KR20210056678A

KR20210056678A - 무인키오스크를 이용한 음성 주문 시스템 및 그 방법

Info

Publication number: KR20210056678A
Application number: KR1020190143411A
Authority: KR
Inventors: 서보라
Original assignee: 주식회사 휴니크
Priority date: 2019-11-11
Filing date: 2019-11-11
Publication date: 2021-05-20

Abstract

본 발명은 무인키오스크를 이용한 음성 주문 시스템 및 그 방법에 관한 것이다. 본 발명에 의한 무인키오스크를 이용한 음성 주문 시스템은 사용자에게 제품에 대한 메뉴검색 및 키워드검색기능을 제공하고 제품정보 및 제품위치정보를 제공하며 사용자로부터 주문정보를 입력받아 음성통신채널을 이용하여 송출하는 무인키오스크 및 무인키오스크로부터 송출되는 주문정보데이터를 포함한 음성 데이터를 송수신하고 처리된 데이터를 송신하는 음성통신수단과 송수신된 주문정보데이터로부터 제품의 종류 및 수량 데이터, 시간데이터를 분석하여 통계처리하고 사용자가 지급해야하는 대금을 계산하여 디스플레이하는 데이터송수신장치와 제품정보 및 제품위치정보를 입력받아 저장하고 하나 이상의 무인키오스크로 제품정보 및 제품위치정보 데이터를 전송하는 정보전달 정보처리 장치와 데이터송수신장치에서 처리되어 제품정보 데이터베이스와 고객정보 데이터베이스에 저장되는 데이터들의 입출력을 제어하는 데이터베이스 시스템을 포함하여 구성되는 호스트 컴퓨터를 포함한다. 본 발명에 의하면 고객은 무인키오스크를 통하여 편리하게 매장 내의 제품을 확인하고 주문할 수 있으며 제품 구매에 드는 시간을 절감할 수 있게 되고 아울러 고객 개개인의 정보를 구축받음으로써 보다 진보한 개인 맞춤형 서비스를 제공받을 수 있게 된다.

Description

무인키오스크를 이용한 음성 주문 시스템 및 그 방법{Voice Ordering System Using Unmanned Kiosk and Its Method}

본 발명은 무인키오스크를 이용한 음성 주문 시스템 및 그 방법에 관한 것으로 보다 상세하게는 통신이 가능한 음성통신채널을 통하여 데이터를 송수신하는 무인키오스크의 서비스를 고객에게 제공하고 음성으로 주문정보를 전달받아 대금을 계산하고 주문자의 상품매매 정보를 통계처리하는 컴퓨터 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.

최근 사용목적에 따라 각기 다른 형태와 기능을 가진 다양한 통신기기들이 개발되고 있는데 그 예로 노트북, 스마트폰, e-Book단말기, 아이패드, 갤럭시시리즈 등이 있다. 이들 이동통신단말기는 처리할 수 있는 데이터 포맷의 종류, 통신채널로 사용하는 주파수 대역의 종류, 멀티미디어서비스의 종류 및 지원하는 응용프로그램의 종류 등에 따라 구분되고 있다. 그러나 이러한 이동통신기기는 일반적으로 개인위주의 정보관리수단 혹은 범용 통신수단으로 사용될 뿐 세분화된 기능으로 기존의 특정 정보 서비스 기기의 기능을 구현하여 서비스를 제공받기에는 역부족이다. 한편 무인 서비스를 제공하는 키오스크인 무인키오스크는 정부기관이나 지방자치단체, 은행, 백화점, 전시장 등 공공장소에 설치된 무인 정보단말기로 동적 교통정보 및 대중교통정보, 경로 안내, 요금 카드 배포, 예약 업무, 각종 전화번호 및 주소 안내 정보제공, 행정절차나 상품정보, 시설물의 이용방법 등을 제공하며 터치스크린과 사운드, 그래픽. 통신카드 등 첨단 멀티미디어 기기를 활용하여 음성서비스, 동영상 구현 등 이용자에게 효율적인 정보를 제공하는 무인 종합정보안내시스템으로 각종 서비스를 안내하며 주로 터치스크린을 장착한 소형 구조물로서 접할 수 있다. 빈번히 사용되는 현금자동입출금기(ATM: Automatic Teller Machine)도 키오스크의 한 종류이다. 최근의 키오스크는 터치스크린을 구비하여 사용자와 대화형으로 작동하고 사운드·그래픽·통신카드 등 첨단 멀티미디어기기를 활용하여 음성서비스, 동화상 서비스의 구현 등 이용자에게 효율적인 정보를 제공할 수 있으며 특히 인터넷 기술과 접목되어 다양한 최신 정보를 제공할 수 있다. 그러나 현재 사용되는 키오스크는 일정 위치에 고정되어 내장된 일련의 정보들만을 제공함으로써 정보제공 서비스에 한계를 가진다. 이에 일방적인 정보 안내기능으로 그 기능을 한정하지 않고 이동통신기기의 특성을 살려서 양방향간 정보를 전달하는 특정 산업용 통신기기로서의 기능을 수행하는 서비스의 개발이 요구되고 있다.

