KR20180130351A - Apparatus and method for call processing - Google Patents

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KR20180130351A KR1020170066344A KR20170066344A KR20180130351A KR 20180130351 A KR20180130351 A KR 20180130351A KR 1020170066344 A KR1020170066344 A KR 1020170066344A KR 20170066344 A KR20170066344 A KR 20170066344A KR 20180130351 A KR20180130351 A KR 20180130351A
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이재호
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    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42314—Systems providing special services or facilities to subscribers in private branch exchanges

Abstract

The present invention relates to an apparatus and a method for call processing. A control method of a call processing server according to the present invention includes: a step of performing call connection processing between a calling terminal and a first called terminal; a step of transmitting a call connection request signal including the identification information of the calling terminal to a second terminating terminal corresponding to second called terminal information included in a call transfer request signal when the call connection request signal is received from the first called terminal; a step of performing call connection processing between the first called terminal and the second called terminal if the second called terminal responds normally to the call connection request signal; and a step of performing call connection processing between the called terminal and the second called terminal when a call termination request signal is received from the first called terminal. When a recipient returns a call to someone else, the phone number of an original caller can be delivered.

Description

호 처리를 위한 장치 및 방법{APPARATUS AND METHOD FOR CALL PROCESSING}[0001] APPARATUS AND METHOD FOR CALL PROCESSING [0002]

본 발명은 호 처리 서버 및 그 제어방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 발신 번호를 포함하는 호 처리를 수행하는 장치 및 그 제어방법에 관한 것이다.BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a call processing server and a control method thereof, and more particularly, to a call processing apparatus including a call number and a control method thereof.

전화를 연결함에 있어서 발신 번호 서비스(CID 서비스)의 제공으로 인해 착신자는 발신자가 누구인지 알 수 있다.In connecting a telephone, the calling party can know who the caller is by providing the calling number service (CID service).

그런데 전화를 받은 후에 해당 통화를 다른 사람에게 돌려주는 경우 최초 발신자의 발신 번호를 제공할 수 없는 문제가 있다.However, if the call is returned to another person after receiving the call, there is a problem that the caller of the first caller can not be provided.

예를 들어 도 1에 도시된 바와 같이 최초 발신자가 A이고, 중간 착신자가 B, 최종 착신자가 C라고 가정하면, A가 B에게 전화를 걸 때는 A의 전화번호가 B의 전화기에 표시될 수 있다.For example, assuming that the first caller is A, the intermediate caller is B, and the final caller is C, as shown in FIG. 1, when A calls B, the telephone number of A may be displayed on B's phone .

이 상태에서 B가 전화를 받아 A와 B간 통화가 이루어졌다가 B가 해당 전화를 C에게 연결시켜 주고자 하는 경우(예를 들어 사내 전화망에서 업무 처리 담당자인 다른 직원에게 전화를 돌려주는 경우) B는 C의 전화번호를 입력하여 발신이 이루어지도록 하는데, 이때 C의 전화기에는 B의 전화번호가 표시될 뿐이므로, A의 전화번호는 전혀 표시되지 않는다.In this state, if B calls and A calls B and then B connects the call to C (for example, if the call is returned to another employee who is in charge of the business in the company's telephone network) B inputs the telephone number of C, so that the telephone number of A is displayed on the telephone of C, so that the telephone number of A is not displayed at all.

이후 A와 C가 서로 통화하여 종료한 후에도, A의 전화번호가 C의 전화기에는 저장되어 있지 않으므로, C는 A의 전화번호를 이후에도 확인할 수 없는 불편이 있다.Thereafter, since the telephone number of A is not stored in the telephone of C even after the telephone conversation between A and C ends, there is a problem that C can not confirm the telephone number of A later.

즉, 실제로는 업무 처리 담당자가 C여서 C가 A의 전화번호를 전화 받기 전에 확인하거나, 또는 전화를 받은 후에라도 확인할 수 있어야 하는데, 종래에는 중간에 전화를 받은 B의 전화기에만 A의 전화번호가 표시 및 저장되게 되는 문제가 있는 것이다.In other words, in reality, the person in charge of processing is C, so that C can check the telephone number of A before receiving the call or confirm it even after receiving the telephone. In the past, the telephone number of A And there is a problem that it is stored.

공개특허 제10-2005-0004528호Published Patent No. 10-2005-0004528

본 발명은 상기한 종래의 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로서, 그 목적은 전화를 받은 자가 해당 전화를 다른 사람에게 돌려주는 경우 원래 발신자의 전화번호가 전달될 수 있도록 하는 서버 및 방법을 제공하는 것이다. Disclosure of Invention Technical Problem [8] Accordingly, the present invention has been made to solve the above-mentioned problems occurring in the prior art, and it is an object of the present invention to provide a server and a method for transmitting a telephone number of an original caller, .

