KR20210111383A - System for error resilient of goods and method thereof - Google Patents

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박병주
박병근
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류동균
황운성
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(주)아이준
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Abstract

The present invention relates to a system for responding to a delivery product error, comprising: a shelf that stores a product; a DAS or DPS that converts order data into distribution data and controls a logistic flow; a camera that photographs an area wherein an operator distributes or picks an upper part of the shelf of the DAS or DPS; and a server that generates an image event photographed by the camera, indexes a storage location by unit time, and synthesizes and stores an object event per customer, per order, and per time period, which are order product information of DAS or DPS at the same time as being stored in unit bank. Therefore, the present invention is capable of having an advantage in quickly searching and responding to a recorded image for a claim made by an orderer.

Description

배송 물품 에러 대응 시스템 및 방법{System for error resilient of goods and method thereof}Delivery product error response system and method {System for error resilient of goods and method thereof}

본 발명은 배송 물품 에러 대응 시스템 및 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 영상과 객체데이터를 연동한 이벤트를 활용하여 물품 배송 에러에 대응하는 배송 물품 에러 대응 시스템 및 방법에 관한 것이다. The present invention relates to a delivery article error response system and method, and more particularly, to a delivery article error response system and method for responding to an article delivery error by utilizing an event linked to an image and object data.

일반적으로 디지털 분배 시스템(Digital Assorting System; DAS)은 피킹한 물품을 컴퓨터와 디지털 표시기에 의해 작업 전표 없이 분배하는 시스템을 의미하며, 디지털 피킹 시스템(Digital Picking System; DPS)이 선반(rack)에 위치한 종류별 물품을 작업자가 집어 점포별 박스에 넣는 디지털 시스템을 의미한다. In general, a digital assorting system (DAS) refers to a system that distributes picked items without a work slip by a computer and a digital display, and a digital picking system (DPS) is located on a rack. It refers to a digital system that a worker picks up items by type and puts them in a box for each store.

이러한 DAS 또는 DPS를 통해 물품을 분배 또는 피킹 시 작업자 에러로 인해 주문자의 클레임이 자주 발생한다. When distributing or picking goods through such DAS or DPS, claims from the orderer often occur due to operator error.

이를 해결하기 위해 종래에는 카메라를 설치하여 작업자가 물품 분배 또는 피킹시 작업 시간 전체를 녹화 후 주문자가 클레임시 녹화 영상을 운영자가 직접 일일이 검색하여 문제 파악 및 대응을 하였다. 이로 인해, 많은 시간 소요와 정확성이 떨어지며 휴먼 리소스의 낭비를 초래하는 문제점이 있었다. In order to solve this problem, in the prior art, a camera was installed and the operator recorded the entire working time when distributing or picking goods, and then the operator directly searched for the recorded video when the orderer claims it to identify and respond to the problem. Due to this, there is a problem in that a lot of time is required, accuracy is reduced, and human resources are wasted.

상기와 같은 문제점을 해결하기 위한 본 발명의 목적은 영상과 객체데이터를 통합 이벤트로 저장하여 작업자 에러로 인해 발생하는 클레임에 대해 영상을 신속하게 검색하여 대응할 수 있는 배송 물품 에러 대응 시스템 및 방법을 제공하는 데 있다.An object of the present invention to solve the above problems is to provide a delivery article error response system and method that can quickly search for and respond to claims caused by operator errors by storing image and object data as an integrated event is to do

상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 배송 물품 에러 대응 시스템은 물품을 보관하는 선반; 주문 데이터를 분배 데이터로 변환하고 물류 흐름을 제어하는 DAS 또는 DPS; 상기 DAS 또는 DPS의 선반 상단부에 작업자가 분배 또는 피킹 행위 영역을 촬영하는 카메라; 및 상기 카메라를 통해 촬영한 영상 이벤트를 생성하여 저장 위치를 시간 단위로 인덱싱하여 뱅크 단위로 저장과 동시에 DAS 또는 DPS의 주문물품 정보인 고객별, 주문별, 시간대별의 객체 이벤트를 합성하여 저장하는 서버;를 포함하는 것을 특징으로 한다.The delivery article error response system of the present invention for achieving the above object is a shelf for storing the article; DAS or DPS to convert order data into distribution data and control logistics flow; a camera for photographing a distribution or picking action area by a worker on the upper end of the shelf of the DAS or DPS; and creating a video event captured by the camera, indexing the storage location by time unit, and storing it in a bank unit, and at the same time synthesizing and storing object events by customer, order, and time, which are order item information of DAS or DPS. Server; characterized in that it includes.