본 발명은 상기한 바와 같은 요구에 부응하기 위하여 안출된 것으로서 무인키오스크를 통하여 고객에게 제품정보를 제공하고 상품의 구매주문을 받으며 음성으로 연결된 컴퓨터 시스템으로 주문정보를 전송하여 구매주문된 상품들의 대금을 계산하고 주문자의 상품 구매에 관계된 데이터들을 통계처리하여 고객관리에 도움이 되도록 하는 무인키오스크를 이용한 음성 주문 시스템 및 그 방법을 제공하는 것을 그 목적으로 한다.

상기의 목적을 달성하기 위하여 본 발명에 의한 무인키오스크를 이용한 음성 주문 시스템은 이동통신기기의 운영체제의 맞춤형 음성인식프로그램으로 회원가입을 통하여 사용자의 목소리에 따른 무결성과 신뢰성을 확보한 데이터를 통하여 사용자에게 제품에 대한 메뉴검색 및 키워드검색 기능을 제공하고 제품정보 및 제품위치정보를 제공하며 사용자로부터 주문정보를 입력받아 음성통신채널을 이용하여 송출하는 무인키오스크 및 무인키오스크로부터 송출되는 주문정보데이터를 포함한 음성 데이터를 수신하고 처리된 데이터를 송신하는 음성통신수단과 수신된 주문정보데이터로부터 제품의 종류 및 수량 데이터, 시간 데이터를 분석하여 통계처리하고 사용자가 지급해야하는 대금을 계산하여 디스플레이하는 데이터송수신장치과 제품정보 및 제품위치정보를 입력받아 저장하고 하나 이상의 무인키오스크로 제품정보 및 제품위치정보 데이터를 전송하는 제1정보전달수단 및 데이터송수신장치 및 제1정보전달수단에서 처리되어 제품정보 데이터베이스와 고객정보 데이터베이스에 저장되는 데이터들의 입출력을 제어하는 데이터베이스 시스템을 포함하여 구성되는 호스트 컴퓨터를 포함한다. 상기의 다른 목적을 달성하기 위하여 본 발명에 의한 무인키오스크를 이용하여 상품을 공급하는 방법은 터치 스크린 메뉴를 단계별로 디스플레이하여 무인키오스크 사용자에게 제품정보를 제공하는 단계, 사용자로부터 주문정보를 음성인식 프로그램을 통한 무인키오스크로 입력받는 단계, 사용자가 입력한 주문정보를 무인키오스크는 음성채널 및 프로그램을 통하여 전송하고 호스트 컴퓨터는 주문정보데이터를 전송받아 통계처리하고 대금을 계산하여 데이터베이스에 저장하는 단계 및 사용자에 관계된 통계처리 데이터 및 대금 계산 데이터를 디스플레이하여 제공하는 단계를 포함한다.

