KR20190018934A - Apparatus and method for offering switching to real-time conference - Google Patents

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KR20190018934A
KR20190018934A KR1020170103707A KR20170103707A KR20190018934A KR 20190018934 A KR20190018934 A KR 20190018934A KR 1020170103707 A KR1020170103707 A KR 1020170103707A KR 20170103707 A KR20170103707 A KR 20170103707A KR 20190018934 A KR20190018934 A KR 20190018934A
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안호성
윤희태
강준호
이홍현
정지원
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삼성에스디에스 주식회사
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Abstract

Disclosed are a device for inducing real time communication conversion and a method thereof. According to one embodiment of the present invention, the device for inducing real time communication conversion comprises: a collection module for collecting non-real time communication information performed between a plurality of users; a determination module for determining whether to convert the non-real time communication into real time communication on the basis of the collected non-real time communication information; and a conversion module for converting the non-real time communication into the real time communication in accordance with a determination result.

Description

실시간 커뮤니케이션 전환 유도 장치 및 방법{APPARATUS AND METHOD FOR OFFERING SWITCHING TO REAL-TIME CONFERENCE}[0001] APPARATUS AND METHOD FOR OFFERING SWITCHING TO REAL-TIME CONFERENCE [0002]

본 발명의 실시예들은 메일 또는 메시징 등의 비실시간 커뮤니케이션을 오디오, 비디오 컨퍼런스 등의 실시간 커뮤니케이션으로 전환하기 위한 기술과 관련된다.Embodiments of the present invention relate to techniques for converting non-real-time communications, such as mail or messaging, into real-time communications such as audio and video conferences.

최근 들어 다양한 커뮤니케이션 수단이 일반화되면서, 업무 중에도 상대방과 메일, 메신저 등 여러 수단을 이용하여 의사 소통을 하는 경우가 많아지고 있다. 메일 또는 인스턴트 메시징 등의 비실시간 커뮤니케이션의 경우, 메일 또는 메시지를 작성하거나 이의 수신 여부를 확인하는 데 시간이 소요된다. 예를 들어 메일을 통한 의사소통의 경우 작성시 일정한 비즈니스 양식을 따라야 하므로 작성에 시간이 소요되며, 상대방의 수신 또는 내용 이해 여부가 명확하지 않다. 특히 긴급한 사안이라 즉답이 필요하거나, 하나의 사안에 대해 집중적인 논의가 필요한 경우, 불가피하게 반복적으로 메일 또는 메시지 작성을 하게 되어 업무 효율이 저하될 수 있다.In recent years, as various communication means have become common, there have been many cases in which communication is made with other parties through various means such as mail and messenger. In the case of non-real-time communications such as mail or instant messaging, it takes time to compose a mail or message or to check whether it has been received. For example, when communicating via e-mail, it takes time to compose a business because it must follow a certain business form, and it is unclear whether the recipient is receiving or understanding the content. In particular, if urgent matters are needed, or if intensive discussion is needed on a single issue, it may inevitably result in repetitive e-mail or message writing, which may reduce the efficiency of work.

한국등록특허공보 제10-1589195호(2016.01.21.)Korean Patent Registration No. 10-1589195 (Jan. 21, 2016)

본 발명의 실시예들은 메일 또는 메시징 등의 비실시간 커뮤니케이션의 송수신 패턴 분석을 통해 오디오, 비디오 컨퍼런스 등의 실시간 커뮤니케이션으로 전환하도록 유도하기 위한 기술적 수단을 제공하기 위한 것이다.Embodiments of the present invention are intended to provide a technical means for guiding the user to switch to real-time communication such as audio, video conferencing, etc. through analysis of transmission / reception patterns of non-real-time communication such as mail or messaging.

예시적인 실시예에 따르면, 복수의 사용자간에 수행된 비실시간 커뮤니케이션 정보를 수집하는 수집 모듈; 수집된 상기 비실시간 커뮤니케이션 정보에 기초하여 상기 비실시간 커뮤니케이션을 실시간 커뮤니케이션으로 전환할지 여부를 판단하는 판단 모듈; 및 상기 판단 결과에 따라 상기 비실시간 커뮤니케이션을 상기 실시간 커뮤니케이션으로 전환하는 전환 모듈을 포함하는 커뮤니케이션 전환 유도 장치가 제공된다.According to an exemplary embodiment, a collection module for collecting non-real-time communication information performed between a plurality of users; A determination module for determining whether to convert the non-real-time communication into real-time communication based on the collected non-real-time communication information; And a conversion module for converting the non-real-time communication into the real-time communication according to the determination result.

상기 비실시간 커뮤니케이션 정보는, 상기 복수의 사용자간에 송수신된 하나 이상의 비실시간 메시지의 발신인, 수신인, 메시지 제목, 메시지 본문, 발신 시간 및 긴급 메시지 여부 중 하나 이상을 포함할 수 있다.The non-real-time communication information may include at least one of a sender, a recipient, a message title, a message body, an origination time, and an urgent message of at least one non-real-time message transmitted and received between the plurality of users.

상기 판단 모듈은, 상기 하나 이상의 비실시간 메시지의 발신인 및 수신인의 동일 여부, 메시지 제목의 유사도, 연관 메시지인지 여부, 메시지 본문에 포함된 키워드의 유사도, 설정된 시간 구간 당 송수신 빈도, 및 긴급 메시지 여부 중 하나 이상을 고려하여 상기 전환 여부를 판단할 수 있다.Wherein the determining module determines whether the one or more non-real-time messages include the same sender and receiver, the similarity of the message title, whether the message is related, the similarity of the keywords included in the message body, It is possible to determine whether or not the switching is performed by considering one or more.

상기 전환 모듈은, 상기 실시간 커뮤니케이션을 위한 실시간 커뮤니케이션 룸을 개설하고, 상기 복수의 사용자 중 적어도 일부를 개설된 상기 실시간 커뮤니케이션 룸에 추가할 수 있다.The switching module may open a real-time communication room for real-time communication and add at least a portion of the plurality of users to the opened real-time communication room.

상기 전환 모듈은, 상기 복수의 사용자 각각이 속한 타임존 정보를 이용하여 상기 복수의 사용자 중 현재 근무 시간 내인 사용자를 선택하고, 선택된 사용자를 상기 실시간 커뮤니케이션의 참석 대상에 추가할 수 있다.The switching module may select a user who is within the current working time among the plurality of users using the time zone information to which each of the plurality of users belongs, and may add the selected user to the attendance target of the real-time communication.

상기 전환 모듈은, 상기 복수의 사용자 각각의 일정 정보를 참조하여 상기 복수의 사용자 중 상기 실시간 커뮤니케이션 룸 접속이 가능한 사용자를 선택하고, 선택된 사용자를 상기 실시간 커뮤니케이션의 참석 대상에 추가할 수 있다.The switching module can select a user who can access the real-time communication room among the plurality of users by referring to schedule information of each of the plurality of users, and add the selected user to the attendance target of the real-time communication.

상기 전환 모듈은, 상기 복수의 사용자 각각의 상태 정보를 참조하여 상기 복수의 사용자 중 현재 상기 실시간 커뮤니케이션 룸 접속이 가능한 사용자를 선택하고, 선택된 사용자를 상기 실시간 커뮤니케이션의 참석 대상에 추가할 수 있다.The switching module may select a user who is currently able to access the real-time communication room among the plurality of users by referring to the status information of each of the plurality of users, and may add the selected user to the attendance object of the real-time communication.

상기 전환 모듈은, 상기 비실시간 커뮤니케이션에 포함된 하나 이상의 메시지를 상기 실시간 커뮤니케이션 룸에 등록할 수 있다.The switching module may register one or more messages included in the non-real-time communication in the real-time communication room.

상기 전환 모듈은, 상기 비실시간 커뮤니케이션에 포함된 하나 이상의 첨부 파일을 상기 실시간 커뮤니케이션 룸에 등록할 수 있다.The switching module may register one or more attached files included in the non-real-time communication in the real-time communication room.

상기 전환 모듈은, 상기 비실시간 커뮤니케이션에 포함된 하나 이상의 메시지의 발신자별 발신 건수를 고려하여 상기 실시간 커뮤니케이션 룸에 추가된 사용자 중 하나의 사용자에게 진행자 권한을 부여할 수 있다.The switching module may grant a moderator authority to one of the users added to the real-time communication room in consideration of the number of origination of one or more messages included in the non-real-time communication by each sender.

다른 예시적인 실시예에 따르면, 하나 이상의 프로세서들, 및 상기 하나 이상의 프로세서들에 의해 실행되는 하나 이상의 프로그램들을 저장하는 메모리를 구비한 컴퓨팅 장치에서 수행되는 방법으로서, 복수의 사용자간에 수행된 비실시간 커뮤니케이션 정보를 수집하는 단계; 수집된 상기 비실시간 커뮤니케이션 정보에 기초하여 상기 비실시간 커뮤니케이션을 실시간 커뮤니케이션으로 전환할지 여부를 판단하는 단계; 및 상기 판단 결과에 따라 상기 비실시간 커뮤니케이션을 상기 실시간 커뮤니케이션으로 전환하는 단계를 포함하는 커뮤니케이션 전환 유도 방법이 제공된다.According to another exemplary embodiment, there is provided a method performed in a computing device having one or more processors and a memory storing one or more programs executed by the one or more processors, Collecting information; Determining whether to convert the non-real-time communication into real-time communication based on the collected non-real-time communication information; And switching the non-real-time communication to the real-time communication according to the determination result.

