KR20160050892A - 응급 전문가 중개 시스템 및 그 방법 - Google Patents

응급 전문가 중개 시스템 및 그 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 위급 상황 등에 처한 응급자의 단말기로부터 응급 요청을 수신하면 응급자 주변에 위치하고 해당 위급 상황에 대처가 가능한 응급 전문가에게 응급자의 응급 요청에 응할 수 있도록 이를 중개하는 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
본 발명은 응급자로부터 응급 요청 정보를 입력받아 전문가 중개 서버에 상기 응급 요청 정보를 전달하는 응급자 단말기, 응급자 단말기로부터 전달되는 응급 요청 정보에 매칭하는 전문가를 검색하여 상기 응급 요청 정보를 전문가 단말기에 전달하는 전문가 중개 서버, 및 상기 응급 요청 정보를 전달받아 표시하는 전문가 단말기를 포함하는 응급 전문가 요청 및 중개 시스템을 제공한다.
본 발명에 따르면, 응급자는 응급 상황에 맞는 버튼 또는 터치 입력을 하는 것만으로 종래의 응급 콜 센터에 전화 연결을 함과 동시에 중개 서버를 통해서 근처에서 바로 접근이 가능한 전문가에게 자신이 처한 응급 상황과 위치를 전달할 수 있기 때문에, 별도의 조작 없이 응급 상황에 즉시 대응 가능한 전문가를 중개받을 수 있다.
또한, 본 발명은 구조 자격증을 보유하고 있어 응급 상황에 대처 가능한 능력을 가지고 있는 인력을 즉시 현장에 투입할 수 있기 때문에 응급 대응 인력의 활용을 극대화할 수 있다.
더 나아가, 112 및 119가 도착하기 전까지 응급 상황을 정리하고 대응할 수 있기 때문에 환자의 생명이나 긴급 상황에 대한 대처가 가능하게 된다.

Description

응급 전문가 중개 시스템 및 그 방법{SYSTEM AND METHOD FOR INTERVENING BETWEEN EMERGENCY PATIENTS AND EMERGENCY SPECIALISTS}
본 발명은 위급 상황 등에 처한 응급자의 단말기로부터 응급 요청을 수신하면 응급자 주변에 위치하고 해당 위급 상황에 대처가 가능한 응급 전문가에게 응급자의 응급 요청에 응할 수 있도록 이를 중개하는 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
종래의 응급 상황 발생시 해당 응급 상황에 놓인 응급자 또는 응급자 주변의 사람은 응급 상황에 대한 도움을 전화로 요청하는 것이 일반적이다. 이와 같이 전화로 도움을 요청하는 경우 응급 상황에 맞게 112, 119 등의 전문 콜 센터에 전화를 걸어 해당 상황을 설명하고 자신의 위치를 말로 설명해야 하기 때문에 응급 상황에서 정상적인 판단이 어려운 경우나 자신의 위치를 정확하게 모르는 경우 전문 구조대가 해당 지역에 정확하게 가거나 정확한 응급 대처가 늦어지는 경우가 많다.
특히, 전문 콜 센터의 경우 장난 전화와 같이 업무가 가중되고 있고 응급 발생 장소가 멀리 떨어져 있는 경우 즉각적인 대처가 어렵다는 문제점이 있다.
또한, 민간 구조 협회에서 발행하는 구조 자격증을 보유하고 있는 민간 구조자나 퇴직 또는 이직을 한 전직 전문 구조자들은 자신이 응급 대처가 가능한 응급 상황이 주변에서 발생하였음에도 불구하고 이를 인지하지 못하여 응급 상황의 대응 및 잉여 전문 인력 활용에 문제점이 있었다.
한편, 최근 스마트폰의 보급과 함께 스마트폰에 기본적으로 장착되는 위치 정보 인식 장치(GPS) 기능이 일반 생활에서 널리 사용되고 있기 때문에, 스마트폰을 이용하여 기존의 응급 콜 센터의 문제점을 해결하고 민간의 응급 전문가 활용 방안을 넓히는 필요성이 대두되고 있다.