상기한 목적을 달성하기 위해 본 발명에 따른 호 처리 서버는, 발신 단말기와 제1 착신 단말기 간의 호 연결 처리를 수행하는 호 연결 처리부와; 상기 제1 착신 단말기로부터 호 전환 요청 신호가 수신되면 상기 호 전환 요청 신호에 포함된 제2 착신 단말 정보에 대응되는 제2 착신 단말기에 상기 발신 단말기의 식별 정보를 포함하는 호 연결 요청 신호를 전송하는 요청 신호 전송부를 포함하고, 상기 호 연결 처리부는 상기 제2 착신 단말기가 상기 요청 신호 전송부의 호 연결 요청 신호에 대해 정상 응답하면 상기 제1 착신 단말기와 상기 제2 착신 단말기 간의 호 연결 처리를 수행하고, 상기 제1 착신 단말기로부터 호 종료 요청 신호가 수신되면 상기 발신 단말기와 상기 제2 착신 단말기 간의 호 연결 처리를 수행하는 것을 특징으로 한다.In order to achieve the above object, a call processing server according to the present invention comprises: a call connection processing unit for performing a call connection process between a calling terminal and a first called terminal; When the call connection request signal is received from the first terminating terminal, transmits a call connection request signal including the identification information of the calling terminal to the second terminating terminal corresponding to the second terminating terminal information included in the call transfer request signal And the call connection processing unit performs call connection processing between the first terminating terminal and the second terminating terminal when the second terminating terminal responds normally to the call connection request signal of the request signal transmitting unit And performs call connection processing between the originating terminal and the second terminating terminal when a call termination request signal is received from the first terminating terminal.

또, 상기한 목적을 달성하기 위해 본 발명에 따른 호 처리 서버의 제어방법은, 발신 단말기와 제1 착신 단말기 간의 호 연결 처리를 수행하는 단계와; 상기 제1 착신 단말기로부터 호 전환 요청 신호가 수신되면 상기 호 전환 요청 신호에 포함된 제2 착신 단말 정보에 대응되는 제2 착신 단말기에 상기 발신 단말기의 식별 정보를 포함하는 호 연결 요청 신호를 전송하는 단계와; 상기 제2 착신 단말기가 상기 호 연결 요청 신호에 정상 응답하면 상기 제1 착신 단말기와 상기 제2 착신 단말기 간의 호 연결 처리를 수행하는 단계와; 상기 제1 착신 단말기로부터 호 종료 요청 신호가 수신되면 상기 발신 단말기와 상기 제2 착신 단말기 간의 호 연결 처리를 수행하는 단계를 포함하여 이루어진다.According to another aspect of the present invention, there is provided a control method for a call processing server, the method comprising: performing call connection processing between a calling terminal and a first called terminal; When the call connection request signal is received from the first terminating terminal, transmits a call connection request signal including the identification information of the calling terminal to the second terminating terminal corresponding to the second terminating terminal information included in the call transfer request signal ; Performing call connection processing between the first terminating terminal and the second terminating terminal when the second terminating terminal responds normally to the call connection request signal; And performing call connection processing between the originating terminal and the second terminating terminal when a call termination request signal is received from the first terminating terminal.

여기서 앞선 단계들을 수행할 때 상기 발신 단말기에 대한 호 연결 상태를 유지할 수 있다.Herein, when performing the preceding steps, the call connection state to the calling terminal can be maintained.

여기서, 상기 제1 착신 단말기와 상기 제2 착신 단말기는 SIP(Session Initiation Protocol)에 따른 통화 호를 처리하는 단말기이고, 상기 제1 착신 단말기로부터 수신된 INVITE 메시지에 포함된 특정 헤더 정보를 이용하여 호 전환 요청 신호인지 여부를 판별할 수 있다.Herein, the first terminating terminal and the second terminating terminal are terminals for processing a call call according to a SIP (Session Initiation Protocol), and use the specific header information included in the INVITE message received from the first terminating terminal It can be determined whether or not it is a switching request signal.

이상 설명한 바와 같이 본 발명에 따르면, 최종 착신 단말기 사용자는 자신에게 전화를 돌려준 단말기의 식별 정보가 대신에 원 발신 단말기의 식별 정보를 수신할 수 있게 된다.As described above, according to the present invention, the user of the final destination terminal can receive the identification information of the originating terminal instead of the identification information of the terminal that called the terminal of the final called terminal.

따라서 최종 착신 단말기는 실제 전화를 걸어온 발신 단말기에 대한 정보를 전화를 받기 전은 물론이고, 전화 통화를 종료한 후에도 기 저장되어 있는 착신 기록을 참조하여 확인할 수 있다.Therefore, the final destination terminal can confirm the information about the calling terminal which has actually made the call, not only before receiving the call, but also referring to the incoming call record stored beforehand even after terminating the telephone call.

도 1은 종래의 호 처리 과정을 설명하기 위한 도면이고,
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 호 처리 서버를 포함하는 전체 통신 시스템의 개략 구성도이고,
도 3은 도 2의 호 처리 서버의 기능 블록도이고,
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 호 처리 서버를 포함하는 전체 통신 시스템의 제어 흐름도이다.1 is a diagram for explaining a conventional call processing procedure,
2 is a schematic configuration diagram of an entire communication system including a call processing server according to an embodiment of the present invention,
FIG. 3 is a functional block diagram of the call processing server of FIG. 2,
4 is a control flowchart of an overall communication system including a call processing server according to an embodiment of the present invention.

이하에서는 첨부도면을 참조하여 본 발명에 대해 상세히 설명한다.Hereinafter, the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

이하 본 발명에 따른 각 실시예는 본 발명의 이해를 돕기 위한 하나의 예에 불과하고, 본 발명이 이러한 실시예에 한정되는 것은 아니다. 특히 본 발명은 각 실시예에 포함되는 개별 구성, 개별 기능, 또는 개별 단계 중 적어도 어느 하나 이상의 조합으로 구성될 수 있다.Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in order to facilitate understanding of the present invention, and the present invention is not limited to these embodiments. In particular, the present invention can be configured by combining at least any one of individual components, individual functions, or individual steps included in each embodiment.

