KR20120000383A

KR20120000383A - System for supporting a collection process of a debt

Info

Publication number: KR20120000383A
Application number: KR1020100060722A
Authority: KR
Inventors: 박영근; 우정민; 양수연; 최용화
Original assignee: 한신정신용정보(주)
Priority date: 2010-06-25
Filing date: 2010-06-25
Publication date: 2012-01-02
Also published as: KR101208247B1

Abstract

PURPOSE: A bonds collection supporting system is provided to improve bond collecting rates and a bond collecting result by connecting to a credit information providing server. CONSTITUTION: A bond collection supporting module(101) controls a bond collection supporting procedure and a JCD(Job for Collecting a Debt) management unit. A defaulter credit information acquisition module(108) acquires defaulter credit information from a credit information server(202). A bond collection grade information processing module(110) manages bond collection grade information. An attribution information processing module(111) manages attribute information.

Description

System for supporting a collection process of a debt}

본 발명은 채권회수업무(JCD: Job for Collecting a Debt; 이하, "JCD"라 함)를 전산·지원하는 채권회수 지원시스템에 관한 것으로 보다 상세하게는 <체납자의 신용정보를 토대로, 체납자별 채권회수가능성을 등급화 한 체납자별 채권회수가능 등급정보를 생성할 수 있는 전산모듈>, <체납자의 신용정보, 체납자별 채권회수가능 등급정보를 토대로, 체납자별 채무이행성향을 정성적으로 파악할 수 있는 체납자별 속성정보를 생성할 수 있는 전산모듈>, <JCD 담당자 측 검색요청에 따라, 체납자별 채권회수가능 등급정보, 체납자별 속성정보 등을 검색하여, 체납자별 채권회수가능 등급이 표시된 체납자 검색결과정보를 JCD 담당자 측에 제공할 수 전산모듈> 등을 체계적으로 배치 제공하고, 이를 통해, JCD 담당자 측에서, 각 체납자가 채무이행에 우호적인 체납자인지 비우호적인 체납자인지의 여부 등을 일일이 자체 수집·조회하지 않은 체, 각 체납자의 채권회수가능 등급, 정성적 속성 등을 살펴보는 지극히 간단한 절차만으로도, 채권회수가능성이 높은 체납자만을 선별하여 집중적인 채권회수업무(예컨대, 전화통화업무, 전자메일/단문메시지 발송업무, 우편 발송업무 등)를 효과적/전략적으로 진행시킬 수 있도록 함으로써, JCD 담당자, 채권회수 관리업체 측에서 노력/비용 등에 대비하여, 자신(자사)의 전체적인 채권회수실적, 전체적인 채권회수효율 등이 크게 증대되는 이점을 효과적으로 향유할 수 있도록 가이드 할 수 있는 채권회수 지원시스템에 관한 것이다.The present invention relates to a debt collection support system that computes and supports a job collection service (JCD: Job for Collecting a Debt; hereinafter referred to as "JCD"). Computational module that can generate debt recoverable grading information for each delinquent who has graded recoverability>, <Creditor's credit information, Debt collectionable grading information for each delinquent payer Computerized module that can generate attribute information for each delinquent>, <Research results of delinquents who display debt receivable grades by delinquents by searching for debt receivable grade information by delinquents and attribute information by delinquents according to JCD staff's search request Systematic modules, etc., can be provided systematically to provide information to the JCD staff, and through this, the JCD staff can determine whether each delinquent is a favorable delinquent for debt performance. Intensive collection of only those who have a high probability of recovering debt, with a very simple procedure that examines whether or not they are friendly delinquents and does not collect and look up their own debts, their debt collection grades, and qualitative attributes. By making it possible to effectively and strategically execute tasks (eg, telephone call, e-mail / short message sending, postal sending, etc.), JCD managers and debt collection management companies should be prepared for their efforts and expenses. It relates to a bond collection support system that can guide the company to effectively enjoy the benefits of the company's overall bond collection performance and overall bond collection efficiency.

최근, 사회/경제적 환경이 수시로 급변하면서, 자신의 채무를 적정 시기에 이행·해소하지 못하는 체납자의 규모 또한 급격한 증가추세를 이루고 있으며, 이에 따라, 채권자 측 미 회수 채권을 위임받은 후, 이 미 회수 채권을 체납자로부터 회수해주는 채권회수 관리업체(예컨대, 채권 추심 업체)의 사회적 중요성 또한 큰 폭으로 증가하고 있다.In recent years, as the social and economic environment changes rapidly, the size of the delinquents who cannot fulfill their debts in a timely manner has also increased rapidly. The societal importance of debt recovery management firms (eg debt collectors) to recover bonds from delinquents is also increasing.

통상, 이러한 종래의 체제 하에서, 도 1에 도시된 바와 같이, 채권회수 관리업체에 소속된 각 JCD 관리자(30)(참고: 여기서, JCD 관리자는 JCD를 각 JCD 담당자 측에 할당·배정하고, 각 JCD 담당자의 업무진행상황을 상시 관리·감독하는 관리자를 일컬음. 이하 같음) 측에서는 JCD 관리자 단말(3)을 매개로 채권회수 지원시스템(2)에 접속한 후, 각 JCD 담당자(10)별로 <체납자 리스트>를 배정하여, 각 JCD 담당자(10)(참고: 여기서, JCD 담당자(10)는 체납자(50)와 직·간접적으로 대면하여, 체납자(50)의 채무이행을 독려하는 일선 담당자를 일컬음. 이하 같음)가 자신에게 맡겨진 JCD를 원활하게 수행할 수 있도록 지원하게 된다(물론, 상술한 체납자 리스트는 상황에 따라, 하드카피 상태로 JCD 담당자(10)에게 전달될 수도 있음). Normally, under such a conventional system, as shown in Fig. 1, each JCD manager 30 belonging to a bond collection management company (Note: Here, the JCD manager assigns and assigns JCD to each JCD manager, The manager who constantly manages and supervises the work progress of JCD personnel is referred to as below.) On the side of JCD manager terminal (3), it connects to the bond collection support system (2), and each JCD manager (10) List>, and each JCD officer 10 (reference: the JCD officer 10 is referred to a front-line officer who directly or indirectly faces the delinquent 50 and encourages the delinquent performance of the delinquent 50). The following is the same) to support the smooth execution of the JCD entrusted to him (of course, the above list of delinquents may be delivered to the JCD manager 10 in hard copy state, depending on the situation).

이 상황에서, 각 JCD 담당자(10) 측에서는 JCD 담당자 단말(1)을 매개로 채권회수 지원시스템(2) 측에 접속한 후, 이 채권회수 지원시스템(2) 측으로부터 자신에게 할당·배정된 일련의 체납자 리스트를 취득하고, 취득 완료된 체납자 리스트를 토대로, 일련의 JCD, 예컨대, 체납자(50)와의 전화통화를 통해 해당 체납자(50)의 채무이행을 독려하는 업무, 전자메일/단문메시지 등의 작성/발송을 통해 체납자(50)의 채무이행을 독려하는 업무, 우편의 작성/발송을 통해 체납자(50)의 채무이행을 독려하는 업무 등을 수행하게 된다.In this situation, each JCD person in charge 10 is connected to the bond collection support system 2 via the JCD person in charge terminal 1, and then a series assigned and assigned to the user from this bond collection support system 2 side. A list of the delinquents of the delinquents, and a task of encouraging the delinquents of the delinquents 50 through a telephone call with the delinquents 50 based on the acquired delinquents list, an e-mail / short message, etc. It is to perform the task of encouraging the delinquent performance of the delinquent (50) through the delivery, the task of encouraging the delinquent performance of the delinquent (50) through the creation / delivery of mail.

이러한 종래의 체제 하에서, 각 JCD 담당자(10) 측에서는 자신이 접촉할 체납자(50)가 채무이행에 우호적인지, 아니면, 비우호적인지 등의 여부를 사전 확인하기 위하여, 본격적인 JCD(예컨대, 체납자(50)와의 전화통화 등)의 진행 이전에 해당 체납자(50)와 관련된 각종 체납자 관련정보(예컨대, 체납자(50)의 과거 납부이력 정보, 체납자(50)의 신상정보 등)를 수집·조회하는 절차를 진행하게 된다.Under such a conventional system, each JCD person in charge 10 has a full-fledged JCD (eg, the delinquent 50) in order to confirm in advance whether the delinquent 50 to be contacted is favorable to the performance of the debt or unfriendly. Prior to proceeding with a telephone call, etc., a process of collecting and inquiring various delinquent related information (e.g., past payment history information of delinquent 50, personal information of delinquent 50, etc.) is performed. Done.

그러나, 이처럼, 각 JCD 담당자(10) 측에서 JCD의 진행 이전에, <각종 체납자 관련정보(예컨대, 체납자의 과거 납부이력 정보, 체납자의 신상정보 등)를 수집·조회하는 절차>를 일일이 진행시키게 될 경우, 업무 시간 내에 JCD 담당자(10)가 실제 접촉할 수 있는 <접촉가능 체납자(50)>의 숫자는 크게 줄어들 수밖에 없게 되며, 결국, JCD 담당자(10), 채권회수 관리업체 측에서는 노력/비용 대비 자신(자사)의 전체적인 채권회수실적이 크게 저하되는 피해를 피할 수 없게 된다.However, before proceeding with the JCD, each JCD manager 10 proceeds to the <procedure for collecting and querying various delinquent-related information (for example, past payment history information of delinquents, personal information of delinquent persons, etc.)>. In this case, the number of <contactable delinquents 50> that the JCD representative 10 can actually contact within the working hours will have to be greatly reduced. Consequently, the JCD representative 10 and the debt collection management company endeavor / expenses. Inevitably, the damage to the company's overall debt recovery is inevitable.

또한, 종래의 체제 하에서, 체납자(50)의 채무이행 우호성 여부 판단은 별도의 객관적이고 합리적인 기준 없이, 단순히, JCD 담당자(10)의 개인적인 역량에 의해 전적으로 결정되는 것이 일반적이었기 때문에, 별도의 조치가 취해지지 않는 한, JCD 담당자(10) 측에서 채무이행에 비우호적인 체납자(50)를 채무이행에 우호적인 체납자(50)로 오인할 개연성은 크게 높아질 수밖에 없게 되며, 만약, 이러한 오인상황 하에서, 각 JCD 담당자(10) 측에서 체납자(50)를 대상으로 JCD를 진행시키게 되는 경우, 해당 JCD 담당자(10) 측에서는 장시간의 전화통화에도 불구하고, 체납자(50)의 채무이행을 손쉽게 설득할 수 없게 되고, 결국, 노력/비용 대비 자신의 전체적인 채권회수실적 또는 전체적인 채권회수효율이 크게 저하되는 피해를 피할 수 없게 된다.In addition, under the conventional system, the determination of whether the arrears performance of the delinquent payer 50 is generally determined entirely by the personal competence of the JCD officer 10 without any separate objective and reasonable criteria, Unless it is taken, the probability of misrecognizing the unpaid delinquent 50, who is unfavorable for the debt performance, as the delinquent 50, which is favorable for the debt performance, will be greatly increased, and under such misunderstandings, When the JCD officer 10 proceeds with the JCD to the delinquent 50, the JCD officer 10 cannot easily persuade the delinquent performance of the delinquent 50 despite a long phone call. In the end, it is inevitable that the damage to either their overall debt recovery performance or their overall debt recovery efficiency will be inevitable against effort / cost.