본 발명은 상기 종래 기술의 문제점을 해결하고, 스마트폰의 위치 정보 기능을 활용해 응급자의 주변에 위치한 응급 전문가를 즉시 응급자에게 보낼 수 있고, 더 나아가 종래의 응급 콜 센터에 대한 전화 연결 역시 간편하게 가능한 응급 전문가 요청 및 중개 시스템 및 그 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.
상기 과제를 해결하기 위하여, 본 발명은 응급자로부터 응급 요청 정보를 입력받아 전문가 중개 서버에 상기 응급 요청 정보를 전달하는 응급자 단말기, 응급자 단말기로부터 전달되는 응급 요청 정보에 매칭하는 전문가를 검색하여 상기 응급 요청 정보를 전문가 단말기에 전달하는 전문가 중개 서버, 및 상기 응급 요청 정보를 전달받아 표시하는 전문가 단말기를 포함하는 응급 전문가 요청 및 중개 시스템을 제공한다.
본 발명에 따르면, 응급자는 응급 상황에 맞는 버튼 또는 터치 입력을 하는 것만으로 종래의 응급 콜 센터에 전화 연결을 함과 동시에 중개 서버를 통해서 근처에서 바로 접근이 가능한 전문가에게 자신이 처한 응급 상황과 위치를 전달할 수 있기 때문에, 별도의 조작 없이 응급 상황에 즉시 대응 가능한 전문가의 도움을 요청할 수 있다.
또한, 본 발명은 구조 자격증을 보유하고 있어 응급 상황에 대처 가능한 능력을 가지고 있는 인력을 즉시 현장에 투입할 수 있기 때문에 응급 대응 인력의 활용을 극대화할 수 있다.
더 나아가, 112 및 119가 도착하기 전까지 응급 상황을 정리하고 대응할 수 있기 때문에 환자의 생명이나 긴급 상황에 대한 대처가 가능하게 된다.
도 1은 본 발명에 따른 응급 전문가 요청 및 중개 시스템의 전반적인 동작 상태를 설명하기 위한 개략도이다.
도 2는 응급자 단말기의 구성도이다.
도 3은 응급자 단말기에서 응급 상황 종류 정보를 표시부를 표시하는 것을 나타내는 도면이다.
도 4는 전문가 중개 서버의 구성도이고, 도 5는 전문가 단말기의 구성도이다.
도 6 및 도 7은 본 발명에 따른 응급 전문가 요청 및 중개 방법을 나타내는 처리 순서도이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 실시예를 상세히 설명한다. 이 과정에서 도면에 도시된 구성요소의 크기나 형상 등은 설명의 명료성과 편의상 과장되게 도시될 수 있다. 또한, 본 발명의 구성 및 작용을 고려하여 특별히 정의된 용어들은 사용자, 운용자의 의도 또는 관례에 따라 달라질 수 있다. 이러한 용어들에 대한 정의는 본 명세서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 한다. 그리고 본 발명의 사상은 제시되는 실시예에 제한되지 아니하고 본 발명의 사상을 이해하는 당업자는 동일한 사상의 범위 내에서 다른 실시예를 용이하게 실시할 수 있을 것이나, 이 또한 본 발명의 범위 내에 속함은 물론이다.
도 1은 본 발명에 따른 응급 전문가 요청 및 중개 시스템의 전반적인 동작 상태를 설명하기 위한 개략도이다.
