KR20170069005A - 통신 상품의 요금 산정 장치, 요금 산정 시스템 및 요금 산정 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 사용자의 복수개 통신 상품에 대해 최적화된 통신 요금을 산정하는 요금 산정 장치, 요금 산정 시스템 및 요금 산정 방법을 개시한다. 본 발명에 따르는 요금 산정 장치는, 사용자의 통신 기기를 포함하는 사용자 정보를 등록받는 사용자 정보 등록부; 사용자가 가입 중인 통신 상품의 정보를 이용하여 현재 납부되는 통신 금액을 조회하는 현재 납부 금액 조회부; 사용자의 통신 기기별로 통신 상품을 할당하고, 할당된 통신 상품의 통신 요금을 산정하는 통신 요금 산정부; 및 사용자 정보 및 산정된 통신 상품별 통신 요금을 이용하여 할인 혜택을 적용하여 추후 납부될 예정인 통신 금액을 산정하는 납부 예정 금액 산정부를 포함한다. 본 발명에 따르면, 사용자는 자신의 보유한 통신 기기, 통신 패턴을 기반으로 최적의 통신 요금에 대한 컨설팅을 제공받는다.

Description

통신 상품의 요금 산정 장치, 요금 산정 시스템 및 요금 산정 방법{Apparatus and system for computing charge of communication product and method thereof}

본 발명은 통신 요금의 산정 기술로서, 사용자의 적어도 하나 이상의 통신 상품에 대해 최적의 혜택을 적용하여 통신비 요금을 산정하고, 산정된 요금 정보를 사용자에게 제공하는 통신 상품의 요금 산정 장치, 요금 산정 시스템 및 요금 산정 방법에 관한 것이다.

통신사는 가입 고객에게 모바일, 인터넷, 전화 및 TV 등의 다양한 통신 기기별로 유, 무선의 통신 서비스를 제공하고 있다. 통신사에서는 통신 요금 설계사를 포함한 상담 직원을 통해 상품을 문의하는 사용자들을 응대하고 있다.

통신사 직원은 상담 과정에서 사용자의 현재 상황을 상세히 파악하는 것이 어려워 사용자가 문의하는 사항에 한하여 수동적으로 응대하고 있는 것이 현실이다. 통신사의 상품 종류와 혜택이 워낙 다양하여 상담 능력은 직원의 개인적인 능력에 달려있다. 대체로, 통신사 직원은 자사 상품에 대해서만 상품 지식이 있을 뿐이며 타사 상품에 대한 지식은 전무하다. 또한, 통신사 직원은 자사 상품 판매의 목적을 위해 장점만을 사용자에게 안내하는 경향이 있다. 통신사 직원이 타사 상품에 대한 지식이 있을 경우, 자사 상품의 장점은 극대화되고 신뢰도로 인해 사용자의 만족도가 증대한다. 상품 지식이 부족한 사용자들은 통신 기기 판매자, 통신사 직원 등의 말만 믿고 섣불리 통신 상품에 가입했다가 약정과 위약금 문제로 분쟁이 발생하는 경우도 비일비재하다.

여기서, 각각의 통신 상품의 혜택 정보는 복잡하고, 사용자의 현재 상황도 복잡하다. 사용자는 자신이 이용하려는 적어도 하나 이상의 통신 상품에 대해서 최적의 통신사, 통신 상품, 요금제 등을 선택해야 하는데, 통신 상품의 최적의 가입 조건을 설계하는 것은 사실상 불가능하다. 예를 들면, 사용자는 하나의 통신사로 전체 통신 상품을 가입하는 것이 좋은지, 아니면 복수개 통신사로 나눠서 가입해야 하는 것이 좋은지 판단하는 것이 어렵다. 또한, 통신 상품의 가입은 약정과 함께 약정 할인이 수반되는데 약정 기간의 만료 전에 해약을 해버리면 위약금 폭탄을 맞게 때문에 이 또한 판단하기 것이 어렵다. 통신 상품의 가입을 어렵게 만드는 이유는, 상품 특성, 가입 기간, 가입에 따른 약정, 약정 할인, 위약금, 결합 상품 혜택 등 고려해야 할 변수가 너무 많기 때문이다. 이러한 복잡도로 인해 사용자는 그냥 하나의 통신사에 몰아서 복수개 통신 상품을 가입하고 있는 실정이다.

사용자의 합리적인 통신 요금 설계를 위해서는, 전체의 개별 통신 상품에 요구되는 모든 정보의 파악과, 사용자의 현재 상황을 대비하는 것이 요구되지만 사용자 및 통신 요금 설계사의 능력으로는 한계가 있다.

한국공개특허 2012-51186(2012.05.22.)

본 발명은 상기와 같은 종래 기술의 인식 하에 창출된 것으로서, 사용자로부터 통신 상품의 가입 신청 정보를 등록받고, 등록된 정보를 기초로 현재 통신 납부 금액과 최적의 할인 혜택이 적용된 납부 예정 금액을 산정하고, 산정된 금액 정보를 제공하는 통신 상품의 요금 산정 장치, 요금 산정 시스템 및 요금 산정 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.

본 발명의 다른 목적은, 개별 통신 기기의 가입 상품별로 다양한 조건 항목을 입력받고 실시간으로 최적의 요금을 산정하고, 산정된 개별 상품의 요금 정보를 제공하는 것을 목적으로 한다.

본 발명의 또 다른 목적은 복수개 통신 상품이 결합될 경우, 최적의 결합 상품 조합을 산정하고, 산정된 결합 상품의 요금 정보를 제공하는 것을 목적으로 한다.

본 발명의 또 다른 목적은 최적으로 산정된 요금 정보에 대해 자사 상품에서의 옵션 변경에 따른 자사 비교 및 타사 상품과의 타사 비교를 통해 최적의 상품 컨설팅 정보를 제공하는 것을 목적으로 한다.

상기 기술적 과제를 해결하기 위한 본 발명에 따른 통신 상품의 요금 산정 장치는, 통신 상품에 대해 할인 혜택이 적용된 사용자의 통신 요금을 산정하고, 산정된 요금을 제공하는 통신 상품의 요금 산정 장치에 있어서, 사용자의 적어도 하나 이상의 통신 기기를 포함하는 사용자 정보를 등록받는 사용자 정보 등록부; 통신비의 컨설팅을 요청하는 사용자가 가입 중인 통신 상품의 정보를 이용하여 현재 납부되는 통신 금액을 조회하는 현재 납부 금액 조회부; 등록된 사용자 정보의 통신 기기별로 가입 가능한 통신 상품을 할당하고, 할당된 통신 상품의 통신 요금을 산정하는 통신 요금 산정부; 및 상기 사용자 정보 및 산정된 통신 상품별 통신 요금을 이용하여 할인 혜택을 적용하여 추후 납부될 예정인 통신 금액을 산정하는 납부 예정 금액 산정부를 포함한다.

