KR20200025164A - 위치정보 제공 시스템 및 방법 - Google Patents

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KR20200025164A
KR20200025164A KR1020180102100A KR20180102100A KR20200025164A KR 20200025164 A KR20200025164 A KR 20200025164A KR 1020180102100 A KR1020180102100 A KR 1020180102100A KR 20180102100 A KR20180102100 A KR 20180102100A KR 20200025164 A KR20200025164 A KR 20200025164A
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Abstract

본 발명은 GPS를 이용한 위치정보를 제공받고 고객 단말기에 기본 탑재 되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 실시간 이벤트 상황을 푸시 전송하므로 실시간 이벤트 확인을 통한 차량의 위치정보 제공 시스템 및 방법을 제공하기 위한 것으로서, 콜 센터 서버에서 전달되는 URL이 포함된 긴급 출동 안내 메시지를 전달받아, 상기 긴급 출동 안내 메시지에 포함된 URL을 사이트 주소로 이용하여 탑재되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 위치정보 제공의 동의여부 확인과 함께 실시간 이벤트를 확인하는 고객 단말기; 상기 고객 단말기로부터 긴급 출동 서비스 요청이 수신된 경우, GPS를 이용한 위치정보를 제공받고, 상기 고객 단말기에 기본 탑재 되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 실시간 이벤트 상황을 푸시 전송하며, 실시간 이벤트 확인을 통한 차량의 위치정보를 제공하는 콜 센터 서버; GPS 위치 획득 서버와 연동하여 GPS 기반 위치 추적을 통해 상기 고객 단말기의 위치 정보를 획득하고, 상기 획득한 위치 정보를 일차 가공 즉 좌표변환을 수행하는 위치 정보 제공 서버; 및 상기 콜 센터 서버로부터 상기 고객 단말기의 위치 정보를 제공받아 고객의 위치로 출동하여 긴급 출동 서비스를 제공하는 현장 대응팀 서버를 포함한다.

Description

위치정보 제공 시스템 및 방법{System and Method for Providing Location Information}
본 발명은 긴급 출동 서비스를 위한 자동차의 위치정보 제공 시스템 및 방법에 관한 것으로, 특히 GPS를 이용한 위치정보를 제공받고 고객 단말기에 기본 탑재 되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 실시간 이벤트 상황을 푸시 전송하므로 실시간 이벤트 확인을 통한 차량의 위치정보 제공 시스템 및 방법에 관한 것이다.
근래에 자가용 자동차의 폭발적 증가로 인해 자동차 보험의 수요가 지속적으로 증가하고 있는 추세이다. 자동차 보험의 수요 증가는 자동차 보험 회사의 경쟁을 치열하게 하고 있으며, 자동차 보험 회사에서는 경쟁의 수단으로 차별화되고 다양한 서비스를 제공하고자 한다.
자동차 보험에서 제공하는 서비스는 일반적인 보상 혹은 보장성 보험 서비스 외에도 사용자의 호출에 따른 긴급 출동 서비스와 같은 부가적인 서비스가 일반화되어 있다.
이와 같은 자동차 보험의 긴급 출동 서비스는 사용자가 긴급한 상황의 발생시, 예를 들어, 타어어가 펑크 난 경우나, 자동차의 잠금 장치가 록킹된 상태에서 도어를 닫은 경우, 배터리의 방전, 연료가 바닥난 경우와 같이 긴급한 상황이 발생할 때, 자동차 보험 회사로 전화하여 접수를 하게 된다.
도 1 은 종래의 자동차 보험 회사의 콜 센터 시스템에서 사용자의 위치정보를 제공받는 과정을 설명하기 위한 흐름도이다.
도 1에서 도시하고 있는 것과 같이, 사용자가 긴급한 상황이 발생되면(S1), 자동차 보험 회사의 콜 센터로 전화하여 긴급 출동 서비스를 호출하게 된다(S2).
그러면, 콜 센터는 사용자에게 위치정보 제공에 동의를 받고(S3), 고객 단말기를 통한 기지국 수신 신호를 이용한 위치 추적을 통해 사용자의 위치정보를 제공받게 된다(S4). 이때, 사용자에게 위치정보 제공에 동의하지 않는 경우에는(S3) 콜 센터 상담원과 통화에 의한 사용자의 위치정보를 제공받게 된다(S5).