상기 비실시간 커뮤니케이션 정보는, 상기 복수의 사용자간에 송수신된 하나 이상의 비실시간 메시지의 발신인, 수신인, 메시지 제목, 메시지 본문, 발신 시간 및 긴급 메시지 여부 중 하나 이상을 포함할 수 있다.The non-real-time communication information may include at least one of a sender, a recipient, a message title, a message body, an origination time, and an urgent message of at least one non-real-time message transmitted and received between the plurality of users.

상기 판단하는 단계는, 상기 하나 이상의 비실시간 메시지의 발신인 및 수신인의 동일 여부, 메시지 제목의 유사도, 메시지 본문에 포함된 키워드의 유사도, 연관 메시지인지 여부, 설정된 시간 구간 당 송수신 빈도, 및 긴급 메시지 여부 중 하나 이상을 고려하여 상기 전환 여부를 판단하도록 구성될 수 있다.Wherein the determining comprises determining whether the sender and receiver of the at least one non-real-time message are the same or similar, the similarity of the message title, the similarity of the keywords contained in the message body, whether the message is related or not, May be configured to determine whether or not the switching is performed.

상기 전환하는 단계는, 상기 실시간 커뮤니케이션을 위한 실시간 커뮤니케이션 룸을 개설하는 단계; 및 상기 복수의 사용자 중 적어도 일부를 개설된 상기 실시간 커뮤니케이션 룸에 추가하는 단계를 더 포함할 수 있다. Wherein the switching comprises: establishing a real-time communication room for the real-time communication; And adding at least a portion of the plurality of users to the opened real-time communication room.

상기 전환하는 단계는, 상기 복수의 사용자 각각이 속한 타임존 정보를 이용하여 상기 복수의 사용자 중 현재 근무 시간 내인 사용자를 선택하고, 선택된 사용자를 상기 실시간 커뮤니케이션의 참석 대상에 추가하도록 구성될 수 있다.The switching may be configured to select a user who is within the current working hours of the plurality of users using the time zone information to which each of the plurality of users belongs and to add the selected user to the attendance target of the real time communication.

상기 전환하는 단계는, 상기 복수의 사용자 각각의 일정 정보를 참조하여 상기 복수의 사용자 중 상기 실시간 커뮤니케이션 룸 접속이 가능한 사용자를 선택하고, 선택된 사용자를 상기 실시간 커뮤니케이션의 참석 대상에 추가하도록 구성될 수 있다.The switching may be configured to select a user who can access the real-time communication room among the plurality of users by referring to schedule information of each of the plurality of users, and to add the selected user to the attendance target of the real-time communication .

상기 전환하는 단계는, 상기 복수의 사용자 각각의 상태 정보를 참조하여 상기 복수의 사용자 중 현재 상기 실시간 커뮤니케이션 룸 접속이 가능한 사용자를 선택하고, 선택된 사용자를 상기 실시간 커뮤니케이션의 참석 대상에 추가하도록 구성될 수 있다.The switching may be configured to select a user who is currently available to access the real-time communication room among the plurality of users with reference to status information of each of the plurality of users, and to add the selected user to the attendance target of the real- have.

상기 전환하는 단계는, 상기 비실시간 커뮤니케이션에 포함된 하나 이상의 메시지를 상기 실시간 커뮤니케이션 룸에 등록하는 단계를 더 포함할 수 있다.The switching may further include registering one or more messages included in the non-real-time communication in the real-time communication room.

상기 전환하는 단계는, 상기 비실시간 커뮤니케이션에 포함된 하나 이상의 첨부 파일을 상기 실시간 커뮤니케이션 룸에 등록하는 단계를 더 포함할 수 있다.The switching may further include registering one or more attachments included in the non-real-time communication in the real-time communication room.

상기 전환하는 단계는, 상기 비실시간 커뮤니케이션에 포함된 하나 이상의 메시지의 발신자별 발신 건수를 고려하여 상기 실시간 커뮤니케이션 룸에 추가된 사용자 중 하나의 사용자에게 진행자 권한을 부여하는 단계를 더 포함할 수 있다.The switching may further include granting a moderator privilege to one of the users added to the real-time communication room in consideration of the number of calls per caller of the at least one message included in the non-real-time communication.

개시된 실시예들에 따르면, 메일 또는 메시징 등의 비실시간 커뮤니케이션의 송수신 패턴을 분석하여 오디오, 비디오 컨퍼런스 등의 실시간 커뮤니케이션으로 효율적으로 전환하는 실시간 커뮤니케이션 전환 유도 장치 및 방법을 제공할 수 있다.According to the disclosed embodiments, it is possible to provide a device and method for real-time communication switching in which real-time communication such as audio and video conference is efficiently performed by analyzing transmission and reception patterns of non-real-time communication such as mail or messaging.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 커뮤니케이션 시스템을 설명하기 위한 블록도
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 커뮤니케이션 전환 유도 장치의 상세 구성을 설명하기 위한 블록도
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 판단 모듈에서 비실시간 커뮤니케이션을 실시간 커뮤니케이션으로 전환할지 여부를 판단하는 과정을 예시하여 설명하기 위한 흐름도
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 전환 모듈에서 비실시간 커뮤니케이션을 실시간 커뮤니케이션으로 전환하는 과정을 설명하기 위한 흐름도
도 5는 발명의 일 실시예에 따른 전환 모듈에서 비실시간 커뮤니케이션의 참여자 중 실시간 커뮤니케이션에 참석할 참석 대상을 선정하는 과정을 좀 더 상세히 설명하기 위한 흐름도
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 커뮤니케이션 전환 방법을 설명하기 위한 흐름도
도 7은 예시적인 실시예들에서 사용되기에 적합한 컴퓨팅 장치를 포함하는 컴퓨팅 환경을 예시하여 설명하기 위한 블록도1 is a block diagram for explaining a communication system according to an embodiment of the present invention;
2 is a block diagram for explaining a detailed configuration of a communication switching inductive device according to an embodiment of the present invention;
FIG. 3 is a flowchart illustrating an example of a process of determining whether to switch non-real-time communication to real-time communication in the determination module according to an exemplary embodiment of the present invention.
4 is a flowchart illustrating a process of converting non-real-time communication into real-time communication in the switching module according to an embodiment of the present invention.
FIG. 5 is a flowchart illustrating a process of selecting a participant to participate in real-time communication among non-real-time communication participants in the conversion module according to an exemplary embodiment of the present invention.
6 is a flowchart for explaining a communication switching method according to an embodiment of the present invention.
7 is a block diagram illustrating and illustrating a computing environment including a computing device suitable for use in the exemplary embodiments.

이하, 도면을 참조하여 본 발명의 구체적인 실시형태를 설명하기로 한다. 이하의 상세한 설명은 본 명세서에서 기술된 방법, 장치 및/또는 시스템에 대한 포괄적인 이해를 돕기 위해 제공된다. 그러나 이는 예시에 불과하며 본 발명은 이에 제한되지 않는다.Hereinafter, specific embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. The following detailed description is provided to provide a comprehensive understanding of the methods, apparatus, and / or systems described herein. However, this is merely an example and the present invention is not limited thereto.

