KR20150061721A - A method for providing automated teller service with a mobile device, a system therefor, and a computer readable recording media - Google Patents

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KR20150061721A
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Abstract

A method for providing an automated teller service via an automated teller machine using a user mobile device according to an embodiment of the present invention comprises: a step of receiving a selection for a mobile assist mode suggested on a user interface of an automated teller machine; and a step of displaying information text for a financial transaction on the user interface of the automated teller machine using a financial transaction assisting application installed on the mobile device in response to receiving the selection.

Description

휴대용 기기를 이용하여 금융 자동화 서비스를 제공하기 위한 방법, 이러한 방법을 위한 시스템, 및 컴퓨터 판독 가능 기록 매체{A METHOD FOR PROVIDING AUTOMATED TELLER SERVICE WITH A MOBILE DEVICE, A SYSTEM THEREFOR, AND A COMPUTER READABLE RECORDING MEDIA}FIELD OF THE INVENTION [0001] This invention relates to a method for providing a financial automation service using a portable device, a system for such a method, and a computer readable recording medium,

본 발명은 휴대용 기기를 이용하여 금융 자동화 기기를 통해 금융 자동화 서비스를 제공하는 방법 및 이를 위한 시스템에 관한 것이다.
The present invention relates to a method and a system for providing a financial automation service through a financial automation device using a portable device.

금융기관에서 창구를 통하여 계원과 직접 접촉하면서 수행되던 전통적인 금융거래에 비하여, 금융 자동화 기기(ATM: Automatic Teller Machine)의 등장은 여러 가지 점에서 혁신적인 발전을 가져왔다. 예컨대, 사용자는 금융기관을 직접 방문하지 않고 금융 자동화 기기를 통해 금융거래를 수행함으로써, 금융거래를 위한 대기시간이 현격히 줄어들게 되었고, 금융기관의 업무가 종료된 이후에도 금융거래를 할 수 있게 되었다. 또한, 금융기관의 입장에서는 금융거래 처리시간이 줄어들게 되었고, 인력 및 비용의 감소로 인한 업무 효율화를 도모할 수 있게 되었다. Compared to the traditional financial transactions that were carried out at the financial institution through direct contact with the manager, the appearance of the ATM (Automatic Teller Machine) has led to innovative development in several respects. For example, a user does not visit a financial institution directly but conducts a financial transaction through a financial automation device, so that the waiting time for a financial transaction is significantly reduced, and financial transactions can be performed even after the financial institution's work is terminated. Also, from the viewpoint of financial institutions, financial transaction processing time has been reduced, and work efficiency can be improved due to reduction of manpower and cost.

이러한 금융 자동화 기기는 기본적으로 은행, 마을금고 등의 금융 기관에서 수행하는 많은 금융 업무를 제공하고 있다. 사용자는 계좌 이체, 잔액 조회, 예금 인출, 및 통장 정리 등에 있어서, 금융기관의 계원을 통하지 않고서도 설치된 금융 자동화 기기를 간단히 조작함으로써 원하는 금융거래를 빠른 시간 내에 수행할 수 있다.These financial automation devices basically provide many financial services performed by financial institutions such as banks and village safes. The user can easily carry out a desired financial transaction in a short time by simply operating a financial automatic machine installed not through a member of a financial institution in account transfer, balance inquiry, deposit withdrawal, and account book clearance.

그런데 최근 스마트폰과 같은 휴대용 기기를 이용하여 모바일 뱅킹을 비롯한 다양한 금융 관련 기능을 수행하는 것이 보편화되었으며, 나아가 금융 자동화 기기를 통한 금융 거래에 있어서도 휴대용 기기를 사용하여 금융 거래를 진행할 수 있는 방안에 대한 요구가 발생하고 있다.
Recently, it has become popular to perform various financial related functions including mobile banking by using a portable device such as a smart phone, and further, there is a need for a financial transaction using a portable device There is a demand.

휴대용 기기를 이용하여 금융 자동화 기기를 통한 금융 거래를 보다 원활히 제공할 수 있도록 한다.
And to provide financial transactions through financial automation devices more smoothly using portable devices.

본 발명의 일 실시예에 따른 사용자의 휴대용 기기를 사용하여 금융 자동화 기기를 통한 금융 자동화 서비스를 수행 가능하게 하는 방법은, 금융 자동화 기기의 사용자 인터페이스에 제시되는 모바일 보조 모드(mobile assist mode)에 대한 선택을 수신하는 단계; 및 상기 선택을 수신하는 것에 응답하여, 상기 휴대용 기기 상에 설치된 금융 거래 보조 애플리케이션을 이용한 금융 거래를 위한 안내 문구를 상기 금융 자동화 기기의 상기 사용자 인터페이스에 디스플레이하는 단계를 포함한다.A method for enabling a financial automation service through a financial automation device using a portable device of a user according to an exemplary embodiment of the present invention includes the steps of: Receiving a selection; And displaying a guideline for a financial transaction using a financial transaction assistant application installed on the portable device in the user interface of the automated teller machine in response to receiving the selection.

본 발명의 다른 실시예에 따른 사용자의 휴대용 기기를 사용하여 금융 자동화 기기를 통한 금융 자동화 서비스를 수행 가능하게 하는 시스템은, 금융 자동화 기기; 상담원이 대기 중인 호스트; 휴대용 기기; 및 상기 금융 자동화 기기와 상기 휴대용 기기를 통신 가능하게 연결하는 네트워크를 포함하고, 상기 금융 자동화 기기는, 금융 자동화 기기의 사용자 인터페이스에 제시되는 모바일 보조 모드에 대한 선택을 수신하는 단계; 및 상기 선택을 수신하는 것에 응답하여, 상기 휴대용 기기 상에 설치된 금융 거래 보조 애플리케이션을 이용한 금융 거래를 위한 안내 문구를 상기 금융 자동화 기기의 상기 사용자 인터페이스에 디스플레이하는 단계를 포함하는 방법을 수행한다.According to another aspect of the present invention, there is provided a system for enabling a financial automation service through a financial automation device using a portable device of a user, comprising: a financial automation device; Host where the agent is waiting; Portable devices; And a network communicably connecting the financial automation device and the portable device, the financial automation device comprising: receiving a selection for a mobile assistance mode presented in a user interface of the financial automation device; And displaying a guideline for a financial transaction using a financial transaction assistant application installed on the portable device on the user interface of the automated teller machine in response to receiving the selection.

본 발명의 또 다른 실시예에 따른 컴퓨터 판독가능 기록 매체에 저장된 컴퓨터 실행가능 명령어들은 프로세서에 의해 실행되었을 때 휴대용 기기 상에서 동작하는 금융 거래 보조 애플리케이션을 구현하며, 상기 금융 거래 보조 애플리케이션은, 금융 자동화 기기에 대한 식별 정보에 대한 입력을 수신하기 위한 화면을 제시하는 단계; 상기 화면을 통해 상기 식별 정보에 대한 입력을 수신하는 단계; 및 입력된 상기 식별 정보를 이용해 상기 휴대용 기기를 상기 금융 자동화 기기 및 상기 금융 자동화 기기와 연결된 호스트 중 적어도 하나와 통신 가능하게 연결하는 단계를 포함하는 방법을 수행한다.
Computer-executable instructions stored on a computer-readable medium according to another embodiment of the present invention implement a financial transaction assistance application that runs on a handheld device when executed by a processor, Presenting a screen for receiving an input to the identification information for the user; Receiving an input for the identification information through the screen; And connecting the portable device to at least one of the financial automation device and the host connected to the financial automation device using the input identification information.

금융 거래 보조 애플리케이션이 설치된 휴대용 기기를 이용하여 금융 자동화 기기를 통한 금융 거래를 보다 원활히 제공할 수 있다.
Financial transactions with financial automation devices can be provided more smoothly by using portable devices equipped with financial transaction assistant applications.