또한, 종래의 체제 하에서, <각종 체납자 관련정보(예컨대, 체납자의 과거 납부이력 정보, 체납자의 신상정보 등)를 수집·조회하는 절차>는 JCD 담당자(10)의 개인적인 수 작업에 전적으로 의존하여 진행되었기 때문에, 별도의 조치가 취해지지 않는 한, JCD 담당자(10) 측에서, <중요한 체납자 관련정보를 수집·조회하지 못하고 누락시킬 개연성>은 크게 높아질 수밖에 없게 되며, 만약, 이러한 정보누락상황 하에서, 각 JCD 담당자(10) 측에서 체납자(50)를 대상으로 JCD를 진행시키게 될 경우, 해당 JCD 담당자(10) 측에서는 장시간의 전화통화에도 불구하고, 체납자(50)의 채무이행을 손쉽게 설득할 수 없게 되고, 결국, 시간/노력 대비 자신의 전체적인 채권회수실적 또는 전체적인 채권회수효율이 크게 저하되는 피해를 피할 수 없게 된다.In addition, under the conventional system, the procedure for collecting and inquiring of various delinquent-related information (for example, information on past payment history of delinquents, personal information of delinquents, etc.) is entirely dependent on the personal manual work of the JCD manager 10. As a result, unless special measures are taken, the probability of failing to collect and query important delinquent-related information on the JCD staff will be greatly increased. When the JCD manager 10 advances the JCD to the delinquent 50, the JCD manager 10 cannot easily persuade the delinquent performance of the delinquent 50 despite the long phone call. As a result, it is inevitable that the damage to their overall bond collection performance or overall bond collection efficiency against time / effort will be inevitable.

한편, 상술한 JCD, 예컨대, <체납자(50)와의 전화통화를 통해 해당 체납자(50)의 채무이행을 독려하는 업무>는 체납자(50)를 논리적/감성적으로 설득하여야 하는 매우 까다로운 작업이기 때문에, 이를 성공적으로 수행하기 위하여서는 체납자(50)의 개별속성에 상응하는 고도의 채권회수전략이 필요하게 된다.On the other hand, the above-mentioned JCD, for example, <the task of encouraging the delinquent performance of the delinquent payer 50 through a telephone call with the delinquent payer 50> is a very difficult task to persuade the delinquent payer 50 logically and emotionally, In order to successfully perform this, a high degree of debt collection strategy corresponding to the individual attributes of the delinquent payer 50 is required.

그러나, 종래의 경우, 채권회수 지원시스템(2) 측에서는 단지, JCD 담당자(10)의 전산작업에 맞추어, 각종 체납자 관련정보(예컨대, 체납자의 과거 납부이력 정보, 체납자의 신상정보 등)만을 단편적으로 제공하였을 뿐, 체납자(50)의 개별속성에 상응하는 별도의 채권회수전략 정보는 추가로 제공하지 않았기 때문에, 종래의 체제 하에서, 각 JCD 담당자(10) 측에서는 단순히, 자신의 개인적인 역량에 전적으로 의존하여, 일련의 채권회수전략을 수립할 수밖에 없었으며, 결국, 노력/비용 대비 자신의 전체적인 채권회수실적이 크게 저하되는 피해를 피할 수 없었다(물론, JCD 경력이 짧은 JCD 담당자는 이러한 채권회수전략 자체를 수립할 수 없게 됨으로써, 상술한 채권회수실적 저하 피해를 더욱 심각하게 입을 수밖에 없게 된다).However, in the conventional case, the debt collection support system 2 only partially sorts information related to the delinquents (for example, past payment history information of delinquents, personal information of delinquents, etc.) in accordance with the computational work of the JCD manager 10. In the conventional system, each JCD manager 10 simply relies solely on his or her own personal capacity, because it did not provide any additional information on the collection strategy of the debtors 50. In addition, they had to establish a series of debt recovery strategies, and in the end, they were able to avoid the damage that significantly reduced their overall debt recovery performance compared to effort / cost. By not being able to establish, the above-mentioned damages to debt recovery performance are inevitably taken seriously).

다른 한편, 종래의 체제 하에서, 상술한 바와 같이, 각 JCD 관리자(30) 측에서는 관리자 단말(3)을 매개로 채권회수 지원시스템(2)에 접속한 후, 각 JCD 담당자(10)별로 <체납자 리스트>를 배정하여, 각 JCD 담당자(10)가 자신에게 부여된 JCD를 원활하게 수행할 수 있도록 지원하게 된다.On the other hand, under the conventional system, as described above, each JCD manager 30 is connected to the bond collection support system 2 via the manager terminal 3, and then each JCD manager 10 has a <payment list By assigning>, each JCD manager 10 will support to smoothly perform the JCD given to them.

그런데, 이러한 종래의 체납자 리스트 배정 상황에서, JCD 관리자(30) 측에서는 체납자의 개별특성을 상세히 고려하지 아니한 체, <여러 특성의 체납자가 무작위로 뒤섞인 체납자 리스트>를 일괄적으로 각 JCD 담당자(10) 측에 배정하였기 때문에, 종래의 체제 하에서, 자칫 잘못하면, 일부 JCD 담당자(10) 측에서는 <채무이행에 비우호적인 체납자(50)>(즉, 채권회수가 어려운 체납자)가 자신의 업무대상 체납자(50)로 집중되는 피해를 피할 수 없었으며, 결국, 채권회수 관리업체 측에서는 자사의 전체적인 조직운영효율이 크게 저하되는 피해를 피할 수 없게 된다.By the way, in the conventional situation of assigning the delinquent list, the JCD manager 30 does not consider the individual characteristics of the delinquents in detail, and the JCD manager 10 collectively includes the delinquent list in which the delinquents of various characteristics are randomly mixed. Since it is assigned to the side, under the conventional system, if it is wrong, some JCD managers 10 may have their <delinquent payers 50 unfortunate in debt performance> (that is, delinquent payers who are unable to recover their debts). As a result, the damages that were concentrated on the banks could not be avoided. As a result, the debt recovery managers could not avoid the damages that greatly degraded the company's overall operating efficiency.

물론, 상술한 바와 같이, JCD 관리자(30)가 체납자(50)의 개별특성을 별도로 고려하지 아니한 체, <여러 특성의 체납자(50)가 무작위로 뒤섞인 체납자 리스트>를 일괄적으로 각 JCD 담당자(10) 측에 배정하는 상황에서, 각 JCD 담당자(10) 측에서는 자신의 노력으로 <각종 체납자 관련정보(예컨대, 체납자의 과거 납부이력 정보, 체납자의 신상정보 등)를 수집·조회하는 절차>를 일일이 진행시키지 않는 한, 각 체납자(50)의 개별특성(예컨대, 각 체납자가 채무이행에 우호적인 체납자인지 비우호적인 체납자인지의 여부 등)을 정확히 파악할 수 없게 되며, 이 상황에서, 각 JCD 담당자(10) 측에서, 예컨대, 전자메일/단문메시지 등의 작성/발송을 통해 체납자(50)의 채무이행을 독려하는 업무, 우편의 작성/발송을 통해 체납자(50)의 채무이행을 독려하는 업무 등을 진행할 경우, 해당 각 JCD 담당자(10) 측에서는 각 체납자(50)의 개별특성(예컨대, 각 체납자가 채무이행에 우호적인 체납자인지 비우호적인 체납자인지의 여부 등)에 대한 아무런 고려 없이, <체납자 리스트>에 기재된 모든 체납자(50)에게 전자메일/단문메시지/우편 등을 작성/발송할 수밖에 없게 됨으로써, 결국, JCD 담당자(10), 채권회수 관리업체 측에서는 노력/비용 대비 자신(자사)의 전체적인 채권회수효율이 크게 저하되는 피해를 피할 수 없게 된다.Of course, as described above, the JCD manager 30 does not consider the individual characteristics of the delinquent payer 50 separately, and <the list of delinquents whose random payers 50 of the various characteristics are randomly mixed> collectively for each JCD manager ( 10) In the situation of assigning to each side, each JCD person in charge (10) side of their own efforts to collect and look up the information related to the delinquents (for example, past payment history information, delinquent personal information, etc.) Unless it proceeds, the individual characteristics of each delinquent 50 (e.g., whether each delinquent is a delinquent or unfavorable delinquent, etc.) are unable to accurately grasp, and in this situation, each JCD manager (10 For example, the task of encouraging the delinquency of the delinquent 50 through the creation / sending of an e-mail / short message or the like, the task of encouraging the delinquency of the delinquent 50 through the preparation / sending of postal mail, etc. Proceed In this case, the relevant JCD manager 10 may add to the <payment list> without any consideration of individual characteristics of each delinquent 50 (e.g., whether each delinquent is a delinquent or unfriendly delinquent or the like). Since all e-mails, short messages, and mails have to be written and sent to all delinquent payers 50, the JCD manager 10 and the debt collection management company have their own debt recovery efficiency compared to the effort / cost. The damage that is greatly reduced is inevitable.

따라서, 본 발명의 목적은 <신용정보 제공기관에 소속된 신용정보 제공 서버 측에 접속하여, 체납자의 신용정보를 취득할 수 있는 전산모듈>, <체납자의 신용정보를 토대로, 체납자별 채권회수가능성을 등급화 한 체납자별 채권회수가능 등급정보를 생성할 수 있는 전산모듈>, <체납자의 신용정보, 체납자별 채권회수가능 등급정보를 토대로, 체납자별 채무이행성향을 정성적으로 파악할 수 있는 체납자별 속성정보(예컨대, 최신의 주소/연락처가 있는지의 여부, 연체가 있는지의 여부, 채무불이행 전력이 있는지의 여부, 신용카드를 보유하고 있는지의 여부 등)를 생성할 수 있는 전산모듈>, <JCD 담당자 측 검색요청에 따라, 체납자별 채권회수가능 등급정보, 체납자별 속성정보 등을 검색하여, 체납자별 채권회수가능 등급이 표시된 체납자 검색결과정보를 JCD 담당자 측에 제공할 수 전산모듈>, <JCD 담당자 측 정보제공요청에 따라, 각 체납자에 상응하는 체납자별 속성정보를 JCD 담당자 측에 제공할 수 있는 전산모듈>, <JCD 담당자 측 정보제공요청에 따라, 각 체납자의 채권회수가능 등급 또는 속성에 상응하는 채권회수전략정보를 생성하고, 생성된 채권회수전략정보를 JCD 담당자 측에 제공할 수 있는 전산모듈>, <JCD 관리자 측 정보제공요청에 따라, 체납자별 채권회수가능 등급이 표시된 체납자 배정 지원정보를 생성하고, 생성된 체납자 배정 지원정보를 JCD 관리자 측에 제공하여, JCD 관리자 측에서 체납자별 채권회수가능 등급이 골고루 분포된 체납자 리스트를 JCD 담당자 측에 공정하게 할당·배정할 수 있도록 유도할 수 있는 전산모듈> 등을 체계적으로 배치 제공하고, 이를 통해, JCD 담당자 측에서, 업무대상 <체납자 리스트>를 공정하게 배정 받은 상태에서, 각 체납자가 채무이행에 우호적인 체납자인지 비우호적인 체납자인지의 여부 등을 일일이 자체 수집·조회하지 않은 체, 각 체납자의 채권회수가능 등급, 정성적 속성 등을 살펴보는 지극히 간단한 절차만으로도, 채권회수가능성이 높은 체납자만을 선별하여 집중적인 채권회수업무(예컨대, 전화통화업무, 전자메일/단문메시지 발송업무, 우편 발송업무 등)를 효과적/전략적으로 진행시킬 수 있도록 함으로써, JCD 담당자, 채권회수 관리업체 측에서 노력/비용 등에 대비하여, 자신(자사)의 전체적인 채권회수실적, 전체적인 채권회수효율 등이 크게 증대되는 이점을 효과적으로 향유할 수 있도록 가이드 하는데 있다.Accordingly, an object of the present invention is the <computation module that can access the credit information providing server belonging to the credit information providing institution and acquire credit information of the delinquent person>, and <the possibility of recovering the bonds by the delinquent by the delinquent's credit information Computation module that can generate debt receivable grading information for each delinquent who has graded as follows; << payer who can qualitatively grasp debt performance tendency by each delinquent based on credit information of delinquents and debt receivable grading information per delinquent Computer module that can generate attribute information (e.g., whether there is the latest address / contact number, whether there is a late payment, whether there is a default of debt, whether you have a credit card)>, <JCD According to the request of the person in charge, the delinquent search result information showing the receivable level of debt collection by delinquents is searched by searching the debt receivable grade information by delinquents and the attribute information by delinquents Computation module that can be provided to JCD personnel>, <Computation module that can provide attribute information of each delinquent corresponding to each delinquent to JCD staff according to information request to JCD staff>, <Information request on JCD staff According to the computer module, which can generate the debt recovery strategy information corresponding to the debt recovery class or attribute of each delinquent and provide the generated debt recovery strategy information to the JCD manager, Accordingly, by creating delinquent assignment support information showing the debt collection level by delinquents and providing the delinquent allocation support information to the JCD manager, the delinquent list of delinquent debt collection grades by delinquent is distributed by JCD manager. Systematic modules, etc. that can be induced to be allocated and assigned fairly to the person in charge are systematically provided. With a fair list of delinquents on stage, the delinquents of each delinquent, whether or not they are unfavorable or unfavorable delinquents, etc. With a very simple procedure that examines sexual attributes, only the delinquent payers who are likely to collect debt can be selected to effectively and strategically collect intensive debt collection tasks (e.g., telephone call service, e-mail / short message delivery service, postal mail service, etc.). By making it possible, JCD staff and debt collection management companies will be able to effectively enjoy the benefits of greatly increasing their overall debt recovery performance and overall debt recovery efficiency in preparation for efforts and expenses. have.

