KR20110047069A - 브이오아이피를 이용하여 상품 판매 서비스를 제공하는 양방향 방송 시스템 및 방법 - Google Patents

브이오아이피를 이용하여 상품 판매 서비스를 제공하는 양방향 방송 시스템 및 방법 Download PDF

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Abstract

브이오아이피를 이용하여 상품 판매 서비스를 제공하는 양방향 방송 시스템 및 방법이 제공된다. 브이오아이피를 이용하여 상품 판매 서비스를 제공하는 양방향 방송 시스템은 콘텐츠의 재생 화면 상의 객체와 관련된 상품 정보를 방송 수신 단말로 제공하는 상품 정보 제공부, 상기 방송 수신 단말로부터, 상기 상품 정보에 기초한 상품 구매 요청을 수신하고, 상기 방송 수신 단말의 식별 값(ID: Identification)으로부터, 상기 방송 수신 단말의 사용자 정보를 검출하는 사용자 정보 검출부 및 상기 검출된 사용자 정보를 VoIP(Voice over Internet Protocol) 서비스 시스템에게 제공하고, 상기 VoIP 서비스 시스템이 상기 방송 수신 단말 사용자의 VoIP 단말에게 호 연결을 하도록 요청하는 VoIP 서비스 요청부를 포함한다.
IPTV, 상품 정보, VoIP, ARS, 사용자 정보

Description

브이오아이피를 이용하여 상품 판매 서비스를 제공하는 양방향 방송 시스템 및 방법{INTERACTIVE BROARDCASTING SYSTEM AND METHOD FOR PROVIDING PRODUCT-SELLING SERVICE USING VoIP}
본 발명은 VoIP를 이용하여 상품 판매 서비스를 제공하는 양방향 방송 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는, 콘텐츠 재생 화면 상의 객체와 관련된 상품 판매 서비스를 VoIP 서비스 시스템과 연동하여 사용자에게 제공하는 양방향 방송 시스템 및 방법에 관한 것이다.
최근, 초고속 통신망의 보급과 방송 및 통신 기술의 융합 추세에 따라 사용자가 원하는 콘텐츠를 선택적으로 수신할 수 있는 IPTV(Internet Protocol TeleVision)가 방송 산업의 이슈로 떠오르고 있다. 기존의 방송은 방송국에서 정해진 대로 송출하는 콘텐츠를 시청자가 수동적으로만 시청할 수 있었지만, IPTV는 시청자가 원하는 콘텐츠를 원하는 시간에 볼 수 있기 때문에 시청자의 편의성과 만족도를 획기적으로 높일 수 있는 서비스로 주목 받고 있다.
이러한 IPTV 방송 서비스에서는 방송 콘텐츠와 함께 각종 부가 정보를 사용자에게 제공하고 있으며, 사용자에게 각종의 상품 정보도 제공하여 상품의 구매를 유도하고 있다. 이에, IPTV 방송 시청자는 리모콘을 조작함으로써 방송 콘텐츠를 시청하면서 자신이 원하는 상품을 선택하여 구매할 수 있게 되었다.
그러나, 리모콘의 사용이나 IPTV 방송 서비스의 UI에 익숙하지 않은 사용자나 노인들에게는 리모콘을 이용하여 복잡한 TV 화면 상에서 각종 정보를 입력하여 상품을 구매하는 것이 불편한 일이었으며, 이로 인하여, 이러한 사용자들이 방송을 시청하면서 상품을 구매하는 것을 꺼리는 문제가 있었다.
한편, 선행 기술로서, 한국 특허공개번호 제10-2007-0059244호에는 “ARS 안내를 이용한 홈쇼핑 방송의 데이터 방송 서비스 방법 및 그 시스템”이라는 명칭의 발명이 개시되어 있다.
상기 선행 기술은 홈쇼핑 방송에 있어서, 홈쇼핑 방송의 시청 중에 상품 정보를 본 소비자가 주문하기 화면을 선택하고, 자신의 전화 번호를 입력하면 사용자에게 상품 주문 및 결제 정보를 ARS로 제공하는 기술에 관한 것이다.