특히, 편의상 청구 범위의 일부 청구항에는 편의상 '(a)'와 같은 알파벳을 포함시켰으나, 이러한 알파벳이 각 단계의 순서를 규정하는 것은 아니다.In particular, some claims of the claims for convenience include alphabets such as '(a)' for convenience, but these alphabets do not define the order of each step.

또한 이하 본 발명에 따른 각 실시예에서 언급하는 각 신호는 한 번의 연결 등에 의해 전송되는 하나의 신호를 의미할 수도 있지만, 후술하는 특정 기능 수행을 목적으로 전송되는 일련의 신호 그룹을 의미할 수도 있다. 즉, 각 실시예에서는 소정의 시간 간격을 두고 전송되거나 상대 장치로부터의 응답 신호를 수신한 이후에 전송되는 복수 개의 신호들이 편의상 하나의 신호명으로 표현될 수 있는 것이다.Hereinafter, each signal referred to in the embodiments of the present invention may refer to one signal transmitted by one connection or the like, but may also mean a series of signals transmitted for the purpose of performing a specific function . That is, in each embodiment, a plurality of signals transmitted after a predetermined time interval or after receiving a response signal from the counterpart device can be represented by a single signal name for convenience.

본 발명의 일 실시예에 따른 호 처리 서버(100)를 포함하는 전체 시스템의 개략 구성은 도 2에 도시된 바와 같다.The overall configuration of the entire system including the call processing server 100 according to an embodiment of the present invention is as shown in FIG.

동 도면에 도시된 바와 같이 전체 시스템은 발신 단말기(200), 호 처리 서버(100), 제1 착신 단말기(300), 제2 착신 단말기(400)를 포함하여 구성될 수 있다.As shown in the figure, the overall system may include an originating terminal 200, a call processing server 100, a first terminating terminal 300, and a second terminating terminal 400.

여기서 발신 단말기(200)는 최로 전화를 거는 단말기로서, 유, 무선 통신 단말기일 수 있으나, 본 실시예에서는 유선 전화기인 것을 일 예로 한다.Here, the calling terminal 200 is a terminal for making a best call, and may be a wired or wireless communication terminal, but in the present embodiment, it is a wired telephone.

제1 착신 단말기(300)는 발신 단말기(200)로부터 걸려온 전화를 최초로 착신하는 단말기이고, 제2 착신 단말기(400)는 제1 착신 단말기(300)에 의해 착신 전환된 전화를 받는 최종 착신 단말기인데, 이러한 제1 착신 단말기(300) 및 제2 착신 단말기(400) 역시 유, 무선 통신 단말기일 수 있으나, 본 실시예에서는 유선 전화기인 것을 일 예로 한다.The first terminating terminal 300 is a terminal for first receiving a call from a calling terminal 200 and the second terminating terminal 400 is a final receiving terminal for receiving a call forwarded by the first terminating terminal 300 The first terminating terminal 300 and the second terminating terminal 400 may also be wireless and / or wireless communication terminals. However, the present exemplary embodiment is a wire telephone.

특히, 제1 착신 단말기(300)와 제2 착신 단말기(400)는 공중 전화망에 직접 연결된 전화기일 수도 있고, 사내 망에 연결된 전화기일 수도 있다.In particular, the first terminating terminal 300 and the second terminating terminal 400 may be a telephone connected directly to the public telephone network or a telephone connected to the in-house network.

호 처리 서버(100)는 각 단말기들 간의 호 연결 및 각 단말기로부터의 각종 요청을 처리하는 것으로서, 구체적으로 발신 단말기(200)의 요청에 따라 발신 단말기(200) 및 제1 착신 단말기(300)가 서로 통화할 수 있도록 하고, 제1 착신 단말기(300)의 요청에 따라 제1 착신 단말기(300) 및 제2 착신 단말기(400) 간 통화가 이루어지도록 하며, 제1 착신 단말기(300)가 제2 착신 단말기(400)와의 통화를 종료한 경우 발신 단말기(200)와 제2 착신 단말기(400)간 통화가 연결되도록 처리하는 기능을 수행한다.The call processing server 100 processes a call connection between the terminals and various requests from the terminals. Specifically, the calling terminal 200 and the first terminating terminal 300 request The first caller terminal 300 and the second caller terminal 400 make a call between the first caller terminal 300 and the second caller terminal 400 according to a request from the first caller terminal 300, And performs a process of making a call connection between the calling terminal 200 and the second called terminal 400 when the call with the called terminal 400 is terminated.

이러한 호 처리 서버(100)의 구체적인 기능 블록의 일 예는 도 3에 도시되었다.An example of a specific functional block of the call processing server 100 is shown in Fig.

동 도면에 도시된 바와 같이 호 처리 서버(100)는 호 연결 처리부(110) 및 요청 신호 전송부(120), 저장부(130)를 포함하여 구성될 수 있다.As shown in the figure, the call processing server 100 may include a call connection processing unit 110, a request signal transmission unit 120, and a storage unit 130.

