KR20160088575A - 매장 관리 시스템, 장치 및 방법 - Google Patents

매장 관리 시스템, 장치 및 방법 Download PDF

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KR20160088575A KR1020150007802A KR20150007802A KR20160088575A KR 20160088575 A KR20160088575 A KR 20160088575A KR 1020150007802 A KR1020150007802 A KR 1020150007802A KR 20150007802 A KR20150007802 A KR 20150007802A KR 20160088575 A KR20160088575 A KR 20160088575A
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Abstract

본 발명은 매장 관리 시스템, 장치 및 방법에 대하여 개시한다. 본 발명의 일면에 따른 매장 관리 시스템은, 관리 서버; 매장 내 또는 매장 외 적어도 하나의 위치에 각기 설치되어, 설치된 위치에 대응하는 위치 코드를 포함하는 비가청 주파수 신호를 송신하는 적어도 하나의 주파수 출력기; 및 상기 비가청 주파수 신호를 수신하면, 상기 비가청 주파수 신호로부터 상기 위치 코드를 확인하여 상기 관리 서버에 등록하고, 상기 관리 서버에 상기 위치 코드에 대응하는 홍보 정보가 있으면, 상기 홍보 정보를 다운로드받아 사용자의 키 조작시에 표출하는 사용자 단말 내 애플리케이션을 포함하는 것을 특징으로 한다.

Description

매장 관리 시스템, 장치 및 방법{System, Apparatus and Method for Store Management}
본 발명은 매장 관리 기술에 관한 것으로서, 더 구체적으로는 오프라인 매장 관리를 지원할 수 있는 매장 관리 시스템, 장치 및 방법에 관한 것이다.
대형 오프라인 매장에 RFID에 의해 입장객 수를 카운팅하는 매장 관리 장치가 구비되는데, 이는 고객의 고유정보를 취득할 수 없었다.
종래의 다른 매장 관리 장치는 NFC를 이용하여 오프라인 매장에 입장한 고객의 정보를 수집하였다. 그러나, 종래의 다른 매장 관리 장치는 고객의 단말에 NFC 모듈이 설치되어 있지 않거나, NFC 모듈이 활성화되어 있지 않을 경우에는 무용지물이었다. 더욱이, NFC 통신은 10cm 정도의 초근접 통신이어서, 통신 과정에서 고객 동선에 병목을 야기할 수 있다.
본 발명은 전술한 바와 같은 기술적 배경에서 안출된 것으로서, 비가청 주파수를 이용하여 고객 정보를 수집할 수 있는 매장 관리 시스템, 장치 및 방법을 제공하는 것을 그 목적으로 한다.
본 발명의 목적은 이상에서 언급한 목적으로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 목적들은 아래의 기재로부터 당업자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
본 발명의 일면에 따른 매장 관리 시스템은, 관리 서버; 매장 내 또는 매장 외 적어도 하나의 위치에 각기 설치되어, 설치된 위치에 대응하는 위치 코드를 포함하는 비가청 주파수 신호를 송신하는 적어도 하나의 주파수 출력기; 및 상기 비가청 주파수 신호를 수신하면, 상기 비가청 주파수 신호로부터 상기 위치 코드를 확인하여 상기 관리 서버에 등록하고, 상기 관리 서버에 상기 위치 코드에 대응하는 홍보 정보가 있으면, 상기 홍보 정보를 다운로드받아 사용자의 키 조작시에 표출하는 사용자 단말 내 애플리케이션을 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 다른 면에 따른 매장 관리 장치는, 매장 내 적어도 하나의 위치에 구비된 비가청 주파수 출력기에 대해 고유의 위치 코드를 부여하는 코드부여부; 복수의 비가청 주파수를 이용하여 상기 위치 코드를 부호화하여 상기 비가청 주파수 출력기에 전달한 음원을 생성하는 음원생성부; 상기 위치 코드에 대응하는 홍보 정보를 입력받는 인터페이스를 제공하는 정보생성부; 및 상기 비가청 주파수 출력기로부터 상기 음원을 수신한 사용자 단말이 상기 음원 내 상기 위치 코드를 송신함에 따라, 상기 위치 코드를 수신하면, 상기 위치 코드에 대응하는 홍보 정보가 있는지를 확인하고, 상기 홍보 정보가 있으면, 상기 위치 코드에 대응하는 상기 홍보 정보를 제공하는 정보제공부를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 또 다른 면에 따른 사용자 단말 내 포함된 각 단계를 실행시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 매체는, 매장 내 적어도 하나의 비가청 주파수 출력기로부터 위치 코드를 포함하는 비가청 주파수 신호를 수신하는 단계; 상기 비가청 주파수 신호를 복호화하여 상기 위치 코드를 확인하여 관리 서버에 등록하는 단계; 및 상기 위치 코드에 대응하는 홍보정보가 있으면 다운로드 받아, 사용자의 조작시에 상기 홍보 정보를 표출하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따르면, 비가청 주파수를 이용하여 매장 이용객 정보를 수집 및 관리할 수 있다.