상기 선반은 복수의 층으로 이루어는 선반대와, 상기 선반대에 물품을 보관하는 다수개의 박스, 및 상기 선반대 전면의 수평 지지대에 부착되어 물품명, 수량 및 버튼으로 구성된 표시부를 포함할 수 있다.The shelf may include a shelf made of a plurality of layers, a plurality of boxes for storing items on the shelf, and a display unit attached to a horizontal support on the front of the shelf to include an item name, quantity, and buttons.

상기 서버는 영상 이벤트와 객체 이벤트를 합성한 통합 이벤트를 저장 및 관리하며, 소비자가 크레임시 검색하여 영상을 주문자의 모바일폰으로 제공할 수 있다.The server stores and manages an integrated event that is a combination of an image event and an object event, and may provide an image to the orderer's mobile phone by searching for it at the time of a consumer complaint.

또한, 본 발명의 배송 물품 에러 대응 방법은 선반 상부에 설치된 카메라를 통해 작업자가 박스에 분배 또는 박스로부터 피킹시 행위를 인식하여 촬영한 영상 이벤트를 생성하여 저장 위치를 시간 단위로 인덱싱하여 뱅크 단위로 서버에 저장하는 단계; 상기 카메라로 촬영한 영상 이벤트와 DAS 또는 DPS의 주문물품 정보인 고객별, 주문별, 시간대별의 객체 이벤트를 합성하여 서버에 저장하는 단계; 및 상기 영상 이벤트와 객체 이벤트를 합성한 통합 이벤트를 주문자가 크레임시 검색하여 영상을 주문자의 모바일폰으로 제공하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.In addition, the delivery article error response method of the present invention generates a photographed video event by recognizing an action when a worker distributes to a box or picks from a box through a camera installed on the top of the shelf, indexes the storage location by time, and then indexes the storage location in units of banks. storing on a server; synthesizing the video event captured by the camera and the object event by customer, order, and time, which is order item information of DAS or DPS, and storing it in a server; and providing an image to the orderer's mobile phone by searching for an integrated event in which the image event and the object event are synthesized by the orderer.

상기와 같이, 본 발명에 따르면 영상내 특정 이벤트와 객체의 이벤트를 통합 관리하여 작업자 에러로 인해 발생하는 주문자 클레임에 대해 녹화 영상을 신속하게 검색하여 대응할 수 있는 장점이 있다. As described above, according to the present invention, there is an advantage in that it is possible to quickly search and respond to a recorded video for a claim of an orderer that occurs due to an operator error by integrated management of a specific event and an event of an object in the video.

또한, 본 발명에 따르면 정상 배송에도 불구하고 클레임을 제기하는 불량 주문자에 녹화 영상을 신속하게 검색하여 대응할 수 있는 장점이 있다. In addition, according to the present invention, there is an advantage in that it is possible to quickly search and respond to a recorded video to a bad orderer who files a claim despite the normal delivery.

도 1은 본 발명에 따른 배송 물품 에러 대응 시스템의 구성도이다.
도 2는 본 발명에 따른 선반의 사시도이다.
도 3은 본 발명에 따른 배송 물품 에러 대응 방법의 순서도이다. 1 is a block diagram of a delivery article error response system according to the present invention.
2 is a perspective view of a shelf according to the present invention;
3 is a flowchart of a method for responding to a delivery article error according to the present invention.

아래에서는 첨부한 도면을 참고로 하여 본 발명의 실시예에 대하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. Hereinafter, with reference to the accompanying drawings, the embodiments of the present invention will be described in detail so that those of ordinary skill in the art to which the present invention pertains can easily implement them. However, the present invention may be embodied in many different forms and is not limited to the embodiments described herein.

