KR20110065944A - 클릭 투 콜 서비스 제공 방법 및 장치 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 클릭 투 콜 서비스에 관한 것으로, 특히, 웹 기반의 사용자 확인이 필요 없는 클릭 투 콜 서비스 제공 방법 및 장치에 관한 것이다. 본 발명에 따른 발신자로부터 착신자로 별도의 확인 절차 없이 전화 연결을 수행하는 클릭 투 콜 서비스를 제공하는 방법에 있어서, 착신자의 요청에 따라 클릭 투 콜 서비스를 제공하기 위한 클릭 투 콜 유알엘을 생성하여 웹 페이지를 제공하는 웹 서버로 전송하는 단계와, 웹 페이지의 클릭 투 콜 유알엘을 착신자가 클릭함에 따라 웹 서버로부터 발신자 번호 및 착신자 번호가 포함된 클릭 정보가 수신되면, 개방형 API 관문 시스템으로 발신자 및 착신자 번호를 포함하여 양자간 호 연결을 가능하게 하는 API를 호출함으로써, 착신자와 발신자 간의 전화 연결을 요청하는 단계를 포함한다. 본 발명의 이 같은 양상에 따라, 웹 사이트에 방문한 방문자와 웹 사이트를 운영하는 운영자 간의 통화 연결뿐만 아니라, 이메일을 수신한 수신자와 이메일을 발송한 송신자 간에도 즉각적인 통화 연결이 가능해질 수 있다.
클릭 투 콜 서비스, 개방형 API 관문 시스템, 이동통신망, PSTN, 사내 전화망, VoIP 망

Description

클릭 투 콜 서비스 제공 방법 및 장치{Method and apparatus for providing a click-to-call service}
본 발명은 클릭 투 콜 서비스에 관한 것으로, 특히, 웹 기반의 사용자 확인이 필요 없는 클릭 투 콜 서비스 제공 방법 및 장치에 관한 것이다.
본 발명은 지식경제부 사업의 일환으로 수행한 연구로부터 도출된 것이다[과제관리번호 : 2009-F-048-01, 과제명 : 네트워크 기반 수요자 지향 융합서비스 공통플랫폼 기술 개발].
종래의 클릭 투 콜 서비스는 홈페이지와 같은 웹 페이지 상에서 특정 아이콘을 클릭하면 해당 웹 페이지와 관련된 기관으로 전화를 연결하는 기능을 제공한다. 예를 들어, 사용자는 맛집을 찾기 위하여 자신의 컴퓨터를 통해 네이버와 같은 포털 사이트에 접속하여 맛집을 검색한다. 사용자의 검색에 따라, 해당 포털 사이트는 맛집별 리스트를 출력하고, 사용자는 출력된 맛집별 리스트 중 하나의 맛집을 선택한다. 맛집이 선택되면, 포털 사이트는 해당 맛집에 대한 주소, 맛집 소개, 전화번호 등의 세부 정보 관련 아이콘을 출력한다. 이후, 사용자가 전화번호 아이콘을 누르면, 포털 사이트는 해당 맛집으로 전화를 연결한다. 이때, 전화번호 아 이콘을 누른 사용자는 해당 맛집과 전화 통화를 위하여 자신의 컴퓨터에 전화를 할 수 있는 VoIP(Voice over IP) 소프트웨어가 탑재되어 있어야 한다. 즉, 사용자는 자신의 컴퓨터를 통해 클릭 투 콜 서비스를 제공받기 위해서는 자신의 컴퓨터에 VoIP 소프트웨어를 다운로드하고, VoIP 소프트웨어가 다운로드된 컴퓨터를 통해 클릭 투 콜 서비스를 제공하는 서버(VoIP 전화 서비스 서버)로 접속하여 로그인을 한 후, 클릭 투 콜 서비스를 이용할 수 있다. 결국, 클릭 투 콜 서비스를 이용하기 위해서는 VoIP 기술에 종속적이어야 하며, 사용자는 위와 같은 절차를 수행해야만 클릭 투 콜 서비스를 이용할 수 있다.
또 다른 종래의 클릭 투 콜 서비스는 VoIP 기술에 종속적인 것을 극복하기 위해서 사용자가 이미 소유하고 있는 전화가 가능한 통신 단말(예를 들어 VoIP 폰, 휴대폰, 일반 전화기)로 통화를 할 수 있는 기능을 가지고 있다. 그러나, 이 같은 경우에도 사용자는 클릭 투 콜 서비스를 이용하기 위해서 클릭 투 콜 서비스를 제공하는 홈페이지에 접속하여 로그인을 한 후, 클릭 투 콜 서비스를 이용할 수 있다. 예를 들어, 사용자는 인터넷을 통해 옷을 구매하기위해서 자신의 컴퓨터를 통해 G마켓과 같은 인터넷 쇼핑몰 사이트에 접속을 하게 된다. 이후 해당 쇼핑몰 사이트로부터 쇼핑을 하던 중, 사용자는 특정 상품에 대한 정보를 알기 위하여 해당 상품과 관련된 전화번호 아이콘을 선택한다. 이때, 사용자는 해당 쇼핑몰 사이트에 로그온이 되어 있어야 한다. 이에 따라, 해당 쇼핑몰 사이트는 사용자의 가입자 정보에 포함된 전화번호를 통해 해당 상품의 판매자와 전화가 연결되도록 한다. 이에 따라, 사용자는 자신의 통신 단말을 통해 상품 판매자와 통화를 할 수 있다.
본 발명은 이와 같은 문제점을 해결하고자 하는 것으로서, 본 발명은 사용자 확인 절차 없이, 클릭 투 콜 서비스를 이용토록 함을 목적으로 한다.