도 1은 본 발명에 따른 매장 관리 시스템을 도시한 구성도.
도 2는 본 발명에 따른 사용자 단말을 도시한 구성도.
도 3은 본 발명에 따른 관리 서버를 도시한 구성도.
도 4는 본 발명에 따른 매장 관리 방법을 도시한 흐름도.
본 발명의 전술한 목적 및 그 이외의 목적과 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 것이며, 단지 본 실시예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하며, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 한편, 본 명세서에서 사용된 용어는 실시예들을 설명하기 위한 것이며 본 발명을 제한하고자 하는 것은 아니다. 본 명세서에서, 단수형은 문구에서 특별히 언급하지 않는 한 복수형도 포함한다. 명세서에서 사용되는 "포함한다(comprises)" 및/또는 "포함하는(comprising)"은 언급된 구성소자, 단계, 동작 및/또는 소자는 하나 이상의 다른 구성소자, 단계, 동작 및/또는 소자의 존재 또는 추가를 배제하지 않는다.
통상, 비가청 주파수는 사람이 들을 수 없는 18kHz 후반에서 22kHz 사이의 주파수를 사용하는 소리 영역이다. 그러나, 휴대폰과 같이 스피커가 내장된 휴대단말은 비가청 주파수의 소리를 인지할 수 있다. 그런데, 10세 이하의 아동은 18kHz 대역의 소리를 들을 수 있으므로, 본 발명에서는 18.8kHz 이상의 비가청 주파수를 이용하는 경우를 예로 들어 설명한다.
이제 본 발명의 실시예에 대하여 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명하기로 한다. 도 1은 본 발명의 실시예에 따른 매장 관리 시스템을 도시한 구성도이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 실시예에 따른 매장 관리 시스템(10)은 관리 서버(300), 적어도 하나의 주파수 출력기(100) 및 사용자 단말(200)을 포함한다.
관리 서버(300)는 매장 관리자 등의 사용자의 요청에 따라, 매장 내 각 위치에 구비된 주파수 출력기(100)에 제공할 위치 코드를 포함하는 음원을 생성한다. 상세하게는, 관리 서버(300)는 매장별 또는 매장 내 각 위치별로 위치 코드를 각기 부여하고, 부여된 위치 코드를 부호화한 결과 기설정된 시간 동안 재생 가능한 음원을 생성할 수 있다.
관리 서버(300)는 18.8kHz 내지 22kHz 주파수 대역 내 기설정된 간격의 복수의 비가청 주파수를 이용하여 위치 코드를 표현하는 복수의 비트를 부호화할 수 있다. 또한, 관리 서버(300)는 복수의 비트 각각의 부호화에 각기 다른 비가청 주파수를 기설정된 순서로 이용할 수 있다.
예를 들어, 복수의 비트는 상위 8비트의 고정헤더, 위치 코드에 해당하는 48비트 및 체크섬(Check Sum)을 표현하는 하위 8비트로 구성될 수 있고, 기설정된 간격은 40Hz일 수 있다. 이 경우, 관리 서버(300)는 첫 번째 비트를 19kHz를 이용해 부호화하고, 두 번째 비트를 19.04kHz를 이용해 부호화하고, … 64 번째 비트를 21.52kHz를 이용해 부호화할 수 있다.
전술한, 위치 코드는 위치별로 중복되지는 고유한 코드일 수 있다. 그러나, 매장 내 위치가 많아, 48비트로는 모든 위치에 대한 위치 코드를 생성하지 못할 수도 있으므로, 상위 8비트의 고정헤더를 이용하여 위치 코드의 범위를 넓힐 수도 있다. 예를 들어, 관리 서버(300)는 고정헤더를 일반 매장용과 대형 매장용으로 구분하여 부여할 수 있다.
또한, 위치 코드는 위치 코드에 대응하는 홍보 정보를 제공하는지 여부와 홍보 정보의 내용에 따라 각기 달리 부여될 수 있다. 예를 들어, 표 1과 같이, 위치 코드는 각 위치의 용도별로 각기 부여될 수 있다.
