KR20140113202A - 업무관리장치, 업무관리시스템, 및 업무관리방법 - Google Patents

업무관리장치, 업무관리시스템, 및 업무관리방법 Download PDF

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KR20140113202A
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Abstract

본 발명에 따른 업무관리장치는 역할자가 입력한 테스크에 관한 내용으로부터 키워드를 추출하고, 상기 키워드와 관련된 전문가 정보, 및 상기 키워드와 관련된 제1 업무 노하우 정보 중 적어도 하나를 검색하는 관련 정보 추천부, 상기 전문가 정보 및 상기 업무 노하우 정부 중 적어도 하나를 표시하는 표시부, 및 역할자가 입력한 테스크의 수행 결과를 기초로, 하나의 업무를 수행하기 위한 복수의 테스크들을 조합하여 상기 업무를 수행하기 위한 제2 업무 노하우 정보를 생성하거나, 상기 제1 업무 노하우 정보를 갱신하는 업무 노하우 정보 생성부를 구비한다. 본 발명에 따르면, 업무 노하우 정보를 데이터베이스화하고 추후 관련 업무 수행시 이를 제공함으로서 사용자가 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 하는 효과가 있다.

Description

업무관리장치, 업무관리시스템, 및 업무관리방법{Apparatus for Task management, System for task management, and Method for task management}
본 발명은 효율적으로 업무를 관리할 수 있는 업무관리장치, 업무관리시스템,및 업무관리방법에 관한 것이다.
현대화 사회는 컴퓨터와 무선 통신 단말기 및 인터넷을 매개로 하는 정보화 사회이다. 컴퓨터란 프로그래밍이 가능한 전기적 장치로서 입력 자료를 받아들여 처리하고, 그 처리된 정보를 저장하고 검색하여 결과를 출력하는 일을 하는 기계로, 사용자는 컴퓨터를 이용하여 개인업무에 관련된 데이터를 생성, 변경, 재생, 삭제하는 작업을 할 수 있다.
인터넷은 전 세계적인 컴퓨터 네트워크 시스템으로 이메일(e-mail), 원격 컴퓨터 연결(telnet), 파일 전송(FTP), 유즈넷 뉴스(Usenet News), 인터넷 정보 검색(Gopher), 인터넷 대화와 토론(IRC), 전자 게시판(BBS), 하이퍼텍스트 정보 열람(WWW:World Wide Web), 온라인 게임, 전자상거래 및 인터넷 뱅킹 등 그 활용이 다양하다.
또한, 휴대폰, PDA 등 무선 통신 단말기는 무선통신 기술의 발전에 힘입어 음성 통신뿐만 아니라 무선 인터넷을 통한 데이터 통신으로 다양한 서비스를 언제 어디서든지 받을 수 있게 되었다.
개인업무 통합관리 시스템은 이러한 컴퓨터 및 네트워크 장치를 이용하여 로그인 기능, 웹 하드 서비스 기능, 및 사용자의 일정, 이메일 관리 기능 등을 포함하여 개인의 업무를 효율적으로 진행할 수 있도록 한다.
그러나, 종래의 컴퓨터, 무선 통신 단말기 및 인터넷을 이용한 개인업무 정보처리는 인터넷 또는 사내 인트라넷을 통해 개인의 업무 스케줄을 게시하고 이에 따라 개인이 속한 사내 그룹의 일정을 조율할 수 있는 서비스를 제공하는데 그칠 뿐이다.
즉, 종래의 개인업무 통합관리 시스템은 과거 직접 서류를 통해 업무 일정을보고하거나 업무 결제를 수행하던 것을 온라인(on-line) 상에서 수행하는 편의 외에 새로운 부가가치를 창출하지 못하는 문제가 있다.
본 발명은 상술한 문제점을 해결하기 위한 것으로서, 개인 또는 부서 단위로 수행되는 업무의 수행과정과 수행시간에 대한 노하우를 데이터베이스화하여 추후 연관되는 업무의 수행시 효율적인 업무를 진행할 수 있도록 하는 업무관리장치, 업무관리시스템, 및 업무관리방법을 제공하는 것을 그 기술적 과제로 한다.
상술한 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일 측면에 따른 업무관리장치는 역할자가 입력한 테스크에 관한 내용으로부터 키워드를 추출하고, 상기 키워드와 관련된 전문가 정보, 및 상기 키워드와 관련된 제1 업무 노하우 정보 중 적어도 하나를 검색하는 관련 정보 추천부, 상기 전문가 정보 및 상기 업무 노하우 정부 중 적어도 하나를 표시하는 표시부, 및 역할자가 입력한 테스크의 수행 결과를 기초로, 하나의 업무를 수행하기 위한 복수의 테스크들을 조합하여 상기 업무를 수행하기 위한 제2 업무 노하우 정보를 생성하거나, 상기 제1 업무 노하우 정보를 갱신하는 업무 노하우 정보 생성부를 구비한다.
상술한 목적을 달성하기 위한 본 발명의 다른 측면에 따른 업무관리시스템은 하나의 업무를 수행하기 위한 복수의 테스크들을 조합한 제1 업무 노하우 정보를 저장하는 업무 노하우 정보 데이터베이스, 역할자가 입력한 테스크에 관한 내용으로부터 추출된 키워드와 관련된 상기 제1 업무 노하우 정보를 상기 업무 노하우 정보 데이터베이스에서 검색하여 사용자의 업무관리장치에 제공하는 업무 노하우 정보 관리 서버, 및 상기 제1 업무 노하우 정보를 참조하여 업무 스케줄을 생성하고, 업무 종료시 복수의 테스크들을 조합하여 제2 업무 노하우 정보를 생성하여 상기 업무 노하우 정보 데이터베이스에 저장하거나, 상기 제1 업무 노하우 정보를 갱신하는 업무관리장치를 구비한다.
