KR20100061099A - 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 제공방법 - Google Patents

Abstract

본 발명의 일 실시예에 따른 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 제공방법은 금융기관의 승인계 시스템과 연동하도록 구성된 가맹점 로열티 관리시스템이 제공하는 가맹점 로열티 프로그램 또는 가맹점 로열티 웹사이트를 통해 가맹점을 중심으로 소정 거리에 존재하는 소정 기준의 고객에게 로열티 서비스 오퍼를 SMS로 발송하는 캠페인을 등록하는 단계와, 상기 가맹점 로열티 관리시스템과 연계된 LBS 서버가 상기 로열티 서비스 오퍼를 SMS로 발송하는 단계와, 상기 LBS VM을 장착한 이동통신기능을 갖는 연계수단을 소지한 고객이 상기 로열티 서비스 오퍼를 수신 저장하는 단계와, 상기 고객이 상기 로열티 가맹점에서 상기 연계수단을 이용하여 결제하면, 상기 연계수단으로부터 상기 가맹점 정보, 결제수단 정보, 및 상기 로열티 서비스 오퍼를 가맹점 결제단말기가 판독하여 가맹점 로열티 서비스를 제공하는 것을 특징으로 한다.

가맹점 로열티 관리시스템, LBS, VM, &D 카드, Wi-Fi 통신

Description

연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 제공방법{METHOD FOR PROVIDING FRANCHIZE LOYALTY SERVICE USING OTHER MEANS}

본 발명은 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 제공방법에 관한 것이다.

본 발명은 IC 칩을 내장한 연계수단을 이용한 고객의 RFM 정보((가장 최근 주문 (Recency), 얼마나 자주(Frequency), 주문 금액(Monetary))를 기반한 가맹점 자체의 로열티 캠페인을 능동적으로 실행할 수 있도록 캠페인 주제, 시스템, 인프라 등을 지원하며, 가맹점 로열티 캠페인의 결과 및 분석을 금융인프라가 지원함으로써 가맹점을 활용한 고객관계관리를 통하여 가맹점주와 고객의 로열티를 동시에 증대시킬 수 있는 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 제공방법에 관한 것이다.

최근에, 규모나 업종을 불구하고 가맹점간 경쟁이 치열해 지고 있다.

가맹점간 경쟁은 가맹점의 마케팅/관리능력에 따라서 우열차이가 매우 큰데, 기업/법인형 가맹점은 자체 CRM 시스템을 개발하여 캠페인 능력을 보유할 수 있지만, 중소형/생계형 가맹점은 자체 CRM 시스템을 구축하기에는 인프라/비용 측면에 서 열악하다.

최근에는, 이러한 가맹점의 어려움을 줄여주고자, 카드사에서는 제휴 가맹점 네트워크를 이용하여 제휴 가맹점을 공동으로 홍보하고, 통합 포인트/마일리지를 공동으로 사용할 수 있도록 관리해주는 가맹점 제휴 마케팅이 실시되고 있다.

그러나, 이러한 가맹점 제휴 마케팅은, 최종 소비자인 회원의 감성적 차별화 요소, 가맹점을 둘러싼 시장구조(Market Structure), 가맹점 비즈니스 목표, 가맹점의 자체 마케팅역량 수준, 이용고객의 특성 및 업종 그리고 마케팅 파급효과 등을 고려하지 못하고 천편일률 적이기 때문에 지속적인 높은 비용부담에도 불구하고 경쟁사대비 차별적 오퍼 제공이 어려워 고객 유인효과가 감소되고 있다.

또한, 이러한 가맹점 제휴 마케팅은, 가맹점의 라이프 사이클 예컨대, 창업 시에는 집중 홍보의 필요성이 있고, 성장기에는 신규고객획득, 매출증대, 단골관리, 타겟 마케팅 등의 필요성이 있으며, 하락기에는 고객 이탈 방지, 이탈고객 재유치, 재도약을 위한 필요성이 있음에도 불구하고, 가맹점 자체의 능동적인 마케팅을 제공할 수 없었다.

또한, 이러한 가맹점 제휴 마케팅은, 고객이 해당 가맹점을 방문하여야만 해당 로열티 서비스를 제공할 수 있는 것으로, 이를 위하여 인근 지역에 있는 고객을 유인, 고객이 정보에 바로 반응할 수 있는 정보를 제공하지 못하는 문제점이 있었다.

따라서, 본 발명은 상기한 바와 같은 문제점을 해결하기 위하여 창출된 것으로, 본 발명의 목적은 가맹점 로열티 서비스의 활성화를 위해서 고객의 이용 편리성을 높여 줄 수 있는 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 제공방법을 제공하는 것이다.

또한, 본 발명의 목적은 각 개인의 개별적 카드 사용 패턴에 따라 로열티 가맹점의 추천이 이루어질 수 있는 개인화 서비스를 제공하여 고객의 가맹점 로열티 서비스에 대한 반응률을 높일 수 있는 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 제공방법을 제공하는 것이다.

또한, 본 발명의 목적은 로열티 캠페인 오퍼 제공시 다 서비스와 연계하여 고객 입장에서는 활용성을 높일 수 있는 오퍼를 제공받을 수 있는 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 제공방법을 제공하는 것이다.

이러한 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일 실시예에 따른 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 제공방법은 금융기관의 승인계 시스템과 연동하도록 구성된 가맹점 로열티 관리시스템이 제공하는 가맹점 로열티 프로그램 또는 가맹점 로열티 웹사이트를 통해 가맹점을 중심으로 소정 거리에 존재하는 소정 기준의 고객에게 로열티 서비스 오퍼를 SMS로 발송하는 캠페인을 등록하는 단계와, 상기 가맹점 로열티 관리시스템과 연계된 LBS 서버가 상기 로열티 서비스 오퍼를 SMS로 발송하는 단계와, 상기 LBS VM을 장착한 이동통신기능을 갖는 연계수단을 소지한 고객이 상기 로열티 서비스 오퍼를 수신 저장하는 단계와, 상기 고객이 상기 로열티 가 맹점에서 상기 연계수단을 이용하여 결제하면, 상기 연계수단으로부터 상기 가맹점 정보, 결제수단 정보, 및 상기 로열티 서비스 오퍼를 가맹점 결제단말기가 판독하여 가맹점 로열티 서비스를 제공하는 것을 특징으로 한다.

상술한 바와 같이 본 발명에 따른 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 제공방법에 의하면, 가맹점은 별도의 시스템 구축 없이도 고객의 RFM 정보에 기반한 가맹점 로열티 캠페인을 실행할 수 있고, 다양한 캠페인 주제, 시스템 및 인프라를 지원받을 수 있고, 가맹점 로열티 캠페인 결과 및 분석 자료를 연계수단을 이용하여 이용할 수 있다.

