KR20180101294A - Telephone conversation system and ways by telephone conversation of telephone conversation agent - Google Patents

Telephone conversation system and ways by telephone conversation of telephone conversation agent Download PDF

Info

Publication number
KR20180101294A
KR20180101294A KR1020180098971A KR20180098971A KR20180101294A KR 20180101294 A KR20180101294 A KR 20180101294A KR 1020180098971 A KR1020180098971 A KR 1020180098971A KR 20180098971 A KR20180098971 A KR 20180098971A KR 20180101294 A KR20180101294 A KR 20180101294A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
call
relay
telephone
reception
waiting
Prior art date
Application number
KR1020180098971A
Other languages
Korean (ko)
Inventor
윤기열
Original Assignee
윤기열
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 윤기열 filed Critical 윤기열
Priority to KR1020180098971A priority Critical patent/KR20180101294A/en
Publication of KR20180101294A publication Critical patent/KR20180101294A/en

Links

Images

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/58—Arrangements for transferring received calls from one subscriber to another; Arrangements affording interim conversations between either the calling or the called party and a third party
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M1/00—Substation equipment, e.g. for use by subscribers
    • H04M1/72—Mobile telephones; Cordless telephones, i.e. devices for establishing wireless links to base stations without route selection
    • H04M1/725—Cordless telephones

Abstract

The present invention relates to a call relay system by a call relay of a call intermediary, which converts a usual reception standby state of a phone into a reception standby state suitable for a demand and a situation of a reception awaiter through a call relay of a call intermediary to selectively communicate only a necessary call, and to a method thereof. The method of the present invention comprises: a usual reception standby step of a reception awaiter; a call relay request and installation step of converting the usual reception standby step into a reception standby state suitable for a demand and a situation of the reception awaiter with an installation of a call intermediary to notify a phone reception standby state with a phone standby comment, or requesting and installing the call intermediary using a call relay web, an application, and phone communication equipment of a telephone company; a call relay performance step of determining, by the call intermediary, whether a call is suitable for the demand and the situation of the reception awaiter after a first call when the call is requested by a sending requester in the call relay request and installation step; a call relay re-reply step of terminating the call which is not suitable for the demand and the situation of the reception awaiter in the call relay performance step, and re-replying the reception awaiter for the call corresponding to the demand and the situation of the reception awaiter after answering the call; and directly communicating the sending requester and the reception awaiter through the call relay re-reply step.

Description

통화중계자의 통화중계에 의한 통화중계시스템 및 통화중계 방법 {Telephone conversation system and ways by telephone conversation of telephone conversation agent}Technical Field [1] The present invention relates to a telephone relay system and a telephone relay system,

본 발명은 전화의 일상적 수신대기상태에서 통화중계자의 통화중계를 통해 수신대기자의 필요와 상황에 맞는 수신대기상태로 전환하여 필요한 통화만 선택적으로 구별하여 통화할 수 있게 하는 통화중계자의 통화중계에 의한 통화중계시스템 및 통화중계방법에 관한 것이다. The present invention relates to a method and apparatus for switching between a call waiting state and a call waiting state in accordance with the necessity and situation of a reception waiting person through a call relay of a call intermediator in a normal reception waiting state of a telephone, And more particularly, to a call relay system and a call relay method.

수신대기자가 회의, 수업, 공연관람 등의 경우처럼 전화수신대기 여건이 좋지 않을 때 전화기를 진동이나 전원오프(off)시키는 경우가 많은데 진동 시는 전화의 완전한 통제가 어렵고 전원오프 시는 중요한 전화의 수신이 불가능한 문제가 있다. 또한 전화기를 무음이나 진동으로 두고 문자를 수신할 수 있게 하는 방법 등도 쓸 수 있는데 이 방법도 회의, 수업, 공연관람 등의 상황에서 집중도를 떨어지게 하는 등의 여러 가지 문제가 발생할 수 있다. When a caller is in a meeting, class, or watching a show, it is often the case that the telephone is vibrated or turned off (off) when the conditions for receiving the call are not good. In vibration, full control of the telephone is difficult, There is a problem that can not be received. In addition, there is a method of enabling the telephone to receive a text with silence or vibration, and this method may cause various problems such as deterioration of concentration in meetings, classes, performances, and the like.