상술한 목적을 달성하기 위한 본 발명의 다른 측면에 따른 업무관리방법은 테스크와 관련된 내용으로부터 키워드를 추출하는 단계, 상기 키워드와 관련된 업무를 수행한 전문가 정보, 및 제1 업무 노하우 정보 중 적어도 하나를 검색하고, 표시하는 단계, 및 상기 전문가 정보, 또는 상기 제1 업무 노하우 정보에 따라 수행된 복수의 테스크들을 조합하여 제2 업무 노하우 정보를 생성하거나, 상기 제1 업무 노하우 정보를 갱신하는 단계를 구비한다.
본 발명에 따르면, 기업에서 일어나는 업무를 구성하는 복수의 테스크 각각에 소요되는 시간, 수행 방법, 수행 전문가 등에 대한 정보를 정량화함으로서 업무를 표준화할 수 있는 효과가 있다.
또한, 본 발명에 따르면, 업무 노하우 정보를 데이터베이스화하고 추후 관련 업무 수행시 이를 제공함으로서 사용자가 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 하는 효과가 있다.
도 1은 본 발명에 따른 업무관리장치의 일 실시예를 나타내는 블록도이다.
도 2는 본 발명에 따른 업무관리장치에서 테스크를 등록하기 위한 화면의 일 실시예를 나타내는 화면이다.
도 3은 본 발명에 따른 업무관리장치에서 테스크에 대한 업무 노하우 정보를 추천하는 일 실시예를 나타내는 화면이다.
도 4는 본 발명에 따른 업무관리장치에서 외부 캘린더에 입력된 테스크 진행스케줄을 업무 스케줄에 매핑하는 일 실시예를 나타내는 화면이다.
도 5는 본 발명에 따른 업무관리장치에 포함된 지일법 생성부의 일 실시예를 나타내는 블록도이다.
도 6은 본 발명에 따른 업무관리장치에서 테스크의 평가를 연계하는 일 실시예를 나타내는 화면이다.
도 7은 본 발명에 따른 업무관리시스템의 일 실시예를 나타내는 블록도이다.
도 8은 본 발명에 따른 업무관리방법의 일 실시예를 나타내는 순서도이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시 형태들을 설명한다. 그러나, 본 발명의 실시형태는 여러 가지 다른 형태로 변형될 수 있으며, 본 발명의 범위가 이하 설명하는 실시 형태로 한정되는 것은 아니다. 또한, 본 발명의 실시형태는 당해 기술분야에서 평균적인 지식을 가진 자에게 본 발명을 더욱 완전하게 설명하기 위해서 제공되는 것이다.
<업무관리장치>
먼저, 본 발명에서 사용하는 용어를 정리하면 다음과 같다.
업무관리장치는 목표기반의 관리 장치로 회사의 전략과 연계된 개인의 업무가 실행되고, 실행하는 모든 일이 데이터로 측정되고 관리되어, 이를 기반으로 코칭 및 피드백을 수행할 수 있는 장치를 말한다.
업무관리장치에서, 테스크는 업무를 수행하기 위한 최소 일 단위로, 하나의 업무를 수행하기 위한 연속적인 프로세스를 구성하는 단위이다.
테스크는 참여자 없이 수행자와 코치만 있는 개인 테스크, 타 부서 및 타 조직의 참여자가 선택되어 협업으로 업무를 진행하는 협업 테스크, 업무관리장치를 사용하는 본인이 참여자로 참여하고 있는 참여 테스크, 같은 부서 내 동료와 함꼐 수행하는 동료 테스크를 포함할 수 있다.
수행자는 테스크 등록자로 테스크를 직접 수행하는 사람을 말하고, 참여자는 수행자가 협업을 위해 테스크에 추가한 사람을 말하고, 지시자(또는 코치)는 수행자의 팀장 혹은 업무를 지시한 사람을 말하고, 역할자는 테스크와 연관된 사람들로 코치, 수행자, 참여자 전체를 말한다.
협업이란 수행자가 속한 부서가 아닌 타 부서 및 타 조직과 함께 일하는 방식을 말한다.
업무는 일정한 목적 달성을 위해 수행되는 것으로, 목적 달성을 위해 연속적인 프로세스를 구성하는 복수의 테스크를 포함한다.
도 1은 본 발명에 따른 업무관리장치(100)의 일 실시예를 나타내는 블록도이다.
도 1을 참고하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 업무관리장치(100)는 관련 정보 추천부(110), 표시부(120), 스케줄 관리부(130), 업무 노하우 정보 생성부(140), 및 테스크 통신부(150)를 포함할 수 있다.
관련 정보 추천부(110)는 테스크(task)에서 키워드를 추출하고, 추출된 상기 키워드와 관련된 업무를 수행한 전문가 정보, 기존의 테스크 진행 정보, 및 기존의 업무 노하우 정보 중 적어도 어느 하나 이상을 제공한다. 상기 테스크(task)는 역할자, 특히, 수행자에 의해 업무관리장치(100)에 입력될 수 있다. 또한, 상기 테스크 진행 정보 또는 업무 노하우 정보는 테스크 진행 기간 및 테스크 수행 방법 등을 포함할 수 있다. 관련 정보 추천부(110)의 구체적인 동작은 도 2 및 도 3을 참고하여 후술한다.