그리고 제공받은 사용자의 위치정보를 현장 대응 팀의 출동반에 제공하여 긴금 출동을 요청하게 된다(S6).
이처럼, 사용자의 위치정보를 제공받는 방법으로 고객 단말기를 통한 기지국 수신 신호를 이용한 위치 추적을 제공 받게 되는데, 고객 단말기의 발신 기지국 정보를 이용한 위치추정은 때론 오차범위가 수백 미터에 달해 정확한 위치를 추적하지 못하는 문제점이 있다.
또한, 이러한 문제점으로 인해 콜 센터에서 현장 대응 팀의 출동반에 출동 지시를 내리게 되면, 출동반에 사용자의 위치정보를 통지하였지만 오차범위가 커서 출동반은 사용자 위치의 재확인을 위해 다시 사용자에게 전화를 걸어 정확한 위치를 확인하게 된다.
상기와 같은 기존의 긴급 출동 서비스는 자신의 위치를 콜 센터와 출동반에 반복적으로 알려야 하는 불편함이 있다. 실질적으로 콜 센터에서 제공하는 긴급 출동 서비스에 대한 고객 불만 사항 중 많은 부분이 위치 정보 관련 사항이 차지하고 있다.
공개특허공보 제10-2010-0023202호 (공개일자 2010.03.04.) 공개특허공보 제10-2012-0077782호 (공개일자 2012.07.10.)
따라서 본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 안출한 것으로서, GPS를 이용한 위치정보를 제공받고 고객 단말기에 기본 탑재 되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 실시간 이벤트 상황을 푸시 전송하므로 실시간 이벤트 확인을 통한 차량의 위치정보 제공 시스템 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
본 발명의 다른 목적들은 이상에서 언급한 목적으로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 목적들은 아래의 기재로부터 당업자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 위치정보 제공 시스템의 특징은 콜 센터 서버에서 전달되는 URL이 포함된 긴급 출동 안내 메시지를 전달받아, 상기 긴급 출동 안내 메시지에 포함된 URL을 사이트 주소로 이용하여 탑재되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 위치정보 제공의 동의여부 확인과 함께 실시간 이벤트를 확인하는 고객 단말기; 상기 고객 단말기로부터 긴급 출동 서비스 요청이 수신된 경우, GPS를 이용한 위치정보를 제공받고, 상기 고객 단말기에 기본 탑재 되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 실시간 이벤트 상황을 푸시 전송하며, 실시간 이벤트 확인을 통한 차량의 위치정보를 제공하는 콜 센터 서버; GPS 위치 획득 서버와 연동하여 GPS 기반 위치 추적을 통해 상기 고객 단말기의 위치 정보를 획득하고, 상기 획득한 위치 정보를 일차 가공 즉 좌표변환을 수행하는 위치 정보 제공 서버; 및 상기 콜 센터 서버로부터 상기 고객 단말기의 위치 정보를 제공받아 고객의 위치로 출동하여 긴급 출동 서비스를 제공하는 현장 대응팀 서버를 포함한다.
바람직하게 상기 콜 센터 서버는 상기 고객 단말기로부터 긴급 출동 서비스 요청이 수신된 경우, 저장부의 미리 저장되어 있는 고객 정보와 비교하여 고객을 인증하고, 상기 인증된 고객으로부터 요청된 긴급 출동 서비스를 접수하는 접수부; 고객 단말기(100)에 기본 탑재 되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 접속 가능한 URL을 생성하는 URL 생성부; 상기 URL 생성부에서 생성된 URL이 포함된 긴급 출동 안내 메시지를 생성하는 문자 생성부; 상기 문자 생성부에서 생성된 긴급 출동 안내 메시지를 접수부를 통해 접수된 상기 고객 단말기로 푸시 전송하는 문자 발송부; 상기 문자 발송부에서 전송된 긴급 출동 안내 메시지에 포함된 URL을 사이트 주소로 하여 접속된 웹페이지로 수신한 상기 고객 단말기에서 위치정보 제공을 동의한 경우, 상기 위치 정보 제공 서버로부터 제공되는 GPS 기반 위치 추적을 이용한 상기 고객 단말기의 현재 위치를 검출하는 위치 검출부; 및 상기 고객 단말기의 위치 정보에 해당하는 지역에 긴급 출동시킬 현장 대응팀 서버로 출동명령 및 상기 고객 단말기의 위치 정보를 전송하는 긴급 출동 처리부를 포함한다.
