KR20100121076A - 인터넷을 통한 음식 주문배달 방법 - Google Patents

인터넷을 통한 음식 주문배달 방법 Download PDF

Info

Publication number
KR20100121076A
KR20100121076A KR1020090040047A KR20090040047A KR20100121076A KR 20100121076 A KR20100121076 A KR 20100121076A KR 1020090040047 A KR1020090040047 A KR 1020090040047A KR 20090040047 A KR20090040047 A KR 20090040047A KR 20100121076 A KR20100121076 A KR 20100121076A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
seller
orderer
internet
food
order
Prior art date
Application number
KR1020090040047A
Other languages
English (en)
Inventor
배석균
Original Assignee
배석균
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 배석균 filed Critical 배석균
Priority to KR1020090040047A priority Critical patent/KR20100121076A/ko
Publication of KR20100121076A publication Critical patent/KR20100121076A/ko

Links

Images

Classifications

    • GPHYSICS
    • G06COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06QINFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00Systems or methods specially adapted for specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10Services
    • G06Q50/12Hotels or restaurants
    • GPHYSICS
    • G06COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06QINFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00Administration; Management
    • G06Q10/08Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

본 발명은 인터넷을 통하여 음식을 주문 및 배달할 수 있는 방법으로 주문자와 판매자 간의 양방향 통신이나 상품에 대한 문의 및 주문자별 맞춤주문의 어려움 그리고 판매자의 상황에 따른 여러 가지 다양한 신규 메뉴와 판매방식 및 판매금액에 대처하기 어려운 기존의 인터넷 주문배달 방법의 문제점을 개선하기 위한 것이다.
이를 위해 본 발명에서는 가맹된 음식점의 판매자가 매일 오프라인상의 매장에서처럼 사이버 매장의 영업준비를 하고 영업 개시와 동시에 영업 종료시까지 고객의 음식주문과 상담을 위해 사이버 매장에서 항시 대기 즉 접속상태를 유지한다.
또한 주문자는 본 발명의 서버에 접속하게 되면 주소지에 따라 구성된 메뉴판에서 오픈완료가 된 업소들의 음식을 검색 및 주문하며 이때 대기상태에 있는 판매자에게 상품에 대한 문의나 맞춤주문을 할 수 있으며 맞춤주문의 경우 판매자와 협의가 되면 즉시 협의한 사항에 대한 새로운 메뉴와 금액이 생성되어 주문자가 결제를 할 수 있도록 한다.
이러한 방법으로 주문자와 판매자는 온라인상에서도 오프라인 매장과 통일하게 양방향 대화를 할 수 있으며 맞춤주문이나 가격협상이 가능해져 사실상 온라인의 장점은 그대로 지니면서도 오프라인 매장과 동일한 서비스를 제공하면서도 매우 높은 신뢰도와 만족도를 얻을 수 있다.
음식배달, 주문배달, 음식점, 배달

