KR20190033209A - 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템 - Google Patents

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KR20190033209A
KR20190033209A KR1020170121695A KR20170121695A KR20190033209A KR 20190033209 A KR20190033209 A KR 20190033209A KR 1020170121695 A KR1020170121695 A KR 1020170121695A KR 20170121695 A KR20170121695 A KR 20170121695A KR 20190033209 A KR20190033209 A KR 20190033209A
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Abstract

본 발명은 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템에 관한 것이다. 보다 상세하게는, 비콘을 통해 사용자 단말기의 애플리케이션이 활성화되어 주문 및 결제를 수행할 수 있도록 함으로써, 별도의 주문 과정을 생략하여 매장 내 인건비를 저감하고, 편의성을 향상시키고, 선호메뉴 설정모듈과 선호메뉴 주문모듈을 구비함으로써, 사용자가 즐겨찾는 메뉴 주문을 간소화하고, 주문과 결제가 한 번에 이루어지도록 하여 기다림 없는 빠른 주문결제로 시간을 절약하고, 번거로움을 해소하며, 객관적인 데이터로 고객의 선호도를 파악하여 매장 내 메뉴 개선으로 매출 증대에 기여하는 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템에 관한 것이다.
이를 위해 본 발명은 메뉴, 위치, 및 결제 내역을 포함하는 매장정보를 수신하여 저장하고, 매장에서 입력되는 데이터를 수신하여 기저장된 매장정보 데이터와 비교하여 특정 값을 산출하거나 저장하며, 회원 정보를 저장하고, 매장 운영과 관련된 단말기를 제어 및 통신하는 웹서버; 매장 내 비치되어 웹서버로부터 수신한 정보를 화면에 출력하고, 입력된 데이터를 웹서버로 송신하는 매장 단말기; 웹서버로부터 애플리케이션을 다운로드 하여 설치할 수 있고, 실행된 애플리케이션 내에서 주문, 결제, 및 매장 평가를 포함하는 특정 명령 입력이 가능한 사용자 단말기; 및 매장 내 설치되어 매장 내 구역별 고유 식별코드를 부여하고, 사용자 단말기가 일정 거리 이내로 진입 시 사용자 단말기에 설치된 애플리케이션을 활성화하는 비콘을 제공한다.

Description

매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템{omitted}
본 발명은 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템에 관한 것이다. 보다 상세하게는, 비콘을 통해 사용자 단말기의 애플리케이션이 활성화되어 주문 및 결제를 수행할 수 있도록 함으로써, 별도의 주문 과정을 생략하여 매장 내 인건비를 저감하고, 편의성을 향상시키며, 선호메뉴 설정모듈과 선호메뉴 주문모듈을 구비함으로써, 사용자가 즐겨찾는 메뉴 주문을 간소화하고, 주문과 결제가 한 번에 이루어지도록 하여 기다림 없는 빠른 주문결제로 시간을 절약하고, 번거로움을 해소하며, 객관적인 데이터로 고객의 선호도를 파악하여 매장 내 메뉴 개선에 도움을 주어 매출 증대에 기여하는 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템에 관한 것이다.
최근 인터넷의 높은 보급률과 스마트 폰, 테블릿 PC 등을 포함한 모바일 기기의 보편적 사용에 따라 사용자들은 언제, 어디서나 편리하게 인터넷에 접속하여 다양한 무선인터넷 콘텐츠를 접할 수 있게 되었다.
최근 RFID(Radio-Frequency Identification)칩, NFC, 비콘, QR코드 등의 근거리 무선통신기술에 의한 인식기술과 스마트 기기에 부착된 장치들의 다양한 부가기능들과 연동하는 기술이 발달함에 따라 다양한 분야에 근거리통신기술을 이용한 정보제공기술이 응용되어 실생활에 구현되고 있다.
다만, 이러한 근거리통신기술은 사용자의 사용자 단말기와 연동하여 매장 운영에 도움되는 방안이 무궁무진함에도 불구하고, 대다수의 사업자들은 무선인식기술을 단순한 상품소개나 광고 정도로만 이용하고 있는 실정이다.
선행기술문헌 : 대한민국 등록특허공보 제1728952호(2017.4.20 공고)
본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로, 근거리 통신기술을 바탕으로 인건비와 시간을 절약하면서 매장 운영에 도움되는 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템을 제공하는데 그 목적이 있다.
