KR20210063586A - Matching service providing method and server for repairing air-conditioner using communication network - Google Patents

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Abstract

The present invention relates to a refrigeration and air conditioner repair matching method using a communication network and a matching server executing the same, wherein a consumer who wants to repair a refrigeration and air conditioner provides information about the refrigeration and air conditioner that the consumer wants to receive repaired using the communication network, and it is possible to choose the repair company you want to repair your refrigeration and air conditioner. The matching method according to the present invention comprises: receiving repair request information including location information, product information, and failure symptoms of the refrigeration air conditioner to be repaired from the consumer terminal; sending the repair request information to the terminal of the repair company whose serviceable area among the stored repair company information matches the location information of the refrigeration and air conditioner, and receiving business trip information including the available business trip time and repair cost; and transmitting repair company information, including business trip information, to the consumer terminal to receive whether or not to make a repair reservation.

Description

통신망을 이용한 냉동 공조기 수리 매칭방법 및 이를 실행하는 매칭서버{Matching service providing method and server for repairing air-conditioner using communication network } Refrigeration air conditioner repair matching method using a communication network and a matching server that executes the same {Matching service providing method and server for repairing air-conditioner using communication network }

본 발명은 통신망을 이용하여 냉동 공조기 수리 매칭방법과 이를 실행하는 매칭서버에 관한 것으로, 보다 상세하게는 냉동 공조기를 수리하고자 하는 소비자가 통신망을 이용하여 수리 받고자 하는 냉동 공조기에 대한 정보를 제공하고, 냉동 공조기를 수리하고자 하는 수리업체를 선택할 수 있는 통신망을 이용한 냉동 공조기 수리 매칭방법 및 이를 실행하는 매칭서버에 관한 것이다.The present invention relates to a refrigeration and air conditioner repair matching method using a communication network and a matching server that executes the same, and more particularly, to a refrigeration and air conditioner that a consumer who wants to repair a refrigeration and air conditioner wants to receive repaired using a communication network. It relates to a refrigeration and air conditioner repair matching method using a communication network that can select a repair company to repair the refrigeration and air conditioner, and a matching server that executes the same.

일반적으로 냉동 공조기란 실내기와 실외기 상호간에 냉매를 순환시켜 실내를 냉방시키는 장치이며, 냉방을 위해 통상적으로 냉동사이클이 적용된다. 냉동사이클에 따른 냉방 시, 실내기의 열교환기에서 냉매를 기화시켜 주위의 열을 흡수하도록 하고, 실외기의 열교환기에서 냉매를 액화시켜 열을 방출하도록 한다. 이때, 실내기의 열교환기 주위에 형성된 냉기를 실내로 송풍시키면, 실내의 냉방이 이루어진다.In general, a refrigeration air conditioner is a device for cooling a room by circulating a refrigerant between an indoor unit and an outdoor unit, and a refrigeration cycle is usually applied for cooling. When cooling according to the refrigeration cycle, the refrigerant is vaporized in the heat exchanger of the indoor unit to absorb ambient heat, and the refrigerant is liquefied in the heat exchanger of the outdoor unit to release heat. At this time, when the cold air formed around the heat exchanger of the indoor unit is blown into the room, the room is cooled.

이러한 냉동 공조기에서는, 단일의 실외기 및 실내기를 사용하거나, 대량 냉방이 필요한 장송에 에너지 소비효율을 상승시키기 위하여 다수의 실외기 및 실내기가 구성되어 사용되고 있다. In such a refrigeration air conditioner, a single outdoor unit and an indoor unit are used, or a plurality of outdoor units and indoor units are configured and used in order to increase energy consumption efficiency in long-distance cooling requiring mass cooling.

이와 같은 냉동 공조기는 과부하, 외부충격, 노후화 등으로 인하여 종종 고장이 발생하는데, 이로 인하여 냉방이 지속적으로 유지되어야 할 물류집하장, 농수산물 센터, 냉동창고 등에 구비된 물품의 신선도가 저하되는 것은 물론 대량의 물품의 손실이 발생하게 된다.Such refrigeration and air conditioners often break down due to overload, external shock, aging, etc., which causes the freshness of goods provided in warehouses, agricultural and fishery products centers, and refrigeration warehouses to be continuously maintained, as well as a decrease in the freshness of large quantities of goods. loss of goods will occur.

따라서, 냉동 공조기의 고장 시 신속하게 수리가 이루어져야 하는데, 갑작스런 고장 발생시 수리업체나 기사와 연락이 신속하게 이루어지기 어렵고, 특히 여름철과 같이 냉동 공조기의 수요가 많은 경우에는 즉각적인 수리가 이루어지지 않아 수리지체에 따라 피해가 발생하는 문제가 있다.Therefore, repairs must be made promptly in the event of a failure of the refrigeration and air conditioner. In the event of a sudden failure, it is difficult to quickly contact a repair company or a technician. In particular, in the case of a large demand for the refrigeration and air conditioner, such as in summer, immediate repair is not performed and repair is delayed. As a result, there is a problem that damage occurs.

