KR20200049253A - Hospital Customer Management and Medical Service Delivery System - Google Patents

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KR20200049253A
KR20200049253A KR1020180132275A KR20180132275A KR20200049253A KR 20200049253 A KR20200049253 A KR 20200049253A KR 1020180132275 A KR1020180132275 A KR 1020180132275A KR 20180132275 A KR20180132275 A KR 20180132275A KR 20200049253 A KR20200049253 A KR 20200049253A
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Abstract

The present invention relates to a hospital customer management and medical service delivery system. More specifically, the present intention relates to the system which easily delivers medical records to a desired hospital among affiliated hospitals, if a medical service requester agrees, by having a medical record module and a medical alert module, provides customized services such as health checkup guidance and recommended medical guidance to medical service requesters based on the medical record module, and attracts medical service requesters by answering inquires of the requesters by sending a chat question about the inquiry to the medical service requester terminal even on a missed call from the hospital by having a telephone connection module and a telephone answering module.

Description

병원 고객 관리 및 의료 서비스 제공 시스템{Hospital Customer Management and Medical Service Delivery System}Hospital customer management and medical service delivery system

본 발명은 병원 고객 관리 및 의료 서비스 제공 시스템에 관한 것이다. 보다 상세하게는 진료 기록 모듈과 진료 알림 모듈을 구비함으로써, 의료서비스 요청자가 동의 시 진료 기록을 제휴된 병원 중 원하는 병원으로 간편하게 전달할 수 있고, 진료 기록 모듈을 토대로 의료서비스 요청자에게 건강검진 안내, 추천 진료 안내 등 의료서비스 요청자에게 맞춤형 서비스를 제공하고, 전화 연결 모듈과 전화 응답 모듈을 구비함으로써, 병원 측의 부재중 전화에도 의료서비스 요청자 단말기로 문의사항에 대한 채팅 질문을 전송하여 요청자의 문의사항을 전달 받고 답변해주도록 하여 의료서비스 요청자를 유치시키는 병원 고객 관리 및 의료 서비스 제공 시스템에 관한 것이다.The present invention relates to a hospital customer management and medical service providing system. In more detail, by providing a medical record module and a medical notification module, upon request of a medical service, medical records can be easily delivered to a desired hospital among affiliated hospitals. Providing customized services to medical service requesters, such as medical guidance, and providing a telephone connection module and a telephone answering module, transmits inquiries to the medical service requester terminal to the medical service requester terminal to deliver the inquiry of the requester It relates to a hospital customer management and medical service provision system that attracts and responds to medical service requesters.

의료 서비스는 현대인의 생활과 분리될 수 없는 매우 중요한 분야이다. Medical services are a very important field that cannot be separated from the lives of modern people.

병원 숫자가 많아지고 병원들간의 경쟁이 높아짐에 따라, 각 병원은 환자를 확보하고 기존의 환자 고객을 관리하기 위한 방안으로서 체계화된 고객관계관리(CRM: Customer relationship management)를 도입할 필요성이 높아지고 있다. 병원에서의 CRM이란 기존 환자에 대한 정보를 종합적으로 분석하고 통합하여 이들에 관한 정보를 바탕으로 기존 환자에 대한 서비스를 증진시키고 우수 환자 고객을 유지하여 평생 고객화함과 아울러, 잠재 환자 고객 기반을 확충하고 신규 환자 고객을 유치함으로써, 환자 고객을 적극적으로 관리하고 유인하기 위한 마케팅을 수행하는 마케팅 기법이라 할 수 있다.As the number of hospitals increases and the competition among hospitals increases, the need for each hospital to introduce systematic customer relationship management (CRM) as a way to secure patients and manage existing patient customers is increasing. . CRM in hospitals comprehensively analyzes and integrates information on existing patients, improves services for existing patients based on the information on them, maintains excellent patients, makes them lifelong, and expands the base of potential patients. And it can be said to be a marketing technique that actively manages and attracts patient customers by attracting new patient customers.