도 1은 본 발명의 실시예들에 따른 휴대용 기기를 이용한 금융 자동화 서비스를 제공하기 위한 예시적인 시스템 환경을 도시한다.
도 2 내지 도 9는 본 발명의 실시예들에 따라 휴대용 기기를 이용하여 금융 자동화 기기를 통해 금융 거래 서비스를 제공하는 방법에 대해 설명하는 도면들이다.
도 10은 본 발명의 실시예에 따른 휴대용 기기를 이용한 금융 자동화 서비스를 제공하는 방법에 대한 흐름도이다. 1 illustrates an exemplary system environment for providing a financial automation service using a portable device according to embodiments of the present invention.
2 to 9 are diagrams illustrating a method of providing a financial transaction service through a financial automation device using a portable device according to embodiments of the present invention.
10 is a flowchart illustrating a method of providing a financial automation service using a portable device according to an embodiment of the present invention.

이하에서는, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 휴대용 기기를 사용하여 금융 자동화 서비스를 제공하기 위한 시스템에 대해 상세히 설명하도록 한다. Hereinafter, a system for providing a financial automation service using a portable device according to the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

실시예들의 설명 및 도면에서 장치, 화면, 인터페이스, 구조 등은 설명의 편의 및 명확성을 위하여 과장되거나 생략되거나 또는 개략적으로 설명 또는 도시될 수 있다. 예를 들어, 각 도면에 도시된 각 구성 요소의 크기는 실제 크기를 전적으로 반영하는 것은 아니다.In the description of the embodiments and drawings, devices, screens, interfaces, structures, and the like may be exaggerated, omitted, or schematically illustrated or shown for convenience and clarity of explanation. For example, the size of each component shown in each figure does not entirely reflect the actual size.

도 1은 본 발명의 실시예들에 따른 휴대용 기기를 이용한 금융 자동화 서비스를 제공하기 위한 예시적인 시스템 환경(100)을 도시한다. 시스템 환경(100)은 금융 자동화 기기(105), 은행 등의 금융 기관으로서 복수의 금융 자동화 기기(105)들의 금융 거래를 제어하는 호스트(150), 금융 자동화 기기(105)와 통신 가능하도록 연결되어 사용자가 금융 자동화 기기(105)를 직접 조작하지 않고도 금융 거래를 수행할 수 있도록 하는 휴대용 기기(170), 및 복수의 금융 자동화 기기(105), 호스트(150) 및 휴대용 기기(170) 사이의 통신을 가능하게 하는 통신 네트워크들(160a, 160b, 160c)을 포함할 수 있다. 1 illustrates an exemplary system environment 100 for providing a financial automation service using a handheld device in accordance with embodiments of the present invention. The system environment 100 is connected to the host 150 and the financial automation equipment 105 that control the financial transactions of a plurality of the financial automation devices 105 as a financial institution such as a banking automation device 105 or a bank, A portable device 170 that enables a user to perform a financial transaction without directly operating the financial automatic machine 105 and a communication between the plurality of financial automation devices 105 and the host 150 and the portable device 170. [ (160a, 160b, 160c) that enable the network to communicate with each other.

금융 자동화 기기(105)는 일반적인 현금 입출금기는 물론이고, 현금 인출이 가능한 현금 지급기(Cash Dispenser)나 은행, 보험, 신용카드 등 각종 금융 서비스를 제공하는 복합 자동화 기기를 포함하며, 또한 공과금 수납, 티켓 발권 및 포인트 적립 등과 같은 각종 부가 서비스를 제공하는 무인 단말기(KIOSK)와 같은 일련의 무인 자동화 기기와, 폰 뱅킹이 가능한 스마트폰과 같은 휴대용 단말기까지도 모두 포함하는 개념으로 넓게 해석되어야 할 것이다. The automatic teller machine 105 includes not only a general cash dispenser but also a cash dispenser capable of withdrawing cash, a complex automation device providing various financial services such as a bank, an insurance and a credit card, (KIOSK), which provides a variety of additional services such as credit card issuance and point accumulation, and portable terminals such as smart phones capable of phone banking.

일 실시예에 따르면, 금융 자동화 기기(105)는 사용자 인터페이스부(110), 지폐의 입출금부(120), 통장부(130) 및 카드 리더기(140) 등을 포함한다. According to one embodiment, the automatic teller machine 105 includes a user interface unit 110, a banknote dispensing unit 120, a bankbook 130, a card reader 140, and the like.

사용자 인터페이스부(110)는 그래픽 사용자 인터페이스(GUI) 화면을 통해 사용자에게 다양한 금융 서비스 또는 부가 서비스를 제공할 수 있다. 또한, 사용자 인터페이스부(110)는 터치 스크린을 사용하여 메뉴 선택 및 조작을 사용자로부터 입력받는 터치 스크린 방식, 버튼을 사용하여 메뉴 선택 및 조작을 사용자로부터 입력받는 버튼 방식, 또는 터치 스크린 방식과 버튼 방식이 조합된 형태를 가질 수 있으나, 이에 대해 한정하지는 않는다.The user interface unit 110 may provide various financial services or additional services to the user through a graphical user interface (GUI) screen. The user interface unit 110 may include a touch screen type in which a menu selection and an operation are inputted from a user using a touch screen, a button type in which menu selection and operation are inputted from a user using a button, But the present invention is not limited thereto.

지폐의 입출금부(120)는 지폐를 수거, 반출, 계수 및 보관하고, 통장부(130)는 통장을 판독하고 통장 정리 업무를 수행한다. 그리고, 카드 리더기(140)는 사용자의 금융 거래 카드입력에 따른 카드를 판독하고 카드 관련 업무를 수행한다. 카드 리더기(140)에서는 신용카드나 현금카드와 같은 금융 거래용 카드 뿐만 아니라, 기타 다른 업무를 위한 적립 카드 또는 신분증 등을 판독할 수도 있다. 이 밖에도 금융 자동화 기기(100)는 금융 자동화 서버와의 접속을 위한 통신 유닛, 금융 자동화기기의 전반적인 동작을 제어하는 제어 유닛, 각종 데이터를 저장하는 메모리, 및 통장 또는 명세표에 인쇄를 위한 인쇄 모듈 등을 더 포함할 수 있으며, 이에 대해 한정하지는 않는다. The deposit / withdrawal portion 120 of the banknote collects, removes, counts, and stores the banknotes, and the passbook 130 reads the passbook and performs the passbook organizing work. Then, the card reader 140 reads the card according to the user's input of the financial transaction card and performs the card related business. In the card reader 140, not only a card for a financial transaction such as a credit card or a cash card, but also a credit card or an identification card for other business can be read. In addition, the automated teller machine 100 may include a communication unit for connection with a financial automation server, a control unit for controlling the overall operation of the financial automatic machine, a memory for storing various data, and a print module for printing on a passbook or a specification sheet And the present invention is not limited thereto.

호스트(150)는 은행, 보험 회사, 증권 회사 등의 금융 기관으로서 금융 자동화 기기를 운용하는 주체를 모두 포함한다. 호스트(150)는 적어도 하나 이상의 금융 자동화 기기를 통한 금융 거래를 제어할 수 있다. 예를 들어, 금융 자동화 기기에 사용자에 대한 인증 정보가 입력되면, 이러한 인증 정보는 호스트로 전송되어 호스트에서의 인증을 거쳐 해당 사용자의 금융 거래가 허용 또는 거부될 수 있다.The host 150 includes all entities that operate financial automation devices as financial institutions such as banks, insurance companies, and securities companies. The host 150 can control financial transactions through at least one financial automation device. For example, when the authentication information for the user is input to the financial automation device, the authentication information may be transmitted to the host and authenticated by the host so that the financial transaction of the user may be permitted or denied.