대한민국 공개특허공보 제10-2007-0017269호(멀티 에어컨시스템의 배관점검운전방법 및 배관점검방법)Korean Patent Laid-Open Patent Publication No. 10-2007-0017269 (Pipe inspection operation method and piping inspection method of multi-air conditioner system)

본 발명은 이와 같은 문제점을 해결하기 위하여 창안된 것으로서, 본 발명은 냉동 공조기를 수리하고자 하는 소비자가 통신망을 이용하여 수리 받고자 하는 대상에 대한 정보를 제공하고, 냉동 공조기를 수리하고자 하는 수리업체를 선택할 수 있는 냉동 공조기 수리 매칭방법과 이를 실행하는 매칭서버를 제공하는데 그 목적이 있다.The present invention was devised to solve such a problem, and the present invention provides information on a target to be repaired by a consumer who wants to repair a refrigeration and air conditioner using a communication network, and selects a repair company who wants to repair the refrigeration and air conditioner. An object of the present invention is to provide a matching method for repairing and matching refrigeration and air conditioning units and a matching server that executes the same.

상기 과제를 해결하기 위하여, 본 발명은 통신망으로 소비자 단말기와 수리업체 단말기가 연결되는 매칭서버가 냉동 공조기의 수리를 요청하는 소비자와 수리업체를 매칭하는 방법으로, 소비자 단말기로부터 수리하고자 하는 냉동 공조기의 위치정보, 제품정보 및 고장증상을 포함하는 수리 요청정보를 수신하는 단계, 저장된 수리업체의 정보 중 서비스 가능지역이 상기 냉동 공조기의 위치정보와 일치하는 수리업체의 단말기로 상기 수리 요청정보를 전송하여 출장 가능시간 및 수리비용을 포함하는 출장정보를 수신하는 단계와, 출장정보를 포함한 수리업체의 정보를 상기 소비자 단말기로 전송하여 수리예약 여부를 전송받는 단계를 포함한다.In order to solve the above problem, the present invention is a method of matching a consumer and a repair company requesting repair of a refrigeration air conditioner by a matching server, in which a consumer terminal and a repair company terminal are connected through a communication network, of the refrigeration air conditioner to be repaired from the consumer terminal Receiving repair request information including location information, product information, and failure symptoms, by transmitting the repair request information to the terminal of the repair company whose serviceable area among the stored repair company information matches the location information of the refrigeration and air conditioner Receiving business trip information including business trip available time and repair cost, and transmitting repair company information, including business trip information, to the consumer terminal to receive whether or not to make a repair reservation.

또한 본 발명에 있어서, 상기 냉동 공조기의 제품정보와 고장증상 정보는 사진정보를 포함한다. In addition, in the present invention, the product information and the failure symptom information of the refrigeration air conditioner include photo information.

또한 본 발명에 있어서, 상기 수리업체의 수리만족도 평가점수 정보를 포함하는 수리업체의 정보를 전송한다. In addition, in the present invention, the repair company information including the repair satisfaction evaluation score information of the repair company is transmitted.

또한 본 발명에 있어서, 상기 수리업체의 단말기로 상기 소비자 단말기로부터 수리요청이 접수되었음을 알림하는 푸쉬 알림메시지를 전송하고, 상기 푸쉬 알림메시지를 수신하여 수리매칭 서비스 서버에 접속한 상기 수리업체의 단말기로 상기 수리 요청정보를 제공하고 출장정보를 수신한다.In addition, in the present invention, a push notification message notifying that a repair request has been received from the consumer terminal is transmitted to the terminal of the repair company, and the push notification message is received and connected to the repair matching service server to the terminal of the repair company. Provide the repair request information and receive business trip information.

그리고, 본 발명은 통신망으로 소비자 단말기와 수리업체 단말기가 연결되어 냉동 공조기의 수리를 요청하는 소비자와 수리업체를 연결하는 매칭서버로, 소비자 단말기로부터 수리하고자 하는 냉동 공조기의 위치정보, 제품정보 및 고장증상을 포함하는 수리 요청정보를 전송받고, 수리업체 단말기로부터 출장 가능시간 및 수리비용을 포함하는 출장정보를 전송받는 수리정보 수신부, 소비자의 수리 요청정보와 수리업체의 출장정보 및 서비스 가능지역을 포함하는 수리업체 정보를 저장하는 사용자정보 데이터베이스, 사용자정보 데이터베이스를 참조하여 서비스 가능지역이 냉동 공조기의 위치정보와 일치하는 수리업체를 선정하는 수리업체 선정부 및, 선정된 수리업체의 정보와 출장정보를 소비자 단말기로 전송하여 수리예약 여부를 전송받는 수리예약 처리부를 포함한다.In addition, the present invention is a matching server that connects a consumer and a repair company requesting repair of a refrigeration air conditioner by connecting a consumer terminal and a repair company terminal through a communication network, and location information, product information and malfunction of the refrigeration air conditioner to be repaired from the consumer terminal Repair information receiving unit that receives repair request information including symptoms, and receives travel information including travel available time and repair cost from the repair company terminal, including repair request information of consumers, business trip information and service area A user information database that stores information about repair companies that are repaired, a repair company selection department that selects a repair company whose serviceable area matches the location information of the refrigeration and air conditioner by referring to the user information database, and information and business trip information of the selected repair company and a repair reservation processing unit which transmits to the consumer terminal and receives whether or not a repair reservation is made.