이에 따라 본 발명에서는 수신대기자가 회의, 수업, 공연관람 등의 경우처럼 전화수신대기 여건이 좋지 않을 때 전화기를 무음, 진동, 전원오프(off)를 시키지 않고서도 전화소음을 통제하면서 중요한 전화는 수신받을 수 있도록 하는 통화중계자의 통화중계에 의한 통화중계방법을 제공함에 그 목적이 있다.Accordingly, in the present invention, when the waiting condition of a call is not good, such as a meeting, a class, a performance watching, etc., the present invention controls the telephone noise while the telephone is silent, The present invention is directed to a method of relaying a call through a call relay of a call intermediator.

본 발명이 제공하는 통화중계자의 통화중계에 의한 통화중계방법은 수신대기자의 일상적 수신대기단계 ; 상기 일상적 수신대기단계에서 통화중계자의 설치로 수신대기자의 필요와 상황에 맞는 수신대기상태로 전환하여 전화멘트(ment)로 전화수신대기상태를 알리고 또한 통화중계 웹(web), 앱(app) 등과 전화국의 전화 통신장비를 이용하여 통화중계자를 요청하고 설치하는 통화중계요청, 설치단계 ; 상기 통화중계요청, 설치단계에서 발신요청자의 통화요청이 있을 때 통화중계자가 1차 통화한 후 수신대기자의 필요와 상황에 맞는 통화의 여부 등을 판단하는 통화중계 실시단계 ; 상기의 통화중계 실시단계에서 수신대기자의 필요와 상황에 맞지 않는 통화는 종료하고 수신대기자의 필요와 상황에 맞는 통화는 전화응대 후, 수신대기자에게 재회신하는 통화중계 재회신 단계 ; 상기 통화중계 재회신 단계를 통해 발신 요청자와 수신대기자가 직접 통화하는 단계 ;를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다. A method of relaying a call by a call relay of a call relay provided by the present invention comprises: In the routine reception waiting step, the call transponder is switched to a reception standby state suitable for the needs and circumstances of the reception waiters so as to notify the telephone reception waiting state with the telephone ment, and also to the telephone relay web, A call relay request for requesting and installing the call intermediary using the telephone communication equipment of the telephone station, an installation step; Performing a call relaying step of determining whether a call waiting for a caller needs to be made after a first call of a caller when a call request of the call originator is made during the call relay request and installation steps, A call relay re-reply step of terminating a call that does not meet the needs and conditions of the call waiting list in the call relay step and returning the call to the call waiting responding to the needs and circumstances of the call waiting respondent to the call waiting list; And a step for the originator and the receiver to directly communicate with each other through the call relay re-reply step.

또한 통화중계자를 요청하고 설치하는 통화중계요청, 설치수단은 수신대기자의 전화기와 연동되는 통화중계 웹(web), 앱(app)등과 전화국의 통신장비인 것을 특징으로한다.  Further, the call relay request for requesting and installing the call intermediator, and the install means are communication devices of a telephone relay web, an app, and the like, which are interlocked with the telephone of the receptionist.

또한 통화중계 실시수단은 통화중계자의 통화중계 웹(web), 앱(app) 및 전화통신 장비인 것을 특징으로 한다. Further, the call relay means is a call relay web, an app, and a telephone communication device of a call intermediator.

또한 통화중계 재회신의 수단은 통화중계자의 통화중계 웹(web), 앱(app) 및 전화통신 장비와 이와 상호 연동되는 수신대기자의 전화기인 것을 특징으로 한다.  In addition, the means for re-establishing the call relay is characterized in that the call relay web, the app and the telephone communication equipment of the call intermediator and the telephone of the receiver of the reception interworking with the telephone relay equipment are interoperable.

또한 통화중계를 실시하기 위한 통화중계 요청, 설치 단계는 수신대기자의 수신대기 상황을 통화연결 전에 전화대기멘트(ment)로 알리는 전화대기멘트(ment)발송단계 ; 전화대기멘트(ment)발송 이후 통화중계자로부터 착신되는 전화이외의 모든 전화는 수신 거부하는 수신거부단계 ; 수신거부단계이후 실행되는 모든 전화통화를 통화중계자에게 연결되게 하는 통화연결단계 ;를 더 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다. A step of transmitting a telephone call request for notifying a reception waiting state of a receptionist to a telephone call ment before a call connection; A step of rejecting all calls other than the call received from the call repeater after sending the call ment; And a call connection step of making all telephone calls executed after the rejection step to be connected to the call repeater.