그러나 본 발명의 목적은 상기에 언급된 목적으로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 다른 목적들은 아래의 기재로부터 당업자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
상기 목적을 달성하기 위해 안출된 본 발명에 따른 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템은 메뉴, 위치, 및 결제 내역을 포함하는 매장정보를 수신하여 저장하고, 매장에서 입력되는 데이터를 수신하여 기저장된 매장정보 데이터와 비교하여 특정 값을 산출하거나 저장하며, 회원 정보를 저장하고, 매장 운영과 관련된 단말기를 제어 및 통신하는 웹서버; 매장 내 비치되어 웹서버로부터 수신한 정보를 화면에 출력하고, 입력된 데이터를 웹서버로 송신하는 매장 단말기; 웹서버로부터 애플리케이션을 다운로드 하여 설치할 수 있고, 실행된 애플리케이션 내에서 주문, 결제, 및 매장 평가를 포함하는 특정 명령 입력이 가능한 사용자 단말기; 및 매장 내 설치되어 매장 내 구역별 고유 식별코드를 부여하고, 사용자 단말기가 일정 거리 이내로 진입 시 사용자 단말기에 설치된 애플리케이션을 활성화하는 비콘을 포함할 수 있다.
또한, 사용자 단말기는 ID, 비밀번호, 이름, 성별, 직업, 및 나이를 포함하는 회원정보를 입력받아 회원정보를 웹서버로 송신하는 회원가입모듈, 매장 정보 중 일부를 입력하여 웹서버에 저장된 매장을 검색할 수 있는 매장검색모듈, 매장에서 제공하는 재화 및 서비스 내역을 확인할 수 있고, 이를 주문하면, 웹서버로 주문 정보를 송신하는 주문모듈, 주문모듈로 주문한 내역을 결제할 수 있도록 하고, 결제 내역을 웹서버로 송신하는 결제모듈, 및 매장 품목, 서비스에 관한 평가를 할 수 있고, 평가된 데이터를 웹서버로 송신하는 평가모듈을 포함할 수 있다.
또한, 매장용 단말기는 매장 주소, 메뉴, 및 종업원 수를 포함하는 매장정보를 입력할 수 있는 매장정보 입력모듈, 사용자 단말기의 주문모듈로 주문한 내역을 확인할 수 있는 주문내역 확인모듈, 및 사용자 단말기의 주문모듈로 결제한 내역을 확인할 수 있는 결제내역 확인모듈을 포함할 수 있다.
본 발명에 의하면, 비콘을 통해 사용자 단말기의 애플리케이션이 활성화되어 주문 및 결제를 수행할 수 있도록 함으로써, 별도의 주문 과정을 생략하여 매장 내 인건비를 저감하고, 편의성을 향상시킨 데 그 효과가 있다.
또한, 본 발명에 의하면, 선호메뉴 설정모듈과 선호메뉴 주문모듈을 구비함으로써, 사용자가 즐겨찾는 메뉴 주문을 간소화하고, 주문과 결제가 한 번에 이루어지도록 하여 기다림 없는 빠른 주문결제로 시간을 절약하고, 번거로움을 해소하며, 객관적인 데이터로 고객의 선호도를 파악하여 매장 내 메뉴 개선으로 매출 증대에 기여하는 데 그 효과가 있다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템의 개념도,
도 2는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템의 주문내역 확인모듈의 사용을 나타낸 사용상태도,
도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템의 매장검색모듈의 사용을 나타낸 사용상태도,
도 4 내지 도 5는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템의 주문모듈의 사용을 나타낸 사용상태도,
도 6은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템의 결제모듈의 사용을 나타낸 사용상태도, 및
도 7은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템의 메뉴 추천 모듈의 사용을 나타낸 사용상태도이다.
이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부된 도면들을 참조하여 상세히 설명한다. 우선 각 도면의 구성 요소들에 참조 부호를 부가함에 있어서, 동일한 구성 요소들에 대해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 부호를 가지도록 하고 있음에 유의해야 한다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어, 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략한다. 또한, 이하에서 본 발명의 바람직한 실시예를 설명할 것이나, 본 발명의 기술적 사상은 이에 한정하거나 제한되지 않고 당업자에 의해 변형되어 다양하게 실시될 수 있음은 물론이다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템(100)의 개념도이고, 도 2는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템(100)의 주문내역 확인모듈(42)의 사용을 나타낸 사용상태도이며, 도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템(100)의 매장검색모듈(32)의 사용을 나타낸 사용상태도이고, 도 4 내지 도 5는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템(100)의 주문모듈(33)의 사용을 나타낸 사용상태도이며, 도 6은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템(100)의 결제모듈(34)의 사용을 나타낸 사용상태도이고, 도 7은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템(100)의 메뉴 추천 모듈(39)의 사용을 나타낸 사용상태도이다.