그러면, 본 발명에 따른 배송 물품 에러 대응 시스템 및 방법의 바람직한 실시예를 자세히 설명하기로 한다.Then, a preferred embodiment of the delivery article error response system and method according to the present invention will be described in detail.

도 1은 본 발명에 따른 배송 물품 에러 대응 시스템의 구성도이며, 도 2는 본 발명에 따른 선반의 사시도이다. 1 is a block diagram of a delivery article error response system according to the present invention, and FIG. 2 is a perspective view of a shelf according to the present invention.

도 1 및 도 2를 참조하면, 본 발명의 배송 물품 에러 대응 시스템은 선반(100)과, 디지털 분배 시스템(digital assorting system; DAS) 또는 디지털 피킹 시스템(digital picking system; DPS)(200), 카메라(300) 및 서버(400)를 포함하여 구성된다.1 and 2, the delivery article error response system of the present invention is a shelf 100, a digital assorting system (DAS) or a digital picking system (DPS) 200, a camera It is configured to include a 300 and a server 400 .

상기 선반(100)은 복수의 층으로 이루어는 선반대(110)와, 상기 선반대(110)에 물품을 보관하는 다수개의 박스(120)와, 상기 선반대(110) 전면의 수평 지지대(130)에 부착되어 물품명, 수량 및 버튼으로 구성된 표시부(140)를 포함한다.The shelf 100 includes a shelf 110 having a plurality of layers, a plurality of boxes 120 for storing items on the shelf 110 , and a horizontal support 130 on the front of the shelf 110 . ) and includes a display unit 140 composed of an item name, quantity, and buttons.

또한, 상기 선반(100)에는 작업의 시작, 종류 또는 경고 등을 할 수 있는 다수의 지시등이 위치하며, 상기 표시부(140)는 반출 위치로 이동된 박스(120)가 작업자에 의해 분배 또는 피킹되도록 표시된다. 여기서, 상기 표시부(140)는 빛을 방출하기 위한 LED로 구현되며, 분배 또는 피킹할 물품의 수량 및 개수와 작업자가 분배 및 피킹 완료시 클릭할 수 있는 완료 버튼으로 구성된다.In addition, the shelf 100 is provided with a plurality of indicator lights that can start, type, or warn of work, and the display unit 140 is configured so that the box 120 moved to the unloading position is distributed or picked by the operator. is displayed Here, the display unit 140 is implemented as an LED for emitting light, and is composed of the quantity and number of items to be distributed or picked, and a completion button that an operator can click when distribution and picking are completed.

상기 서버(400)는 주문자로부터 주문을 접수하여 주문 데이터를 DAS 또는 DPS(200)에 전송하며, DAS 또는 DPS(200)는 서버(400)로부터 주문 데이터를 분배 데이터로 변환하고 전체적인 물류 센터의 물류 흐름을 제어한다. The server 400 receives an order from the orderer and transmits the order data to the DAS or DPS 200, and the DAS or DPS 200 converts the order data from the server 400 into distribution data and distributes the entire distribution center. control the flow

상기 카메라(300)는 선반(100) 상단부에 작업자가 분배 또는 피킹 행위 영역만을 촬영할 수 있도록 소정 간격 및 각도로 설치할 수 있다. The camera 300 may be installed at a predetermined interval and angle at the upper end of the shelf 100 so that an operator can photograph only the distribution or picking action area.

여기서, 상기 카메라(300)를 통해 작업자가 박스(120)에 분배 또는 박스(120)부터 피킹시 행위를 인식하여 촬영한 영상 이벤트를 생성하여 저장 위치를 시간 단위로 인덱싱하여 저장 매체의 수명 뿐만 아니라 저장 및 검색 속도를 향상시킨 뱅크 단위로 서버(400)에 저장과 동시에 DAS 또는 DPS(200)의 주문물품 정보인 고객별, 주문별, 시간대별 등의 객체 이벤트를 합성하여 서버(400)에 저장한다. 이때, 상기 영상 정보는 물품과 물품 개수가 촬영되어 저장되며, 이에 한정하지 않는다.Here, through the camera 300, a worker recognizes an action when distributing to the box 120 or picking from the box 120 to generate a photographed image event, indexing the storage location by time unit, and not only the lifespan of the storage medium, but also It is stored in the server 400 in a bank unit with improved storage and search speed, and at the same time, object events such as customer, order, and time period, which are order item information of the DAS or DPS 200, are synthesized and stored in the server 400 do. In this case, the image information is stored by photographing an article and the number of articles, but is not limited thereto.