또한 이에 따르는 전화대기멘트(ment)발송수단과 통화중계자 이외의 모든 전화를 수신거부하는 수신거부수단과 모든 전화를 통화중계자에게 연결되게 하는 통화연결수단은 수신대기자의 전화기 및 전화기 프로그램 웹(web), 앱(app)과 이와 상호 연동되는 전화국의 전화통신 장비인 것을 특징으로 한다.  And a call connection means for connecting all telephones to the call intermediator is connected to the telephone and the telephone program web of the receiver of the reception, , An app (app) and a telephone communication equipment of a telephone station interworking with the app (app).

또한 수신대기자와 발신요청자의 통화중계에 있어 인공지능(AI)시스템을 통화중계자로 지정하여 통화중계 할 수 있는 것을 더 포함하는 것을 특징으로 한다. The method further includes the step of assigning an artificial intelligence (AI) system as a call intermediator and relaying the call in the call relay between the receiver and the caller.

본 발명이 제공하는 통화중계자의 통화중계에 의한 통화중계시스템은 수신대기자의 일상적 수신대기수단 ; 상기 일상적수신대기 수단에서 통화중계자의 설치로 수신대기자의 필요와 상황에 맞는 수신대기상태로 전환하여 전화대기멘트(ment)로 전화수신대기 상태를 알리고 또한 통화중계 웹(web), 앱(app) 등과 전화국의 전화 통신장비를 이용하여 통화중계자를 요청하고 설치하는 통화중계요청, 설치수단 ; 상기 통화중계요청, 설치수단에서 발신요청자의 통화요청이 있을 때 통화중계자가 1차 통화한 후 수신대기자의 필요와 상황에 맞는 통화의 여부 등을 판단하는 통화중계 실시수단 ; 상기의 통화중계 실시수단으로 수신대기자의 필요와 상황에 맞지 않는 통화는 종료하고 수신대기자의 필요와 상황에 맞는 통화는 전화응대 후 수신대기자에게 재회신하는 통화중계 재회신 수단 ; 상기 통화중계 재회신 수단을 통한 발신 요청자와 수신대기자의 직접 통화수단 ;을 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다. The present invention provides a call relay system based on call forwarding of a call intermediator, comprising: a routine reception waiting unit of a call waiting party; The ordinary reception waiting unit switches the reception standby state according to the necessity and situation of the reception waiting party by the installation of the call relay so as to notify the telephone reception waiting state with the telephone standby ment and also displays the call relay web, A call relay request and installation means for requesting and installing a call intermediator using telephone communication equipment of a telephone office and the like; A call relay means for determining whether the call relay request is a request for a call waiting after the first call of the call intermediator when a call request of the call originator is made by the call relay request means and a call according to the situation; A call relay re-reply means for terminating a call that does not meet the needs and circumstances of the call waiting listener, and for returning a call to the call waiting list according to the needs and circumstances of the call waiting list; And a direct communication means between the caller and the receptionist via the call relay re-reply means.

본 발명에서 제공하는 통화중계자의 통화중계에 의한 통화중계 시스템 및 이를 이용하는 통화중계방법은 수신대기가 곤란한 상황에서도 전화소음을 통제하면서 긴급하고 중요한 전화는 항상 수신 대기할 수 있게 함으로써 전화를 켜놓지도, 꺼놓지도 못하는 불안한 상황에서 걱정 없이 일이나 용무를 볼 수 있게 하는 것을 가능하게 하며 또 심야에 잘못 걸려오는 전화로 인해 잠을 깨거나하는 불편을 겪을 수 있는 것을 효과적으로 대처할 수 있게 하고 주간에도 불필요한 스팸(spam)전화나 문자의 수신으로 인한 불편을 효과적으로 대처할 수 있게 하는 등의 많은 효과가 있다.   The call relay system using the call relay of the call relay provided in the present invention and the call relay method using the call relay can control the telephone noise even in a situation where reception is difficult, It enables you to see your work and work without worrying in an unstable situation that is not turned off. It also enables you to effectively cope with the inconvenience of awakening by sleeping in the middle of the night, and unnecessary spam and it is possible to effectively cope with the inconvenience caused by the reception of a telephone call or a text.