그러나, 상기 선행 기술은 시청자로 하여금 개인 정보의 입력을 별도로 요구하기 때문에, 시청자에게 불편을 가중시켰으며, 시청자의 시청 이력을 반영하여 시청자에게 적절한 형식으로 ARS 상품 주문 서비스를 제공할 수 없는 문제가 있었다. 나아가, VoIP 서비스 시스템과 연동하지 않기 때문에, 상품 주문 서비스의 제공이 효율적이지 못한 문제가 있었다.
따라서, VoIP 서비스 시스템과 연동하며, IPTV 방송 서비스의 사용자 정보를 이용하여, 사용자에게 보다 편리하게 상품 판매 서비스를 제공할 수 있는 방송 시스템이 강력히 요구되고 있다.
본 발명의 일부 실시예는, 양방향 방송 시청 중에 재생 화면 상의 객체와 관련된 상품 판매 ARS 서비스를 VoIP를 이용하여 제공할 수 있는, 양방향 방송 시스템 및 방법을 제공한다.
또한, 본 발명의 일 실시예는, 양방향 방송 서비스에서의 사용자의 유형을 파악하고, 사용자에게 보다 적합한 상품 판매 서비스를 제공할 수 있는, 양방향 방송 시스템 및 방법을 제공한다.
상술한 기술적 과제를 달성하기 위한 기술적 수단으로서, 본 발명의 제 1 측면은, 콘텐츠의 재생 화면 상의 객체와 관련된 상품 정보를 방송 수신 단말로 제공하는 상품 정보 제공부, 상기 방송 수신 단말로부터, 상기 상품 정보에 기초한 상품 구매 요청을 수신하고, 상기 방송 수신 단말의 식별 값(ID: Identification)으로부터, 상기 방송 수신 단말의 사용자 정보를 검출하는 사용자 정보 검출부 및 상기 검출된 사용자 정보를 VoIP(Voice over Internet Protocol) 서비스 시스템에게 제공하고, 상기 VoIP 서비스 시스템이 상기 방송 수신 단말 사용자의 VoIP 단말에게 호 연결을 하도록 요청하는 VoIP 서비스 요청부를 포함하는 것인, 브이오아이피를 이용하여 상품 판매 서비스를 제공하는 양방향 방송 시스템을 제공할 수 있다.
또한, 본 발명의 제 2 측면은, 방송 수신 단말에서 재생되는 콘텐츠 재생 화면 상의 객체와 관련된 상품 정보를 상기 방송 수신 단말로 제공하는 단계, 상기 방송 수신 단말로부터, 상기 상품 정보에 기초하여 선택된 상품의 ID(Identification) 및 상기 방송 수신 단말의 ID를 수신하는 단계, 상기 방송 수신 단말의 ID에 기초하여, 상기 방송 수신 단말의 사용자 정보를 검출하는 단계 및 상기 검출된 사용자 정보 및 상기 상품 ID를 VoIP 서비스 시스템에게 제공하고, 상기 VoIP 서비스 시스템이 상기 방송 수신 단말 사용자의 VoIP 단말에게 호 연결을 하도록 요청하는 단계를 포함하는 양방향 방송 방법을 제공할 수 있다.
전술한 본 발명의 과제 해결 수단에 의하면, 콘텐츠의 재생 화면 상의 객체에 대한 상품 판매 서비스를 VoIP 망을 이용한 ARS 방식을 통하여, 양방향 방송을 시청하는 사용자에게 보다 효율적으로 제공한다.
또한, 전술한 본 발명의 과제 해결 수단에 의하면, 양방향 방송을 시청하는 사용자의 시청 정보 등에 기초하여, 사용자에게 보다 적합한 상품 판매 서비스를 제공한다.
아래에서는 첨부한 도면을 참조하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 본 발명의 실시예를 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.
명세서 전체에서, 어떤 부분이 다른 부분과 "연결"되어 있다고 할 때, 이는 "직접적으로 연결"되어 있는 경우뿐 아니라, 그 중간에 다른 소자를 사이에 두고 "전기적으로 연결"되어 있는 경우도 포함한다. 또한 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다.