한편, 상기 인덱싱에는 메모리 데이터베이스를 이용하여 디스크의 부하를 줄여 검색 서비스에서 디스크에 의한 지연을 현저하게 줄일 수 있다. Meanwhile, in the indexing, a disk load is reduced by using a memory database, thereby remarkably reducing a disk delay in the search service.

상기 서버(400)는 영상 이벤트와 객체 이벤트를 합성한 통합 이벤트를 저장, 관리하며, 소비자가 크레임시 검색하여 대응할 수 있다. 즉, 물품 분배 또는 피킹시 작업자의 에러로 인한 주문자의 클레임인지, 정상 배송에도 불구하고 불량 주문자의 클레임인지를 신속하게 검색하여 영상을 주문자의 모바일폰(500)으로 제공하여 대응할 수 있다. The server 400 stores and manages an integrated event in which an image event and an object event are synthesized, and the consumer can search for and respond to a claim. That is, it is possible to respond by quickly searching whether the claim is a claim of the orderer due to an error of a worker during product distribution or picking, or a claim of a bad orderer despite the normal delivery, and providing an image to the orderer's mobile phone 500 .

도 3은 본 발명에 따른 배송 물품 에러 대응 방법의 흐름도이다. 3 is a flowchart of a method for responding to a delivery article error according to the present invention.

도 3을 참조하면, 본 발명에 따른 배송 물품 에러 대응 방법은 먼저, 선반(100) 상부에 설치된 카메라(300)를 통해 작업자가 박스(120)에 분배 또는 박스(120)로부터 피킹시 행위를 인식하여 촬영한(S100) 영상 이벤트를 생성하여 저장 위치를 시간 단위로 인덱싱하여 뱅크 단위로 서버(300)에 저장한다(S200). Referring to Figure 3, the delivery article error response method according to the present invention first recognizes an action when a worker distributes to the box 120 or picks from the box 120 through the camera 300 installed on the shelf 100. The captured image event is generated (S100), the storage location is indexed in units of time, and stored in the server 300 in units of banks (S200).

예컨대, 작업자가 3번 박스에 물품 분배 또는 피킹 행위를 인식하여 3번 박스에 물건 이벤트를 생성하고, 특정 물품이 컨베이어에 로드되면 컨베이어 상품 로드 이벤트를 생성한다.For example, an operator recognizes an action of distributing or picking an item in box 3 to generate a product event in box 3, and when a specific product is loaded on the conveyor, a conveyor product loading event is generated.

이어서, 카메라(300)로 촬영한 영상 이벤트와 DAS 또는 DPS(200)의 주문물품 정보인 고객별, 주문별, 시간대별 등의 객체 이벤트를 합성하여 서버(400)에 저장한다(S300). Next, the video event captured by the camera 300 and the object event such as the order item information of the DAS or DPS 200 by customer, by order, by time, etc. are synthesized and stored in the server 400 (S300).

다음으로, 영상 이벤트와 객체 이벤트를 합성한 통합 이벤트를 주문자가 크레임시 검색하여 대응한다(S400). 즉, 작업자가 분배 또는 피킹시 에러로 인한 주문자의 클레임인지, 정상 배송에도 불구하고 불량 주문자의 클레임인지를 신속하게 검색하여 영상을 주문자의 모바일폰(500)으로 제공하여 대응한다.Next, the orderer searches for and responds to the integrated event combining the image event and the object event (S400). That is, the operator quickly searches whether the claim is the claim of the orderer due to an error during distribution or picking, or the claim of the bad orderer despite the normal delivery, and provides an image to the orderer's mobile phone 500 to respond.

