KR20150021447A - 상황에 맞는 여행 제안 방법 - Google Patents

상황에 맞는 여행 제안 방법 Download PDF

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림 테부르비
쟝 노엘 도나디오
삐에르 삘립쁘 디 꼬스땅조
얀 꼴렁다벨루
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아마데우스 에스.에이.에스.
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Abstract

여행자에 대해 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성하는 방법, 시스템 및 컴퓨터 프로그램 제품. 예약 시스템은 여행자에 대한 여행 활동을 모니터링하여 여행 이벤트를 검출한다. 예약 시스템은 특정 여행 이벤트를 검출한 것에 응답하여 특정 여행 이벤트에 대한 이벤트 파라미터를 결정한다. 대응하는 여행 예약과 연관된 여행자 및 하나 이상의 부킹 개시자와 연관된 유저 프로파일에 적어도 부분적으로 기초하여 상황 데이터를 예약 시스템에 의해 결정하고, 상기 이벤트 파라미터 및 상기 상황 데이터에 적어도 부분적으로 기초하여 예약 시스템에 의해 하나 이상의 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성할 수 있다.

Description

상황에 맞는 여행 제안 방법{CONTEXTUALIZED TRAVEL OFFERS}
본 발명은 일반적으로 컴퓨터 및 컴퓨터 소프트웨어에 관한 것으로, 보다 상세하게는 여행 제안을 생성하는 방법, 시스템 및 컴퓨터 프로그램 제품에 관한 것이다.
컴퓨터 기술은 여행 산업에서 여행 예약 및 이와 연관된 데이터를 관리하고 지원하는데 점점 더 많이 사용되고 있다. 특히, 제3의 예약 에이전트, 예를 들어 여행사 및/또는 고객(예를 들어, 여행자)은 종종 여행 예약 시스템, 예를 들어 GDS(Global Distribution System)와 인터페이싱하는 컴퓨터 기반 디바이스를 사용하여, 고객을 위한 여행 배열 및/또는 여행과 관련된 서비스를 부킹(book)한다. 이러한 여행 예약 시스템과 통신하는 이러한 예약 단말을 사용하여 여행과 관련된 서비스를 예약할 때, 여행사 및/또는 고객은 예약 단말과 여행 예약 시스템 사이에 예약 세션을 개시하여 예약 세션 동안 고객을 위한 여행과 관련된 서비스(예를 들어, 항공편, 호텔, 철도 교통(transportation), 식사(dining) 예약 등)에 대응하는 하나 이상의 여행 인벤토리 항목(inventory item)을 부킹할 수 있다.
컴퓨터 기술을 사용하여 여행 예약을 점점 더 많이 관리하고 지원하므로, 여행과 관련된 서비스 부킹을 제공하는 개선된 컴퓨터 기반 여행 예약 시스템 및 방법 및 컴퓨터 프로그램 제품이 이 기술 분야에 지속적으로 요구된다.
본 발명의 실시예는 일반적으로 여행자를 위한 여행-관련 제안을 생성하는 방법, 시스템 및 컴퓨터 프로그램 제품을 포함한다. 본 발명의 실시예에 따라, 여행자에 대응하는 여행 활동(travel activity)을 모니터링하여 여행 이벤트를 검출할 수 있다. 특정 여행 이벤트를 검출한 것에 응답하여, 본 발명의 실시예는 여행 이벤트를 분석하여 특정 여행 이벤트에 대응하는 하나 이상의 이벤트 파라미터를 결정할 수 있다. 여행자 및/또는 이 여행자와 연관된 제3의 예약 에이전트/여행 제공자에 대응하는 상황 데이터(contextual data)를 결정할 수 있고, 이벤트 파라미터 및 상황 데이터에 적어도 부분적으로 기초하여 여행자 및/또는 제3의 예약 에이전트에 대해 하나 이상의 여행-관련 제안을 생성할 수 있다.
본 명세서에 포함되고 본 명세서의 일부를 구성하는 첨부 도면은 본 발명의 여러 실시예를 도시하고, 전술된 본 발명의 일반적인 설명과 후술되는 실시예의 상세한 설명과 함께, 본 발명의 실시예를 설명하는 역할을 한다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 하나 이상의 예약 시스템, 인벤토리 시스템, 여행 예약 디바이스, 유저 디바이스 및 체크인 디바이스(check-in device)의 블록도이다.
도 2는 도 1의 예약 시스템의 블록도이다.
도 3은 도 2의 예약 시스템에 의해 수행되어 본 발명의 일부 실시예에 따라 하나 이상의 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성할 수 있는 동작 시퀀스를 도시하는 흐름도이다.
도 4는 도 2의 예약 시스템에 의해 수행되어 본 발명의 일부 실시예에 따라 하나 이상의 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성하는데 사용될 수 있는 상황 데이터를 결정할 수 있는 동작 시퀀스를 도시하는 흐름도이다.
도 5는 도 2의 예약 시스템에 의해 수행되어 본 발명의 일부 실시예에 따라 하나 이상의 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성할 수 있는 동작 시퀀스를 도시하는 흐름도이다.
본 발명의 실시예는 여행자에 대한 여행-관련 제안을 생성하는 시스템, 방법 및 컴퓨터 프로그램 제품을 제공한다. 본 발명의 일부 실시예에서, 여행자의 여행 활동을 모니터링하여 여행 이벤트를 검출할 수 있고, 여행 이벤트를 검출하는 것에 응답하여 여행자에 대해 여행-관련 제안을 생성할 수 있다. 예를 들어, 여행자는 항공편(즉, 여행 이벤트)을 놓칠(miss) 수 있고, 본 발명의 일부 실시예에서, 여행자가 항공편을 놓친 것을 검출한 것에 응답하여 (여행자가 대안적인 항공편을 취득(get on)할 수 없는 경우) 야간에 호텔 룸, 대안적인 항공편 부킹 및/또는 (여행자가 대안적인 항공편을 기다릴 수 있는 경우) 공항 라운지용 디스카운트 쿠폰과 같은 하나 이상의 여행-관련 제안을 여행자에 대해 생성할 수 있다. 그리하여, 전술된 예에서 예시된 바와 같이, 본 발명의 실시예는 여행 이벤트에 응답하여 여행자에 대해 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성한다. 일반적으로, 상황에 맞는 이러한 여행-관련 제안은 여행과 관련된 이벤트, 위치, 날짜 및/또는 시간, 여행자 선호도, 승객에 대응하는 여행 부킹의 출발지(origin) 및/또는 도착지(destination), 여행자 이력 및/또는 여행자들이 동반하는 다른 개인들에 적어도 부분적으로 기초할 수 있다.
본 발명의 실시예에 따라, 특정 여행 이벤트를 검출한 것에 응답하여, 특정 여행 이벤트에 대응하는 이벤트 파라미터가 결정될 수 있다. 여행 이벤트는 일반적으로 여행 예약 및/또는 여행자에 영향을 미칠 수 있는 이벤트 및/또는 액션을 말한다. 예를 들어, 여행 이벤트는 통상적인 여행 이벤트, 예를 들어, 여행 인벤토리 항목 검색(예를 들어, 항공편 검색), 여행 인벤토리 항목 부킹(예를 들어, 항공편 부킹), 여행 예약과 연관된 문서 열기(opening)(예를 들어, 여행 일정 열기), 여행 서비스 이전의 체크인, 여행자 통지 메시지(notification message)(예를 들어, 이메일 리마인더(email reminder), 여행 예약과 관련된 텍스트 메시지 등) 및/또는 다른 이러한 유형의 예상된(expected) 이벤트일 수 있다. 나아가, 여행 이벤트는 예상되지 않은(unexpected) 여행 이벤트, 예를 들어 여행 서비스 지연, 여행 서비스 취소, 여행 예약에 대한 여행자 불참(no-show), 관련된 이벤트 여부 및/또는 다른 이러한 유형의 예상되지 않은 이벤트일 수 있다. 여행 이벤트의 유형은 변할 수 있으므로, 본 발명의 실시예는 이러한 여행 이벤트의 특성에 기초하여 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성하도록 구성될 수 있다. 이들 특성은 이벤트 파라미터라고 언급될 수 있다.
