KR20180082945A

KR20180082945A - Method for judging User Situation using call and system thereof

Info

Publication number: KR20180082945A
Application number: KR1020170136719A
Authority: KR
Inventors: 정현철
Original assignee: 정현철
Priority date: 2017-01-11
Filing date: 2017-10-20
Publication date: 2018-07-19
Also published as: KR102497119B1

Abstract

Disclosed are a method and a system to determine a user situation by using a call. The method to determine a user situation by using a call includes: a step in which a user situation determining system makes a situation determination call to a user terminal by using a telephone number corresponding to a predetermined user; a step in which the user situation determining system confirms a response of the user terminal to the situation determination call among a plurality of responses including at least one response to the failure of the connection of the situation determination call; and a step in which the situation determining system updates service information about a service to be provided to the user based on the confirmed response. The service information updating step updates the service information differently depending on the response performed by the user terminal.

Description

[0001] The present invention relates to a method and system for judging a user situation using a call,

본 발명은 콜을 이용한 사용자 상황판단방법 및 그 시스템에 관한 것으로, 보다 상세하게는 사용자에게 콜을 걸고 콜에 따른 응답에 따라 사용자의 상황을 판단할 수 있는 방법 및 시스템에 관한 것이다.BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a method and system for determining a user's situation using a call, and more particularly, to a method and system for making a call to a user and determining a user's situation in response to a call response.

CTI(Computer Telephony Integration) 기술의 발달로 콜을 이용한 다양한 서비스가 이용되고 있다. 단순히 ARS를 통해 정보를 안내하거나 사용자가 필요한 서비스를 선택하는 것에 지나지 않고, ARS를 통한 사용자 인증, 결제 등 다양한 서비스가 이루어지고 있다. With the development of CTI (Computer Telephony Integration) technology, various services using a call are being used. Various services such as user authentication through ARS, payment, and so on are carried out merely by simply guiding information through ARS or selecting a service required by a user.

하지만 이러한 콜을 이용한 서비스는 일반적으로 콜의 연결이 성공된 후에 연결된 호를 통해 이루어지는 콜러(caller)와 콜리(callee)간의 정보의 교환을 통해 이루어지고 있다. However, a service using such a call is generally performed through exchange of information between a caller and a callee through a connected call after the call is successfully connected.

하지만 콜이 수행된 후 콜의 연결이 성공한 경우뿐만 아니라, 콜의 연결이 실패하거나 콜 리가 전화 연결을 거부하는 등과 같은 응답종류 역시 콜리의 상황이나 의사를 판단하는데 유용한 정보가 될 수 있다. 따라서 이러한 다양한 응답종류를 활용할 경우 다양한 서비스에 활용될 수 있다.However, not only the successful connection of the call after the call is performed, but also the type of response such as failure of the call connection or rejection of the call connection by the caller can be useful information for determining the situation or intention of the calli. Therefore, various kinds of responses can be utilized for various services.

한국등록특허 10-1398922 "스마트폰 어플리케이션 및 자동 확인용 ARS를 통한 개인 보안시스템 및 그 방법"Korean Patent No. 10-1398922 entitled " Personal Security System via Smart Phone Application and ARS for Automatic Confirmation and Method Thereof "

본 발명이 이루고자 하는 기술적인 과제는 서비스 측에서 사용자(콜을 받을 사람)의 상황을 판단하기 위한 콜 즉, 상황판단 콜을 수행하고 이러한 상황판단 콜의 연결이 성공한 경우뿐만 아니라 상황판단 콜의 연결이 실패한 경우에도 이를 사용자의 상황을 추측하는데 이용하여 사용자에게 제공할 서비스 또는 사용자가 이미 요청했던 서비스에 다양하게 활용할 수 있는 방법 및 시스템을 제공하는 것이다.The technical problem to be solved by the present invention is to perform a call for determining a situation of a user (a person to receive a call) on the service side, that is, a situation judgment call, and not only when the connection of the situation judgment call is successful, And provides a method and system for variously using the service to be provided to the user or the service that the user has already requested by using it to infer the situation of the user.

상기 기술적 과제를 달성하기 위한 콜을 이용한 사용자 상황판단방법은 사용자 상황판단 시스템이 소정의 사용자에 대응되는 전화번호를 이용하여 사용자 단말기에 전화를 거는 상황판단 콜을 수행하는 단계, 상기 사용자 상황판단 시스템이 복수의 대응종류들-상기 대응종류들은 상황판단 콜의 연결실패에 대한 적어도 하나의 대응을 포함함- 중 상기 상환판단 콜에 대한 상기 사용자 단말기의 대응을 확인하는 단계, 및 상기 사용자 상황판단 시스템이 확인된 상기 대응에 기초하여 상기 사용자에게 제공될 서비스에 대한 서비스 정보를 업데이트 하는 단계를 포함하며, 상기 서비스 정보를 업데이트 하는 단계는 상기 사용자 단말기에서 수행되는 상기 대응에 따라 상기 서비스 정보를 다르게 업데이트 한다.According to another aspect of the present invention, there is provided a method for determining a user situation using a call, the method comprising: performing a situation determination call in which a user situation determination system calls a user terminal using a telephone number corresponding to a predetermined user; Confirming a correspondence of the user terminal to the redemption decision call among the plurality of correspondence types, the correspondence types including at least one correspondence to a connection failure of a status decision call, And updating the service information for the service to be provided to the user based on the identified correspondence, wherein the updating of the service information includes updating the service information according to the correspondence performed in the user terminal do.

상기 상황판단 콜을 수행하는 단계는 상기 사용자에 의해 수행된 소정의 예약에 대한 예약시점 전에 상기 상황판단 콜을 수행하는 것을 특징으로 하며, 상기 서비스 정보를 업데이트 하는 단계는 상기 서비스 정보에 포함된 예약정보를 상기 대응종류에 따라 업데이트 할 수 있다.Wherein the step of performing the status determination call performs the status determination call before a reservation time of a predetermined reservation performed by the user, wherein the step of updating the service information comprises: Information can be updated according to the corresponding kind.

상기 서비스 정보를 업데이트 하는 단계는 대응에 따라 상기 예약정보를 예약확정, 예약취소, 또는 추후 재확인 중 어느 하나로 업데이트할 수 있다.The updating of the service information may update the reservation information to one of a reservation confirmation, a reservation cancellation, and a revalidation.

상기 상황판단 콜을 수행하는 단계는 소정의 주기로 상황판단 콜을 수행하는 것을 특징으로 하며, 상기 서비스 정보를 업데이트 하는 단계는 상기 서비스 정보에 포함된 상기 주기에 대한 정보를 업데이트 할 수 있다.The step of performing the status determination call may include performing a status decision call at a predetermined period. The step of updating the service information may update information on the period included in the service information.

상기 상황판단 콜을 수행하는 단계는 소정의 주기로 상황판단 콜을 수행하는 것을 특징으로 하며, 상기 콜을 이용한 사용자 상황판단방법은 상기 사용자 상황판단 시스템이 상기 주기별로 수행된 연속된 복수의 상황판단 콜들 각각의 대응종류들이 미리 정의된 대응종류 패턴을 갖는지 여부를 확인하는 단계를 더 포함할 수 있다.The method of claim 1, wherein the determining of the user condition comprises: determining whether the user condition is determined by the user; And confirming whether each of the corresponding types has a predefined corresponding type pattern.

상기 콜을 이용한 사용자 상황판단방법은 상기 대응종류 패턴을 갖는다고 판단된 경우, 상기 사용자에 대응되는 관리자의 단말기 또는 미리 정해진 기관 단말기로 통보를 수행하는 단계를 더 포함할 수 있다.The method of determining a user situation using the call may further include, when it is determined to have the corresponding type pattern, performing a notification to a terminal of an administrator corresponding to the user or a predetermined agency terminal.

상기 서비스 정보를 업데이트 하는 단계는 상기 서비스 정보에 포함되는, 상기 상황판단 콜 이후에 상기 사용자에게 수행될 제2상황판단 콜을 통해 제공할 컨텐츠를, 상기 대응종류에 따라 업데이트 할 수 있다.The updating of the service information may update content to be provided through the second status decision call to be performed by the user after the status determination call included in the service information according to the corresponding type.

상기 콜을 이용한 사용자 상황판단방법은 상기 사용자 상황판단 시스템이 사용자에 대응되는 관리자로부터 설정되며 상기 상환판단 콜을 통해 상기 사용자에게 제공할 컨텐츠를 특정하기 위한 컨텐츠 특정 정보를 상기 관리자의 단말기로부터 수신하는 단계 및 상기 사용자 상황판단 시스템이 수신된 상기 컨텐츠 특정정보에 따라 상기 상황판단 콜에 포함될 컨텐츠를 특정하는 단계를 더 포함하며, 특정된 컨텐츠가 상기 상황판단 콜의 호가 연결이 되었을 때에 상기 사용자 단말기로 제공될 수 있다.The user situation determination method using the call may be configured such that the user situation determination system is set by an administrator corresponding to a user and receives content specifying information for specifying a content to be provided to the user through the redemption determination call from the terminal of the administrator And determining the content to be included in the status determination call according to the content identification information received by the user status determination system, wherein when the identified content is connected to the call of the status determination call, Can be provided.

상기 복수의 대응종류들은 상기 상황판단 콜의 호가 연결된 경우, 상기 상황판단 콜의 호 연결이 거부된 경우, 상기 상황판단 콜의 호 연결시간의 도과로 인한 연결실패, 또는 전원오프로 인한 연결실패 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.Wherein the plurality of types of correspondence are selected from a plurality of types of correspondence types, when a call of the status determination call is connected, a call connection of the status determination call is rejected, a connection failure due to a call connection time of the status determination call, And may include at least one.

상기의 방법은 데이터 처리장치에 설치되는 컴퓨터 프로그램과 상기 컴퓨터 프로그램을 실행할 수 있는 데이터 처리장치의 하드웨어를 통해 구현될 수 있다. The above method can be implemented through hardware of a computer program installed in a data processing apparatus and a data processing apparatus capable of executing the computer program.

상기의 기술적 사상을 구현하기 위한 사용자 상황판단 시스템은 소정의 사용자에 대응되는 전화번호를 이용하여 사용자 단말기에 전화를 거는 상황판단 콜을 수행하기 위한 콜 수행모듈, 상기 상환판단 콜에 대한 상기 사용자 단말기의 대응을 확인하기 위한 확인모듈, 및 상기 대응종류에 기초하여 상기 사용자에게 제공될 서비스에 대한 서비스 정보를 업데이트 하기 위한 제어모듈을 포함하며, 상기 제어모듈은 상기 사용자 단말기에서 수행되는 복수의 대응종류들 중 수행된 대응종류에 따라 상기 서비스 정보를 다르게 업데이트 한다.The user situation determination system for realizing the above technical idea includes a call execution module for performing a status decision call to make a call to a user terminal using a telephone number corresponding to a predetermined user, And a control module for updating service information on a service to be provided to the user based on the corresponding type, wherein the control module is configured to control the plurality of correspondence types The service information is differently updated according to the kind of the response.