바람직하게 상기 URL 생성부에서 생성하는 URL은 상기 고객 단말기를 통해 접속된 웹페이지에 위치정보 제공의 동의여부 확인과 함께 실시간 이벤트를 확인할 수 있는 정보를 포함한다.
바람직하게 상기 긴급 출동 처리부는 현장 대응팀 서버로부터 현장 대응팀 출동반의 출발위치, 현 위치, 도착시간을 포함하는 실시간 이벤트 정보를 전달받아 상기 URL 생성부로 제공하고, 상기 URL 생성부는 상기 긴급 출동 처리부에서 제공되는 실시간 이벤트 정보를 이용하여 웹페이지에서 제공되는 실시간 이벤트를 실시간으로 갱신하는 것을 특징으로 한다.
바람직하게 상기 실시간 이벤트는 긴급 출동 서비스에 따른 현장 대응팀 출동반의 출발위치, 현 위치, 도착시간을 포함한다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 위치정보 제공 방법의 특징은 (A) 콜 센터 서버로 긴급 출동 서비스가 호출되는 단계; (B) 콜 센터 서버에서 위치정보 제공의 동의여부 확인을 제공하는 웹페이지로 접속 가능한 URL이 포함된 긴급 출동 안내 메시지를 고객 단말기로 푸시 전송하는 단계; (C) 상기 고객 단말기로 전달된 긴급 출동 안내 메시지에 포함된 URL이 선택되면, URL을 사이트 주소로 이용하여 상기 고객 단말기에 탑재되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 위치정보 제공의 동의여부 확인과 함께 실시간 이벤트를 표시하는 단계; (D) 상기 표시된 웹페이지의 위치정보 제공에 동의한 경우, 위치 검출부를 통해 위치 정보 제공 서버로부터 제공되는 GPS 기반 위치 추적을 이용한 고객 단말기의 현재 위치를 검출하는 단계; 및 (E) 긴급 출동 처리부를 통해 상기 고객 단말기의 위치 정보에 해당하는 지역에 긴급 출동시킬 현장 대응팀 서버로 출동명령 및 상기 검출된 고객 단말기의 위치 정보를 전송하여 긴급 출동을 요청하는 단계를 포함한다.
바람직하게 상기 (B) 단계는 접수부를 통해 요청된 고객을 저장부에 저장된 고객 정보와의 비교를 통해 고객을 인증하고, 인증된 고객으로부터 요청된 긴급 출동 서비스를 접수하는 단계; URL 생성부를 통해 고객 단말기에 기본 탑재 되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 접속 가능한 URL을 생성하는 단계; 및 문자 생성부를 통해 생성된 URL이 포함된 긴급 출동 안내 메시지를 생성한 후, 문자 발송부를 통해 상기 생성된 긴급 출동 안내 메시지를 상기 고객 단말기로 푸시 전송하는 단계를 포함한다.
바람직하게 상기 웹페이지는 위치정보 제공의 동의여부 확인과 함께 실시간 이벤트를 확인할 수 있는 정보를 제공하며, 이때, 실시간 이벤트는 긴급 출동 서비스에 따른 현장 대응팀 출동반의 출발위치, 현 위치, 도착시간을 포함하는 것을 특징으로 한다.
바람직하게 상기 (E) 단계는 현장 대응팀 서버로부터 현장 대응팀 출동반의 출발위치, 현 위치, 도착시간을 포함하는 실시간 이벤트 정보를 전달받는 단계와, 상기 전달되는 실시간 이벤트 정보를 이용하여 웹페이지에서 제공되는 실시간 이벤트를 실시간으로 갱신하는 단계를 포함한다.