본 발명의 실시예들을 설명함에 있어서, 본 발명과 관련된 공지기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략하기로 한다. 그리고, 후술되는 용어들은 본 발명에서의 기능을 고려하여 정의된 용어들로서 이는 사용자, 운용자의 의도 또는 관례 등에 따라 달라질 수 있다. 그러므로 그 정의는 본 명세서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 할 것이다. 상세한 설명에서 사용되는 용어는 단지 본 발명의 실시예들을 기술하기 위한 것이며, 결코 제한적이어서는 안 된다. 명확하게 달리 사용되지 않는 한, 단수 형태의 표현은 복수 형태의 의미를 포함한다. 본 설명에서, "포함" 또는 "구비"와 같은 표현은 어떤 특성들, 숫자들, 단계들, 동작들, 요소들, 이들의 일부 또는 조합을 가리키기 위한 것이며, 기술된 것 이외에 하나 또는 그 이상의 다른 특성, 숫자, 단계, 동작, 요소, 이들의 일부 또는 조합의 존재 또는 가능성을 배제하도록 해석되어서는 안 된다.DETAILED DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS Hereinafter, exemplary embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings. In the following description, well-known functions or constructions are not described in detail since they would obscure the invention in unnecessary detail. The following terms are defined in consideration of the functions of the present invention, and may be changed according to the intention or custom of the user, the operator, and the like. Therefore, the definition should be based on the contents throughout this specification. The terms used in the detailed description are intended only to describe embodiments of the invention and should in no way be limiting. Unless specifically stated otherwise, the singular forms of the expressions include plural forms of meanings. In this description, the expressions "comprising" or "comprising" are intended to indicate certain features, numbers, steps, operations, elements, parts or combinations thereof, Should not be construed to preclude the presence or possibility of other features, numbers, steps, operations, elements, portions or combinations thereof.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 커뮤니케이션 시스템(100)을 설명하기 위한 블록도이다. 도시된 실시예에서 제1 단말(102) 및 제2 단말(104)은 제1 커뮤니케이션 서버(106)를 통하여 서로 메시지를 송수신한다. 일 실시예에서, 제1 단말(102) 및 제2 단말(104)은 각각 제1 사용자(미도시) 및 제2 사용자(미도시)가 이용하는 단말로서, 휴대 단말, 스마트폰, 태블릿 PC, 데스크탑 또는 노트북 컴퓨터, 웨어러블 디바이스 등 네트워크를 통한 메시지 송수신이 가능한 모든 종류의 디바이스를 포함할 수 있다. 1 is a block diagram for explaining a communication system 100 according to an embodiment of the present invention. In the illustrated embodiment, the first terminal 102 and the second terminal 104 transmit and receive messages to each other via the first communication server 106. In one embodiment, the first terminal 102 and the second terminal 104 are terminals used by a first user (not shown) and a second user (not shown), respectively, such as a mobile terminal, a smart phone, a tablet PC, Or a notebook computer, a wearable device, or any type of device capable of sending and receiving messages through a network.

제1 커뮤니케이션 서버(106)은 제1 단말(102) 및 제2 단말(104) 사이의 비실시간 커뮤니케이션을 제공하기 위한 서버일 수 있다. 개시되는 실시예들에서, 비실시간 커뮤니케이션은 송신 단말에서 발신한 메시지가 수신 단말에서 실시간으로 재생되지 않는 형태의 커뮤니케이션을 의미한다. 예를 들어, 제1 커뮤니케이션 서버(106)는 이메일 서버 또는 인스턴트 메시징 서버일 수 있다. 이메일 또는 인스턴트 메시징 서비스는 발신자가 송신한 메시지를 수신자가 실시간으로 확인할 것을 요구하지 않는 바, 전술한 비실시간 커뮤니케이션의 정의에 부합한다. 다만 본 발명의 실시예들은 특정 종류의 커뮤니케이션 서비스에 한정되는 것은 아니다.The first communication server 106 may be a server for providing non-real-time communication between the first terminal 102 and the second terminal 104. In the disclosed embodiments, the non-real-time communication means communication in which the message transmitted from the transmitting terminal is not reproduced in real time on the receiving terminal. For example, the first communication server 106 may be an email server or an instant messaging server. The e-mail or instant messaging service is consistent with the definition of non-real-time communication described above, since it does not require the recipient to verify the message sent by the sender in real-time. However, the embodiments of the present invention are not limited to a specific kind of communication service.

한편, 도 1에서는 제1 단말(102) 및 제2 단말(104)을 포함하는 두 대의 단말 간에 비실시간 커뮤니케이션이 이루어지는 예를 도시하였으나, 이는 예시적인 것으로서 본 발명의 실시예에서 비실시간 커뮤니케이션에 참여하는 단말의 수는 제한이 없다. 예를 들어, 복수 개의 단말은 각각 하나 이상의 수신자를 가지는 이메일을 발송하거나, 또는 복수의 단말이 참여하는 인스턴트 메시징 룸을 생성하는 등의 방법으로 서로 비실시간 커뮤니케이션을 수행할 수 있다. 다만 이하의 설명에서는 편의를 위하여 제1 단말(102) 및 제2 단말(104) 간에 비실시간 커뮤니케이션이 이루어지는 예를 중심으로 본 발명의 실시예들을 기술하기로 한다.In FIG. 1, non-real-time communication is performed between two terminals including the first terminal 102 and the second terminal 104. However, this is an illustrative example. In the embodiment of the present invention, There is no limit to the number of terminals. For example, a plurality of terminals can perform non-real-time communication with each other in such a manner as sending an email having one or more recipients, or creating an instant messaging room in which a plurality of terminals participate. However, in the following description, embodiments of the present invention will be described with reference to an example in which non-real-time communication is performed between the first terminal 102 and the second terminal 104 for convenience.

커뮤니케이션 전환 유도 장치(108)는 제1 단말(102) 및 제2 단말(104) 사이의 비실시간 커뮤니케이션 정보를 수집하고, 제1 단말(102) 및 제2 단말(104)간의 비실시간 커뮤니케이션을 실시간 커뮤니케이션으로 전환할지 여부를 판단한다. 만약 상기 비실시간 커뮤니케이션을 실시간 커뮤니케이션으로 전환하는 것이 바람직할 것으로 판단되는 경우, 커뮤니케이션 전환 유도 장치(108)는 제2 커뮤니케이션 서버(110)에 실시간 커뮤니케이션 룸을 생성하고, 제1 단말(102) 및 제2 단말(104)에게 실시간 커뮤니케이션으로의 전환을 유도하기 위한 메시지를 송신할 수 있다. 개시되는 실시예들에서 실시간 커뮤니케이션은 앞서 기술한 비실시간 커뮤니케이션과 대비되는 개념으로서, 송신 단말에서 발신한 메시지가 수신 단말에서 실시간으로 재생되는 형태의 커뮤니케이션을 의미한다. 예를 들어, 제2 커뮤니케이션 서버(110)는 비디오 또는 오디오 컨퍼런스를 제공하는 서버일 수 있다. 비디오 또는 오디오 컨퍼런스의 경우 발신자의 음성 또는 영상이 수신 단말에서 실시간으로 재생되기 때문이다. 이 경우 상시 실시간 커뮤니케이션 룸은 오디오 또는 비디오 컨퍼런싱 룸일 수 있다. 다만, 전술한 바와 같이 본 발명의 실시예들은 특정 종류의 커뮤니케이션 서비스에 한정되는 것은 아니며, 앞서 기술한 비실시간 커뮤니케이션 또는 실시간 커뮤니케이션의 정의에 부합하는 다양한 커뮤니케이션 수단들이 제한 없이 포함될 수 있다.The communication switching device 108 collects non-real-time communication information between the first terminal 102 and the second terminal 104 and transmits non-real-time communication between the first terminal 102 and the second terminal 104 in real time It is determined whether or not to switch to communication. If it is determined that it is desirable to switch the non-real-time communication to the real-time communication, the communication switching-over device 108 generates a real-time communication room in the second communication server 110, 2 < / RTI > terminal 104 to initiate a switch to real-time communication. In the disclosed embodiments, real-time communication is a concept as compared with the non-real-time communication described above, and refers to communication in which a message transmitted from a transmitting terminal is reproduced in real time at a receiving terminal. For example, the second communication server 110 may be a server providing video or audio conferences. In the case of a video or audio conference, the voice or video of the caller is played in real time on the receiving terminal. In this case, the always-on real-time communication room may be an audio or video conferencing room. However, as described above, the embodiments of the present invention are not limited to specific types of communication services, and various communication means consistent with the definition of non-real-time communication or real-time communication described above may be included without limitation.

도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 커뮤니케이션 전환 유도 장치(108)의 상세 구성을 설명하기 위한 블록도이다. 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 커뮤니케이션 전환 유도 장치(108)는 수집 모듈(202), 판단 모듈(204) 및 전환 모듈(206)을 포함한다. 일 실시예에서, 수집 모듈(202), 판단 모듈(204) 및 전환 모듈(206)을 포함하는 커뮤니케이션 전환 유도 장치(108)는 하나 이상의 프로세서 및 그 프로세서와 연결된 컴퓨터 판독 가능 기록 매체를 포함하는 컴퓨팅 장치 상에서 구현될 수 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체는 프로세서의 내부 또는 외부에 있을 수 있고, 잘 알려진 다양한 수단으로 프로세서와 연결될 수 있다. 컴퓨팅 장치 내의 프로세서는 각 컴퓨팅 장치로 하여금 본 명세서에서 기술되는 예시적인 실시예에 따라 동작하도록 할 수 있다. 예를 들어, 프로세서는 컴퓨터 판독 가능 기록 매체에 저장된 명령어를 실행할 수 있고, 컴퓨터 판독 가능 기록 매체에 저장된 명령어는 프로세서에 의해 실행되는 경우 컴퓨팅 장치로 하여금 본 명세서에 기술되는 예시적인 실시예에 따른 동작들을 수행하도록 구성될 수 있다.2 is a block diagram for explaining the detailed configuration of the communication switching inductive device 108 according to the embodiment of the present invention. As shown, the communication conversion inductive device 108 according to an embodiment of the present invention includes a collection module 202, a determination module 204, and a conversion module 206. In one embodiment, the communication conversion inductive device 108, including the acquisition module 202, the determination module 204 and the conversion module 206, may be implemented in a computing system that includes one or more processors and a computer readable recording medium coupled to the processor May be implemented on the device. The computer readable recording medium may be internal or external to the processor, and may be coupled to the processor by any of a variety of well known means. A processor in the computing device may cause each computing device to operate in accordance with the exemplary embodiment described herein. For example, a processor may execute instructions stored on a computer-readable recording medium, and instructions stored on the computer readable recording medium may cause a computing device to perform operations in accordance with the exemplary embodiments described herein For example.