표시부(120)는 추출된 상기 키워드와 관련된 전문가 정보, 기존의 테스크 진행 정보, 및 기존의 업무 노하우 정보 중 적어도 하나 이상을 표시한다. 따라서, 역할자(특히, 수행자)는 표시부(120)에 표시된 기존의 테스크 진행 정보 또는 기존의 업무 노하우 정보를 이용하여 효율적으로 업무를 수행할 수 있다. 예를 들면, 역할자(예를 들면, 수행자)는 표시부에 표시된 기존의 테스크 진행 정보 또는 기존의 업무 노하우 정보에 포함된 테스크 진행 기간 또는 테스크 진행 방법을 참조하여 자신이 수행할 테스크의 구체적 실행 방안을 업무관리장치(100)에 입력할 수 있다.
표시부(120)는 일 실시예에 있어서 수행 업무에 대한 구체적인 계획을 기재하고 실적 등록을 하기 위한 섹션, 협업자 및 지시자와 수행 업무에 대한 지시, 조언, 협업 등의 의견 교환을 위한 섹션 등을 포함할 수 있다.
또한, 도시하지는 않았지만, 표시부(120)는 역할자(예를 들면, 수행자)가 상기 테스크와 관련된 내용을 입력하기 위한 입력부를 더 구비할 수도 있다.
스케줄 관리부(130)는 외부 캘린더 및 내부 스케줄 입력모듈 중 적어도 하나에서 입력된 상기 테스크의 시간대별 진행 스케줄을 일(day) 단위, 및 주(week) 단위 업무 스케줄에 매핑하여 표시할 수 있다. 여기서, 외부 캘린더는 일반적으로 이용되는 상용 캘린더 프로그램(예를 들면, 구글 캘린더)일 수 있으며, 내부 스케줄 입력 모듈은 스케줄 관리부(130)에 의해 수행되는 프로그램 모듈로서, 상기 상용 캘린더 프로그램과 유사한 기능을 수행하기 위한 프로그램 모듈일 수 있다. 스케줄 관리부(130)는 검색된 기존의 업무 노하우 정보를 이용하여 수행하여야 할 테스크들을 시간에 따라 표시할 수도 있다. 스케줄 관리부(130)의 구체적인 기능은 도 4를 참고하여 후술한다.
업무 노하우 정보 생성부(140)는 하나의 업무를 수행하기 위한 복수의 테스크들을 조합하여 새로운 업무 노하우 정보를 생성하거나, 기존의 업무 노하우 정보를 갱신한다. 예를 들면, 업무 노하우 정보 생성부(140)는 역할자(예를 들면, 수행자)가 입력한 테스크의 수행 결과를 기초로 상기 복수의 테스크들을 시간 순서대로 정렬함으로써 새로운 업무 노하우 정보를 생성할 수 있다. 또는, 업무 노하우 정보 생성부(140)는 역할자(예를 들면, 수행자)가 입력한 테스크의 수행 결과를 기초로 기존의 업무 노하우 정보를 갱신할 수 있다. 업무 노하우 정보 생성부(140)에서 생성하는 새로운 업무 노하우 정보 또는 업무 노하우 정보 생성부(140)에서 갱신하는 기존의 업무 노하우 정보는 상기 복수의 테스크를 수행하는데 소요되는 시간, 자원, 수행인원, 및 수행방법이 포함될 수 있다. 예를 들면, 업무 노하우 정보 생성부(140)는 역할자(예를 들면, 수행자)가 입력한 업무 또는 단위 테스크를 수행한 결과에 관한 정보, 즉, 테스크를 수행함에 있어 소요된 시간, 자원, 수행인원 및 수행 방법 등을 기초로 새로운 업무 노하우 정보를 생성하여 업무 노하우 정보로서 데이터베이스에 저장하거나, 데이터베이스에 저장된 기존의 업무 노하우 정보를 갱신할 수 있다. 따라서, 이후에 유사한 업무를 수행하는 이후 수행자는 데이터베이스에 저장된, 자신의 테스크 또는 업무와 관련되는 업무 노하우 정보를 보고 자신의 테스크 또는 업무의 진행 스케줄을 보다 효율적으로 작성할 수 있으며, 필요한 경우 해당 전문가에서 문의할 수 있다. 구체적으로, 상기 이후 수행자가 자신의 테스크(예를 들면, 테스크 제목)를 입력하면, 관련 정보 추천부(110)는 상기 테스크에서 키워드를 추출하고, 추천된 키워드와 관련된 전문가 정보, 데이터베이스에 저장된 테스크 진행 정보 및 데이터베이스에 저장된 업무 노하우 정보 중 적어도 하나 이상을 추출하고, 추출된 상기 정보들은 표시부(120)를 통해 표시되며, 상기 이후 수행자는 상기 표시부를 통해 표시된 정보들(즉, 전문가 정보, 테스크 진행 정보, 업무 노하우 정보 등)을 이용하여 자신의 업무 진행 스케줄을 보다 효율적으로 작성할 수 있다. 상기 업무 노하우 정보 생성부(140)의 구체적인 동작은 도 5를 참고하여 후술한다.
테스크 통신부(150)는 업무관리시스템에서 개인이 사용하는 단말인 업무관리장치(100)와 각종 서버 사이의 통신을 수행한다.
테스크 통신부(150)는 일 실시예에 있어서, 상기 테스크를 수행하는 수행자 정보, 상기 수행자와 협업을 통해 상기 테스크 진행에 도움을 주는 참여자 정보, 및 상기 테스크의 성취도 평가 정보 중 적어도 하나를 성과 관리 서버에 전송할 수 있다.