전술한 기술적 과제는 후술하는 본 발명의 특징적인 양상들에 의해 달성된다. 본 발명에 따른 발신자로부터 착신자로 별도의 확인 절차 없이 전화 연결을 수행하는 클릭 투 콜 서비스를 제공하는 방법에 있어서, 착신자의 요청에 따라 클릭 투 콜 서비스를 제공하기 위한 클릭 투 콜 유알엘을 생성하여 웹 페이지를 제공하는 웹 서버로 전송하는 단계와, 웹 페이지의 클릭 투 콜 유알엘을 착신자가 클릭함에 따라 웹 서버로부터 발신자 번호 및 착신자 번호가 포함된 클릭 정보가 수신되면, 개방형 API 관문 시스템으로 발신자 및 착신자 번호를 포함하여 양자간 호 연결을 가능하게 하는 API를 호출함으로써, 착신자와 발신자 간의 전화 연결을 요청하는 단계를 포함한다.
본 발명의 추가적인 양상에 따르면, 클릭 투 콜 유알엘은 클릭 투 콜 서비스를 제공하는 클릭 투 콜 서비스 서버의 호스트 이름, 메이크콜(makeCall)이라는 패스 네임, 호출 관련 파라메타를 포함하며, 호출 관련 파라메타는 착신자의 서비스 이용 상태에 따라 콜링(Calling) 파라메타와 콜드(Called) 파라메타로 구분된다.
본 발명의 추가적인 양상에 따르면, 웹 페이지를 제공하는 웹 서버로 전송하는 단계는 착신자의 요청에 따라, 착신자의 전화번호가 저장된 데이터베이스에 착 신자와 관련된 발신자의 전화번호가 저장되어 있는지를 체크하는 단계와, 체크 결과 착신자와 관련된 발신자의 전화번호가 있으면, 착신자의 전화번호와, 발신자의 전화번호를 획득하는 단계와, 콜링 파라메타에 발신자의 전화번호, 콜드 파라메타에 착신자의 전화번호를 포함하는 클릭 투 콜 유알엘을 생성하는 단계를 포함한다.
본 발명의 추가적인 양상에 따르면, 웹 페이지를 제공하는 웹 서버로 전송하는 단계는 체크 결과 착신자와 관련된 발신자의 전화번호가 없으면, 콜드 파라메타에 착신자의 전화번호를 포함하는 클릭 투 콜 유알엘을 생성하는 단계를 더 포함한다.
본 발명의 이 같은 양상에 따라, 웹 사이트에 방문한 방문자와 웹 사이트를 운영하는 운영자 간의 통화 연결뿐만 아니라, 이메일을 수신한 수신자와 이메일을 발송한 송신자 간에도 즉각적인 통화 연결이 가능해질 수 있다.
본 발명의 추가적인 양상에 따르면, 전화 연결을 요청하는 단계는 웹 서버에 접속한 발신자의 요청에 따라, 웹 서버로부터 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘을 수신하는 단계와, 수신된 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘의 콜링 파라메타에 웹 서버에 접속한 발신자의 전화번호가 포함되어 있는지를 체크하는 단계와, 체크 결과 상기 콜링 파라메타에 발신자의 전화번호가 포함되어 있으면, 수신된 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘의 API 호출 정보를 생성하여 개방형 API 관문 시스템으로 전송하는 단계를 포함한다.
본 발명의 추가적인 양상에 따르면, 전화 연결을 요청하는 단계는 체크 결과 콜링 파라메타에 발신자의 전화번호가 포함되어 있지 않으면, 발신자의 전화번호를 요청하는 메시지를 생성하여 웹 서버로 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘을 재요청하는 단계를 더 포함한다.
본 발명의 추가적인 양상에 따르면, 클릭 투 콜 유알엘은 발신자 또는 착신자에 의해 복사&붙여넣기 방법으로 처리될 수 있도록 가공된다.
본 발명의 이 같은 양상에 따라, 사용자는 자신의 컴퓨터를 통해 클릭 투 콜 서비스와 관련된 VoIP 소프트웨어를 설치하거나 VoIP 서비스에 가입하지 않아도 클릭 투 콜 서비스를 제공받을 수 있으며, 클릭 투 콜 유알엘은 단순 텍스트 형태이므로, 카피&붙여넣기가 매우 용이하다.
상술한 바와 같이 본 발명은 웹 기반의 사용자 확인이 필요 없는 클릭 투 콜 서비스 제공 방법 및 장치를 제안하였다. 본 발명을 통해 사용자는 자신의 컴퓨터를 통해 클릭 투 콜 서비스와 관련된 VoIP 소프트웨어를 설치하거나 VoIP 서비스에 가입하지 않아도 클릭 투 콜 서비스를 제공받을 수 있다.
나아가, 사용자는 자신의 컴퓨터를 통해 클릭 투 콜 서비스를 제공하는 웹 사이트에 로그인을 하지 않아도 클릭 투 콜 서비스를 제공받을 수 있다. 이에 따라, 웹 사이트에 처음 접속하거나 목적 없이 접속한 사용자의 경우 해당 웹 사이트에 가입을 해야하는 불편함을 해소할 수 있으며, 웹 사이트에 가입된 사용자라도 클릭 투 콜 서비스를 이용하기 위해 해당 웹 사이트에 로그인을 해야 하는 불편함을 해소할 수 있다. 더 나아가, 본 발명은 메일 발송자가 클릭 투 콜 서비스 관련 아이콘을 삽입하여 전송하면, 메일 수신자는 메일 본문에 있는 링크를 클릭할 경우 해당 메일을 발송한 메일 발송자와 즉각적인 통화 연결이 가능하게 된다. 더 나아가, 메일 발송자는 자신의 연락처를 메일에 포함시키지 않고도 메일 수신자와 통화를 할 수 있어 자신의 정보가 외부로 노출되는 것을 방지할 수 있다. 더 나아가, 본 발명에 따른 클릭 투 콜 서비스와 관련된 클릭 투 콜 유알엘은 단순 텍스트 형태이므로, 카피&붙여넣기가 매우 용이한 효과가 있다.