이러한 호스트(150)는 복수의 금융 자동화 기기(105)와 통신 네트워크(160a)를 통해 연결될 수 있는데, 통신 네트워크(160a)는 Dial-up 모뎀, TCP-IP와 같은 프로토콜을 이용하는 인터넷, 인트라넷, WIFI, LAN, WAN 등과 같은 유무선 네트워크 기술을 이용할 수 있으며, 이러한 네트워크 기술은 방화벽(Firewall), 암호화 키를 이용한 암호화 기술 등을 사용하여 통신의 보안을 확보할 수 있으나, 이에 대해 한정하지는 않는다. The host 150 may be connected to a plurality of the financial automation devices 105 through a communication network 160a. The communication network 160a may include a dial-up modem, the Internet using a protocol such as TCP-IP, an intranet, , LAN, WAN, and the like. The network technology can secure communication by using a firewall, an encryption technique using an encryption key, and the like, but the present invention is not limited thereto.

호스트(150)에는 적어도 한 사람의 금융 거래 보조 상담원이 대기하고 있을 수 있다. 일 실시예에 따르면, 금융 거래 보조 상담원은 사용자가 금융 자동화 기기(105)를 통해 금융 거래를 수행할 때 이를 보조하는 역할을 할 수 있다. 실시예에 따르면, 사용자가 휴대용 기기(170)를 이용하여 금융 거래를 진행하는 경우에, 사용자는 휴대용 기기(170)를 통해 금융 거래 보조 상담원과 연결되고 상담원의 도움을 받아 사용자 자신을 인증함과 동시에 금융 거래를 원활히 수행할 수 있다. 또는, 다른 실시예에 따르면, 상담원과의 연결 없이 휴대용 기기를 금융 거래 진행하다가, 금융 거래 진행에 있어서 도움이 필요한 경우, 사용자는 금융 자동화 기기의 사용자 인터페이스 또는 휴대용 기기 상에서 실행되는 애플리케이션의 상담원 연결 버튼을 선택하여 상담원과 연결되어 금융 거래에 관한 도움을 받을 수도 있다. 이에 대한 보다 구체적인 설명은 후술하도록 한다. The host 150 may be awaiting at least one financial transaction assistant. According to one embodiment, the financial transaction assisting agent can assist a user in performing a financial transaction through the automated teller machine 105. According to the embodiment, when a user conducts a financial transaction using the portable device 170, the user is connected to the financial transaction assistant agent through the portable device 170 and authenticates the user himself / At the same time, financial transactions can be smoothly carried out. According to another embodiment of the present invention, when a financial transaction is carried out without a connection with an agent and a financial transaction is needed to be assisted, the user may use a user interface of a financial automation device or an agent connection button You may also be contacted by a counselor for help with financial transactions. A more detailed description thereof will be described later.

휴대용 기기(170)는 전화 연결 또는 무선 네트워크 연결이 가능하며 사용자가 휴대하고 다닐 수 있는 비교적 소형의 기기들을 광범위하게 포함할 수 있다. 예를 들어, 휴대용 기기(170)는 일반적인 핸드폰(cellular phone), 스마트폰, 태플릿 PC, 탭북, 노트북 등을 적어도 포함할 수 있으며, 이에 대해 한정하지는 않는다. The handheld device 170 may include a telephone or wireless network connection and may include a relatively large number of relatively small devices that can be carried by the user. For example, the portable device 170 may include at least a general cellular phone, a smart phone, a tablet PC, a tab book, a notebook, and the like, but is not limited thereto.

일 실시예에 따르면, 사용자는 금융 자동화 기기를 통한 금융 거래를 위해 금융 자동화 기기에서 제시하는 전화 번호를 이용해 휴대용 기기(170)로 상담원과 연결을 함으로써 금융 거래를 진행할 수 있다. 또한, 다른 실시예에 따르면, 사용자는 휴대용 기기(170) 상에서 동작하는 금융 거래 보조 애플리케이션을 실행하고, 이러한 애플리케이션을 이용해 금융 자동화 기기 및/또는 상담원과 연결함으로써 금융 거래를 진행할 수 있다. According to one embodiment, a user can conduct a financial transaction by connecting with a consultant to a portable device 170 using a telephone number presented in a financial automation device for financial transaction through a financial automation device. In addition, according to another embodiment, a user may execute a financial transaction assistant application running on the portable device 170, and use this application to conduct a financial transaction by connecting with a financial automation device and / or an agent.

또한, 실시예들에 따른 금융 거래 보조 애플리케이션은 컴퓨터 실행 가능한 명령어들을 포함하고, 이러한 명령어들은 휴대용 기기의 메모리에 저장되며 휴대용 기기의 프로세서에서 동작하여 애플리케이션을 구현할 수 있다. 이러한 금융 거래 보조 애플리케이션은 원격의 데이터베이스나 애플리케이션 판매소 등에서 사용자가 휴대용 기기를 통해 다운로드 받을 수 있으며, 금융 거래 보조 애플리케이션의 구현 방법, 사용 방법, 획득 방법 등에 대해서는 한정하지 않는다. In addition, the financial transaction assistance application according to embodiments includes computer-executable instructions, which are stored in the memory of the portable device and may be implemented in a processor of the portable device to implement the application. These financial transaction assistance applications can be downloaded by a user from a portable device at a remote database or application sales office, and there is no limit to how to implement, use, or acquire a financial transaction assistance application.

휴대용 기기(170)는 호스트(150)와 통신 네트워크(160b)를 통해 직접 연결될 수 있다. 이 경우, 휴대용 기기(170)로 입력된 정보는 통신 네트워크(160b)를 통해 호스트(105)로 직접 전송될 수 있으며, 필요한 경우 휴대용 기기(170)로부터의 정보가 통신 네트워크(160b)를 통해 호스트(105)로부터 금융 자동화 기기(105)로 전송될 수 있다. 또한, 다른 실시예에 따르면, 휴대용 기기(170)는 금융 자동화 기기(105)와 통신 네트워크(160c)를 통해 직접 연결될 수도 있다. 이 경우, 휴대용 기기(170)를 통해 입력된 정보는 마치 금융 자동화 기기의 입력 수단을 통해 정보가 입력되고 호스트로 이러한 정보가 전송되는 것과 같이 금융 자동화 기기를 통해 호스트로 전송될 수 있다. 한편, 통신 네트워크(160b, 160c)는 하나 이상이 선택적으로 사용될 수 있으며, 이에 대해서는 한정하지 않는다. 또한, 통신 네트워크(160b, 160c)는 Dial-up 모뎀, TCP-IP와 같은 프로토콜을 이용하는 인터넷, 인트라넷, WIFI, LAN, WAN 등과 같은 유무선 네트워크 기술을 이용할 수 있으며, 이러한 네트워크 기술은 방화벽(Firewall), 암호화 키를 이용한 암호화 기술 등을 사용하여 통신의 보안을 확보할 수 있으며, 이에 대해서도 한정하지는 않는다. The portable device 170 may be directly connected to the host 150 via the communication network 160b. In this case, the information input to the portable device 170 may be transmitted directly to the host 105 via the communication network 160b, and if necessary, information from the portable device 170 may be transmitted via the communication network 160b (105) to the automated teller machine (105). In addition, according to another embodiment, the portable device 170 may be directly connected to the financial automation device 105 via the communication network 160c. In this case, the information input through the portable device 170 can be transmitted to the host through the financial automation device such that information is input through the input means of the financial automation device and this information is transmitted to the host. On the other hand, one or more of the communication networks 160b and 160c may be selectively used, but the present invention is not limited thereto. In addition, the communication networks 160b and 160c can use a wired / wireless network technology such as a dial-up modem, Internet using a protocol such as TCP-IP, intranet, WIFI, LAN, WAN, , An encryption technique using an encryption key, or the like can be used to ensure security of communication, but the invention is not limited to this.