본 발명의 다른 목적들은 다음의 상세한 설명과 첨부된 도면으로부터 보다 명확해질 것이다.Other objects of the present invention will become more apparent from the following detailed description and the accompanying drawings.

상기와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 발명에서는 체납자 기본정보를 저장 관리하면서, 채권회수업무(JCD: Job for Collecting a Debt) 관리자 단말, JCD 담당자 단말, 및 신용정보 제공 서버와 통신하며, JCD 관리자 또는 JCD 담당자를 선별하여 채권회수 지원절차를 제어하는 채권회수지원 제어모듈과; 상기 채권회수지원 제어모듈에 의해 제어되며, 상기 신용정보 제공 서버 측과 통신하여, 상기 체납자 기본정보에 상응하는 체납자 신용정보를 상기 신용정보 제공 서버 측으로부터 취득하는 체납자 신용정보 취득모듈과; 상기 채권회수지원 제어모듈에 의해 제어되며, 상기 체납자 신용정보를 토대로 하여, 채권회수가능성이 각 체납자별로 등급화 된 <체납자별 채권회수가능 등급정보>를 생성하고, 생성된 체납자별 채권회수가능 등급정보를 저장 관리하는 체납자별 채권회수가능 등급정보 처리모듈과; 상기 채권회수지원 제어모듈에 의해 제어되며, 상기 체납자 기본정보, 체납자 신용정보, 체납자별 채권회수가능 등급정보를 토대로 하여, 각 체납자의 채무이행성향에 관한 체납자별 속성정보를 생성하고, 생성된 체납자별 속성정보를 저장 관리하는 체납자별 속성정보 처리모듈을 포함하는 것을 특징으로 채권회수 지원시스템을 개시한다.In order to achieve the above object, the present invention stores and manages default information of delinquent payers, and communicates with a job collection agency (JCD) manager terminal, a JCD manager terminal, and a credit information providing server. A bond recovery support control module that selects a JCD manager and controls a bond recovery support procedure; A delinquent credit information acquisition module controlled by the bond collection support control module and communicating with the credit information providing server to acquire delinquent credit information corresponding to the delinquent basic information from the credit information providing server; Controlled by the bond collection support control module, and based on the delinquent credit information, the debt collection possibility is rated <debt recovery possible grade information for each delinquent>, and the bond collection possible grade for each delinquent generated A debt receivable grade information processing module for each delinquent storing and managing information; Controlled by the debt collection support control module, based on the delinquents basic information, delinquents credit information, delinquent grade information of each delinquent, generating the delinquent attribute information for each delinquent of the delinquent performance of each delinquent, Disclosed is a bond collection support system, characterized in that it comprises an attribute information processing module for each arrears.

본 발명에서는 <신용정보 제공기관에 소속된 신용정보 제공 서버 측에 접속하여, 체납자의 신용정보를 취득할 수 있는 전산모듈>, <체납자의 신용정보를 토대로, 체납자별 채권회수가능성을 등급화 한 체납자별 채권회수가능 등급정보를 생성할 수 있는 전산모듈>, <체납자의 신용정보, 체납자별 채권회수가능 등급정보를 토대로, 체납자별 채무이행성향을 정성적으로 파악할 수 있는 체납자별 속성정보(예컨대, 최신의 주소/연락처가 있는지의 여부, 연체가 있는지의 여부, 채무불이행 전력이 있는지의 여부, 신용카드를 보유하고 있는지의 여부 등)를 생성할 수 있는 전산모듈>, <JCD 담당자 측 검색요청에 따라, 체납자별 채권회수가능 등급정보, 체납자별 속성정보 등을 검색하여, 체납자별 채권회수가능 등급이 표시된 체납자 검색결과정보를 JCD 담당자 측에 제공할 수 전산모듈>, <JCD 담당자 측 정보제공요청에 따라, 각 체납자에 상응하는 체납자별 속성정보를 JCD 담당자 측에 제공할 수 있는 전산모듈>, <JCD 담당자 측 정보제공요청에 따라, 각 체납자의 채권회수가능 등급 또는 속성에 상응하는 채권회수전략정보를 생성하고, 생성된 채권회수전략정보를 JCD 담당자 측에 제공할 수 있는 전산모듈>, <JCD 관리자 측 정보제공요청에 따라, 체납자별 채권회수가능 등급이 표시된 체납자 배정 지원정보를 생성하고, 생성된 체납자 배정 지원정보를 JCD 관리자 측에 제공하여, JCD 관리자 측에서 체납자별 채권회수가능 등급이 골고루 분포된 체납자 리스트를 JCD 담당자 측에 공정하게 할당·배정할 수 있도록 유도할 수 있는 전산모듈> 등을 체계적으로 배치 제공하기 때문에, 본 발명의 구현환경 하에서, JCD 담당자 측에서는 업무대상 <체납자 리스트>를 공정하게 배정 받은 상태에서, 각 체납자가 채무이행에 우호적인 체납자인지 비우호적인 체납자인지의 여부 등을 일일이 자체 수집·조회하지 않은 체, 각 체납자의 채권회수가능 등급, 정성적 속성 등을 살펴보는 지극히 간단한 절차만으로도, 채권회수가능성이 높은 체납자만을 선별하여 집중적인 채권회수업무(예컨대, 전화통화업무, 전자메일/단문메시지 발송업무, 우편 발송업무 등)를 효과적/전략적으로 진행시킬 수 있게 되며, 결국, JCD 담당자, 채권회수 관리업체 측에서는 노력/비용 등에 대비하여, 자신(자사)의 전체적인 채권회수실적, 전체적인 채권회수효율 등이 크게 증대되는 이점을 효과적으로 향유할 수 있게 된다.According to the present invention, <computation module that can access credit information providing server belonging to credit information providing institution and acquire credit information of delinquent person> and <payability of debt collection by delinquents based on credit information of delinquent person Computational module that can generate debt recoverable grading information by delinquents>, <Credit information of delinquents, Debt payable grading information by delinquents, and attribute information by delinquents that can qualitatively grasp debt propensity by delinquents (eg , A computer module that can generate up-to-date addresses / contacts, whether there is an overdue, whether there is a default, whether you have a credit card, etc. According to the JCD responsible for retrieval of bond collection possible grade information by delinquents, attribution information by delinquents, etc., the delinquent search result information displayed by the delinquent debt collection grades by JCD In accordance with the information provided by the computer module> and <Information request from the JCD staff, according to the computer module that can provide the JCD staff with attribute information for each delinquent corresponding to each delinquent> and <Information request from the JCD staff According to the computer module that can generate the debt recovery strategy information corresponding to the debt recovery class or attribute of each delinquent and provide the generated debt recovery strategy information to the JCD manager, JCD manager generates the delinquent assignment support information showing the receivable level of debt collection by delinquents and provides the generated delinquent allocation support information to the JCD manager. JCD is in charge of JCD under the implementation environment of the present invention. The party has been assigned the <payment list of delinquents> fairly, and has not collected or inspected whether each delinquent is a delinquent or unfavorable delinquent of performance, and the debt collection level of each delinquent In addition, it is possible to effectively and intensively collect bonds (e.g., telephone call service, e-mail / short message service, postal mail service, etc.) As a result, the JCD manager and the debt collection management company can effectively enjoy the benefits of significantly increasing their overall debt recovery performance and overall debt recovery efficiency in preparation for efforts and expenses. Will be.

도 1은 종래의 기술에 따른 채권회수절차를 개념적으로 도시한 예시도.
도 2는 본 발명에 따른 채권회수절차를 개념적으로 도시한 예시도.
도 3은 본 발명에 따른 채권회수 지원시스템의 세부구성을 개념적으로 도시한 예시도.
도 4는 본 발명에 따른 가이드 프레임의 게시형태를 개념적으로 도시한 예시도.
도 5는 본 발명에 따른 체납자 신용정보 취득모듈의 세부 기능수행절차를 개념적으로 도시한 예시도.
도 6은 본 발명에 따른 체납자별 채권회수가능 등급정보 처리모듈의 세부 기능수행절차를 개념적으로 도시한 예시도.
도 7은 본 발명에 따른 체납자별 속정정보 처리모듈의 세부 기능수행절차를 개념적으로 도시한 예시도.
도 8은 본 발명에 따른 체납자 배정 지원모듈의 세부 기능수행절차를 개념적으로 도시한 예시도.
도 9는 본 발명에 따른 체납자 검색 지원모듈의 세부 기능수행절차를 개념적으로 도시한 예시도.
도 10은 본 발명에 따른 체납자별 속성정보 지원모듈의 세부 기능수행절차를 개념적으로 도시한 예시도.
도 11은 본 발명에 따른 체납자별 채권회수전략정보 지원모듈의 세부 기능수행절차를 개념적으로 도시한 예시도.Figure 1 is an exemplary diagram conceptually showing a bond collection procedure according to the prior art.
Figure 2 is an exemplary diagram conceptually showing a bond collection procedure according to the present invention.
Figure 3 is an exemplary diagram conceptually showing a detailed configuration of the bond collection support system according to the present invention.
4 is an exemplary view conceptually showing a publication form of a guide frame according to the present invention.
5 is an exemplary diagram conceptually showing a detailed functional procedure of the arrears credit information acquisition module according to the present invention.
6 is an exemplary diagram conceptually showing a detailed functional procedure of the debt receivable grade information processing module according to the present invention.
7 is an exemplary diagram conceptually showing a detailed functional procedure of the property information processing module for each arrears according to the present invention.
8 is an exemplary view conceptually showing a detailed functional procedure of the delinquent assignment support module according to the present invention.
9 is an exemplary view conceptually showing a detailed functional procedure of the delinquent search support module according to the present invention.
10 is an exemplary view conceptually showing a detailed functional procedure of the delinquent attribute information support module according to the present invention.
11 is an exemplary view conceptually showing a detailed functional procedure of the debt recovery strategy information support module for each delinquent according to the present invention.

이하, 첨부된 도면을 참조하여, 본 발명에 따른 채권회수 지원시스템을 좀더 상세히 설명하면 다음과 같다.Hereinafter, with reference to the accompanying drawings, the bond recovery support system according to the present invention in more detail.

