KR20210142514A - 패키지 배달을 위한 컴퓨터 시스템 및 방법 - Google Patents

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Abstract

본 개시의 실시예들은 패키지 배달을 위한 컴퓨터로 구현된 시스템 및 방법을 포함한다. 이 방법은 고객 주문을 수신하고, 주문 식별자를 생성하고, 고객 주문의 각 아이템을 주문 식별자와 연관시키고, 그리고 각 아이템에 대한 의도된 배송지를 결정하는 것을 포함할 수 있다. 이 방법은 사용자 디바이스로 하여금 의도된 배송지와 연관된 저장 공간에 기초하여 각 아이템을 분류하라는 제1 표시를 디스플레이하고, 배달 경로에 기초하여 분류된 각 아이템을 분류하라는 제2 표시를 디스플레이하고, 고객 주문의 다른 아이템의 상태와 상관없이, 분류된 각 아이템을 컨테이너에 담으라는 제3 표시를 디스플레이하고, 그리고 고객 주문의 다른 아이템의 상태에 상관없이, 복수의 아이템 중 담긴 아이템을 의도된 배송지로 배달하라는 제4 표시를 디스플레이하도록 하는 것을 더 포함할 수 있다.

Description

패키지 배달을 위한 컴퓨터 시스템 및 방법{COMPUTERIZED SYSTEMS AND METHODS FOR PACKAGE DELIVERY}
본 출원은 2019년 5월 20일 출원되고 계류 중인 미국 출원 No.16/416,909의 일부 계속 출원으로서, 그 내용은 참조로서 여기에 명백하게 포함된다.
본 개시는 일반적으로 고객 주문을 이행하기 위한 패키지 배달을 위한 컴퓨터 시스템 및 방법에 관한 것이다. 특히, 본 개시의 실시예들은 풀필먼트 센터 내의 다수의 구역에서 높은 작업자 효율성을 유지하면서, 고객 주문을 효율적으로 이행하고 감소된 사이클 타임, 감소된 패키징 비용, 및 개선된 고객 경험으로 패키지들을 배달하기 위한 창의적이고 비전통적인 컴퓨터 시스템, 방법 및 사용자 인터페이스에 관한 것이다.
풀필먼트 센터(fulfillment centers: FCs)는 전자상거래 상인들이 창고 보관과 배송을 아웃소싱할 수 있게 한다. FCs의 재고 관리는 온라인 쇼핑객을 위한 최고의 고객 경험을 구축하는 데 필수적인 요소다. 재고 관리는 판매자로부터 상품을 받는 것부터, 용이한 픽업 액세스를 위해 받은 상품을 적재하는 것, 아이템을 패킹하는 것, 주문을 검증하는 것, 및 패키지 배달에 이르는 많은 단계를 포함할 수 있다. 현재 존재하는 FCs 및 FC 내의 재고 관리를 위한 시스템이 대량으로 들어오고 나가는 상품들을 처리하도록 구성되어 있지만, 고객 주문의 이행의 효율성과 적시성에 한계가 있을 수 있는데, 이는 부분적으로, 주문을 이행하기 위해 아이템을 입수하는 데 비효율적인 관행 때문이다. 패키지 배달의 지연은 고객 불만을 야기할 수 있으며, 경우에 따라 비즈니스의 비용과 수익성에 영향을 미칠 수 있다.
전자상거래의 발전과 광범위한 수용으로, 인터넷 쇼핑은 음식, 가구, 전자제품, 옷, 책 등을 포함하는 모든 쇼핑 니즈를 위한 원스톱 상점을 제공한다. 각 온라인 주문은 일반적으로 아이템들의 매우 다양한 카테고리의 조합을 포함한다. 현재 존재하는 주문 이행 관행에서는, 시스템이 효율적인 방식으로 주문에 속한 각 개별 아이템을 획득하도록 이용될 수 있지만, 주문 배달의 전체적인 효율성은 각 개별 아이템을 입수하는 능력에 의해 제한된다. 예를 들면, 아이템들은 주로 카테고리에 기초하여 FC의 여러 섹션에 저장되고, 패커(packer)는 주문의 모든 아이템이 패킹되기 전에 피커(picker)가 주문의 모든 아이템을 픽업하기를 기다려야 할 수 있다. 이것은 패킹과 고객에게 패키지를 전달하는 프로세스에 있는 후속 단계를 지연시킬 수 있으며, 이는 시스템의 처리량(throughput)과 배송 프로세스를 제어하는 컴퓨터화된 시스템의 효율성을 지연시킬 수 있다.
또한, 아이템이 개별적으로 픽업되지만, 배달 트럭에 패키지로서 적재되기 전에 하나의 컨테이너 내로 동시에 패킹되기 때문에, FC의 전체 효율성과 처리량에 영향을 줄 수 있다. 패킹에서의 예상되거나 또는 예상되지 않은 지연은 픽업된 아이템들이 저장되는 저장 공간에 접근할 수 없으면, 픽업 효율성에 영양을 미칠 수 있다. 패키지를 저장하고 FC 밖으로 배송하는 프로세스는 수령, 적재, 픽업, 분류, 패킹, 적재(load), 배달 및 각 단계에서 주문 정확성을 검증하는 것과 같은 다수의 단계를 포함한다. 전체적으로 높은 효율성을 위해서는, 개별 단계 효율성도 높아야 한다. 예를 들면, 프로세스가 10단계를 포함하고, 각 단계가 90% 이상의 효율성을 가지면, 전체 효율성은 83.9%에 불과하다.
또한, 현재 존재하는 FCs는 원할한 24시간 운영을 보장하기 위해 작업자들의 팀을 고용하고 있다. 창고의 기술적 문제 중 하나는 그 층에 있는 작업자에게 긴급한 고객 주문, 우선 배송(priority shipment) 등과 같은 정보를, 신속하게 전달하는 것일 수 있다. 현재 존재하는 물류 및 재고 관리 시스템은 고객 주문에 대해 예상되거나 또는 예상치 못한 긴급성을 효율적으로 처리할 능력이 부족하여, 고객 불만과 관련 재고 비용을 증가시킬 수 있다.
따라서 높은 전체 처리량과 리소스의 효율적인 이용을 유지하면서, 사이클타임과 약속된 배달 시간을 줄이기 위해 개별화(singulation)에 의한 효율적 패키지 배달을 위한 개선된 방법과 시스템의 구현이 필요하다.
본 개시의 일 양태는 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 방법에 관한 것이다. 이 방법은 고객 주문을 수신하고, 고객 주문에 기초하여 주문 식별자를 생성하고, 고객 주문의 복수의 아이템의 각 아이템을 주문 식별자와 연관시키고, 및 주문 식별자에 기초하여, 각 아이템에 대해 의도된 배송지, 의도된 배송지와 연관된 저장 공간 및 배달 루트를 결정하는 것을 포함할 수 있다. 방법은 사용자-디바이스에 디스플레이하기 위해, 제1 분류 프로세스를 사용하여, 의도된 배송지와 연관된 저장 공간에 기초하여 복수의 아이템의 각 아이템을 분류하라는 제1 표시(indication)를 전송하고; 적어도 하나의 사용자-디바이스로부터, 제1 분류 프로세스의 상태와 관련된 제1 입력을 수신하고; 적어도 하나의 사용자-디바이스에 디스플레이하기 위해, 제1 분류 프로세스의 상태에 상관없이, 제2 분류 프로세스를 사용하여, 의도된 배송지를 포함하도록 구성된 배달 루트에 기초하여 각 분류된 아이템을 분류하라는 제2 표시를 전송하고; 적어도 하나의 사용자-디바이스로부터, 제2 분류 프로세스의 상태와 관련된 제2 입력을 수신하고; 적어도 하나의 사용자-디바이스에 디스플레이하기 위해, 제2 분류 프로세스의 상태에 상관없이, 분류된 각 아이템을 배달 루트와 연관된 컨테이너에 담으라는 제3 표시를 전송하고; 및 적어도 하나의 사용자-디바이스에 디스플레이하기 위해, 고객 주문의 복수의 아이템 중 나머지 아이템의 상태에 상관없이, 복수의 아이템 중 담긴 아이템을 의도된 배송지로 배달하라는 제4 표시를 전송하는 것을 더 포함할 수 있다.
본 개시의 다른 양태는 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 방법에 관한 것이다. 이 방법은 고객 주문을 수신하고, 고객 주문에 기초하여 주문 식별자를 생성하고, 고객 주문의 복수의 아이템의 각 아이템을 주문 식별자와 연관시키고, 및 주문 식별자에 기초하여, 각 아이템에 대해 의도된 배송지, 의도된 배송지와 연관된 저장 공간 및 배달 루트를 결정하는 것을 포함할 수 있다. 방법은 사용자-디바이스에 디스플레이를 위해, 제1 분류 프로세스를 사용하여, 의도된 배송지와 연관된 저장 공간에 기초하여 복수의 아이템의 각 아이템을 분류하라는 제1 표시를 전송하고; 적어도 하나의 사용자-디바이스로부터, 제1 분류 프로세스의 상태와 관련된 제1 입력을 수신하고; 적어도 하나의 사용자-디바이스에 디스플레이하기 위해, 제1 분류 프로세스의 상태에 상관없이, 제2 분류 프로세스를 사용하여, 의도된 배송지를 포함하도록 구성된 배달 루트에 기초하여 각 분류된 아이템을 분류하라는 제2 표시를 전송하고; 적어도 하나의 사용자-디바이스로부터, 제2 분류 프로세스의 상태와 관련된 제2 입력을 수신하고; 적어도 하나의 사용자-디바이스에 디스플레이하기 위해, 제2 분류 프로세스의 상태에 상관없이, 분류된 각 아이템을 배달 루트와 연관된 컨테이너에 담으라는 제3 표시를 전송하고; 적어도 하나의 사용자-디바이스로부터, 컨테이너의 컨테이너 식별자와 연관된 정보를 포함하는 제3 입력을 수신하고; 적어도 하나의 사용자-디바이스에 디스플레이하기 위해, 고객 주문의 복수의 아이템 중 나머지 아이템의 상태에 상관없이, 복수의 아이템 중 담긴 아이템을 의도된 배송지로 배달하라는 제4 표시를 전송하고; 적어도 하나의 사용자-디바이스로부터, 복수의 아이템 중 담긴 아이템의 배달 스케줄과 연관된 정보를 포함하는 제4 입력을 수신하고; 및 제1 입력, 제2 입력, 제3 입력, 및 제4 입력을 컴퓨터 구현 시스템과 연관된 데이터베이스에 저장하는 것을 더 포함할 수 있다.
본 개시의 또 다른 양태는 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템에 관한 것이다. 이 시스템은 명령들을 저장하는 메모리, 및 명령들을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함하고, 명령은 고객 주문을 수신하는 것, 고객 주문에 기초하여 주문 식별자를 생성하는 것, 고객 주문의 복수의 아이템의 각 아이템을 주문 식별자와 연관시키는 것, 및 각 아이템에 대해 의도된 배송지, 의도된 배송지와 연관된 저장 공간 및 배달 루트를 결정하는 것이다. 프로세서는, 사용자-디바이스에 디스플레이하기 위해, 제1 분류 프로세스를 사용하여, 의도된 배송지와 연관된 저장 공간에 기초하여 복수의 아이템의 각 아이템을 분류하라는 제1 표시를 전송하고; 적어도 하나의 사용자-디바이스로부터, 제1 분류 프로세스의 상태와 관련된 제1 입력을 수신하고; 적어도 하나의 사용자-디바이스에 디스플레이하기 위해, 제1 분류 프로세스의 상태에 상관없이, 제2 분류 프로세스를 사용하여, 의도된 배송지를 포함하도록 구성된 배달 루트에 기초하여 각 분류된 아이템을 분류하라는 제2 표시를 전송하고; 적어도 하나의 사용자-디바이스로부터, 제2 분류 프로세스의 상태와 관련된 제2 입력을 수신하고; 적어도 하나의 사용자-디바이스에 디스플레이하기 위해, 제2 분류 프로세스의 상태에 상관없이, 분류된 각 아이템을 배달 루트와 연관된 컨테이너에 담으라는 제3 표시를 전송하고; 그리고 적어도 하나의 사용자-디바이스에 디스플레이하기 위해, 고객 주문의 복수의 아이템 중 나머지 아이템의 상태에 상관없이, 복수의 아이템 중 담긴 아이템을 의도된 배송지로 배달하라는 제4 표시를 전송하는 명령을 실행시킬 수 있다.
본 개시의 또 다른 양태는 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 방법에 관한 것이며, 이 방법은 컴퓨터 구현 시스템에 의해 고객 주문을 수신하고; 컴퓨터 구현 시스템을 사용하여, 고객 주문에 기초하여 주문 식별자를 생성하고; 고객 주문의 복수의 아이템을 주문 식별자와 연관시키고; 주문 식별자에 기초하여, 각 아이템에 대한 의도된 배송지와 의도된 배달 시간을 결정하고; 각 아이템에 대한 의도된 배송지와 의도된 배달 시간에 기초하여, 각 아이템에 대한 분배 노드 및 분배 웨이브, 분배 노드와 연관된 제1 컨테이너, 및 분배 노드 및 분배 웨이브와 연관된 하나 이상의 제2 컨테이너를 결정하고; 제1 위치에서 제1 분류 프로세스를 사용하여, 연관된 분배 노드에 기초하여 복수의 아이템의 각 아이템을 분류하라는 제1 표시를 제1 사용자-디바이스에 전송하고; 제1 사용자-디바이스로부터, 제1 분류 프로세스의 상태와 관련된 제1 입력을 수신하고; 제1 위치에서 제1 분류된 아이템들을, 고객 주문의 복수의 아이템 중 다른 아이템들의 상태에 상관없이, 분배 노드와 연관된 제1 컨테이너에 담으라는 제2 표시를 제1 사용자-디바이스에 전송하고; 제1 사용자-디바이스로부터, 제1 컨테이너 내 각 아이템의 배치 상태와 관련된 제2 입력을 수신하고; 제2 위치에서 제2 분류 프로세스를 사용하여, 제1 컨테이너 내 각 아이템을 분류하라는 제3 표시를 제2 사용자-디바이스에 전송하고; 및 제2 컨테이너 내 제2 분류된 아이템들을, 고객 주문의 복수의 아이템 중 다른 아이템들의 상태에 상관없이, 분배 웨이브와 연관된 시간에 의도된 배송지로 배달하라는 제4 표시를 제2 사용자-디바이스에 전송하는 것을 포함한다.
본 개시의 또 다른 양태는 패키지 배달을 위한 컴퓨터 시스템에 관한 것이며, 컴퓨터-실행가능 명령들을 저장하기 위한 메모리 저장소; 및 저장된 명령들을 실행시키도록 구성된 하나 이상의 프로세서를 포함하고; 명령들은 고객 주문을 수신하고; 고객 주문에 기초하여 주문 식별자를 생성하고; 고객 주문의 복수의 아이템의 각 아이템을 주문 식별자와 연관시키고; 주문 식별자에 기초하여, 각 아이템에 대한 의도된 배송지와 의도된 배달 시간을 결정하고; 각 아이템에 대한 의도된 배송지와 의도된 배달 시간에 기초하여, 각 아이템에 대한 분배 노드 및 분배 웨이브, 분배 노드와 연관된 제1 컨테이너, 및 분배 노드 및 분배 웨이브와 연관된 하나 이상의 제2 컨테이너를 결정하고; 제1 위치에서 제1 분류 프로세스를 사용하여, 분배 노드에 기초하여 복수의 아이템의 각 아이템을, 고객 주문의 복수의 아이템 중 다른 아이템들의 상태에 상관없이, 분류하라는 제1 표시를 제1 사용자-디바이스에 전송하고; 제1 사용자-디바이스로부터, 제1 분류 프로세스의 상태와 관련된 제1 입력을 수신하고; 제1 위치에서 제1 분류된 아이템들을 제1 컨테이너에 담으라는 제2 표시를 제1 사용자-디바이스에 전송하고; 제1 사용자-디바이스로부터, 제1 컨테이너 내 각 아이템의 배치 상태와 관련된 제2 입력을 수신하고; 제2 위치에서 제2 분류 프로세스를 사용하여, 분배 웨이브와 연관된 제1 컨테이너 내 각 아이템을 분류하라는 제3 표시를 전송하고; 그리고 제2 컨테이너 내 제2 분류된 아이템들을, 고객 주문의 복수의 아이템 중 다른 아이템들의 상태에 상관없이, 분배 웨이브와 연관된 시간에 의도된 배송지로 배달하라는 제4 표시를 제2 사용자-디바이스에 전송하는 것이다.
본 개시의 또 다른 양태는 패키지 배달을 위한 컴퓨터 시스템에 관한 것이며, 컴퓨터-실행가능 명령들을 저장하기 위한 메모리 저장소; 및 저장된 명령들을 실행시키도록 구성된 하나 이상의 프로세서를 포함하고; 명령들은 고객 주문을 수신하고; 고객 주문에 기초하여 주문 식별자를 생성하고; 고객 주문의 복수의 아이템의 각 아이템을 주문 식별자와 연관시키고; 주문 식별자에 기초하여, 각 아이템에 대한 의도된 배송지와 의도된 배달 시간을 결정하고; 각 아이템에 대한 의도된 배송지와 의도된 배달 시간에 기초하여, 각 아이템에 대한 분배 노드 및 분배 웨이브, 분배 노드와 연관된 제1 컨테이너, 및 분배 노드 및 분배 웨이브와 연관된 하나 이상의 제2 컨테이너를 결정하고; 제1 위치에서 제1 분류 프로세스를 사용하여, 분배 노드에 기초하여 복수의 아이템의 각 아이템을, 분류하라는 제1 표시를 제1 사용자-디바이스에 전송하고; 제1 사용자-디바이스로부터, 제1 분류 프로세스의 상태와 관련된 제1 입력을 수신하고; 제1 위치에서 제1 분류된 아이템들을 제1 컨테이너에 담으라는 제2 표시를 제1 사용자-디바이스에 전송하고; 제1 사용자-디바이스로부터, 제1 컨테이너 내 각 아이템의 배치 상태와 관련된 제2 입력을 수신하고; 제1 컨테이너를 제1 위치에서 제2 위치로 운반되게 하고; 제2 위치에서 제2 분류 프로세스를 사용하여, 분배 웨이브와 연관된 제1 컨테이너 내 각 아이템을 분류하라는 제3 표시를 제2 사용자-디바이스에 전송하고; 제2 분류 프로세스에 기초하여 제2 분류된 아이템들을 제2 컨테이너에 담으라는 제4 표시를 제2 사용자-디바이스에 전송하고; 그리고 제2 컨테이너 내 제2 분류된 아이템들을, 고객 주문의 복수의 아이템 중 다른 아이템들의 상태에 상관없이, 분배 웨이브와 연관된 시간에 의도된 배송지로 배달하라는 제5 표시를 제2 사용자-디바이스에 전송하는 것이다.
다른 시스템들, 방법들, 및 컴퓨터- 판독 가능 매체도 본 명세서에서 논의된다.
도 1a는 개시된 실시예들에 따른, 배송, 운송 및 물류 운영을 가능하게 하는 통신을 위한 컴퓨터화된 시스템을 포함하는 네트워크의 예시적인 실시예를 도시하는 개략적인 블록도이다.
도 1b는 개시된 실시예들에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소와 함께 검색 요청을 만족시키는 하나 이상의 검색 결과를 포함하는 검색 결과 페이지(SRP, Search Result Page)의 샘플을 도시한다.