이와 같이 휴대용 기기(170)를 이용하여 금융 자동화 기기 및/또는 호스트와 통신 가능하게 연결되어 금융 거래를 진행하는 경우, 도면 부호 180과 같이 사용자가 자동차 내에서 금융 거래를 진행하는 경우나 사용자가 금융 자동화 기기에 설치되어 있는 전화기를 이용하는 것을 위생상의 이유 등으로 꺼리는 경우 등에 사용자가 편리하게 금융 거래를 수행할 수 있도록 할 수 있다. 또한, 사용자가 자동자 내에서 휴대용 기기를 사용해 금융 거래를 수행하는 경우, 개인 정보가 뒤에 대기하고 있는 또 다른 사용자에게 들리지 않도록 하여 보다 안전하게 금융 거래를 진행하도록 할 수 있다. 휴대용 기기를 사용하여 금융 거래를 진행하는 구체적인 방법에 대한 보다 자세한 설명은 후술하도록 한다. In the case where the financial transaction is performed by being connected to the financial automation device and / or the host by using the portable device 170 in the manner as described above, when the user proceeds the financial transactions in the car, It is possible for a user to conveniently conduct a financial transaction when the user is reluctant to use the telephone set installed in the automation device for reasons of sanitation. In addition, when a user carries out a financial transaction using a portable device in an automobile, personal information can be prevented from being heard by another user waiting in the back, so that the financial transaction can be performed more safely. A more detailed description of specific methods for conducting financial transactions using handheld devices will be provided later.

도 2 내지 도 9는 본 발명의 실시예들에 따라 휴대용 기기를 이용하여 금융 자동화 기기를 통해 금융 거래 서비스를 제공하는 방법에 대해 설명하는 도면이다. 2 to 9 are views illustrating a method of providing a financial transaction service through a financial automation device using a portable device according to embodiments of the present invention.

먼저, 도 2를 참조하면, 사용자가 금융 자동화 기기의 그래픽 사용자 인터페이스 화면을 통해 금융 거래를 시작하면, 사용자 스스로 금융 거래를 수행하는 셀프 서비스 모드(self service mode)(210), 금융 거래를 보조하는 상담원과의 상호 작용을 통해 금융 거래를 수행하는 상담원 보조 서비스 모드(teller assisted service mode)(220), 및 휴대용 기기를 사용해 금융 거래를 수행하는 모바일 보조 모드(mobile assist mode)(230) 중 어느 모드로 금융 거래를 수행할 것인지 여부에 대한 선택 화면(200)이 디스플레이될 수 있다. 2, when a user starts a financial transaction through a graphical user interface screen of a financial automation device, a self service mode 210 for performing a financial transaction by himself / herself, An agent assisted service mode 220 for performing a financial transaction through interaction with an agent, and a mobile assist mode 230 for performing a financial transaction using a portable device. A selection screen 200 for determining whether or not to perform a financial transaction can be displayed.

셀프 서비스 모드(210)는 종래의 금융 자동화 기기에서 일반적으로 수행되어 왔던 모드를 포함하여 사용자 스스로 금융 거래를 수행하는 모드를 모두 포함할 수 있다. 일례로, 셀프 서비스 모드(210)는 현금 입출금, 수표 거래, 이체 등의 금융 거래를 사용자 스스로 그래픽 사용자 인터페이스 화면 및 터치 스크린(또는 버튼) 등을 사용하여 수행하는 모드일 수 있다. 셀프 서비스 모드(210)에 대해서는 본 기술 분야의 통상적인 지식을 갖춘 자라면 별도의 설명 없이도 용이하게 이해할 수 있으므로, 자세한 설명은 생략하도록 한다. The self-service mode 210 may include a mode in which a user conducts a financial transaction by himself / herself, including a mode that has been generally performed in a conventional automated teller machine. For example, the self-service mode 210 may be a mode in which financial transactions such as cash deposit / withdrawal, check transaction, transfer, etc. are performed by the user himself / herself using a graphic user interface screen and a touch screen (or button). The self-service mode 210 can be easily understood by those skilled in the art without further description, so a detailed description thereof will be omitted.

상담원 보조 서비스 모드(220)는 사용자와 호스트에 대기 중인 금융 거래 상담원을 서로 화상 연결 또는 전화 연결을 사용하여 금융 자동화 기기를 통해 연결하고, 상담원과 사용자 사이의 상호 작용에 의해 금융 거래를 수행하도록 하는 모드이다. 이러한 상담원 보조 서비스 모드(220)는 예를 들어 사용자가 금융 거래용 카드를 소지하고 있지 않은 경우의 금융 거래(Card-less transaction), 수표를 현금으로 교환하고 싶은 경우의 금융 거래, 납입금을 납부하는 경우의 금융 거래 등과 같이 사용자가 혼자서 금융 거래를 수행하기에는 다소 어려움을 느끼는 상황에 있어서, 사용자로 하여금 금융 자동화 기기를 통해 상담원과 연결하고 상담원의 도움을 받아 금융 거래를 수행할 수 있도록 하여, 금융 자동화 기기에 대한 보다 범용적인 사용을 가능하게 해줄 수 있다. The agent assistant service mode 220 connects a user and a financial transaction agent pending on the host to each other through a financial automation device using a video connection or a telephone connection and performs a financial transaction through an interaction between the agent and the user Mode. For example, the agent assistant service mode 220 may include a card-less transaction in which the user does not have a card for financial transaction, a financial transaction in the case of exchanging a check in cash, In a situation where a user feels a little difficult to perform a financial transaction alone, such as a financial transaction in a case where the user carries out a financial transaction by himself / herself, the user can connect with a counselor through a financial automation device, Thereby enabling more general use of the device.

모바일 보조 모드(230)는 사용자가 금융 자동화 기기 및 호스트의 상담원 중 적어도 하나와 휴대용 기기를 이용하여 연결되고, 연결된 휴대용 기기를 통해 상담원과 전화 연결을 통해 금융 거래를 수행하거나 휴대용 기기 상에서 동작하는 금융 거래 보조 애플리케이션을 통해 금융 거래를 수행하는 모드이다. 모바일 보조 모드(230)를 사용하면, 사용자가 자동차 내에서 금융 거래를 진행하는 경우나 사용자가 금융 자동화 기기에 설치되어 있는 전화기를 이용하는 것을 위생상의 이유 등으로 꺼리는 경우 등에도 사용자가 편리하게 금융 거래를 진행하게 할 수 있다. 또한, 사용자가 자동자 내에서 휴대용 기기를 사용해 금융 거래를 수행하는 경우, 금융 거래 중 휴대용 기기를 통해 말할 수 있는 개인 정보가 뒤에 대기하고 있는 또 다른 사용자에게 들리지 않도록 하여 보다 안전하게 금융 거래를 진행하도록 할 수 있다.The mobile assist mode 230 is a mode in which a user is connected to at least one of a financial automation device and a host, using a portable device, performs financial transactions with an agent through a connected portable device, It is a mode to conduct financial transactions through transaction assistant application. The use of the mobile assist mode 230 allows the user to conveniently perform a financial transaction in the case where the user carries out a financial transaction in the automobile or a user is reluctant to use the telephone set installed in the financial automatic machine for reasons of hygiene, . In addition, when a user carries out a financial transaction using a portable device within the automobile, the user can safely carry out the financial transaction by preventing the user, who can speak through the portable device during the financial transaction, from hearing another user waiting in the back .

사용자는 셀프 서비스 모드(210), 상담원 보조 서비스 모드(220) 및 모바일 보조 모드(230) 중에서 어느 하나를 선택할 수 있다. 이때, 사용자는 터치 스크린을 이용하여 세 가지 모드 중에서 어느 하나에 대한 선택을 하거나 그래픽 사용자 인터페이스 화면 주변에 설치된 버튼을 이용하여 이러한 선택을 할 수 있는데, 이는 금융 자동화 기기의 구성 및 설정에 따라 달라질 수 있으며 이에 대해 한정하지는 않는다. The user may select either self-service mode 210, agent assistant service mode 220, or mobile assist mode 230. At this time, the user can select one of the three modes using the touch screen or make a selection using the buttons installed around the graphic user interface screen, which may vary depending on the configuration and setting of the financial automation equipment And is not limited thereto.