Description

인터넷을 통한 음식 주문배달 방법{Food order delivery method through the Internet}
본 발명은 인터넷으로 음식을 주문 및 배달하기 위한 인터넷 서비스 방법에 관한 발명이다.
[문헌 1] 특허등록번호 10-0367844 네트워크를 이용한 주문 배달 방법
인터넷 사용자의 증가, 시간과 공간과 지역 제한의 없는 인터넷의 장점, 택배 산업의 발전으로 인터넷을 이용한 주문 및 배달 산업은 그동안 매우 비약적으로 발전을 했고 취급되는 품목 또한 매우 다양해 졌으며 현재도 지속적으로 늘어나고 발전하는 상황이다.
하지만 인터넷의 발전 이전에서부터 현재까지 가장 많은 사람이 이용하고 이 분야의 대표격이었던 배달음식은 전혀 인터넷의 혜택을 받고 있지 못하다.
현재 몇 개의 서비스 업체가 인터넷으로 음식 주문배달 서비스를 제공하고는 있지만 이용자의 수나 고객의 반응은 그리 좋지 못한 형편이다.
가장 많이 사용하고 사용자의 수도 가장 많은데 이처럼 배달음식이 인터넷으로는 이용되지 못하는 이유는 다음과 같다.
첫째, 음식은 그 종류가 매우 다양하고 즐기는 사람의 취향은 더욱 다양하다.
음식의 종류와 고객의 취향에 따라 특정 재료의 추가와 제외, 좀더 맵게, 싱겁게, 짜게, 달게 등의 다양한 요구조건이 생기게 되고 판매자들은 주문과 동시에 요리에 들어가기 때문에 이러한 고객의 요구를 모두 충족시켜 줄 수 있다.
그런데 기존의 인터넷 서비스는 단순히 판매자가 등록한 메뉴에서 주문자가 선택을 하는 단방향 통신이기 때문에 고객의 이러한 다양한 요구를 판매자가 수용할 수 없다.
물론 음식이 정형화되어 있는 패스트푸드의 등과 같은 음식의 종류는 고객의 맞춤 주문이 적기에 인터넷 서비스가 상관이 없어 보일 수 있지만 그렇지 않다.
일반적으로 소비자들이 배달음식을 먹고자 할 때 처음부터 특정음식이 정해지는 경우는 드물다. 대다수 소비자는 여러 종류의 음식들 중에서 그리고 다시 그 안에서 여러 매장들 중에서 심사숙고하여 선택을 한다.
때문에 대부분의 음식이 인터넷 주문은 제공하지 않거나 제공하더라도 자신의 요구에 맞춰줄 수 없기 때문에 인터넷 서비스 업체를 통해 선택하지 않고 광고 전단지를 보고 선택을 하게 되고 그 전단지에 나와 있는 연락처로 바로 전화를 하게 된다.
그래서 일반 소비자들은 태반이 처음부터 인터넷 주문은 고려의 대상에 넣어 두지도 않는다.
두 번째, 배달음식의 생명은 흔히들 신속정확이라고 한다.
과거와 달리 요즘은 통신시설이 발전하여 인터넷으로 배달음식을 주문하면 주문접수사항과 배달 출발을 알리는 문자가 고객에게 전송되어 고객의 배달접수에 대한 불안감을 많이 해소한 것이 사실이다.
하지만 이것은 절반의 해결밖에 되지 못한다.
많이 먹어보았던 음식의 경우에는 바로 주문만을 하지만 처음 주문을 하는 집들이나 음식의 경우에는 주문을 하기 전에 몇 가지 음식이나 매장에 대해서 질문을 하는 경우들이 종종 있으며 이러한 문의에 대한 답변을 들은 이후에 바로 답변내용에 따라 주문을 하는 것이 일반적이다.
기존의 인터넷 서비스에서도 문의에 대한 답변을 해줄 수는 있다.
하지만 즉시 상담과 주문은 불가능하다.
주문자가 인터넷에 문의 내용을 올리더라도 판매자의 사정에 따라 바로 답변이 올 수도 조금 늦을 수도 있다. 또는 아예 답변이 없을 수도 있다. 주문자는 막연히 기다려야만 한다.
