KR20120076707A - 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템에 관한 것이다.
본 발명은 인증기관이 지정하는 보험사의 지정보험에 가입한 업무대행자가 소지한 업무대행자 단말기, 상기 보험사가 제공한 업무대행자의 보험가입 정보를 포함하는 업무대행자정보가 저장되어 있는 인증기관 서버, 고객 단말기를 통하여 업무대행 서비스 요청정보를 접수하고, 상기 고객 단말기의 위치정보에 기반하여 미리 설정된 범위 내에 위치한 업무대행자들의 리스트를 생성하고, 상기 리스트에 포함된 업무대행자들에 대한 검증을 상기 인증기관 서버에 요청하는 서비스 서버를 포함하여 구성되고, 상기 인증기관 서버는 상기 서비스 서버를 통해 요청된 상기 리스트에 포함된 업무대행자들의 업무대행자정보를 상기 고객 단말기와 상기 서비스 서버로 전송하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따르면, 고객이 신뢰할 수 있는 공인인증기관과 같은 인증기관으로부터 직접 업무대행자에 대한 정보를 제공받을 수 있기 때문에, 업무대행 서비스에 대한 고객의 신뢰도와 업무대행 서비스의 품질 및 안전성이 크게 향상되는 효과가 있다.

Description

안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템{AGENCY SERVICE MANAGEMENT SYSTEM WITH ENHANCED SAFETY}
본 발명은 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템에 관한 것이다. 보다 구체적으로, 본 발명은 고객이 신뢰할 수 있는 공인인증기관과 같은 인증기관으로부터 직접 업무대행자에 대한 정보를 제공받을 수 있도록 함으로써, 업무대행 서비스에 대한 고객의 신뢰도와 업무대행 서비스의 품질 및 안전성을 크게 향상시킬 수 있는 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템에 관한 것이다.
최근 사회의 고도화, 복잡화에 따라 현대인은 일상에서의 한정된 시간 내에 여러 가지 업무를 처리할 것을 요구받는다. 이러한 업무는 개인의 업무일수도 있고, 개인이 소속되어있는 회사 등의 업무일 수도 있다.
이러한 최근의 상황을 반영하듯이, 고객의 각종 업무를 고객을 대신하여 수행해주는 업무대행 서비스들이 속속 등장하고 있다.
그러나 일반적으로 이러한 업무대행 서비스를 제공하는 업무대행 서비스 사업자는 소규모의 자본으로 창업한 영세사업자인 경우가 대부분이어서, 고객이 안심하고 이들 서비스를 이용할 수 없다는 문제점이 있다.
하나의 예로, 물품배송 서비스와 관련한 문제가 있다.
즉, 최근 물류 시장의 확장에 따라 이른바, 퀵 서비스, 택배 서비스 등의 물품배송 서비스를 이용하는 고객이 크게 늘어나고 있다.
그러나 법규상 물품배송 사업은 소규모의 자본만으로도 창업이 가능하여 영세한 자본의 다수의 업체가 난립하게 되었고, 이로 인하여 가격 경쟁이 심화되면서 물품배송기사들의 영업환경이 악화되어, 물품 배송시간 지연, 물품 파손, 보험 미가입에 따른 보험 분쟁 등과 같은 여러 문제점들이 발생하고 있다.
특히, 물품배송기사들과 물품배송 서비스 사업자 간에는 일용직 또는 도급 형태로 계약관계가 성립되기 때문에, 영세한 서비스 업체에서 물품배송기사들에 대한 관리를 적절하게 하기 어렵기 때문에 전체적인 서비스의 품질이 저하되는 문제점이 있다.
또한, 물품배송기사들의 잦은 이직 등으로 인해 서비스 업체는 소속된 물품배송기사들에 대한 정보 수집 및 관리에 어려움을 겪고 있는 실정이며, 이러한 관리 부족은 결국 고객에 대한 서비스 품질의 저하로 연결된다는 문제점이 있다.