상기 제어모듈은 상기 서비스 정보에 포함되며 상기 상황판단 콜 이후에 상기 사용자 단말기로 수행할 제2상황판단 콜에 상응하는 콜의 주기 또는 컨텐츠 중 적어도 하나를 업데이트하며, 상기 콜 수행모듈은 업데이트된 상기 서비스 정보에 상응하도록 제2상황판단 콜을 수행할 수 있다.Wherein the control module updates at least one of a period or a content of a call included in the service information and corresponding to a second status determination call to be performed by the user terminal after the status determination call, The second situation decision call can be performed so as to correspond to the service information.

상기 콜 수행모듈은 소정의 주기로 상황판단 콜을 수행하는 것을 특징으로 하며, 상기 제어모듈은 상기 주기별로 수행된 연속된 복수의 상황판단 콜들 각각의 대응종류들이 미리 정의된 대응종류 패턴을 갖는지 여부를 확인할 수 있다.Wherein the call execution module performs a status decision call in a predetermined cycle, wherein the control module determines whether or not corresponding types of the plurality of consecutive status decision calls performed for each cycle have a predefined correspondence type pattern Can be confirmed.

상기 사용자 상황판단 시스템은 상기 대응종류 패턴을 갖는다고 판단된 경우, 상기 사용자에 대응되는 관리자의 단말기로 통보를 수행하기 위한 관리자 모듈을 더 포함할 수 있다.The user situation determination system may further include a manager module for performing notification to a terminal of an administrator corresponding to the user when it is determined that the user state determination system has the corresponding type pattern.

상기 사용자 상황판단 시스템은 상기 사용자에 대응되는 관리자로부터 설정되며 상기 상환판단 콜을 통해 상기 사용자에게 제공할 컨텐츠를 특정하기 위한 컨텐츠 특정정보를 상기 관리자의 단말기로부터 수신하기 위한 관리자 모듈을 더 포함하며, 상기 콜 수행모듈은 수신된 상기 컨텐츠 특정정보에 따라 상기 상황판단 콜에 포함될 컨텐츠를 특정할 수 있다.Wherein the user status determination system further comprises a manager module configured to receive content identification information for identifying a content to be provided to the user from the terminal of the administrator, the content identification information being set from an administrator corresponding to the user, The call execution module can specify a content to be included in the status determination call according to the received content identification information.

본 발명의 기술적 사상에 따르면 상황판단 콜의 응답종류에 따라 사용자의 상황을 예측하고, 이를 이용하여 사용자에게 제공할 서비스를 적응적으로 선택하거나 사용자와 관련된 정보를 적응적으로 업데이트할 수 있어서 다양한 서비스 모델이 구현될 수 있는 효과가 있다.According to the technical idea of the present invention, it is possible to predict a situation of a user according to a response type of a status judgment call, to adaptively select a service to be provided to a user or adaptively update information related to a user, There is an effect that the model can be implemented.

예컨대, 사용자가 소정의 서비스를 예약한 경우, 이러한 예약을 확정하기 위한 사용자의 의사(예약 건에 대한 사용자의 내심의 상황)를 확인하는 과정이 필요할 수 있다. 이러한 경우 서비스 제공측에서 일일이 전화를 걸어서 사용자의 의사를 확인하는 것은 매우 힘든일이며, 메시지(예컨대, SMS 등)를 이용할 경우에는 사용자가 응답을 하지 않는 경우에는 사용자가 메시지를 수신하였는지 여부조차 확인하기가 용이하지 않는 문제점 즉, 사용자가 어떻게 대응했는지를 확인하기가 어려운 문제점이 있다. 하지만 콜을 이용할 경우에는 콜의 연결이 성공한 경우, 사용자가 콜의 연결을 거부한 경우, 또는 연결시간의 만료로 콜의 연결이 실패한 경우 등과 같이 다양한 콜의 응답을 확인할 수 있고 이를 이용하여 보다 적응적으로 사용자 의사를 확인하거나 추측할 수 있는 시도가 이루어질 수 있는 효과가 있다.For example, when the user has reserved a predetermined service, it may be necessary to confirm the user's intention (the situation of the user's inwardness with respect to the reservation item) to confirm such reservation. In this case, it is very difficult to confirm the user's intention by making a telephone call at the service provider side. When using a message (for example, SMS, etc.), if the user does not answer, There is a problem that it is not easy to do, that is, it is difficult to confirm how the user responded. However, in case of using a call, it is possible to check various call responses such as a successful connection of a call, a denial of a call by a user, or a failed connection of a call due to an expiration of a connection time, There is an effect that an attempt can be made to confirm or guess the user's intention.

또한 콜의 응답의 종류에 따라 사용자가 관리자(또는 보호자)가 필요한 약자(예컨대, 노인, 아이 등)의 상황을 콜을 이용해 예측하여 필요한 조치를 취할 수 있고, 콜을 이용하므로 약자에게 필요한 정보나 메시지 등의 제공도 이루어질 수 있는 효과가 있다.Further, according to the type of the call response, the user can predict the situation of the abbreviation (for example, elderly person, child, etc.) necessary for the manager (or guardian) by using a call and take necessary measures. Message and the like can also be provided.

본 발명의 상세한 설명에서 인용되는 도면을 보다 충분히 이해하기 위하여 각 도면의 간단한 설명이 제공된다.
도 1은 본 발명의 기술적 사상에 따른 콜을 이용한 사용자 상황판단방법을 구현하기 위한 개략적인 시스템 구성을 나타내는 도면이다.
도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 사용자 상황판단 시스템의 개략적인 구성을 설명하기 위한 도면이다.
도 3은 본 발명의 실시 예에 따른 콜을 이용한 사용자 상황판단방법에 따라 적응적으로 서비스 정보가 업데이트 되는 개념을 설명하기 위한 도면이다.
도 4는 본 발명의 다른 실시 예에 따른 콜을 이용한 사용자 상황판단방법에 따라 적응적으로 서비스 정보가 업데이트 되는 개념을 설명하기 위한 도면이다.
도 5는 본 발명의 실시 예에 따른 대응종류 패턴을 통해 사용자의 상황을 예측하는 개념을 설명하기 위한 도면이다.
도 6은 본 발명의 실시 예에 따른 콜을 이용한 사용자 상황판단방법을 통해 사용자에게 제공할 컨텐츠를 적응적으로 설정할 수 있는 개념을 설명하기 위한 도면이다.BRIEF DESCRIPTION OF THE DRAWINGS A brief description of each drawing is provided to more fully understand the drawings recited in the description of the invention.
FIG. 1 is a diagram illustrating a schematic system configuration for implementing a user status determination method using a call according to the technical idea of the present invention.
2 is a diagram for explaining a schematic configuration of a user situation determination system according to an embodiment of the present invention.
3 is a diagram for explaining a concept of adaptively updating service information according to a method of determining a user situation using a call according to an embodiment of the present invention.
4 is a diagram for explaining a concept of updating service information adaptively according to a method of determining a user situation using a call according to another embodiment of the present invention.
5 is a diagram for explaining a concept of predicting a user's situation through a corresponding type pattern according to an embodiment of the present invention.
6 is a diagram for explaining a concept of adaptively setting contents to be provided to a user through a method of determining a user situation using a call according to an embodiment of the present invention.

본 발명은 다양한 변환을 가할 수 있고 여러 가지 실시 예를 가질 수 있는 바, 특정 실시 예들을 도면에 예시하고 상세한 설명에 상세하게 설명하고자 한다. 그러나, 이는 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변환, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 본 발명을 설명함에 있어서 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략한다.BRIEF DESCRIPTION OF THE DRAWINGS The present invention is capable of various modifications and various embodiments, and specific embodiments are illustrated in the drawings and described in detail in the detailed description. It is to be understood, however, that the invention is not to be limited to the specific embodiments, but includes all modifications, equivalents, and alternatives falling within the spirit and scope of the invention. DETAILED DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS Hereinafter, the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

제1, 제2 등의 용어는 다양한 구성요소들을 설명하는데 사용될 수 있지만, 상기 구성요소들은 상기 용어들에 의해 한정되어서는 아니 된다. 상기 용어들은 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하는 목적으로만 사용된다.The terms first, second, etc. may be used to describe various elements, but the elements should not be limited by the terms. The terms are used only for the purpose of distinguishing one component from another.

본 출원에서 사용한 용어는 단지 특정한 실시 예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아니다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. The terminology used in this application is used only to describe a specific embodiment and is not intended to limit the invention. The singular expressions include plural expressions unless the context clearly dictates otherwise.

본 명세서에 있어서, “포함하다”또는 “가지다”등의 용어는 명세서상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.In this specification, the terms "comprises" or "having" and the like refer to the presence of stated features, integers, steps, operations, elements, components, or combinations thereof, But do not preclude the presence or addition of features, numbers, steps, operations, components, parts, or combinations thereof.

또한, 본 명세서에 있어서는 어느 하나의 구성요소가 다른 구성요소로 데이터를 '전송'하는 경우에는 상기 구성요소는 상기 다른 구성요소로 직접 상기 데이터를 전송할 수도 있고, 적어도 하나의 또 다른 구성요소를 통하여 상기 데이터를 상기 다른 구성요소로 전송할 수도 있는 것을 의미한다. 반대로 어느 하나의 구성요소가 다른 구성요소로 데이터를 '직접 전송'하는 경우에는 상기 구성요소에서 다른 구성요소를 통하지 않고 상기 다른 구성요소로 상기 데이터가 전송되는 것을 의미한다.Also, in this specification, when any one element 'transmits' data to another element, the element may transmit the data directly to the other element, or may be transmitted through at least one other element And may transmit the data to the other component. Conversely, when one element 'directly transmits' data to another element, it means that the data is transmitted to the other element without passing through another element in the element.

이하, 첨부된 도면들을 참조하여 본 발명의 실시 예들을 중심으로 본 발명을 상세히 설명한다. 각 도면에 제시된 동일한 참조부호는 동일한 부재를 나타낸다.Hereinafter, the present invention will be described in detail with reference to the embodiments of the present invention with reference to the accompanying drawings. Like reference symbols in the drawings denote like elements.