또한, 본 발명의 일 실시예에 따른 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 제공방법에 의하면, 고객이 자주 사용하는 채널을 통해 로열티 가맹점 관련 정보를 필요한 시점에 획득하고, 자신의 로열티 서비스 내역을 편리하게 확인하여 사용할 수 있도록 할 수 있다.

또한, 본 발명의 일 실시예에 따른 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 제공방법에 의하면, 각 개인의 개별적 카드사용 패턴에 따라 패턴에 따라 로열티 가맹점 추천이 이루어지는 개인화 서비스를 제공하여 고객의 로열티 서비스에 대한 반응률을 높일 수 있다.

또한, 본 발명의 일 실시예에 따른 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 제공방법에 의하면, 로열티 캠페인 오퍼 제공 시 타 서비스와 연계하여 고객입장에서의 활용성을 높일 수 있는 오퍼를 제공할 수 있다.

이하, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명을 용이하게 실시할 수 있을 정도로 상세하게 설명하기 위하여, 본 발명의 가장 바람직한 실시예를 첨부한 도면을 참조하여 상세하게 설명한다. 또한, 본 발명을 설명하는데 있어서 동일한 부분은 동일한 부호를 부여하고, 그에 따른 반복되는 설명은 생략하기로 한다.

먼저 도 1 및 도 2를 참조하여 본 발명의 일 실시예에 따른 가맹점 로열티 관리시스템의 전체 구성을 상세히 설명한다.

본 명세서에 있어서, '로열티 캠페인'은 고객의 과거 구매 이력 및 구매 패턴을 기반으로, 가맹점을 활용하여 다양한 방법으로 고객 보상하기 위한 것으로, 홍보, 이벤트, 할인 등을 포함하며, '로열티 캠페인 룰'은 로열티 캠페인을 실행하기 위한 실행조건이 만족되면 실행주체에 의하여 소정의 제공 오퍼를 제공하도록 구성되어 있다.

상기 실행조건으로는 이후에 자세히 설명하겠지만, 일반적인 캠페인과 RFM 캠페인을 들 수 있으며, 상기 제공 오퍼로는 할인, 쿠폰, 로열틴 포인트, 사은품 등을 들 수 있으며, 상기 실행주체는 캠페인 실행 가맹점의 유형에 따라서 가맹점 단독으로 실행하는지, 복수 가맹점이 공동으로 동일 브랜드/체인점, 전국단위, 지역단위, 지역기반 가맹점 간 제휴마케팅 여부 등을 들 수 있다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 가맹점 로열티 관리시스템의 전체 구성을 설명하기 위한 개략 블록도이며, 도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 가맹점 로 열티 관리시스템으로부터 수신한 가맹점 캠페인 정보를 포함하는 프린터 유형별 영수증을 설명하기 위한 개략 평면도이다.

본 발명에 일 실시예에 따른 IC 칩 신용카드(10)를 이용한 가맹점 로열티 관리시스템(100)은 네트워크 통신망(200)을 통해 전송되는 고유한 자체 가맹점 캠페인 정보를 입력할 수 있는 로열티 프로그램 또는 웹페이지를 통해 가맹점 캠페인 관련 정보를 수신하고, 고객이 IC 칩 신용카드(10)로 상기 가맹점 카드결제단말기(20)를 통해서 결제시 결제승인전문과 병행하여 캠페인 처리 메시지를 전송하여 상기 카드결제단말기(20) 및 상기 카드결제단말기에 유무선으로 연결된 프린터(30)의 종류에 따라서, 도 2에 도시된 바와 같이, 영수증의 소정의 위치에 결제승인정보 및 가맹점 캠페인 처리 메시지를 표시할 수 있도록 구성된다.

또한, 이후에 후술하는 가상머신(VM) 서버를 이용하여 이동통신전화기, PMP 등의 휴대용 이동통신단말기, 및 기존 신용 카드의 기능 외에 포인트 적립 및 조회, 금융 상품 조회 서비스 기능과 다기능 멀티미디어 플레이어 기능, 웹 연동 등이 추가된 &D 카드 등의 연계수단(10)을 이용하여 결제승인정보 및 가맹점 캠페인 처리 메시지를 표시할 수 있도록 구성된다.

상기 로열티 관리시스템(100)은 금융처리시스템(300), 상기 금융처리시스템(300)에서 제공하는 웹사이트(400) 및 가맹점 관리 데이터베이스(101)에 내부 통신망을 통해서 연결되어 있으며, 또한, 상기 로열티 관리시스템(100)은 이후에 자세히 설명하는 바와 같이, LBS(위치정보제공시스템 ;430)과도 연결될 수 있다.

상기 가맹점 관리 데이터베이스(가맹점 CRM; 101)에 저장된 가맹점을 조회 및 신규 로열티 가맹점을 모집/섭외하기 위해서 접촉한 이력을 관리하는 가맹점 신청모듈(110)과, 상기 가맹점 신청모듈(110)을 통해서 가맹점 가입신청이 접수되면, 가입조건을 심사하고 가맹점 계약을 체결하여 가맹점 전산등록을 하는 로열티 가맹점 등록모듈(120)과, 상기 가맹점 고유 캠페인 정보를 접수, 심사 및 등록, 캠페인 중단/취소 처리, 캠페인 현황 모니터링, 및 캠페인 성과 분석 처리를 수행하는 로열티 캠페인 관리모듈(130)과, 상기 LMS 미처리 거래의 사후관리, 가맹점 홍보지원, 가맹점 프로모션 지원, 가맹점 로열티 카드 발급 지원, 및 캠페인 인벤토리 개선업무를 처리하는 로열티 가맹점 지원관리모듈(140)과, 가맹점 해지 처리 업무를 수행하는 로열티 가맹점 해지모듈(150)을 포함한다.

상기 가맹점 신청모듈(110)은 로열티 가맹점 가입신청을 상기 웹사이트(400)를 통해서 다운로드받은 로열티 프로그램을 통해서 수신할 수 있다. 예컨대, 상기 웹사이트(400)가 제공하는 가입 신청 정보 입력 화면을 통해 사업자 등록번호, 가맹점명, 영업장 주소 정보 등 사업자 정보와, 대표자의 주민번호, 전화번호, 주소 정보 등 등록사항을 기재하고 로열틴 가입신청 내용, 일자 및 서명을 통해서 로열티 가입신청 내역이 입력되면, 상기 로열티 관리시스템(100)에 연결된 가맹점 고객관리(CRM) 데이터 베이스(101)에 상기 로열티 관리시스템(100)의 처리계(102)에 의해서 업데이트하며, 이 때 금융처리시스템(300)과도 CRM(301)을 통해서 연동되도록 구성된다.