여기서 저장부(130)는 호 처리 서버(100)의 각종 기능 수행에 필요한 데이터 또는 정보가 저장되도록 구성되고, 또한 호 처리 서버(100)의 동작 중 발생하거나 외부로부터 수신된 데이터 또는 정보가 저장될 수 있다.Here, the storage unit 130 is configured to store data or information necessary for performing various functions of the call processing server 100, and also stores data or information generated during operation of the call processing server 100 or received from the outside .

특히 저장부(130)에는 후술하는 바와 같이 INVITE 메시지에 포함된 발신자 또는 착신자에 대한 식별 정보를 임시 저장할 수도 있다.In particular, the storage unit 130 may temporarily store the identification information of the caller or the called party included in the INVITE message, as described later.

요청 신호 전송부(120)는 각 단말기로부터의 요청에 대한 처리를 수행하는 것으로서, 특히 발신 단말기(200)와 호가 연결되어 통화하고 있던 제1 착신 단말기(300)로부터 호 전환 요청 신호가 수신되면 호 전환 요청 신호에 포함된 제2 착신 단말 정보에 대응되는 제2 착신 단말기(400)에 발신 단말기(200)의 식별 정보를 포함하는 호 연결 요청 신호를 전송하는 기능을 수행한다.The request signal transmission unit 120 processes a request from each terminal. In particular, when a call transfer request signal is received from the first terminating terminal 300, which is connected to a call with the caller terminal 200, And transmits a call connection request signal including the identification information of the calling terminal 200 to the second terminating terminal 400 corresponding to the second called terminal information included in the switching request signal.

즉, 요청 신호 전송부(120)는 발신 단말기(200)와 호가 연결된 제1 착신 단말기(300)로부터 호 전환 요청 신호가 수신되면 그 제1 착신 단말기(300)의 식별정보(예를 들어 전화번호)가 아닌 최초 발신자에 해당하는 발신 단말기(200)의 식별 정보를 호 연결 요청 신호에 포함시켜 제2 착신 단말기(400)에 전송하는 것이다.That is, when the call signal is received from the first terminating terminal 300 connected to the caller terminal 200, the request signal transmitter 120 transmits the identification information of the first terminating terminal 300 And transmits the identification information of the originating terminal 200 corresponding to the first originator to the second terminating terminal 400 in the call connection request signal.

이에 따라 제2 착신 단말기(400)에는 제1 착신 단말기(300)의 식별 정보가 아닌, 발신 단말기(200)의 식별 정보가 표시될 수 있다.Accordingly, the identification information of the calling terminal 200, rather than the identification information of the first terminating terminal 300, may be displayed on the second terminating terminal 400.

여기서 제1 착신 단말기(300)와 제2 착신 단말기(400)가 SIP(Session Initiation Protocol)에 따른 통화 호를 처리하는 단말기인 경우, 요청 신호 전송부(120)는 제1 착신 단말기(300)로부터 수신된 INVITE 메시지에 포함된 특정 헤더 정보를 이용하여 호 전환 요청 신호인지 여부를 판별할 수 있다.Here, if the first terminating terminal 300 and the second terminating terminal 400 are terminals that process a call according to a SIP (Session Initiation Protocol), the request signal transmitter 120 transmits the request signal from the first terminating terminal 300 It is possible to determine whether it is a call transfer request signal using the specific header information included in the received INVITE message.

예를 들어 INVITE 메시지에 "X-xfer_press:true"가 포함되어 있다면 요청 신호 전송부(120)는 호 전환 요청 신호라고 판단할 수 있는 것이다.For example, if " X-xfer_press: true "is included in the INVITE message, the request signal transmitting unit 120 can determine that the signal is a call transfer request signal.

호 연결 처리부(110)는 발신 단말기(200)와 제1 착신 단말기(300) 간의 호 연결 처리를 수행할 수 있는데, 예를 들어 발신 단말기(200)가 제1 착신 단말기(300)의 전화번호를 이용하여 전화를 걸어오면, 호 연결 처리부(110)는 제1 착신 단말기(300)에 링(벨소리) 신호를 전송하여 제1 착신 단말기(300)에서 전화벨이 울리도록 하고, 제1 착신 단말기(300) 사용자가 해당 전화를 받아 제1 착신 단말기(300)로부터 정상 응답 신호가 수신되면, 발신 단말기(200)와 제1 착신 단말기(300) 간 통화가 가능하도록 연결하는 기능을 수행한다.The call connection processing unit 110 may perform call connection processing between the calling terminal 200 and the first calling terminal 300. For example, when the calling terminal 200 receives the telephone number of the first calling terminal 300 The call connection processing unit 110 transmits a ring signal to the first terminating terminal 300 so that the first terminating terminal 300 can ring the telephone and the first terminating terminal 300 When the user receives the telephone call and receives a normal response signal from the first terminating terminal 300, the calling terminal 200 performs a function of making a connection between the calling terminal 200 and the first terminating terminal 300.

여기서 제1 착신 단말기(300)에 링 신호를 전송함에 있어서, 호 연결 처리부(110)는 발신 단말기(200)를 식별할 수 있는 식별 정보(예를 들어 전화번호)를 해당 링 신호에 포함시켜 전송하고, 제1 착신 단말기(300)에는 그 발신 단말기(200)의 식별 정보가 표시될 수 있다.Here, in transmitting a ring signal to the first terminating terminal 300, the call connection processing unit 110 may include identifying information (e.g., a telephone number) identifying the calling terminal 200 in the corresponding ring signal And the identification information of the calling terminal 200 may be displayed on the first call receiving terminal 300.