이하 첨부된 도면을 참고하여 본 발명을 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 VoIP(Voice over Internet Protocol)를 이용하여 상품 판매 서비스를 제공하는 양방향 방송 시스템의 세부 구성도이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 VoIP를 이용하여 상품 판매 서비스를 제공하는 양방향 방송 시스템은 IPTV 방송 시스템(100), VoIP 서비스 시스템(200), 사용자 단말(300), VoIP 단말(400) 및 네트워크망(500)을 포함한다.
IPTV 방송 시스템(100)은 방송 사업자로부터 방송 콘텐츠를 수신하여 관리하며, 사용자 단말(300)로 콘텐츠를 분배하여 방송/녹화/재생 서비스를 제공한다.
또한, IPTV 방송 시스템(100)은 콘텐츠와 관련된 각종 부가 서비스를 제공할 수 있으며, 특히, 콘텐츠 재생 화면 상의 객체와 관련된 상품 정보를, 콘텐츠 재생 중에 화면에 제공할 수 있다.
게다가, IPTV 방송 시스템(100)은 사용자 단말(300)로부터 상품 구매 요청을 수신하고, VoIP 서비스 시스템(200)에게 사용자의 VoIP 단말(400)로 상품 판매 서비스를 제공하도록 요청할 수 있다.
이러한, IPTV 방송 시스템(100)의 세부 구성에 대하여는 후술하기로 한다.
VoIP 서비스 시스템(200)은, 사용자의 VoIP 단말(400)에게 ARS(Automated Response System) 방식의 상품 판매 서비스를 제공한다.
VoIP 서비스 시스템(200)은, ARS 방식으로 VoIP 단말(400)에게 상품 판매를 위한 각종 정보를 제공하고, 사용자가 VoIP 단말(400)을 통하여 상품을 용이하게 구매할 수 있도록 안내할 수 있다.
또한, VoIP 서비스 시스템(200)은 IPTV 방송 시스템(100)으로부터 사용자 정보를 수신하고 사용자의 유형을 판단할 수 있으며, 판단된 사용자 유형에 기초하여, VoIP 단말(400)에게 보다 적합한 ARS 상품 판매 서비스 및 상담원 연결 서비스를 제공할 수 있다.
이러한, VoIP 서비스 시스템(200)의 세부 구성에 대하여는 후술하기로 한다.
사용자 단말(300)은 방송 수신 단말로서, 콘텐츠의 재생 화면 상의 특정 객체와 관련된 상품 정보를 수신하고, 원하는 상품을 선택하여 IPTV 방송 시스템(100)에게 상품 구매를 요청(상품 판매 서비스의 제공을 요청)한다.
사용자 단말(300)은 방송 콘텐츠의 재생 화면 상에서 특정 객체를 선택하고, 선택된 객체와 관련된 상품 정보를 IPTV 방송 시스템(100)으로부터 수신할 수 있다.
또한, 사용자 단말(300)은 제공받은 상품 정보에 기초하여, 구매를 원하는 상품을 선택함으로써, VoIP 단말(400)로 ARS 방식의 상품 판매 서비스를 제공해 줄 것을 요청할 수 있다. 사용자 단말(300)은 사용자로부터 구매를 원하는 상품을 선 택받고, 선택된 상품의 식별 값 및 사용자 단말(300)의 식별 값을 IPTV 방송 시스템(100)에게 제공할 수 있다.
한편, 사용자 단말(300)은 인터넷 방송 서비스를 이용하기 위한 방송 수신 장치로서, 일반적으로는 IPTV, 셋탑 박스(STB) 및 리모콘을 포함할 수 있다. IPTV 방송 시스템(100)으로부터 수신한 방송 콘텐츠를 출력하고, 리모콘을 통하여 입력받은 사용자 응답 신호를 셋탑 박스의 리턴 채널을 통하여 IPTV 방송 시스템(100)으로 전달할 수 있다. 또한, 사용자 단말(300)은 IP STB가 내장된 TV, 또는 사용자의 TV와 연결된 IP 셋탑 박스(IP STB), 컴퓨터, 노트북, 또는 개인 휴대용 단말기 중 어느 하나의 단말일 수 있다.