상기 가맹점 신청모듈(110)은 상기 가입신청 접수 내역을 상기 웹사이트(400) 화면을 통해서 조회할 수 있도록 한다.

상기 로열티 가맹점 등록모듈(120)은, 상기 가맹점 CRM 데이터베이스(101)에 저장된 가맹점명, 업무지원본부, 등록자, 최근 방문일, 방문예정일, 총 방문회수, 방문목적, 가맹점 가입의사, 상세내역 등 접촉 정보를 조회하여, 로열티 서비스 실행을 위한 인프라 조건 등을 심사하고, 상기 가맹점 CRM 데이터 베이스(101)에 상기 내부 처리계(102)를 통해서 저장하며, 상기 웹사이트(400)를 통해서 심사대기, 심사완료, 승인 거절 등의 상태를 표시한다.

상기 로열티 가맹점 등록모듈(120)은 심사 승인된 로열티 가맹점 사용자 단말기(40; 사용자 단말기는 인터넷 등이 가능한 PC로서, 상기 카드결제단말기(20)와 일체형일수도 있음)로부터 해당 가맹점 홈페이지 컨텐츠를 수신하여 가맹점 홈페이지 작성을 지원하며, 웹사이트(400) 및 콜센터(302)에 업데이트한다.

상기 로열티 캠페인 관리모듈(130)은 캠페인 신청 접수부(131), 캠페인 심사 등록부(132), 캠페인 중단 취소부(133), 캠페인 현황모니터링부(134), 및 캠페인 결과분석부(135)를 더 포함한다.

이들에 관해서는 이후에 보다 자세히 설명하겠다.

상기 로열티 가맹점 지원관리모듈(140)은 로열티 가맹점의 교육, 홍보, 프로모션, 로열티 단말 관련 장애 해결 및 유지 보수 업무를 VAN사 및 연계 조직을 활용하여 지원하며, 고객 대상으로 로열티 Applet 카드를 발급해주고, 상기 웹사이트(400), 콜센터(302), 및 휴대용 사용자 단말기(40)를 통해서 청구서 등 통한 홍보 지원, 로열티 캠페인, 인벤토리 개발 개선 등의 처리를 수행한다.

상기 가맹점 해제모듈(150)은 로열티 가맹점의 해지 요청을 수신하여 처리 계(102)를 통해서 가맹점 CRM 데이터베이스(102)에 가맹점 해지 등록을 수행한다.

상기 로열티 캠페인 관리모듈(130)의 캠페인 신청 접수부(131)는 상기 가맹점 사용자의 단말기(40)에서 금융처리시스템(300)이 제공하는 로열티 프로그램을 다운로드 받거나 웹사이트(400)를 통해서 제공되는 캠페인 작성 프로그램을 통해서 캠페인 신청을 접수한다.

상기 캠페인 신청 접수부(131)는 상기 캠페인 작성 프로그램을 통해서 캠페인 실행조건 등록을 위한 캠페인명, 캠페인 설명, 실행기간, 서비스 대상 고객을 선택 및 기재하도록 하며(1단계), 캠페인 제공 오퍼 등록을 위해서 1단계에서 지정한 대상 고객에게 제공할 가맹점 로열티 서비스 내역을 등록하고, 대상고객과 제공서비스의 조합으로 구성된 캠페인 룰을 1개 캠페인 명하에 복수개로 등록할 수 있도록 하며, 캠페인 영수증에 인자하고자 하는 메시지를 프린터 타입에 따라 등록할 수 있도록 한다.

상기 로열티 캠페인 관리모듈(130)의 캠페인 심사 등록부(132)는 캠페인 신청리스트를 조회하여 상호명, 신청일, 신청인, 캠페인유형, 캠페인 제목, 캠페인 기간, 제공 오퍼, 등을 조회, 심사 등록하며, 상기 중단취소부(133)는 가맹점주가 신청한 캠페인 중단/취소 신청 처리한다.

이와 같이 등록된 캠페인 및 중단/취소된 캠페인은 상기 웹사이트(400)상에서 조회될 수 있다.

상기 캠페인 신청 접수부(131)는 기반 룰의 조건유형 기준으로 Generic 캠페인과 RFM 캠페인인지 여부와, 대상 가맹점 유형 조건으로, 단독 가맹점 캠페인가맹 점, 가맹점 공동 캠페인인지 여부와, 즉시 할인, 포인트, 쿠폰, 사은품, 기타 5가지 캠페인 제공 오퍼 유형과, 중복할인 처리 룰, 가맹점 포인트 적용 등의 캠페인 실행 조건에 대한 적용 기준 등 캠페인 유형과 오퍼의 조합(Combination)에 따라 예를 들어 총 132개의 캠페인 리스트를 도출하며, 자동으로 캠페인 적합성 여부를 필터링하여 일부 제외된 예컨대 98개의 실행가능 캠페인 리스트를 도출하며, 98개의 시행가능 캠페인 중 캠페인 내용의 대 고객 매력도 및 IT개발 용이성을 기준으로 단계별 실행을 권고할 수 있다.

상기 RFM 캠페인 룰은 4가지 데이터 속성, 예를 들어 캠페인 기간 동안 누적 합계 RFM 데이터, 캠페인 기간 동안의 일자별 RFM 데이터, 가입 시점 이후 누적 합계 RFM 데이터, 가입 시 전 이후의 일자별 RFM 데이터를 기반으로 설계가 가능하며, 각각 보관 데이터의 규모가 달라서 운영상의 장단점이 있는바, 모든 가맹점의 모든 RFM 데이터를 관리하는 것이 아니라, 특정 가맹점의 캠페인 실행기간 동안만의 누적 구매 데이터만을 집계하므로 관리 대상 데이터를 줄 일 수 있기 때문에 캠페인 기간 동안 누적 합계 RFM 데이터, 캠페인 기간 동안의 일자별 RFM 데이터를 고려하는 것이 바람직하다.

상기 캠페인 현황 모니터링부(134)는 실행 중이거나 종료된 캠페인의 성과를 다양한 조건으로 조회하고 모니터링하여 특이사항을 금융시스템(300)을 통해서 보고한다.