하지만, 의료 서비스가 필요한 사람들이 의료 서비스의 제공자(병원, 의원)에 대한 꼭 필요하면서 궁금한 정보를 알고 있지 못하며, 그 정보의 대부분이 주위의 비 전문가들로부터 전해 들은 불확실한 정보에 해당한다. 반대로 병의원으로서도 자신의 서비스를 알릴 방법이 제대로 마련된 상태가 아니며, 이러한 상태의 장기화는 의료 서비스의 발전을 저해한다.However, people in need of medical services do not know the necessary and curious information about the providers (hospitals, clinics) of medical services, and most of the information is uncertain information received from non-professionals around them. On the contrary, even as a hospital, a method for notifying his or her service is not properly prepared, and prolongation of this condition hinders the development of medical services.

나아가, 의료 소비자가 병의원에 손쉽게 예약하고 서비스 받을 수 있을 것임에도 불구하고, 그러한 서비스 부재의 장기화 및 고착화는 그러한 불편함을 당연시하는데 이르고 있다. 당연히 소비자와 병원 사이의 채널의 부재 및 의료 서비스의 높은 심리적 장벽에 의해, 소비자 평가의 피드백은 기대할 수 없는 실정이다.Furthermore, despite the fact that medical consumers will be able to easily book and receive services to hospitals, the prolongation and sticking of such absences of service have taken such inconveniences for granted. Naturally, due to the absence of a channel between the consumer and the hospital and high psychological barriers to medical services, feedback from the consumer evaluation is unpredictable.

선행기술문헌 : KR등록특허공보 제1250462호(2013.4.8 공고)Prior Art Document: KR Registered Patent Publication No. 1250462 (2013.4.8 announcement)

본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로, 의료 소비자에게 병의원에 손쉽게 예약하고 만족도 높은 서비스를 제공하는 병원 고객 관리 및 의료 서비스 제공 시스템을 제공하는 데 그 목적이 있다.The present invention has been devised to solve the above problems, and has an object to provide a hospital customer management and medical service providing system that easily reserves a medical clinic and provides a satisfactory service to a medical clinic.