주문자는 지금 바로 음식을 먹고자 하는데 언제 올지 모르는 답변을 기다릴 수는 없다. 그러기에 인터넷 서비스를 이용하지 않는다.
세 번째, 기존의 이 분야 인터넷 서비스는 판매자가 서비스 제공자에게 의뢰를 하면 서비스 제공자가 메뉴의 등록과 수정을 해주는 방식이며 이때마다 일정액의 수수료를 받는 시스템이다.
이러한 시스템 구조상 판매자들은 잦은 메뉴변경이나 금액변경을 해줄 수 없고 독자적인 이벤트를 진행할 수도 없다.
하지만 오프라인상에서는 이러한 부분들이 가능하다.
즉 소비자들은 온라인보다는 오프라인에서 주문을 하는 것이 여러 혜택을 받을 수 있고 정확하며 편리하다는 점이다.
실제로 인터넷의 주문시 판매자에게 다시 연락이 와서 메뉴구성이 변경되었 다거나 금액이 다르다거나 하는 연락이 종종 다시 오는 경우가 발생하고 있으며 더러는 주문한 음식과 약간 다른 구성이 배달되면서 배달 이후에 변경이 되었다고 알려주는 경우도 있다.
네 번째, 배달음식의 인터넷 서비스가 어려운 구조적인 문제가 또 하나 있다.
인터넷의 장점 중에 하나인 지역의 파괴는 배달음식의 성격에 있어서는 오히려 서비스 장애의 걸림돌이 된다.
인천 남구에서 장사를 하는 A씨가 부산에 배달을 할 일은 없다. 그리고 그곳에 광고를 하지도 않는다. 하지만 인터넷으로 홍보를 하게 될 경우 부산에 살고 있는 B씨도 광고를 보게 된다.
인터넷은 전국이다. 하지만 배달음식은 지역장사이다.
이것이 배달음식이 인터넷으로 서비스되지 못하는 또 하나의 문제점이다.
인터넷으로 1,000명의 회원을 모집하는 것은 쉬울지 몰라도 인천 남구의 그것도 특정 동에 살고 있는 사람들만을 회원으로 100명 모집하는 것은 매우 어려운 일이다.
인터넷으로 예를 들어 모집된 회원들 중 인천 남구 주안 3동의 거주자들이 100명 이상이 되도록 하려면 전국회원의 수가 최소 100만은 넘어야 가능하다.
특정 지역의 회원 100명을 모집하기 위해 인터넷으로 100만의 회원을 모집하기 위해서는 시간도 시간이지만 막대한 자본을 필요로 한다.
물론 서비스를 특정지역에 국한하지 않고 전국으로 잡는다면 지역별 오프라인 영업보다는 온라인 영업이 보다 효율이 높은 것은 사실이다.
하지만 이것은 처음부터 많은 자본이 있어야 가능하며 현실적으로 운영을 하는 것에서도 문제가 발생한다.
그것은 이러한 문제점이 회원 모집의 문제만이 아니기 때문이다. 위의 내용처럼 회원을 모집하는 것도 어렵지만 전국의 배달음식 판매자들을 각 동별로 원활한 서비스가 진행될 수 있도록 모집하는 것도 어려운 일이다.
즉 인터넷으로는 전부가 아니면 전무인 그런 상황이 이며 대부분의 인터넷 주문희망자들이 인터넷의 서비스 사이트에 들어왔다가도 판매매장이 별로 없거나 또는 아예 존재하지 않아 나가는 경우가 대다수이며 또 판매자들은 주문의 수량이 적기에 인터넷 등록은 대다수가 하고 있지 않다.
판매자는 소비자가 없어서, 소비자는 판매자가 없어서 이용을 하지 않는 것이다. 아무리 자본이 많다고 하여도 이 둘을 동시에 빠르게 모집하는 것은 매우 어려운 일이다.
본 발명에서는 이러한 기존의 배달음식 인터넷 서비스의 문제점들을 해결하기 위하여
주문자가 서비스 제공자의 홈페이지에 접속하는 단계,
접속한 주문자의 주소지를 기준으로 해당 주소지로 배달 가능한 업소들로 구 성된 지역 메뉴판을 생성하는 단계,
주문자가 지역 메뉴판에 등록된 사이버 매장 중 오픈 준비가 완료된 업체들의 메뉴를 검색하여 결정하는 단계,
주문자가 자신에게 맞는 특별한 주문이나 판매자와의 상담이 필요한 경우 판매자에게 상담을 요청하는 단계,
