KR20150144859A - Method of preventing leave of credit loan client and server performing the same - Google Patents

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KR20150144859A
KR20150144859A KR1020140073484A KR20140073484A KR20150144859A KR 20150144859 A KR20150144859 A KR 20150144859A KR 1020140073484 A KR1020140073484 A KR 1020140073484A KR 20140073484 A KR20140073484 A KR 20140073484A KR 20150144859 A KR20150144859 A KR 20150144859A
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    • G06Q40/03—Credit; Loans; Processing thereof

Abstract

According to an embodiment of the present invention, a method, operated on a server of a financial institution, for preventing secession of a credit loan client includes the steps of: creating a credit loan client list which includes credit loan clients; determining any signs of secession of credit loan of a credit client; and providing a message notifying the signs of secession of the credit loan on the terminal of the branch where the credit client is in business. Accordingly, the present invention detects a client who shows signs of secession of a credit loan in advance and provides a message notifying the signs of secession of the credit loan to the branch, thereby preventing the secession of the credit loan client.

Description

여신 고객 이탈 방지 방법 및 이를 실행하는 금융 기관의 서버{METHOD OF PREVENTING LEAVE OF CREDIT LOAN CLIENT AND SERVER PERFORMING THE SAME}BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention [0001] The present invention relates to a method of preventing departure of a credit customer,

본 발명의 실시예들은 여신 고객 이탈 방지 방법 및 이를 실행하는 금융 기관의 서버에 관한 것이다.
Embodiments of the present invention relate to a method of preventing losing clientele and a server of a financial institution that executes the method.

현대 사회에서 은행이나 신용회사 등 금융기관의 여신업무는 중요한 부분을 차지하고 있으며, 금융기관의 수익은 대표적으로 여신 업무에서 창출되고 있으므로, 각 금융기관은 효율적으로 여신 업무를 수행하기 위해 노력하고 있다.In the modern society, the credit business of financial institutions such as banks and credit companies is an important part. Since the revenues of financial institutions are created by credit business, each financial institution is striving to perform credit business efficiently.

최근에는 자본시장통합법의 시행을 앞둔 상태에서, 금융기관의 시스템을 효율적으로 개선하기 위한 방안들이 추진되고 있으며, 시스템의 변경 또는 신규 시스템을 구축하여 우량 고객의 선점 및 신규 고객의 유치에 경쟁적 체제로 돌입하고 있는 실정이다.Recently, there have been plans to improve the system of financial institutions effectively before the Capital Market Consolidation Act was implemented, and it is necessary to change the system or build a new system to establish a competitive system for preemption of good customers and attraction of new customers. It is the fact that it is going on.

금융기관은 주거래 고객이나 우량고객에 대한 이탈을 방지하기 위해 다양한 금융 서비스를 개발하여 우량 고객에 대한 통합 금융서비스가 지원되어야 마땅하나, 실제로는 주거래 고객이나 우량고객에 대한 차별화된 서비스가 지원되지 못하고 있다는 문제점이 있었다.
Financial institutions should develop various financial services in order to prevent departure from main customers or good customers, so it is necessary to support integrated financial services for good customers. In fact, differentiated services for main customers or good customers are not supported .

본 발명은 여신 이탈 예상 고객을 사전에 감지하여 여신 이탈 방지 대상 고객 및 고객별 이탈 징후를 해당 영업점에 제공함으로써 여신 이탈 예상 고객의 여신 이탈을 사전에 방지할 수 있도록 하는 여신 고객 이탈 방지 방법 및 이를 실행하는 금융 기관의 서버를 제공하는 것을 목적으로 한다.The present invention provides a method of preventing a departure of a goddess of a customer to prevent a departure of a goddess of a goddess-departing customer in advance by providing a notice of departure to a goddess-avoiding customer in advance And to provide a server of a financial institution to execute.

또한, 본 발명은 영업점에 방문한 여신 고객에게 여신 이탈 징후가 보이면 영업점의 단말이 해당 여신 이탈 예상 고객에 대한 지원 요청 메시지를 제공하고, 지원 요청 메시지에 기초하여 해당 여신 고객에 대한 이탈 방지 방안 메시지를 생성하여 영업점의 단말에 제공함으로써 여신 고객의 지속적인 관리할 수 있도록 하는 여신 고객 이탈 방지 방법 및 이를 실행하는 금융 기관의 서버를 제공하는 것을 목적으로 한다.In addition, according to the present invention, when a godsend departure message is displayed to a credit customer who visited a branch office, the terminal of the branch office provides a support request message to the godsend departure expectant customer and, based on the support request message, And providing the terminal to the terminal of the branch office so as to continuously manage the credit customer, and a server of a financial institution that executes the method.

또한, 본 발명은 여신 이탈 예상 고객에 대한 해당 영업점의 이탈 방지 활동률 및 여신 이탈 예상 고객의 이탈 방지 성공률을 분석하여 여신 이탈률을 개선할 수 있도록 하는 여신 고객 이탈 방지 방법 및 이를 실행하는 금융 기관의 서버를 제공하는 것을 목적으로 한다.
The present invention also relates to a method for preventing a departure of a credit customer, which can improve the rate of departure of a credit customer by analyzing the rate of preventing the departure of the branch from the branch office and the success rate of preventing the departure of the loan customer, Server.

본 발명이 해결하고자 하는 과제는 이상에서 언급한 과제(들)로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 과제(들)은 아래의 기재로부터 당업자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
The problems to be solved by the present invention are not limited to the above-mentioned problem (s), and another problem (s) not mentioned can be clearly understood by those skilled in the art from the following description.

실시예들 중에서, 금융 기관의 서버에서 실행되는 여신 고객 이탈 방지 방법은 여신 고객을 포함하는 여신 고객 리스트를 생성하는 단계, 상기 여신 고객 리스트에 존재하는 여신 고객에 대해서 여신 이탈 징후가 존재하는지 판단하는 단계 및 상기 여신 고객에 대해서 여신 이탈 징후가 존재하면 해당 여신 고객이 거래한 영업점의 단말에 여신 이탈 징후 메시지를 제공하는 단계를 포함한다.Among the embodiments, a method of preventing a departure of a credit customer executed by a server of a financial institution includes a step of generating a credit customer list including a credit customer, a step of determining whether there is a credit release indication for a credit customer existing in the credit customer list And providing a godsend indication message to a terminal of a branch of a transaction where the goddess customer has a goddess release symptom for the goddock customer.

실시예들 중에서, 금융 기관의 서버는 여신 고객 별 여신 정보가 저장되는 여신 고객 데이터베이스, 상기 여신 고객 데이터베이스에서 특정 조건에 해당하는 여신 고객을 추출하여 여신 고객 리스트를 생성하고, 상기 여신 고객 데이터베이스를 참조하여 여신 고객 리스트에 존재하는 여신 고객에 대해서 여신 이탈 징후가 존재하는지 판단하는 여신 이탈 징후 판단부 및 상기 여신 고객에 대해서 여신 이탈 징후가 존재하면 해당 여신 고객이 거래한 영업점의 단말에 여신 이탈 징후 메시지를 제공하는 여신 이탈 방지 모니터링부를 포함한다.
Among the embodiments, the server of the financial institution extracts a credit customer corresponding to a specific condition from the credit customer database in which the credit information per credit customer is stored, the credit customer list is generated, and the credit customer database is referred to A gods departure symptom determination unit for judging whether a godsend departure symptom exists for a goddess customer existing in the godded customer list, and a godsend indication signal for a goddess customer if the godsend departure indication exists, And a credit departure prevention monitoring unit for providing a credit departure prevention monitor.

기타 실시예들의 구체적인 사항들은 상세한 설명 및 첨부 도면들에 포함되어 있다.The details of other embodiments are included in the detailed description and the accompanying drawings.