본 발명에 의하면 고객은 터치스크린과 음성인식 프로그램을 통하여 편리하게 제품을 확인하고 주문할 수 있으며 제품 구매에 드는 시간을 절감할 수 있게 되고 아울러 고객 개개인의 정보를 구축받음으로써 보다 진보한 개인 맞춤형 서비스를 제공받을 수 있게 된다. 본 발명에 의하면 매장 안내원의 도움없이 필요한 순간마다 무인키오스크를 통하여 상품정보 및 매장정보를 제공받을 수 있으며 구매한 물건이 다량이거나 원재료품일 경우에는 선택한 상품을 소지하면서 매장을 이동할 필요없이 음성으로 구매주문을 하고 대금을 지불하는 시에 일괄적으로 구매상품을 인계받음으로써 편리한 구매경험을 즐길 수 있게 된다.

도 1은 본 발명에 의한 무인키오스크를 이용하여 음성 주문 시스템이 실생활에서 활용되는 모습을 예시한 것이다. 도 2는 본 발명에 의한 무인키오스크를 이용한 음성 주문 시스템의 일실시예 중에서 무인키오스크의 내부구성을 개략적으로 도시한 개념도이다. 도 3은 본 발명에 의한 무인키오스크를 이용한 음성 주문 시스템의 일실시예 중에서 호스트 컴퓨터의 내부구성을 개략적으로 도시한 개념도이다.