본 발명에 따르면, 냉동 공조기의 고장시 소비자가 자신의 단말을 이용하여 수리하고자 하는 냉동 공조기의 정보를 입력하면 수리업체로부터 정보를 확인하여 선택할 수 있어 별도로 수리업체를 찾는 수고를 할 필요가 없고, 특히 근거리에 있는 다수의 수리업체로부터 제공되는 출장가능시간에 따라 적합한 수리업체를 선택할 수 있어 신속하게 수리 서비스를 제공받을 수 있다.According to the present invention, when the refrigeration and air conditioner malfunctions, when the consumer inputs the information of the refrigeration and air conditioner to be repaired using his/her terminal, he or she can check the information from the repair company and select it, so there is no need to find a separate repair company, In particular, it is possible to select a suitable repair company according to the travel time provided by a number of repair companies in a short distance, so that the repair service can be provided quickly.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 냉동 공조기 수리 매칭시스템을 설명하기 위한 네트워크 구성도이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 냉동 공조기 수리 매칭서버의 기능적 구성도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따라 냉동 공조기 수리 매칭방법이 구현되는 과정을 도시한 순서도이다.1 is a network configuration diagram for explaining a refrigeration air conditioner repair matching system according to an embodiment of the present invention.
2 is a functional configuration diagram of a refrigeration air conditioner repair matching server according to an embodiment of the present invention.
3 is a flowchart illustrating a process in which a refrigeration air conditioner repair matching method is implemented according to an embodiment of the present invention.

이하, 첨부 도면을 참조하여 본 발명의 실시예를 상세히 설명한다. Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

본 실시예는 당업계에서 평균적인 지식을 가진 자에게 본 발명을 보다 완전하게 설명하기 위해서 제공되어지는 것으로서, 도면에서의 요소의 형상, 요소의 크기, 요소간의 간격 등은 보다 명확한 설명을 강조하기 위해서 과장되거나 축소되어 표현될 수 있다.This embodiment is provided to more completely explain the present invention to those with average knowledge in the art, and the shape of the elements in the drawings, the size of the elements, the spacing between elements, etc. may be exaggerated or reduced for

또한, 실시예를 설명하는데 있어서, 만일 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "구비하는", “결합되어”, “고정되어”등이 기재된 때에는, 그 다른 구성요소에 직접적으로 구비, 결합 및 고정되어 있을 수도 있지만, 중간에 다른 구성요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다.In addition, in describing the embodiment, if a component is described as "comprised", "coupled", "fixed", etc. to another component, it is directly provided, coupled and fixed to the other component. There may be, but it should be understood that other components may exist in the middle.

또한, 실시예를 설명하는데 있어서 원칙적으로 관련된 공지의 기능이나 공지의 구성과 같이 이미 당해 기술분야의 통상의 기술자에게 자명한 사항으로서 본 발명의 기술적 특징을 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략하기로 한다.In addition, when it is determined that the technical features of the present invention may be unnecessarily obscured as matters already known to those skilled in the art, such as known functions or known configurations related in principle in describing the embodiments, the detailed description thereof A description will be omitted.

도 1을 참조하면, 냉동 공조기 수리 매칭시스템은 소비자 단말기(100), 수리업체 단말기(200), 및 냉동 공조기 수리 매칭서버(300)를 포함하여 구성된다.Referring to FIG. 1 , the refrigeration and air conditioner repair matching system includes a consumer terminal 100 , a repair company terminal 200 , and a refrigeration and air conditioner repair matching server 300 .

소비자 단말기(100)와 수리업체 단말기(200)는 매칭서버(300)에 접속하도록 소비자 및 냉동 공조기 수리업체가 각각 보유한 단말기로서, PDA, 스마트 폰, 테블릿 PC, 노트북 등으로 구현될 수 있다. 소비자 단말기(100)와 수리업체 단말기(200)는 냉동 공조기 수리 매칭서버(300)에 접속하기 위한 냉동 공조기 수리매칭 어플리케이션이 미리 설치되어 있거나 설정된 경로를 통해 다운로드되어 설치될 수 있다. The consumer terminal 100 and the repair company terminal 200 are terminals owned by the consumer and the refrigeration and air conditioner repair company, respectively, so as to access the matching server 300 , and may be implemented as a PDA, a smart phone, a tablet PC, a laptop computer, and the like. In the consumer terminal 100 and the repair company terminal 200, a refrigeration and air conditioner repair matching application for accessing the refrigeration and air conditioner repair matching server 300 is pre-installed or may be downloaded and installed through a set path.