VoIP 단말(400)은 VoIP 서비스 시스템(200)으로부터 상품 판매 서비스를 제공받는다.
VoIP 단말(400)은 상품을 구매하는데 필요한 절차 및 관련 정보를 ARS 방식으로 안내받을 수 있다. 또한, 사용자가 상담원으로부터 상품 구매 정보를 얻고자 할 경우에는, VoIP 단말(400)과 상담원의 서비스 단말(미도시)과의 연결을 제공받을 수 있다.
네트워크망(500)은 본 발명의 일 실시예에 따른 양방향 방송 시스템의 각 주체가 VoIP를 이용하여 상품 판매 서비스를 제공하는데 필요한 각종 정보를 송수신할 수 있도록 한다. 네트워크망(500)은 백본(Backbone)망 및 액서스(Access)망을 포함하며, 상기 액서스망은 이더넷(Ethernet), xDSL(ADSL, VDSL), HFC(Hybrid Fiber Coaxial Cable), FTTC(Fiber To The Curb), FTTH(Fiber To The Home) 구조 중 어느 하나의 토폴로지로 구성될 수 있다.
이하, 도 2를 참조하여, 본 발명의 일 실시예에 따른 IPTV 방송 시스템(100)의 세부 구성에 대하여 설명하기로 한다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 IPTV 방송 시스템(100)의 세부 구성도이다.
도 2에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 IPTV 방송 시스템(100)은 상품 정보 제공부(110), 사용자 정보 검출부(120), VoIP 서비스 요청부(130) 및 송수신부(140)를 포함한다.
상품 정보 제공부(110)는 사용자 단말(300)에게 콘텐츠 재생 화면 상의 특정 객체와 관련된 상품 정보를 제공한다.
상품 정보 제공부(110)는 콘텐츠의 재생 화면 상에서 미리 설정된 객체 별로 상품 정보를 생성할 수 있으며, 사용자 단말(300)이 재생 화면 상에서 특정 객체를 선택할 경우에, 선택된 객체에 대한 상품 정보를 사용자 단말(300)에게 제공할 수 있다. 또한, 상기 상품 정보는 사용자 단말(300)에서 콘텐츠 재생 화면과 함께 오버랩(overlap)되어 디스플레이될 수 있다.
여기서, ‘객체’는, 재생 화면 상에 디스플레이된 인물이나 상품 등과 같이 형체가 존재하는 객체와, 배경 음악, 촬영 장소 등과 같이 형체를 특정할 수 없는 객체를 포함한다.
사용자 정보 검출부(120)는 사용자 단말(300)로부터 특정 객체에 관한 상품 판매 서비스 제공의 요청을 수신하고, 상품 구매 서비스의 제공을 요청한 사용자 단말(300)의 사용자 정보를 검출한다.
사용자 정보 검출부(120)는, 예를 들어, 사용자 단말(300)로부터 판매 서비스 요청의 대상이 된 상품의 ID 및 사용자 단말(300)의 ID를 수신할 수 있으며, 수신한 사용자 단말(300)의 ID에 기초하여, VoIP 단말(400)의 전화 번호, 사용자의 성별, 나이 및 시청 성향 등과 같은 사용자 정보를 검출할 수 있다. 시청 성향은, 예를 들어, 드라마물, 액션물, 멜로물 등과 같이, 사용자가 선호하는 콘텐츠의 장르에 대한 정보를 포함할 수 있다.
VoIP 서비스 요청부(130)는 VoIP 서비스 시스템(200)이 사용자의 VoIP 단말(400)에게 상품 판매에 필요한 정보를 ARS 방식으로 제공하도록 요청한다. 상기 상품 판매에 필요한 정보는, 사용자가 VoIP 단말(400)을 통하여 상품을 구입하는데 필요한 각종 정보를 의미한다. 또한, VoIP 서비스 요청부(130)는 사용자 단말(300)이 선택한 상품 ID 및, VoIP 단말(400)의 전화 번호 등의 사용자 정보를 VoIP 서비스 시스템(200)에게 제공하고, VoIP 서비스 시스템이 사용자 단말(300) 사용자의 VoIP 단말(400)에게 호 연결을 하도록 요청할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에서는 VoIP 서비스 요청부(130)가 VoIP 서비스 시스템(200)에게 VoIP 단말(400)의 전화 번호를 제공하는 것으로 설명하였지만, 이에 국한되지 않으며, VoIP 서비스 요청부(130)가 직접 Call Setup 장치(미도시)로 Call Setup을 요청할 수 있다.