본 발명에 있어서, 상기 사용자 정보 등록부는, 유선 또는 무선 통신을 수반하는 모바일 상품, 인터넷 상품, 전화 상품 및 TV 상품을 포함하는 상기 통신 상품의 통신 기기 정보를 등록받는다.

여기서, 상기 사용자 정보 등록부는, 사용자의 가족이 보유하고, 가입이 가능한 통신 기기의 정보를 등록받는다.

또한, 상기 현재 납부 금액 조회부는, 사용자의 타사 통신 상품의 가입 정보를 등록받고, 등록된 정보를 이용하여 현재 납부되는 통신 금액을 산정한다.

바람직하게, 상기 요금 산정 장치는, 개별 통신 상품별로 항목 옵션을 등록받는 통신 상품 옵션 등록부를 더 포함하고, 상기 통신 요금 산정부는 할당된 통신 상품에 대해 등록된 옵션 정보를 참조하여 상기 통신 요금을 산정한다.

본 발명의 일 측면에 따르면, 상기 요금 산정 장치는, 할당된 복수개의 통신 상품을 조합하고, 조합된 결합 상품을 생성하고, 생성된 결합 상품별로 결합 혜택을 적용하는 결합 상품 적용부를 더 포함하고, 상기 납부 예정 금액 산정부는, 결합 혜택이 적용된 통신 요금을 이용하여 납부 예정 금액을 산정한다.

여기서, 상기 결합 상품 적용부는, 결합 대상의 전체 통신 상품들에 대해 결합 가능하고 최대의 결합 혜택이 적용되는 최대 갯수의 결합 세트를 생성한다.

본 발명의 다른 측면에 따르면, 자사의 통신 상품별로 항목 옵션이 변경된 경우의 변경 전 요금과 변경 후 요금을 비교하고, 비교된 결과 정보를 제공하는 자사 통신 상품 비교부를 더 포함한다.

여기서, 상기 요금 산정 장치는, 상기 통신 상품과 타사 통신 상품의 요금을 비교하고, 비교된 결과 정보를 제공하는 타사 통신 상품 비교부를 더 포함한다.

상기 기술적 과제를 해결하기 위한 본 발명에 따른 통신 상품의 요금 산정 시스템은, 통신 상품에 대해 할인 혜택이 적용된 사용자의 통신 요금을 산정하고, 산정된 요금을 제공하는 통신 상품의 요금 산정 시스템에 있어서, 사용자가 가입 중인 통신 상품의 정보를 이용하여 현재 납부되는 통신 금액을 조회하고, 적어도 하나 이상의 통신 기기를 포함하는 사용자 정보를 등록받고, 등록된 사용자 정보의 통신 기기별로 가입 가능한 통신 상품을 할당하고, 할당된 통신 상품의 통신 요금을 산정하고, 상기 사용자 정보 및 산정된 통신 상품별 통신 요금을 이용하여 추후 납부될 예정인 통신 금액을 산정하는 통신 상품의 요금 산정 장치; 및 상기 요금 산정 장치에 대해, 통신비의 컨설팅을 요청하는 사용자의 상기 사용자 정보를 등록하고, 조회된 현재 납부 통신 금액 및 산정된 추후 납부 통신 금액을 제공받아 컨설팅 정보를 제공하는 직원 단말을 포함한다.

여기서, 상기 직원 단말은, 통신비의 컨설팅 절차에 포함되는 통신 상품, 요금제, 할인, 부가 서비스 및 비교 안내의 절차가 선택되는 제 1절차 탭; 상기 통신 상품에 가입되는 사용자의 적어도 하나 이상의 통신 기기 정보를 출력하는 제 2사용자 정보 창; 경쟁되는 타사 통신 상품에 대해 상기 통신 상품의 장점 및 단점의 반론 정보를 출력하는 제 3경쟁사 비교 창; 상기 통신 상품의 주요 특징 정보를 출력하는 제 4상품 특징 창; 상기 요금제의 산정 결과를 출력하는 제 5요금 창; 실시간 수신되는 알림 정보를 출력하는 제 6알림 창; 화면의 표시 정보를 초기화시키는 제 7초기화 버튼; 상기 산정 결과의 상세 내역을 출력하는 제 8요금 상세 내역 버튼; 및 선택된 절차에 대응되는 상세 메뉴를 출력하고, 선택된 메뉴의 화면을 출력하는 제 9메뉴 창을 포함한다.

상기 기술적 과제를 해결하기 위한 본 발명에 따른 통신 상품의 요금 산정 방법은, 요금 산정 장치가 통신 상품에 대해 할인 혜택이 적용된 사용자의 통신 요금을 산정하고, 산정된 요금 정보를 직원 단말로 제공하는 통신 상품의 요금 산정 방법에 있어서, (a)사용자의 적어도 하나 이상의 통신 기기를 포함하는 사용자 정보를 등록받는 사용자 정보 등록 단계; (b)통신비의 컨설팅을 요청하는 사용자가 가입 중인 통신 상품의 정보를 이용하여 현재 납부되는 통신 금액을 조회하는 현재 납부 금액 조회 단계; (c)등록된 사용자 정보의 통신 기기별로 가입 가능한 통신 상품을 할당하고, 할당된 통신 상품의 통신 요금을 산정하는 통신 요금 산정 단계; 및 (d)상기 사용자 정보 및 산정된 통신 상품별 통신 요금을 이용하여 할인 혜택을 적용하여 추후 납부될 예정인 통신 금액을 산정하는 납부 예정 금액 산정 단계를 포함한다.

본 발명의 일 측면에 따르면, 사용자의 통신 상품에 대해 최적의 통신 금액을 산정하고, 산정된 금액의 컨설팅 정보를 제공하여 사용자의 통신비를 절약한다.

본 발명의 다른 측면에 따르면, 사용자에게 컨설팅 정보를 제공하는 과정에서 다양한 상품 정보와 옵션 정보를 변경하여 실시간으로 산정되는 금액 정보를 제공함으로써 사용자가 최적의 혜택을 선택하는 통신 상품을 설계할 수 있다.

본 발명의 또 다른 측면에 따르면, 사용자의 복수개 상품이 결합될 경우, 할인이 최대화되는 결합 세트를 사용자에게 제공하여 최적 할인의 혜택이 적용된 컨설팅 서비스를 제공한다.