상기 금융시스템(300)과 연결된 상기 가맹점 로열티 관리 시스템(100)의 가맹점 CRM 데이터 베이스(101)를 이용하여 캠페인 리스트 및 상세 내용 조회 조건 (캠페인 유형,제목,기간, 상태, 관할 영업지원본부, 대상 고객수, 대상 거래건수), 캠페인 결과 분석 주기 및 배치 룰 (일별/주별/분기별 설정)에 대응하여 도 3의 캠페인 리스트 및 현황 모니터링 화면을 상기 웹사이트(400)상에 제공한다.

상기 캠페인 성과분석정보 (MIS)관리부(135)는 실행 종료된 캠페인의 성과를 다양한 조건으로 분석하여 결과를 정기보고 및 가맹점 대상 피드백 자료를 제공한다.

상기 다양한 캠페인 성과분석정보(MIS) 주제는 금융기관의 영업지원 본부별,유형별, 실행 기간별, 업종별,오퍼 유형별 등을 들 수 있으며, 캠페인 성과분석정보, 예를 들어 캠페인 실행건수, 거래건수, 거래 고객 수, 거래금액, 현장할인건수, 사은품 건수, 쿠폰 건수, 포인트 건수 및 스코어로 로열티 가맹점 캠페인 성과 관련 보고서 작성 및 보고 리포트를 제공할 수 있어서 로열티 가맹점 캠페인 성과를 가맹점 대상으로 제공하여 향후 캠페인 룰 작성에 이용하게 할 수 있다.

이러한 가맹점 대상 성과분석 보고서는 가맹점 고객 단말기(40) 또는 이동통신단말기, 기타 휴대용 단말기를 통해서 자동을 발송될 수 있다.

상기 가맹점 사용자 단말기(40), 예컨데, 개인용 컴퓨터, 노트북, 등과 상기 가맹점 로열티 관리 시스템(100)을 연결하는 통신망은 상호간에 로열티 가맹점 신청, 로열티 캠페인 신청, 등록, 조회, 분석 등과 관련된 데이터 통신이 24 시간 내내 실시간으로 이루어지도록 한다(이후에 자세히 설명함).

한편, 상기 카드단말기(20)가 생성한 결제승인전문을 전송하고, 상기 가맹점이 로열티 가맹점인지 여부를 확인한 경우에, 상기 결제승인과 동시에 수신하고, 조회거래를 수행하는 경우에 네트워크의 고 대역폭 접속을 통해 지역 사회의 가시적인 느낌을 공유할 수 있는 VAN(부가 가치 통신망)을 이용하여, 고객의 조회거래 요청처리에 따른 가맹점 승인처리 지연을 방지하기 위해서 조회가 카드결제단말기(20)를 통해서는 되지 않도록 하여 데이터 전송상 문제발생을 방지하여 캠페인 전문 전송시 트래픽 발생을 없애도록 하였다.

상기 가맹점 로열티 관리 시스템(100)은 24 시간 구동 가능한 탄뎀(TANDEM) 기종의 승인계 시스템(310)에 연동하도록 구성된다.

따라서, 가맹점 단말기(20)로부터 거래 승인 요청이 상기 VAN 사를 통해서 상기 승인계 시스템(310)에 수신되면, 상기 승인계 시스템(310)은 거래 승인 요청 데이터를 상기 승인계 시스템(310)에 직렬로 연결된 상기 가맹점 로열티 관리시스템(100)에 전달하여 캠페인 룰 처리요청을 하고, 응답 대기 시간을 승인우선 처리를 위한 최대 허용시간(2초, 추후 변경 가능)만큼 두고, 응답이 소정의 시간 예컨대 3초 동안 없는 경우에는 상기 가맹점 로열티 관리시스템(100)과의 연결을 끊고 승인업무를 먼저 처리함으로써 가장 중요한 승인업무에 지연이 안 일어나도록 하고 있으며, 시간초과로 미처리된 트랜잭션에 대해서는 저장한 후 별도로 사후처리가 가능하도록 하였다.

이제 도 3을 참조하여, 본 발명의 일 실시예에 따른 가맹점 로열티 관리시스템을 이용한 가맹점 로열티 서비스 제공방법에 관해서 상세히 설명한다.

도 3는 본 발명의 일 실시예에 따른 가맹점 로열티 관리시스템을 이용한 가맹점 로열티 서비스 제공방법을 설명하기 위한 흐름도이다.

도 3를 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 가맹점 로열티 관리시스템(100)을 이용한 가맹점 캠페인 제공방법은 금융시스템(300)과 연결된 가맹점 로열티 관리시스템(100)이 금융 통신망을 통해 가맹점 로열티 프로그램을 다운로드 받거나, 가맹점 로열티 웹페이지를 통해 로열티 가맹점 가입신청을 수신한다(S100).

이 때, 수신된 가맹점 가입신청정보는 가맹점 사업자 등록번호, 가맹점명, 영업장 주소 정보 등 사업자 정보와, 대표자의 주민번호, 전화번호, 주소 정보, 로열티 가입신청 내용, 일자 및 서명을 포함하며, 상기 로열티 관리시스템(100)에 연결된 가맹점 고객관리(CRM) 데이터 베이스(101)에 상기 로열티 관리시스템(100)의 처리계(102)에 의해서 데이터베이스화되며, 금융처리시스템(300)의 CRM(301)과도 연동되도록 구성된다.

상기 가맹점이 로열티 가맹점으로 가입 신청되어, 로열티 가맹점으로의 적격여부 등을 심사 등록되면, 오프라인상에서는 로열티 서비스의 세부 옵션을 확정하고 로열티 가맹점 계약을 체결하고 로열티 프로그램을 단말기에 설치하고 로열티 가맹점 스티커를 부착하여 로열티 인프라를 설치하는 등의 지원이 이루어진다.

이어서, 가맹점 캠페인을 신청하고자 하는 경우에, 상기 가맹점 로열티 프로그램 또는 웹페이지를 통해 가맹점 캠페인 신청을 수신하여 등록을 수행한다(S101).

상기 캠페인 신청은 후술하는 캠페인 작성 프로그램을 통해서 수행되며, 상기 캠페인 작성 프로그램이 제공하는 캠페인 실행조건 등록을 위한 캠페인명, 캠페 인 설명, 실행기간, 서비스 대상 고객 리스트로부터 선택 또는 가맹점주가 자체적으로 등록하도록 한다(1단계).

상기 캠페인 실행조건에 대응하는 캠페인 제공 오퍼 등록을 위해서 1단계에서 지정한 대상 고객에게 제공할 가맹점 로열티 서비스 내역을 상기 캠페인 작성 프로그램이 제공하는 리스트를 선택 또는 가맹점주가 자체적으로 등록할 수 있다.