상기 목적을 달성하기 위해 안출된 본 발명에 따른 병원 고객 관리 및 의료 서비스 제공 시스템은 병원 정보, 상담 기록, 환자의 의무기록을 포함하는 정보를 의료서비스 요청자 단말기와 병원 단말기로부터 수신하여 저장하는 DB를 포함하고, 요청 시 수집된 정보로 의료서비스 요청자 단말기나 병원 단말기로 요청 정보를 제공하는 관리서버; 이름, 연령, 키, 몸무게를 포함하는 의료서비스 요청자의 기본 정보를 입력받아 관리서버의 DB에 저장하는 의료서비스 요청자 가입모듈, 진료 가능 병원에 원하는 시간대를 선택하여 진료 예약 요청을 할 수 있는 예약 요청 모듈, 특정 질문을 입력할 수 있고, 해당 질문에 대한 답변을 관리서버로부터 전송받아 확인 할 수 있으며, 질문에 부합하는 응답이 없을 경우, 관리서버를 통해 해당 병원 단말기로 질의요청안을 전송하여 병원 단말기에서 답변을 받을 수 있으며, 질문에 따른 답변은 관리서버의 DB에 저장하는 문의 모듈, 관리서버 DB에 저장된 병원 정보를 열람할 수 있는 병원정보 열람모듈, 및 병원정보 열람모듈로 열람한 정보 중, 특정 전화번호로 전화연결할 수 있는 전화 연결 모듈을 포함하는 의료서비스 요청자 단말기; 및 병원이름, 전화, 위치, 진료 가능과, 의료진 안내, 이용 안내 정보를 포함하는 병원의 기본 정보를 입력받아 관리서버의 DB에 저장하는 병원 가입모듈, 의료서비스 요청자 단말기의 예약 요청 모듈로 요청된 예약을 확인할 수 있고, 이를 승인 또는 거절할 수 있는 예약 승인 모듈, 환자의 진료 기록을 기록할 수 있는 진료 기록 모듈, 및 의료서비스 요청자 단말기의 문의 모듈로 문의된 내용 중 기 저장된 문의내용과 달라 답변이 되지 않은 문의에 관해 답변을 입력하고 이를 관리서버의 DB에 저장할 수 있는 답변 모듈을 포함하는 병원 단말기를 포함할 수 있다.The hospital customer management and medical service providing system according to the present invention devised to achieve the above object is a DB that receives and stores information including hospital information, consultation records, and patient medical records from the medical service requester terminal and the hospital terminal. A management server including and providing the requested information to the medical service requester terminal or the hospital terminal with the information collected at the request; Medical service requester subscription module that receives basic information of medical service requester including name, age, height, and weight and stores it in the DB of the management server, reservation request to request medical appointment by selecting the desired time zone at the hospital Module, you can enter a specific question, you can check and receive the answer to the question from the management server, and if there is no answer to the question, send a query request to the hospital terminal through the management server to send the hospital terminal You can receive an answer from the question, and the answer according to the question is one of the inquiry module that is stored in the DB of the management server, the hospital information view module that can view the hospital information stored in the management server DB, and the information that is read by the hospital information view module, A medical service requester terminal including a telephone connection module capable of connecting to a specific telephone number; And hospital registration module that receives basic information of the hospital including hospital name, telephone, location, medical treatment department, medical staff guidance, and usage guidance information, and stores it in the DB of the management server, requested by the reservation request module of the medical service requester terminal The reservation approval module that can confirm the reservation and approve or reject it, the medical record module capable of recording the patient's medical record, and the inquiry module of the medical service requester terminal are different from the previously stored inquiry. It may include a hospital terminal that includes an answer module that can input an answer to an inquiry that has not been made and stores it in the DB of the management server.

또한, 병원 단말기는 의료서비스 요청자 단말기의 전화 연결 모듈로 연결된 전화를 받아 응대할 수 있고, 전화를 받지 못한 경우, 의료서비스 요청자 단말기의 문의 모듈로 문의사항에 대한 채팅 질문을 전송하는 전화 응답 모듈을 더 포함할 수 있다.In addition, the hospital terminal can receive and respond to a call connected to the telephone connection module of the medical service requester terminal, and if the call is not answered, a telephone answering module that sends a chat question to the inquiry module of the medical service requester terminal It may further include.

또한, 의료서비스 요청자 단말기는 진료 예정 일자나 특정 시간에 진료 안내를 포함하는 알림 서비스를 제공하고, 검진, 추천 진료를 포함하는 주기적인 안내를 제공하는 진료 알림 모듈을 더 포함할 수 있다.In addition, the medical service requester terminal may further include a medical notification module that provides a notification service including a medical guide at a scheduled treatment date or a specific time, and provides a periodic guide including checkups and recommended treatments.

본 발명에 의하면, 진료 기록 모듈과 진료 알림 모듈을 구비함으로써, 의료서비스 요청자가 동의 시 진료 기록을 제휴된 병원 중 원하는 병원으로 간편하게 전달할 수 있고, 진료 기록 모듈을 토대로 의료서비스 요청자에게 건강검진 안내, 추천 진료 안내 등 의료서비스 요청자에게 맞춤형 서비스를 제공하는 데 그 효과가 있다.According to the present invention, by providing a medical record module and a medical notification module, when a medical service requester agrees, medical records can be easily delivered to a desired hospital among affiliated hospitals, and a medical checkup guide is provided to a medical service requestor based on the medical record module. It is effective in providing customized services to medical service requesters, such as recommended medical guidance.