도면 1은 본 발명에 따른 통화중계방법의 구성도
도면 2는 본 발명에 따른 통화중계방법의 시스템의 구성도
도면 3은 본 발명에 따른 통화중계방법의 순서도1 is a block diagram of a call relay method according to the present invention;
2 is a configuration diagram of a system of a call relay method according to the present invention
3 is a flow chart of the call relay method according to the present invention

상기한 목적을 달성하기 위하여 본 발명에서는 첨부된 각 도면에 의거하여 통화중계방법을 상세히 설명하면 다음과 같다. In order to accomplish the above object, according to the present invention, a call relay method will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

도면 1은 본 발명에 따른 통화중계방법의 구성도이고, 1 is a configuration diagram of a call relay method according to the present invention,

도면 2는 본 발명에 따른 통화중계방법의 시스템의 구성도이며2 is a configuration diagram of a system of a call relay method according to the present invention

도면 3은 본 발명에 따른 통화중계방법의 순서도이다.3 is a flowchart of a call relay method according to the present invention.

본 발명에서 제공하는 통화중계자에 의한 통화중계방법은 수신대기자(100)의 일상적 수신대기 상황에서 수신대기자가 어려운 상황일 때 통화중계자(300)를 요청, 설치하여 긴급, 중요한 전화만을 선택해서 수신할 수 있게 한 통화중계방법으로 이를 설명하면 다음과 같다. In the call relay method according to the present invention, when the waiting listener is in a difficult situation of waiting in the normal reception waiting situation of the reception waiting listener 100, the call repeater 300 requests and installs the emergency caller, The following is a description of a call relaying method that allows the user to make a call.

본 발명은 일상적 수신대기에서 수신대기가 어렵게 되면 통화중계를 요청, 설치하고 통화중계자(300)의 통화중계로 필요와 상황에 맞는 긴급, 중요한 통화만 재회신해서 수신대기자(100)가 발신 요청자(200), 통화중계자(300), 각자의 전화기와 통화중계 웹(web), 앱(app) 및 전화국의 전화 통신장비로 상호 연동되어 연결되는 단계를 더 포함한다. The present invention can be applied to a case in which a call waiting is requested and installed when it becomes difficult to receive a call in a normal reception waiting state and a call is relayed by the call intermediator 300, 200, a call intermediator 300, and a telephone communication device of a telephone, a web, an app, and a telephone.

또한 수신대기자(100)의 일상적 수신대기단계(10) ; 일상적 수신대기단계(10)에서 전화수신 대기상황이 어려운 상황일 때 통화중계자(300)를 요청, 설치하여 통화중계자(300)이외로부터 수신대기자(100)에게 착신되는 모든 전화는 수신거부하고 이후 실행되는 모든 전화통화는 통화중계자(300)에게 연결되게 하는 통화중계 요청, 설치단계(20) ; 통화중계자를 요청, 설치한 단계(20)에서 발신 요청자(200)가 전화통화를 요청하면 통화중계자(300)가 1차 통화하여 수신대기자(100)의 필요와 상황에 맞는 긴급, 중요한 전화 여부 등을 판단하는 통화중계 실시단계(30) ; 통화중계 실시단계(30)에서 긴급, 중요하지 않고 수신대기자(100)의 필요와 상황에 맞지 않는 통화는 종료하고 긴급, 중요하고 수신대기자(100)의 필요와 상황에 맞는 통화는 전화 통화 후 수신대기자(100)에게 재회신하는 통화중계 재회신단계(40) ; 통화중계 재회신단계(40)를 통해 발신요청자(200)와 수신대기자(100)가 긴급, 중요한 통화를 직접 통화하는 단계(50) ;를 더 포함한다. 그리고 본 발명에서 제공하는 통화중계 시스템은 발신요청자(200)와 수신대기자(100)와 통화중계자(300)가 각자의 전화기와 통화중계 웹(web), 앱(app) 및 전화국의 전화통신 장비를 통하여 상호 연동되며 수신대기자(100)의 일상적 수신대기수단(10) ; 일상적 수신대기수단(10)에서 전화수신대기가 어려운 상황일 때 통화중계자(300)를 요청, 설치하여 통화중계자(300)이외로부터 수신대기자(100)에게 착신되는 모든 전화는 수신거부하고 이후 실행되는 모든 전화통화는 통화중계자(300)에게 연결되게 하는 통화중계요청, 설치수단(20) ; 통화중계를 요청, 설치(20)한 이후 발신요청자(200)가 전화통화를 요청하면 통화중계자(300)가 1차 통화하여 수신대기자(100)의 필요와 상황에 맞는 긴급, 중요한 전화여부 등을 판단하는 통화중계 실시수단(30) ; 통화중계실시(30)상황에서 긴급, 중요하지 않고 수신대기자(100)의 필요와 상황에 맞지 않는 통화는 종료하고 긴급, 중요하고 수신대기자(100)의 수신대기의 필요와 상황에 맞는 통화는 전화통화 후 수신대기자(100)에게 재회신하는 통화중계 재회신수단(40) ; 통화중계 재회신수단(40)울 통한 발신요청자(200)와 수신대기자(100)의 직접통화(50)를 포함하여 구성된다.  A normal reception step 10 of the receptionist 100; In the routine reception waiting step 10, when the telephone reception waiting situation is difficult, the call relay 300 is requested and installed, and all the calls to the reception waiting party 100 from the call intermediator 300 are rejected, A call relay request, a setup step (20), which causes all telephone calls to be connected to the call intermediator (300); When the call requestor 200 requests the telephone call in the step 20 of requesting and installing the call intermediator, the call intermediator 300 makes a first call to determine whether there is an emergency, important call or the like (Step 30); In the call relay execution step 30, a call that is not urgent or important and that does not fit the needs and circumstances of the receptionist 100 is terminated and urgent and important, and a call according to the needs and circumstances of the receptionist 100 is received A call relay re-reply step (40) for re-returning to the waiting party (100); (50), in which the outgoing call requestor (200) and the reception waiting party (100) directly communicate an urgent or important call through a call relay re-reply step (40). The call relay system provided in the present invention is a call relay system in which the caller 200, the call waiting party 100 and the call intermediator 300 exchange telephone communication equipment of each phone, a call relay web, an app, A normal reception waiting means 10 of the receptionist 100; When the ordinary reception waiting unit 10 is in a situation where it is difficult to receive a telephone call, it requests and installs the call intermediator 300 to reject all calls to the reception waiting party 100 from other than the call intermediator 300, A telephone relay request for causing all telephone calls to be connected to the call intermediator 300; installation means 20; When the call requestor 200 requests the telephone call after the call relay is requested and installed 20, the call intermediator 300 firstly makes an emergency call, A currency relay executing means 30 for judging whether or not the call has been made; In the case of the call transferring room 30, a call that is not urgent or important and does not meet the needs and circumstances of the call waiting listener 100 is terminated and urgent and important, A call relay re-reply means (40) for re-returning to the call waiting listener (100) after the call; The call relay re-reply means 40 includes a direct call 50 between the call requestor 200 and the call waiting listener 100.