전술한, 그리고 추가적인 본 발명의 양상들은 첨부된 도면을 참조하여 설명되는 바람직한 실시예들을 통하여 더욱 명백해질 것이다. 이하에서는 본 발명을 이러한 실시예들을 통해 당업자가 용이하게 이해하고 재현할 수 있도록 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 클릭 투 콜 서비스 서버에서 클릭 투 콜 서비스를 제공하는 방법의 흐름도이다.
도시된 바와 같이, 착신자의 요청에 따라, 클릭 투 콜 서비스를 제공하는 클릭 투콜 서비스 서버는 클릭 투 콜 서비스를 제공하기 위한 클릭 투 콜 유알엘을 생성하여, 웹 페이지를 제공하는 웹 서버로 전송한다(100). 여기서, 클릭 투 콜 서비스 서버는 발신자로부터 착신자로 별도의 확인 절차 없이 전화 연결을 수행하는 클릭 투 콜 유알엘을 생성하는 서버이다. 그리고, 웹 서버는 클릭 투 콜 서비스 서버로부터 수신된 클릭 투 콜 유알엘의 링크가 가능한 웹 페이지를 제공하는 서버이다. 이 같은 웹 서버는 인터넷 사이트의 홈 페이지를 제공하거나 또는 웹 기반의 이메일을 제공하며, 자체적으로 클릭 투 콜 유알엘을 생성하여 클릭 투 콜 서비스를 제공할 수 있다. 착신자는 클릭 투 콜 서비스 서버와 웹 서버에 등록된 자로써, 예를 들면, 쇼핑몰 사이트에서 쇼핑몰을 운영하는 사업자이거나, 메일을 발송하는 발송자가 될 수 있다. 그리고, 발신자는 해당 웹 서버에서 제공되는 웹 페이지를 이용 예를 들어, 쇼핑몰 사이트를 방문하거나 또는 이메일을 이용하는 자로써, 쇼핑몰 사이트 이메일에 생성된 클릭 투 콜 유알엘 아이콘을 클릭하여 해당 착신자와 전화 통화를 할 수 있다.
이 같은 발신자로부터 클릭 투 콜 유알엘의 아이콘이 클릭되면, 웹 서버는 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘을 클릭 투 콜 서비스 서버로 전송한다. 웹 서버로부터 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘을 수신한 클릭 투 콜 서비스 서버는 수신된 정보에서 발신자 및 수신자 전화번호를 추출하여 추출된 정보를 개방형 API(Application programming interface) 관문 시스템으로 전송하여 착신자와 발신자 간의 전화 연결을 요청한다(200). 이에 따라, 개방형 API 관문 시스템은 통신망을 통해 해당 통신망에 가입된 착신자와 발신자의 전화 연결을 수행한다. 여기서, 개방형 API 관문 시스템은 Parlay 게이트웨이, Parlay X 게이트웨이 등이 될 수 있으며, 사내 PBX(Private vranch exchange) 기반의 망인 경우, SIP/CSTA(Computer supported telecommuniction applications) 게이트웨이, ECMA-348 게이트웨이가 될 수 있다. 그리고, 통신망은 이동통신망, PSTN(Public switched telecommunication network), 사내 전화망, 인터넷 기반의 VoIP 망 중 하나가 될 수 있다. 즉, 클릭 투 콜 서비스 서버로부터 발신자 및 착신자 정보를 수신한 개방형 API 관문 시스템은 통신망과 연동하여 어플리케이션 시작 콜(Application initiated call)을 개시하여 착신자와 발신자 간의 통화가 연결된다.
이하에서는 전술한 클릭 투 콜 서비스 제공 방법의 각 단계(100, 200)에 대해서 세부적으로 상세히 설명하기로 한다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 클릭 투 콜 서비스 서버에서 생성된 클릭 투 콜 유알엘을 웹 페이지를 제공하는 웹 서버로 전송하는 방법에 대한 흐름도이다.
도시된 바와 같이, 클릭 투 콜 서비스 서버는 착신자의 요청에 따라, 클릭 투 콜 서비스 서버는 그 요청과 관련된 발신자의 전화번호 획득이 가능한지를 체크한다(110). 전술한 바와 같이, 착신자는 클릭 투 콜 서비스 서버에 등록된 자로써, 예를 들면, 쇼핑몰 사이트에서 쇼핑몰을 운영하는 사업자이거나 또는 이메일을 발송하는 발송자가 될 수 있다. 이 같은 착신자의 전화 번호 또는 주소 정보를 자체 데이터베이스에 저장한 클릭 투 콜 서비스 서버는 웹 서버에서 제공하는 웹 페이지를 이용하는 방문자의 전화 번호 또는 주소 정보를 저장함이 바람직하다.