수집 모듈(202)은 복수의 단말간에 수행된 비실시간 커뮤니케이션 정보를 수집한다. 도 1에 도시된 실시예의 경우, 수집 모듈(202)은 제1 단말(102) 및 제2 단말(104)간에 수행된 비실시간 커뮤니케이션 정보를 수집할 수 있다. 일 실시예에서, 수집 모듈(202)은 제1 단말(102) 및 제2 단말(104) 사이의 비실시간 커뮤니케이션을 중계하는 제1 커뮤니케이션 서버(106)로부터 상기 비실시간 커뮤니케이션 정보를 수집할 수 있다. 일 실시예에서 상기 비실시간 커뮤니케이션 정보는, 복수의 단말 간에 송수신된 하나 이상의 비실시간 메시지의 발신인, 수신인, 메시지 제목, 메시지 본문, 발신 시간 및 긴급 메시지 여부 중 하나 이상을 포함할 수 있다.Collection module 202 collects non-real-time communication information performed between a plurality of terminals. In the case of the embodiment shown in FIG. 1, the acquisition module 202 may collect non real-time communication information performed between the first terminal 102 and the second terminal 104. In one embodiment, the acquisition module 202 may collect the non-real-time communication information from the first communication server 106 that relays non-real-time communication between the first terminal 102 and the second terminal 104 . In one embodiment, the non-real-time communication information may include at least one of a sender, a recipient, a message title, a message body, an origination time, and an urgent message of one or more non-real-time messages transmitted and received between a plurality of terminals.

판단 모듈(204)은 수집된 상기 비실시간 커뮤니케이션 정보에 기초하여 상기 비실시간 커뮤니케이션을 실시간 커뮤니케이션으로 전환할지 여부를 판단한다. 일 실시예에서, 판단 모듈(204)은 상기 하나 이상의 비실시간 메시지의 발신인 및 수신인의 동일 여부, 메시지 제목의 유사도, 메시지 본문에 포함된 키워드의 유사도, 연관 메시지인지 여부, 설정된 시간 구간 당 송수신 빈도, 및 긴급 메시지 여부 중 하나 이상을 고려하여 상기 비실시간 커뮤니케이션을 실시간 커뮤니케이션으로 전환할지 여부를 판단할 수 있다.The determination module 204 determines whether to switch the non-real-time communication to real-time communication based on the collected non-real-time communication information. In one embodiment, the determination module 204 determines whether the sender and receiver of the one or more non-real-time messages are the same, the similarity of the message titles, the similarity of the keywords contained in the message body, whether they are related messages, And whether or not the non-real-time communication is to be switched to the real-time communication in consideration of one or more of the urgency message and the non-real-time communication.

전환 모듈(206)은 판단 모듈(204)의 상기 판단 결과에 따라 상기 비실시간 커뮤니케이션을 상기 실시간 커뮤니케이션으로 전환한다. 일 실시예에서, 전환 모듈(206)은 상기 실시간 커뮤니케이션을 위한 커뮤니케이션 룸을 개설하고, 비실시간 커뮤니케이션을 수행 중인 복수의 사용자 중 적어도 일부를 개설된 상기 실시간 커뮤니케이션 룸에 추가할 수 있다.The switching module 206 switches the non-real-time communication to the real-time communication according to the determination result of the determination module 204. [ In one embodiment, the switching module 206 may establish a communication room for the real-time communication and add at least some of the plurality of non-real-time communication users to the opened real-time communication room.

도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 판단 모듈(204)에서 비실시간 커뮤니케이션을 실시간 커뮤니케이션으로 전환할지 여부를 판단하는 과정(300)을 예시하여 설명하기 위한 흐름도이다. 도시된 흐름도에서는 상기 방법을 복수 개의 단계로 나누어 기재하였으나, 적어도 일부의 단계들은 순서를 바꾸어 수행되거나, 다른 단계와 결합되어 함께 수행되거나, 생략되거나, 세부 단계들로 나뉘어 수행되거나, 또는 도시되지 않은 하나 이상의 단계가 부가되어 수행될 수 있다.FIG. 3 is a flowchart illustrating a process 300 for determining whether to switch non-real-time communication to real-time communication in the determination module 204 according to an exemplary embodiment of the present invention. In the illustrated flow chart, the method is described as being divided into a plurality of steps, but at least some of the steps may be performed in reverse order, combined with other steps, performed together, omitted, divided into detailed steps, One or more steps may be added and performed.

단계 302에서, 판단 모듈(204)은 수집된 상기 비실시간 커뮤니케이션 정보에 포함된 하나 이상의 메시지의 발신인 및 수신인이 동일한지의 여부를 판단한다. 비실시간 메시지의 경우 그 특성 상 사용자들 간에 교대로 주고받는 경우가 일반적이므로, 판단 모듈(204)은 발신인과 수신인이 서로 뒤바뀐 경우에도 동일한 발신인 및 수신인에 의하여 이루어진 것으로 판단할 수 있다.In step 302, the determination module 204 determines whether the sender and receiver of one or more messages included in the collected non-real-time communication information are the same. In the case of a non-real-time message, it is common for the users to exchange data alternately. Therefore, the determination module 204 can determine that the same sender and receiver are made even if the sender and the receiver are reversed.

만약 상기 302 단계의 판단 결과 발신인과 수신인이 서로 동일한 메시지가 존재하는 경우, 단계 304에서 판단 모듈(204)은 해당 메시지들의 제목이 유사한지의 여부를 판단한다. 일 실시예에서, 판단 모듈(204)은 각 메시지의 제목이 정확하게 일치하는 경우 뿐만 아니라, 메시지의 제목에 포함된 키워드가 동일하거나 유사한 경우에도 메시지간의 제목이 유사한 것으로 판단할 수 있다. 또한 판단 모듈(204)은 제목의 유사도 판단에 있어, 메시지에 통상적으로 포함되는 상용구, 예컨대 [FW], [RE] 등의 문구는 판단 대상에서 제외할 수 있다. 예를 들어, “주간 회의 안건”이라는 제목과 “RE: 주간 회의 안건”이라는 제목의 유사도 판단 시 “RE:” 부분은 이메일에 주로 사용되는 관용구이므로 판단 대상에서 제외되며, 이 경우 두 메시지의 제목은 서로 동일한 것으로 판단될 수 있다.If it is determined in step 302 that the same message exists between the sender and the receiver, the determination module 204 determines in step 304 whether the titles of the messages are similar to each other. In one embodiment, the determination module 204 may determine that the headings between messages are similar, even if the headings of the messages are exactly the same, or even if the keywords contained in the headings of the messages are the same or similar. In addition, the determination module 204 may exclude phrases such as [FW], [RE], and the like, which are normally included in the message, in the determination of the similarity of the title. For example, when judging the similarity between the title "Weekly Meeting Agenda" and "RE: Weekly Meeting Agenda", the "RE:" part is excluded from the judgment because it is a common idiom used in e-mail. In this case, Can be judged to be equal to each other.

만약 상기 304 단계의 판단 결과 메시지의 제목이 유사한 것으로 판단되는 경우, 단계 306에서 판단 모듈(204)은 해당 메시지들의 본문에 포함된 키워드가 유사한지의 여부를 판단한다. 일 실시예에서, 판단 모듈(204)은 각각의 메시지의 본문에서 키워드를 추출하고, 추출된 키워드를 서로 비교하도록 구성될 수 있다. 텍스트에서 키워드를 추출하고 이의 유사성을 판단하기 위한 과정은 본 기술분야에서 잘 알려져 있으므로 여기서는 그 설명을 생략하기로 한다.If it is determined in step 304 that the subject of the message is similar, in step 306, the determination module 204 determines whether the keywords included in the body of the messages are similar. In one embodiment, the determination module 204 may be configured to extract the keywords in the body of each message and to compare the extracted keywords with each other. The process for extracting the keyword from the text and judging the similarity thereof is well known in the art, so that the description thereof will be omitted here.