일반적으로, 여행 이벤트의 이벤트 파라미터는 여행 이벤트의 이벤트 유형을 식별하고 이 여행 이벤트와 연관된 정보를 제공한다. 예를 들어, 이벤트 파라미터는 연관된 시간(예를 들어, 항공편 보드(flight board)/출발(depart) 이전의 시간), 관련된 이벤트(예를 들어, 취소된 항공편은 호텔 룸을 부킹하거나 및/또는 취소하는 것과 관련될 수 있다) 및 이벤트가 발생하고 있는 곳과 관련된 정보를 포함하는 환경 데이터(예를 들어, 출발지에 있는지 및/또는 도착지에 있는지 여부, 도착지의 지도(map), 도착지에서의 교통, 공항 정보)를 포함할 수 있다. 일반적으로, 이벤트 파라미터는 일반적으로 여행 이벤트의 특성을 기술하여 여행 이벤트를 위한 이벤트 파라미터가 여행 이벤트의 특성이 주어진 경우 유용할 수 있는 여행자를 위한 여행-관련 제안을 생성하도록 사용될 수 있는 정보를 제공하도록 한다. 예를 들어, 여행자의 도착지에서의 날씨 예보가 비올 확률(chance of rain)을 포함하는 경우, 본 발명의 실시예가 이 여행 이벤트를 검출하는 경우(즉, 도착지에서 비가 올 것으로 예측된 경우), 생성된 여행-제안은 우산을 판매하는, 출발지 공항에 있는 매점(store)에 대한 디스카운트 쿠폰을 포함할 수 있다. 유사하게, 대중 교통이 제한되거나 열악한 새로운 나라에 도착한 여행자는 택시 서비스에 대한 여행-관련 제안을 고맙게 생각할 수 있을 것이다.
전술된 바와 같이, 이벤트 파라미터는 일반적으로 검출된 이벤트의 특성에 적어도 부분적으로 기초하여 여행-관련 제안을 상황화(contextualize)할 수 있도록 여행 이벤트를 기술한다. 유사하게, 유저(즉, 유저 데이터), 여행자와 연관된 회사/기업(예를 들어, 고용주) 및/또는 부킹 개시자(즉, 부킹 개시자 데이터)에 대응하는 상황 데이터는 선호도, 관심(interest), 상태(status)(예를 들어, 시간 및 위치), 여행자의 여행 이력에 대응할 수 있거나 및/또는 부킹 개시자 및/또는 연관된 회사/기업에 대한 컨텐츠 정책 데이터를 사용하여 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성할 수 있다. 상황 데이터의 유저 데이터에 대해, 이런 유형의 상황 데이터는 일반적으로 유저(일반적으로 여행자)의 여행의 특성, 선호도 및/또는 관심을 기술한다. 예를 들어, 여행자에 대응하는 상황 데이터는 유저의 인구통계적 정보(demographic information) 및/또는 선호도(preference), 예를 들어 유저의 나이, 성별, 시민권(citizenship), 고향 도시(home city), 선호되는 여행 제공자, 선호되는 호텔, 렌트 카 또는 택시에 대한 선호도 등과 연관된 정보를 제공할 수 있다. 여행자에 대응하는 상황 데이터는 유저의 상황(예를 들어, 유저가 위치된 곳, 날짜/시간, 유저가 출장 중인지 또는 레저(leisure trip) 중인지 여부, 유저가 다른 사람과 여행하고 있는지 등)을 기술할 수 있다. 나아가, 유저에 대응하는 상황 데이터는 유저와 연관된 여행 이력, 예를 들어 유저에 이루어진 이전의 여행 예약에 기초하여, 유저가 이전에 이용한 항공사, 유저가 방문한 지리적 영역, 유저가 이전에 관련 항목/서비스를 구매한 레저 활동의 유형, 예약 요청 이력(예를 들어, 유저가 이전에 가격 결정하였거나 조사(investigated)하였으나 반드시 부킹한 것을 말하는 것은 아닌 여행 도착지/서비스), 여행 예약에 대해 이전에 이루어진 여행 부킹의 유형 등을 말하거나 및/또는 이들을 기술할 수 있다.
나아가, 일부 상황 데이터는 여행자의 여행 서비스와 연관된 부킹 개시자에 대응할 수 있다. 일반적으로, 부킹 개시자는 제3의 예약 에이전트(예를 들어, 여행사) 및/또는 여행 서비스 제공자(예를 들어, 항공사, 호텔, 레스토랑 등)를 말한다. 본 발명의 일부 실시예에서, 여행 이벤트와 연관된 부킹 개시자는 컨텐츠 디스플레이에 관한 정책/규칙을 구비할 수 있다. 예를 들어, 여행사는 일부 여행 제공자/서비스 제공자로부터 컨텐츠를 차단하거나 또는 특정 유형의 컨텐츠만을 디스플레이할 것을 선호할 수 있다. 유사하게, 여행 서비스 제공자는 컨텐츠 전달과 연관된 정책/규칙, 예를 들어 컨텐츠의 유형, 컨텐츠를 전달하는 방법, 컨텐츠를 전달할 수 있는 여행자의 특정 클래스 등을 구비할 수 있다. 본 발명의 일부 실시예에서, 이러한 부킹 개시자의 정책은 여행 이벤트에 대해 생성된 임의의 여행-관련 제안이 연관된 부킹 개시자의 정책/규칙을 충족하도록 상황 데이터에 포함될 수 있다.
이제 도면 및 특히 도 1을 참조하면, 이 도면은 본 발명의 실시예에 따른 하나 이상의 디바이스 및/또는 시스템을 도시하는 블록도를 제공한다. 도 1에 도시된 바와 같이, 예약 시스템(102)은 하나 이상의 서버로서 구현될 수 있다. 예약 시스템(102)은 통신 네트워크(103)에 연결될 수 있고, 여기서 통신 네트워크(103)는 인터넷, LAN(local area network), WAN(wide area network), 셀룰러 음성/데이터 네트워크, 하나 이상의 고속 버스 연결 및/또는 다른 이러한 유형의 통신 네트워크를 포함할 수 있다. 여행 예약 디바이스(104)는 예약 에이전트(예를 들어, 여행사 또는 다른 이러한 여행 예약 서비스)이 예약 시스템(102)과 예약 세션을 초기화하여 부킹 요청 및/또는 다른 이러한 관련 데이터를 예약 시스템(102)에 전달할 수 있도록 통신 네트워크(103)에 연결될 수 있다. 여행 예약 디바이스(104)는 퍼스널 컴퓨팅 디바이스, 태블릿 컴퓨터, 신(thin) 클라이언트 단말, 스마트폰 및/또는 다른 이러한 컴퓨팅 디바이스일 수 있다.
하나 이상의 여행 상인의 하나 이상의 인벤토리 시스템(106)을 위한 하나 이상의 서버는 통신 네트워크(103)에 연결된다. 예약 시스템(102)은 여행 인벤토리 항목을 부킹하는 각 인벤토리 시스템(106)과 통신 네트워크(103)를 통해 인벤토리 세션을 초기화할 수 있다. 본 발명의 실시예에 따라, 예약 에이전트는 예약 세션에 여행 예약 디바이스(104)를 사용하여 예약 시스템(102)과 인터페이싱하여 부킹 요청을 위한 데이터를 제공할 수 있다. 이어서, 예약 시스템은 여행 인벤토리 항목을 제공하는 각 여행 상인의 각 인벤토리 시스템(106)과 인터페이싱하며 부킹 요청에 대한 이용가능성의 결정을 요구하는 각 여행 인벤토리 항목에 대한 이용가능성을 결정하는 이용가능성 결정(예를 들어, 항공편)을 일반적으로 요구할 수 있다. 나아가, 예약 시스템(102) 및 인벤토리 시스템(106)은 본 명세서에서 별개의 개체(entity)로 기술되어 있으나, 본 발명은 이것으로 제한되지 않는다. 일부 실시예에서, 예약 시스템(102) 또는 인벤토리 시스템(106)에 대하여 설명된 여러 하드웨어, 소프트웨어 성분 및/또는 동작 시퀀스는 예약 시스템(102) 및/또는 인벤토리 시스템(106)에서 구현될 수 있다. 나아가, 이해될 수 있는 바와 같이, 일부 실시예에서 예약 시스템(102) 및 인벤토리 시스템(106)은 GDS의 성분일 수 있다.