이 같은 클릭 투 콜 서비스 서버는 착신자의 요청에 따라, 자체 데이터베이스로부터 착신자와 관련된 발신자의 전화번호가 있는지를 체크한다. 체크 결과 착신자와 관련된 발신자의 전화번호가 있는 것으로 체크되면, 클릭 투 콜 서비스 서버는 자체 데이터베이스에 저장된 다수의 전화번호 리스트들 중에서 착신자의 전화번호와 발신자의 획득한다(120). 여기서, 전화번호 리스트 저장부는 착신자 및 발신자 즉, 클릭 투 콜 서비스 서버에 등록된 가입자들의 통화가능한 전화 예를 들 면, 휴대폰, 인터넷 전화, 유선 전화 등의 전화번호 리스트들이 저장되며, 추가로 해당 가입자들의 주소 정보를 포함하는 인적 정보가 저장될 수 있다. 착신자 및 발신자의 전화번호가 획득되면, 클릭 투 콜 서비스 서버는 도 3과 같이 착신자 및 발신자의 전화번호가 포함된 클릭 투 콜 유알엘을 생성한다(130).
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 클릭 투 콜 유알엘의 예시도이다.
도시된 바와 같이, 클릭 투 콜 유알엘은 클릭 투 콜 서비스를 제공하는 클릭 투 콜 서비스 서버의 호스트 이름(Fully qualified host name)과 메이크콜(makeCall)이라는 패스 네임(Path name), 그리고 호출 관련 파라메타를 포함한다. 메이크콜은 이동통신망, PSTN, 사내 전화망, VoIP 망과 같은 통신망을 통해 착신자와 발신자 간의 전화 호출을 위한 호출 정보이며, 호출 관련 파라메타는 착신자와 발신자의 전화번호를 포함한다. 이 같은 호출 관련 파라메타는 콜링(Calling) 파라메타와 콜드(Called) 파라메타로 구분되며, 콜링 파라메타에는 발신자의 전화번호(예를 들어, 01011112222), 콜드 파라메타에는 착신자의 전화번호(예를 들어, 0427770000)가 포함된다. 이 같이, 호스트 이름, 패스 네임, 호출 관련 파라메타를 포함하는 클릭 투 콜 유알엘은 발신자 또는 착신자에 의해 복사&붙여넣기(Copy&Paste) 방법으로 처리될 수 있도록 클릭 투 콜 서비스 서버로부터 가공되어 생성됨이 바람직하다. 여기서, 복사&붙여넣기 방법은 생성된 클릭 투 콜 유알엘을 하이퍼링크(Hyperlink)로 연결시키는 방법으로써, 워드 문서, 웹 문서, 엑셀 문서에서도 복사&붙여넣기 방법을 통해 클릭 투 콜 유알엘이 사용될 수 있다.
실시예에 따라, 착신자가 이메일 전송이 가능한 웹 사이트를 통해 자신과 관 련된 발신자에게 이메일을 송신할 경우, 클릭 투 콜 서비스 서버는 자체 데이터베이스를 통해 이메일을 송신하는 착신자의 전화번호와 발신자의 전화번호를 획득한다. 이후, 클릭 투 콜 서비스 서버는 콜드 파라메타에 착신자의 전화번호, 그리고 콜링 파라메타에 발신자의 전화번호가 포함된 클릭 투 콜 유알엘을 생성한다. 해당 웹 사이트는 클릭 투 콜 서비스 서버로부터 생성된 클릭 투 콜 유알엘의 아이콘을 생성하고, 이에 따라, 착신자는 클릭 투 콜 유알엘과 관련된 아이콘을 포함하는 이메일을 해당 발신자에게 송신한다.
한편, 체크 결과 착신자와 관련된 발신자의 전화번호가 없는 것으로 체크되면, 클릭 투 콜 서비스 서버는 자체 데이터베이스에 저장된 다수의 전화번호 리스트들 중에서 착신자의 전화번호만을 획득한다(140). 착신자의 전화번호가 획득됨에 따라, 클릭 투 콜 서비스 서버는 전술한 도 3와 같이 클릭 투 콜 유알엘을 생성하되, 콜드 파라메타에 착신자의 전화번호만이 포함된 클릭 투 콜 유알엘을 생성한다. 실시예에 따라, 착신자가 자신이 운영하는 쇼핑몰 사이트에 클릭 투 콜 서비스를 요청할 경우, 클릭 투 콜 서비스 서버는 착신자의 전화번호가 포함된 클릭 투 콜 유알엘을 생성한다. 이에 따라, 착신자의 쇼핑몰 사이트는 착신자의 전화번호가 포함된 클릭 투 콜 유알엘이 링크될 수 있도록 클릭 투 콜 유알엘과 관련된 아이콘을 생성하여 화면에 디스플레이한다.
이 같이, 클릭 투 콜 유알엘과 관련된 아이콘이 생성되고, 발신자로부터 생성된 클릭 투 콜 유알엘과 관련된 아이콘이 클릭되면, 클릭 투 콜 서비스 서버는 전술한 방법의 단계(200)를 통해 착신자와 발신자 간의 전화 연결이 되도록 처리한 다. 이 같이, 착신자와 발신자 간의 전화 연결 처리 방법은 다음과 같은 단계를 통해 달성될 수 있다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 클릭 투 콜 서비스 서버에서 착신자와 발신자 간의 전화 연결을 요청하는 방법의 흐름도이다.