또한, 본 발명에 의하면, 전화 연결 모듈과 전화 응답 모듈을 구비함으로써, 병원 측의 부재중 전화에도 의료서비스 요청자 단말기로 문의사항에 대한 채팅 질문을 전송하여 요청자의 문의사항을 전달 받고 답변해주도록 하여 의료서비스 요청자를 유치시키는 데 그 효과가 있다.In addition, according to the present invention, by providing a telephone connection module and a telephone answering module, a medical question is transmitted to a medical service requester terminal by sending a chat question to the terminal of the medical service, so that the requester's inquiry is delivered and answered. It is effective in attracting service requesters.

도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 병원 고객 관리 및 의료 서비스 제공 시스템의 개념도이다.1 is a conceptual diagram of a hospital customer management and medical service providing system according to a preferred embodiment of the present invention.

이하, 본 발명의 바람직한 실시 예를 첨부된 도면들을 참조하여 상세히 설명한다. 우선 각 도면의 구성 요소들에 참조 부호를 부가함에 있어서, 동일한 구성 요소들에 대해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 부호를 가지도록 하고 있음에 유의해야 한다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어, 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략한다. 또한, 이하에서 본 발명의 바람직한 실시예를 설명할 것이나, 본 발명의 기술적 사상은 이에 한정하거나 제한되지 않고 당업자에 의해 변형되어 다양하게 실시될 수 있음은 물론이다.Hereinafter, preferred embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings. First, when adding reference numerals to the components of each drawing, it should be noted that the same components have the same reference numerals as possible even though they are displayed on different drawings. In addition, in describing the present invention, when it is determined that detailed descriptions of related well-known structures or functions may obscure the subject matter of the present invention, detailed descriptions thereof will be omitted. In addition, although preferred embodiments of the present invention will be described below, the technical spirit of the present invention is not limited to or limited thereto, and can be variously implemented by a person skilled in the art.

도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 병원 고객 관리 및 의료 서비스 제공 시스템(100)의 개념도이다.1 is a conceptual diagram of a hospital customer management and medical service providing system 100 according to a preferred embodiment of the present invention.

본 발명은 병원 고객 관리 및 의료 서비스 제공 시스템(100)에 관한 것이다. 보다 상세하게는 진료 기록 모듈(33)과 진료 알림 모듈(23)을 구비함으로써, 의료서비스 요청자가 동의 시 진료 기록을 제휴된 병원 중 원하는 병원으로 간편하게 전달할 수 있고, 진료 기록 모듈(33)을 토대로 의료서비스 요청자에게 건강검진 안내, 추천 진료 안내 등 의료서비스 요청자에게 맞춤형 서비스를 제공하고, 전화 연결 모듈(26)과 전화 응답 모듈(35)을 구비함으로써, 병원 측의 부재중 전화에도 의료서비스 요청자 단말기(20)로 문의사항에 대한 채팅 질문을 전송하여 요청자의 문의사항을 전달 받고 답변해주도록 하여 의료서비스 요청자를 유치시키는 병원 고객 관리 및 의료 서비스 제공 시스템(100)에 관한 것이다.The present invention relates to a hospital customer management and medical service providing system (100). In more detail, by providing the medical record module 33 and the medical notification module 23, when a medical service requestor agrees, medical records can be easily delivered to a desired hospital among affiliated hospitals, and based on the medical record module 33 By providing personalized services to medical service requesters, such as health check-up guidance and recommended medical guidance to medical service requesters, and providing a telephone connection module 26 and a telephone answering module 35, the medical service requester terminal is also available for missed calls on the hospital side. 20) relates to a hospital customer management and medical service providing system 100 that attracts medical service requesters by sending a chat question to the inquirer to receive and reply to the requester's inquiry.