도 1c는 개시된 실시예들에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소와 함께 제품 및 제품에 관한 정보를 포함하는 샘플 단일 디스플레이 페이지(SDP, Single Display Page)를 도시한다.
도 1d는 개시된 실시예들에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소와 함께 가상 쇼핑 장바구니에 담긴 아이템을 포함하는 샘플 장바구니 페이지를 도시한다.
도 1e는 개시된 실시예들에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소와 함께 구매 및 배송에 관한 정보와 함께 가상 쇼핑 장바구니로부터의 아이템을 포함하는 샘플 주문 페이지를 도시한다.
도 2는 개시된 실시예들에 따른, 개시된 컴퓨터화된 시스템을 이용하도록 구성된 예시적인 풀필먼트 센터의 개략도이다.
도 3은 개시된 실시예들에 따른, 개시된 컴퓨터화된 시스템을 이용하도록 구성된 예시적인 컴퓨터화된 개별화 패키지 배달 시스템의 개략도이다.
도 4는 개시된 실시예들에 따른, 개별화 패키지 배달을 위한 예시적인 프로세스 흐름의 순서도이다.
도 5는 개시된 실시예들에 따른, 배달 차량의 적재 배치(loading arrangement)의 묘사(representation)를 생성하기 위한 예시적인 프로세스 흐름의 순서도이다.
도 6은 개시된 실시예들에 따른, 개별화 패키지 배달 시스템을 위한 컴퓨터 시스템의 대안적 실시예의 개략도이다.
도 7은 개시된 실시예들에 따른, 개별화 패키지 배달 방법을 위한 컴퓨터 시스템의 대안적 흐름을 나타내는 순서도이다.
이하의 상세한 설명은 첨부 도면을 참조한다. 가능하면, 동일한 참조 번호가 도면 및 이하의 설명에서 동일하거나 또는 유사한 부분을 참조하기 위해 사용된다. 몇몇 예시적인 실시예가 본 명세서에 설명되지만, 변형예, 적응예 및 다른 구현예가 가능하다. 예를 들면, 도면들에 도시된 구성 요소들 및 단계들에 대한 대체예, 추가예 또는 변형예가 이루어질 수 있으며, 본 명세서에서 설명된 예시적 방법들을 개시된 방법들에 대해 단계들을 대체, 재정렬, 제거 또는 추가함으로써 변형될 수 있다. 따라서 이하의 상세한 설명은 개시된 실시예들 및 예시들로 제한되지 않는다. 대신에, 본 발명의 적합한 범위는 첨부된 청구 범위에 의해 규정된다.
본 개시의 실시예는 나머지 아이템을 기다리지 않고 동일한 주문의 아이템 을 개별적으로 배송함으로써 사이클 타임을 감소시키고 패키지 배달의 효율성을 향상시키고, 이로써 컴퓨터화된 시스템 및 프로세스의 속도 저하를 방지하도록 구성된 시스템 및 방법에 관한 것이다.
도 1a를 참조하면, 배송, 운송 및 물류 운영을 가능하게 하는 통신을 위한 컴퓨터 시스템을 포함하는 네트워크의 예시적인 실시예를 나타낸 개략적인 블록도(100)가 도시되어 있다. 도 1a에 나타낸 바와 같이, 시스템(100)은 다양한 시스템을 포함할 수 있으며, 이들 각각은 하나 이상의 네트워크를 통해 서로 연결될 수 있다. 도시된 시스템은 배송 기관 기술(shipment authority technology, SAT) 시스템(101), 외부 프론트 엔드 시스템(103), 내부 프론트 엔드 시스템(105), 운송 시스템(107), 모바일 디바이스(107A, 107B, 107C), 판매자 포털(109), 배송 및 주문 트래킹(shipment and 주문 tracking, SOT) 시스템(111), 풀필먼트 최적화(fulfillment optimization, FO) 시스템(113), 풀필먼트 메시징 게이트웨이(fulfillment messaging gateway, FMG)(115), 공급 체인 관리(supply chain management, SCM) 시스템(117), 창고 관리 시스템(119), 모바일 디바이스(119A, 119B, 119C)(풀필먼트 센터(fulfillment center, FC)(200) 내부에 있는 것으로 도시됨), 제3자 풀필먼트 시스템(121A, 121B, 121C), 풀필먼트 센터 인증 시스템(fulfillment center authorization system, FC Auth)(123), 및 노동 관리 시스템(labor management system, LMS)(125)을 포함한다.
일부 실시예에서, SAT 시스템(101)은 주문 상태와 배달 상태를 모니터링하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, SAT 시스템(101)은 주문이 약속된 배달 날짜(Promised Delivery Date, PDD)를 지났는지를 결정할 수 있고, 새로운 주문을 개시시키고, 배달되지 않은 주문의 아이템을 다시 배송하며, 배달되지 않은 주문을 취소하고, 주문 고객과 연락을 시작하는 것 등을 포함하는 적합한 조치를 취할 수 있다. SAT 시스템(101)은 또한,(특정 기간 동안 배송된 패키지의 개수와 같은) 출력, 및(배송시 사용하기 위해 수신된 빈 카드보드 박스의 개수와 같은) 입력을 포함하는 다른 데이터를 감시할 수 있다. SAT 시스템(101)은 또한, 외부 프론트 엔드 시스템(103) 및 FO 시스템(113)과 같은 장치들 간의(예를 들면, 저장 전달(store-and-forward) 또는 다른 기술을 사용하는) 통신을 가능하게 하는 시스템(100) 내의 상이한 장치들 사이의 게이트웨이로서 동작할 수 있다.
일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 외부 사용자가 네트워크(100) 내의 하나 이상의 시스템과 상호 동작할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 네트워크(100)가 시스템의 프레젠테이션을 가능하게 하여 사용자가 아이템에 대한 주문을 할 수 있도록 하는 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 검색 요청을 수신하고, 아이템 페이지를 제시하며, 결제 정보를 요청하는 웹 서버로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 Apache HTTP 서버, Microsoft Internet Information Services(IIS), NGINX 등과 같은 소프트웨어를 실행하는 컴퓨터 또는 컴퓨터들로서 구현될 수 있다. 다른 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 외부 디바이스(도시하지 않음) 또는 컴퓨터(102B))로부터 요청을 수신 및 처리하고, 이들 요청에 기초하여 데이터베이스 및 다른 데이터 저장 장치로부터 정보를 획득하며, 획득한 정보에 기초하여 수신된 요청에 대한 응답을 제공하도록 설계된 커스텀 웹 서버 소프트웨어를 실행할 수 있다.
일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 웹 캐싱 시스템, 데이터베이스, 검색 시스템, 또는 결제 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일 양상에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 이들 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있는 반면, 다른 양상에서는 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 이들 시스템 중 하나 이상에 연결된 인터페이스(예를 들면, 서버 대 서버, 데이터베이스 대 데이터베이스, 또는 다른 네트워크 연결)를 포함할 수 있다.
도 1b, 1c, 1d 및 1e에 의해 나타낸 단계들의 예시적인 세트는 외부 프론트 엔드 시스템(103)의 일부 동작을 설명하는 것을 도울 것이다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 프레젠테이션 및/또는 디스플레이를 위해 네트워크(100) 내의 시스템 또는 디바이스로부터 정보를 수신할 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 검색 결과 페이지(Search Result Page, SRP)(예를 들면, 도 1b), 싱글 디테일 페이지(Single Detail Page, SDP)(예를 들면, 도 1c), 장바구니 페이지(Cart page)(예를 들면, 도 1d), 또는 주문 페이지(예를 들면, 도 1e)를 포함하는 하나 이상의 웹페이지를 호스팅하거나 제공할 수 있다.(예를 들면, 모바일 디바이스(102A) 또는 컴퓨터(102B)를 사용하는) 사용자-디바이스는 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 이동하고 검색 박스에 정보를 입력함으로써 검색을 요청할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 네트워크(100) 내의 하나 이상의 시스템으로부터 정보를 요청할 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 FO 시스템(113)으로부터 검색 요청을 만족하는 결과를 요청할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 또한,(FO 시스템(113)으로부터) 검색 결과에 반환된 각 제품에 대한 약속된 배달 날짜(Promised Delivery Date) 또는 "PDD"를 요청하고 수신할 수 있다. 일부 실시예에서, PDD는 특정 기간 이내, 예를 들면, 하루의 끝(PM 11:59)까지 주문되면 패키지가 언제 사용자가 원하는 장소에 도착하는지에 대한 추정을 나타낼 수 있다(PDD는 FO 시스템(113)과 관련하여 이하에서 더 논의된다).
외부 프론트 엔드 시스템(103)은 정보에 기초하여 SRP(예를 들면, 도 1b)를 준비할 수 있다. SRP는 검색 요청을 만족하는 정보를 포함할 수 있다. 예를 들면, 이는 검색 요청을 만족하는 제품의 사진을 포함할 수 있다. SRP는 또한, 각 제품에 대한 각각의 가격, 또는 각 제품, PDD, 무게, 크기, 오퍼(offer), 할인 등에 대한 개선된 배달 옵션에 관한 정보를 포함할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은(예를 들면, 네트워크를 통해) SRP를 요청 사용자-디바이스로 배달할 수 있다.
사용자-디바이스는 SRP에 나타낸 제품을 선택하기 위해, 예를 들면, 사용자 인터페이스를 클릭 또는 탭핑하거나, 다른 입력 디바이스를 사용하여 SRP로부터 제품을 선택할 수 있다. 사용자-디바이스는 선택된 제품에 관한 정보에 대한 요청을 만들어 내고 이를 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 전송할 수 있다. 이에 응답하여, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 선택된 제품에 관한 정보를 요청할 수 있다. 예를 들면, 정보는 각각의 SRP 상에 제품에 대해 제시된 것 이상의 추가 정보를 포함할 수 있다. 이는, 예를 들면, 유통 기한, 원산지, 무게, 크기, 패키지 내의 아이템 개수, 취급 지침, 또는 제품에 대한 다른 정보를 포함할 수 있다. 정보는 또한,(예를 들면, 이 제품 및 적어도 하나의 다른 제품을 구입한 고객의 빅 데이터 및/또는 기계 학습 분석에 기초한) 유사한 제품에 대한 추천, 자주 묻는 질문에 대한 답변, 고객의 후기, 제조 업체 정보, 사진 등을 포함할 수 있다.
외부 프론트 엔드 시스템(103)은 수신된 제품 정보에 기초하여 SDP(Single Detail Page)(예를 들면, 도 1c)를 준비할 수 있다. SDP는 또한, "지금 구매(Buy Now)" 버튼, "장바구니에 추가(Add to Cart)" 버튼, 수량 필드, 아이템 사진 등과 같은 다른 상호 동작 요소를 포함할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은(예를 들면, 네트워크를 통해) SDP를 요청 사용자-디바이스로 전달할 수 있다.
요청 사용자-디바이스는 제품 정보를 나열하는 SDP를 수신할 수 있다. SDP를 수신하면, 사용자-디바이스는 SDP와 상호 동작할 수 있다. 예를 들면, 요청 사용자-디바이스의 사용자는 SDP의 "장바구니에 담기(Place in Cart)" 버튼을 클릭하거나, 이와 상호 동작할 수 있다. 이렇게 하면 사용자와 연계된 쇼핑 장바구니에 제품이 추가된다. 사용자-디바이스는 제품을 쇼핑 장바구니에 추가하기 위해 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 이러한 요청을 전송할 수 있다.
외부 프론트 엔드 시스템(103)은 장바구니 페이지(예를 들면, 도 1d)를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 장바구니 페이지는 사용자가 가상의 "쇼핑 장바구니(shopping cart)"에 추가한 제품을 나열한다. 사용자-디바이스는 SRP, SDP, 또는 다른 페이지의 아이콘을 클릭하거나, 상호 동작함으로써 장바구니 페이지를 요청할 수 있다. 일부 실시예에서, 장바구니 페이지는 사용자가 장바구니에 추가한 모든 제품 뿐 아니라 각 제품의 수량, 각 제품의 아이템당 가격, 관련 수량에 기초한 각 제품의 가격, PDD에 관한 정보, 배달 방법, 배송 비용, 쇼핑 장바구니의 제품을 수정(예를 들면, 수량의 삭제 또는 수정)하기 위한 사용자 인터페이스 요소, 다른 제품의 주문 또는 제품의 정기적인 배달 설정에 대한 옵션, 할부(interest payment) 설정에 대한 옵션, 구매를 진행하기 위한 사용자 인터페이스 요소 등과 같은 장바구니의 제품에 관한 정보를 나열할 수 있다. 사용자-디바이스의 사용자는 쇼핑 장바구니에 있는 제품의 구매를 시작하기 위해 사용자 인터페이스 요소(예를 들면, "지금 구매(Buy Now)"라고 적혀있는 버튼)를 클릭하거나, 이와 상호 동작할 수 있다. 그렇게 하면, 사용자-디바이스는 구매를 시작하기 위해 이러한 요청을 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 전송할 수 있다.
외부 프론트 엔드 시스템(103)은 구매를 시작하는 요청을 수신하는 것에 응답하여 주문 페이지(예를 들면, 도 1e)를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 주문 페이지는 쇼핑 장바구니로부터의 아이템을 재나열하고, 결제 및 배송 정보의 입력을 요청한다. 예를 들면, 주문 페이지는 쇼핑 장바구니의 아이템 구매자에 관한 정보(예를 들면, 이름, 주소, 이메일 주소, 전화번호), 수령인에 관한 정보(예를 들면, 이름, 주소, 전화번호, 배달 정보), 배송 정보(예를 들면, 배달 및/또는 픽업 속도/방법), 결제 정보(예를 들면, 신용 카드, 은행 송금, 수표, 저장된 크레딧), 현금 영수증을 요청하는 사용자 인터페이스 요소(예를 들면, 세금 목적) 등을 요청하는 섹션을 포함할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 사용자-디바이스에 주문 페이지를 전송할 수 있다.
사용자-디바이스는 주문 페이지에 정보를 입력하고 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 정보를 전송하는 사용자 인터페이스 요소를 클릭하거나, 상호 동작할 수 있다. 그로부터, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 정보를 네트워크(100) 내의 다른 시스템으로 전송하여 쇼핑 장바구니의 제품으로 새로운 주문을 생성하고 처리할 수 있도록 한다.
일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 판매자가 주문과 관련된 정보를 전송 및 수신할 수 있도록 추가로 구성될 수 있다.
일부 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 내부 사용자(예를 들면, 네트워크(100)를 소유, 운영 또는 임대하는 조직의 직원)가 네트워크(100) 내의 하나 이상의 시스템과 상호작용할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 네트워크(100)가 사용자가 아이템에 대한 주문을 할 수 있게 하는 시스템의 프레젠테이션을 가능하게 하는 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 사용자가 주문에 대한 진단 및 통계 정보를 볼 수 있게 하고, 아이템 정보를 수정하며, 또는 주문에 대한 통계를 검토할 수 있게 하는 웹 서버로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 Apache HTTP 서버, Microsoft Internet Information Services(IIS), NGINX 등과 같은 소프트웨어를 실행하는 컴퓨터 또는 컴퓨터들로서 구현될 수 있다. 다른 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은(도시되지 않은 다른 디바이스뿐 아니라) 네트워크(100) 내에 나타낸 디바이스로부터 요청을 수신 및 처리하고, 그러한 요청에 기초하여 데이터베이스 및 다른 데이터 저장 장치로부터 정보를 획득하며, 획득한 정보에 기초하여 수신된 요청에 대한 응답을 제공하도록(설계된 커스텀 웹 서버 소프트웨어를 실행)할 수 있다.
일부 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 웹 캐싱 시스템, 데이터베이스, 검색 시스템, 결제 시스템, 분석 시스템, 주문 모니터링 시스템 등 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일 양상에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 이들 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있는 반면, 다른 양상에서는 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 이들 시스템 중 하나 이상에 연결된 인터페이스(예를 들면, 서버 대 서버, 데이터베이스 대 데이터베이스, 또는 다른 네트워크 연결)를 포함할 수 있다.
일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 네크워크(100) 내의 디바이스와 모바일 디바이스(107A-107C) 간의 통신을 가능하게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 하나 이상의 모바일 디바이스(107A-107C)(예를 들면, 휴대 전화, 스마트폰, PDA 등)로부터 정보를 수신할 수 있다. 예를 들면, 일부 실시예에서, 모바일 디바이스(107A-107C)는 배달원에 의해 동작되는 디바이스를 포함할 수 있다. 정규직, 임시직 또는 교대 근무일 수 있는 배달원은 사용자에 의해 주문된 패키지의 배달을 위해 모바일 디바이스(107A-107C)를 이용할 수 있다. 예를 들면, 패키지를 배달하기 위해, 배달원은 배달할 패키지와 배달할 위치를 나타내는 모바일 디바이스 상의 알림을 수신할 수 있다. 배달 장소에 도착하면, 배달원은(예를 들면, 트럭의 뒤나 패키지의 크레이트에) 패키지를 둘 수 있고, 모바일 디바이스를 사용하여 패키지 상의 식별자와 관련된 데이터(예를 들면, 바코드, 이미지, 텍스트 문자열, RFID 태그 등)를 스캔하거나 캡처하며,(예를 들면, 현관문에 놓거나, 경비원에게 맡기거나, 수령인에게 전달하는 것 등에 의해) 패키지를 배달할 수 있다. 일부 실시예에서, 배달원은 패키지의 사진(들)을 찍거나 및/또는 서명을 받을 수 있다. 모바일 디바이스는, 예를 들면, 시간, 날짜, GPS 위치, 사진(들), 배달원에 관련된 식별자, 모바일 디바이스에 관련된 식별자 등을 포함하는 배달에 관한 정보를 포함하는 메시지(communication)를 운송 시스템(107)에 전송할 수 있다. 운송 시스템(107)은 네트워크(100) 내의 다른 시스템에 의한 접근을 위해 데이터베이스(미도시)에 이러한 데이터를 저장할 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 다른 시스템에 특정 패키지의 위치를 나타내는 트래킹 데이터를 준비 및 전송하기 위해 이러한 정보를 사용할 수 있다.
일부 실시예에서, 특정 사용자는, 한 종류의 모바일 디바이스를 사용할 수 있는 반면(예를 들면, 정규 직원은 바코드 스캐너, 스타일러스 및 다른 장치와 같은 커스텀 하드웨어를 갖는 전문 PDA를 사용할 수 있음), 다른 사용자는 다른 종류의 모바일 디바이스를 사용할 수 있다(예를 들면, 임시 또는 교대 근무 직원이 기성 휴대 전화 및/또는 스마트폰을 사용할 수 있음).
일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 사용자를 각각의 디바이스와 연관시킬 수 있다. 예를 들면, 운송 시스템(107)은 사용자(예를 들면, 사용자 식별자, 직원 식별자, 또는 전화번호에 의해 묘사됨)와 모바일 디바이스(예를 들면, International Mobile Equipment Identity(IMEI), International Mobile Subscription Identifier(IMSI), 전화번호, Universal Unique Identifier(UUID), 또는 Globally Unique Identifier(GUID)에 의해 묘사됨) 간의 관계(relationship)를 저장할 수 있다. 운송 시스템(107)은, 다른 것들 중에 작업자의 위치, 작업자의 효율성, 또는 작업자의 속도를 결정하기 위해 데이터베이스에 저장된 데이터를 분석하기 위해 배달시 수신되는 데이터와 관련하여 이러한 관계를 사용할 수 있다.