본 발명의 실시예에 따라, 하나 이상의 유저 디바이스(108) 및/또는 체크인 디바이스(110)는 네트워크(103)에 연결될 수 있다. 유저 디바이스(108)는 퍼스널 컴퓨팅 디바이스, 태블릿 컴퓨터, 신(thin) 클라이언트 단말, 스마트폰 및/또는 다른 이러한 컴퓨팅 디바이스일 수 있다. 체크인 디바이스(110)는 여행-관련 서비스를 사용하기 전에 여행 예약을 체크인하거나 및/업데이트를 하는데 사용된 체크인 단말기(kiosk) 및/또는 다른 이러한 컴퓨팅 디바이스일 수 있다. 예를 들어, 체크인 디바이스(110)는 공항에 있는 셀프(self) 체크인 단말기, 공항에 있는 여행 제공자 지원 체크인 단말기, 철도역에 있는 셀프 서비스 티켓팅 디바이스, 공항 게이트에 있는 탑승(boarding)/고객 서비스 단말, 체크인을 위한 애플리케이션을 실행하는 유저 디바이스 및/또는 다른 이러한 유형의 디바이스일 수 있다. 아래에 더 상세히 설명된 바와 같이, 본 발명의 일부 실시예에서, 하나 이상의 상황에 맞는 여행-관련 제안은 유저 및/또는 부킹 개시자에 대응하는 검출된 이벤트 및/또는 상황에 맞는 데이터의 이벤트 파라미터에 적어도 부분적으로 기초하여 여행 예약 디바이스(104), 유저 디바이스(108) 및/또는 체크인 디바이스(110)에 전달될 수 있다.
도 2는 예약 시스템(102)의 하나 이상의 서버의 성분들을 도시하는 블록도를 제공한다. 예약 시스템(102)은 적어도 하나의 하드웨어-기반 마이크로프로세서를 구비하는 적어도 하나의 프로세서(122) 및 이 적어도 하나의 프로세서(122)에 연결된 메모리(124)를 포함한다. 메모리(124)는 예약 시스템(102)의 메인 저장부를 포함하는 랜덤 액세스 메모리(RAM) 디바이스 및 메모리의 임의의 보조 레벨, 예를 들어, 캐시 메모리, 비휘발성 또는 백업 메모리(예를 들어, 프로그래밍가능한 또는 플래쉬 메모리), 판독 전용 메모리 등을 나타낼 수 있다. 나아가, 메모리(124)는 여행 및 예약 시스템(102) 내 어딘 가에 물리적으로 위치된 메모리 저장부, 예를 들어, 마이크로프로세서 내 임의의 캐시 메모리 및 예를 들어, 대용량 저장 디바이스에 저장되거나 또는 여행 및 예약 시스템(102)에 연결된 다른 컴퓨터에 저장된 가상 메모리로 사용되는 임의의 저장 용량을 포함하는 것으로 고려될 수 있다.
유저 또는 오퍼레이터와 인터페이싱하기 위해, 예약 시스템(102)은 하나 이상의 유저 입력/출력 디바이스, 예를 들어, 키보드, 포인팅 디바이스, 디스플레이, 프린터 등을 포함하는 유저 인터페이스(126)를 포함할 수 있다. 이와 달리, 데이터는 다른 컴퓨터 또는 단말(예를 들어, 통신 네트워크(103)에 연결된 네트워크 인터페이스(128)를 통해 예약 디바이스(104), 인벤토리 시스템(106), 유저 디바이스(108) 및/또는 체크인 디바이스(110))로 전달되거나 이 단말로부터 전달될 수 있다. 예약 시스템(102)은, 예를 들어, 내부 하드 디스크 저장 디바이스, 외부 하드 디스크 저장 디바이스, 외부 데이터베이스, 저장 영역 네트워크 디바이스 등일 수 있는 하나 이상의 대용량 저장 디바이스와 통신할 수 있다.
예약 시스템(102)은 일반적으로 운영 시스템(130)의 제어 하에 동작하고, 예를 들어, 예약 모듈(l32), 업무 지능(business intelligence) 모듈(133), 여행 활동 모니터링 모듈(134), 분석 모듈(135) 및 상황에 맞는 여행 제안 엔진(136)을 포함하는 여러 컴퓨터 소프트웨어 애플리케이션, 성분, 프로그램, 객체, 모듈, 엔진, 데이터 구조 등을 실행하거나 이에 의존한다. 일반적으로, 예약 모듈(132)은 수신된 부킹 데이터에 기초하여 예약된 여행 부킹을 생성하도록 구성될 수 있다. 분석 모듈(133)은 하나 이상의 여행자의 여행자 행동을 모니터링하여 여행자 선호도 및/또는 트렌드를 결정하도록 구성될 수 있다. 여행 활동 모니터링 모듈(134)은 하나 이상의 여행자의 여행 활동을 모니터링하여 하나 이상의 여행자에 대한 임의의 여행 이벤트를 검출하도록 구성될 수 있다. 업무 지능 모듈은 여행자 행동, 여행자 트렌드, 여행자 활동 및/또는 다른 이러한 유형의 정보를 분석하여 상황 데이터를 생성하거나 및/또는 이 상황 데이터에 업무 지능 데이터가 풍부하게 하도록 구성될 수 있다. 업무 지능 데이터는, 예를 들어, 시장 트렌드와 연관된 정보(예를 들어, 특정 나이 그룹의 여행자는 일반적으로 야간 숙박(lodging)에 최대 시간을 소비하고, 특정 인구통계적 그룹은 1년 중 특정 달에 휴가를 가고, 항공편 부킹에 특정 시간을 소비하는 여행자는 항공편 취소 보증을 구매할 확률이 높은 것 등)를 포함할 수 있다. 일반적으로 업무 지능 데이터는 특정 여행자에 대한 프로파일 정보에 비해 특정 여행자의 선호도에 관한 정밀도가 더 적을 수 있으나, 이러한 업무 지능 데이터는 이러한 프로파일 정보를 보완하는 것으로 및/또는 프로파일 정보가 제한될 때 고려될 수 있다. 상황에 맞는 여행 제안 엔진은 일반적으로 특정 여행자의 여행 활동과 연관된 여행 이벤트를 검출한 것에 응답하여 특정 여행자에 대해 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성하도록 구성될 수 있다. 나아가, 여러 애플리케이션, 성분, 프로그램, 객체, 모듈, 엔진 등은 통신 네트워크(103)를 통해 예약 시스템(102)에 연결된 다른 컴퓨터에 있는 하나 이상의 프로세서에서, 예를 들어, 컴퓨터 프로그램의 기능을 구현하는데 요구되는 처리를 네트워크를 통해 다수의 컴퓨터에 할당할 수 있는 분배된 또는 클라이언트-서버 컴퓨팅 환경에서 실행될 수 있다. 예를 들어, 예약 시스템(102)에 포함되는 것으로 본 명세서에 설명된 기능의 일부는 하나 이상의 서버에서 구현될 수 있다. 본 발명의 실시예에 따라, 모듈(132-136) 및/또는 다른 이러한 모듈/애플리케이션은 예약 시스템(102)에서 실행될 수 있고, 모듈(132-136)은 예약 시스템(102)의 프로세서(122)로 하여금 본 발명의 실시예에 따른 동작을 수행하게 할 수 있다.
여행 및 예약 시스템(102)의 메모리(124)는 일반적으로 예를 들어, 예약 데이터베이스(138), 유저 프로파일 데이터베이스(140) 및/또는 부킹 개시자 규칙 데이터베이스(141)를 포함하는 하나 이상의 데이터베이스를 저장할 수 있다. 데이터베이스(138, 140, 141)는 데이터를 저장하고 조직하는 데이터 및 지원 데이터 구조를 포함할 수 있다. 특히, 데이터베이스(138, 140, 141)는, 관계 데이터베이스, 계층 데이터베이스, 네트워크 데이터베이스 및/또는 이들의 조합을 포함하지만, 이들로 제한되지 않는 임의의 데이터베이스 조직 및/또는 구조를 가지는 것으로 배열될 수 있다. 예약 시스템(102)의 처리 유닛에서 명령을 실행하는 컴퓨터 소프트웨어 애플리케이션의 형태의 데이터베이스 관리 시스템을 사용하여 질문에 응답해서 데이터베이스(138, 140, 141)의 레코드에 저장된 정보 또는 데이터에 액세스할 수 있다.