도 2에 도시된 바와 같이, 본 발명의 체제 하에서, 채권회수 관리업체에 소속된 각 JCD 관리자(30) 측에서는 JCD 관리자 단말(3)을 매개로 본 발명의 채권회수 지원시스템(100)에 접속한 후, 각 JCD 담당자(10)별로 <체납자 리스트>를 배정하여, 각 JCD 담당자(10)가 자신에게 맡겨진 JCD를 원활하게 수행할 수 있도록 지원하게 된다(물론, 상술한 체납자 리스트는 상황에 따라, 하드카피 상태로 JCD 담당자(10)에게 전달될 수도 있음). As shown in FIG. 2, under the system of the present invention, each JCD manager 30 belonging to the bond collection management company is connected to the bond collection support system 100 of the present invention via the JCD manager terminal 3. After that, by assigning a <delinquent list> for each JCD person in charge 10, each JCD person in charge 10 will be able to smoothly perform the JCD entrusted to them (of course, the above list of delinquents, depending on the situation, May be delivered to the JCD representative 10 in hardcopy state).

이 상황에서, 각 JCD 담당자(10) 측에서는 JCD 담당자 단말(1)을 매개로 본 발명의 채권회수 지원시스템(100) 측에 접속한 후, 이 채권회수 지원시스템(100) 측으로부터 자신에게 할당·배정된 일련의 체납자 리스트를 취득하고, 취득 완료된 체납자 리스트를 토대로, 일련의 JCD, 예컨대, 체납자(50)와의 전화통화를 통해 해당 체납자(50)의 채무이행을 독려하는 업무, 전자메일/단문메시지 등의 작성/발송을 통해 체납자(50)의 채무이행을 독려하는 업무, 우편의 작성/발송을 통해 체납자(50)의 채무이행을 독려하는 업무 등을 수행하게 된다.In this situation, each JCD officer 10 is connected to the bond collection support system 100 of the present invention via the JCD officer terminal 1, and then assigned to himself / herself from this bond collection support system 100 side. Acquiring a list of assigned delinquents, and based on the acquired delinquent list, encouraging the delinquents of the delinquents 50 through a telephone call to the delinquents 50, e-mail / short message The job of encouraging the delinquent performance of the delinquent payer 50 through the preparation / shipping, etc., the job of encouraging the delinquent performance of the delinquent payer 50 through the preparation / sending of postal mail is performed.

이 경우, 앞의 JCD 관리자 단말(3), JCD 담당자 단말(1) 등으로는 예컨대, 노트북 PC, 데스크탑 PC 등과 같은 컴퓨팅 장치, 셀룰러폰(Cellular phone), 피씨에스폰(PCS phone:Personal Communications Services phone), 동기식/비동기식 IMT-2000(International Mobile Telecommunication-2000), 팜 PC(Palm Personal Computer), 개인용 디지털 보조기(PDA:Personal Digital Assistant), 스마트폰(Smart phone), 왑폰(WAP phone:Wireless application protocol phone), 게임기(Play-station) 등과 같은 모바일 기기(Mobile device)가 JCD 관리자(30), JCD 담당자(10) 등이 처한 상황에 따라, 다양하게 선택될 수 있다. In this case, the JCD manager terminal 3, the JCD manager terminal 1, and the like, for example, a computing device such as a notebook PC and a desktop PC, a cellular phone, a PCS phone (PCS phone: Personal Communications Services) phone, synchronous / asynchronous IMT-2000 (International Mobile Telecommunication-2000), Palm Personal Computer (PDA), Personal Digital Assistant (PDA), Smart Phone, WAP Phone (WAP phone: Wireless application) A mobile device such as a protocol phone, a play-station, or the like may be variously selected depending on the situation of the JCD manager 30, the JCD manager 10, or the like.

이때, 도 3에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 채권회수 지원시스템(100)은 인터페이스 모듈(101)을 매개로, JCD 담당자 단말(1), JCD 관리자 단말(3), 신용정보 제공기관(201: 도 2에 도시됨)에 소속된 신용정보 제공 서버(202) 등과 통신을 취하면서, JCD 관리자(30) 또는 JCD 담당자(10)를 선별하여 일련의 채권회수 지원절차를 전체적으로 제어하는 채권회수지원 제어모듈(101)과, 이 채권회수지원 제어모듈(101)의 제어 체제 하에 놓인 운영정보 저장모듈(103), 운영 보조모듈(104), 체납자 기본정보 저장모듈(106), 가이드 프레임 관리모듈(107), 체납자 신용정보 취득모듈(108), 체납자별 채권회수가능 등급정보 처리모듈(110), 체납자별 속성정보 처리모듈(111), 체납자 배정 지원모듈(113), 체납자 검색 지원모듈(114), 체납자별 속성정보 지원모듈(115), 채권회수전략정보 저장모듈(116), 체납자별 채권회수전략정보 지원모듈(117) 등이 긴밀하게 조합된 구성을 취하게 된다.At this time, as shown in Figure 3, the bond collection support system 100 according to the present invention, via the interface module 101, JCD manager terminal (1), JCD manager terminal (3), credit information provider ( 201: Receiving a bond to select the JCD manager 30 or the JCD manager 10 to control a series of receivables collection process as a whole, while communicating with a credit information providing server 202 and the like belonging to FIG. The operation control module 101, the operation information storage module 103, the operation assistance module 104, the default payment information storage module 106, and the guide frame management module under the control system of the bond collection support control module 101; Delinquent credit information acquisition module 108, delinquent credit information processing module 110, delinquent attribute information processing module 111, delinquent assignment support module 113, delinquent search support module 114 ), Attribute information support module 115 for each delinquent, bond collection strategy information storage module Module 116, debt recovery strategy information support module 117 for each delinquent take a close combination.

여기서, 채권회수지원 제어모듈(101)에 의해 제어되는 운영정보 저장모듈(103) 측에서는 채권회수 지원서비스의 시행에 필요한 각종 운영정보, 예컨대, 가이드 프레임(301: 도 4 참조)의 생성을 위한 각종 소스정보(문자정보, 이미지정보, 폰트정보, 설정정보, 컴포넌트 정보, 링크정보 등), JCD 담당자(10)의 등록정보, JCD 관리자(30)의 등록정보, JCD 담당자 단말(1)의 등록정보, JCD 관리자 단말(3)의 등록정보, 신용정보 제공 서버(202)의 등록정보, 시스템(100)의 자원현황 정보, 시스템(100) 내 각 전산모듈들의 전산 프로세스 진행에 필요한 컴포넌트 정보 등을 자신의 정보저장 영역 내에 안정적으로 저장 관리하는 역할을 행하게 된다(물론, 위에 열거된 각 운영정보들은 시스템(100) 측 상황에 따라, 그 종목 또는 범위가 탄력적으로 추가/삭제 또는 변경될 수 있다).Here, in the operation information storage module 103 controlled by the bond collection support control module 101, various types of operation information necessary for the execution of the bond collection support service, for example, a guide frame 301 (see FIG. 4), may be generated. Source information (character information, image information, font information, setting information, component information, link information, etc.), registration information of the JCD manager 10, registration information of the JCD manager 30, registration information of the JCD manager terminal 1 The registered information of the JCD manager terminal 3, the registered information of the credit information providing server 202, the resource status information of the system 100, the component information necessary for the computerization process of each computer module in the system 100, etc. It serves to stably store and manage in the information storage area of (of course, each operation information listed above, depending on the situation of the system 100, the item or range can be added / deleted or changed elastically).

또한, 채권회수지원 제어모듈(101)에 의해 제어되는 운영 보조모듈(104) 측에서는 채권회수 지원서비스의 시행에 필요한 각종 운영 보조절차, 예컨대, JCD 담당자(10) 측의 시스템 로그인 과정을 관리하는 절차, JCD 관리자(30) 측의 시스템 로그인 과정을 관리하는 절차, 외부 전산장치(1,3,202) 측과의 통신세션을 형성/유지하는 절차, 운영정보 저장모듈(103) 내의 누적정보를 갱신/관리하는 절차 등을 다채롭게 수행하게 된다.In addition, the operation assistance module 104 side controlled by the bond collection support control module 101, the various operations auxiliary procedures necessary for the enforcement of the bond collection support service, for example, a procedure for managing the system login process on the JCD staff 10 side. Procedure for managing the system login process of the JCD manager 30, establishing / maintaining a communication session with the external computing device 1, 3, 202, updating / managing the accumulated information in the operation information storage module 103 To perform a variety of procedures.

이 상황에서, 채권회수지원 제어모듈(101)에 의해 제어되는 가이드 프레임 관리모듈(107) 측에서는 JCD 담당자(10), 또는 JCD 관리자(30) 측에서 JCD 담당자 단말(1) 또는 JCD 관리자 단말(3)을 통해, 본 발명의 채권회수 지원시스템(100) 측에 접속하게 되는 경우, 운영정보 저장모듈(103)에 접근하여, 이에 저장되어 있던 각종 운영 보조정보, 예컨대, 온라인 문서를 생성하기 위한 각종 텍스트/이미지/영상/링크/프로그램 정보 등을 융통성 있게 추출한 후, 추출 완료된 각 운영정보를 토대로, 도 4에 도시된 바와 같은 가이드 프레임(301)을 생성하고, 생성 완료된 가이드 프레임(301)을 JCD 담당자 단말(1) 또는 JCD 관리자 단말(3)을 통해 게시하는 절차를 진행함으로써, 본 발명에 의한 채권회수 지원서비스 절차의 기초환경이 별다른 문제점 없이 순조롭게 조성될 수 있도록 보조하게 된다.In this situation, on the guide frame management module 107 controlled by the bond collection support control module 101, the JCD officer 10 or the JCD manager terminal 1 or JCD manager terminal 3 on the JCD manager 30 side. When access to the bond collection support system 100 side of the present invention, access to the operation information storage module 103, various operation auxiliary information stored therein, for example, for generating various online documents After flexible extraction of text / image / video / link / program information, the guide frame 301 as shown in FIG. 4 is generated based on the extracted operation information, and the generated guide frame 301 is JCD. By proceeding the procedure of posting through the person in charge of the terminal 1 or the JCD manager terminal (3), the basic environment of the bond collection support service procedure according to the present invention can be smoothly formed without any problems. It is secondary.

이러한 기반 인프라가 갖추어진 상황에서, 채권회수지원 제어모듈(101)에 의해 제어되는 체납자 신용정보 취득모듈(108) 측에서는 도 5에 도시된 바와 같이, 미리 정해진 일련의 정보갱신시점이 도래하면, 체납자 기본정보 저장모듈(106)과 통신을 취하여, 이에 의해 저장 관리되고 있던 체납자 기본정보, 예컨대, 체납자 신상정보, 체납자 채권회수 이력정보, 체납자 연락처 정보 등을 추출한 후, 인터페이스 모듈(102)을 매개로 신용정보 제공 서버(202) 측과 통신을 취하여, 추출 완료된 체납자 기본정보를 신용정보 제공 서버(202) 측으로 전송하는 절차를 진행하게 된다(도 2 참조).In the situation where such an infrastructure is in place, the delinquent credit information acquisition module 108 controlled by the debt collection support control module 101 has a delinquent payer when a predetermined series of information update points arrive as shown in FIG. 5. Communication with the basic information storage module 106 is performed to extract the delinquent basic information, such as delinquent personal information, delinquent debt collection history information, delinquent contact information, and the like, which are stored and managed by the interface module 102. Communication with the credit information providing server 202 is performed, and the procedure of transmitting the extracted delinquent basic information to the credit information providing server 202 is performed (see FIG. 2).