일부 실시예에서, 판매자 포털(109)은 판매자 또는 다른 외부 엔티티(entity)가 주문과 관련된 정보의 다른 양태들과 전자 통신할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 판매자는 시스템(100)을 통해 판매하고자 하는 제품에 대하여, 제품 정보, 주문 정보, 연락처 정보 등을 업로드하거나 제공하는 컴퓨터 시스템(미도시)을 이용할 수 있다.
일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 고객(예를 들면, 디바이스(102A-102B)를 사용하는 사용자)에 의해 주문된 패키지의 위치에 관한 정보를 수신, 저장 및 포워딩하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 고객에 의해 주문된 패키지를 배달하는 배송 회사에 의해 운영되는 웹 서버(미도시)로부터 정보를 요청하거나 저장할 수 있다.
일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 네트워크(100)에 나타낸 시스템들로부터 정보를 요청하고 저장할 수 있다. 예를 들면, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 운송 시스템(107)으로부터 정보를 요청할 수 있다. 전술한 바와 같이, 운송 시스템(107)은 사용자(예를 들면, 배달원) 또는 차량(예를 들면, 배달 트럭) 중 하나 이상과 연관된 하나 이상의 모바일 디바이스(107A-107C)(예를 들면, 휴대 전화, 스마트폰, PDA 등)로부터 정보를 수신할 수 있다. 일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 또한, 풀필먼트 센터(예를 들면, 풀필먼트 센터(200)) 내부의 개별 패키지의 위치를 결정하기 위해 창고 관리 시스템(WMS)(119)으로부터 정보를 요청할 수 있다. 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 운송 시스템(107) 또는 WMS(119) 중 하나 이상으로부터 데이터를 요청하고, 이를 처리하며, 요청시 디바이스(예를 들면, 사용자-디바이스(102A, 102B))로 제공할 수 있다.
일부 실시예에서, 풀필먼트 최적화(FO) 시스템(113)은 다른 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103) 및/또는 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로부터의 고객 주문에 대한 정보를 저장하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. FO 시스템(113)은 또한, 특정 아이템이 유지 또는 저장되는 곳을 나타내는 정보를 저장할 수 있다. 예를 들면, 고객들이 주문한 일부 아이템은 하나의 풀필먼트 센터에만 저장될 수 있는 반면, 다른 아이템은 다수의 풀필먼트 센터에 저장될 수 있다. 또 다른 실시예에서, 특정 풀필먼트 센터는 아이템의 특정 세트(예를 들면, 신선한 농산물 또는 냉동 제품)만을 저장하도록 구성될 수 있다. FO 시스템(113)은 이러한 정보뿐 아니라 관련 정보(예를 들면, 수량, 크기, 수령 날짜, 유통 기한 등)를 저장한다.
FO 시스템(113)은 또한, 각 제품에 대해 대응하는 PDD(약속된 배달 날짜)를 계산할 수 있다. 일부 실시예에서, PDD는 하나 이상의 요소에 기초할 수 있다. 예를 들면, FO 시스템(113)은 제품에 대한 과거 수요(예를 들면, 그 제품이 일정 기간 동안 얼마나 주문되었는지), 제품에 대한 예상 수요(예를 들면, 얼마나 많은 고객이 다가오는 기간 동안 제품을 주문할 것으로 예상되는지), 일정 기간 동안 얼마나 많은 제품이 주문되었는지를 나타내는 네트워크 전반의 과거 수요, 다가오는 기간 동안 얼마나 많은 제품이 주문될 것으로 예상되는지를 나타내는 네트워크 전반의 예상 수요, 각각의 제품을 저장하는 각 풀필먼트 센터(200)에 저장된 제품의 하나 이상의 갯수, 그 제품에 대한 예상 또는 현재 주문 등에 기초하여 제품에 대한 PDD를 계산할 수 있다.
일부 실시예에서, FO 시스템(113)은 주기적으로(예를 들면, 시간별로) 각 제품에 대한 PDD를 결정하고, 검색하거나 다른 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103), SAT 시스템(101), 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로 전송하기 위해 이를 데이터베이스에 저장할 수 있다. 다른 실시예에서, FO 시스템(113)은 하나 이상의 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103), SAT 시스템(101), 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로부터 전자 요청을 수신하고 요구에 따라 PDD를 계산할 수 있다.
일부 실시예에서, 풀필먼트 메시징 게이트웨이(FMG)(115)는 FO 시스템(113)과 같은 네트워크(100) 내의 하나 이상의 시스템으로부터 메시지를 수신하고, 그 메시지 내의 데이터를 다른 포맷으로 변환하고, 변환된 포맷으로 된 데이터를 WMS(119) 또는 제3자 풀필먼트 시스템(121A, 121B, 또는 121C)과 같은 다른 시스템에 포워딩하며, 반대의 경우도 가능한 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다.
일부 실시예에서, 공급 체인 관리(SCM) 시스템(117)은 예측 기능을 수행하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, SCM 시스템(117)은, 예를 들면, 제품에 대한 과거 수요, 제품에 대한 예상 수요, 네트워크 전반의 과거 수요, 네트워크 전반의 예상 수요, 각각의 풀필먼트 센터(200)에 저장된 제품의 개수, 각 제품에 대한 예상 또는 현재 주문 등에 기초하여, 특정 제품에 대한 수요의 예측된 수준을 결정할 수 있다. 이러한 결정된 예측된 수준과 모든 풀필먼트 센터를 통한 각 제품의 수량에 응답하여, SCM 시스템(117)은 특정 제품에 대한 예상된 수요를 만족시키기 위한 하나 이상의 구매 주문을 생성할 수 있다.
일부 실시예에서, 창고 관리 시스템(WMS)(119)은 작업 흐름을 모니터링하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 개개의 디바이스(예를 들면, 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C))로부터 단일 이벤트를 나타내는 이벤트 데이터를 수신할 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 패키지를 스캔하기 위해 이들 디바이스 중 하나를 사용한 것을 나타내는 이벤트 데이터를 수신할 수 있다. 풀필먼트 센터(200) 및 도 2에 관하여 이하에서 논의되는 바와 같이, 풀필먼트 프로세스 동안, 패키지 식별자(예를 들면, 바코드 또는 RFID 태그 데이터)는 특정 스테이지의 기계(예를 들면, 자동 또는 핸드헬드 바코드 스캐너, RFID 판독기, 고속 카메라, 태블릿(119A), 모바일 디바이스/PDA(119B), 컴퓨터(119C)와 같은 디바이스 등)에 의해 스캔되거나 판독될 수 있다. WMS(119)는 패키지 식별자, 시간, 날짜, 위치, 사용자 식별자, 또는 다른 정보와 함께 대응하는 데이터베이스(미도시)에 패키지 식별자의 스캔 또는 판독을 나타내는 각 이벤트를 저장할 수 있고, 이러한 정보를 다른 시스템(예를 들면, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))에 제공할 수 있다.
일부 실시예에서, WMS(119)는 하나 이상의 디바이스(예를 들면, 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C))와 네트워크(100)와 연관된 하나 이상의 사용자를 연관시키는 정보를 저장할 수 있다. 예를 들면, 일부 상황에서,(파트 타임 또는 풀 타임 직원과 같은) 사용자는 모바일 디바이스(예를 들면, 모바일 디바이스는 스마트폰임)를 소유한다는 점에서, 모바일 디바이스와 연관될 수 있다. 다른 상황에서, 사용자는 임시로 모바일 디바이스를 보관한다는 점에서(예를 들면, 사용자는 하루의 시작에서부터 모바일 디바이스를 대여받고, 하루 동안 그것을 사용할 것이고, 하루가 끝날 때 그것을 반납할 것임), 모바일 디바이스와 연관될 수 있다.
일부 실시예에서, WMS(119)는 네트워크(100)와 연관된 각각의 사용자에 대한 작업 로그를 유지할 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 임의의 할당된 프로세스(예를 들면, 트럭에서 내리기, 픽업 구역에서 아이템을 픽업하기, 리빈 월 작업, 아이템 패킹하기), 사용자 식별자, 위치(예를 들면, 풀필먼트 센터(200)의 층 또는 구역), 직원에 의해 시스템을 통해 이동된 유닛의 수(예를 들면, 픽업된 아이템의 수, 패킹된 아이템의 수), 디바이스(예를 들면, 디바이스(119A-119C))와 관련된 식별자 등을 포함하는, 각 직원과 관련된 정보를 저장할 수 있다. 일부 실시예에서, WMS(119)는 디바이스(119A-119C)에서 작동되는 계시(timekeeping) 시스템과 같은 계시 시스템으로부터 체크-인 및 체크-아웃 정보를 수신할 수 있다.
일부 실시예에서, 제3자 풀필먼트(3PL) 시스템(121A-121C)은 물류 및 제품의 제3자 제공자와 관련된 컴퓨터 시스템을 나타낸다. 예를 들면,(도 2와 관련하여 이하에서 후술하는 바와 같이) 일부 제품이 풀필먼트 센터(200)에 저장되는 반면, 다른 제품은 오프-사이트(off-site)에 저장될 수 있거나, 수요에 따라 생산될 수 있으며, 달리 풀필먼트 센터(200)에 저장될 수 없다. 3PL 시스템(121A-121C)은 FO 시스템(113)으로부터(예를 들면, FMG(115)를 통해) 주문을 수신하도록 구성될 수 있으며, 고객에게 직접 제품 및/또는 서비스(예를 들면, 배달 또는 설치)를 제공할 수 있다.
일부 실시예에서, 풀필먼트 센터 인증 시스템(FC Auth)(123)은 다양한 기능을 갖는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 일부 실시예에서, FC Auth(123)는 네트워크(100) 내의 하나 이상의 다른 시스템에 대한 단일-사인 온(single-sign on, SSO) 서비스로서 작동할 수 있다. 예를 들면, FC Auth(123)는 내부 프론트 엔드 시스템(105)을 통해 사용자가 로그인하게 하고, 사용자가 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)에서 리소스에 액세스하기 위해 유사한 권한을 갖고 있다고 결정하며, 두 번째 로그인 프로세스 요구 없이 사용자가 그러한 권한에 액세스할 수 있게 한다. 다른 실시예에서, FC Auth(123)는 사용자(예를 들면, 직원)가 자신을 특정 작업과 연관시킬 수 있게 한다. 예를 들면, 일부 직원은(디바이스(119A-119C)와 같은) 전자 디바이스를 갖지 않을 수 있으며, 대신 하루 동안 풀필먼트 센터(200) 내에서 작업들 사이 및 구역들 사이에서 이동할 수 있다. FC Auth(123)는 이러한 직원들이 상이한 시간 대에 수행 중인 작업과 속해 있는 구역을 표시할 수 있도록 구성될 수 있다.
일부 실시예에서, 노동 관리 시스템(LMS)(125)은 직원(풀-타임 및 파트-타임 직원을 포함함)에 대한 출근 및 초과 근무 정보를 저장하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, LMS(125)는 FC Auth(123), WMA(119), 디바이스(119A-119C), 운송 시스템(107), 및/또는 디바이스(107A-107C)로부터 정보를 수신할 수 있다.
도 1a에 나타낸 특정 구성은 단지 예시일 뿐이다. 예를 들면, 도 1a는 FMG(115)를 통해 FO 시스템(113)에 연결된 FC Auth 시스템(123)을 나타낸 반면, 모든 실시예가 이러한 특정 구성을 필요로 하는 것은 아니다. 실제로, 일부 실시예에서, 네트워크(100) 내의 시스템은 인터넷, 인트라넷, WAN(Wide-Area Network), MAN(Metropolitan-Area Network), IEEE 802.11a/b/g/n 표준을 따르는 무선 네트워크, 임대 회선 등을 포함하는 하나 이상의 공공 또는 사설 네트워크를 통해 서로 연결될 수 있다. 일부 실시예에서, 네트워크(100) 내의 시스템 중 하나 이상은 데이터 센터, 서버 팜 등에서 구현되는 하나 이상의 가상 서버로서 구현될 수 있다.
도 2는 풀필먼트 센터(200)를 나타낸다. 풀필먼트 센터(200)는 주문시 고객에게 배송하기 위한 아이템을 저장하는 물리적 장소의 예시이다. 풀필먼트 센터(FC)(200)는 다수의 구역으로 분할될 수 있으며, 각각이 도 2에 도시된다. 일부 실시예에서, 이러한 "구역(zones)"은 아이템을 수령하고, 아이템을 저장하고, 아이템을 검색하고, 아이템을 배송하는 과정의 상이한 단계 사이의 가상 구분으로 생각될 수 있다. 따라서, "구역"이 도 2에 나타나 있으나, 일부 실시예에서, 구역의 다른 구분도 가능하고, 도 2의 구역은 생략, 복제, 또는 수정될 수 있다.
인바운드 구역(203)은 도 1a의 네트워크(100)를 사용하여 제품을 판매하고자 하는 판매자로부터 아이템이 수신되는 FC(200)의 영역을 나타낸다. 예를 들면, 판매자는 트럭(201)을 사용하여 아이템(202A, 202B)을 배달할 수 있다. 아이템(202A)은 자신의 배송 팔레트(pallet)를 점유하기에 충분히 큰 단일 아이템을 나타낼 수 있으며, 아이템(202B)은 공간을 절약하기 위해 동일한 팔레트 상에 함께 적층되는 아이템의 세트를 나타낼 수 있다.
작업자는 인바운드 구역(203)의 아이템을 수령하고, 선택적으로 컴퓨터 시스템(미도시)을 사용하여 아이템이 손상되었는지 및 정확한지를 체크할 수 있다. 예를 들면, 작업자는 아이템(202A, 202B)의 수량을 아이템의 주문 수량과 비교하기 위해 컴퓨터 시스템을 사용할 수 있다. 수량이 일치하지 않는다면, 해당 작업자는 아이템(202A, 202B) 중 하나 이상을 거부할 수 있다. 수량이 일치한다면, 작업자는 그 아이템들을(예를 들면, 짐수레(dolly), 핸드트럭(handtruck), 포크리프트(forklift), 또는 수작업으로) 버퍼 구역(205)으로 운반할 수 있다. 버퍼 구역(205)은, 예를 들면, 예상 수요를 충족시키기 위해 픽업 구역에 그 아이템이 충분한 수량만큼 있기 때문에, 픽업 구역에서 현재 필요하지 않은 아이템에 대한 임시 저장 영역일 수 있다. 일부 실시예에서, 포크리프트(206)는 버퍼 구역(205) 주위와 인바운드 구역(203) 및 드롭 구역(207) 사이에서 아이템을 운반하도록 작동한다.(예를 들면, 예상 수요로 인해) 픽업 구역에 아이템(202A, 202B)이 필요하면, 포크리프트는 아이템(202A, 202B)을 드롭 구역(207)으로 운반할 수 있다.
드롭 구역(207)은 픽업 구역(209)으로 운반되기 전에 아이템을 저장하는 FC(200)의 영역일 수 있다. 픽업 동작에 할당된 작업자("피커(피커)")는 픽업 구역의 아이템(202A, 202B)에 접근하고, 픽업 구역에 대한 바코드를 스캔하며, 모바일 디바이스(예를 들면, 디바이스(119B))를 사용하여 아이템(202A, 202B)과 관련된 바코드를 스캔할 수 있다. 그 다음 피커는 아이템을(예를 들면, 카트에 놓거나 운반함으로써) 픽업 구역(209)에 가져갈 수 있다.
픽업 구역(209)은 아이템(208)이 저장 유닛(210)에 저장되는 FC(200)의 영역일 수 있다. 일부 실시예에서, 저장 유닛(210)은 물리적 선반, 책꽂이, 박스, 토트(tote), 냉장고, 냉동고, 저온 저장고 등 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 픽업 구역(209)은 다수의 플로어로 편성될 수 있다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는, 예를 들면, 포크리프트, 엘리베이터, 컨베이어 벨트, 카트, 핸드트럭, 짐수레, 자동화된 로봇 또는 디바이스, 또는 수작업을 포함하는 다양한 방식으로 아이템을 픽업 구역(209)으로 운반할 수 있다. 예를 들면, 피커는 아이템(202A, 202B)을 드롭 구역(207)의 핸드트럭 또는 카트에 놓을 수 있으며, 아이템(202A, 202B)을 픽업 구역(209)으로 가져갈 수 있다.
피커는 저장 유닛(210) 상의 특정 공간과 같은 픽업 구역(209)의 특정 스팟에 아이템을 배치(또는 "적재(stow)")하라는 명령을 수신할 수 있다. 예를 들면, 피커는 모바일 디바이스(예를 들면, 디바이스(119B))를 사용하여 아이템(202A)을 스캔할 수 있다. 디바이스는, 예를 들면, 통로, 선반 및 위치를 나타내는 시스템을 사용하여, 아이템(202A)을 적재해야 하는 위치를 나타낼 수 있다. 그 다음 디바이스는 그 위치에 아이템(202A)을 적재하기 전에 피커가 그 위치에서 바코드를 스캔하도록 할 수 있다. 디바이스는 도 1a의 WMS(119)와 같은 컴퓨터 시스템에 아이템(202A)이 디바이스(119B)를 사용하는 사용자에 의해 그 위치에 적재되었음을 나타내는 데이터를(예를 들면, 무선 네트워크를 통해) 전송할 수 있다.
일단 사용자가 주문을 하면, 피커는 저장 유닛(210)으로부터 하나 이상의 아이템(208)을 검색하기 위해 디바이스(119B)에 명령을 수신할 수 있다. 피커는 아이템(208)을 검색하고, 아이템(208) 상의 바코드를 스캔하며, 운송 기구(214) 상에 놓을 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 기구(214)가 슬라이드로서 묘사되지만, 운송 기구는 컨베이어 벨트, 엘리베이터, 카트, 포크리프트, 핸드트럭, 짐수레, 카트 등 중 하나 이상으로서 구현될 수 있다. 그 다음 아이템(208)은 패킹 구역(211)에 도착할 수 있다.
패킹 구역(211)은 아이템이 픽업 구역(209)으로부터 수령되고 고객에게 최종 배송하기 위해 박스 또는 가방에 패킹되는 FC(200)의 영역일 수 있다. 패킹 구역(211)에서, 아이템을 수령하도록 할당된 작업자("리빈 작업자(rebin worker)")는 픽업 구역(209)으로부터 아이템(208)을 수령하고, 어느 주문에 대응하는 지를 결정할 것이다. 예를 들면, 리비닝 작업자는 아이템(208) 상의 바코드를 스캔하기 위해 컴퓨터(119C)와 같은 디바이스를 사용할 수 있다. 컴퓨터(119C)는 아이템(208)이 어느 주문과 관련이 있는지를 시각적으로 나타낼 수 있다. 이는, 예를 들면, 주문에 대응하는 월(216) 상의 공간 또는 "셀(cell)"을 포함할 수 있다.(예를 들면, 셀에 주문의 모든 아이템이 포함되어 있기 때문에) 일단 주문이 완료되면, 리비닝 작업자는 패킹 작업자(또는 "패커(packer)")에게 주문이 완료된 것을 알릴 수 있다. 패커는 셀로부터 아이템을 검색하고, 배송을 위해 이들을 박스 또는 가방에 놓을 수 있다. 그 다음 패커는, 예를 들면, 포크리프트, 카트, 짐수레, 핸드트럭, 컨베이어 벨트, 수작업 또는 다른 방법을 통해, 박스 또는 가방을 허브 구역(213)으로 보낼 수 있다.