송수신부(140)는 VoIP 서비스 시스템(200), 사용자 단말(300) 및 VoIP 단말(400)과 상품 판매 서비스의 제공에 필요한 각종 정보를 송수신한다.
본 발명의 일 실시예에 따른, IPTV 방송 시스템(100)에서는, 사용자 단말(300)의 ID뿐만 아니라, 사용자 단말(300)을 사용하는 사용자의 VoIP 단말(400) 전화 번호, 성별, 나이, 시청 성향 등의 정보를 통합적으로 관리하고 있기 때문에, IPTV 방송 시스템(100)은 VoIP 서비스 시스템(200)에게 보다 효율적으로 VoIP 서비스의 제공을 요청할 수 있으며, VoIP 서비스 시스템(200)도 보다 적합한 서비스를 VoIP 단말(400)에게 제공할 수 있게 된다
이하, 도 3을 참조하여, 본 발명의 일 실시예에 따른 VoIP 서비스 시스템(200)의 세부 구성에 대하여 설명하기로 한다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 VoIP 서비스 시스템(200)의 세부 구성도이다.
도 3에 도시된 바와 같이, VoIP 서비스 시스템(200)은 사용자 유형 판단부(210), ARS 서비스 제공부(220), 상담원 연결부(230) 및 송수신부(240)를 포함한다.
사용자 유형 판단부(210)는 IPTV 방송 시스템(100)으로부터 사용자 정보를 수신하고, 수신한 사용자 정보에 기초하여, 사용자의 유형을 판단한다. 사용자의 유형은 사용자의 성별, 나이 등에 따라 구별되거나, 사용자가 선호하는 콘텐츠의 장르에 기초하여 구별될 수 있다. 또한, 판단된 사용자의 유형은 후술할 ARS 서비스 제공부(220)가 VoIP 단말(400)에게 보다 적절한 종류의 서비스를 선택하여 제공하는데 이용될 수 있다.
ARS 서비스 제공부(220)는 사용자의 VoIP 단말(400)에게 ARS 방식으로 상품 판매 서비스를 제공한다.
ARS 서비스 제공부(220)는 사용자 정보(사용자 단말의 식별 값 또는 전화 번호)에 기초하여 Call Setup 장치(미도시)로 Call Setup을 요청할 수 있으며, Call Setup 장치(미도시)는 AS(Application Server)에게 ARS 방식으로 사용자의 VoIP 단말(400)에게 상품 판매 서비스를 제공할 것을 요청할 수 있다.
또한, ARS 서비스 제공부(220)는 사용자의 유형에 기초하여 사용자에게 적합한 종류의 서비스를 제공할 수 있다. ARS 서비스 제공부(220)는, 예를 들어, 사용자의 나이가 많을 경우에는 VoIP 단말(400)에게 간단한 형식으로 상품 판매를 안내할 수 있으며, 사용자의 나이가 젊은 경우에는, 다소 복잡하더라도 다양한 정보를 포함하여 상품 판매의 안내를 제공할 수 있다.
상담원 연결부(230)는 VoIP 단말(400)과 상담원의 서비스 단말(미도시)을 연결하여, VoIP 단말(400)에게 상담원을 통한 상품 판매 서비스를 제공한다.
상담원 연결부(230)는 VoIP 단말(400)로부터 상담원 연결 요청을 수신하고, 사용자의 유형에 기초하여, 사용자에게 적합한 상담원의 서비스 단말(미도시)로 연결을 제공할 수 있다.