일 실시예에 따르면, 사용자가 모바일 보조 모드(230)를 선택하면, 도 3에 도시된 것처럼, 금융 자동화 기기의 사용자 인터페이스에 상담원과의 전화 연결에 대해 안내하는 안내 문구가 디스플레이될 수 있다. 예를 들어, 도 3에 도시된 것처럼, "Please Toll Free Call: 800-1234-5678 Waiting for Connection with Remote Teller(무료 전화 800-1234-5678, 원격 상담원이 연결을 기다리고 있습니다)"와 같은 안내 문구가 디스플레이될 수 있다. According to one embodiment, when the user selects the mobile assist mode 230, a guidance message may be displayed to guide the user of the automated teller machine about the telephone connection with the agent, as shown in FIG. For example, as shown in FIG. 3, a message such as "Please Toll Free Call: 800-1234-5678 Waiting for Connection with Remote Teller (free telephone 800-1234-5678, remote agent is waiting for connection)" Can be displayed.

그 다음, 이러한 안내 문구에 따라, 사용자는 전화 통화가 가능한 휴대용 기기를 사용하여 안내된 전화 번호로 상담원과 전화 연결을 할 수 있다. 사용자는 상담원과의 상호 작용을 통해 원하는 금융 거래를 진행할 수 있다. 예를 들어, 사용자가 출금 거래를 원하는 경우, 상담원이 사용자의 신원을 확인한 이후(예를 들어, 신원 확인은 사용자에게 계좌 번호를 요구하거나, PIN 정보, 신원 확인용 질문 등을 요구함으로써 이루어질 수 있다)에 사용자가 상담원에게 원하는 금액을 말하면, 상담원이 출금 거래를 처리하여 해당 금액을 연결된 금융 자동화 기기를 통해 출금 가능하도록 할 수 있다. Then, in accordance with these instructions, the user can make a telephone connection with the agent using the telephone number that has been announced using a portable device capable of making telephone calls. The user can conduct desired financial transaction through interaction with the agent. For example, if a user desires a withdrawal transaction, after the agent identifies the user's identity (e.g., identity verification may be accomplished by asking the user for an account number, PIN information, identity verification questions, etc.) ), The agent can process the withdrawal transaction and make the withdrawal possible through the connected financial instrument.

다른 실시예에 따르면, 금융 거래 보조 애플리케이션을 동작 가능한 휴대용 기기의 사용자가 모바일 보조 모드(230)를 선택하면, 도 4에 도시된 것처럼, 금융 자동화 기기의 사용자 인터페이스에 이러한 금융 거래 보조 애플리케이션을 이용한 금융 자동화 기기 및/또는 호스트와의 연결에 대해 안내하는 안내 문구가 디스플레이될 수 있다. 예를 들어, 도 4에 도시된 것처럼, "Please execute "MobileAssist" APP and input machine ID "OH0069"("MobileAssist" 앱을 실행하고 머신 ID "OH0069"를 입력하세요)"와 같은 안내 문구가 디스플레이될 수 있다. 머신 ID는 사용자가 현재 상호 작용하고 있는 금융 자동화 기기의 식별 정보를 가리킨다. 사용자는 휴대용 기기에서 설치된 금융 거래 보조 애플리케이션("MobileAssist")을 실행하여 머신 ID를 입력함으로써 자신의 휴대용 기기를 금융 자동화 기기와 직접 연결하거나 호스트를 통해 간접적으로 연결할 수 있으며, 휴대용 기기의 애플리케이션을 사용하여 이후의 금융 거래 관련 작업을 진행할 수 있다. 한편, 머신 ID가 아니라 다른 종류의 식별 정보, 일례로, 상담원의 전화 번호, 상담원이 대기 중인 호스트의 서버의 식별 정보 등이 안내 문구를 통해 제공될 수도 있으며, 이에 대해 한정하지는 않는다. According to another embodiment, when the user of the portable device capable of operating the financial transaction assistant application selects the mobile assist mode 230, the user can use the financial transaction assistant application A guidance message may be displayed to guide the connection with the automation device and / or the host. For example, a guiding message such as "Please execute" MobileAssist "APP and input machine ID" OH0069 "(execute the" MobileAssist "app and input machine ID" OH0069 " . The machine ID indicates the identification information of the automated teller machine to which the user is currently interacting. Users can connect their handheld device directly to the financial automation device or indirectly through the host by running the installed financial transaction assistance application ("MobileAssist") on the handheld device and entering the machine ID. So that it can proceed with the subsequent financial transaction related work. On the other hand, the identification information other than the machine ID, for example, the telephone number of the agent, the identification information of the server of the host on which the agent is waiting, and the like may be provided through the guidance text, but the present invention is not limited thereto.

또는, 사용자의 휴대용 기기 상에 금융 거래 보조 애플리케이션이 설치되어 있지 않은 경우를 대비하여, 금융 자동화 기기는 사용자의 휴대용 기기가 금융 자동화 기기 내의 무선 네트워크 영역(예를 들어, WIFI 영역)과 같은 미리 정해진 영역 내에 위치하면, 금융 자동화 기기가 사용자의 휴대용 기기에 금융 거래 보조 애플리케이션이 설치되었는지 여부를 자동 감지하여 판정하고, 이러한 애플리케이션이 설치된 경우에만 도 4에 예시된 것과 같은 안내 문구가 디스플레이되고 이외의 경우에는 도 3에 예시된 것과 같은 안내 문구가 디스플레이되도록 설계될 수도 있다. 이러한 기능은 애플리케이션 및 휴대용 기기의 GPS 기능 등을 통해 구현될 수 있으며, 이에 대해 한정하지는 않는다. Alternatively, in the case where the financial transaction assistant application is not installed on the portable device of the user, the automatic payment device may be configured such that the portable device of the user is in a predetermined area such as a wireless network area (for example, WIFI area) The automatic teller machine determines whether or not the financial transaction assistant application is installed in the portable device of the user and judges whether or not the financial transaction assistant application is installed and displays a guidance message as exemplified in Fig. 4 only when the application is installed, May be designed to display a guidance message as illustrated in Fig. Such a function may be implemented through an application and a GPS function of a portable device, and the present invention is not limited thereto.

나아가, 또 다른 실시예에 따르면, 휴대용 기기를 이용한 전화 연결에 대해 안내하는 문구(도 3 참조) 또는 휴대용 기기 상에서 동작하는 애플리케이션에 금융 자동화 기기의 머신 ID를 입력하라는 안내 문구(도 4 참조)의 두 가지 안내 문구가 동시에 금융 자동화 기기의 사용자 인터페이스가 모두 디스플레이될 수도 있다. 예를 들어, "Please Toll Free Call 800-1234-5678 for Connection with Remote Teller or Please execute "MobileAssist" APP and input machine ID "OH0069"(무료 전화 800-1234-5678를 호출하여 원격 상담원과 연결하거나 "MobileAssist" 앱을 실행하고 머신 ID "OH0069"를 입력하세요)"와 같은 안내 문구가 디스플레이될 수도 있다. 그리고 나서, 사용자가 무료 전화를 이용하여 상담원과 연결하는 경우에는 도 3과 관련된 실시예에 따라 금융 거래가 진행되고, 사용자가 금융 거래 보조 애플리케이션을 이용하여 적절한 머신 ID를 입력하는 경우 도 4와 관련된 실시예에 따라 금융 거래가 진행될 수 있다. Further, according to another embodiment, a message (refer to FIG. 3) for instructing a telephone connection using a portable device or a message (see FIG. 4) for inputting a machine ID of a financial automation device to an application operating on the portable device At the same time, both of the instructions may be displayed on the user interface of the automated teller machine. For example, "Please Toll Free Call 800-1234-5678 for Connection with Remote Teller or Please execute" MobileAssist "APP and input machine ID" OH0069 "(Call toll free 800-1234-5678 to connect with remote agent or" MobileAssist "app and enter the machine ID" OH0069 ") may be displayed. Then, when the user connects to the agent using the toll-free telephone, a financial transaction is performed according to the embodiment related to Fig. 3, and when the user inputs the appropriate machine ID using the financial transaction assistant application, A financial transaction can proceed according to the example.