허브 구역(213)은 패킹 구역(211)으로부터 모든 박스 또는 가방("패키지(packages)")을 수신하는 FC(200)의 영역일 수 있다. 허브 구역(213)의 작업자 및/또는 기계는 패키지(218)를 검색하고, 각 패키지가 배달 영역의 어느 부분으로 배달되도록 되어 있는지를 결정하며, 패키지를 적합한 캠프 구역(215)으로 보낼 수 있다. 예를 들면, 배달 영역이 2개의 작은 하위 영역을 갖는다면, 패키지는 2개의 캠프 구역(215) 중 하나로 보내질 것이다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는 최종 목적지를 결정하기 위해(예를 들면, 디바이스(119A-119C) 중 하나를 사용하여) 패키지를 스캔할 수 있다. 패키지를 캠프 구역(215)으로 보내는 것은, 예를 들면, (우편 번호에 기초하여) 패키지가 향하는 지리적 영역의 부분을 결정하고, 지리적 영역의 부분과 관련된 캠프 구역(215)을 결정하는 것을 포함할 수 있다.
일부 실시예에서, 캠프 구역(215)은 루트 및/또는 서브-루트로 분류하기 위해 허브 구역(213)으로부터 패키지가 수령되는 하나 이상의 빌딩, 하나 이상의 물리적 공간, 또는 하나 이상의 영역을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 캠프 구역(215)은 FC(200)로부터 물리적으로 분리되어 있는 반면, 다른 실시예에서는 캠프 구역(215)은 FC(200)의 일부를 형성할 수 있다.
캠프 구역(215)의 작업자 및/또는 기계는, 예를 들면, 목적지와 기존 루트 및/또는 서브-루트의 비교, 각각의 루트 및/또는 서브-루트에 대한 작업량의 계산, 하루 중 시간, 배송 방법, 패키지(220)를 배송하기 위한 비용, 패키지(220)의 아이템과 관련된 PDD 등에 기초하여 패키지(220)가 어느 루트 및/또는 서브-루트와 연관되어야 하는지를 결정할 수 있다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는 최종 목적지를 결정하기 위해(예를 들면, 디바이스(119A-119C) 중 하나를 사용하여) 패키지를 스캔할 수 있다. 일단 패키지(220)가 특정 루트 및/또는 서브-루트에 할당되면, 작업자 및/또는 기계는 배송될 패키지(220)를 운반할 수 있다. 예시적인 도 2에서, 캠프 구역(215)은 트럭(222), 자동차(226), 배달원(224A, 224B)을 포함한다. 일부 실시예에서, 배달원(224A)이 트럭(222)을 운전할 수 있는데, 이 때 배달원(224A)은 FC(200)에 대한 패키지를 배달하는 풀-타임 직원이며, 트럭은 FC(200)를 소유, 임대 또는 운영하는 동일한 회사에 의해 소유, 임대, 또는 운행된다. 일부 실시예에서, 배달원(224B)이 자동차(226)를 운전할 수 있는데, 이 때 배달원(224B)은 필요에 따라(예를 들면, 계절에 따라) 배달하는 "플렉스(flex)" 또는 비상시적인 작업자이다. 자동차(226)는 배달원(224B)에 의해 소유, 임대 또는 운행될 수 있다.
도 3은 개별화 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 시스템(300)의 예시적인 개략도이다. 일부 실시예에서, 시스템(300)은 리빈 작업자(301), 주문 식별자(305)(예를 들면, 바코드, 라벨, 태그)를 갖는 픽업된 아이템(208), 사용자-인터페이스 디바이스(302)(예를 들면, 모바일 디바이스/PDA(119B))를 포함할 수 있다. 시스템(300)은 저장 셀(324)(예를 들면, 324_1, 324_2)을 포함하는 제1 저장 위치(320)(예를 들면, 패킹 구역(211)), 저장 셀(344)을 포함하는 캠프-사이트(340)(예를 들면, 캠프 구역(215)) 및 배달 트럭(201)을 더 포함할 수 있다. 제1 저장 위치(320) 및 캠프-사이트(340)는 최종 목적지와 관련된 다른 정보에 기초하여 아이템을 분류할 수 있다. 일 예로서, 제1 저장 위치(320)에서, 아이템(예를 들면, 아이템(208))은 패키지가 향할 지리적 영역(예를 들면, 우편 번호)에 기초하여 분류될 수 있고, 캠프-사이트(340)에서, 배달 루트 또는 서브-루트(예를 들면, 루트 번호)에 기초하여 분류될 수 있다. (물론 다른 분류 방법들도 가능하다.) 배달 루트 또는 서브-루트는 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템에 의해 미리 결정될 수 있다. 일부 실시예에서, 컴퓨터 구현 시스템(100)의 하나 이상의 시스템(예를 들면, SAT(101), WMS(119), SCM(117))은 사용자-인터페이스 디바이스(302)와 통신하도록 구성되어, 아이템들의 분류를 나타낼 수 있다.
도 3은 예시적인 개별화 패키지 배달 시스템을 도시한다. 여기에서 사용되는 것처럼, 용어 "개별화(singulation)"는 배송 전에 고객 주문이 완전하게 이행되기를 기다리지 않고, 다수의 아이템을 포함하는 주문 고객의 아이템들을 개별 배송하는 것을 의미한다. 개별화에 의한 패키지 배달은 패키지 배달을 위한 기존 시스템보다 많은 장점을 가질 수 있다. 개별화에 의한 패키지 배달은 특히 여기에서 논의되는 장점들의 일부 또는 전부를 가질 수 있다.
i. 개선된 패킹 효율성 - 현재 존재하는 패키지 배달 시스템에서, 리빈 작업자는 주문의 모든 아이템이 하나의 패키지에 패킹되기를 기다릴 수 있고, 그 패키지는 분류 또는 배송을 포함하는 이후 처리를 위하여 특정 주문과 연관된 리빈 월 공간에 놓여있을 수 있다. 대조적으로, 개별화 패키지 배달 시스템(300)에서, 패커는 주문의 다른 아이템들이 패커 스테이션 또는 패킹 구역에 도착하기를 기다리지 않고, 저장 셀들(예를 들면, 324_1)에서 개별적으로 아이템을 분류할 수 있어, 패커의 아이들 타임(idle time)을 감소시킬 수 있다. 각 패커에 대해 감소된 아이들 타임은 패킹 효율성을 전체적으로 향상시킨다.
ii. 향상된 픽업 밀도 - 현재 존재하는 패키지 배달 시스템에서, 피커는 고객 주문을 순차적으로 이행하기 위해 아이템들을 픽업할 수 있다. 예를 들면, 피커는 주문 2의 아이템들을 픽업하기 전에 주문 1의 모든 아이템을 픽업할 수 있다. 이러한 순차적 픽업 방식은 피커가 아이템을 픽업하는 것보다 이동하는 데 더 많은 시간을 소비하기 때문에 시간과 효율성이 손실되게 된다. 대조적으로, 개별화 패키지 제공 시스템(300)은 피커들이 고객 주문에 기초하지 않고 피커의 위치에 기초하여 아이템들을 픽업하는 작업을 수행할 수 있기 때문에, 픽업 밀도를 향상시킬 수 있다. 예를 들면, 피커는 자신의 현재 물리적 위치에 근접하게 위치되어 있지만 다른 고객 주문과 연관될 수 있는 아이템들을 픽업하는 작업을 수행할 수 있다. 픽업에 대한 이러한 병렬 방식은 피커가 이동하는데 소모하는 시간을 감소시킴으로써 픽업 밀도를 향상시킬 수 있다.
iii. 개선된 추적성(trackability) - 도 3에 도시된 바와 같이, 개별화 패키지 배달 시스템(300)에서, 작업자(예, 작업자(301))는 프로세스를 개시하기 전 및 프로세스를 완료한 후, 패키지(예를 들면, 패키지(208))와 연관된 바코드(예를 들면, 주문 식별자(305) 및/또는 위치 식별자)를 스캔할 수 있다. 또한, 바코드는 프로세스 동안, 주기적으로 또는 프롬프(promp)를 수신할 때 스캔될 수 있다. 예를 들면, 스캐닝에 의해 기록된 정보는 시스템(100)의 데이터베이스에 저장될 수 있으며, 이는 패키지가 처리될 때 패키지가 추적되게 한다. 픽업, 분류, 패킹, 배송 등의 프로세스 동안에 컨테이너에 담긴 아이템들의 위치와 연관된 정보를 제공하는, 컨테이너 또는 토트 백의 바코드도 스캔될 수 있으며, 이는 컨테이너 및 패키지 추적성을 가능하게 한다.
iv. 보다 빠른 분류 - 캠프-사이트(예를 들면, 캠프 구역(215))에서 패킹 구역으로부터 아이템들을 수령했을 때, 아이템들은 해당 주문의 다른 아이템들이 캠프-사이트에 도착하기를 기다리지 않고, 서브-루트 또는 배달 루트에 기초하여 분류될 수 있다. 아이템들이 그것들이 속해 있는 고객 주문에 기초하지 않고 서브-루트에 기초하여 분류되기 때문에, 아이템의 진열 시간이 단축될 수 있고, 이로써 분류 속도를 향상시킬 수 있다. 또한 이것은 공간 활용도를 더 좋게 하고, 작업자 효율성을 개선시키며, 사이클 타임을 단축시키고, 고객 경험을 풍부하게 할 수 있다.
v. 진열 시간(shelf-time) 감소 - 아이템들의 개별화는 아이템이 해당 주문의 다른 아이템들의 상태에 상관없이 처리될 수 있기 때문에, 아이템이 선반에 놓여 픽업, 패킹, 분류 또는 배송되기를 기다리는 기간을 감소시킬 수 있다. 아이템의 진열 시간의 감소는 재고 관리와 연관된 관련 비용을 감소시킬 수 있고, 아이템 취급 부주의 및 오배치의 리스크를 감소시킬 수 있다.
vi. 감소된 "적재 준비" 시간 - 존재하는 패키지 배달 및 배송 시스템에서, 작업자, 운전자, 로더(loader), 관리자, 층 감독자 등과 같은 종업원은 예를 들면, 주문에 속하는 모든 아이템이 적재되었는지 확인하기 위해 교대 또는 근무 세션의 시작 시점에 상당한 시간을 소비할 수 있다. 이러한 시스템은 운영 비용을 증가시키고 처리량에 영향을 미칠 수 있는, 인력과 시간과 같은 자원을 활용하는 데 비효율적일 수 있다. 종업원들이 계획된 배달 영역 및 배달 루트에 기초하여 컨테이너 또는 토트, 케이지 등과 같은 컨테이너 캐리어를 배달 트럭에 적재하기 때문에, 아이템들의 개별화는 적재 준비 시간을 감소시킬 수 있다.
ⅶ. 개선된 적재 및 배달 효율성 - 아이템이 배달 루트에 기초하여 대형 표준화된 토트 또는 컨테이너에 담기기 때문에, 배달 트럭은 보다 효율적으로 적재될 수 있다. 또한, 아이템은 배송될 때까지 표준화된 컨테이너에 남아 있기 때문에, 취급으로 인한 파손 또는 오배치를 최소화할 수 있다. 대형 표준화된 토트 또는 컨테이너는 로더가 트럭에 적재하라는 쉬운 지시를 따를 수 있게 하고, 운전자가 아이템을 쉽게 찾아 주문들을 보다 효율적으로 배달할 수 있게 한다.
일부 실시예에서, 시스템(100)은 고객 주문을 수신하도록 구성될 수 있다. 고객 주문은 복수의 아이템을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 각각의 고객 주문은 복수의 하위-주문을 포함할 수 있고, 각각의 하위-주문은 복수의 아이템을 포함할 수 있다. 예를 들면, 고객 주문은 3개의 하위-주문을 포함할 수 있다. 제1 하위-주문은 치약, 칫솔 및 구강 세척제의 긴급 주문(urgent delivery)일 수 있고, 제2 하위-주문은 치즈, 크래커 및 칩에 대한 일반 배달(normal delivery)을 포함할 수 있으며, 제3 하위-주문은 음료에 대한 지연 배달(delayed delivery)을 포함할 수 있다. 시스템(100)은 고객 주문을 수신하고 주문된 각각의 아이템과 연관될 주문 식별자(305)를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 시스템(100)은 각 하위-주문과 연관된 고유한 하위-주문 식별자(예를 들면, 제1 하위-주문에 대한 하위-주문 식별자(305A), 제2 하위-주문에 대한 하위-주문 식별자(305B), 및 제3 하위-주문에 대한 하위-주문 식별자(305C))를 생성할 수 있다.
일부 실시예에서, 주문 식별자(305) 및 하위-주문 식별자(예를 들면, 305A, 305B 또는 305C)는 주문된 아이템의 수, 배달되어야 하는 아이템의 긴급성, 배달되어야 할 아이템의 목적지 등을 포함하지만, 이것들로 한정되지 않는 정보를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 주문 식별자(305)는 또한 단일 주문 내의 하위-주문의 수에 관한 정보를 포함할 수 있다. 시스템(100)은 주문이 다수의 하위-주문을 포함하는 것과, 각 하위-주문과 연관된 긴급성을 나타내는 표시를 사용자-인터페이스 디바이스(302)에 전송할 수 있다. 피커는 그에 따라 주문 또는 하위-주문을 이행할 수 있다.
일부 실시예에서, 한 명 이상의 피커는 다른 주문 고객에 대한 아이템들을 찾는 동안 하위-주문의 긴급성에 관련된 표시를 수신할 수 있다. 픽업 구역(209) 내의 피커들의 현재 위치에 기초하여, 피커들은 긴급 하위-주문의 아이템을 찾아 그 아이템을 패킹 구역(211)으로 보낼 수 있다. 예를 들면, 긴급 하위-주문이 칫솔 및 양말 한 켤레를 포함하면, 구강 위생 섹션 내에 있거나 또는 가까이 있는 피커가 칫솔을 찾을 수 있고 의류 섹션 내에 있거나 또는 가까이 있는 피커가 양말 한 켤레를 찾을 수 있으며, 그 결과 픽업 밀도가 향상된다. 컨테이너 또는 토트 백이 가득 찼을 때 아이템들은 패킹 구역(211)으로 운송될 수 있다. 이 방식은 고객 주문에 기초하지 않고 피커들의 위치에 기초하여 아이템을 픽업함으로써 픽업 효율성을 높일 수 있으므로, 사이클 타임을 단축시키고 전체적인 배달 효율성을 개선시킬 수 있다.
일부 실시예에서, 시스템(100)은 사용자-디바이스(예를 들면, 스마트 폰(119B), 또는 컴퓨터(119C))에, 디바이스가 피커에게 주문 식별자(305)를 프린트하라고 지시하게 하는 명령들을 전송할 수 있다. 일부 실시예에서, 사용자-디바이스는 라벨을 프린트하도록 구성된, PDA와 같은 휴대용 디바이스를 포함할 수 있다. 대안적으로, 시스템(100)은 라벨 프린터, 잉크젯 프린터 또는 레이저 프린터와 같은 프린팅 디바이스(도시되지 않음)를 포함할 수 있다. 프린팅 디바이스는 시스템(100)의 컴퓨터 구현 시스템 중 하나로부터 라벨, 명령, 메모 등을 프린트하라는 명령들을 수신하도록 구성될 수 있다. 명령은 예를 들면, 프린트된 주문 식별자(305)를 픽업된 아이템(208)에 부착함으로써 프린트된 주문 식별자(305)를 고객 주문의 아이템과 연관시키도록 피커에게 요청하는 것을 더 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 시스템(100)은 주문 식별자(305)를 고객 주문의 아이템과 전자적으로 연관시키도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 시스템(100)은 모든 접수되는 고객 주문과 관련된 정보를 포함하는 데이터베이스를 업데이트할 수 있다.
리빈 작업자(301)는 패킹 구역(211)에서 픽업된 아이템(208)을 수령할 수 있다. 일부 실시예에서, 리빈 작업자(301)는 고객 주문과 연관된 정보를 시스템(100)으로부터 수신하기 위해, 사용자-인터페이스 디바이스(302)(예를 들면, 스마트 폰(119B))를 사용할 수 있다. 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 휴대형 디스플레이 장치(예를 들면, 태블릿(119A)), 스마트 폰(예를 들면, 모바일 디바이스/PDA(119B)), 컴퓨터(예를 들면, 컴퓨터(119C)), 신체-장착형 디스플레이, 머리-장착형 디스플레이 등을 포함할 수 있지만, 이것으로 한정되지 않는다. 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 예를 들면, 도 1a의 컴퓨터(119C)와 같은 모바일 디바이스와 실질적으로 유사할 수 있다. 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 예를 들면, WMS(119)와 통신하고 정보를 교환할 수 있다.
일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 사용자-인터페이스 디스플레이(도 3에는 도시되어 있지 않음)상에 정보를 디스플레이하도록 구성될 수 있다. 사용자-인터페이스 디스플레이는 주문된 아이템의 수, 주문된 아이템에 대한 배달의 긴급성, 배송되어야 할 아이템의 목적지 위치 등과 같은 고객 주문과 관련된 정보를 포함하는 정보를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디스플레이는 시각 디스플레이 또는 시청각 디스플레이일 수 있다. 예를 들면, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 주문이 "긴급"이면, 주문의 신속한 이행에 대한 요청을 나타내는 시청각 메시지를 수신할 수 있다. 일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 사용자 입력을 수신하고 사용자-인터페이스 디스플레이의 하나 이상의 상호 동작 요소를 통해 사용자에게 피드백을 제공하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 사용자에게, 청각, 시각, 또는 촉각적 알림을 제공하고, 사용자-인터페이스 디스플레이의 하나 이상의 상호 동작 요소를 통해 알림의 수신 확인에 대한 요청을 나타낼 수 있다. 일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 주문 식별자(305)의 정보를 기록하기 위해, 바코드 스캐닝, 광학 문자 리더기 등과 같은 데이터 기록 기능을 포함할 수 있다. 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 기록된 정보를 일시적으로 저장하고 나중에 시스템(100)의 컴퓨터 구현 시스템 중 하나의 데이터베이스에 업로드하도록 구성될 수 있다. 일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 기록된 정보를 데이터베이스에 자동으로 업로드할 수 있다.
일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 사용자-인터페이스 디스플레이의 상호 동작 요소를 통해 표시되는, 픽업된 아이템(208)과 연관된 주문 식별자(305)를 검토하라는 명령들을 수신할 수 있다. 예를 들면, 시스템(100)의 컴퓨터 구현 시스템 중 하나(예를 들면, WMS(119), SCM(117) 또는 SAT(101))는 아이템(208)과 연관된 주문 식별자(305)를 검토하기 시작하라는 표시를 사용자에게 디스플레이하라는 사용자-인터페이스 디바이스(302)를 위한 명령을 생성할 수 있다. 주문 식별자(305)를 검토하는 것은 예를 들면, 주문 식별자(305)를 스캔 또는 판독함으로써 아이템(208)의 최종 목적지를 결정하는 것을 포함할 수 있다. 예를 들면, 바코드 스캐닝 디바이스를 사용하여 주문 식별자(예를 들면, 바코드)를 스캐닝하는 것은 주문 내의 아이템들의 최종 목적지, 배달의 긴급성, 주문된 아이템의 수 및 설명 등과 같은 주문 식별자와 연관된 정보를 디스플레이할 수 있다. 일부 실시예에서, 고객 주문은 다수의 하위-주문을 포함할 수 있고 각각의 하위-주문은 다수의 아이템을 더 포함할 수 있다. 아이템(208)은 고객 주문의 하나 이상의 아이템을 포함하는 패키지를 포함할 수 있다는 것을 알 수 있다.