다른 예로, 대리운전 서비스와 관련한 문제가 있다.
즉, 자가 운전자의 증가와 음주에 관대한 사회적 분위기에 따라 음주운전이 증가하면서 경찰의 음주 단속 강화 및 지속적인 음주운전 방지 캠페인이 전개되고 있다. 이러한 사회적 분위기에 따라 많은 사람이 음주, 신체의 이상 등으로 정상적인 자동차 운행이 불가능할 경우 대리운전 서비스를 이용하고 있으며, 그로 인해 대리운전 시장이 급속하게 성장하고 있다.
그러나 법규상 대리운전 사업이 자유업으로 분류되면서 소규모의 자본만으로도 창업이 가능하여 영세한 자본의 다수의 업체가 난립하게 되었고, 이로 인하여 가격 경쟁이 심화되면서 대리운전기사들의 영업환경이 악화되어, 과속, 신호 위반, 중앙선 침범과 같은 교통법규의 미준수와 요금 시비, 보험 미가입, 보험 분쟁과 같은 사회적 문제가 야기되고 있다.
대리운전 서비스의 활성화는 음주운전으로 인한 사회비용 감소의 순기능과 대리운전 서비스 시장의 규제 미비로 인한 새로운 손실 비용 발생의 역기능이 존재하고 있다. 이러한 대리운전 시장을 언더마켓에서 양성화하여 이용자에게 안전을, 대리운전 서비스 제공자에는 수익 창출을, 과세 인프라구현을 통해 공평 과세를 목표로 하고 있는 정부의 규제안이 진행되고 있으나 규제를 위한 시스템 인프라의 미흡으로 난항을 겪고 있는 실정이다.
특히 대리운전 서비스는 주로 심야에 음주로 인하여 정상적인 판단력을 가지지 못한 이용자들을 고객으로 하기 때문에, 이용자인 고객의 입장에서는 항상 신변에 대한 위협이나 안전 운행에 대한 우려감을 갖게 되는 것이 일반적이다. 따라서 대리운전 서비스와 관련한 이러한 문제점들을 해소하여 고객에게 심리적인 측면에서의 안정감을 제공할 수 있고, 실제 제공되는 서비스의 품질도 향상시킬 수 있는 방안이 시급히 요구된다. 이러한 필요성은 고객이 여성인 경우 더욱 절실하다.
이상에서 설명한 바와 같이, 업무대행 서비스를 이용하는 고객에게 신뢰감을 주고 서비스의 품질을 향상시킴으로써, 고객이 안심하고 업무대행 서비스를 이용할 수 있도록 하는 방안이 시급히 요구된다.
본 발명은 업무대행 서비스를 이용하는 고객이 신뢰할 수 있는 공인인증기관과 같은 인증기관으로부터 직접 업무대행자에 대한 정보를 제공받을 수 있도록 함으로써, 업무대행 서비스에 대한 고객의 신뢰도를 향상시키는 것을 기술적 과제로 한다.
또한, 업무대행자들에 대한 인력풀이 공인인증기관과 같은 인증기관에 의하여 관리되게 함으로써 업무대행 서비스의 품질과 안전성을 향상시키는 것을 기술적 과제로 한다.