도 2 및 도 3은 도 1에 나타낸 관련 정보 추천부(110)의 일실시예의 동작을 설명하기 위한 도면으로서, 도 2는 본 발명에 따른 업무관리장치에서 테스크를 등록하기 위한 화면의 일 실시예를 나타내는 화면이고, 도 3은 본 발명에 따른 업무관리장치에서 테스크에 대한 업무 노하우 정보를 추천하는 일 실시예를 나타내는 화면이다. 도 2 및 도 3에 나타낸 화면은 표시부(120)를 통해 디스플레이될 수 있다.
도 2을 참고하면, 관련 정보 추천부(110)는 역할자(예를 들면, 수행자)가 입력한 테스크와 관련된 내용으로부터 적어도 하나 이상의 키워드를 추출할 수 있다.
예를 들어, 역할자(예를 들면, 수행자)가 상기 테스크와 관련된 내용으로서, "국내/외 패밀리사 정보보안 관리체계 수준진단"이란 테스크 제목을 입력하면, 관련 정보 추천부(110)는 상기 테스크 제목에서 '패밀리사', '정보보안', '관리체계' 등의 등의 단어를 키워드로 추출할 수 있다.
관련 정보 추천부(110)는 추출된 키워드를 이용하여 상기 키워드와 관련된 업무를 수행한 전문가 정보, 상기 키워드와 관련된 업무와 관련된 업무의 테스크 진행 정보, 및 상기 키워드와 관련된 기존의 업무 노하우 정보 중 적어도 하나 이상을 추출한다.
도 3을 참고하면, 관련 정보 추천부(110)는 추출된 상기 정보를 표시부(120)를 통해 디스플레이할 수 있다. 따라서, 테스크를 입력한 역할자(예를 들면, 수행자)는 이를 참조하여 효율적인 업무 계획을 수립할 수 있다.
예를 들어, 관련 정보 추천부(110)는 추천 전문가 정보, 추천 테스크 진행 정보(문서 등), 추천 업무 노하우 정보(문서 등)가 표시부(120)의 제1 섹션(10)에 표시되도록 할 수 있다. 역할자(예를 들면, 수행자)는 제1 영역(10)에 표시된 정보들 중 하나를 클릭하여 상기 추천 테스트 정보 또는 추천 업무 노하우 정보가 기재된 문서 등을 열람할 수 있다.
참고로, 도 3에 나타나있듯이, 표시부(120)는 역할자(예를 들면, 수행자)가 입력한 수행 업무에 대한 계획 및 실적 등을 디스플레이하는 제2 영역(20) 및 수행자-협업자-지시자가 상호 의견교환한 내용 등을 디스플레이하는 제3 영역(30)을 구비할 수 있다.
도 4는 도 1에 나타낸 본 발명의 업무관리장치(100)의 스케줄 관리부(130)의 기능을 설명하기 위한 도면으로서, 본 발명에 따른 업무관리장치(100)에서 외부 캘린더에 입력된 테스크 진행스케줄을 업무 스케줄에 매핑하는 일 실시예를 나타내는 화면이다.
도 4를 참고하면, 스케줄 관리부(130)는 일 실시예에 있어서, 화면의 가로축을 주 단위로 설정하고 세로축은 해당 요일의 업무 시간 단위로 설정하여 상세한 업무 스케줄을 표시할 수 있다.
스케줄 관리부(130)는 일 실시예에 있어서, 외부 캘린더에 저장된 진행 스케줄을 업무관리장치(100)로 불러올 수 있는데, 이때 외부 캘린더는 구글 캘린더를 사용할 수 있으나, 본 발명이 반드시 이에 한정되는 것은 아니다.
스케줄 관리부(130)는 외부 캘린더에서 진행 스케줄을 불러옴에 있어서, 서로 다른 양식에 따른 오류를 방지하기 위해, 외부 캘린더의 진행 스케줄을 스케줄 관리부(130) 상의 업무 스케줄에 매핑하기 위해 데이터를 변환하는 양식 변환모듈을 포함할 수 있다.
도 5는 도 1에 나타낸 본 발명의 업무관리장치(100)의 업무 노하우 정보 생성부(140)의 일 실시예를 나타내는 블록도로서, 업무 노하우 정보 생성부(140)는 업무 노하우 정보 평가모듈(141), 업무 노하우 정보 정렬모듈(143), 및 업무 노하우 정보 편집모듈(145)을 구비할 수 있다.
업무 노하우 정보 평가모듈(141)은 업무가 종료됨에 따라 생성된 새로운 업무 노하우 정보에 포함된 업무의 성과를 평가하여, 새로 생성된 업무 노하우 정보가 얼마만큼 높은 퀄리티가 있는지를 평가하여 향후 상기 생성된 새로운 업무 노하우 정보를 기존의 업무 노하우 정보로서 사용하려는 수행자에게 지표를 제공한다. 이에 대한 구체적인 설명은 도 6을 참고하여 후술한다.
업무 노하우 정보 정렬모듈(143)은 상기 업무를 수행하기 위한 복수의 테스크에 포함된 진행 스케줄, 수행방법을 시간 순서대로 정렬하여 상기 업무 노하우 정보를 시각화한다. 정렬된 업무 노하우 정보는 일 실시예에 있어서, 도 4에 도시된 바와 같이 시간 순서대로 복수의 테스크를 정렬하는 것과 같은 형식으로 작성될 수 있다.