100 : 수신대기자
200 : 발신요청자
300 : 통화중계자
10 : 일상적 수신대기단계
20 : 통화중계요청, 설치단계
30 : 통화중계실시단계
40 : 통화중계재회신단계
50 : 발신요청자와 수신대기자의 직접통화단계 100: Waiting listener
200: Caller
300: call transcriber
10: Routine Reception Phase
20: Call relay request, installation steps
30: Carrier Relay Conduct Step
40: Repeat call relay
50: Direct call step between originator and receiver

Claims (12)

수신대기자의 일상적 수신대기단계 ; 상기 일상적 수신대기단계에서 통화중계자의 설치로 수신대기자의 필요한 상황에 맞는 수신대기상태로 전환하여 전화대기 멘트(ment)로 전화수신대기상태를 알리고 또한 통화중계 웹(web), 앱(app)등과 전화국의 전화 통신장비를 이용하여 통화중계자를 요청하고 설치하는 통화중계요청, 설치단계 ; 상기 통화중계 요청, 설치단계에서 발신요청자의 통화요청이 있을 때 통화중계자가 1차 통화한 후 수신대기자의 필요와 상황에 맞는 통화의 여부 등을 판단하는 통화중계 실시단계 ; 상기의 통화중계실시단계에서 수신대기자의 필요와 상황에 맞지 않는 통화는 종료하고 수신대기자의 필요와 상황에 맞는 통화는 전화응대 후 수신대기자에게 재회신하는 통화중계 재회신단계 ; 상기 통화중계 재회신단계를 통해 발신요청자와 수신대기자가 집접 통화하는 단계 ;를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 통화중계자의 통화중계에 의한 통화중계시스템 및 이를 이용하는 통화중계 방법 A routine reception step of a receptionist; In the routine reception waiting step, the call repeater is switched to a reception waiting state corresponding to the necessary situation of the reception waiting person to notify the telephone waiting state with the telephone waiting ment, and also the telephone relay web, the app A call relay request for requesting and installing the call intermediary using the telephone communication equipment of the telephone station, an installation step; Performing a call relaying step of determining whether a call waiting for a caller needs to be made after a first call of a caller when a call request of the call originator is made during the call relay request and installation steps, A call relay re-reply step of terminating a call that does not meet the needs and conditions of the call waiting list in the call relay step, and returning the call to the call waiting list according to the needs and circumstances of the call waiting recipient; And a step of the originating requester and the receiving requester performing an incoming call through the call relay re-reply step. The call relay system according to the call relay of the call relay and the call relay method using the same 제 1항에 있어서 통화중계자를 요청하고 설치하는 통화중계요청, 설치 수단은 수신대기자의 전화기와 연동되는 통화중계 웹(web), 앱(app) 등과 전화국의 전화 통신장비인 것을 특징으로 하는 통화중계자의 통화중계에 의한 통화중계시스템 및 이를 이용한 통화중계 방법 The call relay system according to claim 1, wherein the call relay request for requesting and installing the call intermediator, the install means is a call relay web, an app, and the like, And a call relay method using the call relay system 제 1항에 있어서 통화중계자가 1차 통화한 후 통화중계여부를 판단, 결정하는 통화중계 실시수단은 통화중계자의 중계통화 웹(web), 앱(app) 및 전화통신 장비인 것을 특징으로 하고 통화중계가 필요한 전화만 수신대기자에게로 재회신하는 통화중계 재회신의 수단은 통화중계자의 통화중계 웹(web), 앱(app) 및 전화통신장비와 이와 상호 연동되는 수신대기자의 전화기인 것을 특징으로 하는 통화중계자의 통화중계에 의한 통화중계시스템 및 이를 이용한 통화중계 방법 The communication relay apparatus according to claim 1, wherein the call relay means for judging and determining whether or not to relay the call after the first call of the call intermediator is a relay call web, an app and a telephone communication apparatus of the call intermediator, Characterized in that the means for re-establishing the call relay, which re-returns only the telephone requiring the relay to the receiver, is a telephone of a call waiting web of the call intermediator, an app (app) The call relay system by the call relay of the call relay and the call relay method using the same 제 1항에 있어서 상기 통화중계 요청, 설치 단계는 전화의 일상적 수신대기 상태에서 통화중계자의 설치로 수신대기자의 필요와 상황에 맞는 수신대기 상태로 전환하는 상황에서 수신대기자의 수신대기 상황을 통화연결 전에 전화대기멘트(ment)로 알리는 전화대기멘트(ment)발송단계 ; 전화대기멘트(ment)발송이후 