본 발명의 바람직한 실시예에 따른 병원 고객 관리 및 의료 서비스 제공 시스템(100)은, 도 1을 참조하면, 관리서버(10), 의료서비스 요청자 단말기(20), 및 병원 단말기(30)를 포함하여 구성되고, 의료서비스 요청자에게 맞춤형 서비스를 제공하도록 한다.The hospital customer management and medical service providing system 100 according to a preferred embodiment of the present invention includes a management server 10, a medical service requester terminal 20, and a hospital terminal 30, referring to FIG. It is configured to provide customized services to medical service requesters.

이하, 관리서버(10)부터 상세히 설명하기로 한다.Hereinafter, the management server 10 will be described in detail.

관리서버(10)는 병원 정보, 상담 기록, 환자의 의무기록을 포함하는 정보를 의료서비스 요청자 단말기(20)와 병원 단말기(30)로부터 수신하여 저장하는 DB를 포함하고, 요청 시 수집된 정보로 의료서비스 요청자 단말기(20)나 병원 단말기(30)로 요청 정보를 제공한다.The management server 10 includes a DB that receives and stores information including hospital information, consultation records, and patient medical records from the medical service requester terminal 20 and the hospital terminal 30, and collects information when requested. Request information is provided to the medical service requester terminal 20 or the hospital terminal 30.

보다 상세하게는, 관리서버(10)는 의료서비스 요청자 단말기(20)와 병원 단말기(30)에 각 수집된 정보를 제공하고, 두 단말기를 중개한다.More specifically, the management server 10 provides each collected information to the medical service requester terminal 20 and the hospital terminal 30, and mediates the two terminals.

이하, 의료서비스 요청자 단말기(20)를 상세히 설명하기로 한다.Hereinafter, the medical service requester terminal 20 will be described in detail.

의료서비스 요청자 단말기(20)는 의료서비스 요청자 가입모듈(21), 예약 요청 모듈(22), 진료 알림 모듈(23), 문의 모듈(24), 병원정보 열람모듈(25), 및 전화 연결 모듈(26)을 포함하여 구성된다.The medical service requester terminal 20 includes a medical service requester subscription module 21, a reservation request module 22, a medical notification module 23, an inquiry module 24, a hospital information viewing module 25, and a telephone connection module ( 26).

이하, 의료서비스 요청자 가입모듈(21)부터 설명하기로 한다.Hereinafter, the medical service requestor subscription module 21 will be described.

의료서비스 요청자 가입모듈(21)은 이름, 연령, 키, 몸무게, 및 가족력을 포함하는 의료서비스 요청자의 기본 정보를 입력받아 관리서버(10)의 DB에 저장한다.The medical service requestor subscription module 21 receives basic information of the medical service requester including the name, age, height, weight, and family history and stores it in the DB of the management server 10.

예약 요청 모듈(22)은 진료 가능 병원에 원하는 시간대를 선택하여 진료 예약 요청을 할 수 있도록 한다.The reservation request module 22 allows a medical appointment request to be made by selecting a desired time zone to a medically available hospital.

진료 알림 모듈(23)은 진료 예정 일자나 특정 시간에 진료 안내를 포함하는 알림 서비스를 제공하고, 검진, 추천 진료를 포함하는 주기적인 안내를 제공한다.The treatment notification module 23 provides a notification service including a treatment guide at a scheduled treatment date or a specific time, and provides a periodic guide including a checkup and recommended treatment.

또한, 진료 알림 모듈(23)로, 병원 단말기(30)의 진료 기록 모듈(33) 기반, 의료서비스 요청자에게 건강검진 안내, 추천 진료 안내 등 의료서비스 요청자에게 맞춤형 서비스를 제공할 수 있는 장점이 있다.In addition, with the medical notification module 23, there is an advantage of providing a personalized service to the medical service requester, such as a medical checkup guide to the medical service requester and a recommended medical service guide, based on the medical record module 33 of the hospital terminal 30. .