본 발명은 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템(100)에 관한 것이다. 보다 상세하게는, 비콘(20)을 통해 사용자 단말기(30)의 애플리케이션이 활성화되어 주문 및 결제를 수행할 수 있도록 함으로써, 별도의 주문 과정을 생략하여 매장 내 인건비를 저감하고, 편의성을 향상시키고, 선호메뉴 설정모듈(36)과 선호메뉴 주문모듈(37)을 구비함으로써, 사용자가 즐겨찾는 메뉴 주문을 간소화하고, 주문과 결제가 한 번에 이루어지도록 하여 기다림 없는 빠른 주문결제로 시간을 절약하고, 번거로움을 해소하며, 객관적인 데이터로 고객의 선호도를 파악하여 매장 내 메뉴 개선으로 매출 증대에 기여하는 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템(100)에 관한 것이다.
본 발명의 바람직한 실시예에 따른 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템(100)은, 도 1을 참조하면, 웹서버(10), 사용자 단말기(30), 매장 단말기(40), 및 비콘(20)을 포함하여 구성되고, 사용자 단말기(30)와 매장 단말기(40)로는 PC(Personal Computer), 빔프로젝터와 스크린, 태블릿 PC, PDA(Personal Digital Assistant), 노트북, 셀룰러폰, PCS(Personal Communication Service)폰, 핸드 헬드 PC(Hand-Held PC), GSM(Global System for Mobile)폰, W-CDMA(Wideband CDMA)폰, CDMA-2000폰 및 스마트폰 등이 가능하며, 웹서버(10)에서 애플리케이션을 다운로드 받아서 사용하거나 내장된 애플리케이션을 구동시켜 사용할 수 있다.
이하, 웹서버(10)부터 설명하기로 한다.
웹서버(10)는 메뉴, 위치, 및 결제 내역을 포함하는 매장정보를 수신하여 DB에 저장하고, 매장에서 입력되는 데이터를 수신하여 기저장된 매장정보 데이터와 비교하여 특정 값을 산출하거나 저장하며, 회원 정보를 저장하고, 매장 운영과 관련된 단말기를 제어 및 통신한다.
매장 단말기(40)는 매장정보 입력모듈(41), 주문내역 확인모듈(42), 및 결제내역 확인모듈(43)을 포함하여 구성되고, 매장 내 비치되어 웹서버(10)로부터 수신한 정보를 화면에 출력하고, 입력된 데이터를 웹서버(10)로 송신하며 데이터를 송수신한다.
이하, 매장정보 입력모듈(41)부터 설명하기로 한다.
매장정보 입력모듈(41)은 매장 주소, 메뉴, 및 종업원 수를 포함하는 매장정보를 입력할 수 있도록 하고, 매장정보 입력모듈(41)로 입력된 매장 정보 데이터는 웹서버(10)의 DB에 저장되어 사용자 단말기(30)의 매장검색모듈(32)로 키워드 검색 시 키워드와 일치하거나 유사한 키워드를 포함하는 매장이 검색될 수 있도록 한다.
도 2를 참조하면, 주문내역 확인모듈(42)은 사용자 단말기(30)의 주문모듈(33), 선호메뉴 주문모듈(37)로 주문한 내역을 웹서버(10)로부터 수신받아 매장 단말기(40)에서 확인할 수 있도록 하여, 매장 내에서 일일이 사용자의 주문을 접수하고, 결제하지 않아도 주문 내역을 즉시 확인할 수 있어 편의성을 향상시키는 데 기여한다.
결제내역 확인모듈(43)은 사용자 단말기(30)의 주문모듈(33), 선호메뉴 주문모듈(37)로 결제한 내역을 웹서버(10)로부터 수신받아 확인할 수 있도록 하며, 결제내역을 확인하면 매장의 매출을 편리하게 확인할 수 있는 장점이 있다.
사용자 단말기(30)는 회원가입모듈(31), 매장검색모듈(32), 주문모듈(33), 결제모듈(34), 평가모듈(35), 선호메뉴 설정모듈(36), 선호메뉴 주문모듈(37), 선호메뉴 확인모듈(38), 및 메뉴 추천 모듈(39)을 포함하여 구성되고, 웹서버(10)로부터 애플리케이션을 다운로드 하여 설치할 수 있으며, 실행된 애플리케이션 내에서 주문, 결제, 및 매장 평가를 포함하는 특정 명령 입력이 가능하다.