이러한 과제를 해결하기 위한 본 발명의 일 측면에 따른 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템은 인증기관이 지정하는 보험사의 지정보험에 가입한 업무대행자가 소지한 업무대행자 단말기, 상기 보험사가 제공한 업무대행자의 보험가입 정보를 포함하는 업무대행자정보가 저장되어 있는 인증기관 서버, 고객 단말기를 통하여 업무대행 서비스 요청정보를 접수하고, 상기 고객 단말기의 위치정보에 기반하여 미리 설정된 범위 내에 위치한 업무대행자들의 리스트를 생성하고, 상기 리스트에 포함된 업무대행자들에 대한 검증을 상기 인증기관 서버에 요청하는 서비스 서버를 포함하여 구성되고, 상기 인증기관 서버는 상기 서비스 서버를 통해 요청된 상기 리스트에 포함된 업무대행자들의 업무대행자정보를 상기 고객 단말기와 상기 서비스 서버로 전송하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 일 측면에 따른 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템은 인증기관이 지정하는 보험사의 지정보험에 가입한 업무대행자가 소지한 업무대행자 단말기, 상기 업무대행자의 보험가입 정보를 포함하는 업무대행자정보가 저장되어 있는 보험사 서버 및 고객 단말기를 통하여 업무대행 서비스 요청정보를 접수하고, 상기 고객 단말기의 위치정보에 기반하여 미리 설정된 범위 내에 위치한 업무대행자들의 리스트를 생성하고, 상기 리스트에 포함된 업무대행자들에 대한 검증을 상기 인증기관에 요청하는 서비스 서버를 포함하여 구성되고, 상기 인증기관이 상기 서비스 서버로부터 상기 업무대행자들에 대한 검증 요청을 수신하고, 상기 업무대행자들에 대한 업무대행자정보의 전송을 상기 보험사 서버로 요청하고, 상기 보험사 서버로부터 전송받은 상기 업무대행자들에 대한 업무대행자정보를 상기 고객 단말기와 상기 서비스 서버로 직접 전송하는 것을 특징으로 한다.
상기 인증기관 서버 또는 상기 인증기관은 상기 업무대행자정보를 MMS(Multimedia Messaging Service) 방식으로 전송하는 것을 특징으로 한다.
상기 인증기관 서버 또는 상기 인증기관이 상기 고객 단말기와 상기 서비스 서버로 전송하는 업무대행자정보는 적어도 업무대행자의 사진 정보, 성명 정보, 전화번호 정보 및 보험가입 정보를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 인증기관 서버 또는 상기 인증기관이 상기 고객 단말기와 상기 서비스 서버로 전송하는 업무대행자정보는 상기 인증기관이 업무대행자에게 미리 부여한 고유식별번호 정보를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 서비스 서버는 상기 인증기관 서버 또는 상기 인증기관으로부터 상기 업무대행자정보를 전송받은 고객 단말기로부터 업무대행자 선택정보를 전송받고, 선택된 업무대행자가 소지한 업무대행자 단말기의 전화번호 정보를 상기 고객 단말기로 전송하고, 상기 고객 단말기의 전화번호를 상기 선택된 업무대행자가 소지한 업무대행자 단말기로 전송하는 것을 특징으로 한다.
상기 서비스 서버는 상기 고객 단말기를 통하여 상기 고객 단말기의 위치정보를 포함하는 업무대행 서비스 요청정보를 접수하기 위한 서비스 접수 서버, 상기 고객 단말기의 위치정보에 기반하여 미리 설정된 범위 내에 위치한 업무대행자들의 리스트를 생성하기 위한 업무대행자 검색 서버, 상기 리스트에 포함된 업무대행자들에 대한 검증을 상기 인증기관 서버 또는 상기 인증기관에 요청하기 위한 검증 요청 서버 및 상기 인증기관 서버 또는 상기 인증기관으로부터 상기 업무대행자정보를 전송받은 고객 단말기로부터 업무대행자 선택정보를 전송받아, 선택된 업무대행자가 소지한 업무대행자 단말기의 전화번호 정보를 상기 고객 단말기로 전송하고, 상기 고객 단말기의 전화번호를 상기 선택된 업무대행자가 소지한 업무대행자 단말기로 전송하기 위한 서비스 연결 서버를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 인증기관은 공인인증기관인 것을 특징으로 한다.
상기 고객 단말기로의 상기 업무대행자정보의 전송은 실시간으로 이루어지는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따르면, 업무대행 서비스를 이용하는 고객이 신뢰할 수 있는 공인인증기관과 같은 인증기관으로부터 직접 업무대행자에 대한 정보를 제공받을 수 있기 때문에, 업무대행 서비스에 대한 고객의 신뢰도가 향상되는 효과가 있다.