상담원 연결부(230)는, 예를 들어, 사용자 단말(300)의 사용자의 시청 성향에 기초하여, 사용자가 선호하는 콘텐츠의 장르(드라마물, 멜로물, 액션물, 공포물 등)에 따라 사용자의 유형을 판단하고 적절한 상담원을 선택하여, 그 상담원의 단말(미도시)로 VoIP 단말(400)을 연결할 수 있다.
따라서, VoIP 서비스 시스템(200)은 IPTV 방송 시스템(100)과 연동하여, 보 다 효율적이고 적절하게 사용자의 VoIP 단말(400)로 상품 판매 서비스를 제공할 수 있게 된다.
송수신부(240)는 IPTV 방송 시스템(100), 사용자 단말(300) 및 VoIP 단말(400)과 VoIP를 이용한 상품 판매 서비스의 제공에 필요한 각종 정보를 송수신한다.
이하, 도 4를 참조하여, 본 발명의 일 실시예에 따른 브이오아이피(VoIP)를 이용하여 상품 판매 서비스를 제공하는 양방향 방송 방법에 대하여 설명하기로 한다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른, VoIP를 이용하여 상품 판매 서비스를 제공하는 양방향 방송 방법의 세부 흐름도이다.
단계 S400은 IPTV 방송 시스템(100)이 사용자 단말(300)에게 상품 정보를 제공하는 단계이다. 사용자 단말(300)이 콘텐츠의 재생 중에, 재생 화면 상의 특정 객체에 관한 상품 정보를 요청하면, IPTV 방송 시스템(100)은 요청받은 상품 정보를 사용자 단말(300)의 재생 화면 상에 제공할 수 있다.
여기서, ‘객체’는, 콘텐츠 재생 화면 상에서 인물이나 상품 등과 같이 형체가 존재하는 객체와, 배경 음악, 촬영 장소 등과 같이 형체를 특정할 수 없는 객체를 포함한다.
단계 S402는 사용자 단말(300)이 IPTV 방송 시스템(100)에게 상품 판매 서비스의 제공을 요청하는 단계이다. 사용자 단말(300)은 제공받은 상품 정보에 기초하여, 재생 화면 상에서 구매를 원하는 상품을 선택하고, VoIP 단말(400)을 통한 ARS 방식의 상품 판매 서비스의 제공을 요청할 수 있다. 또한, 사용자 단말(300)은 선택한 상품의 ID 및 사용자 단말 ID를 IPTV 방송 시스템(100)으로 제공할 수 있다.
단계 S404는 IPTV 방송 시스템(100)이 사용자 단말 ID를 이용하여, 사용자 정보를 수집하는 단계이다. 단계 S404에서는 수신한 사용자 단말 ID에 대응하는 사용자의 나이, 성별 등의 정보를 수집할 수 있으며, 별도의 시청 이력 DB(미도시)로부터 사용자의 시청 패턴을 확인할 수 있다. 또한, 단계 S404에서는, 예를 들어, 사용자가 선호하는 콘텐츠의 장르 등의 시청 패턴을 확인할 수 있다. 이러한 사용자 정보는 IPTV 방송 시스템(100)에서 통합 관리될 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른, IPTV 방송 시스템(100)에서는, 사용자 단말(300)의 ID뿐만 아니라, 사용자 단말(300)을 사용하는 사용자의 VoIP 단말(400) 전화 번호, 성별, 나이, 시청 성향 등의 정보를 통합적으로 관리하고 있기 때문에, IPTV 방송 시스템(100)은 VoIP 서비스 시스템(200)에게 보다 효율적으로 VoIP 서비스의 제공을 요청할 수 있으며, VoIP 서비스 시스템(200)도 보다 적합한 서비스를 VoIP 단말(400)에게 제공할 수 있게 된다
단계 S406은, IPTV 방송 시스템(100)이 VoIP 서비스 시스템(200)에게, 상품 판매 서비스를 사용자 단말(300)로 제공할 것을 요청하는 단계이다. 단계 S406에서, IPTV 방송 시스템(100)은 상품 ID 및 수집된 사용자 정보를 VoIP 서비스 시스템(200)에게 제공할 수 있다.