판매자에게 주문자의 상담요청이 들어왔을 경우 판매자의 수락과 주문자의 상담방식에 요구에 의해 즉시 1:1 채팅방 또는 음성채팅방을 생성하거나 인터넷폰을 연결하여 바로 상담을 받을 수 있는 단계,
상담에 의한 주문자의 맞춤주문으로 판매상품의 가격변동이 필요한 경우 판매자가 바로 협의 된 금액과 내용으로 새로운 맞춤메뉴를 생성하는 단계,
주문자가 선택한 음식이나 판매자와 협의 된 맞춤메뉴의 대금을 결제하는 단계,
판매자에게 주문자의 결제정보를 전달하고 배달을 지시하는 단계,
주문자의 주문음식에 대한 수취확인 및 주문한 음식에 대한 만족도를 평가하고 저장하는 단계로 서비스를 구성한다.
또한 판매자가 주문자와의 즉시 상담을 위해 사이버 매장의 영업개시 시점부터 종료 시점까지 온라인 상에서 주문 및 상담 대기상태 즉 접속상태를 계속 유지하며,
사이버 매장의 영업개시 이전에 그날의 추천 메뉴, 이벤트 정보, 할인 상품 등의 내용을 판매자가 직접 자신의 사이버 매장에서 설정하고 변경을 하는 영업준비 단계를 가지도록 한다.
홍보와 영업을 위해서는 전국을 구 단위의 지역으로 나누어서 관리자를 두며,
해당지역의 관리자에게 그 지역의 배달음식 사업자의 사이버 매장 입점 영업과 지역 소비자들에 대한 오프라인 홍보를 위임하며,
해당지역의 관리자에게 자신이 관리하는 지역 메뉴판에 맛집, 특색있는 음식점, 저렴한 음식점 등을 추천업소나 명소로 소개될 수 있도록 등록권한을 부여하며,
해당지역에서 발생하는 매출액의 일부를 해당지역 관리자에게 지급하여 지역의 제한이 없는 인터넷을 사업분야의 특성에 맞도록 지역분리와 지역에 따른 영업과 홍보가 독자적으로 이루어질 수 있도록 한다.
본 발명으로 인해 배달음식 판매자는 인터넷 공간에 자신이 직접관리할 수 있고 오프라인 매장과 동일한 방식으로 운영될 수 있는 사이버 매장을 가질 수 있게 되며 영업시간 동안 자신의 사이버 매장에 상주하게 된다.
이로 인해 판매자는 주문자와 즉시 상담을 할 수 있는 양방향 통신이 가능해지고 상담요청시 다양한 방법으로 즉각적인 답변을 해줄 수 있게 되며 주문자도 답 변을 기다릴 이유가 없어진다.
또한 주문자는 상담이 끝난 이후 바로 주문을 진행할 수 있으며 판매자는 주문자의 맞춤주문에 의해 판매금액이 달라지거나 메뉴의 구성이 달라져야 하는 경우 즉시 맞춤주문에 맞는 메뉴를 생성하여 고객이 바로 결제하고 주문할 수 있어 고객의 다양한 요구를 수용할 수 있게 된다.
그리고 사이버 매장의 영업준비 과정에서 매일 그날의 재료 신선도에 따라 본인이 직접 추천메뉴를 지정하거나 할인상품 및 이벤트를 진행할 수 있어 소비자에게 좀더 만족도가 높은 음식들을 제공할 수 있고 소비자들도 오프라인보다는 온라인을 이용함으로써 다양한 혜택을 누릴 수 있게 된다.
과거 오프라인이 더 다양한 혜택을 누리던 것에서 정반대가 되는 것이다.
음식의 선택과정에 있어서도 주문자는 기존의 오프라인보다는 인터넷을 통하여 좀더 많은 자료를 볼 수 있고 매일 최신의 정보를 얻을 수 있으며 다른 이용자들의 상품평이나 만족도를 확인할 수도 있어 이전보다 편리한 비교분석을 할 수 있다.
오프라인의 장점과 인터넷의 장점을 모두 지니게 되는 것이다.
서비스 제공자의 입장에서 영업과 홍보의 경우 지역을 나누고 관리자를 두는 것은 서비스는 인터넷으로 홍보와 영업은 오프라인으로 진행을 하게 되는 것으로 각각의 업무진행에 장점이 많은 곳으로 진행을 하게 되는 것이다.