위치 48비트 위치 코드 페이로드 용도
매장 입구 및 주차장 1000~1999 인원 체크
층별 입구 2000~2999 각 층의 할인정보 제공
각종 물품대앞 10000~99999 물품대의 물건정보 및 할인쿠폰 제공
계산대 앞 3000~3999 인원 체크, 음료 프로모션 및 재방문 유도 정보 제공용
또한, 관리 서버(300)는 위치 코드에 대응하는 홍보 정보를 등록하는 인터페이스를 제공한다. 그리고, 관리 서버(300)는 사용자 단말(200)로부터 위치 코드의 등록을 요청받으면, 위치 코드를 등록하고, 위치 코드에 대응하는 홍보 정보가 등록되어 있으면, 이를 사용자 단말(200)로 제공한다. 여기서, 홍보 정보는 층별 할인 정보, 물건 정보, 물건의 할인 쿠폰, 음료 프로모션 및 재방문 유도 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 이때, 관리 서버(300)는 사용자 단말(200)과 웹 인터페이스를 통해 통신할 수 있다. 여기서, 재방문 유도 정보는 재방문시의 혜택에 대한 정보일 수도 있다.
관리 서버(300)는 위치 코드를 이용하여 일별 고객 방문수, 일별 고객 재방문수, 시간대별 고객 방문수, 요일별 고객 방문수, 위치별 고객이 머문 시간 및 상기 매장 내 고객 동선 중 적어도 하나의 통계 데이터를 산출할 수 있다.
또한, 관리 서버(300)는 기설정된 시간에(예컨대, 주기적으로) 매장 내 고객이 머문 시간이 많은 위치에 대응하는 홍보 정보를 사용자 단말(200)에 전송할 수 있다. 관리 서버(300)의 구체 구성에 대해서는 도 3 및 4를 참고하여 후술한다.
적어도 하나의 주파수 출력기(100)는 매장 내 또는 매장 외 적어도 하나의 위치에 각기 설치되어, 설치된 위치에 대응하는 위치 코드를 포함하는 비가청 주파수 신호를 출력한다. 이때, 적어도 하나의 주파수 출력기(100)는 관리 서버(300)에 의해 제공받은 음원을 반복적으로 재생한다.
적어도 하나의 주파수 출력기(100)는 음원을 재생할 수 있는 재생부 및 스피커를 포함할 수 있다. 이 같이, 본 발명에서는 통상의 스피커를 사용하여 매장 홍보용 자료를 제공할 수 있다.
이때, 각 주파수 출력기(100)는 매장 내 다른 주파수 출력기의 비가청 주파수 신호와 혼선되지 않는 위치에 각기 구비되어, 혼선되지 않는 소리 크기로 음원을 재생할 수 있다.
사용자 단말(200)은 제1 애플리케이션이 설치되어, 제1 애플리케이션의 실행에 따라 주파수 출력기(100)로부터 출력된 비가청 주파수 신호를 수신한 후 비가청 주파수 신호로부터 위치 코드를 복호화하여 관리 서버(300)에 등록한다. 또한, 위치 코드에 대응하는 홍보 정보를 관리 서버(300)로부터 다운로드하여 사용자의 조작시에 표시부를 통해 표출한다. 이때, 사용자 단말(200)은 사용자의 조작 이전에는 위치 코드에 대응하는 간이 홍보 정보를 표출하고, 사용자의 조작시에는 위치 코드에 대응하는 세부 홍보 정보를 표출할 수도 있다. 사용자 단말(200)의 구체 구성에 대해서는 도 2를 참고하여 후술한다.
한편, 본 발명의 실시예에 따른 매장 관리 시스템(10)은 매장 내의 고객 뿐만 아니라, 매장을 지나는 사람들에게도 홍보 정보를 제공할 수도 있다. 예를 들면, 매장 관리자는 적어도 하나의 주파수 출력기(100) 중에서 매장 외에 설치된 주파수 출력기나, 매장 입구에 가까운 주파수 출력기에 대응하는 홍보 정보를 구매를 유도할 수 있는 내용으로 등록하고, 그 출력을 키울 수 있다. 그러면, 매장 외 사용자 단말(미도시)은 매장 입구에 가까운 주파수 출력기의 위치 코드를 포함하는 비가청 주파수 신호를 수신하고, 그에 따라, 위치 코드에 대응하는 홍보 정보를 제공받을 수 있다.