도 1은 본 발명의 기술적 사상에 따른 콜을 이용한 사용자 상황판단방법을 구현하기 위한 개략적인 시스템 구성을 나타내는 도면이다.FIG. 1 is a diagram illustrating a schematic system configuration for implementing a user status determination method using a call according to the technical idea of the present invention.

도 1을 참조하면, 본 발명의 기술적 사상을 구현하기 위한 콜을 이용한 사용자 상황판단방법을 구현하기 위해서 사용자 상황판단 시스템(100)이 구현될 수 있다.Referring to FIG. 1, a user situation determination system 100 may be implemented to implement a user condition determination method using a call to implement the technical idea of the present invention.

상기 사용자 상황판단 시스템(100)은 상황을 판단할 대상이 되는 사용자의 단말기(200)로 콜을 수행하고, 수행된 콜에 대한 상기 사용자 단말기(200)의 응답종류에 따라 사용자의 상황을 판단할 수 있다. 본 명세서에서 사용자의 상황을 판단한다고 함은 상기 사용자 상황판단 시스템(100)이 미리 정해진 규칙에 따라 응답이 어떤 경우에는 사용자의 상황(사용자의 내심의 의사에 대한 상황을 포함하는 의미)이 어떨 것이라고 가정하는 것을 의미하는 것이지, 상기 사용자 상황판단 시스템(100)이 판단한 상황이 실제 상기 사용자의 상황과는 다를 수 있음은 물론이다.The user condition determination system 100 performs a call to a terminal 200 of a user to be determined and determines a status of a user according to a type of a response of the user terminal 200 with respect to an executed call . In this specification, the condition of the user is judged. In the case where the user situation determination system 100 determines that the response is in accordance with predetermined rules, what is the situation of the user (meaning including the situation of the intention of the user) It is needless to say that the situation determined by the user situation determination system 100 may be different from the actual situation of the user.

따라서 상기 사용자 상황판단 시스템(100)이 판단한 사용자의 상황은 상기 사용자와 관련된 정보 또는 상기 사용자에게 수행되어야 할 소정의 프로세스를 상기 상황에 따라 적응적으로 선택하기 위함일 수 있다. 상기 사용자와 관련된 정보 또는 사용자에게 수행되어야 할 프로세스는 결과적으로 사용자에게 제공될 서비스와 관련된 정보로 정의될 수 있고, 본 명세서에서는 상기 사용자 상황판단 시스템(100)에 의해 판단된 상황에 따라 업데이트되는 정보를 서비스 정보로 정의하기로 한다.Therefore, the status of the user determined by the user status determination system 100 may be adapted to adaptively select information related to the user or a predetermined process to be performed by the user. The information related to the user or the process to be performed by the user may be defined as information related to the service to be provided to the user as a result. In this specification, the information to be updated according to the status determined by the user situation determination system 100 Is defined as service information.

본 발명의 일 실시 예에 의하면, 상기 서비스 정보는 사용자가 이미 요청한 서비스 예컨대, 소정의 상품 또는 서비스에 대한 예약과 연관될 수 있다. 이러한 경우 상기 서비스 정보는 사용자의 예약 건에 대한 예약정보(예약이 확정된 상태인지, 재확인을 해야하는 상태인지, 또는 예약이 취소되는 상태인지)를 포함할 수 있다. 또한, 상기 서비스 정보는 상기 예약정보의 상태에 따라 추후 진행될 프로세스에 대한 정보 예컨대, 재확인을 할 경우 언제 재확인을 위한 프로세스를 수행할지 또는 어떤 방식(예컨대, 콜 또는 문자 메시지 등)으로 재확인을 수행할지 등에 대한 정보를 더 포함할 수 있다. According to an embodiment of the present invention, the service information may be associated with a reservation for a service already requested by the user, for example, a predetermined product or service. In this case, the service information may include reservation information on the reservation item of the user (whether the reservation is confirmed, a state requiring reconfirmation, or a reservation is canceled). In addition, the service information may include information on a process to be performed in the future according to the status of the reservation information, for example, when reconfirmation is to be performed or when a reconfirmation is to be performed by a method (e.g., a call or a text message) And the like.

본 발명의 다른 일 실시 예에 의하면, 상기 서비스 정보는 사용자 단말기(200)가 수행한 일련의 응답 그 자체를 의미할 수도 있다. 그리고 이러한 일련의 응답이 사용자의 상황을 판단하는데 중요한 의미를 가질 수 있다. According to another embodiment of the present invention, the service information may mean a series of responses performed by the user terminal 200 itself. And this series of responses can have important implications in determining the user's situation.

예컨대, 본 발명의 기술적 사상이 소정의 약자(예컨대, 노인, 어린이, 또는 기타 보호의 대상이 되는 사람)의 상황을 판단하여 상기 약자를 보호/관리하기 위한 서비스에 적용될 경우, 반복되는 콜의 연결실패에 따라 상기 약자에 대한 상황을 예측하거나 상기 약자에 대한 더욱 적극적인 콜의 시도가 필요한 상황인지 여부가 판단될 수 있다. 그리고 판단된 상황에 따른 소정의 조치 예컨대, 상기 약자의 관리자(보호자)에게 통보를 하거나, 예측된 상황에 따른 유관기관으로의 통보 등이 이루어질 수 있다. 이러한 경우 상황판단 콜에 대한 일련의 응답 그 자체가 서비스 정보일 수도 있고, 이에 따라 상기 사용자에게 수행되어야 할 추후 프로세스(예컨대, 다음 상황판단 콜을 수행시점, 상황판단 콜의 수행주기, 상황판단 콜을 통해 제공할 컨텐츠(안내멘트 등), 추후 수행할 조치 등)에 대한 정보가 상기 서비스 정보에 더 포함될 수도 있다.For example, when the technical idea of the present invention is applied to a service for protecting / managing the abbreviated person by judging the situation of a predetermined abbreviation (for example, an elderly person, a child, or a person to be protected) It is possible to predict the situation for the abbreviated person according to the failure or to judge whether or not a situation where a more aggressive call attempt to the abbreviated person is necessary. Then, a predetermined action according to the judged situation, for example, notification to the manager (guardian) of the abbreviated person, notification to the relevant institution according to the predicted situation, and the like may be made. In this case, the series of responses to the status judgment call may be the service information itself, and accordingly, the user may perform the following process to be performed (for example, the time of performing the next status judgment call, (Announcements, etc.) to be provided through the service information, an action to be performed later, etc.) may be further included in the service information.

물론, 상황판단 콜의 연결실패에도 다양한 이유가 존재할 수 있고, 그 이유에 따라 적응적인 상황판단이 이루어질 수 있다. 예컨대, 상황판단 콜의 연결실패는 사용자가 통화연결을 거부한 경우, 사용자가 전화를 받지 않아 연결시간 종료가 된 경우, 아예 사용자 단말기(200)의 전원이 연결되지 않은 경우, 또는 통화가능권역을 이탈한 경우 등이 존재할 수 있다. 그리고 이러한 연결실패의 사유 각각이 별개의 응답이 될 수 있다.Of course, there may be various reasons for the connection failure of the status judgment call, and an adaptive situation judgment can be made according to the reason. For example, the connection failure of the circumstance call may be detected when the user refuses the call connection, when the connection time ends because the user does not answer the telephone, when the power of the user terminal 200 is not connected at all, And the like. And each reason for this connection failure can be a separate response.

또한, 상황판단 콜의 연결이 성공한 경우 역시 추후 프로세스(이를 위한 서비스 정보)에도 영향을 미칠 수 있다. 예컨대, 상황판단 콜의 연결이 성공한 경우에는 상황판단 콜의 주기를 다소 길게 가져갈 수도 있다. 또는 상황판단 콜을 통해 사용자 단말기(200)가 입력한 정보(예컨대, 상황판단 콜을 통해 제공된 컨텐츠(안내멘트 등)에 따른 입력(버튼의 선택 등) 또는 사용자가 직접 남긴 음성 등)에 기초하여 다음에 이루어질 상황판단 콜에서 제공되는 컨텐츠가 변경될 수도 있다. Also, when the connection of the status judgment call is successful, it may also affect the subsequent process (service information for this). For example, if the connection of the status judgment call is successful, the cycle of the status judgment call may be taken longer. Based on the information input by the user terminal 200 (for example, the input (button selection, etc.) according to the contents (announcements, etc.) provided through the situation judgment call or the voice left by the user through the situation judgment call) The content provided in the next status judgment call may be changed.

결국 본 발명의 기술적 사상에 의하면, 상기 사용자 상황판단 시스템(100)은 사용자에게 상황판단 콜을 수행할 수 있고, 수행된 상황판단 콜에 대한 응답의 종류 또는 일련의 응답들에 따라 적응적으로 사용자의 상황을 판단할 수 있다. 이러한 사용자의 상황 판단은 최종적인 판단일 수도 있고, 해당 사용자에게 추가적인 프로세스가 수행되어야 하는 상황 또는 어떻게 수행되어야 하는 상황임을 나타내는 판단일 수도 있다. 예컨대, 다음 상황판단 콜의 응답에 따라 비로소 사용자에게 수행되어야 할 조치(예컨대, 관리자 또는 기관에 대한 통보 등)가 판단될 수 있는 상황이라든지, 다음 상황판단 콜은 기존의 주기보다 빨리 이루어져야 하는 상황인지, 다음 상황판단 콜을 통해 제공될 컨텐츠가 무엇인지 등이 상기 사용자에 대해 이루어지는 판단에 포함될 수 있다.As a result, according to the technical idea of the present invention, the user situation determination system 100 can perform a situation decision call to the user, and can adaptively determine the type of the response to the status decision call, Can be determined. Such a user's situation judgment may be a final judgment, or it may be a judgment that indicates to the user that a further process is to be performed or a situation is to be performed. For example, it may be determined that a situation in which a user should be notified of an action to be performed (for example, notification to an administrator or an organization) in response to a response of the next situation decision call, , What content is to be provided through the next status call, and the like may be included in the determination made to the user.

그리고 이러한 판단은 전술한 바와 같이 응답의 종류에 따라 적응적으로 업데이트되는 서비스 정보에 의해 결정될 수 있다.Such determination may be determined by service information that is adaptively updated according to the type of response as described above.

한편, 전술한 바와 같이 상기 사용자 상황판단 시스템(100)은 관리자 단말기(300)와 통신을 수행할 수도 있다. 상기 관리자 단말기(300)는 상기 사용자 상황판단 시스템(100)에 의해 상황이 판단될 사용자를 보호하거나 관리할 수 있는 사람을 의미할 수 있다. Meanwhile, as described above, the user situation determination system 100 may perform communication with the administrator terminal 300. [ The administrator terminal 300 may mean a person who can protect or manage a user to be determined by the user situation determination system 100. [

예컨대, 노인을 보호하거나 부양하는 자 또는 어린이 등의 약자를 보호하거나 관리하는 자가 상기 관리자일 수 있다. For example, a person who protects or maintains an elderly person or a person who protects or manages an abbreviated person such as a child can be the manager.