통화중계자로부터 착신되는 전화이외의 모든 전화는 수신 거부하는 수신거부단계 ; 또한 수신거부이후 모든 전화를 통화중계자에게 연결되게 하는 통화연결단계 ;를 더 포함해서 구성되는 것을 특징으로 하는 통화중계자의 통화중계에 의한 통화중계시스템 및 이를 이용하는 통화중계 방법. The method as claimed in claim 1, wherein the call relay request and the installation step are performed in a normal reception state of a telephone in a state of switching from a reception state of a reception waiter to a reception standby state, A step of sending a phone call mentally notified by a telephone call ment; A step of rejecting all calls other than the call received from the call repeater after sending the call ment; And a call connection step of making all the calls to be connected to the call repeater after rejection of the call, and a call relay system using the call relay of the call repeater and the call relay method using the same. 제 4항에 있어서 상기 전화대기멘트(ment)발송수단과 통화중계자이외의 모든 전화의 수신거부수단과 모든 전화를 통화 중계자에게 연결되게 하는 통화연결수단은 수신대기자의 전화기 및 전화기 프로그램 웹(web), 앱(app)과 이와 상호 연동되는 전화국의 전화통신 장비인 것을 특징으로 하는 통화중계자의 통화중계에 의한 통화중계 시스템 및 이를 이용한 통화중계 방법 5. The communication system according to claim 4, wherein the means for rejecting all calls except for the telephone sending ment means and the call intermediator, and the call connection means for connecting all the telephone to the call intermediary, , An app (app) and a telephone communication equipment of a telephone station interworking with the app (app), and a call relay method using the call relay system 제 1항에 있어서 수신대기자의 수신대기상황에 따라 수신대기가 많이 어렵지 않은 상황이면 ARS자동응답시스템을 통화중계자로 설치해서 통화중계하고 수신대기상황이 많이 좋지 않아 수신대기조건이 여러 가지 어려운 상황이면 먼저 ARS자동응답시스템으로 통화중계를 1차 실시하고 자연인인 통화중계자가 재차 2차 통화하여 통화중계를 실시하는 것을 특징으로 하는 통화중계자의 통화중계에 의한 통화중계시스템 및 통화중계 방법 The method according to claim 1, wherein if the reception waiting state is not so difficult according to the reception waiting state of the reception waiting person, the ARS automatic response system is installed as a call intermediary and the call is relayed. If the reception waiting condition is difficult First, a call relay is first performed in the ARS automatic response system, and a caller who is a natural person repeats a call by making a second call again. The call relay system and the call relay method by the call relay of the call relay 제 1항에 있어서 수신대기자가 착신전환시스템으로 통화중계 회사, 특정인을 통화중계자로 지정하고 통화를 착신하면 착신전환이 설치된 통화중계자의 전화회선만 수신대기자에게 재수신될 수 있게 하는 착신전환시스템을 이용하는 것을 특징으로 하는 통화중계자의 통화중계에 의한 통화중계시스템 및 통화중계 방법. The call forwarding system according to claim 1, wherein the receiver is a call forwarding system, a call forwarding company, or a call forwarding agent, and when a call is incoming, only the telephone line of the call relay installed in the call forwarding is re- And a call forwarding system and a call forwarding method using a call relay of a call intermediator. 제 1항, 제 7항에 있어서 수신대기자가 통화중계 회사, 특정인을 통화중계자로 지정해서 통화를 착신하고 통화한 후 중요한 용무의 통화만 가족, 지인 등에게 재차 착신되게 해서 중요한 용무의 통화만 엄격하게 통화중계실시하는 다중단계 통화중계방식을 이용하는 것을 특징으로 하는 통화중계자의 통화중계에 의한 통화중계시스템 및 통화중계 방법 8. The method according to claim 1 or claim 7, wherein the waiting party is a call forwarding company and a specific person is designated as a call attendant so that a call is received and a call is made, and only the important call is re-received to a family member or an acquaintance, A call relay system and a call relay method according to a call relay of a call intermediator using a multi-step call relay method 수신대기자와 발신요청자의 통화중계에 있어 인공지능(AI)시스템을 통화중계자로 지정하여 통화중계하는 것을 특징으로 하는 통화중계자의 통화중계에 의한 통화중계시스템 및 통화중계 방법 (AI) system as a call intermediator for relaying the call between the receiver and the caller, and forwards the call through the call relay system. 