본 발명의 또 다른 특면에 따르면, 최적으로 산정된 요금 정보에 대해 자사 상품 및 타사 상품과 비교한 비교 정보를 제공하여 컨설팅 제공된 최적 요금의 신뢰도와 소비자 만족도를 높인다.

본 명세서에 첨부되는 다음의 도면들은 본 발명의 바람직한 실시예를 예시하는 것이며, 후술한 발명의 상세한 설명과 함께 본 발명의 기술사상을 더욱 이해시키는 역할을 하는 것이므로, 본 발명은 그러한 도면에 기재된 사항에만 한정되어 해석되지 않아야 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 통신 상품의 요금 산정 시스템의 개략적 구성도이다.
도 2는 도 1의 요금 산정 서버의 개략적 내부 구조도이다.
도 3은 도 1의 직원 단말의 통신비 진단 화면의 예시도이다.
도 4는 도 3에서 등록된 사용자 정보를 기반으로 설계되는 개별 통신 상품의 요금 산정 화면의 예시도이다.
도 5는 도 4에서 모바일 상품의 요금 산정 화면의 예시도이다.
도 6은 도 2의 결합 상품 적용부가 생성한 결합 세트의 예시도이다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 통신 상품의 요금 산정 방법의 개략적 순서도이다.
도 8은 도 7에서 결합 할인의 혜택을 적용하는 단계의 상세 예시도이다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 설명하기로 한다. 이에 앞서, 본 명세서 및 청구 범위에 사용된 용어나 단어는 통상적이거나 사전적인 의미로 한정해서 해석되어서는 아니되며, 발명자는 그 자신의 발명을 가장 최선의 방법으로 설명하기 위해 용어의 개념을 적절하게 정의할 수 있다는 원칙에 입각하여 본 발명의 기술적 사상에 부합하는 의미와 개념으로 해석되어야만 한다.

따라서, 본 명세서에 기재된 실시예와 도면에 도시된 구성은 본 발명의 가장 바람직한 일 실시예에 불과할 뿐이고 본 발명의 기술적 사상에 모두 대변하는 것은 아니므로, 본 출원 시점에 있어서 이들을 대체할 수 있는 다양한 균등물과 변형예들이 있을 수 있음을 이해하여야 한다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 통신 상품의 요금 산정 시스템(1)의 개략적 구성도이다.

본 발명의 일 실시예에 따른 요금 산정 시스템(1)은 통신 상품의 컨설팅을 제공받는 사용자 단말(2), 사용자의 요청에 따라 통신 상품의 설계 정보를 입력하여 설계의 결과인 컨설팅 정보를 사용자에게 제공하는 직원 단말(3), 직원 단말(4)의 설계 정보의 입력에 따라 통신 상품을 설계하고, 할인 혜택이 적용되는 통신 금액을 산정하여 설계 결과를 제공하는 요금 산정 서버(4)를 포함하여 구성된다.

본 발명에서의 상기 유, 무선 네트워크는 대표적으로 이동통신망, 인터넷과 같은 유, 무선 공중망이나 전용망 등과 같이 다양한 프로토콜을 이용하여 데이터 통신이 가능한 모든 통신망을 포괄한다.

상기 사용자 단말(2)은 요금 산정 서버(4)로 통신 상품의 컨설팅을 요청하여 직원 단말(4)을 배정받는다. 예를 들어, 사용자는 사용자 단말(2)에 해당되는 전화로 요금 산정 서버(4)에 전화를 걸고, 통화가 배정된 직원 단말(4)을 통해 직원과 통화한다. 통화 접속 대신에 인터넷 채팅 접속도 무방하다. 사용자 단말(2)과 직원 단말(3)이 통신 접속되면, 사용자는 직원에게 신규 가입 및 통신사 변경 가입 등과 관련되는 통신 상품 및 통신 요금 등에 대해 컨설팅을 요청한다. 직원의 안내를 통해 컨설팅 결과를 제공받은 사용자는 가장 유리한 혜택으로 신규 상품에 가입하거나 기존 상품의 가입 정보를 변경한다.

상기 직원 단말(3)은 요금 산정 서버(4)에 통신 접속한 사용자 단말(2)을 배정받는다. 직원 단말(3)은 사용자 단말(2)의 요구 사항을 사용자 정보, 상품 정보, 가입 정보 등으로 입력하고, 입력된 정보를 요금 산정 서버(4)로 전송하여 통신 상품의 요금 산정을 요청한다. 직원 단말(3)이 요금 산정 서버(4)로부터 요금 산정 정보를 수신하면, 직원은 수신된 정보를 컨설팅 정보로서 고객에게 안내한다.

상기 요금 산정 서버(4)는 직원 단말(3)로부터 사용자 정보를 수신하고, 수신된 정보를 기반으로 현재 통신 금액과 최적의 할인 혜택이 적용되어 변경될 통신금액을 산정한다. 요금 산정 서버(4)는 산정된 통신 금액의 정보를 직원 단말(3)로 전송하는 컨설팅 서비스를 제공한다.

여기서, 요금 산정 서버(4)가 직원 단말(3)로 요금 정보를 제공하기 위해, PC 또는 모바일 앱 환경에서 액세스하는 직원 단말(3)을 상대로 인증을 처리한다. 본 발명의 컨설팅 서비스는 고객의 개인 정보 및 가입 정보를 취급하기 때문에 인증이 성공된 직원 단말(3)에 한하여 서비스가 제공되어야만 한다. 직원 단말(3)은 외부망에서는 요금 산정 서버(4)에 접속하는 것이 불가능하다. 직원 단말(3)은 사내망 보안 AP를 통해서 단말 인증이 성공될 경우에 한하여 요금 산정 서버(4)의 접속이 허가된다. 요금 산정 서버(4)는 단말 인증이 성공된 직원 단말(3)에 대해 정보의 접근을 허가한다. IOS의 경우, MAC 인증이 불가하면 SMS 인증이 수반될 수 있다. 한편, 직원 단말(3)은 접속이 허가된 직원은 물론이며 판매점 및 대리점의 단말들이 포함될 수 있다.

컨설팅 서비스의 과정에서 요금 산정 서버(4)는 직원 단말(3)로부터 다양한 통신 상품 및 통신 옵션을 설정받고 대응되는 통신 금액을 산정한다. 또한, 요금 산정 서버(4)는 통신 금액의 산정 결과를 제공하는 과정에서 옵션 변경에 따른 통신 금액의 비교, 타사 통신 상품의 통신 금액의 비교 등을 제공한다. 즉, 요금 산정 서버(4)는 현재 사용자가 가입 가능한 전체 통신 상품에 대해 최적의 할인 혜택이 적용된 통신 금액을 산정하여 제공한다.