상기 관리자 단말기(300)는 상기 사용자 상황판단 시스템(100)에 의해 관리자에 대응되는 사용자(예컨대, 관리자가 상황을 주기적으로 판단해달라고 요청한 사용자)의 전화번호, 상기 사용자에게 제공할 컨텐츠를 특정할 수 있는 정보 등을 상기 사용자 상황판단 시스템(100)로 전송할 수 있다. 그리고 상기 사용자 상황판단 시스템(100)으로부터 상기 사용자 상황판단 시스템(100)에 의해 판단된 상황에 대한 정보를 수신할 수 있다. 상기 관리자 단말기(300)는 사용자가 특정상황(예컨대, 위험 상황 또는 관심을 더욱 가져야 할 상황)이라고 판단된 경우에만 상기 사용자에 대한 상황에 대한 정보를 수신할 수도 있고, 특정상황이 아니더라도 주기적으로 상황에 대한 정보를 수신할 수도 있다.The administrator terminal 300 can identify the telephone number of a user corresponding to the administrator (for example, a user who requests the administrator to periodically judge the situation) and content to be provided to the user by the user situation determination system 100 And the like to the user condition determination system 100. And may receive information on the status determined by the user status determination system 100 from the user status determination system 100. [ The administrator terminal 300 may receive information on the status of the user only when it is determined that the user is in a specific situation (for example, a dangerous situation or a situation in which the user should be more interested), or may periodically As shown in FIG.

상기 컨텐츠를 특정할 수 있는 정보 역시 상기 관리자 단말기(300)에 의해 설정될 수 있다. 컨텐츠를 특정할 수 있는 정보 즉, 컨텐츠 특정정보는 상황판단 콜을 통해 사용자에게 제공될 정보 그 자체이거나, 사용자에게 제공될 정보를 특정할 수 있는 조건 또는 기준에 대한 정보일 수 있다. Information that can specify the content can also be set by the administrator terminal 300. The information that can specify the content, that is, the content identification information may be information itself to be provided to the user through a status judgment call, or information on a condition or criterion that can specify information to be provided to the user.

예컨대, 상기 컨텐츠 특정정보는 관리자가 사용자에게 상황판단 콜을 통해 제공할 음성정보일 수 있다. 관리자는 관리자 단말기(300)를 통해 상기 사용자 상황판단 시스템(100)에 자신의 육성으로 직접 적어도 하나의 음성정보를 발화하여 전송할 수 있고, 전송된 음성정보는 상기 사용자 상황판단 시스템(100)에 의해 상기 상황판단 콜을 통해 사용자에게 제공할 수 있다. 물론, 복수의 음성정보들을 전송하고 각각의 음성정보들이 제공될 기준(날짜, 날씨, 경조사 또는 국경일 등의 조건 등)을 설정하여 어떤 상황판단 콜에서 어떤 음성정보가 제공될지에 대한 기준이 되는 정보를 미리 설정해둘 수도 있다. 그러면 상기 사용자 상황판단 시스템(100)은 그러한 기준에 상응하도록 음성정보를 선택적으로 상황판단 콜을 통해 사용자에게 제공할 수 있다. 물론, 컨텐츠 특정정보는 관리자가 직접 발화한 음성정보뿐만 아니라 텍스트 형식으로 사용자 상황판단 시스템(100)에 전송될 수도 있고, 사용자 상황판단 시스템(100)은 저장된 텍스트를 음성으로 변환하여 상황판단 콜로 전송할 수도 있다.For example, the content identification information may be voice information to be provided to the user through a status determination call by the administrator. The manager can transmit at least one voice information directly to the user condition determination system 100 through the administrator terminal 300 by his / her upbringing, and the transmitted voice information can be transmitted to the user condition determination system 100 by the user condition determination system 100 And can provide the user with the status determination call. Of course, it is also possible to transmit a plurality of pieces of voice information and to set a criterion (date, weather, congratulatory or condolatory date, etc.) to which each piece of voice information is to be provided, May be set in advance. Then, the user condition determination system 100 can selectively provide voice information to the user through a status call so as to correspond to the criteria. Of course, the content-specific information may be transmitted to the user's situation determination system 100 in text form as well as voice information directly spoken by the administrator, and the user's situation determination system 100 may convert the stored text into speech, It is possible.

구현 예에 따라 상기 컨텐츠 특정정보는 사용자가 직접 설정한 정보가 아니라, 컨텐츠를 특정하기 위한 정보일 수도 있다. 그리고 컨텐츠는 상기 사용자 상황판단 시스템(100)에 의해 자동으로 특정될 수도 있다. 예컨대, 컨텐츠 특정정보는 상황판단 콜이 수행되는 날짜의 날씨 및 주의점 등으로 설정될 수 있고, 이러한 경우 사용자 상황판단 시스템(100)은 날씨, 해당 날씨에 따른 주의점을 네트워크를 통해 검색하거나 미리 저장된 정보에 기초하여 특정할 수도 있다.According to an embodiment, the content identification information may be information for specifying content, not information directly set by the user. The content may be automatically specified by the user condition determination system 100. For example, the content-specific information may be set to a weather and a caution point of a date on which a status judgment call is performed. In this case, the user situation judgment system 100 searches the network for precautions related to weather and weather, Or the like.

한편, 상기 사용자 상황판단 시스템(100)은 소정의 서비스 시스템(400)과 통신을 수행할 수도 있다. 예컨대, 전술한 바와 같이 사용자가 소정의 서비스를 예약한 경우, 해당 서비스를 제공하는 서비스측의 시스템이 상기 서비스 시스템(400)일 수 있다. 이러한 경우 상기 사용자 상황판단 시스템(100)은 상기 서비스 시스템(400)으로부터 상황판단 콜을 수행하기 위한 정보(예컨대, 사용자의 이름, 사용자의 연락처, 사용자의 예약일시 등)에 대한 정보를 수신할 수 있고, 수신된 정보에 기초하여 적어도 한 번의 상황판단 콜을 수행하여 사용자의 예약에 대한 상황(예약을 취소할 의사가 있는지, 예약을 확정할 의사가 있는지, 추후 다시 상황판단 콜을 수행하여야 하는지 등)을 판단할 수 있다.Meanwhile, the user situation determination system 100 may perform communication with a predetermined service system 400. For example, when the user has reserved a predetermined service as described above, the system on the service side that provides the service may be the service system 400. In this case, the user situation determination system 100 may receive information on the information (e.g., name of the user, contact information of the user, reservation date and time of the user, etc.) for performing the status determination call from the service system 400 And performs at least one circumstance judgment call on the basis of the received information to determine whether the user is willing to cancel the reservation (whether to cancel the reservation, willing to confirm the reservation, ) Can be determined.

이러한 기술적 사상을 제공하기 위해 본 발명의 기술적 사상에 따른 상기 사용자 상황판단 시스템(100)은 도 2에 도시된 바와 같을 수 있다.In order to provide such a technical idea, the user situation determination system 100 according to the technical idea of the present invention may be as shown in FIG.

도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 사용자 상황판단 시스템의 개략적인 구성을 설명하기 위한 도면이다.2 is a diagram for explaining a schematic configuration of a user situation determination system according to an embodiment of the present invention.

도 2를 참조하면, 상기 사용자 상황판단 시스템(100)은 제어모듈(110), 콜 수행모듈(120), 및 확인모듈(130)을 포함한다. 상기 사용자 상황판단 시스템(100)은 관리자 모듈(140) 및/또는 DB(150)를 더 포함할 수 있다. Referring to FIG. 2, the user condition determination system 100 includes a control module 110, a call execution module 120, and a confirmation module 130. The user situation determination system 100 may further include a manager module 140 and / or a DB 150.

상기 사용자 상황판단 시스템(100)은 본 발명의 기술적 사상을 구현하기 위해 필요한 하드웨어 리소스(resource) 및/또는 소프트웨어를 구비한 논리적인 구성을 의미할 수 있으며, 반드시 하나의 물리적인 구성요소를 의미하거나 하나의 장치를 의미하는 것은 아니다. 즉, 상기 사용자 상황판단 시스템(100)은 본 발명의 기술적 사상을 구현하기 위해 구비되는 하드웨어 및/또는 소프트웨어의 논리적인 결합을 의미할 수 있으며, 필요한 경우에는 서로 이격된 장치에 설치되어 각각의 기능을 수행함으로써 본 발명의 기술적 사상을 구현하기 위한 논리적인 구성들의 집합으로 구현될 수도 있다. 또한, 상기 사용자 상황판단 시스템(100)은 본 발명의 기술적 사상을 구현하기 위한 각각의 기능 또는 역할별로 별도로 구현되는 구성들의 집합을 의미할 수도 있다. 예컨대, 상기 제어모듈(110), 상기 콜 수행모듈(120), 상기 확인모듈(130), 상기 관리자 모듈(140), 및/또는 상기 DB(150) 각각은 서로 다른 물리적 장치에 위치할 수도 있고, 동일한 물리적 장치에 위치할 수도 있다. 또한, 구현 예에 따라서는 상기 제어모듈(110), 상기 콜 수행모듈(120), 상기 확인모듈(130), 상기 관리자 모듈(140), 및/또는 상기 DB(150) 각각을 구성하는 소프트웨어 및/또는 하드웨어의 결합 역시 서로 다른 물리적 장치에 위치하고, 서로 다른 물리적 장치에 위치한 구성들이 서로 유기적으로 결합되어 각각의 상기 모듈들을 구현할 수도 있다.The user condition determination system 100 may refer to a logical configuration having hardware resources and / or software necessary to implement the technical idea of the present invention, It does not mean a single device. That is, the user condition determination system 100 may mean a logical combination of hardware and / or software provided to implement the technical idea of the present invention. If necessary, May be implemented as a set of logical structures for implementing the technical idea of the present invention. In addition, the user condition determination system 100 may mean a set of configurations separately implemented for each function or role for implementing the technical idea of the present invention. For example, the control module 110, the call execution module 120, the verification module 130, the administrator module 140, and / or the DB 150 may be located in different physical devices , Or may be located in the same physical device. According to an embodiment of the present invention, software constituting each of the control module 110, the call execution module 120, the confirmation module 130, the manager module 140, and / or the DB 150 and / And / or hardware may also be located in different physical devices, and configurations located in different physical devices may be organically coupled to implement each of the modules.