이상에서 설명한 바와 같은 본 발명에 따른 위치정보 제공 시스템 및 방법은 GPS를 이용한 위치정보를 제공받고 사용자의 위치정보를 정확하게 확인할 수 있어, 출동반이 사용자 위치의 재확인을 위해 다시 사용자에게 전화를 걸어 정확한 위치를 확인할 필요가 없어 사용자에게 편리성을 제공할 수 있는 효과가 있다.
이를 통해, 출동반의 긴급 상황에 빠르게 대처할 수 있도록 해주고, 이로 인해 사용자들의 서비스이용 만족도를 높여주는 뛰어난 효과가 있다.
도 1 은 종래의 자동차 보험 회사의 콜 센터 시스템에서 사용자의 위치정보를 제공받는 과정을 설명하기 위한 흐름도
도 2 는 본 발명의 실시예에 따른 위치정보 제공 시스템을 나타낸 구성도
도 3 은 도 2에서 콜 센터 서버의 구성을 상세히 나타낸 블록도
도 4 는 본 발명의 실시예에 따른 위치정보 제공 방법을 설명하기 위한 흐름도
본 발명의 다른 목적, 특성 및 이점들은 첨부한 도면을 참조한 실시예들의 상세한 설명을 통해 명백해질 것이다.
본 발명에 따른 위치정보 제공 시스템 및 방법의 바람직한 실시예에 대하여 첨부한 도면을 참조하여 설명하면 다음과 같다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시예에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시예는 본 발명의 개시가 완전하도록하며 통상의 지식을 가진자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이다. 따라서 본 명세서에 기재된 실시예와 도면에 도시된 구성은 본 발명의 가장 바람직한 일 실시예에 불과할 뿐이고 본 발명의 기술적 사상을 모두 대변하는 것은 아니므로, 본 출원시점에 있어서 이들을 대체할 수 있는 다양한 균등물과 변형예들이 있을 수 있음을 이해하여야 한다.
도 2 는 본 발명의 실시예에 따른 위치정보 제공 시스템을 나타낸 구성도이다.
도 2에서 도시하고 있는 것과 같이, 본 발명의 위치정보 제공 시스템은 고객 단말기(100), 콜 센터 서버(200), 위치 정보 제공 서버(300) 및 현장 대응팀 서버(400)를 포함한다. 이때, 고객 단말기(100), 콜 센터 서버(200), 위치 정보 제공 서버(300) 및 현장 대응팀 서버(400)는 유무선 통신만을 통해 서로 간의 통신이 가능하다. 유무선 통신망은 인터넷망, 이동통신망을 포함한다.
고객 단말기(100)는 지피에스 수신부를 포함하여, 지피에스 위성을 통해 위치 정보를 제공한다. 여기서, 위치 정보는 GPS 위도 및 경도를 포함한다. 이때, 고객 단말기(100)는 GPS(Global Positioning System) 기술, 망 기반 위치 측정 기술을 통한 위치 추적 기술을 통해 위치 정보가 제공될 수 있다. 그러나 상기에 국한되는 것은 아니며, 당업자가 이용 가능한 위치 추적 기술이면 가능하다.
또한, 고객 단말기(100)는 콜 센터 서버(200)에서 전달되는 URL이 포함된 긴급 출동 안내 메시지(SMS(Short Messaging Service)나 MMS(Multimedia Messaging Service) 형태의 안내 메시지)를 전달받는다. 그리고 긴급 출동 안내 메시지에 포함된 URL을 사이트 주소로 이용하여 고객 단말기(100)에 탑재되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 위치정보 제공의 동의여부 확인과 함께 실시간 이벤트를 확인할 수 있다. 실시간 이벤트는 긴급 출동 서비스에 따른 현장 대응팀 출동반의 출발위치, 현 위치, 도착시간을 포함한다.
콜 센터 서버(200)는 유무선 통신망을 통해 접속된 고객 단말기로부터 긴급 출동 서비스 요청이 수신된 경우, GPS를 이용한 위치정보를 제공받고 고객 단말기에 기본 탑재 되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 실시간 이벤트 상황을 푸시 전송하므로 실시간 이벤트 확인을 통한 차량의 위치정보 제공한다. 그리고 콜 센터 서버(200)는 고객 단말기(100)의 위치 정보에 해당하는 지역에 긴급 출동시킬 현장 대응팀 서버(400)로 출동명령 및 고객 단말기(100)의 위치 정보를 전송한다.