예약 데이터베이스(138)는 하나 이상의 승객 이름 레코드(passenger name record: PNR)(142)를 저장할 수 있고, 여기서 각 승객 이름 레코드(142)는 예를 들어, 승객(들)의 이름, 승객(들)에 대한 여행 일정, 여행 예약과 연관된 여행사 또는 여행 상인에 대한 연락 정보, 여행 예약에 대한 티켓팅 정보, 지불 정보, 승객에 대한 퍼스널 정보, 승객(들)에 대한 연락 정보 및/또는 다른 이러한 정보를 포함하는 하나 이상의 승객에 대한 여행 예약에 대응한다. 일반적으로, 예약 시스템(102)은 여행 예약이 하나 이상의 여행 고객에 대해 이루어질 때 하나 이상의 여행 고객에 대해 수신된 부킹 데이터에 기초하여 승객 이름 레코드(142)를 생성하고, 이 승객 이름 레코드(142)를 예약 데이터베이스(138)에 저장하며, 승객 이름 레코드(142)를 하나 이상의 제3의 예약 에이전트 및/또는 다른 여행 상인(travel merchant)에 전달할 수 있다.
유저 프로파일 데이터베이스(140)는 하나 이상의 유저 프로파일 레코드(144)를 저장할 수 있고, 여기서 각 유저 프로파일 레코드(144)는 예약 시스템의 여행 고객(즉, 여행자/유저)에 대응한다. 일반적으로, 유저 프로파일 레코드(144)는 여행 고객과 연관된 정보를 저장하는 계좌를 생성한 여행 고객에 대응할 수 있다. 예를 들어, 유저 프로파일 레코드(144)는 여행 고객의 연락 정보(예를 들어, 이메일 주소, 모바일 전화 번호 등), 여행 고객의 지불 정보, 승객 이름 레코드(142)에 포함된 정보 및/또는 다른 이러한 정보를 저장할 수 있다. 나아가, 유저 프로파일 레코드(144)는 예를 들어, 나이, 성별, 고향 도시(home city) 및/또는 다른 이러한 정보를 포함하는 여행자와 연관된 인구통계적 정보를 저장할 수 있다. 나아가, 유저 프로파일 레코드(144)는 여행 고객이 사용한 각 부킹 개시자에 대한 여행 고객에 대해 저장될 수 있다.
나아가, 유저 프로파일 레코드(144)는 예를 들어, 이력(historical) 여행 예약(예를 들어, 항공편 부킹, 호텔 부킹 등), 여행자가 방문하였거나 및/또는 여행한 지리적 위치, 여러 여행 서비스에 대해 여행자가 이력상 지불한 가격, 여행 예약에서 부킹된 여행 서비스의 유형/클래스 및/또는 다른 이러한 관련 이력 여행-관련 데이터를 포함하는, 여행자의 여행 이력과 연관된 정보를 저장할 수 있다. 일부 실시예에서, 유저 프로파일 레코드(144)는 행동 데이터에 대응하는 데이터, 예를 들어, 인터넷 브라우징 이력, 여행 예약 요청 이력 및/또는 관심 포인트를 식별하는데 사용될 수 있는 다른 이러한 정보 및/또는 유저가 관심 있게 찾을 수 있는 여행-관련 제안을 포함할 수 있다. 유저 프로파일 레코드(144)는 여행자의 현재 여행에 대응하는 정보(예를 들어, 임의의 여행 부킹의 출발지 및 도착지, 호텔 정보, 현재 여행이 업무용인지 또는 레저용인지 여부, 임의의 추가적인 개인(예를 들어, 배우자, 자녀, 업무 동료 등)들이 여행자와 동반 여행하는지 여부, 여행자의 현재 위치), 여행자의 선호도(예를 들어, 선호되는 호텔 체인, 선호되는 부킹 클래스 등) 및/또는 다른 이러한 정보를 저장할 수 있다. 나아가, 유저 프로파일 레코드(144)는 여행자와 통신하는데 사용되는 통신 방법을 나타내는 정보를 저장할 수 있다. 예를 들어, 유저 프로파일 레코드(144)에 대응하는 계좌는 여행자가 상황에 맞는 여행-관련 제안을 유저 디바이스(108)를 통해 수신하거나 리뷰하거나 및/또는 수용할 수 있도록 예약 시스템(102)과 인터페이싱하는 애플리케이션을 실행하는 유저 디바이스(108)를 통해 대응하는 여행자에 의해 로그인될 수 있다.
도 3을 참조하면, 이 도면은 본 발명의 실시예에 따른 예약 시스템(102)에 의해 수행되어 여행자에 대한 여행 이벤트에 응답하여 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성할 수 있는 동작 시퀀스를 도시하는 흐름도(200)를 제공한다. 본 발명의 실시예는 본 명세서에서 단일 여행자에 대하여 설명될 수 있으나, 본 발명은 이것으로 제한되지 않는다. 일반적으로, 본 발명의 실시예에 따른 예약 시스템(102)은 복수의 여행자의 여행 활동을 동시에 연속적으로 모니터링하고, 하나 이상의 여행 이벤트를 동시에 검출하고, 하나 이상의 여행자에 대한 상황에 맞는 여행-관련 제안을 동시에 생성하도록 구성될 수 있다. 도시된 바와 같이, 예약 시스템(102)은 여행자의 여행 활동을 모니터링하여 여행 이벤트를 검출한다(블록 202). 예약 시스템은 여행 이벤트가 검출되지 않는 경우(블록 204의 "N" 분기) 여행자의 여행 활동을 연속적으로 모니터링한다.
특정 여행 이벤트를 검출한 것에 응답하여(블록 204의 "Y" 분기), 예약 시스템은 여행 이벤트와 연관된 이벤트 파라미터를 결정할 수 있다(블록 206). 흐름도(200)는 여행 이벤트를 검출하여 동작 시퀀스를 수행하여 하나 이상의 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성하는 것을 도시하고, 전술된 바와 같이, 본 발명의 실시예는 여행 활동을 연속적으로 모니터링하여 검출된 여행 이벤트에 대해 하나 이상의 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성하는 것과 동시에 다른/추가적인 여행 이벤트를 검출할 수 있다(블록 207). 일반적으로, 여행 이벤트는 예상될 수도 있고 또는 예상되지 못할 수도 있다. 예를 들어, 예상된 여행 이벤트는 항공편에 탑승(boarding)하기 전에 공항에서 여행자 체크인하는 것일 수 있다. 이 예에서, 이벤트 파라미터는, 예를 들어, 체크인 시간, 여행자가 셀프 체크인 단말기인지 또는 오퍼레이터 지원된 체크인 단말기인지 여부, 여행자의 항공편이 탑승할 것으로 예상되기 이전의 시간, 여행자가 항공편에 탑승하는 게이트 번호, 여행자가 컨펌된 좌석 할당을 가졌는지 여부, 여행자가 체크한 가방의 수 및/또는 다른 이러한 정보를 포함할 수 있다. 예상되지 않는 여행 이벤트는 일반적으로 일어날 수 있는 여행 이벤트(예를 들어, 예상되지 않는 사건), 예를 들어, 지연된 또는 취소된 항공편, 현지 위치에서의 날씨, 여행자가 항공편을 놓친 것 및/또는 다른 이러한 유형의 예상되지 않는 이벤트를 말한다. 예상되지 않는 이벤트에 대한 이벤트 파라미터는 여행자의 지리적 위치, 로컬(local) 시간, 여행자가 여행하고 있거나 및/또는 연결하고 있는 지리적 위치에서의 날씨, 예상되지 않는 여행 이벤트의 지리적 위치 및/또는 시간, 항공편 상태(예를 들어, 지연된, 정시(on-time), 취소된 등), 승객 상태(예를 들어, 불참) 및/또는 다른 이러한 정보를 포함할 수 있다. 일반적으로, 이벤트 파라미터는 상황에 맞는 여행-관련 제안이 이러한 이벤트 파라미터에 적어도 부분적으로 생성될 수 있는 경우 여행 이벤트에 대한 상황을 제공하는 정보에 대한 상황을 제공하는 정보를 포함한다. 예를 들어, 여행자가 항공편을 놓친 경우, 상황에 맞는 여행-관련 제안은 동일한 및/또는 유사한 출발지 및 도착지를 갖는 대안적인 항공편에 대한 것일 수 있다. 이와 대조적으로, 놓친 항공편이 일반적으로 도착할 것으로 예상된 직후 도착지에서 식사 예약에 대한 여행-관련 제안은 상황에 맞는 여행-관련 제안에 없을 수 있다.