이렇게 하여, 체납자 기본정보가 신용정보 제공 서버(202) 측에 전송된 상황에서, 신용정보 제공 서버(202) 측으로부터 이 체납자 기본정보에 상응하는 체납자 신용정보(예컨대, 체납자 연체정보, 체납자 대출규모 정보, 체납자 신용카드 보유정보, 체납자 신용조회기록 정보, 체납자 소득총액 정보, 체납자 납세정보 등)가 전송되면, 체납자 신용정보 취득모듈(108) 측에서는 인터페이스 모듈(102)을 매개로 이를 취득한 후, 취득 완료된 체납자 신용정보를 자신의 정보저장영역(108a)에 저장 관리하는 절차를 진행함으로써, 본 발명에 의한 채권회수 지원서비스 절차의 기초환경이 별다른 문제점 없이 순조롭게 조성될 수 있도록 보조하게 된다.In this way, in the situation where the delinquent basic information is transmitted to the credit information providing server 202 side, the delinquent credit information corresponding to the delinquent basic information from the credit information providing server 202 side (eg, delinquent delinquent information, delinquent loan scale) Information, delinquent credit card holding information, delinquent credit inquiry record information, delinquent income total information, delinquent tax payment information, etc.) is transmitted, the delinquent credit information acquisition module 108 obtains it after the interface module 102 is acquired. By proceeding the process of storing and managing the completed delinquent credit information in its own information storage area (108a), the basic environment of the bond collection support service procedure according to the present invention is assisted to be smoothly created without any problems.

상술한 절차를 통해, 체납자 신용정보(예컨대, 체납자 연체정보, 체납자 대출규모 정보, 체납자 신용카드 보유정보, 체납자 신용조회기록 정보, 체납자 소득총액 정보, 체납자 납세정보 등)가 취득 완료된 상황에서, 채권회수지원 제어모듈(101)에 의해 제어되는 체납자별 채권회수가능 등급정보 처리모듈(110) 측에서는 도 6에 도시된 바와 같이, 체납자 신용정보 취득모듈(108), 체납자 기본정보 저장모듈(106) 등과 통신을 취하여, 이들의 정보저장영역에 저장되어 있던 체납자 신용정보(예컨대, 체납자 연체정보, 체납자 대출규모 정보, 체납자 신용카드 보유정보, 체납자 신용조회기록 정보, 체납자 소득총액 정보, 체납자 납세정보 등), 체납자 기본정보(예컨대, 체납자 신상정보, 체납자 채권회수 이력정보, 체납자 연락처 정보 등) 등을 추출하는 절차를 진행하게 된다.In the situation in which delinquent credit information (for example, delinquent delinquent information, delinquent loan size information, delinquent credit card holding information, delinquent credit inquiry record information, delinquent income total information, delinquent tax payment information, etc.) is acquired through the above-described procedure, As shown in FIG. 6, on the basis of the payback grade information processing module 110 for each payer who is controlled by the payback support control module 101, the payer credit information acquisition module 108, the payer basic information storage module 106, and the like. The delinquent credit information (e.g., delinquent delinquent information, delinquent loan size information, delinquent credit card holding information, delinquent credit inquiry record information, delinquent income information, delinquent tax payment information, etc.) stored in these information storage areas by communication. And extract the basic information of the delinquents (e.g., delinquent personal information, delinquent debt recovery history information, delinquent contact information, etc.) Will be done.

이렇게 하여, 체납자 신용정보(예컨대, 체납자 연체정보, 체납자 대출규모 정보, 체납자 신용카드 보유정보, 체납자 신용조회기록 정보, 체납자 소득총액 정보, 체납자 납세정보 등), 체납자 기본정보(예컨대, 체납자 신상정보, 체납자 채권회수 이력정보, 체납자 연락처 정보 등) 등이 추출 완료되면, 체납자별 채권회수가능 등급정보 처리모듈(110) 측에서는 이들을 토대로 일련의 데이터 생성루틴을 진행시켜, 채권회수가능성이 각 체납자(50)별로 등급화 된 <체납자별 채권회수가능 등급정보>를 생성하는 절차를 진행하게 된다.In this way, delinquent credit information (e.g., delinquent delinquent information, delinquent loan size information, delinquent credit card holding information, delinquent credit inquiry record information, delinquent income total information, delinquent tax payment information, etc.), delinquent basic information (e.g., delinquent personal information) , Delinquent payback history information, delinquent contact information, etc.) is extracted, the delinquent payable grade information processing module 110 for each delinquent proceeds a series of data generation routines based on these, the possibility of recovering the bonds each debtor (50 The process of generating <debt collection rate information for each delinquent person> graded by) is proceeded.

이러한 절차 하에서, 체납자별 채권회수가능 등급정보 처리모듈(110) 측에서는 <예컨대, 연체금액이 적고, 소득이 높으며, 납세실적이 우수하고, 연락처/주소지가 뚜렷한 체납자 B, 체납자 c 등은 채권회수가능성이 높다>고 판단하여, 이들에게는 우수한 채권회수가능 등급(예컨대, 1등급 또는 2등급)을 부여하게 되지만, <예컨대, 연체금액이 크고, 소득이 낮으며, 납세실적이 불량하고, 연락처/주소지가 없거나 모호한 체납자 C, 체납자 d 등은 채권회수가능성이 낮다>고 판단하여, 이들에게는 낮은 채권회수가능 등급(예컨대, 4등급 또는 5등급)을 부여하게 된다.Under such a procedure, the debt receivable grade information processing module 110 for each delinquent person <for example, a delinquent amount, high income, excellent tax performance, delinquent B, delinquent c, etc. with a clear contact / address, etc. Judged to be high>, giving them a good debt receivable rating (e.g. Tier 1 or 2), but <e.g. Large overdue amount, low income, poor tax performance, contact / address If there is no or ambiguous delinquents C, delinquents d, and so on, the possibility of debt collection is low>, and they are given low debt recoverable grades (eg, grades 4 or 5).

이렇게 하여, 채권회수가능성이 각 체납자(50)별로 등급화 된 <체납자별 채권회수가능 등급정보>이 생성 완료되면, 체납자별 채권회수가능 등급정보 처리모듈(110) 측에서는 생성데이터 저장모듈(112) 측과 통신을 취하여, 생성 완료된 <체납자별 채권회수가능 등급정보>를 생성데이터 저장모듈(112)의 정보저장영역에 저장 처리함으로써, 본 발명에 의한 채권회수 지원서비스 절차의 기초환경이 별다른 문제점 없이 순조롭게 조성될 수 있도록 보조하게 된다.In this way, when the possibility of recovering the bond is completed, the <receiver recoverable rating information for each delinquent person> graded for each delinquent payer 50 is completed, the generation data storage module 112 at the payable debt recoverable rating information processing module 110 for each delinquent member By communicating with the side, the generated <recoverable credit information for each payer> is processed in the information storage area of the generation data storage module 112, so that the basic environment of the debt recovery support service procedure according to the present invention is not a problem. It will help to be formed smoothly.

한편, 상술한 절차를 통해, 체납자 신용정보(예컨대, 체납자 연체정보, 체납자 대출규모 정보, 체납자 신용카드 보유정보, 체납자 신용조회기록 정보, 체납자 소득총액 정보, 체납자 납세정보 등), <체납자별 채권회수가능 등급정보> 등이 저장 관리되는 상황에서, 채권회수지원 제어모듈(101)에 의해 제어되는 체납자별 속성정보 처리모듈(111) 측에서는 도 7에 도시된 바와 같이, 체납자 신용정보 취득모듈(108), 체납자 기본정보 저장모듈(106), 생성데이터 저장모듈(112) 등과 통신을 취하여, 이들의 정보저장영역에 저장되어 있던 체납자 신용정보(예컨대, 체납자 연체정보, 체납자 대출규모 정보, 체납자 신용카드 보유정보, 체납자 신용조회기록 정보, 체납자 소득총액 정보, 체납자 납세정보 등), 체납자 기본정보(예컨대, 체납자 신상정보, 체납자 채권회수 이력정보, 체납자 연락처 정보 등), <체납자별 채권회수가능 등급정보> 등을 추출하는 절차를 진행하게 된다.On the other hand, through the above-described procedure, delinquent credit information (for example, delinquent delinquent information, delinquent loan size information, delinquent credit card holding information, delinquent credit inquiry record information, delinquent income information, delinquent tax payment information, etc.) Recoverable rating information> and the like, in the situation where storage management is performed, the delinquent credit information acquisition module 108 is shown by the delinquent attribute information processing module 111 controlled by the debt collection support control module 101, as shown in FIG. ), The delinquent basic information storage module 106, the generated data storage module 112, and the like, communicate with the delinquent credit information (e.g., delinquent delinquent information, delinquent loan size information, delinquent credit card) Retention information, delinquent credit inquiry record information, delinquent income total information, delinquent taxpayer information, etc., delinquent basic information (eg delinquent personal information, delinquent debt collection) History information, delinquent contact information, etc.), <debt collection rate information by delinquent person>, etc. are extracted.

이렇게 하여, 체납자 신용정보(예컨대, 체납자 연체정보, 체납자 대출규모 정보, 체납자 신용카드 보유정보, 체납자 신용조회기록 정보, 체납자 소득총액 정보, 체납자 납세정보 등), 체납자 기본정보(예컨대, 체납자 신상정보, 체납자 채권회수 이력정보, 체납자 연락처 정보 등), <체납자별 채권회수가능 등급정보> 등이 추출 완료되면, 체납자별 속성정보 처리모듈(111) 측에서는 이들을 토대로 일련의 데이터 생성루틴을 진행시켜, 각 체납자(50)의 채무이행성향을 정성적으로 파악할 수 있는 체납자별 속성정보를 생성하는 절차를 진행하게 된다. In this way, delinquent credit information (e.g., delinquent delinquent information, delinquent loan size information, delinquent credit card holding information, delinquent credit inquiry record information, delinquent income total information, delinquent tax payment information, etc.), delinquent basic information (e.g., delinquent personal information) , Delinquent payback history information, delinquent contact information, etc.), <debt collection allowance rating information for each delinquent payback> and the like, the delinquent attribute information processing module 111 side proceeds with a series of data generation routines based on these, A procedure for generating attribute information for each delinquent who can grasp the debt propensity of the delinquent payer 50 qualitatively is carried out.

이러한 절차 하에서, 각 체납자(50)에게는 최신의 주소/연락처가 있는지의 여부, 연체가 있는지의 여부, 채무불이행 전력이 있는지의 여부, 신용카드를 보유하고 있는지의 여부, 파산신청을 하였는지의 여부 등이 기재된 체납자별 속성정보가 부여되며, 결국, JCD 담당자(10) 측에서는 추후, 이를 살펴보면서, 각 체납자(50)의 채무이행성향(즉, 체납자가 자신의 채무를 우호적으로 이행하는지, 비우호적으로 이행하는지 하는 성향)을 한눈에 파악할 수 있게 된다.Under these procedures, each delinquent payer 50 has the most up-to-date address / contact information, whether there is a late payment, whether he has defaulted, whether he has a credit card, whether he filed for bankruptcy, etc. This attribute information for each delinquent is given, and eventually, the JCD officer 10 will later look into this to determine whether the delinquency performance of each delinquent 50 is satisfied (that is, whether the delinquent pays his or her debts favorably or unfavorably). Tendency to understand at a glance.

이렇게 하여, 각 체납자(50)의 채무이행성향을 정성적으로 파악할 수 있는 체납자별 속성정보가 생성 완료되면, 체납자별 속성정보 처리모듈(111) 측에서는 생성데이터 저장모듈(112) 측과 통신을 취하여, 생성 완료된 체납자별 속성정보를 생성데이터 저장모듈(112)의 정보저장영역에 저장 처리함으로써, 본 발명에 의한 채권회수 지원서비스 절차의 기초환경이 별다른 문제점 없이 순조롭게 조성될 수 있도록 보조하게 된다.In this way, when the delinquent attribute information for quantitatively grasp the debt propensity of each delinquent 50 is generated, the delinquent attribute information processing module 111 communicates with the generated data storage module 112 side. In addition, by storing and processing the generated attribute information for each delinquent in the information storage area of the generation data storage module 112, the basic environment of the debt collection support service procedure according to the present invention is assisted to be smoothly formed without any problems.