업무 노하우 정보 편집모듈(145)은 상기 업무 노하우 정보를 편집, 버전업, 삭제한다. 업무 노하우 정보 평가모듈(141)에 의해 평가된 업무 노하우 정보의 평가점수가 기준점수 보다 낮은 경우, 퀄리티가 좋지 않은 업무 노하우 정보가 참조되는 것을 방지하기 위해, 해당 업무 수행자 또는 지시자는 퀄리티가 좋지 않은 업무 노하우 정보를 삭제하거나 편집, 버전업할 수 있다.
도 6은 도 5의 업무 노하우 정보 생성부(140)의 업무 노하우 정보 평가모듈(141)의 동작을 설명하기 위한 도면으로서, 본 발명에 따른 업무관리장치(100)에서 테스크의 평가를 연계하는 일 실시예를 나타내는 화면이다.
도 6을 참고하면, 업무 노하우 정보 평가모듈(141)은 상기 테스크를 지시한 지시자의 성과 평가, 상기 테스크를 함께 수행한 참여자의 상호평가, 및 상기 테스크에 대하여 조언한 코칭 정보 중 적어도 하나를 수렴하여 상기 업무 노하우 정보의 평가점수를 산출할 수 있다.
<업무관리시스템>
업무관리시스템(500)은 목표기반의 관리 장치로 회사의 전략과 연계된 개인의 업무가 실행되는 업무관리장치(100) 및 업무관리장치(100)에서 실행되는 업무를 데이터로 측정하고 관리하며 이를 기반으로 코칭 및 피드백을 수행하는 각종 서버들(200, 300, 400)을 포함한다.
도 7은 본 발명에 따른 업무관리시스템(500)의 일 실시예를 나타내는 블록도로서, 본 발명에 따른 업무관리시스템(500)은 업무관리장치(100), 업무 노하우 정보 관리 서버(200), 업무 노하우 정보 데이터베이스(250), 성과 관리 서버(300), 및 협업 관리 서버(400)를 포함할 수 있다.
업무관리장치(100)는 목표기반의 관리 장치로 회사의 전략과 연계된 개인의 업무가 실행되고, 실행하는 모든 일이 데이터로 측정되고 관리되어, 이를 기반으로 코칭 및 피드백을 수행할 수 있는 장치이다.
업무관리장치(100)는 검색된 상기 업무 노하우 정보를 참조하여 업무 스케줄을 생성하고, 업무 종료시 복수의 테스크를 정리하여 새로운 업무 노하우 정보를 생성한다. 업무관리장치(100)의 구체적인 동작은 도 1 내지 6 및 이와 관련된 설명을 참고하면 쉽게 이해될 것이다. 예를 들면, 업무관리장치(100)를 통해, 역할자(예를 들면, 수행자)가 수행할 테스크에 대한 내용을 입력하면, 업무관리장치(100)는 상기 테스크와 관련된 업무 노하우 정보를 검색하여 역할자(예를 들면, 수행자)에게 제공함으로써, 역할자(예를 들면, 수행자)가 상기 검색된 업무 노하우 정보를 참조하여 업무 스케줄을 계획할 수 있도록 한다. 이 과정에서, 업무관리장치(100)는 검색된 업무 노하우 정보를 기반으로 프로그램에 의해 최적의 업무 스케줄을 생성하고, 이를 역할자(예를 들면, 수행자)에게 제공할 수도 있다.
업무 노하우 정보 관리 서버(200)는 역할자(예를 들면, 수행자)가 수행하고자 하는 테스크와 관련된 상기 업무 노하우 정보를 검색하여 사용자의 업무관리장치(100)에 제공할 수 있다.
업무 노하우 정보 관리 서버(200)는 업무관리장치(100)에서 입력된 테스크에 관한 내용으로부터 키워드를 추출하고, 추출된 키워드를 이용하여 업무 노하우 정보 데이터베이스(250)에서 최적의 업무 노하우 정보를 선별하고, 선별된 업무 노하우 정보를 업무관리장치(100)에 제공할 수 있다.
도 7에 따른 일 실시예에 있어서 업무 노하우 정보 관리 서버(200)는 업무관리장치(100)와 분리되는 것으로 설명하였지만, 업무 노하우 정보 관리 서버(200)의 기능은 업무관리장치(100)에 통합되어 운영될 수도 있다.
업무 노하우 정보 데이터베이스(250)는 하나의 업무를 수행하기 위한 복수의 테스크를 시간 순서대로 정렬하여 상기업무를 수행하기 위한 노하우를 제공하는 업무 노하우 정보를 저장한다.
일 실시예에 있어서, 업무 노하우 정보는 테스크 진행 기간, 구체적인 테스크 수행 방법, 및 테스크의 시간대별 진행 스케줄이 일(day) 단위, 및 주(week) 단위로 기록된 업무 스케줄을 포함할 수 있다.
업무 노하우 정보 데이터베이스(250)는 업무 노하우 정보를 개인의 업무 노하우를 포함하는 개인 업무 노하우 정보, 부서의 업무 노하우를 포함하는 부서 업무 노하우 정보, 및 회사의 업무 노하우 정보를 포함하는 회사 노하우 정보로 분류하여 저장할 수 있다.
업무 노하우 정보 데이터베이스(250)는 상기 업무 노하우 정보를 호출하기 위한 단어들을 포함하는 헤더 정보를 생성하여 저장함으로서, 검색에 의한 업무 노하우 정보의 공유를 용이하게 할 수 있다.