이 때, 상기 대상고객과 제공 서비스의 조합으로 구성된 캠페인 룰을 1개 캠페인 명하에 복수개로 등록할 수 있으며, 캠페인 영수증에 인자하고자 하는 메시지를 프린터 타입에 따라 가맹점주의 마케팅 능력에 따라 이미지 삽입, 글자체 선택, 문구 등을 등록할 수 있으며, 가맹점주는 영수증에 인자된 메시지가 고객 흡입력이 있는 지를 사전 테스트 할 수 있다.

상기 캠페인 신청 정보는 상호명, 신청일, 신청인, 캠페인유형, 캠페인 제목, 캠페인 기간, 제공 오퍼, 등을 포함하며, 가맹점은 사전에 웹사이트(400)를 통해서 조회 및 자동 추천 받아서 사용할 수 있다.

또한, 가맹점은 캠페인 중단/취소 신청을 할 수 있다.

이와 같이 가맹점이 로열티 가맹점으로 신청 등록되고, 상기 가맹점의 캠페인이 신청 등록되면, 고객이 카드로 해당 가맹점에서 24시간 카드 결제하는 경우에, 상기 금융처리시스템(300), 예컨대, 승인계 시스템(310)이 카드결제단말기(20)에서 VAN사를 통해서 전송한 승인요청 전문을 수신하여 상기 승인계 시스템(310)에 연동하도록 구성된 로열티 관리시스템(100)으로 하여금 캠페인을 처리하도록 전송한다.

상기 로열티 관리시스템(100)은 상기 캠페인 처리 요청을 수신하고(S110), 상기 가맹점에 대하여 캠페인이 등록되어 있는 지 여부를 판단한다(S120).

이 때, 상기 로열티 관리시스템(100)은 상기 캠페인지원관리부(140)를 통해가맹점 코드를 가맹점 CRM 데이터베이스(101)에서 신속하게 조회한다.

상기 가맹점에 대하여 캠페인이 등록된 것으로 판단된 경우(S121), 상기 가맹점 CRM 데이터베이스(101)에 저장된 캠페인 상세 정의 데이터를 조회하고, 상기 고객의 RFM 정보를 상기 가맹점 고객관리 데이터베이스(101)에 업데이트한다(S130).

상기 업데이트된 가맹점 고객관리 데이터가 상기 캠페인 상세 정의 데이터를 모두 만족하는 지 여부를 판단한다(S140).

상기 업데이트된 가맹점 고객관리 데이터가 상기 캠페인 상세 정의 데이터를 모두 만족한다고 판단되면(S141), 상기 캠페인 상세 정의 데이터 만족 메시지를 24시간 구동가능하게 설계된 상기 승인계 시스템(310)에 전송하여 가맹점의 캠페인 제공 오퍼를 자동으로 처리하도록 하며, 상기 승인계 시스템(310)이 거래승인을 위해 채번한 승인번호와 함께 VAN 사(400) 통신망을 통해서 상기 자동 처리된 가맹점의 캠페인 제공 오퍼가 포함된 승인전문을 상기 카드결제단말기(20)에 전송하도록 한다.

상기 카드결제단말기(20)는 상기 자동 처리된 가맹점의 캠페인 제공 오퍼가 포함된 승인전문을 수신하여 임시 저장한 후, 고객 카드(10)가 로열티 카드인 경우에는 로열티 카드의 IC 칩내 소정 영역에 저장하며, 거래처리 영수증에 승인번호 및 캠페인 제공 오퍼 처리 메시지를 인쇄한다(S160).

이와 같은 캠페인 제공방법에 의하면, 가맹점이 자체적으로 차별화한 고객 맞춤형 캠페인을 24시간 내내 현장에서 고객이 즉시 제공받을 수 있으며, 이에 따라 가맹점의 매출 증가 및 가맹점 홍보효과를 달성할 수 있다.

한편, 상기 단계 S140에서 상기 업데이트된 가맹점 고객관리 데이터가 상기 캠페인 상세 정의 데이터를 일대응 대응하여 모두 만족하는 못한다고 판단한 경우에는(S142), 대응하지 못하는 캠페인 요건을 충족시키기 위한 충족 요건을 계산하여(S151), 상기 승인계 시스템(310)에 전송하여 거래승인을 위해 채번한 승인번호와 함께 VAN 사(400) 통신망을 통해서 상기 카드결제단말기(20)에 전송하도록 한다.

상기 카드결제단말기(20)는 대응하지 못하는 캠페인 요건을 충족시키기 위한 충족 요건을 포함한 승인전문을 수신하여 임시 저장한 후, 고객 카드(10)가 로열티 카드인 경우에는 로열티 카드의 IC 칩내 소정 영역에 저장하며, 거래처리 영수증에 승인번호 및 캠페인 요건을 충족하기 위한 충족요건을 인쇄한다(S160).

또한, 상기 단계 S120에서, 상기 가맹점의 캠페인 건 유무를 판단한 결과, 상기 가맹점이 현재 진행하고 있는 캠페인이 없다고 판단된 경우에는(S122), 거래승인을 위한 승인번호를 채번하고 VAN사로 전달하며(S123), VAN 사에서 가맹점 단말기로 승인번호를 전송한다(S124).

가맹점 매출과 가장 연관성이 높은 승인 거래가 가맹점 캠페인 처리에 의하여 지연되는 것을 방지하기 위해서 상기 승인계 시스템(310)은 연동하도록 구성된 상기 가맹점 로열티 관리시스템(100) 캠페인 룰 처리요청을 전송하고, 승인처리를 위한 최대 허용시간(2초, 추후 변경 가능)만큼 응답시간을 두어, 응답이 소정의 응답시간 예컨대 3초 동안 없는 경우에는 상기 가맹점 로열티 관리시스템(100)과의 연결을 끊고 승인처리를 우선적으로 처리하도록 한다.

상기 응답시간이 초과되어 미처리된 캠페인 트랜잭션에 대해서는 저장한 후 별도로 사후처리가 가능하도록 하였다.

한편, 고객의 조회거래 요청처리에 따른 가맹점 승인처리 지연을 방지하기 위해서 조회가 카드결제단말기(20; 카드리더기)를 통해서는 되지 않도록 차단하고 대신에 가맹점 로열티 카드의 IC 칩 소정영역에 저장된 가맹점 데이터를 통해서 조회되도록 하여 캠페인 처리 메시지를 포함한 승인 전문 전송 시 전송 트래픽 발생을 방지시켰다.

이제 도 4 내지 도 7을 참조하여, 본 발명의 일 실시예에 따른 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 이용방법에 관해서 상세히 설명한다.