소비자 단말기(100)는 냉동 공조기 수리매칭 어플리케이션을 통해 냉동 공조기 수리 매칭서버(300)에 접속하여 회원가입을 통하여 명칭, 주소, 연락처, 업종과 같은 소비자 정보를 입력한다. 그리고, 냉동 공조기의 고장 시 냉동 공조기 수리 매칭서버(300)에 접속하여 수리예약에 필요한 수리 요청정보를 입력하고 수신되는 수리업체 정보를 확인한 후, 적합한 수리업체를 선정하여 수리예약을 할 수 있다. 수리 요청정보는 수리하고자 하는 냉동 공조기의 위치정보, 제품정보, 고장증상을 포함한다. The consumer terminal 100 accesses the refrigeration and air conditioner repair matching server 300 through the refrigeration and air conditioner repair matching application, and inputs consumer information such as name, address, contact information, and industry through membership registration. And, when the refrigeration and air conditioner fails, access the refrigeration and air conditioner repair matching server 300, input repair request information required for repair reservation, check the received repair company information, and select a suitable repair company to make a repair reservation. Repair request information includes location information, product information, and failure symptoms of the refrigeration and air conditioner to be repaired.

냉동 공조기의 제품정보는 제품종류, 제조사, 모델명, 제조연월일과 같은 제품일반정보와 함께 고장이력과 같은 이력정보를 포함할 수 있으며, 고장증상은 구체적인 증상 예를 들어, "전원공급시 작동되지 않음", "작동시 시원하게 냉각되지 않음", "냉각이 지속되지 않음"와 같이 구체적인 증상을 입력할 수 있다. Product information of refrigeration and air conditioners may include general product information such as product type, manufacturer, model name, and date of manufacture, along with history information such as failure history. You can enter specific symptoms such as ", "cooling does not cool during operation", "cooling does not last".

이와 같은 냉동 공조기의 위치정보, 제품정보, 고장증상은 소비자가 용이하게 입력하도록 어플리케이션에서 선택 가능한 항목으로 제공될 수 있으며, 수리업체에게 구체적인 고장상태를 정확하게 전달하기 위하여, 소비자가 수리대상 제품의 사진 및 고장증상을 나타내는 사진을 찍어 사진정보로 제공될 수 있다. The location information, product information, and failure symptoms of such refrigeration and air conditioners can be provided as selectable items in the application so that consumers can easily input them. And it may be provided as photo information by taking a picture showing the failure symptoms.

소비자 단말기(100)는 이와 같이 수리매칭 어플리케이션을 통해 전술한 수리 요청정보를 냉동 공조기 수리 매칭서버(300)로 전송하고, 이로부터 수리업체 정보를 포함한 출장정보를 냉동 공조기 수리 매칭서버(300)로부터 수신하여 수리예약 여부를 결정한다. The consumer terminal 100 transmits the above-mentioned repair request information to the refrigeration and air conditioner repair matching server 300 through the repair matching application as described above, and receives business trip information including repair company information from the refrigeration and air conditioner repair matching server 300 therefrom. Receive and decide whether to schedule a repair or not.

수리업체 단말기(200)는 수리매칭 어플리케이션을 통해 매칭서버(300)에 접속하여 회원가입을 통하여 명칭, 주소, 연락처, 서비스 가능지역, 수리 전문분야와 같은 수리업체 정보를 입력한다. 그리고, 수리업체 단말기(200)는 푸쉬알림 메시지를 통하여 수리요청이 있음을 확인하고 서버(300)에 접속하여 소비자의 수리 요청정보를 열람한 후 출장 가능시간 및 수리비용을 포함하는 출장정보를 전송한다. The repair company terminal 200 accesses the matching server 300 through the repair matching application and inputs repair company information such as a name, address, contact information, serviceable area, and repair specialized field through membership registration. Then, the repair company terminal 200 confirms that there is a repair request through the push notification message, accesses the server 300, reads the repair request information of the consumer, and transmits business trip information including the available business trip time and repair cost do.

냉동 공조기 수리 매칭서버(300)는 유, 무선 통신망으로 소비자 단말기(100)와 수리업체 단말기(200)에 연결되어, 소비자 단말기(100)로부터 전송된 수리 요청정보에 따라 적합한 수리업체를 선정하여 수리요청 예약을 처리하는 서버이다.The refrigeration and air conditioner repair matching server 300 is connected to the consumer terminal 100 and the repair company terminal 200 through wired and wireless communication networks, and selects and repairs a suitable repair company according to the repair request information transmitted from the consumer terminal 100 The server that handles request reservations.