또한, 업무대행자들에 대한 인력풀이 공인인증기관과 같은 인증기관에 의하여 관리되게 함으로써 업무대행 서비스의 품질과 안전성을 향상시킬 수 있는 효과가 있다.
도 1은 본 발명의 제1 실시 예에 따른 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템을 나타낸 도면이다.
도 2는 본 발명의 제1 실시 예에 포함된 서비스 서버의 구성의 예를 나타낸 도면이다.
도 3은 본 발명의 제1 실시 예에 따른 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템의 구체적인 동작을 설명하기 위한 도면이다.
도 4는 본 발명의 제2 실시 예에 따른 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템의 구체적인 동작을 설명하기 위한 도면이다.
이하에서는 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시 예를 상세히 설명한다.
도 1은 본 발명의 제1 실시 예에 따른 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템을 나타낸 도면이다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 제1 실시 예에 따른 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템은 고객 단말기(10, 11, 12), 업무대행자 단말기(20), 인증기관 서버(30) 및 서비스 서버(40)를 포함하여 구성된다.
고객 단말기(10, 11, 12)는 업무대행 서비스를 요청하는 고객이 소지한 단말기이다.
예를 들어, 이러한 고객 단말기(10, 11, 12)는 고객이 소지한 이동통신 단말기나 PDA, 스마트폰 등과 같은 지능형 단말일 수 있으며, 무선 모바일 통신이 가능한 단말기이면 족하며, 무선 데이터 통신을 통해 자신의 위치정보를 포함하는 업무대행 서비스 요청 정보를 고객으로부터 입력받아 후술하는 서비스 서버(40)로 전송하며, 인증기관 서버(30)가 제공하는 업무대행자정보를 수신하고, 업무대행자정보를 참고하여 고객이 최종적으로 선택한 업무대행자의 전화번호 정보를 서비스 서버(40)로부터 수신한다. 고객 단말기(10)가 스마트폰과 같은 지능형 단말인 경우, 고객은 고객 단말기(10, 11, 12)에 어플리케이션(application)을 탑재하여 이 어플리케이션을 이용하여 보다 편리하게 업무대행 서비스를 이용할 수 있다.
업무대행자 단말기(20)는 인증기관이 지정하는 보험사의 지정보험에 가입한 업무대행자가 소지한 단말기이다.
업무대행자는 본인인 고객의 각종 업무를 고객을 대신하여 수행하는 자로 정의한다.
하나의 예로, 업무대행자는 고객에게 대리운전 서비스를 제공하는 대리운전기사일 수 있다.
다른 예로, 업무대행자는 고객에게 퀵 서비스나 택배 서비스를 제공하는 물품 배송자일 수 있다.
업무대행자 단말기(20) 역시 이동통신 단말기나 PDA, 스마트폰 등과 같은 지능형 단말일 수 있으며, 무선 모바일 통신이 가능한 단말기이면 족하며, 무선 데이터 통신을 통해 서비스 서버(40)와 연결되어 서비스 서버(40)로부터 전송되는 고객의 위치정보를 포함하는 업무대행 서비스 요청정보 및 자신을 선택한 고객의 전화번호 정보를 수신하여 업무대행자에게 제공한다.
인증기관 서버(30)에는 보험사가 제공한 업무대행자의 보험가입 정보를 포함하는 업무대행자정보가 저장되어 있는 데이터베이스가 구축되어 있다.
예를 들어, 인증기관은 업무대행 서비스를 이용하는 고객과 업무대행 서비스를 제공하는 업무대행자의 사이에서 중립적인 입장을 견지할 수 있는 공신력 있는 기관일 수 있으며, 공인인증기관 또는 사설인증기관일 수 있다. 즉, 인증기관은 이미 공신력을 획득한 상태에 있는 국가 기관이나 저명한 비영리 단체 또는 비영리 단체는 아니지만 지속적인 홍보활동을 통하여 고객의 신뢰를 확보한 영리 단체일 수도 있다.