이와 같이, 본 발명의 실시예에서는 점주가 매장 내 또는 매장 외 관리할 위치에 대한 위치코드를 부여받고, 위치코드에 대응하는 음원을 스피커 등을 통해 재생함에 따라 용이하게 매장을 관리할 수 있다.
또한, 본 발명의 실시예에서는 사용자도 별도의 단말을 구입하지 않고 매장 관리용 앱을 다운로드하거나 이미 설치된 앱을 통해 용이하게 물품의 할인 쿠폰이나 물품 정보를 제공받을 수 있다.
이하, 도 2를 참조하여 본 발명의 실시예에 따른 사용자 단말에 대하여 설명한다. 도 2는 본 발명의 실시예에 따른 사용자 단말을 도시한 구성도이다.
도 2에 도시된 바와 같이, 본 발명의 실시예에 따른 사용자 단말(200)은 수신부(210), 복호화부(220), 위치 등록부(230) 및 정보 표출부(240)를 포함한다. 본 발명의 실시예에 따른 사용자 단말(200)에는 매장 관리를 위한 제1 애플리케이션이 설치되어, 수신부(210), 복호화부(220), 위치 등록부(230) 및 정보 표출부(240)는 제1 애플리케이션의 실행에 따라 구동될 수 있다.
여기서, 제1 애플리케이션은 대형 매장(X마트 등)용 온라인 앱일 수 있으며, 소형 매장용으로 개발된 범용 앱일 수도 있다.
수신부(210)는 마이크로서, 주파수 출력기(100)로부터 재생되는 비가청 주파수 신호를 수신한다. 이때, 수신부(210)는 복수의 주파수 출력기 중에서 마이크의 감지 감도 내의 주파수 출력기(100)로부터 비가청 주파수 신호를 수신할 수 있다.
복호화부(220)는 비가청 주파수 신호를 복호화하여 위치 코드를 포함하는 사운드 데이터를 추출한다. 이때, 복호화부(220)는 사운드 데이터의 체크섬(Check Sum)을 이용하여 사운드 데이터의 유효성을 검사할 수 있다. 예컨대, 복호화부(220)는 소프트웨어 코덱일 수 있다.
여기서, 복호화부(220)는 사운드 데이터의 복수의 비트에 대한 부호화에 사용된 각 비가청 주파수를 이미 알고 있으므로, 부호화 방식에 대응하는 복호화 방식으로 비가청 주파수 신호로부터 사운드 데이터의 복수의 비트를 추출할 수 있다.
위치 등록부(230)는 위치 코드를 관리 서버(300)로 전달한다. 이때, 위치 등록부(230)는 위치 코드를 수신할 때마다 관리 서버(300)로 전달할 수 있고, 또는 일정 시간 동안 수신한 위치 코드를 모아서 관리 서버(300)로 전달할 수도 있다.
정보 표출부(240)는 사용자의 조작시에 위치 코드에 대응하는 홍보 정보를 제공한다. 상세하게는, 정보 표출부(240)는 위치 코드 또는 홍보 정보의 수신 알림을 제공하고, 사용자가 키를 조작하는 등의 반응을 하면, 위치 코드에 대응하는 홍보 정보를 제공할 수 있다. 이때, 정보 표출부(240)는 위치 코드에 대응하는 홍보 정보를 다운로드한 후 사용자의 조작시에 홍보 정보를 제공할 수도 있고, 사용자의 조작시에 위치 코드에 대응하는 홍보 정보를 다운로드하여 제공할 수도 있다.
전술한, 홍보 정보는 위치 코드에 대응하는 웹 URL 상의 정보일 수 있고, 정보 표출부(240)는 위치 코드에 대응하는 웹 URL로 이동함에 따라 홍보 정보를 제공할 수 있다.
그리고, 위치 등록부(230) 및 정보 표출부(240)는 3G, LTE, 와이파이나, 블루투스 등의 무선 통신을 통해 관리 서버(300)와 통신할 수 있다.
이와 같이, 본 발명의 실시예는 범용적으로 사용되는 휴대폰 등과 같이 마이크를 구비한 단말에서는 이용될 수 있고, 통신 수단으로 단말 내에서 오프(Off)되지 않는 마이크를 사용하므로 와이파이, 블루투스, NFC 등과 같은 무선 네트워크를 사용하는 경우에 비해서 전원을 절약할 수 있고, 활용도도 높을 수 있다.
이하, 도 3을 참조하여 본 발명의 제1실시예에 따른 관리 서버에 대하여 설명한다. 도 3은 본 발명의 제1실시예에 따른 관리 서버를 도시한 구성도이다.