한편, 상기 304 단계 및 306 단계에서는 메시지의 제목 및 본문의 유사도를 판단하도록 구성되었으나, 실시예에 따라 판단 모듈(204)은 상기 하나 이상의 비실시간 메시지들이 연관 메시지인지의 여부를 판단하도록 구성될 수도 있다. 예를 들어, 특정 메시지로부터 전달된 메시지, 또는 특정 메시지의 답장 메시지, 재전송 메시지 등은 모두 연관 메시지로 판단될 수 있다. 일반적으로 연관 메시지들은 동일한 주제에 대하여 서로 의견을 주고받은 메시지일 가능성이 높으므로, 연관 메시지를 파악할 경우 메시지의 제목 및 본문의 유사도를 판단할 경우와 비교하여 좀 더 정확한 판단 결과를 얻을 가능성이 있다.Meanwhile, in steps 304 and 306, the determination module 204 may be configured to determine whether the one or more non-real-time messages are associated messages, according to an exemplary embodiment of the present invention. have. For example, a message delivered from a specific message, a reply message of a specific message, and a retransmission message may all be determined as an associated message. Generally, since the related messages are likely to be messages exchanged with each other on the same subject, it is possible to obtain a more accurate judgment result in comparison with the case of judging the similarity of the subject and the message of the message when the related message is identified .

만약 상기 306 단계의 판단 결과 메시지의 본문에 포함된 키워드가 유사한 것으로 판단되는 경우(또는 연관 메시지가 존재하는 경우), 단계 308에서 판단 모듈(204)은 메시지의 송수신 빈도가 설정된 임계값 이상인지의 여부를 판단한다. 예를 들어, 판단 모듈(204)은 메시지의 송수신 빈도가 시간당 5회 이상인 경우(즉, 임계값이 시간당 5회로 설정된 경우), 메시지의 송수신 빈도가 임계값 이상인 것으로 판단할 수 있다.If it is determined that the keywords included in the body of the message are similar (or an associated message exists) as a result of the determination in step 306, the determination module 204 determines in step 308 whether the transmission / reception frequency of the message is greater than or equal to a preset threshold . For example, the determination module 204 can determine that the transmission / reception frequency of the message is equal to or greater than the threshold value when the transmission / reception frequency of the message is five or more times per hour (i.e., when the threshold value is set to five times per hour).

만약 상기 308 단계의 판단 결과 메시지의 송수신 빈도가 임계값 이상인 경우, 단계 310에서 판단 모듈(204)은 해당 비실시간 커뮤니케이션을 실시간 커뮤니케이션으로 전환할 것으로 판단한다.If the transmission / reception frequency of the message is greater than or equal to the threshold value in step 308, the determination module 204 determines in step 310 that the non-real-time communication is switched to real-time communication.

만약 상기 308 단계의 판단 결과 메시지의 송수신 빈도가 임계값 미만인 경우, 단계 312에서 판단 모듈(204)은 해당 비실시간 메시지가 긴급 메시지인지의 여부를 판단하고, 긴급 메시지인 경우 해당 비실시간 커뮤니케이션을 실시간 커뮤니케이션으로 전환할 것으로 판단한다(단계 310). 상기 긴급 메시지인지의 여부는 해당 비실시간 메시지에 긴급 플래그(flag)가 포함되어 있는지의 여부 등으로 판단할 수 있다.If the transmission / reception frequency of the message is less than the threshold value in step 308, the determination module 204 determines whether the corresponding non-real-time message is an emergency message in step 312, It is determined to switch to communication (step 310). Whether or not the message is an urgent message can be determined based on whether or not an urgent flag is included in the non-real-time message.

이와 달리, 단계 302에서 비실시간 메시지의 발신인/수신인이 동일하지 않거나, 단계 304에서 메시지의 제목이 유사하지 않거나, 단계 306에서 본문에 포함된 키워드가 유사하지 않거나, 또는 단계 312에서 긴급 메시지로 판단되지 않는 경우, 판단 모듈(204)은 현재의 비실시간 커뮤니케이션을 그대로 유지할 것으로 판단한다(단계 314).Alternatively, if the sender / recipient of the non-real-time message is not the same at step 302, the subject of the message is not similar at step 304, the keywords contained in the body at step 306 are not similar, or the emergency message at step 312 If not, the determination module 204 determines that the current non-real-time communication will be maintained (step 314).

도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 전환 모듈(206)에서 비실시간 커뮤니케이션을 실시간 커뮤니케이션으로 전환하는 과정(400)을 설명하기 위한 흐름도이다. 도시된 흐름도에서는 상기 방법을 복수 개의 단계로 나누어 기재하였으나, 적어도 일부의 단계들은 순서를 바꾸어 수행되거나, 다른 단계와 결합되어 함께 수행되거나, 생략되거나, 세부 단계들로 나뉘어 수행되거나, 또는 도시되지 않은 하나 이상의 단계가 부가되어 수행될 수 있다.FIG. 4 is a flowchart illustrating a process 400 for switching from non-real-time communication to real-time communication in the switching module 206 according to an embodiment of the present invention. In the illustrated flow chart, the method is described as being divided into a plurality of steps, but at least some of the steps may be performed in reverse order, combined with other steps, performed together, omitted, divided into detailed steps, One or more steps may be added and performed.

단계 402에서, 전환 모듈(206)은 비실시간 커뮤니케이션의 참여자 중 실시간 커뮤니케이션에 참석할 참석 대상을 선정한다. 상기 참석 대상의 선정과 관련된 구체적인 사항은 도 5에서 상세히 설명한다.In step 402, the switching module 206 selects a participant of non-real-time communication who will attend the real-time communication. Details related to the selection of the attendees will be described in detail with reference to FIG.

단계 404에서, 전환 모듈(206)은 실시간 커뮤니케이션을 위한 커뮤니케이션 룸을 생성한다. 일 실시예에서, 전환 모듈(206)은 제2 커뮤니케이션 서버(110) 내에 상기 실시간 커뮤니케이션 룸을 생성할 수 있다.In step 404, the switching module 206 creates a communication room for real-time communication. In one embodiment, the switching module 206 may create the real-time communication room in the second communication server 110.

단계 406에서, 전환 모듈(206)은 비실시간 커뮤니케이션 메시지에 첨부파일이 포함되어 있는지의 여부를 판단한다. 상기 판단 결과 만약 첨부파일이 포함되어 있는 경우, 단계 408에서 전환 모듈은 해당 첨부파일을 실시간 커뮤니케이션 룸에 업로드한다. 업로드된 첨부파일은 실시간 커뮤니케이션에 참석한 참여자들이 다운로드하거나 열람할 수 있다.In step 406, the switching module 206 determines whether the attachment is included in the non-real-time communication message. If it is determined that the attached file is included, the conversion module uploads the attached file to the real-time communication room in step 408. Uploaded attachments can be downloaded or viewed by participants in real-time communications.

단계 410에서, 전환 모듈(206)은 비실시간 커뮤니케이션 메시지의 제목 및 내용을 상기 실시간 커뮤니케이션 룸에 업로드한다. 이를 통해 실시간 커뮤니케이션에 참석한 참여자들은 기존에 주고받은 메시지를 참조할 수 있으며, 이에 따라 커뮤니케이션의 형태가 변경됨에도 불구하고 커뮤니케이션의 연속성을 확보할 수 있다.In step 410, the switching module 206 uploads the title and contents of the non-real-time communication message to the real-time communication room. In this way, participants in real-time communication can refer to existing messages exchanged, thereby ensuring continuity of communication even though the form of communication is changed.

단계 412에서, 전환 모듈(206)은 선정된 참석 대상을 실시간 커뮤니케이션 룸에 초대한다. 일 실시예에서, 전환 모듈(206)은 참석 대상의 단말에 상기 실시간 커뮤니케이션 룸의 정보를 포함하는 메시지(SNS 메시지, 문자 메시지, 푸시 메시지) 등을 송신하는 방식으로 상기 참석 대상을 실시간 커뮤니케이션 룸에 초대할 수 있다.In step 412, the switching module 206 invites the selected attendee to the real-time communication room. In one embodiment, the switching module 206 may transmit the message (SNS message, text message, push message) containing the information of the real-time communication room to the target terminal in the real-time communication room You can invite them.

단계 414에서, 전환 모듈(206)은 실시간 커뮤니케이션 룸에 참석한 단말 중 하나에 진행자(또는 발표자) 권한을 부여한다. 일 실시예에서, 상기 진행자 권한을 부여받는 단말은 비실시간 커뮤니케이션 메시지의 발신 내역에 기초하여 결정될 수 있다. 예를 들어, 일정 기간 동안 총 10번의 비실시간 메시지 송수신이 있었고, 이중 제1 단말(102)의 메시지 발신수가 12, 제2 단말(104)의 메시지 발신수가 8인 경우, 전환 모듈(206)은 제1 단말(102)을 진행자로 선정할 수 있다. 메시지 발신 수가 많다는 것은 그 만큼 해당 주제에 대한 의견이 많다는 의미이기 때문이다.In step 414, the switching module 206 grants a moderator (or presenter) right to one of the terminals present in the real-time communication room. In one embodiment, the terminal receiving the moderator right may be determined based on the origination history of the non-real-time communication message. For example, if there are a total of 10 non-real-time message transmissions and receptacles during a certain period of time, and the number of messages originating from the first terminal 102 is 12 and the number of messages originating from the second terminal 104 is 8, The first terminal 102 can be selected by the host. The fact that many messages are sent means that there are many opinions on the topic.

