KR20120125748A - 휴대용 컴퓨터를 이용한 보험계약 서비스 시스템 - Google Patents

휴대용 컴퓨터를 이용한 보험계약 서비스 시스템 Download PDF

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Abstract

본 발명은 온라인을 통한 보험 서비스 시스템에 관한 것으로, 보험 설계사가 입력하는 로그인 또는 신규회원 등록 데이터를 입력받아 전자인증을 수행하고, 보험상품 정보를 확인한 보험 대상자가 맞춤형 화면으로 제공되는 보험상품에 따른 가입설계 및 청약 데이터를 입력하고, 계산된 결과값을 데이터통신으로 처리 수행하는 휴대용 컴퓨터와, 상기 휴대용 컴퓨터에서 입력되는 로그인 또는 신규회원 등록 데이터를 토대로 전자인증 처리를 수행하고, 상기 휴대용 컴퓨터로부터 보험상품에 따른 보험 가입설계 및 청약 데이터가 입력되면 해당 휴대용 기기에 전자우편으로 제공하고, 보험 가입설계 및 청약 데이터를 토대로 보험 청약의 승인 또는 거절 처리를 수행함과 동시에 승인된 보험 가입설계 및 청약 데이터의 전산 입력을 수행하고, 보험 가입설계 및 청약 승인 데이터를 해당 휴대용 컴퓨터로 출력하며, 데이터베이스에 저장함과 동시에 보안처리된 전자우편으로 해당 보험 대상자에게 제공하며, 기타 HTTP를 통해 오는 각종 요구(REQUEST)를 처리하는 보험회사 서버와, 보험계약자가 청약한 청약서를 전자공증하는 전자공증서버 및, 전자공증을 받은 청약서를 계약자에게 이메일로 전송하기 위한 이메일 서버를 포함하는 것을 특징으로 한다.

Description

휴대용 컴퓨터를 이용한 보험계약 서비스 시스템{Insurance service system using portable computer}
본 발명은 휴대가 가능한 태블릿PC 를 이용하여 보험상품의조회, 보험료 산출, 전자서명을 통한 보험의 청약, 청약 문서의 보관 등에 관한 것이다.
본 발명은 휴대용 컴퓨터(노트북이나 태블릿 PC와 같은)온라인 보험 청약에 관한 것으로, 보다 상세하게는 휴대용 컴퓨터를 이용하여 계약내용의 조회 및 계약승인절차가 원스톱으로 진행될 수 있도록 하는 시스템에 관한 것이다.
일반적으로, 보험(保險)은 손해를 물어 주겠다는 보증을 의미하며, 예기치 못한 사고로 인해, 일시에 목돈이 들 경우를 대비하기 위해 많은 사람이 미리 일정한 보험료를 적립해 두었다가 사고를 당한 이의 수요에 충당하게 하는 것을 의미한다. 이러한 보험은 근래들어 인터넷과 같은 정보통신의 발달로 온라인을 통한 다이렉트 보험과 같이 해당 보험상품을 사용자가 조회하고, 원하는 상품이 있는 경우, 해당 보험사에 연락하면, 오프라인을 통해 보험계약이 이루어지도록 한다. 이러한 방법은 오프라인에 의존적이였던 기존 보험상품에 대한 인식과 절차를 바꾸어 놓은 획기적인 일이라 할 것이다. 그러나, 이러한 방법들도 어느정도 오프라인상의 절차를 요하는 것이여서 보험가입자 입장에서는 다수의 불편함을 감수해야만 했다.
이를 구체적으로 살펴보면, 보험사와 보험 가입자 간에 추후 불필요한 분쟁을 방지하기 위하여 보험사는 계약체결에 있어서 보험 가입자에게 약관의 내용을 계약의 종류에 따라서 예상되는 방법으로 명시하고, 보험 가입자의 요구가 있을 때에는 당해 약관의 사본을 교부하여 이를 알 수 있도록 하여야 한다. 보험사는 약관이 정하여져 있는 중요한 내용을 이해할 수 있도록 설명하여야 한다. 또한 보험계약 당시에 보험사가 고의 또는 중대한 과실로 인하여 중요한 사항을 고지하지 아니하였거나, 부실의 고지를 한 때에는 계약을 해지할 수 있다. 따라서 보험사에게는 중요사항에 대하여 고지의무가 있다. 이와 같이, 보험사와 보험 대상자는 명시의 의무, 고지의 의무, 설명의 의무, 교부의 의무를 상대방에게 이행을 하여야 하고, 그 이행의 증거로 오프라인상에서는 보험사는 보험 대상자에게 서명날인을 요구하여 왔다.