이때, 고객 단말기(100)의 위치 정보는 위치 정보 제공 서버(300)로부터 제공받을 수 있다. 그러나 고객이 위치 정보 제공에 동의하지 않은 경우에는 이동통신망의 위치 기반 서비스(Location-Based Service, LBS)를 이용한 기지국 위치 획득 서버와 연동하여 위치 정보를 획득할 수도 있다.
위치 정보 제공 서버(300)는 GPS 위치 획득 서버와 연동하여 GPS 기반 위치 추적을 통해 고객 단말기(100)의 위치 정보를 획득한다. 그리고 위치 정보 제공 서버(300)는 획득한 위치 정보를 일차 가공 즉 좌표변환 등을 수행한다.
현장 대응팀 서버(400)는 출동요원의 단말로서, 콜 센터 서버(200)와 연동한다. 현장 대응팀 서버(400)는 콜 센터 서버(200)로부터 고객 단말기(100)의 위치 정보를 제공받아 고객의 위치로 출동하여 긴급 출동 서비스를 제공한다. 긴급 출동 서비스는 타이어 펑크 서비스, 잠금장치 해제 서비스, 배터리 방전 서비스, 연료 보충 서비스, 자동차 사고에 따른 현장 출동 서비스 등을 포함한다.
도 3 은 도 2에서 콜 센터 서버의 구성을 상세히 나타낸 블록도이다.
도3을 참조하여 설명하면, 콜 센터 서버(200)는 접수부(210), URL 생성부(220), 문자 생성부(230), 문자 발송부(240), 위치 검출부(250), 저장부(260), 긴급 출동 처리부(270) 및 제어부(280)를 포함한다.
접수부(210)는 유무선 통신망을 통해 접속된 고객 단말기(100)로부터 긴급 출동 서비스 요청이 수신된 경우, 저장부(260)의 고객 DB에 미리 저장되어 있는 고객 정보와의 비교를 통해 고객을 인증한다. 그리고 접수부(210)는 인증된 고객으로부터 요청된 긴급 출동 서비스를 접수한다.
URL 생성부(220)는 고객 단말기(100)에 기본 탑재 되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 접속 가능한 URL을 생성한다. 고객 단말기(100)를 통해 접속된 웹페이지에는 위치정보 제공의 동의여부 확인과 함께 실시간 이벤트를 확인할 수 있는 정보를 제공한다. 실시간 이벤트는 긴급 출동 서비스에 따른 현장 대응팀 출동반의 출발위치, 현 위치, 도착시간을 포함한다.
문자 생성부(230)는 URL 생성부(220)에서 생성된 URL이 포함된 긴급 출동 안내 메시지(SMS(Short Messaging Service)나 MMS(Multimedia Messaging Service) 형태의 안내 메시지)를 생성한다.
문자 발송부(240)는 문자 생성부(230)에서 생성된 긴급 출동 안내 메시지를 접수부(210)를 통해 접수된 고객 단말기(100)로 푸시 전송한다. 고객은 고객 단말(100)로 수신된 긴급 출동 안내 메시지를 통해 텍스트 형태로 제공받아 확인할 수 있게 된다.
위치 검출부(250)는 문자 발송부(240)에서 전송된 긴급 출동 안내 메시지에 포함된 URL을 사이트 주소로 하여 접속된 웹페이지로 수신한 고객 단말기(100)에서 위치정보 제공을 동의한 경우, 위치 정보 제공 서버(300)로부터 제공되는 GPS 기반 위치 추적을 이용한 고객 단말기(100)의 현재 위치를 파악하고, 고객 단말기(100)의 현재 위치에 대한 고객 위치 정보를 검출한다.