도 2는 냉동 공조기 수리 매칭서버(300)의 기능적 구성도이다. 도 2를 참조하면, 냉동 공조기 수리 매칭서버(300)는 소비자 단말기(100) 및 수리업체 단말기(200)로부터 제공되는 소비자 정보, 수리업체 정보, 수리 요청정보, 및 출장정보를 전송받는 수리정보 관리부(310), 수신된 수리 요청정보에 따라 적합한 수리업체를 선정하는 수리업체 선정부(320), 소비자의 수리요청이 접수되었음을 알림하는 푸쉬 알림메시지를 수리업체 단말기(200)로 전송하는 알림메시지 전송부(330), 선정된 수리업체 정보와 출장정보를 소비자 단말기(100)로 전송하여 수리예약 여부를 전송받는 수리예약 처리부(340), 소비자로부터 수리업체에 대한 만족여부를 입력받아 평가하는 수리업체 평가부(350), 소비자 단말기(100)로부터 제공되는 소비자 정보 및 수리 요청정보와, 수리업체 단말기(300)로부터 제공되는 수리업체 정보 및 출장정보를 저장하는 사용자정보 데이터베이스(360), 소비자에 의해 승인된 수리예약 정보가 저장되는 수리예약 정보 데이터베이스(370)를 포함하여 이루어진다.2 is a functional configuration diagram of the refrigeration and air conditioner repair matching server 300 . Referring to FIG. 2 , the refrigeration and air conditioner repair matching server 300 is a repair information management unit that receives consumer information, repair company information, repair request information, and business trip information provided from the consumer terminal 100 and the repair company terminal 200 . (310), the repair company selection unit 320 for selecting a suitable repair company according to the received repair request information, a notification message for transmitting a push notification message notifying that the consumer's repair request has been received to the repair company terminal 200 The unit 330, the repair reservation processing unit 340 that transmits the selected repair company information and business trip information to the consumer terminal 100 and receives whether a repair reservation is made, and a repair company that receives and evaluates whether the customer is satisfied with the repair company The evaluation unit 350 , the consumer information and repair request information provided from the consumer terminal 100 , and the user information database 360 that stores the repair company information and business trip information provided from the repair company terminal 300 , by the consumer It is made to include a repair reservation information database 370 in which the approved repair reservation information is stored.

수리정보 관리부(310)는 매칭 서비스를 이용하기 위해 접속하는 소비자와 수리업체로부터 정보를 입력받는 프로그램이다. 수리정보 관리부(310)는 소비자 또는 수리업체가 단말기(100,200)를 통해 등록을 요청하면, 접속정보(로그인 ID, 비밀번호 등)를 생성하고 입력되는 정보를 사용자정보 데이터베이스(360)에 저장하여 관리한다. 수리업체 선정부(320)는 사용자정보 데이터베이스(360)에 저장된 수리업체의 서비스 가능지역이 소비자가 요청하는 냉동 공조기의 위치정보와 일치하는 수리업체를 선정하는 프로그램이다. The repair information management unit 310 is a program that receives information from consumers and repair companies connected to use the matching service. The repair information management unit 310 generates access information (login ID, password, etc.) when a consumer or repair company requests registration through the terminals 100 and 200, and stores and manages the input information in the user information database 360. . The repair company selection unit 320 is a program for selecting a repair company in which the serviceable area of the repair company stored in the user information database 360 matches the location information of the refrigeration and air conditioner requested by the consumer.

알림메시지 전송부(330)는 소비자로부터 수리요청이 접수되었음을 알림하는 푸쉬 알람메시지를 수리업체 단말기(200)로 전송하는 프로그램으로, 여기서 푸쉬 알림메시지가 전송되는 수리업체 단말기(200)는 수리업체 선정부(320)에 의해 선정된 수리업체의 단말기(200)이다. 푸쉬 알림메시지는 예를 들어, "소비자로부터 수리 요청정보가 수신되었습니다. 확인하시겠습니까?" 라는 메시지로 소비자 단말기(100)내의 수리매칭 어플리케이션과 연동하는 SMS 메시지, MMS 메시지 등의 형태이거나, 냉동 공조기 수리 매칭서버(300)로 접속가능한 유알엘 콜백 메시지일 수도 있다. 푸쉬 알림메시지를 수신한 수리업체 단말기(200)가 서버(300)에 접속하면, 소비자의 사진정보를 포함하는 수리 요청정보가 제공된다. The notification message transmission unit 330 is a program that transmits a push alarm message notifying that a repair request has been received from the consumer to the repair company terminal 200, where the repair company terminal 200 to which the push notification message is transmitted is selected from the repair company. It is a terminal 200 of a repair company selected by the government 320 . The push notification message is, for example, "Repair request information has been received from the consumer. Would you like to confirm it?" It may be in the form of an SMS message, an MMS message, etc. interworking with the repair matching application in the consumer terminal 100 as a message, or it may be a URL callback message accessible to the refrigeration and air conditioner repair matching server 300 . When the repair company terminal 200 that has received the push notification message accesses the server 300, repair request information including the consumer's photo information is provided.