본 발명의 이점 및/또는 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나, 본 발명은 이하에서 개시되는 실시예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 것이며, 단지 본 실시예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하며, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 명세서 전체에 걸쳐 동일 참조 부호는 동일 구성요소를 지칭한다.
BRIEF DESCRIPTION OF THE DRAWINGS The advantages and / or features of the present invention, and how to accomplish them, will become apparent with reference to the embodiments described in detail below with reference to the accompanying drawings. It should be understood, however, that the invention is not limited to the disclosed embodiments, but is capable of many different forms and should not be construed as limited to the embodiments set forth herein. Rather, these embodiments are provided so that this disclosure will be thorough and complete, To fully disclose the scope of the invention to those skilled in the art, and the invention is only defined by the scope of the claims. Like reference numerals refer to like elements throughout the specification.

본 발명에 따르면, 여신 이탈 예상 고객을 사전에 감지하여 여신 이탈 방지 대상 고객 및 고객별 이탈 징후를 해당 영업점에 제공함으로써 여신 이탈 예상 고객의 여신 이탈을 사전에 방지할 수 있다는 효과가 있다.According to the present invention, it is possible to prevent the departure of the credit of the prospective departure-avoiding client in advance by providing the departure indications of the client and the client which are to be prevented from departing from the loan, by detecting the client in advance.

또한 본 발명에 따르면, 영업점에 방문한 여신 고객에게 여신 이탈 징후가 보이면 영업점의 단말이 해당 여신 이탈 예상 고객에 대한 지원 요청 메시지를 제공하고, 지원 요청 메시지에 기초하여 해당 여신 고객에 대한 이탈 방지 방안 메시지를 생성하여 영업점의 단말에 제공함으로써 여신 고객의 지속적인 관리할 수 있다는 효과가 있다.Also, according to the present invention, when a credit-off message is displayed to a credit customer visiting a branch office, the terminal of the branch office provides a support request message to the loan-loss expectant customer, and based on the support request message, And provides it to the terminal of the branch office so that the credit customer can be continuously managed.

또한 본 발명에 따르면, 여신 이탈 예상 고객에 대한 해당 영업점의 이탈 방지 활동률 및 여신 이탈 예상 고객의 이탈 방지 성공률을 분석하여 여신 이탈률을 개선할 수 있다는 효과가 있다.
Also, according to the present invention, it is possible to improve the departure rate by analyzing the departure prevention activity rate and the departure prevention success rate of the anticipated departure from the departure point of the customer at the anticipated departure point.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 여신 고객 이탈 방지 시스템을 설명하기 위한 네트워크 구성도이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 금융 기관의 서버의 내부 구조를 설명하기 위한 블록도이다.
도 3은 본 발명에 따른 여신 고객 이탈 방지 방법의 일 실시예를 설명하기 위한 흐름도이다.FIG. 1 is a network configuration diagram for explaining a credit customer departure prevention system according to an embodiment of the present invention.
2 is a block diagram illustrating an internal structure of a server of a financial institution according to an embodiment of the present invention.
FIG. 3 is a flowchart for explaining an embodiment of a goddess customer departure avoidance method according to the present invention.

이하에서는 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예들을 상세히 설명하기로 한다.
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 여신 고객 이탈 방지 시스템을 설명하기 위한 네트워크 구성도이다.FIG. 1 is a network configuration diagram for explaining a credit customer departure prevention system according to an embodiment of the present invention.

도 1을 참조하면, 여신 고객 이탈 방지 시스템은 금융 기관의 서버(100) 및 영업점의 단말(200)을 포함한다.Referring to FIG. 1, the credit spoofing prevention system includes a server 100 of a financial institution and a terminal 200 of a branch office.

금융 기관의 서버(100)는 여신 고객에 대한 여신 이탈 징후가 존재하는지 판단하여 영업점의 단말(200)에 제공하며, 여신 고객에 대한 이탈 방지 상황을 모니터링하는 서버이다. 예를 들어, 금융 기관의 서버(100)는 우리 은행의 본점 내부에 있는 서버일 수 있다. 금융 기관의 서버(100)가 여신 고객에 대한 여신 이탈 징후가 존재하는지 판단하여 여신 고객에 대한 이탈 방지 상황을 모니터링 하는 과정은 이하의 도 2에서 보다 구체적으로 설명하기로 한다.The server 100 of the financial institution determines whether there is a godsend departure symptom to the goddess customer and provides the goddock to the terminal 200 of the branch office and monitors the departure prevention status for the goddend customer. For example, the server 100 of the financial institution may be a server inside the head office of the Woori Bank. A process of monitoring the departure prevention status of a credit customer by determining whether there is an indication that the server 100 of the financial institution has left the credit to the credit customer will be described in more detail with reference to FIG.

금융 기관의 서버(100)는 영업점의 단말(200)로부터 특정 여신 고객에 대한 지원 요청 메시지를 수신하면 지원 요청 메시지에 기초하여 해당 여신 고객에 대한 이탈 방지 방안 메시지를 생성하여 영업점의 단말(200)에 제공한다.Upon receipt of the support request message for the specific credit customer from the terminal 200 of the branch office, the server 100 of the financial institution generates a departure prevention countermeasure message for the credit customer based on the support request message, .

영업점의 단말(200)은 금융 기관의 서버(100)로부터 여신 이탈 예상 고객에 대한 여신 이탈 징후 메시지 수신한다. 그러면, 영업점의 담당 직원은 여신 이탈 예상 고객의 관리를 하여 여신 이탈 예상 고객의 여신 이탈 방지를 위한 활동을 한다. The terminal 200 of the branch office receives a message of leaving the credit to the credit expectant customer from the server 100 of the financial institution. Then, the salesperson's staff manage the prospect of departing from the loan, and act to prevent the departure of the loan from the customer.

이때, 영업점의 담당 직원은 해당 여신 이탈 예상 고객에 대한 지원(예를 들어, 금리 조정 등)이 필요한 경우, 영업점의 단말(200)를 통해서 여신 고객에 대한 지원 요청 메시지를 금융 기관의 서버(100)에 제공하고, 금융 기관의 서버(100)로부터 이탈 방지 방안 메시지를 수신한다. 그러면, 영업점의 담당 직원은 이탈 방지 방안 메시지를 기초하여 해당 여신 이탈 예상 고객의 여신 이탈 방지를 위한 활동을 할 수 있다.
At this time, in case the support staff of the branch office needs support (for example, interest rate adjustment, etc.) for the prospective client, the support request message for the credit customer through the terminal 200 of the branch office is transmitted to the server 100 And receives a departure prevention policy message from the server 100 of the financial institution. Then, the salesperson of the branch office can perform the activity to prevent the departure of the loan from the loan customer based on the departure prevention plan message.

도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 금융 기관의 서버의 내부 구조를 설명하기 위한 블록도이다.2 is a block diagram illustrating an internal structure of a server of a financial institution according to an embodiment of the present invention.

도 2를 참조하면, 금융 기관의 서버(100)는 송수신부(110), 여신 이탈 징후 판단부(120), 여신 고객 데이터베이스(130) 및 여신 이탈 방지 모니터링부(140)를 포함한다.2, the server 100 of the financial institution includes a transmission / reception unit 110, a credit deviation notification determination unit 120, a credit customer database 130, and a credit departure prevention monitoring unit 140.

송수신부(110)는 영업점의 단말(도 1, 200)과 데이터를 송수신한다.The transmission / reception unit 110 transmits / receives data to / from the terminal of the branch office (FIGS. 1 and 200).