도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 이용방법에 관한 개념도이며, 도 5a 및 도 5b는 본 발명의 일 실시예에 따른 &D 카드를 이용한 가맹점 로열티 서비스 이용방법을 설명하기 위한 개념도 및 플로우챠트이며, 도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 VM 서버를 이용한 가맹점 로열티 서비스 이용방법을 설명하는 개념도이며, 도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 VM 서버와 연결된 휴대용 단말기를 이용한 보유 오퍼 조회방법을 설명하는 예시도이다.

먼저, 도 4 내지 7를 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 이용방법에 관해서 개략적으로 알 수 있다.

본 발명의 일 실시예에 따른 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 이용방법은, 먼저, 로열티 가맹점주가 가맹점 사용자 단말기(40)의 상기 가맹점 로열티 관리 웹사이트(400')를 이용하여 예컨대 인근 3km이내에 있는 2039 고객 중 생일자에게 사은품 쿠폰을 SMS로 발송하는 캠페인을 등록하면, 위치기반 서비스 가상머신(LBS VM)을 장착한 이동통신 단말기(10')를 가졌거나 생일을 맞은 &D카드(10”) 고객이 로열티 가맹점 사은품 쿠폰을 SMS로 수신 및 저장할 수 있다.

상기 이동통신 단말기(10' 또는 &D카드10”) 고객이 해당 로열티 가맹점에 들어오는 순간, 고객이 소지한 &D카드(10”)와 인터페이스 되는 단말기(13)와 가맹점 단말기(20, 40) 간의 Wi-Fi통신을 통하여, 가맹점주가 해당고객이 생일자 임을 인지하고 환영 메시지 제공할 수 있다.

고객이 로열티 가맹점에서 상기 이동통신 단말기(10')에 내장된 신용카드 또는 &D카드(10”)로 결제하고 SMS를 통해 받은 모바일 캠페인 쿠폰을 제시하여 생일축하 사은품을 제공받을 수 있도록 구성된다.

이를 도 5a 및 도 5b 내지 도 6을 참조하여 자세히 설명하면, 연계수단(10)으로서 &D카드(10”)는 기존 신용 카드의 기능 외에 포인트 적립 및 조회, 금융 상품 조회 서비스 기능과 다기능 멀티미디어 플레이 기능, 웹 연동 등이 추가된 것으로 출원인에 의해서 현재 특허 출원 중인 멀티미디어 카드로서 신용카드의 개인화 서비스 사이트인 & D 전용 웹사이트 (kbndcard.com 400')를 통해 디지털 유비쿼터스를 구현할 수 있다.

상기 &D카드(10”)는 저장매체로서 휴대용 멀티 미디어 기기(13)와 연동하여 상기 휴대용 멀티 미디어 기기(13)로 하여금 최고급 화질의 음악, 영상 컨텐츠를 재생하게 하며, 상기 웹 사이트와 연동하여 개인 정보 및 컨텐츠의 다운로드를 지원하며, 기본적인 금융 정보, 날씨, 환율, 취업 등 생활 정보 서비스, 멀티미디어 및 엔터테인먼트 컨텐츠, 개인화 쇼핑 지원 서비스, 극장, 공연 추천 및 좌석 예약, 할인, LBS 기반 가맹점 추천 및 할인쿠폰, 제휴 온라인 쇼핑몰 추천 및 할인 서비스를 제공할 수 있다.

도 5에 도시된 바와 같이, &D 카드(10”) 고객은 &D카드 전용 웹사이트 내 제휴 가맹점 안내 페이지를 이용하여 쿠폰을 &D카드 단말기(12)로 직접 다운로드 받을 수다.

상기 &D 웹사이트(400')에서 로열티 가맹점 정보 및 광고/홍보 컨텐츠를 제공하고 &D 전용 단말기(13)에서 다운로드 한다.

상기 &D 웹사이트(400')를 통해 로열티 가맹점 정보 제공, 가맹점 소개, 지도, 캠페인 정보 등, 로그인 사용자인 경우, 고객 프로파일 및 구매정보 기반 맞춤화된 가맹점 추천 기능을 제공받을 수 있다.

상기 로열티 가맹점 광고/ 홍보 관련 멀티미디어 컨텐츠 제공 (e.g. 가맹점 소개 동영상), &D 웹사이트에서 제공하는 UCC내에 로열티 서비스 광고 삽입, &D 웹사이트의 로열티 가맹점 정보 및 광고/홍보 관련 멀티 미디어 컨텐츠를 다운로드 받아 이용할 수 있다.

상기 &D 단말기에 Wi-Fi(무선인터넷)가 가능해질 경우, 고객이 해당 가맹점 방문 시 진행중인 캠페인 정보를 실시간 수취 가능가능하며, 지상파 DMB를 통해 로 열티 가맹점 자막 광고 실행한다.

상기 &D 웹사이트 내 가맹점 광고/홍보물 조회 및 단말기 다운로드, 우수 후기 업로드 시 오퍼를 제공하는 로열티 캠페인 룰 설정하여 &D카드 신규 발급 시 단말기에 기본 로열티 가맹점 쿠폰 탑재한다.

로열티 서비스 웹사이트와 링크된 &D전용 웹사이트에서 로열티 가맹점 보유 오퍼 내역을 확인하고 &D단말기에 다운로드 &D 웹사이트에서 &D카드 보유 고객을 위한 별도 오퍼를 제공한다.

로열티 가맹점에 대한 우수 멀티미디어 가맹점 방문 후기 제공자에게 오퍼 제공 사진 및 텍스트, 동영상의 형태로 가맹점 방문 후기를 제작하여 &D웹사이트에 업로드 하는 고객을 선별하여 혜택 제공, &D 웹사이트에서 단말기와 연결하여 전자쿠폰을 직접 저장한다.

&D카드 신규 발급 시 Default로 로열티 서비스 쿠폰을 탑재 (e.g.첫 방문 할인 쿠폰)하여 이용하게 할 수 있다.

로열티 캠페인 시 &D전용 웹사이트 내 컨텐츠 이용권을 제공하거나, 로열티 가맹점을 통한 포인트 결제를 가능하게 함 로열티 서비스 웹사이트와 연계된 &D 전용 웹사이트를 통해, 현재 고객이 보유하고 있는 로열티 서비스 오퍼 내역을 확인하고 &D 전용단말기에 다운로드한다.

&D 웹사이트에 다운로드 받은 보유 오퍼 내역을 확인하여, IC칩 정보를 &D단말기에서 Read가 가능할 경우, 웹사이트에서 별도 다운로드 없이도 IC칩에 저장된 가맹점 RFM정보를 &D 단말기를 통해 확인한다.