이와 같은 소비자의 수리 요청정보를 제공받은 수리업체 단말기(200)는 "수리가능(Y), 수리 불가능(N)"와 같은 수리 가능여부 정보를 함께 수신할 수 있는데, "수리 가능"으로 선택한 경우 출장 가능시간과 수리비용을 포함하는 출장정보를 서버(300)로 전송한다. The repair company terminal 200 that has received such consumer's repair request information may receive repairability information such as "repairable (Y) and non-repairable (N)" together, but when "repairable" is selected It transmits business trip information including the available business trip time and repair cost to the server 300 .

수리예약 처리부(340)는 수리업체 선정부(320)에 의해 선정된 수리업체 정보와 출장정보를 소비자 단말기(100)로 전송하는 프로그램으로, 소비자 단말기(100)로 선정된 다수의 수리업체 정보가 제공될 수 있으며, 수리업체 정보를 수신한 소비자 는 수신되는 다수 수리업체의 출장 가능시간, 수리비용, 수리전문분야와 같은 정보를 비교 판단하여 수리예약 여부를 결정할 수 있다. 소비자 단말기(100)로부터 수리예약 정보가 수신되면, 수리예약 처리부(340)는 소비자가 선정한 해당 수리업체에게 푸쉬(PUSH) 알람 메시지를 통하여 수리예약 되었음을 알림하고, 예약정보 데이터베이스(370)에 소비자 및 수리업체 명칭, 출장시간 및 장소를 포함하는 수리 예약정보를 저장한다. The repair reservation processing unit 340 is a program for transmitting the repair company information and business trip information selected by the repair company selection unit 320 to the consumer terminal 100, and a plurality of repair company information selected by the consumer terminal 100 is Customers who have received the repair company information can decide whether to make a reservation for repair by comparing and judging information such as business travel time, repair cost, and repair specialty area of multiple repair companies. When the repair reservation information is received from the consumer terminal 100, the repair reservation processing unit 340 notifies the repair company selected by the consumer that the repair has been reserved through a push alarm message, and the reservation information database 370 includes the consumer and It stores repair reservation information including the name of the repair company, business trip time and location.

수리업체 평가부(350)는 수리가 이루어진 소비자의 단말기(100)로부터 수리업체에 대한 만족여부 정보를 입력받아 평가하는 프로그램으로, 소비자 단말기(100)에 설치된 수리매칭 어플리케이션을 통해 "만족(YES)" 또는 "불만족(NO)"과 같은 이단계 평가 등급정보를 입력받거나, 아니면 "매우 좋음", "좋음", "보통", "나쁨", "아주 나쁨"과 같은 복수단계 평가 등급정보를 입력받아, 이를 설정된 평가점수로 환산한 후 누적적으로 연산하여 수리업체를 평가할 수 있다. 여기서, 수리업체는 등급(A~F등급)이나 점수(100점~0점)로 평가될 수 있고, 수리업체 평가정보는 사용자정보 데이터베이스(360)에 저장되어 소비자 단말기(100)로 출장정보로 제공될 수 있다. The repair company evaluation unit 350 is a program that receives and evaluates satisfaction information about the repair company from the consumer's terminal 100 that has been repaired, and "satisfaction (YES)" through the repair matching application installed in the consumer terminal 100 Enter two-level evaluation rating information such as " or "dissatisfied (NO)", or enter multi-stage evaluation rating information such as "very good", "good", "average", "bad", and "very bad" After receiving it, it is possible to evaluate the repair company by calculating it cumulatively after converting it into a set evaluation score. Here, the repair company can be evaluated by grades (A to F grades) or scores (100 to 0 points), and the repair company evaluation information is stored in the user information database 360 and sent to the consumer terminal 100 as business trip information. may be provided.

도 3은 본 발명의 일 실시예에 따라 냉동 공조기 수리 매칭서버(300)에 의하여 동공조기의 수리를 요청하는 소비자와 수리업체를 매칭하는 방법이 구현되는 과정을 도시한 순서도이다. FIG. 3 is a flowchart illustrating a process in which a method of matching a repair company with a consumer requesting repair of the air conditioner by the refrigeration air conditioner repair matching server 300 is implemented according to an embodiment of the present invention.