도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 전환 모듈(206)에서 비실시간 커뮤니케이션의 참여자 중 실시간 커뮤니케이션에 참석할 참석 대상을 선정하는 과정(402)을 좀 더 상세히 설명하기 위한 흐름도이다. 도시된 흐름도에서는 상기 방법을 복수 개의 단계로 나누어 기재하였으나, 적어도 일부의 단계들은 순서를 바꾸어 수행되거나, 다른 단계와 결합되어 함께 수행되거나, 생략되거나, 세부 단계들로 나뉘어 수행되거나, 또는 도시되지 않은 하나 이상의 단계가 부가되어 수행될 수 있다.FIG. 5 is a flowchart illustrating a process 402 for selecting a participant to participate in real-time communication among non-real-time communication participants in the conversion module 206 according to an exemplary embodiment of the present invention. In the illustrated flow chart, the method is described as being divided into a plurality of steps, but at least some of the steps may be performed in reverse order, combined with other steps, performed together, omitted, divided into detailed steps, One or more steps may be added and performed.

단계 502에서, 전환 모듈(206)은 비실시간 메시지의 발신인 및 수신인을 선택한다. 예를 들어, 상기 비실시간 메시지가 이메일 메시지인 경우 전환 모듈(206)은 해당 이메일 메시지에 포함된 사용자 중 참조 란에 포함된 사용자를 제외하고 이메일 메시지의 발신인 및 수신만을 식별할 수 있다.At step 502, the switch module 206 selects the sender and receiver of the non-real-time message. For example, if the non-real-time message is an e-mail message, the diversion module 206 may identify only the sender and the receiver of the e-mail message, excluding the user included in the reference column of the user included in the e-mail message.

단계 504에서, 전환 모듈(206)은 상기 502에서 선택된 사용자들 각각이 속한 타임존 정보를 이용하여 선택된 사용자 중 현재 근무 시간 내인 사용자를 선택한다. 근무 시간이 아닌 경우 실시간 커뮤니케이션이 불가능한 경우가 많기 때문이다.In step 504, the switching module 206 selects a user who is within the current working hours among the selected users by using the time zone information to which each of the users selected in step 502 belongs. This is because real-time communication is often impossible when it is not working hours.

단계 506에서, 전환 모듈(206)은 상기 504 단계에서 선택된 사용자들 각각의 일정 정보를 참조하여 상기 복수의 사용자 중 현재 다른 일정이 없는 사용자를 실시간 커뮤니케이션 룸 접속이 가능한 사용자로 선택한다.In step 506, the switching module 206 refers to the schedule information of each of the users selected in step 504, and selects a user having no other schedule among the plurality of users as a user who can access the real-time communication room.

단계 508에서, 전환 모듈(206)은 상기 506 단계에서 선택된 사용자들 각각의 상태 정보를 참조하여 상기 복수의 사용자 중 현재 실시간 커뮤니케이션 가능한 사용자를 선택한다. 일 실시예에서, 각 사용자들은 각각 “대화 가능”, “다른 용무 중”, “외근 중” 등의 상태 정보를 가질 수 있으며, 전환 모듈(206)은 이를 참조하여 현재 실시간 커뮤니케이션 룸 접속이 가능한 사용자를 선택할 수 있다.In step 508, the conversion module 206 selects the user who is currently capable of real-time communication among the plurality of users by referring to the status information of each of the users selected in step 506. [ In one embodiment, each user may have status information such as " available, " " busy, " " outgoing ", etc., Can be selected.

단계 510에서, 전환 모듈(206)은 상기 508 단계에서 최종적으로 선택된 사용자를 실시간 커뮤니케이션의 참석 대상에 추가한다. 만약 이와 달리 상기 단계 502에서 메시지의 발신인/수신인이 아니거나, 단계 504에서 현재 근무 시간이 아니거나, 단계 506에서 현재 다른 일정이 있거나, 단계 508에서 현재 실시간 커뮤니케이션이 가능한 상태가 아닌 경우, 해당 사용자는 실시간 커뮤니케이션의 참석 대상에서 제외된다(단계 512).In step 510, the switching module 206 adds the user finally selected in step 508 to an attendee of real-time communication. Otherwise, if it is not the sender / receiver of the message in step 502, is not the current working time in step 504, there is another current schedule in step 506, or the current real-time communication is not possible in step 508, Is excluded from the attendance of real-time communication (step 512).

도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 커뮤니케이션 전환 방법(600)을 설명하기 위한 흐름도이다. 도시된 방법은 하나 이상의 프로세서들, 및 상기 하나 이상의 프로세서들에 의해 실행되는 하나 이상의 프로그램들을 저장하는 메모리를 구비한 컴퓨팅 장치에서 수행될 수 있다. 예를 들어, 도시된 방법은 전술한 커뮤니케이션 전환 유도 장치(108)에 의해 수행될 수 있다. 도시된 흐름도에서는 상기 방법을 복수 개의 단계로 나누어 기재하였으나, 적어도 일부의 단계들은 순서를 바꾸어 수행되거나, 다른 단계와 결합되어 함께 수행되거나, 생략되거나, 세부 단계들로 나뉘어 수행되거나, 또는 도시되지 않은 하나 이상의 단계가 부가되어 수행될 수 있다.6 is a flowchart illustrating a communication switching method 600 according to an embodiment of the present invention. The depicted methods may be performed in a computing device having one or more processors and a memory storing one or more programs executed by the one or more processors. For example, the illustrated method can be performed by the above-described communication switching inductive device 108. [ In the illustrated flow chart, the method is described as being divided into a plurality of steps, but at least some of the steps may be performed in reverse order, combined with other steps, performed together, omitted, divided into detailed steps, One or more steps may be added and performed.

단계 602에서, 수집 모듈(202)은 복수의 사용자간에 수행된 비실시간 커뮤니케이션 정보를 수집한다.At step 602, the collection module 202 collects non real-time communication information performed between a plurality of users.

단계 604 및 606에서, 판단 모듈(204)은 수집된 상기 비실시간 커뮤니케이션 정보에 기초하여 상기 비실시간 커뮤니케이션을 실시간 커뮤니케이션으로 전환할지 여부를 판단한다.In steps 604 and 606, the determination module 204 determines whether to switch the non-real-time communication to real-time communication based on the collected non-real-time communication information.

단계 608 및 610에서, 전환 모듈(206)은 상기 판단 결과에 따라 상기 비실시간 커뮤니케이션을 상기 실시간 커뮤니케이션으로 전환하거나(608), 또는 비실시간 커뮤니케이션을 유지한다(610).In steps 608 and 610, the switching module 206 switches the non-real-time communication to the real-time communication according to the determination result (608), or maintains the non-real-time communication (610).

도 7은 예시적인 실시예들에서 사용되기에 적합한 컴퓨팅 장치를 포함하는 컴퓨팅 환경(10)을 예시하여 설명하기 위한 블록도이다. 도시된 실시예에서, 각 컴포넌트들은 이하에 기술된 것 이외에 상이한 기능 및 능력을 가질 수 있고, 이하에 기술되지 것 이외에도 추가적인 컴포넌트를 포함할 수 있다.FIG. 7 is a block diagram illustrating and illustrating a computing environment 10 including a computing device suitable for use in the exemplary embodiments. In the illustrated embodiment, each of the components may have different functions and capabilities than those described below, and may include additional components in addition to those described below.

도시된 컴퓨팅 환경(10)은 컴퓨팅 장치(12)를 포함한다. 일 실시예에서, 컴퓨팅 장치(12)는 커뮤니케이션 전환 유도 장치(108)일 수 있다. 컴퓨팅 장치(12)는 적어도 하나의 프로세서(14), 컴퓨터 판독 가능 저장 매체(16) 및 통신 버스(18)를 포함한다. 프로세서(14)는 컴퓨팅 장치(12)로 하여금 앞서 언급된 예시적인 실시예에 따라 동작하도록 할 수 있다. 예컨대, 프로세서(14)는 컴퓨터 판독 가능 저장 매체(16)에 저장된 하나 이상의 프로그램들을 실행할 수 있다. 상기 하나 이상의 프로그램들은 하나 이상의 컴퓨터 실행 가능 명령어를 포함할 수 있으며, 상기 컴퓨터 실행 가능 명령어는 프로세서(14)에 의해 실행되는 경우 컴퓨팅 장치(12)로 하여금 예시적인 실시예에 따른 동작들을 수행하도록 구성될 수 있다.The illustrated computing environment 10 includes a computing device 12. In one embodiment, the computing device 12 may be a communication switching initiator 108. The computing device 12 includes at least one processor 14, a computer readable storage medium 16, The processor 14 may cause the computing device 12 to operate in accordance with the exemplary embodiment discussed above. For example, processor 14 may execute one or more programs stored on computer readable storage medium 16. The one or more programs may include one or more computer-executable instructions, which when executed by the processor 14 cause the computing device 12 to perform operations in accordance with the illustrative embodiment .