Flash, 동영상 등을 활용한 멀티미디어 쿠폰을 조회할 수 있으며, 사전 제휴에 따라 &D 전용 웹사이트에서 로열티 가맹점 포인트 소진하거나 (e.g. mp3 음악쿠폰 포인트로 구입), 로열티 서비스를 통해 제공 받은 &D웹사이트 내 컨텐츠 이용권을 사용하며, 로열티 가맹점 방문시 전용 단말기 내 저장된 전자쿠폰을 제시하여 이용할 수 있다.

&D카드 채널(전용 웹, 단말기)를 이용하여 가맹점 로열티 서비스를 제공하면, 타겟 마케팅이 가능하며, 가능 로열티 서비스 보유 오퍼 내역을 고객이 선 조회할 수 있기 때문에 종래 가맹점 로열티 서비스의 한계를 &D 카드 단말기(13)를 통해 보완할 수 있으며, &D카드 웹페이지를 통해 로열티 가맹점 방문후기 동영상과 같은 멀티미디어 매체로 가맹점 광고, 홍보가 가능하다.

로열티 서비스는 오프라인 가맹점을 이용하는 고객을 대상으로 하므로, 로열티 가맹점으로의 고객 유인을 위해서는 적시성, 맞춤성, 접근성을 확보한 LBS기반 Mobile VM서비스 연계 마케팅이 매우 효과적이다.

또한, 활동 시간대별로 로열티 가맹점 이용 패턴 도출 로직을 구현하고 프로파일을 제시하여 오프라인 매장을 이용하는 고객들에게 로열티 가맹점 정보 및 마케팅 오퍼를 실시간으로 제공 각 개인의 개별적 카드사용 패턴에 따라 패턴에 따라 로열티 가맹점 추천이 이루어지는 개인화 서비스를 제공하여 개인 고객에 대한 카드 이미지를 향상시키고, 마케팅 오퍼를 통해 직간접적 로열티 서비스에서의 카드 이용 증대 효과를 가져 올 수 있으며, 로열티 서비스는 직접 이동하며 오프라인 로열티 가맹점을 이용하는 고객들을 대상으로 하는 서비스 이므로, 적시성(시간대별 실시간 가맹점 추천 서비스), 맞춤성(개인화 서비스)이외에도 정보의 반응률을 높이기 위하여 LBS기술 기반 고객과 지리적으로 인접한 가맹점 정보를 추천하는 것이 바람직하다.

위치기반 서비스(LBS) 서비스란, GPS칩이 3세대 WCDM방식 이동통신서비스에서는 많은 국가에서 기본 사양으로 장착되면서 LBS서비스업체들의 진입장벽이 허물어지면서 3G 휴대전화에는 1세대 GPS보다 정확도가 향상된 A-GPS칩이 탑재돼 이전보다 더욱 다양한 위치기반서비스를 가능케 한다.

Mobile VM서비스란, 모바일 사용자를 대상으로 다양한 신용카드관련 금융정보와 가맹점 정보를 실시간으로 제공하는 모바일 온라인 서비스를 의미한다.

모바일 휴대폰에 설치된 VM*을 활용하여 장문 메시지 전송, 쌍방향 온라인 서비스 실시가 가능하며, 휴대폰을 통한 카드승인내역, 결제예정금액 등 다양한 신용카드관련 금융정보와 가맹점 정보 실시간 제공할 수 있고, 인터넷 기반의 신용카드 온라인 서비스를 모바일 서비스로 제공함으로써 고객의 접근성, 이동성, 편리성 강화할 수 있다.

여기서 'VM'은 Virtual Machine(가상 머신)의 약자로 구동 시 추상화된 개별적인 머신으로 인식될 수 있는 소프트웨어로 무선인터넷의 핵심 플랫폼을 의미하며, Mobile VM을 통해 제공하는 로열티 서비스 정보는, LBS (Location Based Service)에 기반하여 고객의 실시간 위치정보를 바탕으로 고객 인근 가맹점 관련 정보를 SMS로 제공한다.

가맹점 단말기 카드 승인 위치와 시간, 이동 통신사 위치 추적 정보 등을 통 해 얻은 고객의 실시간 위치 정보를 기반으로 Mobile VM을 통해 맞춤화된 정보를 실시간으로 제공하는 서비스 인근 가맹점 정보를 검색하여 VM을 통해 TID SMS를 고객에게 전송하고, 고객은 SMS를 통해 VM을 구동하여 VM 서버에 접속하여 추천 서비스를 받을 수 있다.

이에 의하면, 고객의 위치 정보를 이용, 동선 및 생활 패턴에 부합하는 로열티 가맹점 정보를 제공하므로 고객 정보 반응률이 높아질 수 있고, 고객 위치 기반 로열티 가맹점 추천 정보 SMS 제공 고객위치 및 고객이용행태 분석 결과를 바탕으로, 고객 현 위치에서 인접한 로열티 가맹점 중에서 해당 고객에게 맞춤된 가맹점 정보를 추천할 수 있다.

고객이 직접 Menu 검색을 통해 원하는 로열티 가맹점 정보를 조회하기를 원하는 경우에, 지역, 업종 별로 원하는 로열티 가맹점 정보를 직접 조회할 수 있으며, Mobile VM을 통해 제공하는 LBS기반 추천 가맹점 정보는 분석 디멘젼에 따라 개인화 정도에 차이를 두어 추천 가맹점 정보의 개인화 수준을 높여 고객 정보 반응률을 높일 수 있다.

개인이 속한 연령대, 성별 등의 프로파일에 따른 시간대별 소비 업종을 추천하는 동적인 메뉴를 제공할 수 있으며, Heavy User/Non-heavy User 모두에게 제공 가능하며, 개인의 시간대별 구매 업종, 금액대 등에 맞는 가맹점을 추천하는 개인화된 메뉴를 별도로 제공할 수 있고, 고객 Life Stage 및 고객별 구매정보 관련 기반 데이터를 바탕으로 시간대별 가맹점을 추천할 수 있다.

개인의 소비 패턴이 드러나는 카드 이용 빈도가 높은 Heavy User에 대해서만 맞춤형으로 제공할 수 있다.

