 같이 물류회사로 배송차를 이동시킬 때,

제1배송자수단제어부(37)는 제2카메라(41)와 제1엑스레이촬영부(43)와 제3비교부(45)와 제1배송자화면부(47)와 입고시간계산부(49)로 제어신호를 보낸다.

상기 제2카메라(41)는 제1배송자수단제어부(37)의 제어신호에 따라 배송차 내부에 위치된 주문한 상품을 촬영한 후, 촬영된 상품정보를 제3비교부(45)로 보낸다.

상기 제1엑스레이촬영부(43)는 제1배송자수단제어부(37)의 제어신호에 따라 배송차 내부에 위치된 주문한 상품의 내부를 엑스선으로 촬영한 후, 촬영된 상품의 내부 촬영정보를 제3비교부(45)로 보낸다.

그리고, 상기 제3비교부(45)는 제1배송자수단제어부(37)의 제어신호에 따라 주문한 상품과 배송차 내부에 위치된 주문한 상품과 비교하여 파손 여부를 판단한다.

상기 제1배송자화면부(47)는 제1배송자수단제어부(37)의 제어신호에 따라 배송차 내부에 위치된 주문한 상품을 제1배송자에게 화면으로 디스플레이 해 주고, 입고시간계산부(49)는 제1배송자수단제어부(37)의 제어신호에 따라 배송차 내부에 위치된 주문한 상품이 물류회사로 입고될 예정시간을 문자로 표출한다.

다른 한편, 콜센터단말기제어부(15)는 콜센터화면부(21)와 제1문자생성부(23)로 제어신호를 보낸다.

상기 콜센터화면부(21)는 콜센터단말기제어부(15)의 제어신호에 따라 주문한 상품 또는 주문한 상품의 생산과정 또는 주문한 상품의 배송과정을 콜센터근무자에게 화면으로 디스플레이 하고, 제1문자생성부(23)는 콜센터단말기제어부(15)의 제어신호에 따라 주문한 상품 또는 주문한 상품의 생산과정 또는 주문한 상품의 배송과정의 이력을 문자로 표출한다.

그리고, 상기 콜센터단말기제어부(15)는 물류회사수단(9)으로 구매자에게 주문한 상품을 배송하라를 배송명령신호를 콜센터통신부(17)로 보낸다.

상기 콜센터통신부(17)는 수신된 배송명령신호를 물류회사수단(9)으로 보낸다.

그리고, 상기 물류회사수단(9)은 물류회사수단제어부(51)와 제3카메라(55)와 제4비교부(57)와 물류회사화면부(59)와 제3문자생성부(61)를 포함하는 바,

상기 물류회사수단(9)은 구매자가 주문한 상품의 이미지를 생성시키는 이미지생성부(도시는 생략함)를 구비하는 것이 바람직하다.

상기 물류회사수단제어부(51)는 제3카메라(55)와 제4비교부(57)와 물류회사화면부(59)와 제3문자생성부(61)로 제어신호를 보낸다.

상기 제3카메라(55)는 물류회사수단제어부(51)의 제어신호에 따라 주문한 상품이 입고될 때, 주문한 상품을 촬영한 후, 촬영된 상품정보를 제4비교부(57)로 보낸다.

상기 제4비교부(57)는 물류회사수단제어부(51)의 제어신호에 따라 주문한 상품정보와 입고시 촬영된 상품정보를 비교한 후, 주문한 상품의 이상 유무를 판단한다.

그리고, 상기 물류회사화면부(59)는 물류회사수단제어부(51)의 제어신호에 따라 주문한 상품 또는 주문한 상품의 보관상태 또는 주문한 상품의 배송과정을 물류회사근무자에게 화면으로 디스플레이 하고, 제3문자생성부(61)는 물류회사수단제어부(51)의 제어신호에 따라 주문한 상품 또는 주문한 상품의 보관상태 또는 주문한 상품의 배송과정의 이력을 문자로 표출한다.

한편, 상기와 같이 물류회사수단(9)에서 주문한 상품의 보관이 완료되면,

상기 콜센터단말기제어부(15)는 콜센터통신부(17)로 보관된 상품을 구매자로 보내라는 제2배송명령신호를 물류회사수단(9)으로 보낸다.

그리고, 상기 물류회사수단제어부(51)는 보관된 상품을 구매자로 보내기 위한 제2배송명령신호를 물류회사통신부(53)로 보낸다.

상기 물류회사통신부(53)는 물류회사수단제어부(51)의 제어신호에 따라 제2배송명령신호를 제2배송자수단(8)으로 보낸다.