통신 상품의 경우, 사용자의 가입 조건, 옵션 등에 따라서 할인 및 감면 등의 혜택이 달라지는데, 요금 산정 서버(4)는 혜택 산정을 위해 요구되는 각각의 항목을 직원 단말(3)로 제공한다. 직원은 직원 단말(3)의 화면으로 출력된 항목들의 정보를 사용자에게 요구하고, 사용자의 응답 정보를 입력하여 요금 산정 서버(4)로 상품 설계를 요청한다. 따라서, 상담 직원의 지식과 업무 숙련도와 무관하게 요금 산정 서버(4)는 상품 가입 정보 및 객관화된 최적의 요금 정보를 상품 설계의 결과로서 직원 단말(3)로 제공하는 것이 가능하다.

특히, 요금 산정 서버(4)의 복수의 통신 상품을 가입한 사용자에게 결합 할인 혜택을 제공한다. 요금 산정 서버(4)는 사용자의 할인 혜택이 최대가 되는 결합 세트를 최대 갯수로 생성한다. 즉, 요금 산정 서버(4)는 사용자가 보유 중인 개별 통신 상품이 각각의 결합 세트에 소속될 수 있도록 최대 갯수의 결합 세트를 생성한다.

또한, 요금 산정 서버(4)가 최적의 할인 혜택이 적용된 통신 금액을 산정하면, 자사 상품을 상대로 상품 변경, 옵션 변경에 의한 비교 결과를 직원 단말(3)로 제공하여 고객이 유리한 상품 가입을 판단할 수 있게 한다. 요금 산정 서버(4)는 타사 상품을 상대로 자사 상품의 혜택이 사용자에게 유리하다는 비교 결과를 직원 단말(3)로 제공한다. 자사 상품 및 타사 상품의 비교 결과를 제공받는 사용자는 통신 상품의 유리한 혜택에 신뢰감을 갖고 통신 상품을 가입하는데 주저하지 않는다.

도 2는 도 1의 요금 산정 서버(4)의 개략적 내부 구조도이다.

본 발명의 일 실시예에 따른 요금 산정 서버(4)는 컨설팅을 요청하는 사용자의 정보를 등록받는 사용자 정보 등록부(41), 가입 고객의 현재 납부 금액을 조회하는 현재 납부 금액 조회부(42), 등록된 사용자 정보를 기반으로 개별 통신 상품의 요금을 산정하는 통신 요금 산정부(43), 전체 통신 상품의 결합 할인 혜택을 적용하여 납부 예정 금액을 산정하는 납부 예정 금액 산정부(44)를 포함하여 구성될 수 있다.

바람직하게, 상기 요금 산정 서버(4)는 상품 옵션 등록부(431), 결합 상품 적용부(441), 자사 통신 상품 비교부(45) 및 타사 통신 상품 비교부(46)를 더 포함할 수 있다.

상기 사용자 정보 등록부(41)는 통신 상품의 설계를 위해, 사용자가 가입하고자 하는 상품 정보, 통신 상품 기기 및 개인 정보를 포함하는 사용자 정보를 직원 단말(3)로부터 등록받는다.

여기서, 직원은 고객을 응대하여 고객이 가입하고자 하는 상품 종류(예 : 모바일 상품, 인터넷 상품, 전화 상품 및 TV 상품 등) 및 유선 또는 무선의 통신 구분, 통신 상품 기기의 대수 및 기타 요구 사항 등을 파악하고, 파악된 정보를 사용자 정보로서 입력한다. 사용자 정보 등록부(41)는 사용자가 보유한 전체 단말 정보를 등록받는 것이 결합 혜택의 적용을 받는데 유리하다. 또한, 사용자 정보 등록부(41)는 사용자의 가족이 보유하고, 가입이 가능한 통신 기기의 정보를 등록받는 것이 상기 결합 혜택을 위해 선호된다.

상기 현재 납부 금액 조회부(42)는 사용자가 자사 통신 상품의 가입자인 경우, 가입 중인 통신 상품의 정보를 이용하여 현재 납부되는 통신 금액을 DB로부터 조회한다.

여기서, 사용자가 타사 통신 상품의 가입자로서 신규 가입 또는 통신사 변경을 을 문의하는 경우, 현재 납부 금액 조회부(42)는 사용자가 가입 중인 타사 통신 상품의 가입 정보를 직원 단말(3)로부터 등록받고, 등록된 정보를 이용하여 현재 납부되는 통신 금액을 산정한다. 예를 들어, 현재 납부 금액 조회부(42)는 사용자의 상품명, 가입 기간, 할인 혜택, 위약금 등을 포함하는 타사 가입 정보를 직원으로부터 입력받는다. 물론, 직원은 화면 출력되는 타사 가입 정보의 항목을 고객에게 문의하므로 타사 가입 정보를 입력하는데 어려움이 없다.

상기 통신 요금 산정부(43)는 직원 단말(3)로부터 등록받은 사용자 정보를 기초로 통신 상품을 할당하고, 할당된 통신 상품의 통신 요금을 산정한다.

바람직하게, 통신 상품 옵션 등록부(431)는 할당된 개별 통신 상품별로 직원 단말(3)로부터 항목 옵션을 등록받는다. 직원 단말(3)은 고객 응대를 통해 화면에 출력된 상품 옵션의 항목 및 사용자의 특이 요구 사항 등을 각각의 항목 정보로서 입력한다.

여기서, 통신 요금 산정부(43)는 각각의 통신 상품마다 등록된 상기 옵션 정보를 참조하여 개별 통신 요금을 산정한다.

상기 납부 예정 금액 산정부(44)는 산정된 개별 상품의 통신 요금에 각종 할인 혜택을 적용하여 납부 예정 금액을 산정한다. 약정 할인, 결합 할인 등 다양한 할인 혜택이 적용된다. 복수의 혜택이 충돌될 경우 납부 예정 금액 산정부(44)는 최대 혜택을 우선적으로 적용한다.

바람직하게, 상기 결합 상품 적용부(441)는 2개 이상의 사용자의 통신 상품에 대해 최대 결합 세트를 생성하여 할인이 최대가 되도록 한다. 그러면, 납부 예정 금액 산정부(44)는, 결합 혜택이 적용된 통신 요금을 이용하여 납부 예정 금액을 산정한다. 최대 갯수의 결합 세트를 생성하는 것은 사용자의 통신 상품이 결합에 의해 최대 할인 혜택을 받는 것을 의미한다.