단일 가맹점 실행의 경우에, 상기 단밀 가맹점으로부터 반경 X km 이내에 있는 고객에게 SMS를 통해 모바일 쿠폰 제공하는 캠페인 룰이 제공될 수 있으며, 가맹점 간 연계 실행되는 캠페인의 경우, 예커대, 고객 인근에 있는 동일 지역 내 로열티 가맹점 중에서 고객 구매 형태에 있어서 동반 이용이 이루어지는 업종간 (e.g. 레스토랑 + 커피숍, 레스토랑 + 영화관) 가맹점을 제휴하여 고객에게 SMS를 통해 모바일 쿠폰을 제공하는 로열티 캠페인 룰이 추가 등록될 수 있다.

제휴관계가 있는 서로 다른 가맹점 A, B에서 A 가맹점 단말기 승인 결제 시 고객에게 B가맹점에서 사용할 수 있는 쿠폰을 SMS로 제공할 수 있다.

가맹점간 제휴를 통해, 결제 시 제휴 가맹점 쿠폰을 SMS로 제공할 수 있다.

이를 구체적으로 설명하면, 상기 VM을 통해 고객이 원하는 시점에 로열티 가맹점 보유 오퍼를 확인하며, LBS VM캠페인을 통해 수취한 오퍼를 핸드폰에 저장해두었다가 로열티 가맹점 방문 시 제시하여 오퍼를 제공받을 수 있다.

LBS VM 사용자에 대한 고객유인 니즈가 있는 로열티 가맹점 입장에서는 고객 위치 기반 맞춤 정보 및 오퍼 제공을 통해 반응률이 높은 프로모션 수행 가능하며, 고객 위치 정보를 바탕으로 인근 가맹점간 제휴를 통한 Co-marketing이 용이해질 수 있다.

로열티 서비스 보유 오퍼 내역에 대해서 고객에게 선 조회기능을 지원하지 않는다는 한계를 보완하여, Mobile VM을 통해 고객이 원하는 시점에 실시간으로 확인 가능토록 할 수 있다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 IC 칩 신용카드를 이용한 가맹점 로열티 관리시스템의 전체 구성을 설명하기 위한 개략 블록도이다.

도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 IC 칩 신용카드를 이용한 가맹점 로열티 관리시스템으로부터 수신한 가맹점 캠페인 정보를 포함하는 영수증의 유형을 설명하기 위한 개략 평면도이다.

도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 가맹점 로열티 관리시스템을 이용한 가맹점 캠페인 제공방법을 설명하기 위한 흐름도이다.

도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 이용방법에 관한 개념도이다.

도 5a 및 도 5b는 본 발명의 일 실시예에 따른 &D 카드를 이용한 가맹점 로열티 서비스 이용방법을 설명하기 위한 개념도 및 플로우챠트이다.

도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 VM 서버를 이용한 가맹점 로열티 서비스 이용방법을 설명하는 개념도이다.

도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 VM 서버와 연결된 휴대용 단말기를 이용한 보유 오퍼 조회방법을 설명하는 예시도이다.

Claims (10)

1. 금융기관의 승인계 시스템과 연동하도록 구성된 가맹점 로열티 관리시스템이 제공하는 가맹점 로열티 프로그램 또는 가맹점 로열티 웹사이트를 통해 가맹점을 중심으로 소정 거리에 존재하는 소정 기준의 고객에게 로열티 서비스 오퍼를 SMS로 발송하는 캠페인을 등록하는 단계와, 상기 가맹점 로열티 관리시스템과 연계된 LBS 서버가 상기 로열티 서비스 오퍼를 SMS로 발송하는 단계와, 상기 LBS VM을 장착한 이동통신기능을 갖는 연계수단을 소지한 고객이 상기 로열티 서비스 오퍼를 수신 저장하는 단계와, 상기 고객이 상기 로열티 가맹점에서 상기 연계수단을 이용하여 결제하면, 상기 연계수단으로부터 상기 가맹점 정보, 결제수단 정보, 및 상기 로열티 서비스 오퍼를 가맹점 결제단말기가 판독하여 가맹점 로열티 서비스를 제공하는 것을 특징으로 하는 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 제공방법.
2. 제 1 항에 있어서,

   상기 금융시스템은 24시간 구동가능한 승인계 시스템이며, 상기 가맹점 로열티 관리시스템은 상기 승인계 시스템에 연동하여 24시간 가맹점 캠페인을 제공하는 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 제공방법.
3. 제 2 항에 있어서,

   상기 가맹점 로열티 관리시스템은 가맹점 단말기 카드 승인 위치와 시간, 이 동 통신사 위치 추적 정보 등을 통해 얻은 고객의 실시간 위치 정보를 기반으로 Mobile VM을 구비한 연계수단에 맞춤화된 정보를 실시간으로 제공하는 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 제공방법.
4. 제 3 하에 있어서,

   상기 연계수단은 VM이 설치된 휴대용 단말기이며, 상기 휴대용 단말기를 이용하여 장문 메시지 전송, 쌍방향 온라인 서비스 실시가 가능한 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 제공방법.
5. 제 4 하에 있어서,

   상기 연계수단은 &D카드이며, 상기 &D카드 단말기를 이용하여 상기 &D카드의 IC칩 구동시 카드승인내역, 결제예정금액 등 다양한 신용카드관련 금융정보와 가맹점 정보가 실시간으로 제공되는 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 제공방법.
6. 청구항 5에 있어서,

   상기 가맹점이 단일 가맹점인 경우, 반경 X km이내에 있는 소정 기준의 고객에게 SMS를 통해 모바일 쿠폰 제공하는 캠페인 룰을 상기 가맹점 로열티 관리시스템에 등록하는 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 제공방법.
7. 제 5 항에 있어서,

   상기 가맹점이 복수개이고 서로 연계되어 있으면, 인근에 있는 동일 지역 내 로열티 가맹점 중에서 고객 구매 형태에 따라 업종별 제휴하여 고객에게 SMS를 통해 모바일 쿠폰 제공을 제공하는 캠페인 룰을 상기 가맹점 로열티 관리시스템에 등록하는 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 제공방법.
8. 제 7 항에 있어서,

   상기 제휴관계에 있는 복수개의 가맹점 사이에서 일 가맹점 단말기 승인 결제시 다른 제휴가맹점에서 사용한 쿠폰이 제공되는 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 제공방법.
9. 제 4 항에 있어서,

   상기 &D카드를 수용하는 &D카드 단말기는 로열티 가맹점 정보 제공, 오퍼 제공, 보유 오퍼 조회 화면을 제공하여 로열티 가맹점 내역을 확인 가능하게 하는 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 제공방법.
10. 제 9 항에 있어서,

    상기 &D 카드 단말기를 이용하여 보유 오퍼를 직접 사전 조회 후 사용을 요청하는 연계수단을 이용한 가맹점 로열티 서비스 제공방법.

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