아이템(208)의 배달을 위한 최종 목적지가 결정되면, 리빈 작업자(301)는 결정된 최종 목적지에 기초하여 아이템(208)을 제1 저장 위치(320)에 둘 수 있다. 제1 저장 위치(320)는 저장 셀(324)을 포함할 수 있다. 제1 저장 위치(320)의 각 저장 셀(324)은 분류 위치와 연관될 수 있다. 일부 실시예에서, 제1 저장 위치(320)는 리빈 벽, 저장 유닛, 셀을 갖는 저장 랙 또는 캐비닛을 포함할 수 있다. 다른 체계화된 저장 수단도 사용될 수 있다.
일부 실시예에서, 아이템(208)은 해당 아이템이 연관되어 있는 주문 또는 그 주문의 다른 아이템의 상태에 상관없이 그것들의 목적지에 기초하여 제1 저장 위치의 저장 셀(324)로 분류될 수 있다. 현재 존재하는 시스템에서, 리빈 작업자가 주문이 배달을 위해 분류되기 전에 주문의 모든 아이템이 픽업되기를 기다릴 수 있다. 대조적으로, 개시된 실시예에서는, 각 아이템은 개별 주문으로서 처리되어 그 주문의 다른 아이템의 상태에 상관없이 목적지에 기초하여 분류될 수 있다. 이는 리빈 작업자의 아이들 타임을 감소시킬 수 있어, 패킹 효율성을 증가시킨다. 일부 실시예에서는, 본 명세서에 개시된 바와 같이, 패킹 효율성은 특정 기간에 패킹된 아이템의 수로서 나타내질 수 있다. 예를 들면, 패키지 효율성은 시간당 유닛(UPH, units per hour)로 표현될 수 있다. 다른 효율성 메트릭(metrics)도 사용될 수 있다. 아이템들의 개별화는 또한 아이템이 픽업, 패킹, 분류 또는 배송되기 전에 선반에 놓여있는 기간으로 본 명세서에서 정의된, 아이템의 진열 시간을 감소시킬 수 있어, 재고 관리와 연관된 비용을 감소시킬 수 있고, 이로써 아이템 취급 부주의 또는 오배치에 대한 리스크를 감소시킬 수 있다.
일부 실시예에서, 각 저장 셀(324)은 캠프-사이트(340)와 연관될 수 있다. 일부 실시예에서, 캠프-사이트(340)는 FC(200)의 구내에 있는 온-사이트 저장소 또는 분류 시설일 수 있다. 일부 실시예에서, 캠프-사이트(340)는 원격 위치에 있는 오프-사이트 저장 또는 분류 시설일 수 있다. 각 저장 셀(324)(예를 들면, 324_1 또는 324_2)과 대응하는 캠프-사이트의 연관성은 캠프-사이트 식별자를 사용하여 식별될 수 있다. 캠프-사이트 식별자는 라벨, 바코드, 숫자 또는 태그를 포함할 수 있지만, 이것으로 한정되지 않는다. 제한된 수의 저장 셀(324)만이 도시되어 있지만, 제1 저장 위치(320)는 임의의 수의 저장 셀(324)을 포함할 수 있다는 것을 알 수 있다.
일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 리빈 작업자(301)에게 표시를 통해, 아이템(208)의 목적지 위치를 결정하는 것에 기초하여 아이템(208)을 대응하는 저장 셀(324)에 두라고 통지할 수 있다. 예를 들면, 고객 주문에 기초하여, 시스템(100)의 컴퓨터 구현 시스템 중 하나(예를 들면, WMS(119), SCM(117) 또는 SAT(101))는 캠프-사이트로 향할 아이템(208)을 결정할 수 있다. 리빈 작업자(301)는 아이템(208)을 대응하는 저장 셀(324)에 둘 수 있다.
일부 실시예에서, 리빈 작업자(301)는 사용자-인터페이스 디바이스(302)를 통해, 아이템(208)과 아이템(208)이 놓인 대응하는 저장 셀(324)을 연관시키라는 표시를 수신할 수 있다. 예를 들면, 리빈 작업자(301)는 분류를 위한 아이템(208)과 캠프-사이트 사이의 연관성을 확립하기 위해, 주문 식별자(305)와 캠프-사이트 식별자를 스캔하도록 요청받을 수 있다. 놓인 아이템의 주문 식별자와 아이템이 놓인 저장 셀의 캠프-사이트 식별자와 관련된 정보는 고객 주문 및 고객 주문의 배달 스케줄에 관련된 정보를 포함하는 데이터베이스에 자동적으로 업데이트될 수 있다.
일부 실시예에서, 캠프-사이트(340)가 온-사이트 시설이면, 아이템들은 예들 들어, 컨베이어 벨트, 포크리프트, 팔레트, 트롤리, 또는 토트와 같은 운송 수단을 사용하여 운송될 수 있다. 오프-사이트 시설인 경우, 아이템들은 배달 트럭 등을 사용하여 운송될 수 있다.
일부 실시예에서, 저장 셀(324)은 대응하는 캠프-사이트로 운송되어야 하는 하나 이상의 아이템들을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 캠프-사이트는 저장 위치로 나타내질 수 있다. 예를 들면, 캠프-사이트(340)는 저장 셀 324_1과 연관될 수 있으며, 이는 저장 셀 324_1에 놓인 아이템들(예를 들면, 아이템(208))이 캠프-사이트(340)로 향할 수 있음을 나타낸다.
일부 실시예에서, 캠프-사이트(340)는 하나 이상의 저장 공간(342)을 포함할 수 있다. 저장 공간(342)은 저장 셀을 갖는 벽, 저장 유닛, 셀들을 갖는 저장 랙, 또는 캐비넷을 포함할 수 있으나, 이것으로 한정되지 않는다. 다른 체계화된 저장 수단도 사용될 수 있다. 예를 들면, 저장 공간(342)은 저장 셀(344)을 갖는 벽을 포함할 수 있다. 각 저장 셀(344)은 아이템(208)의 배달을 위한 서브-루트와 연관될 수 있다.
캠프-사이트(340)에 있는 작업자는 저장 위치(320)로부터 하나 이상의 아이템(208)을 수령할 수 있다. 작업자(예를 들면, 분류자)는 픽업된 아이템(208)과 연관된 주문 식별자(305)를 검토할 수 있다. 일부 실시예에서, 작업자는 사용자-인터페이스 디바이스(302) 상에서 주문 식별자(305)를 검토하라는 알림을 수신할 수 있다. 예를 들면, 시스템(100)의 컴퓨터 구현 시스템 중 하나(예를 들면, WMS(119), SCM(117) 또는 SAT(101))는 사용자를 위해 사용자-인터페이스 디바이스(302) 상에 디스플레이 될, 아이템(208)과 연관된 주문 식별자(305)를 검토하기 시작하라는 표시를 생성할 수 있다. 주문 식별자(305)를 검토하는 것은 아이템(208)의 최종 목적지를 결정하는 것을 포함할 수 있다.
아이템(208)의 배달을 위한 최종 목적지가 결정되면, 작업자는 아이템(208) 의 최종 목적지를 위한 결정된 서브-루트에 기초하여 아이템들(예를 들면, 아이템(208))을 저장 셀(344)에 둔다. 캠프-사이트(340)의 각 저장 셀(344)은 서브-루트와 연관될 수 있다.
일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 표시를 통해, 작업자에게 아이템(208)의 결정된 최종 목적지에 기초하여, 아이템(208)을 대응하는 저장 셀(344)에 두라고 알릴 수 있다. 예를 들면, 고객 주문에 기초하여, 시스템(100)의 컴퓨터 구현 시스템 중 하나(예를 들면, WMS(119), SCM(117) 또는 SAT(101))는 아이템(208)이 향할 수 있는 저장 셀(344)을 결정할 수 있다. 작업자는 사용자-인터페이스 디바이스(302)로부터의 표시에 기초하여 아이템(208)을 대응하는 저장 셀(324)에 둘 수 있다.
각 저장 셀(344)과 대응하는 서브-루트의 연관성은 서브-루트 식별자를 사용하여 식별될 수 있다. 서브-루트 식별자는 라벨, 바코드, 숫자 또는 태그를 포함할 수 있지만, 이것으로 한정되지 않는다. 제한된 수의 저장 셀(344)만이 도시되어 있지만, 캠프-사이트(340)는 임의의 수의 저장 셀(344)을 포함할 수 있다는 것을 알 수 있다.
일부 실시예에서, 아이템들은 해당 아이템이 연관될 수 있는 주문 또는 주문의 다른 아이템의 상태에 상관없이 배달의 최종 목적지를 위한 결정된 서브-루트에 기초하여 저장 셀(344)로 분류될 수 있다. 현재 존재하는 배달 시스템에서, 분류자는 주문이 배달될 준비를 하기 전에 주문의 모든 아이템이 수령되기를 기다릴 수 있다. 대조적으로, 개시된 실시예에서, 각 아이템은 개별 주문으로 처리되어 주문의 다른 아이템의 상태에 상관없이 배달을 위한 결정된 서브-루트에 기초하여 분류될 수 있다. 이는 캠프 구역에서 분류자들의 아이들 타임을 감소시켜, 분류 효율성과 전체적인 패키지 배달 효율성을 증가시킨다.
일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 아이템과 그 아이템이 놓인 대응하는 저장 셀(344)을 연관시키라는 표시를 디스플레이하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 이 표시는 아이템(208)과 배달을 위한 서브-루트간의 연관성을 확립하기 위해, 주문 식별자(305)와 서브-루트 식별자를 스캔하라는 요청을 포함할 수 있다. 놓인 아이템의 주문 식별자(305)와 그 아이템이 놓인 저장 셀(344)의 서브-루트 식별자와 관련된 정보는, 고객 주문과 고객 주문의 배달 스케줄과 관련된 정보를 포함하는 데이터베이스에 자동적으로 업데이트될 수 있다.
일부 실시예에서, 각 저장 셀(344)은 컨테이너(350)(예를 들면, 토트)와 연관될 수 있다. 저장 셀(344)의 모든 아이템(예를 들면, 아이템(208))은 컨테이너(350)에 담길 수 있다. 일부 실시예에서, 컨테이너(350)는 컨테이너 식별자(355)를 사용하여 식별될 수 있다. 컨테이너 식별자(355)는 서브-루트 식별자를 포함하는 서브-루트와 연관된 정보를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 컨테이너 식별자(355)는 캠프-사이트 및 서브-루트와 관련된 정보를 포함할 수 있다. 예를 들면, 컨테이너 식별자는 라벨 CS3_SR1을 포함할 수 있으며, 여기서 CS는 출발 캠프-사이트를 나타내고 SR은 컨테이너에 담긴 아이템들의 배달을 위해 지정된 서브-루트를 나타낸다. 컨테이너 식별자(355)는 라벨, 바코드, 숫자 또는 태그를 포함할 수 있지만, 이것으로 한정되지 않는다.
일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 아이템(208)의 결정된 최종 목적지에 기초하여 대응하는 컨테이너(350)에 아이템(208)을 담으라는, 알림 또는 표시를 디스플레이하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 고객 주문에 기초하여, 시스템(100)의 컴퓨터 구현 시스템 중 하나(예를 들면, WMS(119), SCM(117) 또는 SAT(101))는 아이템(208)이 담길 수 있는 컨테이너(350)를 결정할 수 있다. 작업자는 사용자-인터페이스 디바이스(302)로부터의 표시에 기초하여 아이템(208)을 대응하는 컨테이너(350)에 담을 수 있다.
일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 사용자-인터페이스 디스플레이의 하나 이상의 상호 동작 요소를 통해, 아이템(208)과 아이템이 담긴 대응하는 컨테이너(350)를 연관시키라는 표시를 디스플레이하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 표시는 패키지 배달을 위해 아이템(208)과 컨테이너(350) 간의 연관성을 확립하기 위해, 주문 식별자(305)와 컨테이너 식별자(355)를 스캔하라는 요청을 포함할 수 있다. 담긴 아이템(208)의 주문 식별자(305)와 그 아이템이 담긴 컨테이너(350)의 컨테이너 식별자(355)와 관련된 정보는, 고객 주문과 고객 주문의 배달 스케줄과 관련된 정보를 포함하는 데이터베이스에 자동적으로 업데이트될 수 있다.
일부 실시예에서, 하나 이상의 컨테이너(350)는 고객에게 배달하기 위한 배달 차량(예를 들면, 배달 트럭(201))에 적재될 수 있다. 컨테이너(350)는 서브-루트에 기초하여 배달 트럭(201) 내에 배치될 수 있다. 예를 들면, 서브-루트의 시작점에서 가까운 목적지에 배달되어야 하는 패키지 또는 아이템(예를 들면, 아이템(208))은 액세스 도어에 더 가까이 위치될 수 있고, 이로 인해 배달원은 패키지에 바로 접근할 수 있다. 일부 실시예에서, 긴급 주문을 포함하는 컨테이너(350)는 패키지의 빠른 접근을 가능하게 하기 위해 액세스 도어에 더 가까이 위치될 수 있다. 일부 실시예에서, 서브-루트는 주문의 유형 및 긴급성 또는 PDD에 기초하여 조정될 수 있다. 일부 실시예에서, 서브-루트 및 배달 트럭(201) 내의 컨테이너의 배치는 모두 고객 주문 및 PDD에 기초하여 조정될 수 있다.
컨테이너(350)는 배달 트력(201)에 적재되기 전에 컨테이너 캐리어(360)에 담길 수 있다. 컨테이너 캐리어(360)는 카트, 트롤리, 케이지, 바스켓 등을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 컨테이너 캐리어(360)는 바코드, 라벨 또는 태그와 같은 식별자를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 표시를 통해, 배달원 또는 트럭 로더에게 미리 결정된 배치에 기초하여 컨테이너(350)를 배달 트럭(201) 상에 위치시키라는 것을 알릴 수 있다. 예를 들면, PDD에 기초하여, 시스템(100)의 컴퓨터 구현 시스템 중 하나(예를 들면, 운송 시스템(107))는 컨테이너 캐리어(360) 상의 컨테이너(350)의 배치 또는 배달 트럭(201) 상의 하나 이상의 컨테이너 캐리어(360)의 배치를 결정할 수 있다. 배달원 또는 트럭 로더는 시스템(100)의 컴퓨터 구현 시스템 중 하나(예를 들면, 운송 시스템(107))에 의해 수행된 결정에 기초하여 컨테이너(350) 또는 컨테이너 캐리어(360)를 배달 트럭(201) 내에 위치시킬 수 있다. 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 배달원 또는 트럭 로더에게 컨테이너 캐리어(360) 내의 컨테이너(350)의 배치 및/또는 배달 트럭(201) 내 컨테이너 캐리어(360)의 배치에 대한 묘사(representation)를 표시할 수 있다.
일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디바이스(302)는 배달 트럭(201) 내의 배치된 컨테이너(350) 및 하나 이상의 컨테이너 캐리어(360)의 묘사를 디스플레이하도록 구성될 수 있다. 묘사의 포맷은 시각적, 도표적, 청각적, 시청각적, 또는 이것들의 조합 중 하나를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 사용자-인터페이스 디스플레이는 배달원을 위하여 배달 트럭(201) 내의 배치된 컨테이너(350) 및 컨테이너 캐리어(360)의 묘사를 포함할 수 있다.
일부 실시예에서, 배달원은 시스템(100)의 컴퓨터 구현 시스템 중 하나(예를 들면, 운송 시스템(107))에 의해 생성된, 배달 트럭(201)에 적재를 마친 후, 서브-루트로 운행하기 시작하라는 표시를 수신할 수 있다. 배달원은 사용자-인터페이스 디바이스(302) 상의 사용자-인터페이스 디스플레이를 통해 표시를 수신할 수 있다.
이제 개시된 실시예들에 따른, 개별화 패키지 배달을 위한 프로세스(400)의 예시적인 순서도를 나타내는 도 4를 참조한다. 프로세스는 고객 주문을 수신하고, 고객 주문에 기초하여 주문 식별자를 생성하고, 고객 주문의 아이템에 대해 의도된 최종 목적지를 결정하고, 고객 주문의 아이템의 적어도 일부를 픽업하는 단계, 2단계 분류 프로세스에 기초하여 픽업된 아이템들을 분류하고, 고객 주문의 아이템의 나머지를 기다리지 않고 고객 주문의 픽업된 아이템을 배달 트럭에 적재하고, 및 픽업된 아이템을 고객에게 배달하는 것을 포함할 수 있다.
전체적인 패키지 배달 효율성은 패키지 배송의 프로세스의 각 단계의 효율성에 의존하는 매트릭이다. 주문을 이행하기 위해 FC로부터의 패키지를 고객에게 배송하는 것은, 일반적으로 여러 단계가 포함되며, 이 단계들의 대부분은 연속적으로 후속 주문에서 수행되어야 한다. 예를 들면, 픽업하는 것은 주문을 수신하고와 주문 식별자를 생성하는 것이 선행될 수 있고, 분류하는 것은 픽업하는 것이 선행될 수 있고, 패킹하는 것은 분류하는 것이 선행될 수 있으며, 배달 트럭에 아이템을 적재하는 것은 패킹하는 것이 등이 선행될 수 있다. 환언하면, 프로세스의 각 단계는 이전 단계의 완료에 의해 개시된다. 이러한 프로세스 흐름에서, 프로세스의 전체적인 효율성은 각 단계에서의 효율성에 의해 결정된다. 전체적인 효율성은 각 단계의 효율성을 증가시키거나, 다른 단계의 효율성을 유지하면서 적어도 한 단계의 효율성을 증가시킴으로써 개선될 수 있다. 위에서 논의된 바와 같이, 본 명세서에서 "개별화"는 고객 주문이 배송 전에 전체적으로 이행되기를 기다리지 않고 다수의 아이템을 포함하는 고객 주문의 아이템들을 개별 배송하는 것을 지칭하고, 이는 사이클 타임을 감소시키고 그 프로세스와 관련된 직원들의 아이들 타임을 감소시킴으로써 패키지 배달 효율성은 개선시킬 수 있다. 일부 실시예에서, 프로세스(400)의 하나 이상의 단계는 하나 이상의 사용자-인터페이스 디바이스(예를 들면, 각각이 FC(200)의 상이한 구역에 있는 사용자에 의해 동작됨)에 의해 실행될 수 있다.
스텝 410에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템(예를 들면, WMS(119), SCM(117), SAT 시스템(101))은 고객 주문을 수신할 수 있다. 고객 주문은 복수의 아이템을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 고객 주문은 복수의 하위-주문을 포함할 수 있고 각각의 하위-주문은 복수의 아이템을 포함할 수 있다. 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 고객 주문을 검토하고 주문된 총 아이템의 수, 주문된 각 아이템의 설명, 요청된 배달 시간, 아이템의 최종 목적지 등과 같은 정보를 식별하도록 구성될 수 있다. 일부 실시예에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 적어도 요청된 배달 시간에 기초하여 고객 주문에 대한 약속된 배달 날짜 또는 약속된 배달 시간을 결정할 수 있다. 예를 들면, 고객으로부터의 긴급 주문 요청에 대해, 시스템은 몇 시간의 약속된 배달 시간을 결정하거나 의도된 최종 목적지로의 24시간 내 배달을 결정할 수 있다. 일부 실시예에서, 시스템은 고객 주문의 각 아이템에 대해 약속된 배달 날짜 및 시간을 개별적으로 결정하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 고객 주문은 긴급의 일부 아이템과 일반 배달의 나머지 아이템을 포함할 수 있다. 시스템은 요청된 배달 유형에 기초하여 약속된 배달 시간을 결정하도록 구성될 수 있다.