본 발명에 따른 응급 전문가 요청 및 중개 시스템은 응급자가 소유하고 있으며 응급 요청 정보를 전문가 중개 서버로 전송하는 응급자 단말기(100), 응급자 단말기(100)로부터 전달되는 응급 요청 정보에 매칭하는 전문가를 검색하여 상기 응급 요청 정보를 전문가 단말기에 전송하는 전문가 중개 서버(200), 및 상기 응급 요청 정보를 전달받아 표시하는 전문가 단말기(300)를 포함한다. 추가적으로, 후술하게 될 본 발명의 바람직한 실시예에 따라, 112 및 119 콜 센터를 포함하는 응급 콜 센터(400)를 더 포함한다.
이하, 도 2을 참조하여 본 발명의 전반적인 동작 설명을 설명한다.
응급자 단말기(100)는 화재나 각종 사고에 처한 응급자 또는 이러한 응급자 주변에 응급 상황을 주변에 알리려 하는 주변인이 소유하고 있는 단말기를 의미한다. 본 발명에 있어서 응급자 단말기(100)는 응급 상황이 발생한 위치 또는 이에 거의 인접한 위치에 위치하고 있다고 가정한다. 본 발명의 바람직한 실시예로, 상기 응급자 단말기(100)는 버튼 입력 또는 터치 입력을 받는 입력부를 구비한 스마트폰이 좋다.
응급자 단말기(100)는 응급자가 상기 입력부를 통해서 단말기에 응급 요청 정보를 입력할 수 있다. 상기 입력부를 통해서 입력된 응급 요청 정보는 응급자 단말기(100)내 응급 상황 관리부(110)로 전송된다.
보다 바람직한 실시예로서, 도 3에 도시된 바와 같이, 응급자는 응급자 단말기(100)의 표시부(예를 들어, 디스플레이부)에서 표시되는 "화재", "교통", "의료", "범죄" 등으로 분류된 각종 응급 상황 종류 정보 중 어느 하나를 선택하여 해당 응급 상황에 맞는 응급 상황 종류 정보를 입력할 수 있다. 상기 응급 상황 종류 정보는 이하 후술하게 되듯이 응급 요청 정보에 포함되어 전문가 중개 서버(200)에 전송될 수 있다.
위치 정보 수집부(130)는 응급자의 현재 단말기의 위치 정보를 수집한다. 바람직한 실시예로서, 위치 정보 수집 방법은 응급 상황 발생시 응급자 단말기가 응급 요청 정보를 전문가 중개 서버(200)로 전송할 때 수집할 수 있다. 상기 응급 요청 정보는 이하 후술하게 되듯이 응급 요청 정보에 포함되어 전문가 중개 서버(200)에 전송될 수 있다.
응급 상황 관리부(110)는 응급 요청 정보가 응급자로부터 입력되는 경우 통신부(150)의 데이터 통신부(153)를 통해서 전문가 중개 서버(200)로 전송될 수 있도록 한다. 바람직한 실시예로서, 상기 응급 요청 정보에는 응급 상황 종류 정보가 포함될 수 있다. 또 다른 바람직한 실시예로서, 상기 응급 요청 정보에는 응급자 단말기의 위치 정보가 포함될 수 있다. 즉, 응급 요청 정보에는 응급 상황 종류 정보 및 위치 정보가 포함되어 있어 현재 응급자가 처한 응급 상황에 대하여 제3자(전문가)가 파악할 수 있도록 할 수 있다. 본 실시예에서, 응급 요청 정보를 전문가 중개 서버(200)로 전송하는 중간 구성으로서 3G 또는 LTE의 데이터 통신망이 사용될 수 있다.