또한, 본 명세서에서 모듈이라 함은, 본 발명의 기술적 사상을 수행하기 위한 하드웨어 및 상기 하드웨어를 구동하기 위한 소프트웨어의 기능적, 구조적 결합을 의미할 수 있다. 예컨대, 상기 모듈은 소정의 코드와 상기 소정의 코드가 수행되기 위한 하드웨어 리소스(resource)의 논리적인 단위를 의미할 수 있으며, 반드시 물리적으로 연결된 코드를 의미하거나, 한 종류의 하드웨어를 의미하는 것은 아님은 본 발명의 기술분야의 평균적 전문가에게는 용이하게 추론될 수 있다.In this specification, a module may mean a functional and structural combination of hardware for carrying out the technical idea of the present invention and software for driving the hardware. For example, the module may refer to a logical unit of a predetermined code and a hardware resource for executing the predetermined code, and does not necessarily mean a physically connected code or a kind of hardware. Can be easily deduced to the average expert in the field of the present invention.

상기 제어모듈(110)은 본 발명의 기술적 사상을 구현하기 위해 상기 사용자 상황판단 시스템(100)에 포함된 다른 구성(예컨대, 상기 콜 수행모듈(120), 상기 확인모듈(130), 상기 관리자 모듈(140), 및/또는 상기 DB(150))을 제어할 수 있다. The control module 110 may include other components included in the user status determination system 100 such as the call execution module 120, the confirmation module 130, the administrator module 130, (140), and / or the DB (150).

상기 콜 수행모듈(120)은 사용자에 대응되는 전화번호를 이용하여 사용자 단말기(200)에 전화를 거는 상황판단 콜을 수행할 수 있다. 일 실시 예에 의하면, 상기 콜 수행모듈(120)은 콜을 수행할 수 있는 소정의 콜 서버를 제어할 수 있다. 다른 실시 예에 의하면, 상기 콜 수행모듈(120) 자체가 상기 콜을 수행할 수 있는 구성일 수도 있다. The call execution module 120 may perform a status call call to the user terminal 200 by using the telephone number corresponding to the user. According to an exemplary embodiment, the call execution module 120 may control a call server that can perform a call. According to another embodiment, the call execution module 120 itself may be configured to perform the call.

상기 확인모듈(130)은 상기 콜 수행모듈(120)에 의해 수행된 상환판단 콜에 대한 상기 사용자 단말기(200)의 대응종류를 확인할 수 있다. 상황판단 콜에 대한 대응종류는 상황판단 콜의 연결성공 및 연결실패를 포함할 수 있다. 또한 연결실패는 전술한 바와 같이 복수의 대응종류로 다시 구분될 수 있다. 예컨대, 사용자 단말기(200)에 의한 연결거부, 연결시간종료에 의한 연결실패 등을 포함할 수 있다. 구현 예에 따라 사용자 단말기(200)의 통화권 이탈에 의한 연결실패, 수신거부(또는 차단), 및/또는 사용자 단말기(200)의 전원 오프로 인한 연결실패가 또 다른 대응종류로 분류될 수 있다. The confirmation module 130 may check the correspondence type of the user terminal 200 with respect to the redemption determination call performed by the call execution module 120. [ The type of response to the status judgment call may include connection success and connection failure of the status judgment call. Also, the connection failure can be further subdivided into a plurality of counterparts as described above. For example, it may include a connection refusal by the user terminal 200, a connection failure due to a connection time-out, and the like. According to an embodiment of the present invention, connection failures due to the out-of-communication of the user terminal 200, rejection (or blocking), and / or connection failures due to power off of the user terminal 200 may be classified as another corresponding type.

상황판단 콜의 연결실패를 복수의 대응종류로 구분하기 위해서 상기 확인모듈(130)은 연결실패시 상기 확인모듈(130)이 획득하는 응답멘트 또는 연결실패까지 걸리는 시간 중 적어도 하나에 기초하여 연결실패의 경우를 복수의 대응으로 분류할 수 있다. 이는 콜러 측에서는 표준화된 호 연결 프로토콜 상에서 연결이 실패했는지 여부만 알 수 있지, 연결의 실패 원인은 알 수 없기 때문이다.In order to classify the connection failures of the status call into a plurality of correspondence types, the confirmation module 130 determines whether a connection failure is detected based on at least one of a response message obtained by the confirmation module 130 or a connection failure time, Can be classified into a plurality of correspondences. This is because the caller can only know whether or not the connection has failed on the standardized call connection protocol, and the cause of the connection failure is unknown.

예컨대, 상황판단 콜의 연결이 실패한 경우, 상기 사용자 단말기(200) 및/또는 호 중계장치에서는 소정의 응답멘트를 콜러 측(즉, 상황판단 시스템 측)으로 전송할 수 있다. 이때 상기 응답멘트는 '전화를 받을 수 없습니다', '전화가 연결되지 않습니다', '전원이 꺼져 있어 연결이 될 수 없습니다', '연결이 되지 않아 삐 소리 후 ~~로 연결됩니다~' 등과 같이 연결실패의 원인에 따라 다소 상이한 응답멘트가 출력될 수 있다. 따라서 상기 확인모듈(130)은 각각의 응답멘트에 따라 미리 대응되는 연결실패의 원인을 분석하여 저장하고 있을 수 있고, 이를 이용해 연결실패시 어떤 대응종류인지를 확인할 수 있다.For example, when the connection of the status judgment call fails, the user terminal 200 and / or the call relay device can transmit a predetermined response message to the caller (i.e., the situation determination system). At this time, the answer to the question is' can not receive a call ',' phone can not be connected ',' can not be connected because the power is off ',' Depending on the cause of the connection failure, somewhat different responses may be output. Therefore, the confirmation module 130 may analyze and store the cause of the connection failure corresponding to each response message in advance, and use it to confirm what kind of response it is in case of connection failure.

또한 응답멘트는 사용자 또는 통신사에 따라 다소 다를 수 있다. 따라서 상기 확인모듈(130)은 연결실패시까지의 소요시간에 기초하여 대응종류를 확인할 수도 있다. 예컨대, 일반적으로 연결시간이 미리 정해진 연결시간(예컨대, 60초 등) 내외일 경우에는 콜 리가 전화를 받지 않는 경우일 수 있다. 하지만 상기 연결시간 전에 연결실패가 이루어지고 소정의 응답멘트가 획득될 경우에는 전원이 꺼져 있거나, 통화권역 이탈일 경우일 수 있다. 또한, 콜 리가 수신거부를 한 경우와 전원이 꺼져 있는 경우, 통화권역 이탈인 경우에도 통신사에 따라 연결실패가 이루어진 시간이 서로 다를 수도 있다. In addition, the response time may be slightly different depending on the user or the communication company. Therefore, the confirmation module 130 may check the corresponding type based on the time required until the connection failure. For example, in general, when the connection time is within a predetermined connection time (e.g., 60 seconds, etc.), the call may not be received. However, if a connection failure is made before the connection time and a predetermined response is obtained, the power may be off or the communication area may be disconnected. In addition, when the caller rejects the call, the power is turned off, and the call area is out of service, the time at which the connection fails may be different depending on the service provider.

따라서 상기 확인모듈(130)은 연결실패의 원인에 따른 연결실패까지의 소요시간을 반복적으로 확인하거나 테스트해서, 그 결과를 이용해 상황판단 콜이 수행되었을 때 연결실패까지의 소요시간을 이용하여 대응종류를 확인 또는 예측할 수도 있다. Therefore, the confirmation module 130 repeatedly checks or tests the time required for the connection failure depending on the cause of the connection failure, and uses the result to determine the corresponding type May be identified or predicted.

물론, 실시 예에 따라서는 응답멘트 및 연결실패까지의 소요시간 모두를 이용해 사용자 단말기(200)의 대응의 종류를 확인할 수도 있음은 물론이다. Needless to say, depending on the embodiment, it is needless to say that the corresponding type of the user terminal 200 can be confirmed using both the response time and the time required until connection failure.

또한, 복수의 대응종류들 중에서는 연결성공시에도 사용자 단말기(200)가 상기 상황판단 콜을 통해 응답한 응답정보에 따라 복수의 대응종류로 구분될 수 있다. 예컨대, 연결성공시 사용자가 연결된 상황판단 콜을 통해 제1선택(예컨대, 버튼 1을 입력)을 수행하는 경우와 제2선택(예컨대, 버튼 2를 입력)을 수행하는 경우는 서로 다른 대응으로 구분될 수 있다.Among the plurality of types of correspondence, the user terminal 200 may also be classified into a plurality of correspondence types according to the response information that the user terminal 200 responded through the status determination call. For example, when a connection is successful, a user performs a first selection (e.g., inputting a button 1) through a connected status determination call and a second selection (e.g., inputting a button 2) .

이러한 대응종류들 중 사용자 단말기(200)에 의한 대응 어느 하나 또는 연속된 일련의 대응들 그 자체가 사용자의 상황일 수 있다. 따라서 본 발명과 같이 상황판단 콜을 통한 대응에 따라 사용자의 내심의 의사 또는 사용자의 물리적 상황을 포함하는 사용자의 상황을 판단하는 것은 기존에 문자 메시지 등을 통해 사용자의 상황을 판단하는 것에 비해 매우 효과적일 수 있다. Correspondence by user terminal 200 among these types of correspondences Any one or a series of correspondences themselves may be the situation of the user. Therefore, it is very effective to judge the user's state including the physician's intention or the physical condition of the user according to the response through the status judgment call as compared with the case where the user's situation is judged through a text message or the like Lt; / RTI >

그러면 상기 제어모듈(110)은 하나 또는 연속된 일련의 대응들에 기초하여 상기 사용자의 상황을 판단할 수 있다. 판단된 상황에 따라 상기 제어모듈(110)은 상기 사용자에게 수행될 추후 프로세스를 결정할 수 있다. 결정된 추후 프로세스는 상기 사용자에 상응하는 서비스 정보의 업데이트를 통해 이루어질 수 있다. 서비스 정보는 전술한 바와 같이 상황판단 콜을 통해 사용자에 추후 이루어질 프로세스에 대한 정보를 의미할 수 있다. 또는 상황판단 콜의 대응 자체가 서비스 정보일 수도 있다.The control module 110 may then determine the status of the user based on one or a series of correspondences. The control module 110 may determine a subsequent process to be performed by the user according to the determined status. The determined later process can be performed by updating the service information corresponding to the user. The service information may be information on a process to be performed later by the user through the status judgment call as described above. Or the correspondence of the situation judgment call itself may be service information.