이하에서 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 의한 무인키오스크를 이용한 음성 주문 시스템에 관하여 상세히 설명하기로 한다. 도 1은 본 발명에 의한 무인키오스크를 이용한 음성 주문 시스템이 실생활에서 활용되는 모습을 예시한 것이다. 도 2는 본 발명에 의한 무인키오스크를 이용한 음성 주문 시스템의 일실시예 중에서 무인키오스크의 내부구성을 개략적으로 도시한 개념도이다. 도 2에 의하면 본 발명에 의한 무인키오스크는 터치스크린 인터페이스 프로그램, 정보처리 프로그램 및 왑브라우저가 저장되어 있는 시스템메모리, 데이터 저장장치, 입출력 장치, 프로세서, 터치스크린 및 스피커 등을 포함하여 구성된다. 여기서 무인키오스크는 이동통신기기에 포함되는 것으로서 전술한 구성요소외의 일반적인 이동통신기기의 다른 구성요소들은 본 발명에 의한 기술적 사상에 직접적으로 관계하지 않으므로 언급하지 않았으나 전술한 구성요소와 함께 구성되어 활용될 수 있다. 가령 무인키오스크는 CF(Compact Flash)슬롯이나 USB포트 등을 구비할 수 있다. 그러나 무인키오스크가 터치스크린을 사용하여 정보를 제공하는 이동식 키오스크라는 점, 음성통신을 할 수 있다는 점, 음성을 통하여 소프트웨어 및 데이터의 설치·입력이 자유롭다는 점 등의 특징을 가지는 면에서 앞서 언급한 종래의 이동통신기기들과는 구분될 수 있다. 우선 메모리에는 시스템메모리, 데이터 저장 장치 및 입출력 장치가 있다. 시스템메모리는 터치스크린 인터페이스 프로그램, 주문정보 및 주문자정보를 처리하는 정보처리 프로그램을 저장하고 있고 입출력 장치는 프로그램의 실행공간을 제공하며 데이터 저장 장치는 음성인식과 터치스크린에 입력된 데이터를 저장한다. 시스템메모리는 플래시 메모리가 사용되고 전술한 바와 같이 각 소프트웨어 및 시스템 파라미터들이 저장되어 있다. 데이터 저장 장치와 입출력 장치는 EEPROM(Electrically Erasable Programmable Read-only memory) , SRAM(Stactic Random Access Memoy) 혹은 DRAM(Dynamic RAM), SSD(Solid State Disk) 등이 사용될 수 있다. 데이터 저장 장치는 각 프로세스가 처리되는 과정에서 생성되는 임시 데이터와 일시적으로 유지되어야 하는 데이터를 구분하여 저장한다. 데이터 저장 장치는 각 무인키오스크의 고유 식별번호를 내장하고 있어 데이터의 송수신시 프로세서는 고유 식별번호를 데이터에 포함시켜 신호를 송신하도록 하고 해당 고유 식별번호로 인증되지 않은 수신 데이터는 소실시키도록 한다. 사용자는 무인키오스크를 사용하여 호스트 컴퓨터로 주문자정보 및 음성데이터를 송신함으로써 회원으로 등록할 수 있다. 주문자정보를 전송받은 호스트 컴퓨터의 데이터송수신장치는 무인키오스크의 고유 식별번호대신에 주문자정보로서 주문자를 구분할 수도 있다. 터치스크린은 사용자가 스크린 화면에 손가락으로 압력을 가하면 화면상의 위치를 계산함으로써 사용자의 명령을 이해하는 방식으로서 가장 단순화되고 사용이 편리한 사용자 인터페이스 기술이다. 터치스크린은 크게 초음파식과 저항식의 두가지가 있다. 초음파식 터치스크린은 압전기적 변환을 송수신하는 유리 오버레이가 있고 제어기에서 전기 신호를 변환기로 보내면 변환기에서 신호를 유리 오버레이 내의 초음파로 변환한다 변환된 파는 일련의 반사기에서 터치스크린 표면으로 직접 전달되어 반대면의 반사기에서 파를 모아 수신 변환기로 보내면 수신변환기에서 이 파를 터치스크린 표면의 전기 신호디지털 맵으로 변환한다. 이 때 사용자가 화면을 터치하면 손가락 끝은 화면을 통해 전달되는 파장의 일부를 흡수하게 되고 파장이 변환된 수신 신호는 저장되어 있는 디지털 맵과 비교되고 좌표를 계산한다. 이 과정은 X축과 Y축에 대해 별도로 일어나고 흡수되는 신호량을 측정하여 Z축이 결정된다. 디지털화된 좌표는 응용프로그램을 실행시키고 있는 프로세서에 의해 처리된다. 저항식 터치스크린에서 유리 기질은 폴리에스테르 커버시트로서 일정한 저항 코팅을 입힌 유리판이 사용된다. 폴리에스테르 커버시트는 작고 투명한 절연점으로 분리된 유리 위에 덮여 있으며 커버시트의 바깥 면에는 단단하고 내구성이 강한 코팅으로 처리되어 있고 안쪽 면에는 전도 코팅으로 처리되어 있다. 