송수신부(110)는 여신 이탈 방지 모니터링부(140)로부터 수신된 여신 고객에 대한 여신 이탈 징후 메시지를 해당 영업점의 단말(200)에 제공한다. The transmission / reception unit 110 provides the terminal 200 of the corresponding branch office with a godsend indication message for the goddess customer received from the godet departure prevention monitoring unit 140.

송수신부(110)는 영업점의 단말(200)로부터 특정 여신 고객에 대한 지원 요청 메시지를 수신하면 여신 이탈 방지 모니터링부(140)에 제공하고, 여신 이탈 방지 모니터링부(140)로부터 수신된 이탈 방지 방안 메시지를 영업점의 단말(200)에 제공한다.The transmission / reception unit 110 provides the support request message to the credit departure prevention monitoring unit 140 when receiving a support request message for a specific credit customer from the terminal 200 of the branch office, And provides the message to the terminal 200 of the business branch.

여신 이탈 징후 판단부(120)는 여신 고객 데이터베이스(130)에서 여신 고객을 추출하여 여신 고객 리스트를 생성하고, 여신 고객 리스트에 존재하는 여신 고객에 대해서 여신 이탈 징후가 존재하는지 판단한다. The gods departure symptom determination unit 120 extracts a goddess customer from the goddess customer database 130, generates a goddess customer list, and determines whether there is a goddess release symptom for a goddess customer existing in the goddess customer list.

일 실시예에서, 여신 이탈 징후 판단부(120)는 여신 고객 데이터베이스(130)에서 여신 고객 중 신용 등급이 특정 등급 이상이고 여신 금액이 특정 금액 이상인 기업을 추출하여 여신 고객 리스트를 생성할 수 있다. 예를 들어, 여신 이탈 징후 판단부(120)는 여신 고객 데이터베이스(130)에서 BRR 등급 BBB0(소호 4) & 여신 금액이 1억원 이상의 기업을 추출하여 여신 고객 리스트를 생성할 수 있다.In one embodiment, the gods-off-signs-determination unit 120 may generate a goddess-based customer list by extracting a corporation having a credit rating of a specific grade or higher and a credit amount of a specific amount or higher among the goddess clients 130 in the goddess customer database 130. For example, the credit default deviation determination unit 120 may generate a credit customer list by extracting a BRR rating BBB0 (LoH 4) & corporation with credit amount of 100 million won or more from the credit client database 130.

다른 일 실시예에서, 여신 이탈 징후 판단부(120)는 여신 고객 데이터베이스(130)에서 개인 여신 고객 중 부동산 담보 여신 고객을 추출하여 여신 고객 리스트를 생성할 수 있다. In another embodiment, the gods-off-warning determination unit 120 may extract a real estate mortgage customer from among personal gross customers in the gross customer database 130 to generate a credit customer list.

여신 이탈 징후 판단부(120)는 여신 고객 리스트에 존재하는 기업 여신 고객에 대해서 여신 고객 데이터베이스(130)를 참조하여 기 설정된 조건이 만족하는지 여부에 따라 해당 기업 여신 고객의 여신 이탈 징후가 존재하면 기업 여신 고객의 이탈 징후와 상기 부동산 담보 여신 고객의 이탈 결과의 상관 관계를 분석하여 부동산 담보 여신 고객의 이탈 징후에 대한 등급을 결정한다. 여신 이탈 징후 판단부(120)는 여신 이탈 징후가 존재하는지 판단한 결과를 여신 이탈 방지 모니터링부(140)에 제공한다.The gods-off-warning-judging unit 120 refers to the gods-customer database 130 for the corporate goddess client existing in the godded-client list, and determines whether the goddess-off- The degree of departure of the credit customer is determined by analyzing the correlation between the departure symptom of the credit customer and the result of the departure of the credit customer. The gods departure symptom determination unit 120 provides the gods departure prevention monitoring unit 140 with a result of determining whether there is a gods departure warning.

일 실시예에서, 여신 이탈 징후 판단부(120)는 여신 고객 데이터베이스(130)에서 기업 여신 고객에 대한 여신 정보 중 기업에 소속된 종업원의 급여 이체 비율을 추출하고, 기업에 소속된 종업원의 급여 이체 비율이 특정 비율이상 감소하면 해당 기업 여신 고객의 이탈 가능 징후에 대한 등급을 최상 등급으로 결정할 수 있다.In one embodiment, the gods-off-signs-determination unit 120 extracts the salary transfer rate of employees belonging to the company among the credit information for the corporate g / l customer in the glean customer database 130, and transfers the salary transfer If the ratio is reduced by more than a certain percentage, the rating for the possible demobilization indications of the corporate credit customer can be determined as the highest rating.

다른 일 실시예에서, 여신 이탈 징후 판단부(120)는 금융 연합 서버(미도시됨)로부터 타행 여신에 대한 정보를 수신하고 이를 기초로 기업과 연관된 타행 여신의 증가율이 특정 증가율 이상이면 해당 기업 여신 고객의 이탈 가능 징후에 대한 등급을 최상 등급으로 결정할 수 있다.In another embodiment, when the increase rate of the third-party credit associated with the enterprise is higher than a specific increase rate based on the information on the third-party credit from the financial federation server (not shown) You can determine the highest rating for a customer's potential for withdrawal.

또 다른 일 실시예에서, 여신 이탈 징후 판단부(120)는 여신 고객 데이터베이스(130)에서 기업 여신 고객에 대한 여신 정보 중 대표 이사의 개인 여신에 대한 이탈 징후가 존재하는지 여부를 추출하고, 대표 이사의 개인 여신에 대한 이탈 징후가 존재하면 해당 기업 여신 고객의 이탈 가능 징후에 대한 등급을 최상 등급으로 결정할 수 있다.In another embodiment, the gods-off-signs-determination unit 120 extracts whether there is a departure symptom of the personal credit of the representative director among the credit information for the corporate credit customer in the credit customer database 130, If there are signs of departure for the individual goddess of the corporate credit customer, the rating for the possible demobilization indication can be determined as the highest grade.

또 다른 일 실시예에서, 여신 이탈 징후 판단부(120)는 여신 고객 데이터베이스(130)에 있는 기간 별 금리 네고 발생 여부를 독출하고, 이에 기초하여 특정 기간 내에 금리 네고가 발생한 횟수가 특정 횟수 이상이라고 판단되면 해당 기업 여신 고객의 이탈 가능 징후에 대한 등급을 최상 등급으로 결정할 수 있다.In another embodiment, the gods-off-warning determination unit 120 reads out whether the interest rate has been incurred by the period in the credit customer database 130, and determines whether the number of times the interest rate is incurred within a specific period is greater than or equal to a certain number of times If so, the company can determine the highest grade for the potential for demobilization.

또 다른 일 실시예에서, 여신 이탈 징후 판단부(120)는 여신 고객 데이터베이스(130)에서 기업 여신 고객에 대한 여신 정보 중 신용 등급 및 여신 만기까지 남은 기간을 독출하고, 이에 기초하여 기업의 신용 등급하고 기업의 여신에 대해서 만기가 남은 기간이 특정 기간 이하라고 판단되면 해당 기업 여신 고객의 이탈 가능 징후에 대한 등급을 최상 등급으로 결정할 수 있다.In another embodiment, the gods-off-warning-determination unit 120 reads out the remaining credit-to-maturity date and the credit remaining period of the credit information for the corporate credit customer in the credit customer database 130, And if it is determined that the period of remaining maturity for the corporate loan is below the specified period, the credit rating of the corporate loan customer can be determined as the highest grade.