본 발명에서는 이와 같이 고객이 신뢰할 수 있는 인증기관이 업무대행자정보를 수집하여 저장하고 고객에게 직접 제공하는 방식을 통하여 업무대행 서비스에 대한 고객의 신뢰도를 향상시키는 동시에, 업무대행자들에 대한 인력풀을 관리하게 함으로써 업무대행 서비스의 품질과 안전성을 향상시킬 수 있다.
도 3을 참조하여 후술하겠지만, 인증기관 서버(30)는 서비스 서버(40)를 통해 요청된 업무대행자들의 업무대행자정보를 고객 단말기(10)와 서비스 서버(40)로 직접 전송한다.
예를 들어, 인증기관 서버(30)는 업무대행자정보를 MMS(Multimedia Messaging Service) 방식으로 고객 단말기(10)와 서비스 서버(40)로 전송하도록 구성될 수 있다. 이와 같이, 업무대행자정보를 MMS 방식으로 전송하게 되면, 전송하는 정보에 업무대행자의 사진 정보 등과 같은 이미지 정보를 전송할 수 있기 때문에, 고객에게 제공하는 정보의 품질을 높일 수 있는 효과가 있다.
예를 들어, 인증기관 서버(30)가 고객 단말기(10)와 서비스 서버(40)로 전송하는 업무대행자정보는 적어도 업무대행자의 사진 정보, 성명 정보, 전화번호 정보 및 보험가입 정보를 포함하도록 구성될 수 있다. 이와 같이 하면, 고객은 전송받은 사진 정보 등을 이용하여 실제 서비스 제공지에 도착한 업무대행자의 신원을 용이하게 파악할 수 있다.
또한 예를 들어, 인증기관 서버(30)가 고객 단말기(10)와 서비스 서버(40)로 전송하는 업무대행자정보는 인증기관이 업무대행자에게 미리 부여한 고유식별번호 정보를 포함하도록 구성될 수 있다. 즉, 업무대행자가 인증기관으로부터 미리 업무대행자를 식별할 수 있는 신분증이나 고유식별번호 또는 고유식별번호가 기재된 신분증을 발급하고, 고객은 전송받은 고유식별번호와 업무대행자가 서비스 제공지에서 제시하는 고유식별번호를 비교하여, 서비스 제공지에 도착한 업무대행자의 신원을 용이하게 파악할 수 있다.
서비스 서버(40)는 고객 단말기(10)를 통하여 업무대행 서비스 요청정보를 접수하고, 고객 단말기(10)의 위치정보에 기반하여 미리 설정된 범위 내에 위치한 업무대행자들의 리스트를 생성하고, 이 리스트에 포함된 업무대행자들에 대한 검증을 인증기관 서버(30)에 요청하는 기능을 수행한다.
이러한 기능을 수행하기 위하여, 예를 들어 도 2에 도시된 바와 같이, 서비스 서버(40)는 서비스 접수 서버(410), 업무대행자 검색 서버(420), 검증 요청 서버(430) 및 서비스 연결 서버(440)를 포함하여 구성될 수 있다.
서비스 접수 서버(410)는 고객 단말기(10)를 통하여 고객 단말기(10)의 위치정보를 포함하는 업무대행 서비스 요청정보를 접수하기 위한 수단이다.
업무대행자 검색 서버(420)는 고객 단말기(10)의 위치정보에 기반하여 미리 설정된 범위 내에 위치한 업무대행자들의 리스트를 생성하기 위한 수단이다.
검증 요청 서버(430)는 리스트에 포함된 업무대행자들에 대한 검증을 인증기관 서버(30)에 요청하기 위한 수단이다.