화면이 터치되면 커버시트의 전도 코팅이 유리의 코팅과 전기적으로 접촉되고 발생된 전압은 터치된 위치에 아날로그 방식으로 표시된다. 구동 드라이버를 장착한 TFT형의 LCD(TFT-LCD: Thin Film Trangistor-Liquid Crystal Display) 모듈들로 구성된다. TFT란 전계효과 트랜지스터(FET: Field Effect Transistor)인 MOS(Metal Oxide Semiconducter) FET의 일종으로서 유리기판 위에 아모퍼스 실리콘(amorphous-Silicon) 등의 반도체 박막을 형성시켜 여기에 FET 구조를 만든 것을 말하며 TFT-LCD는 얇은 TFT 사이에 LCD 액체를 넣어서 이것에 전류를 가하여 TFT가 발광하도록 하여 화면을 만들어내는 디스플레이 장치이다. 터치스크린은 터치센서, 디스플레이 사양이 동일한 그래픽 카드 등을 구동하고 터치를 좌표로 변환하는 콘트롤러 카드, 콘트롤러 카드와 컴퓨터의 운영 체제와 통신하는 소프트웨어 드라이버 프로그램을 구비하고 변환된 좌표를 이용하여 사용자에게 정보를 제공하는 응용 프로그램(인터페이스 프로그램 및 정보처리 프로그램)과 함께 구동된다. 프로세서는 시스템메모리에 저장되어 있는 프로그램들을 연산처리하고 인터넷은 데이터송수신장치에서 처리된 주문 데이터를 호스트 컴퓨터로 정보전달인터페이스인 터치스크린에 입력된 값과 음성데이터를 전송한다. 시스템메모리의 터치스크린 인터페이스 프로그램은 터치스크린 상에 사용자가 손으로 입력할 수 있도록 그래픽 화면을 제공하고 전술한 콘트롤러 카드가 계산한 좌표를 전달받아 좌표에 해당하는 데이터 처리명령을 데이터송수신장치로 전송한다. 또한 터치스크린 인터페이스 프로그램은 터치동작으로 간단한 문자를 입력할 수 있도록 문자 패널을 제공한다. 데이터송수신장치는 사용자의 지시(데이터 처리명령)에 따라 실질적인 정보제공 서비스를 수행하게 된다. 제품에 대한 메뉴검색 및 키워드검색 기능을 제공하고 제품정보 및 제품위치정보를 제공하며 사용자로부터 주문정보를 입력받아 인터넷으로 하여금 음성통신채널을 이용하여 송출하도록 한다. 이 때 호스트 컴퓨터의 데이터송수신장치는 전술한 단말기 고유번호로서 주문자를 구분할 수 있다. 또한 주문자는 주문자정보를 별도로 전송함으로써 보다 구체적인 식별정보를 제공할 수 있고 회원등록절차를 수행할 수도 있다. 무인키오스크는 랜카드와 웹브라우저를 구비하여 사용자가 랜선을 통하여 인터넷과 접속 시에 사용자에게 전자메일과 인터넷 컨텐츠 정보를 제공할 수도 있다. 예를 들어 음식점에서 무인키오스크를 사용하여 주문하고 음식이 제공될 때까지 기다리는 동안 고객은 제품정보 외에 제공되는 인터넷 컨텐츠 정보를 즐길 수 있다. 호스트 컴퓨터에서 호출메시지를 전송하였을 경우에 이를 인터넷에서 수신하여 메시지를 디스플레이창에 표시함과 동시에 프로세서는 스피커를 통하여 인공지능 음성알림이 울리도록 한다. 도 3은 본 발명에 의한 무인키오스크를 이용한 음성 주문 시스템의 일실시예 중에서 호스트 컴퓨터의 내부구성을 개략적으로 도시한 개념도이다. 호스트 컴퓨터는 데이터송수신장치, 정보전달인터페이스, 데이터처리장치, 음성인식정보 저장처리, 사용자정보 저장처리, 제품정보 저장처리, 데이터베이스 시스템을 포함하여 구성되는데 데이터베이스 시스템은 데이터처리장치를 제어한다. 무인키오스크의 인터넷과 그 기능이 대응되는 것으로서 다수의 무인키오스크들로부터 주문정보데이터를 수신하고 호출메시지를 송신한다. 데이터송수신장치는 수신된 주문정보로부터 제품의 종류 및 수량 데이터, 주문자정보 데이터, 시간 데이터를 분석하여 고객, 시간, 제품 및 장소별로 제품 판매에 관계된 데이터들을 통계처리하고 사용자가 지급해야하는 대금을 계산하여 디스플레이한다. 또한 회원가입된 사용자 고유의 음성데이터의 보안 매칭을 통한 프로그램 무결성과 확실성에 부합하는 정보전달 인터페이스를 통한 데이터를 처리한다. 제품의 위치정보는 단순한 텍스트형의 표식뿐만 아니라 3차원 그래픽으로 처리된 매장의 지도정보로서 제공될 수 있다. 사용자로부터 메시지를 입력받아 무인키오스크에 디스플레이될 수 있도록 데이터처리하거나 또는 무인키오스크가 호출음을 발생시킬 수 있도록 데이터처리하여 음성통신을 통하여 무인키오스크로 전송하도록 한다. 