또 다른 일 실시예에서, 여신 이탈 징후 판단부(120)는 여신 고객 데이터베이스(130)에서 기업 여신 고객에 대한 여신 정보 중 주소지를 독출하고, 이에 기초하여 주소지가 변경되어 등록되었다고 판단되면 해당 기업 여신 고객의 이탈 가능 징후에 대한 등급을 중간 등급으로 결정할 수 있다.In another embodiment, the gods-off-warning determination unit 120 reads the address of the credit card information for the corporate credit customer in the credit customer database 130. If it is determined that the address is changed and registered based on the credit card information, You can determine the level of severity of the customer's disability indication as an intermediate rating.

또 다른 일 실시예에서, 여신 이탈 징후 판단부(120)는 여신 고객 데이터베이스(130)에서 기업 여신 고객에 대한 여신 정보 중 원금 전액 상환 조회가 실행된 횟수를 독출하고, 이에 기초하여 원금 전액 상환 조회가 실행된 횟수 특정 횟수 이상이면 해당 기업 여신 고객의 이탈 가능 징후에 대한 등급을 중간 등급으로 결정할 수 있다.In another embodiment, the gods-off-warning determination unit 120 reads out the number of times the full principal amount repayment inquiry is executed among the credit information for the corporate credit customer in the credit customer database 130, The number of executions is greater than or equal to a certain number of times.

또 다른 일 실시예에서, 여신 이탈 징후 판단부(120)는 여신 고객 데이터베이스(130)에서 기업 여신 고객에 대한 여신 정보 중 영업 활동 등록 건수를 독출하고, 이에 기초하여 영업 활동 등록 건수가 존재하지 않는다고 판단되면 해당 기업 여신 고객의 이탈 가능 징후에 대한 등급을 최하 등급으로 결정할 수 있다.In another embodiment, the gods-off-warning judging unit 120 reads out the number of business activities registered in the credit information for the corporate credit customer in the credit customer database 130, If it is judged, it is possible to determine the lowest grade of the possible demobilization indication of the corporate credit customer.

여신 이탈 징후 판단부(120)는 여신 고객 리스트에 존재하는 개인 여신 고객에 대해서 여신 고객 데이터베이스(130)를 참조하여 기 설정된 조건이 만족하는지 여부에 따라 해당 개인 여신 고객의 여신 이탈 징후가 존재하는지 판단한다. 여신 이탈 징후 판단부(120)는 판단 결과를 여신 이탈 방지 모니터링부(140)에 제공한다.The gods-off-warning-judging unit 120 refers to the gods-customer database 130 for the gods who are present in the gods-customer list and judges whether or not there is a gods-leaving symptom of the gods do. The gods departure symptom determination unit 120 provides the gods departure prevention monitoring unit 140 with the determination result.

일 실시예에서, 여신 이탈 징후 판단부(120)는 여신 고객 데이터베이스(130)에서 부동산 담보 여신 고객에 대한 여신 정보 중 중간 상환 수수료 면제 시점 및 기간 별 여신 상환 조회 여부를 독출하고, 이에 기초하여 중간 상환 수수료 면제 시점이 경과하고 여신 상환 조회가 실행되었다고 판단되면 해당 개인 여신 고객의 여신 이탈 징후에 대한 등급을 최상 등급으로 결정할 수 있다.In one embodiment, the gods-off-warning-judging unit 120 reads out the timing of exemption of the intermediate reimbursement fee and whether or not the goddess repayment inquiry is inquired in the goddess customer database 130, If the redemption fee expires and it is determined that the redemption inquiry has been executed, the customer can determine the highest grade for the credit of the customer.

다른 일 실시예에서, 여신 이탈 징후 판단부(120)는 여신 고객 데이터베이스(130)에서 부동산 담보 여신 고객에 대한 여신 정보 중 여신 취급 기간, 여신의 금리 및 기간 별 여신 상환 조회 여부를 독출하고, 이에 기초하여 여신 취급 기간이 특정 기간 경과되었고 여신의 금리와 최근 평균 금리의 차이가 특정 비율 이상 차이가 나며 여신 상환 조회가 실행되었다고 판단되면 해당 개인 여신 고객의 여신 이탈 징후에 대한 등급을 최상 등급으로 결정할 수 있다.In another embodiment, the gods-off-warning-determination unit 120 reads out the credit-handling period, the interest rate of the goddess, and the inquiry of the goddess-repayment inquiry in the goddess customer database 130, Based on the fact that the loan term has passed a certain period of time and the difference between the loan interest rate and the recent average interest rate differs by more than a certain rate and it is determined that the loan repayment inquiry has been executed, .

또 다른 일 실시예에서, 여신 이탈 징후 판단부(120)는 여신 고객 데이터베이스(130)에서 부동산 담보 여신 고객에 대한 여신 정보 중 여신 취급 기간 및 금융 거래 확인서의 발급 여부를 독출하고, 이에 기초하여 여신 취급 기간이 특정 기간 경과되었고 상기 부동산 담보 여신 고객이 금융 거래 확인서를 발급받았다고 판단되면 해당 개인 여신 고객의 여신 이탈 징후에 대한 등급을 중간 등급으로 결정할 수 있다.In another embodiment, the gods-off-warning-determination unit 120 reads out the credit-handling period and the issuance of the financial transaction confirmation certificate among the credit information for the real-estate-backed credit customer in the credit-card customer database 130, If the handling period has passed a certain period of time and it is determined that the real estate mortgage lender customer has issued a financial transaction confirmation, it can determine the grade of the demerger of the corresponding lending customer as a middle grade.

또 다른 일 실시예에서, 여신 이탈 징후 판단부(120)는 여신 고객 데이터베이스(130)에서 부동산 담보 여신 고객에 대한 여신 정보 중 여신 취급 기간, 여신의 금리 및 기간 별 여신 상환 조회 여부를 독출하고, 여신 취급 기간이 특정 기간 경과되었고 여신의 금리와 최근 평균 금리의 차이가 특정 비율 이하 차이가 나며 여신 상환 조회가 실행되었다고 판단되면 해당 개인 여신 고객의 여신 이탈 징후에 대한 등급을 중간 등급으로 결정할 수 있다.In another embodiment, the gods-off-warning-determination unit 120 reads out the credit-handling period, the loan interest rate, and the loan-by-credit repayment inquiry in the credit card customer database 130, If the grievance handling period has lapsed and the difference between the grievance interest rate and the recent average interest rate differs by a certain rate and it is judged that the grievance redemption inquiry has been executed, the degree of the grievance departure symptom of the concerned grievance customer can be determined as the intermediate grade .

또 다른 일 실시예에서, 여신 이탈 징후 판단부(120)는 여신 고객 데이터베이스(130)에서 개인 여신 고객의 여신 정보 중 기간 별 여신 상환 조회 여부를 독출하고, 이에 기초하여 특정 기간 내에 상환 조회가 실행된 횟수가 특정 횟수 이상이라고 판단되면 해당 개인 여신 고객의 여신 이탈 징후에 대한 등급을 최하 등급으로 결정할 수 있다.In another embodiment, the gods-off-warning-determination unit 120 reads out the credit-check inquiry by credit period among the credit information of the personal credit customer in the credit-card customer database 130, and performs a repayment inquiry It is possible to determine the lowest rating for the demerit sign of the customer of the individual lending customer.

여신 고객 데이터베이스(130)는 여신 고객의 식별자(예를 들어, ID)에 대응되어 여신 정보가 저장된다. 여신 고객은 기업 여신 고객 또는 개인 고객을 포함한다.The credit customer database 130 stores credit information corresponding to an identifier (for example, ID) of the credit customer. The credit customer includes a corporate credit customer or an individual customer.