상기 자사 통신 상품 비교부(45)는 사용자의 기초 정보로 상기 납부 예정 금액이 산정된 상태에서, 상품 변경, 옵션 변경 및 사용자의 요구 사항 등에 따라 변경 전 요금 및 변경 후 요금을 포함하는 대안 요금을 산정하고, 산정된 대안 요금의 비교 정보를 직원 단말(3)로 제공한다.

상기 타사 통신 상품 비교부(46)는 사용자의 산정된 납부 예정 금액과 대비되는 타사 통신 상품의 요금과 비교 정보를 직원 단말(3)로 제공한다.

여기서, 사용자가 납부 예정 금액에 대해 자사 통신 상품의 비교 정보 및 타사 통신 상품의 비교 정보를 직원 단말(3)을 통해 안내받으면, 사용자는 납부 예정 금액으로 설계된 통신 상품에 대해 신뢰감을 갖고 신규 가입 또는 상품 변경을 결정할 수 있다.

도 3은 도 1의 직원 단말(3)의 통신비 진단 화면의 예시도이다.

직원 단말(3)에서는 컨설팅 프로그램이 설치되어 실행된다. 실행된 컨설팅 프로그램은 사내망 보안 AP를 통해 인증이 수행된다. 인증이 성공되면, 컨설팅 프로그램은 요금 산정 서버(4)에 접속하고, 통신비의 컨설팅이 가능한 초기 메뉴를 화면에 표시한다.

직원 단말(3)이 상기 초기 메뉴에서 통신비 진단의 메뉴를 선택하면, 무선 요금(100), 유선 요금(110), 기존 납부 금액(120) 및 변경 납부 금액(130)이 선택되는 화면을 표시한다.

상기 무선 요금(100)은 모바일 상품을 포함하는 무선 상품의 UI 화면을 직원 단말(3)로 제공한다. 사용자 정보 등록부(41)는 무선 요금(100)이 직원에 의해 선택되어 사용자의 무선 요금 정보를 등록받는다. 직원 단말(3)은 무선 요금의 UI 화면에서 사용자 단말(2)로부터 사용자의 정보를 제공받고, 사용자가 제공한 무선 기기의 종류, 모바일 전화 번호 등의 회선 정보를 가족을 포함하여 최대 5회선까지 입력한다. 만약, 사용자의 가입 유형이 개인일 경우 무선 회선은 5회선으로 제한되지만, 소호 및 법인일 경우 5회선 이상이 허용될 수 있음은 물론이다.

상기 유선 요금(110)은 인터넷 장비의 설치가 수반되는 유선 상품의 UI 화면을 직원 단말(3)로 제공한다. 사용자 정보 등록부(41)는 유선 요금(110)이 직원에 의해 선택되어 사용자의 유선 요금 정보를 등록받는다. 직원 단말(3)은 유선 상품에 해당되는 인터넷, TV, 집전화, 인터넷 전화 등의 설치 주소, 상품 구분 등의 정보를 입력한다.

상기 기존 납부 금액(120)은 사용자의 기 가입된 통신 상품의 정보를 기초로 사용자가 현재 납부 중인 유무선 상품의 현재 납부 금액의 정보를 직원 단말(3)로 제공한다. 현재 납부 금액 조회부(42)는 사용자의 납부 중인 금액을 생성한다. 여기서, 자사 통신 상품에 기 가입된 고객은 최근 3개월의 납부 금액이 DB로부터 조회되어 표시된다. 타사 통신 상품의 고객은 사용자가 알려준 통신 상품에 의해 산정된 통신 요금 또는 사용자가 알려준 통신 요금이 표시된다. 직원 단말(3)은 표시된 사용자의 기존 납부 금액을 사용자에게 안내한다.

상기 변경 납부 금액(120)은 무선 요금(100) 및 유선 요금(110)의 UI 화면을 통해 입력된 정보를 기초로 각종 할인 혜택이 적용된 납부 예정 금액을 직원 단말(3)로 제공한다. 납부 예정 금액 산정부(44)의 산정 처리가 수반된다.

여기서, 요금 산정 서버(4)는 사용자의 최적 요금을 설계하여 제공하는데, 반드시 최저 요금이 최적 요금을 의미하는 것은 아니다. 요금 산정 서버(4)는 사용자의 통신량과 대비하여 사용자가 만족하는 요금을 최적 요금으로서 설계한다. 예를 들어, 사용자가 할인 혜택을 많이 받으려면 약정에 가입해야 하고, 높은 구간의 통신 요금을 사용해야 하는 단점이 있다. 따라서, 사용자의 현재 상황에 최적화되어 자사 상품 및 타사 상품과 비교하여 적정되는 수준의 요금이 최적 요금이라 할 수 있다.

도 4는 도 3에서 등록된 사용자 정보를 기반으로 설계되는 개별 통신 상품의 요금 산정 화면의 예시도이다.

요금 산정 화면은 개별 통신 상품이 설계되는 상세 UI로서, 사용자가 도 3에서 무선 요금(100) 또는 유선 요금(110)을 누를 때 직원 단말(3)에 공통된 화면 레이 아웃①~⑨로 표시된다. 직원은 고객이 요구하는 사항에 따라 통신 상품을 설계하고, 통신 요금 산정부(43) 및 상품 옵션 등록부(431)는 설계된 정보를 사용자 정보로서 참조하여 통신 요금을 산정한다.

①은 절차(flow) 탭으로서 통신비의 컨설팅 절차에 포함되는 개별 통신 상품, 요금제, 할인, 부가 서비스 및 비교 안내의 절차가 선택된다.

②는 사용자 정보 창으로서 통신 상품의 구분, 통신 상품의 가입 기기, 가입 회선 등의 사용자 정보가 입력되고 표시된다.

③은 경쟁사 비교 창으로서, 자사 통신 상품과 대비되는 타사 통신 상품에 대해 자사 통신 상품의 장점과 단점 및 단점의 반론 정보가 출력된다.

④는 상품 특징 창으로서, 통신 상품의 주요 특징 정보가 출력된다.

⑤는 요금 창으로서 통신 상품의 요금제 선택 및 각종 옵션 선택에 따른 통신 요금의 산정 결과를 출력한다.

⑥은 알림 창으로서, 통신 상품과 관련되어 실시간 변동되는 프로모션 정보 및 실시간 수신되는 기타 알림 정보가 출력된다.

⑦은 초기화 버튼으로서, 화면의 표시 정보를 초기화시킨다. 통신 상품의 설계 과정에서 입력된 정보가 초기화 된다.

⑧은 요금 상세 내역 버튼으로서, ⑤의 산정 결과의 상세 내역이 출력된다.