도 3에 도시된 바와 같이, 본 발명의 실시예에 따른 관리 서버(300)는 통신부(320), 코드부여부(310), 음원생성부(330), 정보등록부(340), 저장부(350), 정보제공부(370), 통계처리부(360) 및 회원관리부(380)를 포함한다.
본 발명의 실시예에 따른 관리 서버(300)는 대형 매장에서 사용될 경우와 소형 매장에서 사용될 경우에 다르게 기능할 수 있다. 이하, 이를 구분하여 설명한다.
제1실시예 - 대형 매장에서 사용되는 경우
관리 서버(300)는 대형 매장에서 복수의 지점 및 복수의 지점 내 고객 관리에 이용될 수 있다. 대형 매장의 경우, 전용 앱과 전용 관리 서버에 의해 하기와 같은 기능을 제공할 수 있다.
회원관리부(380)는 회원 가입을 원하는 사용자의 정보(아이디, 비밀번호 등)를 등록한다. 여기서, 사용자는 대형 매장 온라인 가입자일 수 있다.
코드부여부(310)는 매장 내 복수의 위치에 구비된 비가청 주파수 출력기에 대해 위치 코드를 부여한다. 여기서, 복수의 위치는 표 1과 같이 매장 입구, 주차장, 층별 입구, 각종 물품대 앞이나, 계산대 앞 등일 수 있다. 이때, 코드부여부(310)는 통신부(320) 또는 키입력부(미도시)를 통한 사용자의 요청에 따라 위치 코드를 부여할 수 있다.
음원생성부(330)는 복수의 비가청 주파수를 이용하여 위치 코드를 부호화하여 비가청 주파수 출력기(100)로 제공할 음원을 생성한다. 여기서, 음원생성부(330)는 고정 헤더, 위치 코드, 체크섬을 표현하는 복수의 비트를 18.8kHz 내지 22kHz 주파수 대역 내 적어도 하나의 비가청 주파수 신호를 이용하여 부호화하며, 복수의 비트 각각의 부호화에는 각기 다른 비가청 주파수 신호를 기설정된 순서로 이용할 수 있다. 예컨대, 음원생성부(330)는 복수의 비가청 주파수 신호를 이용하여 고정 헤더, 위치 코드 및 체크섬을 포함하는 사운드 데이터의 복수의 비트를 기설정된 간격의 각기 다른 복수의 비가청 주파수를 이용해 주파수 변이 변조(Frequency Shift Keying)함에 따라 음원을 생성할 수 있다. 또는, 음원생성부(330)는 사운드 데이터를 ASK(Amplitude Shift Keying), PSK(Phase Shift Keying)이나, QAM(Quardrature Amplitude Modulation) 등과 같은 다른 방식으로 변조하여 음원을 생성할 수도 있다.
음원생성부(330)에 의해 생성된 음원은 웹 인터페이스를 통해서 주파수 출력기(100)에 전달될 수 있다.
정보등록부(340)는 위치 코드에 대응하는 홍보 정보를 등록받는 사용자 인터페이스를 제공한다. 여기서, 사용자 인터페이스는 위치 코드에 대응하는 웹 URL을 등록 가능한 인터페이스일 수 있다.
예를 들어, 위치 코드가 층별 입구의 주파수 출력기의 것이면, 사용자는 홍보 정보로 층별 할인 정보를 등록할 수 있고, 위치 코드가 물품대 앞의 주파수 출력기의 것이면, 홍보 정보로 각 물품대에 진열된 물건 정보를 등록할 수 있고, 위치 코드가 계산대 앞의 주파수 출력기의 것이면, 홍보 정보로 재방문 유도를 위한 행사나 영수증 이벤트 등의 정보를 등록할 수 있다.
정보등록부(340)는 홍보 정보를 위치 코드와 연관시켜 저장부(350)에 저장시킬 수 있다.
정보제공부(370)는 사용자 단말(200)이 음원으로부터 위치 코드를 추출하여 송신함에 따라 위치 코드를 수신하면, 위치 코드에 대응하는 홍보 정보가 있는지를 확인하고, 위치 코드에 대응하는 홍보 정보가 있으면, 위치 코드에 대응하는 홍보 정보를 사용자 단말(200)에 제공한다.
또한, 정보제공부(370)는 위치 코드에 대응하는 음원을 제공할 수도 있다.