통화중계 방법의 구현으로 통화중계 웹(web), 앱(app)과 전화국의 전화통신장비를 사용한 것으로, 전화국의 직·간접중계방식을 각기 개별적, 또한 혼합적으로 사용하는 것을 특징으로 하는 통화중계자의 통화중계에 의한 통화중계시스템 및 통화중계 방법 The present invention relates to a method and apparatus for implementing a call relay method using a call relay web, an application (app) and a telephone communication equipment of a telephone station, wherein the direct and indirect relaying methods of the telephone station are used individually and in combination. And the method of relaying the call by the call relay 수신대기자의 일상적수신대기수단 ; 상기 일상적 수신대기수단에서 통화중계자의 설치로 수신대기자의 필요와 상황에 맞는 수신대기상태로 전환하여 전화대기멘트(ment)로 전화수신대기상태를 알리고 또한 통화중계 웹(web), 앱(app) 등과 전화국의 전화통신 장비를 이용하여 통화중계자를 요청하고 설치하는 통화중계 요청, 설치수단 ; 상기 통화중계 요청, 설치수단에서 발신요청자의 통화요청이 있을 때 통화중계자가 1차 통화한 후 수신대기자의 필요와 상황에 맞는 통화의 여부 등을 판단하는 통화중계 실시수단 ; 상기의 통화중계실시수단으로 수신대기자의 필요와 상황에 맞지 않는 통화는 종료하고 수신대기자의 필요와 상황에 맞는 통화는 전화응대 후 수신대기자에게 재회신하는 통화중계 재회신수단 ; 상기 통화중계 재회신수단을 통한 발신요청자와 수신대기자의 직접통화수단 ;을 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 통화중계자의 통화중계에 의한 통화중계시스템 A routine reception waiting means of a receptionist; The ordinary reception waiting unit switches the reception standby state according to the necessity and situation of the reception waiting party by the installation of the call relay so as to notify the telephone reception waiting state with the telephone standby ment and also displays the call relay web, A call relay request and installation means for requesting and installing a call intermediator using telephone communication equipment of a telephone office and the like; A call relay means for determining whether the call relay request is a request for a call waiting after the first call of the call intermediator when a call request of the call originator is made by the call relay request means and a call according to the situation; A call relay re-reply means for terminating a call that does not meet the needs and circumstances of the call waiting listener, and for returning a call to the call waiting list according to the needs and circumstances of the call waiting list; And a direct communication means between the caller and the receptionist via the call relay re-reply means. 제 11항에 있어서 상기 통화중계요청, 설치수단은 전화의 일상적 수신대기상태에서 통화중계자의 설치로 수신대기자의 필요와 상황에 맞는 수신대기상태로 전환하는 상황에서 수신대기자의 수신대기상황을 통화연결 전에 전화대기멘트(ment)로 알리는 전화대기멘트(ment)발송수단 ; 전화대기멘트(ment)발송이후 통화중계자로부터 착신되는 전화이외의 모든 전화는 수신 거부하는 수신거부수단 ; 또한 수신거부 이후 모든 전화를 통화중계자에게 연결되게 하는 통화연결수단 ;을 더 포함해서 구성되는 것을 특징으로 하는 통화중계자의 통화중계에 의한 통화중계시스템 12. The method according to claim 11, wherein the call relay requesting and installing means is configured to set the reception waiting state of the receptionist to the reception standby state according to the necessity and the situation of the receptionist with the installation of the call intermediator in the ordinary reception waiting state of the telephone, A phone call ment means for notifying the caller with a telephone call ment; Rejection means for refusing all calls other than the call received from the call repeater after sending the call ment; And a call connection means for connecting all of the telephones to the call repeater after the reception rejection.
KR1020180098971A 2018-08-24 2018-08-24 Telephone conversation system and ways by telephone conversation of telephone conversation agent KR20180101294A (en)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020180098971A KR20180101294A (en) 2018-08-24 2018-08-24 Telephone conversation system and ways by telephone conversation of telephone conversation agent