긴급 출동 처리부(270)는 고객 단말기(100)의 위치 정보에 해당하는 지역에 긴급 출동시킬 현장 대응팀 서버(400)로 출동명령 및 위치 검출부(250)에서 검출된 고객 단말기(100)의 위치 정보를 전송한다. 또한, 긴급 출동 처리부(270)는 현장 대응팀 서버(400)로부터 현장 대응팀 출동반의 출발위치, 현 위치, 도착시간 등을 포함하는 실시간 이벤트 정보를 전달받아 URL 생성부(220)로 제공한다. 이에 따라, URL 생성부(220)는 긴급 출동 처리부(270)에서 제공되는 실시간 이벤트 정보를 이용하여 웹페이지에서 제공되는 실시간 이벤트를 실시간으로 갱신하게 된다.
이때, 긴급 출동 처리부(270)는 저장부(260)의 출동요원 DB에 저장된 출장요원 정보를 이용하여 긴급 출동시킬 현장 대응팀 서버(400)로 출동명령 및 위치 검출부(250)에서 검출된 고객 단말기(100)의 위치 정보를 전송할 수 있다.
제어부(280)는 접수부(210), URL 생성부(220), 문자 생성부(230), 문자 발송부(240), 위치 검출부(250), 저장부(260) 및 긴급 출동 처리부(270)의 처리 및 실행을 제어한다. 이때, 제어부(280)는 데이터의 연산 및 처리 등을 수행하는 하드웨어적 구성, 예를 들어 중앙처리장치인 CPU(Central Processing Unit)나 그래픽의 처리를 위한 그래픽 프로세서 등을 포함할 수 있다. 여기서, 제어부(280)의 구성은 고객 단말기(100)의 다양한 형태에 대응하여 다양한 구성을 가질 수 있는 바, 그 상세한 설명은 생략한다.
이와 같이 구성된 본 발명에 따른 위치정보 제공 시스템의 동작을 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명하면 다음과 같다. 도 2 또는 도 3과 동일한 참조부호는 동일한 기능을 수행하는 동일한 부재를 지칭한다.
도 4 는 본 발명의 실시예에 따른 위치정보 제공 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.
도 4를 참조하여 설명하면, 먼저 사용자가 긴급한 상황이 발생되면(S10), 자동차 보험 회사의 콜 센터 서버(200)로 전화하여 긴급 출동 서비스를 호출하게 된다(S20).
그러면, 콜 센터 서버(200)는 위치정보 제공의 동의여부 확인을 제공하는 웹페이지로 접속 가능한 URL이 포함된 긴급 출동 안내 메시지를 고객 단말기(100)로 푸시 전송한다(S30).
이때, S30의 과정을 좀 더 상세히 설명하면, 먼저, 접수부(210)를 통해 요청된 고객을 저장부(260)에 저장된 고객 정보와의 비교를 통해 고객을 인증한다. 그리고 접수부(210)는 인증된 고객으로부터 요청된 긴급 출동 서비스를 접수한다.
이어서, URL 생성부(220)를 통해 고객 단말기(100)에 기본 탑재 되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 접속 가능한 URL을 생성한다. 이때, 고객 단말기(100)를 통해 접속된 웹페이지에는 위치정보 제공의 동의여부 확인과 함께 실시간 이벤트를 확인할 수 있는 정보를 제공한다. 실시간 이벤트는 긴급 출동 서비스에 따른 현장 대응팀 출동반의 출발위치, 현 위치, 도착시간을 포함한다.
그리고 문자 생성부(230)를 통해 생성된 URL이 포함된 긴급 출동 안내 메시지(SMS(Short Messaging Service)나 MMS(Multimedia Messaging Service) 형태의 안내 메시지)를 생성한 후, 문자 발송부(240)를 통해 생성된 긴급 출동 안내 메시지를 접수된 고객 단말기(100)로 푸시 전송한다.
고객 단말기(100)로 전달된 긴급 출동 안내 메시지에 포함된 URL이 선택되면, URL을 사이트 주소로 이용하여 고객 단말기(100)에 탑재되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 위치정보 제공의 동의여부 확인과 함께 실시간 이벤트를 표시한다(S40).
그리고 표시된 웹페이지의 위치정보 제공에 동의한 경우, 위치 검출부(250)를 통해 위치 정보 제공 서버(300)로부터 제공되는 GPS 기반 위치 추적을 이용한 고객 단말기(100)의 현재 위치를 파악하고, 고객 단말기(100)의 현재 위치에 대한 고객 위치 정보를 검출한다(S60).