⑨는 메뉴 창으로서 ①에서 선택된 절차에 대응되는 상세 메뉴를 출력하고, 선택된 메뉴의 화면을 출력한다. 출력된 메뉴를 통해 통신 상품의 개별 옵션이 선택된다.

도 5는 도 4에서 모바일 상품의 요금 산정 화면의 예시도이다.

상담 플로우는 핸드폰(200), 요금제(210), 결합할인(220), 부가서비스(230), 비교안내(240)의 절차로 구성되어 ①의 절차 탭 정보로서 표시된다.

상담 플로우의 절차가 ①에서 선택될 때마다, 대응되는 상세 메뉴가 ⑨에서 표시된다. "핸드폰" 절차의 경우, "할인 프로그램"의 상세 메뉴가 첫 번째로 표시된다. "할인 프로그램"의 상세 메뉴가 직원에 의해 선택되면, 대응되는 화면이 ⑨에서 표시된다. 절차 선택 및 선택된 절차의 상세 메뉴 선택을 통해 통신 상품의 다양한 옵션이 설정되는 요금 설계의 처리가 수반된다.

핸드폰(200) 및 요금제(210)의 절차에서 옵션 설정이 완료되면, "결합할인"의 절차에서 "결합유형" 및 "결합혜택"의 상세 메뉴를 통해 결합 할인의 설계가 수반된다.

부가서비스(230)의 절차에서는 통신 상품에 종속되는 각종 부가 서비스의 설계가 수반된다.

비교안내(240)의 절차에서는 단말 기기, 요금제, 옵션 등을 변경했을 경우에 대해 변경 전 및 후의 요금 비교 정보가 표시된다. 변경 인스턴스마다 요금 정보를 저장하여 복수개 요금 정보가 동시 비교되는 것이 가능하다.

도 6은 도 2의 결합 상품 적용부(441)가 생성한 결합 세트의 예시도이다.

상기 결합 상품 적용부(441)는 소호 가입자를 상대로 16개의 유선 상품의 결합 세트를 생성한다.

결합 상품은 모바일 또는 인터넷 상품을 기본 상품으로 하여 타 상품과 결합된다. 무선 결합의 경우, 모바일 상품이 기본 상품이고, 유선 결합의 경우, 인터넷 상품이 기본 상품이다. 결합된 상품 수가 증가할수록 할인도 증가함은 물론이다.

물론, 결합 상품은 통신사의 서비스 정책에 따른다. 다양한 상품들의 결합 조건, 혜택 등이 서비스 정책으로 정의될 수 있다. 설명의 편의상, 무선 상품의 결합을 예시하고, 인터넷 상품을 기본 상품으로 하여 TV 상품, 일반 전화 상품 및 인터넷 전화 상품의 순으로 결합되는 것이라 가정한다.

결합 상품 적용부(441)가 결합 세트를 최대 개수로 생성하는 과정에서 기본이 되는 인터넷 상품의 갯수만큼 결합 세트를 만들고자 한다. 인터넷 상품을 기본으로 하여 신규의 결합 세트가 생성되면, 기존 결합 세트가 유지되는 한도에서 기존 결합 세트의 상품을 신규 결합 세트로 전환하는 처리가 수반될 수 있다. 예를 들면, 17번 순위의 신규 결합 세트에서 인터넷 상품이 1개만 있을 경우, 1번 순위의 일반 전화 상품 1개를 17번 순의 결합 세트로 전환할 수 있다. 그러면, 1번 순위의 결합 세트는 인터넷 1 : TV 1 : 일반전화 1 : 인터넷 전화 2로 변경된다.

도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 통신 상품의 요금 산정 방법의 개략적 순서도이다.

직원 단말(3)의 컨설팅 프로그램은 요금 산정 서버(4)에 접속하는 과정에서 사내망 보안 AP로부터 사내 단말의 인증을 받는다(S410). 인증이 성공되면, 요금 산정 서버(4)는 직원 단말(3)로부터 컨설팅 요청을 수신한다(S411).

컨설팅 요청에 의해, 요금 산정 서버(4)는 직원 단말(3)로부터 요금 설계를 위한 사용자 정보를 등록받는다(S420). 사용자 정보는 사용자의 통신 기기, 개인 정보, 요금 정보, 기 가입된 상품 정보, 타사 상품 정보 등을 포함한다. 직원은 안내를 통해 사용자의 정보를 파악하고 사용자 정보로서 요금 산정 서버(4)에 등록한다.

사용자 정보 등록이 완료되면, 요금 산정 서버(4)는 사용자가 자사 통신 상품의 가입자일 경우, 가입 정보를 DB로부터 조회하여 최근 3개월 간의 납부 금액을 직원 단말(3)로 제공한다(S421). 만약, 사용자가 타사 통신 상품의 가입자일 경우, 요금 산정 서버(4)는 타사 상품의 가입 정보를 입력받고 납부 금액을 산정한다(S422). 물론, 사용자가 타사 상품의 요금 정보를 제공한 경우, 별도의 산정 처리는 필요치 않다.

요금 산정 서버(4)는 등록된 사용자 정보를 기반으로 통신 상품을 할당하여 요금 산정을 한다(S430). 이 과정에서 직원 단말(3)은 상품 및 요금제의 옵션 등을 설정하고, 요금 산정 서버(4)는 설정된 옵션을 이용하여 요금 산정을 한다(S431).

개별 상품의 요금이 산정되면, 요금 산정 서버(4)는 사용자의 전체 통신 상품에 대해 결합 할인 혜택을 포함한 적용 가능한 할인 혜택을 적용한다(S440). 요금 산정 서버(4)는 할인 혜택이 적용된 납부 예정 금액을 산정하고, 산정된 금액의 정보를 직원 단말(3)로 제공한다(S450).

또한, 요금 산정 서버(4)는 사용자의 요구 사항, 최적 상품 등을 고려하여 상품 변경 및 옵션 변경을 통해 복수개의 납부 예정 금액을 산정하고, 산정된 복수개의 후보 금액의 비교 정보를 직원 단말(3)로 제공한다(S460).

나아가, 요금 산정 서버(4)는 사용자의 통신 상품 및 납부 예정 금액과 대비되는 타사 통신 상품과의 비교 정보를 생성하고, 생성된 비교 정보를 직원 단말(3)로 제공한다(S470).

도 8은 도 7에서 결합 할인의 혜택을 적용하는 단계(S440)의 상세 예시도이다.

설명의 편의상, 사용자는 인터넷 3회선, TV 1회선, 일반전화 3회선의 통신 상품을 문의하는 것으로 가정한다.