성과 관리 서버(300)는 상기 업무관리장치(100)에서 생성된 업무 스케줄, 상기 업무의 수행 결과, 상기 업무 노하우 정보에 대하여 상기 업무를 지시한 지시자의 성과 평가, 상기 업무를 함께 수행한 참여자의 상호평가를 중계한다.
성과 관리 서버(300)를 통해 지시자, 참여자는 수행자의 업무관리장치(100)에 접속하여 수행자의 테스크 및 업무를 평가할 수 있다.
협업 관리 서버(400)는 상기 업무의 수행자 및 상기 수행자와 공동으로 상기 테스크를 진행하는 참여자 상호 간의 협업 요청, 테스크 수행, 및 의견 교환을 중계한다.
협업 관리 서버(400)를 통해 참여자는 수행자와 함께 테스크의 협업을 수행할 수 있고, 해당 테스크에 대한 의견 및 자료를 교환할 수 있다.
<업무관리방법>
도 8은 본 발명에 따른 업무관리방법의 일 실시예를 나타내는 순서도이다.
도 8을 참고하여 본 발명의 업무관리방법의 일 실시예를 설명하면 다음과 같다.
먼저, 테스크와 관련된 내용으로부터 키워드들을 추출한다(S1100).
예를 들어 사용자가 국내/외 패밀리사 정보보안 관리체계 수준진단이란 테스크 제목을 입력하면, 상기 제목에서 패밀리사, 정보보안, 관리체계 등을 키워드로 추출할 수 있다. 상기 테스크와 관련된 내용은 업무관리장치(100)의 표시부(120)에 포함된 입력부(미도시)를 통하여 입력될 수 있으며, S1100 단계는 업무관리장치(100)의 관련정보 추천부(110) 또는 업무 노하우 정보 관리 서버(200)에서 수행될 수 있다.
다음으로, 상기 키워드들과 관련된 업무를 수행한 전문가 정보, 테스크 진행 정보, 및 업무 노하우 정보 중 적어도 어느 하나를 추천한다(S1200).
추천된 테스크 진행 정보 또는 업무 노하우 정보는 테스크 진행 기간, 테스크 수행 방법 등에 관한 정보가 포함될 수 있다. S1200 단계는 업무관리장치(100)의 관련정보 추천부(110) 또는 업무 노하우 정보 관리 서버(200)에서 수행될 수 있다. 또한, 추천된 테스크 진행 정보 또는 업무 노하우 정보는 업무관리장치(100)의 표시부(120)를 통해 디스플레이될 수 있다. 따라서, 역할자(예를 들면, 수행자)는 상기 표시부(120)를 통해 디스플레이된 테스크 진행 정보 또는 업무 노하우 정보를 자신의 테스크 진행 스케줄 및 테스크 진행 방법을 수립할 때 참조할 수 있다.
다음으로, 상기 테스크 진행 정보 또는 업무 노하우 정보에 포함된 테스크 진행 기간, 테스크 수행 방법에 따라 수립된 상기 테스크의 구체적 실행 방안을 입력받고, 상기 테스크의 시간대별 진행 스케줄을 일(day) 단위, 및 주(week) 단위 업무 스케줄에 매핑하여 상기 테스크의 진행 상황을 시각화하여 공유한다(S1300). S1300 단계는 업무관리장치(100)의 스케줄 관리부(130)에 의해 수행될 수 있으며, 그 결과는 업무관리장치(100)의 표시부(120)에 디스플레이될 수 있다. 이 과정에서, 스케줄 관리부(130)는 업무 노하우 정보 데이터베이스(250)에서 검색된 업무 노하우 정보(또는 테스크 진행 정보)를 기반으로 해당 업무를 수행하기 위한 복수개의 테스크를 시간 순으로 정렬한 후, 정렬된 각 테스크를 상기 표시부(120)에 디스플레이할 수도 있다.
일 실시예에 있어서, 도 4에 나타낸 바와 같이, 상기 업무 스케줄은 화면의 가로축을 주 단위로 설정하고 세로축은 해당 요일의 업무 시간 단위로 설정하여 상세한 업무 스케줄을 표시할 수 있다.
또한, 일 실시예에 있어서, 상기 업무 스케줄은 외부 캘린더(190)에 저장된 진행 스케줄을 업무관리장치로 불러올 수 있는데, 이때 외부 캘린더(190)는 구글 캘린더를 사용할 수 있으나, 본 발명이 반드시 이에 한정되는 것은 아니다.
외부 캘린더(190)에서 진행 스케줄을 불러옴에 있어서, 서로 다른 양식에 따른 오류를 방지하기 하고, 외부 캘린더(190)의 진행 스케줄을 스케줄 관리부 상의 업무 스케줄에 매핑하기 위해, 외부 캘린더(190)에서 불러온 데이터를 변환할 수 있다.
다음으로, 추천된 상기 전문가 정보, 테스크 진행 정보, 및 업무 노하우 정보에 따라 수행된 복수의 테스크를 시간 순서대로 정렬하여 상기 업무를 수행하기 위한 노하우를 제공하는 상기 업무 노하우 정보를 생성한다(S1400). S1400 단계는 업무관리장치(100)의 업무 노하우 정보 생성부(140)에 의해 수행될 수 있다.