컴퓨터 판독 가능 저장 매체(16)는 컴퓨터 실행 가능 명령어 내지 프로그램 코드, 프로그램 데이터 및/또는 다른 적합한 형태의 정보를 저장하도록 구성된다. 컴퓨터 판독 가능 저장 매체(16)에 저장된 프로그램(20)은 프로세서(14)에 의해 실행 가능한 명령어의 집합을 포함한다. 일 실시예에서, 컴퓨터 판독 가능 저장 매체(16)는 메모리(랜덤 액세스 메모리와 같은 휘발성 메모리, 비휘발성 메모리, 또는 이들의 적절한 조합), 하나 이상의 자기 디스크 저장 디바이스들, 광학 디스크 저장 디바이스들, 플래시 메모리 디바이스들, 그 밖에 컴퓨팅 장치(12)에 의해 액세스되고 원하는 정보를 저장할 수 있는 다른 형태의 저장 매체, 또는 이들의 적합한 조합일 수 있다.The computer-readable storage medium 16 is configured to store computer-executable instructions or program code, program data, and / or other suitable forms of information. The program 20 stored in the computer-readable storage medium 16 includes a set of instructions executable by the processor 14. In one embodiment, the computer-readable storage medium 16 may be any type of storage medium such as a memory (volatile memory such as random access memory, non-volatile memory, or any suitable combination thereof), one or more magnetic disk storage devices, Memory devices, or any other form of storage medium that can be accessed by the computing device 12 and store the desired information, or any suitable combination thereof.

통신 버스(18)는 프로세서(14), 컴퓨터 판독 가능 저장 매체(16)를 포함하여 컴퓨팅 장치(12)의 다른 다양한 컴포넌트들을 상호 연결한다.Communication bus 18 interconnects various other components of computing device 12, including processor 14, computer readable storage medium 16.

컴퓨팅 장치(12)는 또한 하나 이상의 입출력 장치(24)를 위한 인터페이스를 제공하는 하나 이상의 입출력 인터페이스(22) 및 하나 이상의 네트워크 통신 인터페이스(26)를 포함할 수 있다. 입출력 인터페이스(22) 및 네트워크 통신 인터페이스(26)는 통신 버스(18)에 연결된다. 입출력 장치(24)는 입출력 인터페이스(22)를 통해 컴퓨팅 장치(12)의 다른 컴포넌트들에 연결될 수 있다. 예시적인 입출력 장치(24)는 포인팅 장치(마우스 또는 트랙패드 등), 키보드, 터치 입력 장치(터치패드 또는 터치스크린 등), 음성 또는 소리 입력 장치, 다양한 종류의 센서 장치 및/또는 촬영 장치와 같은 입력 장치, 및/또는 디스플레이 장치, 프린터, 스피커 및/또는 네트워크 카드와 같은 출력 장치를 포함할 수 있다. 예시적인 입출력 장치(24)는 컴퓨팅 장치(12)를 구성하는 일 컴포넌트로서 컴퓨팅 장치(12)의 내부에 포함될 수도 있고, 컴퓨팅 장치(12)와는 구별되는 별개의 장치로 컴퓨팅 장치(102)와 연결될 수도 있다.The computing device 12 may also include one or more input / output interfaces 22 and one or more network communication interfaces 26 that provide an interface for one or more input / output devices 24. The input / output interface 22 and the network communication interface 26 are connected to the communication bus 18. The input / output device 24 may be connected to other components of the computing device 12 via the input / output interface 22. The exemplary input and output device 24 may be any type of device, such as a pointing device (such as a mouse or trackpad), a keyboard, a touch input device (such as a touch pad or touch screen), a voice or sound input device, An input device, and / or an output device such as a display device, a printer, a speaker, and / or a network card. The exemplary input and output device 24 may be included within the computing device 12 as a component of the computing device 12 and may be coupled to the computing device 102 as a separate device distinct from the computing device 12 It is possible.

한편, 본 발명의 실시예는 본 명세서에서 기술한 방법들을 컴퓨터상에서 수행하기 위한 프로그램, 및 상기 프로그램을 포함하는 컴퓨터 판독 가능 기록매체를 포함할 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 기록매체는 프로그램 명령, 로컬 데이터 파일, 로컬 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체는 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나, 또는 컴퓨터 소프트웨어 분야에서 통상적으로 사용 가능한 것일 수 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체, CD-ROM, DVD와 같은 광 기록 매체, 및 롬, 램, 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 상기 프로그램의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함할 수 있다.On the other hand, an embodiment of the present invention may include a program for performing the methods described herein on a computer, and a computer-readable recording medium including the program. The computer-readable recording medium may include a program command, a local data file, a local data structure, or the like, alone or in combination. The media may be those specially designed and constructed for the present invention, or may be those that are commonly used in the field of computer software. Examples of computer-readable media include magnetic media such as hard disks, floppy disks and magnetic tape, optical recording media such as CD-ROMs and DVDs, and specifically configured to store and execute program instructions such as ROM, RAM, flash memory, Hardware devices. Examples of such programs may include machine language code such as those produced by a compiler, as well as high-level language code that may be executed by a computer using an interpreter or the like.

이상에서 본 발명의 대표적인 실시예들을 상세하게 설명하였으나, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는 상술한 실시예에 대하여 본 발명의 범주에서 벗어나지 않는 한도 내에서 다양한 변형이 가능함을 이해할 것이다. 그러므로 본 발명의 권리범위는 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 안 되며, 후술하는 특허청구범위뿐만 아니라 이 특허청구범위와 균등한 것들에 의해 정해져야 한다.While the present invention has been particularly shown and described with reference to exemplary embodiments thereof, it is to be understood that the invention is not limited to the disclosed exemplary embodiments, but, on the contrary, . Therefore, the scope of the present invention should not be limited to the above-described embodiments, but should be determined by equivalents to the appended claims, as well as the appended claims.

102: 제1 단말
104: 제2 단말
106: 제1 커뮤니케이션 서버
108: 커뮤니케이션 전환 유도 장치
110: 제2 커뮤니케이션 서버
202; 수집 모듈
204: 판단 모듈
206: 전환 모듈102:
104:
106: first communication server
108: Communication switching device
110: second communication server
202; Collection module
204: Judgment module
206: Transition module

Claims (20)