일부 실시예에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템(예를 들면, WMS(119), SCM(117), SAT 시스템(101))은 다수의 고객 주문을 수신할 수 있다. 각각의 고객 주문은 복수의 아이템을 포함할 수 있다. 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 다수의 고객 주문 사이의 공통 아이템을 검토하고 식별하도록 구성될 수 있다. 사용자-인터페이스 디바이스는 사용자로부터 예를 들면, 수령 확인의 입력을 요청하는, 공통 아이템에 대한 표시를 디스플레이하도록 구성될 수 있다. 이 표시는 아이템의 설명, 주문된 아이템의 수량 등과 관련된 정보를 포함할 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 100개의 고객 주문을 수신하고, 100개의 고객 주문 중 50개가 공통 아이템 예를 들면, 물 한 병을 포함한다고 결정할 수 있다. 작업자(예를 들면, 피커)는 사용자-인터페이스 디바이스를 통해 물 50병이 픽업되어야 한다는 표시를 수신할 수 있다. 이러한 접근법의 구현은 픽업 효율과 프로세스의 전체적인 효율성을 향상시킬 수 있다.
단계 420에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 수신된 고객 주문에 기초하여 주문 식별자(예를 들면, 주문 식별자(305))를 생성할 수 있다. 주문 식별자는 바코드, 라벨, 태그, 영숫자 코드, QR 코드 등을 포함할 수 있다. 주문 식별자는 고객 주문에 관한 정보를 포함하는 기계-판독가능 광학 라벨일 수 있다. 주문 식별자에 포함된 정보는 주문의 최종 목적지, 고객 주문의 총 아이템 수, 요청된 배송 유형, 고객 정보, 약속된 배달 날짜 및 약속된 배달 시간 등을 포함할 수 있지만, 이것으로 한정되지 않는다. 일부 실시예에서, 주문 식별자를 생성하는 시스템은 고객 주문의 최종 목적지 정보에 기초하여, 고객 주문 내 아이템들이 속하는 저장 위치(예를 들면, 캠프 구역(215), 허브 구역(213)) 및 배달 루트를 결정할 수 있다. 예를 들면, 최종 목적지의 우편 번호에 기초하여, 시스템은 고객 주문 내 아이템들에 대한 저장 위치를 결정할 수 있고, 최종 목적지에서 식별된 거리(street) 또는 지역(region)에 기초하여, 시스템은 고객 주문 내 아이템들에 대한 배달 루트를 결정할 수 있다.
예를 들면, 바코드 스캔 기능을 구비한 사용자-인터페이스 디바이스(예를 들면, 사용자-인터페이스 디바이스(302))를 이용하여, 주문 식별자를 스캔 또는 판독하면, 사용자-인터페이스 디바이스는 주문 식별자와 연관된 정보를 디스플레이할 수 있다. 예를 들면, 주문 식별자를 스캔 또는 판독하면, 사용자-인터페이스 디바이스는 픽업된 아이템의 수, 픽업되어야 하는 남은 아이템 수, 약속된 배달 시간 및 주문을 이행하기 위해 남은 시간을 디스플레이할 수 있다.
단계 430에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 고객 주문의 각 아이템을 주문 식별자와 연관시키라는 표시를 디스플레이하도록 사용자-인터페이스 디바이스에 지시할 수 있다. 사용자-인터페이스 디바이스는 수신된 고객 주문에 대하여, 사용자로부터의 예를 들면, 수령 확인의 입력을 요청하는 표시 또는 경고를 디스플레이하도록 구성될 수 있다. 사용자로부터 입력이 수신되면, 사용자-인터페이스 디바이스는 고객의 주문 및 그 고객 주문과 연관된 정보의 일부 또는 전부를 디스플레이할 수 있다. 작업자(예를 들면, 피커)는 고객 주문의 하나 이상의 아이템을 픽업하고, 각 픽업된 아이템을 예를 들면, 주문 식별자와 해당 아이템 상의 바코드를 스캔함으로써 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템으로부터 수신된 주문 식별자와 연관시킬 수 있다. 일부 실시예에서, 고객 주문의 아이템을 주문 식별자와 연관시키는 것은, 라벨 프린터 또는 바코드 프린터를 사용하는 주문 식별자의 물리적 프린팅을 포함할 수 있다. 프린트된 라벨 또는 바코드는, 모든 직원이 주문 및 배달 스케줄과 연관된 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 하기 위해, 예를 들면, 해당 아이템에 첨부 또는 부착될 수 있다. 예를 들면, 원래의 주문 식별자를 수신하지 못했거나 접근할 수 없는 작업자는 아이템 상의 프린트되어 부착된 주문 식별자를 스캔할 수 있다.
단계 440에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 시스템은 고객 주문의 아이템의 각각에 대해 의도된 최종 배송지를 결정할 수 있다. 예시로서, 시스템은 8pm 전에 친구의 집으로 배달되어야 할 꽃다발과 24시간 이내에 부모님의 집으로 배달되어야 할 배터리 팩을 주문할 수 있다. 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 2개의 주문을 나타내는 2개의 별개의 주문 식별자를 생성할 수 있다. 각각의 아이템은 각각은 의도된 최종 목적지에 기초하여, 저장 위치로 보내지고 저장 위치에서 배달 루트로 분류될 수 있다.
일부 실시예에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 의도된 배송지, 의도된 배송지와 연관된 저장 공간(예를 들면, 저장 셀(324/344)), 및 고객 주문의 아이템들을 의도된 배송지로 배달하기 위한 배달 루트를 결정할 수 있다.
일부 실시예에서, 분류 프로세스는 두 단계 분류 프로세스일 수 있다. 제1 단계는 아이템이 향할 수 있는 캠프-사이트에 기초하여 픽업된 아이템을 분류하는 단계를 포함할 수 있다. 캠프-사이트는 예를 들면, 고객 주문 내 아이템에 대한 의도된 최종 배송지의 우편 번호에 기초하여 결정될 수 있다. 제2 단계는 아이템이 배달을 위해 보내질 수 있는 배달 루트에 기초하여 캠프-사이트에서 선택된 아이템을 분류하는 단계를 포함할 수 있다. 배달 루트는 예를 들면, 우편 번호로 나타내지는 영역 내의 지역 또는 거리에 기초하여 결정될 수 있다.
단계 450에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템에 의해 결정된 사전-할당된 저장 공간(예를 들면, 저장 위치(320)의 저장 셀(324))에 기초하여 고객 주문의 픽업된 아이템을 분류하라는 표시 또는 경고를 디스플레이하라는 명령을 사용자-인터페이스 디바이스에 전송할 수 있다. 사전-할당된 저장 공간은 아이템이 추가 분류를 위해 향할 수 있는 캠프-사이트를 나타낼 수 있다. 일부 실시예에서, 하나 이상의 저장 공간이 캠프-사이트에 할당될 수 있다. 예를 들면, 저장 공간(1-12)은 저장 셀(324-1)로 나타내지는 캠프-사이트 1에 대해 할당되고, 저장 공간(13-23)은 저장 셀(324-2)로 나타내지는 캠프-사이트 2에 대해 할당되고, 저장 공간(24)은 저장 셀(324)로 나타내지는 캠프-사이트 3에 대해 할당될 수 있다.
분류된 아이템 각각은 대응하는 캠프-사이트로 운송될 수 있다. 일부 실시예에서, 캠프-사이트는 FC(200)의 구내 내의 온-사이트 저장 시설(예를 들면, 캠프 구역(215))일 수 있다. 분류된 아이템들은 예를 들면, 컨베이어 벨트, 포크리프트, 핸드트럭, 트롤리, 카트와 같은 운송 디바이스를 사용하여 캠프 구역(215)으로 운송될 수 있다. 일부 실시예에서, 캠프-사이트는 창고 또는 FC(200)와는 분리된 저장 유닛과 같은 오프-사이트 저장 시설일 수 있다. 분류된 아이템들은 예를 들면, 배달 트럭을 이용하여 오프-사이트 저장 시설로 운송될 수 있다. 고객 주문에 속하는 분류된 아이템들은 아이들 타임을 줄이기 위해 고객 주문의 나머지 아이템을 기다리지 않고 캠프-사이트로 운송될 수 있다.
단계 460에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 배달 루트에 기초하여, 캠프-사이트에서 픽업된 아이템을 분류하라는 표시 또는 경고를 디스플레이하라는 명령을 사용자-인터페이스 디바이스에 전송할 수 있다. 배달 루트는 고객 주문 내의 최종 배송지에 기초하여, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템에 의해 미리 결정될 수 있다. 작업자는 배달 루트에 기초하여, 아이템들을 저장 셀(예를 들면, 저장 셀(344))에 둠으로써 캠프-사이트에서 픽업된 아이템들을 분류할 수 있다. 작업자는 예를 들면, 아이템 상의 주문 식별자를 스캔함으로써 배달 루트 정보를 획득할 수 있다. 저장 셀(344) 각각은 루트 식별자 또는 서브-루트 식별자에 의해 식별될 수 있다.
단계 470에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 저장 셀(344)에 있는 분류된 아이템을 컨테이너(예를 들면, 컨테이너(350))에 담으라는 표시 또는 경고를 디스플레이하라는 명령을 사용자-인터페이스 디바이스에 전송할 수 있다. 각 저장 셀(344)은 대응하는 저장 셀에 저장된 아이템을 수령하도록 구성된 컨테이너와 연관될 수 있다. 일부 실시예에서, 각 컨테이너는 캠프-사이트 및 저장 셀을 식별하는 정보를 포함하는 컨테이너 식별자로 식별될 수 있다. 고객 주문에 속하는 픽업 아이템은 아이들 타임을 줄이기 위해 동일한 고객 주문의 나머지 아이템을 기다리지 않고 컨테이너에 담길 수 있다.
컨테이너(350) 또는 컨테이너 캐리어(360)는 컨테이너, 토트, 휠 케이지, 카트, 트롤리 등을 수용하도록 구성된 배달 차량(예를 들면, 배달 트럭(201))에 적재될 수 있다. 컨테이너는 아이템을 배달하는 동안 하역 시간을 줄기 위한 방식으로, 예를 들면, 배달 루트에 기초하여 배치에 따라 적재될 수 있다. 배달 트럭에서의 컨테이너의 배치는 또한 배달의 긴급성, 약속된 배달 시간, 아이템이 부패하기 쉬운 식품 아이템인지에 대한 여부 등을 포함하는 (하지만, 이것들로 제한되지 않는) 인자들에 기초할 수 있다. 일부 실시예에서, 배달 트럭의 저장 칸은 캐비넷, 셀, 선반, 랙, 케이지, 또는 휠 케이즈와 같은 빌트-인 저장 공간을 포함할 수 있다. 배달 트럭 내의 각 컨테이너 캐리어는 컨테이너 캐리어 식별자(예를 들면, 바코드)에 의해 식별될 수 있다. 컨테이너 캐리어 식별자는 배달 트럭의 저장 칸 내의 컨테이너 캐리어의 위치와 연관된 정보를 포함할 수 있다. 예를 들면, 4개의 컨테이너 캐리어(360)는 왼쪽에서 오른쪽으로 360_1-360_4로 라벨화된, 저장 칸의 뒷벽에 붙어 배치될 수 있다. 따라서, 배달 트럭의 저장 칸의 후방 왼쪽 코너에 위치된 컨테이너 캐리어는 컨테이너 캐리어 360_1로 식별될 수 있고, 배달 트럭의 저장 칸의 후방 오른쪽 코너에 위치된 컨테이너 캐리어는 컨테이너 캐리어 360_4로 식별될 수 있다. 컨테이너 캐리어(360)의 배치에 대한 시각적 또는 도표적 묘사는 예를 들면, 운송 시스템(107)과 같은, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템에 의해 생성될 수 있다.
일부 실시예에서, 컨테이너 캐리어(360) 상의 컨테이너들의 적재 배치가, 배달 트럭 적재 배치의 묘사를 생성하기 위해 기록될 수 있다. 예를 들면, 운송 시스템(107)은 컨테이너 캐리어에 담긴 모든 컨테이너의 컨테이너 식별자(예를 들면, 바코드)를 스캔하고, 대응하는 컨테이너 캐리어 식별자를 스캔하라는 표시를 디스플레이하라는 명령을 사용자-인터페이스 디바이스에 전송할 수 있다. 시스템은 스캔된 정보에 기초하여 적재 배치의 묘사를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 적재 배치는 도표적, 또는 시각적 포맷으로 사용자에게 제시될 수 있다. 적재 배치는 한 장의 종이에 프린트되거나, 사용자-인터페이스 디바이스 상에 디스플레이되거나, 그들의 배달 작업을 시작하기 전에 사용자에게 제시될 수 있다.
단계 480에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템(예를 들면, 운송 시스템(107))은, 예를 들면, 배달 트럭에 적재된 컨테이너에 저장된 아이템들을 배달하라는 표시를 디스플레이하라는 명령을 사용자-인터페이스 디바이스(예를 들면, 모바일 디바이스(107A-107C) 중 하나)에 전송할 수 있다. 사용자-인터페이스 디바이스는 아이템들의 배달을 출발하기 전에 적재 프로세스의 완료를 검증하기 위해 사용자(예를 들면, 배달원 또는 로더)로부터의 입력을 요청하는 표시를 디스플레이할 수 있다. 사용자-인터페이스 디바이스는 사용자로부터 입력을 수신하고 수신된 입력을 시스템(100)과 연관된 데이터베이스에 저장할 수 있다.
일부 실시예에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 예를 들면, 주문 식별자를 스캔함으로써, 주문 식별자와 연관된 정보를 기록하라는 표시를 디스플레이하라는 명령을 사용자-인터페이스 디바이스에 전송할 수 있다. 사용자-인터페이스 디바이스는 아이템이 픽업된 후에, 분류 프로세스의 제1 단계에서 저장 위치에 기초하여 픽업된 아이템을 분류한 후에, 분류된 아이템이 캠프-사이트로 운송되기 전에, 캠프-사이트에 도착한 후에, 분류 프로세스의 제2 단계에서 배달 루트에 기초하여 픽업된 아이템을 분류한 후에, 분류된 아이템을 컨테이너에 담은 후에, 배달 트럭에 컨테이너를 적재한 후에, 주문 식별자 정보를 기록하라는 명령을 디스플레이할 수 있다. 이 프로세스의 모든 단계에서 기록된 정보는 시스템(100)과 연관된(예를 들면, WMS(119) 또는 운송 시스템(107)과 연관되거나 연결된) 데이터 베이스에 저장 및 업데이트될 수 있다.
일부 실시예에서, 시스템(100)은 데이터베이스에 저장된 업데이트된 정보에 기초하여, 주문의 상태에 대한 고객으로부터의 문의에 응답하여 상태 업데이트 알림 메시지를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 시스템(100)은 데이터베이스에 저장된 업데이트된 정보에 기초하여, 고객을 위해 우선적으로 상태 업데이트 알림 메시지를 생성할 수 있다.
이제 개시된 실시예들에 따른, 배달 차량의 적재 배치의 시각적 묘사를 생성하기 위한 프로세스(500)의 예시적인 순서도를 나타내는 도 5를 참조한다. 순서도는 프로세스의 단계에 대한 예시적인 시퀀스이며, 단계들은 또한 다른 시퀀스로 수행될 수 있다는 것을 알 수 있다. 또한, 단계들은 애플리케이션 및 사용자 요구 사항에 기초하여 추가, 생략, 건너뛰기, 반복 또는 수정될 수 있다.
단계 510에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 저장 공간을 포함하는 배달 차량(예를 들면, 배달 트럭(201))을 식별할 수 있다. 일부 실시예에서, 시스템(100)의 운송 시스템(107)은 예를 들면, 저장 공간 요구 사항, 배달 루트 특성, 배달 트럭 작업자 경험 또는 유형, 또는 다른 데이터에 기초하여 배달 차량을 식별할 수 있다. 예를 들면, 운송 시스템(107)은 좁은 도로로 된 배달 루트를 위한 소형 배달 차량을 식별할 수 있고, 근무 중인 배달 트럭 작업자(예를 들면, 트럭 운전자)는 소형 운송 차량에 대해 유효한 운전 면허증만을 가지고 있을 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 저장 공간의 요구 사항에 기초하여 상기 배달 차량을 식별할 수 있다. 예를 들면, 하나의 배달 루트 또는 서브-루트로 배달되어야 할 아이템들로 가득 찬 20개의 컨테이너가 있다면, 시스템(100)은 더 많은 저장 공간을 갖는 대형 배달 차량을 추천할 수 있다.
단계 520에서, 시스템(100)의 운송 시스템(107)과 같은 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 배달 트럭 내의 저장 공간의 배치를 결정하라는 표시를 디스플레이하라는 명령을 사용자-인터페이스 디바이스에 전송할 수 있다. 일부 실시예에서, 배달 트럭은 저장 칸 내에, 예를 들면, 캐비닛, 랙, 선반, 케이지 등의 빌트-인 저장 공간을 포함할 수 있다. 배달 트럭은 예를 들면, 휠 케이지와 같은 제거 가능한 저장 유닛을 수용하기 위한 저장 칸을 포함할 수 있다.
일부 실시예에서, 배달 트럭 내 각 저장 공간은 저장 공간 식별자 또는 컨테이너 캐리어 식별자를 사용하여 식별될 수 있다. 컨테이너 캐리어 식별자는 바코드, 라벨, 태그 또는 QR 코드를 포함할 수 있다. 컨테이너 캐리어 식별자는 배달 트럭의 저장 칸 내 컨테이너 캐리어(360)의 위치와 연관된 정보를 포함할 수 있다. 예를 들면, 4개의 컨테이너 캐리어(360)가 왼쪽에서 오른쪽으로 360_1 - 360_4(도 3에 도시되지 않음)로서 라벨링된 저장 칸의 후방 벽에 붙어 배치될 수 있다. 따라서 배달 트럭의 저장 칸의 후방 왼쪽 코너에 위치된 컨테이너 캐리어는 컨테이너 캐리어 360_1로 식별될 수 있고, 배달 트럭의 저장 칸의 후방 오른쪽 코너에 위치된 컨테이너 캐리어는 컨테이너 캐리어 360_4로 식별될 수 있다. 일부 실시예에서, 배달 트럭은 빌트-인 저장 공간을 포함할 수 있고, 각 저장 공간은 저장 공간 식별자를 갖는다.
일부 실시예에서, 배달 트럭 작업자(예를 들면, 운전자 또는 로더)는 예를 들면, 저장 공간 식별자를 스캔함으로써, 배달 트럭 내 빌트-인 저장 공간의 배치를 기록할 수 있다. 일부 실시예에서, 시스템(100)의 데이터베이스는 배달 트럭에서 저장 공간의 배치와 연관된 정보를 포함할 수 있다. 예를 들면, 데이터베이스는 배달 트럭(14) 내 24개의 저장 공간의 배치와 연관된 정보를 포함할 수 있다.
단계 530에서, 시스템(100)의 운송 시스템(107)과 같은 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 각 컨테이너에 대해 컨테이너 식별자를 생성할 수 있다. 컨테이너 식별자는 바코드, 라벨, 태그 또는 QR 코드를 포함할 수 있다. 컨테이너 식별자는 적어도 캠프-사이트 및 컨테이너에 담긴 아이템들에 대한 배달 루트와 연관된 정보를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 하나 이상의 컨테이너는 그 루트를 따라 배달되어야 하는 아이템의 수에 기초하여 배달 루트가 할당될 수 있다. 컨테이너 식별자는 QR 또는 컨테이너 내의 아이템들에 대한 최종 의도된 배송지의 표시로서 쓸 수 있다.