도시된 바와 같이, 웹 서버에 접속한 발신자에 의해 클릭 투 콜 유알엘과 관련된 아이콘이 클릭 됨에 따라, 클릭 투 콜 서비스 서버는 웹 서버로부터 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘을 수신한다(210). 예들 들어, 웹 서버는 인터넷 사이트의 홈 페이지를 제공하거나 또는 웹 기반의 이메일을 제공하는 서버이다. 즉, 인터넷 쇼핑몰 사이트에 접속한 발신자는 쇼핑몰 사이트를 운영하는 운영자인 착신자에게 물건 구매와 관련된 질문 또는 배송 관련 질문 등을 하기 위해 쇼핑몰 사이트 화면에 생성된 클릭 투 콜 유알엘의 아이콘을 클릭할 수 있다. 뿐만 아니라, 이메일을 수신한 발신자는 해당 이메일을 발송한 착신자와 전화 통화를 하기 위해 수신된 이메일에 생성된 클릭 투 콜 유알엘의 아이콘을 클릭할 수 있다. 이와 같이, 발신자로부터 클릭 투 콜 유알엘의 아이콘이 클릭되면, 웹 서버는 도 5와 같은 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘을 생성한다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘의 예시도이다.
도시된 바와 같이, 클릭 투 콜 유알엘은 전화 연결을 요청하는 유알엘로써, 발신자가 웹 서버에 출력된 클릭 투 콜 유알엘의 아이콘을 클릭한 클릭 정보와 메이크콜이라는 패스 네임, 그리고 호출 관련 파라메타를 포함한다. 메이크콜은 이 동통신망, PSTN, 사내 전화망, VoIP 망과 같은 통신망을 통해 착신자와 발신자 간의 전화 호출을 위한 호출 정보이며, 호출 관련 파라메타는 착신자와 발신자의 전화번호를 포함한다. 이 같은 호출 관련 파라메타는 콜링(Calling) 파라메타와 콜드(Called) 파라메타로 구분된다.
이 같은 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘이 생성되면, 웹 서버는 생성된 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘을 클릭 투 콜 서비스 서버로 전송한다. 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘을 수신한 클릭 투 콜 서비스 서버는 클릭 투 콜 유알엘에 포함된 콜링 파라메타에 발신자의 전화번호가 있는지를 체크한다(220). 체크 결과 콜링 파라메타에 발신자 전화번호가 있으면, 클릭 투 콜 서비스 서버는 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘로부터 API 호출 정보를 생성한다(230). 일 실시예에 따라, 이메일과 관련된 웹 서버로부터 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘이 수신된 경우, 클릭 투 콜 서비스 서버는 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘로부터 API 호출 정보를 생성한다. 즉, 착신자의 요청에 따라, 클릭 투 콜 서비스 서버는 자체 데이터베이스에 저장된 착신자의 전화번호와 발신자의 전화번호를 획득한다. 이후, 클릭 투 콜 서비스 서버는 콜링 파라메타에 발신자의 전화번호, 콜드 파라메타에 착신자의 전화번호를 포함하여 생성한다. 이 같은 클릭 투 콜 유알엘이 이메일과 관련된 웹 서버로 전송되고, 해당 이메일을 수신한 발신자가 자신의 이메일에 생성된 클릭 투 콜 유알엘의 아이콘을 클릭하면, 웹 서버는 해당 클릭 투 콜 유알엘에 클릭 정보를 추가하여 클릭 투 콜 서비스 서버로 전송한다. 이에 따라, 클릭 투 콜 서비스 서버는 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘로부터 API 호출 정보를 생성한다.
또다른 실시예에 따라, 웹 페이지에 로그인(Log-in)한 방문자의 요청에 따라 해당 웹 페이지와 관련된 웹 서버로부터 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘이 수신될 경우, 클릭 투 콜 서비스 서버는 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘로부터 API 호출 정보를 생성한다. 즉, 웹 페이지에 로그인한 발신자 즉, 방문자가 해당 웹 페이지에 생성된 클릭 투 콜 유알엘의 아이콘을 클릭하면, 웹 페이지와 관련된 웹 서버는 해당 클릭 투 콜 유알엘에 클릭 정보를 추가한다. 또한, 웹 페이지와 관련된 웹 서버는 자체 구축된 고객 정보 저장부로부터 로그인한 방문자의 전화번호를 획득하고, 획득한 전화번호를 클릭 투 콜 유알엘의 콜링 파라메타에 포함시킨다. 이후, 웹 서버는 클릭 정보와 콜링 파라메타에 로그인한 발신자의 전화번호가 포함된 클릭 투 콜 유알엘을 클릭 투 콜 서비스 서버로 전송한다. 이에 따라, 클릭 투 콜 서비스 서버는 웹 페이지와 관련된 웹 서버로부터 수신된 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘로부터 API 호출 정보를 생성한다.
또다른 실시예에 따라, 웹 페이지에 단순 방문한 방문자 즉, 로그인하지 않은 방문자가 해당 웹 페이지에 생성된 클릭 투 콜 유알엘의 아이콘을 클릭하면, 해당 웹 페이지와 관련된 웹 서버는 해당 클릭 투 콜 유알엘에 클릭 정보만 추가하여 클릭 투 콜 서비스 서버로 전송한다. 이후, 클릭 투 콜 서비스 서버는 클릭 정보만 추가된 클릭 투 콜 유알엘로부터 콜링 파라메타에 발신자, 즉 방문자의 전화번호가 없는 것으로 확인되면, 발신자의 전화번호를 요청하는 메시지를 생성하여 해당 웹 서버로 전송한다(240). 발신자의 전화번호를 요청하는 메시지를 수신한 웹 서버는 로그인하지 않은 방문자에게 착신자와 통화가 가능한 발신자의 전화번호를 요청한다.