문의 모듈(24)은 특정 질문을 입력할 수 있고, 해당 질문에 대한 답변을 관리서버(10)로부터 전송받아 확인 할 수 있으며, 질문에 부합하는 응답이 없을 경우, 관리서버(10)를 통해 해당 병원 단말기(30)로 질의요청안을 전송하여 병원 단말기(30)에서 답변을 받을 수 있으며, 질문에 따른 답변은 관리서버(10)의 DB에 저장한다.The inquiry module 24 can input a specific question, receive an answer to the question from the management server 10, and check it. If there is no answer corresponding to the question, the inquiry server 24 applies The query request can be sent to the hospital terminal 30 to receive an answer from the hospital terminal 30, and the answer according to the question is stored in the DB of the management server 10.

병원정보 열람모듈(25)은 관리서버(10) DB에 저장된 병원 정보를 열람할 수 있도록 한다. The hospital information viewing module 25 allows the hospital information stored in the management server 10 DB to be viewed.

병원정보 열람모듈(25)은 제휴된 병원 중에서 병원 가입모듈(31)로 가입된 병원의 정보 중 열람 가능한 정보를 열람할 수 있도록 하여 의료서비스 요청자에게 병원의 안목을 넓히게 하는 데 도움을 줄 수 있다.The hospital information viewing module 25 can help to broaden the vision of the hospital to the medical service requester by allowing the hospital to access the available information from among the hospitals registered by the hospital subscription module 31 among affiliated hospitals. .

전화 연결 모듈(26)은 병원정보 열람모듈(25)로 열람한 정보 중, 특정 전화번호로 전화 연결할 수 있도록 한다.The telephone connection module 26 allows the telephone to be connected to a specific telephone number among information read by the hospital information reading module 25.

이하, 병원 단말기(30)를 상세히 설명하고자 한다.Hereinafter, the hospital terminal 30 will be described in detail.

병원 단말기(30)는 병원 가입모듈(31), 예약 승인 모듈(32), 진료 기록 모듈(33), 답변 모듈(34), 및 전화 응답 모듈(35)을 포함하여 구성된다.The hospital terminal 30 includes a hospital subscription module 31, a reservation approval module 32, a medical record module 33, an answering module 34, and a telephone answering module 35.

병원 가입모듈(31)은 병원이름, 전화, 위치, 진료 가능과, 의료진 안내, 이용 안내 정보를 포함하는 병원의 기본 정보를 입력받아 관리서버(10)의 DB에 저장한다.The hospital subscription module 31 receives the basic information of the hospital including the hospital name, telephone, location, medical treatment department, medical staff guidance, and usage guidance information and stores it in the DB of the management server 10.

예약 승인 모듈(32)은 의료서비스 요청자 단말기(20)의 예약 요청 모듈(22)로 요청된 예약을 확인할 수 있고, 이를 승인 또는 거절할 수 있다.The reservation approval module 32 may confirm the reservation requested by the reservation request module 22 of the medical service requester terminal 20, and may approve or reject the reservation.

진료 기록 모듈(33)은 환자의 진료 기록을 기록할 수 있고, 진료 기록은 관리서버(10)의 DB에 저장된다.The medical record module 33 may record the patient's medical record, and the medical record is stored in the DB of the management server 10.

답변 모듈(34)은 의료서비스 요청자 단말기(20)의 문의 모듈(24)로 문의된 내용 중 기 저장된 문의내용과 달라 답변이 되지 않은 문의에 관해 답변을 입력하고 이를 관리서버(10)의 DB에 저장할 수 있다.The answering module 34 inputs an answer to an inquiry that has not been answered because it is different from the pre-stored inquiry among the contents inquired by the inquiry module 24 of the medical service requester terminal 20 and inputs it into the DB of the management server 10 Can be saved.

전화 응답 모듈(35)은 의료서비스 요청자 단말기(20)의 전화 연결 모듈(26)로 연결된 전화를 받아 응대할 수 있고, 전화를 받지 못한 경우, 의료서비스 요청자 단말기(20)의 문의 모듈(24)로 문의사항에 대한 채팅 질문을 전송한다.The telephone answering module 35 can answer a call connected to the telephone connection module 26 of the medical service requester terminal 20 and, if the call is not answered, the inquiry module 24 of the medical service requester terminal 20 Send a chat question to your inquiry.