복수의 사용자간에 수행된 비실시간 커뮤니케이션 정보를 수집하는 수집 모듈;
수집된 상기 비실시간 커뮤니케이션 정보에 기초하여 상기 비실시간 커뮤니케이션을 실시간 커뮤니케이션으로 전환할지 여부를 판단하는 판단 모듈; 및
상기 판단 결과에 따라 상기 비실시간 커뮤니케이션을 상기 실시간 커뮤니케이션으로 전환하는 전환 모듈을 포함하는 커뮤니케이션 전환 유도 장치.
A collection module for collecting non-real-time communication information performed between a plurality of users;
A determination module for determining whether to convert the non-real-time communication into real-time communication based on the collected non-real-time communication information; And
And a conversion module for converting the non-real-time communication into the real-time communication according to the determination result.
청구항 1에 있어서,
상기 비실시간 커뮤니케이션 정보는,
상기 복수의 사용자간에 송수신된 하나 이상의 비실시간 메시지의 발신인, 수신인, 메시지 제목, 메시지 본문, 발신 시간 및 긴급 메시지 여부 중 하나 이상을 포함하는, 커뮤니케이션 전환 유도 장치.
The method according to claim 1,
The non-real-
And at least one of a sender, a recipient, a message title, a message body, an origination time, and an urgent message of at least one non-real-time message transmitted and received between the plurality of users.
청구항 2에 있어서,
상기 판단 모듈은,
상기 하나 이상의 비실시간 메시지의 발신인 및 수신인의 동일 여부, 메시지 제목의 유사도, 메시지 본문에 포함된 키워드의 유사도, 연관 메시지인지 여부, 설정된 시간 구간 당 송수신 빈도, 및 긴급 메시지 여부 중 하나 이상을 고려하여 상기 전환 여부를 판단하는, 커뮤니케이션 전환 유도 장치.
The method of claim 2,
Wherein the determination module comprises:
Considering at least one of whether the sender and receiver of the at least one non-real-time message are the same, the similarity of the message title, the similarity of the keywords contained in the message body, whether the message is related, the frequency of transmission / reception per set time interval, And judges whether or not to switch the communication.
청구항 1에 있어서,
상기 전환 모듈은, 상기 실시간 커뮤니케이션을 위한 실시간 커뮤니케이션 룸을 개설하고,
상기 복수의 사용자 중 적어도 일부를 개설된 상기 실시간 커뮤니케이션 룸에 추가하는, 커뮤니케이션 전환 유도 장치.
The method according to claim 1,
The switching module establishes a real-time communication room for the real-time communication,
And adds at least a part of the plurality of users to the opened real-time communication room.
청구항 4에 있어서,
상기 전환 모듈은, 상기 복수의 사용자 각각이 속한 타임존 정보를 이용하여 상기 복수의 사용자 중 현재 근무 시간 내인 사용자를 선택하고,
선택된 사용자를 상기 실시간 커뮤니케이션의 참석 대상에 추가하는, 커뮤니케이션 전환 유도 장치.
The method of claim 4,
Wherein the switching module selects a user who is within the current working time among the plurality of users by using the time zone information to which each of the plurality of users belongs,
And adds the selected user to the attendance target of the real-time communication.
청구항 4에 있어서,
상기 전환 모듈은, 상기 복수의 사용자 각각의 일정 정보를 참조하여 상기 복수의 사용자 중 상기 실시간 커뮤니케이션 룸 접속이 가능한 사용자를 선택하고,
선택된 사용자를 상기 실시간 커뮤니케이션의 참석 대상에 추가하는, 커뮤니케이션 전환 유도 장치.
The method of claim 4,
Wherein the switching module selects a user who can access the real-time communication room among the plurality of users by referring to schedule information of each of the plurality of users,
And adds the selected user to the attendance target of the real-time communication.
청구항 4에 있어서,
상기 전환 모듈은, 상기 복수의 사용자 각각의 상태 정보를 참조하여 상기 복수의 사용자 중 현재 상기 실시간 커뮤니케이션 룸 접속이 가능한 사용자를 선택하고,
선택된 사용자를 상기 실시간 커뮤니케이션의 참석 대상에 추가하는, 커뮤니케이션 전환 유도 장치.
The method of claim 4,
Wherein the switching module selects a user who is currently able to access the real-time communication room among the plurality of users with reference to status information of each of the plurality of users,
And adds the selected user to the attendance target of the real-time communication.
청구항 4에 있어서,
상기 전환 모듈은, 상기 비실시간 커뮤니케이션에 포함된 하나 이상의 메시지를 상기 실시간 커뮤니케이션 룸에 등록하는, 커뮤니케이션 전환 유도 장치.
The method of claim 4,
Wherein the switching module registers one or more messages included in the non-real-time communication in the real-time communication room.
청구항 4에 있어서,
상기 전환 모듈은, 상기 비실시간 커뮤니케이션에 포함된 하나 이상의 첨부 파일을 상기 실시간 커뮤니케이션 룸에 등록하는, 커뮤니케이션 전환 유도 장치.
The method of claim 4,
Wherein the switching module registers at least one attachment file included in the non-real-time communication in the real-time communication room.
청구항 4에 있어서,
상기 전환 모듈은, 상기 비실시간 커뮤니케이션에 포함된 하나 이상의 메시지의 발신자별 발신 건수를 고려하여 상기 실시간 커뮤니케이션 룸에 추가된 사용자 중 하나의 사용자에게 진행자 권한을 부여하는, 커뮤니케이션 전환 유도 장치.
The method of claim 4,
Wherein the conversion module grants moderator privileges to a user of one of the users added to the real-time communication room in consideration of the number of originated calls of one or more messages included in the non-real-time communication.
하나 이상의 프로세서들, 및
상기 하나 이상의 프로세서들에 의해 실행되는 하나 이상의 프로그램들을 저장하는 메모리를 구비한 컴퓨팅 장치에서 수행되는 방법으로서,
복수의 사용자간에 수행된 비실시간 커뮤니케이션 정보를 수집하는 단계;
수집된 상기 비실시간 커뮤니케이션 정보에 기초하여 상기 비실시간 커뮤니케이션을 실시간 커뮤니케이션으로 전환할지 여부를 판단하는 단계; 및
상기 판단 결과에 따라 상기 비실시간 커뮤니케이션을 상기 실시간 커뮤니케이션으로 전환하는 단계를 포함하는 커뮤니케이션 전환 유도 방법.
One or more processors, and
A method performed in a computing device having a memory storing one or more programs executed by the one or more processors,
Collecting non-real-time communication information performed between a plurality of users;
Determining whether to convert the non-real-time communication into real-time communication based on the collected non-real-time communication information; And
And switching the non-real-time communication to the real-time communication according to the determination result.
청구항 11에 있어서,
상기 비실시간 커뮤니케이션 정보는,
상기 복수의 사용자간에 송수신된 하나 이상의 비실시간 메시지의 발신인, 수신인, 메시지 제목, 메시지 본문, 발신 시간 및 긴급 메시지 여부 중 하나 이상을 포함하는, 커뮤니케이션 전환 유도 방법.
The method of claim 11,
The non-real-
Wherein the at least one non-real-time message transmitted and received between the plurality of users includes at least one of a sender, a recipient, a message title, a message body, an originating time, and an urgent message.
청구항 12에 있어서,
상기 판단하는 단계는,
상기 하나 이상의 비실시간 메시지의 발신인 및 수신인의 동일 여부, 메시지 제목의 유사도, 메시지 본문에 포함된 키워드의 유사도, 연관 메시지인지 여부, 설정된 시간 구간 당 송수신 빈도, 및 긴급 메시지 여부 중 하나 이상을 고려하여 상기 전환 여부를 판단하도록 구성되는, 커뮤니케이션 전환 유도 방법.
The method of claim 12,
Wherein the determining step comprises:
Considering at least one of whether the sender and receiver of the at least one non-real-time message are the same, the similarity of the message title, the similarity of the keywords contained in the message body, whether the message is related, the frequency of transmission / reception per set time interval, And to judge whether or not to switch.
청구항 11에 있어서,
상기 전환하는 단계는,
상기 실시간 커뮤니케이션을 위한 실시간 커뮤니케이션 룸을 개설하는 단계; 및
상기 복수의 사용자 중 적어도 일부를 개설된 상기 실시간 커뮤니케이션 룸에 추가하는 단계를 더 포함하는, 커뮤니케이션 전환 유도 방법.
The method of claim 11,
Wherein the switching comprises:
Establishing a real-time communication room for the real-time communication; And
And adding at least a portion of the plurality of users to the opened real-time communication room.
청구항 14에 있어서,
상기 전환하는 단계는,
상기 복수의 사용자 각각이 속한 타임존 정보를 이용하여 상기 복수의 사용자 중 현재 근무 시간 내인 사용자를 선택하고,
선택된 사용자를 상기 실시간 커뮤니케이션의 참석 대상에 추가하도록 구성되는, 커뮤니케이션 전환 유도 방법.
15. The method of claim 14,
Wherein the switching comprises:
Selecting a user within a current working time among the plurality of users by using time zone information to which each of the plurality of users belongs,
And add the selected user to the attendee of the real-time communication.
청구항 14에 있어서,
상기 전환하는 단계는,
상기 복수의 사용자 각각의 일정 정보를 참조하여 상기 복수의 사용자 중 상기 실시간 커뮤니케이션 룸 접속이 가능한 사용자를 선택하고,
선택된 사용자를 상기 실시간 커뮤니케이션의 참석 대상에 추가하도록 구성되는, 커뮤니케이션 전환 유도 방법.
15. The method of claim 14,
Wherein the switching comprises:
Selecting a user who can access the real-time communication room among the plurality of users by referring to schedule information of each of the plurality of users,
And add the selected user to the attendee of the real-time communication.
청구항 14에 있어서,
상기 전환하는 단계는,
상기 복수의 사용자 각각의 상태 정보를 참조하여 상기 복수의 사용자 중 현재 상기 실시간 커뮤니케이션 룸 접속이 가능한 사용자를 선택하고,
선택된 사용자를 상기 실시간 커뮤니케이션의 참석 대상에 추가하도록 구성되는, 커뮤니케이션 전환 유도 방법.
15. The method of claim 14,
Wherein the switching comprises:
Selecting a user who is currently able to access the real-time communication room among the plurality of users by referring to status information of each of the plurality of users,
And add the selected user to the attendee of the real-time communication.
청구항 14에 있어서,
상기 전환하는 단계는,
상기 비실시간 커뮤니케이션에 포함된 하나 이상의 메시지를 상기 실시간 커뮤니케이션 룸에 등록하는 단계를 더 포함하는, 커뮤니케이션 전환 유도 방법.
15. The method of claim 14,
Wherein the switching comprises:
And registering the one or more messages included in the non-real-time communication in the real-time communication room.
청구항 14에 있어서,
상기 전환하는 단계는,
상기 비실시간 커뮤니케이션에 포함된 하나 이상의 첨부 파일을 상기 실시간 커뮤니케이션 룸에 등록하는 단계를 더 포함하는, 커뮤니케이션 전환 유도 방법.
15. The method of claim 14,
Wherein the switching comprises:
Registering one or more attachments included in the non-real-time communication in the real-time communication room.
청구항 14에 있어서,
상기 전환하는 단계는,
상기 비실시간 커뮤니케이션에 포함된 하나 이상의 메시지의 발신자별 발신 건수를 고려하여 상기 실시간 커뮤니케이션 룸에 추가된 사용자 중 하나의 사용자에게 진행자 권한을 부여하는 단계를 더 포함하는, 커뮤니케이션 전환 유도 방법.15. The method of claim 14,
Wherein the switching comprises:
Further comprising the step of granting a moderator authority to a user of one of the users added to the real-time communication room in consideration of the number of messages sent by each sender of the at least one message included in the non-real-time communication.
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