여기에서, 기업 여신 고객에 대한 여신 정보는 여신 종류, 기업에 소속된 종업원의 급여 이체 비율, 대표 이사의 개인 여신에 대한 이탈 징후가 존재하는지 여부, 신용 등급, 여신 만기일, 여신 만기까지 남은 기간, 주소지, 원금 전액 상환 조회가 실행된 횟수, 영업 활동 등록 건수, 기간 별 금리 네고 발생 여부 등을 포함할 수 있다.In this case, the credit information for the corporate lending client includes information such as the type of loan, the salary transfer rate of the employees belonging to the company, whether there is any sign of deviation from the personal loan of the CEO, credit rating, credit expiration date, Address, total number of principal repayment inquiries, number of business activity registrations, and whether interest rates have been incurred by period.

개인 고객에 대한 여신 정보는 여신 종류, 여신 취급 기간, 중간 상환 수수료 면제 시점, 여신의 금리, 금융 거래 확인서의 발급 여부, 기간 별 여신 상환 조회 여부 등을 포함할 수 있다. The credit information for the individual customer may include the type of the loan, the period for handling the loan, the exemption period, the interest rate of the loan, the issue of the financial transaction confirmation, and whether the loan is repaid by period.

여신 이탈 방지 모니터링부(140)는 여신 이탈 징후 판단부(120)로부터 여신 고객에 대해서 여신 이탈 징후의 판단 결과를 수신하면 송수신부(110)를 통해 해당 여신 고객이 거래한 영업점의 단말에 여신 이탈 징후 메시지를 제공한다.When the credit dispensation prevention monitoring unit 140 receives the determination result of the credit offsense message from the credit offsensor determination unit 120, the credit dispatch prevention monitoring unit 140 notifies the terminal of the business transaction that the credit customer has traded through the transmission / Provide a symptom message.

여신 이탈 방지 모니터링부(140)는 송수신부(110)를 통해 영업점의 단말로부터 특정 여신 고객에 대한 지원 요청 메시지를 수신하면 지원 요청 메시지에 기초하여 해당 여신 고객에 대한 이탈 방지 방안 메시지를 생성하여 송수신부(110)를 통해 영업점의 단말에 제공한다. Upon receiving a support request message from a terminal of a branch office through the transmission / reception unit 110, the credit departure prevention monitoring unit 140 generates a departure prevention policy message for the credit customer based on the support request message, (110) to the terminal of the branch office.

여신 이탈 방지 모니터링부(140)는 개인 여신 고객에 대한 이탈 방지 상황을 모니터링한다. The credit departure prevention monitoring unit 140 monitors the departure prevention status of the individual credit customer.

일 실시예에서, 여신 이탈 방지 모니터링부(140)는 여신 고객이 부동산 담보 여신 고객인 경우, 특정 기간 이후에 상기 부동산 담보 여신 고객이 여신 계좌를 유지하거나 특정 기간 내에 여신 계좌의 연장 요청을 수신하면 여신 고객에 대한 이탈 방지를 성공하였다고 판단할 수 있다.In one embodiment, when the goddess customer is a real estate mortgage customer, if the real estate mortgage customer holds a credit account after a certain period of time or receives an extension request for a credit account within a certain period of time It can be judged that it succeeded in preventing deviation from credit customers.

다른 일 실시예에서, 여신 이탈 방지 모니터링부(140)는 특정 기간 내에 여신 계좌를 해지 시 여신 고객에 대한 이탈 방지를 실패하였다고 판단한다.여신 이탈 방지 모니터링부(140)는 기업 여신 고객에 대한 이탈 방지 상황을 모니터링한다.In another embodiment, the credit-departure-avoiding monitoring unit 140 determines that the credit-departure prevention monitoring unit 140 has failed to prevent departure of the credit-card customer when the credit card account is canceled within a specified period of time. Monitor the prevention situation.

일 실시예에서, 여신 이탈 방지 모니터링부(140)는 특정 기간 이후에 여신이 증가하거나 여신이 유지되면 여신 고객에 대한 이탈 방지를 성공하였다고 판단할 수 있다. In one embodiment, the credit-departure-avoidance monitoring unit 140 may determine that the credit-deferral prevention succeeded if the credit is increased or the credit is maintained after a certain period of time.

다른 일 실시예에서, 여신 이탈 방지 모니터링부(140)는 특정 기간 이후에 여신이 감소한 경우 여신의 감소액이 특정 비율 미만이고 타행 여신의 증가율이 증가하면 여신 고객에 대한 이탈 방지를 성공하였다고 판단할 수 있다.In another embodiment, the credit-departure prevention monitoring unit 140 may determine that if the credit amount decreases after a certain period of time, the decrease in the credit amount is less than a certain rate and the increase rate of the other credit increases, have.

또 다른 일 실시예에서, 여신 이탈 방지 모니터링부(140)는 특정 기간 이후에 여신이 감소한 경우 여신의 감소액이 특정 비율 이상이고 타행 여신의 증가율이 증가하면 여신 고객에 대한 이탈 방지를 실패하였다고 판단할 수 있다.In another embodiment, the credit-departure-avoiding monitoring unit 140 determines that if the credit amount decreases after a certain period of time, if the decrease amount of the credit is more than a certain rate and the increase rate of the other credit increases, .

여신 이탈 방지 모니터링부(140)는 영업점의 단말로부터 특정 여신 고객에 대한 지원 요청 메시지를 수신하면 지원 요청 메시지에 기초하여 해당 여신 고객에 대한 이탈 방지 방안 메시지를 생성하여 영업점의 단말에 제공할 수 있다.
Upon receipt of the support request message for the specific credit customer from the terminal of the branch office, the loan credit departure prevention monitoring unit 140 may generate a departure prevention policy message for the credit customer based on the support request message and provide the message to the terminal of the branch office .

도 3은 본 발명에 따른 여신 고객 이탈 방지 방법의 일 실시예를 설명하기 위한 흐름도이다.FIG. 3 is a flowchart for explaining an embodiment of a goddess customer departure avoidance method according to the present invention.

도 3을 참조하면, 금융 기관의 서버(100)는 여신 고객을 포함하는 여신 고객 리스트를 생성한다(단계 S310). 금융 기관의 서버(100)는 여신 고객 리스트에 존재하는 여신 고객에 대해서 여신 이탈 징후가 존재하는지 판단한다(단계 S320). 금융 기관의 서버(100)는 여신 고객에 대해서 여신 이탈 징후가 존재하면(단계 S330), 해당 여신 고객이 거래한 영업점의 단말에 여신 이탈 징후 메시지를 제공한다(단계 S340).
Referring to FIG. 3, the server 100 of the financial institution generates a credit customer list including a credit customer (step S310). The server 100 of the financial institution determines whether there is a credit-off message for a credit customer existing in the credit customer list (step S320). The server 100 of the financial institution 100 provides the godsend message to the terminal of the dealership where the goddess customer has a transaction (step S330).

지금까지 본 발명에 따른 구체적인 실시예에 관하여 설명하였으나, 본 발명의 범위에서 벗어나지 않는 한도 내에서는 여러 가지 변형이 가능함은 물론이다. 그러므로, 본 발명의 범위는 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 안 되며, 후술하는 특허 청구의 범위뿐 아니라 이 특허 청구의 범위와 균등한 것들에 의해 정해져야 한다.While the present invention has been described in connection with what is presently considered to be practical exemplary embodiments, it is to be understood that the invention is not limited to the disclosed embodiments. Therefore, the scope of the present invention should not be limited to the described embodiments, but should be determined by the scope of the appended claims and equivalents thereof.

이상과 같이 본 발명은 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 본 발명은 상기의 실시예에 한정되는 것은 아니며, 이는 본 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 이러한 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다. 따라서, 본 발명 사상은 아래에 기재된 특허청구범위에 의해서만 파악되어야 하고, 이의 균등 또는 등가적 변형 모두는 본 발명 사상의 범주에 속한다고 할 것이다.
While the present invention has been particularly shown and described with reference to exemplary embodiments thereof, it is to be understood that the invention is not limited to the disclosed exemplary embodiments, but, on the contrary, Modification is possible. Accordingly, the spirit of the present invention should be understood only in accordance with the following claims, and all equivalents or equivalent variations thereof are included in the scope of the present invention.