서비스 연결 서버(440)는 인증기관 서버(30)로부터 업무대행자정보를 전송받은 고객 단말기(10)로부터 업무대행자 선택정보를 전송받아, 선택된 업무대행자가 소지한 업무대행자 단말기(20)의 전화번호 정보를 고객 단말기(10)로 전송하고, 고객 단말기(10)의 전화번호를 선택된 업무대행자가 소지한 업무대행자 단말기(20)로 전송하기 위한 수단이다.
이하에서는 도 3을 참조하여 본 발명의 제1 실시 예에 따른 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템의 구체적인 동작 흐름을 설명한다.
즉 먼저 단계 S10을 참조하면, 고객이 고객 단말기(10)를 통하여 서비스 서버(40)로 업무대행 서비스 요청정보를 전송한다.
다음으로 단계 S20을 참조하면, 서비스 서버(40)가 인증기관 서버(30)로 업무대행자들에 대한 검증을 요청한다.
다음으로 단계 S40과 단계 S50을 참조하면, 인증기관 서버(30)가 고객 단말기(10)와 서비스 서버(40)로 직접 업무대행자들에 대한 업무대행자정보를 전송한다.
다음으로 단계 S60을 참조하면, 고객이 고객 단말기(10)를 통해 업무대행자를 선택하여 업무대행자 선택정보를 서비스 서버(40)로 전송한다.
다음으로 단계 S70을 참조하면, 서비스 서버(40)가 선택된 업무대행자가 소지한 업무대행자 단말기(20)의 전화번호 정보를 고객 단말기(10)로 전송한다.
다음으로 단계 S80을 참조하면, 서비스 서버(40)가 고객 단말기(10)의 전화번호를 선택된 업무대행자가 소지한 업무대행자 단말기(20)로 전송한다.
도 4는 본 발명의 제2 실시 예에 따른 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 시스템의 구체적인 동작을 설명하기 위한 도면이다.
본 발명의 제2 실시 예는 시스템 구성은 제1 실시 예와 동일하므로, 이하에서는 도 1과 도 4를 참조하여 중복되는 설명을 피하면서 본 발명의 제2 실시 예에 따른 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템을 설명한다.
도 1과 도 4를 참조하면, 본 발명의 제2 실시 예에 따른 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템은 고객 단말기(10, 11, 12), 업무대행자 단말기(20), 보험사 서버(50) 및 서비스 서버(40))를 포함하여 구성된다.
업무대행자 단말기(20)는 인증기관(31)이 지정하는 보험사의 지정보험에 가입한 업무대행자가 소지한 단말기이다.
보험사 서버(50)에는 업무대행자의 보험가입 정보를 포함하는 업무대행자정보가 저장되어 있는 데이터베이스가 구축되어 있다.
서비스 서버(40)는 고객 단말기(10, 11, 12)를 통하여 업무대행 서비스 요청정보를 접수하고, 고객 단말기(10, 11, 12)의 위치정보에 기반하여 미리 설정된 범위 내에 위치한 업무대행자들의 리스트를 생성하고, 이 리스트에 포함된 업무대행자들에 대한 검증을 인증기관에 요청한다.
인증기관은 서비스 서버(40)로부터 업무대행자들에 대한 검증 요청을 수신하고, 업무대행자들에 대한 업무대행자정보의 전송을 보험사 서버(50)로 요청하고, 보험사 서버(50)로부터 전송받은 업무대행자들에 대한 업무대행자정보를 고객 단말기(10, 11, 12)와 서비스 서버(40)로 직접 전송한다. 인증기관(31)의 이러한 기능은 제1 실시 예에서와 같은 별도의 인증기관 서버(30)를 사용하지 않고 프로그램을 통하여 구현될 수 있다.
이하에서는 도 4를 참조하여 본 발명의 제2 실시 예에 따른 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템의 구체적인 동작 흐름을 설명한다.
즉 먼저 단계 S10을 참조하면, 고객이 고객 단말기(10)를 통하여 서비스 서버(40)로 업무대행 서비스 요청정보를 전송한다.
다음으로 단계 S20을 참조하면, 서비스 서버(40)가 인증기관(31)으로 업무대행자들에 대한 검증을 요청한다.