일 실시예에 따라, 사용자가 도 4에 예시된 안내 문구에 따라 휴대용 기기 상에서 금융 거래 보조 애플리케이션을 실행시키면, 도 5에 도시된 것처럼, 휴대용 기기의 디스플레이에는 머신 ID와 같은 금융 자동화 기기의 식별 정보를 입력하기 위한 화면(500)이 디스플레이될 수 있다. 예를 들어, 화면(500)은 머신 ID를 입력하라는 안내 문구(510), 입력창(520), 및 터치 키패드(530)를 포함할 수 있지만, 이러한 화면 구성에 대해 한정하지는 않는다. According to one embodiment, when the user executes the financial transaction assistant application on the portable device according to the guidance message illustrated in FIG. 4, the display of the portable device displays the identification information of the financial automation device such as the machine ID A screen 500 may be displayed for inputting. For example, the screen 500 may include a prompt 510 for inputting a machine ID, an input window 520, and a touch keypad 530, but is not limited to such a screen configuration.

도 6을 참조하면, 사용자가 입력창(520)에 터치 키패드(530)를 이용하여 머신 ID를 입력하면, 사용자가 원하는 금융 거래의 종류를 선택할 수 있는 선택 화면(600)이 휴대용 기기의 디스플레이에 디스플레이될 수 있다. 예를 들어, 도 6에서는 출금(Withdrawal) 버튼, 입금(Deposit) 버튼, 수표 현금화 거래(Cash Checks) 버튼, 기타 거래(Others) 버튼 중에서 하나의 버튼을 선택하도록 예시되었지만, 이에 대해 한정하지는 않는다. 6, when the user inputs the machine ID using the touch keypad 530 in the input window 520, a selection screen 600 for selecting the type of financial transaction desired by the user is displayed on the display of the portable device Can be displayed. For example, in FIG. 6, one button is selected from among a Withdrawal button, a Deposit button, a Cash Checks button, and a Others button. However, the present invention is not limited thereto.

도 7을 참조하면, 사용자가 도 6의 선택 화면(600)을 통해 원하는 금융 거래의 종류를 선택하면, 금융 거래 보조 애플리케이션은 휴대용 기기의 디스플레이 상에 사용자의 계좌 번호나 거래 금액 등과 같은 금융 거래에 필요한 기본 정보에 대한 입력을 요구하는 입력 화면(700)을 디스플레이할 수 있다. 예를 들어, 도 7에서는 계좌 번호를 입력하라는 안내 문구(710), 입력창(720), 및 터치 키패드(730)를 포함할 수 있지만, 이러한 화면 구성에 대해 한정하지는 않는다. 또한, 도 7에서는 계좌 번호의 입력을 요청하는 화면이 디스플레이되었으나, 입출금 금액을 요청하는 화면, PIN을 요청하는 화면 등 금융 거래와 관련된 기본 정보에 대한 사용자 입력을 요청하는 화면이 디스플레이될 수 있다. 이와 같이 금융 거래와 관련된 기본 정보에 대한 사용자 입력을 휴대용 기기의 애플리케이션을 통해 요청함으로써, 상담원의 입장에서는 전화 연결을 통해 이러한 정보를 재차 물어볼 필요가 없으며 사용자 입장에서는 금융 자동화 기기나 상담원을 통해 이러한 정보를 입력 또는 구두 전달할 필요없이, 자신의 보유하고 있는 휴대용 기기를 이용하여 간단히 정보를 직접 입력할 수 있다는 점에서 원활히 금융 거래를 진행할 수 있는 장점이 있다. Referring to FIG. 7, when the user selects a desired type of financial transaction on the selection screen 600 of FIG. 6, the financial transaction assistance application displays a financial transaction such as a user's account number or transaction amount on the display of the portable device It is possible to display the input screen 700 requesting input of necessary basic information. For example, FIG. 7 may include an instruction text 710 to input an account number, an input window 720, and a touch keypad 730, but the present invention is not limited to such a screen configuration. In FIG. 7, although a screen for requesting an account number is displayed, a screen for requesting a user to input basic information related to financial transactions such as a screen for requesting a deposit / withdrawal amount, a screen for requesting a PIN, and the like may be displayed. In this way, by requesting the user to input basic information related to the financial transaction through the application of the portable device, it is not necessary for the agent to inquire such information again through the telephone connection. In the case of the user, There is an advantage that a financial transaction can be smoothly performed because the user can directly input information directly using his / her portable device without inputting or verbally transmitting the information.

도 8을 참조하면, 사용자가 금융 거래에 관련된 기본 정보의 입력을 완료하면, 도 8의 화면(800)에 도시된 것처럼, 휴대용 기기를 이용한 금융 거래를 도울 수 있는 상담원과 자동 연결이 이루어질 수 있다. 휴대용 기기의 디스플레이에는 전화 연결이 시도되고 있음을 알리는 아이콘(810)이 디스플레이될 수 있으며, 사용자는 상담원과의 연결을 원하지 않는 경우 취소 버튼(820)을 선택할 수도 있다.Referring to FIG. 8, when a user completes inputting basic information related to a financial transaction, an automatic connection can be made with an agent who can assist financial transactions using a portable device, as shown in a screen 800 of FIG. 8 . The display of the handheld device may display an icon 810 indicating that a telephone connection is being attempted and the user may select the Cancel button 820 if he does not want to be associated with the agent.

상담원과의 자동 연결이 이루어지면, 사용자가 휴대용 기기의 애플리케이션을 통해 입력한 머신 ID 및 금융 거래와 관련된 기본 정보와 같은 정보들이 상담원에게 전송될 수 있다. 반대로, 만약 사용자가 적절한 머신 ID를 입력하지 못하는 경우, 휴대용 기기는 금융 자동화 기기나 호스트의 상담원에게 연결되지 않으며, 나아가 휴대용 기기를 이용한 금융 거래도 이루어질 수 없다. 이러한 경우, 휴대용 기기나 금융 자동화 기기 중 적어도 하나의 디스플레이에 이러한 사실에 대한 통지가 사용자에게 제시될 수 있으며, 사용자가 금융 거래를 다시 시작할 수 있도록, 예를 들어 도 2의 화면이 금융 자동화 기기에 제시될 수 있다. When an automatic connection with the agent is established, information such as the machine ID entered by the user through the application of the portable device and basic information related to the financial transaction can be transmitted to the agent. Conversely, if the user fails to enter the proper machine ID, the portable device is not connected to the financial automation device or the host's agent, and furthermore, the financial transaction using the portable device can not be performed. In this case, a notification of this fact can be presented to the user on the display of at least one of the portable device and the financial automation device, and the screen of Fig. 2, for example, Can be presented.

한편, 전술한 실시예와는 달리, 사용자가 금융 자동화 기기의 머신 ID를 입력한 시점에서 휴대용 기기가 상담원 및/또는 금융 자동화 기기와 연결될 수도 있으며, 추가적인 다른 정보들은 연결이 이루어진 이후에 입력되어 전송될 수도 있으며, 이에 대해서 한정하지는 않는다. Meanwhile, unlike the above-described embodiment, when the user inputs the machine ID of the financial automatic machine, the portable machine may be connected to the agent and / or the financial automatic machine, and further other information may be input But is not limited thereto.

사용자의 휴대용 기기가 상담원 및/또는 금융 자동화 기기와 연결되면, 사용자가 거래 중이던 금융 자동화 기기의 사용자 인터페이스에는 상담원의 화상을 비롯한 거래 화면이 디스플레이될 수 있으며, 사용자는 금융 자동화 기기의 사용자 인터페이스 및/또는 상담원과의 전화 연결을 이용하여 금융 거래를 원활히 수행할 수 있다. When the portable device of the user is connected to the agent and / or the financial automation device, a transaction screen including the image of the agent can be displayed on the user interface of the financial automation device, Alternatively, a financial transaction can be smoothly performed using a telephone connection with an agent.