또한, 인터넷을 이용하는 온라인상에서의 보험계약 방법도 약관의 명시는 인터넷을 이용한 온라인 상에서 이루어지지만 계약의 체결은 종래와 같은 방식으로 보험 설계사와 보험 대상자가 직접 만나서 서명날인을 하는 방법을 채택하고 있다.
즉, 오프라인의 각종 보험상품 가입은 보험 대상자가 보험 설계사를 직접 만나 보험 청약서를 이용한 법적 고지 및 자필 서명을 수행한 후 1회 보험료를 보험 설계사에게 직접 수납하거나 또는 신용카드/은행송금을 통해 납부하여 보험 청약을 수행하고, 보험회사 측에서 보험 대상자가 보험 청약서에 기록한 내용과 1회 보험료의 납입을 확인한 후 전산 입력을 통해 해당 보험 대상자의 보험 가입을 처리하며, 문서로 된 보험 증권을 보험 대상자에게 우편으로 발송하여 보험 가입을 완료하는 방식을 취하고 있다.
따라서, 보험에 가입하려는 보험 대상자들이 보험상품의 청약을 위해서는 가입결정 후, 보험설계사(FP:Financial Planner)가 사무실 다시 와서 보험 청약서 발행하고, 보험 가입자를 재방문하여 청약서를 작성하고 계약처리를 하기 때문에 별도의 시간을 할애하여야 하는 불편함과 청약서 작성 시간이 길수록 계약 의사를 번복하는 경우가 늘어나는 문제점이 있다.
설계사는 청약 조건별 Case by Case로 청약서를 여러 장 들고 다니면서 계약 진행을 하게되고, 오프라인 계약 과정에서 빈번하게 발생되는 청약 ‘조건 맞추기’는 반복적인 미팅을 통해 시간을 손실하게 된다. 또한, 반복적 설계 업무에 따른 고객의 변심으로 계약 체결이 무산되는 현상이 발생되어, 고객이 원하는 조건의 청약 설계 자료를 바탕으로 원하는 시간에 실시간 전자서명을 통해 한 번의 계약 체결로 이어질 필요가 있다(도1 참조).
또한, 설계사의 실적을 위한 허위 청약 계약 진행 및 승계사인의 부조리가 빈번하게 발생하고, 자필서명 부분은 가입자 본인이 보험사의 전화확인에서 인정을 할 경우(녹취되어 근거로 남음), 이를 이유로 설계사가 고객을 대신하여 승계사인을 하는 상황이 발생되어 설계사의 실적을 올리는 케이스가 발생되고 있다.
본 발명은 상술한 바와 같은 문제점을 해결하기 위한 것으로, 보험 설계사가 보험가입자를 만나면서 온라인을 통해 가입자에게 각종 보험관련 정보를 열람할 수 있도록 하고, 현지에서 보험 계약을 일괄적으로 체결할 수 있도록 하는데 목적이 있다.
또한, 본 발명은 보험설계사의 불법적인 실적 부풀리기를 예방하고, 신속한 보험 계약처리가 가능하도록 하는데 목적이 있다.
보험 설계사가 현지에서 휴대용 컴퓨터를 이용하여 보험계약을 체결하기 위한 보험 설계 서비스 시스템에 관한 것으로, 보험 설계사가 입력하는 로그인 또는 신규회원 등록 데이터를 입력받아 전자인증을 수행하고, 보험상품 정보를 확인한 보험 대상자가 맞춤형 화면으로 제공되는 보험상품에 따른 가입설계 및 청약 데이터를 입력하고, 계산된 결과값을 데이터통신으로 처리 수행하는 휴대용 컴퓨터와, 상기 휴대용 컴퓨터에서 입력되는 로그인 또는 신규회원 등록 데이터를 토대로 전자인증 처리를 수행하고, 상기 휴대용 컴퓨터로부터 보험상품에 따른 보험 가입설계 및 청약 데이터가 입력되면 해당 휴대용 기기에 전자우편으로 제공하고, 보험 가입설계 및 청약 데이터를 토대로 보험 청약의 승인 또는 거절 처리를 수행함과 동시에 승인된 보험 가입설계 및 청약 데이터의 전산 입력을 수행하고, 보험 가입설계 및 청약 승인 데이터를 해당 휴대용 컴퓨터로 출력하며, 데이터베이스에 저장함과 동시에 보안처리된 전자우편으로 해당 보험 대상자에게 제공하며, 기타 HTTP를 통해 오는 각종 요구(REQUEST)를 처리하는 보험회사 서버와, 보험계약자가 청약한 청약서를 전자공증하는 전자공증서버 및, 전자공증을 받은 청약서를 계약자에게 이메일로 전송하기 위한 이메일 서버를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명은 전자서류로 관련 정보를 저장하고 있기 때문에, 서류 분실로 인한 폐해를 막을 수 있고, 거래에 관한 증거를 영구히 보전할 수 있으며, 계약자의 계양의 용이성이 증대되고, 강력한 증거력으로 인하여 계약 당사자가 계약 내용을 부인하기 어려워 민형사상 분쟁을 예방할 수 있다. 또한 본 발명은, 계약에 관한 각종 첨부서류를 전자적으로 처리함으로써 불필요하고 복잡한 계약서를 간편하고 효율적으로 처리할 수 있고, 공증받은 문서는 진정문서로 강력한 추정을 받게되어 분쟁 발생 시 유력한 증거로 사용될 수 있다.