서비스 정보의 업데이트의 일 예는 도 3 및 도 4를 참조하여 설명하도록 한다.One example of updating of the service information will be described with reference to FIGS. 3 and 4. FIG.

도 3은 본 발명의 실시 예에 따른 콜을 이용한 사용자 상황판단방법에 따라 적응적으로 서비스 정보가 업데이트 되는 개념을 설명하기 위한 도면이다. 또한, 도 4는 본 발명의 다른 실시 예에 따른 콜을 이용한 사용자 상황판단방법에 따라 적응적으로 서비스 정보가 업데이트 되는 개념을 설명하기 위한 도면이다.3 is a diagram for explaining a concept of adaptively updating service information according to a method of determining a user situation using a call according to an embodiment of the present invention. 4 is a view for explaining a concept of updating service information adaptively according to a method of determining a user situation using a call according to another embodiment of the present invention.

도 3을 참조하면, 전술한 바와 같이 상기 서비스 시스템(400) 또는 상기 DB(150)에는 도 3에 도시된 바와 같은 정보들이 저장될 수 있다.Referring to FIG. 3, information as shown in FIG. 3 may be stored in the service system 400 or the DB 150 as described above.

즉, 사용자가 수행한 예약 건에 대한 확인에 본 발명의 기술적 사상이 적용된 경우, 상기 사용자 상황판단 시스템(100)은 서비스 시스템(400)으로부터 예약확인을 수행하고자 하는 사용자(예약자)에 대한 정보(예컨대, 예약자 식별정보(A, B), 전화번호(번호1, 번호 2), 및/또는 예약일시(시간)에 대한 정보(시간 1, 시간 2)에 대한 정보를 수신할 수 있다. That is, when the technical idea of the present invention is applied to the confirmation of the reservation made by the user, the user situation determination system 100 determines information (information) about the user (reservation person) For example, information on the reservation person identification information (A, B), telephone number (number 1, number 2), and / or information on reservation time and date (time 1, time 2) can be received.

그러면 수신된 정보는 도 3에 도시된 바와 같이 상기 DB(150)에 저장될 수 있다. 콜 수행모듈(120)은 상기 사용자 단말기(200)로 상황판단 콜을 수행할 수 있다. 제1상황판단 콜은 예약시간 전 미리 정해진 소정의 시점에 수행될 수 있다.Then, the received information may be stored in the DB 150 as shown in FIG. The call execution module 120 may perform a status decision call to the user terminal 200. [ The first situation determination call may be performed at a predetermined time predetermined before the reservation time.

상황판단 콜에 대한 대응은 다양할 수 있다.The response to a situation call can vary.

일 예에 의하면, 제1사용자(예컨대, A)의 사용자 단말기(200)에서 수행된 대응은 상황판단 콜의 연결성공이 이루어지고 예약을 확인하는 응답을 한 경우일 수 있다. 이러한 경우, 상기 제어모듈(110)은 도 3에 도시된 바와 같이 예약정보를 예약확정으로 업데이트할 수 있다.According to an example, the response performed by the user terminal 200 of the first user (for example, A) may be a response of confirming the reservation when the connection of the status judgment call is successful. In this case, the control module 110 may update the reservation information with reservation confirmation as shown in FIG.

다른 일 예에 의하면, 제2사용자(예컨대, B)의 사용자 단말기(200)의 대응은 연결실패일 수 있다. 이러한 경우 상기 제어모듈(110)은 예약정보를 재확인이 필요하다고 업데이트할 수 있다. 물론 상황판단 콜에서 수행된 대응의 종류(예컨대, 연결거부인지, 연결시간 종료인지, 전원오프인지 등)를 저장하는 업데이트를 더 수행할 수 있다. 또한 실시 예에 따라서는 언제 제2상황판단 콜을 수행할지 등에 대한 정보를 저장하는 업데이트를 더 수행할 수도 있다. 대응의 종류에 따라 업데이트가 되는 정보가 달라질 수 있음은 물론이다.According to another example, the correspondence of the user terminal 200 of the second user (e.g., B) may be a connection failure. In this case, the control module 110 may update the reservation information to require reconfirmation. Of course, it is also possible to perform an update to store the type of the response (e.g., connection rejection, connection timeout, power off, etc.) performed in the status judgment call. Further, according to an embodiment, it may further perform an update to store information on when to perform a second situation decision call. It is needless to say that information to be updated may vary depending on the kind of correspondence.

그리고 상기 콜 수행모듈(120)은 제2상황판단 콜을 수행할 수 있다. 그리고 상기 제2상황판단 콜의 대응에 따라 예약정보를 업데이트할 수 있다. 도 3에서는 제2상황판단 콜을 통해 비로소 예약확정이 된 경우를 도시하고 있다. The call execution module 120 may perform a second status decision call. And update the reservation information according to the response of the second status determination call. FIG. 3 shows a case where the reservation is confirmed through the second situation determination call.

하지만 실시 예에 따라 상황판단 콜, 제2상황판단 콜 등, 미리 정해진 복수의 대응들에 기초하여 자동으로 예약취소 등과 같이 예약정보가 업데이트되는 경우가 존재할 수 있음은 물론이다. However, it is needless to say that there may be a case where the reservation information is automatically updated based on a plurality of predetermined correspondences such as a status judgment call and a second situation judgment call according to the embodiment.

예컨대, 복수의 대응종류들은 대응 1 내지 대응 5로 분류될 수 있다. 대응 1이 연결성공 및 예약확정의 응답이고, 대응 2는 연결성공 및 예약취소의 응답, 대응 3은 연결거부로 인한 연결실패, 대응 4는 연결시간 종료로 인한 연결실패, 대응 5는 전원오프로 인한 연결실패일 수 있다. For example, a plurality of counterparts may be classified as corresponding 1 to counter 5. Response 1 is the response of connection success and reservation confirmation, response 2 is connection success and cancellation response, response 3 is connection failure due to connection rejection, response 4 is connection failure due to connection timeout, response 5 is power off It may be a connection failure.

이러한 경우 상기 제어모듈(110)은 미리 정해진 복수의 연속된 대응들 즉, 대응종류 패턴이 수행된 경우, 사용자의 명시적인 응답이 없어도 사용자의 상황을 미리 정해진 상황이라고 판단할 수 있다. In this case, when a predetermined plurality of consecutive correspondences, that is, a corresponding type pattern, is executed, the control module 110 can determine that the user's situation is a predetermined situation even if there is no explicit response from the user.

예컨대, 대응 3이 연속으로 3번 수행된 경우에 사용자가 예약취소를 할 의사가 있다고 판단할 수 있다. 이러한 경우 상기 제어모듈(110)은 사용자 단말기(200)로부터 일정 시간까지 전화 또는 메시지 등으로 예약을 명시적으로 확정하겠다는 의사표시가 없으면 예약을 취소하겠다는 상황으로 판단할 수 있다. 상기 제어모듈(110)은 콜 수행모듈(120)을 통해 이러한 예약취소 예정에 대한 정보를 사용자 단말기(200)로 전송할 수 있다. 그리고 이를 위한 서비스 정보의 업데이트(대응 3이 연속으로 3번 수행되었음을 나타내는 정보, 상기 일정시간 등)를 수행할 수 있다. For example, if the correspondence 3 is performed three times in succession, the user can decide that he intends to cancel the reservation. In this case, the control module 110 may determine from the user terminal 200 that the reservation is to be canceled if there is no intention to explicitly confirm the reservation by telephone or message until a predetermined time. The control module 110 may transmit the information on the reservation canceling schedule to the user terminal 200 through the call execution module 120. [ And update the service information for this (information indicating that the correspondence 3 has been performed three times in succession, the predetermined time, etc.).

구현 예에 따라서는, 대응 5가 2번 수행된 경우의 대응종류 패턴에 따라 후속적으로 취해질 조치가 미리 설정되어 있을 수 있다. 다양한 방식의 대응종류 패턴이 미리 설정될 수 있고, 그에 따라 어떠한 상황판단(추후의 조치 및 이를 위한 서비스 정보의 업데이트)을 할지가 다양하게 설정될 수 있음을 본 발명의 기술 분야의 평균적 전문가는 용이하게 추론할 수 있을 것이다.Depending on the implementation, the action to be taken subsequently may be preset according to the corresponding type pattern when the corresponding 5 is performed twice. The average expert in the technical field of the present invention can set various kinds of correspondence type patterns in advance so that it is possible to variously determine what kind of situation judgment (the future action and update of service information therefor) I can reason.

한편, 도 4에 도시된 바와 같이 상기 제어모듈(110)은 이전의 적어도 하나의 상황판단 콜의 대응에 따라 추후 상황판단 콜의 주기를 변경하기 위한 서비스 정보의 업데이트를 수행할 수도 있다.Meanwhile, as shown in FIG. 4, the control module 110 may update the service information for changing the period of the subsequent status determination call according to the response of the at least one status determination call.

예컨대, 도 4a에 도시된 바와 같이 미리 정해진 복수의 대응종류들 중 제1대응을 수행하는 경우에는 일정한 주기(t1 내지 t4 각각)로 사용자 단말기(200)에 상황판단 콜이 수행될 수 있다. For example, as shown in FIG. 4A, when the first correspondence among a plurality of predetermined correspondence types is to be performed, a status judgment call can be performed to the user terminal 200 at a predetermined period (t1 to t4).

하지만 제1상황판단 콜(예컨대, t1에서 수행된)의 대응이 제1대응이 아니라 미리 정해진 타대응인 경우, 상기 제어모듈(110)은 미리 설정된 주기의 다음 시점보다 빠른 시점(예컨대, 제1대응일 경우 수행될 예정시점인 도 4a의 t2보다 빠른 시점인 도 4b의 t2)에 제2상황판단 콜을 수행하여야 하는 상황이라고 판단할 수 있다. 그리고 이에 따른 서비스 정보의 업데이트를 수행할 수 있다. 예컨대, 시점을 소정시간 당겨서 제2상황판단 콜을 수행하여야 한다고 명시적으로 서비스 정보의 업데이트가 이루어질 수도 있고, 타대응이 이루어졌다는 서비스 정보의 업데이트 즉, 수행된 대응종류에 대한 정보의 업데이트만 이루어지면 자동으로 제2상황판단 콜의 시점을 당겨서 수행할 수도 있다. However, if the correspondence of the first situation decision call (for example, performed at t1) is not the first response but a predetermined other response, the control module 110 determines whether the corresponding time point is earlier than the next point in time It is determined that the second situation decision call should be performed at t2 in Fig. 4B which is earlier than t2 in Fig. And can update the service information accordingly. For example, the service information may be explicitly updated so as to perform the second situation decision call by pulling the viewpoint for a predetermined time, or only the update of the service information that the other correspondence has been performed, that is, It may be performed by pulling the time point of the second situation decision call automatically on the ground.