또 다른 실시예로서, 상기 응급자 단말기(100)는 음성 호 통신부(151)를 포함할 수 있다. 음성 호 통신부(151)는 다른 단말기(전화기)로 음성 호를 요청하여 전화 연결을 할 수 있도록 한다. 바람직한 실시예로서, 상기 음성 호 통신부(151)는 응급자가 표시부에 표시된 응급 상황 종류 정보를 입력하는 경우, 입력된 응급 상황 종류 정보에 대응하는 응급 콜 센터에 음성 호를 연결한다. 예를 들어, 화재의 경우 119, 범죄의 경우 112 콜 센터 등으로 연결할 수 있도록 한다. 보다 바람직한 실시예로서, 상기 음성 호 통신부(151)는 응급 요청 정보가 데이터 통신부(151)에 의하여 전문가 중개 서버(200)에 전송됨과 동시에 응급 콜 센터에 음성 호를 연결할 수 있도록 할 수 있다. 이로써, 응급 상황에 대한 종류 및 위치 정보는 데이터 통신으로 전문가 중개 서버(200)에 전달됨과 동시에 음성 호 통신으로 종래의 응급 콜 센터에 전화를 걸 수 있어, 한 번의 동작만으로 응급 상황에 필요한 정보를 제3자에게 전달 할 수 있다.
이하, 도 4를 참조하여 전문가 중개 서버(200)를 설명한다.
전문가 중개 서버(200)는 응급자 단말기로부터 응급 요청 정보를 전송받고 난 이후 상기 응급 요청 정보에 매칭되는 전문가를 검색하여 해당 응급 요청 정보를 검색된 전문가 단말기(300)에 전송한다.
전문가 중개 서버(200)는 전문가로부터 입력받은 복수의 전문가 정보를 전문가 정보 저장부(230)를 통해서 저장한다. 전문가 정보란, 해당 전문가의 대처 가능한 응급 상황 종류 및 경력 등의 정보를 포함한다.
특히, 상기 전문가 정보 저장부(230)는 전문가 단말기의 위치 정보를 수집하여 저장한다. 본 발명에 있어서, 전문가 단말기의 위치(즉, 응급 상황이 발생하였을 때의 전문가의 현재 위치)가 매우 중요한 요소이기 때문에, 전문가 단말기의 위치 정보는 소정의 시간 주기 마다, 또는 전문가에 의한 위치 정보 갱신 요청에 의하여 수집된다. 이를 위하여 후술하게 될 전문가 단말기는 소정의 시간 주기 마다, 또는 전문가의 정보 갱신 요청에 따라 전문가 단말기의 현재 위치 정보를 전문가 중개 서버로 전송한다. 이로써, 전문가 중개 서버(200)는 다양한 응급 대처가 가능한 다수의 전문가의 현재 위치를 가지기 때문에 응급 상황에 맞는 빠른 대처가 가능하다.
인근 전문가 검색부(210)는 상기 응급자 단말기(100)로부터 전송되는 응급 상황 종류 정보 및 응급자 단말기의 위치 정보에 매칭되는 전문가를 상기 전문가 정보 저장부 중에서 검색하여 특정한다.
전문가의 제 1 매칭 방법은 전문가 정보 저장부(230)에 입력된 대응 가능한 응급 상황 종류와 응급자 단말기에서 전송된 응급 상황 종류가 서로 일치하는지 여부로 판단할 수 있다. 전문가의 제 2 매칭 방법은 전문가 정보 저장부(230)에 입력된 현재 전문가 단말기(300)의 위치 정보 중 상기 응급자 단말기에서 전송된 위치 정보에 가장 가까운 순서대로 매칭된다. 보다 상세하게, 제 2 매칭 방법은 전문가 단말기의 위치가 가장 가까운 소정의 인원(예를 들어, 3명)에 대하여 순서대로 순차적으로 매칭할 수 있다. 만약, 가장 가까운 위치의 전문가 단말기에서 응답이 없는 경우
전문가 중개 서버의 통신부(150)는 상기 인근 전문가 검색부(210)에 의하여 매칭된 전문가의 단말기(300)로 상기 응급 요청 정보를 전달한다. 바람직한 실시예로서, 상기 응급 요청 정보에는 응급 상황 종류 정보 및 응급자의 위치 정보가 포함되어 있기 때문에, 근처에 있는 전문가가 즉각적으로 대응하여 응급 현장에 도착할 수 있도록 할 수 있다.