또한 호 연결 처리부(110)는 발신 단말기(200)와 통화하던 제1 착신 단말기(300)의 요청에 의해 제1 착신 단말기(300) 및 제2 착신 단말기(400) 간의 통화가 이루어지도록 하는 기능도 수행하는데, 구체적으로, 앞서 설명한 바와 같이 제1 착신 단말기(300)의 요청에 따라 요청 신호 전송부(120)가 호 연결 요청 신호를 전송하고 그에 대해 제2 착신 단말기(400)가 정상 응답하면, 제1 착신 단말기(300)와 제2 착신 단말기(400) 간의 호 연결 처리를 수행하는 기능을 수행하는 것이다.The call connection processing unit 110 also has a function of making a call between the first caller terminal 300 and the second caller terminal 400 at the request of the first caller terminal 300 that is in communication with the calling terminal 200 When the request signal transmitting unit 120 transmits a call connection request signal according to a request of the first terminating terminal 300 and the second terminating terminal 400 responds normally to the request signal transmitting unit 120 as described above, And performs call connection processing between the first terminating terminal 300 and the second terminating terminal 400.

여기서 호 연결 처리부(110)는 요청 신호 전송부(120)가 제1 착신 단말기(300)의 요청에 따라 제2 착신 단말기(400)에 호 연결 요청 신호를 전송할 때에도 발신 단말기(200)에 대한 호 연결 상태는 유지한다.The call connection processing unit 110 transmits a call connection request signal to the calling terminal 200 even when the request signal transmitting unit 120 transmits a call connection request signal to the second terminating terminal 400 at the request of the first terminating terminal 300. [ Keep the connection status.

더 나아가 호 연결 처리부(110)는 제1 착신 단말기(300)와 제2 착신 단말기(400) 간 호 연결이 이루어진 후에 제1 착신 단말기(300)로부터 호 종료 요청 신호가 수신되면 발신 단말기(200)와 제2 착신 단말기(400) 간의 호 연결 처리를 수행하는 기능도 수행한다.The call connection processing unit 110 transmits a call termination request signal to the calling terminal 200 when a call termination request signal is received from the first terminating terminal 300 after a call connection is established between the first terminating terminal 300 and the second terminating terminal 400, And a call connection process between the first terminating terminal 400 and the second terminating terminal 400.

즉, 상술한 바와 같이 발신 단말기(200)는 호가 종료된 상태가 아니고 대기 상태에 있었으므로, 제1 착신 단말기(300)와 제2 착신 단말기(400)간의 통화 후 제1 착신 단말기(300)가 전화를 끊은 후에, 제2 착신 단말기(400)와 연결될 수 있는 것이다.That is, as described above, since the caller terminal 200 is not in the terminated state but in the standby state, the first caller terminal 300 after the call between the first caller terminal 300 and the second caller terminal 400 After disconnecting the telephone, it can be connected to the second terminating terminal 400.

이하에서는 도 4를 참조하여 본 발명의 일 실시예에 따른 호 처리 서버(100)를 포함하는 전체 시스템의 신호 및 제어 흐름을 설명한다.Hereinafter, signals and control flows of the entire system including the call processing server 100 according to an embodiment of the present invention will be described with reference to FIG.

본 실시예에서는 발신 단말기(200)(A), 제1 착신 단말기(300)(B), 제2 착신 단말기(400)(C)는 모두 SIP(Session Initiation Protocol)에 따른 통화 호를 처리하는 단말기라고 가정한다.In the present embodiment, the originating terminal 200 (A), the first terminating terminal 300 (B), and the second terminating terminal 400 (C) all have a terminal .

특히 발신 단말기(200) 사용자는 민원인, 제1 착신 단말기(300) 사용자는 전화 중계인, 제2 착신 단말기(400) 사용자는 업무 담당자라고 가정한다.In particular, it is assumed that the user of the originating terminal 200 is a civilian, the user of the first terminating terminal 300 is a telephone relay, and the user of the second terminating terminal 400 is a person in charge of business.

우선, 민원인의 조작에 따라 발신 단말기(200)는 제1 착신 단말기(300)와의 통화를 위해 INVITE 신호를 호 처리 서버(100)에 전송한다(단계 S1).First, the originating terminal 200 transmits an INVITE signal to the call processing server 100 in order to communicate with the first terminating terminal 300 according to the operation of the complainant (step S1).

여기서 INVITE 신호(메시지)는 SIP에서 호 연결을 위한 발신 신호로써, 발신자 정보 및 착신자 정보를 포함한다. SIP에서 이용되는 INVITE 메시지의 일반적 구조는 기 공지된 기술에 해당하므로 보다 상세한 설명을 생략한다.Here, the INVITE signal (message) is an origination signal for a call connection in SIP, including caller information and caller information. The general structure of the INVITE message used in SIP corresponds to a known technique, and thus a detailed description thereof will be omitted.

도 4에 도시되지는 않았지만, 발신 단말기(200)와 호 처리 서버(100) 사이에 전화망이 포함될 수도 있다.Although not shown in FIG. 4, a telephone network may be included between the calling terminal 200 and the call processing server 100.