이어서, 긴급 출동 처리부(270)를 통해 고객 단말기(100)의 위치 정보에 해당하는 지역에 긴급 출동시킬 현장 대응팀 서버(400)로 출동명령 및 위치 검출부(250)에서 검출된 고객 단말기(100)의 위치 정보를 전송하여 긴급 출동을 요청하게 된다(S70).
한편, 긴급 출동 처리부(270)는 현장 대응팀 서버(400)로부터 현장 대응팀 출동반의 출발위치, 현 위치, 도착시간 등을 포함하는 실시간 이벤트 정보를 전달받아 URL 생성부(220)로 제공한다. 이에 따라, URL 생성부(220)는 긴급 출동 처리부(270)에서 제공되는 실시간 이벤트 정보를 이용하여 웹페이지에서 제공되는 실시간 이벤트를 실시간으로 갱신하게 된다.
상기에서 설명한 본 발명의 기술적 사상은 바람직한 실시예에서 구체적으로 기술되었으나, 상기한 실시예는 그 설명을 위한 것이며 그 제한을 위한 것이 아님을 주의하여야 한다. 또한, 본 발명의 기술적 분야의 통상의 지식을 가진자라면 본 발명의 기술적 사상의 범위 내에서 다양한 실시예가 가능함을 이해할 수 있을 것이다. 따라서 본 발명의 진정한 기술적 보호 범위는 첨부된 특허청구범위의 기술적 사상에 의해 정해져야 할 것이다.
100: 고객 단말기 200: 콜 센터 서버
210: 접수부 220: URL 생성부
230: 문자 생성부 240: 문자 발송부
250: 위치 검출부 260: 저장부
270: 긴급 출동 처리부 280: 제어부
300: 위치 정보 제공 서버 400: 현장 대응팀 서버

Claims (9)

  1. 콜 센터 서버에서 전달되는 URL이 포함된 긴급 출동 안내 메시지를 전달받아, 상기 긴급 출동 안내 메시지에 포함된 URL을 사이트 주소로 이용하여 탑재되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 위치정보 제공의 동의여부 확인과 함께 실시간 이벤트를 확인하는 고객 단말기;
    상기 고객 단말기로부터 긴급 출동 서비스 요청이 수신된 경우, GPS를 이용한 위치정보를 제공받고, 상기 고객 단말기에 기본 탑재 되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 실시간 이벤트 상황을 푸시 전송하며, 실시간 이벤트 확인을 통한 차량의 위치정보를 제공하는 콜 센터 서버;
    GPS 위치 획득 서버와 연동하여 GPS 기반 위치 추적을 통해 상기 고객 단말기의 위치 정보를 획득하고, 상기 획득한 위치 정보를 일차 가공 즉 좌표변환을 수행하는 위치 정보 제공 서버; 및
    상기 콜 센터 서버로부터 상기 고객 단말기의 위치 정보를 제공받아 고객의 위치로 출동하여 긴급 출동 서비스를 제공하는 현장 대응팀 서버를 포함하는 위치정보 제공 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 콜 센터 서버는
    상기 고객 단말기로부터 긴급 출동 서비스 요청이 수신된 경우, 저장부의 미리 저장되어 있는 고객 정보와 비교하여 고객을 인증하고, 상기 인증된 고객으로부터 요청된 긴급 출동 서비스를 접수하는 접수부;
    고객 단말기(100)에 기본 탑재 되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 접속 가능한 URL을 생성하는 URL 생성부;
    상기 URL 생성부에서 생성된 URL이 포함된 긴급 출동 안내 메시지를 생성하는 문자 생성부;
    상기 문자 생성부에서 생성된 긴급 출동 안내 메시지를 접수부를 통해 접수된 상기 고객 단말기로 푸시 전송하는 문자 발송부;
    상기 문자 발송부에서 전송된 긴급 출동 안내 메시지에 포함된 URL을 사이트 주소로 하여 접속된 웹페이지로 수신한 상기 고객 단말기에서 위치정보 제공을 동의한 경우, 상기 위치 정보 제공 서버로부터 제공되는 GPS 기반 위치 추적을 이용한 상기 고객 단말기의 현재 위치를 검출하는 위치 검출부; 및
    상기 고객 단말기의 위치 정보에 해당하는 지역에 긴급 출동시킬 현장 대응팀 서버로 출동명령 및 상기 고객 단말기의 위치 정보를 전송하는 긴급 출동 처리부를 포함하는 위치정보 제공 시스템.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 URL 생성부에서 생성하는 URL은 상기 고객 단말기를 통해 접속된 웹페이지에 위치정보 제공의 동의여부 확인과 함께 실시간 이벤트를 확인할 수 있는 정보를 포함하는 위치정보 제공 시스템.