이하, 도 5를 참조하여 전문가 단말기(300)를 설명한다.
전문가 단말기(300)는 응급 상황에 대처가 가능한 전문가가 소유하고 있는 단말기이다. 본 발명의 바람직한 실시예에 따르면, 응급자 단말기와 마찬가지로 터치 또는 버튼 입력부를 구비하는 스마트폰이 좋다.
전문가 단말기(300)는 표시부(310)를 구비하여 상기 전문가 중개 서버로부터 응급 요청 정보가 전송되면 이를 표시부(310)에 표시한다. 전문가는 응급 요청 정보에 대하여 터치 또는 버튼 입력부를 통해서 응답하는 경우, 응급 요청 정보에 포함된 응급자의 위치 정보 및 응급 상황 종류 정보가 표시부(310)에 표시된다. 응급 상황은 시간이 오래 경과하면 안 되므로, 일정 시간 동안 표시부(310)에 표시된 응급 요청 정보에 전문가가 응답하지 않는 경우 전문가 중개 서버의 인근 전문가 검색부(210)는 또 다른 전문가 단말기(300')에 응급 요청 정보를 전송한다. 단, 나중에라도 응급 요청 정보를 볼 수 있기 때문에, 응급 요청 정보에 응하면 응급 요청 정보의 내용(응급 상황 종류 정보 및 응급자 단말기의 위치 정보)을 표시부에서 확인할 수 있다.
전문가 단말기(300)의 음향부(320)는 일반적인 스마트폰의 알람음과 다른 독특한 알람음을 통해서 응급 요청 정보가 전문가 단말기(300)에 전송되었음을 전문가에게 알릴 수 있다. 예를 들어, 보통의 전화 수신 음향이나 문자 수신 음향과 달리 "도와주세요", "살려주세요" 등의 음향이 복수 번 반복해서 소리가 나아도록 할 수 있다.
응급 콜 센터(400)는 응급자 단말기(100)와 음성 호 통신부(150)를 통해서 전화 연결된다. 응급 콜 센터(400)는 일반적으로 112, 119 등의 범죄 또는 화재 신고 용으로 널리 사용되고 있는 콜 센터일 수 있다. 응급 콜 센터(400)는 종래와 마찬가지로 전화 내용에 대응하는 전문 구조자(소방관, 경찰관, 의료진 등)를 해당 지역에 파견하도록 지시를 내린다.
이하 도 6 및 도 7을 참조하여 본 발명에 따른 응급 전문가 요청 및 중개 방법에 대하여 설명한다.
본 발명에 따른 응급 전문가 요청 및 중개 방법은 응급 요청 단계(S100), 음성 호 요청 단계(S110), 인근 전문가 검색 단계(S200), 응급 정보 전송 단계(S300) 및 응급 정보 표시 단계(S400)을 포함한다.
응급 요청 단계(S100)는 응급자 단말기(100)의 데이터 통신부(153)를 통해서 응급 요청 정보를 전문가 중개 서버(200)에 전송하고, 상기 응급 요청 정보에는 입력부를 통해서 입력된 응급 상황 종류 정보 및 응급자 단말기의 위치 정보를 포함할 수 있다.
바람직한 실시예로서, 상기 응급 요청 단계(S100)는 응급자 단말기(100)의 음성 호 통신부(151)를 통해서 상기 응급 요청 정보가 전문가 중개 서버(200)에 전송됨과 동시에 응급 콜 센터(400)에 전화 연결을 하는 음성 호 요청 단계(S110)를 포함할 수 있다.
인근 전문가 검색 단계(S200)는 전문가 중개 서버(200)의 인근 전문가 검색부(210)를 통해서 응급자 단말기(100)에서 전송된 응급 상황 종류 정보 및 위치 정보에 매칭되는 전문가를 전문가 정보 저장부(230)에서 검색한다. 바람직하게, 상기 매칭되는 전문가는 응급자 단말기(100)에서 전송된 응급 상황 종류에 대응이 가능하고 응급자 단말기의 위치와 가장 가까운 전문가이다.