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020180098971A KR20180101294A (en) 2018-08-24 2018-08-24 Telephone conversation system and ways by telephone conversation of telephone conversation agent

Publications (1)

Publication Number Publication Date
KR20180101294A true KR20180101294A (en) 2018-09-12

Family

ID=63593453

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020180098971A KR20180101294A (en) 2018-08-24 2018-08-24 Telephone conversation system and ways by telephone conversation of telephone conversation agent

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR20180101294A (en)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20200124614A (en) * 2019-04-24 2020-11-03 베이징 바이두 넷컴 사이언스 앤 테크놀로지 코., 엘티디. Communication method, terminal, operator server and smart device

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20200124614A (en) * 2019-04-24 2020-11-03 베이징 바이두 넷컴 사이언스 앤 테크놀로지 코., 엘티디. Communication method, terminal, operator server and smart device

Similar Documents

Publication Publication Date Title
JP4944415B2 (en) COMMUNICATION SYSTEM, PRESENCE SERVER, AND COMMUNICATION METHOD USED FOR THEM
US7539486B2 (en) Wireless teleconferencing system
JP2007274171A (en) System, method and program for communication support, and communication terminal
JPWO2005125258A1 (en) Communication system and communication method
US7720512B2 (en) Method for controlling a hands-free system, radio apparatus, and hands free apparatus
KR20180101294A (en) Telephone conversation system and ways by telephone conversation of telephone conversation agent
JP2006211471A (en) Wireless communication system, and communication terminal
US20100266113A1 (en) Telephone call maintenance with single party for subsequent reconnection
JP2008085901A (en) Telephone switching system, and service provision method for use in the same telephone switching system
JP2003134564A (en) Automatic forcible terminating system for wireless mobile terminal
JP5637050B2 (en) Telephone control device, telephone system, and incoming call control method
JP2021182710A (en) Repeating device, communication system, repeating method and program
JP2001309042A (en) Communication system
JP6505302B1 (en) Telephone suppression method, telephone suppression system and telephone suppression program
JP4903506B2 (en) Private telephone exchange equipment
JP2022131181A (en) Telephone system
KR100800763B1 (en) Method for linking mobile communication terminal to vms system
KR101078938B1 (en) The system and method for informing the situation which can be spoken to a person using a generic telephone
JP3055517B2 (en) Emergency contact system for wireless devices
KR100250489B1 (en) Call processing device
JP5941362B2 (en) Call sound source providing server, call sound source providing system, call sound source providing method, call sound source providing program
JPH0654060A (en) Speech line setting system
JP2010183193A (en) Relay processor, communication terminal, relay processing system, relay processing method, and program
JP2003309878A (en) System and method for notifying incoming call
JP2008219558A (en) Call transfer apparatus

Legal Events

Date Code Title Description
A201 Request for examination
E902 Notification of reason for refusal
E601 Decision to refuse application