  4. 제 2 항에 있어서,
    상기 긴급 출동 처리부는 현장 대응팀 서버로부터 현장 대응팀 출동반의 출발위치, 현 위치, 도착시간을 포함하는 실시간 이벤트 정보를 전달받아 상기 URL 생성부로 제공하고,
    상기 URL 생성부는 상기 긴급 출동 처리부에서 제공되는 실시간 이벤트 정보를 이용하여 웹페이지에서 제공되는 실시간 이벤트를 실시간으로 갱신하는 것을 특징으로 하는 위치정보 제공 시스템.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 실시간 이벤트는 긴급 출동 서비스에 따른 현장 대응팀 출동반의 출발위치, 현 위치, 도착시간을 포함하는 위치정보 제공 시스템.
  6. (A) 콜 센터 서버로 긴급 출동 서비스가 호출되는 단계;
    (B) 콜 센터 서버에서 위치정보 제공의 동의여부 확인을 제공하는 웹페이지로 접속 가능한 URL이 포함된 긴급 출동 안내 메시지를 고객 단말기로 푸시 전송하는 단계;
    (C) 상기 고객 단말기로 전달된 긴급 출동 안내 메시지에 포함된 URL이 선택되면, URL을 사이트 주소로 이용하여 상기 고객 단말기에 탑재되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 위치정보 제공의 동의여부 확인과 함께 실시간 이벤트를 표시하는 단계;
    (D) 상기 표시된 웹페이지의 위치정보 제공에 동의한 경우, 위치 검출부를 통해 위치 정보 제공 서버로부터 제공되는 GPS 기반 위치 추적을 이용한 고객 단말기의 현재 위치를 검출하는 단계; 및
    (E) 긴급 출동 처리부를 통해 상기 고객 단말기의 위치 정보에 해당하는 지역에 긴급 출동시킬 현장 대응팀 서버로 출동명령 및 상기 검출된 고객 단말기의 위치 정보를 전송하여 긴급 출동을 요청하는 단계를 포함하는 위치정보 제공 방법.
  7. 제 6 항에 있어서,
    상기 (B) 단계는
    접수부를 통해 요청된 고객을 저장부에 저장된 고객 정보와의 비교를 통해 고객을 인증하고, 인증된 고객으로부터 요청된 긴급 출동 서비스를 접수하는 단계;
    URL 생성부를 통해 고객 단말기에 기본 탑재 되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 접속 가능한 URL을 생성하는 단계; 및
    문자 생성부를 통해 생성된 URL이 포함된 긴급 출동 안내 메시지를 생성한 후, 문자 발송부를 통해 상기 생성된 긴급 출동 안내 메시지를 상기 고객 단말기로 푸시 전송하는 단계를 포함하는 위치정보 제공 방법.
  8. 제 7 항에 있어서,
    상기 웹페이지는 위치정보 제공의 동의여부 확인과 함께 실시간 이벤트를 확인할 수 있는 정보를 제공하며,
    이때, 실시간 이벤트는 긴급 출동 서비스에 따른 현장 대응팀 출동반의 출발위치, 현 위치, 도착시간을 포함하는 것을 특징으로 하는 위치정보 제공 방법.
  9. 제 6 항에 있어서,
    상기 (E) 단계는
    현장 대응팀 서버로부터 현장 대응팀 출동반의 출발위치, 현 위치, 도착시간을 포함하는 실시간 이벤트 정보를 전달받는 단계와,
    상기 전달되는 실시간 이벤트 정보를 이용하여 웹페이지에서 제공되는 실시간 이벤트를 실시간으로 갱신하는 단계를 포함하는 위치정보 제공 방법.
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