응급 정보 전송 단계(S300)는 상기 매칭된 전문가의 단말기(300)에 응급 상황 종류 및 응급자의 위치 정보를 포함하는 응급 요청 정보를 전송하고, 응급 정보 표시 단계(S400)는 상기 전문가 단말기(300)의 표시부에 상기 응급 요청 정보를 표시한다.
본 발명은 본 발명의 요지와 필수적 특징을 벗어나지 않는 범위에서 다른 특정한 형태로 구체화될 수 있음은 당업자에게 자명하다.
100: 응급자 단말기 110: 응급 상황 관리부
130: 위치 정보 수집부 150: 응급자 단말기측 통신부
151: 음성 호 통신부 153: 데이터 통신부
200: 전문가 중개 서버 210: 인근 전문가 검색부
230: 전문가 정보 저장부 250: 전문가 중개 서버측 통신부
300: 전문가 단말기 310: 전문가 단말기측 표시부
330: 전문가 단말기측 음향부
400: 응급 콜 센터
S100: 응급 요청 단계 S110: 음성 호 요청 단계
S200: 인근 전문가 검색 단계 S300: 응급 정보 전송 단계
S400: 응급 정보 표시 단계

Claims (5)

  1. 응급자로부터 응급 요청 정보를 입력받아 전문가 중개 서버에 상기 응급 요청 정보를 전달하는 응급자 단말기;
    응급자 단말기로부터 전달되는 응급 요청 정보에 매칭하는 전문가를 검색하여 상기 응급 요청 정보를 전문가 단말기에 전달하는 전문가 중개 서버; 및
    상기 응급 요청 정보를 전달받아 표시하는 전문가 단말기;를 포함하는 것을 특징으로 하는 응급 전문가 중개 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 응급자 단말기는
    응급 요청 정보를 전송할 때, 응급자 단말기의 위치 정보를 전문가 중개 서버에 전달하는 것을 특징으로 하는 응급 전문가 중개 시스템.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 전문가 단말기는
    소정의 시간 주기 마다, 또는 전문가에 의한 위치 정보 갱신 요청을 입력받아 전문가 단말기의 위치 정보를 전문가 중개 서버로 전송하고,
    상기 전문가 중개 서버는,
    상기 응급자 단말기의 위치 정보를 기준으로 전문가 단말기의 위치가 가장 가까운 순서대로 전문가를 매칭하는 인근 전문가 검색부를 포함하는 것을 특징으로 하는 응급 전문가 중개 시스템.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 응급 요청 정보는 응급 상황 종류 정보를 포함하고,
    상기 인근 전문가 검색부는,
    전문가 정보 저장부에 저장된 전문가 정보 중에서 상기 응급 상황 종류 정보와 매칭되는 전문가를 검색하는 것을 특징으로 하는 응급 전문가 중개 시스템.
  5. 제 1 항에 있어서,
    112 및 119 콜 센터를 포함하는 하나 이상의 응급 콜 센터를 더 포함하고,
    상기 응급자 단말기는,
    응급 상황 종류 정보를 응급자로부터 입력받아 상기 응급 상황 종류 정보에 대응하는 응급 콜 센터를 결정하는 응급 상황 판단부, 및
    응급 요청 정보를 전문가 중개 서버에 전달함과 동시에 상기 응급 상황 판단부에 의하여 결정된 응급 콜 센터에 음성 호 요청을 하는 음성 호 통신부를 포함하는 것을 특징으로 하는 응급 전문가 중개 시스템.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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KR102496217B1 (ko) 2022-10-07 2023-02-06 김재상 지역 단위 전문가 분포 정보 기반 전기 및 소방 설비의 유지 보수 서비스 제공 방법, 장치 및 시스템

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