단계 540에서, 시스템(100)의 운송 시스템(107)과 같은 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 배달 트럭의 저장 공간에 컨테이너들을 적재하라는 표시를 디스플레이하라는 명령을 사용자-인터페이스 디바이스에 전송할 수 있다. 컨테이너들은 배송 중에 내려야 하는 아이템들에 빠르게 접근할 수 있는 방식으로 배달 트럭에 적재될 수 있다.
단계 550에서, 시스템(100)의 운송 시스템(107)과 같은 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 각 컨테이너를 그것이 놓여 있는 저장 공간과 연관시키라는 표시를 디스플레이하라는 명령을 사용자-인터페이스 디바이스에 전송할 수 있다. 예를 들면, 운송 시스템(107)은 저장 공간에 놓인 모든 컨테이너의 컨테이너 식별자(예를 들면, 바코드)를 스캔하고, 대응하는 저장 공간 식별자를 스캔하라는 표시를 디스플레이하라는 명령을 사용자-인터페이스 디바이스에 전송할 수 있다. 일부 실시예에서, 명령은 컨테이너를 저장 공간과 연관시키고 정보를 시스템(100)의 데이터베이스에 업로드하라는 단계별 명령을 포함할 수 있다.
단계 560에서, 시스템(100)의 운송 시스템(107)과 같은 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 단계 550에서 확립된 연관성에 기초하여 컨테이너와 저장 공간의 적재 배치의 시각적 묘사를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 적재 배치는 도표적 또는 시각적 표맷으로 사용자(예를 들면, 배달 트럭 운전자)에게 제시될 수 있다. 적재 배치는 종이에 프린트되거나, 사용자-인터페이스 디바이스 상에 디스플레이되거나, 그들의 배달 작업을 시작하기 전에 사용자에게 제시될 수 있다.
일부 실시예에서, 배달 트럭의 적재 배치는 배달 차량의 사용자-인터페이스디스플레이(예를 들면, 배달 트럭의 그래픽 사용자-인터페이스 디스플레이 스크린) 상에 디스플레이 될 수 있다. 일부 실시예에서, 적재 배치의 시각적 묘사는 배달이 완료되었을 때 업데이트될 수 있다. 예를 들면, 배달 트럭 운전자가 하나의 아이템을 고객에게 배달하여 컨테이너가 비었을 때, 적재 배치의 디스플레이는 저장 공간에 놓인 컨테이너 내 해당 아이템이 배달 완료되었다는 것을 나타낼 수 있다. 이 정보는 데이터베이스에서 업데이트되어, 운송 시스템(107) 및/또는 시스템(100)이 약속된 배달 날짜 및 시간이 충족되었는지를 결정할 수 있게 한다.
일부 경우에서, 수정된 개별화 배달 방법이 이용될 수 있다. 예를 들어, 충분한 공간이 허용될 수 있는 풀필먼트 센터에서는, 개별화 방법이 더욱 간소화될 수 있다. 어떤 경우에는, 주문된 아이템들이 캠프-사이트에 도착하면, 아이템들은 웨이브로 배달될 수 있다. 웨이브는 예를 들어, 배달 시프트일 수 있다. 캠프-사이트로부터의 배달 웨이브는 다수 개 있을 수 있고, 하나의 주문에 있는 하나 이상의 아이템은 이러한 웨이브 중 하나에 할당될 수 있다. 긴급성을 갖는 특정 아이템들은 덜 긴급한 아이템들보다 전에 도착할 수 있도록, 단일 주문 내 아이템들이 서로 다른 웨이브로 분리되어 배달될 수 있는 것이 바람직할 수 있다. 일부 실시예에서, 주문 내 하나 이상의 아이템이 즉시 구할 수 없을 경우에는, 주문 내 나머지 아이템들은 하나의 웨이브로 배달될 수 있고, 누락된 아이템들은 그것들을 구할 수 있을 때 다른 웨이브로 배달될 수 있다.
도 6은 예를 들어, 도 3과 관련하여 상술된 것과 같은 배달 루트가 아닌 캠프-사이트의 웨이브들에 기초한 개별화 패키지 배달 시스템의 대안적 실시예를 나타낸다. 일부 실시예에 따르면, 2개 이상의 패킹 영역을 관리하기에 충분한 건물 면적을 가진 풀필먼트 센터가 있을 수 있다. 예를 들어, FC(600)는 제1 패킹 영역(622)과 제2 패킹 영역(624)을 포함할 수 있다. 제1 패킹 영역(622)과 제2 패킹 영역(624)은 어느 거리만큼 떨어져 있거나, 또는 서로 바로 옆에 위치될 수 있다. 통상의 기술자는 FC(600)의 특정 위치와 건물 또는 다른 고려 사항에 영향을 받아 FC(600)의 특정 레이아웃 또는 공간적 배치가 수정될 수 있다는 것을 이해할 것이다. 제1 패킹 영역(622)은 622-1, 622-2 .. 622-n과 같은 복수의 저장 셀(622-n)을 포함할 수 있다. 마찬가지로, 제2 패킹 영역(624)은 624-1, 624-2 .. 624-n과 같은 복수의 저장 셀(624-n)을 포함할 수 있다. 한 명 이상의 작업자(602)가 아이템들의 분류와 패키징을 수행하기 위해 제1 패킹 영역(622)과 제2 패킹 영역(624) 양쪽에 있을 수 있다.
복수의 저장셀(622-n) 각각은 토트(612)를 포함할 수 있다. 토트(612)는 고객이 주문한 아이템들을 포함할 수 있다. 작업자(602)는 제1 분류 프로세스로 주문 아이템들을 분류하고, 이어 저장 셀(622-n) 중 하나에 있는 적절한 토트(612)에 주문 아이템들을 패킹할(즉, 담을) 수 있다. 토트(612)는 패킹된 후, 제2 패킹 영역(624)으로 운반될 수 있다. 저장 셀(622-n)의 각각은 하나 이상의 캠프-사이트에 대응할 수 있으며, 따라서 특정 캠프-사이트로 향하는 아이템들은 그에 따라 특정 저장 셀로 분류될 것이다.
일부 실시예에서, 토트(612)는 운반 디바이스(632)와 같은 운반 디바이스를 통해 제1 패킹 영역에서 제2 패킹 영역으로 운반될 수 있다. 이러한 운반 디바이스는 컨베이어 벨트, 롤러, 트랙, 빈 또는 기타 적합한 시스템을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 토트(612)는 차량, 포크리프트, 전기 카트, 드론, 로봇 또는 임의의 이러한 전동 장비를 통해 제1 패킹 영역(622)에서 제2 패킹 영역(624)으로 운송될 수 있다. 일부 실시예에서, 토트(612)는 작업자(602)에 의해 카트, 돌리 및/또는 팔레트 잭과 같은 보조 도구를 사용하거나 또는 사용하지 않고, 제1 패킹 영역(622)에서 제2 패킹 영역(624)으로 운송될 수 있다.
일부 실시예에서는, 토트(612)가 제2 패킹 영역(624)에 도착했을 때, 그 안에 있는 아이템들은 제2 분류에 기초하여 재분류될 수 있다. 2차 분류 후, 아이템들은 토트(614)에 패킹될(즉, 담길) 수 있으며, 이는 저장 셀(624-n) 중 하나에 저장될 수 있다. 저장 셀(624-n)의 각각은 특정 캠프-사이트의 특정 웨이브에 대응할 수 있다. 예를 들어, 캠프-사이트 1의 웨이브 1은 저장 셀 624-1에 대응할 수 있고, 캠프-사이트 2의 웨이브 1은 저장 셀 624-2에 대응할 수 있다. 제2 분류는 토트(612) 내 각 아이템을 그것들의 적절한 캠프 및 웨이브에 두고, 그 후 토트(614)에 패킹된다.
패킹되면, 토트(614)는 배달을 위해 발송될 수 있다. 일부 실시예에서, 토트(614)는 토트(612)와 다른 디자인일 수 있다. 예를 들어, 토트(614)는 토트(612)보다 크기가 작을 수 있다. 일부 실시예에서, 토트(614)는 대응하는 캠프-사이트로 운송될 수 있고, 추가 분류가 필요하지 않을 수 있다.
이제 도 7을 참조하면, 도 7은 예를 들어, 도 4와 관련하여 상술된 것과 같이, 캠프-사이트의 웨이브에 기초하는 개별화 패키지 배달 프로세스(700)의 대안적 순서도를 나타낸다. 일부 실시예에서, 프로세스(700)는 도 6에서 개시된 시스템에 대응한다.
당업자는 개시된 실시예가 작업자(602)의 픽업 밀도(picking density)를 증가시킬 수 있다는 것을 이해할 것이다. 픽업 밀도는 배달을 위해 단위 시간당, 근로자 시간당, 시프트당 또는 효율성 측정을 위한 다른 이러한 적합한 간격에 처리된 아이템의 양을 나타낼 수 있다. 만약, 예를 들어, 작업자(606)가 특정 캠프 또는 특정 주문에 대한 아이템만 픽업한다면, 작업자(606)가 픽업해야 할 다음 아이템을 기다려야 하기 때문에 아이들 타임이 발생할 수 있다. 또한, 당업자는 분류 프로세스가 단지 한 단계인 것에 대신하여, 단계 750 및 단계 780과 같은, 적어도 2개의 분류 프로세스를 가짐으로써 픽업 밀도가 더 증가될 수 있다는 것을 이해할 것이다. 만약, 예를 들어, 한 명의 작업자가 캠프-사이트에서 배달을 위한 아이템들을 픽업하는 것과, 픽업된 아이템들을 특정 캠프의 웨이브로 분류하는 것을 모두 담당하고 있다면, 픽업 밀도는 감소할 수 있다. 픽업 밀도, 그리고 그로 인한 효율성은 예컨대, 780에서, 제1 작업자의 위치와 다른 위치에서 수행될 수 있는 보다 세부적인 특정 분류 프로세스를 수행하는 제2 작업자를 가짐으로 인해 최대화될 수 있다.
단계 710에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템(예를 들어, WMS(119), SCM(117), SAT 시스템(101))은 고객 주문을 수신할 수 있다. 고객 주문은 복수의 아이템을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 고객 주문은 복수의 하위-주문을 포함할 수 있고 각 하위-주문은 복수의 아이템을 포함할 수 있다. 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 고객 주문을 검토하고 주문된 아이템의 총 개수, 주문된 각 아이템에 대한 설명, 요청된 배달 시간, 아이템의 최종 목적지 등과 같은 정보를 식별하도록 구성될 수 있다. 일부 실시예에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 적어도 요청된 배달 시간에 기초하여 고객 주문에 대한 약속된 배달 날짜 또는 약속된 배달 시간을 결정할 수 있다. 예를 들어, 고객으로부터의 긴급 주문 요청에 대하여, 시스템은 몇 시간의 약속된 배달 시간을 결정하거나 또는 의도된 최종 목적지로의 24시간 내 배달을 결정할 수 있다. 일부 실시예에서, 시스템은 고객 주문의 아이템 각각에 대해 개별적으로 약속된 배달 날짜와 시간을 결정하도록 구성될 수 있다. 예를 들어, 고객 주문은 긴급 배달을 위한 일부 아이템들과 일반 배달을 위한 나머지 아이템들을 포함할 수 있다. 시스템은 요청된 배달 유형에 기초하여 약속된 배달 시간을 결정하도록 구성될 수 있다.
일부 실시예에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템(예를 들어, WMS(119), SCM(117), SAT 시스템(101))은 다수의 고객 주문을 수신할 수 있다. 각 고객 주문은 복수의 아이템을 포함할 수 있다. 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 다수의 고객 주문 사이에 공통 아이템을 검토 및 식별하도록 구성될 수 있다. 사용자-인터페이스 디바이스는 사용자로부터 입력(예를 들어, 수령 확인)을 요청하는, 공통 아이템에 관한 표시를 디스플레이하도록 구성될 수 있다. 이 표시는 아이템의 상세설명, 주문된 아이템의 수량 등과 관련된 정보를 포함할 수 있다. 예를 들어, WMS(119)는 100개의 고객 주문을 수신할 수 있고, 100개의 고객 주문 중 50개가 공통 아이템(예를 들어, 생수)을 포함한다고 판정할 수 있다. 작업자(예를 들어, 피커)는 사용자-인터페이스 디바이스를 통해, 생수 50개를 픽업해야 한다는 표시를 수신할 수 있다. 이 방식의 구현은 이 프로세스의 픽업 효율성과 전체 효율성을 향상시킬 수 있다.
단계 720에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 수신된 고객 주문에 기초하여 주문 식별자(예를 들면, 주문 식별자(616))를 생성할 수 있다. 주문 식별자는 바코드, 라벨, 태그, 영숫자 코드, OR 코드 등을 포함할 수 있다. 주문 식별자는 고객 주문에 관한 정보를 포함하는 기계-판독가능 광학 라벨일 수 있다. 주문 식별자에 포함되는 정보는 주문의 최종 목적지, 고객 주문 내 아이템의 총 개수, 요청된 배달 유형, 고객 정보, 약속된 배달 날짜 및 약속된 배달 시간 등을 포함할 수 있지만, 이것으로 제한되지 않는다. 일부 실시예에서, 주문 식별자를 생성하는 시스템은 고객 주문의 최종 목적지에 기초하여, 고객 주문 내 아이템들이 속할 수 있는 저장 위치(예를 들어, 캠프 구역(215), 허브 구역(213))와 배달 루트를 결정할 수 있다. 예를 들어, 최종 목적지의 우편 번호에 기초하여, 시스템이 고객 주문 내 아이템들에 대한 저장 위치를 결정할 수 있으며, 최종 목적지에서 식별된 거리 또는 지역에 기초하여, 시스템이 고객 주문 내 아이템들에 대한 배달 루트를 결정할 수 있다.
예를 들어, 바코드 스캐닝 기능이 구비된 사용자-인터페이스 디바이스(606)를 사용하여 주문 식별자를 스캔 또는 판독하면, 사용자-인터페이스 디바이스는 주문 식별자와 연관된 정보를 디스플레이할 수 있다. 예를 들어, 주문 식별자를 스캔 또는 판독하면, 사용자-인터페이스 디바이스는 픽업된 아이템의 개수, 픽업해야 할 남은 아이템의 개수, 약속된 배달 시간 및 주문을 이행하기 위해 남은 시간을 디스플레이할 수 있다.
단계 730에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 고객 주문의 각 아이템과 주문 식별자를 연관시키라는 표시를 디스플레이하라고 사용자-인터페이스 디바이스(606)에 명령할 수 있다. 사용자-인터페이스 디바이스는 사용자로부터의 입력(예를 들어, 수령 확인)을 요청하는, 수신된 고객 주문에 관한 표시 또는 알람을 디스플레이하도록 구성될 수 있다. 사용자로부터 입력을 수신하면, 사용자-인터페이스 디바이스는 고객 주문과 해당 고객 주문과 연관된 정보의 일부 또는 전부를 디스플레이할 수 있다. 작업자(602)(예를 들어, 피커)는 고객 주문의 하나 이상의 아이템을 픽업하고, 픽업된 각 아이템을 예를 들어 아이템 상의 주문 식별자와 바코드를 스캔함으로써, 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템으로부터 수신된 주문 식별자와 연관시킬 수 있다. 일부 실시예에서, 고객 주문의 아이템을 주문 식별자와 연관시키는 것은 라벨 프린터 또는 바코드 프린터를 사용하여 주문 식별자를 물리적으로 프린팅하는 것을 포함할 수 있다. 프린트된 라벨 또는 바코드는 예를 들어 모든 직원이 주문 및 배달 스케줄과 연관된 정보에 쉽게 액세스할 수 있도록 해당 아이템에 부착 또는 붙여질 수 있다. 예를 들어, 원래의 주문 식별자를 수신하지 않았거나 액세스할 수 없는 작업자는, 아이템 상에 프린트되어 붙여진 주문 식별자를 스캔할 수 있다.
단계 740에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 고객 주문의 각 아이템에 대한 의도된 최종 배송지와 시간을 결정할 수 있다. 예시로서, 고객이 오후 8시 이전에 친구 집으로 배달되어야 하는 꽃다발을 주문하고, 24시간 이내에 부모님 집으로 배달되어야 하는 배터리 팩을 주문할 수 있다. 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 2개의 주문임을 나타내는 2개의 개별 주문 식별자를 생성할 수 있다. 각 아이템은 캠프-사이트 및 배달 웨이브에 기초하고, 의도된 최종 목적지와 시간에 기초하여, 저장 셀로 향하여 분류될 수 있다.
일부 실시예에서, 상기 분류 프로세스는 2단계의 분류 프로세스일 수 있다. 제1 단계는 아이템이 향할 수 있는 캠프-사이트 또는 캠프-사이트들에 기초하여 픽업된 아이템들을 분류하는 것을 포함할 수 있다. 캠프-사이트는 예를 들어, 고객 주문 내 아이템에 대한 의도된 최종 배송지의 우편 번호에 기초하여 결정될 수 있다. 제2 단계는 아이템이 배달을 위해 보내질 수 있는 웨이브에 기초하여 캠프-사이트 내 픽업된 아이템들을 분류하는 것을 포함할 수 있다. 이 웨이브는 예를 들어, 의도된 배달 시간 또는 약속된 배달 시간에 기초하여 결정될 수 있다.
단계 750에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템에 의해 결정된 사전-할당 저장 공간(예를 들면, 제1 패킹 위치(622)의 저장 셀(622-n))에 기초하여 고객 주문의 픽업된 아이템을 분류하라는 표시 또는 알람을 디스플레이하라는 명령을 사용자-인터페이스 디바이스에 전송할 수 있다. 사전-할당 저장 공간은 아이템이 배달을 위해 있을 수 있는 캠프-사이트를 나타낼 수 있다. 일부 실시예에서, 하나 이상의 저장 공간이 하나의 캠프-사이트에 할당될 수 있다. 일부 실시예에서, 하나의 저장 셀이 다수의 캠프-사이트에 할당될 수 있다. 예를 들어, 저장 셀 622-1은 캠프-사이트 1-3에 할당되고, 저장 셀 622-2는 캠프-사이트 4-6에 할당될 수 있다. 작업자(602)는 이 제1 분류가 완료되면, 사용자 인터페이스 디바이스(606)를 통해 시스템(100)에 표시를 제공할 수 있다. 예를 들어, 제1 분류는 하나 이상의 캠프-사이트에 대응하는 저장 셀이 모두 차면, 완료된 것으로 고려될 수 있다.
단계 760에서, 각 분류된 아이템이 토트(612)와 같은 컨테이너에 패킹될 수 있다. 일부 실시예에서, 시스템(100)은 저장 셀(622-n)에 있는 모든 것을 토트(612)로 옮기라는 표시 또는 알람을 디스플레이하라는 명령을 사용자-인터페이스 디바이스에 전송할 수 있다. 일부 실시예에서, 패킹하라는 명령은 모든 아이템을 토트(12) 내에 가장 효율적으로 담기 위해, 패킹 순서와 같은 추가 세부사항을 포함할 수 있다. 작업자(602)는 토트(612)가 패킹되었다는 표시를 사용자-인터페이스 디바이스(606)를 통해 시스템(100)에 제공할 수 있다. 일부 실시예에서, 토트(612)는 바코드, 라벨, 태그, 영숫자 코드, OR 코드 등일 수 있는 토트 식별자(612a)를 포함할 수 있다. 작업자(602)는 토트 안에 패킹되어 있는 모든 아이템을 토트 식별자와 연관시키기 위해 토트 식별자(612a)를 스캔할 수 있다.