호 처리 서버(100)는 발신 단말기(200)로부터 INVITE 메시지를 수신한 경우 그 INVITE 메시지에 포함된 착신자 정보(예를 들어 제1 착신 단말기(300) 전화번호, 아이디 등)를 판별한 후, 제1 착신 단말기(300)에 INVITE 메시지를 전달한다(단계 S3).Upon receiving the INVITE message from the originating terminal 200, the call processing server 100 determines the recipient information included in the INVITE message (for example, the telephone number and ID of the first terminating terminal 300) 1 INVITE message to the calling terminal 300 (step S3).

이후, 제1 착신 단말기(300)로부터 일종의 링백톤에 해당하는 180 Ringing 신호가 수신되고(단계 S5), 제1 착신 단말기(300) 사용자가 전화를 받아 제1 착신 단말기(300)로부터 200 OK 메시지가 수신되면(단계 S7) 호 처리 서버(100)는 발신 단말기(200)에 제1 착신 단말기(300)가 전화를 받았음을 알리는 200 OK 메시지를 전송한다(단계 S9).Then, a 180 Ringing signal corresponding to a ringback tone of a kind is received from the first terminating terminal 300 (step S5), and the user of the first terminating terminal 300 receives a call and receives a 200 OK message from the first terminating terminal 300 The call processing server 100 transmits a 200 OK message to the calling terminal 200 indicating that the first calling terminal 300 has received the call (step S9).

이어서 호 처리 서버(100)는 발신 단말기(200)와 음성 통화를 위한 RTP(Real-time Transport Protocol) 채널을 형성(단계 S11)함과 아울러 제1 착신 단말기(300)와 음성 통화를 위한 RTP 채널을 형성하고(단계 S13), 따라서 발신 단말기(200)와 제1 착신 단말기(300) 간에는 RTP 채널을 통해 음성 통화가 이루어질 수 있다.Then, the call processing server 100 forms a real-time transport protocol (RTP) channel for voice communication with the calling terminal 200 (step S11), and forms an RTP channel for voice communication with the first calling terminal 300 (Step S13). Therefore, voice communication can be established between the calling terminal 200 and the first called terminal 300 through the RTP channel.

여기까지의 상황은 민원인이 전화 중계인과 연결되어 통화를 하고 있는 상태를 의미한다.The situation up to here means that the complainant is connected to the telephone relay and is in a call.

이렇게 발신 단말기(200)와 제1 착신 단말기(300) 간에 음성 통화가 이루어지던 중에 제1 착신 단말기(300)가 호 전환 요청 신호를 전송하면(단계 S15), 호 처리 서버(100)는 현재 제1 착신 단말기(300)와 호가 연결되어 있는 발신 단말기(200)의 식별 정보를 추출하고(단계 S17), 그 추출한 식별 정보를 포함하는 INVITE 메시지를 생성하여 제2 착신 단말기(400)에 전송한다(단계 S19).When the first terminating terminal 300 transmits a call transfer request signal during the voice communication between the calling terminal 200 and the first terminating terminal 300 at step S15, 1 identification information of the calling terminal 200 connected to the call receiving terminal 300 in step S17 and generates an INVITE message including the extracted identification information and transmits the INVITE message to the second calling terminal 400 Step S19).

여기까지의 상황은 제1 착신 단말기(300) 사용자인 전화 중계인이 민원인과 통화한 후 업무 담당자에게 전화를 돌려주기 위해 업무 담당자 전화 즉, 제2 착신 단말기(400)에 전화를 거는 상황에 해당한다.The situation up to this point is that when a telephone transit person who is a user of the first call receiving terminal 300 calls a civil complainant and then calls a business person in charge to call the business contact person, do.

여기서 제2 착신 단말기(400)에 전송되는 INVITE 메시지에는 발신 단말기(200)의 식별 정보가 발신자 정보로써 포함되므로, 제2 착신 단말기(400)에는 제1 착신 단말기(300)의 식별 정보 대신에 발신 단말기(200)의 식별 정보가 표시되게 된다.The INVITE message transmitted to the second terminating terminal 400 includes the identification information of the originating terminal 200 as the originator information so that the second terminating terminal 400 can send out the identification information of the first terminating terminal 300, The identification information of the terminal 200 is displayed.

제2 착신 단말기(400)로부터 180 Ringing 메시지가 수신되고(단계 S21) 제2 착신 단말기(400) 사용자가 전화를 받음에 따라 200 OK 메시지가 수신된 후(단계 S23), 호 처리 서버(100)는 제1 착신 단말기(300)에 200 OK 메시지를 전송한다(단계 S25).After the 200 Ringing message is received from the second terminating terminal 400 in step S21 and the user of the second terminating terminal 400 receives the call in step S23, Transmits a 200 OK message to the first terminating terminal 300 (step S25).

이후 호 처리 서버(100)는 제1 착신 단말기(300) 및 제2 착신 단말기(400)와 각각 RTP 채널을 형성하여(단계 S27, S29) 제1 착신 단말기(300) 사용자(전화 중계인)와 제2 착신 단말기(400) 사용자(업무 담당자)간 통화가 이루어지도록 한다.The call processing server 100 forms an RTP channel with each of the first terminating terminal 300 and the second terminating terminal 400 in steps S27 and S29 so that the first terminating terminal 300 The call between the user of the second call receiving terminal 400 (the person in charge of the service) is performed.

즉, 현 상태는 제1 착신 단말기(300) 사용자인 전화 중계인이 제2 착신 단말기(400) 사용자인 업무 담당자와 통화하여 민원인으로부터 전화가 걸려왔음을 설명하고 있는 상태를 의미한다.That is, the present state means a state in which a telephone transit person who is a user of the first terminating terminal 300 is talking to a person in charge of a task, which is a user of the second terminating terminal 400, and a telephone call has been received from the complainant.