그러므로, 본 발명의 일부 실시예는 이벤트 파라미터에 의해 기술된 여행 이벤트의 상황에 적어도 부분적으로 기초하여 여행 이벤트에 응답하여 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성할 수 있다. 예를 들어, 이벤트 파라미터는 여행 이벤트가 발생할 때 여행자가 있는 여행의 어느 단계(예를 들어, 준비 단계(preparation phase), 조사(research) 단계, 선 부킹(pre-booking) 단계, 부킹 단계, 체크인 단계, 세그먼트 완료 단계 등)에서 여행 이벤트가 예상되었는지 또는 예상되지 않았는지 여부, 여행 이벤트가 발생한 시간, 예상된 이벤트 이전에 남아있는 시간(예를 들어, 항공편 탑승(boarding), 호텔에 체크인 등), 상호 관련된 이벤트(예를 들어, 항공편이 하루 지연된 경우, 호텔 부킹이 요구될 수 있다) 및/또는 여행자의 위치에 대한 환경 정보 및/또는 여행 이벤트(예를 들어, 날씨 예보, 도로 교통, 공항의 상태, 도시의 지도 등)를 나타내는 정보를 제공할 수 있다.
예약 시스템(102)은 여행자 및/또는 부킹 개시자와 연관된 상황 데이터를 결정할 수 있다(블록 208). 일반적으로 상황 데이터는 여행자, 승객과 연관된 개체(예를 들어, 승객의 고용주) 및/또는 부킹 개시자에 대해 추출되거나 수집되거나 및/또는 결합될 수 있다. 여행자에 대응하는 상황 데이터(본 명세서에서 유저 데이터라고도 언급되는 것)는 인구통계적 정보, 여행 이력, 유사한 유저의 데이터 및/또는 현재 여행 정보를 포함할 수 있다. 부킹 개시자 및/또는 승객과 연관된 개체에 대응하는 상황 데이터(본 명세서에서 부킹 개시자 규칙/정책이라고도 언급되는 것)는 일반적으로 부킹 개시자가 상황에 맞는 여행-관련 제안을 촉진하거나 제한하거나 및/또는 배제하기를 원할 수 있는 컨텐츠 및/또는 제 3 자 여행 서비스 제공자에 대응한다. 부킹 개시자에 대응하는 상황 데이터는 컨텐츠 전달 규칙(예를 들어, 상황에 맞는 여행-관련 제안을 통신할 때, 컨텐츠를 전달할 수 있는 여행자의 한정된 클래스 등)을 한정할 수 있다. 이벤트 파라미터 및/또는 상황 데이터에 적어도 부분적으로 기초하여, 예약 시스템(102)은 여행자에 대해 하나 이상의 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성할 수 있다(블록 210). 일반적으로, 상황에 맞는 여행-관련 제안은 여행자의 상황, 여행자의 선호도/관심 및/또는 검출된 여행 이벤트에 대응할 수 있다. 예를 들어, 여행자가 상대적으로 짧은 시간 기간 내에 출발하는 항공편을 체크인하는 것이라면, 본 발명의 실시예는 여행자가 이를 사용하기에 충분한 시간이 없을 수 있으므로, 출발지 공항에 있는 서비스/매점과 연관된, 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성하지 않을 수 있다. 이 예에서, 본 발명의 실시예는 여행자가 연결 공항에서 연장된 체류(lay-over) 시간을 가지는 경우 여행자가 연결하는 공항에 있는 서비스/매점과 연관된 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성할 수 있다.
본 발명의 일부 실시예에 따라, 예약 디바이스(102)는 여행 이벤트 및/또는 여행-관련 제안에 대응하는 하나 이상의 디바이스를 결정할 수 있다(블록 212). 일반적으로, 여행 이벤트 및/또는 여행-관련 제안에 따라, 하나 이상의 디바이스가 관련될 수 있다. 예를 들어, 여행 이벤트가 셀프 체크인 단말기에서 여행자 체크인에 대응하는 경우, 본 발명의 실시예는 체크인 단말기가 여행 이벤트에 대응하는 것을 결정할 수 있다. 또 다른 예로서, 여행자가 항공편을 놓친 경우, 본 발명의 실시예는 유저 디바이스(108)(예를 들어, 스마트폰)가 상황에 맞는 여행-관련 제안을 유저로 전달할 수 있는 관련 디바이스일 수 있는 것을 결정할 수 있다. 예약 시스템(102)은 상황에 맞는 여행-관련 제안을 결정된 대응하는 디바이스에 전달할 수 있다(블록 214). 예를 들어, 여행자가 셀프 체크인 단말기를 사용하여 체크인(즉, 여행 이벤트)하는 경우, 본 발명의 실시예는 공항에 있는 매점에 대한 쿠폰을 셀프 체크인 단말기에 전달할 수 있고, 셀프 체크인 단말기는 체크인 공정과 동시에 여행자를 위한 쿠폰을 출력할 수 있다. 예를 들어, 쿠폰은 탑승권(boarding pass)의 일부와 같은 체크인시에 출력된 문서의 일부에 인쇄될 수 있다. 유사하게, 여행자가 항공편을 놓친 경우, 본 발명의 실시예는 대안적인 항공편에 대한 여행-관련 제안을 텍스트 메시지의 형태로, 이메일을 통해 및/또는 스마트폰에서 실행되는 전용 애플리케이션을 통해 여행자의 스마트폰으로 통신할 수 있다. 또 다른 예로서, 여행사가 여행자에 대한 예약 서비스를 수행하는 경우, 여행사가 여행 인벤토리 항목(여행 이벤트)을 부킹할 때, 본 발명의 실시예는 부킹된 여행 인벤토리 항목, 여행자 및/또는 여행 인벤토리 항목에 대한 여행사 및/또는 여행 제공자에 기초하여 상황에 맞는 여행-관련 제안을 여행 예약 디바이스(104)에 전달할 수 있다.
도 4는 본 발명의 실시예에 따른 예약 시스템(102)에 의해 수행되어 여행자와 연관된 여행 이벤트에 대응하는 상황 데이터를 결정할 수 있는 동작 시퀀스를 도시하는 흐름도(250)를 제공한다. 일반적으로, 예약 시스템(102)은 여행 이벤트의 이벤트 파라미터를 처리하고(블록 252), 여행자와 연관된 유저 프로파일 및/또는 PNR을 분석하여 여행자에 대한 유저 데이터를 결정할 수 있다(블록 254). 유저 데이터는 인구통계적 정보, 여행 이력 정보, 추적 데이터, 행동 분석 데이터, 업무 지능 데이터 및/또는 여행자의 현재 여행 정보를 포함할 수 있다. 예약 시스템(102)은 여행 이벤트 및 여행자에 대응하는 하나 이상의 부킹 개시자를 결정할 수 있고(블록 256), 여기서 대응하는 부킹 개시자는 일반적으로 여행 이벤트에 의해 영향을 받을 수 있는 임의의 부킹된 여행 인벤토리 항목과 연관된 제3의 예약 에이전트 또는 여행 서비스 제공자를 말한다. 예약 시스템(102)은 여행자와 연관된 임의의 식별된 부킹 개시자 및/또는 임의의 개체의 정책/규칙을 결정할 수 있고(블록 258), 예약 시스템(102)은 결정된 유저 데이터 및 식별된 부킹 개시자/연관된 개체 정책에 기초하여 상황 데이터를 결정할 수 있다(블록 260).