예컨대, 상기 제어모듈(110)은 연속된 제1상황판단 콜 및 제2상황판단 콜의 대응종류 패턴이 미리 정해진 소정의 패턴인 경우에는 더욱더 추후 이루어질 상황판단 콜의 시점을 당길 수도 있다. For example, when the corresponding type pattern of the first situation determination call and the second situation determination call are consecutively predetermined patterns, the control module 110 may draw a time point of a situation judgment call to be made further later.

결국 상기 제어모듈(110)은 이전에 수행된 적어도 하나의 상황판단 콜의 대응에 따라 추후 사용자 단말기(200)에 수행할 상황판단 콜의 주기(시점을 포함함)를 적응적으로 변경해야하는 상황이라고 판단할 수 있다. 물론, 판단된 상황에 상응하는 서비스 정보의 업데이트가 이루어질 수 있다.As a result, the control module 110 has to adaptively change the period (including the time point) of the status decision call to be performed in the user terminal 200 according to the response of the at least one status determination call performed previously It can be judged. Of course, the service information corresponding to the determined situation can be updated.

상기 제어모듈(110)은 실시 예에 따라서는 추후 사용자 단말기(200)에 수행될 상황판단 콜의 주기뿐만 아니라, 컨텐츠 자체도 적응적으로 변경하도록 할 수도 있다. 예컨대, 적어도 하나의 이전 상황판단 콜이 제1대응 또는 제1대응종류 패턴인 경우에는, 다음 상황판단 콜에는 미리 정해진 제1컨텐츠(예컨대, 음성멘트 등)가 사용자 단말기(200)로 출력되고, 적어도 하나의 이전 상황판단 콜이 제3대응 또는 제3대응종류 패턴인 경우에는, 다음 상황판단 콜에는 미리 정해진 제3컨텐츠(예컨대, 음성멘트 등)가 사용자 단말기(200)로 출력될 수도 있다. The control module 110 may adaptively change not only the period of the status decision call to be performed in the user terminal 200 but also the content itself. For example, when at least one previous situation determination call is a first response or a first corresponding type pattern, predetermined first contents (e.g., voice memo etc.) are output to the user terminal 200 in the next situation call, When at least one previous situation determination call is a third response or a third corresponding type pattern, a predetermined third content (e.g., voice memo, etc.) may be output to the user terminal 200 in the next situation call.

서비스 정보의 업데이트는 전술한 바와 같이 변경될 주기 또는 컨텐츠에 대한 정보가 업데이트되는 것일 수도 있다. 또는 대응종류 자체만 업데이트되고, 이에 기초하여 자동으로 다음 상황판단 콜의 주기 또는 컨텐츠가 변경될 수도 있다.The update of the service information may be such that the information about the period or the content to be changed is updated as described above. Or only the correspondence type itself is updated, and based on this, the cycle or contents of the next status judgment call may be automatically changed.

또한, 실시 예에 따라서는, 미리 정해진 대응종류 패턴이 수행된 경우에는 상기 제어모듈(110)은 사용자에 대응되는 관리자의 관리자 단말기(300) 및/또는 미리 정해진 기관에 통보하여야 하는 상황이라고 판단할 수도 있다. In addition, according to the embodiment, when the predetermined corresponding pattern pattern is performed, the control module 110 determines that the administrator terminal 300 corresponding to the user and / or the predetermined institution should be notified It is possible.

이러한 일 예는 도 5를 참조하여 설명하도록 한다.Such an example will be described with reference to FIG.

도 5는 본 발명의 실시 예에 따른 대응종류 패턴을 통해 사용자의 상황을 예측하는 개념을 설명하기 위한 도면이다.5 is a diagram for explaining a concept of predicting a user's situation through a corresponding type pattern according to an embodiment of the present invention.

도 5를 참조하면, 적어도 하나의 대응종류 패턴이 미리 DB(150)에 저장될 수 있다. 예컨대, 제3대응(P3)가 연속해서 미리 정해진 숫자(예컨대, 3번)만큼 수행된 경우가 제1대응종류 패턴이라고 하면, 상기 제어모듈(110)은 제1대응종류 패턴이 수행된 경우 사용자에 대응되는 관리자 및 미리 정해진 기관(예컨대, 응급의료기관 또는 복지기관 등)에 통보해야하는 상황이라고 설정해둘 수 있다. Referring to FIG. 5, at least one corresponding type pattern may be stored in the DB 150 in advance. For example, when the third corresponding pattern P3 is successively performed by a predetermined number (for example, three times) is the first corresponding pattern pattern, the control module 110 determines that the first corresponding pattern (For example, an emergency medical institution or a welfare institution) corresponding to the administrator and the predetermined institution.

그리고 사용자 단말기(200)에 복수의 상황판단 콜을 수행하면서 사용자 단말기(200)의 대응이 제1대응종류 패턴이라고 판단된 경우, 상기 제어모듈(110)은 관리자 모듈(140)을 제어하여 관리자 단말기(300) 및 미리 정해진 기관의 단말기로 현재의 상황을 나타낼 수 있는 정보를 통보할 수 있다. When it is determined that the user terminal 200 is in the first correspondence type pattern while the user terminal 200 is performing a plurality of status call calls, the control module 110 controls the administrator module 140, The terminal 300 and the terminal of the predetermined institution can be informed of information that can indicate the current situation.

또한, 도 5에 도시된 바와 같이 제2대응종류 패턴 예컨대, 제3대응(P3)이 몇 번 수행되고, 제2대응(P2)가 수행되고, 제3대응(P3)이 수행되는 경우 상기 제어모듈(110)은 관리자에게 통보하여야 하는 상황이라고 판단할 수 있다. 이러한 경우 상기 제어모듈(110)은 상기 관리자 모듈(140)을 제어하여 관리자 단말기(300)로 현재의 상황을 통보하도록 할 수 있다. Further, when the second corresponding kind pattern, for example, the third corresponding (P3) is performed several times, the second corresponding (P2) is performed and the third corresponding (P3) The module 110 may determine that it is necessary to notify the administrator. In this case, the control module 110 may control the manager module 140 to inform the administrator terminal 300 of the current status.

다양한 상황을 나타내는 것으로 추측되는 다양한 대응종류 패턴이 미리 설정될 수 있고, 상기 제어모듈(110)은 상황판단 콜이 수행될때마다 서비스 정보를 업데이트함으로써 미리 설정된 대응종류 패턴이 발생하는지를 판단할 수 있다. 서비스 정보의 업데이트 시에 추후 수행될 상황판단 콜의 수행시점이나 컨텐츠의 내용이 업데이트될 수도 있고, 사용자 단말기(200)에서 수행된 대응의 업데이트만 수행될 수도 있음은 전술한 바와 같다. 그리고 다양한 대응종류 패턴별로 다양한 조치들이 미리 설정되어 있을 수 있음은 물론이다. 도 5에서는 사용자 상황판단 시스템(100)에 의해 수행되는 조치로써 관리자 단말기(300) 및/또는 기관으로의 통보만이 예시되어 있지만, 사용자 상황판단 시스템(100)의 서비스 주체가 수행해야할 다양한 행동 프로세스 등이 상기 조치로 설정될 수 있다.Various types of correspondence patterns presumed to represent various situations can be set in advance, and the control module 110 can update the service information each time a situation decision call is performed, thereby determining whether a corresponding kind pattern is generated in advance. The update time of the status call or the contents of the content to be performed at the time of updating the service information may be updated and only the corresponding update performed by the user terminal 200 may be performed as described above. It goes without saying that various measures may be set in advance for various correspondence type patterns. 5, only the notification to the administrator terminal 300 and / or the organization is illustrated as an action performed by the user situation determination system 100. However, various actions to be performed by the service subject of the user situation determination system 100 Etc. may be set as the above measures.

또한, 소정의 대응종류 패턴이 발생한 경우, 다음 수행되어야 할 상황판단 콜의 속성(예컨대, 시점, 컨텐츠 내용 등)이 대응종류 패턴별로 미리 대응되어 상기 DB(150)에 저장될 수 있음은 물론이다.It goes without saying that, when a predetermined correspondence pattern is generated, attributes (e.g., viewpoints, content contents, and the like) of the status decision calls to be performed next may be stored in advance in the DB 150 .

상기 대응종류 패턴은 예컨대, 위급한 상황을 나타내는 것으로 예측되는 일련의 대응들일 수도 있고, 위급한 상황은 아니더라도 보다 관심있는 케어(care)가 필요한 상황이라고 예측되는 일련의 대응들일 수도 있으며, 다양한 방식을 설정될 수 있다.The corresponding type pattern may be, for example, a series of correspondences that are predicted to represent an emergency situation, a series of correspondences that are not expected to be urgent, but are expected to require more care, Can be set.

또한, 상술한 바와 같은 본 발명의 기술적 사상은 예컨대, 소정의 약자(예컨대, 노인, 장애인, 어린이 등)들에게 주기적으로 콜을 수행하여 상기 약자인 사용자의 상황(근황)을 간접적으로 판단하는데 이용될 수 있다. Also, the technical idea of the present invention as described above can be used to indirectly determine the situation (current status) of the user who is the abbreviation by periodically making a call to a predetermined abbreviation (for example, an elderly person, a disabled person, .

또한, 본 발명의 기술적 사상은 사용자 단말기(200)의 대응을 통해 사용자의 상황을 판단 또는 예측하는 것에만 적용될 것이 아니라, 관리자에 의해 상황판단 콜을 통해서 사용자에게 유의미한 정보를 제공하거나 감성적인 정보(예컨대, 관리자의 음성 등)들을 제공하는데에도 유용할 수 있다. In addition, the technical idea of the present invention is not only applied to judging or predicting the user's situation through the correspondence of the user terminal 200, but can also be used to provide meaningful information to the user through the status judgment call, E.g., manager's voice, etc.).

이를 위해서 관리자는 사용자 단말기(200)로 수행될 상황판단 콜을 통해 제공될 컨텐츠를 특정할 수 있는 컨텐츠 특정정보를 미리 설정할 수 있다. 이러한 일 예는 도 6을 참조하여 설명하도록 한다.For this purpose, the administrator can preset content-specific information that can specify the content to be provided through the status decision call to be performed by the user terminal 200. [ Such an example will be described with reference to Fig.

도 6은 본 발명의 실시 예에 따른 콜을 이용한 사용자 상황판단방법을 통해 사용자에게 제공할 컨텐츠를 적응적으로 설정할 수 있는 개념을 설명하기 위한 도면이다.6 is a diagram for explaining a concept of adaptively setting contents to be provided to a user through a method of determining a user situation using a call according to an embodiment of the present invention.