단계 S408은 상품 판매 서비스를 요청한 사용자의 유형을 판단하는 단계이다. 단계 S408에서는 사용자의 나이, 성별 및 시청 성향에 기초하여 미리 설정된 사용자의 유형을 판단할 수 있다. 또한, 사용자의 유형은 VoIP 단말(400)로 제공하는 상품 판매 서비스의 종류 및 VoIP 단말(400)로 연결할 상담원의 서비스 단말(미도시)을 결정하는데 이용될 수 있다.
단계 S410은 VoIP 단말(400)에 접속하여 상품 판매 서비스를 제공하는 단계이다. 단계 S410에서는 사용자 정보(사용자 단말의 식별 값 또는 전화 번호)에 기초하여 Call Setup 장치(미도시)로 Call Setup을 요청할 수 있으며, Call Setup 장치(미도시)는 AS(Application Server)에게 ARS 방식으로 사용자의 VoIP 단말(400)에게 상품 판매 정보를 제공할 것을 요청할 수 있다.
또한, 단계 S410에서는 사용자의 유형에 기초하여 사용자에게 적합한 서비스를 제공할 수 있다. ARS 서비스 제공부(220)는, 예를 들어, 사용자의 나이가 많을 경우에는 VoIP 단말(400)에게 간단한 형식으로 상품 판매를 안내할 수 있으며, 사용자의 나이가 젊은 경우에는, 다소 복잡하더라도 다양한 정보를 포함하여 상품 판매의 안내를 제공할 수 있다.
단계 S412는 VoIP 단말(400)이 VoIP 서비스 시스템(200)에게 상담원 연결 서비스를 요청하는 단계이며, 단계 S414는 VoIP 서비스 시스템(200)이 VoIP 단말(400)에게 상담원 단말(미도시)을 연결하는 단계이다.
단계 S414에서는 사용자의 유형에 기초하여, 사용자에게 적합한 상담원의 단말()로 연결을 제공할 수 있다.
따라서, 본 발명의 일 실시예에 따른 VoIP 서비스 시스템(200)은 IPTV 방송 시스템(100)과 연동하여, 보다 효율적이고 적절하게 사용자의 VoIP 단말(400)로 상 품 판매 서비스를 제공할 수 있게 된다.
본 발명의 일 실시예는 컴퓨터에 의해 실행되는 프로그램 모듈과 같은 컴퓨터에 의해 실행가능한 명령어를 포함하는 기록 매체의 형태로도 구현될 수 있다. 컴퓨터 판독 가능 매체는 컴퓨터에 의해 액세스될 수 있는 임의의 가용 매체일 수 있고, 휘발성 및 비휘발성 매체, 분리형 및 비분리형 매체를 모두 포함한다. 또한, 컴퓨터 판독가능 매체는 컴퓨터 저장 매체 및 통신 매체를 모두 포함할 수 있다. 컴퓨터 저장 매체는 컴퓨터 판독가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈 또는 기타 데이터와 같은 정보의 저장을 위한 임의의 방법 또는 기술로 구현된 휘발성 및 비휘발성, 분리형 및 비분리형 매체를 모두 포함한다. 통신 매체는 전형적으로 컴퓨터 판독가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈, 또는 반송파와 같은 변조된 데이터 신호의 기타 데이터, 또는 기타 전송 메커니즘을 포함하며, 임의의 정보 전달 매체를 포함한다.
전술한 본 발명의 설명은 예시를 위한 것이며, 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 쉽게 변형이 가능하다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 예를 들어, 단일형으로 설명되어 있는 각 구성 요소는 분산되어 실시될 수도 있으며, 마찬가지로 분산된 것으로 설명되어 있는 구성 요소들도 결합된 형태로 실시될 수 있다.
본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 균등 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 브이오아이피(VoIP)를 이용하여 상품 판매 서비스를 제공하는 양방향 방송 시스템의 세부 구성도.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 IPTV 방송 시스템(100)의 세부 구성도.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 VoIP 서비스 시스템(200)의 세부 구성도.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른, VoIP를 이용하여 상품 판매 서비스를 제공하는 양방향 방송 방법의 세부 흐름도.