이를 위해 도 2에 도시된 무인키오스크는 음성채널로 수신된 호출 메시지를 터치스크린에 디스플레이하고 호출음을 발생시키는 정보처리 프로그램과 스피커를 구비하고 있고 메시지 입력과 호출음의 발생 여부, 데이터를 전송할 무인키오스크 고유 번호를 입력받기 위한 입력패널을 구비할 수 있다. 음성통신과 연동하여 무인키오스크로부터 특정 음성 인터넷 사이트로의 접속 요구를 받으면 해당 사이트로 접속하여 음성 인터넷 컨텐츠를 무인키오스크로 음성채널을 통하여 전달한다. 프록시 서버의 기능을 수행하는 것으로서 왑프로토콜 스택과 음성 인터넷 컨텐츠를 구비한 왑서버와 인터넷을 통하여 연결되어 무인키오스크에서 디스플레이될 수 있도록 WML(Wireless Markup Language) 스크립트 등으로 이루어지는 음성 인터넷 사이트를 전달하는 기능을 수행한다. 또한 이를 위해 도 2에 도시된 무인키오스크는 시스템메모리에 터치스크린 인터페이스 프로그램 및 정보처리 프로그램을 저장하는 것 뿐만 아니라 왑브라우저를 더 구비할 수 있다. 왑브라우저는 왑프로토콜을 처리하는 왑프로토콜 스택을 구비하고 왑프로토콜 스택에서 처리될 사용자 데이터를 입력받는 사용자 인터페이스를 제공하며 왑프로토콜 스택과 단말기기간의 인터페이스를 제공하는 왑브라우저를 구비하여 사용자에게 음성 인터넷 서비스를 제공하게 된다. 왑스택은 WML을 해석하고 Encoding 혹은 Decoding하여 전송하는 WAE(Wireless Application Environment), 유선상의 HTTP와 비교할 수 있는 프로토콜로 단말기가 왑게이트웨이에 접속 할 수 있도록 하여 새로운 세션을 생성하고 이미 접속중인 세션을 끝마칠 수 있는 기능을 제공하는 WSP(Wireless Session Protocol), 양 방향 통신 및 비동기 방식을 지원하는 WTP(Wireless Transaction Protocol), SSL(Secure Sockets Layer)로 알려진 현재 표준화되어 있는 TLS(Transport Layer Security) 프로토콜에 기반을 두고 있으며 음성 인터넷 보안을 위한 프로토콜 레이어인 WTLS(Wireless Transport Layer Security) 및 데이터 전송을 지원하는 WDP(Wireless Datagram Protocol)로 구성된다. 데이터베이스 시스템은 데이터들의 입출력을 제어한다. 즉, 사용자정보 저장장치와 제품정보 장치에 제품별, 사용자(고객)별로 통계처리된 데이터를 각각 저장한다. 또한 회원가입된 사용자의 음성인식 저장장치에 따른 통계처리된 데이터를 각각 저장처리한다. 무인키오스크는 터치스크린 메뉴를 단계별로 디스플레이하고 사용자(고객)로부터 입력된 선택명령에 따라 제품정보를 제공한다. 사용자로부터 입력받은 주문정보 및 고객정보는 무인키오스크를 사용하여 음성채널로 전송한다. 호스트 컴퓨터는 무인키오스크로부터 주문정보 및 고객정보 데이터를 전송받아 통계처리하고 데이터베이스에 저장한다. 사용자가 서비스의 제공을 기다리는 동안 인터넷을 사용하기를 원한다면 무인키오스크는 인터넷 컨텐츠 정보를 제공한다. 또한 사용자가 구매한 제품의 대금을 계산한다. 또한 단계별로 디스플레이하여 제품정보를 제공한다. 사용자가 상품의 위치정보를 원하는 경우에는 상품의 위치정보를 제공한다. 사용자는 제품을 선택한 후 주문정보를 전송한다. 매장에서 진열된 상품을 확인하고 음성으로 주문할 수도 있다. 무인키오스크를 이용한 음성 주문 시스템은 사용자에 의해 입력된 무인키오스크가 음성채널을 통하여 전송하고 호스트 컴퓨터는 주문정보 및 고객정보 데이터를 전송받아 통계처리하고 데이터베이스에 저장한다. 마지막으로 사용자가 구매한 제품의 대금을 계산하여 통계처리된 고객의 구매 관련정보와 함께 매장을 떠나는 사용자들에게 디스플레이한다. 본 발명이 속하는 분야의 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 본질적인 특성을 벗어나지 않는 범위에서 이상에 예시되지 않은 여러 가지의 변형과 응용이 가능함을 알 수 있을 것이다. 예를 들어 본 발명의 실시예에 구체적으로 나타난 각 구성 요소는 변형하여 실시할 수 있는 것이다. 그리고 이러한 변형과 응용에 관계된 차이점들은 첨부된 청구 범위에서 규정하는 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.