이전의 인터넷 서비스의 경우 전무가 아니면 전부인 그런 사업이었지만 이렇게 서비스 제공과 영업 및 홍보를 각각 나누어 다른 분야에서 진행하게 됨으로써 지역별 활성화가 가능해지게 된다.
한 개의 지역씩 차근차근하게 구축을 해나갈 수 있고 비용적인 측면에서도 이전의 방법에 비해 대폭 절약할 수 있으며 확실한 효과를 볼 수 있게 된다.
인터넷을 통하여 특정지역의 회원 100명을 모으기 위해서는 100만이 넘는 회원을 모집해야하고 그만큼 막대한 비용도 들어가게 되지만 오프라인으로 특정지역의 회원을 모집하는 것은 20만원 정도로 전단지를 제작하여 그 지역에 뿌리는 것만으로 충분히 가능하며 기간도 1~2주면 충분하다.
그리고 인터넷으로 전국의 서비스를 동시에 원활하게 제공되도록 하기위해서는 막대한 자본과 인력이 그리고 시간이 들어가지만 오프라인으로 동 단위로 구축하는 것은 매우 적은 자본과 인력으로도 충분히 만들어 낼 수 있다.
또한 지역 관리자에게 부여되는 권한은 그 지역의 특성에 맞는 영업과 홍보가 진행될 수 있도록 하게 되며 여러 음식점 추천제도는 제공되는 배달음식 서비스 업체의 전체적인 질적 향상을 높일 수 있으며 이것은 다시 높은 소비자 만족도와 이용자들의 지속적인 이용을 이끌어 낼 수 있게 된다.
인터넷 서비스이지만 지역별 활성화로 사업의 전반적인 안전성을 높이고 홍보와 영업의 비용을 줄일 수 있게 되고 해당 지역의 판매자들 간의 경쟁과 지역 관리자의 업소 추천으로 소비자들의 서비스 이용의 만족도를 높일 수 있게 된다.
본 발명의 실시를 위해서는 우선 서비스 제공되는 지역의 배달음식 판매자가 서비스 제공 사이트에 가맹점으로 가입하여 자신의 사이버 매장을 개설하여야 한다.
사이버 매장은 판매자 본인이 메뉴 구성을 해야하며 메뉴 구성을 할 때에는 음식의 종류와 이름, 판매가격, 음식설명, 사진 이미지, 사이트 메뉴 구성 및 추가상품 등의 기본적인 정보를 직접 입력하고 수정하도록 한다.
사이버 매장의 판매자는 매일 영업준비완료와 종료를 자신이 진행하여야 하며 영업시간 중에만 주문 및 상담이 인터넷상에서 활성화 되도록 하며 영업시간 중에는 자신의 사이버 매장에 상담 및 주문 대기상태로 오프라인 매장과 동일하게 대기상태로 존재해 주어야 한다. 즉 온라인 접속상태를 유지해야 한다.
또한 매일 영업준비완료를 하기 전에 영업준비 단계를 거쳐야 하는데 이때는 그날의 재료 상태에 따른 추천메뉴나 자신이 자신하는 음식을 고객에게 추천메뉴로 표시하거나 새로운 메뉴를 생성할 수 있도록 하고 그날의 할인상품이나 이벤트 정보를 입력하도록 한다.
할인상품의 경우 판매자 본인이 종류와 할인 금액 등의 조건을 입력할 수 있도록 한다.
예를 들어 특정 음식에 30% 할인을 적용하려는 경우 해당음식을 선택하고 할인율을 입력하면 지역 메뉴판에서 주문자들이 음식 검색을 하는 경우 할인된 금액이 표시되고 할인된 금액으로 결제할 수 있도록 구성한다.
이벤트의 경우 몇 % 할인, 무료의 종류를 정하고 선착순, 추첨 등의 방식을 정하고 대상 인원을 선택하도록 한다.
예를 들어 그날의 이벤트로 5명 무료, 추첨식을 선택한 경우 주문자가 음식을 정하고 결제를 진행하려 하는 경우 결제 버튼을 누르면 결제되기 이전에 이벤트 참여 페이지를 활성화하고 사다리나 주사위 등의 게임 창을 활성화하여 주문자가 도전을 할 수 있도록 구성한다.
이후 이벤트 결과에 따라 무료 또는 결제과정을 정상진행하게 되며 그날의 당첨자가 5명이 나온 경우 이벤트는 종료된다.