이하, 회원가입모듈(31)부터 설명하기로 한다.
회원가입모듈(31)은 ID, 비밀번호, 이름, 성별, 직업, 및 나이를 포함하는 회원정보를 입력받아 회원정보를 웹서버(10)로 송신하고, 회원가입된 회원 정보는 선호도 분석을 통해 매장 운영에 방침을 결정하는 데 다양한 지표로 사용될 수 있다.
도 3을 참조하면, 매장검색모듈(32)은 매장 정보 중 일부를 입력하여 웹서버(10)에 저장된 매장을 검색할 수 있도록 한다.
도 4를 참조하면, 주문모듈(33)은 매장에서 제공하는 재화 및 서비스 내역을 확인할 수 있고, 이를 주문하면, 웹서버(10)로 주문 정보를 송신한다.
도 5를 참조하면, 사용자 단말기(30)로 매장에서 주문 가능한 메뉴 목록을 확인할 수 있으며, 1piece 적립, 2peice 적립 등 해당 제품 구매 시 적립 및 쿠폰을 받을 수 있도록 할 수 있다.
도 6을 참조하면, 결제모듈(34)은 주문모듈(33), 선호메뉴 주문모듈(37)로 주문한 내역을 결제할 수 있도록 하고, 결제 내역을 웹서버(10)로 송신한다. 결제방법은 다양하게 사용될 수 있으며, 여기서 그 방법을 한정하는 것은 아니다.
평가모듈(35)은 매장 품목, 서비스에 관한 평가를 할 수 있고, 평가된 데이터를 웹서버(10)로 송신한다.
선호메뉴 설정모듈(36)은 특정 매장에서 제공하는 특정 메뉴를 선정하여 선호 메뉴로 등록할 수 있도록 한다.
선호메뉴 주문모듈(37)은 선호메뉴 설정모듈(36)로 설정된 메뉴를 주문할 경우, 기저장된 결제정보로 결제하여 주문과 결제 내역을 웹서버(10)로 송신한다.
일례로, 사용자가 A 매장에서 아메리카노를 선호메뉴 설정모듈(36)로 설정했다고 가정하면, 사용자는 A 매장에서 점원과의 주문을 하지 않고, 애플리케이션이 실행된 상태에서 선호메뉴 주문모듈(37)을 통해 A 매장의 선호메뉴인 아메리카노를 선택하면 주문 및 결제가 완료되어 물품을 수령할 수 있도록 한다.
상기의 기저장된 결제정보로 결제하는 것은 회원가입모듈(31)로 회원가입 후 결제모듈(34)로 결제를 진행하게 되면, 그 결제에 관련된 데이터를 웹 서버에 저장해두었다가 필요시 사용자 단말기(30)의 결제모듈(34)로 수신하여 결제를 진행할 수 있도록 하는 것이다.
선호메뉴 확인모듈(38)은 타 사용자들이 선호메뉴 설정모듈(36)로 설정한 메뉴를 카운트하여 매장별로 분류하여 화면에 출력하거나, 특정 선호 메뉴를 설정한 타 사용자들의 회원정보에 따라 그래프 및 도표로 도식화하여 화면에 출력할 수 있다.
또한, 선호메뉴 확인모듈(38)은 회원정보모듈에 저장된 성, 연령, 및 직업을 포함하는 분류군별 회원정보와 선호메뉴 주문모듈(37)로 특정 메뉴가 주문된 수를 빅데이터 분석을 통해 분류군별 선호 메뉴를 파악하여 화면에 출력할 수 있다.
따라서, 선호메뉴 확인모듈(38)은 특정 매장에서 타사용자의 선호메뉴 주문모듈(37)로 주문된 횟수를 확인하여 선호도를 확인할 수 있고, 이를 분류군별로도 확인할 수 있어 사용자의 구매나 판매자의 판매에서 메뉴 결정에 도움을 준다.
도 7을 참조하면, 메뉴 추천 모듈(39)은 선호메뉴 주문모듈(37)로 특정 메뉴가 주문된 수를 기반으로 사용자의 선호 메뉴를 파악하되, 사용자 단말기(30)의 일정 거리 이내에 매장에서 사용자의 선호 메뉴와 동일한 메뉴를 판매하고, 해당 메뉴가 타사용자로부터 선호메뉴 주문모듈(37)로 일정 수 이상 주문이 이루어졌을 경우, 해당 메뉴를 추천하도록 한다.