Claims

무인키오스크를 이용한 음성 주문 시스템에 있어서 사용자에게 제품에 대한 메뉴검색 및 키워드검색 기능을 제공하고 제품정보 및 제품위치정보를 제공하며 사용자로부터 주문정보를 입력받아 음성통신채널을 이용하여 송출하는 무인키오스크 및 상기 무인키오스크로부터 송출되는 주문정보데이터를 포함한 음성 데이터를 수신하고 처리된 데이터를 송신하는 음성통신 정보처리와 상기 수신된 주문정보데이터로부터 제품의 종류 및 수량 데이터, 주문자정보 데이터, 시간 데이터를 분석하여 통계처리하고 상기 사용자가 지급해야하는 대금을 계산하여 디스플레이하는 데이터송수신장치와 제품정보 및 제품위치정보를 입력받아 저장하고 하나 이상의 상기 무인키오스크로 상기 제품정보 및 제품위치정보 데이터를 전송하는 데이터송수신장치의 정보처리와 데이터베이스와 고객정보 데이터베이스에 저장되는 데이터들의 입출력을 제어하는 데이터베이스 시스템을 포함하여 구성되는 호스트 컴퓨터를 포함하는 것을 특징으로 하는 무인키오스크를 이용한 음성 주문 시스템.
제1항에 있어서 상기 무인키오스크는 터치스크린 인터페이스 프로그램, 주문정보를 처리하는 정보처리 프로그램을 저장하고 프로그램의 실행공간을 제공하며 처리된 데이터를 저장하는 장치와 사용자 인터페이스를 제공하는 터치스크린과 상기 터치스크린 인터페이스 프로그램 및 정보처리 프로그램을 연산처리하는 프로세서 및 상기 정보처리 프로그램에서 처리된 주문 데이터를 상기 호스트 컴퓨터로 음성 전송하는 인터넷을 포함하는 것을 특징으로 하는 무인키오스크를 이용한 음성 주문 시스템.
제1항에 있어서 상기 호스트 컴퓨터는 사용자로부터 메시지를 입력받아 상기 무인키오스크에 디스플레이될 수 있도록 데이터처리하거나 또는 상기 무인키오스크가 호출음을 발생시킬 수 있도록 데이터처리하여 상기 음성통신수단을 통하여 상기 무인키오스크로 전송하는 정보전달 정보처리 장치를 더 구비하고 상기 무인키오스크는 음성채널로 수신된 상기 메시지를 상기 터치스크린에 디스플레이하거나 호출음을 발생시키는 정보처리 프로그램과 스피커를 더 구비하는 것을 특징으로 하는 무인키오스크를 이용한 음성 주문 시스템.
제1항에 있어서, 상기 무인키오스크는 왑프로토콜을 처리하는 왑프로토콜 스택을 구비하고 왑프로토콜 스택에서 처리될 사용자 데이터를 입력받는 사용자 인터페이스를 제공하며 왑프로토콜 스택과 단말기기간의 인터페이스를 제공하는 왑브라우저를 구비하여 사용자에게 음성 인터넷 서비스를 제공하고 상기 호스트 컴퓨터는 상기 음성통신수단과 연동하여 상기 무인키오스크로부터 특정 음성 인터넷 사이트로의 접속 요구를 받으면 해당 사이트로 접속하여 음성 인터넷 컨텐츠를 상기 무인키오스크로 음성채널을 통하여 전달하는 정보전달 정보처리 장치를 구비하는 것을 특징으로 하는 무인키오스크를 이용한 음성 주문 시스템.