또한, S1400 단계는 업무 또는 테스크가 완료된 시점에서 생성될 수도 있다. 예를 들면, 역할자(예를 들면, 수행자)는 자신이 수행한 업무 또는 테스크의 결과를 바탕으로, 자신이 업무 또는 테스크를 수행하면서 획득한 노하우(예를 들면, 업무 수행 결과)를 업무관리장치(100)의 입력부(미도시)를 통해 입력하면, 업무 노하우 정보 생성부(140)는 입력한 상기 노하우에 기초하여 상기 업무를 최적으로 수행할 수 있는 업무 노하우 정보를 생성할 수 있다. 구체적으로, 업무 노하우 정보 생성부(140)는 해당 업무를 수행하기 위해 필요한 복수의 테스크들을 시간 순서대로 정렬함으로써 업무 노하우 정보를 생성할 수 있다.
업무 노하우 정보는 상기 복수의 테스크를 수행하는데 소요되는 시간, 자원, 수행인원, 및 수행방법이 포함될 수 있다.
따라서, 유사한 업무를 수행하는 수행자는 자신의 테스크 또는 업무와 관련되는 업무 노하우 정보를 보고 자신의 테스크 또는 업무의 진행 스케줄을 보다 효율적으로 작성할 수 있으며, 필요한 경우 관련 정보 추천부(110)에서 추천한 해당 전문가에서 문의할 수 있다.
다음으로, 생성된 상기 업무 노하우 정보에 대하여, 상기 테스크를 지시한 지시자의 성과 평가, 상기 테스크를 함께 수행한 참여자의 상호평가, 및 상기 테스크에 대하여 조언한 코칭 정보 중 적어도 하나를 수렴하여 상기 업무 노하우 정보의 평가점수를 산출한다(S1500). S1500 단계는 성과 관리 서버(300)에 의해 수행될 수 있다.
다음으로, 상기 업무 노하우 정보의 평가점수가 사전에 설정된 기준점수 이하인 경우 상기 테스크를 수행한 수행자 및 협업을 진행한 참여자에게 업데이트를 요청하고, 상기 평가점수가 상기 기준점수 이상인 경우 상기 업무 노하우 정보를 개인 업무 노하우 정보, 부서 업무 노하우 정보, 회사 업무 노하우 정보로 분류하고, 상기 업무 노하우 정보를 호출하기 위한 단어들을 포함하는 헤더 정보를 생성하여 저장하고 공유한다(S1600). S1600 단계는 업무 노하우 정보 관리 서버(200) 또는 업무관리장치(100)의 업무 노하우 정보 생성부(140)에 의해 수행될 수 있다.
이상에서 본 발명의 실시예에 대하여 상세하게 설명하였지만 본 발명의 권리범위는 이에 한정되는 것은 아니고, 청구범위에 기재된 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 다양한 수정 및 변형이 가능하다는 것은 당 기술분야의 통상의 지식을 가진 자에게는 자명할 것이다.
100: 업무관리장치 110: 관련 정보 추천부
120: 테스크 입력부 130: 스케줄 관리부
140: 업무 노하우 정보 생성부 141: 업무 노하우 정보 평가모듈
143: 업무 노하우 정보 정렬모듈 145: 업무 노하우 정보 편집모듈
150: 테스크 통신부 190: 외부 캘린더
200: 업무 노하우 정보 관리 서버 250: 업무 노하우 정보 데이터베이스
300: 성과 관리 서버 400: 협업 관리 서버
500: 업무관리시스템

Claims (15)

  1. 역할자가 입력한 테스크에 관한 내용으로부터 키워드를 추출하고, 상기 키워드와 관련된 전문가 정보, 및 상기 키워드와 관련된 제1 업무 노하우 정보 중 적어도 하나를 검색하는 관련 정보 추천부;
    상기 전문가 정보 및 상기 업무 노하우 정부 중 적어도 하나를 표시하는 표시부; 및
    역할자가 입력한 테스크의 수행 결과를 기초로, 하나의 업무를 수행하기 위한 복수의 테스크들을 조합하여 상기 업무를 수행하기 위한 제2 업무 노하우 정보를 생성하거나, 상기 제1 업무 노하우 정보를 갱신하는 업무 노하우 정보 생성부를 구비하는 것을 특징으로 하는 업무관리장치.
  2. 제1항에 있어서, 상기 업무관리장치는
    외부 캘린더 및 내부 스케줄 입력모듈 중 적어도 하나에서 입력된 상기 테스크의 시간대별 진행 스케줄을 일(day) 단위, 및 주(week) 단위 업무 스케줄에 매핑하는 스케줄 관리부를 더 구비하고,
    상기 표시부는 상기 스케줄 관리부에 의해 매핑된 스케줄 및 상기 관련 정보 추천부에 의해 검색된 상기 제1 업무 노하우 정보에 포함된 테스크들을 표시하는 것을 특징으로 하는 업무관리장치.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 제1 업무 노하우 정보 또는 상기 제2 업무 노하우 정보 각각은 테스크 진행 기간 및 테스크 수행 방법을 포함하는 것을 특징으로 하는 업무관리장치.
  4. 제1항에 있어서, 상기 업무 노하우 정보 생성부는,
    상기 복수의 테스크들 각각을 수행하는데 소요되는 시간, 자원, 수행인원, 및 수행방법이 포함된 상기 수행결과를 기초로, 상기 제1 업무 노하우 정보를 갱신하거나, 상기 복수의 테스크들을 시간 순서대로 정렬하여 상기 제2 업무 노하우 정보를 생성하는 것을 특징으로 하는 업무관리장치.