다음으로 단계 S31을 참조하면, 인증기관은 보험사 서버(50)로 보험사의 데이터베이스에 저장되어 있는 업무대행자들에 대한 업무대행자정보의 전송을 요청한다.
다음으로 단계 S32를 참조하면, 인증기관(31)으로부터의 요청에 따라, 보험사 서버(50)가 인증기관(31)으로 업무대행자정보를 전송한다.
다음으로 단계 S40과 단계 S50을 참조하면, 인증기관(31)이 고객 단말기(10)와 서비스 서버(40)로 직접 업무대행자들에 대한 업무대행자정보를 전송한다.
다음으로 단계 S60을 참조하면, 고객이 고객 단말기(10)를 통해 업무대행자를 선택하여 업무대행자 선택정보를 서비스 서버(40)로 전송한다.
다음으로 단계 S70을 참조하면, 서비스 서버(40)가 선택된 업무대행자가 소지한 업무대행자 단말기(20)의 전화번호 정보를 고객 단말기(10)로 전송한다.
다음으로 단계 S80을 참조하면, 서비스 서버(40)가 고객 단말기(10)의 전화번호를 선택된 업무대행자가 소지한 업무대행자 단말기(20)로 전송한다.
이상에서 상세히 설명한 바와 같이 본 발명에 따르면, 업무대행 서비스를 이용하는 고객이 신뢰할 수 있는 공인인증기관과 같은 인증기관으로부터 직접 업무대행자에 대한 정보를 제공받을 수 있기 때문에, 업무대행 서비스에 대한 고객의 신뢰도가 향상되는 효과가 있다.
또한, 업무대행자들에 대한 인력풀이 공인인증기관과 같은 인증기관에 의하여 관리되게 함으로써 업무대행 서비스의 품질과 안전성을 향상시킬 수 있는 효과가 있다.
이상에서 본 발명에 대한 기술 사상을 첨부 도면과 함께 서술하였지만, 이는 본 발명의 바람직한 실시예를 예시적으로 설명한 것이지 본 발명을 한정하는 것은 아니다. 또한, 이 기술 분야의 통상의 지식을 가진 자라면 누구나 본 발명의 기술 사상의 범주를 이탈하지 않는 범위 내에서 다양한 변형 및 모방이 가능함은 명백한 사실이다.
10: 고객 단말기
20: 업무대행자 단말기
30: 인증기관 서버
31: 인증기관
40: 서비스 서버
50: 보험사 서버
410: 서비스 접수 서버
420: 업무대행자 검색 서버
430: 검증 요청 서버
440: 서비스 연결 서버

Claims (9)

  1. 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템에 있어서,
    인증기관이 지정하는 보험사의 지정보험에 가입한 업무대행자가 소지한 업무대행자 단말기;
    상기 보험사가 제공한 업무대행자의 보험가입 정보를 포함하는 업무대행자정보가 저장되어 있는 인증기관 서버;
    고객 단말기를 통하여 업무대행 서비스 요청정보를 접수하고, 상기 고객 단말기의 위치정보에 기반하여 미리 설정된 범위 내에 위치한 업무대행자들의 리스트를 생성하고, 상기 리스트에 포함된 업무대행자들에 대한 검증을 상기 인증기관 서버에 요청하는 서비스 서버를 포함하고,
    상기 인증기관 서버는 상기 서비스 서버를 통해 요청된 상기 리스트에 포함된 업무대행자들의 업무대행자정보를 상기 고객 단말기와 상기 서비스 서버로 전송하는 것을 특징으로 하는, 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템.