또 다른 실시예에 따르면, 도 9의 화면(900)에 도시된 것처럼, 사용자가 금융 거래에 관련된 머신 ID 및 기본 정보의 입력을 완료하면, 상담원과 휴대용 기기를 통해 화상 연결될 수도 있다. 화상 연결이 이루어지면, 휴대용 기기의 디스플레이의 화면(900)의 상부 영역에는 광고 또는 장치 사용법에 관한 장치 가이드(device guidance)(910)가 디스플레이될 수 있으며, 화면(900)의 중간 영역에는 현재 금융 거래의 진행 상황(930)과, 상담원의 화상(및 사용자 본인의 화상)(920)이 디스플레이될 수 있다. 또한, 화면(900)의 하부 영역에는 상담원의 음성의 볼륨을 조절할 수 있는 음성 볼륨 제어부(960), 금융 거래에 대해 텍스트로 설명해주는 텍스트 가이드부(940), 및 상담원의 음성이 잘 안 들리거나 청각 장애인의 경우 채팅을 사용할 수 있도록 하는 채팅 요청 버튼(950)이 디스플레이될 수 있다. 다만, 이러한 사용자 인터페이스의 구성은 금융 자동화 기기의 설정에 따라 다양하게 변경 가능하며, 이에 대해 한정하지는 않는다.According to another embodiment, when the user completes input of the machine ID and basic information related to the financial transaction, as shown in the screen 900 of Fig. 9, the agent and the portable apparatus may be image-connected. In the upper area of the screen 900 of the display of the portable device, device guidance 910 relating to the usage of the advertisement or the device can be displayed. In the middle area of the screen 900, The progress 930 of the transaction and the image of the agent (and the image of the user himself) 920 can be displayed. In addition, in the lower area of the screen 900, a voice volume control unit 960 that can adjust the volume of the agent's voice, a text guide unit 940 that describes texts about the financial transaction, and a voice of the agent A chat request button 950 may be displayed to enable chatting for a deaf person. However, the configuration of the user interface may be variously changed according to the setting of the financial automation equipment, but is not limited thereto.

도 10은 본 발명의 실시예에 따른 휴대용 기기를 이용한 금융 자동화 서비스를 제공하는 방법에 대한 흐름도이다. 10 is a flowchart illustrating a method of providing a financial automation service using a portable device according to an embodiment of the present invention.

도 10을 참조하면, 먼저, 휴대용 기기를 가지고 있는 사용자가 금융 자동화 기기의 그래픽 사용자 인터페이스 화면을 통해 금융 거래를 시작한다(S1100). 다음으로, 사용자는 금융 자동화 기기의 사용자 인터페이스에 제시된 복수의 모드 중에서 모바일 보조 모드를 선택한다(S1200). 사용자가 모바일 보조 모드를 선택하면, 금융 자동화 기기의 사용자 인터페이스에는 상담원과의 전화 연결에 대해 안내하는 안내 문구(예를 들어, 상담원과 연결하기 위한 무료 전화 번호를 안내하는 문구)가 디스플레이되거나, 휴대용 기기 상에서 동작하는 금융 거래 보조 애플리케이션을 이용하여 휴대용 기기를 금융 자동화 기기 및/또는 상담원과 연결하기 위한 안내 문구(예를 들어, 사용자가 금융 거래 중인 금융 자동화 기기의 머신 ID에 대한 안내 문구)가 디스플레이될 수 있다(S1300). 이때, 앞서 설명한 것처럼, 두 가지 안내 문구가 금융 자동화 기기에 의해 선택적으로 디스플레이되거나 동시에 디스플레이될 수도 있다. 그리고 나서, 이러한 안내 문구에 따른 사용자 입력에 기초하여 휴대용 기기를 통한 상담원 및/또는 금융 자동화 기기와의 연결이 시도될 수 있다(S1400). 상담원 및/또는 금융 자동화 기기와 휴대용 기기가 연결되면, 이러한 연결을 통해 사용자는 금융 거래를 수행할 수 있다(S1500). 예를 들어, 사용자는 상담원과의 전화 연결을 통해 금융 거래를 수행하거나, 사용자 자신의 휴대용 기기 상에서 동작하는 애플리케이션을 이용해 금융 거래를 수행할 수 있다. Referring to FIG. 10, a user having a portable device starts a financial transaction through a graphical user interface screen of a financial automatic machine (S1100). Next, the user selects the mobile assist mode from among the plurality of modes presented in the user interface of the financial automatic machine (S1200). When the user selects the mobile assist mode, the user interface of the automated teller machine displays a guidance message (e.g., a message to guide a toll-free telephone number for connection with an agent) to guide the telephone connection with the agent, A guideline for linking the portable device with the financial automation device and / or the agent using the financial transaction assistant application operating on the device (e.g., a guide to the machine ID of the financial automation device during which the user is financially trading) (S1300). At this time, as described above, two guiding phrases may be selectively displayed or simultaneously displayed by the financial automatic machine. Then, connection to the agent and / or the financial automation device through the portable device may be attempted based on the user input according to the guidance message (S1400). When the agent and / or the financial automation device are connected to the portable device, the user can perform the financial transaction through this connection (S1500). For example, a user may perform a financial transaction through a telephone connection with an agent, or may perform a financial transaction using an application running on the user's own portable device.

본 발명의 실시예들은 다양한 컴퓨터로 구현되는 동작을 수행하기 위한 프로그램 명령을 포함하는 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체를 포함한다. 이러한 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 이러한 매체나 프로그램 명령은 본 발명의 실시예들에 적용하기 위해 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 분야의 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 ROM, RAM, 플래쉬 메모리 등과 같은 프로그램 명령어들을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령어의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드 뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. Embodiments of the present invention include a computer-readable medium having program instructions for performing various computer-implemented operations. Such a computer-readable recording medium may include program commands, data files, data structures, and the like, alone or in combination. Such media or program instructions may be those specially designed and constructed for application to embodiments of the present invention or may be known and available to those skilled in the computer software arts. Examples of computer-readable media include magnetic media such as hard disks, floppy disks and magnetic tape; optical media such as CD-ROMs and DVDs; magnetic media such as floppy disks; Magneto-optical media, and hardware devices specifically configured to store and execute program instructions such as ROM, RAM, flash memory, and the like. Examples of program instructions include machine language code such as those generated by a compiler, as well as high-level language code that can be executed by a computer using an interpreter or the like.

이상에서 실시예들에 설명된 특징, 구조, 효과 등은 본 발명의 적어도 하나의 실시예에 포함되며, 반드시 하나의 실시예에만 한정되는 것은 아니다. 나아가, 각 실시예에서 예시된 특징, 구조, 효과 등은 실시예들이 속하는 분야의 통상의 지식을 가지는 자에 의해 다른 실시예들에 대해서도 조합 또는 변형되어 실시 가능하다. 따라서 이러한 조합과 변형에 관계된 내용들은 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.The features, structures, effects and the like described in the embodiments are included in at least one embodiment of the present invention and are not necessarily limited to only one embodiment. Furthermore, the features, structures, effects and the like illustrated in the embodiments can be combined and modified by other persons skilled in the art to which the embodiments belong. Therefore, it should be understood that the present invention is not limited to these combinations and modifications.

또한, 이상에서 실시예를 중심으로 설명하였으나 이는 단지 예시일 뿐 본 발명을 한정하는 것이 아니며, 본 발명이 속하는 분야의 통상의 지식을 가진 자라면 본 실시예의 본질적인 특성을 벗어나지 않는 범위에서 이상에 예시되지 않은 여러 가지의 변형과 응용이 가능함을 알 수 있을 것이다. 예를 들어, 실시예에 구체적으로 나타난 각 구성 요소는 변형하여 실시할 수 있는 것이다. 그리고 이러한 변형과 응용에 관계된 차이점들은 첨부된 청구 범위에서 규정하는 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.
While the present invention has been particularly shown and described with reference to exemplary embodiments thereof, it is clearly understood that the same is by way of illustration and example only and is not to be taken by way of illustration, It can be seen that various modifications and applications are possible. For example, each component specifically shown in the embodiments can be modified and implemented. It is to be understood that all changes and modifications that come within the meaning and range of equivalency of the claims are therefore intended to be embraced therein.