여기서, 상기 제2배송자수단(8)은 물류회사에서 보관된 상품 즉, 구매자가 주문한 상품을 구매자로 배송하는 배송차 내부 일측에 착탈 가능하게 설치된다.

그리고, 상기 제2배송자수단(8)은 제2배송자수단제어부(63)와 제2배송자통신부(65)와 제4카메라(67)와 제2엑스레이촬영부(69)와 제5비교부(71)와 제2배송자화면부(73)와 도착시간계산부(75)를 포함하는 바,

상기 제2배송자수단(8)은 구매자가 주문한 상품의 이미지를 생성시키는 이미지생성부(도시는 생략함)를 구비하는 것이 바람직하다.

상기 제2배송자통신부(65)는 수신된 제2배송명령신호를 제2배송자수단제어부(63)로 보낸다.

상기 제2배송자수단제어부(63)는 저장부에 제2배송명령신호를 저장함과 아울러 구매자가 주문한 상품의 이미지를 생성시킨다.

그리고, 보관된 주문한 상품을 배송차 내부에 위치시켜 구매자로 배송차를 이동시킨다.

상기와 같이 구매자로 배송차를 이동시킬 때,

제2배송자수단제어부(63)는 제4카메라(67)와 제2엑스레이촬영부(69)와 제5비교부(71)와 제2배송자화면부(73)와 도착시간계산부(75)로 제어신호를 보낸다.

상기 제4카메라(67)는 제2배송자수단제어부(63)의 제어신호에 따라 배송차 내부에 위치된 주문한 상품을 촬영한 후, 촬영된 상품정보를 제5비교부(71)로 보낸다.

상기 제2엑스레이촬영부(69)는 제2배송자수단제어부(63)의 제어신호에 따라 배송차 내부에 위치된 주문한 상품의 내부를 엑스선으로 촬영한 후, 촬영된 상품의 내부 촬영정보를 제5비교부(71)로 보낸다.

그리고, 상기 제5비교부(71)는 제2배송자수단제어부(63)의 제어신호에 따라 주문한 상품과 배송차 내부에 위치된 주문한 상품과 비교하여 파손 여부를 판단한다.

상기 제2배송자화면부(73)는 제2배송자수단제어부(63)의 제어신호에 따라 배송차 내부에 위치된 주문한 상품을 제2배송자에게 화면으로 디스플레이 하고, 도착시간계산부(75)는 제2배송자수단제어부(63)의 제어신호에 따라 배송차 내부에 위치된 주문한 상품이 구매자로 도착될 예정시간을 문자로 표출한다.

그리고, 상기 콜센터단말기제어부(15)는 구매자단말기(13)로 주문한 상품이 도착하였는지를 확인하는 배송도착명령신호를 콜센터통신부(17)로 보낸다.

상기 콜센터통신부(17)는 수신된 배송도착명령신호를 구매자단말기(13)로 보낸다.

그리고, 상기 구매자단말기(13)는 구매자단말기제어부(77)와 구매자통신부(79)와 구매자화면부(81)와 제4문자생성부(83)를 포함하는 바,

상기 구매자단말기(13)는 주문한 상품의 이미지를 생성시키는 이미지생성부(도시는 생략함)를 구비하는 것이 바람직하다.

상기 구매자단말기제어부(77)는 주문할 상품의 주문정보 또는 구매된 구매정보를 구매자통신부(79)로 보낸다.

상기 구매자통신부(79)는 구매자단말기제어부(77)의 제어신호에 따라 주문할 상품의 주문정보 또는 구매된 구매정보를 콜센터단말기(3)로 보낸다.

그리고, 상기 구매자화면부(81)는 구매자단말기제어부(77)의 제어신호에 따라 주문한 상품 또는 주문한 상품의 보관상태 또는 주문한 상품의 배송과정을 구매자에게 화면으로 디스플레이 하고, 제4문자생성부(83)는 구매자단말기제어부(77)의 제어신호에 따라 주문한 상품 또는 주문한 상품의 보관상태 또는 주문한 상품의 배송과정의 이력을 문자로 표출한다.

따라서, 본 발명은 구매자가 주문한 상품을 생산부터 배송지 도착까지 구매자, 콜센터근무자, 상품공급사, 물류회사근무자가 비대면으로 용이하게 확인할 수 있도록 함으로써, 주문한 상품의 생산지연, 파손, 배송지연 등의 사고에 대해 빠르게 대처할 수 있도록 한다.

상기 발명의 상세한 설명은 단지 본 발명의 예시적인 것으로서, 이는 단지 본 발명을 설명하기 위한 목적에서 사용된 것이지 의미 한정이나 특허청구범위에 기재된 본 발명의 범위를 제한하기 위하여 사용된 것은 아니다.