또는, 정보제공부(370)는 통계처리부(360)에 의해 통계처리된 데이터를 고려하여 등록된 홍보 정보 중에서 사용자 단말(200)에 제공할 홍보 정보를 선택하여 사용자 단말(200)로 송신할 수 있다. 예를 들어, 정보제공부(370)는 고객이 머문 시간이 많은 위치에 대응하는 홍보 정보를 송신할 수 있다. 이는, 회원관리부(380)에 의해 수행될 수도 있음은 물론이다.
통계처리부(360)는 위치 코드를 이용하여 일별 고객 방문수, 일별 고객 재방문수, 시간대별 고객 방문수, 요일별 고객 방문수, 위치별 고객이 머문 시간 및 매장 내 고객 동선 중 적어도 하나의 통계 데이터를 산출한다.
예를 들어, 위치 코드가 매장 입구, 주차장 또는 계산대 앞일 경우, 통계처리부(360)는 매장 입장 고객, 주차장 이용 고객, 계산대 이용 고객의 인원 체크에 이용할 수 있다.
이와 같이, 본 발명의 실시예는 대형 매장 내에서 복수의 위치에 각기 주파수 출력기를 두고 사용자 단말에 대형 매장용 앱을 통해서 사용자에 대응하는 위치 코드를 수집하고, 사용자의 반응시에 위치 코드에 대응하는 홍보 정보를 제공할 수 있다. 그에 따라, 본 발명의 실시예는 고객 관리 편의성을 크게 향상시킬 수 있고, 판매 유도는 물론 매장 홍보에도 효과적일 수 있다.
또한, 본 발명의 실시예는 핵심성과지표(KPI; Key Performance Indicators) 및 고객 모수 확보를 통해 매장에 필요한 각종 지표를 데이터화할 수 있고, 고객의 반응도가 높은 프로모션의 기획에 기여할 수 있다.
제2실시예 - 소형 매장에서 사용되는 경우
소형 매장의 경우 매장관리용 전용 앱 및 관리 서버를 제공하기는 어려우므로, 복수의 소형 매장에서 사용가능한 범용 앱을 이용하여 범용 앱에 의해 소형 매장 관리 기능을 제공할 수 있다.
회원관리부(380)는 회원 가입을 원하는 사용자의 정보(아이디, 비밀번호 등)를 등록한다. 여기서, 사용자는 점주 및 매장관리용 범용 앱을 다운로드하는 고객일 수 있다.
코드부여부(310)는 점주 등의 매장 관리자에 의해 매장의 기본 정보가 등록되면, 매장의 적어도 하나의 위치에 대한 위치 코드를 포함하는 사운드 데이터를 부여한다. 이때, 매장 관리자는 통신부(320)를 통해 관리 서버(300)의 웹 페이지에 접속하여 매장의 기본 정보를 등록하고 부여받은 사운드 데이터를 다운로드할 수 있다.
음원생성부(330)는 사운드 데이터를 포함하는 음원을 생성한다. 이때, 음원은 웹 인터페이스를 통해 다운로드되어, 주파수 출력기(100)에 전달될 수 있다. 여기서, 매장 관리자는 웹 인터페이스 등을 통해서 음원을 다운로드 받아 주파수 출력기(100)에서 음원을 로드시켜(예컨대, USB, CD등으로) 주파수 출력기(100)를 통해 출력할 수 있다. 이때, 주파수 출력기(100)는 그 주변을 지나는 사용자 단말(200)이 각기 음원을 수신할 수 있도록 음원을 반복적으로 재생할 수 있다.
정보등록부(340)는 사운드 데이터에 대응하는 홍보 정보를 등록하는 인터페이스를 제공하며, 등록된 홍보 정보를 저장부(350)에 저장한다.
통계처리부(360)는 사용자 단말(200)로부터 위치 코드가 수신되면, 위치 코드를 이용하여 고객 정보를 통계처리할 수 있다. 예를 들어, 통계처리부(360)는 일별 고객 방문수, 일별 고객 재방문수, 시간대별 고객 방문수, 요일별 고객 방문수, 위치별 고객이 머문 시간 및 매장 내 고객 동선 중 적어도 하나의 통계 데이터를 산출할 수 있다.
정보제공부(370)는 사용자 단말(200)로부터 위치 코드가 수신되면, 위치 코드에 대응하는 홍보 정보가 있는지를 확인하고 홍보 정보가 있으면 사용자 단말(200)에 제공한다.
또한, 정보제공부(370)는 위치 코드에 대응하는 음원을 제공할 수도 있다.