한편, 상술한 각 절차를 통해, 체납자 신용정보(예컨대, 체납자 연체정보, 체납자 대출규모 정보, 체납자 신용카드 보유정보, 체납자 신용조회기록 정보, 체납자 소득총액 정보, 체납자 납세정보 등), <체납자별 채권회수가능 등급정보>, 체납자별 속성정보 등이 저장 관리되는 상황에서, 각 JCD 관리자(30) 측에서는 JCD 관리자 단말(3)을 매개로 채권회수 지원시스템(100)에 접속한 후, 각 JCD 담당자(10)별로 <체납자 리스트>를 배정하여, 각 JCD 담당자(10)가 자신에게 부여된 JCD를 원활하게 수행할 수 있도록 지원하게 된다(도 2 참조).On the other hand, through each of the above-described procedures, delinquent credit information (for example, delinquent delinquent information, delinquent loan size information, delinquent credit card holding information, delinquent credit inquiry record information, delinquent income information, delinquent taxpayer information, etc.) In the situation where bond collection possible grade information>, attribute information for each delinquent and the like are stored and managed, each JCD manager 30 is connected to the bond collection support system 100 via the JCD manager terminal 3, and then each JCD manager By assigning a <payment list> for each (10), each JCD manager 10 will be able to smoothly perform the JCD assigned to them (see Fig. 2).

이때, 채권회수지원 제어모듈(101)에 의해 제어되는 체납자 배정 지원모듈(113) 측에서는 도 8에 도시된 바와 같이, 인터페이스 모듈(102)을 매개로, JCD 관리자 단말(3)과 통신을 취하면서, 이 JCD 관리자 단말(3) 측으로부터 <체납자 배정과 관련한 정보제공 요청메시지>가 전송되는가를 감시하고, 만약, JCD 관리자 단말(3) 측으로부터 <체납자 배정과 관련한 정보제공 요청메시지>가 전송된 경우, 이를 접수하여 판독하는 절차를 진행하게 된다.At this time, the delinquent payer assignment support module 113 controlled by the bond collection support control module 101 communicates with the JCD manager terminal 3 via the interface module 102 as shown in FIG. 8. In this case, the JCD manager terminal 3 monitors whether the <information request message relating to the delinquent assignment> is transmitted, and if the <information request message relating to the deferred payment assignment> is transmitted from the JCD manager terminal 3 side. In this case, the procedure of receiving and reading the information is performed.

이렇게 하여, <체납자 배정과 관련한 정보제공 요청메시지>의 내용이 판독 완료되면, 체납자 배정 지원모듈(113) 측에서는 체납자별 채권회수가능 등급정보 처리모듈(110), 생성데이터 저장모듈(112) 등과 통신을 취하여, 체납자별 채권회수가능 등급정보를 추출한 후, 추출 완료된 체납자별 채권회수가능 등급정보를 토대로, 일련의 데이터 생성루틴을 진행시켜, 체납자별 채권회수가능 등급이 표시된 체납자 배정 지원정보를 생성하는 절차를 진행하게 된다(도 8 참조).In this way, when the contents of the <information providing request message related to the delinquent assignment> is completed, the delinquent assignment support module 113 side communicates with the delinquent debt collection grade information processing module 110, the generated data storage module 112, and the like. After extracting the debt recoverable grade information for each delinquent, and proceeds a series of data generation routine, based on the extracted debt recoverable grade information for each delinquent payer, to generate delinquent allocation support information displayed by the delinquent debt recoverable grade The procedure proceeds (see Figure 8).

이러한 절차를 통해, 체납자별 채권회수가능 등급이 표시된 체납자 배정 지원정보가 생성 완료되면, 체납자 배정 지원모듈(113) 측에서는 인터페이스 모듈(102)을 매개로, JCD 관리자 단말(3) 측과 통신을 취하여, 생성 완료된 체납자 배정 지원정보를 JCD 관리자 단말(3) 측으로 전송·제공하는 절차를 진행하게 된다. Through such a procedure, when the delinquent assignment support information indicating the debt receivable level for each delinquent is completed, the delinquent assignment support module 113 side communicates with the JCD manager terminal 3 via the interface module 102. In addition, the procedure for transmitting and providing the generated delinquent assignment support information to the JCD manager terminal 3 is performed.

물론, 이러한 절차 하에서, JCD 관리자(30) 측에서는 별다른 어려움 없이, 체납자(50)별로 채권회수가능 등급이 표시된 체납자 배정 지원정보를 살펴보면서, 채권회수가능 등급이 골고루 분포된 체납자 리스트를 JCD 담당자(10) 측에 공정하게 할당·배정할 수 있게 되며, 추후, <체납자 리스트 및 그에 상응하는 JCD 담당자 정보가 결합된 데이터>가 JCD 담당자 단말(1)을 매개로, 각 JCD 담당자(10) 측에 할당·배정될 경우, 각 JCD 담당자(11,12) 측에서는 1등급부터 N등급까지의 체납자(50)가 고르게 분포된 <체납자 리스트>를 수령할 수 있게 됨으로써, 결국, <채무이행에 비우호적인 체납자(50)>(즉, 채권회수가 어려운 체납자)가 자신의 업무대상 체납자(50)로 집중되는 피해를 손쉽게 피할 수 있게 된다(도 8 참조). Of course, under such a procedure, the JCD manager 30 looks at the delinquent allocation support information in which the debt recoverable grade is displayed for each delinquent payer 50, and the JCD manager 10 shows the list of delinquents evenly distributed among the debt recoverable grades. It becomes possible to allocate and allocate to the fair side, and later, <data combining the delinquent list and the corresponding JCD contact person information> is assigned to each JCD officer 10 side via the JCD officer terminal 1. If assigned, each JCD manager (11, 12) will be able to receive an evenly distributed <list of delinquents> from level 1 to level N, resulting in <unpaid delinquents (50 unfriendly to debt). )> (I.e., the delinquent payers difficult to recover) can easily avoid the damage concentrated on their delinquents (50) (see Fig. 8).

한편, 상술한 각 절차를 통해, 체납자 신용정보(예컨대, 체납자 연체정보, 체납자 대출규모 정보, 체납자 신용카드 보유정보, 체납자 신용조회기록 정보, 체납자 소득총액 정보, 체납자 납세정보 등), <체납자별 채권회수가능 등급정보>, 체납자별 속성정보 등이 저장 관리되는 상황에서, 채권회수지원 제어모듈(101)에 의해 제어되는 체납자 검색 지원모듈(114) 측에서는 도 9에 도시된 바와 같이, 인터페이스 모듈(102)을 매개로, JCD 담당자 단말(1)과 통신을 취하면서, 이 JCD 담당자 단말(1) 측으로부터 <체납자 검색조건정보>가 전송되었는가를 감시하게 된다.On the other hand, through each of the above-described procedures, delinquent credit information (for example, delinquent delinquent information, delinquent loan size information, delinquent credit card holding information, delinquent credit inquiry record information, delinquent income information, delinquent taxpayer information, etc.) In the situation where bond collection possible grade information>, attribute information for each delinquent, and the like are stored and managed, the delinquent pay support support module 114 controlled by the bond collection support control module 101 has an interface module (as shown in FIG. 9). 102, while communicating with the JCD manager terminal 1, it is monitored whether <deferee search condition information> has been transmitted from the JCD manager terminal 1 side.

이때, JCD 담당자(10) 측에서, 가이드 프레임(302)을 토대로 일련의 전산작업을 진행하여, JCD 담당자 단말(1) 측으로부터 체납자 검색조건정보가 전송된 것으로 판단되는 경우, 체납자 검색 지원모듈(114) 측에서는 그 즉시, 체납자 검색조건정보를 판독하여, JCD 담당자(10)가 원하는 체납자 검색조건정보를 파악한 다음, 체납자별 채권회수가능 등급정보 처리모듈(110), 체납자별 속성정보 처리모듈(111), 생성데이터 저장모듈(112) 등과의 통신을 토대로, 체납자별 채권회수가능 등급정보, 체납자별 속성정보를 검색하여, 체납자별 채권회수가능 등급이 표시된 체납자 검색결과정보를 생성하는 절차를 진행하게 된다(도 9 참조). At this time, the JCD officer 10, if a series of computing operations based on the guide frame 302, it is determined that the delinquent search condition information is transmitted from the JCD officer terminal 1 side, the delinquent search support module ( 114 immediately reads the delinquent search condition information, the JCD officer 10 grasps the delinquent search condition information desired, and then collects the debt receivable grade information processing module 110 by the delinquent and the attribution information processing module 111 by the delinquent. ), Based on the communication with the generation data storage module 112, and the like to retrieve the debt recoverable grade information for each delinquent, the attribute information for each delinquent, to proceed with the procedure for generating a delinquent search result information displayed by the delinquent debt collection grades (See FIG. 9).

이러한 절차 하에서, 예컨대, JCD 담당자(10) 측 <체납자 검색조건정보>에 <1등급 또는 2등급의 채권회수가능 등급을 가지면서, 연락처가 있고, 파산경력이 없는 체납자(50)를 검색하라>는 취지의 메시지가 담겨져 있는 경우, 체납자 검색 지원모듈(114) 측에서는 체납자별 채권회수가능 등급정보, 체납자별 속성정보 등에 기재된 각 체납자 중에서, 해당 조건을 만족하는 체납자(50)만을 선별적으로 검색하게 되며, 결국, 체납자 검색 지원모듈(114)에 의해 최종 생성되는 체납자 검색결과정보에는 <1등급 또는 2등급의 채권회수가능 등급을 가지면서, 연락처가 있고, 파산경력이 없는 체납자(50)들의 정보>가 안정적으로 기재될 수 있게 된다.Under this procedure, for example, search for the delinquents 50 who have contact information and have no bankruptcy history, having a 1st or 2nd grade recoverable grade in <payment search condition information> of the JCD officer 10> If the message containing the message, the delinquent search support module 114 side to search only the delinquent (50) that satisfies the conditions, among the delinquents listed in the debt recovery possible grade information, delinquent attribute information, etc. for each delinquent In the end, the delinquent search result information generated by the delinquent search support module 114 has information of the delinquents 50 having a contact number and having no bankruptcy history while having a debt retrieval grade of 1 or 2 grades. > Can be described stably.

이렇게 하여, <1등급 또는 2등급의 채권회수가능 등급을 가지면서, 연락처가 있고, 파산경력이 없는 체납자(50)들의 정보>가 기재된 체납자 검색결과정보가 생성 완료되면, 체납자 검색 지원모듈(114) 측에서는 그 즉시, 인터페이스 모듈(102)을 매개로, JCD 담당자 단말(1)과 통신을 취하여, 생성 완료된 체납자 검색결과정보를 JCD 담당자(10) 측에 제공하게 되며, 결국, JCD 담당자(10) 측에서는 자신이 원하는 <1등급 또는 2등급의 채권회수가능 등급을 가지면서, 연락처가 있고, 파산경력이 없는 체납자(50)들의 정보>를 손쉽게 확보할 수 있게 된다.In this way, when the delinquent search result information including <information of delinquents 50 having contact information and no bankruptcy history> having a debt recoverable grade of 1 or 2 grades is completed, the delinquent search support module 114 ) Immediately communicates with the JCD representative terminal 1 via the interface module 102, and provides the generated delinquent search result information to the JCD representative 10 side, and finally, the JCD representative 10 The side can easily obtain <information of the delinquents (50) having a contact, without bankruptcy history, having a grade 1 or 2 bond recoverable grade.