이후 제1 착신 단말기(300) 사용자인 전화 중계인이 전화를 끊음으로써 제1 착신 단말기(300)로부터 호 종료 요청 신호가 수신되면(단계 S31), 호 처리 서버(100)는 제1 착신 단말기(300)에 대한 호 종료 처리를 수행한 후(단계 S33), 현재 RTP 채널이 형성되어 있는 발신 단말기(200) 및 제2 착신 단말기(400)간에 음성 통화가 이루어지도록 할 수 있다(단계 S35, S37).The call processing server 100 receives the call termination request signal from the first terminating terminal 300 by disconnecting the telephone call from the first terminating terminal 300 300) (step S33), voice communication can be established between the calling terminal 200 and the second called terminal 400 in which the current RTP channel is formed (steps S35, S37 ).

즉, 민원인가 업무 담당자 간 통화가 이루어지는 것이다.That is, a call is made between the person in charge of civil affairs.

이처럼 최초 발신 단말기(200)에 대한 정보가 실제 업무 담당자에게 전달된 경우, 업무 담당자는 전화를 받기 전이라도 발신 단말기(200)의 전화번호 등을 확인할 수 있고, 추후 업무 담당자는 제2 착신 단말기(400)에 저장되어 있는 착신 기록을 통해 발신 단말기(200)의 전화번호 등을 확인할 수 있게 된다.When the information on the first calling terminal 200 is delivered to the person in charge of the actual work, the person in charge of the task can confirm the telephone number of the calling terminal 200 even before receiving the telephone call, 400 can identify the telephone number of the calling terminal 200 or the like through the incoming call record.

한편, 상술한 각 실시예를 수행하는 과정은 소정의 기록 매체(예를 들어 컴퓨터로 판독 가능한)에 저장된 프로그램 또는 애플리케이션에 의해 이루어질 수 있음은 물론이다. 여기서 기록 매체는 RAM(Random Access Memory)과 같은 전자적 기록 매체, 하드 디스크와 같은 자기적 기록 매체, CD(Compact Disk)와 같은 광학적 기록 매체 등을 모두 포함한다.Meanwhile, it goes without saying that the process of performing each of the above-described embodiments can be performed by a program or an application stored in a predetermined recording medium (for example, a computer-readable). Here, the recording medium includes an electronic recording medium such as a RAM (Random Access Memory), a magnetic recording medium such as a hard disk, and an optical recording medium such as a CD (Compact Disk).

이때, 기록 매체에 저장된 프로그램은 컴퓨터나 스마트폰 등과 같은 하드웨어 상에서 실행되어 상술한 각 실시예를 수행할 수 있다. 특히, 상술한 본 발명에 따른 호 처리 서버의 기능 블록 중 적어도 어느 하나는 이러한 프로그램 또는 애플리케이션에 의해 구현될 수 있다.At this time, the program stored in the recording medium may be executed on hardware such as a computer or a smart phone to perform each of the above embodiments. In particular, at least one of the functional blocks of the call processing server according to the present invention described above can be implemented by such a program or an application.

또한, 본 발명은 상기한 특정 실시예에 한정되는 것이 아니라 본 발명의 요지를 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지로 변형 및 수정하여 실시할 수 있는 것이다. 이러한 변형 및 수정이 첨부되는 특허청구범위에 속한다면 본 발명에 포함된다는 것은 자명할 것이다. The present invention is not limited to the above-described specific embodiments, and various modifications and changes may be made without departing from the gist of the present invention. It is to be understood that such variations and modifications are intended to be included in the scope of the appended claims.

100 : 호 처리 서버 200 : 발신 단말기
300 : 제1 착신 단말기 400 : 제2 착신 단말기
110 : 호 연결 처리부 120 : 요청 신호 전송부
130 : 저장부100: call processing server 200: originating terminal
300: first terminating terminal 400: second terminating terminal
110: call connection processing unit 120: request signal transmission unit
130:

Claims (10)