주문자의 경우 본 발명의 인터넷 서비스 사이트에 접속하게 되면 주문자의 주소지에 따른 지역 메뉴판이 활성화되어 검색할 수 있도록 하는데,
이때 지역 메뉴판은 대다수 소비자가 특정 음식의 검색보다는 많은 정보를 둘러보고 비교하여 선택하기를 원하기 때문에 검색방식이 아닌 모든 음식점들이 화면에 표시될 수 있도록 하며 각 음식점들의 옆에 이벤트나 할인 정보들이 표시될 수 있도록 한다.
또한 지역 관리자들이 추천하는 맛집이나 저렴한 집 등의 추천 음식점들은 별도의 공간에 표시가 될 수 있도록 하여 이것이 일반 판매자들과 경쟁이 될 수 있도록 하여 사이버 매장들 전체가 맛이나 서비스의 향상이 이루어질 수 있도록 한다.
이후 주문자가 메뉴를 선택하게 되었을 때 맞춤주문이나 상담이 필요한 경우 해당 사이버 매장의 판매자에게 상담신청을 할 수 있도록 하며 상담의 방법은 1:1 채팅방이나 음성채팅방 또는 인터넷폰으로 선택할 수 있도록 한다.
판매자는 자신에게 상담신청이 들어왔을 때 이를 수락하면 주문자가 원했던 상담방식에 의해 1:1 채팅방이나 음성채팅방 활성화되어 양쪽이 입장 되도록 하거나 인터넷폰이 웹폰의 형식으로 양쪽 회원아이디 간 연결될 수 있도록 구성한다.
판매자가 이미 다른 주문자와 상담을 진행하고 있는 경우에는 주문자에게 대기순번을 부여하며 이를 판매자와 주문자 양쪽에 표시되도록 하며 판매자는 상담신청 순서대로 상담수락을 할 수 있도록 한다.
주문자가 판매자와의 협의를 통해 맞춤주문을 진행하려 할 때 판매자는 주문자와 협의한 내용으로 맞춤메뉴를 상담종료와 동시에 바로 만들 수 있도록 하며 협의한 구성과 내용을 입력할 수 있도록 하여 주문자가 자신의 맞춤메뉴 항목에서 바로 주문을 진행하고 결제를 할 수 있도록 한다.
주문자가 주문과 결제의 과정을 모두 마치면 판매자에게 결제정보와 주문정보를 알리고 판매자가 요리와 배달을 진행할 수 있도록 한다.
요리와 배달이 진행되는 과정은 판매자와 즉시 상담이 가능하기 때문에 문자 등의 방법으로 주문자에게 별도로 알리지 않고 주문자의 주문 내용에서 요리중, 배달중, 배달완료의 단계만 표시되도록 한다.
주문자는 배달이 완료되면 주문정보에서 배달완료를 클릭할 수 있도록 하며 이때 상품평이나 만족도를 표시할 수 있도록 하며 이를 주문정보와 함께 서버에 저장이 되도록 하여 다른 고객의 구매결정에 활용이 될 수 있도록 하며 상품평과 만족도를 입력한 고객에게는 마일리지나 각종 이벤트 참여의 혜택을 부여하여 참여율을 높일 수 있도록 한다.
지역 관리자의 경우 전국을 구 단위로 나누어 각각의 지역에 관리자를 두며 그 지역에서의 배달음식 판매자들의 사이버 매장 입점 영업이나 일반 소비자들을 대상으로 하는 서비스 사이트의 오프라인 홍보영업을 진행하도록 한다.
지역 관리자에게는 지역 메뉴판에 별도로 맛집 등의 업소들을 추천하고 생성할 수 있는 권한을 부여하여 자신의 지역 소비자들의 서비스 이용만족도를 높일 수 있도록하며 일반 음식점들의 경쟁 참여 및 맛과 서비스의 개선의 필요성을 느낄 수 있도록 한다.
소비자 만족도와 추천업소를 이용 전체적인 만족도 향상을 꾀할 수 있도록 지역 관리자에게는 해당지역 매출액의 일정 %를 제공하도록 한다.
지역 관리자가 관리하는 지역은 다른 지역과는 완전히 분리된 독립지역으로 타지역의 서비스와는 상관없이 독자적으로 운영 및 영업 관리가 이루어질 수 있도록 구성한다.
제 1도는 본 발명의 순서도