도 3을 참조하면, 소비자 단말기(100)와 수리업체 단말기(200)로부터 소비자 정보, 수리업체 정보, 수리 요청정보, 및 출장정보를 전송받아 사용자정보 데이터베이스(360)에 저장한다(S110). 다음으로, 서비스 가능지역이 저장된 사용자정보 데이터베이스(360)로부터 수리대상인 냉동 공조기의 위치정보와 일치하는 수리업체를 선정한다(S120). 다음으로 선정된 수리업체 단말기(200)로 소비자의 수리요청이 접수되었음을 알림하는 푸쉬 알림메시지를 전송하고(S130), 알람메시지를 수신하여 서버(300)에 접속한 수리업체 단말기(200)로 소비자 정보와 함께 사용자정보 데이터베이스(360)에 저장된 냉동 공조기의 위치정보, 제품정보, 고장증상을 포함하는 수리 요청정보를 제공하고, 수리업체 단말기(200)로부터 수리가능 정보와 함께 출장가능시간 및 수리비용을 포함하는 출장정보를 수신한다(S140). 여기서, 제품정보와 고장증상은 사진정보를 포함한 정보로 제공될 수 있다. 다음으로, 수리 가능한 수리업체 정보와 출장정보를 소비자 단말기(100)로 전송하고(S150), 소비자 단말기(100)로부터 수리예약 정보를 수신하여 예약정보 데이터베이스(370)에 저장한다(S160). 여기서, 소비자 단말기(100)로 복수 수리업체에 대한 출장정보가 제공될 수 있으며, 출장정보에는 수리업체의 출장 가능시간, 수리 전문분야는 물론 수리업체 평가등급이나 점수정보가 포함될 수 있어 소비자는 자신에게 적합한 수리업체를 지정하여 수리예약을 할 수 있다. 소비자 단말기(100)로부터 수리 예약신청이 접수되면, 소비자 및 수리업체 명칭, 출장시간 및 장소를 포함하는 수리 예약정보가 저장되며, 선정된 수리업체에게 푸쉬 알람메시지를 통하여 예약되었음을 알림한다(S170). 예약에 따라 수리업체에 의하여 냉동 공조기 수리가 이루어지면, 소비자는 단말기(100)로부터 수리업체에 대한 만족여부 정보를 수신하여 평가점수로 환산하여 사용자정보 데이터베이스(370)에 저장한다(S180). Referring to FIG. 3 , consumer information, repair company information, repair request information, and business trip information are received from the consumer terminal 100 and the repair company terminal 200 and stored in the user information database 360 ( S110 ). Next, a repair company that matches the location information of the refrigeration and air conditioner to be repaired is selected from the user information database 360 in which the serviceable area is stored (S120). Next, a push notification message notifying that the customer's repair request has been received is transmitted to the selected repair company terminal 200 (S130), and the consumer to the repair company terminal 200 connected to the server 300 by receiving the alarm message Provides repair request information including location information, product information, and failure symptoms of the refrigeration and air conditioner stored in the user information database 360 together with the information, and the available travel time and repair cost along with repairable information from the repair company terminal 200 Receives business trip information including (S140). Here, product information and malfunction symptoms may be provided as information including photo information. Next, repairable repair company information and business trip information are transmitted to the consumer terminal 100 (S150), and repair reservation information is received from the consumer terminal 100 and stored in the reservation information database 370 (S160). Here, business trip information for a plurality of repair companies may be provided to the consumer terminal 100, and the business trip information may include the repair company's available business trip time, repair specialized field, as well as repair company evaluation grade or score information. You can make a repair reservation by designating a repair company that is suitable for you. When a repair reservation request is received from the consumer terminal 100, repair reservation information including the name of the consumer and repair company, business trip time and place is stored, and the reservation is notified to the selected repair company through a push alarm message (S170) . When the refrigeration and air conditioner repair is made by the repair company according to the reservation, the consumer receives the satisfaction information about the repair company from the terminal 100, converts it into an evaluation score, and stores it in the user information database 370 (S180).

본 발명에 따르면, 냉동 공조기의 고장시 소비자가 자신의 단말을 이용하여 수리하고자 하는 냉동 공조기의 정보를 입력하면 수리업체로부터 정보를 확인하여 선택할 수 있어 별도로 수리업체를 찾는 수고를 할 필요가 없고, 특히 근거리에 있는 다수의 수리업체로부터 제공되는 출장가능시간에 따라 적합한 수리업체를 선택할 수 있어 신속하게 수리 서비스를 제공받을 수 있다.According to the present invention, when the refrigeration and air conditioner malfunctions, when the consumer inputs the information of the refrigeration and air conditioner to be repaired using his/her terminal, he or she can check the information from the repair company and select it, so there is no need to find a separate repair company, In particular, it is possible to select a suitable repair company according to the travel time provided by a number of repair companies in a short distance, so that the repair service can be provided quickly.

이상 설명한 본 발명은 기재된 실시예에 한정되는 것은 아니고, 본 발명의 사상 및 범위를 벗어나지 않고 다양하게 수정 및 변형할 수 있음은 이 기술의 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명하다. 따라서 그러한 변형예 또는 수정예들은 본 발명의 특허청구범위에 속한다 해야 할 것이다.The present invention described above is not limited to the described embodiments, and it is apparent to those skilled in the art that various modifications and variations can be made without departing from the spirit and scope of the present invention. Accordingly, it should be said that such variations or modifications fall within the scope of the claims of the present invention.