이상에서 본 발명의 실시예에 대하여 상세하게 설명하였지만 본 발명의 권리범위는 이에 한정되는 것은 아니고 다음의 청구범위에서 정의하고 있는 본 발명의 기본 개념을 이용한 당업자의 여러 변형 및 개량 형태 또한 본 발명의 권리범위에 속하는 것이다.Although the embodiments of the present invention have been described in detail above, the scope of the present invention is not limited thereto, and various modifications and improved forms of the present invention are also provided by those skilled in the art using the basic concept of the present invention as defined in the following claims. is within the scope of the right.

100: 선반 110: 선반대
120: 박스 130: 수평 지지대
140: 표시부 200: DAS 또는 DPS
300: 카메라 400: 서버
500: 모바일폰100: shelf 110: shelf stand
120: box 130: horizontal support
140: display unit 200: DAS or DPS
300: camera 400: server
500: mobile phone

Claims (4)

물품을 보관하는 선반;
주문 데이터를 분배 데이터로 변환하고 물류 흐름을 제어하는 DAS 또는 DPS;
상기 DAS 또는 DPS의 선반 상단부에 작업자가 분배 또는 피킹 행위 영역을 촬영하는 카메라; 및
상기 카메라를 통해 촬영한 영상 이벤트를 생성하여 저장 위치를 시간 단위로 인덱싱하여 뱅크 단위로 저장과 동시에 DAS 또는 DPS의 주문물품 정보인 고객별, 주문별, 시간대별의 객체 이벤트를 합성하여 저장하는 서버;를 포함하는 것을 특징으로 하는 배송 물품 에러 대응 시스템.shelves for storing goods;
DAS or DPS to convert order data into distribution data and control logistics flow;
a camera for photographing an area where an operator distributes or picks an upper part of the shelf of the DAS or DPS; and
A server that creates a video event captured by the camera, indexes the storage location by time, and stores it in a bank unit, and at the same time synthesizes and stores object events for each customer, order, and time period, which are order item information of DAS or DPS. ; Delivery article error response system, characterized in that it includes. 제1항에 있어서,
상기 선반은,
복수의 층으로 이루어는 선반대와,
상기 선반대에 물품을 보관하는 다수개의 박스, 및
상기 선반대 전면의 수평 지지대에 부착되어 물품명, 수량 및 버튼으로 구성된 표시부를 포함하는 것을 특징으로 하는 배송 물품 에러 대응 시스템.According to claim 1,
The shelf is
A shelf consisting of a plurality of layers,
a plurality of boxes for storing items on the shelf; and
Delivery product error response system, characterized in that it is attached to the horizontal support of the front of the shelf and comprises a display unit consisting of a product name, quantity, and buttons. 제1항에 있어서,
상기 서버는 영상 이벤트와 객체 이벤트를 합성한 통합 이벤트를 저장 및 관리하며, 소비자가 크레임시 검색하여 영상을 주문자의 모바일폰으로 제공하는 것을 특징으로 하는 배송 물품 에러 대응 시스템.According to claim 1,
The server stores and manages an integrated event that combines an image event and an object event, and provides an image to the orderer's mobile phone after a consumer searches for a claim. 선반 상부에 설치된 카메라를 통해 작업자가 박스에 분배 또는 박스로부터 피킹시 행위를 인식하여 촬영한 영상 이벤트를 생성하여 저장 위치를 시간 단위로 인덱싱하여 뱅크 단위로 서버에 저장하는 단계;
상기 카메라로 촬영한 영상 이벤트와 DAS 또는 DPS의 주문물품 정보인 고객별, 주문별, 시간대별의 객체 이벤트를 합성하여 서버에 저장하는 단계; 및
상기 영상 이벤트와 객체 이벤트를 합성한 통합 이벤트를 주문자가 크레임시 검색하여 영상을 주문자의 모바일폰으로 제공하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 배송 물품 에러 대응 방법.Using a camera installed on the top of the shelf, a worker recognizes an action when distributing to a box or picking from a box, generating a photographed image event, indexing the storage location by time unit, and storing it in the server in a bank unit;
synthesizing the video event captured by the camera and the object event for each customer, each order, and each time period, which is order item information of the DAS or DPS, and storing it in a server; and
and providing an image to the orderer's mobile phone by searching for an integrated event in which the image event and the object event are synthesized by the orderer.
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