Claims (3)

  1. 인터넷으로 음식을 주문 및 배달하는 방법에 있어서
    주문자가 서비스 제공자의 홈페이지에 접속하는 단계,
    접속한 주문자의 주소지를 기준으로 해당 주소지로 배달 가능한 업소들로 구성된 지역 메뉴판을 생성하는 단계,
    주문자가 지역 메뉴판에 등록된 사이버 매장 중 오픈 준비가 완료된 업체들의 메뉴를 검색하여 결정하는 단계,
    주문자가 자신에게 맞는 특별한 주문이나 판매자와의 상담이 필요한 경우 판매자에게 상담을 요청하는 단계,
    판매자에게 주문자의 상담요청이 들어왔을 경우 판매자의 수락과 주문자의 상담방식에 요구에 의해 즉시 1:1 채팅방 또는 음성채팅방을 생성하거나 인터넷폰을 연결하여 바로 상담을 받을 수 있는 단계,
    상담에 의한 주문자의 맞춤주문으로 판매상품의 가격변동이 필요한 경우 판매자가 바로 협의 된 금액과 내용으로 새로운 맞춤메뉴를 생성하는 단계,
    주문자가 선택한 음식이나 판매자와 협의 된 맞춤메뉴의 대금을 결제하는 단계,
    판매자에게 주문자의 결제정보를 전달하고 배달을 지시하는 단계,
    주문자의 주문음식에 대한 수취확인 및 주문한 음식에 대한 만족도를 평가하고 저장하는 단계로 구성된 것을 특징으로 하는 인터넷을 통한 음식 주문배달 방법.
  2. 제 1항에 있어서 판매자가 주문자와의 즉시 상담을 위해 사이버 매장의 영업개시 시점부터 종료 시점까지 온라인 상에서 주문 및 상담 대기상태 즉 접속상태를 계속 유지하며,
    사이버 매장의 영업개시 이전에 그날의 추천 메뉴, 이벤트 정보, 할인 상품 등의 내용을 판매자가 직접 자신의 사이버 매장에서 설정하고 변경을 하는 영업준비 단계를 가지는 것을 특징으로 하는 인터넷을 통한 음식 주문배달 방법.
  3. 제 1항에 있어서 서비스 제공자의 오프라인 영업을 위해 전국을 구 단위의 지역으로 나누어서 관리자를 두며,
    해당지역의 관리자에게 그 지역의 배달음식 사업자의 사이버 매장 입점 영업과 지역 소비자들에 대한 오프라인 홍보를 위임하며,
    해당지역의 관리자에게 자신이 관리하는 지역 메뉴판에 맛집, 특색있는 음식점, 저렴한 음식점 등을 추천업소나 명소로 소개될 수 있도록 등록권한을 부여하며,
    해당지역에서 발생하는 매출액의 일부를 해당지역 관리자에게 지급하여 지역의 제한이 없는 인터넷을 사업분야의 특성에 맞도록 지역분리와 지역에 따른 영업과 홍보가 독자적으로 이루어질 수 있도록 하는 것을 특징으로 하는 인터넷을 통한 음식 주문배달 방법.
KR1020090040047A 2009-05-08 2009-05-08 인터넷을 통한 음식 주문배달 방법 KR20100121076A (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020090040047A KR20100121076A (ko) 2009-05-08 2009-05-08 인터넷을 통한 음식 주문배달 방법