100 : 소비자 단말기 200 : 수리업체 단말기
300 : 냉동 공조기 수리매칭 서버 310 : 수리정보 관리부 320 : 수리업체 선정부 330 : 알림메시지 전송부
340 : 수리예약 처리부 350 : 수리업체 평가부
360 : 사용자정보 데이터베이스
370 : 예약정보 데이터베이스 100: consumer terminal 200: repair company terminal
300: refrigeration air conditioner repair matching server 310: repair information management unit 320: repair company selection unit 330: notification message transmission unit
340: repair reservation processing unit 350: repair company evaluation unit
360: user information database
370: Reservation information database

Claims (5)

통신망으로 소비자 단말기와 수리업체 단말기가 연결되는 매칭서버가 냉동 공조기의 수리를 요청하는 소비자와 수리업체를 매칭하는 방법에 있어서,
상기 소비자 단말기로부터 수리하고자 하는 냉동 공조기의 위치정보, 제품정보 및 고장증상을 포함하는 수리 요청정보를 수신하는 단계;
저장된 상기 수리업체의 정보 중 서비스 가능지역이 상기 냉동 공조기의 위치정보와 일치하는 수리업체의 단말기로 상기 수리 요청정보를 전송하여 출장 가능시간 및 수리비용을 포함하는 출장정보를 수신하는 단계;
상기 출장정보를 포함한 수리업체의 정보를 상기 소비자 단말기로 전송하여 수리예약 여부를 전송받는 단계; 를 포함하는 것을 특징으로 하는 냉동 공조기 수리 매칭방법.In the method of matching a consumer and a repair company requesting repair of a refrigeration air conditioner by a matching server, in which a consumer terminal and a repair company terminal are connected through a communication network,
receiving repair request information including location information, product information, and failure symptoms of the refrigeration air conditioner to be repaired from the consumer terminal;
transmitting the repair request information to a terminal of a repair company whose serviceable area among the stored information of the repair company matches the location information of the refrigeration and air conditioner, and receiving business trip information including available business trip time and repair cost;
transmitting information of a repair company including the business trip information to the consumer terminal to receive whether a repair reservation is made; Refrigeration air conditioner repair matching method comprising a. 제1항에 있어서,
상기 냉동 공조기의 제품정보와 고장증상 정보는 사진정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 냉동 공조기 수리 매칭방법.The method of claim 1,
Refrigeration and air conditioner repair and matching method, characterized in that the product information and the failure symptom information of the refrigeration air conditioner include photo information. 제2항에 있어서,
상기 수리업체의 수리만족도 평가점수 정보를 포함하는 수리업체의 정보를 전송하는 것을 특징으로 하는 냉동 공조기 수리 매칭방법.The method of claim 2,
Refrigeration and air conditioner repair matching method, characterized in that for transmitting the information of the repair company including the repair satisfaction evaluation score information of the repair company. 제3항에 있어서,
상기 수리업체의 단말기로 상기 소비자 단말기로부터 수리요청이 접수되었음을 알림하는 푸쉬 알림메시지를 전송하고, 상기 푸쉬 알림메시지를 수신하여 수리매칭 서비스 서버에 접속한 상기 수리업체의 단말기로 상기 수리 요청정보를 제공하고 출장정보를 수신하는 것을 특징으로 하는 냉동 공조기 수리 매칭방법.The method of claim 3,
A push notification message notifying that a repair request has been received from the consumer terminal is transmitted to the terminal of the repair company, and the repair request information is provided to the terminal of the repair company connected to the repair matching service server by receiving the push notification message And refrigeration air conditioner repair matching method, characterized in that receiving the business trip information. 통신망으로 소비자 단말기와 수리업체 단말기가 연결되어 냉동 공조기의 수리를 요청하는 소비자와 수리업체를 연결하는 매칭서버에 있어서,
상기 소비자 단말기로부터 수리하고자 하는 냉동 공조기의 위치정보, 제품정보 및 고장증상을 포함하는 수리 요청정보를 전송받고, 상기 수리업체 단말기로부터 출장 가능시간 및 수리비용을 포함하는 출장정보를 전송받는 수리정보 수신부;
상기 소비자의 수리 요청정보와 수리업체의 출장정보 및 서비스 가능지역을 포함하는 수리업체 정보를 저장하는 사용자정보 데이터베이스;
상기 사용자정보 데이터베이스를 참조하여 서비스 가능지역이 상기 냉동 공조기의 위치정보와 일치하는 수리업체를 선정하는 수리업체 선정부; 및,
선정된 상기 수리업체의 정보와 상기 출장정보를 상기 소비자 단말기로 전송하여 수리예약 여부를 전송받는 수리예약 처리부;를 포함하는 것을 특징으로 하는 냉동 공조기 수리 매칭서버.In the matching server that connects a consumer terminal and a repair company terminal through a communication network to connect a consumer requesting repair of a refrigeration air conditioner and a repair company,
A repair information receiving unit that receives repair request information including location information, product information, and failure symptoms of the refrigeration and air conditioner to be repaired from the consumer terminal, and receives business trip information including travel available time and repair cost from the repair company terminal ;
a user information database for storing repair request information of the consumer, business trip information of the repair company, and repair company information including a serviceable area;
a repair company selection unit for selecting a repair company whose serviceable area matches the location information of the refrigeration and air conditioner with reference to the user information database; And,
Refrigeration and air conditioner repair matching server comprising a; a repair reservation processing unit that transmits the information of the selected repair company and the business trip information to the consumer terminal and receives whether a repair reservation has been made.
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