또한, 고객이 원하는 조건을 맞추기 위해 반복적 방문을 하는 동안 변심할 수 있는 고객을 사전에 예방할 수 있고, 대면 시 고객이 원하는 청약 조건과, 설계 상세한 상품 설명이 즉시적으로 가능하며, 대면 고객을 위한 상세한 상품 프레젠테이션 효과를 얻을 수 있다.
또한 본 발명은, 페이퍼 계약서 작성 후 별도의 PC입력 작업이 필요 없이, 실시간 정보 발송을 통한 기간계 업무 연동의 내부업무 프로세스의 효율성이 증대되고, 완전계약에 따른 계약정보의 정확성을 확보할 수 있다.
또한, 실시간 정보 발송을 토해 관련 부서로의 해당 데이터 전송 및 관리가 용이하고, 전송 즉시 전자 청약서를 고객에게 메일로 발송할 수 있으며, 문서의 전자화로 별도의 페이퍼 생성이 필요치 않고, FP의 업무 활동의 효율성 증대시킬 수 있는 효과가 있다.
도1은 종래 보험계약을 위한 절차 예시도이다.
도2는 본 발명에 따른 시스템 개략도이다.
도3은 본 발명에 따른 서비스 개념도이다.
도4는 본 발명에 따른 본인인증 개념도이다.
도5는 본 발명에 따른 전자 공증에 관한 개념도이다.
도6a내지 도6d는 본 발명에 따른 전자서명 프로세스에 관한 개념도이다.
이하 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 구체적인 내용을 설명하면 아래와 같다.
도2는 본 발명에 따른 시스템 개략도이고, 도3은 본 발명에 따른 서비스 개념도이며, 도4는 본 발명에 따른 본인인증 개념도이고, 도5는 본 발명에 따른 전자 공증에 관한 개념도이며, 도6a내지 도6d는 본 발명에 따른 전자서명 프로세스에 관한 개념도이다.
먼저, 도2를 참조하여 본 발명에 따른 시스템은 전자공증서버와 휴대용 컴퓨터(아이폰이나 아이패드, PDA, 노트북과 같이 사용자 정보 입력이 가능한 휴대용 기기), 보험회사 서버 및 이메일서버를 포함하여 구성되며, 여타 기능에 따라 도3에 개시됨과 같이 정보계서버, 기간계서버, 메일서버, 모바일서버 및 CRM서버로 나누어 구성될 수도 있다.
휴대용 컴퓨터는 보험 설계사가 입력하는 로그인 또는 신규회원 등록 데이터를 입력받아 전자인증을 수행하고, 보험상품 정보를 확인한 보험 대상자가 맞춤형 화면으로 제공되는 보험상품에 따른 가입설계 및 청약 데이터를 입력하고, 계산된 결과값을 데이터통신으로 처리 수행한다.
보험회사 서버는 휴대용 컴퓨터에서 입력되는 로그인 또는 신규회원 등록 데이터를 토대로 전자인증 처리를 수행하고, 상기 휴대용 컴퓨터로부터 보험상품에 따른 보험 가입설계 및 청약 데이터가 입력되면 해당 휴대용 기기에 전자우편으로 제공하고, 보험 가입설계 및 청약 데이터를 토대로 보험 청약의 승인 또는 거절 처리를 수행함과 동시에 승인된 보험 가입설계 및 청약 데이터의 전산 입력을 수행하고, 보험 가입설계 및 청약 승인 데이터를 해당 휴대용 컴퓨터로 출력하며, 데이터베이스에 저장함과 동시에 보안처리된 전자우편으로 해당 보험 대상자에게 제공하며, 기타 HTTP를 통해 오는 각종 요구(REQUEST)를 처리한다.