100: 금융 자동화 서비스를 제공하기 위한 시스템 환경
105:금융 자동화 기기 150: 호스트
170: 휴대용 기기 160a, 160b, 160c: 통신 네트워크
210: 셀프 서비스 모드 220: 상담원 보조 서비스 모드
230: 모바일 보조 모드 100: System environment for providing financial automation services
105: financial automation device 150: host
170: portable device 160a, 160b, 160c: communication network
210: Self-service mode 220: Agent assistant service mode
230: Mobile Assist Mode

Claims (11)

사용자의 휴대용 기기를 사용하여 금융 자동화 기기를 통한 금융 자동화 서비스를 수행 가능하게 하는 방법으로서,
금융 자동화 기기의 사용자 인터페이스에 제시되는 모바일 보조 모드(mobile assist mode)에 대한 선택을 수신하는 단계; 및
상기 선택을 수신하는 것에 응답하여, 상기 휴대용 기기 상에 설치된 금융 거래 보조 애플리케이션을 이용한 금융 거래를 위한 안내 문구를 상기 금융 자동화 기기의 상기 사용자 인터페이스에 디스플레이하는 단계
를 포함하는, 금융 자동화 서비스 수행 방법.
A method for enabling a financial automation service through a financial automation device using a portable device of a user,
Receiving a selection for a mobile assist mode presented in a user interface of the automated teller machine; And
Displaying, on the user interface of the automated teller machine, a guidance message for a financial transaction using a financial transaction assistant application installed on the portable device, in response to receiving the selection
The method comprising the steps of:
제1항에 있어서,
상기 안내 문구는 상기 금융 자동화 기기의 식별 정보를 포함하는, 금융 자동화 서비스 수행 방법.
The method according to claim 1,
And the guidance text includes identification information of the financial automation equipment.
제2항에 있어서,
상기 안내 문구는 상기 금융 자동화 기기와 연결된 호스트에 대기 중인 상담원과 연결 가능한 전화 번호를 더 포함하는, 금융 자동화 서비스 수행 방법.
3. The method of claim 2,
Wherein the guidance text further comprises a telephone number connectable to an agent waiting in a host connected to the financial automation equipment.
제2항에 있어서,
상기 금융 거래 보조 애플리케이션은 상기 식별 정보에 대한 사용자 입력에 기초하여 상기 휴대용 기기를 상기 금융 자동화 기기 및 상기 금융 자동화 기기와 연결된 호스트 중 적어도 하나와 통신 가능하게 연결하는, 금융 자동화 서비스 수행 방법.
3. The method of claim 2,
Wherein the financial transaction assistant application communicably connects the portable device with at least one of the financial automation device and a host connected to the financial automation device based on a user input for the identification information.
제1항에 있어서,
상기 휴대용 기기의 상기 금융 거래 보조 애플리케이션으로부터 사용자에 의해 입력된 금융 거래와 관련된 정보를 수신하는, 금융 자동화 서비스 수행 방법.
The method according to claim 1,
And receiving information related to a financial transaction entered by the user from the financial transaction assistant application of the portable device.
제4항에 있어서,
상기 휴대용 기기가 상기 금융 자동화 기기 및 상기 금융 자동화 기기와 연결된 호스트 중 적어도 하나와 통신 가능하게 연결되면, 상기 휴대용 기기의 상기 금융 거래 보조 애플리케이션 상에는 상기 금융 자동화 기기와 연결된 호스트에 대기 중인 상담원의 화상을 포함하는 화면이 디스플레이되는, 금융 자동화 서비스 수행 방법.
5. The method of claim 4,
When the portable device is communicatively coupled to at least one of the financial automation device and the host connected to the financial automation device, the image of the agent waiting on the host connected to the financial automation device is displayed on the financial transaction assistance application of the portable device A method of performing a financial automation service, wherein a screen is displayed.
제1항에 있어서,
상기 휴대용 기기가 상기 금융 자동화 기기 및 상기 금융 자동화 기기와 연결된 호스트 중 적어도 하나와 통신 가능하게 연결되면, 상기 금융 자동화 기기의 사용자 인터페이스 상에는 상기 호스트에 대기 중인 상담원의 화상을 포함하는 화면이 디스플레이되는, 금융 자동화 서비스 수행 방법.
The method according to claim 1,
Wherein when the portable device is communicatively coupled to at least one of the financial automation device and the host connected to the financial automation device, a screen including an image of an agent waiting on the host is displayed on the user interface of the financial automation device, How to perform financial automation services.
사용자의 휴대용 기기를 사용하여 금융 자동화 기기를 통한 금융 자동화 서비스를 수행 가능하게 하는 시스템으로서,
금융 자동화 기기;
상담원이 대기 중인 호스트;
휴대용 기기; 및
상기 금융 자동화 기기와 상기 휴대용 기기를 통신 가능하게 연결하는 네트워크
를 포함하고, 상기 금융 자동화 기기는,
금융 자동화 기기의 사용자 인터페이스에 제시되는 모바일 보조 모드에 대한 선택을 수신하는 단계; 및
상기 선택을 수신하는 것에 응답하여, 상기 휴대용 기기 상에 설치된 금융 거래 보조 애플리케이션을 이용한 금융 거래를 위한 안내 문구를 상기 금융 자동화 기기의 상기 사용자 인터페이스에 디스플레이하는 단계
를 포함하는 방법을 수행하는, 자동화 시스템.
A system that enables a financial automation service through a financial automation device to be performed using a portable device of a user,
Financial automation equipment;
Host where the agent is waiting;
Portable devices; And
A network connecting the financial automation device and the portable device in a communicable manner;
Wherein the automated teller machine comprises:
Receiving a selection for a mobile assist mode presented in a user interface of the automated teller machine; And
Displaying, on the user interface of the automated teller machine, a guidance message for a financial transaction using a financial transaction assistant application installed on the portable device, in response to receiving the selection
≪ / RTI >
컴퓨터 실행가능 명령어들이 저장된 컴퓨터 판독가능 기록 매체로서, 상기 컴퓨터 실행가능 명령어들은 프로세서에 의해 실행되었을 때, 휴대용 기기 상에서 동작하는 금융 거래 보조 애플리케이션을 구현하며, 상기 금융 거래 보조 애플리케이션은,
금융 자동화 기기에 대한 식별 정보에 대한 입력을 수신하기 위한 화면을 제시하는 단계;
상기 화면을 통해 상기 식별 정보에 대한 입력을 수신하는 단계; 및
입력된 상기 식별 정보를 이용해 상기 휴대용 기기를 상기 금융 자동화 기기 및 상기 금융 자동화 기기와 연결된 호스트 중 적어도 하나와 통신 가능하게 연결하는 단계
를 포함하는 방법을 수행하는, 컴퓨터 판독가능 기록 매체.
A computer-readable medium having computer-executable instructions stored thereon, the computer-executable instructions implementing, when executed by a processor, a financial transaction assistance application operating on a handheld device,
Presenting a screen for receiving an input to identification information for the automated teller machine;
Receiving an input for the identification information through the screen; And
Communicating the portable device with at least one of the financial automation device and the host connected to the financial automation device using the input identification information
The method comprising the steps of:
제9항에 있어서,
상기 방법은,
금융 거래와 관련된 기본 정보에 대한 사용자 입력을 수신하기 위한 화면을 제시하는 단계를 더 포함하는, 컴퓨터 판독가능 기록 매체.
10. The method of claim 9,
The method comprises:
Further comprising presenting a screen for receiving user input to basic information related to a financial transaction.
제9항에 있어서,
상기 방법은,
상기 휴대용 기기가 상기 금융 자동화 기기와 연결된 이후에, 상기 호스트에 대기 중인 상담원의 화상을 포함하는 화면을 제시하는 단계를 더 포함하는, 컴퓨터 판독가능 기록 매체.



10. The method of claim 9,
The method comprises:
Further comprising presenting a screen including an image of an agent waiting on the host after the portable device is connected to the financial automation device.



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