그러나, 본 발명은 이에 한정되지 않으며, 로그인하지 않은 방문자가 해당 웹 페이지에 생성된 클릭 투 콜 유알엘의 아이콘을 클릭하면, 해당 웹 페이지와 관련된 웹 서버는 자체적으로 방문자의 전화번호를 요청할 수 있다. 이 같이 방문자의 전화번호가 입력되면, 웹 페이지와 관련된 웹 서버는 클릭 정보와 콜링 파라메타에 방문자 즉, 발신자의 전화번호가 포함된 클릭 투 콜 유알엘을 생성하여 클릭 투 콜 서비스 서버로 전송한다. 이에 따라, 클릭 투 콜 서비스 서버는 웹 페이지와 관련된 웹 서버로부터 수신된 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘로부터 API 호출 정보를 생성한다.
이와 같이, 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘로부터 API 호출 정보가 생성되면, 클릭 투 콜 서비스 서버는 생성된 API 호출 정보를 개방형 API 관문 시스템으로 전송한다(250). API 호출 정보를 수신한 개방형 API 관문 시스템은 통신망을 통해 해당 통신망에 가입된 착신자와 발신자의 전화 연결을 수행한다. 여기서, 개방형 API 관문 시스템은 Parlay 게이트웨이, Parlay X 게이트웨이 등이 될 수 있으며, 사내 PBX(Private vranch exchange) 기반의 망인 경우, SIP/CSTA(Computer supported telecommuniction applications) 게이트웨이, ECMA-348 게이트웨이가 될 수 있다. 그리고, 통신망은 이동통신망, PSTN(Public switched telecommunication network), 사내 전화망, 인터넷 기반의 VoIP 망 중 하나가 될 수 있다. 즉, 클릭 투 콜 서비스 서버로부터 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘의 API 호출 정보를 수신한 개방형 API 관문 시스템은 통신망과 연동하여 어플리케이션 시작 콜(Application initiated call)을 개시하여 착신자와 발신자 간의 통화가 연결된다. 이와 같이, 본 발명은 웹 페이지에 가입되거나 로그인된 발신자뿐만 아니라, 웹 페이지에 가입되지 않은 발신자도 별도의 확인 절차 없이 클릭 투 콜 서비스를 이용할 수 있다. 이하에서는 웹 페이지 또는 이메일에서 발신자로부터 착신자로 별도의 확인 절차 없이 전화 연결을 수행하는 클릭 투 콜 서비스를 제공하는 클릭 투 콜 서비스 장치에 대하여 상세히 설명하기로 한다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 클릭 투 콜 서비스를 제공하는 클릭 투 콜 서비스 장치에 대한 블록도이다.
클릭 투 콜 서비스 장치는 통신부(300), 전화번호 리스트 저장부(310)와 유알엘 생성 처리부(330), 전화 연결 처리부(340)를 포함한다. 통신부(300)는 클릭 투 콜 서비스 서버로부터 수신된 클릭 투 콜 유알엘의 링크가 가능한 웹 페이지를 제공하는 웹 서버, 착신자 또는 발신자의 단말기 및 개방형 API 관문 시스템과 클릭 투 콜 서비스 관련 데이터 통신을 수행한다. 전화번호 리스트 저장부(310)는 클릭 투 콜 서비스 이용이 가능한 착신자 및 발신자의 전화번호 및 주소 정보가 저장되며, 유알엘 생성 처리부(330)와 전화 연결 처리부(340)는 제어부(320)에 의해 동작 제어됨이 바람직하다. 여기서, 착신자는 클릭 투 콜 서비스 서버와 웹 서버에 등록된 자로써, 예를 들면, 쇼핑몰 사이트에서 쇼핑몰을 운영하는 사업자이거나, 이메일을 발송하는 발송자가 될 수 있다. 그리고, 발신자는 해당 웹 서버에서 제공되는 웹 페이지를 이용하는 자로써, 예를 들어, 쇼핑몰 사이트에 출력되거나 또는 이메일에 포함된 클릭 투 콜 유알엘 아이콘을 클릭하여 해당 착신자와 전화 통화를 할 수 있다.
유알엘 생성 처리부(330)는 착신자의 요청에 따라, 전화번호 리스트 저장부를 참조하여 착신자의 전화번호 또는 착신자와 발신자의 전화번호가 포함되는 클릭 투 콜 유알엘을 생성하고, 통신부(300)를 통해 웹 서버로 생성된 클릭 투 콜 유알엘을 전송한다. 여기서, 클릭 투 콜 유알엘은 도 3과 같이, 클릭 투 콜 서비스를 제공하는 클릭 투 콜 서비스 서버의 호스트 이름(Fully qualified host name)과 메이크콜(makeCall)이라는 패스 네임(Path name), 그리고 호출 관련 파라메타를 포함한다. 메이크콜은 이동통신망, PSTN, 사내 전화망, VoIP 망과 같은 통신망을 통해 착신자와 발신자 간의 전화 호출을 위한 호출 정보이며, 호출 관련 파라메타는 착신자와 발신자의 전화번호를 포함한다. 이 같은 호출 관련 파라메타는 콜링(Calling) 파라메타와 콜드(Called) 파라메타로 구분되며, 착신자의 서비스 이용 상태에 따라 콜링 파라메타와 콜드 파라메타에 포함되는 발신자와 착신자의 전화번호는 달라지게 된다. 이 같이, 호스트 이름, 패스 네임, 호출 관련 파라메타를 포함하는 클릭 투 콜 유알엘은 발신자 또는 착신자에 의해 복사&붙여넣기(Copy&Paste) 방법으로 처리될 수 있도록 클릭 투 콜 서비스 서버로부터 가공되어 생성됨이 바람직하다.