그러므로 본 기술 분야의 통상의 지식을 가진 자라면 이로부터 다양한 변형 및 균등한 타 실시예가 가능하다는 점을 이해할 것이다. 따라서 본 발명의 진정한 기술적 보호 범위는 첨부된 특허청구범위의 기술적 사상에 의해 정해져야 할 것이다.

3 : 콜센터단말기 5 : 상품공급사수단 7 : 제1배송자수단 9 : 물류회사수단 11 : 제2배송자수단 13 : 구매자단말기

Claims (5)

1. 콜센터단말기(3)와; 상품공급사수단(5)과; 제1배송자수단(7)과; 물류회사수단(9)과; 제2배송자수단(11)과; 구매자단말기(13)를 포함하되,상기 콜센터단말기(3)와 상품공급사수단(5)과 제1배송자수단(7)과 물류회사수단(9)과 제2배송자수단(11)와 구매자단말기(13)는 유선 또는 무선통신이 가능한 것으로,상기 콜센터단말기(3)는,콜센터단말기제어부(15)와;상기 콜센터단말기제어부(15)에 전기적으로 연결되는 콜센터통신부(17)와;상기 콜센터단말기제어부(17)에 전기적으로 연결되어 콜센터단말기제어부(15)의 제어신호에 따라 주문한 상품의 이상 유무를 판단하는 제1비교부(19)와;상기 콜센터단말기제어부(15)에 전기적으로 연결되어 콜센터단말기제어부(15)의 제어신호에 따라 주문한 상품 또는 주문한 상품의 생산과정 또는 주문한 상품의 배송과정을 콜센터근무자에게 화면으로 디스플레이 해 주는 콜센터화면부(21)와;상기 콜센터단말기제어부(15)에 전기적으로 연결되어 콜센터단말기제어부(15)의 제어신호에 따라 주문한 상품 또는 주문한 상품의 생산과정 또는 주문한 상품의 배송과정의 이력을 문자로 표출될 수 있도록 하는 제1문자생성부(23)를 포함한 것을 특징으로 하는 온라인사업자를 포함한 비대면 물류 운영 시스템.
2. 제 1 항에 있어서,상기 상품공급사수단(5)은,상품공급사수단제어부(25)와;상기 상품공급사수단제어부(25)에 전기적으로 연결되는 상품공급사통신부(27)와;상기 상품공급사수단제어부(25)에 전기적으로 연결되되, 상품공급사 내부 일측에 설치되어 상품공급사수단제어부(25)의 제어신호에 따라 주문한 상품이 생산되는 과정을 촬영하는 제1카메라(29)와;상기 상품공급사수단제어부(25)에 전기적으로 연결되어 상품공급사수단제어부(25)의 제어신호에 따라 주문한 상품과 생산된 상품이 일치하는지 판단하는 제2비교부(31)와;상기 상품공급사수단제어부(25)에 전기적으로 연결되어 상품공급사수단제어부(25)의 제어신호에 따라 주문한 상품 또는 주문한 상품의 생산과정을 상품공급사근무자에게 화면으로 디스플레이 해 주는 상품공급사화면부(33)와;상기 상품공급사수단제어부(25)에 전기적으로 연결되어 상품공급사수단제어부(25)의 제어신호에 따라 주문한 상품 또는 주문한 상품의 생산과정의 이력을 문자로 표출될 수 있도록 하는 제2문자생성부(35)를 포함한 것을 특징으로 하는 온라인사업자를 포함한 비대면 물류 운영 시스템.
3. 제 1 항에 있어서,상기 제1배송자수단(7)은제1배송자수단제어부(37)와;상기 제1배송자수단제어부(37)에 전기적으로 연결되는 제1배송자통신부(39)와;상기 제1배송자수단제어부(37)에 전기적으로 연결되되, 배송차 내부 일측에 설치되어 제1배송자수단제어부(37)의 제어신호에 따라 배송차 내부에 위치된 주문한 상품을 촬영하는 제2카메라(41)와;상기 제1배송자수단제어부(37)에 전기적으로 연결되되, 제2카메라(41)로부터 일정간격을 두고 배송차 내부 일측에 설치되어 제1배송자수단제어부(37)의 제어신호에 따라 배송차 내부에 위치된 주문한 상품의 내부를 엑스선으로 촬영하는 제1엑스레이촬영부(43)와;상기 제1배송자수단제어부(37)에 전기적으로 연결되어 제1배송자수단제어부(37)의 제어신호에 따라 주문한 상품과 배송차 내부에 위치된 주문한 상품과 비교하여 파손 여부를 판단하는 제3비교부(45)와;상기 제1배송자수단제어부(37)에 전기적으로 연결되어 제1배송자수단제어부(37)의 제어신호에 따라 배송차 내부에 위치된 주문한 상품을 제1배송자에게 화면으로 디스플레이 해 주는 제1배송자화면부(47)와;상기 제1배송자수단제어부(37)에 전기적으로 연결되어 제1배송자수단제어부(37)의 제어신호에 따라 배송차 내부에 위치된 주문한 상품이 물류회사로 입고될 예정시간을 문자로 표출될 수 있도록 하는 입고시간계산부(49)를 포함한 것을 특징으로 하는 온라인사업자를 포함한 비대면 물류 운영 시스템.