또는, 정보제공부(370)는 통계처리부(360)에 의해 통계처리된 데이터를 고려하여 등록된 홍보 정보 중에서 사용자 단말(200)에 제공할 선택하여 홍보 정보를 송신할 수 있다. 예를 들어, 정보제공부(370)는 고객이 머문 시간이 많은 위치에 대응하는 홍보 정보를 송신할 수 있다. 이는, 회원관리부(380)에 의해 수행될 수도 있음은 물론이다.
이와 같이, 본 발명의 실시예는 매장 관리자가 매장 내 관리할 위치에 대한 위치코드를 부여받고, 위치코드에 대응하는 음원을 스피커 등을 통해 재생함에 따라 용이하게 매장 이용객을 관리할 수 있다.
뿐만 아니라, 본 발명의 실시예는 범용 애플리케이션 및 통합 관리 서버에 의해 고객 관리 서비스에 가입한 복수의 소형 매장에 대한 고객 관리 서비스를 제공할 수 있다.
이하, 도 4를 참조하여 본 발명의 실시예에 따른 매장 관리 방법에 대하여 설명한다. 도 4는 본 발명의 실시예에 따른 매장 관리 방법을 도시한 흐름도이다.
도 4를 참조하면, 매장 내 적어도 하나의 위치에 각기 설치된 적어도 하나의 주파수 출력기(100)는 설치된 위치에 대응하는 위치 코드를 포함하는 비가청 주파수 신호를 출력한다(S410).
사용자 단말(200)은 주파수 출력기(100)에 근접하여 비가청 주파수 신호를 수신하고, 비가청 주파수 신호를 복호화하여 사운드 데이터를 추출한다(S420).
사용자 단말(200)은 사운드 데이터의 체크섬을 이용하여 위치 코드의 유효성을 검증한다(S430).
사용자 단말(200)은 위치 코드의 유효성이 있으면, 위치 코드를 관리 서버(300)에 등록한다(S440).
사용자 단말(200)은 관리 서버(300)로부터 위치 코드에 대응하는 홍보 정보를 다운로드받아, 간이 홍보 정보를 화면에 표출한다(S450). 이때, 사용자 단말(200)는 웹 URL 상의 정보의 요약을 화면에 표출할 수 있다.
사용자 단말(200)은 사용자 키 조작을 확인하면(S460의 예), 위치 코드에 대응하는 세부 홍보 정보를 화면에 표출한다(S470). 이때, 사용자 단말(200)은 위치 코드에 대응하는 웹 URL로 이동함에 따라 세부 홍보 정보를 제공할 수 있다.
한편, 사용자 단말(200)의 기록 매체에는 제1 애플리케이션의 실행을 위한 프로그램 코드가 저장되어, 적어도 하나의 프로세서가 제1 애플리케이션을 실행함에 따라 전술한 각 단계들을 실행할 수 있다.
이와 같이, 본 발명의 실시예에서는 사용자도 별도의 단말을 구입하지 않고 매장 관리용 앱을 다운로드하거나 이미 설치된 앱을 통해 용이하게 물품의 할인 쿠폰이나 물품 정보를 제공받을 수 있다.
전술한 실시예에 따른 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 실시예를 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. 상기된 하드웨어 장치는 실시예의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.
이상, 본 발명의 구성에 대하여 첨부 도면을 참조하여 상세히 설명하였으나, 이는 예시에 불과한 것으로서, 본 발명이 속하는 기술분야에 통상의 지식을 가진자라면 본 발명의 기술적 사상의 범위 내에서 다양한 변형과 변경이 가능함은 물론이다. 따라서 본 발명의 보호 범위는 전술한 실시예에 국한되어서는 아니되며 이하의 특허청구범위의 기재에 의하여 정해져야 할 것이다.

Claims (11)

  1. 매장 내 또는 매장 외 적어도 하나의 위치에 각기 설치되어, 설치된 위치에 대응하는 위치 코드를 포함하는 비가청 주파수 신호를 송신하는 적어도 하나의 주파수 출력기; 및
    상기 비가청 주파수 신호를 수신하면, 상기 비가청 주파수 신호로부터 상기 위치 코드를 확인하여 관리 서버에 등록하고, 상기 관리 서버에 상기 위치 코드에 대응하는 홍보 정보가 있으면, 상기 홍보 정보를 다운로드받아 사용자의 키 조작시에 표출하는 사용자 단말 내 애플리케이션
    을 포함하는 매장 관리 시스템.