즉, 유알엘 생성 처리부(330)는 착신자의 요청에 따라, 전화번호 리스트 저장부(310)로부터 착신자와 발신자의 전화번호가 있는지를 체크한다. 체크 결과, 착신자와 발신자의 전화번호가 모두 있으면, 착신자와 발신자의 전화번호를 획득한 다. 이후, 유알엘 생성 처리부(330)는 콜링 파라메타에 발신자의 전화번호가, 그리고 콜드 파라메타에는 착신자의 전화번호가 포함된 클릭 투 콜 유알엘을 생성하여 웹 서버로 전송한다. 한편, 체크 결과, 발신자의 전화번호가 없는 것으로 체크되면, 유알엘 생성 처리부(330)는 착신자의 전화번호만 콜드 파라메타에 포함시킨 클릭 투 콜 유알엘을 생성하여 웹 페이지와 관련된 웹 서버로 전송한다.
전화 연결 처리부(340)는 발신자의 요청에 따라, 통신부(300)를 통해 웹 서버로부터 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘이 수신되면, 그에 따른 API 호출 정보를 개방형 API 관문 시스템으로 전송하여 착신자와 발신자 간의 전화 연결을 요청한다. 이 같은 전화 연결 처리부(340)는 콜링 파라메타 체크부(341), 콜링 파라메타 요청부(343), API 호출 정보 생성 처리부(345)를 포함하며, 각 구성을 통해 착신자와 발신자 간의 전화 연결을 요청할 수 있다. 콜링 파라메타 체크부(341)는 통신부(300)를 통해 웹 서버로부터 수신된 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘의 콜링 파라메타에 발신자의 전화번호가 있는지를 체크한다. 여기서, 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘은 웹 페이지 또는 이메일과 관련된 웹 서버로부터 생성된 유알엘로써 도 5와 같이 구성될 수 있다. 체크 결과, 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘의 콜링 파라메타에 발신자의 전화번호가 있으면, API 호출 정보 생성 처리부(345)는 수신된 클릭 정보가 포함된 API 호출 정보를 생성하여 개방형 API 관문 시스템으로 전송한다. 여기서, 개방형 API 관문 시스템은 상기에서 상세히 설명하였기에 이하에서는 생략하기로 한다.
한편, 체크 결과, 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘의 콜링 파라메타에 발신자의 전화번호가 없으면, 콜링 파라메타 요청부(343)는 발신자의 전화번호를 요청하는 메시지를 생성하여 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘을 전송한 웹 서버로 전송한다. 이에 따라, 웹 서버는 해당 발신자로부터 착신자와 통화 가능한 발신자의 전화번호를 요청한다. 그러나, 본 발명은 이에 한정되지 않으며, 발신자로부터 클릭 투 콜 유알엘의 아이콘이 클릭되면, 웹 서버가 자체적으로 클릭된 클릭 투 콜 유알엘의 콜링 파라메타에 발신자의 전화번호 유무를 체크하여, 발신자의 전화번호가 없으면, 발신자로부터 발신자 전화번호 입력을 요청할 수 있다.
이후, API 호출 정보를 수신한 개방형 API 관문 시스템은 통신망을 통해 해당 통신망에 가입된 착신자와 발신자의 전화 연결을 수행한다. 즉, 클릭 투 콜 서비스 장치의 API 호출 정보 생성 처리부(345)로부터 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘의 API 호출 정보를 수신한 개방형 API 관문 시스템은 통신망과 연동하여 어플리케이션 시작 콜(Application initiated call)을 개시함으로써, 착신자와 발신자 간의 통화가 연결된다. 이와 같이, 본 발명은 웹 페이지에 가입되거나 로그인된 발신자뿐만 아니라, 웹 페이지에 가입되지 않은 발신자도 별도의 확인 절차 없이 클릭 투 콜 서비스를 이용할 수 있다.
이제까지 본 발명에 대하여 그 바람직한 실시예들을 중심으로 살펴보았다.
본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 변형된 형태로 구현될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 개시된 실시예들은 한정적인 관점이 아니라 설명적인 관점에서 고려되어야 한다. 본 발명의 범위는 전술한 설명이 아니라 특허청구범위에 나타나 있으며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 차이점은 본 발명에 포함된 것으로 해석되어야 할 것이다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 클릭 투 콜 서비스 서버에서 클릭 투 콜 서비스를 제공하는 방법의 흐름도,
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 클릭 투 콜 서비스 서버에서 생성된 클릭 투 콜 유알엘을 웹 페이지를 제공하는 웹 서버로 전송하는 방법에 대한 흐름도,
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 클릭 투 콜 유알엘의 예시도,
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 클릭 투 콜 서비스 서버에서 착신자와 발신자 간의 전화 연결을 요청하는 방법의 흐름도,
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘의 예시도,
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 클릭 투 콜 서비스를 제공하는 클릭 투 콜 서비스 장치에 대한 블록도이다.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
300 : 통신부 310 : 전화번호 리스트 저장부
320 : 제어부 330 : 유알엘 생성 처리부
340 : 전화 연결 처리부 341 : 콜링 파라메타 체크부
343 : 콜링 파라메타 요청부 345 : API 호출 정보 생성 처리부

Claims (10)

  1. 발신자로부터 착신자로 별도의 확인 절차 없이 전화 연결을 수행하는 클릭 투 콜 서비스를 제공하는 방법에 있어서,
    상기 착신자의 요청에 따라 상기 클릭 투 콜 서비스를 제공하기 위한 클릭 투 콜 유알엘을 생성하여 웹 페이지를 제공하는 웹 서버로 전송하는 단계와;
    상기 웹 서버로부터 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘이 상기 발신자로부터 수신되면, 개방형 API 관문 시스템으로 상기 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘을 전송하여 상기 착신자와 상기 발신자 간의 전화 연결을 요청하는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 클릭 투 콜 서비스 제공 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 클릭 투 콜 유알엘은
    상기 클릭 투 콜 서비스를 제공하는 클릭 투 콜 서비스 서버의 호스트 이름, 메이크콜(makeCall)이라는 패스 네임, 호출 관련 파라메타를 포함하며,
    상기 호출 관련 파라메타는 상기 착신자의 서비스 이용 상태에 따라 콜링(Calling) 파라메타와 콜드(Called) 파라메타로 구분되는 것을 특징으로 하는 클릭 투 콜 서비스 제공 방법.