4. 제 1 항에 있어서,상기 물류회사수단(9)은,물류회사수단제어부(51)와;상기 물류회사수단제어부(51)에 전기적으로 연결되는 물류회사통신부(53)와;상기 물류회사수단제어부(51)에 전기적으로 연결되되, 물류회사 내부 일측에 설치되어 물류회사수단제어부(51)의 제어신호에 따라 주문한 상품이 입고될 때, 주문한 상품을 촬영하는 제3카메라(55)와;상기 물류회사수단제어부(51)에 전기적으로 연결되어 물류회사수단제어부(51)의 제어신호에 따라 주문한 상품의 이상 유무를 판단하는 제4비교부(57)와;상기 물류회사수단제어부(51)에 전기적으로 연결되어 물류회사수단제어부(51)의 제어신호에 따라 주문한 상품 또는 주문한 상품의 보관상태 또는 주문한 상품의 배송과정을 물류회사근무자에게 화면으로 디스플레이 해 주는 물류회사화면부(59)와;상기 물류회사수단제어부(51)에 전기적으로 연결되어 물류회사수단제어부(51)의 제어신호에 따라 주문한 상품 또는 주문한 상품의 보관상태 또는 주문한 상품의 배송과정의 이력을 문자로 표출될 수 있도록 하는 제3문자생성부(61)를 포함한 것을 특징으로 하는 온라인사업자를 포함한 비대면 물류 운영 시스템.
5. 제 1 항에 있어서,상기 제2배송자수단(11)은,제2배송자수단제어부(63)와;상기 제2배송자수단제어부(63)에 전기적으로 연결되는 제2배송자통신부(65)와;상기 제2배송자수단제어부(63)에 전기적으로 연결되되, 배송차 내부 일측에 설치되어 제2배송자수단제어부(63)의 제어신호에 따라 배송차 내부에 위치된 주문한 상품을 촬영하는 제4카메라(67)와;상기 제2배송자수단제어부(63)에 전기적으로 연결되되, 제4카메라(67)로부터 일정간격을 두고 배송차 내부 일측에 설치되어 제2배송자수단제어부(63)의 제어신호에 따라 배송차 내부에 위치된 주문한 상품의 내부를 엑스선으로 촬영하는 제2엑스레이촬영부(69)와;상기 제2배송자수단제어부(63)에 전기적으로 연결되어 제2배송자수단제어부(63)의 제어신호에 따라 주문한 상품과 배송차 내부에 위치된 주문한 상품과 비교하여 파손 여부를 판단하는 제5비교부(71)와;상기 제2배송자수단제어부(63)에 전기적으로 연결되어 제2배송자수단제어부(63)의 제어신호에 따라 배송차 내부에 위치된 주문한 상품을 제2배송자에게 화면으로 디스플레이 해 주는 제2배송자화면부(73)와;상기 제2배송자수단제어부(63)에 전기적으로 연결되어 제2배송자수단제어부(63)의 제어신호에 따라 배송차 내부에 위치된 주문한 상품이 구매자로 도착될 예정시간을 문자로 표출될 수 있도록 하는 도착시간계산부(75)를 포함하고,상기 구매자단말기(13)는,구매자단말기제어부(77)와;상기 구매자단말기제어부(77)에 전기적으로 연결되는 구매자통신부(79)와;상기 구매자단말기제어부(77)에 전기적으로 연결되어 구매자단말기제어부(77)의 제어신호에 따라 주문한 상품 또는 주문한 상품의 보관상태 또는 주문한 상품의 배송과정을 구매자에게 화면으로 디스플레이 해 주는 구매자화면부(81)와;상기 구매자단말기제어부(77)에 전기적으로 연결되어 구매자단말기제어부(77)의 제어신호에 따라 주문한 상품 또는 주문한 상품의 보관상태 또는 주문한 상품의 배송과정의 이력을 문자로 표출될 수 있도록 하는 제4문자생성부(83)를 포함한 것을 특징으로 하는 온라인사업자를 포함한 비대면 물류 운영 시스템.

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