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020090040047A KR20100121076A (ko) 2009-05-08 2009-05-08 인터넷을 통한 음식 주문배달 방법

Publications (1)

Publication Number Publication Date
KR20100121076A true KR20100121076A (ko) 2010-11-17

Family

ID=43406480

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020090040047A KR20100121076A (ko) 2009-05-08 2009-05-08 인터넷을 통한 음식 주문배달 방법

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR20100121076A (ko)

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2013078417A1 (en) * 2011-11-21 2013-05-30 Daniel Riscalla Systems and methods for ordering prepared food products
KR20140128514A (ko) * 2013-04-26 2014-11-06 에스케이플래닛 주식회사 어플리케이션을 이용한 상품 주문 방법 및 장치

Cited By (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2013078417A1 (en) * 2011-11-21 2013-05-30 Daniel Riscalla Systems and methods for ordering prepared food products
US8888492B2 (en) 2011-11-21 2014-11-18 Daniel Riscalla Systems and methods for ordering prepared food products
KR20140128514A (ko) * 2013-04-26 2014-11-06 에스케이플래닛 주식회사 어플리케이션을 이용한 상품 주문 방법 및 장치

Similar Documents

Publication Publication Date Title
JP5919415B2 (ja) スケジュール管理装置、マッチング支援装置、マッチング支援システム及びプログラム
US8676664B2 (en) System and method for enhancing buyer and seller interaction during a group-buying sale
Han et al. Are online meal delivery platforms part of the sharing economy?
JP2002149937A (ja) サービスを提供する組織の運営を支援する情報処理方法およびそのための情報処理装置
KR101187338B1 (ko) 맞춤형 의료관광 서비스 정보제공 시스템
KR20100121076A (ko) 인터넷을 통한 음식 주문배달 방법
WO2017115626A1 (ja) 参加店舗評価装置及び該参加店舗評価装置を利用する参加型施設
JP2001202439A (ja) サービス予約システム、サービス予約用ウェブサーバおよびサービス予約方法ならびに情報記録媒体
JP2002049790A (ja) オークション取引システム及びオークション取引方法
Tan Digital menu for restaurants in Finland as a SaaS web application: definition, functionality, feasibility.
Shah et al. Local food delivery system
KR20190117698A (ko) 데이터 관리 시스템에서의 비-표준 데이터 관리
Suboleski Room service principles and practices: An exploratory study
JP2003044724A (ja) 商品受注方法および商品受注システム
US20200202399A1 (en) System and method for obtaining accommodations
Nguyen Competitive strategies for brick-and-mortar retail in the Consumer Electronics industry in times of the growing Amazon dominance
Adu-Fosu Consumer decisions and selection of upscale and casual catering establishment, evidence from consumers within the Kumasi metropolis
Şahin Telecommunication operators' service quality perception analysis
Rhahmah The impact of customization on building customer satisfaction in a communication company: case study MTN
Milić INTERNET APPLICATIONS IN MARKETING MIX, MANAGEMENT AND TOURISM
KR20170132633A (ko) 여행계획경매, 역경매와 여행이벤트시스템
KR20090060711A (ko) 유무선 인터넷에서 상품 정보 요청과 그 답변에 대한 베팅시스템 및 방법
JP2001290971A (ja) 新築マンションのディベロッパーを逆指名する方法及び新築マンションのディベロッパー逆指名システム

Legal Events

Date Code Title Description
A201 Request for examination
E902 Notification of reason for refusal
E601 Decision to refuse application