100: 금융 기관의 서버
110: 송수신부
120: 여신 이탈 징후 판단부
130: 여신 고객 데이터베이스
140: 여신 이탈 방지 모니터링부
200: 영업점의 단말100: Server of financial institution
110: Transmitting /
120: Credit default deviation decision section
130: Credit customer database
140: Loan departure prevention monitoring section
200: Terminal of the branch

Claims (23)

금융 기관의 서버에서 실행되는 여신 고객 이탈 방지 방법에 있어서,
여신 고객을 포함하는 여신 고객 리스트를 생성하는 단계;
상기 여신 고객 리스트에 존재하는 여신 고객에 대해서 여신 이탈 징후가 존재하는지 판단하는 단계; 및
상기 여신 고객에 대해서 여신 이탈 징후가 존재하면 해당 여신 고객이 거래한 영업점의 단말에 여신 이탈 징후 메시지를 제공하는 단계를 포함하는
여신 고객 이탈 방지 방법.
Claims [1] A method for preventing departure of a credit customer executed on a server of a financial institution,
Generating a credit customer list including credit customers;
Determining whether there is a credit release indication for a credit customer existing in the credit customer list; And
And if the godsend customer has a godsend indication, providing the godsend indication message to the terminal of the gods dealer
How to avoid losing credit customers.
제1항에 있어서,
기 구축된 여신 고객 데이터베이스에서 여신 고객을 추출하여 여신 고객 리스트를 생성하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는
여신 고객 이탈 방지 방법,
The method according to claim 1,
Further comprising the step of extracting a credit customer from a pre-established credit customer database and generating a credit customer list
How to prevent goddess customer deviation,
제2항에 있어서,
상기 기 구축된 여신 고객 데이터베이스에서 여신 고객을 추출하여 여신 고객 리스트를 생성하는 단계는
상기 기 구축된 여신 고객 데이터베이스에서 여신 고객 중 신용 등급이 특정 등급 이상이고 여신 금액이 특정 금액 이상인 기업을 추출하여 여신 고객 리스트를 생성하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는
여신 고객 이탈 방지 방법.
3. The method of claim 2,
The step of extracting a credit customer from the pre-established credit customer database and generating a credit customer list
And a step of extracting a company having a credit rating of a specific grade or higher and a loan amount of a specific amount or higher among the credit customers in the pre-established credit customer database to generate a credit customer list
How to avoid losing credit customers.
제3항에 있어서,
상기 여신 고객 리스트에 존재하는 여신 고객에 대해서 여신 이탈 징후가 존재하는지 판단하는 단계는
상기 기 구축된 여신 고객 데이터베이스를 참조하여 상기 기업에 소속된 종업원의 급여 이체 비율이 특정 비율이상 감소한 상황, 타행 여신의 증가율이 특정 증가율 이상인 상황, 상기 기업의 대표 이사의 개인 여신에 대한 이탈 징후가 존재하는 상황, 특정 기간 내에 금리 네고가 발생한 횟수가 특정 횟수 이상인 상황, 상기 기업의 신용 등급이 상승한 경우 상기 기업의 여신에 대해서 만기가 남은 기간이 특정 기간 이하인 상황, 상기 기업의 주소지가 변경되어 등록된 상황, 기업에 의해 원금 전액 상환 조회가 실행된 횟수가 특정 횟수 이상인 상황 및 특정 기간 동안에 상기 기업에 의한 영업 활동 등록 건수가 존재하는 않는 상황 중 적어도 하나의 상황이 발생하면 해당 기업 여신 고객에 대해서 여신 이탈 징후가 존재한다고 판단하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는
여신 고객 이탈 방지 방법.
The method of claim 3,
Wherein the step of determining whether there is a credit release indication for the credit customer existing in the credit customer list
A situation in which the salary transfer rate of the employees belonging to the enterprise has decreased by a certain rate or more, a situation in which the growth rate of the third party credit is higher than a specific growth rate, referring to the previously constructed credit customer database, A situation where the number of times the interest rate has been incurred within a specific period is more than a certain number of times, a case where the credit rating of the company has risen is less than a specific period of time for the credit of the corporation, A situation where the number of times the full principal repayment inquiry has been executed by the enterprise at a certain number of times or more and a situation in which the number of business activity registration by the enterprise does not exist during a specific period occurs, Including the step of determining that there are signs of departure Characterized in that
How to avoid losing credit customers.
제4항에 있어서,
상기 여신 고객 리스트에 존재하는 여신 고객에 대해서 여신 이탈 징후가 존재하는지 판단하는 단계는
상기 기업의 이탈 징후가 존재하면 상기 기업의 이탈 징후와 상기 기업의 이탈 결과의 상관 관계를 분석하여 상기 기업의 이탈 징후에 대한 등급을 결정하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는
여신 고객 이탈 방지 방법.
5. The method of claim 4,
Wherein the step of determining whether there is a credit release indication for the credit customer existing in the credit customer list
And analyzing a correlation between the departure symptom of the enterprise and the departure result of the enterprise when the departure symptom of the enterprise exists, and determining the degree of the departure symptom of the enterprise
How to avoid losing credit customers.
제2항에 있어서,
상기 기 구축된 여신 고객 데이터베이스에서 여신 고객을 추출하여 여신 고객 리스트를 생성하는 단계는
상기 기 구축된 여신 고객 데이터베이스에서 개인 여신 고객 중 부동산 담보 여신 고객을 추출하여 여신 고객 리스트를 생성하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는
여신 고객 이탈 방지 방법.
3. The method of claim 2,
The step of extracting a credit customer from the pre-established credit customer database and generating a credit customer list
And extracting a real estate mortgage customer from among the personal loan customers in the pre-established loan customer database to generate a credit customer list
How to avoid losing credit customers.
제6항에 있어서,
상기 여신 고객 리스트에 존재하는 여신 고객에 대해서 여신 이탈 징후가 존재하는지 판단하는 단계는
상기 기 구축된 여신 고객 데이터베이스를 참조하여 상기 부동산 담보 여신 고객의 중간 상환 수수료 면제 시점이 경과하고 상기 부동산 담보 여신 고객에 의해 여신 상환 조회가 실행된 상황, 상기 부동산 담보 여신 고객에 의한 여신 취급 기간이 특정 기간 경과되었고 상기 여신의 금리와 최근 평균 금리의 차이가 특정 비율 이상 차이가 나며 상기 부동산 담보 여신 고객에 의해 여신 상환 조회가 실행된 상황, 상기 부동산 담보 여신 고객에 의한 여신 취급 기간이 특정 기간 경과되었고 상기 부동산 담보 여신 고객이 금융 거래 확인서를 발급받은 상황, 상기 부동산 담보 여신 고객에 의한 여신 취급 기간이 특정 기간 경과되었고 상기 여신의 금리와 최근 평균 금리의 차이가 특정 비율 이하 차이가 나며 상기 부동산 담보 여신 고객에 의해 여신 상환 조회가 실행된 상황 중 적어도 하나의 상황 및 상기 개인 여신 고객에 의해 특정 기간 내에 상환 조회가 실행된 횟수가 특정 횟수 이상인 상황 중 적어도 하나의 상황이 발생하면 해당 부동산 담보 여신 고객에 대해서 여신 이탈 징후가 존재한다고 판단하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는
여신 고객 이탈 방지 방법.
The method according to claim 6,
Wherein the step of determining whether there is a credit release indication for the credit customer existing in the credit customer list
A situation in which the time point of exemption of the interim repayment fee of the real estate mortgage customer has elapsed with reference to the pre-established loan customer database and the loan repayment inquiry has been executed by the real estate mortgage customer, A situation in which a specific period has elapsed and the difference between the interest rate of the loan and the recent average interest rate differs by more than a certain ratio and the loan repayment inquiry has been executed by the creditworthiness real estate loan customer, And the difference between the interest rate of the goddess and the recent average interest rate is less than a specific rate, and the real estate mortgage customer Credit repayment by goddess customer When at least one of the situations in which the inquiry has been executed and the situation in which the repayment inquiry has been performed within a specified period by the personal credit customer is more than a certain number of times occurs, And judging that it is present