도 6을 참조하면, 관리자 단말기(300)를 통해 관리자 모듈(140)은 사용자별로 컨텐츠 특정정보를 수신하여 저장할 수 있다. 물론, 관리자 단말기(300)가 별도로 컨텐츠 특정정보를 전송하지 않는 경우에는, 상기 사용자 상황판단 시스템(100)에 미리 설정된 디폴트(default) 컨텐츠 특정정보가 상황판단 콜의 컨텐츠를 특정하기 위해 이용될 수도 있다.Referring to FIG. 6, the administrator module 140 can receive and store content-specific information for each user through the administrator terminal 300. Of course, when the administrator terminal 300 does not transmit the content specifying information separately, the default content specifying information preset in the user condition determining system 100 may be used to specify the content of the status determination call have.

컨텐츠 특정정보는 사용자가 직접 입력한 정보일 수도 있다. 예컨대, 도 6에 도시된 바와 같이 사용자 2의 관리자는 직접입력정보 1(예컨대, 자신이 녹음한 음성정보), 직접입력정보 2(예컨대, 텍스트 정보), 및 경조사 정보(경조사의 시점 및 경조사의 종류 등)를 컨텐츠 특정정보로써 관리자 모듈(140)로 전송할 수 있다. 전송된 정보는 DB(150)에 저장될 수 있다. 복수의 컨텐츠 특정정보가 저장된 경우, 어떤 컨텐츠 특정정보가 어떤 시점(또는 모든 상황판단 콜에 소정의 컨텐츠 특정정보가 제공되도록 설정될 수도 있음)에 상황판단 콜로 제공될지에 대한 규칙에 대한 정보가 더 저장될 수 있음은 물론이다. 물론, 관리자 또는 사용자 상황판단 시스템(100)은 이전 상황판단 콜이 연결되지 않은 경우에는, 이전 상황판단 콜에서 제공하려고 했던 컨텐츠를 다음 상황판단 콜에서 출력할지 여부에 대한 규칙을 설정할 수도 있다.The content-specific information may be information directly input by the user. 6, the manager of the user 2 can directly input information 1 (for example, voice information recorded by the user), direct input information 2 (e.g., text information), and congratulatory information Type, etc.) to the manager module 140 as content-specific information. The transmitted information may be stored in the DB 150. In the case where a plurality of pieces of content-specific information are stored, information on a rule about whether or not certain pieces of content-specific information are to be provided in a situation judgment call at a certain time (or in a case where predetermined content-specifying information is provided in all situation- Of course, be stored. Of course, the administrator or user situation determination system 100 may set a rule as to whether or not to output the content to be provided in the previous situation judgment call in the next situation judgment call when the previous situation judgment call is not connected.

컨텐츠 특정정보가 관리자가 직접 입력(녹음)한 음성일 경우, 상황판단 콜을 통해 입력한 음성이 재생될 수 있다. 컨텐츠 특정정보가 관리자가 직접 입력한 텍스트일 경우, 상황판단 콜을 통해 텍스트가 음성으로 변환되어 재생될 수도 있다. 또는 경조사(예컨대, 생일, 기일 등)일 경우 상기 경조사에 상응하는 정보가 소정의 방식으로 상황판단 콜을 통해 출력될 수 있다. 예컨대, '오늘 생신 축하드립니다'라는 컨텐츠가 상황판단 콜을 통해 사용자에게 제공될 수 있다. 경조사별로 관리자는 미리 상응하는 정보를 녹음하여 저장해둘 수도 있음은 물론이다.If the content-specific information is a voice input (recorded) by the administrator, the voice input through the situation call can be reproduced. If the content-specific information is a text directly input by the administrator, the text may be converted into speech and played back through a status judgment call. Or a congratulatory address (e.g., a birthday, a date, etc.), the information corresponding to the congratulatory address can be outputted through a status judgment call in a predetermined manner. For example, the content 'Today's Birthday Congratulations' can be provided to the user through a circumstance call. It is needless to say that the manager may record corresponding information in advance according to the congratulatory address.

실시 예에 따라서는, 관리자가 직접 입력한 컨텐츠가 아니더라도 관리자가 의도한 컨텐츠가 상황에 따라 적응적으로 특정되어 사용자에게 제공될 수도 있다. 예컨대, 도 6에 도시된 바와 같이 사용자 1이 관리자는 컨텐츠 특정정보에 날씨를 포함시킬 수 있다. 그러면 관리자 모듈(140)은 상황판단 콜이 수행된 시점 또는 해당 시점의 전후의 날씨에 대한 정보를 외부로부터 획득하여 사용자에게 제공할 수 있다. 물론, 특정 날씨에 대한 주의점 등을 컨텐츠로써 더 제공할 수도 있다.According to the embodiment, the contents intended by the manager may be adaptively specified according to the situation, and may be provided to the user, even if the content is not input directly by the administrator. For example, as shown in FIG. 6, the user 1 can include weather in the content specifying information. Then, the manager module 140 can acquire information about the time at which the status judgment call is performed or the weather around the time point from the outside, and provide the information to the user. Of course, you can also provide more precautions about specific weather, such as content.

또한, 도 6에서는 컨텐츠를 관리자가 설정할 수 있는 개념만을 도시하였지만, 관리자는 상황판단 콜이 수행될 시점에 대한 정보를 미리 설정정보로써 특정해둘 수 있음은 물론이다. 예컨대, 상황판단 콜이 수행될 시점 그 자체(예컨대, 경조사일자 등)를 특정할 수도 있다. 또는 특정 조건(예컨대, 날씨가 어떤 조건인 경우, 기온이 어떤 조건인 경우, 특정 요일 등)을 설정해두고 특정 조건이 만족되면 상황판단 콜이 수행되록 설정해둘 수도 있음은 물론이다.Although FIG. 6 shows only the concept that the content can be set by the administrator, it is needless to say that the administrator can specify information about the time point at which the status judgment call is performed as setting information in advance. For example, it may specify the time point at which the situation judgment call is to be performed (for example, the date of the congratulatory document, etc.). Or a specific condition (for example, when the weather is a certain condition, when the temperature is a certain condition, a specific day of the week, and the like) is set.

따라서 본 발명의 기술적 사상은 미리 관리자가 원하는 시점에 원하는 내용(컨텐츠)으로 사용자에게 콜을 대행해주는 서비스를 효과적으로 달성할 수 있다. 그리고 이러한 콜을 통한 사용자의 대응을 통해 사용자의 상황을 판단하여 적절한 조치를 취할 수도 있는 효과가 있다.Therefore, the technical idea of the present invention can effectively accomplish a service for giving a call to a user in a desired content (content) at a desired time in advance by a manager. The user's response through such a call can be used to determine the situation of the user and take appropriate measures.

본 발명의 실시 예에 따른 콜을 이용한 사용자 상황판단방법은 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현하는 것이 가능하다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록 장치를 포함한다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 하드 디스크, 플로피 디스크, 광 데이터 저장장치 등이 있다. 또한, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다. 그리고 본 발명을 구현하기 위한 기능적인(functional) 프로그램, 코드 및 코드 세그먼트들은 본 발명이 속하는 기술분야의 프로그래머들에 의해 용이하게 추론될 수 있다.The method of determining a user situation using a call according to an embodiment of the present invention can be implemented as a computer-readable code on a computer-readable recording medium. A computer-readable recording medium includes all kinds of recording apparatuses in which data that can be read by a computer system is stored. Examples of the computer-readable recording medium include ROM, RAM, CD-ROM, magnetic tape, hard disk, floppy disk, optical data storage, and the like. In addition, the computer-readable recording medium may be distributed over network-connected computer systems so that computer readable codes can be stored and executed in a distributed manner. And functional programs, codes, and code segments for implementing the present invention can be easily inferred by programmers skilled in the art to which the present invention pertains.

본 발명은 도면에 도시된 일 실시 예를 참고로 설명되었으나 이는 예시적인 것에 불과하며, 본 기술 분야의 통상의 지식을 가진 자라면 이로부터 다양한 변형 및 균등한 타 실시 예가 가능하다는 점을 이해할 것이다. 따라서, 본 발명의 진정한 기술적 보호 범위는 첨부된 등록청구범위의 기술적 사상에 의해 정해져야 할 것이다.While the present invention has been particularly shown and described with reference to exemplary embodiments thereof, it is to be understood that the invention is not limited to the disclosed embodiments, but, on the contrary, is intended to cover various modifications and equivalent arrangements included within the spirit and scope of the appended claims. Accordingly, the true scope of the present invention should be determined by the technical idea of the appended claims.

Claims

Performing a situation determination call in which a user situation determination system calls a user terminal using a telephone number corresponding to a predetermined user;
Confirming a correspondence of the user terminal to the status determination call among the plurality of correspondence types, the correspondence types including at least one correspondence to connection failure of the status decision call; And
And updating the service information for the service to be provided to the user based on the correspondence confirmed by the user situation determination system,
Wherein updating the service information comprises:
And the service information is updated differently according to the checked correspondence performed by the user terminal.

2. The method of claim 1,
Wherein the status decision call is performed prior to a reservation time for a predetermined reservation performed by the user,
Wherein updating the service information comprises:
And updating the reservation information included in the service information according to the corresponding type.

The method of claim 2, wherein updating the service information comprises:
And updating the reservation information to one of a reservation confirmation, a reservation cancellation, and a reconfirmation according to the correspondence.

2. The method of claim 1, wherein the step of verifying the correspondence of the user terminal to the context-
Wherein the correspondence is confirmed based on at least one of a response moment obtained when the connection of the status determination call fails or a connection failure time.

2. The method of claim 1,
When the call of the status determination call is connected, when the call connection of the status determination call is rejected, and when the user terminal has rejected or blocked the status determination call, And a connection failure due to power-off, or a connection failure due to power-off.

A computer program installed in a data processing apparatus and stored in a recording medium for performing the method according to any one of claims 1 to 5.

A call execution module for performing a status call for making a call to a user terminal using a telephone number corresponding to a predetermined user;
A confirmation module for verifying a correspondence of the user terminal to the status determination call among the plurality of correspondence types, the correspondence types including at least one correspondence to connection failure of the status decision call; And
And a control module for updating service information for a service to be provided to the user based on the identified correspondence,
The control module includes:
And the service information is updated differently according to the correspondence performed in the user terminal.

8. The method of claim 7,
Wherein the correspondence is confirmed based on at least one of a response moment obtained when the connection of the status determination call fails or a connection failure time.