  5. 제1항에 있어서, 상기 업무 노하우 정보 생성부는,
    상기 테스크를 지시한 지시자의 성과 평가, 상기 테스크를 함께 수행한 참여자의 상호평가, 및 상기 테스크에 대하여 조언한 코칭 정보 중 적어도 하나를 수렴하여 상기 업무 노하우 정보의 평가점수를 산출하는 업무 노하우 정보 평가모듈;
    상기 업무를 수행하기 위한 복수의 테스크에 포함된 진행 스케줄, 수행방법을 시간 순서대로 정렬하여 상기 업무 노하우 정보를 시각화하는 업무 노하우 정보 정렬모듈; 및
    상기 제2 업무 노하우 정보를 생성하거나, 상기 제1 업무 노하우 정보를 편집, 버전업, 삭제하는 업무 노하우 정보 편집모듈을 구비하는 것을 특징으로 하는 업무관리장치.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 테스크를 수행하는 수행자 정보, 상기 수행자와 협업을 통해 상기 테스크 진행에 도움을 주는 참여자 정보, 및 상기 테스크의 성취도 평가 정보 중 적어도 하나를 성과 관리 서버에 전송하는 테스크 통신부를 더 구비하는 것을 특징으로 하는 업무관리장치.
  7. 제1항에 있어서, 상기 스케줄 관리부는,
    상기 외부 캘린더에 입력된 상기 테스크의 시간대별 진행 스케줄을 상기 업무 스케줄에 호응하는 데이터 포멧으로 매핑하기 위해 데이터를 변환하는 양식 변환모듈을 구비하는 것을 특징으로 하는 업무관리장치.
  8. 하나의 업무를 수행하기 위한 복수의 테스크들을 조합한 제1 업무 노하우 정보를 저장하는 업무 노하우 정보 데이터베이스;
    역할자가 입력한 테스크에 관한 내용으로부터 추출된 키워드와 관련된 상기 제1 업무 노하우 정보를 상기 업무 노하우 정보 데이터베이스에서 검색하여 사용자의 업무관리장치에 제공하는 업무 노하우 정보 관리 서버; 및
    상기 제1 업무 노하우 정보를 참조하여 업무 스케줄을 생성하고, 업무 종료시 복수의 테스크들을 조합하여 제2 업무 노하우 정보를 생성하여 상기 업무 노하우 정보 데이터베이스에 저장하거나, 상기 제1 업무 노하우 정보를 갱신하는 업무관리장치를 구비하는 것을 특징으로 하는 업무관리시스템.
  9. 제8항에 있어서, 상기 업무 노하우 정보 데이터베이스는,
    개인 업무 노하우 정보, 부서 업무 노하우 정보, 및 회사 업무 노하우 정보를 저장하고,
    상기 개인 업무 노하우 정보, 상기 부서 업무 노하우 정보, 및 상기 회사 업무 노하우 정보 각각은 자신을 호출하기 위한 단어들을 포함하는 헤더 정보를 구비하는 것을 특징으로 하는 업무관리시스템.
  10. 제8항에 있어서,
    상기 업무관리장치에서 생성된 업무 스케줄, 상기 업무의 수행 결과, 갱신된 상기 제1 업무 노하우 정보 또는 상기 제2 업무 노하우 정보에 대하여 상기 업무를 지시한 지시자의 성과 평가, 상기 업무를 함께 수행한 참여자의 상호평가를 중계하는 성과 관리 서버를 더 구비하는 것을 특징으로 하는 업무관리시스템.
  11. 제8항에 있어서,
    상기 업무의 수행자 및 상기 수행자와 공동으로 상기 테스크를 진행하는 참여자 상호 간의 협업 요청, 테스크 수행, 및 의견 교환을 중계하는 협업 관리 서버를 더 구비하는 것을 특징으로 하는 업무관리시스템.
  12. 테스크와 관련된 내용으로부터 키워드를 추출하는 단계;
    상기 키워드와 관련된 업무를 수행한 전문가 정보, 및 제1 업무 노하우 정보 중 적어도 하나를 검색하고, 표시하는 단계; 및
    상기 전문가 정보, 또는 상기 제1 업무 노하우 정보에 따라 수행된 복수의 테스크들을 조합하여 제2 업무 노하우 정보를 생성하거나, 상기 제1 업무 노하우 정보를 갱신하는 단계를 구비하는 것을 특징으로 하는 업무관리방법.
  13. 제12항에 있어서,
    갱신된 상기 제1 업무 노하우 정보 또는 상기 제2 업무 노하우 정보에 대하여, 상기 테스크를 지시한 지시자의 성과 평가, 상기 테스크를 함께 수행한 참여자의 상호평가, 및 상기 테스크에 대하여 조언한 코칭 정보 중 적어도 하나를 수렴하여 갱신된 상기 제1 업무 노하우 정보 또는 상기 제2 업무 노하우 정보의 평가점수를 산출하는 단계를 더 구비하는 것을 특징으로 하는 업무관리방법.
  14. 제12항에 있어서,
    상기 제1 업무 노하우 정보에 포함된 테스크 진행 기간, 테스크 수행 방법에 따라 수립된 상기 테스크의 구체적 실행 방안을 입력받고, 상기 테스크의 시간대별 진행 스케줄을 일(day) 단위, 및 주(week) 단위 업무 스케줄에 매핑하여 상기 테스크의 진행 상황을 시각화하여 공유하는 단계를 더 구비하는 것을 특징으로 하는 업무관리방법.
  15. 제12항에 있어서,
    상기 제2 업무 노하우 정보를 호출하기 위한 단어들을 포함하는 헤더 정보를 생성하여, 상기 제2 업무 노하우 정보와 연계하여 저장하는 단계를 더 구비하는 것을 특징으로 하는 업무관리방법.
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