How to avoid losing credit customers.
제7항에 있어서,
상기 여신 고객 리스트에 존재하는 여신 고객에 대해서 여신 이탈 징후가 존재하는지 판단하는 단계는
상기 부동산 담보 여신 고객의 이탈 징후가 존재하면 상기 부동산 담보 여신 고객의 여신 이탈 징후와 상기 부동산 담보 여신 고객의 이탈 결과의 상관 관계를 분석하여 상기 부동산 담보 여신 고객의 이탈 징후에 대한 등급을 결정하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는
여신 고객 이탈 방지 방법.
8. The method of claim 7,
Wherein the step of determining whether there is a credit release indication for the credit customer existing in the credit customer list
If there is an indication of a departure of the real estate mortgage customer, a correlation between the demerit sign of the real estate mortgage customer and the departure result of the real estate mortgage customer is analyzed to determine the grade of the demerit of the real estate mortgage customer ≪ RTI ID = 0.0 >
How to avoid losing credit customers.
제1항에 있어서,
상기 여신 고객에 대한 이탈 방지 상황을 모니터링 하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는
여신 고객 이탈 방지 방법.
The method according to claim 1,
Further comprising the step of monitoring a departure-avoidance situation for the credit customer
How to avoid losing credit customers.
제9항에 있어서,
상기 여신 고객에 대한 이탈 방지 활동 상황을 모니터링 하는 단계는
상기 여신 고객이 기업 여신 고객인 경우, 특정 기간 이후에 여신이 증가하거나 여신이 유지되면 상기 여신 고객에 대한 이탈 방지를 성공하였다고 판단하는 단계;
특정 기간 이후에 여신이 감소한 경우 상기 여신의 감소액이 특정 비율 미만이고 타행 여신의 증가율이 증가하면 상기 여신 고객에 대한 이탈 방지를 성공하였다고 판단하는 단계; 및
상기 여신의 감소액이 특정 비율 이상이고 타행 여신의 증가율이 증가하면 상기 여신 고객에 대한 이탈 방지를 실패하였다고 판단하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는
여신 고객 이탈 방지 방법.
10. The method of claim 9,
The step of monitoring the departure prevention activity status for the credit customer
If the credit customer is an enterprise credit customer, if the credit is increased or the credit is maintained after a certain period of time, determining that the credit checker has succeeded in preventing the credit customer;
Determining that the departure prevention of the credit customer has succeeded if the decrease amount of the credit is less than a specific rate and the increase rate of the other credit is increased; And
And judging that the departure prevention of the credit customer has failed if the decrease amount of the credit is more than a specific rate and the increase rate of the other credit is increased
How to avoid losing credit customers.
제9항에 있어서,
상기 여신 고객에 대한 이탈 방지 활동 상황을 모니터링 하는 단계는
상기 여신 고객이 부동산 담보 여신 고객인 경우, 특정 기간 이후에 상기 부동산 담보 여신 고객이 여신 계좌를 유지하거나 특정 기간 내에 여신 계좌의 연장 요청을 수신하면 상기 여신 고객에 대한 이탈 방지를 성공하였다고 판단하는 단계; 및
특정 기간 내에 여신 계좌를 해지 시 상기 여신 고객에 대한 이탈 방지를 실패하였다고 판단하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는
여신 고객 이탈 방지 방법.
10. The method of claim 9,
The step of monitoring the departure prevention activity status for the credit customer
When the real estate mortgage customer holds the credit account after a predetermined period of time or receives a request for extension of the real estate loan account within a certain period of time, ; And
And judging that the departure prevention for the credit customer has failed when the credit account is terminated within a specified period
How to avoid losing credit customers.
제1항에 있어서,
상기 영업점의 단말로부터 특정 여신 고객에 대한 지원 요청 메시지를 수신하면 상기 지원 요청 메시지에 기초하여 해당 여신 고객에 대한 이탈 방지 방안 메시지를 생성하여 상기 영업점의 단말에 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는
여신 고객 이탈 방지 방법.
The method according to claim 1,
And generating a departure prevention message for the credit customer based on the support request message and providing the message to the terminal of the branch office when receiving a support request message for the specific credit customer from the terminal of the branch office
How to avoid losing credit customers.
여신 고객 별 여신 정보가 저장되는 여신 고객 데이터베이스;
상기 여신 고객 데이터베이스에서 특정 조건에 해당하는 여신 고객을 추출하여 여신 고객 리스트를 생성하고, 상기 여신 고객 데이터베이스를 참조하여 여신 고객 리스트에 존재하는 여신 고객에 대해서 여신 이탈 징후가 존재하는지 판단하는 여신 이탈 징후 판단부; 및
상기 여신 고객에 대해서 여신 이탈 징후가 존재하면 해당 여신 고객이 거래한 영업점의 단말에 여신 이탈 징후 메시지를 제공하는 여신 이탈 방지 모니터링부를 포함하는
금융 기관의 서버.
A credit customer database in which credit information per credit customer is stored;
A goddess customer list is extracted by extracting a goddess customer corresponding to a specific condition from the goddess customer database, and a goddess release indication for judging whether a goddess release symptom exists for a goddock customer existing in the godded customer list by referring to the goddock customer database A determination unit; And
And a grievance departure prevention monitoring unit for providing a grievance departure indication message to a terminal of a branch of a transaction where the grievance customer has a grievance departure symptom for the grievance customer
Servers of financial institutions.
제13항에 있어서,
상기 여신 이탈 징후 판단부는
상기 여신 고객 데이터베이스에서 여신 고객 중 신용 등급이 특정 등급 이상이고 여신 금액이 특정 금액 이상인 기업을 추출하여 여신 고객 리스트를 생성하는 것을 특징으로 하는
금융 기관의 서버.
14. The method of claim 13,
The credit off-take-off judging unit
And extracting a corporation having a credit rating of a specific grade or higher and a credit amount of a specific amount or higher among the credit customers in the credit customer database to generate a credit customer list
Servers of financial institutions.
제14항에 있어서,
상기 여신 이탈 징후 판단부는
상기 여신 고객 데이터베이스를 참조하여 상기 기업에 소속된 종업원의 급여 이체 비율이 특정 비율이상 감소한 상황, 타행 여신의 증가율이 특정 증가율 이상인 상황, 상기 기업의 대표 이사의 개인 여신에 대한 이탈 징후가 존재하는 상황, 특정 기간 내에 금리 네고가 발생한 횟수가 특정 횟수 이상인 상황, 상기 기업의 신용 등급이 상승한 경우 상기 기업의 여신에 대해서 만기가 남은 기간이 특정 기간 이하인 상황, 상기 기업의 주소지가 변경되어 등록된 상황, 기업에 의해 원금 전액 상환 조회가 실행된 횟수가 특정 횟수 이상인 상황 및 특정 기간 동안에 상기 기업에 의한 영업 활동 등록 건수가 존재하는 않는 상황이 발생하였다고 판단하면 해당 기업 여신 고객에 대해서 여신 이탈 징후가 존재한다고 판단하는 것을 특징으로 하는
금융 기관의 서버.
15. The method of claim 14,
The credit off-take-off judging unit