이제 도 5를 참조하면, 이 도면은 본 발명의 실시예에 따른 예약 시스템(102)에 의해 수행되어 발명의 실시예에 따른 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성할 수 있는 동작 시퀀스를 도시하는 흐름도(300)를 제공한다. 예약 시스템(102)은 여행자 및 여행 이벤트와 연관된 이벤트 파라미터 및 상황 데이터를 처리할 수 있다(블록 302). 예약 시스템(102)은 제시된 여행-관련 제안을 결정할 수 있다(블록 304). 일부 실시예에서, 제시된 여행-관련 제안을 결정하는 것은 이벤트 파라미터 및/또는 상황 데이터에 적어도 부분적으로 기초할 수 있다. 일반적으로, 제시된 여행-관련 제안은 이벤트 파라미터 및 상황 데이터에 의해 한정된 상황에 여행자에 적합(suit)하게 한다. 예약 시스템(102)은 여행 제품(예를 들어, 항공편 철도 여행 등)과 관련된 여행 인벤토리 항목을 포함하는 여행 추천에 대응하는 임의의 제시된 여행-관련 제안의 이용가능성과 가격을 체크하여, 제시된 여행-관련 제안이 제시된 여행-관련 제안을 여행자에 전달하기 전에 올바른 가격으로 이용가능한 것을 보장할 수 있다(블록 306). 일반적으로, 예약 시스템(102)은 여행 제품을 관리하는 인벤토리 시스템(106)과 인터페이싱하는 것에 의해 여행 제품의 부킹 이용가능성과 가격을 결정할 수 있다.
예약 시스템(102)은 유사한 유저 프로파일 특성과 상황 데이터에 나타난 유저 프로파일 특성에 적어도 부분적으로 기초하여 제시된 여행 제안을 분석할 수 있다(블록 308). 일반적으로, 여행자의 선호도, 여행 이력, 여행 목적 및/또는 관심을 나타내는 유저 프로파일에 저장된 데이터에 기초하여, 본 발명의 일부 실시예는 여행자에 의해 더 수용될 (예를 들어, 사용될, 부킹될, 구매될, 예약될) 것 같거나 및/또는 여행 이벤트의 주어진 상황에 있는 여행자와 관련된 제시된 여행 제안을 결정할 수 있다. 나아가, 본 발명의 실시예는 여행자의 유저 프로파일과 유사한 것으로 결정된 다른 유저 프로파일의 선호도, 여행 이력 및/또는 관심을 분석하여, 여행자에 의해 더 수용될 것 같거나 및/또는 여행자와 관련된 제시된 여행-관련 제안의 유형을 결정할 수 있다. 유사한 유저 프로파일은 유사한 인구통계적 정보(유사한 나이 범위, 공통 시민, 공통 고향 도시) 및/또는 유사한 선호도(유사한 호텔 선호도, 종종 부킹 이코노미 클래스(economy class) 항공편 등)를 포함하는 유저 프로파일일 수 있다. 일반적으로, 유사한 유저 프로파일로부터 데이터는 여행자가 더 수용할 것 같은 여행-관련 제안의 유형을 결정하도록 분석될 수 있다. 예를 들어, 동일한 나이 범위 및 호텔 선호도를 가지는 유사한 유저 프로파일에 기초하여, 본 발명의 실시예는 여행자가 공항에 있는 매점에 대한 쿠폰에 대한 여행-관련 제안에 비해 항공편 업그레이드에 대한 여행-관련 제안을 더 수용할 것 같은 것을 결정할 수 있다. 이 예에서, 본 발명의 실시예는 항공편 업그레이드의 여행-관련 제안을 쿠폰에 비해 더 높이 스코어 매긴다.
예약 시스템(102)은 각 제시된 여행 제안과 연관된 카테고리에 적어도 부분적으로 기초하여 이용가능한 제시된 여행 제안을 분석하여 이용가능한 제시된 여행 제안 중 어느 것이 제안의 유형(즉, 카테고리)에 기초하여 여행자에 의해 수용될 것 같은지를 결정할 수 있다(블록 310). 일반적으로, 여행자에 제시될 수 있는 각 제시된 여행 제안은 카테고리와 연관될 수 있다. 카테고리는 일반적으로 상이한 유형의 제시된 여행 제안, 예를 들어, 엔터테인먼트, 공항 서비스, 식품, 판매(sale), 항공사, 호텔 등의 주요 특성에 관한 것이다. 예를 들어, 공항에서 여행 가방(suitcase)에 대한 판매 촉진이 판매 카테고리에 분류될 수 있다. 유사하게, 택시 서비스는 서비스로 분류될 수 있다. 일반적으로, 여행자에 대해 제시된 여행 제안의 카테고리의 유용성은 여행자의 상황에 따라 달라질 수 있다. 그리하여, 제시된 여행-관련 제안이 여행자에 의해 수용될 가능성은 카테고리에 적어도 부분적으로 기초하여 변한다. 그리하여, 일부 실시예에서 예약 서버(102)는 카테고리에 기초하여 이용가능한 제시된 여행 제안을 분석하여 승객에 유용할 것 같은 카테고리에서 이용가능한 제시된 여행 제안을 결정할 수 있다.
나아가, 예약 시스템(102)은 여행자 및 각 제시된 여행 제안과 연관된 상황 특성에 적어도 부분적으로 기초하여 이용가능한 제시된 여행 제안을 분석하여 이용가능한 제시된 여행 제안 중 어느 것이 여행자의 상황에 기초하여 여행자에 의해 수용될 것 같은지를 결정할 수 있다(블록 312). 일반적으로, 각 상황은 여행 제안의 특정 카테고리를 우선시키는 하나 이상의 속성을 포함한다. 예를 들어, 상황 특성이 항공편이 여행자에 취소된 것을 나타내면, 대안적인 항공편에 대해 제시된 여행 제안이 가장 관련이 있는 (즉, 수용될 것 같은) 것으로 결정되고 제시된 여행 제안의 다른 카테고리에 비해 우선권이 주어진다.
제시된 여행 제안의 분석에 기초하여, 예약 시스템은 각 제시된 여행 제안이 수용될 수 있는 가능성에 대해 제시된 여행 제안을 랭킹 매긴다(블록 314). 그리하여, 본 발명의 실시예는 여행자의 인구통계적 정보, 선호도, 여행 이력 및/또는 관심; 유사한 유저의 행동 및/또는 여행 이력; 컨텐츠 관련성; 및/또는 상황 특성/상황에 적어도 부분적으로 기초하여 이용가능한 제시된 여행 제안을 랭킹 매길 수 있다. 제시된 여행 제안의 랭킹에 기초하여, 예약 시스템은 여행자에 전달될 제시된 여행 제안 중 하나 이상을 하나 이상의 상황에 맞는 여행-관련 제안으로 선택할 수 있다(블록 316). 본 발명의 실시예에 따라, 각 제시된 여행 제안은 여행자의 유저 프로파일로부터 결정된 유저 특성, 유사한 유저 프로파일로부터 결정된 유사한 유저 특성, 컨텐츠 카테고리 및 상황 특성에 적어도 부분적으로 기초하여 관련성(즉, 예측된 수용 가능성)과 관련하여 스코어 매겨질 수 있다. 나아가, 각 유형의 기준에 대해 가중값(weighting)이 결정되어, 전체적인 관련성이 각 기준에 대해 결정된 관련성에 적어도 부분적으로 기초하여 결정될 수 있다. 예를 들어, 본 발명의 일부 실시예에서, 여행자의 유저 프로파일에 기초하여 결정된 관련성은 여행자의 유저 프로파일에 기초하여 높은 관련성을 가지는 제시된 여행 제안이 더 높은 전체적인 관련성을 가질 수 있도록 나머지 기준에 대해 더 높은 가중값이 할당될 수 있다.