이와 같이, 본 발명에서는 <체납자(50)의 신용정보를 토대로, 체납자별 채권회수가능성을 등급화 한 체납자별 채권회수가능 등급정보를 생성할 수 있는 전산모듈>, <체납자(50)의 신용정보, 체납자(50)별 채권회수가능 등급정보를 토대로, 체납자(50)별 채무이행성향을 정성적으로 파악할 수 있는 체납자별 속성정보(예컨대, 최신의 주소/연락처가 있는지의 여부, 연체가 있는지의 여부, 채무불이행 전력이 있는지의 여부, 신용카드를 보유하고 있는지의 여부 등)를 생성할 수 있는 전산모듈>, <JCD 담당자(10) 측 검색요청에 따라, 체납자별 채권회수가능 등급정보, 체납자별 속성정보 등을 검색하여, 체납자별 채권회수가능 등급이 표시된 체납자 검색결과정보를 JCD 담당자(10) 측에 제공할 수 전산모듈> 등을 체계적으로 배치 제공하기 때문에, 본 발명의 구현환경 하에서, JCD 담당자(10) 측에서는 각 체납자(50)가 채무이행에 우호적인 체납자인지 비우호적인 체납자인지의 여부 등을 일일이 자체 수집·조회하지 않은 체, 각 체납자(50)의 채권회수가능 등급, 정성적 속성 등을 살펴보는 지극히 간단한 절차만으로도, 채권회수가능성이 높은 체납자(50)만을 선별하여 집중적인 채권회수업무(예컨대, 전화통화업무, 전자메일/단문메시지 발송업무, 우편 발송업무 등)를 효과적으로 진행시킬 수 있게 되며, 결국, JCD 담당자(10), 채권회수 관리업체 측에서는 노력/비용 등에 대비하여, 자신(자사)의 전체적인 채권회수실적, 전체적인 채권회수효율 등이 크게 증대되는 이점을 효과적으로 향유할 수 있게 된다.As described above, in the present invention, <a computer module capable of generating debt recoverable grade information for each delinquent who has rated the debt recoverability for each delinquent based on credit information of the delinquent payer 50> and <credit information of the delinquent 50 On the basis of the information on recoverable debts of each delinquent payer 50, the delinquent property information (e.g., whether there is the latest address / contact number and whether there is a delinquency) Whether it is defaulted, whether or not there is a default, whether or not it has a credit card, etc. By searching the attribute information of each delinquent and providing the delinquent search result information showing the receivables receivable grade for each delinquent to the JCD manager 10, the systematic module > Under the circumstances, the JCD officer 10 has not collected or checked whether each delinquent payer 50 is a delinquent or unfavorable delinquent payer, and the debt collection level of each delinquent payer 50, In a very simple procedure that examines qualitative attributes, only the delinquent payers (50) who have a high probability of recovering bonds can be selected to perform intensive bond collection services (eg, telephone call service, e-mail / short message service, mail delivery service, etc.). As a result, the JCD manager (10) and the debt collection management company effectively enjoy the benefits of significantly increasing their own debt recovery performance and overall debt recovery efficiency in preparation for efforts and expenses. You can do it.

한편, 상술한 각 절차를 통해, 체납자 신용정보(예컨대, 체납자 연체정보, 체납자 대출규모 정보, 체납자 신용카드 보유정보, 체납자 신용조회기록 정보, 체납자 소득총액 정보, 체납자 납세정보 등), <체납자별 채권회수가능 등급정보>, 체납자별 속성정보 등이 저장 관리되는 상황에서, 채권회수지원 제어모듈(101)에 의해 제어되는 체납자별 속성정보 지원모듈(115) 측에서는 도 10에 도시된 바와 같이, 인터페이스 모듈(102)을 매개로, JCD 담당자 단말(1)과 통신을 취하면서, 이 JCD 담당자 단말(1) 측으로부터 <체납자 속성정보 제공요청 메시지>가 전송되었는가를 감시하게 된다.On the other hand, through each of the above-described procedures, delinquent credit information (for example, delinquent delinquent information, delinquent loan size information, delinquent credit card holding information, delinquent credit inquiry record information, delinquent income information, delinquent taxpayer information, etc.) In the situation where bond collection possible grade information>, attribute information for each delinquent, and the like are stored and managed, the delinquency-specific attribute information support module 115 controlled by the bond collection support control module 101 has an interface as shown in FIG. 10. While communicating with the JCD manager terminal 1 via the module 102, the JCD manager terminal 1 monitors whether the <payment delinquent attribute information provision request message> has been transmitted.

이때, JCD 담당자(10) 측에서, 가이드 프레임(301,302)을 토대로 일련의 전산작업을 진행하여, JCD 담당자 단말(1) 측으로부터 <체납자 속성정보 제공요청 메시지>가 전송된 것으로 판단되는 경우, 체납자별 속성정보 지원모듈(115) 측에서는 그 즉시, <체납자 속성정보 제공요청 메시지>를 판독하여, JCD 담당자(50)가 원하는 체납자(50)의 기본정보(예컨대, 체납자의 신상정보)를 파악한 다음, 체납자별 속성정보 처리모듈(111), 생성데이터 저장모듈(112) 등과의 통신을 토대로, 체납자별 속성정보를 판독하여, JCD 담당자(10)가 원하는 체납자(50)의 속성정보를 추출하는 절차를 진행하게 된다.At this time, when the JCD officer 10 proceeds with a series of computing operations based on the guide frames 301 and 302, and it is determined that the <deferee attribute information providing request message> is transmitted from the JCD officer terminal 1 side, the delinquent person The attribute information support module 115 for each star immediately reads the <payment of delinquent attribute information request message>, and the JCD manager 50 grasps basic information (eg, personal information of the delinquent) of the delinquent 50 desired, On the basis of communication with the delinquent attribute information processing module 111 and the generated data storage module 112, the delinquent attribute information is read and the JCD manager 10 extracts the descriptive attribute information of the delinquent 50 desired. You will proceed.

이러한 절차 하에서, 예컨대, JCD 담당자(10) 측에서 체납자 B와 관련된 속성정보의 제공을 요청한 경우, 체납자별 속성정보 처리모듈(115) 측에서는 체납자별 속성정보 처리모듈(111), 생성데이터 저장모듈(112) 등에 의해 저장 관리되던 여러 체납자별 속성정보 중에서, 체납자 B와 관련된 속성정보(예컨대, 최신의 주소/연락처가 있는지의 여부, 연체가 있는지의 여부, 채무불이행 전력이 있는지의 여부, 신용카드를 보유하고 있는지의 여부, 파산신청을 하였는지의 여부 등)를 추출하게 된다.Under such a procedure, for example, when the JCD officer 10 requests the provision of the attribution information related to the delinquent B, the delinquent attribution information processing module 115 is configured by the delinquent attribution information processing module 111 and the generated data storage module ( Among the various delinquency information stored and managed by the delinquent, etc., the delinquent information related to delinquent B (e.g., whether there is the latest address / contact number, whether there is a delinquency, whether there is a default, the credit card) Whether it is held, whether it has filed for bankruptcy, etc.).

이렇게 하여, 체납자 B와 관련된 속성정보(예컨대, 최신의 주소/연락처가 있는지의 여부, 연체가 있는지의 여부, 채무불이행 전력이 있는지의 여부, 신용카드를 보유하고 있는지의 여부, 파산신청을 하였는지의 여부 등)가 추출 완료되면, 체납자별 속성정보 지원모듈(115) 측에서는 체납자 B와 관련된 속성정보를 JCD 담당자 단말(1) 측으로 전송하게 되며, 결국, JCD 담당자(10) 측에서는 체납자 B와 관련된 각종 정보(예컨대, 체납자 B의 과거 납부이력 정보, 체납자 B의 신상정보 등)를 일일이 수집·조회하는 복잡한 절차 없이, 단지, 체납자 B와 관련된 속성정보를 살펴보는 지극히 간단한 절차만으로도, 체납자 B의 채무이행성향(즉, 체납자가 자신의 채무를 우호적으로 이행하는지, 비우호적으로 이행하는지 하는 성향)을 한눈에 손쉽게 파악할 수 있게 된다.In this way, the attribution information related to the delinquent B (e.g., whether there is the latest address / contact number, whether there is a late payment, whether there is a default of debt, whether you have a credit card, whether you filed bankruptcy) After the extraction is completed, the delinquent attribute information support module 115 side transmits the attribute information related to the delinquent B to the JCD representative terminal 1 side, and finally, the JCD representative 10 side various information related to the delinquent B Without the complicated process of collecting and inquiring (for example, past payment history information of delinquent B, personal information of delinquent B, etc.), the extremely simple procedure of examining the attribution information related to delinquent B, the debt propensity tendency of delinquent B (Ie, the propensity of delinquents to pay their debts favorably or unfavorably) can be easily identified at a glance.

한편, 상술한 바와 같이, JCD, 예컨대, <체납자(50)와의 전화통화를 통해 해당 체납자(50)의 채무이행을 독려하는 업무>는 체납자(50)를 논리적/감성적으로 설득하여야 하는 매우 까다로운 작업이기 때문에, 이를 성공적으로 수행하기 위하여서는 체납자(50)의 개별속성에 상응하는 고도의 채권회수전략이 필요하게 된다.On the other hand, as described above, JCD, for example, <a task of encouraging the delinquent performance of the delinquent 50 through a telephone call with the delinquent 50> is a very difficult task to persuade the delinquent 50 logically / emotionally Because of this, in order to successfully perform this requires a highly advanced debt recovery strategy corresponding to the individual attributes of the delinquent (50).

그러나, 종래의 경우, 채권회수 지원시스템 측에서는 단지, JCD 담당자의 전산작업에 맞추어, 각종 체납자 관련정보(예컨대, 체납자의 과거 납부이력 정보, 체납자의 신상정보 등)만을 단편적으로 제공하였을 뿐, 체납자의 개별속성에 상응하는 별도의 채권회수전략 정보는 추가로 제공하지 않았기 때문에, 종래의 체제 하에서, 각 JCD 담당자 측에서는 단순히, 자신의 개인적인 역량에 전적으로 의존하여, 일련의 채권회수전략을 수립할 수밖에 없었으며, 결국, 노력/비용 대비 자신의 전체적인 채권회수실적이 크게 저하되는 피해를 피할 수 없었다(물론, JCD 경력이 짧은 JCD 담당자는 이러한 채권회수전략 자체를 수립할 수 없게 됨으로써, 상술한 채권회수실적 저하 피해를 더욱 심각하게 입을 수밖에 없게 된다).However, in the conventional case, the debt collection support system merely provided pieces of information related to the delinquents (for example, past payment history information of the delinquents, personal information of the delinquents, etc.) in accordance with the computerized work of the JCD manager. Since no additional information on debt collection strategies corresponding to individual attributes was provided, under the conventional system, each JCD manager had no choice but to establish a series of debt collection strategies based solely on his or her personal competence. In the end, it was inevitable that damage to their overall debt collection performance would be significantly reduced compared to the effort / cost. (Of course, JCD managers with short JCD experiences could not establish such debt collection strategies themselves. The damage will be more serious).

이러한 민감한 상황에서, 본 발명에서는 채권회수지원 제어모듈(101)의 제어 체제 하에 상술한 각 전산모듈들 이외에도, 채권회수전략정보 저장모듈(116), 체납자별 채권회수전략정보 지원모듈(117) 등을 추가 배치하는 조치를 강구하게 된다(도 3 참조).In such a sensitive situation, in the present invention, under the control system of the bond collection support control module 101, in addition to each of the above-described computerized modules, bond collection strategy information storage module 116, bond collection strategy information support module 117 for each delinquent, etc. An additional arrangement will be taken (see FIG. 3).

이때, 채권회수지원 제어모듈(101)에 의해 제어되는 채권회수전략정보 저장모듈(116) 측에서는 도 11에 도시된 바와 같이, 자신의 정보저장영역 내에 채권회수가능 등급 또는 체납자 속성에 상응하는 채권회수전략정보를 저장 관리하는 역할을 수행하게 된다. At this time, the bond collection strategy information storage module 116 side controlled by the bond collection support control module 101, as shown in Figure 11, the collection of bonds corresponding to the bond collection possible grade or arrears attribute in its information storage area It plays a role of storing and managing strategic information.