메뉴 추천 모듈(39)을 통해, 사용자가 매장을 처음 방문하더라도 축척된 데이터를 통해 사용자의 기호에 맞는 메뉴를 추천해 줄 수 있도록 한다.
비콘(20)은 매장 내 설치되어 매장 내 구역별 고유 식별코드를 부여하고, 사용자 단말기(30)가 일정 거리 이내로 진입 시 사용자 단말기(30)에 설치된 애플리케이션을 활성화한다.
이상의 설명은 본 발명의 기술 사상을 예시적으로 설명한 것에 불과한 것으로서, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위 내에서 다양한 수정, 변경 및 치환이 가능할 것이다. 따라서, 본 발명에 개시된 실시예 및 첨부된 도면들은 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시예 및 첨부된 도면에 의하여 본 발명의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.
10 - 웹서버
20 - 비콘
30 - 사용자 단말기
31 - 회원가입모듈
32 - 매장검색모듈
33 - 주문모듈
34 - 결제모듈
35 - 평가모듈
36 - 선호메뉴 설정모듈
37 - 선호메뉴 주문모듈
38 - 선호메뉴 확인모듈
39 - 메뉴 추천 모듈
40 - 매장 단말기
41 - 매장정보 입력모듈
42 - 주문내역 확인모듈
43 - 결제내역 확인모듈
100 - 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템

Claims (3)

  1. 메뉴, 위치, 및 결제 내역을 포함하는 매장정보를 수신하여 저장하고, 매장에서 입력되는 데이터를 수신하여 기저장된 매장정보 데이터와 비교하여 특정 값을 산출하거나 저장하며, 회원 정보를 저장하고, 매장 운영과 관련된 단말기를 제어 및 통신하는 웹서버;
    매장 내 비치되어 웹서버로부터 수신한 정보를 화면에 출력하고, 입력된 데이터를 웹서버로 송신하는 매장 단말기;
    웹서버로부터 애플리케이션을 다운로드 하여 설치할 수 있고, 실행된 애플리케이션 내에서 주문, 결제, 및 매장 평가를 포함하는 특정 명령 입력이 가능한 사용자 단말기; 및
    매장 내 설치되어 매장 내 구역별 고유 식별코드를 부여하고, 사용자 단말기가 일정 거리 이내로 진입 시 사용자 단말기에 설치된 애플리케이션을 활성화하는 비콘
    을 포함하는 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    사용자 단말기는
    ID, 비밀번호, 이름, 성별, 직업, 및 나이를 포함하는 회원정보를 입력받아 회원정보를 웹서버로 송신하는 회원가입모듈,
    매장 정보 중 일부를 입력하여 웹서버에 저장된 매장을 검색할 수 있는 매장검색모듈,
    매장에서 제공하는 재화 및 서비스 내역을 확인할 수 있고, 이를 주문하면, 웹서버로 주문 정보를 송신하는 주문모듈,
    주문모듈로 주문한 내역을 결제할 수 있도록 하고, 결제 내역을 웹서버로 송신하는 결제모듈, 및
    매장 품목, 서비스에 관한 평가를 할 수 있고, 평가된 데이터를 웹서버로 송신하는 평가모듈
    을 포함하는 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템.
  3. 제1항에 있어서,
    매장용 단말기는
    매장 주소, 메뉴, 및 종업원 수를 포함하는 매장정보를 입력할 수 있는 매장정보 입력모듈,
    사용자 단말기의 주문모듈로 주문한 내역을 확인할 수 있는 주문내역 확인모듈, 및
    사용자 단말기의 주문모듈로 결제한 내역을 확인할 수 있는 결제내역 확인모듈
    을 포함하는 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템.
KR1020170121695A 2017-09-21 2017-09-21 매장 내 근거리통신 기반 주문 및 결제 시스템 KR20190033209A (ko)

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Cited By (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR102302277B1 (ko) * 2021-04-07 2021-09-14 주식회사 하나로총판 가리비 관자까스 제공 방법 및 이를 이용하는 장치
KR20220037774A (ko) * 2020-09-18 2022-03-25 주식회사 지오플랜 초광대역통신 기반의 정밀위치 측위기술을 이용하는 uwb결재 단말기 및 동작 방법
KR102380959B1 (ko) * 2021-10-01 2022-03-31 박건일 비콘을 이용한 주문 결제 및 매장 운영 시스템

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