본 명세서에 설명된 바와 같이, 본 발명의 실시예는 여행자에 대해 발생하는 여행 이벤트에 응답하여 여행자에 대해 하나 이상의 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성한다. 일반적으로, 예약 시스템(102)에 의해 생성된 상황에 맞는 여행 제안은 여행자의 선호도 및 관심에 적어도 부분적으로 기초한다. 본 발명의 일부 실시예에 따라, 여행자의 여행 이력 및/또는 인구통계적 정보는 대응하는 유저 프로파일에 저장될 수 있고, 본 발명의 실시예는 여행 이력 및/또는 인구통계적 정보에 적어도 부분적으로 기초하여 하나 이상의 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성할 수 있다. 이들 실시예에서, 이력 데이터 및/또는 여행자의 선호도는 일반적으로 여행자에 의해 더 잘 수용될 것 같은 여행-관련 제안과 관련된 것으로, 여행자에 관심이 있거나 및/또는 여행자에 유용할 수 있는 하나 이상의 여행-관련 제안을 결정하도록 분석될 수 있다. 그리하여, 본 발명의 실시예에 의해 생성된 상황에 맞는 여행-관련 제안은 타깃화된/상황에 맞는 광고를 여행자에 제공할 수 있다. 나아가, 상황에 맞는 여행 제안은 여행자의 상황에 대응할 수 있고, 여기서 여행자의 상황은 여행에서 위치, 시간, 현재 단계와 같은 이벤트 파라미터에 의해 기술될 수 있다. 본 발명의 실시예에서, 하나 이상의 여행-관련 제안은 여행자의 상황에 적어도 부분적으로 기초하여 복수의 가능한 여행-관련 제안으로부터 선택될 수 있어 하나 이상의 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성할 수 있고, 여기서 상황에 맞는 여행-관련 제안은 여행자의 상황의 상황에서 여행자의 있을 수 있는 요구를 해결한다.
나아가, 본 발명의 실시예는 여행 이벤트, 심지어 예상치 못한 여행 이벤트에 응답하여 여행자에 대해 상황에 맞는 여행-관련 제안을 동적으로 생성한다. 상상할 수 있는 바와 같이, 이 상황에 맞는 여행-관련 제안은, 예를 들어 항공편이 지연된 때 필요 시간에 여행자에게는 귀중할 수 있고, 본 발명의 실시예는 상황에 맞는 여행-관련 제안을 대안적인 항공편에 대응하는 여행자에 전달한다. 그리하여, 본 발명의 실시예는 여행자의 여행 활동을 모니터링하고 여행자의 변화 요구에 동적으로 반응한다. 예약 시스템(102)은 여행자의 여행 활동과 연관된 데이터를 수집하고 모니터링하도록 구성될 수 있고, 여기서 이러한 수집 및 모니터링은 예약 시스템(102)에 저장된 여행 예약 정보에 적어도 부분적으로 기초할 수 있다. 예를 들어, 예약 시스템(102)은 여행자의 여행 예약과 연관된 위치에 대한 날씨 정보를 결정할 수 있다. 예약 시스템(102)에 의해 데이터 수집과 모니터링을 중앙집중화하면 여행자의 여행을 따라 임의의 포인트에서 하나 이상의 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성할 수 있다. 하나 이상의 여행 제안이 가능할 수 있는 경우, 본 발명의 실시예는 본 명세서에 설명된 가능한 여행 제안을 하나 이상의 기준의 관련성에 기초하여 랭킹 매겨서, 관련 컨텐츠(즉, 상황에 맞는 여행-관련 제안)를 여행자에 전달할 수 있다.
일반적으로, 운영 시스템 또는 특정 애플리케이션, 성분, 프로그램, 객체, 모듈 또는 명령 시퀀스의 일부로 구현되었든 또는 심지어 이들의 부분 집합으로 구현되었든 간에 본 발명의 실시예를 구현하도록 실행된 루틴은 본 명세서에서 "컴퓨터 프로그램 코드" 또는 간단히 "프로그램 코드"라고 언급된다. 프로그램 코드는 일반적으로 컴퓨터에서 여러 메모리 및 저장 디바이스에 여러 곳에 존재하는 하나 이상의 명령을 포함하고, 컴퓨터에 있는 하나 이상의 프로세서에 의해 판독되어 실행될 때, 이 컴퓨터로 하여금 본 발명의 여러 측면을 구현하는 단계 또는 요소를 실행하는데 필요한 단계를 수행하게 한다. 나아가, 본 발명은 컴퓨터 및 컴퓨터 시스템을 완전히 기능시키는 상황에서 설명되어 있으나, 이 기술 분야에 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 여러 실시예는 여러 형태의 프로그램 제품으로 분배될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이고, 본 발명은 실제로 분배를 수행하는데 사용된 컴퓨터 판독가능한 매체의 특정 유형에 상관없이 동일하게 적용될 수 있는 것으로 이해된다.
본 명세서에 설명된 애플리케이션/모듈 중 어느 것으로 구현된 프로그램 코드는 개별적으로 또는 집합적으로 여러 다양한 형태의 프로그램 제품으로 분배될 수 있다. 특히, 프로그램 코드는 컴퓨터 판독가능한 저장 매체 및 통신 매체를 포함할 수 있는 컴퓨터 판독가능한 매체를 사용하여 분배될 수 있다. 고유하게 비일시적인 컴퓨터 판독가능한 저장 매체는, 정보, 예를 들어 컴퓨터-판독가능한 명령, 데이터 구조, 프로그램 모듈 또는 다른 데이터를 저장하는 임의의 방법 또는 기술로 구현된 휘발성 및 비휘발성, 및 이동식 및 비-이동식 유형한 매체를 포함할 수 있다. 컴퓨터 판독가능한 저장 매체는 RAM, ROM, 소거가능한 프로그래밍가능한 판독 전용 메모리(EPROM), 전기적으로 소거가능한 프로그래밍가능한 판독 전용 메모리(EEPROM), 플래쉬 메모리 또는 다른 솔리드 스테이트 메모리 기술, 휴대용 콤팩트 디스크 판독 전용 메모리(CD-ROM) 또는 다른 광 저장매체, 자기 카세트, 자기 테이프, 자기 디스크 저장 또는 다른 자기 저장 디바이스 또는 원하는 정보를 저장하는데 사용될 수 있고 컴퓨터에 의해 판독될 수 있는 임의의 다른 매체를 더 포함할 수 있다. 통신 매체는 컴퓨터 판독가능한 명령, 데이터 구조 또는 다른 프로그램 모듈을 구현할 수 있다. 예로서 및 비 제한적으로, 통신 매체는 유선 매체, 예를 들어 유선 네트워크 또는 직접-유선 연결 및 무선 매체, 예를 들어 음향, RF, 적외선 및 다른 무선 매체를 포함할 수 있다. 상기 매체의 조합도 컴퓨터-판독가능한 매체의 범위 내에 포함될 수 있다.
이들 컴퓨터 프로그램 명령은 컴퓨터, 다른 유형의 프로그래밍가능한 데이터 처리 장치 또는 다른 디바이스를 특정 방식으로 기능하게 지시하여, 흐름도 및/또는 블록도의 블록이나 블록들에 지정된 기능/동작을 구현하는 명령을 포함하는 컴퓨터 판독가능한 매체에 저장된 명령이 제조 물품을 생산하도록 하는 컴퓨터 판독가능한 매체에 저장될 수 있다.
컴퓨터 프로그램 명령은 컴퓨터, 다른 프로그래밍가능한 데이터 처리 장치 또는 다른 디바이스에 로딩되어 컴퓨터, 다른 처리 장치 또는 다른 디바이스에서 수행되는 일련의 연산을 통해 명령이 실행될 때 흐름도 및/또는 블록도의 블록 또는 블록들에 지정된 기능/동작을 구현하는 하나 이상의 공정을 제공하도록 컴퓨터로 구현되는 공정을 수행하게 할 수 있다.