따라서, 전화 응답 모듈(35)은 부재중에도 채팅으로 연결시키는 환경으로 의료서비스 요청자의 문의 사항을 접수 받을 수 있어 병원 마케팅이나 병원 이미지 향상에 도움을 주는 장점이 있다.Therefore, the telephone answering module 35 has an advantage in that it is possible to receive inquiries from medical service requesters in an environment that connects via chat even when absent, thereby helping to improve hospital marketing or hospital image.

이상의 설명은 본 발명의 기술 사상을 예시적으로 설명한 것에 불과한 것으로서, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위 내에서 다양한 수정, 변경 및 치환이 가능할 것이다. 따라서, 본 발명에 개시된 실시예 및 첨부된 도면들은 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시예 및 첨부된 도면에 의하여 본 발명의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.The above description is merely illustrative of the technical idea of the present invention, and those of ordinary skill in the art to which the present invention pertains may make various modifications, changes, and substitutions without departing from the essential characteristics of the present invention. will be. Therefore, the embodiments and the accompanying drawings disclosed in the present invention are not intended to limit the technical spirit of the present invention, but to explain the scope of the technical spirit of the present invention. . The scope of protection of the present invention should be interpreted by the claims below, and all technical spirits within the equivalent range should be interpreted as being included in the scope of the present invention.

10 - 관리서버
20 - 의료서비스 요청자 단말기
21 - 의료서비스 요청자 가입모듈
22 - 예약 요청 모듈
23 - 진료 알림 모듈
24 - 문의 모듈
25 - 병원정보 열람모듈
26 - 전화 연결 모듈
30 - 병원 단말기
31 - 병원 가입모듈
32 - 예약 승인 모듈
33 - 진료 기록 모듈
34 - 답변 모듈
35 - 전화 응답 모듈
100 - 병원 고객 관리 및 의료 서비스 제공 시스템10-Management server
20-medical service requester terminal
21-Medical service requestor subscription module
22-Reservation request module
23-Medical Notification Module
24-inquiry module
25-Hospital Information Reading Module
26-Telephone connection module
30-hospital terminal
31-Hospital subscription module
32-Reservation approval module
33-medical record module
34-answer module
35-Call Answering Module
100-Hospital customer care and medical service provision system

Claims (3)