단계 770에서, 토트(612)는 제1 패킹 영역에서 제2 패킹 영역으로 운반될 수 있다. 토트(612)는 운반 디바이스(632), 차량 또는 작업자에 의해, 운반될 수 있다. 일부 실시예에서, 운반 후에, 운반 디바이스(632)는 토트(612)가 제2 패킹 영역(624)에 도착했다는 표시를 제공할 수 있다. 일부 실시예에서, 제2 패킹 영역(624)에 있는 작업자(602)는 토트(612)가 제2 패킹 영역에 도착했다는 표시를 시스템(100)에 제공하기 위해 토트 식별자(612a)를 스캔할 수 있다.
단계 780에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터-구현 시스템은 제2 분류에서 아이템들을 분류하라는 표시 또는 알람을 디스플레이하라는 명령을 사용자-인터페이스 디바이스(606)에 전송할 수 있다. 예를 들어, 작업자(602)는 토트(612) 내 아이템들을 저장 셀들(624n) 중 하나에 담으라는 표시 또는 알람을 수신할 수 있다. 저장 셀들(624n) 각각은 특정 캠프-사이트의 특정 웨이브를 나타낼 수 있다. 예를 들어, 저장 셀 624-2는 캠프-사이트 1, 웨이브 1일 수 있고, 저장 셀 624-2는 캠프-사이트 2, 웨이브 1일 수 있다. 일부 실시예에서, 작업자(602)는 토트(612) 내 각 아이템을 스캔할 수 있고, 스캔된 아이템이 할당된 캠프-사이트/웨이브에 대한 표시를 수신할 수 있다. 작업자(602)는 사용자-인터페이스 디바이스(606)를 통해 제2 분류가 완료되었다는 표시를 제공할 수 있다. 일부 실시예에서, 제2 분류는 토트(612) 내 모든 아이템이 스캔되고 분류되었을 때 완료된다. 일부 다른 실시예에서, 제2 분류는 저장 셀들(624-n) 중 하나 이상이 모두 찼을 때 완료될 수 있다.
단계 790에서, 시스템(100)의 하나 이상의 컴퓨터 구현 시스템은 저장 셀들(622-n)로부터 분류된 아이템들을, 대응하는 저장 셀과 연관될 수 있는 토트(614)에 담으라는 표시 또는 알람을 디스플레이하라는 명령을 사용자-인터페이스 디바이스에 전송할 수 있다. 일부 실시예에서, 토트(614)는 캠프-사이트와 웨이브를 식별하는 정보를 포함하는 토트 식별자(614a)로 식별될 수 있다. 토트 식별자(614a)는 바코드, 라벨, 태그, 영숫자 코드, OR 코드 등 중 하나 일 수 있다. 고객 주문에 속하는 패킹된 아이템들은, 아이들 타임을 감소시키기 위해 동일한 고객 주문의 나머지 아이템들을 기다리지 않고 토트(614) 내에 담길 수 있다. 작업자(602)는 사용자-인터페이스 디바이스(606)를 통해 제2 분류가 완료되었다는 표시를 제공할 수 있다. 일부 실시예에서, 토트(614)는 배달을 위해 그것의 대응하는 캠프-사이트로 발송될 수 있다. 일부 실시예에서, 프로세스(700)는 앞에서 설명된 프로세스(500)의 단계 560으로 진행할 수 있다. 일부 실시예에서, 토트(612)는 토트(614)와 동일한 디자인일 수 있다. 대안적으로, 토트(612)는 토트(614)와 다른 디자인일 수 있다.
일부 실시예에서는, 프로세스(700)의 하나 이상의 단계에서, 주문 내 각 아이템의 상태는 업데이트될 수 있다. 아이템에 대한 상태는 시스템(100)에 접속된 하나 이상의 데이터베이스에 액세스, 저장, 업데이트 또는 수정될 수 있다. 아이템의 상태는 그것의 위치(예를 들어, 제1 패킹 영역(622), 제2 패킹 영역(624), 토트(612), 토트(614)에 있는지 및/또는 배달을 위해 출고되었는지) 및 그것의 이력(예를 들어, 그것이 픽업, 분류 및/또는 패킹되었을 때의 타임-스탬프)을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 작업자(602)는 사용자-인터페이스 디바이스(606)를 통해 시간의 상태를 업데이트할 수 있다.
본 개시는 그 특정 실시예를 참조하여 도시되고 설명되었지만, 본 개시는 다른 환경에서, 변경없이, 실시될 수 있음을 이해할 것이다. 전술한 설명은 예시의 목적으로 제시되었다. 그것은 개시된 정확한 형태나 실시예에 대해 총망라된 것이 아니며 이것으로 한정되는 것은 아니다. 개시된 실시예의 설명 및 실시를 고려하는 것으로부터 변경 및 조정이 통상의 기술자에게 명백할 것이다. 추가적으로, 비록 개시된 실시예의 형태가 메모리에 저장되는 것으로서 설명되었지만, 통상의 기술자는 이들 형태가 2차 저장 디바이스, 예를 들어, 하드디스크나 CD ROM, 또는 다른 형태의 RAM이나 ROM, USB 매체, DVD, 블루레이, 또는 다른 광 드라이브 매체와 같이, 다른 형태의 컴퓨터 판독 가능한 매체에 저장될 수도 있는 것을 이해할 것이다.
상술한 설명 및 개시된 방법에 기초한 컴퓨터 프로그램은 숙련된 개발자의 기술 내에 있다. 여러 프로그램 혹은 프로그램 모듈은 통상의 기술자에게 알려진 어느 기술을 이용하여 생성되거나, 또는 기존의 소프트웨어와 연결하여 설계될 수 있다. 예를 들어, 프로그램 섹션 혹은 프로그램 모듈은 닷넷 프레임워크, 닷넷 컴팩트 프레임워크(및 비주얼 베이식, C 등과 같은, 관련 언어), 자바, C++, 오브젝티브 C, HTML, HTML/AJAX 조합, XML, 또는 자바 애플릿이 포함된 HTML 내에서 혹은 그것들에 의해서 설계될 수 있다.
게다가, 여기에서는 예시적인 실시예가 설명되었지만, 본 개시에 기초하여 통상의 기술자가 이해할 수 있는 바와 같이, 일부 또는 모든 실시예의 범위는 동등한 요소, 변경, 생략, 조합(예로써, 여러 실시예에 걸치는 형태의 조합), 조정 및/또는 수정을 가질 수 있다. 청구범위 내의 제한 사항은 그 청구범위 내에 적용된 언어에 기초하여 폭넓게 이해되도록 하는 것이며, 응용의 수행 동안 혹은 본 명세서 내에 설명된 예시로 한정되는 것은 아니다. 그 예시는 비배타적으로 해석되도록 하기 위한 것이다. 추가로, 개시된 방법의 스텝은 어떤 다른 방법으로 변경되거나, 스텝을 재배열 및/또는 스텝을 삽입하거나 삭제하는 것을 포함할 수 있다. 그러므로, 설명 및 예시는 오직 예시적으로 고려되는 것이며, 진정한 범위 및 기술 사상은 다음의 청구범위 및 그 동등한 전체 범위에 의해 나타내지는 것으로 의도된다.

Claims (20)

  1. 컴퓨터 구현 시스템에 의해 고객 주문을 수신하고;
    상기 컴퓨터 구현 시스템을 사용하여, 상기 고객 주문에 기초하여 주문 식별자를 생성하고;
    상기 고객 주문의 복수의 아이템을 상기 주문 식별자와 연관시키고;
    상기 주문 식별자에 기초하여, 각 아이템에 대한 의도된 배송지와 의도된 배달 시간을 결정하고;
    각 아이템에 대한 상기 의도된 배송지와 상기 의도된 배달 시간에 기초하여, 각 아이템에 대한 분배 노드 및 분배 웨이브, 상기 분배 노드와 연관된 제1 컨테이너, 및 상기 분배 노드 및 상기 분배 웨이브와 연관된 하나 이상의 제2 컨테이너를 결정하고;
    제1 위치에서 제1 분류 프로세스를 사용하여, 연관된 분배 노드에 기초하여 상기 복수의 아이템의 각 아이템을 분류하라는 제1 표시(indication)를 제1 사용자-디바이스에 전송하고;
    상기 제1 사용자-디바이스로부터, 상기 제1 분류 프로세스의 상태와 관련된 제1 입력을 수신하고;
    상기 제1 위치에서 상기 제1 분류된 아이템들을 상기 복수의 아이템 중 다른 아이템들의 상태에 상관없이, 상기 분배 노드와 연관된 상기 제1 컨테이너에 담으라는 제2 표시를 상기 제1 사용자-디바이스에 전송하고;
    상기 제1 사용자-디바이스로부터, 상기 제1 컨테이너 내 각 아이템의 배치 상태와 관련된 제2 입력을 수신하고;
    제2 위치에서 제2 분류 프로세스를 사용하여, 상기 제1 컨테이너 내 각 아이템을 분류하라는 제3 표시를 제2 사용자-디바이스에 전송하고; 및
    상기 제2 컨테이너 내 상기 제2 분류된 아이템들을, 상기 고객 주문의 상기 복수의 아이템 중 다른 아이템들의 상태에 상관없이, 상기 분배 웨이브와 연관된 시간에 상기 의도된 배송지로 배달하라는 제4 표시를 상기 제2 사용자-디바이스에 전송하는 것을 포함하는, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 방법.
  2. 청구항 1에 있어서,
    상기 고객 주문을 수신하는 것에 응답하여, 상기 제1 분류 프로세스에 대해 상기 고객 주문의 상기 복수의 아이템 중 적어도 하나의 아이템을 픽업하고, 상기 복수의 아이템 중 다른 아이템들의 상기 상태에 상관없이 상기 픽업된 적어도 하나의 아이템을 담으라는 제5 표시를, 상기 제1 사용자-디바이스에 전송하는 것을 더 포함하는, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 방법.
  3. 청구항 1에 있어서,
    상기 분배 노드는 2개 이상의 하위 노드를 포함하고, 상기 제1 컨테이너 내 각 아이템은 상기 하위 노드와 상기 분배 웨이브에 기초하여 상기 제2 분류 프로세스로 분류되는, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 방법.
  4. 청구항 3에 있어서,
    상기 제2 컨테이너는 상기 하위 노드와 상기 분배 웨이브 중 하나와 연관되는, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 방법.
  5. 청구항 1에 있어서,
    상기 제1 컨테이너를 상기 제1 위치에서 상기 제2 위치로 운반(convey)하는 것을 더 포함하는, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 방법.
  6. 청구항 1에 있어서,
    상기 제2 분류 프로세스 동안 상기 제1 컨테이너로부터 각 아이템을 옮기라는 제6 표시를, 상기 제2 사용자-디바이스에 전송하고; 및
    상기 제2 분류 프로세스에 기초하여 상기 제2 분류된 아이템을 상기 제2 컨테이너에 담으라는 제7 표시를, 상기 제2 사용자-디바이스에 전송하는 것을 더 포함하는, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 방법.
  7. 청구항 1에 있어서,
    상기 제1 디바이스는 상기 제1 위치와 연관되고, 상기 제2 디바이스는 상기 제2 위치와 연관된, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 방법.
  8. 청구항 1에 있어서,
    상기 제1 또는 제2 사용자-디바이스 중 적어도 하나를 사용하여, 패킹 명령의 시각적 표현(visual representation)을 디스플레이하는 것를 더 포함하는, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 방법.
  9. 청구항 1에 있어서,
    상기 제1 분류 프로세스, 상기 제2 분류 프로세스, 상기 제1 및 제2 컨테이너 내 배치, 상기 제1 위치에서 상기 제2 위치로의 운반, 및 배달 중 하나와 관련된 상기 복수의 아이템의 각 상태로, 상기 컴퓨터 구현 시스템의 데이터베이스를 업데이트하는 것을 더 포함하는, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 방법.
  10. 청구항 1에 있어서,
    상기 복수의 아이템의 각 상태에 관련된 고객 문의에 응답하여, 상기 컴퓨터 구현 시스템이 상태 업데이트를 생성하는 것을 더 포함하는, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 구현 방법.
  11. 컴퓨터-실행가능 명령들을 저장하기 위한 메모리 저장소; 및
    상기 저장된 명령들을 실행시키도록 구성된 하나 이상의 프로세서를 포함하고, 상기 명령들은
    고객 주문을 수신하고;
    상기 고객 주문에 기초하여 주문 식별자를 생성하고;
    상기 고객 주문의 복수의 아이템의 각 아이템을 상기 주문 식별자와 연관시키고;
    상기 주문 식별자에 기초하여, 각 아이템에 대한 의도된 배송지와 의도된 배달 시간을 결정하고;
    각 아이템에 대한 상기 의도된 배송지와 상기 의도된 배달 시간에 기초하여, 각 아이템에 대한 분배 노드 및 분배 웨이브, 상기 분배 노드와 연관된 제1 컨테이너, 및 상기 분배 노드 및 상기 분배 웨이브와 연관된 하나 이상의 제2 컨테이너를 결정하고;
    제1 위치에서 제1 분류 프로세스를 사용하여, 상기 분배 노드에 기초하여 상기 복수의 아이템의 각 아이템을, 상기 복수의 아이템 중 다른 아이템들의 상태에 상관없이, 분류하라는 제1 표시를 제1 사용자-디바이스에 전송하고;
    상기 제1 사용자-디바이스로부터, 상기 제1 분류 프로세스의 상태와 관련된 제1 입력을 수신하고;
    상기 제1 위치에서 상기 제1 분류된 아이템들을 상기 제1 컨테이너에 담으라는 제2 표시를 상기 제1 사용자-디바이스에 전송하고;
    상기 제1 사용자-디바이스로부터, 상기 제1 컨테이너 내 각 아이템의 배치 상태와 관련된 제2 입력을 수신하고;
    제2 위치에서 제2 분류 프로세스를 사용하여, 상기 분배 웨이브와 연관된 상기 제1 컨테이너 내 각 아이템을 분류하라는 제3 표시를 상기 제2 사용자-디바이스에 전송하고; 그리고
    상기 제2 컨테이너 내 상기 제2 분류된 아이템들을, 상기 고객 주문의 상기 복수의 아이템 중 다른 아이템들의 상태에 상관없이, 상기 분배 웨이브와 연관된 시간에 상기 의도된 배송지로 배달하라는 제4 표시를 상기 제2 사용자-디바이스에 전송하는 것인, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 시스템.
  12. 청구항 11에 있어서,
    상기 프로세서는 상기 고객 주문을 수신하는 것에 응답하여, 상기 제1 분류 프로세스에 대해 상기 고객 주문의 상기 복수의 아이템 중 적어도 하나의 아이템을 픽업하고 상기 복수의 아이템 중 다른 아이템들의 상기 상태에 상관없이 상기 픽업된 적어도 하나의 아이템을 담으라는 제5 표시를, 상기 제1 사용자-디바이스에 전송하도록 더 구성된, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 시스템.
  13. 청구항 11에 있어서,
    상기 분배 노드는 2개 이상의 하위 노드를 포함하고, 상기 제1 컨테이너 내 각 아이템은 상기 하위 노드와 상기 분배 웨이브에 기초하여 상기 제2 분류 프로세스로 분류되는, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 시스템.
  14. 청구항 13에 있어서,
    상기 제2 컨테이너는 상기 하위 노드와 상기 분배 웨이브 중 하나와 연관되는, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 시스템.
  15. 청구항 11에 있어서,
    상기 프로세서는
    상기 제1 컨테이너가 상기 제1 위치에서 상기 제2 위치로 운반되게 하도록 더 구성된, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 시스템.
  16. 청구항 11에 있어서,
    상기 프로세서는
    상기 제2 분류 프로세스 동안 상기 제1 컨테이너로부터 각 아이템을 옮기라는 제6 표시를, 상기 제2 사용자-디바이스에 전송하고; 그리고
    상기 제2 분류 프로세스에 기초하여 상기 제2 분류된 아이템을 상기 제2 컨테이너에 담으라는 제7 표시를, 상기 제2 사용자-디바이스에 전송하도록 더 구성된, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 시스템.
  17. 청구항 11에 있어서,
    상기 제1 디바이스는 상기 제1 위치와 연관되고, 상기 제2 디바이스는 상기 제2 위치와 연관된, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 시스템.
  18. 청구항 11에 있어서,
    상기 제1 또는 제2 사용자-디바이스 중 적어도 하나에, 패킹 명령의 시각적 표현을 생성하도록 더 구성된, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 시스템.
  19. 청구항 11에 있어서,
    상기 프로세서는
    상기 제1 분류 프로세스, 상기 제2 분류 프로세스, 상기 제1 및 제2 컨테이너 내 배치, 상기 제1 위치에서 상기 제2 위치로의 운반, 및 배달 중 하나와 관련된 상기 복수의 아이템의 각 상태로, 상기 컴퓨터 구현 시스템의 데이터베이스를 업데이트하고; 그리고
    상기 고객 주문의 상태와 관련된 고객 문의에 응답하여, 상기 컴퓨터 구현 시스템이 상태 업데이트를 생성하도록 더 구성된, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 시스템.
  20. 컴퓨터-실행가능 명령들을 저장하기 위한 메모리 저장소; 및
    상기 저장된 명령들을 실행시키도록 구성된 하나 이상의 프로세서를 포함하고, 상기 명령들은
    고객 주문을 수신하고;
    상기 고객 주문에 기초하여 주문 식별자를 생성하고;
    상기 고객 주문의 복수의 아이템의 각 아이템을 상기 주문 식별자와 연관시키고;
    상기 주문 식별자에 기초하여, 각 아이템에 대한 의도된 배송지와 의도된 배달 시간을 결정하고;
    각 아이템에 대한 상기 의도된 배송지와 상기 의도된 배달 시간에 기초하여, 각 아이템에 대한 분배 노드 및 분배 웨이브, 상기 분배 노드와 연관된 제1 컨테이너, 및 상기 분배 노드 및 상기 분배 웨이브와 연관된 하나 이상의 제2 컨테이너를 결정하고;
    제1 위치에서 제1 분류 프로세스를 사용하여, 상기 분배 노드에 기초하여 상기 복수의 아이템의 각 아이템을, 상기 복수의 아이템 중 다른 아이템들의 상태에 상관없이, 분류하라는 제1 표시를 제1 사용자-디바이스에 전송하고;
    상기 제1 사용자-디바이스로부터, 상기 제1 분류 프로세스의 상태와 관련된 제1 입력을 수신하고;
    상기 제1 위치에서 상기 제1 분류된 아이템들을 상기 제1 컨테이너에 담으라는 제2 표시를 상기 제1 사용자-디바이스에 전송하고;
    상기 제1 사용자-디바이스로부터, 상기 제1 컨테이너 내 각 아이템의 배치 상태와 관련된 제2 입력을 수신하고;
    상기 제1 컨테이너를 상기 제1 위치에서 상기 제2 위치로 운반되게 하고;
    제2 위치에서 제2 분류 프로세스를 사용하여, 상기 분배 웨이브와 연관된 상기 제1 컨테이너 내 각 아이템을 분류하라는 제3 표시를 제2 사용자-디바이스에 전송하고;
    상기 제2 분류 프로세스에 기초하여 상기 제2 분류된 아이템들을 상기 제2 컨테이너에 담으라는 제4 표시를 상기 제2 사용자-디바이스에 전송하고; 그리고
    상기 제2 컨테이너 내 상기 제2 분류된 아이템들을, 상기 고객 주문의 상기 복수의 아이템 중 다른 아이템들의 상태에 상관없이, 상기 분배 웨이브와 연관된 시간에 상기 의도된 배송지로 배달하라는 제5 표시를 상기 제2 사용자-디바이스에 전송하는 것인, 패키지 배달을 위한 컴퓨터 시스템.
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