A situation in which the salary transfer rate of the employees belonging to the enterprise has decreased by a certain rate or more, the increase rate of the other loans is more than a specific increase rate, the situation where there is a symptom of departing from the personal loan of the CEO of the company A situation where the number of times the interest rate deficits occur within a specific period is more than a specific number of times, a period in which the maturity of the corporation's credit is less than a specific period when the credit rating of the corporation rises, If there is a situation in which the total number of repayment inquiries has been made by the enterprise at a certain number of times or more and there is no business activity registration number by the enterprise during a specific period, Characterized in that
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제15항에 있어서,
상기 여신 이탈 징후 판단부는
상기 기업의 이탈 징후가 존재하면 상기 기업의 이탈 징후와 상기 기업의 이탈 결과의 상관 관계를 분석하여 상기 기업의 이탈 징후에 대한 등급을 결정하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는
금융 기관의 서버.
16. The method of claim 15,
The credit off-take-off judging unit
And analyzing a correlation between the departure symptom of the enterprise and the departure result of the enterprise when the departure symptom of the enterprise exists, and determining the degree of the departure symptom of the enterprise
Servers of financial institutions.
제13항에 있어서,
상기 여신 이탈 징후 판단부는
상기 여신 고객 데이터베이스에서 개인 여신 고객 중 부동산 담보 여신 고객을 추출하여 여신 고객 리스트를 생성하는 것을 특징으로 하는
금융 기관의 서버.
14. The method of claim 13,
The credit off-take-off judging unit
Extracting a real estate mortgage customer from among the personal loan customers in the credit customer database to generate a credit customer list
Servers of financial institutions.
제17항에 있어서,
상기 여신 이탈 징후 판단부는
상기 여신 고객 데이터베이스를 참조하여 상기 부동산 담보 여신 고객의 중간 상환 수수료 면제 시점이 경과하고 상기 부동산 담보 여신 고객에 의해 여신 상환 조회가 실행된 상황, 상기 부동산 담보 여신 고객에 의한 여신 취급 기간이 특정 기간 경과되었고 상기 여신의 금리와 최근 평균 금리의 차이가 특정 비율 이상 차이가 나며 상기 부동산 담보 여신 고객에 의해 여신 상환 조회가 실행된 상황, 상기 부동산 담보 여신 고객에 의한 여신 취급 기간이 특정 기간 경과되었고 상기 부동산 담보 여신 고객이 금융 거래 확인서를 발급받은 상황, 상기 부동산 담보 여신 고객에 의한 여신 취급 기간이 특정 기간 경과되었고 상기 여신의 금리와 최근 평균 금리의 차이가 특정 비율 이하 차이가 나며 상기 부동산 담보 여신 고객에 의해 여신 상환 조회가 실행된 상황 및 상기 여신 고객 데이터베이스를 참조하여 상기 개인 여신 고객에 의해 특정 기간 내에 상환 조회가 실행된 횟수가 특정 횟수 이상인 상황이 발생하였다고 판단하면 해당 부동산 담보 여신 고객에 여신 이탈 징후가 존재한다고 판단하는 것을 특징으로 하는
금융 기관의 서버.
18. The method of claim 17,
The credit off-take-off judging unit
A situation in which the exemption period of the interim reimbursement fee of the real estate mortgage customer has elapsed with reference to the credit customer database and the credit repayment inquiry has been executed by the real estate mortgage customer, And the difference between the interest rate of the loan and the recent average interest rate differs by more than a certain ratio and the credit repayment inquiry is executed by the creditworthiness real estate loan customer, And the difference between the interest rate of the goddess and the recent average interest rate is less than a specific rate, and the real estate mortgage customer By the credit check And when it is determined that the number of times the repayment inquiry has been performed by the personal loan customer within a specific period has exceeded a certain number of times by referring to the credit customer database, Featured
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제18항에 있어서,
상기 여신 이탈 징후 판단부는
상기 부동산 담보 여신 고객의 이탈 징후가 존재하면 상기 부동산 담보 여신 고객의 이탈 징후와 상기 부동산 담보 여신 고객의 이탈 결과의 상관 관계를 분석하여 상기 부동산 담보 여신 고객의 이탈 징후에 대한 등급을 결정하는 것을 특징으로 하는
금융 기관의 서버.
19. The method of claim 18,
The credit off-take-off judging unit
And when the real estate mortgage customer has a departure symptom from the real estate mortgage customer, analyzing the correlation between the departure symptom of the real estate mortgage customer and the departure result of the real estate mortgage customer, To
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제13항에 있어서,
상기 여신 이탈 방지 모니터링부는
상기 여신 고객에 대한 이탈 방지 상황을 모니터링 하는 것을 특징으로 하는
금융 기관의 서버.
14. The method of claim 13,
The credit departure prevention monitoring unit
And monitoring a departure-avoidance situation for the credit customer
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제20항에 있어서,
상기 여신 이탈 방지 모니터링부는
상기 여신 고객이 기업 여신 고객인 경우, 특정 기간 이후에 여신이 증가하거나 여신이 유지되면 상기 여신 고객에 대한 이탈 방지를 성공하였다고 판단하고, 특정 기간 이후에 여신이 감소한 경우 상기 여신의 감소액이 특정 비율 미만이고 타행 여신의 증가율이 증가하면 상기 여신 고객에 대한 이탈 방지를 성공하였다고 판단하고, 상기 여신의 감소액이 특정 비율 이상이고 타행 여신의 증가율이 증가하면 상기 여신 고객에 대한 이탈 방지를 실패하였다고 판단하는 것을 특징으로 하는
금융 기관의 서버.
21. The method of claim 20,
The credit departure prevention monitoring unit
If the credit customer is a corporate credit customer, it is determined that the credit control has succeeded in the credit customer if the credit is increased or the credit is maintained after a certain period of time. If the credit is decreased after a certain period of time, And it is judged that the departure prevention for the credit customer has succeeded if the increase rate of the third party credit is increased and it is judged that the departure prevention for the credit customer has failed if the decrease amount of the credit is more than a certain rate and the increase rate of the third party credit is increased Characterized by
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제20항에 있어서,
상기 여신 이탈 방지 모니터링부는
상기 여신 고객이 부동산 담보 여신 고객인 경우, 특정 기간 이후에 상기 부동산 담보 여신 고객이 여신 계좌를 유지하거나 특정 기간 내에 여신 계좌의 연장 요청을 수신하면 상기 여신 고객에 대한 이탈 방지를 성공하였다고 판단하고, 특정 기간 내에 여신 계좌를 해지 시 상기 여신 고객에 대한 이탈 방지를 실패하였다고 판단하는 것을 특징으로 하는
금융 기관의 서버.
21. The method of claim 20,
The credit departure prevention monitoring unit
When the real estate mortgage customer holds the credit account after a predetermined period or receives a request for extension of the credit account within a specific period of time after the lapse of a certain period of time, And when it is determined that the credit account has been canceled within a specified period of time, it is determined that the departure-
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제13항에 있어서,
상기 영업점의 단말로부터 특정 여신 고객에 대한 지원 요청 메시지를 수신하면 상기 지원 요청 메시지에 기초하여 해당 여신 고객에 대한 이탈 방지 방안 메시지를 생성하여 상기 영업점의 단말에 제공하는 것을 특징으로 하는
금융 기관의 서버.14. The method of claim 13,
Upon receipt of a support request message for a specific credit customer from the terminal of the branch office, generates a departure prevention policy message for the credit customer based on the support request message and provides the message to the terminal of the branch office
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