먼저, 요금 산정 서버(4)는 인터넷 회선을 기본으로 인터넷 : TV : 집전화가 1 : 1 : 2가 되는 세트 1을 생성한다(S441). 세트 1의 생성에 의해, 요금 산정 서버(4)는 2 : 0 : 1로 남은 회선을 산정한다(S442).

다음으로, 요금 산정 서버(4)는 1 : 0 : 1로 세트 2를 생성한다(S443). 세트 2의 생성에 의해, 요금 산정 서버(4)는 1 : 0 : 0의 남은 회선을 산정한다(S444).

여기서, 남은 회선 1 : 0 : 0은 인터넷 상품에 결합할 상품이 없다. 요금 산정 서버(4)는 세트 2의 생성 단계(S443)로 가서 가능 회선이 없음을 판단한다(S445). 요금 산정 서버(4)는 세트 1의 생성 단계(S441)로 가서 가능 회선이 있음을 판단한다(S446).

회선 배정의 변경에 의해, 요금 산정 서버(4)는 세트 1을 1 : 1 : 1로 변경한다(S447). 즉, 일반전화 1대가 세트 3으로 전환되었다. 요금 산정 서버(4)는 1 : 0 : 1의 세트 3을 생성한다(S448).

상술한 실시예에서, "~부"라는 용어는 요금 산정 서버(4)의 하드웨어적 구분을 의미하는 용어로 사용된 것이 아니다. 따라서 복수의 구성부가 하나의 구성부로 통합될 수도 있고, 하나의 구성부가 복수의 구성부로 분할될 수도 있다. 또한, 구성부는 하드웨어의 구성부를 의미할 수도 있지만, 소프트웨어의 구성부를 의미할 수도 있다. 따라서 본 발명은 "~부"라는 용어에 의해 특별히 한정되지 않음을 이해하여야 할 것이다.

본 발명은 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 본 발명은 이것에 의해 한정되지 않으며 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 본 발명의 기술사상과 아래에 기재될 특허청구범위의 균등범위 내에서 다양한 수정 및 변형이 가능함은 물론이다.

1 : 요금 산정 시스템 2 : 사용자 단말
3 : 직원 단말 4 : 요금 산정 서버

Claims (21)