  3. 제 2 항에 있어서, 상기 웹 페이지를 제공하는 웹 서버로 전송하는 단계는:
    상기 착신자의 요청에 따라, 상기 착신자의 전화번호가 저장된 데이터베이스에 상기 착신자와 관련된 발신자의 전화번호가 저장되어 있는지를 체크하는 단계와;
    상기 체크 결과 상기 착신자와 관련된 발신자의 전화번호가 있으면, 상기 착신자의 전화번호와, 상기 발신자의 전화번호를 획득하는 단계와;
    상기 콜링 파라메타에 상기 발신자의 전화번호, 상기 콜드 파라메타에 상기 착신자의 전화번호를 포함하는 클릭 투 콜 유알엘을 생성하는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 클릭 투 콜 서비스 제공 방법.
  4. 제 3 항에 있어서, 상기 웹 페이지를 제공하는 웹 서버로 전송하는 단계는:
    상기 체크 결과 상기 착신자와 관련된 발신자의 전화번호가 없으면, 상기 콜드 파라메타에 상기 착신자의 전화번호를 포함하는 클릭 투 콜 유알엘을 생성하는 단계;
    를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 클릭 투 콜 서비스 제공 방법.
  5. 제 4 항에 있어서, 상기 전화 연결을 요청하는 단계는:
    상기 웹 서버에 접속한 발신자의 요청에 따라, 상기 웹 서버로부터 상기 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘을 수신하는 단계와;
    상기 수신된 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘의 콜링 파라메타에 상기 웹 서버에 접속한 발신자의 전화번호가 포함되어 있는지를 체크하는 단계와;
    상기 체크 결과 상기 콜링 파라메타에 상기 발신자의 전화번호가 포함되어 있으면, 상기 수신된 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘의 API 호출 정보를 생성하여 개방형 API 관문 시스템으로 전송하는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 클릭 투 콜 서비스 제공 방법.
  6. 제 5 항에 있어서, 상기 전화 연결을 요청하는 단계는:
    상기 체크 결과 상기 콜링 파라메타에 상기 발신자의 전화번호가 포함되어 있지 않으면, 상기 발신자의 전화번호를 요청하는 메시지를 생성하여 상기 웹 서버로 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘을 재요청하는 단계;
    를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 클릭 투 콜 서비스 제공 방법.
  7. 제 2 항에 있어서,
    상기 클릭 투 콜 유알엘은 상기 발신자 또는 상기 착신자에 의해 복사&붙여넣기(Copy&Paste) 방법으로 처리될 수 있도록 가공되는 것을 특징으로 하는 클릭 투 콜 서비스 제공 방법.
  8. 발신자로부터 착신자로 별도의 확인 절차 없이 전화 연결을 수행하는 클릭 투 콜 서비스를 제공하는 클릭 투 콜 서비스 장치에 있어서,
    상기 클릭 투 콜 응용 서비스 이용 가능한 착신자 및 발신자의 전화번호가 저장되는 전화번호 리스트 저장부와;
    착신자의 요청에 따라, 상기 전화번호 리스트 저장부를 참조하여 상기 착신자의 전화번호 또는 상기 착신자와 상기 발신자의 전화번호가 포함되는 클릭 투 콜 유알엘을 생성하고, 통신부를 통해 상기 웹 서버로 전송하는 유알엘 생성처리부와;
    상기 발신자의 요청에 따라, 상기 통신부를 통해 상기 웹 서버로부터 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘이 수신되면, 개방형 API 관문 시스템으로 상기 수신된 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘을 전송하여 상기 착신자와 상기 발신자 간의 전화 연결을 요청하는 전화 연결 처리부;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 클릭 투 콜 서비스 장치.
  9. 제 8 항에 있어서, 상기 클릭 투 콜 유알엘은
    상기 클릭 투 콜 응용 서버의 호스트 이름, 메이크콜(makeCall)이라는 패스 네임, 호출 관련 파라메타를 포함하며,
    상기 호출 관련 파라메타는 상기 착신자의 서비스 이용 상태에 따라 콜링(Calling) 파라메타와 콜드(Called) 파라메타로 구분되는 것을 특징으로 하는 클릭 투 콜 서비스 장치.
  10. 제 9 항에 있어서, 상기 전화 연결 처리부는:
    상기 수신된 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알엘의 콜링 파라메타에 상기 발신자의 전화번호가 있는지를 체크하는 콜링 파라메타 체크부와;
    상기 체크 결과 상기 발신자의 전화번호가 있으면, 상기 수신된 클릭 정보가 포함된 클릭 투 콜 유알에의 API 호출 정보를 생성하여 상기 개방형 API 관문 시스템으로 전송하는 API 호출 정보 생성처리부와;
    상기 체크 결과 상기 발신자의 전화번호가 없으면, 위해 상기 발신자의 전화번호를 요청하는 메시지를 생성하여 상기 웹 페이지와 관련된 웹 서버로 전송하는 콜링 파라메타 요청부;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 클릭 투 콜 서비스 장치.
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