  2. 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템에 있어서,
    인증기관이 지정하는 보험사의 지정보험에 가입한 업무대행자가 소지한 업무대행자 단말기;
    상기 업무대행자의 보험가입 정보를 포함하는 업무대행자정보가 저장되어 있는 보험사 서버; 및
    고객 단말기를 통하여 업무대행 서비스 요청정보를 접수하고, 상기 고객 단말기의 위치정보에 기반하여 미리 설정된 범위 내에 위치한 업무대행자들의 리스트를 생성하고, 상기 리스트에 포함된 업무대행자들에 대한 검증을 상기 인증기관에 요청하는 서비스 서버를 포함하고,
    상기 인증기관이 상기 서비스 서버로부터 상기 업무대행자들에 대한 검증 요청을 수신하고, 상기 업무대행자들에 대한 업무대행자정보의 전송을 상기 보험사 서버로 요청하고, 상기 보험사 서버로부터 전송받은 상기 업무대행자들에 대한 업무대행자정보를 상기 고객 단말기와 상기 서비스 서버로 직접 전송하는 것을 특징으로 하는, 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템.
  3. 제1 항 또는 제2 항에 있어서,
    상기 인증기관 서버 또는 상기 인증기관은 상기 업무대행자정보를 MMS(Multimedia Messaging Service) 방식으로 전송하는 것을 특징으로 하는, 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템.
  4. 제1 항 또는 제2 항에 있어서,
    상기 인증기관 서버 또는 상기 인증기관이 상기 고객 단말기와 상기 서비스 서버로 전송하는 업무대행자정보는 적어도 업무대행자의 사진 정보, 성명 정보, 전화번호 정보 및 보험가입 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는, 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템.
  5. 제1 항 또는 제2 항에 있어서,
    상기 인증기관 서버 또는 상기 인증기관이 상기 고객 단말기와 상기 서비스 서버로 전송하는 업무대행자정보는 상기 인증기관이 업무대행자에게 미리 부여한 고유식별번호 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는, 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템.
  6. 제1 항 또는 제2 항에 있어서,
    상기 서비스 서버는
    상기 인증기관 서버 또는 상기 인증기관으로부터 상기 업무대행자정보를 전송받은 고객 단말기로부터 업무대행자 선택정보를 전송받고,
    선택된 업무대행자가 소지한 업무대행자 단말기의 전화번호 정보를 상기 고객 단말기로 전송하고,
    상기 고객 단말기의 전화번호를 상기 선택된 업무대행자가 소지한 업무대행자 단말기로 전송하는 것을 특징으로 하는, 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템.
  7. 제1 항 또는 제2 항에 있어서,
    상기 서비스 서버는
    상기 고객 단말기를 통하여 상기 고객 단말기의 위치정보를 포함하는 업무대행 서비스 요청정보를 접수하기 위한 서비스 접수 서버;
    상기 고객 단말기의 위치정보에 기반하여 미리 설정된 범위 내에 위치한 업무대행자들의 리스트를 생성하기 위한 업무대행자 검색 서버;
    상기 리스트에 포함된 업무대행자들에 대한 검증을 상기 인증기관 서버 또는 상기 인증기관에 요청하기 위한 검증 요청 서버; 및
    상기 인증기관 서버 또는 상기 인증기관으로부터 상기 업무대행자정보를 전송받은 고객 단말기로부터 업무대행자 선택정보를 전송받아, 선택된 업무대행자가 소지한 업무대행자 단말기의 전화번호 정보를 상기 고객 단말기로 전송하고, 상기 고객 단말기의 전화번호를 상기 선택된 업무대행자가 소지한 업무대행자 단말기로 전송하기 위한 서비스 연결 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는, 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템.
  8. 제1 항 또는 제2 항에 있어서,
    상기 인증기관은 공인인증기관인 것을 특징으로 하는, 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템.
  9. 제1 항 또는 제2 항에 있어서,
    상기 고객 단말기로의 상기 업무대행자정보의 전송은 실시간으로 이루어지는 것을 특징으로 하는, 안전성이 강화된 안심 업무대행 서비스 관리 시스템.
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WO2022010243A1 (ko) * 2020-07-06 2022-01-13 주식회사 아바트립 원격 대리 업무 중계 방법 및 서버

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