Claims (8)

  1. 브이오아이피를 이용하여 상품 판매 서비스를 제공하는 양방향 방송 시스템에 있어서,
    콘텐츠의 재생 화면 상의 객체와 관련된 상품 정보를 방송 수신 단말로 제공하는 상품 정보 제공부,
    상기 방송 수신 단말로부터, 상기 상품 정보에 기초한 상품 구매 요청을 수신하고, 상기 방송 수신 단말의 식별 값(ID: Identification)으로부터, 상기 방송 수신 단말의 사용자 정보를 검출하는 사용자 정보 검출부 및
    상기 검출된 사용자 정보를 VoIP(Voice over Internet Protocol) 서비스 시스템에게 제공하고, 상기 VoIP 서비스 시스템이 상기 방송 수신 단말 사용자의 VoIP 단말에게 호 연결을 하도록 요청하는 VoIP 서비스 요청부
    를 포함하는 양방향 방송 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 VoIP 서비스 요청부는, 상기 VoIP 서비스 시스템이 상기 방송 수신 단말 사용자의 VoIP 단말에게 상기 구매 요청된 상품을 판매하는데 필요한 정보를 제공하도록 요청하며,
    상기 상품 판매에 필요한 정보는, ARS(Automated Response System) 방식으 로, 상기 사용자의 VoIP 단말에게 제공되는 것인 양방향 방송 시스템.
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 상품 정보는, 상기 방송 수신 단말에서 상기 콘텐츠 재생 화면 상의 객체가 선택될 경우에, 상기 방송 수신 단말의 화면 상에 오버랩되어 디스플레이되는 것인 양방향 방송 시스템.
  4. 제 2 항에 있어서,
    상기 VoIP 서비스 시스템은, 상기 사용자의 VoIP 단말과 상담원의 단말을 연결하는 것인 양방향 방송 시스템.
  5. 브이오아이피를 이용하여 상품 판매 서비스를 제공하는 양방향 방송 방법에 있어서,
    방송 수신 단말에서 재생되는 콘텐츠 재생 화면 상의 객체와 관련된 상품 정보를 상기 방송 수신 단말로 제공하는 단계,
    상기 방송 수신 단말로부터, 상기 상품 정보에 기초하여 선택된 상품의 ID(Identification) 및 상기 방송 수신 단말의 ID를 수신하는 단계,
    상기 방송 수신 단말의 ID에 기초하여, 상기 방송 수신 단말의 사용자 정보를 검출하는 단계 및
    상기 검출된 사용자 정보 및 상기 상품 ID를 VoIP 서비스 시스템에게 제공하고, 상기 VoIP 서비스 시스템이 상기 방송 수신 단말 사용자의 VoIP 단말에게 호 연결을 하도록 요청하는 단계
    를 포함하는 양방향 방송 방법.
  6. 제 5 항에 있어서,
    상기 VoIP 서비스 시스템이 상기 방송 수신 단말 사용자의 VoIP 단말에게 상기 상품을 판매하는데 필요한 정보를 제공하도록 요청하는 단계
    를 더 포함하며,
    상기 상품 판매에 필요한 정보는, ARS(Automated Response System) 방식으로, 상기 사용자의 VoIP 단말에게 제공되는 것인 양방향 방송 방법.
  7. 제 5 항에 있어서,
    상기 상품 정보는, 상기 방송 수신 단말에서 상기 콘텐츠 재생 화면 상의 객체가 선택될 경우에, 상기 방송 수신 단말의 화면 상에 오버랩되어 디스플레이되는 것인 양방향 방송 방법.
  8. 제 6 항에 있어서,
    상기 VoIP 단말과 상담원 단말과의 연결을 제공하는 단계를 더 포함하는 것인 양방향 방송 방법.
KR1020090103824A 2009-10-29 2009-10-29 브이오아이피를 이용하여 상품 판매 서비스를 제공하는 양방향 방송 시스템 및 방법 KR20110047069A (ko)

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* Cited by examiner, † Cited by third party
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KR101347420B1 (ko) * 2013-02-22 2014-01-07 원미경 사용자 제작 콘텐츠를 활용한 상품 판매 방법 및 시스템

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