1. 통신 상품에 대해 할인 혜택이 적용된 사용자의 통신 요금을 산정하고, 산정된 요금을 제공하는 통신 상품의 요금 산정 장치에 있어서,
   사용자의 적어도 하나 이상의 통신 기기를 포함하는 사용자 정보를 등록받는 사용자 정보 등록부;
   통신비의 컨설팅을 요청하는 사용자가 가입 중인 통신 상품의 정보를 이용하여 현재 납부되는 통신 금액을 조회하는 현재 납부 금액 조회부;
   등록된 사용자 정보의 통신 기기별로 가입 가능한 통신 상품을 할당하고, 할당된 통신 상품의 통신 요금을 산정하는 통신 요금 산정부; 및
   상기 사용자 정보 및 산정된 통신 상품별 통신 요금을 이용하여 할인 혜택을 적용하여 추후 납부될 예정인 통신 금액을 산정하는 납부 예정 금액 산정부
   를 포함하는 것을 특징으로 하는 통신 상품의 요금 산정 장치.
2. 제 1항에 있어서,
   상기 사용자 정보 등록부는,
   유선 또는 무선 통신을 수반하는 모바일 상품, 인터넷 상품, 전화 상품 및 TV 상품을 포함하는 상기 통신 상품의 통신 기기 정보를 등록받는 것을 특징으로 하는 통신 상품의 요금 산정 장치.
3. 제 1항에 있어서,
   상기 사용자 정보 등록부는,
   사용자의 가족이 보유하고, 가입이 가능한 통신 기기의 정보를 등록받는 것을 특징으로 하는 통신 상품의 요금 산정 장치.
4. 제 1항에 있어서,
   상기 현재 납부 금액 조회부는,
   사용자의 타사 통신 상품의 가입 정보를 등록받고, 등록된 정보를 이용하여 현재 납부되는 통신 금액을 산정하는 것을 특징으로 하는 통신 상품의 요금 산정 장치.
5. 제 1항에 있어서,
   개별 통신 상품별로 항목 옵션을 등록받는 통신 상품 옵션 등록부를 더 포함하고,
   상기 통신 요금 산정부는 할당된 통신 상품에 대해 등록된 옵션 정보를 참조하여 상기 통신 요금을 산정하는 것을 특징으로 하는 통신 상품의 요금 산정 장치.
6. 제 1항에 있어서,
   할당된 복수개의 통신 상품을 조합하고, 조합된 결합 상품을 생성하고, 생성된 결합 상품별로 결합 혜택을 적용하는 결합 상품 적용부를 더 포함하고,
   상기 납부 예정 금액 산정부는,
   결합 혜택이 적용된 통신 요금을 이용하여 납부 예정 금액을 산정하는 것을 특징으로 하는 통신 상품의 요금 산정 장치.
7. 제 6항에 있어서,
   상기 결합 상품 적용부는,
   결합 대상의 전체 통신 상품들에 대해 결합 가능하고 최대의 결합 혜택이 적용되는 최대 갯수의 결합 세트를 생성하는 것을 특징으로 하는 통신 상품의 요금 산정 장치.
8. 제 1항에 있어서,
   자사의 통신 상품별로 항목 옵션이 변경된 경우의 변경 전 요금과 변경 후 요금을 비교하고, 비교된 결과 정보를 제공하는 자사 통신 상품 비교부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 통신 상품의 요금 산정 장치.
9. 상기 통신 상품과 타사 통신 상품의 요금을 비교하고, 비교된 결과 정보를 제공하는 타사 통신 상품 비교부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 통신 상품의 요금 산정 장치.
10. 통신 상품에 대해 할인 혜택이 적용된 사용자의 통신 요금을 산정하고, 산정된 요금을 제공하는 통신 상품의 요금 산정 시스템에 있어서,
    사용자가 가입 중인 통신 상품의 정보를 이용하여 현재 납부되는 통신 금액을 조회하고, 적어도 하나 이상의 통신 기기를 포함하는 사용자 정보를 등록받고, 등록된 사용자 정보의 통신 기기별로 가입 가능한 통신 상품을 할당하고, 할당된 통신 상품의 통신 요금을 산정하고, 상기 사용자 정보 및 산정된 통신 상품별 통신 요금을 이용하여 추후 납부될 예정인 통신 금액을 산정하는 통신 상품의 요금 산정 장치; 및
    상기 요금 산정 장치에 대해, 통신비의 컨설팅을 요청하는 사용자의 상기 사용자 정보를 등록하고, 조회된 현재 납부 통신 금액 및 산정된 추후 납부 통신 금액을 제공받아 컨설팅 정보를 제공하는 직원 단말
    을 포함하는 것을 특징으로 하는 통신 상품의 요금 산정 시스템.
11. 제 10항에 있어서,
    상기 직원 단말은,
    통신비의 컨설팅 절차에 포함되는 통신 상품, 요금제, 할인, 부가 서비스 및 비교 안내의 절차가 선택되는 제 1절차 탭;
    상기 통신 상품에 가입되는 사용자의 적어도 하나 이상의 통신 기기 정보를 출력하는 제 2사용자 정보 창;
    경쟁되는 타사 통신 상품에 대해 상기 통신 상품의 장점 및 단점의 반론 정보를 출력하는 제 3경쟁사 비교 창;
    상기 통신 상품의 주요 특징 정보를 출력하는 제 4상품 특징 창;
    상기 요금제의 산정 결과를 출력하는 제 5요금 창;
    실시간 수신되는 알림 정보를 출력하는 제 6알림 창;
    화면의 표시 정보를 초기화시키는 제 7초기화 버튼;
    상기 산정 결과의 상세 내역을 출력하는 제 8요금 상세 내역 버튼; 및
    선택된 절차에 대응되는 상세 메뉴를 출력하고, 선택된 메뉴의 화면을 출력하는 제 9메뉴 창
    을 포함하는 화면을 출력하는 것을 특징으로 하는 통신 상품의 요금 산정 시스템.
12. 요금 산정 장치가 통신 상품에 대해 할인 혜택이 적용된 사용자의 통신 요금을 산정하고, 산정된 요금 정보를 직원 단말로 제공하는 통신 상품의 요금 산정 방법에 있어서,
    (a)사용자의 적어도 하나 이상의 통신 기기를 포함하는 사용자 정보를 등록받는 사용자 정보 등록 단계;
    (b)통신비의 컨설팅을 요청하는 사용자가 가입 중인 통신 상품의 정보를 이용하여 현재 납부되는 통신 금액을 조회하는 현재 납부 금액 조회 단계;
    (c)등록된 사용자 정보의 통신 기기별로 가입 가능한 통신 상품을 할당하고, 할당된 통신 상품의 통신 요금을 산정하는 통신 요금 산정 단계; 및
    (d)상기 사용자 정보 및 산정된 통신 상품별 통신 요금을 이용하여 할인 혜택을 적용하여 추후 납부될 예정인 통신 금액을 산정하는 납부 예정 금액 산정 단계
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 통신 상품의 요금 산정 방법.
13. 제 12항에 있어서,
    상기 단계(a)는,
    유선 또는 무선 통신을 수반하는 모바일 상품, 인터넷 상품, 전화 상품 및 TV 상품을 포함하는 상기 통신 상품의 통신 기기 정보를 등록받는 단계인 것을 특징으로 하는 통신 상품의 요금 산정 방법.
14. 제 12항에 있어서,
    상기 단계(a)는,
    사용자의 가족이 보유하고, 가입이 가능한 통신 기기의 정보를 등록받는 것을 특징으로 하는 통신 상품의 요금 산정 방법.
15. 제 12항에 있어서,
    상기 단계(b)는,
    사용자의 타사 통신 상품의 가입 정보를 등록받고, 등록된 정보를 이용하여 현재 납부되는 통신 금액을 산정하는 단계인 것을 특징으로 하는 통신 상품의 요금 산정 방법.
16. 제 12항에 있어서,
    상기 단계(c)는,
    개별 통신 상품별로 항목 옵션을 등록받는 통신 상품 옵션 등록 단계를 더 포함하고, 통신 상품에 대해 등록된 옵션 정보를 참조하여 상기 통신 요금을 산정하는 단계인 것을 특징으로 하는 통신 상품의 요금 산정 방법.
17. 제 12항에 있어서,
    상기 단계(d)는,
    할당된 복수개의 통신 상품을 조합하고, 조합된 결합 상품을 생성하고, 생성된 결합 상품별로 결합 혜택을 적용하는 결합 상품 적용 단계를 더 포함하고, 결합 혜택이 적용된 통신 요금을 이용하여 납부 예정 금액을 산정하는 단계인 것을 특징으로 하는 통신 상품의 요금 산정 방법.
18. 제 17항에 있어서,
    상기 단계(d)는,
    결합 대상의 전체 통신 상품들에 대해 결합 가능하고 최대의 결합 혜택이 적용되는 최대 갯수의 결합 세트를 생성하는 단계인 것을 특징으로 하는 통신 상품의 요금 산정 방법.
19. 제 12항에 있어서,
    상기 단계(d) 이후에,
    자사의 통신 상품별로 항목 옵션이 변경된 경우의 변경 전 요금과 변경 후 요금을 비교하고, 비교된 결과 정보를 제공하는 자사 통신 상품 비교 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 통신 상품의 요금 산정 방법.
20. 제 12항에 있어서,
    상기 단계(d) 이후에,
    상기 통신 상품과 타사 통신 상품의 요금을 비교하고, 비교된 결과 정보를 제공하는 타사 통신 상품 비교 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 통신 상품의 요금 산정 방법.
21. 제 12항에 있어서,
    상기 직원 단말은 상기 요금 산정 장치에 대해, 통신비의 컨설팅을 요청하는 사용자의 상기 사용자 정보를 등록하고, 조회된 현재 납부 통신 금액 및 산정된 추후 납부 통신 금액을 제공받아 사용자에게 컨설팅 정보를 제공하고,
    통신비의 컨설팅 절차에 포함되는 통신 상품, 요금제, 할인, 부가 서비스 및 비교 안내의 절차가 선택되는 제 1절차 탭;
    상기 통신 상품에 가입되는 사용자의 적어도 하나 이상의 통신 기기 정보를 출력하는 제 2사용자 정보 창;
    경쟁되는 타사 통신 상품에 대해 상기 통신 상품의 장점 및 단점의 반론 정보를 출력하는 제 3경쟁사 비교 창;
    상기 통신 상품의 주요 특징 정보를 출력하는 제 4상품 특징 창;
    상기 요금제의 산정 결과를 출력하는 제 5요금 창;
    실시간 수신되는 알림 정보를 출력하는 제 6알림 창;
    화면의 표시 정보를 초기화시키는 제 7초기화 버튼;
    상기 산정 결과의 상세 내역을 출력하는 제 8요금 상세 내역 버튼; 및
    선택된 절차에 대응되는 상세 메뉴를 출력하고, 선택된 메뉴의 화면을 출력하는 제 9메뉴 창
    을 포함하는 화면을 출력하는 것을 특징으로 하는 통신 상품의 요금 산정 방법.

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