전자공증서버는 보험계약자가 청약한 청약서를 전자공증하는 동작을 수행한다.
이메일 서버는 전자공증을 받은 청약서를 계약자에게 이메일로 전송하는 동작을 수행한다.
각각의 서버 및 휴대용컴퓨터와는 기존 활용 되고 있는 유선 및 무선 인터넷 망을 통하여 데이터를 사용하는 방식에 따라 정보를 송수신한다. 보험 가입을 유도하는 영업자 들은 인터넷망을 통하여 태블릿 PC(휴대용 컴퓨터)를 통해 보험사의 직원임을 아이디,패스워드, 전자공인인증서를 통하여 인증을 받는다. 본 발명의 제품을 통하여 보험의 상품 정보, 가입정보를 보험사의 서버를 통하여 데이터를 수신한다. 보험사 서버로부터 전송 받은 보험의 상품, 대출 상품,보험 가입 정보를 태블릿 PC를 통해 표시하고 고객의 태블릿PC의 전송 기능을 이용하여 관련 정보를 전송한다.
서버를 통해 수신받은 보험 청약서를 태블릿PC에 표시하고 사용자의 정보를 태블릿PC를 통해 입력 받은후 입력 받은 정보를 통신사,신용카드사의 본인인증 시스템을 갖추고 있는 공인된 회사에 정보를 전송한다. 통신사의 인증과정을 진행하는 방법으로는 태블PC에 고객의 이름으로 가입된 전화번호,이름,주민번호를 입력 후 통신사에 전송하고,MMS 또는 SMS를 통하여 고객의 핸드폰으로 전송된 인증 번호를 태블릿PC에 입력한다. 입력된 인증 번호를 통해 통신사는 사용자의 정보를 통신사의 본인 인증 시스템을 걸쳐 본인의 확인여부를 태블릿PC에 전송한다. 태블릿 PC에서 전송 받은 결과를 통해 고객의 본인 인증을 확인한다.
신용카드사의 본인인증 방법은 신용카드사 및 신용카드 인증 기관에서 제시하는 신용카드의 정보와 사용자의 정보를 태블릿PC에 입력하고 입력한 정보를 신용카드사 및 신용카드 인증기관에 정보를 전송하여 인증된 결과를 태블릿PC에 표시하는 방법을 통하여 본인임을 인증한다.
위 두가지 방법 이외의 본인 인증 방법 예를 들어, 사용자의 음성을 태블릿PC를 통해 녹음하고 녹음된 데이터를 태블릿PC에 저장한 후 보험사 서버에 보관한다. 또 다른 방법으로는, 태블릿 PC에 의 터치 센서를 이용한 지문인식 방법을 통해 사용자의 지문 정보를 태블릿PC에 파일 형도로 저장 하고 저장된 파일을 보험사의 서버에 보관한다.
보험사로부터 전송받은 보험 청약서의 데이터를 태블릿 피씨에 표시하고 고객이 직접 터치 센서를 이용하여 손가락으로 전자 서명한다. 고객이 한 전자 서명을 보험사에서 전송 받은 청약서와 병합하고 병합한 문서를 청약의 효력을 가지는 파일 형태의 문서를 태블릿PC에서 생성한다.
파일형태의 문서를 생성된 청약서를 국가의 인증된 공인전자문서보관소에 기술규격에 맞는 통신을 통해 전송하고 전송한 문서의 증명서를 발급받는다. 발급 받은 증명서를 태블릿PC에 파일 형태의 저장을 통해 보관한다. 보관된 문서는 보험사의 서버로 전송한다.