병원 정보, 상담 기록, 환자의 의무기록을 포함하는 정보를 의료서비스 요청자 단말기와 병원 단말기로부터 수신하여 저장하는 DB를 포함하고, 요청 시 수집된 정보로 의료서비스 요청자 단말기나 병원 단말기로 요청 정보를 제공하는 관리서버;
이름, 연령, 키, 몸무게를 포함하는 의료서비스 요청자의 기본 정보를 입력받아 관리서버의 DB에 저장하는 의료서비스 요청자 가입모듈,
진료 가능 병원에 원하는 시간대를 선택하여 진료 예약 요청을 할 수 있는 예약 요청 모듈,
특정 질문을 입력할 수 있고, 해당 질문에 대한 답변을 관리서버로부터 전송받아 확인 할 수 있으며, 질문에 부합하는 응답이 없을 경우, 관리서버를 통해 해당 병원 단말기로 질의요청안을 전송하여 병원 단말기에서 답변을 받을 수 있으며, 질문에 따른 답변은 관리서버의 DB에 저장하는 문의 모듈,
관리서버 DB에 저장된 병원 정보를 열람할 수 있는 병원정보 열람모듈, 및
병원정보 열람모듈로 열람한 정보 중, 특정 전화번호로 전화연결할 수 있는 전화 연결 모듈
을 포함하는 의료서비스 요청자 단말기; 및
병원이름, 전화, 위치, 진료 가능과, 의료진 안내, 이용 안내 정보를 포함하는 병원의 기본 정보를 입력받아 관리서버의 DB에 저장하는 병원 가입모듈,
의료서비스 요청자 단말기의 예약 요청 모듈로 요청된 예약을 확인할 수 있고, 이를 승인 또는 거절할 수 있는 예약 승인 모듈,
환자의 진료 기록을 기록할 수 있는 진료 기록 모듈, 및
의료서비스 요청자 단말기의 문의 모듈로 문의된 내용 중 기 저장된 문의내용과 달라 답변이 되지 않은 문의에 관해 답변을 입력하고 이를 관리서버의 DB에 저장할 수 있는 답변 모듈
을 포함하는 병원 단말기
를 포함하는 병원 고객 관리 및 의료 서비스 제공 시스템.Includes a database that receives and stores information including hospital information, consultation records, and patient medical records from the medical service requester terminal and the hospital terminal, and provides the requested information to the medical service requester terminal or hospital terminal with information collected upon request. Management server;
Medical service requester subscription module that receives basic information of medical service requester including name, age, height, and weight and stores it in DB of management server,
Reservation request module that allows you to select a desired time zone for a medically available hospital and request a medical appointment
You can enter a specific question, receive an answer to the question from the management server and check it. If there is no answer that matches the question, send a query request to the hospital terminal through the management server to answer it You can receive the answer according to the question, the inquiry module that stores in the DB of the management server,
Hospital information viewing module that can access hospital information stored in the management server DB, and
Among the information read by the hospital information viewing module, a telephone connection module that can be connected to a telephone by a specific phone number
Medical service requester terminal comprising a; And
Hospital registration module that receives basic information of the hospital, including hospital name, telephone, location, medical treatment department, medical staff guide, and usage guide information, and stores it in the DB of the management server,
Reservation request module that can confirm the requested reservation and approve or reject it with the reservation request module of the medical service requester terminal,
A medical record module capable of recording a patient's medical record, and
An answer module that can enter an answer for an unanswered inquiry that is different from the previously stored inquiry among the contents requested by the inquiry module of the medical service requester terminal and save it in the DB of the management server
Hospital terminal comprising a
Hospital customer care and medical service delivery system comprising a. 제1항에 있어서,
병원 단말기는
의료서비스 요청자 단말기의 전화 연결 모듈로 연결된 전화를 받아 응대할 수 있고, 전화를 받지 못한 경우, 의료서비스 요청자 단말기의 문의 모듈로 문의사항에 대한 채팅 질문을 전송하는 전화 응답 모듈
을 더 포함하는 병원 고객 관리 및 의료 서비스 제공 시스템.According to claim 1,
Hospital terminal
A telephone answering module that can receive and answer a call connected to the telephone connection module of the medical service requester terminal and, if the call is not answered, sends a chat question to the inquiry module of the medical service requester terminal
Hospital customer care and medical service delivery system further comprising a. 제1항에 있어서,
의료서비스 요청자 단말기는
진료 예정 일자나 특정 시간에 진료 안내를 포함하는 알림 서비스를 제공하고, 검진, 추천 진료를 포함하는 주기적인 안내를 제공하는 진료 알림 모듈
을 더 포함하는 병원 고객 관리 및 의료 서비스 제공 시스템.According to claim 1,
Medical service requester terminal
A medical notification module that provides a notification service that includes medical information at a scheduled time or at a specific time, and provides periodic information including medical examinations and recommended medical treatments.
Hospital customer care and medical service delivery system further comprising a.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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KR102290834B1 (en) * 2021-04-08 2021-08-19 주식회사 트러스트 System and method for medical recommending services according to user information
KR20220018812A (en) * 2020-08-07 2022-02-15 주식회사 에이아이포펫 Ophthalmic disease measuring system using a portable treminal and ophthalmic disease management method

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