이러한 역할 수행 하에서, 예컨대, <채권회수가능 등급: 2등급>, <체납자 속성: 신용카드 보유>라고 하는 특징에는 <상담 팁: 선생님은 현재 다른 연체 건 없이, 핸드폰 요금만 연체되어 있으시네요!! 만약, 핸드폰 요금이 결제되지 않으면, 정보통신산업협회 및 은행연합회 통합 전산망에 연체자로 등록되어, 신용카드의 사용에 제한이 가해질 수 있으시니,‥‥> 등과 같은 채권회수전략정보가 대응·저장되게 된다.Under such a role, for example, <receivables for credit rating: level 2>, <payment attribute: credit card holding> features <consulting tip: Teachers are currently overdue mobile phone bills without any other late payment! If the mobile phone fee is not settled, it may be registered as a delinquent member of the Information and Communications Industry Association and the Banks Union Integrated Computer Network, thereby limiting the use of credit cards. do.

이처럼, 채권회수 전략정보 저장모듈(116)을 통해, 채권회수가능 등급 또는 체납자 속성에 상응하는 채권회수전략정보가 저장 관리되는 상황에서, 채권회수지원 제어모듈(101)에 의해 제어되는 체납자별 채권회수전략정보 지원모듈(117) 측에서는 인터페이스 모듈(102)을 매개로, JCD 담당자 단말(1)과 통신을 취하면서, 이 JCD 담당자 단말(1) 측으로부터 <채권회수전략 제공요청 메시지>가 전송되었는가를 감시하게 된다.As such, in the situation where the bond collection strategy information corresponding to the bond collection possible grade or the delinquent attribute is stored and managed through the bond collection strategy information storage module 116, the bond collection by bonds controlled by the bond collection support control module 101 The recovery strategy information support module 117 side communicates with the JCD representative terminal 1 via the interface module 102, and has the <credit recovery strategy provision request message> been transmitted from the JCD representative terminal 1 side? Will be monitored.

이때, JCD 담당자(10) 측에서, 가이드 프레임(301,302)을 토대로 일련의 전산작업을 진행하여, JCD 담당자 단말(1) 측으로부터 <채권회수전략 제공요청 메시지>가 전송된 것으로 판단되는 경우, 체납자별 채권회수전략정보 지원모듈(117) 측에서는 그 즉시, <채권회수전략 제공요청 메시지>를 판독하여, JCD 담당자(10)가 원하는 체납자(50)의 기본정보(예컨대, 체납자의 신상정보)를 파악한 다음, 체납자별 채권회수가능 등급정보 처리모듈(110), 체납자별 속성정보 처리모듈(111), 생성데이터 저장모듈(112) 등과의 통신을 토대로, 체납자별 채권회수가능 등급정보, 체납자별 속성정보를 판독하여, JCD 담당자(10)가 원하는 체납자(50)의 채권회수가능 등급정보, 속성정보 등을 추출하는 절차를 진행하게 된다.At this time, when the JCD officer 10 proceeds with a series of computing operations based on the guide frames 301 and 302, and it is determined that the <credit recovery strategy providing request message> is transmitted from the JCD officer terminal 1 side, the delinquent payer The bond collection strategy information support module 117 side immediately reads the <collection of bond collection strategy request message>, and the JCD officer 10 grasped basic information (eg, personal information of the delinquent) of the delinquent 50 desired. Next, on the basis of the communication with the delinquent debt collection grade information processing module 110, the delinquent attribute information processing module 111, the generated data storage module 112, etc., the delinquent debt collection grade information, delinquent attribute information By reading the, the JCD manager 10 proceeds to the procedure of extracting the debt recoverable grade information, attribute information and the like of the delinquent payer 50.

이렇게 하여, JCD 담당자(10)가 원하는 체납자(50)의 채권회수가능 등급정보, 속성정보 등이 추출 완료되면, 체납자별 채권회수전략정보 지원모듈(117) 측에서는 해당 체납자의 채권회수가능 등급정보, 속성정보 등을 채권회수전략정보 저장모듈(116)에 저장되어 있던 <채권회수가능 등급 또는 체납자 속성에 상응하는 채권회수전략정보>와 비교하여, JCD 담당자(10)가 원하는 체납자(50)의 채권회수전략정보를 추출·획득하는 절차를 진행하게 된다.In this way, when the JCD officer 10 is completed to extract the debt recoverable rating information, attribute information, etc. of the delinquent payer 50, the debt recovery strategy information support module 117 for each delinquent, the debt recoverable rating information of the delinquent, Comparing the attribute information and the like with the <receiving recovery strategy information corresponding to the receivable grade or delinquent attribute> stored in the debt collection strategy information storage module 116, the bond of the delinquent 50 desired by the JCD manager 10 The process of extracting and acquiring recovery strategy information is conducted.

이러한 절차 하에서, JCD 담당자(10)가 원하는 체납자(50)가 <채권회수가능 등급: 2등급>, <체납자 속성: 신용카드 보유>라고 하는 특징을 가지는 체납자(50)일 경우, 체납자별 채권회수전략정보 지원모듈(117) 측에서는 <상담 팁: 선생님은 현재 다른 연체 건 없이, 핸드폰 요금만 연체되어 있으시네요!! 만약, 핸드폰 요금이 결제되지 않으면, 정보통신산업협회 및 은행연합회 통합 전산망에 연체자로 등록되어, 신용카드의 사용에 제한이 가해질 수 있으시니,‥‥>와 같은 채권회수전략정보를 추출·획득하게 된다.Under this procedure, if the delinquent payer 50 desired by the JCD manager 10 is the delinquent payer 50 having the characteristics of <capable of receivable class: Tier 2> and <payer's attributes: credit card holding>, the payer of the delinquent by each payer Strategic Information Support Module (117) side <Consulting Tip: Teachers are currently overdue without any other late payments! If the mobile phone fee is not settled, it may be registered as a delinquent member of the Information and Communications Industry Association and the Banks Union Integrated Computer Network, which may limit the use of credit cards. do.

이렇게 하여, JCD 담당자(10)가 원하는 체납자(50)의 채권회수전략정보가 추출·획득 완료되면, 체납자별 채권회수전략정보 지원모듈(117) 측에서는 인터페이스 모듈(102)을 매개로, JCD 담당자 단말(1) 측과 통신을 취하여, 획득 완료된 <JCD 담당자가 원하는 체납자의 채권회수전략정보>를 JCD 담당자 단말(1) 측으로 전송·제공하는 절차를 진행하게 되며, 결국, JCD 담당자(10) 측에서는 자신의 개인적인 역량에 의존하지 않고서도, 접촉대상 체납자(50)의 개별특징에 가장 부합되는 최적의 채권회수전략을 손쉽게 자동 수립할 수 있게 된다.In this way, when the debt recovery strategy information of the delinquent payer 50 desired by the JCD officer 10 is extracted and acquired, the debt recovery strategy information support module 117 for each delinquent pays off through the interface module 102. (1) By communicating with the side, the procedure for transferring and providing the acquired <receipt of the debtor's debt collection strategy desired by the JCD officer> to the JCD manager terminal 1 is to proceed. It is possible to easily and automatically establish an optimal debt recovery strategy that best fits the individual characteristics of the delinquents to be contacted (50) without relying on their individual capabilities.

이러한 본 발명은 상술한 채권회수 분야에 국한되지 아니하며, 일련의 대 고객 상담 서비스를 시행하는 여러 다른 분야에서, 전반적으로 유용한 효과를 발휘한다. The present invention is not limited to the above-mentioned field of debt collection, but has a useful effect generally in various other fields of implementing a series of customer service.

그리고, 앞에서, 본 발명의 특정한 실시 예가 설명되고 도시되었지만 본 발명이 당업자에 의해 다양하게 변형되어 실시될 가능성이 있는 것은 자명한 일이다. Although specific embodiments of the present invention have been described and illustrated above, it is to be understood that the present invention may be embodied in many other specific forms without departing from the spirit or essential characteristics thereof.

이와 같은 변형된 실시 예들은 본 발명의 기술적 사상이나 관점으로부터 개별적으로 이해되어서는 안되며 이와 같은 변형된 실시 예들은 본 발명의 첨부된 특허청구의 범위 안에 속한다 해야 할 것이다.Such modified embodiments should not be understood individually from the technical idea and viewpoint of the present invention, and such modified embodiments should be included in the appended claims of the present invention.

1: JCD 담당자 단말 3: JCD 관리자 단말
100: 채권회수 지원시스템 101: 채권회수지원 제어모듈
103: 운영정보 저장모듈 104: 운영 보조모듈
106: 체납자 기본정보 저장모듈 107: 가이드 프레임 관리모듈
108: 체납자 신용정보 취득모듈
110: 체납자별 채권회수가능 등급정보 처리모듈
111: 체납자별 속성정보 처리모듈 113: 체납자 배정 지원모듈
114: 체납자 검색 지원모듈 115: 체납자별 속성정보 지원모듈
116: 채권회수전략정보 저장모듈 117: 체납자별 채권회수전략정보 지원모듈
202: 신용정보 제공 서버1: JCD manager terminal 3: JCD manager terminal
100: bond collection support system 101: bond collection support control module
103: operation information storage module 104: operation auxiliary module
106: delinquent basic information storage module 107: guide frame management module
108: delinquent credit information acquisition module
110: debt recovery grade information processing module for each delinquent
111: attribute information processing module for each delinquent 113: delinquent assignment support module
114: delinquent search support module 115: delinquent attribute information support module
116: debt recovery strategy information storage module 117: debt recovery strategy information support module by each delinquent
202: credit information providing server

Claims

Stores and manages default information of delinquents, communicates with Job for Collecting a Debt (JCD) manager terminal, JCD manager terminal, and credit information provision server, and selects the JCD manager or JCD manager to control the debt collection support process A bond recovery support control module;
A delinquent credit information acquisition module controlled by the bond collection support control module and communicating with the credit information providing server to acquire delinquent credit information corresponding to the delinquent basic information from the credit information providing server;
Controlled by the bond collection support control module, and based on the delinquent credit information, the debt collection possibility is rated <debt recovery possible grade information for each delinquent>, and the bond collection possible grade for each delinquent generated A debt receivable grade information processing module for each delinquent storing and managing information;
Controlled by the debt collection support control module, based on the delinquents basic information, delinquents credit information, delinquent grade information of each delinquent, generating the delinquent attribute information for each delinquent of the delinquent performance of each delinquent, Bond recovery support system, characterized in that it comprises an attribute information processing module for each delinquent for storing and managing the respective attribute information.

According to claim 1, wherein the bond recovery support control module, according to the delinquent search condition information transmitted from the JCD manager terminal side, by the delinquent debt collection possible grade information, or by the delinquent attribute information by searching And a delinquent pay search support module for generating delinquent search result information in which a debt recoverable grade for each delinquent is displayed and transmitting and providing the generated delinquent search result information to the JCD manager terminal.

The method according to claim 1, wherein the attribute information for each delinquent payer, which is controlled by the bond collection support control module and is previously stored and managed, is extracted according to the information providing request message transmitted from the JCD manager terminal. Claims collection system, characterized in that it further comprises an attribute information support module for each delinquent for transmitting and providing information to the JCD terminal.

According to claim 1, Bond recovery strategy information storage module, which is controlled by the bond recovery support control module for storing and managing bond collection strategy information corresponding to the bond collection possible grade or arrears attribute;
Controlled by the bond collection support control module, according to the information providing request message sent from the JCD officer terminal side, by reading the debt recoverable grade information for each delinquency, the attribute information for each delinquent payer, the debt recoverable grade of a specific delinquent Or after identifying the attributes, and communicates with the debt collection amount information storage module, extracts the debt recovery strategy information corresponding to the debt recoverable grade or the arrears attribute of the delinquents, and transmits the extracted debt recovery strategy information to the JCD terminal · Bond recovery support system, characterized in that it further comprises a bond recovery strategy information support module for each delinquency provided.

According to claim 1, which is controlled by the debt collection support control module, according to the information providing request message transmitted from the JCD manager terminal, by reading the debt recoverable grade information for each delinquent, the debt recoverable grade for each delinquent And a delinquent assignment support module for generating the displayed delinquent assignment support information and transmitting and providing the generated delinquent assignment support information to the JCD manager terminal.