도3은 본 발명에 따른 시스템을 보다 구체적으로 적시하면서 서비스에 대한 개념을 도시한 것으로, 고객이 보험청약설계를 요청하면 보험설계사는 조건에 따른 청약을 설계하고, 해당정보는 정보계서버 등으로 전송되어 회신되는 보험관련 정보에 따라 사용자에게 해당 청약에 대한 설계를 제시한다. 사용자가 해당 보험에 대한 계약체결 의사를 표시하면, 휴대용 컴퓨터(아이패드 등)를 이용하여 사용자가 전자서명을 하고, 휴대용 컴퓨터는 공증인요청 및 본인인증요청 단계, 본인인증 확인 단계 및 전자공증 단계를 거쳐 계약을 체결하게 된다. 이후, 해당 보험에 대한 청약정보를 보험가입자에게 제공하고, 전자공증이나 휴대폰 인증 등을 통해 본인인증을 확인하며, 체결된 정보를 가입자의 이메일로 전송하고, 이와 함께 보험사서버로 해당 정보를 전송(정보계서버 및 기간계서버 등으로)한다.
도4는 휴대폰을 통한 본인인증에 관한 것으로 사용자가 입력한 정보에 따라 이동통신사가 해당정보를 조회하고, 해당 보험가입자 핸드폰으로 인증번호를 전송하며, 가입자의 인증번호 입력에 따라 본인을 인증한다.
도5는 전자공증을 통해 보험가입자의 계약체결에 대한 확증 방법에 관한 것으로, 지정공증인을 통해 해당 보험계약 체결에 대한 공증 관련하여, 보험가입자로부터 공증 행위에 대한 동의를 받음으로써, 해당 보험과 관련한 문서의 유효성을 확증하게 한다.
도6a 내지 도6d는 앞서 설명한 서비스의 구체적인 프로세스에 관한 개념도로 1단계에서 FP가 보험사서버에 접속하여 로그인 한다. 2단계에서 보험가입자의 요청에 따라 보험을 조회하고, 해당 조건에 따라 설계를 진행한다. 이후, 설계된 보험 내용을 전자 청약서를 통해 보험가입자에게 보험내용을 알려준다(3단계).
4단계에서 보험가입자와 설계사는 해당 보험에 대하여 전자서명(사인이나 기타 지문인식 등의 방법에 의해 서명)을 하고, 서명이후 다시 보험 내용을 확인하도록 한다(5단계). 6단계에서 휴대폰을 통하여 가입자에 대한 본인 인증을 수행하고(7단계), 계약자는 전자서명된 청약서의 전자공증 동의를 한다. 이후 계약자가 동의한 청약서는 전자공증서버를 통해 공증되고, 해당 내용은 사용자에게 이메일로 발송된다(11 단계). 전자공증된 청약서는 보험 가입자에게 전송됨은 물론이고 보험회사서버로 전송되어 ERP 시스템에 해당 정보가 로드된다(12 단계).

Claims (1)

  1. 보험 설계사가 현지에서 휴대용 컴퓨터를 이용하여 보험계약을 체결하기 위한 보험 설계 서비스 시스템에 있어서,
    보험 설계사가 입력하는 로그인 또는 신규회원 등록 데이터를 입력받아 전자인증을 수행하고, 보험상품 정보를 확인한 보험 대상자가 맞춤형 화면으로 제공되는 보험상품에 따른 가입설계 및 청약 데이터를 입력하고, 계산된 결과값을 데이터통신으로 처리 수행하는 휴대용 컴퓨터;
    상기 휴대용 컴퓨터에서 입력되는 로그인 또는 신규회원 등록 데이터를 토대로 전자인증 처리를 수행하고, 상기 휴대용 컴퓨터로부터 보험상품에 따른 보험 가입설계 및 청약 데이터가 입력되면 해당 휴대용 기기에 전자우편으로 제공하고, 보험 가입설계 및 청약 데이터를 토대로 보험 청약의 승인 또는 거절 처리를 수행함과 동시에 승인된 보험 가입설계 및 청약 데이터의 전산 입력을 수행하고, 보험 가입설계 및 청약 승인 데이터를 해당 휴대용 컴퓨터로 출력하며, 데이터베이스에 저장함과 동시에 보안처리된 전자우편으로 해당 보험 대상자에게 제공하며, 기타 HTTP를 통해 오는 각종 요구(REQUEST)를 처리하는 보험회사 서버;
    보험계약자가 청약한 청약서를 전자공증하는 전자공증서버; 및
    전자공증을 받은 청약서를 계약자에게 이메일로 전송하기 위한 이메일 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 휴대용 컴퓨터를 이용한 보험계약 서비스 시스템.
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WO2014201302A1 (en) * 2013-06-14 2014-12-18 TollShare, Inc. Provision of insurance products
KR20180001605A (ko) 2016-06-09 2018-01-05 주식회사 웰그램 암호화된 디지털청약서류를 이용한 사무자동화 구현방법

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