  2. 제1항에 있어서, 상기 관리 서버는,
    상기 위치 코드를 표현하는 복수의 비트를 18.8kHz 내지 22kHz 주파수 대역 내 기설정된 간격의 복수의 비가청 주파수를 이용하여 부호화하며, 상기 복수의 비트 각각의 부호화에는 각기 다른 비가청 주파수를 기설정된 순서로 이용하는 것인 매장 관리 시스템.
  3. 제1항에 있어서, 상기 홍보 정보는,
    층별 할인 정보, 물건 정보, 할인 쿠폰 및 재방문 유도 정보 중 적어도 하나를 포함하는 것인 매장 관리 시스템.
  4. 제1항에 있어서, 상기 관리 서버는,
    관리자에 의해 상기 매장 내 상기 적어도 하나의 위치에 대한 기본 정보가 등록되면, 상기 적어도 하나의 위치에 대한 상기 위치 코드를 발급하고, 상기 관리자의 조작에 따라 상기 위치 코드에 대응하는 홍보 정보를 등록 가능한 인터페이스를 제공하는 것인 매장 관리 시스템.
  5. 제1항에 있어서, 상기 관리 서버는,
    상기 위치 코드를 이용하여 일별 고객 방문수, 일별 고객 재방문수, 시간대별 고객 방문수, 요일별 고객 방문수, 위치별 고객이 머문 시간 및 상기 매장 내 고객 동선 중 적어도 하나의 통계 데이터를 산출하는 것인 매장 관리 시스템.
  6. 매장 내 적어도 하나의 위치에 구비된 비가청 주파수 출력기에 대해 고유의 위치 코드를 부여하는 코드부여부;
    복수의 비가청 주파수를 이용하여 상기 위치 코드를 부호화하여 상기 비가청 주파수 출력기에 전달한 음원을 생성하는 음원생성부;
    상기 위치 코드에 대응하는 홍보 정보를 입력받는 인터페이스를 제공하는 정보생성부; 및
    상기 비가청 주파수 출력기로부터 상기 음원을 수신한 사용자 단말이 상기 음원 내 상기 위치 코드를 송신함에 따라, 상기 위치 코드를 수신하면, 상기 위치 코드에 대응하는 홍보 정보가 있는지를 확인하고, 상기 홍보 정보가 있으면, 상기 위치 코드에 대응하는 상기 홍보 정보를 제공하는 정보제공부
    를 포함하는 매장 관리 장치.
  7. 제6항에 있어서,
    상기 위치 코드를 이용하여 일별 고객 방문수, 일별 고객 재방문수, 시간대별 고객 방문수, 요일별 고객 방문수, 위치별 고객이 머문 시간 및 상기 매장 내 고객 동선 중 적어도 하나의 통계 데이터를 산출하는 통계처리부
    를 더 포함하는 매장 관리 장치.
  8. 제7항에 있어서, 상기 정보제공부는,
    상기 적어도 하나의 통계 데이터를 참고하여 상기 위치 코드에 대응는 홍보 정보 중에서 상기 사용자 단말에 송신할 상기 홍보 데이터를 선택하여 기설정된 시간에 상기 사용자 단말에 송신하는 것인 매장 관리 장치.
  9. 제6항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 위치는, 매장 입구, 주차장, 층별 입구, 각 물품 진열대 및 계산대 중 적어도 하나를 포함하며,
    상기 위치 코드는, 상기 홍보 정보를 제공하는지 여부와 상기 홍보 정보의 내용에 따라 각기 달리 설정되는 것인 매장 관리 장치.
  10. 제6항에 있어서, 상기 음원생성부는,
    상기 위치 코드를 표현하는 복수의 비트를 18.8kHz 내지 22kHz 주파수 대역 내 기설정된 간격의 복수의 비가청 주파수를 이용하여 부호화하며, 상기 복수의 비트 각각의 부호화에는 각기 다른 비가청 주파수를 기설정된 순서로 이용하는 것인 매장 관리 장치.
  11. 사용자 단말 내,
    매장 내 적어도 하나의 비가청 주파수 출력기로부터 위치 코드를 포함하는 비가청 주파수 신호를 수신하는 단계;
    상기 비가청 주파수 신호를 복호화하여 상기 위치 코드를 확인하여 관리 서버에 등록하는 단계; 및
    상기 위치 코드에 대응하는 홍보정보가 있으면 다운로드 받아, 사용자의 조작시에 상기 홍보 정보를 표출하는 단계
    를 실행시키기 위한 프로그램이 기록된 컴퓨터로 읽을 수 있는 매체.
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