본 명세서에 사용된 용어는 단지 특정 실시예를 예시하려는 것일 뿐, 본 발명의 실시예를 제한하려는 것이 전혀 아니다. 본 명세어세 사용된 바와 같이, 단수 형태 "하나의", "상기" 는, 상황이 달리 명시적으로 언급하지 않는 한, 복수를 포함하는 것으로 의도된다. 본 명세서에 사용된 "포함하는" 및/또는 "구비하는"이라는 용어는, 언급된 특징, 완전체, 단계, 동작, 요소 및/또는 성분이 존재하는 것을 언급하는 것일 뿐, 하나 이상의 다른 특징, 완전체, 단계, 동작, 요소, 성분 및/또는 이들의 그룹이 존재하거나 추가되는 것을 배제하는 것은 아닌 것으로 더 이해된다. 나아가, "포함하는", "구비하는", "가지는", "있는", "구성된" 이라는 용어 또는 이들의 변형어가 본 상세한 설명이나 청구범위에 사용된 경우, 이들 용어는 "포함하는"이라는 용어와 유사한 방식으로 포함하는 것으로 의도된다
본 발명의 전부에 대해서 여러 실시예에 대한 설명을 통해 기술하였고 이들 실시예는 상당히 상세히 설명되어 있으나, 본 출원인은 첨부된 청구범위를 이러한 상세 사항으로 제한하려고 의도한 것이 전혀 아니다. 추가적인 장점과 변형은 이 기술 분야에 통상의 지식을 가진 자에게는 명백할 것이다. 그리하여 본 발명은 넓은 측면에서 특정된 상세한 내용, 대표 장치 및 방법, 및 도시되고 설명된 예시적인 예로 제한되지 않는다. 따라서, 본 출원인의 일반적인 발명의 개념의 사상과 범위를 벗어나지 아니하면서, 이 상세한 내용으로부터 벗어날 수 있을 것이다.

Claims (14)

  1. 여행자에 대해 여행-관련 제안을 생성하는 방법으로서,
    여행자에 대응하는 여행 이벤트를 검출하도록, 하나 이상의 프로세서로, 여행자에 대응하는 여행 활동을 모니터링하는 단계;
    상기 여행자에 대응하는 특정 여행 이벤트를 검출한 것에 응답하여, 상기 특정 여행 이벤트에 대응하는 이벤트 파라미터를 결정하도록, 상기 특정 여행 이벤트를 상기 하나 이상의 프로세서로 분석하는 단계;
    상기 하나 이상의 프로세서로, 상기 여행자에 대응하는 상황 데이터를 결정하는 단계; 및
    상기 이벤트 파라미터 및 상기 상황 데이터에 적어도 부분적으로 기초하여, 상기 여행자에 대해 하나 이상의 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 여행-관련 제안을 생성하는 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 하나 이상의 여행-관련 제안은 여행 추천에 대응하고,
    상기 이벤트 파라미터 및 상기 상황 데이터에 적어도 부분적으로 기초하여, 상기 여행자에 대해 하나 이상의 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성하는 단계는,
    상기 여행 추천과 연관된 여행 제품에 대한 부킹 이용가능성을 결정하는 단계; 및
    부킹에 대하여 이용가능한 하나 이상의 여행 제품에 대한 가격을 결정하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 여행-관련 제안을 생성하는 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 여행 이벤트에 대응하는 하나 이상의 디바이스를 결정하는 단계; 및
    하나 이상의 상황에 맞는 여행-관련 제안을 대응하는 장치에 전달하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 여행-관련 제안을 생성하는 방법.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 하나 이상의 상황에 맞는 여행-관련 제안을 상기 여행자와 연관된 유저 디바이스에 전달하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 여행-관련 제안을 생성하는 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 하나 이상의 상황에 맞는 여행-관련 제안을 상기 여행 활동과 연관된 여행 디바이스에 전달하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 여행-관련 제안을 생성하는 방법.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 여행 디바이스는 공항의 체크인 디바이스를 포함하고,
    상기 체크인 디바이스에서 상기 여행자 체크인에 응답하여, 상기 하나 이상의 상황에 맞는 여행-관련 제안에 적어도 부분적으로 기초하여 정보를 포함하는 상기 여행자에 대한 탑승권을 인쇄하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 여행-관련 제안을 생성하는 방법.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 여행자와 연관된 여행 서비스에 대한 복수의 정책을 획득하는 단계를 더 포함하고,
    상기 여행자에 대해 상기 하나 이상의 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성하는 단계는, 상기 여행자와 연관된 상기 여행 서비스에 대한 상기 정책에 적어도 부분적으로 기초하는 것을 특징으로 하는 여행-관련 제안을 생성하는 방법.
  8. 제1항에 있어서,
    상기 특정 여행 이벤트는 예측할 수 없는 사건에 의해 촉발되는 것을 특징으로 하는 여행-관련 제안을 생성하는 방법.
  9. 제1항에 있어서,
    상기 상황 데이터는 상기 여행자에 대한 인구통계적 정보, 유사한 유저 행동, 상기 여행자의 여행 이력, 여행 유형, 상기 여행자의 위치 및 이들의 조합으로 구성된 그룹으로부터 선택되는 것을 특징으로 하는 여행-관련 제안을 생성하는 방법.
  10. 제1항에 있어서,
    상기 이벤트 파라미터 및 상기 상황 데이터에 적어도 부분적으로 기초하여, 상기 여행자에 대해 하나 이상의 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성하는 단계는,
    상기 이벤트 파라미터 및 상황 데이터에 적어도 부분적으로 기초하여, 복수의 제시된 여행-관련 제안을 결정하는 단계;
    상기 여행 이벤트 및 상기 여행자에 대해 제시된 각각의 여행-관련 제안의 관련성을 결정하도록, 상기 복수의 제시된 여행-관련 제안을 각각 분석하는 단계;
    제시된 여행-관련 각각의 제안의 상기 여행 이벤트 및 여행자에 대한 관련성에 기초하여, 상기 복수의 제시된 여행-관련 제안 각각에 대하여 순위를( 랭킹) 을 매기는 단계; 및
    상기 복수의 제시된 여행-관련 제안의 각각에 대한 랭킹에 적어도 부분적으로 기초하여, 상기 복수의 제시된 여행-관련 제안 중 하나 이상을 상기 하나 이상의 상황에 맞는 여행-관련 제안으로 선택하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 여행-관련 제안을 생성하는 방법.
  11. 여행자에 대한 여행-관련 제안을 생성하는 시스템으로서,
    하나 이상의 프로세서; 및
    프로그램 코드;를 포함하며,
    상기 프로그램 코드는, 상기 하나 이상의 프로세서에 의해 실행될 때 상기 하나 이상의 프로세서로 하여금 상기 여행자에 대응하는 여행 이벤트를 검출하도록 상기 여행자에 대응하는 여행 활동을 모니터링하고, 상기 여행자에 대응하는 특정 여행 이벤트를 검출한 것에 응답하여 특정 여행 이벤트에 대응하는 이벤트 파라미터를 결정하도록 상기 특정 여행 이벤트를 분석하고, 상기 여행자에 대응하는 상황 데이터를 결정하며, 및 상기 이벤트 파라미터 및 상기 상황 데이터에 적어도 부분적으로 기초하여 상기 여행자에 대해 하나 이상의 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성하게 하도록 구성된 것을 특징으로 하는 여행-관련 제안을 생성하는 시스템.
  12. 제11항에 있어서,
    상기 프로그램 코드는, 상기 프로세서에 의해 제2항 내지 제10항 중 어느 한 항에 따른 방법을 수행하도록 구성된 것을 특징으로 하는 여행-관련 제안을 생성하는 시스템.
  13. 프로그램 코드를 저장하고 있는 컴퓨터로 판독가능한 저장 매체로서,
    상기 프로그램 코드는, 상기 하나 이상의 프로세서에 의해 실행될 때 상기 하나 이상의 프로세서로 하여금 상기 여행자에 대응하는 여행 이벤트를 검출하도록 상기 여행자에 대응하는 여행 활동을 모니터링하고, 상기 여행자에 대응하는 특정 여행 이벤트를 검출한 것에 응답하여 특정 여행 이벤트에 대응하는 이벤트 파라미터를 결정하도록 상기 특정 여행 이벤트를 분석하고, 상기 여행자에 대응하는 상황 데이터를 결정하며, 및 상기 이벤트 파라미터 및 상기 상황 데이터에 적어도 부분적으로 기초하여 상기 여행자에 대해 하나 이상의 상황에 맞는 여행-관련 제안을 생성하게 하도록 구성된 것을 특징으로 하는 컴퓨터로 판독가능한 저장 매체.
  14. 제13항에 있어서,
    상기 프로그램 코드는, 상기 프로세서에 의해 제2항 내지 제10항 중 어느 한 항에 따른 방법을 수행하도록 구성된 것을 특징으로 하는 컴퓨터로 판독가능한 저장 매체.
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