(a) 발신 단말기와 제1 착신 단말기 간의 호 연결 처리를 수행하는 단계와;
(b) 상기 제1 착신 단말기로부터 호 전환 요청 신호가 수신되면 상기 호 전환 요청 신호에 포함된 제2 착신 단말 정보에 대응되는 제2 착신 단말기에 상기 발신 단말기의 식별 정보를 포함하는 호 연결 요청 신호를 전송하는 단계와;
(c) 상기 제2 착신 단말기가 상기 호 연결 요청 신호에 정상 응답하면 상기 제1 착신 단말기와 상기 제2 착신 단말기 간의 호 연결 처리를 수행하는 단계와;
(d) 상기 제1 착신 단말기로부터 호 종료 요청 신호가 수신되면 상기 발신 단말기와 상기 제2 착신 단말기 간의 호 연결 처리를 수행하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 호 처리 서버의 제어방법.(a) performing call connection processing between an originating terminal and a first terminating terminal;
(b) receiving a call connection request signal from the first terminating terminal, transmitting a call connection request signal including identification information of the calling terminal to a second terminating terminal corresponding to the second terminating terminal information included in the call- ;
(c) performing call connection processing between the first terminating terminal and the second terminating terminal when the second terminating terminal responds normally to the call connection request signal;
(d) performing call connection processing between the originating terminal and the second terminating terminal when a call termination request signal is received from the first terminating terminal. 제1항에 있어서,
상기 (b) 단계와 상기 (c) 단계를 수행할 때 상기 발신 단말기에 대한 호 연결 상태를 유지하는 것을 특징으로 하는 호 처리 서버의 제어방법.The method according to claim 1,
Wherein the call connection state for the calling terminal is maintained when performing the steps (b) and (c). 제1항에 있어서,
상기 제1 착신 단말기와 상기 제2 착신 단말기는 SIP(Session Initiation Protocol)에 따른 통화 호를 처리하는 단말기이고,
상기 (b) 단계에서는 상기 제1 착신 단말기로부터 수신된 INVITE 메시지에 포함된 특정 헤더 정보를 이용하여 호 전환 요청 신호인지 여부를 판별하는 것을 특징으로 하는 호 처리 서버의 제어방법.The method according to claim 1,
The first terminating terminal and the second terminating terminal are terminals for processing a call call according to SIP (Session Initiation Protocol)
Wherein the step (b) comprises the step of determining whether the call request signal is a call transfer request signal using the specific header information included in the INVITE message received from the first call receiving terminal. 제3항에 있어서,
상기 (b) 단계에서는 상기 제1 착신 단말기로부터 수신된 INVITE 메시지에 "X-xfer_press:true"가 포함되어 있는 경우 호 전환 요청 신호라고 판단하는 것을 특징으로 하는 호 처리 서버의 제어방법.The method of claim 3,
Wherein if the INVITE message received from the first terminating terminal includes "X-xfer_press: true ", it determines that the INVITE message is a call switching request signal. 제1항 내지 제4항 중 어느 한 항의 방법을 실행시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능 기록 매체.A computer-readable recording medium storing a program for executing the method according to any one of claims 1 to 4. 하드웨어와 결합되어 제1항 내지 제4항 중 어느 한 항의 방법을 실행시키기 위하여 컴퓨터 판독 가능 매체에 저장된 응용 프로그램.An application program stored on a computer readable medium for executing the method of any one of claims 1 to 4 in combination with hardware. 발신 단말기와 제1 착신 단말기 간의 호 연결 처리를 수행하는 호 연결 처리부와;
상기 제1 착신 단말기로부터 호 전환 요청 신호가 수신되면 상기 호 전환 요청 신호에 포함된 제2 착신 단말 정보에 대응되는 제2 착신 단말기에 상기 발신 단말기의 식별 정보를 포함하는 호 연결 요청 신호를 전송하는 요청 신호 전송부를 포함하고,
상기 호 연결 처리부는 상기 제2 착신 단말기가 상기 요청 신호 전송부의 호 연결 요청 신호에 대해 정상 응답하면 상기 제1 착신 단말기와 상기 제2 착신 단말기 간의 호 연결 처리를 수행하고, 상기 제1 착신 단말기로부터 호 종료 요청 신호가 수신되면 상기 발신 단말기와 상기 제2 착신 단말기 간의 호 연결 처리를 수행하는 것을 특징으로 하는 호 처리 서버.A call connection processing unit for performing call connection processing between the calling terminal and the first called terminal;
When the call connection request signal is received from the first terminating terminal, transmits a call connection request signal including the identification information of the calling terminal to the second terminating terminal corresponding to the second terminating terminal information included in the call transfer request signal A request signal transmitting unit,
Wherein the call connection processing unit performs call connection processing between the first terminating terminal and the second terminating terminal when the second terminating terminal normally responds to the call connection request signal of the request signal transmitting unit, And performs call connection processing between the calling terminal and the second called terminal when a call termination request signal is received. 제7항에 있어서,
상기 호 연결 처리부는 상기 요청 신호 전송부가 상기 제2 착신 단말기에 상기 호 연결 요청 신호를 전송할 때에도 상기 발신 단말기에 대한 호 연결 상태를 유지하는 것을 특징으로 하는 호 처리 서버.8. The method of claim 7,
Wherein the call connection processing unit maintains a call connection state to the calling terminal even when the request signal transmitting unit transmits the call connection request signal to the second call receiving terminal. 제7항에 있어서,
상기 제1 착신 단말기와 상기 제2 착신 단말기는 SIP(Session Initiation Protocol)에 따른 통화 호를 처리하는 단말기이고,
상기 요청 신호 전송부는 상기 제1 착신 단말기로부터 수신된 INVITE 메시지에 포함된 특정 헤더 정보를 이용하여 호 전환 요청 신호인지 여부를 판별하는 것을 특징으로 하는 호 처리 서버.8. The method of claim 7,
The first terminating terminal and the second terminating terminal are terminals for processing a call call according to SIP (Session Initiation Protocol)
Wherein the request signal transmitter determines whether the call request signal is a call transfer request signal using the specific header information included in the INVITE message received from the first call receiving terminal. 제9항에 있어서,
상기 요청 신호 전송부는 상기 제1 착신 단말기로부터 수신된 INVITE 메시지에 "X-xfer_press:true"가 포함되어 있는 경우 호 전환 요청 신호라고 판단하는 것을 특징으로 하는 호 처리 서버.10. The method of claim 9,
Wherein the request signal transmitter determines that the INVITE message received from the first terminating terminal is a call switch request signal when "X-xfer_press: true" is included.
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